會所保潔工作總結范本11篇

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會所保潔工作總結(篇1)

20xx年來，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視212省道沿線衛(wèi)生保潔工作，在縣愛衛(wèi)辦的精心指導和大力支持下，我鎮(zhèn)的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作取得了很大進展。為了加快社會主義新農(nóng)村建設的步伐，全面提升我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生水平，今年縣上實行了聘用保潔員制度，我鎮(zhèn)共配備了31名衛(wèi)生保潔員，負責公路沿線7個村的衛(wèi)生打掃工作。經(jīng)過一年來的工作運行，全鎮(zhèn)村容村貌有了明顯改善，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治長效機制也得到了良好建立，現(xiàn)將一年來的衛(wèi)生保潔工作運行情況匯報如下：

一、成立機構，落實責任

為了使衛(wèi)生保潔工作管理責任落到實處，去年年初，我鎮(zhèn)召開了衛(wèi)生保潔工作專題會議，對衛(wèi)生保潔工作進行了安排部署，成立了以鎮(zhèn)長為組長，主管副鎮(zhèn)長為副組長，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事、各村委會主任為成員的衛(wèi)生保潔員工作監(jiān)督及考核領導小組，具體負責對各村衛(wèi)生保潔員的督促檢查和考核工作。經(jīng)過認真審核，確定了各村衛(wèi)生保潔人員共31人，明確了每位保潔員的保潔范圍，并聘請了1名垃圾清運人員，對全鎮(zhèn)六個垃圾臺定期進行清運。在成立機構、確定人員的基礎上，制定完善了相關制度，對保潔員工作加強管理，嚴格考核，及時兌現(xiàn)保潔員工資。明確了分工，落實了保潔責任。

二、健全制度，強化管理

為了使衛(wèi)生保潔工作有章可依，鎮(zhèn)領導小組研究制定了《XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員工作制度》和《XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員考核制度》，要求各村保潔員嚴格按照工作制度的規(guī)定，一是保證每天上路兩次撿拾垃圾，每兩天清掃一次路面，及時把垃圾箱內(nèi)垃圾清運到垃圾臺；二是定期對花壇綠地進行修剪和除草；三是在有公共廁所的地段，該區(qū)域保潔員負責每日打掃廁所衛(wèi)生，保持清潔；四是在縣上有重大活動或需要臨時進行衛(wèi)生保潔工作時，保潔員要根據(jù)通知調(diào)整工作時間，及時上路打掃衛(wèi)生，保證路面干凈整潔；五是垃圾臺內(nèi)垃圾堆滿后，由鎮(zhèn)主管領導和干事通知垃圾清運人員定期將垃圾運到東河橋垃圾填埋場進行填埋處理。通過整套衛(wèi)生保潔機制的建立，始終保持鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)道路衛(wèi)生清潔，村莊環(huán)境優(yōu)美。

三、嚴格檢查，認真考核

為了確保對保潔員的考核工作公平、公正，我鎮(zhèn)各村都在每位保潔員的工作區(qū)域制定了標示牌，明確了打掃范圍，責任落實到人，形成鎮(zhèn)主要領導親自抓，分管領導具體抓，包村干部配合抓，村干部一線抓的工作路子。鎮(zhèn)領導每周下村2—3次，包村干部每周下村3—4次，對各村衛(wèi)生保潔員工作開展情況進行檢查，并將檢查結果記錄作為考核依據(jù)。對于衛(wèi)生打掃不徹底的責令其及時進行再次打掃，直至干凈為止。對于因事、因病沒有上路的保潔員，村上及時找人頂替。每周五干部例會時，包村干部負責匯報本村一周的衛(wèi)生保潔工作，及時總結、發(fā)現(xiàn)問題并整改。

