前臺(tái)實(shí)習(xí)日記(優(yōu)選11篇)

文檔處理是我們成功管理個(gè)人和家庭事務(wù)的重要工具，讓腦子的知識(shí)充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作，寫一篇好的范文有哪些要點(diǎn)？我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“前臺(tái)實(shí)習(xí)日記”的演講讓我們思考了很多。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記【篇1】

四月的雨帶來五月的花。這一真理預(yù)示光明會(huì)從黑暗中迸發(fā)。這正如我們公司企業(yè)文化中的《信念》所闡述：“海浪因暗礁的沖阻礙而澎湃激越，生命因逆境的淬煉而堅(jiān)韌沉穩(wěn)，只有想不到的，沒有做不到的，超越極限，無所不能，相信自己。通過四月份又一個(gè)月份的實(shí)習(xí)工作，更加加深了對(duì)原本所積累到的知識(shí)進(jìn)行鞏固和修飾，防止于產(chǎn)生“金玉其外敗絮其中的現(xiàn)象。故然會(huì)在過去的一段時(shí)間里面，去總結(jié)所做的事情，有什么事做的好的，有什么是不足之處，明白該如何揚(yáng)其所好，避免再次走進(jìn)去誤區(qū)，避免再一次摔翻斗，更重要的是反思自己是否提升了自己，真正得到了鍛煉。現(xiàn)把在一下的工作中所得到的一些體會(huì)總結(jié)如下：

四月份的工作內(nèi)容和三月份的工作有所不同，從主要協(xié)助行政人事主管的工作轉(zhuǎn)重點(diǎn)到了協(xié)助總經(jīng)理的工作。工作內(nèi)容的臨時(shí)性較大，事務(wù)不確定，也由于自己的經(jīng)驗(yàn)上的不足，沒能夠好好實(shí)踐一個(gè)較好的時(shí)間abcd管理原則。但也會(huì)按照之前所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)工作日志，以防止日常事務(wù)的漏缺，真正起到查漏補(bǔ)缺的作用，主要也有以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：招商部門每天溝通量的統(tǒng)計(jì)，做業(yè)績(jī)報(bào)表;接聽電話、接待客戶，為客戶倒水;幫部門同事、客戶訂購(gòu)酒店和火車票;在趕集網(wǎng)上刷新簡(jiǎn)歷，通知面試;打印資料，包括加盟合同、贈(zèng)送清單;協(xié)助各個(gè)部門的工作，例如做網(wǎng)談登記表、客戶來訪登記表等。

在對(duì)于每周末清潔總經(jīng)理、前臺(tái)的的衛(wèi)生。前臺(tái)和總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生問題上只是需要清潔一下茶具和倒垃圾，雖然簡(jiǎn)單，但是相對(duì)于我們前臺(tái)的工作來說若不是去注意到的一些死角，可能會(huì)使公司的形象在客戶的心中造成不好的印象。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記【篇2】

領(lǐng)導(dǎo)還沒有來，林小姐給我?guī)讖埉?dāng)天的報(bào)紙就出去忙她的事了。到了八點(diǎn)半，領(lǐng)導(dǎo)我的副總經(jīng)理終于來了，因?yàn)椴皇谴髥挝唬疫@個(gè)實(shí)習(xí)生主要是做翻譯工作和總經(jīng)理助理，所以直接有他來領(lǐng)導(dǎo)我了。我們做了簡(jiǎn)單問候交流后，他就開始忙他的工作了。領(lǐng)導(dǎo)沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時(shí)不知道該做些什么，就拿那幾張報(bào)紙看，說句心里話，報(bào)紙內(nèi)容根本看不進(jìn)去。過半小時(shí)后我終于向副總開口了“老師，我需要為您做些什么嗎?”說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯(cuò)了，立刻臉紅了，好象不應(yīng)該叫老師?？赡苁且?yàn)榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號(hào)，一時(shí)激動(dòng)就給混淆了。

副總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個(gè)傳真。這也是我走向工作做的第一件事。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個(gè)辦公室。下午副總一直沒有來，我就偷偷上了一段時(shí)間網(wǎng)。幫同事復(fù)印文件，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)。

這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個(gè)，自己都覺得有點(diǎn)可笑，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)?；氐郊液蟛恢趺戳?，感到有些疲倦。是因?yàn)殚e的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記【篇3】

