日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰(zhàn),是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?以下是小編精心整理的產(chǎn)品經(jīng)理工作計(jì)劃,希望能夠幫助到大家。
經(jīng)歷過(guò)很多次網(wǎng)站改版,對(duì)網(wǎng)站改版的計(jì)劃做個(gè)小結(jié),幫助需要的產(chǎn)品經(jīng)理。
改版文檔里有幾點(diǎn)是必須寫(xiě)的:
1、改版目的
清晰知道為什么改版,新的網(wǎng)站戰(zhàn)略定位,如何在保持原有優(yōu)勢(shì)的情況下,突出新產(chǎn)品。
2、現(xiàn)狀分析
包括現(xiàn)有整體架構(gòu)、內(nèi)容維護(hù)體系、社區(qū)狀況、存在問(wèn)題分析,清楚現(xiàn)有狀況,才能知道改版需要調(diào)整什么。
整體架構(gòu):回顧舊網(wǎng)站架構(gòu),明確枝干,保留主體產(chǎn)品系列;修剪分支,確定有特色的輔助產(chǎn)品,去除流量太低的副產(chǎn)品。
內(nèi)容維護(hù)體系:確定內(nèi)容維護(hù)團(tuán)隊(duì)的工作量,為改版后的產(chǎn)品工作量分配打基礎(chǔ),快速弄清楚新產(chǎn)品上線后原有團(tuán)隊(duì)是否可以高效率進(jìn)行維護(hù)。
社區(qū)狀況:分析社區(qū)中的熱門(mén)、冷門(mén)板塊,為改版提供發(fā)帖量、PV、用戶活躍度、話題趨勢(shì)數(shù)據(jù)。
存在問(wèn)題:用列表列出舊網(wǎng)站存在的各個(gè)問(wèn)題(架構(gòu)、UI、功能、人員后勤服務(wù)、頁(yè)面代碼、技術(shù)、硬件用戶體驗(yàn)等問(wèn)題),改版網(wǎng)站可以根據(jù)這些問(wèn)題逐個(gè)擊破。
3、改版內(nèi)容
列出改版要做的調(diào)整,不需要十分詳細(xì),當(dāng)對(duì)這次改版不是很清楚的人問(wèn)起的時(shí)候,產(chǎn)品經(jīng)理可以一項(xiàng)項(xiàng)精簡(jiǎn)快速的列舉出來(lái)。
4、新產(chǎn)品
網(wǎng)站改版,除了對(duì)舊產(chǎn)品做調(diào)整更新,重點(diǎn)還有新產(chǎn)品。單獨(dú)列出新產(chǎn)品,說(shuō)明新產(chǎn)品形態(tài)、模式、方向、能帶來(lái)的效能,吸引老板和投資者注意力。
5、新版架構(gòu)
詳細(xì)列出新版的架構(gòu)細(xì)節(jié),細(xì)到首頁(yè)、頻道頁(yè)、SNS、社區(qū)、管理后臺(tái)、廣告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、電商等的具體設(shè)置。
6、時(shí)間安排
改版預(yù)期的時(shí)間安排,如果改版比較復(fù)雜,需要分成一期、二期。。。,描述每期完成的內(nèi)容,通過(guò)時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成每項(xiàng)工作。
7、人員安排
安排本部門(mén)人員與直接配合其他部門(mén)人員工作時(shí)間、內(nèi)容,使每項(xiàng)工作按部就班進(jìn)行。
8、維護(hù)團(tuán)隊(duì)
對(duì)原有維護(hù)團(tuán)隊(duì)重新調(diào)整,各人分配到新的產(chǎn)品模塊,使新版上線后可以有條不紊的工作,提供給用戶各種先進(jìn)、有效的功能內(nèi)容。
9、硬件系統(tǒng)
改版一般還是原班人馬進(jìn)行,大多不會(huì)更換程序語(yǔ)言,主要是硬件方面的調(diào)整。對(duì)產(chǎn)品支撐需要的服務(wù)器、防火墻硬件系統(tǒng),強(qiáng)大的硬件系統(tǒng),才能充分提供給產(chǎn)品快速、功能強(qiáng)大的后臺(tái)服務(wù),加載速度更快、搜索能力更強(qiáng)、同時(shí)在線人數(shù)更多永遠(yuǎn)是改版的主題。
10、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
人員工資、軟件采購(gòu)、硬件采購(gòu)預(yù)算,小公司老板比較關(guān)心做這次改版花了這么多人力物力到底是多少,列出經(jīng)費(fèi)預(yù)算讓工作安排比較心里有數(shù)。
本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái),在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后,對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開(kāi)始后,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,確保按時(shí)完工,讓客戶及時(shí)使用,在客戶開(kāi)始使用后,適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題,將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,在這一年的時(shí)間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音專線,并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),充實(shí)自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中,本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,合理安排時(shí)間,根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是,指標(biāo)有輕重緩急之分,不可能說(shuō)做到完美,在這時(shí)候,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),重點(diǎn)完成目前緊急的`指標(biāo)。