各村村委會主任負責對保潔員的日?？记?，村委會主任簽字蓋章后，于每月末將考勤表報送鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事結合抽查情況并最終形成保潔員每月考核結果，按季度及時匯總上報縣愛衛(wèi)辦。年終，根據(jù)考核結果，對工作業(yè)績突出、工作責任心強、考核結果優(yōu)秀的保潔員，鎮(zhèn)上給予了相應的獎勵，從而進一步提高我鎮(zhèn)保潔員的工作積極性。

四、存在的問題

通過衛(wèi)生保潔員一年來的工作，我鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，但也存在以下幾方面的問題：

1、農(nóng)村衛(wèi)生保潔工作，是一項全民參與的工作，環(huán)境衛(wèi)生整治涉及家家戶戶，農(nóng)村環(huán)境需方方面面共同來維護。由于農(nóng)民群眾衛(wèi)生意識的欠缺，甚至不關心、不理解，只知享受保潔員保潔后的成果，但不知共同愛護，不積極主動參與，缺乏共同創(chuàng)建清潔美好家園的氛圍，影響保潔員的工作積極性，影響整治效果。

2、基礎設施配套不夠。各村的垃圾桶、垃圾箱嚴重不足，且分配不夠均勻，由于各村沒有專用垃圾車，以致個別垃圾箱和垃圾臺的垃圾不能及時清理，影響了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。另外，除東河橋村外，其他各村缺乏相應的污水、糞便處理設施，也給衛(wèi)生保潔工作帶來一定難度。

3、由于我鎮(zhèn)處于鐵路及公路沿線，鐵路兩邊及路面垃圾較多，保潔員工作量大，工資待遇較低對保潔員工作積極性造成了一定影響。

五、今后的工作打算

在去年工作的基礎上，我們將不斷總結經(jīng)驗，研究解決工作中出現(xiàn)的問題，在今年做好以下幾方面：一是繼續(xù)加大宣傳力度。不斷強化保潔員的工作責任心，提高廣大村民的衛(wèi)生保潔意識。二是加強基礎設施建設，進一步推進農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。三是對農(nóng)村衛(wèi)生公廁、主街道、路燈、綠化帶等公共設施的管理要建立長效管理制度，落實專人負責。四是加大對衛(wèi)生保潔員的考核管理力度，獎優(yōu)罰劣，努力提高保潔員的工作積極性和工作責任心，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，把衛(wèi)生保潔工作做細做到位。

會所保潔工作總結(篇2)

回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

第一、20xx年主抓的幾項工作：

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。

讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度。

以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。

根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位，職責到人。

根據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。

今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關系。

遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工。

能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。

為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。

十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準。

實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

十一、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起。

招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

第四、20xx年工作計劃和標準、目標。

根據(jù)20xx年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。

即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理潛力。

4）工作標準量化、可操作性強。

5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

會所保潔工作總結(篇3)

20xx年，我們保潔部按照恒興集團的工作要求，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的服務工作，在此對17年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

1．人員管理

保潔部現(xiàn)有正式員工3人，包括部長一名，和兩名部員。在開展工作之余，前期我們還做了多方面溝通，要求部員盡快做好角色轉換，積極主動的投入到新的工作中，穩(wěn)定員工的情緒，沒有影響到工作質量和進程。在6月初，根據(jù)運管局的需求進行了前期開荒和后期保潔工作，重點加強了人員的合理配置，保證了租戶及時入住。

2.保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員配置

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成對路橋大廈的樓內(nèi)巡視問題查找工作。

（5）完成了會務服務測算工作（詳見附件）

（6）根據(jù)現(xiàn)有保潔人員的工作狀況，測算出了保潔人員配置

3.人員培訓

對現(xiàn)有保潔部管理人員進行《保潔工作手冊》的培訓。為了讓員工更加深刻的了解保潔工作，針對手冊中出現(xiàn)的重點、難點問題，以試卷形式對員工進行了考核。進一步加深了對保潔工作的認識。并且做到心中有數(shù)，以備在今后的工作中可以嚴格要求自己?！?/p>

