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銀行半年工作總結(jié)
上半年以來(lái),我行在新一屆黨委班子領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)有效的發(fā)展觀,狠抓省、市分行各項(xiàng)工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作措施的貫徹落實(shí),積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺(tái)階、清收管理要有新突破,經(jīng)營(yíng)效益要有大提升、機(jī)制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范”的五項(xiàng)要求,堅(jiān)持把“上總量,求質(zhì)量,調(diào)結(jié)構(gòu),創(chuàng)機(jī)制,強(qiáng)管理,增效益”作為發(fā)展硬道理,通過(guò)全行員工的共同努力,前半年全行主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成均達(dá)到60%以上,較好地完成了省分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),
一、信貸財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況
(一)各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng),市場(chǎng)份額保持第一。截止6月末,全行各項(xiàng)存款余額達(dá)-萬(wàn)元,比年初凈增-萬(wàn)元,增長(zhǎng)15.7%,同比多增-萬(wàn)元,完成省分行下達(dá)全年計(jì)劃3.9億元的-%,。其中:儲(chǔ)蓄存款凈增-萬(wàn)元,增長(zhǎng)14.5%,同比多增-萬(wàn)元。增量市場(chǎng)份額48.12%,存量市場(chǎng)份額30.98%,較年初增長(zhǎng)1.66個(gè)百分點(diǎn),均居(四行一社)同業(yè)第一位,增幅高于全省平均水平3.9個(gè)百分點(diǎn)。
(二)財(cái)務(wù)收支雙線增長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比看好。6月末,全行實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入-萬(wàn)元,同比增收-萬(wàn)元,增長(zhǎng)43.18%。其中貸款利息收入-萬(wàn)元,同比增收-萬(wàn)元,增長(zhǎng)43.28%;金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入-萬(wàn)元,同比增收-萬(wàn)元,增長(zhǎng)40.16%。中間業(yè)務(wù)收入-萬(wàn)元,同比增收-萬(wàn)元,增長(zhǎng)63.28%,完成全年計(jì)劃600萬(wàn)元的-%;各項(xiàng)支出-萬(wàn)元,同比增加-萬(wàn)元,增長(zhǎng)-%,其中利息支出-萬(wàn)元,同比增加-萬(wàn)元,金融機(jī)構(gòu)往來(lái)利息支出-萬(wàn)元,同比增加-萬(wàn)元,業(yè)務(wù)管理費(fèi)支出-萬(wàn)元,同比增支-萬(wàn)元。收支軋差,實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)-萬(wàn)元,同比增加-萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)-萬(wàn)元,同比減少-萬(wàn)元,完成省分行下達(dá)年度計(jì)劃800萬(wàn)元的-%。
(三)不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”,資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。6月末,全行五級(jí)分類(lèi)不良貸款余額-萬(wàn)元,占比-%,較年初下降-萬(wàn)元,完成省分行下達(dá)全年下降計(jì)劃1050萬(wàn)元的-%,占比較年初下降-個(gè)百分點(diǎn)。其中:次級(jí)類(lèi)貸款下降-萬(wàn)元,可疑類(lèi)貸款下降-萬(wàn)元,損失類(lèi)貸款下降-萬(wàn)元。四級(jí)分類(lèi)不良貸款余額-萬(wàn)元,占比-%,較年初下降-萬(wàn)元,占比下降-個(gè)百分點(diǎn)。清收不良貸款本息-萬(wàn)元,完成省分行計(jì)劃3600萬(wàn)元的-%;“散小差”貸款退出(撤據(jù)銷(xiāo)戶(hù))-戶(hù)、-萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的-%和-%,同比多收-戶(hù)、-萬(wàn)元。
(四)貸款營(yíng)銷(xiāo)困難,余額較年初下降。全行各項(xiàng)貸款余額-萬(wàn)元,較年初下降-萬(wàn)元,同比少增-萬(wàn)元。6月底,全行貸款累放-萬(wàn)元,剔除聯(lián)合貸款因素(聯(lián)合貸款同比少放7000萬(wàn)元),同比少放-萬(wàn)元;累收-萬(wàn)元,同比多收-萬(wàn)元。
二、采取的主要工作措施
(一)認(rèn)真研究,立足實(shí)際確立基本發(fā)展思路。全省農(nóng)行2005年年初工作會(huì)議后,我行新一屆黨委在認(rèn)真分析形勢(shì),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究,結(jié)合實(shí)際提出了今年及今后一段時(shí)期全行工作的總體要求,確立了“上總量,求質(zhì)量,調(diào)結(jié)構(gòu),創(chuàng)機(jī)制,強(qiáng)管理,增效益,把發(fā)展作為硬道理”的基本工作思路,緊緊圍繞各項(xiàng)存款要上新臺(tái)階、清收管理要有新突破、經(jīng)營(yíng)效益要有大提升、機(jī)制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范化等五項(xiàng)重點(diǎn)工作,明確了2005年和今后三年的具體奮斗目標(biāo),提出2005年各項(xiàng)存款確保凈增4億元,力爭(zhēng)5億元(保4爭(zhēng)5);有效貸款增加2.5億元;不良貸款余額下降4000萬(wàn)元,占比力爭(zhēng)下降8個(gè)百分點(diǎn);清收不良貸款本息5000萬(wàn)元;“散小差”貸款撤據(jù)銷(xiāo)戶(hù)85000戶(hù)、收回貸款本息1億元;中間業(yè)務(wù)收入660萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)1000萬(wàn)元等目標(biāo)。按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求,結(jié)合隴南經(jīng)濟(jì)區(qū)域結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),在調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理,創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,系統(tǒng)黨建及隊(duì)伍建設(shè)等方面提出了具體的工作措施,制定出臺(tái)了《全市農(nóng)行2005年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》、《市分行機(jī)關(guān)部室2005年績(jī)效掛鉤考核辦法》、《市分行機(jī)關(guān)基本管理制度》、《全市農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)管理柜員星級(jí)管理考核辦法》,于3月7日組織召開(kāi)了為期兩天的由各縣(區(qū))支行行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、計(jì)劃會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)人和市分行機(jī)關(guān)全體員工共91人參加的全市農(nóng)行2005年工作會(huì)議,全面安排部署了2005年各項(xiàng)工作。同時(shí),全面推行了領(lǐng)導(dǎo)掛縣、部門(mén)包縣責(zé)任制,為各項(xiàng)工作的扎實(shí)有序開(kāi)展提供了保障。
(二)細(xì)化“保搶挖”戰(zhàn)略,大抓存款上總量。針對(duì)我行存款總量不足,特別是點(diǎn)均、人均存款水平低的現(xiàn)實(shí),新一屆黨委從理清思路,準(zhǔn)確定位,提高認(rèn)識(shí)入手,將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”,積極教育引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),堅(jiān)決克服小有發(fā)展進(jìn)步就驕傲、自滿(mǎn)的情緒,堅(jiān)決克服面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難就無(wú)所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒,牢固樹(shù)立“總量就是實(shí)力,份額就是地位,增存就是增效,增量就是競(jìng)爭(zhēng)力”的存款新理念,不斷強(qiáng)化“客戶(hù)立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力,拼搶市場(chǎng)份額,以存款數(shù)字論英雄”的經(jīng)營(yíng)思想,以深入貫徹落實(shí)全省資金組織工作電視電話會(huì)議精神、開(kāi)展迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),切實(shí)發(fā)動(dòng)全員力量,堅(jiān)持對(duì)公、儲(chǔ)蓄和同業(yè)存款一齊抓,大力開(kāi)展了全方位、多層次的吸存攬儲(chǔ)工作。在認(rèn)真細(xì)分存款市場(chǎng),確定全行重點(diǎn)客戶(hù)名錄的基礎(chǔ)上,建立健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶(hù)、部門(mén)抓重點(diǎn)戶(hù)、全員抓一般戶(hù)的抓存組織體系,并按層次確定了保險(xiǎn)公司等8戶(hù)系統(tǒng)大戶(hù)由行領(lǐng)導(dǎo)主抓、48戶(hù)學(xué)校、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)客戶(hù)由部門(mén)主抓、城鄉(xiāng)工薪階層由員工拉網(wǎng)式開(kāi)展抓存款,并從嚴(yán)進(jìn)行考核。3月下旬,針對(duì)全行一季度存款任務(wù)欠賬大,行際間發(fā)展不平衡和進(jìn)度與時(shí)間不同步等問(wèn)題,市分行專(zhuān)題下發(fā)《通知》,組織人力,要求全行上下樹(shù)立信心,下大力氣,集中時(shí)間堅(jiān)持“兩手抓”,切實(shí)把安排部署全年工作與當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),一手抓省、市分行2005年工作會(huì)議精神的貫徹落實(shí),一手抓各項(xiàng)任務(wù)的完成,確保貫徹會(huì)議精神與一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“兩促進(jìn)、兩不誤”。4月份,為貫徹落實(shí)全省分行長(zhǎng)會(huì)議和“五抓”指示精神,緊密?chē)@“六個(gè)突破”,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真抓好二季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的通知》,要求全行根據(jù)一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況,看排名、找差距,突出“抓弱、抓差、抓欠、抓進(jìn)度、抓效果”,進(jìn)一步加大工作力度,要求后進(jìn)要趕先進(jìn),先進(jìn)要再前進(jìn),并派各部室負(fù)責(zé)人分赴各包掛支行具體抓落實(shí),確保二季度時(shí)間過(guò)半、任務(wù)力爭(zhēng)完成全年計(jì)劃的60%以上。同時(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)全體員工積極行動(dòng)起來(lái),全身心投入到全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中去,要求人均每月業(yè)余攬存2萬(wàn)元,以實(shí)際行動(dòng)為基層行做出表率,到6月底,市分行機(jī)關(guān)員工業(yè)余攬儲(chǔ)-萬(wàn)元,占武都區(qū)支行儲(chǔ)蓄存款增量的-%,同時(shí),全行通過(guò)狠抓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)管理、柜員星級(jí)管理、以及規(guī)范化服務(wù)等重點(diǎn)措施的落實(shí),有力地促進(jìn)了全行存款工作的扎實(shí)有效開(kāi)展。
(三)強(qiáng)化清收管理措施,狠抓“雙降”求質(zhì)量。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高、清收難度大和不良貸款實(shí)行模擬拔備后,對(duì)我行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的直接影響等問(wèn)題,全行進(jìn)一步堅(jiān)定 “向清收不良貸款要效益,向‘散小差’貸款退出要效益”的經(jīng)營(yíng)思想,切實(shí)把不良貸款壓降作為頭等大事來(lái)抓。一是加強(qiáng)完善分賬經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。在認(rèn)真借鑒試點(diǎn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,按照“資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、分責(zé)經(jīng)營(yíng)管理、搭建清收平臺(tái)、實(shí)施萬(wàn)元含量、相對(duì)獨(dú)立核算、捆綁考核”的原則,靈活運(yùn)用屬地清收與專(zhuān)業(yè)清收、全員清收與專(zhuān)職清收等行之有效的措施,全力以赴抓清收工作,并結(jié)合隴南區(qū)域特點(diǎn),研究制定了《不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施辦法》,擬將武都區(qū)支行教場(chǎng)營(yíng)業(yè)所翻牌改建為專(zhuān)業(yè)清收支行,并從武都支行和市分行抽調(diào)20多名員工專(zhuān)門(mén)從事武都行不良貸款的清收管理,待試點(diǎn)成功后在全市統(tǒng)一推行。二是積極創(chuàng)新清收手段。在認(rèn)真總結(jié)和借鑒以往清收經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,大膽創(chuàng)新,用足用活用好各項(xiàng)清收優(yōu)惠政策,進(jìn)一步發(fā)揮好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清收工作中的示范帶頭作用。市分行領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)對(duì)所掛(包)縣當(dāng)年的不良貸款“雙降”任務(wù)負(fù)責(zé),積極參與,指導(dǎo)幫助抓清收;各縣支行領(lǐng)導(dǎo)要親臨清收一線坐陣指揮,帶頭清收,真正把主要精力放到不良貸款清收上。至6月底,二級(jí)分行班子成員累計(jì)收回掛點(diǎn)企業(yè)康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬(wàn)元。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐。除將退出任務(wù)層層分解落實(shí)外,提出了在全行消滅千元以下小額客戶(hù)貸款等具體目標(biāo),并要求各行在堅(jiān)持進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展拉網(wǎng)式集中清收的同時(shí),充分利用招標(biāo)、打包、賣(mài)斷等市場(chǎng)化清收手段,加快退出進(jìn)度。至目前,全行以打包賣(mài)斷等市場(chǎng)化手段處置收回農(nóng)戶(hù)散小差不良貸款-戶(hù)(筆)、-萬(wàn)元,占“散小差”貸款退出總額的-%。四是繼續(xù)加大對(duì)改制企業(yè)不良貸款的清收力度。密切關(guān)注和積極參與全市企業(yè)改制動(dòng)態(tài),千方百計(jì)清收改制企業(yè)不良貸款本息,對(duì)一時(shí)難以收回的果斷采取保全措施,嚴(yán)防貸款債務(wù)被逃廢懸空。目前已累計(jì)收回隴徽飼料公司等改制企業(yè)不良貸款本息-萬(wàn)元。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)力度。至6月底,全行累計(jì)處置抵債資產(chǎn)-萬(wàn)元,占省分行下達(dá)全年處置計(jì)劃100萬(wàn)元的-%,沖減“待處理以資抵債資產(chǎn)”-萬(wàn)元。六是堅(jiān)持依法收貸不動(dòng)搖。全行不斷加強(qiáng)對(duì)依法清收工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與服務(wù),靈活運(yùn)用訴訟方式攻克重點(diǎn)戶(hù)、釘子戶(hù)和賴(lài)債戶(hù),為全行清收工作打開(kāi)了新局面。到6月底,全行累計(jì)起訴-戶(hù),勝訴-戶(hù),收回起訴企業(yè)貸款-萬(wàn)元。同時(shí),全行大力推行不良貸款清收責(zé)任制,進(jìn)一步完善和細(xì)化清收考核辦法,嚴(yán)格進(jìn)行考核兌現(xiàn)有力地促進(jìn)了全行不良貸款清收管理工作的扎實(shí)有效開(kāi)展。