今天副總沒有遲到，哎，以后還是不要注意他的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計(jì)劃書給他看了，他很滿意。給我看了公司的商業(yè)計(jì)劃書正文。我看了后才知道，我寫的內(nèi)容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結(jié)構(gòu)，但根本沒解決具體問題。今天副總沒有出去，我們交流了很多。他還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業(yè)計(jì)劃書了，通過我昨天的表現(xiàn)和今天的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)有能力寫那個(gè)了。我發(fā)現(xiàn)他說話很有道理，很有力度。40來歲的年紀(jì)，好有才好有能力。說句心里話，他漸漸成了我心目中的偶像，已取代了劉德華。他詳細(xì)給我介紹公司的流程和業(yè)務(wù)，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個(gè)人的價(jià)值都很高，都很忙。以后你會(huì)很辛苦的，但年輕人這個(gè)時(shí)候多辛苦些，學(xué)到的東西更多，我剛來這家單位的時(shí)候，別說是商業(yè)計(jì)劃書，連個(gè)自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧?！蔽液芗?dòng)。他還告訴我有時(shí)間就多去看看別的部門，這個(gè)公司小，很快能認(rèn)識(shí)所有的同事。

一整天好象沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經(jīng)適應(yīng)這個(gè)小辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹立了良好的關(guān)系，和副總也很熟了。我會(huì)更加努力，相信我是最棒的。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記【篇4】

第一天

今天是我作為前臺(tái)實(shí)習(xí)生的第一天，我懷著忐忑的心情來到了公司。一走進(jìn)大門，就被公司的氛圍所吸引。整潔明亮的大堂和熱情友好的員工讓我感到非常溫暖。

導(dǎo)師李經(jīng)理迎接了我，親切地向我介紹了公司的各種設(shè)施和流程。他說：“作為前臺(tái)，你將是公司的形象代表，要時(shí)刻保持微笑和禮貌，確保客戶和員工感受到溫暖和舒適。”

我雖然緊張，但在李經(jīng)理的指導(dǎo)下很快適應(yīng)了前臺(tái)的工作環(huán)境。我學(xué)會(huì)了接聽電話、做好記錄、轉(zhuǎn)接電話等基本的前臺(tái)技能。而李經(jīng)理也特意提醒我，要注意保護(hù)客戶的隱私信息，做到信息的保密，同時(shí)也要提醒客戶遵守公司的規(guī)定。

第二天

今天是我第二天的實(shí)習(xí)，我很興奮地來到公司。從早上開始，我就參與了前臺(tái)的日常工作，接待了很多來訪的客戶。每個(gè)客戶都被我親切地迎接，我用微笑和禮貌回答了他們的問題，盡量滿足他們的需求。

在接待客戶的過程中，我遇到了一個(gè)非常困難的問題。有一位客戶急需與總經(jīng)理取得聯(lián)系，但總經(jīng)理當(dāng)時(shí)正忙于會(huì)議。我向客戶解釋了情況，并主動(dòng)詢問了客戶的需求。在和客戶的交流中，我收集了盡可能多的信息，并讓客戶留下了他們的聯(lián)系方式。我告訴客戶，我會(huì)盡快與總經(jīng)理聯(lián)系，并幫他解決問題。事后我向總經(jīng)理匯報(bào)了這個(gè)情況，并將客戶的需求詳細(xì)地記錄了下來，以備后續(xù)跟進(jìn)。

第三天

今天是我實(shí)習(xí)的第三天，我發(fā)現(xiàn)自己越來越熟悉前臺(tái)的工作。我能夠更加自信地處理接待客戶和接聽電話的工作。盡管有時(shí)候會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，但我慢慢學(xué)會(huì)了冷靜地分析問題，并尋找解決辦法。

今天的一件小事讓我感到非常欣慰。有一位面帶困惑的客戶來到公司，他無法找到我們辦公室的具體位置。我向他詳細(xì)解釋了公司的樓層分布，并親自陪他上了樓。在路上，我主動(dòng)和他交談，了解他的需求，并提供了一些建議。最終，他很滿意地離開了公司。這次經(jīng)歷讓我明白，與客戶的良好溝通和關(guān)懷對(duì)解決問題起到了重要的作用。

