公寓部工作總結(jié)分享

歲月姑娘邁著輕快的腳步向遠(yuǎn)方走去，越走越遠(yuǎn)，這一階段的結(jié)束意味著下一階段的開(kāi)端，在此之際就可以對(duì)自己做個(gè)總結(jié)，看看自己的工作情況?？偨Y(jié)就是總括事實(shí)，得出結(jié)論，指明出工作中的缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題。那么在日常中怎么寫(xiě)總結(jié)呢？下面由小編幫大家編輯的《公寓部工作總結(jié)分享》，相信你能從中找到需要的內(nèi)容！

公寓部工作總結(jié) 篇1

20xx年，xx市xxxx老年公寓在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，堅(jiān)持福利機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，在保證社會(huì)效益的前提下確保公寓發(fā)展，以為老年人服務(wù)為中心，認(rèn)真履行職責(zé)，立足于服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，取得一定的成績(jī)。具體工作總結(jié)如下；

一、完善了公寓的生活設(shè)施。

20xx年公寓投入10多萬(wàn)元完成了對(duì)樓梯和三樓房間的整體裝修、二樓所有房間配齊了空調(diào)、電視機(jī)、床鋪、柜子、桌子、椅子等，裝修了3間樣板房、食堂走廊、公共衛(wèi)生間等地方，都統(tǒng)一進(jìn)行了翻新及維修、完成了41米水井的挖掘、對(duì)院內(nèi)全部綠化地帶苗木進(jìn)行全面施肥，打藥，除草等維護(hù)、食堂音響投影機(jī)、水電等進(jìn)行全面更新；新建一個(gè)多功能休閑大廳；為方便老人與家人溝通，還安裝了網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，讓每位家屬坐在家里都能看到老人生活的情形。

二、公寓辦好了相關(guān)重要證件。

20xx年5月向石峰區(qū)發(fā)展和改革局申請(qǐng)了立項(xiàng)，很快就得到批準(zhǔn)。先后于同年9月5日，通過(guò)了石峰區(qū)公安消防大隊(duì)的檢查，建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格；去年9月9日在石峰區(qū)衛(wèi)生局，辦理了餐飲服務(wù)許可證；20xx年2月24日經(jīng)石峰區(qū)衛(wèi)生局同意辦理了衛(wèi)生許可證。于20xx年9月上報(bào)區(qū)民政局材料，才同意籌辦“株洲市石峰區(qū)三湘xx老年公寓”社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的批復(fù)，11月30日通過(guò)了市和區(qū)里的檢查驗(yàn)收，近日才下達(dá)正式營(yíng)業(yè)批復(fù)。

三、健立健全各項(xiàng)管理制度。

為了推動(dòng)老年公寓健康有序地發(fā)展。一是建立了與護(hù)理老人相適應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法；建立了《老年公寓院長(zhǎng)崗位責(zé)任制》、《老年公寓護(hù)理員崗位責(zé)任制》、《關(guān)于財(cái)務(wù)、護(hù)理、食堂人員管理制度》、《門(mén)衛(wèi)工作制度》，以及黨支部黨員學(xué)習(xí)等一系列規(guī)章制度；初步完成了全面細(xì)化的崗位責(zé)任制。

二是建立了老人個(gè)人資料、健康狀況、聯(lián)系人等檔案資料。針對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整管理規(guī)則和制度，始終實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，適時(shí)出新的管理舉措。同時(shí)加強(qiáng)與老人的心理溝通，保證每天同老人談話，并定期安排老人與子女通話，設(shè)立親情熱線，通過(guò)談話滿足老人溝通的需要，減少老人孤獨(dú)感。

三是為了提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，公寓有計(jì)劃地組織工護(hù)人員學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)政策和會(huì)議精神，要求他們端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高對(duì)辦好老年公寓的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)在實(shí)際工作中提高服務(wù)質(zhì)量、牢固樹(shù)立視老人為親人、視老人為父母的思想。

四是在公寓內(nèi)，倡導(dǎo)"以老人為本"的服務(wù)理念，要求每位護(hù)理工作人員對(duì)待老人要“熱心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心、知心”。堅(jiān)持每月一例會(huì)點(diǎn)評(píng)制，學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論、規(guī)章制度，交流工作經(jīng)驗(yàn)，探討工作方法，點(diǎn)評(píng)一月工作，布置下月工作，提高工作質(zhì)量和工作效果。

四、滿足每一位老年人生活要求。

一是讓老人吃得好。公寓一日三餐根據(jù)老人吃的特點(diǎn)，早餐為白米稀飯，包子，饅頭、餃子，餛飩，中餐二葷一素一湯，晚餐是飯菜，面條，米粉.老年人該吃什么，怎么吃，寫(xiě)得清清楚楚。較好地安排了老人的伙食；同時(shí)，還每月征求一次老人意見(jiàn)、調(diào)整一次食譜，做到每天食譜不重樣，既適合老年人口味，又滿足營(yíng)養(yǎng)需求。對(duì)身體素質(zhì)差和生病的老人，單獨(dú)安排飯菜，由服務(wù)人員送到老人房間。76歲的伍玉成患尿毒癥，骨折生活不能自理，公寓堅(jiān)持每天送飯，洗澡洗衣服，照顧大小便，其子女都要上班工作繁忙不能常在身邊，老人思想心結(jié)解開(kāi)后，心情愉快，能吃能喝，睡覺(jué)也安穩(wěn)。

二是公寓對(duì)老人房間衛(wèi)生，被褥整理，衣物換洗等工作作了詳細(xì)的規(guī)定，根據(jù)老人的自理情況，責(zé)任到人，保證老人的被褥干凈、床鋪整潔、房間衛(wèi)生。冬天到了，公寓都把暖氣，煤爐供上，讓老年人始終有四季如春、溫暖如家的感覺(jué)。20xx年春節(jié)，老年公寓內(nèi)有一些入住老人不愿回家，豐盛的團(tuán)圓飯?jiān)跍?zhǔn)備著，飯還沒(méi)開(kāi)始，老人們和子女、家人正圍坐在桌前，聊得熱火朝天，處處洋溢著溫馨的節(jié)日氛圍。

三是讓老人玩好。公寓購(gòu)置了麻將、撲克、象棋、室內(nèi)健身器材等，老人根據(jù)自己的愛(ài)好開(kāi)展活動(dòng)。服務(wù)員經(jīng)常陪老人們聊天、陪老人出去散步，還根據(jù)老人的要求，用汽車(chē)、輪椅等工具帶老人到炎帝廣場(chǎng)、沿江風(fēng)光帶，向老人們介紹株洲新變化，感受生活的新氣息。20xx年8月份，106歲老人彭羅氏，想到株洲街上看看，公寓安排人用輪椅推著她，晚上到炎帝廣場(chǎng)逛了一圈,并觀看了水幕電影；老人生日當(dāng)天，公寓為她辦了10多桌酒席，株洲主流媒體全部到場(chǎng)報(bào)道，麥波蛋糕總經(jīng)理謝葦還親自安排人，免費(fèi)送了一個(gè)價(jià)值3000多元的十層大蛋糕前來(lái)祝賀。

五、豐畗老人的業(yè)余文化生活。

石峰區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，淸水塘街道辦事處團(tuán)委、石峰區(qū)計(jì)生委、白馬居委會(huì)、株洲市16中師生等到公寓進(jìn)行了慰問(wèn)；健仁堂科技公司修腳師上門(mén)專門(mén)為老人修腳；湖南師范大學(xué)11名志愿者學(xué)子，在公寓進(jìn)行為期一周的孝行服務(wù)，幫助老人搞衛(wèi)生、擦地板、理發(fā)剪指甲、與老人聊家常等；公寓還專門(mén)邀請(qǐng)志愿者和社團(tuán)組織來(lái)為老人演花豉戲，租車(chē)組織老人去炎帝廣場(chǎng)看水幕電影和城市夜景，游覽湘江風(fēng)光帶，平時(shí)每天組織老人做早操、讀報(bào)、唱歌、打麻將、看電視，深受老人喜愛(ài)。

六、為入住老人進(jìn)行健康檢查。

重點(diǎn)是加強(qiáng)入住老人的日常保健，每位老人入住之日起即建立個(gè)人健康檔案，每天有護(hù)理人員查房，隨時(shí)掌握老人身體健康情況。做好夜班查房記錄，經(jīng)常測(cè)量血壓，小病送合同單位北區(qū)人民醫(yī)院住，大病送株洲市內(nèi)其它大醫(yī)院就診。平時(shí)，發(fā)現(xiàn)那個(gè)老人病重，都會(huì)在第一時(shí)間送往定點(diǎn)醫(yī)院救治，然后再通知其子女來(lái)看；公寓每天護(hù)理工作細(xì)化，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上墻有登記，還邀請(qǐng)331眼科醫(yī)院、仁和眼科醫(yī)院醫(yī)生，分別對(duì)入住老人逐房逐人進(jìn)行白內(nèi)障檢查，查出的2例實(shí)施了白內(nèi)障免費(fèi)手術(shù)，治療效果良好。

七、開(kāi)辟“候鳥(niǎo)式”異地度假。

公寓根據(jù)老年人的需求，20xx年7月29號(hào)確定首批26名老人，正式入住山東威海福星老年公寓，第二批10月14日，組織10名老人赴“長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”廣西巴馬，時(shí)間都是整整一個(gè)月?？稍诋惖叵硎芴厣B(yǎng)生養(yǎng)老、康復(fù)保健、文化交流、旅游觀光于一體的新型養(yǎng)老模式。為了做好這一工作,公寓進(jìn)行了精心安排,要求老人去之前檢查身體，購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn),帶上日常藥品；老人去花最少的錢(qián)，到外地享受星級(jí)住宿服務(wù)，可躲避?chē)?yán)寒酷暑，讓老人根據(jù)自己的喜好慢慢地游玩，又可以感受異地風(fēng)光，悠閑地享受著生活的樂(lè)趣。

