渠道工作總結(jié)八篇

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渠道工作總結(jié)(篇1)

一、

隨著金融科技的迅速發(fā)展，金融平臺(tái)成為了現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。作為金融平臺(tái)的渠道人員，我們的工作職責(zé)是確保平臺(tái)的順利運(yùn)作，并為用戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。本文將詳細(xì)總結(jié)我在金融平臺(tái)渠道工作中的經(jīng)驗(yàn)和心得，以期對(duì)后續(xù)的工作能夠有所借鑒和啟發(fā)。

二、工作職責(zé)

在金融平臺(tái)渠道工作中，對(duì)于一個(gè)渠道人員來(lái)說(shuō)，主要的工作職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1. 推廣與宣傳：根據(jù)公司的市場(chǎng)策略和目標(biāo)，制定并執(zhí)行合適的推廣與宣傳計(jì)劃，包括線上和線下的渠道推廣活動(dòng)，提高金融產(chǎn)品的知名度和用戶粘性。

2. 業(yè)務(wù)拓展：通過(guò)與金融機(jī)構(gòu)和合作伙伴的合作，開展業(yè)務(wù)拓展工作，增加金融產(chǎn)品的銷售量和市場(chǎng)份額，助力公司業(yè)績(jī)的提升。

3. 客戶服務(wù)：處理用戶的咨詢、投訴和問(wèn)題反饋，并及時(shí)給出滿意的解決方案，提升用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

4. 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的收集和分析，提供有價(jià)值的用戶洞察，為公司的產(chǎn)品策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷提供決策依據(jù)。

三、工作經(jīng)驗(yàn)

在金融平臺(tái)渠道工作中，我積累了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和心得：

1. 深入了解金融產(chǎn)品：作為一個(gè)渠道人員，了解和熟悉所推廣和銷售的金融產(chǎn)品是非常重要的。只有了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，才能夠更好地向用戶做出解釋和推薦。

2. 善于溝通與協(xié)作：金融平臺(tái)工作中需要與眾多合作伙伴和金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，因此，良好的溝通和協(xié)作能力是必備的。能夠與不同背景和職能的人合作，可以更好地推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展和合作伙伴關(guān)系的發(fā)展。

3. 注重用戶體驗(yàn)：在金融平臺(tái)渠道工作中，用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。我們要時(shí)刻關(guān)注用戶的需求，優(yōu)化平臺(tái)的功能與操作，以提供更好的用戶體驗(yàn)，建立用戶的信任和忠誠(chéng)。

4. 持續(xù)學(xué)習(xí)與更新：金融科技行業(yè)日新月異，我們要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，跟上行業(yè)的發(fā)展步伐。只有持續(xù)學(xué)習(xí)才能適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境和挑戰(zhàn)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。

四、反思與展望

通過(guò)金融平臺(tái)渠道工作，我深刻認(rèn)識(shí)到渠道工作的重要性和挑戰(zhàn)性。金融平臺(tái)渠道工作需要我們與用戶、合作伙伴和金融機(jī)構(gòu)等多方進(jìn)行良好的溝通與合作，需要我們不斷更新知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，渠道工作也非常值得投入精力，因?yàn)樗梢灾苯佑绊懙焦镜臉I(yè)績(jī)和用戶滿意度。

對(duì)于未來(lái)的工作，我希望能夠進(jìn)一步深化對(duì)金融產(chǎn)品的了解，提高溝通與協(xié)作能力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為金融平臺(tái)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到金融平臺(tái)渠道工作的潛力和廣闊前景，將繼續(xù)為此努力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，也推動(dòng)金融科技的發(fā)展。

金融平臺(tái)渠道工作是一項(xiàng)復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的工作，但只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己，關(guān)注用戶需求，注重合作與溝通，就能夠在這個(gè)行業(yè)中取得成功。希望我的總結(jié)能對(duì)其他從事或?qū)氖陆鹑谄脚_(tái)渠道工作的人員有所啟發(fā)，并為他們的工作提供一些幫助和參考。

渠道工作總結(jié)(篇2)

20xx年11月19日至20xx年12月28日我們?cè)趶V州地鐵二號(hào)線ATS中心、四號(hào)線的通信四分部的技術(shù)部、正線維修班班組、車載組、試車線設(shè)備房、車載調(diào)試、控制中心ATS組、聯(lián)鎖站與非聯(lián)鎖站ATS組設(shè)備房進(jìn)行了學(xué)習(xí)，就CBTC功能、ATS界面、設(shè)備、數(shù)據(jù)流、組織架構(gòu)、管理、安全、培訓(xùn)、人員來(lái)源、調(diào)試安裝、安全認(rèn)證等各方面的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)了解，對(duì)通信設(shè)備、屏蔽門設(shè)備與信號(hào)的接口進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)帶回問(wèn)題進(jìn)行思考，現(xiàn)就學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

廣州四號(hào)線信號(hào)系統(tǒng)是西門子公司的產(chǎn)品，和沈陽(yáng)一樣是基于無(wú)線通信的CBTC，它的ATC和沈陽(yáng)有一些不同，分析他們那樣設(shè)計(jì)的好與不好，在比較中有助于我們進(jìn)一步掌握系統(tǒng)理論，同時(shí)有些方面是不是值得借鑒，有待討論?，F(xiàn)羅列如下：

1、屏蔽門納入聯(lián)鎖。即信號(hào)機(jī)、計(jì)軸區(qū)段、轉(zhuǎn)轍機(jī)、屏蔽門同時(shí)滿足條件，才能排出進(jìn)路。廣州的這種設(shè)計(jì)做到安全第一。

