為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,時常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家收集的足浴店營銷策劃方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一、市場定位與目標(biāo)客戶群
1. 市場定位:明確足浴店的市場定位,如高端、中端或親民型,以及主打的服務(wù)特色(如中醫(yī)養(yǎng)生、SPA按摩等)。
2. 目標(biāo)客戶群:根據(jù)市場定位,確定目標(biāo)客戶群,如商務(wù)人士、家庭客戶、中老年養(yǎng)生群體等。
二、品牌形象塑造
1. 店面裝修:根據(jù)市場定位,設(shè)計符合品牌形象的店面裝修,營造舒適、放松的氛圍。
2. 員工形象:統(tǒng)一著裝,培訓(xùn)員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能,提升整體服務(wù)水平。
3. 宣傳推廣:利用線上線下渠道,如社交媒體、廣告、口碑傳播等方式,塑造品牌形象,提高知名度。
三、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新
1. 服務(wù)項目創(chuàng)新:根據(jù)市場需求和客戶反饋,不斷推出新的服務(wù)項目,如特色足浴、全身按摩、SPA套餐等。
2. 服務(wù)質(zhì)量提升:加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
3. 會員制度建立:推出會員制度,提供會員專享優(yōu)惠和服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。
四、營銷策略
1. 優(yōu)惠活動:定期舉辦優(yōu)惠活動,如滿減、折扣、贈品等,吸引新客戶,提高回頭率。
2. 節(jié)日營銷:結(jié)合節(jié)日特色,推出節(jié)日限定活動和優(yōu)惠,營造節(jié)日氛圍,增加客戶消費意愿。
3. 跨界合作:與其他行業(yè)進(jìn)行合作,如美容院、健身房等,共同推出套餐優(yōu)惠,拓寬客戶群體。
4. 社交媒體營銷:利用社交媒體平臺,發(fā)布店鋪動態(tài)、活動信息、客戶評價等,提高曝光度和關(guān)注度。
五、客戶體驗優(yōu)化
1. 預(yù)約服務(wù):提供線上預(yù)約服務(wù),方便客戶安排時間,提高客戶滿意度。
2. 環(huán)境舒適度:保持店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生,提供舒適的休息區(qū)和娛樂設(shè)施,讓客戶在享受服務(wù)的同時感受到放松和愉悅。
3. 客戶反饋機(jī)制:建立客戶反饋機(jī)制,及時了解客戶需求和意見,針對性地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品內(nèi)容。
六、數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)
1. 數(shù)據(jù)分析:定期對營銷活動的效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,了解客戶消費習(xí)慣、喜好等,為后續(xù)的營銷策略提供參考。
2. 持續(xù)改進(jìn):根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,對營銷策略進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn),提高營銷效果和客戶滿意度。
通過以上六個方面的'營銷策劃方案,足浴店可以有效提升品牌形象、吸引新客戶、增強(qiáng)客戶黏性,并通過創(chuàng)新的服務(wù)和營銷策略提高整體營收。同時,持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)營銷策略也是保持競爭力的關(guān)鍵。
足療保健養(yǎng)生是一個很有發(fā)展前景的行業(yè)。從最初的“打擦邊球”行業(yè),被大眾認(rèn)為不正當(dāng)行業(yè),到現(xiàn)在逐步被大眾了解和接受。市場前景可觀。
這個行業(yè)目前面臨的困難主要還是招工難的問題,技師可不好招。如果這方面解決好了,接下來就是選址問題了。
1、選址:
在選址時,我看中的是顧客群的消費質(zhì)量。不是非得要在人流量大的地方才行。人流量大,房租費也高。特別是開小店的,要考慮自身的經(jīng)濟(jì)能力。必競足療店主要做的是回頭客的生意,而不是一次性的生意??康倪€是技術(shù)留客。