第四天

隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，我的自信心不斷提升。我學(xué)會(huì)了如何處理客戶的抱怨和疑問，用耐心和真誠(chéng)的態(tài)度解決問題。在今天的工作中，我接待了一位非常生氣的客戶。他對(duì)我們的服務(wù)不滿意，大聲抱怨了很多。我站在客戶的角度思考，理解了他的情緒，并向他道歉。我將他的問題記錄下來，并告訴他我會(huì)盡快解決。隨后，我迅速聯(lián)系了相關(guān)部門，解決了他的問題?？蛻糇罱K轉(zhuǎn)變了態(tài)度，對(duì)我的服務(wù)表示了感謝。

第五天

實(shí)習(xí)的最后一天到了，我有點(diǎn)不舍。這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我成長(zhǎng)了很多，不僅技能上有了提升，更重要的是我收獲了許多人際交往的經(jīng)驗(yàn)。我了解到，一個(gè)優(yōu)秀的前臺(tái)需要耐心、細(xì)心和善于溝通。

在李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我漸漸學(xué)會(huì)了與客戶建立親近的關(guān)系，以及如何與內(nèi)部的同事合作。我也享受著被客戶贊賞和同事支持的喜悅。我想，這一周的實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了我未來作為前臺(tái)的職業(yè)選擇。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記【篇5】

前臺(tái)接待實(shí)習(xí)日記一

實(shí)習(xí)第一個(gè)星期，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事 們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助 處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打根基。可別小看了這些活，雖說簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最后能夠順利，前 面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但 能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每

個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

前臺(tái)接待實(shí)習(xí)日記二

實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。現(xiàn)在開始 便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相 當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻煳叶紩?huì)非常早起來，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記 在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)語音交流，語音通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更 詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。價(jià)格也是有非常大的競(jìng)爭(zhēng)力。 雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng) 講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的 多，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息。認(rèn)識(shí)的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容 易解決得多了。一個(gè)人做就很難一起做就變得非常容易。我對(duì)這段時(shí)間的工作非常滿意。

前臺(tái)接待實(shí)習(xí)日記三

今天去了會(huì)議室，這里沒有秘書，只好我來當(dāng)了，以前一直是文員和前臺(tái)這個(gè)時(shí)候做事。市場(chǎng)部經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開會(huì)。在這里，知道了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底是怎么回事，了解了這些 業(yè)務(wù)員的工作。開會(huì)結(jié)束后我自己有了點(diǎn)觀點(diǎn)。(這些業(yè)務(wù)員的素質(zhì)似乎都不是很高、對(duì)自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解好像也不是很夠、做為本單位， 應(yīng)該穩(wěn)住原有的業(yè)務(wù)員，并發(fā)展新的業(yè)務(wù)員，避免培訓(xùn)好后的人才流失，對(duì)單位造成不利、讓業(yè)務(wù)員自身認(rèn)識(shí)到參加這些培訓(xùn)會(huì)的重要性。)我是新來的，還是少說 兩句吧，和老板說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好?；蛟S我了解的不一定對(duì)。但我知道這位市場(chǎng)部經(jīng)理很優(yōu)秀，真是人外有人?？匆娺@么多優(yōu)秀的人士，我 感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后，自己也能成為內(nèi)行人士。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記【篇6】

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記

第一天：

今天是我在一家大型酒店做前臺(tái)實(shí)習(xí)的第一天。一大早，我充滿了期待和緊張地趕到了酒店。當(dāng)我進(jìn)入寬敞而豪華的大堂時(shí)，我被眼前的景象所震撼了。整個(gè)大堂散發(fā)著一股淡雅而高貴的氛圍，高高的天花板上掛著華麗的水晶吊燈，地面上鋪著光潔的大理石地板，映襯出鮮花和綠植的裝飾讓整個(gè)大堂生機(jī)盎然。

我迅速走到了前臺(tái)接待區(qū)，那里整齊地?cái)[放著幾臺(tái)電腦和電話。我的導(dǎo)師李經(jīng)理熱情地迎接了我，并簡(jiǎn)要地介紹了一下酒店的前臺(tái)工作。他說前臺(tái)是酒店的門面，我需要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)各種客人，保持禮貌和耐心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決客人的問題。yJS21.coM