2、ATS界面，有值得一提的地方，就是桌面顯示一個(gè)車站時(shí)，桌面正下方設(shè)計(jì)有三個(gè)按鈕：左箭頭、右箭頭、上箭頭。點(diǎn)擊左箭頭，桌面顯示當(dāng)前站的上一站，點(diǎn)擊右箭頭，桌面顯示當(dāng)前站的下一站，點(diǎn)擊上箭頭，顯示所有車站名，點(diǎn)擊任一個(gè)站名，可立即顯示此站。

3、對(duì)監(jiān)控對(duì)象分類,以表格形式顯示在屏幕右下角。哪類設(shè)備出故障，表格內(nèi)相應(yīng)內(nèi)容顯示紅色，點(diǎn)擊紅色項(xiàng)，可詳知是類故障中的哪一個(gè)。故障按影響行車程度分為三類：A、B、C。A類故障必須報(bào)警。

4、信號(hào)機(jī)反向折返采用紅黃綠三顯示，實(shí)現(xiàn)反向點(diǎn)時(shí)ATP功能，比如工程車反向運(yùn)行，可反向排進(jìn)路。目前，沈陽(yáng)地鐵一號(hào)線反向折返信號(hào)機(jī)是封死綠燈，常亮一個(gè)紅燈，反向運(yùn)行只能電話閉塞，安全只能由司機(jī)負(fù)責(zé)，無(wú)法排進(jìn)路、無(wú)法實(shí)現(xiàn)反向點(diǎn)式ATP運(yùn)行。

5、廣州四號(hào)線ATS扣車功能在控制臺(tái)上，分本站與連續(xù)扣車（此站后方列車全扣），這個(gè)也和沈陽(yáng)地鐵不同。

6、信號(hào)系統(tǒng)送安全門與列車的開關(guān)門信號(hào)不是同步的，是列車門開若干秒后，屏蔽門開；列車門關(guān)若干秒后，屏蔽門關(guān)，比同時(shí)關(guān)安全門與車門安全性好。

7、四號(hào)線ATS桌面只要有紅色顯示，即表示有故障。這個(gè)設(shè)計(jì)理念非常好，對(duì)工作人員時(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備情況特別有利。

在廣州對(duì)二號(hào)線ATS中心設(shè)備、四號(hào)線ATS中心、聯(lián)鎖站、非聯(lián)鎖站、試車線設(shè)備功能進(jìn)行了全面了解，四號(hào)線ATS設(shè)備名稱與

沈陽(yáng)幾乎不同，但完成的功能大同小異。我們了解設(shè)備功能、注意數(shù)據(jù)流向、重點(diǎn)了解ATS設(shè)備間接口，分析廣州四號(hào)線信號(hào)設(shè)備依據(jù)完成的功能，相當(dāng)于沈陽(yáng)什么設(shè)備，增加知識(shí)面。

廣州四號(hào)線正線與車輛段都用西門子計(jì)軸器。但車輛段計(jì)軸器只有立即復(fù)位，而正線上計(jì)軸器有直接復(fù)位與預(yù)復(fù)位，預(yù)復(fù)位和沈陽(yáng)地鐵的一樣再趟一次車，由車控室控制預(yù)復(fù)位。

據(jù)了解計(jì)軸設(shè)備出漏軸故障不多，板級(jí)故障無(wú)法修理，因在保質(zhì)期內(nèi)，都由廠家完成。

了解信號(hào)提供給通訊的'信號(hào)內(nèi)容，接口位置，通訊給信號(hào)提供的基準(zhǔn)時(shí)鐘、與ATS系統(tǒng)時(shí)鐘、信號(hào)系統(tǒng)時(shí)鐘，及三個(gè)時(shí)鐘間的關(guān)系。

4、應(yīng)答器分由源與無(wú)源。應(yīng)答器天線兩個(gè)，裝在車體下方的兩端，所以他們的無(wú)源應(yīng)答器多裝在兩軌間道床上、線路正常運(yùn)行方向的右側(cè)，左側(cè)裝有少量應(yīng)答器，反向折返時(shí)用。應(yīng)答器的安裝高度不隨著車輪的磨損作調(diào)整，只是每年在軟件上進(jìn)行更新應(yīng)答器安裝高度數(shù)據(jù)就行。沈陽(yáng)地鐵列車只裝一個(gè)應(yīng)答器天線，且高度得隨車輪的磨損情況及時(shí)調(diào)整，相比維修工作量大很多。

5、發(fā)車表示器有信號(hào)顯示與倒計(jì)時(shí)兩種。

6、試車線設(shè)備與正線設(shè)備完全相同，軟件模擬安全門開關(guān)情況。試車線設(shè)備維修歸車載維修班。

7、沿線AP天線的設(shè)置每500米設(shè)一個(gè)，個(gè)別地方多設(shè)一個(gè)。沈陽(yáng)地鐵每200米設(shè)一個(gè)。

8、轉(zhuǎn)轍機(jī)，新買來(lái)的全拆了重新裝好測(cè)試合格后使用，因他們發(fā)現(xiàn)很多故障由安裝引起。更換頻率也沒(méi)有上海那么頻繁。我們以后在維護(hù)方面，要一方面學(xué)習(xí)他們的管理方法，一方面以數(shù)據(jù)（如統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)轍機(jī)轉(zhuǎn)換次數(shù)）為依據(jù)，做到不失修、不過(guò)度修，做到狀態(tài)修，適時(shí)修，制定適合沈陽(yáng)地鐵的轉(zhuǎn)轍機(jī)的使用方案。

因?yàn)樗奶?hào)線是以降級(jí)模式運(yùn)營(yíng)，且運(yùn)營(yíng)不久，設(shè)備均在質(zhì)保期內(nèi)，所以CBTC設(shè)備維護(hù)方面，他們也在摸索階段,沒(méi)有具體說(shuō)明,只講了要以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定檢修周期。