(三)堅(jiān)持以“好”為標(biāo)準(zhǔn),狠抓貸款營(yíng)銷(xiāo)。按照“抓大、拓中、不放小”和“資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)”一體化營(yíng)銷(xiāo)的原則,大力開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、系統(tǒng)性高價(jià)值客戶(hù)和具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶(hù)。一是搶抓公司類(lèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。公司業(yè)務(wù)緊緊圍繞電力、通訊客戶(hù)和“南水北礦”項(xiàng)目做文章,努力開(kāi)發(fā)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策和改制后產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰、經(jīng)營(yíng)效益和發(fā)展前景看好的各類(lèi)企業(yè)客戶(hù)。先后調(diào)查上報(bào)了漢坪咀電站2000萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款、“獨(dú)一味”生物制藥有限公司1000萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款、天成工貿(mào)公司1500萬(wàn)元中期流動(dòng)資金貸款、西和鑫達(dá)公司400萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款(已批)。二是在機(jī)構(gòu)業(yè)上求突破。機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)在鞏固維護(hù)好原有客戶(hù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)與市縣兩級(jí)財(cái)政、計(jì)委、社保、交通、環(huán)保、城建、移民、教育、衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)客戶(hù)的聯(lián)系與合作,堅(jiān)持與縣以上重點(diǎn)學(xué)校、重點(diǎn)醫(yī)院和同業(yè)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大合作范圍,累計(jì)發(fā)放成縣一中、武都區(qū)醫(yī)院、宕昌中醫(yī)院、康縣一中、兩當(dāng)縣醫(yī)院等機(jī)構(gòu)客戶(hù)貸款2900萬(wàn)元;成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費(fèi)代理業(yè)務(wù),使全行機(jī)構(gòu)及代理業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大。市分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相繼走訪聯(lián)系重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)15戶(hù),直接動(dòng)員隴南人保公司3個(gè)分公司的基本賬戶(hù)開(kāi)立我行。三是努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下,積極營(yíng)銷(xiāo)小額質(zhì)押、工資履約、商鋪抵押、個(gè)人住房、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等個(gè)人信貸業(yè)務(wù),把辦理銀行卡、開(kāi)放式基金、國(guó)債、教育儲(chǔ)蓄、匯兌轉(zhuǎn)儲(chǔ)、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)等業(yè)務(wù)作為個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的
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某銀行上半年工作總結(jié) 某銀行上半年工作總結(jié)
2011年上半年,在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我行各項(xiàng)工作全面貫徹總行年初工作會(huì)議精神,落實(shí)總行“適應(yīng)四個(gè)變化,加強(qiáng)四個(gè)體系建設(shè)”的經(jīng)營(yíng)策略,依法經(jīng)營(yíng),穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將我行今年上半年工作總結(jié)及下半年工作設(shè)想如下:
一、上半年經(jīng)營(yíng)管理工作情況
(一)、切實(shí)抓好存款工作,上半年存款實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。
截止6月30日,我行存款業(yè)務(wù)狀況:
1、人民幣存款余額為275,140萬(wàn)元,比年初增加29,580萬(wàn)元,其中:儲(chǔ)蓄存款余額為196,123萬(wàn)元,比年初增加29,259萬(wàn)元,對(duì)公存款余額為79,017萬(wàn)元,比年初增加321萬(wàn)元。
2、人民幣日均存款余額為264,320萬(wàn)元,比年初增加48,540萬(wàn)元,增幅為22%;人日均存款為3,304萬(wàn)元,比去年增加601萬(wàn)元。
3、成長(zhǎng)性客戶(hù)達(dá)戶(hù),比年初增加2138戶(hù),完成全年任務(wù)18 %;貴賓客戶(hù)達(dá)8344戶(hù),比年初增加1377戶(hù),完成全年任務(wù)119%。
上半年存款主要抓好了以下幾方面工作:一是及時(shí)將日均存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn);二是將成長(zhǎng)性客戶(hù)的任務(wù)合理量化到各網(wǎng)點(diǎn);三是制定出日均存款、目標(biāo)客戶(hù)管理的考核方案;四是繼續(xù)實(shí)行“細(xì)分客戶(hù)、優(yōu)化服務(wù)”的客戶(hù)服務(wù)管理方式,抓好柜面服務(wù);五是根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需求,相應(yīng)增加和配齊相關(guān)的服務(wù)設(shè)施;六是抓好穩(wěn)定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù)工作。
(二)、加強(qiáng)了信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)的拓展和管理,資產(chǎn)質(zhì)量得到了較大幅度的提高。
截止6月30日,我行信貸業(yè)務(wù)狀況:
1、各項(xiàng)貸款余額為110,626萬(wàn)元,比年初減少1,726萬(wàn)元。其中,新發(fā)放貸款7,594萬(wàn)元,收回貸款9,320萬(wàn)元。
2、優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)余額為93,373萬(wàn)元,比年初約減少3,132萬(wàn)元,人均優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)余額為1,167萬(wàn)元。優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的減少主要是樓宇按揭余額比年初減少了5739萬(wàn)元。
3、個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展舉步為堅(jiān),上半年新增個(gè)貸1,901萬(wàn)元,僅比同期略有增加。
4、五級(jí)分類(lèi)存量貸款折算不良率為%,比年初下降個(gè)百分比點(diǎn);新增貸款欠本欠息比率為0;經(jīng)濟(jì)資本率收益約為49%。綜合收息率為%,比上年同期下降個(gè)百分比點(diǎn)。
5、貸款利息收入3,105萬(wàn)元,比同期增加245萬(wàn)元,
上半年信貸主要抓好了以下幾方面工作:一是繼續(xù)鞏固和發(fā)展原鎮(zhèn)、村級(jí)信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng),對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)繼續(xù)給予支持,對(duì)基本無(wú)發(fā)展前景的客戶(hù)給予清收;上半年新發(fā)放社區(qū)企業(yè)貸款500萬(wàn)元,同時(shí)已確定約有15,900萬(wàn)元的新增貸款額度,另有意向信貸資金需求的約有7,600萬(wàn)元;二是抓好信貸資產(chǎn)的管理,確保了本金利息按時(shí)清收;三是做好樓按業(yè)務(wù)拓展工作,培育新客源,與幾個(gè)樓盤(pán)發(fā)展商簽定了全額辦理的樓按業(yè)務(wù);四是順利完成了總行“世紀(jì)春城”樓盤(pán)按揭業(yè)務(wù)的移交、核對(duì)和檔案歸類(lèi)管理工作。
(三)、外匯業(yè)務(wù)得到了較大發(fā)展。
2011年,我行繼續(xù)將外匯業(yè)務(wù)列入《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》進(jìn)行考核,即給各網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)分配一定數(shù)量的外匯賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)任務(wù)和結(jié)算量任務(wù)。上半年外匯結(jié)算量達(dá)3,133萬(wàn)美元,比同期增加408萬(wàn)美元,完成全年任務(wù)77%;大部分網(wǎng)點(diǎn)已完成了全年的開(kāi)戶(hù)任務(wù)。
(四)、增收節(jié)支,利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
上半年實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入5,137萬(wàn)元,比同期增收654萬(wàn)元,其中,金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入1,849萬(wàn)元,比同期增加424萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入為140萬(wàn)元,比同期增加30萬(wàn)元,財(cái)務(wù)總支出為2,803萬(wàn)元,比同期減少371萬(wàn)元。上半年稅前利潤(rùn)總額為2,334萬(wàn)元,比同期增加283萬(wàn)元,人均利潤(rùn)為29萬(wàn)元。
(二)、內(nèi)部管理工作嚴(yán)抓不懈,上半年實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,進(jìn)一步提高了員工綜合素質(zhì)。針對(duì)員工綜合素質(zhì)偏低和參差不齊的情況,年初根據(jù)我行實(shí)際,制定了一系列的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,并以文件形式下發(fā)執(zhí)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、服務(wù)知識(shí)、本行規(guī)章制度、安全保衛(wèi)知識(shí)等等。上半年對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)較差及部分后進(jìn)員工進(jìn)行了多次的強(qiáng)化培訓(xùn)和考核,按計(jì)劃完成了業(yè)務(wù)知識(shí)書(shū)面考試、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、技能考核、防暴實(shí)地演練各一次。通過(guò)培訓(xùn)、考核、演練,員工的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能、安防應(yīng)變能力有了明顯提高。
2、加強(qiáng)了門(mén)市管理體系建設(shè)和門(mén)市業(yè)務(wù)的管理。我行根據(jù)總行要求成立了以分管門(mén)市副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的門(mén)市管理組,并按要求認(rèn)真履行門(mén)市管理工作職責(zé),每月定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)市業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查。上半年主要檢查了風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、柜員文明服務(wù)情況和員工安全防范知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)安全防衛(wèi)設(shè)施等,對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行了整改。門(mén)市管理組還組織了員工學(xué)習(xí)反洗黑錢(qián)和賬戶(hù)管理的有關(guān)文件精神,對(duì)經(jīng)常發(fā)生且資金進(jìn)出較大的賬戶(hù)及可疑交易業(yè)務(wù)重點(diǎn)排查和監(jiān)控,無(wú)發(fā)現(xiàn)洗黑錢(qián)賬戶(hù)。
3、認(rèn)真按照總行要求,開(kāi)展查防案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作和做好了防止商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的自查自糾工作。按照總行要求,分別成立了查防案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作和防止商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并在全轄做好了學(xué)習(xí)、宣傳發(fā)動(dòng)工作,正確引導(dǎo)了員工思想動(dòng)向,塑造遵紀(jì)守法、按規(guī)操作、弘揚(yáng)正氣、愛(ài)惜自己、尊重工作的良好思想氛圍,使全體員工充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展查防案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的重要性和商業(yè)賄賂的嚴(yán)重危害性,有效地增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性。同時(shí)按總行要求對(duì)單位層面及全體員工進(jìn)行了自查自糾,無(wú)發(fā)現(xiàn)不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂現(xiàn)象。
4、做好了黨支部委員會(huì)和工會(huì)委員會(huì)的改選工作。根據(jù)總行黨委和工會(huì)辦要求,上半年我行順利地完成了支部委員會(huì)和工會(huì)委員會(huì)的改選工作,并經(jīng)總行審核同意。由于我行黨組織工作得力,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異,黨支部再次連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)黨支部”,其中,支部書(shū)記評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”,、兩位同志評(píng)為“優(yōu)秀黨員”。