具體來(lái)說(shuō),將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
三、培訓(xùn)工作
在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),自身熟練掌握產(chǎn)品,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),所謂“書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,取得更好的成績(jī)。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,不計(jì)酬勞,任勞任怨、加班加點(diǎn),按時(shí)保質(zhì)完成工作。
五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)
回顧一年來(lái)的工作,反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn),我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動(dòng)的時(shí)間尚短,技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些彎路。但是,“實(shí)踐出真知”,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),克服不足之處,努力做出新的成績(jī)。
本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx公司工作。在公司的一年時(shí)間里,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái),在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,達(dá)成了各項(xiàng)指標(biāo)完好的進(jìn)行。以下是個(gè)人下一年的工作計(jì)劃:
1,了解公司運(yùn)作方式及產(chǎn)品
1.1,了解公司工作開(kāi)始后,了解公司業(yè)務(wù)流程,認(rèn)識(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上相關(guān)同事。包括銷售經(jīng)理,銷售工程師等。
準(zhǔn)確定位自己的工作范圍,工作內(nèi)容,及在公司中的位置。理解公司的企業(yè)文化,并盡快融入其中。
1.2,初步熟悉需要推廣的產(chǎn)品熟悉公司需要推廣的產(chǎn)品。包括各個(gè)產(chǎn)品的規(guī)格,工藝,特征,以及同行業(yè)其他公司產(chǎn)品之間的替代或競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。和原廠溝通,詳細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。 以洗板機(jī)為例,現(xiàn)在市場(chǎng)上以進(jìn)口品牌帝肯、原芬蘭雷勃mk2/mk3、國(guó)產(chǎn)品牌沈陽(yáng)惠明、桂林優(yōu)利特、深圳華科瑞、上??迫A、北京拓普等品牌市場(chǎng)占有率相對(duì)較高。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)積極盡快整理出來(lái),以此將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。
2,市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)劃
2.1,公司內(nèi)部市場(chǎng)信息整理通過(guò)向銷售 經(jīng)理等了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況,公司在該行業(yè)中的細(xì)分市場(chǎng)定位,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況;
2.2并通過(guò)銷售人員初步接觸公司客戶,將這些客戶信息歸類,方便日后統(tǒng)籌管理。
2.3,客戶端市場(chǎng)信息整理從內(nèi)部整理出的市場(chǎng)信息中,和銷售人員協(xié)商挑選出有代表性的客戶,做出時(shí)間表,同銷售人員一起拜訪。通過(guò)客戶端,了解所銷售產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反饋,更深入地掌握客戶所關(guān)心的產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)和客戶的需求。
3,日常工作
3.1,安排好時(shí)間表,和銷售人員對(duì)需要技術(shù)咨詢的客戶拜訪,幫助客戶了解并認(rèn)可公司產(chǎn)品,協(xié)助銷售人員完成銷售任務(wù)
3.2,對(duì)市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品,做庫(kù)存?zhèn)湄涱A(yù)估
3.3,每日與個(gè)別銷售同事詳細(xì)review工作情況,每周簡(jiǎn)單與所有銷售同事review工作情況;并定期給銷售人員做產(chǎn)品培訓(xùn)。