以四號(hào)線為例：第四通號(hào)分公司管理四號(hào)線的通信與信號(hào)系統(tǒng)。主任1名，副主任1名，信號(hào)技術(shù)工程師5名，其中3名為新線儲(chǔ)備；材料員1名。5個(gè)工班：正線一工班、正線二工班、車載工班、車輛段工班及ATS工班。在一通號(hào)分公司設(shè)有一個(gè)檢修班，管理所有線的信號(hào)設(shè)備轉(zhuǎn)轍機(jī)與繼電器等的檢修。

正線工班：14人編制，實(shí)際18人，儲(chǔ)備4人。4人輪流值班，1人24小時(shí)，休3天；其余進(jìn)行日常檢修。

車載工班：8人編制，實(shí)際10人，儲(chǔ)備2人。夜班1人，人員不定，因設(shè)備新，故障率不高，檢修在白天進(jìn)行。

車輛段工班：7人。工班長(zhǎng)1人；2人白班；其余4人輪流值班；白天3人同時(shí)上班，1人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，2人負(fù)責(zé)計(jì)表、檢修；換轉(zhuǎn)轍機(jī)時(shí)7人全到位。

ATS工班：6人。工班長(zhǎng)1人；檢修1人，進(jìn)行設(shè)備的日、周、月檢；其余4人輪流值班。

工班人員兼職擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)員、安全員、材料員、宣傳員、考勤員。

人員來(lái)源：據(jù)部門需求招收應(yīng)屆大專生。中專、技校均有招生，工班以中專、技校生為主。

廣州地鐵運(yùn)營(yíng)初期沒(méi)有檢修班，綜合檢修工作，如轉(zhuǎn)轍機(jī)等是送到電務(wù)段檢修安裝，但效果不是很好。四五年后成立了檢修班。所以廣州地鐵是獨(dú)自維保。

廣州的新員工培訓(xùn)與上海地鐵基本相似，新員工進(jìn)行、專業(yè)理論學(xué)習(xí)、跟班學(xué)習(xí)，考試合格后，獨(dú)立上崗。信號(hào)專業(yè)基本是學(xué)習(xí)6月，才能獨(dú)立上崗，學(xué)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)。

安全教育與上海地鐵相同，經(jīng)公司、車間、班組三級(jí)教育。

在施工、安裝過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)方要積極主動(dòng)參與。對(duì)于線纜走向是否合理、線纜標(biāo)識(shí)是否齊全、設(shè)備安裝是否合標(biāo)等，我們運(yùn)營(yíng)方要嚴(yán)格把關(guān)，否則會(huì)有很多遺留問(wèn)題。

渠道工作總結(jié)(篇3)

作為一位渠道專員，我在公司的工作已經(jīng)超過(guò)一年了。這一年來(lái)，我積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也遇到過(guò)很多挑戰(zhàn)和困難。在這篇文章中，我將會(huì)分享我在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及我的成就和不足。

一、工作職責(zé)

作為一名渠道專員，我所負(fù)責(zé)的工作包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1、招募經(jīng)銷商

作為公司的渠道專員，我需要招募合適的經(jīng)銷商來(lái)擴(kuò)大公司的銷售渠道。在招募過(guò)程中，我需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析來(lái)確定潛在市場(chǎng)，然后通過(guò)各種途徑聯(lián)系潛在經(jīng)銷商并與其談判合作協(xié)議。

2、培訓(xùn)經(jīng)銷商

通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)銷商，可以提升其渠道推廣的能力和產(chǎn)品銷售技巧。我需要通過(guò)多種培訓(xùn)方式，如目標(biāo)市場(chǎng)和用戶群體分析、產(chǎn)品宣傳和銷售策略的講解、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)等，為經(jīng)銷商提供全方位的支持，提高其工作效率和銷售業(yè)績(jī)。

3、維護(hù)客戶關(guān)系

對(duì)于已經(jīng)合作的經(jīng)銷商，我需要針對(duì)其生產(chǎn)線、市場(chǎng)和銷售情況進(jìn)行定期的監(jiān)測(cè)和跟進(jìn)。同時(shí)，我也需要積極反饋客戶需求，為公司產(chǎn)品的改進(jìn)和推廣提供依據(jù)，并及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。

二、工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

在這一年來(lái)，我遇到了很多挑戰(zhàn)和問(wèn)題，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

1、了解市場(chǎng)趨勢(shì)

在推廣過(guò)程中，我注意到市場(chǎng)是不斷變化的。因此，我需要經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)的趨勢(shì)和變化，并及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)反饋來(lái)調(diào)整推廣策略。

2、深入了解產(chǎn)品

對(duì)于一名渠道專員而言，深入了解公司產(chǎn)品是非常重要的。這不僅能夠幫助我更好地宣傳和推廣產(chǎn)品，也能夠更好地回答客戶的問(wèn)題。

3、建立良好的客戶關(guān)系

良好的客戶關(guān)系對(duì)于渠道推廣來(lái)說(shuō)非常重要。通過(guò)與客戶溝通交流，我可以了解客戶真正的需求，提供更好的服務(wù)，并為公司產(chǎn)品的改進(jìn)和推廣提供有益的反饋。

三、工作成就與不足

在過(guò)去一年中，我取得了一些工作成就，但同時(shí)也存在一些不足之處。

1、工作成就：

在渠道推廣方面，我已經(jīng)成功地招募了多個(gè)經(jīng)銷商，并為公司產(chǎn)品的推廣提供了有益的反饋和建議。同時(shí)，我也通過(guò)培訓(xùn)和客戶關(guān)系維護(hù)來(lái)提升了公司經(jīng)銷商的銷售業(yè)績(jī)。

