隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編為大家收集的秋季開(kāi)學(xué)專項(xiàng)督導(dǎo)自查報(bào)告,歡迎大家分享。
20xx年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年,后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,20xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》,對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),沈陽(yáng)店39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:
一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;
二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;
三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
(三)主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識(shí)。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結(jié)果,對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
(四)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,推行有償維修服務(wù)。
20xx年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對(duì)專柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度,對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,及時(shí)通知專柜整改,對(duì)于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
(一)突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。xx年初,后勤部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì)議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃,年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。
在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。xx年,后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
(三)建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來(lái)說(shuō),管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
(四)加強(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題,后勤部在20xx年實(shí)行每月做好個(gè)人工作總結(jié)的制度。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴,提高自我提升意識(shí),后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí),避免了管理停留在原來(lái)的水平。
(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理,建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén),同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí),是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,后勤部20xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專門(mén)制定管理目標(biāo),要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,均采取了不同程度的.提高工時(shí)的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持安全第一的思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
(一)加強(qiáng)全員安全教育,提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,讓全員掌握安全知識(shí),提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,20xx年,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:
一是把好入職上崗關(guān),協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);
二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,在其他部門(mén)的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,抽查人數(shù)近20xx人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。
三是加強(qiáng)消防安全演練,20xx年,長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作:一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備,在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程,實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi),促進(jìn)整改跟蹤,長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
(三)安全檢查,及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,通過(guò)已完成的三次安全檢查,長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),沈陽(yáng)店149項(xiàng),所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí),日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專人盯防,最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力,xx年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。
(四)治安綜合治理,為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí),后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:
一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào),打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,截止日前,長(zhǎng)沈兩店共接警155次,直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào),打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,20xx年,后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),流程意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),形象意識(shí),在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
(一)崗位訓(xùn)練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí),通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年,后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,同時(shí),在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn),日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位,后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,保持了服務(wù)的一致性。
(三)員工的禮貌禮儀考核,提升員工對(duì)外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作:
一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;
二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;
三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
(四)工作標(biāo)準(zhǔn),推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據(jù)可依,基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到6個(gè),員工基本可實(shí)行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),20xx年,員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯,及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí),也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)?!緒Ww.722331.COM 教師資源網(wǎng)】
(二)更衣室的管理,為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題,以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題,對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn):
一是理順更衣室進(jìn)出的流程,加強(qiáng)安全管理;
二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制,既方便員工又便于管理;
三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),通過(guò)以上措施,使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制,xx年基本未發(fā)生更衣安全事故。
在更衣室衛(wèi)生方面,后勤部做到及時(shí)打掃,每天檢查,保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
(三)為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù),滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視,及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查,及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí),后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道,主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求,主動(dòng)做好服務(wù)工作,有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂。
六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作,樹(shù)立成本控制觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén),加強(qiáng)費(fèi)用控制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,20xx年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,降低成本的工作。
(一)閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,20xx年,后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作,對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估,并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修,滿足了超市的需求,節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái),后勤部協(xié)調(diào)部門(mén)之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,提高了資產(chǎn)的利用率。