八、加強(qiáng)同行聯(lián)系取長(zhǎng)補(bǔ)短。

20xx年以來(lái)，公寓加強(qiáng)與擁有全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)示范單位,全國(guó)百家杰出養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),湖南康樂(lè)年華養(yǎng)老服務(wù)中心、瀏陽(yáng)市康復(fù)托老中心、湘潭昭山木山?jīng)_休閑山莊、偉大國(guó)際株洲城市公園、株洲盛康集團(tuán)、云龍開(kāi)發(fā)區(qū)交通村敬老院、天元區(qū)馬家河敬老院、大京水庫(kù)樂(lè)水養(yǎng)老山莊等的聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，收到好的成效。各自就湖南地區(qū)如何發(fā)展老齡事業(yè)，做好公益慈善救助工作談了許多建設(shè)性的看法，對(duì)養(yǎng)老事業(yè)充滿了信心,達(dá)成了許多共識(shí)，也弄清了一些情況，為三湘xx老年公寓今后致力打造符合株洲市情的高端城市養(yǎng)生養(yǎng)老示范區(qū)打下基礎(chǔ)。

九、公寓成了孝行服務(wù)基地。

在過(guò)去的一年當(dāng)中，公寓解決空巢老人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)困難、照料負(fù)擔(dān)沉重、精神生活貧乏，服務(wù)老齡工作、推動(dòng)精神文明建設(shè)，致力于為孤寡老年群體提供志愿服務(wù)、應(yīng)急救助與文化活動(dòng)，教育青少年孝行文化的孝行實(shí)踐。通過(guò)組織發(fā)展孝行志愿者，為老年群體提供優(yōu)質(zhì)的孝行(志愿)服務(wù)、全面提升老年群體幸福感等方面。被共青團(tuán)湖南省委、湖南省老齡委、湘潭大學(xué)、中國(guó)孝基金執(zhí)委會(huì)授予三湘xx老年公寓為株洲市孝行服務(wù)基地，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)中華孝道。

十、加大了三湘xx宣傳工作力度。

20xx年以來(lái)，公寓加大愛(ài)心服務(wù)力度，相應(yīng)地宣傳工作也就緊緊跟上，新建了文化室傳走廊，張貼了5大塊宣傳內(nèi)容。按照既定目標(biāo)，認(rèn)真組織，精心策劃，堅(jiān)持穩(wěn)定、鼓勁、和諧、正面宣傳為主的方針，開(kāi)展了一系列強(qiáng)有力的宣傳攻勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到20xx年12月底止，三湘xx老年公寓共在網(wǎng)上發(fā)布信息近100篇，文字近20萬(wàn)字，圖片1000余張。其中有多篇文章內(nèi)容被株洲日?qǐng)?bào)、株洲晚報(bào)、株洲電視臺(tái)采用，有效地增進(jìn)了社會(huì)各界對(duì)老年公寓的了解、理解和支持，樹(shù)立了三湘xx老年公寓的良好形象，為公寓各項(xiàng)愛(ài)心服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了輿論支持。

十一、認(rèn)真做好冬季防火工作。

為有效預(yù)防冬季火災(zāi)事故發(fā)生.公寓進(jìn)行了部署和落實(shí)。一是成立了消防應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定總指揮王長(zhǎng)征、副總指揮李耀林、滅火組組長(zhǎng)劉守華、應(yīng)急救護(hù)主管易英姿、安全防護(hù)救護(hù)組組長(zhǎng)易金玉、主樓疏散組組長(zhǎng)陳登元，食堂疏散組組長(zhǎng)易英姿、設(shè)備搶修組組長(zhǎng)周志平并要求明確工作人員職責(zé)，做到責(zé)任明晰，任務(wù)到人。

二是要求各部門(mén)按照職責(zé)分工，適時(shí)開(kāi)展冬季防火安全大檢查，全面落實(shí)冬季防火工作措施。對(duì)公寓主樓、食堂、房間等，要經(jīng)常進(jìn)行用氣用電、消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。同時(shí)，突出抓好元旦、春節(jié)等重要節(jié)慶日的消防安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

三是對(duì)個(gè)別房間老人使用電烤爐、電飯鍋等電器配備使用情況，進(jìn)行火災(zāi)隱患排查整治檢查活動(dòng)，做到底數(shù)清、情況明，切實(shí)排除發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)事故發(fā)生。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任制，對(duì)存在安全隱患，責(zé)令限期整改，決不走過(guò)場(chǎng)。

存在的主要問(wèn)題

養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)和新的要求，三湘xx老年公寓的工作還相當(dāng)艱巨，老人的入住率不高，老人的精神文化生活、老人的吃喝玩樂(lè)等方面的需求還得不到滿足，公寓的老人生活服務(wù)，護(hù)理等管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年工作思路

20xx年是三湘xx老年公寓處在一個(gè)新階段，養(yǎng)老事業(yè)面臨許多新情況。我們將以學(xué)習(xí)貫徹十八精神為契機(jī)，緊緊抓住以為老年人服務(wù)這個(gè)中心，圍繞“整體上水平，全面樹(shù)形象”的目標(biāo)，在抓好民政局交辦的中心工作時(shí)，努力做好自己的各項(xiàng)工作。

一、進(jìn)一步加大宣傳力度，提高公寓的入住率。

爭(zhēng)取政府支持，以實(shí)施養(yǎng)老政策為重點(diǎn)，把符合條件的老人納入宣傳對(duì)象。對(duì)城市四區(qū)及周邊范圍，分季度大力進(jìn)行宣傳；充分利用株洲主流媒體優(yōu)勢(shì)，組織人員走街串戶進(jìn)行宣講，在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)釆取優(yōu)惠床位的辦法，切實(shí)提高老人入住率。

二、進(jìn)一步完善設(shè)施，讓老人入住滿意。

增加投入購(gòu)罝空凋、電視機(jī)，將公寓三樓房間布罝成星級(jí)樣板房，增加床上用品和其它配套設(shè)施，走廊設(shè)置無(wú)障礙欄桿，方便老人出入。改善健身房，添加健身器材，與周邊大型廠礦企業(yè)保持聯(lián)系，逐步開(kāi)展孝基金活動(dòng)，讓老人入住滿意。

三、進(jìn)一步加大培訓(xùn)，規(guī)范工作人員。

鞏固和完善工作職責(zé)，依托職業(yè)培訓(xùn)基地，有計(jì)劃地輸送護(hù)理人員參加學(xué)習(xí)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使公寓服務(wù)護(hù)理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。做好門(mén)衛(wèi)看護(hù)工作，決不能讓一位入住老人走失。

四、進(jìn)一步擴(kuò)大交流，促進(jìn)和諸發(fā)展。

認(rèn)真貫徹落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)要求，進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好的作法，為開(kāi)辟第二個(gè)養(yǎng)生基地，作好前期準(zhǔn)備。統(tǒng)一部署，做好預(yù)歨床位老人的穩(wěn)定工作，赴異地度假旅游，讓老人開(kāi)開(kāi)心心過(guò)好每一天。

公寓部工作總結(jié) 篇2

一、

隨著城市化進(jìn)程的加速，公寓作為城市居民的重要居住形式，其管理工作的重要性日益凸顯。本總結(jié)旨在回顧過(guò)去一年的工作，分析存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并展望未來(lái)的發(fā)展。通過(guò)本總結(jié)，期望能提升公寓管理水平，提供更為舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

二、工作內(nèi)容概述

1. 公寓維護(hù)與修繕：定期對(duì)公寓進(jìn)行全面的檢查與維護(hù)，包括但不限于電梯、空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施等，及時(shí)處理各類報(bào)修問(wèn)題。

2. 安全管理：強(qiáng)化門(mén)禁管理，定期進(jìn)行安全巡查，組織消防演習(xí)和安全教育培訓(xùn)，提升居民安全意識(shí)。

3. 清潔衛(wèi)生：制定并執(zhí)行嚴(yán)格的清潔衛(wèi)生規(guī)定，保持公寓公共區(qū)域的整潔。

4. 客戶服務(wù)：處理居民的咨詢和投訴，提供租賃、續(xù)租、退租等業(yè)務(wù)服務(wù)。

三、重點(diǎn)成果

1. 安全事故率為零：通過(guò)嚴(yán)格的安全管理措施，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故率為零的目標(biāo)。

2. 高滿意度評(píng)價(jià)：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，獲得了居民的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

3. 公寓設(shè)施升級(jí)：完成電梯更新?lián)Q代，提升了公寓設(shè)施的整體性能。

4. 社區(qū)文化建設(shè)：成功組織了多次社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)了居民的歸屬感和凝聚力。

四、遇到的問(wèn)題和解決方案

1. 問(wèn)題：部分設(shè)施老化，維修成本高。

解決方案：制定全面的維修計(jì)劃，分階段進(jìn)行維修和更新。

2. 問(wèn)題：部分居民違規(guī)行為難以管理。

解決方案：加強(qiáng)宣傳教育，對(duì)違規(guī)行為采取警告、罰款等措施。

3. 問(wèn)題：社區(qū)活動(dòng)參與度低。

解決方案：調(diào)查居民需求，設(shè)計(jì)更具吸引力的社區(qū)活動(dòng)。

五、自我評(píng)估/反思

在過(guò)去的一年中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在許多不足。在安全管理方面，雖然實(shí)現(xiàn)了零事故率，但應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)速度仍需提高；在客戶服務(wù)方面，雖然滿意度較高，但仍有提升空間；在設(shè)施維護(hù)方面，雖然進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，但仍需加強(qiáng)對(duì)隱蔽設(shè)施的檢查力度。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將在未來(lái)的工作中加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員的應(yīng)急處理能力；優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平；同時(shí)加大設(shè)施巡查力度，確保公寓設(shè)施的正常運(yùn)行。