3.4每月做工作計(jì)劃及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析報(bào)告。
3.5,對(duì)客戶投訴及時(shí)做出反應(yīng),協(xié)助客戶解決應(yīng)用難題。遇到疑難或重大問(wèn)題,積極與原廠溝通,共同解決客戶端的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
3.6,和原廠建立暢通的溝通渠道和良好的關(guān)系。充分利用原廠可利用的各種資源,并爭(zhēng)取價(jià)格和交期優(yōu)勢(shì)。
3.7整理并挖掘出對(duì)產(chǎn)品可能有需求的市場(chǎng),與銷售經(jīng)理一起拜訪這類市場(chǎng) 的個(gè)別客戶,看是否能夠擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用范圍。
回顧一年來(lái)的工作,反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn),我認(rèn)為主要由于進(jìn)x動(dòng)的時(shí)間尚短,技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些彎路。但是,實(shí)踐出真知,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),克服不足之處,努力做出新的成績(jī)。
產(chǎn)品規(guī)劃是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略的前提條件,是企業(yè)的重要業(yè)務(wù)流程,同時(shí)也是企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。在具體的咨詢工作中,發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)在產(chǎn)品規(guī)劃方面存在不足,做法也很不規(guī)范,現(xiàn)就產(chǎn)品規(guī)劃的工作做一些探討。
一、產(chǎn)品規(guī)劃要做的工作
產(chǎn)品規(guī)劃不僅要準(zhǔn)確地識(shí)別和選擇產(chǎn)品機(jī)會(huì),而且要正確確定產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目的類型,以確定產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的定位。企業(yè)規(guī)劃的產(chǎn)品一般包括如下四種類型:
1、 對(duì)已有產(chǎn)品的改進(jìn)產(chǎn)品;
2、 在已有產(chǎn)品平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品;
3、 新產(chǎn)品平臺(tái);
4、 在新產(chǎn)品平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品。
產(chǎn)品規(guī)劃要確定公司將要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品整體組合和產(chǎn)品上市時(shí)間;要明確新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)領(lǐng)域;新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品平臺(tái)迎合了什么樣的市場(chǎng)趨勢(shì)和技術(shù)方向。
二、產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)遵循的準(zhǔn)則
1、對(duì)已有產(chǎn)品領(lǐng)域,細(xì)分市場(chǎng)已十分明朗,應(yīng)規(guī)劃改進(jìn)產(chǎn)品或在舊平臺(tái)上的新產(chǎn)品,繼續(xù)占有或擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
2、對(duì)技術(shù)領(lǐng)先型產(chǎn)品,若無(wú)明顯的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,規(guī)劃可瞄準(zhǔn)單一產(chǎn)品;若有潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,則規(guī)劃應(yīng)瞄
準(zhǔn)產(chǎn)品平臺(tái)。
3、企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)的核心能力相適應(yīng)。如果不適應(yīng)就應(yīng)采取措施,或者增強(qiáng)薄弱的核心能力,或者削減與核心能力不適應(yīng)的項(xiàng)目。
4、企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目組合必須與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略保持一致。
5、企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃必須與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)方向保持一致。
6、產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)優(yōu)先選取能使企業(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目。