當(dāng)然人流量大的地方,也有其自身優(yōu)勢。比如不用做太多的推廣,也會有大量的路人知道你這個地方。如果是做小店的,項目收費又不是很高的情況下,就要考慮成本問題。我在開店時,只要周邊的客戶群消費質(zhì)量高,都是選相對偏僻的地方開,生意也沒有因此受到影響。不過,在偏的地方開,前期必須要做推廣,不然沒人知道你這個店。
2、項目定價:
在定自己的.價位時,還得調(diào)查一下周邊店的收費情況。如果你的團(tuán)隊技術(shù)不錯的話,可以比其他店的貴10左右。當(dāng)然是大店跟大店比,小店跟小店比。我向來不喜歡搞價格戰(zhàn)。我開過小店,也開過大店,都要比別人收費高一點。
3、項目設(shè)計:
到底要開什么樣的項目呢?除了傳統(tǒng)的項目外,建議要主推一個特色項目。有特色項目,別人才能更容易的記住你這個店。像我開的店,就推廣一個叫“培元養(yǎng)生湯”的項目,這個項目只泡腳,不用按腳。小店收費78元一次,大店的話,收費100元一次。藥粉自己研發(fā)的,純中藥粉。泡的客人還頂多。這樣的話我是省時省力,又不用人工去按。
4、項目名稱:
項目名稱直接可以反應(yīng)出你這個店的水平。專不專業(yè),別人第一印象就能感覺得出來。
活動1
全場商品3折起部分商品限量特賣活動期間,全場商品3——8折銷售(六樓百元街全場8折),對于部分不能進(jìn)行折扣銷售的品牌,也可以自活動之日起每天推出兩款應(yīng)季商品特價銷售,每天限量銷售3——5件(原則上按成本價銷售)。
注:
1、活動期間商品折扣部分全部由廠家或供應(yīng)商自行承擔(dān);
2、廠家或供應(yīng)商要根據(jù)實際情況自行確定,但嚴(yán)禁調(diào)高售價后再打折;
3、業(yè)務(wù)招商主管和客務(wù)員要對“調(diào)高售價再打折”情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛假打折情況公司將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理;
4、限量銷售商品由業(yè)務(wù)招商部給出專用編碼,商場只扣繳2%的'廣告費,其余費用不再扣繳;
5、活動期間,財務(wù)將對限量銷售商品進(jìn)行單獨結(jié)算;
6、足金、鉑金、名表、部分化妝品不參加本活動;
活動2
購物送券超值實惠活動期間,凡當(dāng)日在1——5樓累計購物滿300元(現(xiàn)金部分)送60元禮品券(b券),滿600元(現(xiàn)金部分)送120元禮品券(b券),以次類推,多購多得(以300元為整數(shù)單位,零頭不計);第1頁共2頁活動期間,在1——5樓累計購物滿500元(現(xiàn)金部分)(活動期間消費金額均可參加累計),再送50元全場十足抵用券(a券),滿1000元送100元全場十足抵用券(a券),以此類推,多購多得(以300元為整數(shù)單位,零頭不計)。
注:
1、活動期間所送禮品券(b券)由商場和接受方各承擔(dān)50%;
2、足金、鉑金、名表、部分化妝品、裘皮及特賣商品不參加滿500送50十足抵用券(a券)活動;
3、活動期間所送贈券(a券)全部由商場承擔(dān)(限參加活動1的廠家或供應(yīng)商);
4、在活動期間即不打折銷售又不進(jìn)行商品限量特價銷售的廠家或供應(yīng)商,將按銷售額與商場各自承擔(dān)滿500送50贈券(a券)的50%(特種商品:足金、鉑金、名表、部分化妝品除外);
5、贈券(a券)、禮品券(b券)領(lǐng)取地點:6樓促銷服務(wù)臺;
6、贈券(a券)、禮品券(b券)領(lǐng)取時間:當(dāng)日營業(yè)時間;
7、促銷服務(wù)臺在發(fā)放贈券(a券)后,在收銀機(jī)制小票第一聯(lián)(白色)上加蓋“已領(lǐng)贈券”章,并收回收銀機(jī)制小票第二聯(lián)(粉色);發(fā)放禮品券(b券)后,在收銀機(jī)制小票第一聯(lián)(白色)上加蓋“已領(lǐng)禮品券”章,并收回購物小票顧客留存聯(lián);
8、各崗位工作人員應(yīng)提醒顧客先以完整購物憑證參加抽獎活動,再參加贈送活動;
9、不接受禮品券(b券)的品牌商務(wù)必在本檔活動開始前3天提出書面申請,經(jīng)業(yè)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)分別審批后,在財務(wù)備檔,并現(xiàn)場明示后方可有效;
一、總體目標(biāo)
通過圣誕策劃活動,擴(kuò)大足浴店的知名度,加強(qiáng)與商務(wù)客戶的感情聯(lián)系,引導(dǎo)周邊地區(qū)居民的消費,從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、活動主題
“繽紛圣誕節(jié)、相約##足道”
三、活動廣告語
“給你不一樣的.圣誕快樂”
四、策劃內(nèi)容
(一)、圣誕、活動安排
日期:12月24日、12月25日
時間:19:00~24:00
地點:足浴店大廳
(1)娛樂活動:圣誕、新年倒計時、表演、圣誕老人派送禮物;