會所保潔工作總結(篇4)

xx物業(yè)公司華僑城日常保潔項目部于施工和保潔同步進行，給日常保潔工作帶來了一定的困難，重復污染嚴重，工作成效不大，在公司各級領導的大力幫助和支持下，在各級主管、員工的積極配合下，我們調(diào)整了工作方案，對施工重復破壞嚴重的情況下，盡力保障小區(qū)的環(huán)境形象；經(jīng)過大家的不懈努力，我們成功配合完成了多次迎接深圳總部領導、武漢各級領導及業(yè)主的多次檢查參觀的保潔工作。總體來說，我們的保潔工作有功有過，但經(jīng)過一個月的磨合與努力，日常保潔工作已開始逐步邁入正軌，現(xiàn)將本月工作具體小結如下：

禮節(jié)禮儀和工作規(guī)范的基礎培訓三次，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)雖總體有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中繼續(xù)加強日常宣導和專項培訓。

外圍人行道進行了沖、刷洗，1月中旬以來此項工作每天都在不間斷進行。

3、對小區(qū)的3處景觀池進行了兩次徹底清潔，但因施工破壞，此項工作需再進行一次，且在以后將列為做定期清洗項目。

采光井、指示牌、廣告牌、燈柱、消防器材等進行擦洗除塵。

5、對小區(qū)兩處門衛(wèi)室進行了頂部建渣清除，玻璃刮洗和外墻沖洗。

6、對樹枝上的各種懸掛物進行了5次清理，但因天嶼高層及風力等因素影響，此類清理也將列入定期清理項目。

7、清潔車場消火栓上的標簽并清理上面的膠，擦里外灰塵。

8、清理車場通道兩處出入口的殘留垃圾并進行地面沖洗四次。

9、過節(jié)前安排員工細化各區(qū)域的衛(wèi)生，進行區(qū)域劃分進行定崗定責。

每天一次循環(huán)清掃小區(qū)垃圾，人員配置齊全后改為每天兩次。

會所保潔工作總結(篇5)

時光荏苒，歲月如梭，轉眼間一年的效勞期即將到了。我公司自去年有幸在平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集效勞工程中中標以來，從開始的凌亂到現(xiàn)在有條不紊地進展著，離不開環(huán)衛(wèi)處領導們的支持和幫助，離不開現(xiàn)場管理人員的催促管理，離不了廣闊保潔人員的辛勤工作。

自創(chuàng)衛(wèi)工作開展以來，我市始終按照“創(chuàng)衛(wèi)為民、創(chuàng)衛(wèi)惠民”的創(chuàng)立宗旨，以三個“十大系列工作”為抓手，著力在“提升市民素質、提升城市的形象和改善人居環(huán)境、改善投資環(huán)境”。我公司緊緊圍繞環(huán)衛(wèi)處的工作目標任務，依照國家衛(wèi)生城市標準，堅持以實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理長效化和精細化為目標，按照強化管理，落實責任，抓好隊伍建立的工作思路，以強化監(jiān)視考核為著力點，不斷穩(wěn)固提升我公司的環(huán)衛(wèi)管理和水平，時刻承受人民群眾和社會的監(jiān)視，積極開展環(huán)衛(wèi)工作，盡心盡力做好創(chuàng)衛(wèi)工作和各項檢查，努力為平湖市的環(huán)境衛(wèi)生工作盡一份綿薄之力?；貞浺荒甑谋嵐ぷ鳎偨Y如下

起初聘用務實、優(yōu)秀的管理人員兩名，在不斷的總結管理、保潔工作中經(jīng)歷和教訓的同時，又新增一名管理人員，安排好早晚輪班，確保工作時間管理人員都在崗，更好、更及時處理突發(fā)事件，應對緊急情況，上級領導可隨叫隨到。