二、上半年工作中存在問(wèn)題:
1、部分管理人員對(duì)“依法經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)宗旨認(rèn)識(shí)不足。
2、部分員工雖經(jīng)培訓(xùn),但綜合素質(zhì)仍有待進(jìn)一步的提高。
3、員工對(duì)銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制認(rèn)識(shí)不夠,業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生。
4、存款雖穩(wěn)步增長(zhǎng),但對(duì)公存款長(zhǎng)期處于萎靡不振態(tài)勢(shì)。
5、信貸業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,有效信貸需求不足,資金運(yùn)用比例過(guò)低。
6、我行本部辦公條件差,有損銀行形象;大部分網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所狹小,功能配置不齊全,個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)位置不理想,停車(chē)位置稀少,布局不合理,與他行相比,相差甚遠(yuǎn),制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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時(shí)間飛逝,光陰如梭。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下:
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等??此坪?jiǎn)單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專(zhuān)注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入-行,成為其中的一員,上半年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見(jiàn)有膽識(shí)。
客戶(hù)是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé),研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù);當(dāng)然,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
三、存在的不足和努力方向
回顧上半年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。其學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。個(gè)人情緒控制不佳。今后的努力方向是:加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們-行共同走向更好的明天。
20xx年上半年,全市人民銀行征信管理工作要在認(rèn)真貫徹落實(shí)xx中支業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神,以人民銀行xx中心支行征信管理處《20xx年全省人民銀行征信管理工作安排意見(jiàn)》為基礎(chǔ),突出征信管理工作重點(diǎn),主攻非銀行信息采集工作難點(diǎn),努力推動(dòng)信貸市場(chǎng)信用評(píng)級(jí),進(jìn)一步加強(qiáng)中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè),在全面提高征信系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的基礎(chǔ)上,大力開(kāi)展征信宣傳教育,促進(jìn)改善信用環(huán)境、為服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階做出貢獻(xiàn)。
一、有效利用“兩個(gè)系統(tǒng)”,提高征信服務(wù)水平
目前,全市人民銀行對(duì)征信數(shù)據(jù)分析利用不夠充分,影響著“兩個(gè)系統(tǒng)”作用的進(jìn)一步發(fā)揮。為此,全市人民銀行要繼續(xù)按照總行提出的征信體系建設(shè)要“逐步把工作重心從注重系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)并重的軌道上來(lái)”的要求,下功夫提高征信系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。一是堅(jiān)持做好企業(yè)和個(gè)人征信數(shù)據(jù)日??偭亢藢?duì)工作,按月逐機(jī)構(gòu)、逐項(xiàng)目核對(duì)信貸業(yè)務(wù)入庫(kù)情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)或入庫(kù)率低、報(bào)送不及時(shí)的情況要及時(shí)反饋金融機(jī)構(gòu),督促糾正。二是以貸款卡年審為契機(jī),認(rèn)真審核被年審單位的各類(lèi)信貸數(shù)據(jù)和信息并及時(shí)反饋,確保企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的及時(shí)性、真實(shí)性和完整性。三是按照xx中支征信管理處的要求,組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)扎實(shí)做好每半年一次的個(gè)人征信數(shù)據(jù)明細(xì)核對(duì)工作,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改,促進(jìn)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。四是繼續(xù)督促、組織基層農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)采用手工錄入方式向個(gè)人征信系統(tǒng)報(bào)送數(shù)據(jù),同時(shí)按照xx中支的要求,在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接的基礎(chǔ)上向企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)及時(shí)、完整的報(bào)送數(shù)據(jù)。
(二)強(qiáng)化貸款卡行政許可管理工作。全市人民銀行要在嚴(yán)格落實(shí)貸款卡管理各項(xiàng)規(guī)定、按程序依法做好貸款卡審核發(fā)放等日常工作的同時(shí),采取在媒體刊發(fā)年審公告、在金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳材料等多種形式,繼續(xù)加大貸款卡年審宣傳工作力度,引導(dǎo)企事業(yè)單位按時(shí)自覺(jué)參加貸款卡年審,豐富企業(yè)征信系統(tǒng)信息內(nèi)容。要以政務(wù)公開(kāi)為契機(jī),進(jìn)一步完善貸款卡服務(wù)工作規(guī)范,以方便、快捷、周到、細(xì)致的服務(wù),增進(jìn)企事業(yè)單位和金融機(jī)構(gòu)對(duì)貸款卡工作的理解和支持。要嚴(yán)格貸款卡資料收集、錄入管理,確保企業(yè)征信系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確、完整。
(三)認(rèn)真做好征信異議處理工作。要進(jìn)一步優(yōu)化異議處理工作程序,提高異議處理工作效率。對(duì)需要通過(guò)總行征信中心協(xié)查解決的異議申請(qǐng),在受理的第一時(shí)間向征信中心提交;不需要征信中心協(xié)查解決的,在轄內(nèi)快速組織協(xié)查,督促金融機(jī)構(gòu)盡快修改錯(cuò)誤信息;對(duì)確認(rèn)屬于金融機(jī)構(gòu)原因形成的異議信息,在按程序進(jìn)行協(xié)查時(shí),協(xié)調(diào)異議發(fā)生銀行為異議申請(qǐng)人出具真實(shí)情況證明,以便當(dāng)事人正常申請(qǐng)信貸業(yè)務(wù)。在異議處理中,耐心細(xì)致地做好異議處理流程、征信系統(tǒng)運(yùn)行原理等宣傳解釋工作,及時(shí)消除異議申請(qǐng)人的各種誤會(huì),化解矛盾。同時(shí),要利用多種形式引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)正確使用信用報(bào)告,關(guān)注信用報(bào)告中的“異議標(biāo)注”與“本人申明”,客觀分析和對(duì)待信用報(bào)告上顯示的不良記錄,提高信用報(bào)告應(yīng)用水平。
(四)提升征信系統(tǒng)的服務(wù)作用。一是促進(jìn)擴(kuò)大信用報(bào)告的使用范圍。在嚴(yán)格落實(shí)總行有關(guān)征信數(shù)據(jù)使用管理規(guī)定、保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的前提下,協(xié)調(diào)解決金融機(jī)構(gòu)特別是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在查詢(xún)使用征信系統(tǒng)方面遇到的困難和問(wèn)題,使征信系統(tǒng)更好地服務(wù)金融機(jī)構(gòu)信貸決策和業(yè)務(wù)發(fā)展。二是對(duì)xx市住房公積金管理部門(mén)提出查詢(xún)個(gè)人征信系統(tǒng)的申請(qǐng),按規(guī)定的程序和要求積極給予申報(bào)。三是鼓勵(lì)企事業(yè)單位、政府部門(mén)在商業(yè)活動(dòng)、項(xiàng)目采購(gòu)、招投標(biāo)及各類(lèi)資格審查中使用信用報(bào)告,發(fā)揮征信系統(tǒng)在促進(jìn)轄內(nèi)信用體系建設(shè)中的作用。四是人民銀行各縣支行要充分利用總行征信中心新開(kāi)發(fā)的企業(yè)征信系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析功能,按季對(duì)分行業(yè)、分產(chǎn)業(yè)、分企業(yè)規(guī)模、分經(jīng)濟(jì)類(lèi)型的各種信貸業(yè)務(wù)變化情況進(jìn)行分析,監(jiān)測(cè)貸款大戶(hù)、關(guān)聯(lián)企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)、異地貸款、資產(chǎn)質(zhì)量等情況,為防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)金融穩(wěn)定提供信息服務(wù),并為行領(lǐng)導(dǎo)提供金融數(shù)據(jù)支持。五是要圍繞金融改革、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,利用征信系統(tǒng)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能提供的線索,進(jìn)行深入調(diào)查分析
(五)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行系統(tǒng)管理制度的監(jiān)督檢查。要監(jiān)督、管理金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真執(zhí)行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理各項(xiàng)規(guī)定,完善內(nèi)控制度,全面加強(qiáng)數(shù)據(jù)報(bào)送、信息查詢(xún)、異議處理、安全管理等各項(xiàng)工作。
二、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào),下大氣力開(kāi)展非銀行信息采集工作
非銀行信息采集工作既是全市人民銀行的重點(diǎn)工作,也是征信工作的難點(diǎn)所在。為此,人民銀行各縣支行要高度重視,強(qiáng)化與相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào),力求使非銀行信息采集工作有所突破。按照各縣人行確定的采集項(xiàng)目以及中支提供的非銀行信息采集模板和數(shù)據(jù)接口規(guī)范采用手工錄入的方式,加強(qiáng)非銀行信息采集工作和信息的及時(shí)上報(bào)。一是繼續(xù)強(qiáng)化與當(dāng)?shù)卣?、相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),大力開(kāi)展法院訴訟信息(企業(yè)和個(gè)人)、養(yǎng)路費(fèi)征繳信息、企業(yè)和個(gè)人欠稅信息、房屋及車(chē)輛抵押登記信息、行政執(zhí)法等信息采集工作,力爭(zhēng)下半年有大的突破。二是協(xié)調(diào)已提供信息的部門(mén)和單位,提高數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量,做到準(zhǔn)確、完整、連續(xù)報(bào)送。同時(shí),在采集非銀行信息過(guò)程中,要重視做好移送數(shù)據(jù)安全管理工作,嚴(yán)防發(fā)生泄密事故。
三、推動(dòng)開(kāi)展信用評(píng)級(jí),加強(qiáng)征信市場(chǎng)管理
要結(jié)合非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士資信評(píng)級(jí)工作,結(jié)合實(shí)際制定轄內(nèi)《中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)考核辦法》,在爭(zhēng)取地方政府、相關(guān)部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)的支持與配合的同時(shí),認(rèn)真做好中小企業(yè)資信評(píng)級(jí)的考核工作,并向政府有關(guān)部門(mén)反饋考評(píng)結(jié)果,服務(wù)地方信用體系建設(shè)。
認(rèn)真履行管理信貸征信業(yè)職責(zé),密切關(guān)注和及時(shí)掌握轄內(nèi)征信市場(chǎng)、征信機(jī)構(gòu)以及社會(huì)信用體系建設(shè)的最新動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,重大情況要及時(shí)向中支報(bào)告。
四、繼續(xù)深入推進(jìn)中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)
要按照“科學(xué)組織、實(shí)事求是、穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)見(jiàn)效”的原則,繼續(xù)把推動(dòng)中小企業(yè)信用體系建設(shè)作為全年征信管理工作的一項(xiàng)重要任務(wù),及早安排部署,抓好組織落實(shí)。上半年完成了對(duì)20xx年12月31日時(shí)點(diǎn)已建檔中小企業(yè)全部數(shù)據(jù)項(xiàng)的信息更新,同時(shí),要?jiǎng)訂T和引導(dǎo)商業(yè)銀行利用建立的中小企業(yè)信用檔案挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù),支持中小企業(yè)發(fā)展,營(yíng)造良好的中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
積極推動(dòng)農(nóng)村信用體系建設(shè)。結(jié)合開(kāi)辦生源地助學(xué)貸款和發(fā)展小額信用貸款業(yè)務(wù),組織農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)戶(hù)信用知識(shí)的宣傳工作力度,倡導(dǎo)“守信為榮、失信為恥”的社會(huì)風(fēng)氣,教育廣大農(nóng)民誠(chéng)實(shí)守信,珍惜信用記錄。依托深化農(nóng)村信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作,繼續(xù)組織農(nóng)村信用社做好農(nóng)戶(hù)信用檔案建設(shè)工作,擴(kuò)大建檔覆蓋范圍,豐富檔案信息內(nèi)容,為金融支持“三農(nóng)”發(fā)展提供信息服務(wù),進(jìn)一步完善農(nóng)戶(hù)信用檔案信息內(nèi)容,建立農(nóng)戶(hù)信用評(píng)價(jià)體系。
五、繼續(xù)深入開(kāi)展征信宣傳教育活動(dòng),注重宣傳實(shí)效