(2)游戲活動:抽獎游戲,以足浴消費券或精美圣誕禮品為獎品,獎品獎勵刺激顧客參與和前來消費;
五、前期準(zhǔn)備
現(xiàn)場裝飾
1、現(xiàn)場裝飾(由廣告公司負(fù)責(zé)設(shè)計、制作和裝飾)
地點:足浴店大廳
形式:
(1)足浴店大廳一側(cè)放置以“乘坐雪橇的圣誕老人”為主題制作的觀賞點(廣告公司負(fù)責(zé)協(xié)助,美工制作);
(2)足浴店大廳內(nèi)放置一排精美圣誕樹(廣告公司負(fù)責(zé),前廳部協(xié)助);
(3)足浴店大廳進(jìn)行圣誕彩帶裝飾(廣告公司負(fù)責(zé),工程部協(xié)助);
(4)足浴店大廳上空懸掛圣誕彩旗(廣告公司負(fù)責(zé),工程部協(xié)助);
(5)足浴店大廳上空懸掛節(jié)日星星燈(廣告公司負(fù)責(zé),工程部協(xié)助);
(6)足浴店大廳四壁張貼圣誕貼紙、布置圣誕花(廣告公司負(fù)責(zé),前廳部協(xié)助)
裝飾物料單:
項目規(guī)格數(shù)量說明備注
圣誕老人模型h3750px 1身著圣誕裝觀賞點物料
滑雪橇模型l3500pxw1500px 1木質(zhì)訂做觀賞點物料
雪景地貼l6250pxw3500px 1雪景圖背景地貼觀賞點物料
木柵欄l6250pxw3500px 1褐色觀賞點物料
花草h375px 1點綴效果觀賞點物料
泡沫雪花l1oocmw2500px 1制作片片雪花觀賞點物料
圣誕樹h3750px 15裝飾現(xiàn)場現(xiàn)場物料
圣誕花r250px 50精美圣誕花現(xiàn)場物料
貼紙l2500pXpx 30喜慶圣誕背景貼紙墻壁物料
彩帶l100m 1彩色條形帶上空物料
星星燈l100m 1四色星星燈上空物料
彩旗l100m 1圣誕彩旗上空物料
2、舞臺布置
地點:足浴店大廳
(1)因足浴店大廳狹長,搭建半圓形舞臺,舞臺高750px,上鋪紅色地毯(工程部負(fù)責(zé));
(2)背景墻規(guī)格為3m6m,廣告公司設(shè)計制作背景噴繪布,采用桁架搭建,背景布內(nèi)打孔。
(3)燈光鋪設(shè),pa燈、回光燈、搖頭燈、四色激光燈(工程部負(fù)責(zé))
項目規(guī)格數(shù)量說明
搖頭燈575電腦搖頭燈2燈光效果
雪花機(jī)n211雪花機(jī)1舞臺效果
背景噴繪3m6m 1舞臺物料,四面內(nèi)打孔
禮賓花舞臺禮賓花30舞臺物料
四色激光燈震控1燈光效果
舞臺4m6m 1舞臺物料
背景墻3m6m 1舞臺物料
pa燈pa64,含色紙1000w 8燈光效果
回光燈含換色框及換色帶12燈光效果
紅地毯4m6m 1舞臺物料
音響全頻超重低音箱調(diào)音臺1音響效果
3、禮品制作
(1)聯(lián)系圣誕禮品、裝飾品、供應(yīng)商,并貨比三家;
(2)確定所要訂購的禮品種類、數(shù)量。
4、現(xiàn)場人員安排
(1)足浴店大廳服務(wù)人員頭戴紅色圣誕帽、語言規(guī)范、儀容齊整;
(2)迎賓小姐身穿紅色圣誕裝、語言規(guī)范、儀容齊整;
(3)安排圣誕老人現(xiàn)場互動,派發(fā)小禮品;
(4)播放圣誕節(jié)背景音樂cd碟,以烘托整個足浴店的圣誕氣氛。
六、現(xiàn)場節(jié)目(可以選擇在店內(nèi)與店門搭臺)
形式:(1)娛樂節(jié)目,包括西洋樂隊演奏、圣詩誦唱、頌歌獨唱、歌舞表演、趣味游戲等;
(2)抽獎禮品,以消費券或精美圣誕禮品為獎品,獎品種類另定;
(3)足浴店致辭,主持人充分調(diào)動活動氛圍,引導(dǎo)顧客迅速融入圣誕氣氛;
(4)圣誕老人,與觀眾互動,派發(fā)禮品,提高娛樂性。
階段時間內(nèi)容說明備注
前期準(zhǔn)備活動現(xiàn)場布置活動主舞臺布置布置詳見效果圖
顧客入席各項最終調(diào)試
圣誕晚會節(jié)目表
19:00-19:05主持人開幕介紹圣誕節(jié)、送祝福、活躍現(xiàn)場氣氛晚會簡介、圣誕祝福
19:05-19:25圣詩誦唱唱詩班引領(lǐng)晚會開始
19:25-19:40西洋樂隊演奏深情演奏歐式經(jīng)典圣誕曲目音響燈光配合
19:40-20:20游戲抽獎做游戲抽大獎
20:20-20:40圣誕音樂劇經(jīng)典音樂劇再現(xiàn)茉莉花
20:40-20:50小提琴獨奏圣誕曲目演奏渲染濃情氣氛
20:50-21:30游戲抽獎做游戲抽大獎
21:30-21:40頌歌獨唱深情演唱圣誕祝福頌歌
21:40-21:55西洋樂隊演奏深情演奏歐式經(jīng)典圣誕曲目音響燈光配合
21:55-22:15圣誕音樂劇經(jīng)典音樂劇再現(xiàn)茉莉花
22:15-22:55游戲抽獎做游戲抽大獎
22:55-23:05小提琴獨奏圣誕曲目演奏渲染濃情氣氛
23:05-23:20西洋樂隊演奏深情演奏歐式經(jīng)典圣誕曲目
23:20-23:30頌歌獨唱深情演唱圣誕祝福頌歌
23:30-23:40主持人謝幕真誠送福、新年快樂
七、活動倒計時
1、 11月10日——11月30日籌劃準(zhǔn)備,
2、 11月25日大堂及電梯廣告到位.
