2024物業(yè)冬至活動(dòng)總結(jié)(熱門6篇)

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的物業(yè)運(yùn)營(yíng)部年度總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

2024物業(yè)冬至活動(dòng)總結(jié) 篇1

活動(dòng)目的：

在新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，為進(jìn)一步豐富干部業(yè)余生活，全面提高干部素質(zhì)，營(yíng)造快樂(lè)、和諧的`內(nèi)部氛圍，增進(jìn)干部間的友誼，經(jīng)分局研究，決定舉辦迎新春工會(huì)趣味活動(dòng)。

時(shí)間安排：

xx月xx日?qǐng)?bào)名

xx月xx日正式比賽

xx月xx日發(fā)獎(jiǎng)

活動(dòng)內(nèi)容：

扔飛鏢、踢毽子、跳繩、撲克牌（抄地皮）、包餛飩、端乒乓球

活動(dòng)地點(diǎn)：

xx

比賽規(guī)程：

每人在扔飛鏢、踢毽子、跳繩、撲克牌、包餛飩、端乒乓球六項(xiàng)比賽中任選三項(xiàng)報(bào)名，各單項(xiàng)分別按成績(jī)由高到低計(jì)一、二、三等獎(jiǎng)，其余均為參與獎(jiǎng)。每項(xiàng)活動(dòng)最低參賽人數(shù)為5人，低于5人則取消該項(xiàng)比賽。

1、扔飛鏢比賽

以個(gè)人為單位，每人領(lǐng)取4個(gè)飛鏢，投擲兩輪，將兩輪投擲環(huán)數(shù)合計(jì)，環(huán)數(shù)高者為勝。

1、脫靶者不計(jì)成績(jī)。

2、一只腳跨入線內(nèi)即為犯規(guī)。

3、不得借助他人或者其他形式的幫助。

2、跳繩比賽

以個(gè)人為單位，在1分鐘內(nèi)，跳繩個(gè)數(shù)最多者為勝。

1、具體跳繩方式不限。

2、規(guī)定時(shí)間內(nèi)跳間斷者可繼續(xù)比賽至比賽時(shí)間用盡。

3、踢毽子比賽

以個(gè)人為單位，在1分鐘內(nèi)，踢毽子個(gè)數(shù)最多者為勝。

1、具體踢毽子方式不限。

2、規(guī)定時(shí)間內(nèi)踢間斷者可繼續(xù)比賽至比賽時(shí)間用盡。

4、撲克牌比賽（抄地皮）

1、兩人一組，自由選擇搭檔；

2、抓鬮決定對(duì)手；

3、比賽采取淘汰制，每場(chǎng)比賽三局兩勝，勝出者繼續(xù)下一場(chǎng)比賽，直至決出冠亞軍。

5、包餛飩比賽

以個(gè)人為單位，在3分鐘規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以包餛飩個(gè)數(shù)多者為勝。

1、包餛飩方法不限；

2、不得借助他人或其他形式幫助。

6、端乒乓球比賽

用乒乓板端著乒乓球，沿一條直線跑一個(gè)來(lái)回，用時(shí)最短者為勝。

1、乒乓球掉落者可繼續(xù)比賽，但須從球掉落的地方繼續(xù)。

2、不得借助他人或其他形式的幫助。

組織工作：

1、比賽用具

跳繩一根、毽子兩個(gè)、飛鏢工具一套、撲克牌三副、餛飩皮、餡料、乒乓板一副。

2、工作人員：

此次趣味比賽由繆局牽頭，xx負(fù)責(zé)主持和裁判工作，由張維、孫揚(yáng)等做好組織和統(tǒng)計(jì)工作。

3、此次活動(dòng)解釋權(quán)歸活動(dòng)組委會(huì)所有。

2024物業(yè)冬至活動(dòng)總結(jié) 篇2

20xx年春節(jié)將至，為了營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，讓全縣人民渡過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、喜慶、文明的新春佳節(jié)，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一安排，制定本活動(dòng)方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)思想道德建設(shè)“六項(xiàng)引領(lǐng)”行動(dòng)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以建設(shè)“實(shí)力林口、文明林口、活力林口、幸福林口”為主題;以彰顯林口歷史文化底蘊(yùn)、弘揚(yáng)書法之鄉(xiāng)藝術(shù)、體現(xiàn)特色民俗文化為主基調(diào);堅(jiān)持貼近中心、貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活的原則;組織開(kāi)展豐富多彩，形式多樣的群眾文化活動(dòng)。營(yíng)造健康、文明、和諧的人文環(huán)境，充分展示全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，繁榮群眾精神文化生活，用文明健康、豐富多彩的文化活動(dòng)占領(lǐng)城鄉(xiāng)文化主陣地，營(yíng)造主動(dòng)向上、歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。