六、未來(lái)計(jì)劃

展望未來(lái)一年，我們將繼續(xù)秉持“服務(wù)至上”的理念，以提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)，從以下幾個(gè)方面推進(jìn)工作：

1. 持續(xù)改進(jìn)公寓設(shè)施：計(jì)劃對(duì)公寓內(nèi)的廚房、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行升級(jí)改造，提升居住品質(zhì)。

2. 加強(qiáng)安全管理：完善安全管理制度，提升監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋面，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

3. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程：簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度。

4. 推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)：運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升管理效率和服務(wù)水平。

5. 社區(qū)文化建設(shè)：計(jì)劃舉辦更多豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)居民的歸屬感和凝聚力。

七、結(jié)語(yǔ)

過(guò)去一年的工作成果是我們前進(jìn)的動(dòng)力，未來(lái)的挑戰(zhàn)是我們進(jìn)步的源泉。讓我們攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造一個(gè)更美好的居住環(huán)境！

公寓部工作總結(jié) 篇3

一年來(lái)，學(xué)生宿舍管理科在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，積極致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境。

1、基本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。

2、順利實(shí)施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。

2、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)探索公寓管理新模式。

3、完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，嘗試開(kāi)展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動(dòng)，現(xiàn)已經(jīng)完成了標(biāo)兵宿舍展示，宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評(píng)比大賽，文明宿舍建設(shè)座談等活動(dòng)，其它活動(dòng)也將陸續(xù)開(kāi)展。

(1)加大宣傳力度。對(duì)于安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)。

(2)加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對(duì)各宿舍進(jìn)行安全巡查。

在我們完成任務(wù)、取得成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)該看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：學(xué)生住宿條件有待進(jìn)一步改善;宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人滿意，文明宿舍建設(shè)尚有差距;對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律獎(jiǎng)懲力度有待進(jìn)一步加強(qiáng);學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。

回顧即將過(guò)去一年，我們?cè)诒３炙奚峁芾砉ぷ髌椒€(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，為學(xué)校的工作大局做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，成績(jī)有限，差距很大!展望未來(lái)，我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標(biāo)和工作中心，服從大局，積極探索、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。

公寓部工作總結(jié) 篇4

篇一：公寓管理工作總結(jié)

建筑與環(huán)境工程學(xué)生公寓管理工作計(jì)劃

2011—— 2012年度第二學(xué)期

本學(xué)年，為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生公寓安全管理，實(shí)現(xiàn)為教學(xué)保駕護(hù)航的作用，在系領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部的大力支持下，成立了學(xué)生公寓安全管理辦公室，下設(shè)2個(gè)值班中心，值班中心教師入住學(xué)生公寓，架起了學(xué)生和學(xué)校溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)無(wú)縫隙管理，為學(xué)生提供第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)。值班中心成立以來(lái)，發(fā)現(xiàn)并排除了各類安全隱患，有效地預(yù)防了各類惡性安全事件的發(fā)生。本學(xué)期，為更好地服務(wù)學(xué)生，服務(wù)教學(xué)，根據(jù)我系本學(xué)期工作實(shí)際制定計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的進(jìn)行公寓安全管理

為更好地做好學(xué)生安全工作，充實(shí)學(xué)生公寓管理隊(duì)伍，完善教師入住學(xué)生公寓制度。本學(xué)期所有專職輔導(dǎo)員都參與學(xué)生公寓安全管理，且入住學(xué)生公寓。這既有利于輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生實(shí)際情況、有利于學(xué)生公寓管理。但反過(guò)來(lái)也增加了公寓管理的難度，因?yàn)槊總€(gè)老師的值班時(shí)間不固定，又各有工作特點(diǎn)。為此，上學(xué)期末便召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)值班制度進(jìn)行了統(tǒng)一學(xué)習(xí)，使每位教師明白自身所擔(dān)負(fù)責(zé)任之重大。同時(shí)，加大代班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值班教師的督導(dǎo)檢查，從本學(xué)期實(shí)行學(xué)生干部（樓長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)）對(duì)教師工作的反饋督導(dǎo)。確保本學(xué)期學(xué)生公寓安全管理的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求工作風(fēng)格。

二、規(guī)范管理，進(jìn)一步完善學(xué)生公寓管理規(guī)章制度

公寓安全管理辦公室結(jié)合自身工作實(shí)際，將在現(xiàn)有學(xué)生公寓管理相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，充分借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建立和完善學(xué)生公寓安全管理規(guī)章制度，針對(duì)學(xué)生公寓人身安全、財(cái)物安全紀(jì)、用電安全、以及紀(jì)律、衛(wèi)生、財(cái)物等情況，在系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步完善《學(xué)生公寓管理細(xì)則》、《公寓值班教師職責(zé)及管理辦法》、《學(xué)生公寓樓長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)、舍長(zhǎng)職責(zé)》、《管理辦公室教師職責(zé)分工》等制度。

其次，對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行明確分工。結(jié)合公寓管理工作實(shí)際對(duì)人員安排等進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

1、由x老師和x老師分別管理南北連個(gè)值班中心，負(fù)責(zé)值班中心各類事務(wù)的安排，以及值班中心公物的使用及保管。

2、x老師負(fù)責(zé)學(xué)院月度衛(wèi)生檢查、專項(xiàng)檢查和綜合治理，派公寓管理辦公室教師輪流參與。

力求做到以人為本，按章辦事，用制度來(lái)管理事，用制度來(lái)管理人，通過(guò)內(nèi)部良好的運(yùn)作機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。

最后，完善管理辦教師聯(lián)系學(xué)生宿舍樓等制度，健全各種學(xué)生請(qǐng)假等表冊(cè)，并做好詳細(xì)記錄，做到事事有記載、事事有依據(jù)。努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓管理制度的系統(tǒng)化、條理化。

結(jié)合學(xué)院開(kāi)展大學(xué)生宿舍文化節(jié)、加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理等系列活動(dòng)，積極配合、并以此為契機(jī)將我系學(xué)生公寓管理水平提高到了一個(gè)新的層次。為廣大學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)整潔、舒適、和諧、溫馨的生活環(huán)境。

三、突出重點(diǎn)，狠抓學(xué)生公寓安全管理

安全與穩(wěn)定工作是學(xué)生公寓一項(xiàng)最重要并常抓不懈的工作，學(xué)生的潛意識(shí)當(dāng)中就認(rèn)為公寓是家，是可以放松對(duì)自己要求的場(chǎng)所。在這一方面嚴(yán)格按照學(xué)院的“安全管理規(guī)定”，結(jié)合我系學(xué)生公寓的特點(diǎn)，不斷完善《公寓管理員工作職責(zé)》：

1、本學(xué)期力爭(zhēng)建立“學(xué)生進(jìn)出門(mén)登記制度”和“學(xué)生干部巡查制度”。

2、廣大管理人員牢固樹(shù)立“學(xué)生在公寓的時(shí)間就是我們的工作時(shí)間”的管理理念，安排好值班巡查。

3、公寓辦堅(jiān)持每天抽查宿舍樓至少1棟，抽查宿舍至少5個(gè)，每周對(duì)各級(jí)部宿舍進(jìn)行抽查1次。

4、針對(duì)各學(xué)生寢室的不同情況，耐心做好同學(xué)的思想工作加大監(jiān)管力度，嚴(yán)查大功率電器、管制刀具（沒(méi)收物品都備案）。并制定相應(yīng)的處罰制度。

5、嚴(yán)查學(xué)生夜不歸宿，積極處理學(xué)生晚歸、學(xué)生吵架、醉酒等事件。

6、完善“四級(jí)安全管理制度”（安全員、樓長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)、舍長(zhǎng)），積極配合各級(jí)部進(jìn)行日常的管理、檢查工作，實(shí)行每天工作情況匯報(bào)，對(duì)突發(fā)事件力爭(zhēng)做到第一時(shí)間聽(tīng)到、第一時(shí)間趕到。

7、在公寓的大廳設(shè)立各級(jí)宣傳欄，充分發(fā)揮同學(xué)們的自主管理能力。

8、堅(jiān)持每周出一輯“生活小貼士”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全方面的溫馨提示，真正做到服務(wù)同學(xué)。

9、每周公布一次檢查結(jié)果，給廣大學(xué)生提供現(xiàn)實(shí)借鑒。

10、針對(duì)每天中午，下午和晚上的課外時(shí)間的工作盲點(diǎn)，安排專人值班，勤轉(zhuǎn)勤看，杜絕學(xué)生打架等責(zé)任事故的發(fā)生。

四、加強(qiáng)公寓管理教師職業(yè)道德教育，不斷提高管理水平 根據(jù)系領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，公寓管理教師管理水平和學(xué)生的生活息息相關(guān)，培訓(xùn)教育好公寓管理教師是我們服務(wù)管理工作持續(xù)健康發(fā)展的動(dòng)力，是促進(jìn)管理創(chuàng)新的靈魂。為此，本學(xué)期將通過(guò)以下方式提高相關(guān)教師的管理水平。

1、通過(guò)每周一的班主任工作例會(huì)，不斷強(qiáng)調(diào)公寓工作的重要性，適時(shí)提醒各突發(fā)事件的苗頭（如畢業(yè)答辯完成后學(xué)生聚餐、學(xué)生大補(bǔ)考、4月5日等特殊日子、以及國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大事件）。

2、學(xué)高為師，德高為范，不斷加強(qiáng)師德教育，深入學(xué)生更能改變學(xué)生，為此，全體教師務(wù)必加強(qiáng)自身修養(yǎng)，身要直，心要正，說(shuō)話要有修養(yǎng)，行為要光明磊落，要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，給學(xué)生以積極和向上的印象。

3、通過(guò)各種手段加強(qiáng)所有工作人員愛(ài)崗敬業(yè)及職業(yè)道德教育，不斷自強(qiáng)教師的愛(ài)心與責(zé)任心。