(二)執(zhí)行采購(gòu)程序,加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。
在采購(gòu)控制管理方面,后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初,組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督,對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng),隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,確保采購(gòu)價(jià)格的合理性;同時(shí),對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商,以保證以就低價(jià)格采購(gòu),加強(qiáng)監(jiān)督。
(三)能源運(yùn)行控制,節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一,要求各部門(mén)制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施:
一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;
二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制,如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理,督促各部門(mén)在管理好能源消耗設(shè)備,避免不必要的能源消耗;
三是提高全員的節(jié)約意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題,通過(guò)以下措施的實(shí)施,xx年,節(jié)能降耗工作取得較好的效果,截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元,長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元。
(四)費(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:餐廳費(fèi)用使用分析,電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、工作中的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱,基層主管的文化程度偏低,管理經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如:長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。
5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對(duì)以上問(wèn)題,后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下:
1、建立完善的后勤服務(wù)體系,服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,服務(wù)監(jiān)督做到立體化,全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢(shì)資源,全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。
總之,后勤部20xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題,對(duì)此,后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),力爭(zhēng)工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了,一年內(nèi)我在活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)懷幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,思想覺(jué)悟有了更進(jìn)一步的提高。
本年度工作總結(jié)如下:
1.品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能認(rèn)真貫徹黨的基本路線,遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感跟事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2.專業(yè)知識(shí),工作能力跟具體工作
我是五月份來(lái)到活動(dòng)中心工作的,領(lǐng)導(dǎo)分配我協(xié)助行政部、后勤部做好工作。行政部、后勤部工作瑣碎,為了搞好工作,我不怕麻煩向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,向同事學(xué)習(xí),自己摸索實(shí)踐在很短的時(shí)間里熟悉了工作,明確了工作程序、方向,提高了工作能力,在具體工作中形成了一個(gè)清晰地思路,能順利的開(kāi)展工作,并熟練圓滿的完成本職工作。在這一年里,我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿地完成以下本職工作:按時(shí)到崗,到崗后收拾整理好辦公室內(nèi)、外衛(wèi)生,準(zhǔn)時(shí)打鈴上下課、課間在門(mén)前看管好學(xué)生、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。一年來(lái)平安順利,確?;顒?dòng)中心工作順利進(jìn)行。
3.工作態(tài)度跟勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每項(xiàng)工作。工作投入,熱心為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,有效利用時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
4.工作質(zhì)量及成績(jī)。
在開(kāi)展工作之前,做好個(gè)人的工作計(jì)劃,有主次的及時(shí)的完成各項(xiàng)工作并且達(dá)到了預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己。經(jīng)過(guò)不懈的`努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。
總結(jié)了一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步跟成績(jī),但在一些方面還存在著不足,比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),努力使思想覺(jué)悟跟工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)嶄新的水平,為我中心的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
按照市教育局和省教育廳關(guān)于開(kāi)展20xx年秋季開(kāi)學(xué)檢查工作的通知精神,我校積極組織自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
一、新學(xué)年學(xué)生返校及新生入學(xué)情況
1、學(xué)生入學(xué)、輟學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)情況
高一入學(xué)702人,其中轉(zhuǎn)學(xué)到高一年級(jí) 1? 人,復(fù)學(xué)1人。高二轉(zhuǎn)入 3人,轉(zhuǎn)出 2人,退學(xué) 1人,休學(xué) 1 人。高三轉(zhuǎn)出1人。
2、新莞人子女入學(xué)情況
我校共有新莞人子女97人。其中高一年級(jí) 42人,高二年級(jí)28人,高三年級(jí)27人,均在校。
3、全國(guó)中小學(xué)學(xué)籍信息管理系統(tǒng)使用情況
已按上級(jí)要求使用全國(guó)中小學(xué)生學(xué)籍信息管理系統(tǒng)。
二、校園安全建設(shè)情況(包括"護(hù)校安園"和安全管理工作、"三防"建設(shè)、消防安全、宿舍安全、食堂安全、疾病防控等自查情況)
開(kāi)學(xué)前,直接負(fù)責(zé)安全工作的鄧志良副校長(zhǎng),組織德育、總務(wù)等部門(mén)和物業(yè)公司,對(duì)校園安全(包括消防安全、宿舍安全、教學(xué)樓安全和食堂安全)進(jìn)行了全面檢查,排查安全隱患,堵塞安全管理漏洞。進(jìn)一步完善了校園監(jiān)控系統(tǒng),教學(xué)樓和飯?zhí)脤?shí)現(xiàn)了視頻監(jiān)控全覆蓋。各年級(jí)按照校醫(yī)室要求對(duì)因病請(qǐng)假學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào),同時(shí)做好開(kāi)學(xué)初學(xué)生生活方面的指導(dǎo),督促學(xué)生加強(qiáng)鍛煉,增強(qiáng)體質(zhì),預(yù)防疾病。
三、教育收費(fèi)管理情況
我校根據(jù)教育局的要求,在新生注冊(cè)之前聯(lián)系校服廠家,做好校服的質(zhì)量檢測(cè),并把校服的檢測(cè)報(bào)告登記入冊(cè),合格之后才在指定的日期發(fā)放給學(xué)生。
食堂財(cái)務(wù)實(shí)行專人管理、規(guī)范管理,由學(xué)校財(cái)務(wù)室統(tǒng)籌管理,分設(shè)會(huì)計(jì)和出納,所有進(jìn)、出賬目登記造冊(cè),原材料都實(shí)行索證、索票制度,規(guī)范流程,確保食品安全。小賣(mài)部也實(shí)行索證、索票制度,追溯源頭,確保食品保質(zhì)保量,對(duì)人員的管理,也實(shí)行明確責(zé)任的管理,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不得有疏漏,建立意見(jiàn)收集箱,虛心接受師生的意見(jiàn),并配合學(xué)校德育處積極安排好開(kāi)放時(shí)間,督促學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣,促進(jìn)規(guī)范學(xué)校管理!
四、規(guī)范辦學(xué)行為情況
1、作息時(shí)間是否科學(xué)、是否嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃、學(xué)籍管理情況是否規(guī)范
我校具體作息時(shí)間如下:
早上7:15—7:45早讀,7:55上課至12:00,共5節(jié)課,其中10:15—10:20為眼保健操時(shí)間。12:00—12:55為學(xué)生午餐時(shí)間,13:00—14:00為學(xué)生午休時(shí)間。
下午14:30上課至16:55,共3節(jié)課。其中第16:15—16:55安排為校本課程、研究性學(xué)習(xí)、素養(yǎng)課和公共自修課。17:00后為陽(yáng)光體育體育活動(dòng)時(shí)間,其中17:00—17:25為集中陽(yáng)光體育活動(dòng)時(shí)間,17:25后為自由體育活動(dòng)時(shí)間,保證學(xué)生足夠的體育鍛煉時(shí)間。
晚修時(shí)間為19:00—22:10,其中休息兩次,每次10分鐘。22:40熄燈睡覺(jué)。
嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃:
我校認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門(mén)關(guān)于課程設(shè)置的指導(dǎo)意見(jiàn),按要求開(kāi)設(shè)了所有課程,并且加強(qiáng)了校本課程、素養(yǎng)課程、綜合實(shí)踐和研究性學(xué)習(xí)等課程的教學(xué)。具體安排為:高一、高二均開(kāi)設(shè)了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物、體育、音樂(lè)、美術(shù)、信息技術(shù)、通用技術(shù)、心理、綜合實(shí)踐和校本研究性學(xué)習(xí)等課程,并在高一年級(jí)開(kāi)設(shè)了素養(yǎng)課程,全面提升學(xué)生素質(zhì)。
切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān):
(1)控制作業(yè)量,減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)各年級(jí)各科的作業(yè)布置均有明確的要求。按中等學(xué)生完成的速度,語(yǔ)文、英語(yǔ)的'作業(yè)量平均不超過(guò)30分鐘,數(shù)學(xué)作業(yè)量不超過(guò)50分鐘,其他各科平均每課時(shí)作業(yè)量不超過(guò)25分。
(2)學(xué)校通過(guò)油印憑票印刷的制度,來(lái)控制油印數(shù)量,減少學(xué)生作業(yè)。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定,按照"一本教材配一本輔"的原則,從市教育局推薦的目錄中選用教輔。學(xué)生或家長(zhǎng)想另買(mǎi)教輔,學(xué)校和老師不推薦、不干預(yù)。
規(guī)范學(xué)籍管理:
我校嚴(yán)格按上級(jí)要求規(guī)范學(xué)籍管理,已按上級(jí)要求使用全國(guó)中小學(xué)生學(xué)籍信息管理系統(tǒng),配備有專人管理。學(xué)籍管理員熟練掌握系統(tǒng)使用方法,結(jié)合《中小學(xué)生學(xué)籍管理辦法》的施行,實(shí)現(xiàn)學(xué)籍管理業(yè)務(wù)和系統(tǒng)應(yīng)用的深度融合。通過(guò)學(xué)籍異動(dòng)、升級(jí)畢業(yè)、信息維護(hù)等日常管理工作更新學(xué)籍信息,總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,建立系統(tǒng)應(yīng)用和運(yùn)行維護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、是否存在違規(guī)補(bǔ)課、違規(guī)收費(fèi)等情況
不存在違規(guī)補(bǔ)課、違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。
五、建立和完善教職工代表大會(huì)制度情況
建立了學(xué)校章程、教代會(huì)制度,定期召開(kāi)教代會(huì),學(xué)校重點(diǎn)事項(xiàng)均交教代會(huì)審議。
六、教師志愿服務(wù)隊(duì)建設(shè)和活動(dòng)情況
我校一直堅(jiān)持開(kāi)展師生志愿服務(wù)活動(dòng)。8月24日部分教師志愿者參加了迎接新生報(bào)到、軍訓(xùn)合唱比賽、軍訓(xùn)結(jié)營(yíng)及開(kāi)學(xué)典禮籌備等志愿服務(wù)工作。開(kāi)學(xué)初,學(xué)校對(duì)上期教師"一對(duì)一"志愿幫扶活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),并布置本學(xué)期的"一對(duì)一"志愿幫扶工作。
七、學(xué)生助學(xué)金發(fā)放情況
德育處及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)部門(mén)關(guān)于提高助學(xué)金水平的文件,并轉(zhuǎn)發(fā)給財(cái)務(wù)室落實(shí)。根據(jù)今年國(guó)家助學(xué)金申請(qǐng)工作的安排,布置各班班主任深入了解,對(duì)家庭確有困難的學(xué)生鼓勵(lì)其申請(qǐng)助學(xué)金,減輕家庭負(fù)擔(dān),順利完成學(xué)業(yè)。目前該項(xiàng)工作還在緊密進(jìn)行中。
八、新學(xué)期微課掌上通推廣情況
根據(jù)市局要求,為推廣使用微課掌上通,學(xué)校先后兩次召開(kāi)了全體教師動(dòng)員會(huì),兩次向家長(zhǎng)發(fā)放使用說(shuō)明。為進(jìn)一步擴(kuò)大微課掌上通的使用,學(xué)校完善了領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行小組。專門(mén)發(fā)放"關(guān)于微課掌上通致家長(zhǎng)的一封信",和使用說(shuō)明,讓更多的家長(zhǎng)會(huì)用、多用掌上通。同時(shí)召開(kāi)專門(mén)會(huì)議,指導(dǎo)新班主任和新老師如何使用微課掌上通。目前來(lái)看,班主任和家長(zhǎng)使用率較高,瓶頸在于如何提高科任老師的使用率,接下來(lái)還需通過(guò)教導(dǎo)處加強(qiáng)這方面的工作。
xx市第八高級(jí)中學(xué)
20xx年9月
剛才兩位校長(zhǎng)作了精彩的總結(jié),在三中這塊沃土上,德育和教學(xué)的鮮花紛紛怒放,作為后勤人員我們分外高興,正因我們是綠葉,我們實(shí)現(xiàn)了綠葉的價(jià)值,綠葉的價(jià)值就是讓花兒開(kāi)的更艷,芬芳四溢。
這天借此機(jī)會(huì),主要是簡(jiǎn)單總結(jié)一下后勤半年來(lái)的工作,更重要的是表達(dá)一下我們?nèi)w后勤人員對(duì)大家的感激之情,沒(méi)有你們的明白、支持我們的工作也不會(huì)那么出色。
我們后勤工作不是停留在花好錢(qián),管好物,及時(shí)維修上,而是要用智慧和汗水向更高的目標(biāo)邁進(jìn),我始終強(qiáng)調(diào)后勤是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我們的工作理念和精髓能夠用十二個(gè)字來(lái)形容,“少說(shuō)多干,養(yǎng)成習(xí)慣,快樂(lè)奉獻(xiàn)”以此來(lái)鞭策每一位成員,做到一呼百應(yīng)。
具體工作如下;
一、學(xué)初整個(gè)食堂自來(lái)水凍了,我們研究制定了多種實(shí)施,想盡辦法排查,不管天有多冷,地有多硬,活有多苦,找到為止,功夫不負(fù)有心人,最后發(fā)現(xiàn)是主管道凍了。沒(méi)有草率的實(shí)施破壞性搶修方案,而是接明管,保障學(xué)校正常用水。
二、我們改變工作方法,能自己干的不再去雇人,比如修門(mén)、路基、晾衣架等,作為領(lǐng)導(dǎo)必須要重心下移,起到表率作用,不把自己看的多么神圣,有活大家干唄。這學(xué)期還遇到一個(gè)難活,教學(xué)樓下水道堵塞了,請(qǐng)了萬(wàn)家樂(lè),也很無(wú)奈,逼得你自己想辦法,我總結(jié)優(yōu)秀是逼出來(lái)的,智慧也不是學(xué)來(lái)的,也是逼出來(lái)的。
三、本學(xué)期繼續(xù)實(shí)行了節(jié)約工程,今年維修要好于上學(xué)期,得益于學(xué)校的管理,后勤和德育共同制定實(shí)施了物品保管獎(jiǎng)懲措施,大家都能參與到管理中去,個(gè)性是班主任默默作了很多工作(楊躍庚)。
四、食堂經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作,已經(jīng)是高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次了,每一天要完成上千人吃飯,挺難的,稍有疏忽就要出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,可見(jiàn)食堂領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要付出超出想象的.辛苦,值得學(xué)習(xí)的是他們的團(tuán)結(jié)和快樂(lè),我倡導(dǎo)的是用心工作,快樂(lè)工作,我每次去看到大家都在忙,不分領(lǐng)導(dǎo)和同志,有活大家干,有事大家想,發(fā)揮出群眾的智慧,這就是團(tuán)隊(duì)精神。
五、綠化整整忙了一個(gè)學(xué)期,整體目標(biāo)就是六個(gè)字,“樹(shù)活、花開(kāi)、草綠”,要完成這個(gè)目標(biāo)也很難,此刻看效果相當(dāng)不錯(cuò),我很滿意,這也得益于后勤隊(duì)伍的整體發(fā)奮,一呼百應(yīng),澆水五點(diǎn)就到,十分準(zhǔn)時(shí),晚上又很晚回家,徐主任天天起早澆水,晚上學(xué)生放晚自習(xí)了,還在澆水,黨員活動(dòng)都沒(méi)參加,這就是對(duì)工作的一份執(zhí)著。老教師王敦嶺、常玉武起到表率作用。個(gè)性是栽教學(xué)樓前得錦帶時(shí),時(shí)刻緊,任務(wù)重,發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)精神,全員出動(dòng),也有教學(xué)的主動(dòng)參與,用了兩節(jié)課完成任務(wù),場(chǎng)面感人,我是感慨萬(wàn)千。更得益于美術(shù)組的同志,發(fā)揮出了他們的才智,使我們的綠化工作上檔次,有品位。
六、好的團(tuán)隊(duì),必須有出色的成員,首先我們后勤有兩名出色的干將,他們都是做事人,有潛質(zhì),有素質(zhì),帶動(dòng)了整體地發(fā)展,默默無(wú)聞的王敦嶺,讓人放心的李文正,起早貪黑的曲萬(wàn)山、丁占明,隨叫隨到的王寶林、張延軍、楊淑君等。正正因有了他們出色的表現(xiàn),才有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),此刻校園里,水通了,院綠了,花開(kāi)了。
至此我不由得想起剛結(jié)識(shí)的北京宋莊的書(shū)法頂尖級(jí)人物劉冠軍說(shuō)的話;人一輩子不能浮躁,浮躁你就不踏實(shí)。我們要在各自的領(lǐng)域里,施展自己的才華,成就自己的夢(mèng)想,也就是逢其時(shí),恰其位,盡其才。
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去。在這一年里,XX酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下,以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作,圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),多次獲得客人的好評(píng)?,F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平
每個(gè)員工都是酒店的窗口、形象。而一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。那么作為四星級(jí)酒店,我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。其中包括接待禮儀、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧等。我們要做到想客戶之所想,急客戶之所急。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧
一般管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里,主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。所以,根據(jù)市場(chǎng)情況,酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。酒店的接待員根據(jù)客戶的需要,為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。如此,不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能,前臺(tái)的散客也明顯增加,入住率有所提高。同時(shí)其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量,為客戶營(yíng)造整潔、美觀、舒適的環(huán)境
作為一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更體現(xiàn)在細(xì)微之處。只有把酒店的.各個(gè)地方打掃干凈,保持整潔、衛(wèi)生,才能讓客戶住的放心、住的舒適。所以,我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施,把工作細(xì)化,從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起,不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡,保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
今年酒店管理工作雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī),但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處,具體表現(xiàn)在:一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性;二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練;三是在銷(xiāo)售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
往后,管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致,在XX酒店的正確帶領(lǐng)下,圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo),以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。未來(lái)具體措施有以下幾點(diǎn):
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn),從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化,配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、落實(shí)責(zé)任制,抓好衛(wèi)生配套服務(wù),以客戶滿意為宗旨,加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè),逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法,提升服務(wù)水準(zhǔn)。
3、綜合協(xié)調(diào),配合各部門(mén)更好地完成工作。身在管理部就要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。保證它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用,這樣,才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作能力,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