3、 12月1日具體布置方案制出,物品采購到位,開始裝飾。
4、 12月2日圣誕彩旗、彩帶、圣誕花制出。
5、 12月2日開始安排區(qū)域分工。
6、 12月6日現(xiàn)場裝飾布置完畢。
7、 12月8日舞臺區(qū)布置完畢。
8、 12月12日核定演出節(jié)目。
9、 12月15日下發(fā)晚會備忘錄。
10、 12月23日下發(fā)服裝,各部門相關(guān)工作及人員安排到位.
1、太忙。足療技師太忙而無瑕顧及每一位客人,造成一定客源的流失。但這并不代表店內(nèi)生意好,因為極有可能是足療師沒有做好前期預(yù)約工作,以致顧客集中在同一時間段,這樣自然會流失一部分客源。
2、缺乏變化。很多足療技師疏于接受新技術(shù),以致無法提升個人技術(shù)能力,也會造成客源流失。
3、不再重視顧客的感受。由于足療技師與顧客接觸多了,比較熟稔,便漸漸疏于詢問顧客對服務(wù)的感受。要知道,技術(shù)雖然重要,但是顧客的感覺也很重要。
4、對顧客提出切實可行的建議,而只顧賺錢,讓顧客產(chǎn)生排斥心理。
5、沒有區(qū)別對待。許多顧客都有貪小便宜的心理,如果足療技師能適時給予固定顧客一些小小的優(yōu)惠,就能穩(wěn)住一大批顧客,否則也會造成客源流失。
6、在言語或行為上得罪顧客。有些足療技師盲目自大,不夠親善,讓顧客產(chǎn)生抵觸情緒,也易造成客源流失。
7、缺乏自信心。足療技師對自己沒能信心,害怕接觸顧客,當(dāng)然無法提供最好的技術(shù)和最專業(yè)的服務(wù),因此流動性極大的顧客自然流失。
8、足療技師自身形象差。如果其自身形象太差,有誰會相信她能讓自己更美麗?
9、急功近利。對于第一次上門的顧客便獅子大張口,又想讓她做包月護(hù)理,又想讓了買一大堆產(chǎn)品,必然會把顧客嚇得逃之夭夭。
生意慘淡,門庭清冷。如今的生意難做啊,這是許多足療店老板所抱怨的。抱怨之后你有沒有想過,是什么影響了你的生意?其實足療店經(jīng)營好壞的關(guān)鍵是如何穩(wěn)定客源、減少流失。而要做到這一點,也是有章可循的。足療店業(yè)績無法突破或有下滑情況出現(xiàn)時,不外乎兩個原因:一是客源流失較大,客量不斷減少;二是單個顧客的平均消費水平降低。只要找準(zhǔn)原因,對癥下藥,業(yè)績提升便指日可待了。由于個人消費水平降低與其經(jīng)濟(jì)能力及大的社會環(huán)境有關(guān),因此真正能夠從足療店著手的可行方法,就是減少客源的流失。
解決之道:
1、建立客戶消費檔案,將每位顧客的消費情況記錄存檔,并定期追蹤。
2、與顧客建立良好的關(guān)系,每隔一段時間足療技師可去電話聯(lián)絡(luò)顧客并詢問消費效果,比如上次做得效果怎樣等,象朋友一樣關(guān)心你的顧客,一定會使她們對足療店產(chǎn)生好感,從而成為忠實顧客。
3、建議做療程護(hù)理,如果你的顧客已經(jīng)很信賴你的技術(shù),就可建議做療程護(hù)理。
打折卡
就是你花一定的錢,然后可以打折。這個我不知道你們都看過我博客上介紹,就是旁邊這個caster咖啡的案例。就是說,他賣打折卡非常非常的巧妙,他讓你先買咖啡,你買了一個34塊、36塊的一杯咖啡,然后你把錢拿出來,再付錢的時候,他說,先生,你知道嗎?這杯價值36塊的咖啡你今天可以免費得到。那么怎么得到呢?