(一)堅(jiān)持做好對(duì)地方政府及相關(guān)部門(mén)的宣傳。為了理順人民銀行征信體系建設(shè)與地方信用體系建設(shè)的關(guān)系,爭(zhēng)取地方政府、相關(guān)部門(mén)對(duì)人民銀行征信工作的支持,人民銀行各縣支行要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)人民銀行征信體系建設(shè)和征信管理工作意圖、取得的主要成效,同時(shí)借助各種平臺(tái),采取專(zhuān)題報(bào)告、報(bào)送信息、邀請(qǐng)地方領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)視察等多種形式,大力宣傳人民銀行征信體系建設(shè)理念及征信體系在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展和改善社會(huì)信用環(huán)境方面的重要作用,使地方政府、相關(guān)部門(mén)能夠充分了解和認(rèn)知人民銀行征信工作,并以人民銀行征信系統(tǒng)為依托,加快推進(jìn)地方信用體系建設(shè)。
(二)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾特別是普通借款人的宣傳。堅(jiān)持在貸款卡服務(wù)窗口和金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)、信貸網(wǎng)點(diǎn)常年擺放《百姓征信手冊(cè)》等宣傳材料,組織商業(yè)銀行業(yè)務(wù)人員在日常信貸工作和收集中小企業(yè)信用檔案資料中耐心解答客戶(hù)征信問(wèn)題,并發(fā)送宣傳材料,主動(dòng)宣傳企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng),促使人們誠(chéng)實(shí)守信,自覺(jué)珍愛(ài)信用記錄。要按照xx中支在全省范圍集中開(kāi)展大規(guī)模的征信宣傳月活動(dòng)的通知要求,我們聯(lián)合商業(yè)銀行舉行了“征信宣傳月”活動(dòng),采取懸掛橫幅、播放征信小短劇、張貼“珍愛(ài)信用記錄享受幸福人生”海報(bào)、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等形式,促進(jìn)提高人民銀行征信系統(tǒng)的社會(huì)影響力,增強(qiáng)征信宣傳的滲透力。
六、高度重視做好征信調(diào)研信息工作
目前我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)尚處起步階段,征信體系建設(shè)和征信管理工作需要研究、解決的問(wèn)題很多,因此要特別重視和加強(qiáng)調(diào)研信息工作。上半年,全市人民銀行征信調(diào)研信息工作的主要任務(wù):一是圍繞加快征信立法和征信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),加強(qiáng)相關(guān)理論研究,為推動(dòng)出臺(tái)《信貸征信管理?xiàng)l例》、《信貸征信管理辦法》、《非銀行授信機(jī)構(gòu)接入企業(yè)和個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理辦法》,制定《征信標(biāo)準(zhǔn)體系框架》和征信術(shù)語(yǔ)若干標(biāo)準(zhǔn),修改已頒布的征信法規(guī)制度提供建議;二是結(jié)合工作實(shí)際,在解決難點(diǎn)問(wèn)題上下功夫,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)“兩個(gè)系統(tǒng)”推廣應(yīng)用、信貸市場(chǎng)評(píng)級(jí)、中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)、非銀行信息采集、征信宣傳等實(shí)務(wù)研究,積極探索新的工作思路和方法,促進(jìn)工作,同時(shí)為上級(jí)行決策提供政策建議;三是圍繞貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》,加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)、征信市場(chǎng)發(fā)展新情況、新問(wèn)題調(diào)查研究,及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,及時(shí)做好信息反映工作。
七、加強(qiáng)對(duì)征信報(bào)表、報(bào)告、分析上報(bào)的管理工作
上半年,人民xx中心支行征信管理處又調(diào)整了報(bào)表、報(bào)告、分析的上報(bào)時(shí)間、上報(bào)種類(lèi),并加大了考核力度。為此,人民銀行各縣支行要按照中支下發(fā)的《定期上報(bào)的報(bào)表及分析材料》目錄,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)各類(lèi)征信報(bào)表、報(bào)告、分析、調(diào)研及信息材料。強(qiáng)化組織落實(shí),不淡化任務(wù),不拖延時(shí)間,不降低標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量、高效率的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
上半年,我支行按照總行和支行工作部署,認(rèn)真貫徹全行“、”工作方針,全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
(一)公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末,對(duì)公存款余額為億元,較年初新增億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加,列支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第X位,新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)XX戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,為避免風(fēng)險(xiǎn),上半年,我支行共收回個(gè)人貸款X萬(wàn)元,避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),并且對(duì)進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回X萬(wàn)元,整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù),14項(xiàng)可比指標(biāo)中,X項(xiàng)超過(guò)分,5項(xiàng)得到滿(mǎn)分。儲(chǔ)蓄存款余額億元,較年初增加X(jué)萬(wàn)元,列支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù);銀行卡有效消費(fèi)額;新增特約商戶(hù)數(shù);電子銀行柜面替代率;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小。
二、上半年主要工作回顧
(一)堅(jiān)持以職工為本,狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。
充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái),我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,真心誠(chéng)意辦實(shí)事,理順了人氣,凝聚了人心。
(二)堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向,梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
一是建立起自己的客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度,在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí),應(yīng)注重維護(hù)存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn),500萬(wàn)-1000萬(wàn),1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級(jí)別,組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);
二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監(jiān)測(cè)制度,鎖定日均余額在X萬(wàn)元以上存款客戶(hù),加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略;
三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,目前我支行安排X名對(duì)公非現(xiàn)金柜員,X個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,滿(mǎn)足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);
四是利用現(xiàn)代化信息手段,利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系,第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。
(三)落實(shí)總行和支行工作精神,大力推進(jìn)扁平化工作。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力,能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容,第一時(shí)間傳遞到每一位職工,定期召開(kāi)會(huì)議,宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),提高職工思想認(rèn)識(shí),確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng),無(wú)不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問(wèn)題。
一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法,但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法,讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照,有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,才能夠吸引客戶(hù),留住客戶(hù)。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),目前我行產(chǎn)品少,客戶(hù)經(jīng)理工作人員少,經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效,在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
四、下半年的工作方法
今年上半年,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn):
1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
當(dāng)上半年的銀行工作結(jié)束時(shí),我真的得到了很大的鍛煉。業(yè)務(wù)處理和與客戶(hù)溝通都是我日常工作的一部分。雖然只是基礎(chǔ)工作,但是要做好,才能支撐銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。作為柜員之一,讓我明白了銀行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)有多重要,所以我從不敢放松對(duì)自己的要求,認(rèn)真完成上半年的銀行工作?,F(xiàn)在我也應(yīng)該根據(jù)情況總結(jié)一下上半年完成的銀行。
由于上半年銀行開(kāi)展的一些活動(dòng),我加強(qiáng)了宣傳工作,主要是希望能有更多的客戶(hù)去銀行辦理業(yè)務(wù),得到更好的發(fā)展。但實(shí)際上,做好宣傳工作,加強(qiáng)這方面的努力,需要所有柜員的努力。除了在個(gè)人朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)銀行活動(dòng)的消息,還嘗試拓展新的宣傳渠道。畢竟如果業(yè)務(wù)辦理上沒(méi)有新客戶(hù),就很難發(fā)展。另外,我在做好柜員工作的同時(shí),也積極向同事詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)辦理情況。至少,通過(guò)這種交流,我可以發(fā)現(xiàn)自己在銀行方面是不是做得不夠好。
處理好銀行結(jié)算對(duì)賬的.業(yè)務(wù)并做好相應(yīng)的登記,對(duì)于我來(lái)說(shuō),上半年工作的完成既是一次考驗(yàn)也是一次提升能力的機(jī)會(huì)。另外,銀行領(lǐng)導(dǎo)組織了幾次技能培訓(xùn),讓我很珍惜這次機(jī)會(huì),尤其是自己不太懂業(yè)務(wù)知識(shí)的地方,通過(guò)上半年的努力得到了鞏固。而且作為銀行柜員,他們有時(shí)候需要和一些企業(yè)的會(huì)計(jì)部門(mén)打交道,現(xiàn)金的調(diào)整和收取都會(huì)提前登記,幫助客戶(hù)辦理好這項(xiàng)業(yè)務(wù)。雖然有時(shí)候會(huì)有一些疏忽,但也是本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度在改進(jìn)。
備份已處理的業(yè)務(wù)記錄的數(shù)據(jù),打印相應(yīng)的憑證,特別是現(xiàn)金入庫(kù)和登記業(yè)務(wù)可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行處理。除此之外,重要的空白色代金券也會(huì)登記保存。在一天工作結(jié)束時(shí),將檢查高級(jí)庫(kù)存并進(jìn)行結(jié)算。作為領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)監(jiān)督,自然不會(huì)因?yàn)樽约旱氖韬龆霈F(xiàn)工作上的失誤。交班的時(shí)候,他也會(huì)和同事一起辦理手續(xù),把資料交給行領(lǐng)導(dǎo)。至于重要的封印,就要執(zhí)行了。
對(duì)我來(lái)說(shuō),上半年銀行柜員的工作也是不斷努力的結(jié)果。正是因?yàn)槊靼琢寺氊?zé)的重要性,我才能對(duì)銀行工作采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,也知道現(xiàn)階段需要加強(qiáng)工作,才不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。所以我在銀行工作會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
2017年上半年,人民銀行霍邱縣支行緊扣上級(jí)行黨委和縣委、縣政府的戰(zhàn)略決策和重點(diǎn)工作部署,突出穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),秉持 “從嚴(yán)從實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的工作方針,以加強(qiáng)黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以簡(jiǎn)政放權(quán)提升金融惠民服務(wù)效能為目標(biāo),以建設(shè)普惠金融體系、金融助力精準(zhǔn)扶貧為切入點(diǎn),緊密結(jié)合我縣實(shí)際,加大貨幣政策傳導(dǎo)和窗口指導(dǎo)力度,切實(shí)維護(hù)全縣金融穩(wěn)定,優(yōu)化金融服務(wù)水平,全力推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)金融提質(zhì)增效升級(jí)和持續(xù)健康發(fā)展?,F(xiàn)將上半年主要工作情況報(bào)告如下。
一、2017年上半年主要工作情況
(一)貫徹穩(wěn)健貨幣政策,發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用