李經(jīng)理帶我去了前臺(tái)接待區(qū)的每一個(gè)工作崗位，給我演示了如何辦理入住和退房手續(xù)，如何接聽來電和處理客人咨詢。我認(rèn)真觀摩他的操作，并進(jìn)行了簡(jiǎn)單的模擬練習(xí)。盡管有點(diǎn)生疏，但我也很快上手了。

在接下來的幾個(gè)小時(shí)里，我主要負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話，協(xié)助處理客人的需求和投訴。這是一項(xiàng)需要足夠細(xì)心和耐心的工作。我的第一位客人是一位素未謀面的住客，他的房間門卡不起作用了，無法打開房門。我耐心地聽取他的問題，立刻協(xié)調(diào)保安人員前去處理。幾分鐘后，問題得到解決，客人非常滿意地離開了。

第二天：

我開始逐漸適應(yīng)了前臺(tái)的工作節(jié)奏。今天，我負(fù)責(zé)辦理一家公司入住的手續(xù)。他們預(yù)訂了五個(gè)客房，我需要核對(duì)所有人的身份證信息、登記個(gè)人資料并協(xié)助分配房間。

我?guī)ьI(lǐng)這一家公司的員工來到了旁邊的會(huì)議室，一一核對(duì)身份信息。我注意到其中一位員工需要提前離開，無法滿足預(yù)訂的住宿時(shí)間。我立即與其他員工商議，并協(xié)調(diào)了酒店客房部門的時(shí)間安排。最終，我們成功地解決了問題，這位員工可以提前離開，而不會(huì)給酒店和公司造成任何不便。

在處理這個(gè)問題的過程中，我深刻體會(huì)到前臺(tái)工作的重要性。無論是解決客人的需求，還是應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，都需要我們快速、準(zhǔn)確地作出判斷和決策。這需要我們有一顆包容和理解的心，以及對(duì)酒店內(nèi)部各個(gè)部門的了解和溝通能力。

第三天：

今天，我負(fù)責(zé)接待一位外賓。這位客人來自美國(guó)，只會(huì)說英語。我的英語水平并不是很好，所以我有些緊張。但我決心要克服這個(gè)困難，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我準(zhǔn)備好了英語常用的問候語和常見問題的表達(dá)，以應(yīng)對(duì)客人的需求。起初，客人的表情有些困惑，但我微笑著繼續(xù)用盡我所有的英語與他交流。在這個(gè)過程中，客人漸漸明白了我的意思，并用簡(jiǎn)單的英文回答我。

我給他介紹了酒店的服務(wù)和設(shè)施，并協(xié)助他辦理入住手續(xù)。雖然交流并不完全順暢，但通過我的努力和耐心，客人對(duì)我的服務(wù)給予了肯定，他還表示愿意在酒店下次入住時(shí)繼續(xù)選擇我們。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白，不同文化背景的客人需要我們更多的理解和耐心，只有這樣才能真正與客人建立良好的關(guān)系。

第四天：

今天，我收到了一份客人贊揚(yáng)的備忘錄。原來，昨晚一位客人的珠寶丟失了，他來找我尋求幫助。我積極地與客人合作，向保安部門反饋情況并協(xié)助查找。最終，在客人離開前不久，我們找到了遺失的珠寶?？腿速潛P(yáng)了我的敬業(yè)和細(xì)心，這讓我覺得非常欣慰。

這幾天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我了解到前臺(tái)工作的重要性和復(fù)雜性。除了需要掌握各種技能和知識(shí)，還需要保持良好的心態(tài)和態(tài)度，面對(duì)不同類型的客人。作為酒店的門面和形象代表，前臺(tái)的工作不僅僅是一個(gè)職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。

通過這次實(shí)習(xí)，我覺得我在前臺(tái)工作方面有了顯著的進(jìn)步，對(duì)于服務(wù)行業(yè)的理解也變得更加深入。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，為客人提供更好的服務(wù)。我相信，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生中寶貴的財(cái)富，對(duì)我未來的職業(yè)選擇也提供了很多思考和指導(dǎo)。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記【篇7】