二、活動(dòng)內(nèi)容

(一)“歡歌唱春”群眾文化活動(dòng)。

從元旦開(kāi)始，全縣各黨委結(jié)合本單位實(shí)際情況集中組織開(kāi)展系列文化活動(dòng)，除按要求參加全縣統(tǒng)一組織的各項(xiàng)活動(dòng)外，還要立足本地實(shí)際，把春節(jié)文體活動(dòng)與本單位、本部門的地域文化特色和人文環(huán)境結(jié)合起來(lái)，舉辦內(nèi)容健康、形式多樣、群眾參與面廣的文體文娛活動(dòng)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要讓廣大農(nóng)民群眾在兩節(jié)期間娛樂(lè)有去處，活動(dòng)有組織。用主動(dòng)向上、健康活潑的文化活動(dòng)占領(lǐng)農(nóng)村文化陣地，真正達(dá)到振奮人心、激發(fā)干勁的目的`。各單位要開(kāi)放職工之家，組織職工開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活。

時(shí)間：20xx年12月20至20xx年3月20日

地點(diǎn)：各黨委自行安排

承辦單位:全縣各黨委

(二)“歌舞迎春”軍警民聯(lián)歡晚會(huì)。

時(shí)間：20xx年2月12日(臘月二十四)晚：18：30

參加人員：縣領(lǐng)導(dǎo)、武警、森警、公安、消防、武裝部代表、社會(huì)各界人士代表、縣直單位領(lǐng)導(dǎo)、中省直單位領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)

地點(diǎn)：青少年活動(dòng)中心

承辦單位:縣文廣新局、教體黨委

(三)“筆韻繪春”書法交流活動(dòng)。

林口縣城區(qū)街道工委與七臺(tái)河市書法家協(xié)會(huì)舉辦書法交流活動(dòng)，參觀林口縣書畫院、林口縣盛德新材料貿(mào)易有限公司，在琴林軒、百惠酒店舉辦筆會(huì)。

時(shí)間：20xx年12月20日～21日

地點(diǎn)：琴林軒

承辦單位:城區(qū)街道工委

(四)“霧凇映春”走進(jìn)中國(guó)霧凇谷活動(dòng)。

時(shí)間：20xx年12月28日

內(nèi)容：以“賞夢(mèng)幻霧凇享冰雪運(yùn)動(dòng)”為活動(dòng)主題，開(kāi)展賞夢(mèng)幻霧凇、冬季戶外運(yùn)動(dòng)會(huì)、攝影作品展等活動(dòng)。

承辦單位:旅游局

(五)“彩燈扮春”城市亮化活動(dòng)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要于春節(jié)前組織職工和群眾開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治，清除衛(wèi)生死角，創(chuàng)建清潔環(huán)境，并倡導(dǎo)機(jī)關(guān)單位和廣大群眾制作新穎美觀、富有特色的燈籠，于節(jié)日期間擺放或懸掛在單位、樓院門前。各臨街單位、門店保持樓體整潔，在樓頂適當(dāng)安插國(guó)旗、彩旗，夜晚適時(shí)開(kāi)啟樓前彩燈。住建局負(fù)責(zé)完成城區(qū)內(nèi)站前大街、文政大街、郵政路、迎賓路及迎賓橋主要街路亮化裝飾工程。同時(shí)，對(duì)興林廣場(chǎng)、文化廣場(chǎng)、人民廣場(chǎng)加以亮化裝飾，烘托節(jié)日氣氛，提升城市品位。通過(guò)各層面共同努力，為廣大群眾營(yíng)造一個(gè)喜慶、祥和的節(jié)日環(huán)境。

