外貿(mào)跟單工作總結(jié)范本

我們聽了一場關(guān)于“外貿(mào)跟單工作總結(jié)”的演講讓我們思考了很多，寫一篇好的范文有哪些要點(diǎn)？讓腦子的知識充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作，經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面！

外貿(mào)跟單工作總結(jié)(篇1)

一、學(xué)會如何更好地與人溝通

跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個(gè)部門都會有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批評。

二、其次，我覺得方法很重要

最開始做事的時(shí)候，沒有計(jì)劃性，也沒有正確的方法，對整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會到要先學(xué)會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么？積極地思考這些讓我懂得了很多。

三、再次，學(xué)會學(xué)習(xí)，專業(yè)知識與實(shí)際結(jié)合，提高素質(zhì)能力

在工作當(dāng)中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會比書上講的更復(fù)雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識，對跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。（跟單員招聘）

四、學(xué)會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件

想的沒做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實(shí)際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件.

實(shí)踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識，受益非淺。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)(篇2)

1. In view of our good cooperation over the past few years, we are prepare to accept your price.

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11.We found we can make a step further provided that quantities will be no less 1,000,000 tons.

如果數(shù)量不少于1,000,000噸的話，我們發(fā)現(xiàn)我們可以做出讓步

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21 . Please kindly send us submission form(new version) of B21950 L/D this morning, thanks

22 . Pls kindly find the new submission form of B21950 L/D in attached file Any questions pls let me know

23 . Attatched form for your ref for next submission on L/D

附件的格式給你參考，是用來下次 L/D 的申請所用。

24 . Well rcvd with thanks will follow up accordingly !

25. Pls make the invoice to me today . details as follows:

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27. Pls send us contract f orm for 2840yds Black/Lavendar

28. Pls push approval cmt for 3rd handloom, o/wise dely 8/15ex wl be delayed accordingly

請催促第 3 手搖紡織機(jī)的 cmt 的批準(zhǔn)。否則的話將要因此而延期到 8 月 15 日

29. Pls cc(carbon copy) the mail to me and I ’ ll take over fm here.

30. Pls recfm if layout has been approved as 1st round ?

31. Pls kindly send our contract file of M50805069 to Tina for ref ( reference )

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請看附上的復(fù)印件 LC 的號碼為 …

33. Pls find attached of L/C copy and ship on schedule. tks

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35. Pls kindly note I have sent below mentioned s/s to you for approval today

36. Pls kindly note the color has a slight lighter after finished brush & the AWB no.is Dragon#2176708 for your tracking

通知，在完成噴刷后這個(gè)顏色有一點(diǎn)淡 并且 awb 號(運(yùn)單)是 dragon 2176708 號，給你跟蹤

37. pls give us the comments once available

38. :pls advice how many q’ty 5yds or 10yds per color your TAOYUAN sample room need,thanks! 、

你們在桃園的樣品間每個(gè)顏色需要多少樣品， 5 碼 還是 10 嗎

39. Noted & will arrange accordingly. We will send the s/s to you for approval within these two days

知道了，并且會安排的 . 我們將會再這 2 天內(nèi)發(fā) s/s 給你批準(zhǔn)

40. we will arrange the air flight & balance for sea shipment for you once got the s/s approval comments from you

我們會安排空運(yùn)，并且給你船運(yùn)的差額，一旦收到 s/s 同意的意見。

41. To familiarize ourselves with your products, we need some technical details. Please send us literatures, brochures, or leaflets dealing with your products.