1.加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的支持力度。上半年,共組織召開(kāi)全縣金融形勢(shì)分析會(huì)議2次,政銀企對(duì)接活動(dòng)2次,實(shí)現(xiàn)了政銀企對(duì)接常態(tài)化。截至5月末,各項(xiàng)存款余額302.1億元,比年初增加34.5億元,余額同比增長(zhǎng)11%;各項(xiàng)貸款余額165.28億元,比年初增加22億元,余額同比增長(zhǎng)22.3%。全縣全金融機(jī)構(gòu)存貸比54.7%;新增存貸比63.8%。各項(xiàng)存款首次突破300億元大關(guān),新增貸款超過(guò)去年全年新增,實(shí)現(xiàn)了落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。
2.推進(jìn)金融創(chuàng)新。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展“一行一品”創(chuàng)新金融產(chǎn)品,加大對(duì)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的支持力度,其中農(nóng)行霍邱支行在全市率先開(kāi)展“勸耕貸”,為新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體農(nóng)業(yè)社會(huì)產(chǎn)業(yè)化服務(wù)“量身定制”產(chǎn)品,精準(zhǔn)對(duì)接農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織成效顯著。持續(xù)推進(jìn)“政銀擔(dān)”信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展,重新修訂了實(shí)施辦法。不斷推動(dòng)“稅融通”信貸業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了增量擴(kuò)面。上半年,通過(guò)應(yīng)收賬款平臺(tái)為縣城投公司融資6筆,金額3.8億元,保持全市領(lǐng)先。
3.推進(jìn)全縣金融精準(zhǔn)扶貧工作。與縣金融辦、縣扶貧開(kāi)發(fā)辦公室聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于抓緊落實(shí)2017年全縣扶貧小額信貸目標(biāo)任務(wù)的通知》(邱銀發(fā)[2017]14號(hào))、《關(guān)于抓緊落實(shí)2017年全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)扶貧小額信貸目標(biāo)任務(wù)的通知》(邱銀發(fā)[2017]15號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步分解2017年全縣扶貧小額信貸目標(biāo)任務(wù)的通知》(邱銀發(fā)[2017]16號(hào)),將2017年全縣確保扶貧小額信貸任務(wù)分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各商業(yè)銀行,確保了精準(zhǔn)對(duì)接。截至2017年6月20日,已發(fā)放5336筆,金額21079.8萬(wàn)元,已完成全年任務(wù)目標(biāo)的52.7%。探索扶貧再貸款與扶貧小額信貸有機(jī)結(jié)合,截至2017年5月末,霍邱農(nóng)村商業(yè)銀行利用人民銀行扶貧再貸款累計(jì)發(fā)放10850萬(wàn)元。
4.充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用。按月編發(fā)《霍邱金融快訊》,向縣委、縣政府、地方政府相關(guān)部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人分析報(bào)送全縣月度金融運(yùn)行情況,反映金融動(dòng)態(tài),提供金融信息服務(wù)。召開(kāi)宏觀審慎評(píng)估工作會(huì)議,著重對(duì)宏觀審慎評(píng)估工作進(jìn)行解讀和貨幣政策工具的宣傳,確保轄內(nèi)2家法人機(jī)構(gòu)對(duì)MPA工作做到整體規(guī)劃、合理安排信貸增量,嚴(yán)格執(zhí)行穩(wěn)健中性的貨幣政策,嚴(yán)格控制信貸投放的總量、節(jié)奏和結(jié)構(gòu),取得了明顯成效。
(二)深化金融改革創(chuàng)新,維護(hù)縣域金融穩(wěn)定
5.加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)排查。結(jié)合霍邱鐵礦價(jià)格對(duì)鐵礦石價(jià)格分析和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,按時(shí)上報(bào)霍邱支持鋼鐵煤炭等行業(yè)化解過(guò)剩產(chǎn)能工作動(dòng)態(tài)信息,重點(diǎn)完成了對(duì)中鋼集團(tuán)安徽劉塘坊礦業(yè)有限公司不良貸款重組情況報(bào)告。全年共編發(fā)《霍邱金融調(diào)研與分析》共3期,上報(bào)的《對(duì)六安市霍邱縣融資平臺(tái)公司債務(wù)情況的調(diào)查分析》被合肥中支采用。按時(shí)完成了上級(jí)行安排的21次各類(lèi)快速調(diào)查任務(wù)。
6.依法有序做好存款保險(xiǎn)制度實(shí)施各項(xiàng)工作。4月24日至6月19日,依法有序開(kāi)展了對(duì)2家地方法人機(jī)構(gòu)的存款保險(xiǎn)評(píng)級(jí)和現(xiàn)場(chǎng)核查工作,按時(shí)完成了任務(wù)。扎實(shí)做好投保機(jī)構(gòu)上半年保費(fèi)核定與歸集工作。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)金融監(jiān)管,提升依法行政水平
7.扎實(shí)做好“兩管理 兩綜合”工作。一是召開(kāi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)專(zhuān)題會(huì)議,開(kāi)展2016年度金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行人民銀行有關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行全面評(píng)估。二是組織開(kāi)展對(duì)霍邱縣農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)行政執(zhí)法檢查。三是加強(qiáng)利率市場(chǎng)監(jiān)管,兩節(jié)期間對(duì)全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展暗訪和現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)部分成員違反自律規(guī)定進(jìn)行了通報(bào)和約談,促進(jìn)了利率市場(chǎng)規(guī)范健康發(fā)展。
8.加強(qiáng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作。一是召開(kāi)全縣“金融消保培訓(xùn)班”,邀請(qǐng)六安市中心支行負(fù)責(zé)消保工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及部分保險(xiǎn)公司共有35名相關(guān)工作人員參加了培訓(xùn)。二是配合中心支行辦公室完成《安徽省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境評(píng)估指標(biāo)體系》修改建議反饋任務(wù)。三是開(kāi)展殘損幣回籠宣傳活動(dòng),向社會(huì)公眾普及殘損幣回籠知識(shí),上半年共累計(jì)無(wú)償為消費(fèi)者兌換殘損幣1萬(wàn)多元。滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)小面額人民幣需求,累計(jì)投放小面額原封新券3522.6萬(wàn),回籠小面額殘損幣1822萬(wàn)元。
9.進(jìn)一步加強(qiáng)反洗錢(qián)監(jiān)管。一是對(duì)建行、郵儲(chǔ)、霍邱村鎮(zhèn)銀行、國(guó)元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、平安人壽開(kāi)展反洗錢(qián)走訪工作,全面掌握轄內(nèi)反洗錢(qián)工作總體水平。二是宣傳貫徹反洗錢(qián)3號(hào)令,加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度,邀請(qǐng)六安中支會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)科(反洗錢(qián)科)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)霍邱聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行高管、反洗錢(qián)各條線人員進(jìn)行反洗錢(qián)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
10.強(qiáng)化反假貨幣工作。上半年共收到銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)解繳假人民幣總面值6.3575萬(wàn)元,同比減少55%。上半年共計(jì)開(kāi)展反假貨幣專(zhuān)題宣傳3次,參加宣傳人員15人次,散發(fā)宣傳資料2000余份,接受反假幣咨詢(xún)230人次。
11.進(jìn)一步推進(jìn)依法行政工作。一是圍繞“法治央行”的目標(biāo),規(guī)范政務(wù)公開(kāi)、行政許可、執(zhí)法檢查、行政處罰等業(yè)務(wù)操作流程,細(xì)化自由裁量權(quán),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)依法行政工作新跨越、新突破,深入防控法律風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)。上報(bào)的《在金融精準(zhǔn)扶貧中做好政府信息公開(kāi)的思考》被總行《政務(wù)公開(kāi)動(dòng)態(tài)》采用。二是嚴(yán)格執(zhí)法證管理,扎口統(tǒng)一保管執(zhí)法證,規(guī)范執(zhí)法證領(lǐng)取繳回登記。三是加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)。組織執(zhí)法人員積極參加上級(jí)行組織的行政執(zhí)法資格培訓(xùn)。四是落實(shí)普法 義務(wù),組織開(kāi)展了“3·15”、“6·14”等系列金融普法宣傳活動(dòng)。
(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升金融服務(wù)水平
12.進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。在支行辦公樓一樓開(kāi)設(shè)個(gè)人征信查詢(xún)窗口,5月份購(gòu)進(jìn)并啟用了一臺(tái)個(gè)人自動(dòng)查詢(xún)機(jī),提高了查詢(xún)效率,方便了群眾。開(kāi)展征信業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn),邀請(qǐng)六安市中心支行征信專(zhuān)家授課。加強(qiáng)征信教育,上半年共開(kāi)展了“6·14信用記錄關(guān)愛(ài)日” 等4次征信宣傳活動(dòng),發(fā)放征信宣資料2000余份,接待咨詢(xún)500人次。6月份,邀請(qǐng)了六安市中心支行征信管理專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展了涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)農(nóng)村信用體系系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),并將授信戶(hù)納入農(nóng)村信用體系系統(tǒng)錄入,作為小額扶貧貸款評(píng)級(jí)授信的重要依據(jù)。截至2017年5月末,共辦理個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)7263份,查詢(xún)業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)220%,辦理發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證330戶(hù),注銷(xiāo)機(jī)構(gòu)信用代碼證134戶(hù)。
13.進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)。組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“打擊非法集資犯罪”、“打擊銀行卡買(mǎi)賣(mài)”等主題宣傳活動(dòng),凈化本地金融運(yùn)行環(huán)境。其中,與霍邱縣公安局聯(lián)合開(kāi)展的“5·15經(jīng)偵宣傳日”宣傳活動(dòng)信息被霍邱縣政府的網(wǎng)站頭條采用,霍邱金融志愿者“打擊非法集資犯罪”大型宣傳活動(dòng)信息被南京分行采用。多途徑建設(shè)惠農(nóng)金融服務(wù)室,全轄已建成惠農(nóng)金融服務(wù)室398個(gè)。聯(lián)合六安市中心支行支付結(jié)算科開(kāi)展農(nóng)村支付結(jié)算工具創(chuàng)新及惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)調(diào)研工作。
14. 進(jìn)一步提升國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)服務(wù)水平。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上半年“零差錯(cuò)”,國(guó)庫(kù)資金“零風(fēng)險(xiǎn)”。共辦理一般預(yù)算收入20.02億元。一般預(yù)算支出45.77億元。繼續(xù)推進(jìn)財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作和國(guó)庫(kù)惠民直接發(fā)放業(yè)務(wù)。TIPS業(yè)務(wù)量占比達(dá)99.82%。6月份與4家集中支付代理行重新簽訂集中支付代理清算協(xié)議,強(qiáng)化集中支付代理行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。派員參加中心支庫(kù)對(duì)中國(guó)工商銀行六安分行代理國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)執(zhí)法檢查工作,以查促學(xué),提升國(guó)庫(kù)人員執(zhí)法監(jiān)督水平。完成上級(jí)行對(duì)霍邱支行履職審計(jì)后國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)問(wèn)題整改工作和2017年國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)管理自查及問(wèn)題整改工作。積極開(kāi)展國(guó)債銷(xiāo)售月巡查工作,上半年,實(shí)現(xiàn)國(guó)債銷(xiāo)售額912.97萬(wàn)元。上半年,共辦理憑證式國(guó)債約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)6筆,金額33.5萬(wàn)元,有效維護(hù)了國(guó)債投資者收益。
(五)推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨,嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理
15. 加強(qiáng)黨的建設(shè),全面推進(jìn)從嚴(yán)治黨。一是堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度,開(kāi)展調(diào)研式學(xué)習(xí),班子成員帶頭學(xué)理論、提素質(zhì),撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得和調(diào)研論文。二是強(qiáng)化支部建設(shè),加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持“一課三會(huì)”制度,購(gòu)買(mǎi)《全面從嚴(yán)治黨面對(duì)面》圖書(shū),做到黨員人手一冊(cè),推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)常態(tài)化,積極探索與兄弟行黨支部開(kāi)展了“互聯(lián)互學(xué)促進(jìn)步、兩學(xué)一做爭(zhēng)當(dāng)先”主題活動(dòng)。三是認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,規(guī)范管理宣傳陣地,加強(qiáng)核心價(jià)值觀宣傳教育和思想政治工作。