4、公寓辦還要求所有工作人員牢固樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的理念，嚴(yán)禁打罵體罰學(xué)生。

5、發(fā)揮各教師的專業(yè)特長(zhǎng)，給學(xué)生提供專業(yè)、就業(yè)、生活、學(xué)習(xí)等方面的指導(dǎo)，使之親其師而信其道。

六、積極工作，切實(shí)為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活保駕護(hù)航

管理辦公室全體工作人員將兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，切實(shí)完成自己的本職工作，有效地配合工業(yè)工程系的各項(xiàng)工作。在日常工作之外，公管部準(zhǔn)備進(jìn)行幾項(xiàng)專項(xiàng)檢查工作。

1、對(duì)學(xué)員公寓、北實(shí)驗(yàn)樓進(jìn)行重點(diǎn)安全隱患的徹底檢查，實(shí)現(xiàn)宿舍用電插座的統(tǒng)一安裝，插排使用的統(tǒng)一管理。

2、進(jìn)行各宿舍的吸煙安全專項(xiàng)檢查。

3、大功率用電器專項(xiàng)檢查。

4、各宿舍樓夾層的專項(xiàng)治理。

5、夜不歸宿(通宵上網(wǎng))專項(xiàng)檢查。

篇二：公寓管理工作總結(jié)1 公寓管理工作總結(jié)

本學(xué)期，我被安排到公寓樓，負(fù)責(zé)三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個(gè)月來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確

俗話說(shuō)：安居才能樂(lè)業(yè)。強(qiáng)化公寓管理，不單是學(xué)生健康成長(zhǎng)問(wèn)題，更重要是學(xué)校的安全問(wèn)題。學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成，能有效提高學(xué)習(xí)效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學(xué)生公寓管理工作機(jī)構(gòu)，學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都特別重視住校生的管理，把學(xué)生公寓管理放到了學(xué)校日常管理的重要位置。學(xué)生公寓管理由學(xué)?？倓?wù)處負(fù)責(zé)，各值班組協(xié)助共同管理，學(xué)校不僅把公寓管理工作納入每學(xué)期的學(xué)校工作計(jì)劃，而且每周召開(kāi)的校務(wù)會(huì)議都有公寓管理方面的內(nèi)容，校長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)相關(guān)公寓管理工作反復(fù)強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真布置并加以督查落實(shí)。

二、制度完善，科學(xué)管理

為了讓我們的管理工作更加科學(xué)、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學(xué)公寓管理制度》、《公寓管理員職責(zé)》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財(cái)物保管制度》、《公寓內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點(diǎn)名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等，用制度規(guī)范學(xué)生的行為，從而使住校生形成良好的行為習(xí)慣；實(shí)行公寓管理責(zé)任制，詳細(xì)規(guī)定了公寓管理員的工作職責(zé)和工作細(xì)則，責(zé)任落實(shí)到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和詳細(xì)的點(diǎn)名表、床位對(duì)應(yīng)表，做到衛(wèi)生檢查、出入請(qǐng)假登記、查鋪情況記錄等信息詳細(xì)、準(zhǔn)確。

為切實(shí)確保住校學(xué)生的安全，我們每天夜間由帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時(shí)巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進(jìn)行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點(diǎn)半起床，照看學(xué)生上衛(wèi)生間，七點(diǎn)到八點(diǎn)照看學(xué)生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息

時(shí)間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時(shí)分配的任務(wù)，我們還得去做，這樣一來(lái)，我們的工作量就很大，別人是無(wú)法理解的。

三、分層分級(jí)，管理落實(shí)

住校生管理，是學(xué)校管理的一個(gè)難點(diǎn)，要真正達(dá)到管理目標(biāo)，必須狠抓落實(shí)。我校對(duì)住宿生實(shí)施分層、分級(jí)管理。將管理體系化，分管校長(zhǎng)——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實(shí)，做到層級(jí)分明，管理有效。在住校生管理過(guò)程中由分管校長(zhǎng)宏觀指導(dǎo)，分管處室制定總體管理計(jì)劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實(shí)施管理，并負(fù)責(zé)督促、檢查各宿舍管理工作方面的落實(shí)情況。遵循“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動(dòng)性和學(xué)生的自覺(jué)性。

四、獎(jiǎng)懲分明，加強(qiáng)管理

為了讓學(xué)生有一個(gè)更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我們每天都由有管理員對(duì)每一個(gè)宿舍進(jìn)行檢查，包括內(nèi)務(wù)清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開(kāi)舍長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)舍長(zhǎng)進(jìn)行宿舍管理培訓(xùn)，組織部分舍長(zhǎng)對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)打分量化，讓學(xué)生參與到宿舍管理中來(lái)，提高他們的參與意識(shí)和管理能力；定期按照相關(guān)的制度、要求每天對(duì)宿舍進(jìn)行內(nèi)務(wù)的評(píng)比，并當(dāng)天及時(shí)在校務(wù)公開(kāi)欄公布結(jié)果，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，批評(píng)落后。與此同時(shí)，我們根據(jù)學(xué)生住宿過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)要求班主任利用班會(huì)等時(shí)間教育學(xué)生，特別是加強(qiáng)對(duì)住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛(ài)護(hù)公物教育等。

五、存在問(wèn)題，再加努力

我們?cè)诠⑸峁芾砩线M(jìn)行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來(lái)看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細(xì)化。但是，仍有一定問(wèn)題存在。

1、部分學(xué)生以打掃衛(wèi)生為借口，沒(méi)有請(qǐng)假條和學(xué)生證就企圖進(jìn)入公寓。希望班主任嚴(yán)格請(qǐng)假手續(xù)，公寓管理員嚴(yán)格要求，并做好登記。

2、個(gè)別宿舍的學(xué)生為逃避內(nèi)務(wù)檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門(mén)牌卡。以后類似事件將加以通報(bào)，并加倍扣分。

3、有不少學(xué)生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒(méi)拉開(kāi)，靠走廊的上窗也未及時(shí)打開(kāi)通風(fēng)。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內(nèi)有懸掛品。

5、個(gè)別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽(yáng)臺(tái)。

6、學(xué)生的文明意識(shí)和行為習(xí)慣還參差不齊，存在浪費(fèi)水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴(yán)重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學(xué)期，無(wú)論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務(wù)學(xué)生的原則，向更加“精細(xì)化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的校園之家，讓學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心，使學(xué)生能在平安、和諧的校園里快樂(lè)健康地成長(zhǎng)。 篇三：樓管工作總結(jié)

關(guān)于“樓管好阿姨”的匯報(bào)

我是2012年來(lái)三峽大學(xué)南苑1棟做樓管工作的，當(dāng)時(shí)我心想，既來(lái)之則安之，既然擁有這份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得體會(huì)：

一、端正思想、理清思路，制定出每年的奮斗目標(biāo)

無(wú)論做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的決心，自從我揍上這個(gè)崗位，我就已經(jīng)決定努力做好每一步，得到領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)們的認(rèn)可。有了這個(gè)目標(biāo)后，我經(jīng)常和其他同事進(jìn)行交流，了解他們是怎樣做的，吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，為自己制定工作方案，每天該做什么做到心里有數(shù)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)生負(fù)責(zé)。

二、明確工作范圍，盡職、盡責(zé)、盡力，用心做好本職工作。 我認(rèn)為一個(gè)樓區(qū)各項(xiàng)工作的好壞，與樓管有著密不可分的聯(lián)系，樓管不是單一的做門(mén)衛(wèi)工作，不僅是值好班，穩(wěn)坐值班室，看好大門(mén)，而是對(duì)樓區(qū)的安全，衛(wèi)生，消防，秩序等方面的一個(gè)整體工作，作為一個(gè)樓管更要想盡辦法做到盡心盡力位同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。作為一個(gè)樓管，要把同學(xué)們當(dāng)做自己的孩子，深入同學(xué)們中去，了解他們的思想，想辦法服務(wù)于學(xué)生，和同學(xué)們建立和諧的關(guān)系。

掌握整個(gè)樓棟學(xué)生的情況，深入宿舍和同學(xué)們交談，了解同學(xué)們的思想狀態(tài)，聽(tīng)取同學(xué)們的生活、學(xué)習(xí)、情緒等方面產(chǎn)生的問(wèn)題，引導(dǎo)他們使用正確的方法去解決和化解同學(xué)之間的矛盾糾紛，對(duì)情況比較差的宿舍經(jīng)常過(guò)去坐坐，對(duì)整個(gè)樓區(qū)做到心中有數(shù)。

樹(shù)立起為學(xué)生服務(wù)的思想觀念，努力為同學(xué)們排憂解難，及時(shí)盡力為同學(xué)們解決問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系后勤集團(tuán)維修人員，自己也參與維修工作，為同學(xué)們創(chuàng)建一個(gè)溫馨的家園。做好教育，和學(xué)生們談心，建立好良好關(guān)系，和諧感情，把一切問(wèn)題妥善解決了。

三、相互交流，協(xié)調(diào)工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步

樓管工作不是一個(gè)單一獨(dú)立的樓區(qū)工作，而是和院系、后勤、物業(yè)不可分割的一項(xiàng)系統(tǒng)工作，因此，必須做好和各方的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各方的支持，工作才能夠順利展開(kāi)。同事之間搞好團(tuán)結(jié)，做到工作不分你我，從我做起，做到每天的工作當(dāng)天完成，遇到難題多商量，做到認(rèn)識(shí)一致、團(tuán)結(jié)一致，搞好工作。