經(jīng)過一系列的培訓(xùn)~今天正式開始了收銀臺(tái)的工作!我們可以開玩笑的說自己是在國(guó)貿(mào)CBD商業(yè)圈的一家外資企業(yè)搞財(cái)務(wù)的――其實(shí)就是沃爾瑪?shù)囊幻浙y員而已!雖然是一個(gè)非常不起眼的，最低層的職位，但是能學(xué)到的東西是非常有價(jià)值的~~~直觀上收銀跟財(cái)務(wù)管理專業(yè)這個(gè)專業(yè)還是有一些聯(lián)系，俗話說是管錢的!將來的一段我接觸到的錢有可能比我之前二十年摸過的都多......但更重要的是我們接觸到各種形形色色的人，以及我們面對(duì)顧客給予的壓力時(shí)如何保持自己良好的心態(tài)，哪怕別人問候你全家你都不能動(dòng)怒~~~

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記【篇8】

目前在廣州某酒店做前臺(tái)，我很滿意這份工作，因?yàn)槟軐W(xué)到許多關(guān)于酒店的知識(shí)和與擁有與外賓交流的機(jī)會(huì)。為了以后回憶和完善自己的工作，顧寫下這工作日記。多年后，看到這些日記，應(yīng)該會(huì)開懷大笑吧。

7月20日，我上中班(15：30到24:00)，這一天的工作還沒有開始呢。因?yàn)槲沂切聛淼?，所以要好好的?guī)劃一下自己在上班時(shí)間里應(yīng)該學(xué)些什么。這個(gè)酒店的員工培訓(xùn)不是很完善，我來了幾天，連個(gè)像樣的培訓(xùn)資料都沒有。很多東西你不問，沒有人會(huì)很主動(dòng)的教你的?，F(xiàn)在，我就是給領(lǐng)班打打下手，比如制作房卡，抄寫客戶資料，接接電話，給客人送點(diǎn)日常用品。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記【篇9】

在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記【篇10】

第一天：

今天是我在一家大型酒店開始實(shí)習(xí)的第一天，我將擔(dān)任前臺(tái)的實(shí)習(xí)生，作為一個(gè)大二學(xué)生，這是我第一次接觸這樣的工作。早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來到酒店，參加了新員工的培訓(xùn)，對(duì)于前臺(tái)的工作流程有了初步的了解。隨后，我被分配到了一個(gè)繁忙的前臺(tái)柜臺(tái)，我的導(dǎo)師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的前臺(tái)主任。

當(dāng)我站在柜臺(tái)后面，我感到有一股緊張的氣氛，來自游客的不斷涌入，部門的電話也在不停響個(gè)不停。我心里有一點(diǎn)害怕，但我盡力保持冷靜。我的導(dǎo)師告訴我，前臺(tái)是一個(gè)忙碌但也非常有挑戰(zhàn)的崗位，關(guān)鍵是要保持耐心和細(xì)心。

一位顧客前來辦理入住手續(xù)，他是一位外國(guó)人，不太懂中文。我按照流程，用英語詢問了他的姓名和預(yù)訂信息。盡管有點(diǎn)緊張，但我也順利完成了入住手續(xù)，給了他一把鑰匙。當(dāng)他感謝我時(shí)，我感到一種成就感，似乎這是我第一次真正為顧客提供了幫助。

第二天：

今天我繼續(xù)在前臺(tái)工作，導(dǎo)師告訴我今天我們還有一個(gè)會(huì)議要承辦。我感到有一絲期待和緊張，因?yàn)檫@是我第一次參與這樣的活動(dòng)。會(huì)議的所有準(zhǔn)備工作都由前臺(tái)負(fù)責(zé)，包括會(huì)議室的布置、茶水的準(zhǔn)備和資料的分發(fā)等。我積極地參與其中，幫忙擺放桌椅、準(zhǔn)備鮮花和裝飾等。

當(dāng)參會(huì)人員陸續(xù)進(jìn)入會(huì)議室時(shí)，我站在門口迎接他們，并引導(dǎo)他們就坐。我努力保持微笑和禮貌，給每位嘉賓一份會(huì)議資料。即使有些人態(tài)度不太友好，我也盡量保持謙和和耐心。

通過這次會(huì)議的經(jīng)歷，我加深了對(duì)前臺(tái)工作的理解。前臺(tái)不僅僅是一個(gè)接待的崗位，還承擔(dān)著組織活動(dòng)的責(zé)任。我意識(shí)到，作為前臺(tái)，必須具備良好的溝通能力和組織能力，才能順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