16. 落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”精神,不斷強(qiáng)化內(nèi)控內(nèi)管。嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”和“五項(xiàng)禁令”要求,對(duì)照2016年南京分行、合肥中支黨委巡視組對(duì)霍邱支行巡視整改意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真整改,并得到上級(jí)行的認(rèn)可。積極配合六安市中心支行審計(jì)部門(mén)對(duì)李勇行長(zhǎng)的履職審計(jì)工作,并對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題組織各部門(mén)進(jìn)行積極整改。6月份認(rèn)真開(kāi)展違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治自查工作,認(rèn)真排查自2013年以來(lái)違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神等突出問(wèn)題。修訂完善支行內(nèi)控制度,規(guī)范內(nèi)部管理,進(jìn)一步規(guī)范了人員經(jīng)費(fèi)和工資計(jì)劃管理,加強(qiáng)公務(wù)接待就餐管理,嚴(yán)禁酒桌辦公。嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,強(qiáng)化內(nèi)部管理。
17.規(guī)范財(cái)務(wù)管理。一是成立支行預(yù)算管理委員會(huì),合理編制預(yù)算項(xiàng)目庫(kù),嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算序時(shí)進(jìn)度。二是根據(jù)《中國(guó)人民銀行會(huì)計(jì)檔案管理辦法》(銀辦發(fā)〔2016〕255號(hào))開(kāi)展會(huì)計(jì)檔案清查工作,對(duì)清查的檔案提出初步處理意見(jiàn),對(duì)會(huì)計(jì)檔案管理工作提出相關(guān)建議。
18.強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作。一是抓好發(fā)行庫(kù)守衛(wèi)、發(fā)行基金押運(yùn)管理等日常性工作,確保了上半年安全無(wú)事故。二是按照合肥中支保衛(wèi)處年初工作安排,在六安中支保衛(wèi)科的關(guān)心下,對(duì)霍邱支行監(jiān)控室進(jìn)行軟硬件進(jìn)行升級(jí)改造,于2017年6月實(shí)行非武裝守衛(wèi)值班,圓滿(mǎn)完成上級(jí)行部署工作。三是開(kāi)展安全檢查,認(rèn)真排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。4月份,對(duì)支行IT基礎(chǔ)設(shè)施自查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。5月份,對(duì)內(nèi)網(wǎng)終端部署安裝“安全一體化”軟件。成立支行涉恐隱患排查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作小組,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查。6月份,督促轄區(qū)各地方性商業(yè)銀行,按時(shí)間完成銀行卡受理終端注冊(cè)工作。
(六)落實(shí)從嚴(yán)治黨要求,加強(qiáng)反腐倡廉工作
19.壓實(shí)兩個(gè)責(zé)任,強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)監(jiān)督。一是堅(jiān)決落實(shí)中央有關(guān)“紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)意見(jiàn)必聽(tīng),線索具體的信訪舉報(bào)必查”要求,認(rèn)真履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)的職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)元旦、春節(jié)、5.1和端午節(jié)等重要節(jié)日期間廉潔自律工作提醒,杜絕“節(jié)日腐朽”現(xiàn)象發(fā)生。二是繼續(xù)深化廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)。3月份組織觀看警示教育片《丫山清風(fēng)》; 4月份組織開(kāi)展“清明祭英烈 看齊見(jiàn)行動(dòng)”革命精神教育活動(dòng);6月份組織組織學(xué)習(xí)了《人民銀行系統(tǒng)2016年違紀(jì)系列案例》,充分發(fā)揮的警示教育和風(fēng)險(xiǎn)提示作用,提高黨員干部風(fēng)險(xiǎn)防控能力。上報(bào)紀(jì)檢廉政信息7篇,其中被南京分行采用5篇,努力做到學(xué)思踐悟,養(yǎng)成嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)的工作作風(fēng)。三是堅(jiān)持“三談兩述”工作制度和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。4月份認(rèn)真組織干部職工開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查工作。5月份,霍邱支行組織開(kāi)展中層干部述職述廉測(cè)評(píng)會(huì)。堅(jiān)持每季開(kāi)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定情況的監(jiān)督檢查。
20. 推進(jìn)文明單位創(chuàng)建。一是全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神,深入落實(shí)總書(shū)記系列重要講話精神和治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略,加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育。二是突出迎接、宣傳、貫徹黨的XX大這條主線,抓班子、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、強(qiáng)管理,著力落實(shí)年度創(chuàng)建方案,提升職工文明素質(zhì),為支行順利完成上半年工作目標(biāo)提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證和良好的文化氛圍。三是深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),促進(jìn)各級(jí)黨組織和廣大黨員的學(xué)習(xí)行為實(shí)現(xiàn)常態(tài)化,進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”堅(jiān)定“四個(gè)自信”。四是深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“紅旗黨支部”、“黨員示范崗”活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)黨組織的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),引領(lǐng)支行黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用。五是加強(qiáng)人文關(guān)懷,組織職工參加拓展訓(xùn)練、體檢、中心支行舉辦的各類(lèi)征文、業(yè)務(wù)競(jìng)賽,強(qiáng)化支行特色樓道文化建設(shè)。六是組織支行職工對(duì)單位包村的幫扶對(duì)象深入調(diào)研,做到每月一次到幫扶對(duì)象家中,傾聽(tīng)群眾的呼聲,真心實(shí)意、一心一意地幫助群眾辦實(shí)事,確保幫扶對(duì)象按期脫貧。七是組織全縣金融系統(tǒng)志愿者積極開(kāi)展學(xué)雷鋒等志愿活動(dòng),其中在世界獻(xiàn)血日組織全行員工投身社會(huì)公益義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)被縣電視臺(tái)記者采訪,增強(qiáng)了員工的社會(huì)愛(ài)心和參與社會(huì)公益活動(dòng)的'積極性。
上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了,是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個(gè)總結(jié)了。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō),比以往任何時(shí)侯更為重要,更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),會(huì)使用它,才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的,還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí),開(kāi)闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強(qiáng),更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。
獨(dú)木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位,具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時(shí)好高騖遠(yuǎn),總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成,不積小流,無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理,只要理清這個(gè)熟悉,我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),愛(ài)崗敬業(yè),不計(jì)較個(gè)人名利,個(gè)人得失,無(wú)私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難,不要?dú)怵H推諉,要虛心向老同志請(qǐng)教,積極尋求解決問(wèn)題的辦法,問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù),還要深入了解客戶(hù)的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén),便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化,效率最大化,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,時(shí)刻以-的發(fā)展為已任,開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。
今年下半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,金融體系發(fā)展減速,加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,我支行下下同心,全體職工共同努力,較好的完成了下半年指標(biāo),截至六月末我支行;
(一)公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末,對(duì)公存款余額為億元,較年初新增億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加,列支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第X位,新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)XX戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,為避免風(fēng)險(xiǎn),下半年,我支行共收回個(gè)人貸款X萬(wàn)元,避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),并且對(duì)進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回X萬(wàn)元,整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù),14項(xiàng)可比指標(biāo)中,X項(xiàng)超過(guò)分,5項(xiàng)得到滿(mǎn)分。儲(chǔ)蓄存款
余額億元,較年初增加X(jué)萬(wàn)元,列支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù);銀行卡有效消費(fèi)額;新增特約商戶(hù)數(shù);電子銀行柜面替代率;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小。
首先,在思想和工作上,我可以更加用心和主動(dòng)地學(xué)習(xí)招商銀行的操作流程和系統(tǒng)文檔,并及時(shí)掌握。同事的敬業(yè)和真誠(chéng)總是感染著我。工作期間能夠虛心請(qǐng)教同事,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)的重要性。同時(shí)也為自己以后的成長(zhǎng)積累了很多財(cái)富。在工作方面,我有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感。我能努力工作,不挑三揀四,認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作和任務(wù)。在日常工作中,我總是關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,努力滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù),通過(guò)自己的努力維護(hù)好每一個(gè)客戶(hù)。
其次,在技能方面,我個(gè)人是可以全身心地投入到訓(xùn)練自己的。在過(guò)去的半年里,我一直處于良好的工作狀態(tài),嚴(yán)格按照一名合格的招商銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,立足本職工作,專(zhuān)注于業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。
就我個(gè)人而言,數(shù)錢(qián)的技術(shù)已經(jīng)超標(biāo),但是和技術(shù)嫻熟的同事相比,還有很長(zhǎng)的路要走。所以我用每一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間去實(shí)踐,因?yàn)槲颐靼鬃鳛閮?chǔ)蓄崗位的一線員工,要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,為客戶(hù)帶來(lái)方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,在日常工作生活中,能及時(shí)融入招商銀行這個(gè)大家庭,用心處理工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事的配合,因?yàn)橐坏嗡荒茉诤@锷?。只有不同的部門(mén)和同事相互溝通,相互合作,團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造更多非凡的成就。
第四,服務(wù)。銀行作為一個(gè)服務(wù)業(yè),不僅銷(xiāo)售自己的有形產(chǎn)品,也銷(xiāo)售自己的無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各種業(yè)務(wù)目標(biāo)需要通過(guò)帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù),保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每天都被同事的笑容感染,被他們的熱情感動(dòng)。招商銀行的服務(wù)體現(xiàn)了“客戶(hù)至上”的理念。在招商銀行工作期間,我逐漸認(rèn)識(shí)到“以客戶(hù)為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,是銀行服務(wù)的宗旨,是激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,是追求與客戶(hù)共贏的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,偶爾的插曲,客戶(hù)輕輕說(shuō)一聲“謝謝”,點(diǎn)燃了他們心中的激情;客戶(hù)需要的是莫名其妙的抱怨時(shí)耐心的解釋。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,耐心讓我認(rèn)真對(duì)待工作,努力做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精。激情和耐心相輔相成,才能碰撞出最美的火花,工作才能完成。
