總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,為此要我們寫一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編整理的水廠員工工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
時光荏苒,白駒過隙,20xx轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺我來到新的工作崗位已有一年。一年來,在公司經(jīng)營班子的關(guān)心指導(dǎo)下,在公司各部門全力幫助支持下,我緊緊圍繞公司經(jīng)營目標(biāo),嚴(yán)于律己、勤奮工作,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
公司總經(jīng)辦有著優(yōu)良的工作傳統(tǒng),進(jìn)入總經(jīng)辦工作我緊密團(tuán)結(jié)同事,密切配合把各項(xiàng)工作完成好,在大家的共同努力下,總經(jīng)辦在人力資源管理、辦公管理、行政事物管理等方面取得了優(yōu)異成績:
1、圓滿完成展示會會務(wù)工作。
2、修訂完善公司差旅費(fèi)管理辦法、業(yè)務(wù)招待管理辦法、交通費(fèi)和通訊費(fèi)管理辦法、員工二三績效考核方案、合同管理制度、公章管理制度、辦公用品管理制度、用水、用電管理規(guī)定、勞保用品管理制度、宣傳工作獎懲辦法。
3、完成三證合一、法人變更、勞動保障年審、14001體系復(fù)審。
4、完成員工年度考核、月度績效考核、年度評優(yōu)評先、員工社保公積金調(diào)整、員工招聘、培訓(xùn)、員工勞保和福利的發(fā)放等工作。
5、完成外部文件的`接收、編號、傳送、催辦,內(nèi)部文件行文、打印、發(fā)放,各種臺賬、合同、證書的裝訂、歸檔和管理。
6、創(chuàng)辦公司月刊,更新宣傳欄,宣傳工作穩(wěn)步開展。
7、建立出差、業(yè)務(wù)招待OA審批流程。
8、完成省廳績效考核臺賬準(zhǔn)備和迎檢接待工作。
在總經(jīng)辦工作的另一個收獲,是得到了公司各部門的全力支持,與公司各部門溝通協(xié)調(diào)工作非常順利,使總經(jīng)辦的各項(xiàng)工作高效穩(wěn)定開展起來,切實(shí)起到了總經(jīng)辦承上啟下的工作職能。
一年來的工作,收獲滿滿也體會多多,主要的工作體會有:
1、進(jìn)入新崗位,熟悉新環(huán)境,融入新集體,謙虛謹(jǐn)慎,尊重他人,誠懇待事,是做好工作的基礎(chǔ)。
2、管理工作,要講求原則,規(guī)范管理,同時管理的方式、方法、技巧也很重要,工作中不僅要嚴(yán)肅認(rèn)真,也要換位思考,以誠相待,往往會取得事半功倍的成效。
3、工作有規(guī)劃,提前梳理每天要做的工作,分出輕重緩急,重要的緊急的工作,集中力量,首先做好、做到位,避免工作忙忙碌碌,效果卻不盡人意。
4、善于思考,主動發(fā)現(xiàn)工作中存在問題,主動尋找解決問題的方法,確定方法后,雷厲風(fēng)行,安排細(xì)致;工作完成后,要注重檢查,注重細(xì)節(jié),確保質(zhì)量;對潛在問題,做到未雨綢繆,提前籌劃,以便問題到來時,能夠從容應(yīng)對,妥善解決。
5、善于總結(jié),對剛完成的工作要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),計(jì)劃、措施、效果等;工作落實(shí)不好,以及工作當(dāng)中遺漏和不足的地方要認(rèn)真反思,多找主觀原因,在總結(jié)解決問題過程中,積累經(jīng)驗(yàn),舉一反三,遇到類似問題時能夠更好的完成。
6、勤能補(bǔ)拙,一年來的工作,感覺自己在管理方面,溝通協(xié)調(diào)方面仍有所欠缺,只有勤思考,勤學(xué)習(xí),不斷充實(shí)專業(yè)知識,不斷提升管理水平,才能更加出色的完成好工作,才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到公司已經(jīng)三個月了,忙忙碌碌中時光已近秋天?;貞涍^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后效勞工作作為產(chǎn)品售出后的一種效勞,而這種效勞關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后效勞的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去三個月里我學(xué)到了很多,對于旺旺回復(fù)話術(shù)和溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了多個,平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完本錢職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將試用期的工作經(jīng)歷總結(jié)如下:
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的'形象,客服仕客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,而不勝作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,可能是因?yàn)槭盏缴唐凡贿m宜,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認(rèn)真答復(fù)顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們那么需要更多的耐心去效勞,我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn),以帶來更多潛在的成交時機(jī)。
公司作為一個從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非??斓?,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最根本的要求,當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的根底上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在聯(lián)系時我們也要注意最根本的禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,撥打時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,防止占用太多的工作時間;打時的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話完畢時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷。對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,在保持專業(yè)水準(zhǔn)的根底上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后本錢降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升,這也是表達(dá)我們售后價值的所在。
轉(zhuǎn)眼之間20xx年上半年的工作已經(jīng)接近了尾聲,根據(jù)現(xiàn)場安裝施工的實(shí)際情況,我們對這半年的工作做出分析評定,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并提出改進(jìn)方法。
化工生產(chǎn)具有高溫、高壓、易燃、易爆、易腐蝕等特點(diǎn),所以在設(shè)備安裝上的要求也相對來說比較高,它的材料繁多,結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜,同時這些設(shè)備在安裝上有較高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