承載著許多人的夢(mèng)想,我們進(jìn)入新的一年,希望自己可以在工作上有所增益,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),規(guī)避劣勢(shì),在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。這一年,我和我的部門(mén)會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,更好地做好管理工作,積極樹(shù)立酒店的品牌形象。
xxxx 年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,勝利的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好 20xx年的后勤工作,現(xiàn)對(duì) xxxx 年的后勤工作總結(jié)如下:
一、充分利用時(shí)間做好后勤內(nèi)部服務(wù),為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部按照公司提倡員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 提高食堂質(zhì)量關(guān),讓員工滿意。
搞好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關(guān)注問(wèn)題。xxxx年,食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,確保員工可吃到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),xxxx年,員工食堂還多渠道編寫(xiě)員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
員工宿舍的管理,為員工提供安全干凈的住宿空間。
員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢,安全、衛(wèi)生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題,以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理,使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了控制,xxxx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面,實(shí)行宿舍值日制,區(qū)域包干制,做到及時(shí)打掃,每天檢查,保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。 為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù),滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對(duì)員工宿舍進(jìn)行不定期巡視,及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場(chǎng)檢查,及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題;有力地幫助其他部門(mén)員工解決了生活之憂。
二、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作,樹(shù)立成本控制觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門(mén),加強(qiáng)費(fèi)用控制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,xxxx年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,降低成本的工作。 閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng),員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,xxxx年,在采購(gòu)需求執(zhí)行前,實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度,確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)客房部提報(bào)采購(gòu)席夢(mèng)思床的過(guò)程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái),滿足了客房部的'需求,節(jié)約采購(gòu)資金幾千元。 執(zhí)行采購(gòu)程序,加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督。
在采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督方面,后勤部將員工飯?zhí)贸S梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底,對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng),隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,確保采購(gòu)價(jià)格的合理性,以保證以就低價(jià)格采購(gòu),加強(qiáng)監(jiān)督。
能源運(yùn)行控制,節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,部門(mén)制定了節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施:一是對(duì)鍋爐房、電視房進(jìn)行普查,重新確定運(yùn)行時(shí)間;二是對(duì)員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理,督促其節(jié)約用水,避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題。
費(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對(duì)員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料費(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱,文化程度偏低,管理經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如:?jiǎn)T工宿舍衛(wèi)生問(wèn)題的未能徹底完善。
4、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。
5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對(duì)以上問(wèn)題,后勤部將工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下:
1、建立完善的后勤服務(wù)體系,全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。
4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。
總之,后勤部20xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題,對(duì)此,后勤部將認(rèn)真總結(jié)xxxx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),力爭(zhēng)工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)使我了解以后再后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì),學(xué)習(xí)體驗(yàn)后勤服務(wù)相關(guān)崗位工作的實(shí)際情況,學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn),為以后真正走上后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位做好崗前準(zhǔn)備。
同時(shí)通過(guò)后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位的實(shí)習(xí),熟悉實(shí)際工作過(guò)程的運(yùn)作體系和管理流程,把自己所學(xué)后勤服務(wù)工作崗位理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際,鍛煉后勤服務(wù)工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會(huì)交際實(shí)踐能力,并在工作中學(xué)習(xí)后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位的新知識(shí),最全面的對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)并提升,以指導(dǎo)未來(lái)在后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xxxxxx開(kāi)發(fā)區(qū)江南大道
四、實(shí)習(xí)單位
xxxxx教育集團(tuán)
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
我很榮幸進(jìn)入江蘇省蘇杭教育集團(tuán)(修改成自己后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)單位)開(kāi)展后勤服務(wù)崗位實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從沒(méi)有后勤服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)到一個(gè)具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員,實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí),并安排專門(mén)的老前輩對(duì)后勤服務(wù)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程,單位安排的了杜老師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo),杜老師是位非常和藹親切的人,他從事后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實(shí)習(xí)工作環(huán)境和后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位的`工作職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容,之后他親切的和我們交談關(guān)于實(shí)習(xí)工作具體性質(zhì)以及后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位容易遇到的問(wèn)題。杜老師帶領(lǐng)我們認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)單位的其他工作人員,并讓我們虛心地向這些辛勤地在后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)。
畢竟是人生第一次在后勤服務(wù)工作崗位上,所以真正掌握這一份工作是需要一個(gè)過(guò)程的。一開(kāi)始我對(duì)實(shí)際后勤服務(wù)崗位的工作內(nèi)容比較陌生,都不太清楚自己的工作范圍和職責(zé),對(duì)實(shí)習(xí)單位的情況也不太了解,不過(guò)杜老師會(huì)告訴我該怎樣處理自己在后勤服務(wù)崗位上遇到的問(wèn)題。慢慢的我也就熟悉了自己的后勤服務(wù)崗位工作內(nèi)容,在后勤服務(wù)崗位上的一些棘手問(wèn)題也能自己獨(dú)立解決,每天把工作做得井井有條。
在單位實(shí)習(xí)期間,我從事的后勤服務(wù)工作崗位相關(guān)的工作之外,還負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門(mén)的日常工作,包括制定計(jì)劃,利用新學(xué)習(xí)的后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位業(yè)務(wù)知識(shí)處理相關(guān)文書(shū)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
對(duì)于第一次在后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位的的我來(lái)說(shuō),還沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)了這半年來(lái)的后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,感悟了很多。特別是在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和后勤服務(wù)工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,我學(xué)會(huì)了很多后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位理論實(shí)踐技能,增加了后勤服務(wù)相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師:
上午好!