7、企業(yè)的“中、長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃” 引發(fā)出企業(yè)的技術(shù)規(guī)劃。技術(shù)規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)的“中、長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃”為導(dǎo)向,并與“中、長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃”協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、產(chǎn)品規(guī)劃的過(guò)程
1、 機(jī)會(huì)識(shí)別階段:
對(duì)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,分析、識(shí)別來(lái)自目標(biāo)市場(chǎng)具體的機(jī)會(huì)信息,形成機(jī)會(huì)描述和下一階段優(yōu)先級(jí)排序所需的市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息(新產(chǎn)品機(jī)會(huì)的市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)程度和獲利潛力情況)。
2、 項(xiàng)目評(píng)價(jià)和優(yōu)先級(jí)排序階段:
本階段的任務(wù)包括:
⑴ 優(yōu)先級(jí)排序,選擇參與競(jìng)爭(zhēng)的細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域,并使之與企業(yè)的核心能力相適應(yīng);
⑵ 選擇能支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略的產(chǎn)品類型,能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)成功的項(xiàng)目;
⑶ 對(duì)所篩選出的項(xiàng)目進(jìn)行權(quán)衡組合,使之與企業(yè)的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)現(xiàn)全局性相匹配;
﹙4﹚輸出未來(lái)3—5年產(chǎn)品的規(guī)劃路標(biāo)。
3、分配資源和時(shí)間階段:
對(duì)優(yōu)選項(xiàng)目組合逐一進(jìn)行資源分配和開(kāi)發(fā)時(shí)間安排,使企業(yè)的資源得到充分的利用,也使規(guī)劃的產(chǎn)品能得到最好的實(shí)施。
4、制定項(xiàng)目計(jì)劃階段:
根據(jù)規(guī)劃項(xiàng)目和資源分配的情況,做出下一年度詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃;并做好項(xiàng)目實(shí)施前的各種準(zhǔn)備工作,如項(xiàng)目環(huán)境、項(xiàng)目預(yù)算等。
四、產(chǎn)品規(guī)劃的方法
1、 過(guò)程迭代:
我們將規(guī)劃過(guò)程表示為串行的四個(gè)階段,但在實(shí)際工作中經(jīng)常有過(guò)程迭代發(fā)生。在機(jī)會(huì)識(shí)別階段和優(yōu)先級(jí)排序階段存在過(guò)程迭代,如出現(xiàn)了機(jī)會(huì)描述,但缺乏足夠的市場(chǎng)信息數(shù)據(jù);或在項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)確定后為了證實(shí)其正確性,規(guī)劃小組往往要返回到上一流程階段,進(jìn)行更深入的市場(chǎng)調(diào)查,收集更多的客戶信息。
在優(yōu)先級(jí)排序階段和分配資源階段存在過(guò)程迭代,在分配資源過(guò)程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的資源與所規(guī)劃的項(xiàng)目組合不相匹配時(shí),就得返回對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)排序進(jìn)行重新評(píng)價(jià),并對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行重新選擇,如圖表1.虛線箭頭所示。
2、 年度更新:
企業(yè)的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是動(dòng)態(tài)變化的,根據(jù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)部門(mén)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的最新變化,企業(yè)中、長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃每年都要進(jìn)行迭代更新。
3、 半年調(diào)整:
規(guī)劃的項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)過(guò)程中隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,每半年就要對(duì)年度項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行回顧分析,當(dāng)認(rèn)識(shí)到某個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)是不可行或者有重大問(wèn)題時(shí),就要及時(shí)對(duì)規(guī)劃的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。