通過半年多的觀察和現(xiàn)場安裝師傅的學(xué)習(xí),在安裝方面可以用五個字來概括總結(jié),“平、準(zhǔn)、潔、精、牢”。首先說“平”,我們不管是安裝運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備或者是靜止設(shè)備,首先要保證它的平,越平越好,設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中也能安穩(wěn)運(yùn)行,才能保證化工生產(chǎn)的連續(xù)性運(yùn)行。“準(zhǔn)”對于運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備尤其重要,設(shè)備的中心線,聯(lián)軸器的同心度對的越準(zhǔn)越好,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)起來才能輕松自如振動越小。準(zhǔn)了以后還要“潔”,我們安裝的任何設(shè)備都要保持干凈,特備是運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的軸承、滑動部分,機(jī)械密封以及結(jié)合面,一定要非常干凈,越干凈越好,這樣使設(shè)備在運(yùn)行時減小磨損,延長壽命。例如壓縮機(jī)在安裝時,它的滑道在安裝時,它的內(nèi)部有鐵屑及比較硬的小物件時,就很可能劃傷磨損滑道和十字頭的接觸面,從而使它的使用壽命減短或產(chǎn)生一定的安全隱患?!熬笔侵赴惭b設(shè)備時要達(dá)到的`精度,比如一臺離心風(fēng)機(jī)的軸承間隙,設(shè)計(jì)要求你達(dá)到百分之幾毫米,你就必須達(dá)到這個值,這個值大了,導(dǎo)致設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時振動超值,值小了,軸承因間隙過小可能導(dǎo)致燒壞。“牢”不管安裝什么設(shè)備都要牢靠,不得馬虎,避免安裝不牢固,設(shè)備松動而發(fā)生事故。
在這多半年的工作中,我們還深刻認(rèn)識到我們的不足,在安裝方面的業(yè)務(wù)知識還需要加強(qiáng),在今后的工作中,我們還要加強(qiáng)對設(shè)備安裝的監(jiān)督檢查工作,隨著工期的越來越近,我們機(jī)動科的重點(diǎn)工作方向是設(shè)備的“三查四定”、驗(yàn)收和試運(yùn),在設(shè)備的單體試車和聯(lián)動試車中,要及時的做好記錄及檔案,為以后的設(shè)備運(yùn)行做好心里有底的準(zhǔn)備,靜止設(shè)備在安裝過程中,安裝前應(yīng)對基礎(chǔ)進(jìn)行仔細(xì)檢查,基礎(chǔ)的各項(xiàng)尺寸是否與設(shè)備相符,避免設(shè)備吊裝后發(fā)現(xiàn)不符而重新吊下造成返工。在靜止設(shè)備的試壓過程中,特別是壓力容器在試壓過程中出現(xiàn)的漏點(diǎn),一定要做好記錄,在以后正常開車以后的檢修中,要對這些曾經(jīng)修補(bǔ)過的部位做重點(diǎn)檢查。
我認(rèn)為我們在安裝工作中,我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、不放過任何一個細(xì)節(jié)的工作態(tài)度,我們的工作一定能干好。
20xx年,新河鎮(zhèn)依據(jù)《工業(yè)園區(qū)污水處理設(shè)施整治工作方案》要求,結(jié)合“三大一強(qiáng)”專項(xiàng)攻堅(jiān)行動相關(guān)工作,認(rèn)真做好我鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)污水處理整治工作,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、排查工作開展情況
新河鎮(zhèn)污水場站占地面積約8畝,建筑面積740.98平方米,設(shè)計(jì)規(guī)模為日處理800噸污水(含二期水竹山部隊(duì)300噸)按一級A標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)。于20xx年3月底正式建成投入試運(yùn)營。
污水處理站建成后,廠站運(yùn)行一直存在著污水濃度低,污水處理量少的問題。為進(jìn)一步加快生態(tài)環(huán)境部華東督察局督查發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)污水處理廠進(jìn)水濃度不達(dá)標(biāo)問題,持續(xù)深入做好省第二環(huán)境保護(hù)督察組于20xx年11月8日反饋的督察意見,按照“五個落實(shí)”的要求,針對污水處理廠存在的問題,我鎮(zhèn)立即召開專題會議,成立由新河鎮(zhèn)黨委、政府主要負(fù)責(zé)同志為雙組長的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組,第一時間開展問題再排查,科學(xué)制定整改措施,編制了《新河鎮(zhèn)污水處理廠進(jìn)水濃度偏低問題整改工作方案》,細(xì)化具體措施并強(qiáng)力加以推進(jìn)。4月份委托中冶華天工程技術(shù)有限公司對鎮(zhèn)域內(nèi)所有主支管網(wǎng)進(jìn)行細(xì)致排查并于得出如下幾條主要問題:
1、政府大樓至北線主管網(wǎng)過河段的.管網(wǎng)破損。
2、原派出所過路處的水泥涵管出現(xiàn)滲漏。
3、污水場站至排污口段管網(wǎng)存在滲漏。
4、駐新河部隊(duì)污水未納管直排。
二、問題整治情況
20xx年5月底至6月初,完成政府大樓至北線主管網(wǎng)過河段的管網(wǎng)破損情況重新進(jìn)行混凝土修復(fù)加固;5月初至6月中旬,增加1500米的PE壓力管和提升泵站一座,投資約79.5萬元,完成了新河部隊(duì)的污水納管,并于6月13日完工投入使用;6月底至7月中旬,完成原派出所過路處的水泥涵管由于滲漏,現(xiàn)重新?lián)Q成DN400的HDPE雙壁波紋管和完成2號污水主管網(wǎng)農(nóng)田段管道管內(nèi)高壓泵沖洗清淤,并做了局部樹脂固化修復(fù),保證該處管網(wǎng)無滲漏情況;8月份,完成污水處理站出口至入河排污口段管網(wǎng)修復(fù)加固;9月份,完成園區(qū)新建項(xiàng)目達(dá)方環(huán)保污水納管施工;10月份,完成老派出所至提升泵站段400米pe管替換波紋管工作,解決了該段滲漏問題。
通過對轄區(qū)內(nèi)污水管網(wǎng)的建設(shè)、改造和維修,新河鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)39家企業(yè),集鎮(zhèn)所有居戶、政府、小學(xué)、部隊(duì)等相關(guān)單位污水已全部納管,生活污水基本做到了應(yīng)收盡收,總投入約156萬余元。截止目前,新河鎮(zhèn)污水處理廠日均進(jìn)站水量已達(dá)300噸左右,所有主支污水管網(wǎng)得到進(jìn)一步完善,雨污分流情況和污水納管問題得到有效解決,提高了污水收集率,提升了污水處理廠進(jìn)水濃度。通過新河鎮(zhèn)污水處理廠進(jìn)水濃度監(jiān)測,污水處理廠進(jìn)廠污水COD數(shù)據(jù)已提升至100mg/L以上,并持續(xù)穩(wěn)定。
下一步,我鎮(zhèn)將按照縣級主管部門要求,做好以下幾項(xiàng)工作:一是繼續(xù)做好園區(qū)新建企業(yè)污水納管工作,確保應(yīng)收盡收。二是加強(qiáng)已建成管網(wǎng)維護(hù)工作,確保污水入廠。三是完善“一園一檔”和地下地上雨污管網(wǎng)一張圖。
時光飛逝,從畢業(yè)后參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)有九年時間了,進(jìn)入曠宇也快要兩年了,在這段時間的工作過程中我不僅加深了對原來學(xué)習(xí)的知識理解,而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
在此期間,我主要參與鍋爐輔機(jī)安裝工作。鍋爐輔機(jī)指鍋爐附屬機(jī)械設(shè)備,主要包含磨煤機(jī),給煤機(jī),風(fēng)機(jī),引風(fēng)機(jī),返料風(fēng)機(jī),爐排,除渣機(jī)械等。下面我總結(jié)一下兩年來我對輔機(jī)部分風(fēng)機(jī)安裝的大體理解:
1、基礎(chǔ)驗(yàn)收及處理
(1)基礎(chǔ)移交時,應(yīng)提交工序交接記錄和基礎(chǔ)復(fù)測記錄。基礎(chǔ)外觀應(yīng)標(biāo)明標(biāo)高、中心線等標(biāo)記。
(2)對基礎(chǔ)外觀進(jìn)行檢查不得有裂紋、蜂窩、空洞、露筋等現(xiàn)象。
(3)按土建交工圖和設(shè)備安裝圖對基礎(chǔ)尺寸進(jìn)行復(fù)檢:(單位均為毫米)
a:基礎(chǔ)縱橫軸線±20標(biāo)高0,-20b:基礎(chǔ)上平面水平度≤5/1000全長≤10c:豎向偏差≤5/1000全長≤20。
d:預(yù)埋地腳螺栓標(biāo)高0-20中心距±2
e預(yù)留地腳螺栓孔中心位置±10深度0-20孔壁垂直度≤10。
(4)需二次灌漿的基礎(chǔ)表面應(yīng)鏟麻,麻點(diǎn)深度≥10,密度以每平方分米3-5個為宜。表面不許有油污和疏松層。放置墊鐵處應(yīng)鏟平,水平度≤2/1000,螺栓孔內(nèi)的雜物必須清理干凈。
2、墊鐵安裝
墊鐵應(yīng)根據(jù)設(shè)備重量和地腳螺栓尺寸計(jì)算后按規(guī)范選取,墊鐵表面應(yīng)平整,無飛邊毛刺和氧化皮。斜墊鐵要成對使用,斜度以1/20為宜。
墊鐵應(yīng)安放在地腳螺栓兩側(cè)和其它受力集中處,地腳螺栓間距小于300毫米時,可在地腳螺栓同一側(cè)放置一組墊鐵。墊鐵層數(shù)一般不超過4層,高度30-70毫米,相鄰兩組墊鐵間距500毫米左右。