為使我們熟悉貴公司的產(chǎn)品，我們需要一些技術(shù)方面的細(xì)節(jié)。請寄有關(guān)產(chǎn)品的說明書，小冊子或者活頁目錄。

42. We are also enclosing a catalog showing a brand new addition to our line, Model E331.

附寄一本目錄，上面有本公司系列產(chǎn)品中增添的最新型號E331。

43. We hope the enclosed brochure will be helpful to you.

我們希望附寄的小冊子對您有所幫助。

44. We send you a brochure on the various kinds of bicycle now available for export.

現(xiàn)寄去一份有關(guān)我公司目前可供出口的各式自行車的小冊子。

45. Will you please let us have a list of items that are imported by you?

請寄我公司一份貴公司進(jìn)口的商品清單。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)(篇3)

進(jìn)入公司已經(jīng)有一年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20XX年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20XX年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20XX年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20xx年x月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

存在的不足以及改進(jìn)措施存在的不足以及改進(jìn)措施存在的不足以及改進(jìn)措施20XX年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，

總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通

不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃性

在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、完成20XX年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：

1、合同管理

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立強(qiáng)烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。

2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化

項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

3、進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。20XX年已過去，雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，20XX年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)(篇4)

在外貿(mào)行業(yè)中，跟單工作是非常重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到生產(chǎn)和交付的順利進(jìn)行，以及客戶滿意度的提高。本文將圍繞外貿(mào)跟單工作進(jìn)行總結(jié)與計(jì)劃的詳細(xì)論述，以期提高工作效率和競爭力。

跟單工作總結(jié)

首先，跟單工作需要高度的責(zé)任心和耐心。作為跟單員，我們要承擔(dān)起整個(gè)訂單的后續(xù)工作，包括與客戶的溝通、與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)、物流的安排等。只有具備高度的責(zé)任心和耐心，才能妥善處理訂單的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保順利完成交付，并避免不必要的問題和糾紛。

其次，良好的時(shí)間管理是成功跟單的關(guān)鍵。在外貿(mào)行業(yè)中，訂單周期通常較長，而每個(gè)訂單又有自己的緊急程度。因此，我們需要合理安排自己的時(shí)間，確保每個(gè)訂單都能按時(shí)完成。這需要對每個(gè)訂單的進(jìn)展情況進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控和跟蹤，以及與各部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，避免資源的浪費(fèi)和進(jìn)度的延誤。

再次，跟單工作需要與團(tuán)隊(duì)合作密切。在外貿(mào)跟單工作中，涉及到多個(gè)部門和崗位的協(xié)作，包括生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等。只有與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通和協(xié)作，才能及時(shí)解決問題和提高工作效率。此外，良好的團(tuán)隊(duì)合作也會增強(qiáng)工作的樂趣，激發(fā)每個(gè)人的工作熱情和創(chuàng)造力。

最后，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)是跟單工作不可忽視的一部分。在外貿(mào)行業(yè)中，市場環(huán)境和政策法規(guī)都在不斷變化，只有不斷學(xué)習(xí)和了解最新的信息，才能做出準(zhǔn)確的判斷和決策。

跟單工作計(jì)劃

在下一個(gè)工作周期中，我將制定以下跟單工作計(jì)劃，以提高工作效率和競爭力：

1. 建立更緊密的溝通渠道：與客戶、生產(chǎn)部門以及物流公司建立更加緊密和高效的溝通渠道，確保訂單信息的及時(shí)傳遞和問題的及時(shí)解決。

2. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作：與生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門和物流部門加強(qiáng)合作，建立起相互支持和協(xié)作的關(guān)系，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和客戶滿意度。

3. 提前準(zhǔn)備：在接到新訂單后，及時(shí)收集相關(guān)信息并提前準(zhǔn)備，包括了解客戶的要求和產(chǎn)品的規(guī)格等。這樣可以更好地與客戶溝通，并安排生產(chǎn)和物流相關(guān)的工作。

4. 學(xué)習(xí)和成長：繼續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)的最新信息，了解國內(nèi)外市場的動態(tài)，掌握最新的貿(mào)易政策和法規(guī)。提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)客戶和解決問題。

5. 不斷改進(jìn)工作流程：總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善工作流程，尋找提高工作效率和客戶滿意度的方法和方案。

綜上所述，外貿(mào)跟單工作對于企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升至關(guān)重要。只有具備高度的責(zé)任心和耐心，良好的時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)合作意識，不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)素養(yǎng)，并通過有效的計(jì)劃和改進(jìn)工作流程，才能更好地完成跟單工作，并提高客戶滿意度和工作競爭力。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)(篇5)

1.What’s the size? 多大尺寸?