時(shí)間：從即日起開(kāi)始籌劃，于20xx年2月11日安裝調(diào)試完畢。

承辦單位:城建局、各黨委、中省直、縣直各單位

(六)“鑼鼓鬧春”秧歌表演活動(dòng)。

各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、小區(qū)、企事業(yè)單位結(jié)合本單位的實(shí)際情況，自行組織不同范圍的秧歌表演隊(duì)，開(kāi)展慰問(wèn)表演活動(dòng)，豐富職工群眾的春節(jié)文化生活。

時(shí)間：20xx年2月20至20xx年3月5日

承辦單位:各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、城區(qū)街道工委

(七)“翰墨詠春”書畫作品展活動(dòng)。

為了弘揚(yáng)祖國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，擴(kuò)大“中國(guó)書法之鄉(xiāng)”影響力和認(rèn)知度，培養(yǎng)書法新人，展現(xiàn)書法精品，豐富百姓的文化生活，增加春節(jié)喜慶氣氛，促進(jìn)林口經(jīng)濟(jì)社會(huì)文明發(fā)展，以“謳歌新時(shí)代，助推新跨越，建設(shè)文明和諧新林口”為主題，在春節(jié)期間舉辦格調(diào)高雅、內(nèi)容豐富的“翰墨詠春”書法作品展。

時(shí)間：20xx年12月20至20xx年3月20日

地點(diǎn)：各黨委自行安排

承辦單位:文廣新局、書畫院、琴林軒、盛德新材料貿(mào)易有限公司

(八)“禮花贊春”焰火燃放活動(dòng)。

各黨委、企事業(yè)各單位，根據(jù)本單位的實(shí)際情況自行安排，要確保燃放規(guī)范安全。

時(shí)間：20xx年春節(jié)及元宵節(jié)

承辦單位:各黨委、企事業(yè)單位

(九)“科技惠春”文化、科技、衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)。

時(shí)間：20xx年1月5日～3月31日

內(nèi)容：送戲、送圖書、送春聯(lián)、送農(nóng)業(yè)科技、送醫(yī)療等

承辦單位:文廣新局、農(nóng)委、科協(xié)、衛(wèi)生局、計(jì)生局

(十)“愛(ài)心暖春”志愿服務(wù)活動(dòng)。

時(shí)間：20xx年12月20日～20xx年3月31日

內(nèi)容：各志愿者服務(wù)隊(duì)深入到小區(qū)、敬老院、困難家庭、孤寡老人家庭、留守兒童家庭等開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

承辦單位:各志愿者服務(wù)隊(duì)

三、具體要求

(一)高度重視，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。各部門、各單位要高度重視春節(jié)群眾文化活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自安排部署，親自參與活動(dòng)，要在人、財(cái)、物等方面給予大力支持，切實(shí)把工作落到實(shí)處。各有關(guān)部門要從大局出發(fā)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，互相支持，加強(qiáng)協(xié)作，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

(二)結(jié)合實(shí)際、豐富文化活動(dòng)內(nèi)函。各地各部門要結(jié)合本部門本單位實(shí)際情況，充分發(fā)揮小區(qū)文化中心、農(nóng)村文化中心等文化陣地作用，延長(zhǎng)書畫院、琴林軒等書畫展館及藏書樓、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))文化站的開(kāi)放時(shí)間。以弘揚(yáng)傳統(tǒng)民俗文化為重點(diǎn)，主動(dòng)組織開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化活動(dòng)，豐富群眾節(jié)日期間文化生活。

(三)團(tuán)結(jié)協(xié)作，確?；顒?dòng)安全有序。各有關(guān)單位要切實(shí)樹(shù)立安全第一的思想，要制定具體應(yīng)急措施，認(rèn)真落實(shí)安全工作責(zé)任制，做到計(jì)劃周密，工作細(xì)致，防患于未然，確?；顒?dòng)安全。

(四)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍。加大宣傳力度，充分利用報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)信息平臺(tái)等媒介，廣泛宣傳活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況及時(shí)報(bào)道，做好各類文字圖片、視頻等資料的收集和整理工作，及時(shí)報(bào)送活動(dòng)信息。對(duì)全縣上下關(guān)心、支持、參與活動(dòng)的情況進(jìn)行深入報(bào)導(dǎo)，擴(kuò)大社會(huì)影響。在全縣營(yíng)造出喜慶、歡樂(lè)、祥和、幸福、團(tuán)圓、紅火的節(jié)日氛圍。

2024物業(yè)冬至活動(dòng)總結(jié) 篇3

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并和諧處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20屢次。運(yùn)用xx發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、細(xì)致，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理進(jìn)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提升世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、幫忙政府部門完成的工作