銷售部從事銷售工作,一直把為人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位,在工作期間切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售部經(jīng)理,自己的工作一步步開(kāi)展。下面是本人20xx年的工作計(jì)劃:
一、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感
牢記自己的職責(zé),把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層,因?yàn)楣镜匿N售制度不完善,今年以來(lái)就是摸著石頭過(guò)河。一方面是自己沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整,心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況,只有全心全意為他們服務(wù),只有真心真意為他們工作,才能很好的開(kāi)展工作,今年以來(lái)采取工作的手段是:懷柔政策。這只是工作的第一步,以后的工作要轉(zhuǎn)向"剛?cè)岵?jì),恩威兼施"。
2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、參加公司各種會(huì)議和培訓(xùn)
在公司期間,牢記和協(xié)誓詞,并把語(yǔ)言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上,還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度,定期參加公司的周一例會(huì),準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn),開(kāi)會(huì)是一種學(xué)習(xí),培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí),使自己快速成長(zhǎng)起來(lái)。
3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理分析
4、努力完成銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款
協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨,協(xié)助供應(yīng)部采購(gòu)各種包裝、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭,和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神,齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作,所以做好各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,有利于工作的開(kāi)展。
5、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作
6、制定公司銷售部各項(xiàng)制度,完善相關(guān)管理制度
因?yàn)槭袌?chǎng)的發(fā)生變化,公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改,參與修改編制了銷售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度。
7、學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的技術(shù),推進(jìn)軟件的流程。
為了完善公司銷售制度,避免管理漏洞,認(rèn)真學(xué)習(xí)k3管理,實(shí)現(xiàn)了k3看庫(kù)存,看銷量,報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃,報(bào)包裝計(jì)劃,建立k3一部產(chǎn)品最低庫(kù)存量。并且實(shí)現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。每月協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的月銷量,并且建立業(yè)務(wù)員年終銷量表,分析產(chǎn)品走勢(shì)。
二、正確對(duì)待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的a合作協(xié)調(diào)配合理解。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理入職公司一年了,在這里總結(jié)一下。
我主要從格局、目標(biāo)、Owner、產(chǎn)品迭代、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、不斷學(xué)習(xí)六個(gè)方面進(jìn)行總結(jié),這也是我理解下來(lái)我這個(gè)階段產(chǎn)品經(jīng)理需要努力去學(xué)習(xí)和補(bǔ)足的六個(gè)方面。
一、格局
1.我理解的格局。
這里的格局我定義為去理解公司、團(tuán)隊(duì)的定位發(fā)展,將事情上升到一個(gè)檔次。了解公司的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的定位,與上級(jí)的思路達(dá)成“一致”,更有力地向前推進(jìn)。這里的一致是大方向的一致。