2、不足之處：

雖然我已經(jīng)取得了一些成績(jī)，但在工作中也存在不足之處。舉例來(lái)說(shuō)，我需要更加注重細(xì)節(jié)，比如將合作協(xié)議等文件的格式統(tǒng)一。同時(shí)，在推廣過(guò)程中需要更加謹(jǐn)慎和周到，比如更好地了解市場(chǎng)的需求和客戶的反饋。

四、工作收獲

在工作中，我獲得了很多收獲。首先，我通過(guò)與經(jīng)銷商和客戶的交流，深入了解了市場(chǎng)需求和用戶的反饋，提供了更具參考性的推廣策略和銷售方式。其次，我也提升自己的談判能力和銷售技巧，更加深入地了解了公司產(chǎn)品，為未來(lái)的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，作為一名渠道專員，我的工作職責(zé)非常重要，需要我具有各種技能和能力。在這一年來(lái)，我積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，同時(shí)也存在不足之處。在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加注重細(xì)節(jié)和客戶需求，提供更好的服務(wù)和推廣策略，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

渠道工作總結(jié)(篇4)

白駒過(guò)隙，日月如梭，三年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就在我們的指縫間消逝?；仡櫲甑墓ぷ?，不禁思緒萬(wàn)千，有收獲的喜悅，有探索的艱辛。近三年來(lái)，本人在縣委、政府及局辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想作為自己工作的指導(dǎo)思想，緊緊依靠上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力支持，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)會(huì)議和省州水務(wù)工作會(huì)議精神，在同事的大力支持和配合下，堅(jiān)持“以人為本，圍水服務(wù)”的宗旨，按照各階段確定的思路和任務(wù)，與全系統(tǒng)干部職工一起，齊心協(xié)力，拼搏進(jìn)取，真正踐行了為人民服務(wù)的工作目標(biāo)，各項(xiàng)工作取得了階段性成果。

三年來(lái)，本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的政策方針，按照局處下發(fā)的文件精神的具體要求，全面完成了處所下達(dá)的`各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，積極參加局上組織的各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和考試，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中結(jié)合自己的工作實(shí)際，通過(guò)不斷的實(shí)踐進(jìn)一步解放思想，并以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，在政治上同黨中央保持高度一致，在工作中牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，愛(ài)崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻將人民群眾的利益放在一切工作的首位。也正是這樣，三年來(lái)，自己在工作中不斷總結(jié)，努力提高了自己的思想覺(jué)悟水平，適應(yīng)了新時(shí)期不斷發(fā)展的新形式的需要，為近幾年的工作打下堅(jiān)實(shí)的思想政治基礎(chǔ)。

(一)立足本職是一切工作的出發(fā)點(diǎn)

本人的潛水工作是水利工程中綜合性和綜合性的工作，是高強(qiáng)度的體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的結(jié)合，潛水工作具有時(shí)間性和季節(jié)性，搞好潛水工作必須要有高度的責(zé)任心和事業(yè)感，要以大局為重，要根據(jù)工程的病危情況和問(wèn)題的大小分輕重緩急，實(shí)事求是來(lái)處理問(wèn)題，在保證安全的前提下，不淌壩，不死人，盡量把損失和風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度，使其發(fā)揮每一方水的作用。特別是在汛期，有時(shí)一天處理幾個(gè)病險(xiǎn)水庫(kù)，下幾次水。盡管如此，我在工作中也是認(rèn)真負(fù)責(zé)從不敢馬虎，甚至放棄了很多休息和節(jié)假日，做到堅(jiān)守工作崗位，隨叫隨到。3年多來(lái)，及時(shí)處理了近100件水庫(kù)險(xiǎn)情，潛水作業(yè)達(dá)120多件次，從而保證了全縣各大小險(xiǎn)情水庫(kù)以及各項(xiàng)工程的安全度汛，為全縣的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)節(jié)約了上百萬(wàn)方的用水。

在面廣、人少、任務(wù)重的情況下，服從安排，多次帶著危險(xiǎn)作業(yè)，但每次都本著膽大心細(xì)，精心作業(yè)，使得多年來(lái)都未發(fā)生任何潛水事故，也為權(quán)限大小水庫(kù)、壩塘多蓄一方水，少淌一壩挽回了損失，完成了局、防辦交給的各項(xiàng)潛水工作任務(wù)。通過(guò)多年的潛水工作實(shí)踐，積累了大量的潛水工作經(jīng)驗(yàn)，為潛水技術(shù)在工程中的應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)水土保持工作再上新臺(tái)階

水利工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到國(guó)計(jì)民生，這不僅需要各級(jí)政府的支持，也需要本系統(tǒng)廣大職工團(tuán)結(jié)協(xié)作。我在完成自己潛水任務(wù)的同時(shí)，也積極參與到本系統(tǒng)其他的工作中。按照全縣生態(tài)建設(shè)規(guī)劃，積極協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好重點(diǎn)流域治理規(guī)劃，促進(jìn)了春季水保造林工作。為抓好重點(diǎn)流域水保治理工作，多次組織協(xié)調(diào)了相關(guān)單位及人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，在永定河流域開展了春季水保造林，完成1萬(wàn)米延長(zhǎng)埂帶造林2萬(wàn)株。參與組織部分人員員到方山東山坡洪治理區(qū)“小塊地”內(nèi)植樹造林，栽植落葉松10000株，保護(hù)了景區(qū)生態(tài)環(huán)境。全縣共完成水土保持埂帶造林萬(wàn)延長(zhǎng)米，用苗276萬(wàn)株。先后多次配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊進(jìn)行調(diào)查研究，解決處理了10多起關(guān)于“五荒”糾紛上訪事件，進(jìn)一步化解了農(nóng)村矛盾，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