我叫xx,主管學(xué)校后勤工作。我校的后勤工作在楊校長(zhǎng)的支持和其他部門(mén)配合下,在全校教職工的共同努力下,進(jìn)一步歸范了管理,加強(qiáng)了后勤保障力度;加大了校園建設(shè)的投入,給廣大教職工提供了優(yōu)美整潔的校園環(huán)境;對(duì)我校的教學(xué)工作起了保駕護(hù)航的作用。本學(xué)期就后勤管理方面談幾點(diǎn):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高做好行政后勤工作的意識(shí)。
后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分。俗:話說(shuō):“兵馬未動(dòng),糧草先行?!焙笄诘墓ぷ麟m然不是教學(xué)的第一線,但沒(méi)有后勤工作,學(xué)校的正常教學(xué)就不能開(kāi)展。因此,我們?cè)谡J(rèn)真參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的上有意識(shí)的提高工作人員做好后勤后勤工作的意識(shí),增強(qiáng)大家講政治、聽(tīng)召喚、守紀(jì)律的意識(shí),使后勤人員的素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高。全體后勤人員樹(shù)立為學(xué)校發(fā)展服務(wù)、為教育教學(xué)服務(wù)。為全校師生服務(wù)的宗旨,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,明確和落實(shí)崗位職責(zé)來(lái)提高工作作風(fēng)和態(tài)度,自覺(jué)接受廣大師生的監(jiān)督,提高服務(wù)質(zhì)量的效率。
二、提高能力、不斷提高后勤工作的水平。
做好學(xué)校的后勤工作和教師做好教學(xué)工作一樣,必須提高工作能力。全體后勤人員必須做到思想統(tǒng)一相互不拆臺(tái)、相互信任不猜疑、相互學(xué)習(xí)不妒忌、工作到位不越位、于是能夠相互商量、相互尊重、大事講原則、小事講風(fēng)格、講團(tuán)結(jié)、講大局、講貢獻(xiàn),同心同德,工作緊張有序,心情舒暢。在此基礎(chǔ)上,加強(qiáng)制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,明確崗位職責(zé);崗位管理者要深刻認(rèn)識(shí)崗位的職責(zé)和任務(wù),保證各項(xiàng)工作有法可依、有章可循、恪守工作職責(zé)、遵守工作紀(jì)律、落實(shí)責(zé)任到人。
三、認(rèn)真謀劃、扎實(shí)做好后勤具體工作,將可能出現(xiàn)的情況想到前面。避免工作疏漏。
加強(qiáng)后勤排查和維修,強(qiáng)化日常維修和節(jié)能管理。為此,我多次深入班級(jí),為學(xué)生將有關(guān)節(jié)水節(jié)電的常識(shí),讓他們從小養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣,同時(shí)要求維修人員定期到寢室、教師排查線路。如有露線,及時(shí)整修,堅(jiān)決做到無(wú)安全事故的發(fā)生。
1、做好校園綠化日常管理工作,本來(lái)我校的綠化面積就小,我要求勤管人員就現(xiàn)有的幾塊綠地要定期除草、定期修剪,適時(shí)澆水,確?;ú輼?shù)木生長(zhǎng)枝繁葉茂,使校園環(huán)境得到進(jìn)一步凈化、美化。
2、做好食堂管理工作,食堂工作的'好壞直接關(guān)系到教職工和學(xué)生的用餐飲食安全。為此,我要求大伙管理人員嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)制定的學(xué)校大伙飲食管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督促檢查,不得有任何的疏忽和松懈。同時(shí)學(xué)校也專門(mén)成立了師生伙食委員會(huì),對(duì)大伙的各項(xiàng)工作進(jìn)行隨時(shí)督促和檢查,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,即使停頓整改。
3、加大學(xué)校財(cái)務(wù)管理力度,確保學(xué)校公物不流出校園。為此,學(xué)校開(kāi)學(xué)初,后勤要對(duì)各位教師辦公室的各項(xiàng)公共用品逐一登記注冊(cè),同時(shí)對(duì)各班的桌凳門(mén)窗要清點(diǎn)登記,學(xué)校其他幾室的公共財(cái)產(chǎn)都有來(lái)往的明細(xì)賬,做到萬(wàn)無(wú)一失,學(xué)期結(jié)束逐一落實(shí),如有丟失或損壞,則令其責(zé)任人按價(jià)賠償,通過(guò)以上這一措施,學(xué)校的公共財(cái)產(chǎn)基本做到無(wú)流失。
綜上,只是我在過(guò)去的一年里,為學(xué)校的后勤工作所進(jìn)的的一點(diǎn)義務(wù),當(dāng)然成績(jī)只能代表過(guò)去,在今后的工作中,我將以百倍的努力飽滿的熱情,帶領(lǐng)后勤人員為學(xué)校的后勤工作出更輝煌的成績(jī),是學(xué)校的后勤工作真正為學(xué)校的教育教學(xué)起保駕護(hù)航作用。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
作為一名大學(xué)生,實(shí)習(xí)是人生中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我選擇了成為一名后勤文員實(shí)習(xí)生。在這段時(shí)間里,我掌握了許多關(guān)于后勤管理的知識(shí),并且更好地理解了真正意義上的辦公室和企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
一、實(shí)習(xí)崗位概述
我的實(shí)習(xí)公司是一家大小規(guī)模都較為適中的企業(yè)。主要從事電商業(yè)務(wù),公司成立至今已經(jīng)有數(shù)年的時(shí)間。我的實(shí)習(xí)崗位是后勤文員,主要有以下工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)日常辦公室的運(yùn)營(yíng)管理工作,包括維護(hù)辦公區(qū)域的整潔和衛(wèi)生,協(xié)助處理來(lái)訪客人的接待工作等。
2. 負(fù)責(zé)資產(chǎn)和辦公用品的管理,包括資產(chǎn)的采購(gòu)、盤(pán)點(diǎn)、入庫(kù)、領(lǐng)用、報(bào)廢等,并確定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和程序。
3. 負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的維護(hù)和管理,包括維修、保養(yǎng)、清潔、更換等。
4. 為員工提供各項(xiàng)保障和支持,包括定期巡查辦公室、保障員工的生產(chǎn)、生活需要,并且隨時(shí)應(yīng)對(duì)員工提出的問(wèn)題和需求。
二、實(shí)習(xí)工作過(guò)程
