員工考核轉(zhuǎn)正總結(jié)

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員工考核轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇1

在每個企業(yè)中，員工的考核和轉(zhuǎn)正是一項重要的流程?？己说哪康氖窃u估員工的工作表現(xiàn)，確認其是否具備成為正式員工的能力和素質(zhì)。而轉(zhuǎn)正則是對員工在試用期內(nèi)的綜合評價，決定是否將其納入到企業(yè)正式的員工隊伍中。以下是一份員工考核轉(zhuǎn)正總結(jié)，詳細記錄了員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)和評價。

姓名：XXX 部門：XXX 崗位：XXX

入職日期：XXXX年X月X日 試用期：XXX個月

一、基本情況

在試用期內(nèi)，XXX員工嚴格按照公司要求完成了每個階段的工作。他熟悉并掌握了自己的崗位職責(zé)，對工作流程和操作規(guī)范有著較深的理解。他工作態(tài)度積極，能夠按時完成工作任務(wù)，沒有遲到早退或曠工的情況。在工作中，他能夠與同事和領(lǐng)導(dǎo)良好的協(xié)作，能夠靈活應(yīng)對各種工作突發(fā)情況。

二、工作表現(xiàn)

1. 工作能力

在試用期內(nèi)，XXX員工的工作能力得到了明顯提高。他對工作的理解和把握能力較強，能夠獨立分析和解決問題。他能夠熟練運用所學(xué)的知識和技能，高效地完成工作任務(wù)。他具備扎實的專業(yè)知識，能夠準確地把握工作重點，并能給出合理的解決方案。他在解決工作上的困難和挑戰(zhàn)時表現(xiàn)出良好的應(yīng)變能力和執(zhí)行力。

2. 工作質(zhì)量

XXX員工工作質(zhì)量優(yōu)秀，在試用期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)重大工作失誤和差錯。他在處理相關(guān)工作時非常細致和嚴謹，做事始終保持高標準和嚴要求。他對自己的工作進行認真的自我檢查和查漏補缺，保證質(zhì)量達到了公司的要求和標準。在工作中，他經(jīng)常能夠提出可行的改進方案，為公司效益的提升做出了積極貢獻。

3. 團隊合作

XXX員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)出良好的團隊合作精神。他與同事之間相互支持，能夠積極溝通并合理解決工作中的分歧。他給予他人合理的批評和建議，也能夠接受來自他人的指導(dǎo)和建議。在團隊協(xié)作中，他能夠始終保持積極向上和合作的態(tài)度，不計較個人得失，能夠快速適應(yīng)團隊的運轉(zhuǎn)，并為團隊的目標努力工作。

4. 創(chuàng)新能力

XXX員工具備一定的創(chuàng)新能力，在工作中經(jīng)常能夠提出一些新的點子和想法。他勇于嘗試，并能夠有效運用新技術(shù)和方法提高工作效率。他在面對工作問題時，能夠采用不同的思路和方法進行解決，不拘泥于傳統(tǒng)的思維模式。他時刻保持對行業(yè)和工作的關(guān)注，并積極學(xué)習(xí)和儲備新的知識，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

三、個人評價

作為上級領(lǐng)導(dǎo)，我認為XXX員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)出色，在各項工作指標上都達到了公司的要求。他對工作認真負責(zé)，能夠自覺擔(dān)當(dāng)崗位職責(zé)，有較強的工作責(zé)任心和事業(yè)心。他扎實的專業(yè)素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德為他今后在公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我相信他能夠在今后的工作中持之以恒，不斷完善自己，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

四、轉(zhuǎn)正建議

小編認為，根據(jù)XXX員工在試用期內(nèi)的優(yōu)秀表現(xiàn)，我建議將其轉(zhuǎn)正為正式員工。他具備優(yōu)秀的工作能力和團隊合作精神，工作質(zhì)量和工作態(tài)度上都表現(xiàn)出色。他對公司有著深厚的認同感，積極向上地參與公司的各項工作。我相信他在未來的工作中會繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)秀的能力，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。

五、總結(jié)

XXX員工在試用期內(nèi)展現(xiàn)出卓越的工作能力和優(yōu)秀的工作品質(zhì)。他對工作的認真負責(zé)和扎實的專業(yè)素養(yǎng)得到了認可。我們對他今后的發(fā)展充滿信心，并期待他能夠在公司中取得更多的成就。同時，我相信公司在人才培養(yǎng)方面也將在未來給予他更多的機會和支持。