四、走著每一步，想著每一步，提前做好下一步工作

每學(xué)期第一個(gè)工作就是做好開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作，迎接同學(xué)們的到來(lái)，重關(guān)是宿舍設(shè)施的維修，電源、門(mén)窗、床，用水、用電等的維修。要想法聯(lián)系相關(guān)人員，盡快解決清掃工具的換新工作。特別是有新生進(jìn)校的時(shí)候，一定做到微笑服務(wù)，笑迎八方學(xué)子，一定做到細(xì)致入微的服務(wù)，飽滿的工作精神，文明、熱情、周到、有序，讓學(xué)生家長(zhǎng)滿意。其中包括公寓用品的接收與發(fā)放。學(xué)生入住后還是要抓好樓區(qū)的安全穩(wěn)定，衛(wèi)生舒適干凈，確保同學(xué)們生活環(huán)境，讓同學(xué)們感覺(jué)到如家一般的溫暖。同時(shí)努力做好各種工作如登記，匯總，抽查，上報(bào)等。放假前及畢業(yè)后離校工作要做好財(cái)產(chǎn)看守，做好安全穩(wěn)定工作，確保畢業(yè)生安全離校，確保財(cái)產(chǎn)、設(shè)施安全，另外還有盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

五、每日的工作安排：

1、每天早上5:50起床為同學(xué)們提前開(kāi)門(mén)，方便同學(xué)們的早讀。

2、檢查樓道安全及清潔衛(wèi)生，檢查完后回值班室值班，把好大門(mén)第一關(guān)，做好各項(xiàng)登記，控制外來(lái)人員進(jìn)入大樓，嚴(yán)禁推銷及傳單派發(fā)人員進(jìn)樓。

3、配合維修人員的維修工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

4、每晚22:00對(duì)全樓巡查，查各樓秩序，查看消防器材的情況，以及水電等的情況，并對(duì)樓道進(jìn)行打掃。

5、每晚23:00準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉寢室大門(mén)。

6、除了這些主要的工作外，作為一名樓管員，還有很多瑣碎的事情。例如，每天都有許都同學(xué)丟鑰匙或被同學(xué)鎖到屋外，每次我都會(huì)詳細(xì)的問(wèn)明情況后，再做處理。許多推銷人員都會(huì)以各種理由進(jìn)入樓棟，每次我都會(huì)阻止并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

總之，這幾學(xué)期工作以來(lái)，在辦公室?guī)孜活I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照下，在院系的大力支持下，在后勤集團(tuán)的幫助下我完成了學(xué)校交給我的各項(xiàng)任務(wù)。我爭(zhēng)取在以后的工作中更加努力，處理好同上級(jí)以及同學(xué)的關(guān)系，使兩者之間能夠連接起來(lái)，盡

最大的努力讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作放心，讓同學(xué)們?cè)谖宜芾淼臉巧献〉陌残摹?篇四：樓管工作總結(jié)

我是如何做樓管工作的

一、端正思想、理清思路，制定出每年的奮斗目標(biāo)

我是2006年來(lái)黃科大做樓管工作的，當(dāng)時(shí)我心想，既來(lái)之則安之，既然選擇了這項(xiàng)工作，就要把工作做到最好，處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，拜馬文太老師為師，經(jīng)常向他請(qǐng)教，經(jīng)常去汪茂仁老師、何福丹老師、蔡光福老師樓上看看，看他們是怎樣做的吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，為自己制定工作方案，9月份接管16#樓，當(dāng)時(shí)工作很忙，因?yàn)槭切聵?，任何事情都得從頭做起，在宿管科的支持下，很快完成了樓內(nèi)宿舍的配備工作，接住了商院全部畢業(yè)生入住，根據(jù)畢業(yè)生思想比較復(fù)雜的特點(diǎn)，請(qǐng)教各位老師為本樓制定了以安全穩(wěn)定為中心的工作制度，常深入宿舍，依靠樓管會(huì)和同學(xué)們建立深厚的感情，和院系輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)取得他們的支持，共同努力。控制局面，保障本樓安全穩(wěn)定。

對(duì)不同情況采取不同的管理辦法，和院系輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)對(duì)一樓成教畢業(yè)生采取強(qiáng)硬的管理措施，調(diào)換樓管楊安龍任一樓樓管，管理辦法一變，很快控制了一樓局面，一直到畢業(yè)沒(méi)出現(xiàn)任何問(wèn)題，整個(gè)樓區(qū)安全穩(wěn)定，順利送走了全部畢業(yè)生，在樓區(qū)交接時(shí)全樓財(cái)產(chǎn)齊全，無(wú)丟失，無(wú)損壞，就連一個(gè)鑰匙，一把掃帚都不少，離校時(shí)，無(wú)出現(xiàn)混亂、亂扔亂拋現(xiàn)象，使院學(xué)生處，保衛(wèi)處都很滿意，得到了他們的一致好評(píng)。

二、明確工作范圍，盡職、盡責(zé)、盡力，用心做好本職工作。 我認(rèn)為一個(gè)樓區(qū)各項(xiàng)工作的好壞，與樓管有著密不可分的聯(lián)系，樓管不是單一的做門(mén)衛(wèi)工作，不僅是值好班，穩(wěn)坐值班室，看好大門(mén)，而是對(duì)樓區(qū)的安全，衛(wèi)生，消防，秩序等方面的一個(gè)整體工作，作為一個(gè)樓官員更要想盡辦法做到盡心盡力位同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。

做人師表，要把同學(xué)們當(dāng)做自己的孩子，深入同學(xué)們中去，了解他

們的思想，想辦法服務(wù)于學(xué)生，和同學(xué)們建立和諧的關(guān)系。

堅(jiān)持訪查制度，深入宿舍和同學(xué)們交談，認(rèn)真了解思想狀況，了解

同學(xué)們的思想狀態(tài)，了解同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取同學(xué)們的生活，學(xué)習(xí)，情緒等方面產(chǎn)生的問(wèn)題，引導(dǎo)他們使用正確的方法去解決和化解同學(xué)之間的矛盾糾紛，對(duì)情況比較差的宿舍更應(yīng)該經(jīng)常過(guò)去坐坐，對(duì)整個(gè)樓區(qū)做到心中有數(shù)。

樹(shù)立起為學(xué)生服務(wù)的思想觀念，努力為同學(xué)們排憂解難，及時(shí)盡力

為同學(xué)們解決問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系后勤集團(tuán)維修人員，自己也參與維修工作，為同學(xué)們創(chuàng)建一個(gè)溫馨的家園。做好教育，和學(xué)生們談心，尤其教導(dǎo)后進(jìn)學(xué)生，建立好良好關(guān)系，和諧感情，把一切問(wèn)題妥善解決了。

三、樓管工作不是一個(gè)單一獨(dú)立的樓區(qū)工作，而是和院系、后勤、物業(yè)不可

分割的一項(xiàng)系統(tǒng)工作，因此，必須做好和各方的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各方的支持，工作才能夠順利展開(kāi)，另外也減輕了辦公室的工作壓力，抽時(shí)間向四院反饋、溝通，協(xié)調(diào)和后勤、物業(yè)的關(guān)系，搞好工作。

四、根據(jù)宿管工作規(guī)律走著每一步，想著每一步，提前做好下一步工作，準(zhǔn)

備把工作做到位，每年第一個(gè)工作就是做好開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作，迎接新生的到來(lái)，重關(guān)是宿舍設(shè)施的維修，電源、門(mén)窗、床，用水、用電等的維修。要想法聯(lián)系相關(guān)人員，盡快解決清掃工具的換新工作。第二項(xiàng)是迎新工作，迎新新生是頭等大事，一定做到微笑服務(wù)，笑迎八方學(xué)子，一定做到細(xì)致入微的服務(wù)，飽滿的工作精神，文明、熱情、周到、有序，讓學(xué)生家長(zhǎng)滿意。其中包括公寓用品的接收與發(fā)放。第三項(xiàng)是新生入住，入住后還是要抓好樓區(qū)的安全穩(wěn)定，衛(wèi)生舒適干凈，確保同學(xué)們生活環(huán)境，讓同學(xué)們感覺(jué)到如家一般的溫暖。第四項(xiàng)，及時(shí)召開(kāi)樓管會(huì)，學(xué)習(xí)樓管工作職責(zé)，明確任務(wù)，對(duì)樓管干部培訓(xùn)，讓他們大膽工作。第五項(xiàng)，努力做好辦公室布置的各種工作，登記，板報(bào)，匯總，抽查，上報(bào)等。第六項(xiàng)是放假前及畢業(yè)后離校工作，做好財(cái)產(chǎn)看守，做好安全穩(wěn)定工作，確保畢業(yè)生安全離校，確保財(cái)產(chǎn)、設(shè)施安全，另外還有盡力完成辦公室下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)工作

五、把我平時(shí)每日的工作時(shí)間安排給大家匯報(bào)一下：

1、每日08：00前提前接班，對(duì)大廳及大門(mén)周邊，值班室進(jìn)行保潔，確保大廳、大門(mén)、值班室干凈整潔。

2、08:00上樓抽查各宿舍，并做好記錄。

3、檢查完后回值班室值班，嚴(yán)格按照樓管十條進(jìn)行工作，把好大門(mén)第一關(guān)，做好各項(xiàng)登記，控制女生及外來(lái)人員進(jìn)入大樓，配合女子維修工的維修工作，完成辦公室下達(dá)的各項(xiàng)工作。

4、每晚23:00后堅(jiān)持對(duì)全樓巡查，查各樓秩序，查看消防器材的在位情況，以及水電等的情況，然后回到樓管會(huì)住處溝通，了解情況，指出存在的問(wèn)題，在24:00回值班室休息。

5、日常到學(xué)生宿舍和學(xué)生們溝通，尤其是畢業(yè)生宿舍，第二天交好班再下班。

六、

1、每項(xiàng)重要工作必須事先做好大力的宣傳工作，造出一種聲勢(shì)和氛圍，

讓大家知道下一步要做什么，達(dá)到工作順利完成的目的。例如09級(jí)宿舍文化月，商院學(xué)生會(huì)利用圖片展示于大廳，利用大廳巨幅標(biāo)語(yǔ)“師生同心，創(chuàng)造五星樓區(qū)”形成了上下齊心搞好文化節(jié)的氛圍，使文化月取得良好效果。