為了能夠更好地完成各項(xiàng)后勤管理的工作,我必須充分理解企業(yè)組織構(gòu)架、不同部門(mén)之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和合作關(guān)系等問(wèn)題。我學(xué)習(xí)并掌握了各種與后勤有關(guān)的知識(shí),包括安全、環(huán)保、規(guī)范、保密和廉潔等方面的要求。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。首先,我們的辦公室常常很快就會(huì)變得凌亂不堪;其次,大家的工作都非常繁忙,很難有時(shí)間來(lái)徹底清理和整理工作場(chǎng)所;最后,因?yàn)槿鄙僖环菰敿?xì)規(guī)范的后勤管理制度,每個(gè)人通常都會(huì)有自己的管理方式。
為了解決這些問(wèn)題,我開(kāi)始了一系列的研究。我查閱了許多相關(guān)的資料,閱讀了各種后勤管理的書(shū)籍,以尋找實(shí)用的、行之有效的方法,來(lái)確保辦公室的運(yùn)營(yíng)管理工作能夠更加高效和規(guī)范。
我發(fā)現(xiàn),最有效地解決這些問(wèn)題的.是,讓每個(gè)員工都盡可能地認(rèn)真地看待自己的作業(yè),并盡可能地遵循辦公室的各項(xiàng)規(guī)定和制度。我也學(xué)習(xí)了如何建立一個(gè)有效的后勤管理制度,可以更好地維護(hù)我們的企業(yè)形象和員工生產(chǎn)生活環(huán)境的舒適度。
三、個(gè)人收獲
在我實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了許多有用的知識(shí)。我不僅掌握了一些后勤管理的基礎(chǔ)知識(shí),而且還更深入地理解了團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)的重要性。我學(xué)會(huì)了如何提高我的工作效率,提高我的溝通和協(xié)作能力,以及如何更具創(chuàng)造性地建立有效的后勤管理制度。
此外,這次實(shí)習(xí)還讓我更好地考慮了未來(lái)的職業(yè)發(fā)展,特別是當(dāng)我考慮我的未來(lái)職業(yè)之時(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我更深刻地了解到后勤管理的職業(yè)發(fā)展和它的前景,包括這個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和常見(jiàn)工作崗位。
通過(guò)為企業(yè)做出的貢獻(xiàn),我學(xué)習(xí)了如何更好地溝通、如何更好地與他人合作,以及如何有效地管理和協(xié)調(diào)各種不同的任務(wù)。通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí),我更深刻地了解了后勤管理所需的知識(shí)、技能和行為,也更加認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)和發(fā)展方向,可以為今后的職業(yè)生涯提供更好的發(fā)展方向和啟示。
七月份過(guò)去了,著手撰寫(xiě)七月份工作總結(jié)。當(dāng)然也有不少人不知道七月份工作總結(jié)怎么寫(xiě),為了方便大家,以下提供一則七月份行政后勤工作總結(jié)范文,供各位參考,希望大家從中得到啟發(fā)。
七月份食堂、綠化、現(xiàn)場(chǎng)管理工作在六月份的基礎(chǔ)上又在細(xì)節(jié)方面取得了進(jìn)展:
一、廚師之間舉行技藝比賽,為平凡的工作增加樂(lè)趣
自上月食堂管理沙龍會(huì)議之后,食堂上下對(duì)過(guò)去的工作以及將來(lái)的工作目標(biāo)做了系統(tǒng)的總結(jié),爭(zhēng)取把原來(lái)存在的問(wèn)題徹底解決并在此基礎(chǔ)上好上加好,把工作提升一個(gè)臺(tái)階。
首先體現(xiàn)在了面條的供應(yīng)上,現(xiàn)在食堂新購(gòu)置面條機(jī)一臺(tái),性能好,出面快,能滿足我公司員工的集中用餐。廚師制作配料的技藝也有了明顯的提升,制作的炸醬、鹵子、西紅柿雞蛋等調(diào)料受到了員工的喜愛(ài),面條一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。
再是舉行了一次技藝比賽,接到通知后,廚師提前一天把需要的原料備齊。把工作完成后中午沒(méi)有下班就開(kāi)始制作,有雕刻有配色,每位參賽員工都精心準(zhǔn)備著,用他們的話說(shuō)“不管成績(jī)?nèi)绾?,有這樣的努力制作機(jī)會(huì)就是對(duì)自己技藝的一次提升”。最后好看又好味的成品出鍋,引起了評(píng)委們的一陣陣驚喜,評(píng)委多是辦公室中的同事,他們的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)給給參賽者以動(dòng)力。最后評(píng)出了名次分為孔雀開(kāi)屏、百鳥(niǎo)朝鳳、沉魚(yú)落雁等。通過(guò)此次比賽,廚師對(duì)自己平時(shí)的工作加深了體會(huì)和認(rèn)識(shí),紛紛表示要把比賽的心情運(yùn)用到平時(shí)中去,為職工領(lǐng)導(dǎo)提供可口的飯菜。
比賽的意義不在于出評(píng)出誰(shuí)低誰(shuí)高,區(qū)分出好壞,重要的是給廚師在日常的工作中增加一些活力,讓他們更有勁頭去鉆研食譜學(xué)習(xí)先進(jìn)的制作方法,同時(shí)提高日常工作的技巧。
二、綠化工作中防止病情擴(kuò)散是重點(diǎn)。
在往年工作的基礎(chǔ)上,我們認(rèn)識(shí)到了藥物和水及時(shí)噴灑的重要性,在這方面沒(méi)有出現(xiàn)失誤,草坪生長(zhǎng)良好。但是本月天氣又有了新的變化,經(jīng)常出現(xiàn)小雨,給打藥帶來(lái)了一定的困難。面對(duì)此種情況,我們分析病情出現(xiàn)的條件,就決定從控制水份上入手,病情出現(xiàn)是要求有溫度和濕度的,我們沒(méi)有辦法打藥了,就想到了把草坪剪底,讓草坪中的水份易揮發(fā),不給病菌以良好的生長(zhǎng)環(huán)境。這樣及時(shí)的剪草有效控制了病菌的擴(kuò)散,雖然沒(méi)有把長(zhǎng)出的消除,但也沒(méi)有大面積的擴(kuò)散,也沒(méi)有出現(xiàn)迅速的.死亡。這種情況在粕庫(kù)北、小包裝東西兩面,表現(xiàn)明顯,其余地方的零星病菌也沒(méi)有加重。
本月共剪草有四次,打藥一次。
這為我們找到了一個(gè)正確的陰雨天維護(hù)方法。
三、組織5S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)
組織5S培訓(xùn)資料,同生產(chǎn)部溝通后7月份在不同生產(chǎn)任務(wù)或公司其它活動(dòng)沖突的情況下,舉行了兩堂5S現(xiàn)場(chǎng)管理課,內(nèi)容分別有:
1、5S與高效現(xiàn)場(chǎng)
2、整理推進(jìn)的原則、方法和實(shí)施步驟
3、整頓、清掃推進(jìn)的原則、方法和實(shí)施步驟
4、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)推進(jìn)的原則、方法和實(shí)施步驟