這份員工考核轉(zhuǎn)正總結(jié)詳細記錄了員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)和評價，而且對于員工的工作能力、工作質(zhì)量、團隊合作和創(chuàng)新能力進行了全面的評價和分析。通過這份總結(jié)，公司能夠更加全面地了解員工的表現(xiàn)，為員工的發(fā)展和公司的發(fā)展提供了重要的參考依據(jù)。

員工考核轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇2

在一個企業(yè)中，員工考核是非常重要的一環(huán)。員工的表現(xiàn)直接影響到企業(yè)的運營和發(fā)展。每家企業(yè)都會定期對員工進行考核，以評估其工作表現(xiàn)，確定是否適合留在企業(yè)并提供轉(zhuǎn)正機會。

在最近的員工考核中，我們對所有員工的工作表現(xiàn)進行了全面的評估，以確定誰具備轉(zhuǎn)正的資格。在這次考核中，我們發(fā)現(xiàn)了一些令人印象深刻的員工，他們展現(xiàn)出了出色的工作表現(xiàn)，得到了全體同事的認可和贊揚。他們的付出和努力不僅為企業(yè)帶來了更多的價值，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次員工考核中，我們對員工的工作表現(xiàn)進行了綜合評估，主要從以下幾個方面進行了評定：

1、工作態(tài)度。良好的工作態(tài)度是一個員工成功的關(guān)鍵。我們重點關(guān)注員工對工作的認真程度、積極性和責(zé)任感。那些能夠主動承擔(dān)責(zé)任、積極主動解決問題，且樂于與同事合作的員工，往往能夠獲得更高的評價。

2、工作能力。員工的工作能力直接決定了其在工作中的表現(xiàn)。在這次考核中，我們對員工的專業(yè)知識、技能和能力進行了評估。那些具備較高工作能力，且能夠根據(jù)工作任務(wù)的需求迅速適應(yīng)和學(xué)習(xí)的員工，通常能夠得到更好的評定。

3、團隊合作能力。在一個團隊中，團隊合作是至關(guān)重要的。那些能夠主動協(xié)助他人、有效溝通和合作的員工，通常會受到更多的肯定和賞識。我們在考核中也對員工的團隊合作能力進行了評估。

根據(jù)以上幾個方面的考核，我們選出了一批表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，為他們提供了轉(zhuǎn)正的機會。這些員工不僅在工作中表現(xiàn)突出，還展現(xiàn)出了良好的工作態(tài)度和團隊合作精神。他們的轉(zhuǎn)正不僅是對他們自身工作表現(xiàn)的認可，也是企業(yè)對他們努力和付出的肯定。

當(dāng)然，在這次員工考核中，也發(fā)現(xiàn)了一些亟待改進的地方。有些員工在工作中存在一些問題，如工作態(tài)度不夠認真、工作能力有待提高、團隊合作意識不強等。對于這些員工，我們將提供針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們提升自己的工作水平，并在未來的工作中更好地發(fā)揮作用。

這次員工考核轉(zhuǎn)正總結(jié)對于企業(yè)的發(fā)展和員工的成長都具有重要意義。通過這次考核，我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)和認可那些優(yōu)秀的員工，也能夠找出自身存在的問題，在工作中不斷進步和成長。希望每位員工在未來的工作中能夠繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。我們期待著更多員工在未來的考核中取得更好的成績，為企業(yè)的發(fā)展再創(chuàng)佳績。

員工考核轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇3

本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。

一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

三、根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確。

四、建立庫存明細賬。在xx月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。

六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬。

七、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報表及運費管理的要求，重新設(shè)計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應(yīng)的調(diào)整。

八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應(yīng)用多一點兒，積累了一些經(jīng)驗，在工作中，經(jīng)常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

關(guān)于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問題，應(yīng)收、應(yīng)付、采購、制單、庫務(wù)等相關(guān)人員口徑要一致，統(tǒng)一時間結(jié)賬，便于賬賬之間進行核對。要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對，目的是要達到賬實相符。賬面數(shù)和實數(shù)之間差了未達單據(jù)，所以盤點時一定要處理好未達單據(jù)，不僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關(guān)的單據(jù)都存在著未達情況，都要列全，而且要注明單據(jù)的性質(zhì)(是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據(jù)號不易區(qū)分)，單據(jù)的情況(做廢或改單)現(xiàn)在這些方面做的還不夠，未達單據(jù)提供不是很全，有些入庫單未提供，未達單據(jù)如果不準確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據(jù)一定要和庫務(wù)確定好是盤點前還是盤點后，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤點前，有的是盤后的情況，這樣我們在處理單據(jù)是會出現(xiàn)混亂。

總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

員工考核轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇4

本人業(yè)于XX大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為，于20xx年XX月開始在物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對物業(yè)有了一個比較完整的認識;對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