(三)抗旱工作取得勝利：

我縣自XX年以來(lái)，已連續(xù)3年遭受旱災(zāi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年全縣降雨量截至目前已接近470毫米超過(guò)常年，春夏兩季旱情仍很嚴(yán)重，受旱面積達(dá)55萬(wàn)畝，因旱成災(zāi)20萬(wàn)畝。春夏播面積減少2萬(wàn)畝因?yàn)楦珊翟斐?00多眼機(jī)井出水不足。

(四)供排水工作穩(wěn)步發(fā)展：供水項(xiàng)目克服諸多不利因素的影響，幾年來(lái)應(yīng)急供水180萬(wàn)噸，抗旱設(shè)備完好率95%以上，清淘、清洗了清水池凈化間反應(yīng)池及沉淀池，改造了排泥閥。維修管線16處、處理漏水15處，解決了無(wú)水片區(qū)4處2600戶吃水難的問(wèn)題。排水處對(duì)全縣53公里的地下排水管線進(jìn)行了徹底的清掏養(yǎng)護(hù)和管理，現(xiàn)已完成總量的70%。

(五)水行政執(zhí)法工作進(jìn)一步加強(qiáng)：

一是深入開展法制宣傳教育，利用各種宣傳渠道和“世界水日”“中國(guó)水周”等宣傳活動(dòng)契機(jī)，有效地進(jìn)行了水法規(guī)的宣傳，不僅提高了我縣水務(wù)工作的知名度，而且有效地調(diào)動(dòng)了全縣人民支持、參與水務(wù)事業(yè)發(fā)展的積極性。二是聘請(qǐng)了縣法制局的專業(yè)人員對(duì)上崗執(zhí)法人員進(jìn)行了辦班培訓(xùn)及考試，行政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)得到進(jìn)一提高，依法行政意識(shí)明顯增強(qiáng)。三是不斷加大水務(wù)執(zhí)法工作，維護(hù)了我縣正常的水事秩序。幾年來(lái)，共查處水行政違法案件31起(其中：破壞水保工程12起，非法采砂2起，非法改變河道流向1起，其它11起)，嚴(yán)厲打擊了涉水違法行為，有效地保證了水務(wù)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

截止到目前為止共收繳資源使用費(fèi)萬(wàn)元。

今后的工作中，我將針對(duì)存在的不足加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自己的工作，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)潛水員的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。潛水工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，潛水工作人員既光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮潛水工作人員的工作積極性，使其對(duì)工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作。

積極強(qiáng)化“以人為本和圍水工作”的觀念，充分團(tuán)結(jié)全系統(tǒng)干部職工，齊心協(xié)力，再接再厲，轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)，轉(zhuǎn)變職能抓落實(shí)，確保各項(xiàng)水務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新突破，并取得明顯成效。

渠道工作總結(jié)(篇5)

近年來(lái)，隨著人們對(duì)城市化的追求，城市面積越來(lái)越大，加之全球氣候變化而帶來(lái)的洪水等災(zāi)害頻發(fā)，水利渠道維護(hù)工作成為了越來(lái)越重要的一項(xiàng)工作。在這方面，我們作為一名水利渠道維護(hù)工作人員，在工作中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)進(jìn)行一次總結(jié)，希望能夠幫助到更多的工作人員，使得水利渠道維護(hù)工作能夠更加地科學(xué)有序、高效有力。

一、渠道的巡查工作

渠道的巡查工作是預(yù)防渠道出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵工作，是對(duì)后續(xù)維護(hù)工作的最好保障。因此，我們每天都需要對(duì)渠道進(jìn)行全面細(xì)致的巡查。具體的巡查內(nèi)容包括：渠道的清淤、檢查水流量和水位是否正常、檢查渠底鋪磚是否完好無(wú)缺、檢查渠岸是否安全等。巡查工作是防范渠道問(wèn)題出現(xiàn)的第一道防線，必須高度重視，不能有絲毫的馬虎。

二、渠道的清淤維護(hù)

清淤維護(hù)是水利渠道維護(hù)工作中不可或缺的一部分。在長(zhǎng)期的水利渠道運(yùn)行過(guò)程中，雜草和砂石等物質(zhì)會(huì)不斷地淤積在渠底，渠道的深淺和通暢度也會(huì)因此受到影響。如果不及時(shí)清淤，就會(huì)影響渠道的正常使用，甚至?xí)?dǎo)致水災(zāi)等重大事故的發(fā)生。因此，我們需要定期對(duì)渠道進(jìn)行清淤維護(hù)，保證渠道通暢。

三、渠道的綠化工作

為了美化環(huán)境、凈化空氣，同時(shí)更好地保護(hù)和維護(hù)水利渠道的生態(tài)環(huán)境，在渠道兩岸進(jìn)行綠化工作，給水利渠道增添一份活力。同時(shí)，綠化還能有效減輕當(dāng)?shù)氐牡孛鏌釐u效應(yīng)，提高水利渠道所在區(qū)域的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，是一個(gè)很有意義的工作。

四、渠道的設(shè)備維護(hù)

長(zhǎng)期以來(lái)，水利渠道的維護(hù)工作重點(diǎn)都是巡查、清淤和綠化等，而對(duì)于渠道的設(shè)備維護(hù)卻經(jīng)常被人忽視。但實(shí)際上，渠道的設(shè)備維護(hù)對(duì)于渠道的正常運(yùn)行和使用也是至關(guān)重要的。因此，我們定期會(huì)對(duì)渠道的水泵、電機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使得渠道的維護(hù)工作更加有力有序。