幫忙三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的屢次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律、法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有xx的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)把握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

九、工作存在不足

一)因?yàn)槲也块T均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的'物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二)業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四)客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)本領(lǐng)需不斷提升。

五)客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提升工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六)對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活開(kāi)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

十、日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一)對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二)加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;

三)強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五)通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)建出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氣氛，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六)積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提升工作效率。

七)做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的盡力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們以后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有用的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氣氛，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

2024物業(yè)冬至活動(dòng)總結(jié) 篇4

一、目的：

為克服冬季氣候嚴(yán)寒困難，保證公司的生產(chǎn)順利進(jìn)行和人員安全，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，為公司冬季生產(chǎn)中防寒防凍積累經(jīng)驗(yàn)。

二、組織機(jī)構(gòu)：

領(lǐng)導(dǎo)小組：

總指揮：XXX

副總指揮：XXX

主要成員：各單位負(fù)責(zé)人、駐礦項(xiàng)目經(jīng)理

工作成員：各單位、各項(xiàng)目部全體員工

預(yù)警小組

組長(zhǎng)：XXX

成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

三、防凍預(yù)警系統(tǒng)：

預(yù)警小組每天兩次查看電視天氣預(yù)報(bào)和網(wǎng)上天氣預(yù)報(bào)，必要時(shí)，打電話給當(dāng)?shù)貧庀缶?，并每天在交接班?huì)上匯報(bào)，在當(dāng)?shù)貧鉁亟抵亮阆?4－16℃時(shí)，立即啟動(dòng)防凍預(yù)警系統(tǒng)，各單位進(jìn)入防凍措施預(yù)防實(shí)施階段。

四、防凍措施：

（一）正常檢查階段

1、各單位列出重點(diǎn)防凍部位，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。

2、各單位安排專人負(fù)責(zé)防凍工作，并成立防凍重點(diǎn)檢查和搶修小組，報(bào)工作小組備案。

3、當(dāng)氣溫在0－零下14℃時(shí)，各單位檢查小組組織防凍重點(diǎn)檢查點(diǎn)進(jìn)行檢查，做好防凍記錄，并每天向防凍領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

4、物業(yè)處檢查所有室內(nèi)外供水、供暖管路，對(duì)管路達(dá)不到要求的，及時(shí)處理，防止管路凍裂、凍堵現(xiàn)象。

5、各單位要及時(shí)將防凍液注入支架內(nèi)，以防將支架凍壞。

6、領(lǐng)導(dǎo)小組每周組織一次對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目部位防凍檢查。

7、技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)出廠的支架進(jìn)行逐架檢測(cè)，檢查是否按照規(guī)定注足防凍液，以防途中支架上凍、影響施工。

8、支架制造、支架維修以及各工程項(xiàng)目部，在施工措施中制定防寒防凍措施充注防凍液的工藝標(biāo)準(zhǔn)。

（二）預(yù)警啟動(dòng)階段

當(dāng)防凍預(yù)警系統(tǒng)啟動(dòng)后，工作小組立即進(jìn)入工作狀態(tài)：

1、物業(yè)處要保證6T鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)6T鍋爐出現(xiàn)故障不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，立即投用10T鍋爐。

2、當(dāng)出現(xiàn)供電故障時(shí)，物業(yè)處要在保證水暖管路不被凍住時(shí)，及時(shí)將供暖管路水放掉，以防將管路凍裂。

3、各單位要及時(shí)清理所轄區(qū)域的冰雪工作和各廠房的保暖工作。

4、辦公室要及時(shí)給車輛加防凍液和防滑鏈，保證車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、如為雨雪天氣，各級(jí)人員作巡回檢查及操作時(shí)注意自我保護(hù)以防滑倒傷人。

6、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部提前準(zhǔn)備所有防凍、防寒需要的材料、工器具。

7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)到礦支架上凍無(wú)法下井時(shí)，上井支架防凍，在井下注防凍液后再上井，施工項(xiàng)目部和公司技術(shù)部分管人員必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，利用井口供暖管道接上高壓軟管立即對(duì)支架立柱、片閥、管接頭等容易上凍的部位進(jìn)行供暖、化凍，把影響時(shí)間和經(jīng)濟(jì)損失降到最低。