1.工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在準備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

2.在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

3.思想上，自覺遵守物業(yè)的的，堅持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

員工考核轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇5

在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的考核轉(zhuǎn)正是一個重要的環(huán)節(jié)，不僅對員工個人的發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)能否穩(wěn)定發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。在這篇文章中，我們將詳細探討員工考核轉(zhuǎn)正的過程，并提供一些實用的建議，幫助企業(yè)和員工取得雙贏的結(jié)果。

首先，員工考核轉(zhuǎn)正的過程要充分體現(xiàn)公平和公正原則。在評估員工的工作表現(xiàn)時，應(yīng)該結(jié)合崗位要求以及個人能力和潛力來考慮。相關(guān)的考核指標應(yīng)該在員工入職時就明確并逐步更新，確保其有效性和科學(xué)性。另外，評估員工表現(xiàn)的過程應(yīng)該透明和公開，員工應(yīng)該有機會了解自己的評估結(jié)果并提出異議。這樣能夠建立一種公平正義的工作氛圍，增強員工對考核轉(zhuǎn)正結(jié)果的認可度，進而提高員工的工作積極性和自我發(fā)展動力。

其次，員工考核轉(zhuǎn)正過程中應(yīng)該注重員工的能力和潛力的綜合評估。在評估員工的工作表現(xiàn)時，不能僅僅關(guān)注其表面現(xiàn)象，而是要更深入地了解員工的工作態(tài)度、團隊合作能力以及自我學(xué)習(xí)和成長的意愿。此外，在評估員工的潛力的過程中，應(yīng)該重視員工的創(chuàng)新能力、問題解決能力以及未來發(fā)展的可塑性。只有將員工的能力和潛力相結(jié)合，才能更好地預(yù)測員工未來的發(fā)展和貢獻，并為員工提供更好的成長機會和發(fā)展空間。

再次，員工考核轉(zhuǎn)正的結(jié)果應(yīng)該公布在員工團隊中。這樣能夠增強員工的工作認同感和歸屬感，提高員工的工作動力和團隊凝聚力。同時，公開結(jié)果也能夠讓其他員工了解到優(yōu)秀員工的工作特點和經(jīng)驗，借鑒他們的成功經(jīng)驗，推動整個團隊的進步和發(fā)展。

最后，員工考核轉(zhuǎn)正后，企業(yè)和員工應(yīng)該共同制定發(fā)展規(guī)劃和目標。企業(yè)可以通過培訓(xùn)、提供更多的項目及責(zé)任等方式，幫助員工進一步提升工作能力和專業(yè)水平，為員工提供更好的發(fā)展機會。員工也應(yīng)該積極主動地學(xué)習(xí)和成長，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在工作中取得更大的突破和成就。

總而言之，員工考核轉(zhuǎn)正是企業(yè)和員工共同發(fā)展的機會，它不僅考察了員工的工作表現(xiàn)，更關(guān)注員工的能力和潛力。只有通過公平公正的評估和明確的規(guī)劃，才能幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展目標，同時為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該重視員工考核轉(zhuǎn)正的過程，通過建立科學(xué)的評估制度和提供更多的發(fā)展機會，為員工提供更好的成長平臺。而員工也應(yīng)該積極主動地參與考核轉(zhuǎn)正的過程，努力提升自身的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為自己的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。只有企業(yè)和員工共同努力，才能實現(xiàn)雙方的共贏，推動整個組織的進步和發(fā)展。

（1049字）

員工考核轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇6

員工轉(zhuǎn)正年度考核是每個企業(yè)管理人員都不可忽視的一項重要工作。通過對員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進行全面評估，公司能夠判斷員工是否符合轉(zhuǎn)正的條件，并且為員工未來的工作提供改進方向和培訓(xùn)計劃。以下是對員工轉(zhuǎn)正年度考核的總結(jié)和回顧。

對員工的業(yè)績進行了評估。在這一年的時間里，對員工進行了跟蹤觀察，不僅關(guān)注他們完成任務(wù)的效率和質(zhì)量，也關(guān)注他們在團隊協(xié)作中的表現(xiàn)。在業(yè)績評估中，充分考慮了員工的工作成果、創(chuàng)新能力、責(zé)任心和承諾等方面的表現(xiàn)。

在工作成果方面，發(fā)現(xiàn)員工們在完成任務(wù)的過程中展現(xiàn)出了高效高質(zhì)的工作能力。不論是面對重重困難還是緊迫的工作期限，員工們都能夠保持積極的工作態(tài)度，全力以赴完成任務(wù)。他們識別問題并提出解決方案的能力也引起了的關(guān)注。通過與團隊成員的緊密合作，員工們能夠找到切實可行的解決方案，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻。