他說很簡單,88塊錢買一張打折卡costa咖啡在中國全部有效,而且任何時候享受九折優(yōu)惠,而且這個咖啡還是免費的。你說可以,行。
我發(fā)現(xiàn)70%的人都會購買,但是一旦你購買后,我知道有很長一段時間,星巴克是我最喜歡的咖啡,在美國一直喝星巴克,但是從我買了那個卡,至少有一年沒有到星巴克去過。
積分卡
星巴克后來出了一種新的卡,星巴克說,不僅你這一杯免費,我在送你一杯免費。但是我不是打折卡,我是積分卡。所以你要累積到一定程度您還可以再喝一杯免費的咖啡。
實際上他還是賺了,因為他不打折。所以這里面設(shè)計非常的巧妙,所以從打折卡變成了積分卡,一般這些卡都會在前端需要給他很大的吸引力,超值贈品非常重要。
其實你知道,說起追銷,你們應(yīng)該研究中國電信,中國電信是追銷和鎖銷的高手。中國電信的所有的營銷,其目的就是為了要鎖住,鎖銷。
比如說,中國電信這個東西很巧妙,他會送你100分鐘,送你200分鐘,但他永遠(yuǎn)不說打折。這樣送200分鐘沒有意義,假如送你50塊錢你覺得不錯,送你200分鐘。
所以這個中國電信的.鎖銷有各種辦法。包括從最初第一次成交他就鎖銷,你承諾每年花多少錢,今天這個手機(jī)就是免費的,這是他最多的營銷策略。所以現(xiàn)在中國電信的很多客戶都是免費獲取手機(jī)的。
然后年中的時候他又充1000可以送1500塊。但是這1500塊他讓你分12個月花。所以他有很多很多的辦法,然后充400塊錢,送你價值400塊錢的炒菜用油,你覺得挺賺的,花400塊錢還能得400塊。
但是400塊錢這個通話的這個東西是相對的,值得多少錢他說了算,取決于它的定價,他現(xiàn)在不打折,就說明他之前跟菜籽油是跟賣油的公司合作的,因為他大量的采購,所以非常的便宜。這就是他的營銷。
中國電信是一個非常好的例子,我覺得你們應(yīng)該研究他們是怎么營銷的。他們每一次的營銷其實都是為了鎖住客戶,當(dāng)然這是他們行業(yè)的特征,因為客戶從中國移動跑到中國聯(lián)通對他們的損失是非常大的,所以他們所有的策略基本上都是建立在鎖銷的。經(jīng)常會出現(xiàn)一些新招,各種各樣的招兒,對吧?
代金券
代金券是什么概念呢?就是說你來了花費,花費可能很多,餐館送你40塊錢,30塊錢的代金券,這個代金券你來了基本就會來,這種情況下給他一定的有效期,30天的有效期是非常好的。
那我告訴你,福建有一個日本的這個烤肉店我無窮多次在他那里吃,就是因為我手里總有代金券。我吃過一次他就送我一次,我吃過一次手里總有。我打電話給朋友說你過來我請你吃烤肉,他說為什么要請我?我說因為我有代金券。
所以每次吃完了,就是說你花上300,他就送你80的代金券,花上300,他就送80,所以你手中總有。當(dāng)然一定比例的人真的會這樣,我去吃過無窮多次都是因為我手里有這個券。
有時候并不是你在乎這個錢,有時人的思維就是這樣,你覺得不去這個錢就浪費掉了,所以你就去了。
所以代金券的威力非常大,你的成本是零,對吧?來一個你就會賺,但是有很多餐館老板比較笨。我曾經(jīng)指導(dǎo)過一個老板,他說這個代金券只能周末的時候才能用,我說為什么呢?因為你周末沒有人。
我說那你平時都是滿的嗎?他說不是,平時也不滿,但是平時人相對多一點,我不希望他來,我說你不希望他來,但是不要拒絕他們。例如說他們拿了一個30塊錢的代金券來,他吃100塊,還是給你送了70塊錢的,對吧?
所以你不允許他來,就意味著你拒絕了那70塊錢。所以代金券除非你有非常正當(dāng)?shù)睦碛桑駝t不要限制他們一定要什么時候。如果你說你這個代金券有一半的空間都在什么情況不能用,人家肯定都扔掉了。就是越自由越好。
打折券
打折券就是你拿著這個券下次來可以打折。緊急鎖銷,緊急鎖銷就是會所這個比較猛,就是一抓錢就要鎖銷的,也是可以的。賣會員是可以進(jìn)行的,有的人一進(jìn)來然后就買一個會員是可以的。但是通常情況下有一定的難度。
美容院我一般給他們建議,進(jìn)來先不要推你的5萬,他們以前都直接進(jìn)來。比如說他有一個抓潛的主張和附近的商店結(jié)合,是吧?平時理發(fā)78塊,但是如果你上班時間只需要28塊,然后一些人就來了,對吧?
來了之后,你就像他們推5萬塊錢的充值,我說你說這個不可能成功的,是吧?我說他來了,你可以向他們推一個比如1000塊錢的充值,然后這個28也就給他免了,這樣的話他就很容易進(jìn)行。本來1000塊錢,再來兩次的時候,然后再向他追銷20xx塊錢的,這樣比較簡單。
這個追銷時機(jī)非常重要,有的時候這個會員充值就像我們買雜志一樣。比如說我們花錢訂了一本雜志,我們很興奮,覺得要看。但實際上我們可能第一期、第二期看,最后其他的根本不看了,我是知道的,對吧?