8、當(dāng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，工作小組必須無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)小組的管理和安排。

2024物業(yè)冬至活動(dòng)總結(jié) 篇5

20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，回首走過(guò)的路，感慨自己過(guò)去一年過(guò)得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：

一、作不推諉，負(fù)責(zé)到底。

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。

這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪

我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面；

2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題。

三、負(fù)責(zé)組織活動(dòng)

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。

我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。

得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開(kāi)思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

四、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年x月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

20xx年將是嶄新的.一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職，到20xx年6月調(diào)到福星，歷時(shí)xx月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說(shuō)這xx月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。

作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的：其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；

其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這xx月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

第一階段，摸索階段。

從20xx年9月初到11月底。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。

由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。

這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施

未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從20xx年12月到3月底。

這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。

主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺(tái)；

2、與員工一起過(guò)冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng)；

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；

5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

6、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。

這xx月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。

同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。

決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

2024物業(yè)冬至活動(dòng)總結(jié) 篇6

一、物業(yè)冬季防凍措施

冬季的到來(lái)，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)首先要做的是防凍。一般來(lái)講，應(yīng)注意空置房屋、共用設(shè)施、設(shè)備以及樓道保溫等三個(gè)方面。

1、空置房屋的防凍

（1）物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)看護(hù)的空置房屋的防凍。一些開(kāi)發(fā)商出于對(duì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的信任和減少看護(hù)房屋的麻煩，將沒(méi)售出或已售出但沒(méi)辦理入住的房屋（特別是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)），交給物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)看護(hù)。對(duì)于這類房屋，應(yīng)采取如下措施避免上、下水管線受凍出現(xiàn)滲漏跑水現(xiàn)象

防凍措施

①加強(qiáng)室內(nèi)防寒保溫。對(duì)空置房屋的外門窗（包括陽(yáng)臺(tái)門窗）進(jìn)行檢查，缺失的玻璃應(yīng)補(bǔ)安，確保門窗關(guān)閉嚴(yán)實(shí)。必要時(shí)還應(yīng)將上、下水管線用巖棉等保溫材料進(jìn)行保溫，對(duì)關(guān)閉不嚴(yán)的門窗用草墊子、棉門簾進(jìn)行封檔。不供暖的空置商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，全樓的上、下水主管線都在其室內(nèi)，一旦發(fā)生凍害，受影響的就是全樓的?。ㄓ茫?。歷年此類事故已屢見(jiàn)不鮮。因此，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)不能忽視防寒保溫，不要舍不得防寒保溫的投入。

②建立空房巡視制度。設(shè)專人對(duì)空置房屋進(jìn)行巡視，一般要求三天巡視一次，最長(zhǎng)時(shí)間也應(yīng)一周巡視一次。三九嚴(yán)寒時(shí)對(duì)重點(diǎn)房屋（如有共用設(shè)施的空置商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)一天巡視一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并及時(shí)解決。

③建立應(yīng)急機(jī)制。入冬前制定出切實(shí)可行的.應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急維修隊(duì)，準(zhǔn)備應(yīng)急物資材料。無(wú)論是夜晚還是節(jié)假日，接到應(yīng)急報(bào)告，相關(guān)人員能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，盡快解決發(fā)生的問(wèn)題。真正做到應(yīng)急不慌，處理得當(dāng)，修繕及時(shí)，避免損失。

（2）開(kāi)發(fā)商空置房屋的防凍。由于銷售或其他原因，沒(méi)有入住的空置房屋，由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)看護(hù)。開(kāi)發(fā)商注重的是空置房屋及設(shè)施設(shè)備是否丟失，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)則注意的是這些空置房屋不要給他人的權(quán)益帶來(lái)?yè)p害。所以，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在入冬前應(yīng)該與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通協(xié)商，確定這些空置房屋冬季看護(hù)巡視辦法以及發(fā)生應(yīng)急事件的處理方案。明確雙方處理空置房屋應(yīng)急事件的負(fù)責(zé)人和聯(lián)系辦法，建立日?？罩梅课菘醋o(hù)巡視的雙方聯(lián)系制度。要確?？罩梅课萸闆r清楚，雙方應(yīng)急方案明確，互相聯(lián)系溝通及時(shí)，應(yīng)急處理實(shí)施快捷。