在創(chuàng)新能力方面，看到許多員工在工作中提出了有益的建議和改進方案。他們不僅能夠在規(guī)定的工作范圍內(nèi)發(fā)揮所長，還能夠主動思考并尋找創(chuàng)新的機會。這種積極的專業(yè)精神對于的公司來說非常寶貴，這種才能不僅推動了個人的成長，也促進了整個團隊的進步。

責(zé)任心和承諾方面，員工們展現(xiàn)出了非常高的職業(yè)素養(yǎng)。他們時刻明白自己對公司負有的責(zé)任，并全力以赴完成自己應(yīng)負責(zé)的事項。員工們對工作的敬業(yè)精神和對公司的忠誠度體現(xiàn)了他們對于自己的職業(yè)生涯有著遠大的目標和信心。同時，他們也表現(xiàn)出了良好的團隊協(xié)作能力，能夠與同事緊密合作，解決問題和完成任務(wù)。

除了業(yè)績評估，還對員工的專業(yè)素質(zhì)和個人發(fā)展進行了考察。鼓勵員工積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高自己的專業(yè)知識和技能。很多員工通過自修、參加行業(yè)交流會和讀書，不斷提升自己的能力，并在工作中將所學(xué)應(yīng)用到實踐中。這種積極進取的態(tài)度也受到了的認可和贊許。

根據(jù)對員工轉(zhuǎn)正年度考核的綜合評估，認為員工們在試用期內(nèi)展現(xiàn)出了出色的工作表現(xiàn)和團隊合作精神。他們的業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)新能力突出，責(zé)任心和承諾有目共睹。同時，他們也對個人發(fā)展有著積極的追求，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。認為這些員工完全符合轉(zhuǎn)正的條件，并對他們未來的工作前景充滿信心。

對于那些在考核中沒有表現(xiàn)出色的員工，也制定了相應(yīng)的改進計劃和培訓(xùn)項目。通過與員工進行詳細的溝通，并為他們提供專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，相信他們也能夠在未來充分發(fā)揮自己的潛力，提高自己的綜合素質(zhì)。

員工轉(zhuǎn)正年度考核是一項重要的管理工作，通過對員工的全面評估，能夠?qū)T工的工作表現(xiàn)進行肯定和鼓勵，也能夠為他們提供改進方向和發(fā)展計劃。這不僅對于公司的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，也為員工的職業(yè)生涯提供了寶貴的機會和學(xué)習(xí)成長的平臺。相信，在未來的工作中，員工們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

員工考核轉(zhuǎn)正總結(jié) 篇7

從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。

2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。yjs21.CoM

4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識。

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點。

6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知。

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平。

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。

白駒過隙，時光飛逝，短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的初夏結(jié)束了?；叵胛覄倎砉镜膱鼍?，仿佛就在昨天。當(dāng)時的我剛從大學(xué)畢業(yè)，面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在公司領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來無微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的公司氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學(xué)習(xí)，我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書本上學(xué)不到的知識。

下面，我簡要匯報下我試用期的工作情況?？偟膩碚f，我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分。

一、行政工作。

試用期前半段，我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了公司從籌備到注冊開業(yè)的全部過程。

在公司籌備期間，我曾仔細校對整理過開業(yè)申報材料。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開20xx年第一次股東會、第一屆第一次董事會。配合集合公司開展了兩次公司招聘。參與了兩次南京培訓(xùn)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了公司裝修的遺留問題。并積極參與了公司開業(yè)典禮的籌備工作。

公司開業(yè)后，我主要參與了辦公用品購置、公司員工入職手續(xù)辦理、公司行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。

二、風(fēng)控工作。

我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個多月的時間里，按照公司規(guī)定，我已基本把開業(yè)時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，公司合同檔案庫初具雛形。如今新的業(yè)務(wù)資料，也能做到及時歸檔整理。

業(yè)務(wù)方面，對于我來說完全是一個新的領(lǐng)域。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經(jīng)驗的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望能盡快勝任風(fēng)險控制這個崗位。

試用期的結(jié)束，對我來說是這個階段的終點，也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的試用期經(jīng)歷，讓我更加看清了自己的實力，擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，積極工作。在接下來的工作中，我會繼續(xù)堅持積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長為一個工作負責(zé)、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工。

最后，我要感謝公司給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機會，給了我人生新的起點，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷，謝謝你們。我不會辜負你們的期望，請相信我、考核我，謝謝。

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