我們家放了一大堆這個雜志,什么經(jīng)濟(jì)學(xué)家、什么時尚雜志,然后紐約時代雜志,然后什么建筑雜志,根本這一堆沒看,最后只好扔掉。實際上人們對雜志的開始他是想看,但后來不會看。所以你追銷的時機(jī)最好是在前兩期,不要到后邊,因為這個追銷的時機(jī)是非常重要的。
一、項目背景
隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快,人們對健康和放松的需求日益增加。足浴店作為一種集休閑、養(yǎng)生、放松于一體的場所,受到了越來越多消費者的青睞。然而,市場上的足浴店競爭激烈,如何在眾多競爭者中脫穎而出,成為消費者心中的首選,是每一家足浴店都需要思考的問題。本方案旨在通過一系列的營銷策略,提高足浴店的知名度和美譽(yù)度,吸引更多潛在消費者。
二、市場分析
1. 目標(biāo)客戶群:以25—50歲的白領(lǐng)、商務(wù)人士、家庭主婦等為主要目標(biāo)客戶群,他們注重生活品質(zhì),追求健康養(yǎng)生。
2. 競爭對手分析:分析市場上主要競爭對手的優(yōu)劣勢,了解他們的服務(wù)內(nèi)容、價格定位、營銷手段等,為制定針對性的營銷策略提供依據(jù)。
3. 市場需求分析:通過市場調(diào)研,了解消費者對足浴服務(wù)的需求和期望,包括服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、價格合理等方面。
三、營銷策略
1. 產(chǎn)品策略
(1)提升服務(wù)質(zhì)量:加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)意識和技能水平,確保為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
(2)豐富服務(wù)內(nèi)容:推出多種套餐組合,滿足不同消費者的.需求。如推出家庭套餐、情侶套餐、商務(wù)套餐等。
(3)創(chuàng)新服務(wù)形式:結(jié)合現(xiàn)代科技手段,如引入智能按摩椅、VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)等,為消費者提供更加新穎、有趣的體驗。
2. 價格策略
(1)合理定價:根據(jù)市場調(diào)查和成本分析,制定合理的價格體系,確保價格具有競爭力。
(2)優(yōu)惠活動:定期推出優(yōu)惠活動,如打折、滿減、贈送禮品等,吸引消費者前來消費。
(3)會員制度:建立會員制度,為會員提供積分兌換、會員專享折扣等優(yōu)惠,增加客戶黏性。
3. 渠道策略
(1)線上渠道:建立官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上平臺,發(fā)布優(yōu)惠信息、活動預(yù)告等,吸引線上流量。
(2)線下渠道:與周邊商家合作,開展聯(lián)合促銷活動;在商圈、社區(qū)等人流密集區(qū)域投放廣告,提高知名度。
(3)口碑營銷:鼓勵消費者在社交媒體上分享消費體驗,形成口碑傳播。
4. 促銷策略
(1)節(jié)日促銷:利用節(jié)假日、紀(jì)念日等時機(jī),推出特色活動和優(yōu)惠套餐,吸引消費者前來消費。
(2)主題活動:結(jié)合時下熱點話題,舉辦主題活動,如養(yǎng)生講座、健康體驗日等,吸引潛在客戶。
(3)合作營銷:與相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu)合作,開展聯(lián)合營銷活動,擴(kuò)大品牌影響力。
四、執(zhí)行計劃
1. 制定詳細(xì)的營銷計劃,明確各項策略的具體實施步驟和時間節(jié)點。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),提高員工執(zhí)行力和團(tuán)隊協(xié)作能力。
3. 定期評估營銷效果,根據(jù)市場反饋調(diào)整策略。
4. 建立客戶反饋機(jī)制,及時收集客戶意見和建議,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品體驗。
五、總結(jié)與展望
本營銷策劃方案旨在通過產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面的策略,提高足浴店的知名度和美譽(yù)度,吸引更多潛在消費者。在執(zhí)行過程中,我們將注重團(tuán)隊協(xié)作和客戶反饋,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品體驗。未來,我們將繼續(xù)探索新的營銷策略和手段,為足浴店的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