2.為什么要有格局?
產(chǎn)品經(jīng)理是方向執(zhí)行者,必須理解大方向。同步項(xiàng)目合作方,大家目標(biāo)達(dá)成一致或基本一致。
二、目標(biāo)
1.大目標(biāo):類似公司的愿景,產(chǎn)品最終希望實(shí)現(xiàn)的一個(gè)愿景。
2.每一階段目標(biāo):這里可能就是流量、收入、產(chǎn)品功能/運(yùn)營(yíng)等OKR要求。將每個(gè)季度的目標(biāo)拆解到每個(gè)月,每?jī)芍?,不斷推進(jìn),不斷review。
3.每一個(gè)需求目標(biāo):之前經(jīng)常性做偽需求,先想清楚你要解決的問(wèn)題是什么,你的目標(biāo)是什么,然后再考慮解決方案。有時(shí)候就是想到了一個(gè)解決方案,就想著做這個(gè)方案,反而沒(méi)有考慮更多,忘了有更合適的功能。
三、Owner
1.你是產(chǎn)品的owner,你要為產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
2.面子不重要。
剛畢業(yè)產(chǎn)品要多請(qǐng)教別人,不要覺(jué)得怎么什么事情都要請(qǐng)教別人,或者讓別人決定。有的時(shí)候開(kāi)發(fā)都笑我做不了主,不過(guò)比起面子,產(chǎn)品功能符合需求才是最重要的。自己拍的板可能考慮不周全,反而引起再一個(gè)問(wèn)題,這樣反而使開(kāi)發(fā)對(duì)你失去信心。
3.積極主動(dòng)。
積極思考,積極請(qǐng)教別人,是先自己思考再請(qǐng)教。積極跟進(jìn)需求,跟進(jìn)合作方進(jìn)度: 你的需求對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的,但對(duì)于合作方不一定是,要不斷跟進(jìn),多“騷擾騷擾”別人。
四、產(chǎn)品迭代
1.競(jìng)品分析。
競(jìng)品分析,一般都比較關(guān)注競(jìng)品做了什么功能,什么邏輯,容易忽略商業(yè)模式及運(yùn)營(yíng)策略,先了解競(jìng)品大策略,能更好地理解競(jìng)品為什么要做這些功能。
運(yùn)營(yíng)策略:別人是怎么運(yùn)營(yíng)的,你在推進(jìn)產(chǎn)品功能的時(shí)候,運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有跟上。
2.需求初審。
需求初審是與項(xiàng)目干系人介紹產(chǎn)品背景及目標(biāo),做相關(guān)核心功能點(diǎn)及相關(guān)優(yōu)先級(jí)討論。
(1)保證可用
每一次的產(chǎn)品迭代,要把對(duì)應(yīng)的需求列出來(lái),排好優(yōu)先級(jí),考慮如果沒(méi)有這個(gè)功能,用戶能不能用。
每一個(gè)產(chǎn)品都希望上線的產(chǎn)品是功能豐富的,但受限于資源、開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng),我們需要快速迭代,不斷迭代核心功能。
(2)相關(guān)方溝通
比較大的項(xiàng)目,涉及多個(gè)合作方, 一定要跟所有相關(guān)方及時(shí)溝通。相關(guān)方會(huì)告知自己的考慮點(diǎn),幫助產(chǎn)品了解各方問(wèn)題,確定需求。這樣就不會(huì)出現(xiàn)突然插入需求/修改流程。與leader及時(shí)溝通,將整體流程同步,因?yàn)閘eader經(jīng)驗(yàn)比較豐富,會(huì)看的比較遠(yuǎn)。以之前做的支付提現(xiàn)流程為例,除涉及到前后端技術(shù)、設(shè)計(jì)外還涉及到收銀臺(tái)、付款平臺(tái)、風(fēng)控、法務(wù)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、客服等相關(guān)部門(mén)。
(3)上線時(shí)間
做大項(xiàng)目時(shí),老大會(huì)問(wèn)你預(yù)估上線時(shí)間,這時(shí)候千萬(wàn)不要自己拍腦袋,要綜合設(shè)計(jì)、技術(shù)時(shí)間給到一個(gè)合理的預(yù)估時(shí)間。產(chǎn)品最忌諱我覺(jué)得這個(gè)很簡(jiǎn)單嘛,應(yīng)該xx時(shí)間就能上線。
(4)組內(nèi)溝通:如果需求比較小,在提需求前可以在組內(nèi)進(jìn)行溝通。
3.交互階段。
(1)提需求:需求考慮完整再提,不要為了卡提需求時(shí)間或占坑而提。
(2)流程圖:提需求要給到相關(guān)的流程圖。
(3)相關(guān)wiki:涉及到需求變更/邏輯補(bǔ)充都更新到wiki中,留下相關(guān)記錄,好記性不如爛筆頭。
(4)交互稿同步技術(shù)同事:拉一個(gè)前后端負(fù)責(zé)人的`群,有交互初稿時(shí),可以先同步到群里。不要等到需求評(píng)審的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題,這樣可以避免交互多次修改。交互定稿再同步技術(shù)同事,跟技術(shù)確定下來(lái)的交互稿就可以直接進(jìn)入視覺(jué)。
4.需求評(píng)審&PRD。
這時(shí)的需求評(píng)審就不是技術(shù)找問(wèn)題的評(píng)審,而是確定可以做的需求評(píng)審。
(1)產(chǎn)品邏輯:需要同步技術(shù)通過(guò)相關(guān)的頁(yè)面邏輯,并詳細(xì)寫(xiě)在PRD里面。
(2)獨(dú)立的功能模塊