長提、長講、長掛嘴巴的道路交通平安和保潔作業(yè)平安，確保生命平安得以保障，確保環(huán)衛(wèi)保潔工作得以順利進展。

1、部分路段的普掃工作不及時、不到位，尤其是在落葉期間。管理人員催促保潔員做好每天的普掃工作，在落葉期間加班加點工作。

2、早餐店門口、水果店門口、夜排檔擺放處、臨時菜場周圍的圾清理較多，影響了整體的道路保潔質量。對于這些重點、特殊路段加強了巡回保潔力度，對于垃圾清理工作做到日產(chǎn)日清。

3、有的小區(qū)存在衛(wèi)生死角，通知保潔人員進展及時清理，對于雜物較多處安排機動人員幫助一起清理并將垃圾清運干凈。

4、部分路面、橋面、道板面、墻邊、小區(qū)沿邊處有雜草，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求保潔人員進展及時去除，再噴灑草甘膦和甲磺隆除草劑。

5、行道樹樹穴內(nèi)存在煙蒂、狗屎和碎石等，要求保潔人員每天在普掃完畢后挨個檢查去除樹穴內(nèi)的雜物，確保樹穴內(nèi)的干凈衛(wèi)生。

6、部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象，未到時間等候在垃圾中轉站，公司安排人員進展不定期地抽查，以教育為主，對屢教不改者按公司有關規(guī)定予以處分。

7、有的樹穴內(nèi)有狗屎、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。

8、桶換桶人員在換桶時地面清掃不干凈，還存在超載現(xiàn)象，由于為外來人員居多，公司管理人員及負責人對其進展耐心說教，不斷改進工作方式，確保地面干凈，行駛平安。

1、夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作，調(diào)整工作時間，發(fā)放勞保和高溫補貼，加強室外作業(yè)的平安教育工作，確保保潔人員人身平安。

2、冬季結冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不暢造成路面積水。

3、落葉季節(jié)加強保潔，針對工作量較大時進展加班加點清掃。

4、保潔工作沒有節(jié)假日，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作，確保假期的保潔質量不下降。

1、為確保創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作順利進展，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場管理人員一起對保潔區(qū)域進展來回巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時應對、處理。

2、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗，長白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長工作時間，桶換桶工作全員加班清運，合理安排保潔路段和保潔區(qū)域，加班加點不停地來回巡掃，及時處理灑落垃圾，及時做好垃圾清運工作。

3、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間對于重要路段、重點路口安排保潔人員加強保潔力度。

針對這一年來保潔工作情況總結，我公司在今后的'平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集效勞工程的工作中要吸取經(jīng)歷和教訓，不斷地取長補短。在今后的保潔工作中，應抓好以下幾方面

一、加強保潔人員平安教育、杜絕平安事故和平安隱患，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作。如遇身體不適，及時聯(lián)系現(xiàn)場管理人員，做好應急處理。

二、針對特殊、重點路段加班加點加強保潔和巡掃。如：水果店門口、夜排檔處、早餐店門口、紅綠燈路口等。

三、加強不連續(xù)地巡查、抽查力度，對普掃不到位、保潔不到位、遲到早退、閑聊等現(xiàn)象予以制止，對屢教不改者給予嚴重警告處分，對不服公司管理要求的給予開除處分。

四、突發(fā)事件能及時地處理，確保人員平安、道路整潔、環(huán)境衛(wèi)生清潔。

五、加強與各單位的銜接溝通工作，減少并防止舉報投訴，提升我市道路環(huán)境衛(wèi)生。

六、標準桶換桶工作方式方法，確保地面干凈，行駛平安。

七、積極應對各項檢查，全面做好保潔區(qū)域的各項迎檢工作。

八、完成市環(huán)衛(wèi)處布置的臨時或突擊性任務，我公司將無條件執(zhí)行。

會所保潔工作總結(篇6)

一年來我部在公司領導正確指導和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，完成了20xx年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務的又一個窗口，它直接體現(xiàn)著服務單位的企業(yè)形象和服務水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為小區(qū)的業(yè)主提供了一個良好的生活環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、工作基本情況

保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中，對小區(qū)所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施，進行了統(tǒng)籌的管理，具體工作如下：