墊鐵與設(shè)備底座應(yīng)接觸均勻,用0.05毫米塞尺檢查時塞入長度不得超過墊鐵長(寬)度的1/3。設(shè)備找平找正后,墊鐵組應(yīng)露出設(shè)備底座10~30毫米,墊鐵層間要進(jìn)行點(diǎn)焊。安裝在鋼架上的墊鐵要與鋼架焊牢。墊鐵安裝后24小時內(nèi)要進(jìn)行二次灌漿。
3、地腳螺栓
地腳螺栓應(yīng)垂直安裝,與預(yù)留螺栓孔四周的間距不小于15毫米,且不得挨住底部。砼強(qiáng)度達(dá)到75%時,可把緊地腳螺栓。把緊后,螺栓應(yīng)露出螺母1.5~3個螺距。露出部分要涂油保護(hù)。把緊地腳螺栓應(yīng)均勻進(jìn)行,力矩按規(guī)范要求。
4、安裝程序
技術(shù)準(zhǔn)備→基礎(chǔ)驗(yàn)收→開箱檢驗(yàn)→軸承箱安裝→電機(jī),風(fēng)殼安裝→一次找平找正→一次灌漿→解體清洗,組裝→二次找平找正→二次灌漿→聯(lián)軸節(jié)對中→工藝管道安裝→聯(lián)軸節(jié)復(fù)查→試車準(zhǔn)備→單體試車→交工驗(yàn)收。
以上是我對自己工作的簡單介紹。
自參加工作以來我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真對待自己的工作,自身很好的為自己定位,盡管工作條件很艱苦,但對我們年青人來說,也不失為一次鍛煉自我,挑戰(zhàn)自我的機(jī)遇。理論來源于生活高于生活更應(yīng)該還原回到生活,在這樣的一個環(huán)境,還有許多值得我們來發(fā)現(xiàn)的好東西,值得我們來深究學(xué)習(xí)的地方。我時刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí),將理論與實(shí)際的工作很好的結(jié)合在一起。在工作中不斷地改變自我,適時地對自己提出不同的要求,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自身工作能力的同時,在工作中不斷地學(xué)習(xí),也在工作中逐漸的成長。工作中,在到達(dá)工地后第一個任務(wù)就是被安排到現(xiàn)場,跟隨現(xiàn)場的工作人員一起工作。這期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合現(xiàn)場的工作人員,聽從安排。很好的幫助并完成了工作任務(wù)的同時,我也有很大的收獲。在科學(xué)技術(shù)日新月異,競爭越來越激烈的今天,為了能在最短的時間內(nèi)進(jìn)入到最好的工作狀態(tài),以便在今后的工作中能更好的完成本職工作,我個人意識到,不斷學(xué)習(xí)新知識,掌握新技能,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能滿足工作的需求以及適應(yīng)社會的發(fā)展。在工作過程中,我將不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教學(xué)習(xí)自己未曾真正掌握的技術(shù)或技能,并學(xué)以致用,對工作過程中的'一些信息也進(jìn)行收集整理,轉(zhuǎn)化為資料以備所需,業(yè)余時間翻看一些專業(yè)書籍,查看一些專業(yè)網(wǎng)站,學(xué)習(xí)和掌握一些先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)知識,也看一些管理或其它方面的書籍或網(wǎng)站,學(xué)習(xí)各種知識,提高自己的綜合能力。
在今后的工作中,我將通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高自身的素質(zhì),讓自己的進(jìn)步和社會的發(fā)展同步,以滿足工作的需要。我知道作為一名工程助理工程師在工作中要有端正的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)作風(fēng)。電力工程建設(shè)工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè),風(fēng)吹日曬,還要到處跑,而且又需要細(xì)心工作,所以沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不可以的。我的工作雖說不上搞科研,但也絕對來不得半點(diǎn)馬虎,“差之毫厘,失之千里”正好用來我的工作。因?yàn)槲抑酪氤蔀橐幻细竦墓こ碳夹g(shù)人員不是一件容易的事,作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理現(xiàn)場,更重要的是要能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。為了能提高工作效率,就必須提前把問題解決在無行中。這就要求工程技術(shù)人員能很好的發(fā)現(xiàn)問題從而及時地解決問題。
經(jīng)過兩年的工作時間我對工地現(xiàn)場的運(yùn)作越來越清晰,對工具、儀器設(shè)備也越來越熟悉,與同事們也是越來越親近。另外對工程建設(shè)當(dāng)中的各個環(huán)節(jié)有了整體的認(rèn)識,在了解的同時,也在逐步的提高自身對儀器、設(shè)備及理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí),在工作的這段時間內(nèi)我的個人工作能力有了一定的提高,這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,在今后的工作中我會繼續(xù)努力,再接再厲,嚴(yán)格要求自己,不斷求實(shí)創(chuàng)新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭取取得更大的成績。
時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間9月就快要過去了。首先,多謝張班長、蔡主任、候主任,給我這個學(xué)習(xí)技術(shù)的機(jī)會和這段時間以來同事的幫助與支持?;仡欉@幾個月以來的學(xué)習(xí),工作雖累,但并不阻礙我那顆“陽光之心”去享受工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?!坝眯摹斌w會的實(shí)習(xí)過程中,我受益匪淺,主要有以下幾個方面。
一、技術(shù)方面。在學(xué)習(xí)過程中,我感觸最深的一句話是:紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。理論知識與實(shí)際操作還是有一定的差距的,通過此次學(xué)習(xí),能夠鞏固汽車構(gòu)造的理念知識,能讓我感性的`接觸實(shí)物,并提高了自己的動手能力?,F(xiàn)在我已經(jīng)知道保養(yǎng)的工作流程,并能做些簡單的汽模具維護(hù)。
二、思想層次提高不少。在悶熱的天氣中,我仍能堅(jiān)持按時學(xué)習(xí),磨煉了自己的意志,并讓其變得更加堅(jiān)強(qiáng)。在實(shí)習(xí)的過程中,我明白了要以怎樣的心態(tài)去面對新環(huán)境新工作。要怎樣提高自己的適應(yīng)能力,才能更快地成為一名正式的技術(shù)人員。怎樣與同事(群體)交流,盡量減少能量的內(nèi)耗等。
三、敬業(yè)精神。海峰實(shí)業(yè)的每位同事都能明確自己的崗位現(xiàn)職。在維修工作中,忘記午餐時間已經(jīng)是常事,就算是已經(jīng)下班,都是能盡責(zé)、認(rèn)真地對待手頭上的工作。在維修的過程中,他們的那份責(zé)任心、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)深深地感染了我。我們一起在車間中揮灑汗水,為的是生產(chǎn)線上正常生產(chǎn)。
四、企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化可以帶動員工工作的積極性?!皩⒗щy留給我們,將方便留給顧客”這樣的標(biāo)語在公司每個顯眼的位置都可以看到,可見公司對企業(yè)文化的重視。我們的口號是:全力以付、超越自己、追求卓越、超越目標(biāo)。這口號鞭策著我們每位追求更加的目標(biāo),共創(chuàng)佳績。
五、溝通非常重要。良好的溝通能達(dá)到統(tǒng)一戰(zhàn)線的目的。學(xué)組員之間的溝通、模修工與生產(chǎn)線上人員的溝通、機(jī)修人員與上產(chǎn)線上人員的溝通、模修工與機(jī)修人員的溝通,這些同級溝通有利于各位工作人員明確自己當(dāng)前的任務(wù),進(jìn)而提高工作效率。而領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間的溝通,主要得益于公司優(yōu)秀的管理制度。通過開早會、培訓(xùn)、技術(shù)交流會、員工大會等,其既能提高其辦事交流,又能主各位員工都站在統(tǒng)一的戰(zhàn)線上,協(xié)同管理好公司,我相信:在這種優(yōu)秀的管理制度之下,只要“萬眾一心,眾志成城”,海峰實(shí)業(yè)會越來越好,實(shí)行飛越式發(fā)展。