當(dāng)項(xiàng)目比較大時(shí),最好把產(chǎn)品拆分成獨(dú)立的幾個(gè)模塊,進(jìn)行開(kāi)發(fā)測(cè)試。好處是,減少開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng)。這里開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng)也包含測(cè)試時(shí)長(zhǎng)。
(3)小問(wèn)題要及時(shí)處理
這個(gè)可能是我個(gè)人的毛病,因?yàn)橛X(jué)得打點(diǎn)信息/通知節(jié)點(diǎn)不急,就會(huì)有點(diǎn)拖。這些最好在需求評(píng)審?fù)暌惶靸?nèi)晚上PRD,不要隨便去改PRD。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)是拿著PRD去開(kāi)發(fā)的,你每次改動(dòng)都會(huì)有信息同步開(kāi)發(fā),多次改動(dòng),開(kāi)發(fā)每次還要去看你改了什么,很麻煩,也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不信任。
(4)組內(nèi)其他需求排優(yōu)先級(jí):每次需求評(píng)審前要把組內(nèi)需求過(guò)一次,排好優(yōu)先級(jí),節(jié)省在需求評(píng)審會(huì)議的需求排序時(shí)間。
5.開(kāi)發(fā)&測(cè)試階段。
(1)因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品細(xì)節(jié)/文案都是在交互稿&視覺(jué)稿中體現(xiàn),所以在交互階段就把相關(guān)文案確定。
(2)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能會(huì)遇到之前沒(méi)考慮到的邏輯/需求評(píng)審開(kāi)發(fā)沒(méi)考慮到的點(diǎn):具體case具體處理,有問(wèn)題的點(diǎn)要及時(shí)請(qǐng)教別人。
6.跟進(jìn)上線
(1)Beta測(cè)試:
要告知測(cè)試同事及時(shí)進(jìn)入測(cè)試(一般都會(huì)有系統(tǒng)郵件同步項(xiàng)目流轉(zhuǎn)),產(chǎn)品也要多自測(cè)。
(2)內(nèi)部上線
內(nèi)部上線:Beta上的數(shù)據(jù)跟線上一般都不太一樣,多次項(xiàng)目下來(lái),大項(xiàng)目最可以內(nèi)部上線,小項(xiàng)目可以直接上線測(cè),然后跟進(jìn)線上效果。上線時(shí)間要穩(wěn)中求快。
五、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
不需要只會(huì)做產(chǎn)品功能的產(chǎn)品經(jīng)理,需要懂產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品經(jīng)理。
1.在做產(chǎn)品,做運(yùn)營(yíng)之前,我們要努力使自己成為有趣的人,這樣才能給到用戶一些有意思的體驗(yàn)。
2.這個(gè)時(shí)代里面,人們有更多情感上和精神上的需要,想要你的產(chǎn)品去觸動(dòng)人心,首先你要能夠通過(guò)一些情感上的設(shè)計(jì)、功能、運(yùn)營(yíng)跟體驗(yàn),讓用戶感到溫暖。
六、不斷學(xué)習(xí)
1. 經(jīng)驗(yàn)可以積累,但是思維、境界需要不斷去學(xué)習(xí);
2.現(xiàn)在碎片化信息很多,能不能做到有效思考;
3.多看書(shū)(19年至少看完12本書(shū))。
1,了解公司運(yùn)作方式及產(chǎn)品
1.1,了解公司 工作開(kāi)始后,了解公司業(yè)務(wù)流程,認(rèn)識(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上相關(guān)同事。包括銷售經(jīng)理,銷售工程師等。 準(zhǔn)確定位自己的工作范圍,工作內(nèi)容,及在公司中的位置。 理解公司的企業(yè)文化,并盡快融入其中。
1.2,初步熟悉需要推廣的產(chǎn)品 熟悉公司需要推廣的產(chǎn)品。包括各個(gè)產(chǎn)品的規(guī)格,工藝,特征,以及同行業(yè)其他公司產(chǎn)品之間的替代或競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。和原廠溝通,詳細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的`技術(shù)細(xì)節(jié)。
以洗板機(jī)為例,現(xiàn)在市場(chǎng)上以進(jìn)口品牌帝肯、原芬蘭雷勃MK2/MK3、國(guó)產(chǎn)品牌沈陽(yáng)惠明、桂林優(yōu)利特、深圳華科瑞、上海科華、北京拓普等品牌市場(chǎng)占有率相對(duì)較高。 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)積極盡快整理出來(lái),以此將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。
2,市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)劃
2.1,公司內(nèi)部市場(chǎng)信息整理 通過(guò)向銷售經(jīng)理等了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況,公司在該行業(yè)中的細(xì)分市場(chǎng)定位,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況;并通過(guò)銷售人員初步接觸公司客戶,將這些客戶信息歸類,方便日后統(tǒng)籌管理。