1、清潔面積的擴大。在確保工作質量不下降的前提下，年初從原來個人清掃的8個樓道增加到10個樓道，為實現(xiàn)公平，采取抽簽方式進行分配。保潔樓道負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。

2、一年來，沖洗各區(qū)域主干道路面及架空層8次；清洗水池17次；未交房空房衛(wèi)生大掃除11套；清掃樣板房13次，清洗小區(qū)廣場6次；清洗53棟、54棟、64棟、65棟、36棟地下車庫共5次；房屋頂層及樓面共清掃12次；清掃小區(qū)周邊明溝5次。

3、全體動員深得各部門的配合做好公司的每月7日的衛(wèi)生日，對小區(qū)的各死角、綠化帶等全面清掃7次。

4、物品領用管理。員工的物品領用逐個做好登記手續(xù)，超出正常領用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

二、存在的不足

半年來，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1、對保潔員的工作檢查不到位，有個別懶散現(xiàn)象出現(xiàn)。

2、管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關注欠缺；對細節(jié)的管理、落實不到位，缺乏“舉一反三”。

3、程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強。

4、個別保潔員有上班時間隨意性大、扎堆聊天、撿廢品等做工作以外事情。

5、對保潔員禮貌、禮節(jié)等培訓不到位。

6、因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門，導致很多人到此隨地大小便，

給保潔的清掃工作帶來了很大的工作量。

三、20xx年工作計劃

我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1、年底進行抽簽調(diào)整班次，提高保潔質量，降低投訴率。

2、對未交房的空房進行全面檢查清掃，出臺對電梯轎廂消毒、蟲殺滅鼠、污水井等新工作計劃。

3、落實好《保潔管理制度》，加大保潔員的`禮貌、禮節(jié)、作業(yè)及消防安全等培訓。

4、加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理：為了不斷提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量，我們突出工作重點，一是優(yōu)化運作模式，加強對員工工作的監(jiān)督管理。我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務水平和客戶滿意率作為突破口，改進和優(yōu)化運作模式。制訂保潔組長清潔巡視檢查表，明確管理與被管理的職責權限，實行兩級制監(jiān)督管理。第二是制定清潔的工作流程、質量標準等細則和辦法，每天反復檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關問題的整改。

5、新增服務類型——家政服務；通過走訪，隨著現(xiàn)實社會中人們生活水平、物質水平的提高，一些白領階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層，由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務，給家庭帶來了一些麻煩和困難，因此在確保小區(qū)工作質量與標準不下降的前提下，新增一項家政服務，為這些人群提供一系列的服務，解決了他們實際生活中的困難，也為我們公司與員工個人增添一項業(yè)務與收入！

會所保潔工作總結(篇7)

很榮幸來到xx醫(yī)院擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在xx醫(yī)院，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導的肯定和認可。

到xx醫(yī)院任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)前來離院就診人員的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的潛力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握醫(yī)院的基本狀況，另一方面確保醫(yī)院各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是醫(yī)院領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能用心向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會到比較成熟的保潔公司去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成醫(yī)院布置的各項工作，不辜負醫(yī)院領導的期望。

即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的xx飯店工作，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素質。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于xx飯店;二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。

在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

會所保潔工作總結(篇8)

轉眼程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20**年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、職責制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。

衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每一天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)覺的問題及時處理，及時會報。

3、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接狀況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。

業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提升員工素質和清潔保養(yǎng)水準。

二、形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和持續(xù)儀表整潔。

干凈，要求舉止禮貌、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間，見到領導及同事主動打招呼。主動問好。

三、每月對員工的工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。

1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分

2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分

鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2-5分

4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2-10分

無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分

6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分

無漬不達標扣2-5分

墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分

無污漬、無枯葉不達標扣2-5分

外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分

門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分

消防設施應無積塵不達標扣2-5分

地腳線應無積塵不達標扣2-5分

持續(xù)地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分

洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)覺污漬及時清潔不達標扣2-5分

未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分

會所保潔工作總結(篇9)

xx年，在集團公司的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況

一、自覺加強學習，努力適應工作

我處始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在工作中，我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、堅持做到不利于形象的事不做，不利于形象的話不說，積極維護本轄區(qū)的良好形象。