或許對于海峰實(shí)業(yè)而言,我只是一個普普通通的過客。但對我而言,海峰實(shí)業(yè)是我人生道路中一道不可替代的風(fēng)景。海峰實(shí)業(yè)在各位工作人員的共同努力之下,會發(fā)展得更好。而我也會跟海峰實(shí)業(yè)一樣,天天進(jìn)步。
時間過的很快,不知不覺中20xx年即將成為歷史年。至今為止,自己到公司以有半年之久,作為公司幾百名員工中的一員,我立足本職工作,保證按時出勤,堅(jiān)守工作崗位,做好分內(nèi)事,為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。半年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下,服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì),完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了。為達(dá)到發(fā)揚(yáng)成績、糾正不足的目的,現(xiàn)對過去半年年工作作出總結(jié),同時也對下半年的工作目標(biāo)打算做以下說明,期望20xx年下半年的工作有更進(jìn)一步的突破。
一、上半年所從事工作的完成情況
1、壓力容器申報(bào)登記注冊工作
工作任務(wù)首先從整理壓力容器資料開始。通過翻閱各個廠家的每臺壓力容器的設(shè)備資料,篩選出申報(bào)的參數(shù)。全部整理完畢后,通過山東金質(zhì)網(wǎng)上審批系統(tǒng)上報(bào)到縣安監(jiān)局進(jìn)行登記注冊,為以后特種設(shè)備的網(wǎng)上申報(bào)流程積累了經(jīng)驗(yàn)。
2、清潔生產(chǎn)審核工作
為減少生產(chǎn)過程中的廢物排放、保護(hù)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),使企業(yè)降耗、減污、提高生產(chǎn)管理水平、增強(qiáng)市場競爭力,集團(tuán)公司聘請了濟(jì)南華潤環(huán)??萍加邢薰鹃_展了清潔生產(chǎn)審核工作。為盡快完成清潔生產(chǎn)審核工作,協(xié)助整理相關(guān)資料,順利通過了清潔生產(chǎn)驗(yàn)收。
3、設(shè)備管理情況
完善了特種設(shè)備管理臺賬與定期檢測工作;完善了公司生產(chǎn)設(shè)備臺賬及相關(guān)記錄。
4、取認(rèn)證工作完成情況
配合有關(guān)部門完成了建興廠區(qū)質(zhì)量體系審查,認(rèn)證后對專家提出審證期間遇到的相關(guān)問題進(jìn)行了整改,重新完善了體系認(rèn)證資料,使公司制度更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時為以后體系認(rèn)證提供了相關(guān)依據(jù)。
5、整理建興、鼎昌一至四月份的維修費(fèi)用清單
6、安全環(huán)保工作方面,建立健全了各種記錄與臺賬,按規(guī)定認(rèn)真做好檢查;
7、日常生產(chǎn)設(shè)備的維修;
8、在做好本職工作的'同時,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的其它各項(xiàng)工作;
二、在工作中分析認(rèn)識自己,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)
在公司這半年緊張有序的工作時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,我很快的了解了公司的基本情況,我的各方面素質(zhì)以及工作能力也有了顯著的提高,自己進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法、積累經(jīng)驗(yàn),在這半年的工作中,接觸到了許多新的事物、產(chǎn)生了許多新的問題,從中也學(xué)到了許多新知識、收獲了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上得到了快速的提高和進(jìn)一步的完善,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
1、擺正自己的位置,努力學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)知識,才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能使工作事半功倍,才能在新的環(huán)境中形成好的工作狀態(tài)。
3、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把工作做的更好。
4、少說話、多做事,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),少娛樂、多學(xué)習(xí),學(xué)以致用。
三、工作中存在的不足
在公司這半年的工作時間里,自己雖然努力做了一些工作,也取得了一定的成績,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,工作中還存在許多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.工作不夠細(xì)心、考慮問題不夠周全,不夠細(xì)致。
2.對基本學(xué)業(yè)知識以及工作流程掌握不夠詳細(xì)。
3.文字底功比較欠缺。
4.不能正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評。
5.工作中缺少全局觀念。
6.綜合協(xié)調(diào)能力較差,缺乏與領(lǐng)導(dǎo)以及同事之間的交流、溝通技巧,在協(xié)調(diào)各部門同事配合工作的時候沒能做到恰到好處,導(dǎo)致與其他部門配合工作出現(xiàn)困難。
7.工作中存在心態(tài)浮躁、失衡偏激的現(xiàn)象,不能做到以一顆平常心來對待工作。
8.對新的知識學(xué)習(xí)不夠深,創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
四、下半年工作目標(biāo)
1、在下半年,我將結(jié)合設(shè)備部的實(shí)際工作情況總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn),改正不足,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高思想素質(zhì)和技術(shù)能力,努力在本職崗位上作出新的貢獻(xiàn);
2、在日常工作中,多總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做到全方位的提高自己的工作能力和工作水平;
3、從提高自身素質(zhì)做起,認(rèn)真學(xué)習(xí)周圍先進(jìn)同事,不斷強(qiáng)化主人翁意識;
4、求真務(wù)實(shí),積極工作,全力配合好各部門的工作。
繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的認(rèn)真努力完成好各項(xiàng)工作,在普通的崗位上發(fā)揮我的光和熱,為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)辭舊歲,績效提高是新春?!眡xxx年設(shè)備科的工作已經(jīng)接近尾聲,回顧即將過去的一年,設(shè)備科全面貫徹公司xxxx年“努力打造‘opt''品牌、提高管理、提高知識、提高專業(yè)能力”的方針,以制造部“提高生產(chǎn)率、降低不良率、降低成本”的年度目標(biāo)為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)工作部署中提出的設(shè)備管理的各項(xiàng)工作,努力實(shí)現(xiàn)“最大限度的滿足生產(chǎn)需要,培養(yǎng)一只高效團(tuán)隊(duì)”的科室年度目標(biāo)??v觀設(shè)備科xxxx年全年的工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的協(xié)作下是較好地完成了公司交給的任務(wù)。今年新設(shè)備的增加,部門工作的重新分配,xxxx專項(xiàng)工程中又有多項(xiàng)涉及到的面較大,實(shí)際工作中遇到了許多困難,也存在一些問題,但網(wǎng)-設(shè)備管理部門全體員工通過認(rèn)真的總結(jié),仔細(xì)的分析,從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓(xùn),在困難中鍛煉能力,在反思中進(jìn)行自我提高,大事講原則,小事講風(fēng)格,最終圓滿完成了全年工作。xxxx年設(shè)備科模具的清洗和安裝的效率提高了36.6,設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率提高44.4,降低成本合計(jì)600150.8xxxx。