2、注意抓典型，以點(diǎn)帶面，全面展開(kāi)。去年文化月，知道四樓同學(xué)熱情比較高，于是和樓管會(huì)結(jié)合，以四樓為重點(diǎn)，先在四樓開(kāi)展工作，動(dòng)員每個(gè)宿舍都動(dòng)手參加，對(duì)樓道進(jìn)行裝扮，每個(gè)人也都動(dòng)手參與裝飾自己的宿舍，樓管會(huì)帶頭工作，取得了良好效果，樓層面目煥然一新，看到這樣，我們又隨即組織三樓，五樓，六樓，得干部進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀，然后各樓層的工作馬上開(kāi)始，爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)樓的效果就更上了一個(gè)臺(tái)階。商院和國(guó)際學(xué)院的宿舍布置、裝扮都獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。

3、利用大廳黑板書(shū)寫(xiě)“師生同心，營(yíng)造溫馨和諧樓區(qū)”提醒大家保持上年勞動(dòng)成果，文明、禮貌、遵守紀(jì)律，講究衛(wèi)生，達(dá)到營(yíng)造舒暢。溫暖的家園的這樣一個(gè)目的。

幾年來(lái)，我體會(huì)到造出聲勢(shì)和氛圍的這種做法效果真的非常好，以后在

工作中要堅(jiān)持這種方法。

七、同事之間搞好團(tuán)結(jié)，做到工作不分你我，從給我做起，做到每天的工

作當(dāng)天完成，遇到難題多商量，做到認(rèn)識(shí)一致、團(tuán)結(jié)一致，搞好工作。 總之，幾年來(lái)在學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室?guī)孜焕蠋煹年P(guān)照下，在院系的大力支持下，在后勤集團(tuán)的幫助下我完成了學(xué)校交給的給項(xiàng)任務(wù)，和兄弟樓區(qū)相比之下還有差距，以后還要更多的學(xué)習(xí)，用心探討管理經(jīng)驗(yàn)，使樓區(qū)工作更上一層樓，有不妥之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

新1#樓樓層管理員

篇五：公寓管理工作總結(jié)doc 公寓工作總結(jié)

前階段工作 ：

一、衛(wèi)生保潔方面。

1、保潔人員把1---6樓頂棚爆裂的墻皮進(jìn)行徹底清掃。

2、用84消毒液把每個(gè)樓層的浴池進(jìn)行清刷及消毒。

3每個(gè)房間的窗網(wǎng)清洗了一遍，并把破損的紗網(wǎng)進(jìn)

4時(shí)進(jìn)行了清掃及消毒，以備安排人員入住。

5潔工作。

1兩道門(mén)鎖進(jìn)行了更換，消除公寓安全隱患。

2高安全意識(shí)，對(duì)外來(lái)人員嚴(yán)格登記，夜間加強(qiáng)巡

1宿人員離開(kāi)公寓后，工程人員及時(shí)把樓內(nèi)的12 個(gè)飲水機(jī)全部斷電，避免用電器因給水保溫耗電。

照明燈。

2平日不定時(shí)抽查入住人員房間的大功率用電

3“節(jié)約用水”標(biāo)示，提醒大家節(jié)約用水。隨手關(guān)閉

流水”。工程人員經(jīng)常檢查給水設(shè)備，防止自來(lái)水泄

存在的問(wèn)題：

1到位的地方，個(gè)別地方容易形成死角。

2大功率電器，使用大功率電器的行為還沒(méi)徹

、保潔人員把公寓行了更換。 、把騰空的房間及、干好其他日常保

二、安全方面。 、把公寓入樓大門(mén)、要求保安人員提邏。

三、節(jié)能降耗措施。 、每天8點(diǎn)半，住個(gè)浴池?zé)崴鳌?每日7點(diǎn)熄滅走廊、每周五集中檢查、在浴池中張貼水龍頭，防止“長(zhǎng)露。

、衛(wèi)生清掃還有不、個(gè)別房間還藏有底杜絕。

3、個(gè)別保安人員安全意識(shí)不強(qiáng)，工作疏忽大意，忽略工作細(xì)節(jié)，

存在安全隱患。

工作打算：

1、要求員工加強(qiáng)責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)，干好本職工作。

2、提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度，保潔工作及時(shí)到位。

3、提高安全意識(shí)，宣傳防范措施。徹底杜絕入住人員使用大功

率電器。

4、加強(qiáng)節(jié)假日值班，時(shí)刻提高警惕，真正把防火、防盜落到實(shí)

處、做到細(xì)處。

5、做好公寓的節(jié)能降耗工作，從點(diǎn)滴小事做起。

2011年5月

智苑公寓在“抓管理、強(qiáng)素質(zhì)、上臺(tái)階”活動(dòng)中的工作措施

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)。

組織公寓全體職工集中學(xué)習(xí)“抓管理、強(qiáng)素質(zhì)、上臺(tái)階”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)；學(xué)習(xí)公寓管理規(guī)章制度及有關(guān)工作制度，明確工作職責(zé)；通過(guò)職工會(huì)議做好階段性工作總結(jié)，查找問(wèn)題，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、改進(jìn)工作措施，提高工作實(shí)效。

二、節(jié)約水電，把節(jié)能降耗工作落到實(shí)處。（剛才已經(jīng)總結(jié)）

三、提高服務(wù)質(zhì)量，令入住人員的滿意。

1、要求每位員工盡職盡責(zé)的完成本職工作，提高服務(wù)水平。不

頂撞住宿人員，對(duì)他們提出的問(wèn)題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、主動(dòng)與入住人員溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公寓管理的建議，也爭(zhēng)取

他們理解公寓的管理規(guī)定，配合我們的工作。

學(xué)生公寓管理員工作總結(jié)

樓棟管理員工作總結(jié)

公寓管理委員會(huì)工作計(jì)劃

學(xué)生公寓管理工作總結(jié)（共5篇）

公寓服務(wù)員工作總結(jié)

公寓部工作總結(jié) 篇5

20xx年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致，完成了20xx計(jì)劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭(zhēng)創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價(jià)值理念，以中華民族尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè)?，F(xiàn)將20xx年度工作小結(jié)如下：

一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無(wú)紙化辦公

實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理，從20xx年底開(kāi)始。院長(zhǎng)辦通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過(guò)電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化，特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無(wú)紙化辦公。

二、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)

強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對(duì)公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：

1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”；在員工中開(kāi)展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。

2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(zhǎng)部門(mén)全面負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，全員共管的安全行機(jī)制。

三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平

我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元，新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過(guò)國(guó)家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級(jí)證書(shū)”。目前公寓獲得國(guó)家中級(jí)護(hù)理員證書(shū)的.有三人、高級(jí)的一人，十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書(shū)。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿意度”測(cè)評(píng)，達(dá)到提高護(hù)理水平的。

四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”工作，全面提高內(nèi)部管理水平

在20xx年開(kāi)始院長(zhǎng)辦就向各部門(mén)下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。首先及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)及時(shí)傳達(dá)國(guó)家養(yǎng)老政策信息，提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門(mén)自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量

公寓始終將管理隊(duì)伍和護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn)，與20xx年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識(shí)的教育考核等。平時(shí)每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實(shí)踐結(jié)合，把實(shí)際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。

擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)送入社區(qū)，積極開(kāi)展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動(dòng)等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場(chǎng)地，組建了志愿者服務(wù)文化娛樂(lè)隊(duì)伍，吸引周?chē)木蛹依先说焦⒓踊顒?dòng)，實(shí)現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，“關(guān)愛(ài)老人人人有責(zé)”。

七、志愿者服務(wù)與合作

1、20xx年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專院校愛(ài)心志愿者服務(wù)上門(mén)到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動(dòng)，公寓員工自編自導(dǎo)了兩場(chǎng)精彩的文藝匯演。愛(ài)心活動(dòng)得到老人與社會(huì)一致贊同，老人開(kāi)心的說(shuō)那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛(ài)可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)到養(yǎng)老公寓慰問(wèn)老人，每季度都有志愿者服務(wù)對(duì)下敬老院慰問(wèn)五保戶（注：公寓20xx年志愿者上門(mén)服務(wù)x次，人數(shù)達(dá)到x人次；慰問(wèn)老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問(wèn)x次，人數(shù)約x人慰問(wèn)物品約x元，物資一批總價(jià)值約x元）。

2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學(xué)院國(guó)際護(hù)理學(xué)院長(zhǎng)期合作，同時(shí)作為國(guó)際護(hù)理學(xué)院的學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地。國(guó)際護(hù)理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。

3、我們同時(shí)也是志愿者，20xx年我們向孤寡老人贈(zèng)送了價(jià)值x元的慰問(wèn)品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費(fèi)與伙食費(fèi)。

八、努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)、敬老院管理、養(yǎng)老公寓管理等工作

居家養(yǎng)老服務(wù)方面：

1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從09年開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)以來(lái)，我們一直把上門(mén)服務(wù)質(zhì)量放在第一位，在20xx年在老人人數(shù)增加的同時(shí)我們沒(méi)有因?yàn)槿藬?shù)增加服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時(shí)間減少的情況，20xx年內(nèi)我們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。一年以來(lái)我們開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)上門(mén)次數(shù)x次、累計(jì)服務(wù)時(shí)間x小時(shí)（政府核準(zhǔn)時(shí)間4469小時(shí)）超出政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)間x個(gè)小時(shí)。

社保局居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過(guò)一年半的服務(wù)過(guò)程中我們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。

在居家養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I(mǎi)菜、做飯、洗衣被、個(gè)人清潔與家庭清潔、聊天讀書(shū)看報(bào)、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評(píng)。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時(shí)跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費(fèi)為住院老人熬湯；包餃子等）