俗話說：在其位、謀其政、盡其力，說的就是盡力。在工作中，首先是熟悉本職業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過自學，豐富了理論知識，增長了見識，開闊了視野，并在實際工作中把它們作用于指導生活、工作、學習上。

第二，在工作中，堅持做到“六個不讓”，不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三，不失職不讓領導在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第四，不計較個人得失。作為單位的一名保潔員，我始終遵循一個原則：不計較個人得失，不講價錢，甘當無名衛(wèi)士，做好表率。在工作中，我始終以“認認真真做人，踏踏實實做事”的原則來對待自己。

三、工作方面

一直以來，我注重保潔員的形象，工作環(huán)境的優(yōu)美，不讓領導對我有任何形象的機會，對于的衛(wèi)生情況，我總是不折不扣的完成。我小區(qū)所處的地理位置，是城市中的一塊綠地，衛(wèi)生做得怎樣，領導也看在眼里，記在心里。

四、生活方面

不管是工作時間還是休假時間，如果辦公室里的大件設施沒有維修好，就會影響到他人休息，工作總結《物業(yè)保潔主管工作總結》。我一直注重保潔工的工作，從沒受過一次外面業(yè)主的投訴，沒有受到過一次外面業(yè)主的投訴。

五、xx年工作計劃

1、認真做好每一項保潔工作。

2、認真做好每月的清掃和擦拭工作。

3、認真做好每周的清潔工作。

4、認真做好領導交辦的其它臨時性工作。

會所保潔工作總結(篇10)

20xx年的工作總結

一、努力和前任請教工作經(jīng)驗，認真學習企業(yè)的各項規(guī)章制度，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二、與領班及隊員及時溝通，了解保潔員的心理和工作狀況。

三、定時在小區(qū)內(nèi)開保潔員會議，宣傳企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)職責制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，個性是保潔部領班要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次。

在企業(yè)領導的正確帶領和大力支持幫忙下，我對本部門加強培訓管理，對小區(qū)內(nèi)環(huán)境進行區(qū)域劃分，落實在人頭上，保潔員的工作用心性提高了，職責意識和安全意識明顯加強了。

20xx年的工作計劃

送走這天的光輝迎接燦爛的明天

一、落實企業(yè)的各項管理目標

1加強職責區(qū)域內(nèi)的管理，按照企業(yè)的日常管理制度，進行規(guī)范管理。

2及時傳達企業(yè)各項會議及領導的精神。

3增強個人潛力及團隊協(xié)作潛力的培養(yǎng)。

4落實小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求，要到達業(yè)主看舒心，領導看了放心。

二狠抓培訓，發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規(guī)化隊伍

1加強對部門人員物品使用潛力的培訓。

2加強對本部門人員的禮節(jié)、禮貌用語培訓，為更好的提升服務質量。

3加強對本部門人員的家政方面業(yè)務培訓為以后做家政業(yè)務而做準備。

4加強對企業(yè)各項規(guī)章制度及執(zhí)行潛力的培訓。

三培養(yǎng)個人執(zhí)行潛力

1在保證認真完成小區(qū)區(qū)域任務的狀況下增加家政業(yè)務。

2培養(yǎng)老隊員的帶頭執(zhí)行各項任務潛力，更好的為環(huán)境維護工作做出表率作用。

3增強主人翁意識和自主服務潛力的培養(yǎng)。

4培養(yǎng)人人都能為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的潛力。

5長期培訓專業(yè)知識，進一步提高服務標準。

新的一年里，在企業(yè)的帶領和領導下，我會更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做更好。

會所保潔工作總結(篇11)