五、渠道的安全檢查

為了保障廣大人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，我們還需要定期進(jìn)行渠道的安全檢查，檢查渠道是否存在管涌、結(jié)構(gòu)損壞等不安全因素。一旦發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，我們會(huì)立馬進(jìn)行處理，消除安全隱患，保障群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

總之，水利渠道維護(hù)工作是一項(xiàng)十分重要的工作，必須要有嚴(yán)格的管理和完善的機(jī)制。我們要始終保持警覺(jué)，做好日常巡查和維護(hù)，保障渠道正常運(yùn)行，從而為保障人民的生命財(cái)產(chǎn)安全作出我們的貢獻(xiàn)。

渠道工作總結(jié)(篇6)

一、

金融平臺(tái)渠道工作是金融機(jī)構(gòu)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到公司的成長(zhǎng)和發(fā)展。本文將以金融平臺(tái)渠道工作為主題，詳細(xì)探討如何在日常工作中發(fā)揮渠道的優(yōu)勢(shì)，提高公司的利潤(rùn)和客戶滿意度。

二、渠道工作的重要性

金融平臺(tái)渠道工作是公司與客戶之間的橋梁，它承擔(dān)著重要的銷售和服務(wù)職責(zé)。通過(guò)渠道工作，公司可以有效地將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)，獲取更多的銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)，渠道工作還能為客戶提供便捷的金融服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任度。

三、渠道工作的四大核心任務(wù)

1. 渠道招募與合作：為了增加渠道的覆蓋面和銷售力度，我們積極招募各類渠道代理人，與其建立合作關(guān)系。渠道招募的目標(biāo)是找到合適的合作伙伴，共同推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提升。

2. 渠道培訓(xùn)與管理：為了確保渠道代理人能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，我們建立了科學(xué)的渠道績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)渠道代理人進(jìn)行定期管理和考核，確保他們按照公司要求開展工作。

3. 渠道銷售與推廣：為了提高銷售業(yè)績(jī)，我們積極通過(guò)渠道推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)。我們制定了有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并與渠道代理人合作，通過(guò)各種渠道進(jìn)行推廣，吸引更多潛在客戶。

4. 渠道服務(wù)與維護(hù)：我們注重與渠道代理人的合作關(guān)系，提供及時(shí)的服務(wù)和支持。我們建立了專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答客戶和渠道代理人的問(wèn)題，幫助他們順利完成銷售和推廣工作。

四、渠道工作的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

1. 優(yōu)勢(shì)：

a. 擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)渠道工作，我們可以將產(chǎn)品推向更廣泛的市場(chǎng)，提高銷售機(jī)會(huì)。

b. 提高客戶滿意度：通過(guò)渠道工作，我們能夠提供更便捷、快速的金融服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

c. 降低銷售成本：通過(guò)與渠道代理人合作，我們可以節(jié)約大量的銷售成本，提高利潤(rùn)。

2. 挑戰(zhàn)：

a. 渠道管理難度：由于與渠道代理人進(jìn)行合作，管理起來(lái)較為復(fù)雜，需要投入更多的人力和精力進(jìn)行管理。

b. 渠道代理人素質(zhì)參差不齊：由于渠道代理人的素質(zhì)參差不齊，我們需要加大培訓(xùn)力度，提升他們的業(yè)務(wù)水平。

c. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其他公司也在進(jìn)行類似的渠道工作，我們需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五、渠道工作的改進(jìn)與展望

為了進(jìn)一步提升渠道工作的效果，我們計(jì)劃采取以下措施：

1. 加強(qiáng)渠道招募工作，找到更具潛力的渠道代理人。

2. 加大渠道培訓(xùn)力度，提升渠道代理人的專業(yè)素質(zhì)和銷售能力。

3. 制定更具針對(duì)性的市場(chǎng)推廣策略，吸引更多客戶到渠道平臺(tái)。

4. 改善渠道服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶滿意度。

5. 組織渠道代理人交流會(huì)議，分享經(jīng)驗(yàn)和取得更好的合作效果。

六、

金融平臺(tái)渠道工作是公司發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)渠道工作的有效推進(jìn)，可以促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，增強(qiáng)客戶滿意度，降低銷售成本。渠道工作也面臨著挑戰(zhàn)，如復(fù)雜的渠道管理和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)加強(qiáng)渠道招募與培訓(xùn)，提升服務(wù)體驗(yàn)，我們可以克服這些挑戰(zhàn)，并不斷改進(jìn)和完善渠道工作，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

渠道工作總結(jié)(篇7)

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，金融行業(yè)也逐漸步入數(shù)字化和智能化的時(shí)代。金融平臺(tái)渠道成為金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的一個(gè)重要渠道，為客戶提供便捷、高效的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為金融平臺(tái)渠道的從業(yè)人員，我在這一年的工作中，充分體驗(yàn)到了金融平臺(tái)渠道的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。以下，我將詳細(xì)總結(jié)和介紹我的工作體會(huì)和體會(huì)。

金融平臺(tái)渠道的優(yōu)勢(shì)使得客戶獲得了便捷的金融服務(wù)。通過(guò)金融平臺(tái)渠道，客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行金融產(chǎn)品的查詢、申請(qǐng)和交易。無(wú)論是理財(cái)產(chǎn)品、信用卡還是貸款產(chǎn)品，都可以通過(guò)金融平臺(tái)進(jìn)行線上操作，減少了客戶的時(shí)間和精力成本。而我作為金融平臺(tái)渠道的從業(yè)人員，要負(fù)責(zé)及時(shí)更新和提供金融產(chǎn)品的信息，確?？蛻臬@得最新和準(zhǔn)確的信息，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我逐漸掌握了如何準(zhǔn)確地提供金融產(chǎn)品的信息，并且利用平臺(tái)的工具和功能，將這些信息推送給客戶。我注意到，高質(zhì)量的服務(wù)可以提高客戶對(duì)金融平臺(tái)渠道的滿意度，從而增加客戶的忠誠(chéng)度和使用頻次。