一方面,“深入人心”要求我們?cè)谛闹欣喂虡?shù)立服務(wù)意識(shí),而不是被動(dòng)地、機(jī)械地與客戶(hù)打交道,我們應(yīng)該始終把客戶(hù)放在心中,始終從客戶(hù)的角度思考自己的表現(xiàn)。也要求我們及時(shí)準(zhǔn)確地把握客戶(hù)真正的內(nèi)心需求,能夠?yàn)榭蛻?hù)想要什么而煩惱。不同的客戶(hù)需要不同的心理,要深入挖掘,動(dòng)態(tài)跟蹤。我們必須區(qū)分客戶(hù)和細(xì)分市場(chǎng):普通客戶(hù)的正規(guī)服務(wù)改進(jìn)可能會(huì)得到他們的極大認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的問(wèn)候,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌語(yǔ)言;對(duì)于VIP客人,要多想想如何縮短他們的等待時(shí)間,節(jié)約交易成本,提供個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)。除了為客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)外,還需要刺激客戶(hù)需求。
在時(shí)刻牢記客戶(hù)的同時(shí),我們不應(yīng)該忘記風(fēng)險(xiǎn)。在服務(wù)過(guò)程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)過(guò)程和手段必須符合法律法規(guī),防止過(guò)度服務(wù)。
最后說(shuō)說(shuō)我的缺點(diǎn):因?yàn)楣ぷ飨拗坪蛡€(gè)人因素,反營(yíng)銷(xiāo)是我的弱點(diǎn)之一。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話說(shuō):不要怕麻煩,只是因?yàn)闆](méi)人找麻煩。麻煩越多,朋友越多。你的朋友越多,你發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)就越多。所以在以后的日子里,我會(huì)認(rèn)真練習(xí)自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好日常的營(yíng)銷(xiāo)工作。
20xx上半年過(guò)去了。下半年,我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力。在今后的`工作中,我還應(yīng)該盡力做到以下幾點(diǎn):
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)間,忙碌的上半年已經(jīng)結(jié)束。在此,我把自己上半年的各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié),努力改變那些還存在不足的地方,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭(zhēng)取讓自己的工作在以后做得更好。
一、在業(yè)務(wù)工作方面
由于我行的新系統(tǒng)上線,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的集中與綜合,我遵照上級(jí)行的指示,崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論在哪個(gè)崗位工作,我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風(fēng),以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,要求自己嚴(yán)格遵守我行的各項(xiàng)規(guī)章制度,并且不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作,把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴(lài),我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,不濫用自己的職權(quán),兢兢業(yè)業(yè),克己奉公,每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫(xiě)在了該寫(xiě)的地方,匯款、存款填票的要素是否齊全,堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋,不讓一個(gè)簽名漏簽,不讓傳票的要素不全,不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。
雖然不在前臺(tái),但是我卻是前臺(tái)的有力支撐,為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù),想前臺(tái)之所想,急前臺(tái)之所急,有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂(yōu),省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,減輕了柜員的工作量,讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間,我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
二、在服務(wù)接待方面
在從事綜合柜員的日子里,雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù),但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員,我深知其崗位的重要性,畢竟我直接面對(duì)的就是客戶(hù),我的形象就代表著xx銀行的形象,只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶(hù),取得更大的效益。
在實(shí)際工作當(dāng)中,我聲音洪亮地與客戶(hù)交流,規(guī)范自己的服務(wù),耐心誠(chéng)懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并且根據(jù)不同的客戶(hù)群體積極營(yíng)銷(xiāo)行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)。同時(shí),我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念,利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng),學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),使自己始終站在xx銀行金融服務(wù)的第一線。
三、在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面
我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn),尤其是接送庫(kù)的時(shí)候,所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng),我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,警鐘長(zhǎng)鳴,為客戶(hù)提供便捷金融服務(wù)的同時(shí),也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作,以防不安全事故的發(fā)生。
生活當(dāng)中,我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣,按時(shí)上下班,積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然,我還一直保持著良好的人際關(guān)系,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心同事,與同事和睦相處。同時(shí),在大家忙碌工作的`同時(shí),也不忘為大帶去歡笑,調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛,使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!在過(guò)去的上半年里,我們銀行各項(xiàng)工作取得了顯著進(jìn)展,在全體員工的共同努力下,實(shí)現(xiàn)了良好的業(yè)績(jī)。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)
上半年度,銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯著提高。截至6月30日,銀行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到2000億元,同比增長(zhǎng)10%。存款規(guī)模也大幅增長(zhǎng),達(dá)到1800億元,同比增長(zhǎng)12%。同時(shí),貸款余額達(dá)到1500億元,同比增長(zhǎng)9%。不僅如此,我們的穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管理體系更是得到了提高,各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)保持在合理水平,為下一步的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、市場(chǎng)拓展方面[迷你句子網(wǎng) ]
在上半年度市場(chǎng)拓展方面,銀行也取得了良好的業(yè)績(jī)。在公司貸款方面,我們積極擴(kuò)大了中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供量身定制的融資方案。在零售銀行方面,我們繼續(xù)開(kāi)展普惠金融服務(wù),以低門(mén)檻、高便捷的方式,讓更多的客戶(hù)享受到貼近生活的金融服務(wù)。此外,我們加大了對(duì)中小微企業(yè)的支持力度,為他們提供更加靈活、多樣化的金融服務(wù)。
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣方面
上半年度,銀行還加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)推廣工作,推出了一系列針對(duì)不同客戶(hù)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這些產(chǎn)品和服務(wù)立足高效、高品質(zhì),不僅提升了銀行的品牌影響力,也拓展了我們的客戶(hù)群體。同時(shí),為了更加精準(zhǔn)地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,我們還開(kāi)展了市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),積極了解客戶(hù)需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
銀行始終重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),上半年度加強(qiáng)了員工培訓(xùn)和交流活動(dòng)。在培訓(xùn)方面,我們開(kāi)展了多場(chǎng)專(zhuān)業(yè)課程和業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和管理能力;在交流方面,我們組織了多場(chǎng)座談會(huì)和員工聚餐活動(dòng),增進(jìn)員工之間的感情和理解。同時(shí),我們還注重推進(jìn)員工心理健康,組織了多場(chǎng)心理健康講座,增強(qiáng)員工的心理素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)。
五、下半年工作思路
在下半年度,我們將著力打造品牌建設(shè),進(jìn)一步拓展客戶(hù)群,提升服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管控,進(jìn)一步提高業(yè)績(jī)和風(fēng)險(xiǎn)抵御能力;深入開(kāi)展員工培訓(xùn)和交流活動(dòng),進(jìn)一步提升員工的專(zhuān)業(yè)水平和管理能力。
六、總結(jié)
銀行的發(fā)展離不開(kāi)全體員工的付出和努力。在此,我們要向各位員工致以崇高的敬意和感激,同時(shí)也希望在下半年,我們能夠共同努力,保持優(yōu)良態(tài)勢(shì),再創(chuàng)新的輝煌。謝謝大家!
7月8號(hào)下午六時(shí),加州支行組織召開(kāi)上半年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。支行行長(zhǎng)陳竹,行長(zhǎng)助理陳曉霞和全體員工參加會(huì)議,會(huì)議由行長(zhǎng)陳竹親自主持。首先,行長(zhǎng)陳竹就加州支行上半年工作情況進(jìn)行了總結(jié)回顧:業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況總體良好,在剛結(jié)束的分行半年工作總結(jié)會(huì)議上,支行在儲(chǔ)蓄綜合貢獻(xiàn)、泛資產(chǎn)銷(xiāo)售、儲(chǔ)蓄余額超計(jì)劃新增數(shù)額等多項(xiàng)指標(biāo)的完成中,獲得重慶分行排名第一的優(yōu)異成績(jī)!行長(zhǎng)陳竹對(duì)全體員工上半年的工作給予了充分肯定,正是因?yàn)槿w員工的辛勤勞動(dòng),支行才能在各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)中獲得名列前茅的佳績(jī)。同時(shí),陳竹行長(zhǎng)也對(duì)授信客戶(hù)數(shù)及零售有效戶(hù)等薄弱環(huán)節(jié)提出了期望與要求,并對(duì)下半年工作做了統(tǒng)一規(guī)劃,指出將“集中銷(xiāo)售、規(guī)模、客戶(hù)、結(jié)算”作為下半年工作的重點(diǎn)。
隨后,行長(zhǎng)陳竹與行長(zhǎng)助理陳曉霞共同主持了先進(jìn)員工頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。其中,財(cái)富管理部劉曦、徐珊珊分別獲得上半年非儲(chǔ)蓄財(cái)富資產(chǎn)新增貢獻(xiàn)獎(jiǎng)與泛資產(chǎn)銷(xiāo)售杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),XXX獲得廳堂一體化營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀員工,XXX與XXX分別獲得私人銀行新增突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)與有效戶(hù)新增優(yōu)秀獎(jiǎng),XXX與XXX分別獲得結(jié)算通新增貢獻(xiàn)獎(jiǎng)與對(duì)公有效戶(hù)新增優(yōu)秀獎(jiǎng)等等,各條戰(zhàn)線工作突出者均有收獲。
頒獎(jiǎng)典禮結(jié)束后,支行各部門(mén)主管就本部門(mén)上半年工作進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào),將各自部門(mén)的工作總結(jié)以PPT形式向全行員工進(jìn)行展示,各主管分別從指標(biāo)業(yè)績(jī)、工作概況、工作不足、下半年工作思路及規(guī)劃等方面出發(fā),向全行員工做了詳細(xì)分析和闡述。行長(zhǎng)助理陳曉霞在小結(jié)發(fā)言時(shí)指出,全體員工要踏踏實(shí)實(shí)做顧客,認(rèn)認(rèn)真真抓細(xì)節(jié),共同努力,全力以赴,再鑄佳績(jī)。
最后,行長(zhǎng)陳竹對(duì)各團(tuán)隊(duì)上半年工作做出總結(jié),并對(duì)下一季度任務(wù)下達(dá)進(jìn)行分配。要求支行全體員工要團(tuán)結(jié)一心,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、勇于拼搏的精神,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。同時(shí)也希望全體員工積極開(kāi)動(dòng)腦筋,不斷創(chuàng)新方法手段,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷提升。并相信在未來(lái)的日子里支行全體員工一定可以?shī)^勇前進(jìn),再創(chuàng)輝煌?。?!