敬老院管理方面：

x鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人x人（其中自理x人；半護(hù)理x人；全護(hù)理x人），配備管理服務(wù)護(hù)理人員x人，自費(fèi)老人x人，孤兒一人。

為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（路燈設(shè)置；舊房改造成強(qiáng)制監(jiān)護(hù)區(qū)；健身娛樂(lè)器材的配置），生活用品及娛樂(lè)設(shè)施一應(yīng)俱全?，F(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實(shí)施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂(lè)園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅(jiān)持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢(shì)鼓勵(lì)他們參與集體勞動(dòng)。

為了更好的服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面工作：

1、時(shí)時(shí)翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營(yíng)養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號(hào)飯。

2、定期組織體檢，20xx年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費(fèi)體檢工作，為確保老人身心健康。20xx年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護(hù)士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測(cè)量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進(jìn)行細(xì)致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時(shí)我們還引進(jìn)xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。

九、在統(tǒng)籌管理方面我們秉承以人為本的方針：

1 、精心選人，配備一支賴以信任的堅(jiān)強(qiáng)班子

為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準(zhǔn)的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選認(rèn)可并嚴(yán)格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是20xx年2月份引進(jìn)前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護(hù)長(zhǎng)王文貞任護(hù)理院長(zhǎng)后公寓各項(xiàng)護(hù)理工作有聲有色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長(zhǎng)李萍作為法人她不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀點(diǎn)強(qiáng)，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對(duì)養(yǎng)老院工作人員一視同等對(duì)待，享受同等待遇，也及時(shí)為他們生活排憂解難，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，安心地工作。

2、強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時(shí)建立一個(gè)規(guī)范有序的服務(wù)中心。

加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實(shí)了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個(gè)到位”。

一是生活管理到位：各項(xiàng)管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動(dòng)制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開(kāi)展幫護(hù)活動(dòng)，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時(shí)幫助。

二是工作管理到位：為調(diào)動(dòng)院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實(shí)崗位責(zé)任考核制，每月有獎(jiǎng)罰，年底有大獎(jiǎng)。

3 、熱誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造一座老有所樂(lè)的理想樂(lè)園

為讓老人們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)的晚年，我們?cè)诩哟笥残栽O(shè)施建設(shè)投入的同時(shí)，我們始終把服務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個(gè)服務(wù)”。

一是社會(huì)化服務(wù):這些年來(lái)，全市上下尊老愛(ài)老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對(duì)定期上門(mén)為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問(wèn)品、表演文娛節(jié)目等愛(ài)老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)。

二是親情化服務(wù):對(duì)養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計(jì)滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù)，在伙食上安排病號(hào)飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒(méi)早沒(méi)晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開(kāi)心，吃得滿意，過(guò)得幸福。20xx年重陽(yáng)節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽(yáng)暖”的愛(ài)心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場(chǎng)盛大的元旦文藝聯(lián)歡會(huì)，分別是海南師范大學(xué)愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動(dòng)；小記者海南站的小朋友們給老人帶來(lái)了歡歌樂(lè)舞、送溫馨活動(dòng)得到老人一致好評(píng)。

在未來(lái)的20xx年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展

一、 進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化

二、 各項(xiàng)工作責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化

三、 加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化

四、 提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化

五、 做好落實(shí)與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作

六、 做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的工作

康復(fù)中心基本完工預(yù)計(jì)20xx年4月份開(kāi)始試運(yùn)行，新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。

在過(guò)去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過(guò)去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，在未來(lái)發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!

公寓部工作總結(jié) 篇6

20xx年度即將結(jié)束，在過(guò)去的一年里，雁塔校區(qū)公寓辦在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心下，以及各單位各部門(mén)的協(xié)助下，順利完成了公寓辦的各項(xiàng)工作。

現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

1.20xx年加強(qiáng)員工內(nèi)部管理工作。新年之始，我部門(mén)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的管理工作，多次開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)宿舍樓，教學(xué)樓值班人員工作職責(zé)，嚴(yán)格要求工作人員按照各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行工作和管理。如：交接班制度，來(lái)客登記制度，學(xué)生課間登記制度，財(cái)產(chǎn)出入制度，安全保衛(wèi)制度。加強(qiáng)清潔工的紀(jì)律教育和工作質(zhì)量要求教育等。并且通過(guò)與學(xué)生代表談話，深層次了解我們員工工作中存在的問(wèn)題，使得我們存在的問(wèn)題得到及時(shí)更改，以便我們的工作更好的開(kāi)展。

2.遵照學(xué)校要求開(kāi)展學(xué)生衛(wèi)生防疫以及宿舍樓，教學(xué)樓的消毒工作。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境是同學(xué)們學(xué)習(xí)的保障，本學(xué)期以來(lái)公寓辦與校醫(yī)院合作，對(duì)教學(xué)樓，宿舍樓進(jìn)行常規(guī)消毒40余次，為學(xué)生營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有效預(yù)防了肺結(jié)核，風(fēng)疹等傳染性疾病的發(fā)生和蔓延。

3.對(duì)公寓樓實(shí)行安全巡檢制度。為了學(xué)生的住宿安全，我們定期開(kāi)展安全檢查，確保學(xué)生公寓的安全。全年開(kāi)展安全檢查50余次，收繳違章電器用品等50余件，處理亂接電源事件20余起，確保了全年無(wú)重大事故發(fā)生。與此同時(shí)，我們考慮到本校區(qū)線路老化的問(wèn)題，對(duì)公寓樓和辦公樓實(shí)行限電管理，每天在固定的時(shí)間為教室和公寓供電，在固定的時(shí)間停止供電，以確保宿舍和教室的用電安全。

4.辦理20xx屆畢業(yè)生離校手續(xù)。20xx年6月，我校20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)在即，炎炎夏日，我公寓辦在工作地方小，工作人員少，工作條件并不優(yōu)越的條件下，克服一切困難，總計(jì)為1076名學(xué)生辦理財(cái)產(chǎn)清查，退辦等各項(xiàng)手續(xù)。順利完成各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)清退工作，使得所有畢業(yè)生順利走上工作崗位，去實(shí)現(xiàn)他們自己的夢(mèng)想。

5.開(kāi)展20xx屆新生（包括補(bǔ)錄新生）入學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。20xx年九月秋季開(kāi)學(xué)，面對(duì)數(shù)千名的入學(xué)新生，我公寓辦認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)新生入學(xué)準(zhǔn)備工作，如宿舍衛(wèi)生打掃，床位落實(shí)，被裝打包發(fā)放，公共財(cái)產(chǎn)配備等工作，并且圓滿完成1186名(男生231人，女生955人)新生的迎接工作。

6.順利完成20xx年暑期留校學(xué)生的住宿問(wèn)題。由于提升辦對(duì)雁塔校區(qū)進(jìn)行裝修，對(duì)我校學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活以及公寓辦的各項(xiàng)工作的開(kāi)展都造成很大的困難。盡管如此，我公寓辦在克服一切困難的同時(shí)認(rèn)真辦理了20xx年暑假留校學(xué)生住宿問(wèn)題，并且在動(dòng)力中心停止為學(xué)生供應(yīng)熱水的情況下，各公寓樓堅(jiān)持為學(xué)生按時(shí)提供熱水，是學(xué)生暑期的住宿條件得到一定程度的改善，最終解決長(zhǎng)安校區(qū)，翠花校區(qū)及雁塔校區(qū)700余名學(xué)生的暑期住宿問(wèn)題。

7.深入開(kāi)展教學(xué)樓的管理工作。本學(xué)期以來(lái)。我公寓辦積極配合學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真完成教學(xué)樓的調(diào)課，考試等各項(xiàng)安排。并且對(duì)教學(xué)樓損壞桌椅進(jìn)行維修，累計(jì)維修桌椅100余套。同時(shí)我們也將教學(xué)樓的衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等一系列的工作作為我們工作的重點(diǎn)，對(duì)教學(xué)樓每天堅(jiān)持按時(shí)打掃，安排工作人員巡視，負(fù)責(zé)教學(xué)樓的安全，保障了我們的教學(xué)環(huán)境安全可靠，為學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

8.做好省級(jí)“文明校園”評(píng)估工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在我校創(chuàng)建省級(jí)“文明校園”的活動(dòng)中，我公寓辦積極配合上級(jí)各部門(mén)對(duì)校園，教學(xué)樓，學(xué)生公寓，辦公樓，學(xué)生餐廳進(jìn)行衛(wèi)生檢查與指導(dǎo)，使得創(chuàng)建省級(jí)“文明校園”的各項(xiàng)工作緊張有序的進(jìn)行。在該項(xiàng)工作的進(jìn)行過(guò)程中，我公寓辦加強(qiáng)對(duì)公寓樓，教學(xué)樓的管理，在工作人員少，工作量大，工作難度大的情況下，我公寓辦所有工作人員努力克服所有的困難，夜以繼日的堅(jiān)持工作，放棄周末休假的機(jī)會(huì)，對(duì)公寓樓以及教學(xué)樓的所有區(qū)域進(jìn)行徹底的衛(wèi)生打掃，包括門(mén)窗玻璃擦洗，部分樓道刷新和涂白。于此同時(shí)我公寓辦積極協(xié)助學(xué)校其他部門(mén)做好環(huán)境衛(wèi)生的整頓和檢查工作，使得我校環(huán)境衛(wèi)生得到徹底的改善，在創(chuàng)建省級(jí)“文明校園”的評(píng)審工作中順利通過(guò)。

9.開(kāi)展雁塔校區(qū)公寓教室的年度維修工作。在20xx年雁塔校區(qū)年度維修工作中，我們?yōu)楦魉奚嵋约敖淌腋鼡Q燈泡1400余只，日光燈1300余只，插座50余個(gè)，開(kāi)關(guān)80余個(gè)，水龍頭100余只，高水箱潔具20余套，玻璃30余平方米，并且完成了其他各項(xiàng)急、難、險(xiǎn)、重的工作任務(wù)。