（3）業(yè)主空置房屋的防凍。無(wú)論什么檔次的小區(qū)，業(yè)主空置房屋的現(xiàn)象都普遍存在。這些空置房屋的業(yè)主，大部分缺乏對(duì)冬季防凍重要性的認(rèn)識(shí)，疏于對(duì)空置房屋的適時(shí)查看，同時(shí)又不愿意將自己相關(guān)信息告知小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)處或相鄰業(yè)主，致使發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)聯(lián)系不到空置房屋的業(yè)主。每年冬季空置房屋發(fā)水（暖氣管或上、下水管凍裂等）而找不到業(yè)主的事情都時(shí)有發(fā)生，給相鄰業(yè)主帶來(lái)了較大損害。對(duì)這樣的空置房屋，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在入冬前應(yīng)積極主動(dòng)找空置房屋的業(yè)主，溝通協(xié)商冬季如何對(duì)空置房屋進(jìn)行查看，建議業(yè)主對(duì)上、下水管線等采取保溫措施，確定突發(fā)事件的應(yīng)急解決方案，互相交換聯(lián)系辦法。同時(shí)向業(yè)主告知空置房屋一旦發(fā)生突發(fā)事件，給他人帶來(lái)?yè)p害時(shí)他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。如果空置房屋內(nèi)沒(méi)有貴重物品，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)也可以收存業(yè)主的房門鑰匙（需要專人保管），以備突發(fā)事件時(shí)使用。

2、共用設(shè)施、設(shè)備的防凍。

進(jìn)入冬季后，小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備也應(yīng)該做好保溫防凍措施。上、下水管線、消防設(shè)施等大多在樓道內(nèi)或房屋地下室內(nèi)，隆冬時(shí)節(jié)很容易發(fā)季凍害：如下水管道凍結(jié)造成下水不通，消防溫感報(bào)警器凍裂造成漏水等現(xiàn)象，很多小區(qū)都曾發(fā)生。因此，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要對(duì)這些共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保溫。保溫方法可用珍珠巖砌塊圍護(hù)或橡膠管、巖棉、棕麻纏綁等。必要時(shí)，還可在地下室（或地下停車場(chǎng)）入口處安裝熱風(fēng)幕設(shè)施。這些保溫措施都是一次投入多年受益。

3、樓道保溫應(yīng)引起足夠的重視。

入冬前應(yīng)將樓道門窗關(guān)閉嚴(yán)實(shí)，缺損玻璃及時(shí)補(bǔ)安。屋面出入口也要封閉嚴(yán)實(shí)，必要時(shí)可加鎖防護(hù)。沒(méi)有閉門器的樓道門應(yīng)安裝門弓子，以達(dá)到樓道門自動(dòng)回關(guān)。

二、物業(yè)冬季防漏措施

冬季共用部位的滲漏主要是屋面和外墻面水落管位置。

1、屋面滲漏的防治。

冬季屋面滲漏的主要部位是女兒墻防水檐下和集中排水的排水口兩處位置。究其原因：一是防水檐下卷材粘接不牢有翹起縫隙，在屋面積雪溶化成水超過(guò)卷材邊緣時(shí)，順著翹起的縫隙向下滲漏；二是排水口是鐵板焊制，卷材粘貼在鐵板上，冬季寒冷時(shí)鐵板與卷材膨脹系數(shù)不同，容易出現(xiàn)卷材翹起的現(xiàn)象。屋面積雪溶化成水流淌時(shí)，順翹起之處滲漏。另外排水口窄小，防水施工時(shí)有一定困難，防水施工人員疏忽不認(rèn)真操作，也是引起此處冬季滲漏的原因之一。

冬季屋面滲漏防治的主要方法

①　在入冬前仔細(xì)檢查女兒墻防水檐下卷材有無(wú)翹起縫隙，如發(fā)現(xiàn)有縫隙應(yīng)用防水油膏嵌充，以牢固密實(shí)為準(zhǔn)；

②　仔細(xì)檢查排水口鐵板與卷材粘貼是否密實(shí)到位，如發(fā)現(xiàn)不密實(shí)或沒(méi)到位現(xiàn)象應(yīng)立即用噴燈烘烤或重新粘貼防水卷材；