一.門診保潔員崗位職責

工作概要：專門負責門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的就診，檢查環(huán)境。

工作職責：

1.負責各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。

2.做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

3.打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。

4.負責護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

5.協(xié)助護士更換床單位，一般一周一換，有臟污時及時更換。

6.及時清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴格消毒。

7.及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。

8.及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管。

9.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

10.下雨天協(xié)助保安負責病人雨具保管，發(fā)放包袋，負責地面整潔干爽。

二.急診保潔員崗位職責

工作概要：及時全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一個整潔的環(huán)境。

工作職責：

1。每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器械柜外表等。

2.用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。

3.負責清潔醫(yī)生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并按照醫(yī)護人員要求，及時處理無用的標本，紙張及病人遺物等。

4.保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔。

5.加強對桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒。

6.及時更換急診區(qū)域的垃圾袋。

7.完成臨時指派和各項任務。

8.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

三.病區(qū)保潔員崗位職責

工作概要：專門負責病區(qū)及醫(yī)護人員的辦公室，為病房提供一個舒適整潔的環(huán)境。

工作職責：

1。清潔病房內(nèi)床、桌、椅、柜、燈、設備帶及門、窗、墻、地。

2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生。

3.保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。

4.保持護士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。

5.負責醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。

6.拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作(紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室)。

7.擦床抹布一床一布，按抹布標記進行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

8.每日晨病房飲用水的供應。

9.對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。

10.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

四.手術室保潔員崗位職責

工作概要：專門負責手術區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個良好的手術環(huán)境。

工作職責

1。嚴格按照手術科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術室工作衣、褲、帽、口罩和手套。

2.認真做好手術臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。

3.充分做好術前準備室和術后復蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。

4.保持護士臺、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。

5.及時處理手術室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應顏色的垃圾袋。

6.統(tǒng)一堆放穿過的手術衣、褲，并集中裝入指定布袋內(nèi)。

7.保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。

8.嚴禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防感染。

一、部門目標：

1、定性目標

定性目標是具備具有相對的穩(wěn)定性，同時具有長期性和可持續(xù)性，事關本部門發(fā)展的關鍵目標，××醫(yī)院客服中心需要重點把握的定性指標主要包括：

(1)部門流程設計目標：事關醫(yī)院服務中心的各關鍵流程設計必須到位。

(2)部門培訓目標：部門人員的業(yè)務、技能、理念等培訓計劃必須執(zhí)行到位。

(3)管理制度執(zhí)行目標：設計并完善部門各項規(guī)章制度，保證制度的執(zhí)行必須嚴格而完整。

2、定量目標

定量目標是可以量化，便于考核和實施，關系到部門發(fā)展情況的關鍵目標。

(1)部門內(nèi)容必須嚴格監(jiān)控的服務質量管理目標，即顧客滿意度中的服務滿意度;

(2)醫(yī)院品牌的相關指標：如××的知名度、美譽度及忠誠度;

(2)醫(yī)院下達的部門管理指標：顧客管理達標率

(3)醫(yī)院下達的經(jīng)營業(yè)績指標：比如老顧客占比指標、口碑顧客完成率、現(xiàn)場成交率，預約到院率及會員中心會員數(shù)量、新開發(fā)的會員數(shù)量、會員活動場次等。

對××客服中心，雖然量化指標有著考核方便的優(yōu)勢，但也不可過于復雜。

經(jīng)營業(yè)績指標是考核的關鍵，服務滿意度是部門考核的基矗

二、功能定位：

本部門是院內(nèi)服務的主要管理和執(zhí)行部門，也是關系營銷和會員拓展的主要部門，涉及的管理工作包括：

(1)電話、網(wǎng)絡咨詢師

(2)導醫(yī)

(3)門診醫(yī)生助理

(4)會員活動及開發(fā)人員

包括以上人員及客服中心、咨詢中心和會員中心三大部門的各項流程和規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理工作。

三、部門職責：

包括經(jīng)營類職責、服務管理類職責和職能管理類職責：

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