第三天：

今天酒店迎來了一位重要的會(huì)議客戶，他是一位高管，他的到來意味著酒店將有一批重要客戶的到來。前臺(tái)接到任務(wù)，需要提前為這批客戶準(zhǔn)備好房間和會(huì)議室等各項(xiàng)服務(wù)。

我按照規(guī)定的流程，檢查了會(huì)議室的設(shè)備和場(chǎng)地布置，確保一切完好。隨后，我又檢查了客房的清潔和床品質(zhì)量，保證客戶有一個(gè)良好的入住體驗(yàn)。

當(dāng)客戶陸續(xù)抵達(dá)時(shí)，我忙碌地進(jìn)行登記和辦理入住手續(xù)。盡管這個(gè)過程有些繁瑣，但我盡力保持高效，并始終以禮貌的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。

晚上，我通過這次工作體驗(yàn)更加深刻地認(rèn)識(shí)到前臺(tái)工作的重要性。作為酒店的門面和服務(wù)窗口，前臺(tái)不僅要為客戶提供便利，還要給他們留下良好的第一印象。在高質(zhì)量的服務(wù)背后，是前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的辛勤付出和細(xì)致關(guān)懷。

第四天：

今天是我在酒店實(shí)習(xí)的最后一天，我的導(dǎo)師給我安排了一項(xiàng)特殊任務(wù)，那就是負(fù)責(zé)辦理一位VIP客戶的入住手續(xù)。這個(gè)客戶是一個(gè)國(guó)際知名的明星，他的到來對(duì)于酒店來說意義重大。

我嚴(yán)格按照規(guī)定的程序，準(zhǔn)備好了一切需要的信息和材料。當(dāng)明星出現(xiàn)在我的面前時(shí)，我緊張得幾乎說不出話來。但是，我努力控制自己的情緒，用平和自信的聲音向他問候并幫助他辦理入住手續(xù)。

在這個(gè)過程中，我注意到這位明星盡管平日受到大眾的追捧，但現(xiàn)在他也需要普通的服務(wù)，他也需要被尊重和禮遇。我體會(huì)到，無論對(duì)待普通客人還是VIP客戶，我們都應(yīng)該以同樣的態(tài)度對(duì)待，提供周到的服務(wù)。

在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì)了如何處理客人的投訴和疑問，學(xué)會(huì)了如何高效地協(xié)調(diào)各種工作，也學(xué)會(huì)了如何與不同文化背景的人進(jìn)行有效的溝通。

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)前臺(tái)工作有了更深入的了解，同時(shí)也更加清楚自己未來的職業(yè)方向。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這份工作充滿了熱情和興趣，我決心好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)接待員。無論將來去到哪個(gè)酒店，在我面前站立的，將永遠(yuǎn)是微笑和耐心。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記【篇11】

最后一周結(jié)束了，有點(diǎn)不舍，由于我行將離開這個(gè)公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。在最后一周里，依然面對(duì)著電腦和文字。我認(rèn)真仔細(xì)的將最后一段周時(shí)間的工作做好，給業(yè)務(wù)主管留個(gè)好印象，只?？匆院筮€有機(jī)會(huì)能來這里上班。

身邊同事的工作經(jīng)驗(yàn)與人生經(jīng)歷讓我見識(shí)很多，他們?cè)谶@五周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥臍g樂。由于有他們，我才能夠在短時(shí)間里面善悉公司，熟悉公司的每一個(gè)部分，熟悉公司的制度。他們是我人生里面碰到帶給我知識(shí)的人，是給了我學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)的人，我感謝他們。

最后一天的我，在工作做完以后，我打開了我這五周所打印過的文件的復(fù)印件，看到了我的工作成果。有錯(cuò)誤誤，有過修改。這就是我五周所經(jīng)歷的。文員的工作很瑣碎，但是只要有一定的條理，每一個(gè)工作都能有條不紊地進(jìn)行。希看還有再次來公司工作的機(jī)會(huì)。再次看到那些讓我熟習(xí)的面孔。第一次的工作經(jīng)歷很豐富，天天都過得很充實(shí)，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，感謝這樣的工作機(jī)會(huì)。