③　冬季一旦發(fā)生屋面滲漏，要迅速排除屋面積雪和積水（冰），再仔細(xì)清理滲漏之處的冰渣水滴，必要時(shí)可用噴燈烘干，而后再填嵌防水油膏。

2、外墻面水落管滲漏的`防治。

大多屋面都是有組織排水，冬季屋面積雪溶化成水，由屋面排水口流入外墻水落管排出?？墒峭鈮Φ乃涔埽ㄌ貏e北外墻面上的水落管）溫度很低且又很長(zhǎng)，雪水順?biāo)涔芰飨聲r(shí)就凍結(jié)在水落管內(nèi)壁上，一層復(fù)一層逐漸成冰堵住整個(gè)水落管，繼而膨脹撐破水落管。使得雪水滲漏出來(lái)順外墻面流淌，在夜間寒冷時(shí)又凍結(jié)在外墻面上。冬季寒冷時(shí)外墻面形成冰面層現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，即是由此而成。

防治水落管滲漏主要方法

①　在屋面積雪溶化期間，注意及時(shí)清掃排出積水，并在臨近黑天時(shí)，在水落管上部用木棍敲打，將粘結(jié)在水落管內(nèi)壁上的凍層震碎震落，避免冰層越積越厚堵住整個(gè)水落管；

②　發(fā)現(xiàn)外墻面上有冰層時(shí)，要及時(shí)將冰層清理。即能避免冰層墜落傷人，也可減輕或避免此處墻面春暖花開(kāi)時(shí)發(fā)霉長(zhǎng)毛。

三、物業(yè)冬季防滑措施

冬季，由于天氣寒冷，路面有雪有冰非?；藛T出行有很大不便。如果一不小心摔倒了，容易摔傷，造成安全事故，因此告知業(yè)主一些冬季防滑小知識(shí)，及時(shí)做好溫馨提示。

1、人員的防滑

①　及時(shí)清除裝置、道路、樓梯、通道上的積雪、結(jié)冰。

②　在主要通道上設(shè)置防滑設(shè)施，如：防滑毯、防滑墊等。

③　在存在滑到風(fēng)險(xiǎn)的地方，設(shè)置安全提示標(biāo)語(yǔ)。

④　上下樓梯應(yīng)扶扶手。

⑤　冬季雪天出行應(yīng)穿防滑鞋，在馬路人行臺(tái)階上行走。

⑥　雪天步行速度不要太快，步幅要小，雙手不要揣在兜里，因?yàn)樯媳蹃?lái)回?cái)[動(dòng)能起到平衡作用。

⑦　如果路上真的不小心突然摔倒，盡量別用手腕去支撐地面，因?yàn)檫@種摔倒姿勢(shì)最容易造成手臂骨折。一旦摔倒發(fā)生骨折，切不可亂揉亂動(dòng)，以免加重傷情。應(yīng)用圍巾、木板等工具固定好骨折部位，請(qǐng)求他人幫助或報(bào)警，盡快送醫(yī)院治療。

2、汽車的防滑

①　防滑鏈，在輪胎外層套上一層防滑鏈，就像上面說(shuō)的在鞋子上套防滑鞋套一樣。相對(duì)來(lái)講價(jià)格比較實(shí)惠一些。

②　要是預(yù)算允許，可以換雪地輪胎，為了確保您的輪胎在冬季路面保持良好的抓地和操控性能、保證您駕控之旅的安全，更換成冬季輪胎是有必要的。

3、自行車的防滑

增加車輪與地面的接觸面積可防止打滑，提醒業(yè)主最好選擇較粗的輪胎。車體不要攜帶過(guò)多、過(guò)重的物品，騎行過(guò)程中，切記不要急剎車，否則會(huì)使車輪打滑、失去平衡，雪天出行，還是以慢騎為好。盡量避免急轉(zhuǎn)彎，使自己的重心通過(guò)車軸線與地面保持垂直，在道路許可的范圍內(nèi)轉(zhuǎn)彎半徑越大越安全。自行車防滑增加車輪與地面的接觸面積可防止打滑，因此最好選擇較粗的.輪胎。車體不要攜帶過(guò)多、過(guò)重的物品，騎行過(guò)程中，切記不要急剎車，否則會(huì)使車輪打滑、失去平衡，雪天出行，還是以慢騎為好。盡量避免急轉(zhuǎn)彎，使自己的重心通過(guò)車軸線與地面保持垂直，在道路許可的范圍內(nèi)轉(zhuǎn)彎半徑越大越安全。

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