一、活動背景
可口可樂和香港迪士尼樂園于xx年4月7日在廣州正式宣布成為合作伙伴,可口可樂利用香港在xx年9月12日開張時機(jī),與香港迪士尼合作,推出"多喝多中趕快行動"免費游玩香港迪士尼的促銷活動。
二、活動對象
15–25歲的年輕一族是最具活力的、最富有冒險精神的一族,他們更容易被充滿夢幻、刺激的迪士尼之旅所吸引,因此他們是這次活動所吸引主要目標(biāo)群體。
三、活動形式
除本次"多喝多中趕快行動"活動揭蓋有獎的形式外,集十個金蓋拉環(huán)或瓶蓋,可換取可口可樂公司精心設(shè)計的以迪士尼為背景的特制心意卡,免費郵寄給父親或母親,換取一份表達(dá)孝心的機(jī)會,給父母一個驚喜。
每個心意卡上面印有抽獎號碼,“雙親節(jié)”過后(6月30日)可口可樂公司對心意卡進(jìn)行抽獎,中獎信息在報刊/網(wǎng)絡(luò)上公布,消費者憑心意卡兌獎。
操作形式以可口可樂公司本身的銷售渠道為基礎(chǔ),每箱產(chǎn)品配送心意卡()個,消費者集齊十個拉環(huán)或金蓋到就近的售點換取心意卡。便利了消費者的兌獎途徑,也使可口可樂公司對本次活動更易于操作及監(jiān)控。
四、切入點分析
飲料促銷的活動絢麗多彩,形式多樣。唯獨還沒有以親情為背景的情感訴求。
俗話說:母愛如水,父愛如山。父母對子女的愛是這個世界上最偉大的愛。一如長江黃河對炎黃子孫的愛,黃山五岳對華夏兒女的愛。
時尚、活潑的青年一代在創(chuàng)造自己的天地時,同時也深深感激父母對我們的養(yǎng)育之恩。但是在相對保守的的家庭氛圍里,很難找到恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)他們的孝心。母親節(jié)(5月8日)、父親節(jié)(6月19日)雖然是美國的節(jié)日,但越來越被全世界的人們所接受,尤其是在中國。為讓更多的目標(biāo)消費者關(guān)注并參與這次促銷活動,我們將以心意卡作為年輕一代與雙親溝通的橋梁表達(dá)孝心的行動為切入點。
可口可樂公司的“揭蓋有禮多重驚喜”的活動不僅提供了一個恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)孝心的形式。還可獲得暢游迪士尼、贈飲及抽獎等多重驚喜,從而刺激消費者的購買欲望。
五、活動目標(biāo)
1、本次推廣活動是為讓目標(biāo)群體更關(guān)注這次“多喝多中趕快行動"免費暢游香港迪士尼的促銷活動。
2、通過售點的具有吸引力的大力度宣傳,以及借表孝心為題的節(jié)日集蓋促銷,從而達(dá)到一個提升即時性銷量及達(dá)成再次銷售的目的。
3、通過特殊通路與分銷通路的整合傳播來擴(kuò)大本次促銷的影響度。
六、傳播場所
為目標(biāo)消費群聚集地,學(xué)校(高中/大學(xué))及網(wǎng)吧。
七、傳播策略:
1.心意卡設(shè)計
心意卡采用印刷品,設(shè)計和宣傳文案由凱路公司提供,以迪士尼為背景,由凱路公司加文案和宣傳主題并制作。
2.校園推廣
A、校以售點、走道等活動場所的海報、宣傳單頁等地面方式進(jìn)行告知。
B、發(fā)動學(xué)校學(xué)生會,根據(jù)各學(xué)校不同情況,制定宣傳方式
如:校內(nèi)廣播、校報登載親情相關(guān)軟文報道或采訪,略帶品牌廣告及告知本次活動可集蓋換取心意卡信息等方式。
C、不采用報紙、電視、電臺等空中媒體告知。
D、海報采用印刷品,設(shè)計和宣傳文案由凱路公司提供,以可口可樂公司提供的.廣告宣傳畫為藍(lán)本,由凱路公司加文案和宣傳主題并制作。
3.網(wǎng)吧推廣
網(wǎng)吧采用廣告開機(jī)桌面及廣告屏幕保護(hù)形式,設(shè)計和宣傳文案由凱路公司提供,以可口可樂公司提供的廣告宣傳畫為藍(lán)本,由凱路公司加文案和宣傳主題并制作。
4.大型賣場推廣
大型超市周六、日設(shè)立售賣專柜,以海報、宣傳單頁等地面方式進(jìn)行告知。
大型賣場采用路演結(jié)合現(xiàn)場促銷的方式進(jìn)行,選在節(jié)假日舉行。
八、路演策劃
1、活動的意義及目的
A、增加品牌的曝光率,提高消費者本次“揭蓋有禮多重驚喜”的活動的關(guān)注度,增加品牌理解與偏好;
B、現(xiàn)場大型活動配合促銷以增加銷量,保障經(jīng)銷商的出貨率,提高經(jīng)銷商主推品牌的信心;
C、在節(jié)假日飲料市場銷售旺季時,從終端上提高“音量”,打壓其它品牌的聲音,占領(lǐng)陣地;