上半年,我行認(rèn)真貫徹市分行某某年工作會(huì)議精神,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我行某某年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務(wù)有所收縮,但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末,各項(xiàng)人民幣存款余額為_(kāi)萬(wàn)元,較年初新增_萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的某某。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到_萬(wàn)元,余額新增_萬(wàn)元,完成市分行計(jì)劃的某某。;對(duì)公存款余額達(dá)到_萬(wàn)元,余額新增_萬(wàn)元,完成市分行計(jì)劃的某某;金融機(jī)構(gòu)存款余額_萬(wàn)元,新增_萬(wàn)元,完成市分行計(jì)劃的某某。外幣存款受人民幣升值壓力影響,較年初負(fù)增長(zhǎng)_萬(wàn)美元。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,不良貸款比重大幅下降。6月30日,人民幣貸款余額為_(kāi)萬(wàn)元,較年初減少_萬(wàn)元,其中零售貸款減少_萬(wàn)元;公司貸款較年初減少_萬(wàn)元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少_萬(wàn)元。通過(guò)大力催收,收回某某有限公司逾期貸款_萬(wàn)元、零售不良貸款_萬(wàn)元,我行不良貸款率由年初的某某降至某某。
二、上半年主要工作回顧
(一)堅(jiān)持以人為本,狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái),支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,自始至終堅(jiān)持以人為本,實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,真心誠(chéng)意辦實(shí)事,理順了人氣,凝聚了人心。
(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式,加大了對(duì)私存款營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷(xiāo)模式,變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。三是抓客戶(hù)群體的建設(shè),通過(guò)各種途徑,鞏固老客戶(hù),爭(zhēng)攬新客戶(hù),侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù),我們的客戶(hù)群體正在逐步擴(kuò)大,使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶(hù)資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,廣辟票據(jù)渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群,票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無(wú)事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作,積極主動(dòng)地宣傳股改,及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
三、下半年的工作意見(jiàn)
今年上半年,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),因此我們必須鼓足干勁,堅(jiān)定信念,以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī),圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度,促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善,經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。
四、20xx年下半年我們的工作重點(diǎn)
一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)安全制度,抓好反腐防案工作,保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
xxxxxx銀行辦公室上半年度工作總結(jié)
20xx年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年,這半年來(lái),在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),立足服務(wù),強(qiáng)化管理,充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá),協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作
(一)及時(shí)準(zhǔn)確地辦理收發(fā)、草擬、打印、歸檔等行政文秘工作,對(duì)各類(lèi)收發(fā)文件進(jìn)行認(rèn)真審核;做到本行內(nèi)外、上下信息暢通,政策措施及時(shí)到位。今年上半年,辦公室累計(jì)收文118份,發(fā)文61份,能夠準(zhǔn)確及時(shí)的將人民銀行、銀監(jiān)局、村鎮(zhèn)銀行管理部等相關(guān)部門(mén)的文件精神及時(shí)傳達(dá)至每一個(gè)部室,并能夠在保證時(shí)效性的前提下,完成文件精神;
(二)抓住全行亮點(diǎn),及時(shí)編輯了行內(nèi)簡(jiǎn)報(bào),上報(bào)8篇,被甘肅日?qǐng)?bào)采用4篇,村管部采用1篇;
(三)做好上傳下達(dá)的工作任務(wù)的落實(shí)和督辦;組織召開(kāi)辦公會(huì)議、職工大會(huì)、各類(lèi)學(xué)習(xí)交流會(huì)議等,落實(shí)會(huì)議部署的任務(wù)并做好督辦工作。
(四)每月對(duì)員工的出勤狀況、著裝等方面進(jìn)行檢查和督導(dǎo),對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和處罰,對(duì)員工的請(qǐng)假程序、期限、類(lèi)別和銷(xiāo)假制定了相應(yīng)的制度,并建好了員工請(qǐng)銷(xiāo)假登記簿,從而加強(qiáng)了員工日常行為管理。
(五)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性、緊急性的工作任務(wù),能夠以高度的責(zé)任心,認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度,協(xié)調(diào)與溝通,加班加點(diǎn),及時(shí)辦理。
二、規(guī)范公司治理流程,加強(qiáng)綜合管理,切實(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作
(一)已將我行開(kāi)業(yè)資料裝訂成冊(cè)存檔;開(kāi)展的股東大會(huì)、董事會(huì)資料已分類(lèi)整理,專(zhuān)夾保管;印發(fā)的各項(xiàng)制度及相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍集中存放,并已制定借閱登記簿;收發(fā)文件、學(xué)習(xí)文件等已分類(lèi)保管存檔;各部門(mén)印章已集中管理,并配有用印登記簿,嚴(yán)格按照印章管理制度執(zhí)行;
(二)對(duì)我行擬設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了選址和實(shí)地考察,并將相關(guān)籌建報(bào)告已報(bào)送至銀監(jiān)局和村鎮(zhèn)銀行管理部進(jìn)行備案,現(xiàn)已對(duì)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)了裝修階段工作;
(三)明確了全年工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、主要措施,制定了全年發(fā)展計(jì)劃;
(四)制定了20xx年員工的培訓(xùn)計(jì)劃;扎實(shí)開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng),不管業(yè)務(wù)工作再忙,始終堅(jiān)持每日集中學(xué)習(xí),精心準(zhǔn)備學(xué)習(xí)內(nèi)容,保證學(xué)習(xí)質(zhì)量;
(五)設(shè)立了業(yè)績(jī)概覽、學(xué)習(xí)園地,將業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻;
(六)簽訂了20xx年各部門(mén)“安防一?!?、“目標(biāo)責(zé)任書(shū)”,開(kāi)展了一季度、二季度全行員工異常行為工作;
(七)印發(fā)了我行《貸款審批工作制度》、《財(cái)務(wù)審批工作制度》、《晨會(huì)制度》、《督辦制度》、《考勤管理辦法》等相關(guān)制度及議事規(guī)則;
(八)為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家正式推出的存款保險(xiǎn)制,組織召開(kāi)了職工大會(huì)和行務(wù)會(huì),將村鎮(zhèn)銀行管理部以及人民銀行的會(huì)議精神及時(shí)進(jìn)行了傳達(dá)落實(shí)學(xué)習(xí),制定了具體實(shí)施方案并已報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部;
(九)成功注冊(cè)我行微信公眾平臺(tái),拓寬了我行宣傳渠道;
(十)為進(jìn)一步拓寬我行業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,向人民銀行蘭州中心支行提交了關(guān)于代理西固區(qū)國(guó)庫(kù)集中收付資格和征信平臺(tái)的申請(qǐng)文件;
(十一)為有效開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件防控工作,消除重大違規(guī)和外部欺詐隱患全力實(shí)現(xiàn)案件防控工作“三零”目標(biāo),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,確保全行經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故,我行通過(guò)制度建設(shè)等幾個(gè)方面,進(jìn)一步健全了案件防控體系;
(十二)為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,提高我行印章基礎(chǔ)管理水平,開(kāi)展了行政印章管理風(fēng)險(xiǎn)排查工作,通過(guò)建立排查小組,健全印章管理制度,規(guī)范印章使用流程,從而杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生,切實(shí)防范印章案件的發(fā)生,并撰寫(xiě)排查報(bào)告報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部。
三、積極組織開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng),提高全員凝聚力,推動(dòng)我行健康發(fā)展
(一)20xx年1月初至3月底,開(kāi)展了存款百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在活動(dòng)開(kāi)展期間,充分調(diào)動(dòng)了全員積極性,宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作認(rèn)真、扎實(shí),經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,均取得了一定的成績(jī)。
(二)20xx年1月19日至1月23日,開(kāi)展了“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”的公益活動(dòng),針對(duì)蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會(huì)合作,開(kāi)展了打擊非法集資活動(dòng),得到了社區(qū)居民的強(qiáng)烈關(guān)注。
(三)20xx年1月29日,通過(guò)與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)
人取得聯(lián)系,參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動(dòng),會(huì)上與社區(qū)居民相互交流,相互認(rèn)識(shí),傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等,并將我行的袋子贈(zèng)送給參會(huì)的居民,得到了社區(qū)居民的一致稱(chēng)贊。
(四)20xx年2月6日,為進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,培養(yǎng)全行員工的安全防范意識(shí),在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下,開(kāi)展了一季度防搶演練工作,通過(guò)此次演練,進(jìn)一步增強(qiáng)了我行員工的安全防范意識(shí),明確了在發(fā)生安全事故時(shí)各自的崗位職責(zé)。
(五)20xx年3月8日,開(kāi)展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動(dòng),活動(dòng)當(dāng)日對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的女士贈(zèng)送一份禮品,對(duì)此取得了良好的效果,僅當(dāng)日吸收個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)兩百多萬(wàn)。
(六)20xx年3月中旬,成功開(kāi)展了柜面服務(wù)文化活動(dòng),并征集了優(yōu)秀文章上報(bào)至村鎮(zhèn)銀行管理部;
(七)20xx年4月16日,參與了由西固就業(yè)局和先鋒路街道辦在西固金城公園共同舉辦的20xx年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展示暨用工洽談會(huì),在洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)設(shè)立金融服務(wù)咨詢(xún)臺(tái),與客戶(hù)一對(duì)一的宣傳交流,重點(diǎn)結(jié)合我行的服務(wù)特色、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等展開(kāi)宣傳。通過(guò)聯(lián)合西固就業(yè)局、先鋒路街道辦共同搭建就業(yè)貸款平臺(tái),受到了廣大客戶(hù)的關(guān)注,有效
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