生產(chǎn)部、物流部、品管部各車(chē)間主管帶領(lǐng)各自的部分員工積極參加,課后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行了實(shí)地改良,從丟棄廢舊物品開(kāi)始,把車(chē)間內(nèi)小倉(cāng)庫(kù),死角進(jìn)行了清理整頓,參加學(xué)習(xí)的員工認(rèn)識(shí)到,現(xiàn)場(chǎng)管理不是一朝一夕之功,需要的是持續(xù)的改進(jìn),不能一陣風(fēng)式的工作,要在日常工作中留心才能作好。養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣才是最重要的。
根據(jù)上級(jí)要求和精神,結(jié)合我校實(shí)際情況,做到周密安排,精心組織,及早落實(shí),嚴(yán)格要求,確保開(kāi)學(xué)的各項(xiàng)工作有條不紊地得到落實(shí)?,F(xiàn)將我校開(kāi)學(xué)工作的自查情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、基本情況
我校按局要求8月29日教師到校,并于當(dāng)日召開(kāi)全體教師會(huì)議。8月31日學(xué)生到校,進(jìn)行了開(kāi)學(xué)第一課安全教育。9月1日正式按課表上課,秩序井然。
本學(xué)期現(xiàn)有專職教師16人,教師全部到崗到位,投入教育教學(xué)工作。現(xiàn)有學(xué)生184名。
二、做法經(jīng)驗(yàn)
(一)開(kāi)學(xué)條件保障情況
1.組織師生按時(shí)返校,教職員工都及時(shí)到崗,學(xué)生都按時(shí)返校。
2.沒(méi)有一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難、生活困難或?qū)W習(xí)困難而失學(xué)。
3.教材都符合規(guī)定要求,開(kāi)課前及時(shí)發(fā)送到學(xué)生手中,教輔材料不存在侵權(quán)盜版、違背自愿原則強(qiáng)制訂購(gòu)等問(wèn)題。
4.學(xué)校教學(xué)、生活設(shè)施設(shè)備開(kāi)學(xué)前一律經(jīng)過(guò)檢修,運(yùn)行良好。
5.開(kāi)學(xué)第一天就面向全體學(xué)生開(kāi)展愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)祖國(guó)“三愛(ài)” 教育活動(dòng)和節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電“三節(jié)” 主題教育。
6.開(kāi)學(xué)活動(dòng)、儀式一切遵照節(jié)約、務(wù)實(shí)、有意義照常開(kāi)展,準(zhǔn)確理解并開(kāi)展傳統(tǒng)文化教育。
(二)學(xué)校安全工作情況
1.專門(mén)組織人員對(duì)校園安全隱患進(jìn)行全面排查整改。
2.校外人員進(jìn)入校園一律進(jìn)行登記,門(mén)衛(wèi)和保安員持證上崗并配齊配全安全叉、橡膠棒等必要的安全防護(hù)、應(yīng)急處置裝備,校園重點(diǎn)部位安裝視頻監(jiān)控。
3.學(xué)生上下學(xué)一律由家長(zhǎng)按時(shí)接送,學(xué)校門(mén)口道路設(shè)置警示牌。
4.每周通過(guò)安全教育課、消防安全演練、家長(zhǎng)會(huì)、發(fā)放安全知識(shí)手冊(cè)、致學(xué)生家長(zhǎng)書(shū)信等方式宣講安全知識(shí),制定校舍倒塌、食物中毒、擁擠踩踏等突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案并組織演練。
5.校園網(wǎng)絡(luò)不存在安全漏洞,正常運(yùn)行。
(三)規(guī)范辦學(xué)行為情況
1.嚴(yán)格落實(shí)擇校亂收費(fèi)、補(bǔ)課亂收費(fèi)、幼兒園亂收費(fèi)等規(guī)定,杜絕違規(guī)亂辦學(xué)、亂辦班和亂收費(fèi)等社會(huì)高度關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。
2.嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度,服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)收取全部符合規(guī)定。
3.嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為有關(guān)規(guī)定,無(wú)大班額現(xiàn)象,課程安排一律按國(guó)家和省級(jí)規(guī)定,一直執(zhí)行每天鍛煉一小時(shí)要求,不存在對(duì)學(xué)生考試成績(jī)進(jìn)行排名并張榜公布情況,不存在組織學(xué)生補(bǔ)課情況,落實(shí)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度。
(四)教師隊(duì)伍建設(shè)情況
1.教師隊(duì)伍穩(wěn)定情況:教師的合法權(quán)益落實(shí)到位,不存在拖欠工資情況,相關(guān)工資福利和社保政策宣講到位。
2.教育部《關(guān)于建立健全高校師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)》、《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》、《嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長(zhǎng)禮金等行為的'規(guī)定》等文件落實(shí)情況:不存在違反教師職業(yè)道德行為。
三、整改情況
根據(jù)存在的困難問(wèn)題,整改如下:
1、組織教師在校門(mén)護(hù)送,家長(zhǎng)接送。
2、針對(duì)師資問(wèn)題,采取其它學(xué)科教師兼任和自聘的辦法解決。
一、實(shí)習(xí)背景
本人在xxx機(jī)構(gòu)擔(dān)任后勤文員實(shí)習(xí)生,主要負(fù)責(zé)辦公室物資的采購(gòu)、保潔衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)等工作,實(shí)習(xí)期為三個(gè)月。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1. 物資采購(gòu):實(shí)習(xí)期間,我通過(guò)深入了解業(yè)務(wù)部門(mén)的需求,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及電話渠道聯(lián)系供應(yīng)商,購(gòu)買(mǎi)了成領(lǐng)電腦、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等物品。同時(shí),我還積極地探索降低采購(gòu)成本的方法,如使用拼單,和供應(yīng)商協(xié)商優(yōu)惠價(jià)格等,進(jìn)一步提高采購(gòu)效率。
2. 保潔衛(wèi)生:辦公環(huán)境的整潔舒適是工作效率的重要保證。我每天按時(shí)按點(diǎn)進(jìn)行垃圾清理、地面掃拖、桌面擦拭等工作,保障了整個(gè)辦公區(qū)域的潔凈整潔。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我也通過(guò)觀察和了解其他同事的經(jīng)驗(yàn),掌握了更加高效的清潔方法。