D、以大型的路演活動,突出可口可樂公司以親情為題的情感訴求,為“揭蓋有禮多重驚喜”作情感鋪墊;
E、為"多喝多中趕快行動"免費游玩香港迪士尼的促銷活動造勢并提高銷量
2.路演活動主題
1、對夢幻、刺激的迪士尼樂園的向往;
2、以親情為主線的煽情演譯,突出心意卡的作用,激起即時購買的欲望;
3、促銷主題:
“揭蓋有禮多重驚喜”
4.活動地點
1、地點的選擇由經(jīng)銷商與銷售代表共同選定,根據(jù)營業(yè)部批準(zhǔn)的活動方案由廣告部統(tǒng)一安排;
2、各地市主要大型超市廣場或附近廣場(不超過步行十分鐘距離),表演場地1000平方以上,三面空地,不得占用城市道路主干道;
3、活報批手續(xù)由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)辦理,場地費,管理費等場地費用由經(jīng)銷商支付;
5、活動形式及促銷組合
1、時間:20xx年4-6月,此時間段內(nèi)前期先做好地面的活動宣傳推廣作為鋪墊,同時廣東氣溫平和,陽光充足,少量雨水可備雙拱門防范,活動效果有保證;
2、根據(jù)傳播策略制作活動內(nèi)容及表演形式,物料準(zhǔn)備,人員組成,業(yè)務(wù)培訓(xùn)等;
3、活動以周六或周日一場,以巡回演出、展示、現(xiàn)場問答、試駕、抽獎活動、互動游戲為主;
4、促銷內(nèi)容:根據(jù)“揭蓋有禮多重驚喜”促銷內(nèi)容,建議由經(jīng)銷商安排更大力度的促銷內(nèi)容,如加送小禮品等;
活動流程
1、銷售代表與經(jīng)銷商上報本銷售區(qū)域內(nèi)的路演活動計劃,包括時間、地點、場地、促銷內(nèi)容;
2、營業(yè)部審批;
3、廣告部根據(jù)各線路匯總情況,統(tǒng)一安排計劃并書面答復(fù),知照代理商;
4、活動前一天,路演人員、道具到位,晚間,安裝;
內(nèi)容安排
10:00活動開始;
內(nèi)容:街舞、主持人介紹介紹活動情況及呼吁大家踴躍參與。煽情小品、互動游戲活動、銷售、咨詢、等
12:00午休
14:30下午開始
內(nèi)容:文藝表演、互動游戲活動、銷售、咨詢、等
17:00退場
互動游戲:
1、速飲比快
比賽規(guī)則:含紙杯,喝飲料比快
2、喜干杯
比賽規(guī)劃:兩人拿飲料相距4米蒙眼,吹一聲哨子互相走進(jìn)一步,三次后干杯,成功干杯為贏
3、鏘鏹三人行
比賽規(guī)劃:兩組三人六足比賽,拿4杯飲料,兩邊各一杯,中間各一杯,先到終點為贏
4、其它小游戲
名稱、規(guī)則等
活動監(jiān)控
為了使路演活動更能適合客戶的需要,需要銷售代表大力的配合,同時為了產(chǎn)生更大的效果,將安排以下的辦法監(jiān)控活動的執(zhí)行:
1、每次路演,安排廣告科一名工作人員到場監(jiān)控活動的全過程執(zhí)行情況;
2、將制作代理公司、銷售代表、廣告科、經(jīng)銷商四方共同確認(rèn)的活動效果評介表,并以此確診活動的執(zhí)行完整性;
3、每次活動至少準(zhǔn)備4張照片存檔備查,分別反映活動的全景、舞蹈、試駕、車技表演等環(huán)節(jié);
4、每次活動禮品消耗數(shù)量提供詳細(xì)報表;
5、人員到場情況提供準(zhǔn)確的合影及簽到表;
八、促銷活動(供參考)
1、活動主題:揭蓋有禮多重驚喜
2、活動時間:20xx年4月27日至6月30日
3、活動區(qū)域:廣東省九大城市(汕頭,廣州,深圳,惠州,花從,東莞,佛山,清遠(yuǎn),海豐)
4、活動內(nèi)容:
揭蓋驚喜獎:揭金蓋,就有機(jī)會獲得率先暢游香港迪士尼樂園
揭蓋體驗獎:揭金蓋,就有機(jī)會獲得贈飲
揭蓋孝心獎:揭金蓋,一直揭下去,只要集夠十個拉環(huán)或金蓋,就可以在母親節(jié)和父親節(jié)送上可口可樂公司提供的特制心意卡
揭蓋獎上獎:母親或父親可根據(jù)心意卡上的編號參加抽獎,就有機(jī)會獲得(獎品待定)
九、費用預(yù)算(略)
十、活動效果預(yù)測
1、快速增加消費者對"多喝多中趕快行動"免費游玩香港迪士尼的促銷活動的理解、提高活動的影響力、直接促進(jìn)廣東地區(qū)銷量的上升;
2、提高品牌終端曝光率,飲料行業(yè)首次以親情為背景的營銷方式,增加消費者對品牌的偏好度,有助于品牌形象的提升。
3、活動形式與內(nèi)容參與感強(qiáng),實現(xiàn)品牌與消費者互動,加大關(guān)注度;
促銷活動主題明確,持續(xù)時間長,力度大,活動新穎,影響深遠(yuǎn)。
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