90X90 (Ninety by ninety)九十乘九十。

2.What’s the cubage? 體積多大?

0.07M3 (zero point zero seven cube meter) 0.07立方米。

3.What’s the best/last price? 最低價(jià)是多少?

￥2.5 (Two point five / Two and a half RMB) 兩塊五。

4.How many designs? 有幾個(gè)款式?

Three designs. 三個(gè)款式。

5.How many colors? 有幾種顏色?

Three colors. Red, yellow and blue. 3種顏色，紅、黃、藍(lán)。

6.How many pcs one CTN? 一箱裝多少件?

12 dozen, 144pcs. 12打，144件一箱。

7.When shall we deliver? 什么時(shí)候交貨?

8.Where shall we deliver? 貨送到什么地方?

9.30% deposit. 付30%的訂金。

10.Only one sample here. We can’t give you. 這里只有一個(gè)樣品，不能給你。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)(篇6)

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的____年，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的____年。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)。首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

20__年年全年銷售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶COR工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)(篇7)

41.Good morning/ afternoon/evening/night!早上好!中午好!晚上好!晚安!

42.Nice/Glad to meet/see you .很高興遇見/見到你。

43.Me too!我也是!

44.Thank you .謝謝!

45.You are welcome!不用謝!

e again next time.下次再來。

47.Good-bye/ See you.再見。

48.Would you like some water?要喝水嗎?

49.You can visit our website.你可以上我們的網(wǎng)站。

50.Please have a seat.請坐。

51.How are you doing? 你好!

52.Fine.Thank you.and you?很好!謝謝!你呢?

53.I’m fine ,too. 我也很好。

54. Sweet dreams.做個(gè)好夢。

55.Have a nice trip.一路順風(fēng)。

56.Have a nice day/Evening/weekend!祝你過得愉快!周末愉快!

57.You can go to/visit our factory.你可以去我們的工廠看看。

58.You’re shrewd.你真精明。

59.Did you sleep well.你睡得好嗎?

60.My future is not just a dream.我的未來不是夢。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)(篇8)

實(shí)習(xí)目的：

1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程

3.通過本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過程積極思考，積極提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí)，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。下面是我對公司的簡單介紹。

香港麗江電子有限公司成立于XX年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設(shè)有直屬分公司。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長。“誠實(shí)守信、質(zhì)量第一、價(jià)格合理、交貨快捷” “實(shí)力雄厚，資源充足，庫存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商。

為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個(gè)公司名，分別是hk bmc electronics co., ltd. ，pb group co,.ltd ，hk potential electronics co.,ltd。因?yàn)榭蛻魧ο笫菤W美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個(gè)公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pb group 參與ic 銷售,在tbf 上報(bào)價(jià).

3月3號，我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。 6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。

7. 驗(yàn)貨 7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。 7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。 7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。

9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

10. 租船訂倉：

10.1.如果跟客人簽定的合同是fob china條款，通常客人會指定運(yùn)輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，q確認(rèn)工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運(yùn)公司發(fā)出書面定倉通知(ing order)，通常在開船一周前可拿到定倉紙。

10.2.如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期，運(yùn)價(jià)，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠，信譽(yù)好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時(shí)要另選客人認(rèn)可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上。

10.3.如果貨物不夠一個(gè)小柜，需走散貨時(shí)，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時(shí)，還要了解截關(guān)時(shí)間，入倉報(bào)關(guān)要求，等內(nèi)容。

10.4.向運(yùn)輸公司定倉時(shí)，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯(cuò)。

11. 安排拖柜：

11.1.貨物做好并驗(yàn)貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價(jià)格合理的公司簽定協(xié)議長期合作，以確保安全及準(zhǔn)時(shí)。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認(rèn)書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時(shí)間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報(bào)關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗(yàn)貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、車牌號、司機(jī)及聯(lián)系電話等。