3. 設(shè)備維護(hù):公司的辦公設(shè)備是日常工作的重要基礎(chǔ),維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行是保障辦公的重要前提。我在實(shí)習(xí)期間,負(fù)責(zé)做好辦公設(shè)備的維護(hù)工作,包括:電腦清理、打印機(jī)耗材更換、投影儀維修等。同時(shí),我還在保障工作效率的前提下,優(yōu)化了維護(hù)方法,讓老化的設(shè)備得到有效的利用。
三、實(shí)習(xí)收獲
1. 專業(yè)技能的提高:實(shí)習(xí)期間,我學(xué)習(xí)到了許多的`專業(yè)知識(shí)和技能。在物資采購(gòu)方面,我熟練掌握了采購(gòu)流程和交付過(guò)程中需要注意的一些細(xì)節(jié)。在保潔衛(wèi)生方面,我學(xué)會(huì)了更加高效和快捷的清潔方法,并了解了衛(wèi)生要求的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。在設(shè)備維護(hù)方面,我通過(guò)修理電腦和機(jī)器,掌握了基本的維修和保養(yǎng)技能。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升:實(shí)習(xí)期間,我和其他同事的合作交流,使我能夠更好地了解同事之間的合作關(guān)系。我懂得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的協(xié)調(diào)溝通、工作流程的分工等,更好地與他人相互配合、協(xié)同合作、共同完成工作任務(wù)。
3. 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的累積:通過(guò)此次實(shí)習(xí),我在辦公室的物資采購(gòu)、設(shè)備維修和保潔衛(wèi)生方面積累了實(shí)際的.工作經(jīng)驗(yàn)。這不僅提高了我自身的實(shí)際能力,也將有助于我今后更好地適應(yīng)企業(yè)的工作。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)此次實(shí)習(xí),我對(duì)職場(chǎng)有了更好更深的了解。在現(xiàn)代企業(yè)中,一個(gè)人想要在工作中獲得成功,不僅要具備專業(yè)知識(shí)、公共能力,更重要的是與團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和協(xié)作,聽(tīng)取他人的想法和意見(jiàn),共同協(xié)調(diào)和完成工作任務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
過(guò)去的一年,我校后勤工作,遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃,以帶給良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育環(huán)境為重點(diǎn),在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì),提升辦事的實(shí)效性。現(xiàn)匯報(bào)如下:
一、立足本職,服務(wù)一線
年初我們遵循學(xué)??傮w工作思路,圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃,避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。
1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年所有辦公室,教室全部安裝了空調(diào)設(shè)備。當(dāng)前學(xué)??照{(diào)數(shù)量已達(dá)xx臺(tái),共xx千瓦。
2、維修即時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都即時(shí)處理,今年維修、更換燈管8余次,更換閥門(mén)水嘴共18只。零星維修服務(wù)115次。
3、配合政教、教務(wù)展開(kāi)工作,基本做到一線問(wèn)題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。
4、增強(qiáng)文印工作的管理,解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),服務(wù)即時(shí)到位。
5、新建后勤倉(cāng)庫(kù)15平米,使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。
二、整章建制,規(guī)范管理。
后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作,后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的'全面管理。今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的相關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》,有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
為了增強(qiáng)校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。
今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)實(shí)行了一次摸底清查,所有資產(chǎn)全部登記、建帳,管理日趨完善。
三、增強(qiáng)管理,開(kāi)源節(jié)流。
資金是學(xué)校的命脈。按照校長(zhǎng)要求,學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財(cái)會(huì)部門(mén)嚴(yán)格履行規(guī)章制度,用心開(kāi)源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到“物資采購(gòu)要批”的審批制度,學(xué)校各部門(mén)所需的教學(xué)物資均由部門(mén)提出申請(qǐng)、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購(gòu),避免了過(guò)去誰(shuí)需就買(mǎi)的無(wú)序狀況。
2、實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度,改變過(guò)去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象,有效地節(jié)約了辦公用的開(kāi)支。
3、增強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。
綜上工作,得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門(mén)協(xié)同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
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