金融平臺(tái)渠道的發(fā)展也給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。隨著金融平臺(tái)渠道的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也逐漸加劇。作為金融機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員，不僅需要提供高質(zhì)量的金融服務(wù)，還需要更多地關(guān)注客戶的需求和反饋，適時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。我深刻認(rèn)識(shí)到，客戶滿意度是衡量金融平臺(tái)渠道工作成效的一個(gè)重要指標(biāo)。因此，我積極參與客戶的問(wèn)卷調(diào)查和反饋收集，了解客戶對(duì)金融平臺(tái)渠道的評(píng)價(jià)和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。通過(guò)這一年的經(jīng)驗(yàn)，我也逐漸學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通，傾聽(tīng)客戶的聲音，并及時(shí)反饋給金融機(jī)構(gòu)。這種積極的反饋循環(huán)，有助于金融機(jī)構(gòu)了解客戶需求，并且及時(shí)為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

另外，金融平臺(tái)渠道的安全風(fēng)險(xiǎn)也是我工作中需要重視的問(wèn)題。隨著金融平臺(tái)渠道的發(fā)展，金融犯罪活動(dòng)也越來(lái)越猖獗。作為金融平臺(tái)渠道的從業(yè)人員，我要時(shí)刻警惕不法分子的網(wǎng)絡(luò)攻擊和欺詐行為，確保客戶信息和資金的安全。在這一年的工作中，我加強(qiáng)了對(duì)金融安全的學(xué)習(xí)和了解，并且不斷完善和落實(shí)安全措施，為客戶提供保障。我認(rèn)識(shí)到，保護(hù)客戶利益是金融平臺(tái)渠道工作的核心任務(wù)之一。

金融平臺(tái)渠道工作也讓我深入了解了金融市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和客戶需求。隨著金融行業(yè)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，新的金融產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)。作為金融平臺(tái)渠道的從業(yè)人員，我要不斷學(xué)習(xí)和更新金融知識(shí)，了解市場(chǎng)變化和客戶需求的變化。通過(guò)這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到，只有與時(shí)俱進(jìn)，才能提供符合客戶需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

金融平臺(tái)渠道工作既有優(yōu)勢(shì)，又面臨挑戰(zhàn)。通過(guò)這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我逐漸提高了金融服務(wù)的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)了對(duì)客戶需求的理解和關(guān)注。同時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到金融平臺(tái)渠道工作需要保持警惕，不斷學(xué)習(xí)和更新金融知識(shí)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。未來(lái)，我將進(jìn)一步提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)金融平臺(tái)渠道工作的創(chuàng)新和發(fā)展。相信在金融行業(yè)的快速變革中，我將為金融平臺(tái)渠道工作做出更大的貢獻(xiàn)。（fW76.COM 76范文網(wǎng)）

渠道工作總結(jié)(篇8)

一、20xx年工作成效及主要做法

建維中心自9月創(chuàng)立伊始，致力于建設(shè)維護(hù)潘集區(qū)傳輸設(shè)備線路、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、集團(tuán)專線、家庭寬帶等重點(diǎn)工作。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

（一）主要工作完成情況

1、傳輸維護(hù)

完成轄區(qū)內(nèi)匯聚機(jī)房巡檢，重點(diǎn)整改問(wèn)題部分。因黃山路施工，進(jìn)行光纜升高，后期進(jìn)行光纜割接，光交遷改；完成二干備用路由割接，從黃山路割接至天柱山路，避開黃山路施工；完成夾溝隱患光纜割接。及時(shí)更換出現(xiàn)故障的傳輸設(shè)備、單板，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)111個(gè)基站的維護(hù)工作，保證基站正常運(yùn)行，定時(shí)維護(hù)，聯(lián)系代維對(duì)出現(xiàn)故障的基站及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，保證網(wǎng)絡(luò)通暢。按照市公司要求整改基站，梳理線路，檢查無(wú)線設(shè)備、配套設(shè)備，外觀環(huán)境，包括機(jī)房墻體狀況、饋線孔檢查、院外衛(wèi)生、外圍圍墻等項(xiàng)目。找出基站現(xiàn)存隱患，規(guī)避安全問(wèn)題，保證基站正常運(yùn)行，例如吳集小學(xué)墻體裂縫，已上報(bào)市公司，由施工隊(duì)進(jìn)行修補(bǔ)。配合市公司進(jìn)行新增基站勘察、建設(shè)工作。

3、專線開通維護(hù)

自十月初開始，實(shí)地跟蹤工程部學(xué)習(xí)專線勘測(cè)開通流程，與工程部交流共享工作經(jīng)驗(yàn)，目前已承擔(dān)專線的勘測(cè)開通工作。

另外，同時(shí)承擔(dān)300余條客戶專線維護(hù)工作，保證客戶正常使用。

4、小區(qū)寬帶建設(shè)維護(hù)

完成小區(qū)寬帶驗(yàn)收；處理營(yíng)業(yè)廳上報(bào)寬帶故障。

5、終端維護(hù)

承擔(dān)包括社會(huì)渠道代辦點(diǎn)、營(yíng)業(yè)廳終端的維護(hù)工作，根據(jù)所提交需求進(jìn)行終端維護(hù)，管理社會(huì)渠道代辦點(diǎn)IP地址及令牌。

6、班組建設(shè)