11.2.傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時(shí)間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機(jī)聯(lián)系電話。

11.3.要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時(shí)間、實(shí)際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。

12.委托報(bào)關(guān)：在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間(船截關(guān)前)。委托報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關(guān)時(shí)間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。

13. 獲得運(yùn)輸文件：

13.1. 最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補(bǔ)料內(nèi)容傳真給船運(yùn)公司或貨運(yùn)代理。補(bǔ)料要按找l/c或客人的要求來做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。

13.2. 督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對樣本無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。

13.3. 及時(shí)支付運(yùn)雜費(fèi)，付款后通知船公司及時(shí)取得提單等運(yùn)輸文件。支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)做登記。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)(篇9)

目前，處在我的銷售階段，我認(rèn)為：工作總結(jié)，就是將自己的工作學(xué)習(xí)過程用文字來梳理一遍，使自己能夠體會得更深的一種方式。

孔子曰：“溫故而知新”。我就借助這種方式，將我短短幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí)過程再溫習(xí)一次，希望自己來年能夠?qū)⒆约旱膬?nèi)存不斷擴(kuò)大，不斷接收到新的知識。

八、九月份感覺在養(yǎng)精蓄銳，工作的基本主要內(nèi)容仍然是：制作基本單據(jù)(F/A、C/O、Commercial Invoice、Packing List、Booking)的第一份草稿.偶爾一個(gè)星期也會有一個(gè)詢盤，銷售經(jīng)理為了鍛煉我，也讓我一直持續(xù)跟進(jìn)一個(gè)“四款化妝包”的詢價(jià)。

十月份，開始有點(diǎn)緊張了，似乎到了我們的旺季，整個(gè)辦公室有點(diǎn)“沸騰”的感覺。加之，10月20號的香港禮品展即將來臨，邀約、準(zhǔn)備，我們不僅忙著手上的訂單，更是偷出空閑來篩選樣板。同時(shí)，我更是擔(dān)心我自身的素質(zhì)，我能不能去呢?最終，我還是有幸參加了，并且見到了如約而至的客人，心情很是高興。

十一月份，對于一家工廠來說，我們的訂單會有點(diǎn)“火爆”的感覺。邊忙碌著基本工作，剩余的時(shí)間用來做展會后的跟進(jìn)。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來了第一張訂單。

十二月份，一門心思撲在了第一張訂單上，擔(dān)心、憂慮、擔(dān)心，最后在大家的共同努力當(dāng)中，順利出貨了。在本月末，我又迎來了第二張訂單。

一月份，臨近新年，心情似乎有些躁動、不安靜，只想完成手頭的工作，并不想為自己安排更多的活兒，想回家了!

在這個(gè)過程當(dāng)中，我明白：有些事情做了并不一定會馬上體現(xiàn)出價(jià)值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會帶來很可觀的回報(bào)。

有些事情，你做的時(shí)候，首先就得考慮它的價(jià)值，因?yàn)橐坏可娴揭贿B串的負(fù)面問題時(shí)，你做的不但毫無任何價(jià)值，并且有可能殃及他人，損害了大家的利益。

而保持一顆平靜的心，慢慢的、有條不絮的做事情，會幫助你看清楚一切。

(1)面對不了解的客人，報(bào)價(jià)時(shí)采取常規(guī)算法.

(2)面對熟悉的客人時(shí)，報(bào)價(jià)會適當(dāng)做一些調(diào)整。充分考慮顧客愿意付出的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，形成規(guī)模效益。這樣，我們?yōu)轭櫩吞峁﹥r(jià)值和追求回報(bào)(利潤)相輔相成，相互促進(jìn)，客觀上達(dá)到一種雙贏效果。

(3)面對同一個(gè)詢盤，第二次報(bào)價(jià)時(shí)，

②與第一次相比，價(jià)格低了很多，在原材料價(jià)格未大幅度下降的的情況下，一般這種情況不會出現(xiàn)，如果出現(xiàn)了，我們就會懷疑質(zhì)量以及生產(chǎn)能力問題了。