細(xì)則如下:
一、降低成本:
1、對已損壞價格昂貴的部品進(jìn)行分解修理,使修理工作細(xì)致到元器件,縮小故障范圍,聯(lián)系外部使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備,避免直接更換新的部品,共節(jié)約成本1580xxxx(附表1-1)
2、減少模具外修次數(shù),加大內(nèi)部修理力度,今年共送外維修2xxxx,內(nèi)部修理模具16xxxx,內(nèi)部修復(fù)占總修理數(shù)量的89.2,修理工時527.5h,節(jié)約成本5275xxxx(附表1-2-1)
3、零部件制作、治具加工,避免整機(jī)購進(jìn),今年共制作治具9xxxx,制作工時432.5h,節(jié)約成本4325xxxx,其中不包括貨架、工作臺等生產(chǎn)用具的制作。(附表1-2-2)
二、降低不良率:
1、高模具清洗安裝質(zhì)量,減少模具返洗返裝數(shù)量,使模具返洗返裝數(shù)量由上半年的1塊/月下降至下半年的'0塊/月(附表2-1)
2、進(jìn)行保養(yǎng)監(jiān)控,組織對高故障設(shè)備大修,減少因設(shè)備故障停機(jī)而造成生產(chǎn)不良(附表2-1)
三、提高生產(chǎn)率:
1、通過使用模具清洗定時自量標(biāo)準(zhǔn),減少模具清洗安裝時間,提高模具使用效率,人均清洗模具由6月的97.5塊增加到11月的人均132.7塊,上升幅度達(dá)到36.1(附表2-1)
2、指定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并安排落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)工作,通過變更保養(yǎng)頻次保證設(shè)備使用性能,使設(shè)備停機(jī)故障時間由5月的584.06h下降到11月的324.54h,下降幅度達(dá)到44.4(附表2-1)
四、員工流動率:
本年度設(shè)備科xxxx(電工)因合同工資原因離職,模具班新員工分入xxxx,機(jī)修班xxxx提升轉(zhuǎn)職為班長(搶修班長:胡紀(jì)康;制造三科深夜班班長:朱紅亮;制造精練一科維修班長:陸英貴),10月設(shè)備科科內(nèi)改制,跟班機(jī)修由制造各科科內(nèi)班組管理,設(shè)備科現(xiàn)有員工2xxxx,其中模具班1xxxx,搶修班xxxx,電工班xxxx,人員穩(wěn)定,圓滿完成公司給設(shè)備科員工流動率xxxx年xxxx/季度的目標(biāo)
五、合理化建議:
1、合理利用夏季分時電價的差價,通過更改生產(chǎn)的作業(yè)時間,減少模具保溫時間,合理利用電能,夏季(7~10月)節(jié)約電費(fèi)488350.8xxxx(附表3-1)
2、2、模具臺帳電子化管理,大大減少了模具清洗安裝時的找尋時間,使原來需要模具清洗工和機(jī)修工兩個人完成的工作現(xiàn)只需模具清洗員工單獨(dú)完成,大大的提高了工作效率。
六、隊(duì)伍建設(shè)
我們通過工作中遇到的實(shí)際情況,不斷的對員工進(jìn)行教育,并制定了相應(yīng)的對策和處理辦法,對新近員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),專人授課,同時到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練,讓每位員工都認(rèn)識到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。同時加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng),提高相互協(xié)作能力,使組織更加團(tuán)結(jié),更富有戰(zhàn)斗力。
1、本年度針對模具班清洗模具時間集中,鏟車使用沖突的實(shí)際情況進(jìn)行了全面改制,取消員工定點(diǎn)定位工作制度,實(shí)行實(shí)時分配、模具定型定時考核制度,模具清洗按急出貨、已停產(chǎn)和一般三個等級分類依次清洗,安排專人進(jìn)行模具的安裝和模具放置架的5s整理工作,充分利用其時間安排靈活、機(jī)動性高的特點(diǎn),保證班內(nèi)無閑人,人人有活干,相互補(bǔ)充協(xié)作完成現(xiàn)有增加的模具安裝的工作量。
2、搶修制作班日常負(fù)責(zé)對通用設(shè)備(空壓機(jī)、水泵房)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),定人定時對設(shè)備的使用狀況進(jìn)行確認(rèn),保證其他設(shè)備日常生產(chǎn)需要的用水和用氣;并負(fù)責(zé)對特殊產(chǎn)品(187-144)加工及尺寸的確認(rèn)
工作,r/j200ton溫水器的保養(yǎng)以及治具零部件和貨架工作臺的制作,在設(shè)備組織大修的時候也機(jī)動靈活的作為維修主力參加設(shè)備搶修。
七、工程項(xiàng)目
1、三科機(jī)器重新移動、定位(5月)
2、新設(shè)備增加(5~7月)
3、全公司電氣故障排查,線路規(guī)范整改(6~9月)
4、×××立廠房維修改造(12月21~26日)
5、無塵室設(shè)備添置移動(12月27日)
6、×××立設(shè)備移動安裝(12月29日pm1:00~31日)
八、工作中存在的不足
1、在處理不是我分管的工作時,表現(xiàn)不夠主動,究其原因是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想,有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路,致使工作節(jié)奏慢。
2、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路去處理問題,表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
3、班組的管理還不夠細(xì)致、員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強(qiáng),導(dǎo)致本年度的xxxx重大安全事故。雖然事后也對當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理,針對性的作出了相應(yīng)的對策。但應(yīng)還是預(yù)防為主,加大平時的教育力度,提高員工的安全和質(zhì)量意識,從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。
4、設(shè)備常用部品備用庫存量及在庫量確認(rèn)不夠,應(yīng)加強(qiáng)自身日語學(xué)習(xí)多與日方管理人員溝通交流,保障設(shè)備維修有備用部品更換,減少生產(chǎn)耽誤的時間。
以上的缺點(diǎn)我將通過不斷的學(xué)習(xí),努力提高自身的工作能力、工作水平的基礎(chǔ)上來克服缺點(diǎn),完善自我,以飽滿的熱情和充實(shí)的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦,為公司固定資產(chǎn)的設(shè)備管理竭盡全力。展望XX年,工作重點(diǎn)主要放在保證XX年設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的好勢頭的同時,加強(qiáng)科室管理和建設(shè)上,使設(shè)備科的管理上臺階,工作上檔次。
以上是我的xxx年度,不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
20xx年,是公司“夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)步發(fā)展”的起步之年,也是向“專業(yè)化、精細(xì)化”管理邁進(jìn)的關(guān)鍵一年。年初以來,圍繞公司制定的“半年打基礎(chǔ),一年上水平”工作方針,以“源頭回溯機(jī)制”為抓手,以創(chuàng)建規(guī)范化、專業(yè)化管理模式為目標(biāo),銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難,設(shè)備管理工作取得了較好的成績。
上半年設(shè)備運(yùn)行情況良好,共計(jì)完成作業(yè)量?萬噸,完好率為?%,利用率為?%,臺時產(chǎn)量為?噸,有力地保障了港口生產(chǎn)。
一、主要工作完成情況
1、立足規(guī)范管理,夯實(shí)運(yùn)行基礎(chǔ)。