針對(duì)現(xiàn)有工作內(nèi)容，擬定了《集客專線故障處理閉環(huán)流程》《家庭寬帶用戶投訴受理閉環(huán)流程》《終端維護(hù)規(guī)范》，保證維護(hù)需求高效高質(zhì)完成。完成班組文化建設(shè)，建立資料框架；對(duì)于市公司下發(fā)的要求，組織班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)。組織人員參加培訓(xùn)，例如故障管理改革支撐手段培訓(xùn)等培訓(xùn)課程。

7、其他配合工作

配合市公司進(jìn)行BOSS網(wǎng)絡(luò)測(cè)試以及集團(tuán)組巡準(zhǔn)備工作；潘集區(qū)衛(wèi)生專網(wǎng)建設(shè)及后期驗(yàn)收，配合市公司完成調(diào)試工作。

（二）重點(diǎn)工作落實(shí)情況

1、省干割接

完成包括淮南至穎上段省干路由割接。

2、基站巡檢

截止十二月初，已完成40個(gè)基站的巡檢工作，占基站總數(shù)的36.0%，對(duì)于存在問(wèn)題的基站已經(jīng)聯(lián)系代維人員，正在進(jìn)行整改。

3、專線開通

承擔(dān)潘集區(qū)專線開通工作，截止十一月底，已完成11條專線的'開通工作。

4、寬帶發(fā)展

完成小區(qū)寬帶驗(yàn)收，截止目前，已完成驗(yàn)收的小區(qū)包括：供電局家屬樓，狀元府，東風(fēng)井等6個(gè)小區(qū)。

5、投訴受理

對(duì)于上報(bào)的投訴，趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，處理完成率100%，平均處理時(shí)延5個(gè)小時(shí)。

6、數(shù)據(jù)指標(biāo)提取

每月月初提取相應(yīng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，包括無(wú)線設(shè)備完好率、ONU可用率、低TBF建立成功率小區(qū)比例，目前所得9月、10月兩次數(shù)據(jù)皆優(yōu)于市公司標(biāo)準(zhǔn)。

7、代維管理

針對(duì)在十一月初發(fā)生的黃山路光纜中斷故障處理中，代維出現(xiàn)修復(fù)超時(shí)的問(wèn)題，督促代維方面管理人員加大線路巡查力度，重點(diǎn)看護(hù)施工路段。

二、20xx年主要工作問(wèn)題、困難及應(yīng)對(duì)措施

（一）問(wèn)題及原因：

1、光纜故障較多：由于潘集區(qū)“文明城區(qū)”建設(shè)，道路施工所造成光纜線路故障較多，部分故障的處理時(shí)間較長(zhǎng)。

2、專線維護(hù)較頻繁，基礎(chǔ)故障浪費(fèi)精力：受九月底、十月光纜故障影響導(dǎo)致專線故障較頻繁，除此之外，基本簡(jiǎn)易故障無(wú)法篩選排除，導(dǎo)致維護(hù)資源浪費(fèi)。

3、處理效率未達(dá)最優(yōu)水平：以10月份為例共處理專線故障業(yè)務(wù)82件，其中潘集區(qū)衛(wèi)生專網(wǎng)相關(guān)調(diào)試維護(hù)工作32件；政府單位專網(wǎng)故障19件；集團(tuán)客戶專線故障20件；普通客戶專線故障 11件。在專線故障處理過(guò)程中，少量流程上的漏洞問(wèn)題暴露出來(lái)，由于溝通上的欠缺，導(dǎo)致個(gè)別客戶單位的問(wèn)題未得到最高效的解決。

（二）采取的對(duì)策

1、加強(qiáng)代維巡護(hù)力度，安排人員重點(diǎn)看護(hù)，針對(duì)區(qū)政府施工安排，擬定應(yīng)對(duì)方案。后期將對(duì)于光纜線路故障做到故障第一時(shí)間響應(yīng)，同時(shí)加強(qiáng)代維人員故障處理及時(shí)率，形成“監(jiān)控-自維-代維-第三方平臺(tái)”四方資源聯(lián)動(dòng)配合、跟蹤、督促和閉環(huán)。

2、實(shí)施集客專線業(yè)務(wù)故障處理閉環(huán)流程，對(duì)于簡(jiǎn)易故障，由客戶經(jīng)理進(jìn)行初步排查，其他則由正常途徑交由中心進(jìn)行處理。

3、提出專線業(yè)務(wù)故障處理流程，規(guī)范故障處理閉環(huán)流程，保障專線網(wǎng)絡(luò)及時(shí)的維護(hù)支撐。

三、20xx年工作思路、總體目標(biāo)和重點(diǎn)舉措

總體思路及目標(biāo)：中心將繼續(xù)依據(jù)“傳輸暢通，無(wú)線優(yōu)質(zhì)，專線穩(wěn)定，寬帶高質(zhì)”的主要思想，結(jié)合打造品牌班組的發(fā)展目標(biāo)，重點(diǎn)圍繞專線建設(shè)、無(wú)線維護(hù)、終端維護(hù)、寬帶發(fā)展以及隊(duì)伍建設(shè)等，正視現(xiàn)有短板，優(yōu)化工作效率，不斷推進(jìn)中心建設(shè)，形成良性閉環(huán)工作流程。

重點(diǎn)舉措：加強(qiáng)傳輸線路管理，按時(shí)巡查線路，配合市公司管理傳輸設(shè)備，保證各項(xiàng)指標(biāo)滿足要求；巡檢基站，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升；進(jìn)一步完善各類故障處理流程實(shí)施方案，確保故障高效解決，滿足客戶的使用需求；完成建維中心文化制度建設(shè)，促進(jìn)工作全面運(yùn)轉(zhuǎn)流暢；督促代維有序保質(zhì)。

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