③與第一次相比，價(jià)格高了很多，這種情況出現(xiàn)的可能性較大，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因很可能是因?yàn)閷?shí)物與電子檔描述的差距(生產(chǎn)商觀點(diǎn))。

作為銷售面對客戶，客戶卻不見得會這么理解，所以我們需要有其他的理由來說服客戶。因此，我希望在以后的詢盤當(dāng)中有類似情況出現(xiàn)時(shí)，希望能知曉價(jià)格漲幅過高的必要、充分并且具體的理由。

因?yàn)?，顧客總是希望質(zhì)量好，價(jià)格低，特別是在價(jià)格上要求是無界限的。我們不能過于尾隨他，但要讓他稱心如意，做好我們的CS銷售基本原則。(不過從我們的銷售模式來看，似乎采用的是4PS，因此價(jià)格關(guān)顯得尤為重要，不知道以后我們會不會改變4PS的這種觀念呢?我個(gè)人不大喜歡將產(chǎn)品價(jià)格定位，然后向顧客收取多少錢。我認(rèn)為：應(yīng)該先從顧客那了解，他愿意付多少錢，然后按著這個(gè)價(jià)位為顧客把關(guān)。不過這樣做，目前對于我來說，在實(shí)際操作中存在一定的難處)。

當(dāng)客人對我們的某一同類產(chǎn)品感興趣時(shí)，就會有許多想知道的問題。作為閱歷淺薄的我，很多實(shí)在是回答不上來，導(dǎo)致客人問一句，我再問、再回答的尷尬局面。因此，我希望在詢價(jià)時(shí)能順帶獲得盡可能多的有關(guān)此項(xiàng)產(chǎn)品的信息。(不用加大工作任務(wù)量，按照自己平常對此產(chǎn)品的接觸、經(jīng)驗(yàn)與了解讓我獲得更多信息)。隨著產(chǎn)品知識的互相傳遞，隨著時(shí)間的積累，相信在大家的幫助下，我也會知道得越來越多，面對有關(guān)產(chǎn)品的知識問題便不會感到恐懼了。

這實(shí)在是一個(gè)惱人的問題，以我的鑒賞能力，只能看外表。興許以后會不斷成長，把好品質(zhì)關(guān)，讓雙方減少頭疼的問題。

從總體來看，我們公司的銷售涉及到以下一個(gè)銷售鏈：

國內(nèi)生產(chǎn)商——國內(nèi)貿(mào)易公司——國外貿(mào)易公司——國外批發(fā)商——國外消費(fèi)者(最終買家)

從買家的角色來看我們處于一級銷售鏈，與國內(nèi)諸多生產(chǎn)商關(guān)聯(lián)，我們有豐富的供應(yīng)商資源。

從賣家角色來看我們處于二級銷售鏈，面對全世界國外各式各樣的買家，我們的客戶群龐大，無論從買家還是從賣家來看，我們的優(yōu)勢都是顯而易見的，然而如何讓兩者形成互相需求、利益共享，共同發(fā)展從而成為當(dāng)今強(qiáng)大的企業(yè)集團(tuán)是我們共同奮斗的目標(biāo)所在。

銷售猶如一場戰(zhàn)爭，銷售人員處在前線沖鋒位置，而采購則是后盾、是基礎(chǔ)、是盤旋蜿蜒深埋地下的樹根，根深了，后援與儲備力量充足了，銷售人員發(fā)起的沖鋒，才能取得進(jìn)攻與全面突破。當(dāng)然，這也是一個(gè)互動過程，銷售人員的突破自然也會帶動采購的發(fā)展，也會讓采購的供應(yīng)商變得越來越強(qiáng)大，根基也會越來越穩(wěn)，越來越深，然而如何繼續(xù)保持這種持續(xù)上升的狀態(tài)是我們當(dāng)前的首要任務(wù)。

在這里，我看到了我們的優(yōu)勢，所以我相信我的選擇，并且相信會有一個(gè)美好的未來。

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