緊緊圍繞“保持設(shè)備完好,保障安全生產(chǎn)”的目標(biāo)任務(wù),進(jìn)一步強(qiáng)化了設(shè)備運(yùn)行管理工作。一是加強(qiáng)組織調(diào)度,通過調(diào)整每日調(diào)度會時間,緊密銜接生產(chǎn)實(shí)際,進(jìn)一步增強(qiáng)設(shè)備了設(shè)備統(tǒng)籌調(diào)度能力;二是加強(qiáng)基層管理,通過充實(shí)機(jī)械隊(duì)設(shè)備技術(shù)管理人員,并結(jié)合實(shí)際合理劃分職責(zé)分工,進(jìn)一步規(guī)范了基層的技術(shù)管理工作。三是加強(qiáng)運(yùn)行管理,通過強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào),嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度要求,保證了設(shè)備出勤保障機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。安調(diào)室積極溝通聯(lián)系生產(chǎn)調(diào)度部門,協(xié)調(diào)設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)時間,保證了計(jì)劃順利實(shí)施;機(jī)械隊(duì)認(rèn)真落實(shí)“一班三檢”和日常維護(hù)保養(yǎng)工作,堅(jiān)持規(guī)范操作,保證了設(shè)備正常運(yùn)行;維修隊(duì)克服天氣和場地的不利影響,加強(qiáng)維修組織,及時地修復(fù)了VOLVO裝載機(jī)的車架鉸接松曠、臂架系統(tǒng)松曠及1#龍門吊小車啃軌、25#叉車變速箱磨損、3#龍門吊小車行走聯(lián)軸節(jié)斷裂等設(shè)備故障,有力地保障了設(shè)備完好。
2、創(chuàng)新管理手段,提升專業(yè)品質(zhì)。
參照TnPM(全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù))體系標(biāo)準(zhǔn)要求,創(chuàng)新管理舉措,努力打造專業(yè)化品質(zhì)。一是建立起油品檢測機(jī)制,通過與安智化工簽訂合作協(xié)議,制定并組織實(shí)施《油品檢測管理辦法》,進(jìn)行了四個批次42個油樣的專業(yè)檢測,根據(jù)分析報(bào)告,準(zhǔn)確地診斷了25#叉車變速箱的故障趨勢,及時安排了檢修,避免了設(shè)備故障擴(kuò)大,并重新調(diào)整了叉車、輪胎吊的油品更換周期,設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測工作的順利開展,為實(shí)施設(shè)備狀態(tài)維修提供了更加可靠的專業(yè)技術(shù)支持。二是建立起源頭回溯機(jī)制,通過制定并持續(xù)完善制度規(guī)定,組建了全員參與的公司、室隊(duì)、班組三級工作組,回溯分析設(shè)備管理工作中存在問題的事件和故障,完成了10余項(xiàng)公司級立項(xiàng)及80余份分析工作單,全面系統(tǒng)地回溯了技術(shù)原因、人為影響因素、管理問題,確定了導(dǎo)致事件發(fā)生的根源,明確了根除措施,避免了事件的重復(fù)發(fā)生,促進(jìn)了設(shè)備管理專業(yè)化水平的快速提升。三是開展了以“6S”管理為核心的“設(shè)備管理季”活動,通過培訓(xùn)交流、實(shí)例講解、影像展示,充分調(diào)動起廣大員工建設(shè)安全、高效、舒適工作環(huán)境的積極性。機(jī)械隊(duì)以“使用、檢查、保養(yǎng)”為核心任務(wù),在整理基礎(chǔ)上,實(shí)施以“定置、定容、定法”為標(biāo)準(zhǔn)的目視化管理,構(gòu)建了生產(chǎn)設(shè)備自主維保模式,機(jī)容機(jī)貌煥然一新;維修隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際,按功能重新規(guī)劃了維修區(qū)域,統(tǒng)一標(biāo)識、涂飾,展示了公司朝氣蓬勃的良好形象。
3、推行全員培訓(xùn),提高專業(yè)素養(yǎng)。
在教育培訓(xùn)方面,一是根據(jù)總公司對TnPM體系推廣的相關(guān)要求,組織了3次TnPM知識專題培訓(xùn),結(jié)合源頭回溯、狀態(tài)維修等實(shí)際工作的推進(jìn),加深了廣大員工對全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)體系的認(rèn)識。二是制定并下發(fā)了設(shè)備《操作手冊》培訓(xùn)計(jì)劃,并建議上級部門在職業(yè)資格等級鑒定考核中增添了相關(guān)內(nèi)容,充分調(diào)動起設(shè)備操作、維修人員的學(xué)習(xí)積極性,切實(shí)提高了員工的“三好”、“四會”能力,穩(wěn)步提升了員工的專業(yè)素質(zhì)。三是多次組織生產(chǎn)技術(shù)人員召開源頭回溯、油品檢測、6S管理等專題研討會,學(xué)習(xí)交流工作體會,共同探討,增進(jìn)認(rèn)識,營造了思想統(tǒng)一、責(zé)任明確、齊心協(xié)力、專業(yè)規(guī)范的良好氛圍。
在科技創(chuàng)新方面,一是修訂了《科技創(chuàng)新管理辦法》,鼓勵員工在經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新方面建言獻(xiàn)策,為廣大員工搭建起科技創(chuàng)新的平臺;二是組織開展了“知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“科技活動周”等活動,積極營造創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的濃厚氛圍;三是科技創(chuàng)新能力進(jìn)一步提升,共征集上報(bào)小改小革和合理化建議35項(xiàng),“VOLVO裝載機(jī)變速箱二檔過油管路改造”項(xiàng)目獲得集團(tuán)公司“青年創(chuàng)意匯”活動二等獎,“7#、8#龍門吊防鋼絲繩出槽裝置”“VOLVO裝載機(jī)輪胎快速充氣接頭”等6項(xiàng)獲得“實(shí)用新型”專利授權(quán)。
4、倡導(dǎo)節(jié)能降耗,降低生產(chǎn)成本。
一是根據(jù)總公司下達(dá)的成本控制、物資定額、節(jié)能減排等相關(guān)指標(biāo),制定下發(fā)了能耗定額、物資定額,建立健全了室隊(duì)班組、單臺設(shè)備的`責(zé)任制考核指標(biāo),有效地降低了生產(chǎn)成本。二是建立了修舊利廢實(shí)驗(yàn)室,分類梳理廢舊物資,確定了再利用舊零部件20多個類別,節(jié)約了維修材料費(fèi)用。三是規(guī)范物資管理,強(qiáng)化申報(bào)、核對、驗(yàn)收、領(lǐng)用環(huán)節(jié)控制,逐步消除了物資浪費(fèi)。
二、存在的問題
1、專業(yè)技術(shù)管理人員匱乏,制度標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)致、可操作性差、教育培訓(xùn)缺乏專業(yè)針對性等基礎(chǔ)管理方面存在諸多薄弱環(huán)節(jié),與專業(yè)化、精細(xì)化管理要求尚有較大差距。
2、設(shè)備管理工作的激勵機(jī)制尚不健全,制約了管理水平的進(jìn)一步提升。
三、下半年重點(diǎn)工作
下半年,我們將在總結(jié)上半年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)提高生產(chǎn)保障能力,進(jìn)一步深化管理創(chuàng)新,穩(wěn)步推進(jìn)設(shè)備管理規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)。
1、繼續(xù)深入開展源頭回溯工作,持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)管理,奠定公司發(fā)展根基。(
2、借鑒TnPM體系模式,健全設(shè)備管理工作的激勵機(jī)制,進(jìn)一步提高管理水平。
3、繼續(xù)開展6S管理活動,在整理、整頓、清掃的形式化基礎(chǔ)上,持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)習(xí)慣化、品格化轉(zhuǎn)變,全面提升員工的素養(yǎng)。
4、做好15臺新裝載機(jī)的接收、輔助設(shè)施配套、磨合期維護(hù)保養(yǎng)等工作,確保新設(shè)備順利投產(chǎn)。
5、做好成本控制工作,重點(diǎn)加強(qiáng)水電油管理和修舊利廢工作。 6、繼續(xù)做好科技創(chuàng)新相關(guān)工作。
7、做好“標(biāo)準(zhǔn)化倉庫”和“設(shè)備管理源頭回溯”兩個單項(xiàng)管理樣板培育工作。
8、做好員工專業(yè)技能培訓(xùn)工作,持續(xù)完善立體化培訓(xùn)機(jī)制。
在安環(huán)部的高度重視、全員的體驗(yàn)式參與、工作中安全措施執(zhí)行到位,圓滿完成了本月各項(xiàng)工作任務(wù),未發(fā)生任何安全事故和未遂事件。
新的一年開始了,維修車間始終響應(yīng)公司的號召,始終堅(jiān)持周檢、日檢查制度,對發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改。以各種方式宣傳安全知識,進(jìn)一步端正員工的思想,將安全工作進(jìn)行到底。