2.3,客戶端市場(chǎng)信息整理 從內(nèi)部整理出的市場(chǎng)信息中,和銷售人員協(xié)商挑選出有代表性的客戶,做出時(shí)間表,同銷售人員一起拜訪。通過(guò)客戶端,了解所銷售產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反饋,更深入地掌握客戶所關(guān)心的產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)和客戶的需求。
3,日常工作
3.1,安排好時(shí)間表,和銷售人員對(duì)需要技術(shù)咨詢的客戶拜訪,幫助客戶了解并認(rèn)可公司產(chǎn)品,協(xié)助銷售人員完成銷售任務(wù)
3.2,對(duì)市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品,做庫(kù)存?zhèn)湄涱A(yù)估
3.3,每日與個(gè)別銷售同事詳細(xì)review工作情況,每周簡(jiǎn)單與所有銷售同事review工作情況;并定期給銷售人員做產(chǎn)品培訓(xùn)。
3.4每月做工作計(jì)劃及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析報(bào)告。
3.5,對(duì)客戶投訴及時(shí)做出反應(yīng),協(xié)助客戶解決應(yīng)用難題。遇到疑難或重大問(wèn)題,積極與原廠溝通,共同解決客戶端的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
3.6,和原廠建立暢通的溝通渠道和良好的關(guān)系。充分利用原廠可利用的各種資源,并爭(zhēng)取價(jià)格和交期優(yōu)勢(shì)。
3.7整理并挖掘出對(duì)產(chǎn)品可能有需求的市場(chǎng),與銷售經(jīng)理一起拜訪這類市場(chǎng)的個(gè)別客戶,看是否能夠擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用范圍。
在20xx年終身為產(chǎn)品經(jīng)理,主要的目標(biāo)是保持目前團(tuán)隊(duì)工作的完整性以及不斷的改善產(chǎn)品,讓下面的業(yè)務(wù)員能有更好的產(chǎn)品向客戶推廣。20xx年的二月以及一月份是一個(gè)非常嚴(yán)峻的2個(gè)月,在這2個(gè)月中我思考了很多,問(wèn)題也在其中得到了很好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)想法。下面就是我對(duì)20xx年整體工作做出了安排。
一、熟悉業(yè)務(wù)員的推廣模式。
要設(shè)計(jì)好一個(gè)產(chǎn)品,我們首先要明白業(yè)務(wù)員是如何跟客戶進(jìn)行推廣的,并且要找準(zhǔn)客戶的目標(biāo)群體。在未來(lái)的一年中,我會(huì)著重把方向來(lái)研究客戶的需求,主要是找到他們的痛點(diǎn)并發(fā)掘他們的需要。只有通過(guò)客戶的訴求,才能設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品,業(yè)務(wù)員也能更好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。所以我要在未來(lái)的一年中,先熟悉下面業(yè)務(wù)員的客戶群體結(jié)構(gòu),并且深入的了解他們的想法,從而設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品。
二、增加產(chǎn)品的多用性與實(shí)用性。
銀行設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候都是以自身為考慮,在20xx年是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折年,在這一年中爆發(fā)出了更多的優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品,所以我們產(chǎn)品經(jīng)理也需要不斷地改善自己的思維。我們要跳脫銀行的框架,從實(shí)際用戶處出發(fā),設(shè)計(jì)出更多實(shí)用性以及更多樣性的產(chǎn)品供用戶選擇。只有我站在消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,我們才能設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品,才能更好的.拉攏客戶。
三、做好日常工作以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析報(bào)告。
俗話說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是我們最好的學(xué)習(xí)老師,所以我會(huì)在未來(lái)的一年中不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的好的計(jì)劃。如果把他們好的方法拿過(guò)來(lái),然后再結(jié)合自身銀行的實(shí)際需求,再結(jié)合我們銀行客戶的痛點(diǎn),從而設(shè)計(jì)出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。在未來(lái)中,我會(huì)每個(gè)月定期分析一次競(jìng)爭(zhēng)匕首的業(yè)務(wù)情況,從中找出問(wèn)題所在并不斷地反思,從而應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。
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