10.20xx年寒暑假返家學(xué)生火車(chē)票購(gòu)買(mǎi)工作。在寒暑假來(lái)臨之際為我院有購(gòu)票需求的每一位學(xué)生都辦理了返家火車(chē)票的統(tǒng)計(jì)，購(gòu)買(mǎi)，發(fā)放，為他們回家提供方便，使他們順利的回家，有一個(gè)愉快的假期。

20xx—20xx學(xué)年度第一學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，在過(guò)去的一學(xué)期里我們順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)交給我們的各項(xiàng)工作，但依然有很多的不足之處，我們公寓辦全體工作人員將一如既往的克服一切困難，努力更改我們的不足之處，使我們的各項(xiàng)工作做得更好，為我們學(xué)校升為西安財(cái)經(jīng)大學(xué)作出更大的努力和貢獻(xiàn)。

公寓部工作總結(jié) 篇7

近年來(lái)，隨著城市發(fā)展和人口增加，公寓市場(chǎng)正變得越來(lái)越火爆。作為一名公寓銷售人員，我有幸參與了這個(gè)種類獨(dú)特的房地產(chǎn)銷售行業(yè)，并取得了一些成就。在此，我將就我所從事的公寓銷售工作進(jìn)行總結(jié)，以期與大家分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得。

作為一名公寓銷售人員，我深刻認(rèn)識(shí)到了與客戶建立良好的關(guān)系的重要性。在這一行業(yè)中，信任是達(dá)成交易的關(guān)鍵。因此，我努力提供高質(zhì)量的服務(wù)，以贏得客戶的信賴和忠誠(chéng)。我始終保持耐心和友好，傾聽(tīng)客戶的需求和要求，并盡最大努力解決他們的問(wèn)題。我耐心解釋項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，并提供專業(yè)的建議，確?？蛻裟軌蜃龀雒髦堑倪x擇。通過(guò)這種方式，我贏得了很多客戶的贊譽(yù)和推薦。

我深入了解了公寓市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和客戶需求。公寓市場(chǎng)的特點(diǎn)是快速變化和競(jìng)爭(zhēng)激烈。因此，作為一名銷售人員，要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解各種公寓項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和差異，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和參加行業(yè)研討會(huì)，提高了自己的專業(yè)知識(shí)水平，保持了對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力。我學(xué)會(huì)了分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展方向，并據(jù)此制定銷售策略，以滿足客戶需求，并取得良好的銷售業(yè)績(jī)。

我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成銷售目標(biāo)。公寓市場(chǎng)是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè)，沒(méi)有一個(gè)人能獨(dú)自完成所有的工作。在我的團(tuán)隊(duì)中，我與其他銷售人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員密切合作，在協(xié)調(diào)和合作中共同努力，以達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。我與團(tuán)隊(duì)成員分享我的經(jīng)驗(yàn)和策略，并從他們那里學(xué)習(xí)到了很多寶貴的知識(shí)和技巧。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并尊重每個(gè)人的貢獻(xiàn)，從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最佳狀態(tài)。

我努力提升自己的銷售技巧和能力。售樓員的技巧和能力直接影響銷售業(yè)績(jī)。因此，我不斷學(xué)習(xí)和訓(xùn)練自己的銷售技巧，掌握各種銷售技巧和策略，并不斷改進(jìn)和完善自己的表達(dá)能力和溝通技巧。我學(xué)會(huì)了如何有效地與客戶互動(dòng)，如何引導(dǎo)他們對(duì)公寓項(xiàng)目產(chǎn)生興趣，如何解決他們的疑慮和顧慮。通過(guò)這些努力，我提高了自己的銷售實(shí)力，并取得了令人滿意的銷售成績(jī)。

小編認(rèn)為，作為一名公寓銷售人員，我有幸參與了這個(gè)獨(dú)特的房地產(chǎn)銷售行業(yè)，并通過(guò)努力和經(jīng)驗(yàn)的積累取得了一定的成就。通過(guò)與客戶建立良好的關(guān)系，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和顧客需求，與團(tuán)隊(duì)合作并提升個(gè)人銷售技巧，我取得了許多成功的銷售案例。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提高自己的銷售能力，并為公寓市場(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

公寓部工作總結(jié) 篇8

一、

公寓銷售工作一直以來(lái)都是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的工作崗位。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，銷售人員需要全面掌握產(chǎn)品知識(shí)，具備良好的銷售技巧和談判能力。我在過(guò)去一年中全職從事公寓銷售工作，取得了一定的業(yè)績(jī)。在這篇文章中，我將對(duì)我過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧。

二、銷售技巧

成功的公寓銷售離不開(kāi)良好的銷售技巧。我在這一年中不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸掌握了一些有效的銷售技巧。首先是了解客戶需求，通過(guò)深入的需求分析，提供合適的產(chǎn)品和方案。在與客戶面談時(shí)，我注重傾聽(tīng)和溝通，以確保更好地滿足他們的期望。其次是建立良好的客戶關(guān)系，通過(guò)及時(shí)、準(zhǔn)確的信息反饋，增加客戶對(duì)公寓的信任感。最后是激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，采用有效的銷售技巧和營(yíng)銷手段，促進(jìn)客戶決策。

三、產(chǎn)品知識(shí)

作為一個(gè)公寓銷售人員，必須全面了解所銷售的產(chǎn)品。這包括公寓的建筑結(jié)構(gòu)、裝修標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施配置等方面的知識(shí)。我努力學(xué)習(xí)并掌握了這些知識(shí)，并在銷售過(guò)程中能夠清晰而生動(dòng)地向客戶介紹和推銷產(chǎn)品。同時(shí)，我還積極向公司提供反饋，關(guān)注市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)，以便不斷優(yōu)化產(chǎn)品方案。

四、市場(chǎng)拓展

作為一個(gè)銷售人員，我們要積極主動(dòng)地開(kāi)拓市場(chǎng)。我在過(guò)去的一年中不斷尋找新的銷售機(jī)會(huì)，并通過(guò)參加房展、舉辦活動(dòng)等方式進(jìn)行宣傳和推廣。我與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人建立了良好的合作關(guān)系，通過(guò)他們的渠道增加了銷售機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)拓展過(guò)程中，我也積累了大量的潛在客戶資源，并與他們建立了聯(lián)系，為將來(lái)的合作打下基礎(chǔ)。

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在公寓銷售工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的。我與團(tuán)隊(duì)成員保持著良好的溝通和合作。我們相互之間分享經(jīng)驗(yàn)，共同解決問(wèn)題。在困難和挫折面前，我們能夠相互鼓勵(lì)和支持，共同克服困難。這種團(tuán)隊(duì)合作精神使得我們的銷售工作更加有效和高效。

六、總結(jié)與展望

在過(guò)去一年的公寓銷售工作中，我取得了一定的業(yè)績(jī)，但也面臨了不少挑戰(zhàn)和困難。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷提高自己的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升自己的銷售能力，為公司取得更好的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)力量。

在公寓銷售工作中，勤奮、堅(jiān)持和專業(yè)是取得成功的關(guān)鍵。我會(huì)始終堅(jiān)持自身的職業(yè)道德和原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展。我對(duì)未來(lái)公寓銷售工作充滿信心，相信通過(guò)自己的努力和團(tuán)隊(duì)的支持，一定能夠取得更好的成績(jī)。

公寓部工作總結(jié) 篇9

勤勞創(chuàng)造價(jià)值，雙手共創(chuàng)潔凈校園清潔衛(wèi)生打掃工作總結(jié)2013年9月1日從學(xué)校進(jìn)入正?；慕虒W(xué)秩序，根據(jù)學(xué)院的同意部署和安排，整個(gè)學(xué)院的校園衛(wèi)生和督查任務(wù)由學(xué)生進(jìn)行復(fù)制，以“勞動(dòng)周”的形式進(jìn)行輪流給每個(gè)區(qū)隊(duì)完成的相關(guān)的工作任務(wù)。站在我們學(xué)生的角度，我認(rèn)為學(xué)校這次是給我們一次學(xué)習(xí)“四群工作和群眾路線”的理論和實(shí)踐相結(jié)合的一次機(jī)會(huì)，作為當(dāng)代的大學(xué)生，作為入黨積極分子，我們應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)為人民服務(wù)的思想修養(yǎng)。在學(xué)習(xí)中，我們很容易就發(fā)現(xiàn)貫徹群眾路線，是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持的重要原則，在參與這次學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們感覺(jué)到了這種理念。發(fā)動(dòng)學(xué)生參與，也就是發(fā)動(dòng)群眾參與，貴在掏真心、動(dòng)真情、下真功。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行實(shí)踐，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合。要從身邊的小事做起，培養(yǎng)為人民服務(wù)的習(xí)慣和覺(jué)悟。開(kāi)學(xué)后的第二周，由學(xué)生四大隊(duì)五中隊(duì)邢科三區(qū)隊(duì)負(fù)責(zé)全院的衛(wèi)生。從上周負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的區(qū)隊(duì)手中接過(guò)后，區(qū)隊(duì)分為三個(gè)大組，負(fù)責(zé)相對(duì)應(yīng)區(qū)域的衛(wèi)生打掃，主要分為東院一個(gè)片區(qū)，行政區(qū)一個(gè)片區(qū)以及主教學(xué)區(qū)一個(gè)片區(qū)。由于各個(gè)區(qū)域的情況都有所不周，邢科三區(qū)負(fù)責(zé)人在區(qū)隊(duì)里選出三名同學(xué)作為各組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)與相關(guān)的工作人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，帶領(lǐng)組員對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行清潔。在清潔過(guò)程中，各組人員每天準(zhǔn)時(shí)到點(diǎn)進(jìn)行打掃，同學(xué)們都認(rèn)真的對(duì)每一個(gè)衛(wèi)生死角打掃得干干凈凈。

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