月初,制定了全年的安全培訓(xùn)計(jì)劃,1月6日對全體員工進(jìn)行了安全培訓(xùn),1月30日是我們工段的'安全活動日,每個人都深入自己的工作崗位,認(rèn)真檢查自己本崗存在的隱患和各種不安全因素,以及跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
將安全工作放在首位,堅(jiān)持做好周檢并將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總,安全員一起分析原因,制定措施,逐一落實(shí)解決。在日檢過程中,檢查人員將查到的各類問題在工作中逐一解決。
日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行開具各種票證制度,做到措施不到位不開工,安全無保障就停工,萬無一失再收工。本月共開具動土證2份、檢修工作票2份。
繼續(xù)保持維修車間的傳統(tǒng),再接再厲把安全工作在上新臺階。
光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,展望20xx回首20xx年來的工作,我廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、立足本職,做好各項(xiàng)工作
辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報(bào)表核算、文件申報(bào)、會議安排、文體活動組織、培訓(xùn)計(jì)劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注重加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。
(一)認(rèn)真做好各種文書工作。
1、編寫20xx年、20xx年度工作總結(jié),年初做好20xx年度各級評先工作。對我廠上半年經(jīng)營目標(biāo)情況進(jìn)行分析,為各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策,確保了我廠各項(xiàng)工作的'順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報(bào)“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《xx水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報(bào)全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況,以及下月資金計(jì)劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共x桶(截止x月)。
4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報(bào)告x份。由本人主抓的新聞報(bào)道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢,截至十一月份全廠有x名員工《xx水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動態(tài)、好人好事的文章x篇,圖片x幅;本人也發(fā)表各類文章10篇,圖片x幅。
5、從今年x月開始,參與對部門績效和員工績效考核,制定績效考核二級表單,編寫綜合績效季度工作報(bào)告。
6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、20xx年資金計(jì)劃等。
(二)做好日常行政事務(wù)管理工作
1、全年接待各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學(xué)黨費(fèi)x元,衣物x件。
5、積極開展“水廠開放日”活動,編寫水廠解說詞,接待x小學(xué)學(xué)生參觀。
6、參加沖洗清水池工作,并做好后勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日,負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡,員工生日當(dāng)天送到員工手中,并送去祝福。
8、探望員工及家屬x人,參加員工及家屬紅白事13次。
(三)加強(qiáng)車輛管理,確保行駛安全。
全年大車行駛x公里,小車行駛x公里(截止x月份)。僅辦公室開出的派車單就近x張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨,其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗(yàn)和故障上報(bào)等工作,還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗(yàn)車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛安全,而且一同參與維修工作。由于管理到位,全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
(四)組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武
1、為了提高員工整體素質(zhì),先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機(jī)泵運(yùn)行工技術(shù)比武。
3、對xx泵站運(yùn)行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽,通過競賽使運(yùn)行人員掌握了倒閘程序的方法步驟,增強(qiáng)了實(shí)際工作中的應(yīng)變能力。
4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義,制訂了績效管理培訓(xùn)方案,并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括:本崗位績效考評的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn);績效考核評分細(xì)則和說明。
二、水源管理
常抓不懈因工作需要本人從x月份主抓水源地工作,我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中,給管理帶來一些難度。本人根據(jù)實(shí)際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手,迎難而上,解決了一些問題。同時賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗(yàn)。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作,參與了xx井道路調(diào)整占地、xx養(yǎng)兔場附近管道漏水和xx一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來到水源地班組,了解設(shè)備運(yùn)行情況和掌握員工思想動態(tài)。
3、每周對xx截滲井和七里營井群報(bào)警器測試一次,及時發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報(bào)警器,確保供水設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
4、冬季來臨前對xx截滲井管道、閘門用草繩纏裹,防止設(shè)備被凍。
5、七里營查井組夜間查井時馬路上車輛較多,并且車速快,對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服,查井時穿身上,保證了員工人身安全。
6、堅(jiān)持報(bào)到制度,每天各值班人員按規(guī)定接班時向廠調(diào)度匯報(bào)到崗情況。
三、創(chuàng)衛(wèi)工作,落到實(shí)處
創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中,制定了各種衛(wèi)生管理制度,張貼健康教育知識,每個班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)志,編寫開展衛(wèi)生活動計(jì)劃、總結(jié)。收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料,并分門別類放置x個檔案盒中,僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就余張。由于xx地表水源地是必檢單位,每天都呆xx,將任務(wù)分解,責(zé)任到人,要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對待創(chuàng)衛(wèi)工作,不放過每個細(xì)節(jié)。比如:員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單,并由當(dāng)過軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥,要求疊放的像部隊(duì)中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤,拾撿雜物,勸阻外來人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草,打撈清運(yùn)水面漂浮物、水草約汽車。經(jīng)過大家的努力順利通過了創(chuàng)衛(wèi)驗(yàn)收,受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
四、參加各種文體活動
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”,參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演,將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠里用于排練,指出不足,尋找差距。
2、參加公司工會舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。
試用期的這一個月之中,在老板的關(guān)心、支持下,在同事的熱心幫助下,通過自身的不斷努力,我很快適應(yīng)了環(huán)境,適應(yīng)了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握網(wǎng)店后臺的一些操作流程以及一些網(wǎng)店軟件,工作并學(xué)習(xí)著,工作實(shí)踐讓我不斷提高,慢慢能夠客戶溝通得越來越好,老板以及同事對我都給以了肯定。與此同時,我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心,因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴,以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些試用期工作總結(jié)
要隨時保持樂觀的心得,接單的時候要快速解決客戶的問題,不能將個人的心情帶入工作中。撥打時,大腦一定要清晰,要熱情,真誠,不管自己情緒如何,也不可對客戶不禮貌,讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話,對于不確定的事不能貿(mào)然答復(fù)客戶客戶,更不能給客戶承諾,也不能按照主觀意識告訴一下事情。比方鞋子的款式等這些看似很小的問題,很多客戶會因?yàn)槟愕腵一句不清不楚的話而投訴和差評(在試用期期間,就出現(xiàn)了這種情況,一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言,言自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多,但是對于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生,但從網(wǎng)購到現(xiàn)在,從來沒有遇到過這樣的賣家,你們好似上帝一樣,客服如此差勁,給的承諾也兌現(xiàn)不了,是老板吝嗇還受理不到位)。因此在給客戶推薦或承諾時,要先了解客戶資料,關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品,因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式,碼數(shù)以及顏色的時候,要給客戶一些比較專業(yè)的答復(fù)。
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣,我們要想快速融入這個團(tuán)隊(duì)中,就主動跟其他同事交流,要少說多做,多聽聽別人的意見,尊重他人,同事有不懂的地方要主動耐心的幫助,自己有不懂的地方可以向同事虛心請教,經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的,畢竟我們是一個團(tuán)體。在這期間,我深刻體會到同別人交流的重要性,尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)校時,老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,也拓寬自己的知識面,只有自己知識面廣了,才有籌碼同別人談話。出來工作后才深刻體會到老師的良苦用心,我擔(dān)任售后客服一職,平時在工作上只是接接單,打處理一些投訴和尚未處理的訂單,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時回訪客戶的時候和處理一些問題時,靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的,所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累,不斷豐富自己。
在網(wǎng)店各種各樣的人都有,任何事情都有可能發(fā)生,沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的,這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理,還要具有洞察買家心理的本領(lǐng),隨時抓住買家的心,了解買家的想法和動機(jī),非常重要,這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力,從而引導(dǎo)交易成功,比方說:討價還價,其實(shí)這是任何一個正常的人都會想到的,買賣當(dāng)然可以還價!
這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫,不要理解為別人難纏,這時候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家承受,而不是一句我們的商品都不講價的了之!在效勞態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切,這一點(diǎn)都不夸張,作為一名客服,態(tài)度是非常重要的,由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)展的交易,整個過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)展,其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象,是決定買家是否愿意購置的關(guān)健因素,不管什么情況,都要記得買家是上帝,不要冷落任何一名買家,對于自己的過失,應(yīng)該主動向買家道謙,對于買家的過錯,應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的試用期經(jīng)歷,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里,我能夠有時機(jī)通過實(shí)踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識,也通過此次的試用期加深了對網(wǎng)店操作流程的熟悉,學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會了和藹待人,也學(xué)會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!
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《啟示與領(lǐng)悟》當(dāng)我們從一些事情的經(jīng)歷中受到啟發(fā)時,我們應(yīng)該及時將這些經(jīng)歷過程和總結(jié)記錄成心得體會。心得體會其實(shí)就是我們對某個話題或事情的看法和感想,是我們自己的思考和領(lǐng)悟。有時候一篇美文能夠給我們帶來啟示和思考,讓我們深受啟發(fā)。在這里,我想分享一些關(guān)于某個話題的觀點(diǎn)和分析,希望能夠給大家一些啟示和領(lǐng)...
這段時間過得非常的快,新的工作馬上就要到來了,我們又要開始著手準(zhǔn)備寫工作總結(jié)了。工作總結(jié)一般是由標(biāo)題,正文,署名和日期幾個部分構(gòu)成的,如何動筆寫本次事項(xiàng)的總結(jié)呢?小編陸續(xù)為大家整理了備課心得總結(jié)匯集,希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新。備課是教學(xué)過程中非常重要的環(huán)節(jié),一個好的備課工作直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量和教育成...
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