五項管理心得體會(集合14篇)

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的項目管理心得體會，希望能夠幫助到大家。

五項管理心得體會 篇1

項目管理是一項非常重要的工作，而學(xué)習(xí)項目管理的書籍對于我們來說也是非常必要的。在我的工作經(jīng)歷中，我曾經(jīng)讀過一些項目管理相關(guān)的書籍，今天我想分享一下我的心得體會。這些書籍讓我受益匪淺，對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在接下來的段落中，我將分享我讀過的幾本書籍，介紹它們對我的啟示以及如何應(yīng)用到我的職業(yè)生活中。

第二段。

我讀過的第一本項目管理書籍是《項目管理知識體系指南》，這是一個標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)性書籍。通過閱讀該書，我認(rèn)識到了項目管理的關(guān)鍵要素，包括時間、成本、范圍和質(zhì)量管理，還有風(fēng)險管理方案的制定和執(zhí)行。這本書極大地提升了我的.項目管理能力，我了解到項目管理要素之間的密切聯(lián)系，并學(xué)會如何把它們整合在一起，以確保項目順利完成。

第三段。

我接下來讀過的是一本名為《項目管理案例分析》的書籍，這本書并沒有像前一本書那樣提供標(biāo)準(zhǔn)化的指南，而是通過案例分析來闡述項目管理中的實際問題。這些案例涉及到風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、成本控制和時間管理等方面。我在閱讀這本書時，對于項目管理的許多方面都有了更深入的理解，它幫助我更好地應(yīng)對實際項目中的一些問題。

第四段。

我讀過的最后一本書籍是《繩索上的鋼絲：第一次成功爬上埃弗勒鐵塔的項目管理故事》，這是一個很有趣的故事，講述了一個關(guān)于如何應(yīng)對復(fù)雜項目的故事。在這個項目中，管理者們面臨巨大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險，但他們堅持不懈、勇敢面對，最終成功完成了項目。這本書對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，我認(rèn)識到了成功的項目需要在面對批評、風(fēng)險和挑戰(zhàn)時勇敢面對，不斷嘗試并改進(jìn)。

第五段。

最后，通過讀這些項目管理的書籍，我得出了幾個結(jié)論。首先，成功的項目經(jīng)理需要在項目的每個方面都具備堅實的知識基礎(chǔ)。其次，在實際項目中要時刻注意風(fēng)險，以免浪費(fèi)時間和資源。最后，為了應(yīng)對復(fù)雜的挑戰(zhàn)和風(fēng)險，我們需要勇氣、決心和創(chuàng)新能力。希望這篇文章能對那些正在學(xué)習(xí)或從事項目管理的朋友們有所幫助，同時鼓勵大家不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，在職業(yè)生涯中不斷取得進(jìn)步和成功。

五項管理心得體會 篇2

在這金秋收獲的季節(jié)我有幸參加了全省電教機(jī)構(gòu)人員全員培訓(xùn)——技術(shù)管理者培訓(xùn)班。我非常珍惜本次培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真聆聽，做好記錄，并及時完成作業(yè)。培訓(xùn)期間我聆聽了新鮮的理念，為更好的開展電化教育打下了良好的基礎(chǔ)。

聆聽了費(fèi)龍博士的《我國教育信息化技術(shù)服務(wù)的任務(wù)和新進(jìn)展》，聆聽了張向東老師的《信息化素養(yǎng)與專業(yè)能力發(fā)展》、聆聽了黑龍江省電化就與管技術(shù)室主任常冬講解了新形勢下電教人員應(yīng)具備的信息化素養(yǎng)與提升路徑和新形勢下電教人員應(yīng)具備的專業(yè)能力與發(fā)展路徑。很好的了解了電教人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和發(fā)展路徑。聆聽了原北京電化教育館館長潘克明館長的《電教管理領(lǐng)導(dǎo)力與提升路徑》全面透徹的講解讓我受益匪淺。聆聽了常冬關(guān)于信息技術(shù)發(fā)展的狀況及其在基礎(chǔ)教育教學(xué)中的應(yīng)用和信息技術(shù)未來的發(fā)展趨勢和信息技術(shù)化在教學(xué)中的應(yīng)用的期待，讓我對未來學(xué)校教育充滿了期待。領(lǐng)會了常冬主任關(guān)于“三通”工作的解析“三通”工作推進(jìn)策略、困難和對策使我們對“三通”工作有了明確的認(rèn)識。省電教化總工程師姚德明的國際國內(nèi)教育信息化裝備發(fā)展新進(jìn)展和我省基礎(chǔ)教育信息化裝備現(xiàn)狀及信息化的環(huán)境和要求。了解到，電化教育對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。這就對我們電化教育教師有了更高的要求，同時也覺得自己肩上的擔(dān)子更重了。所以，我們電教教師要具備良好的信息素養(yǎng)，終身學(xué)習(xí)，不斷完善時代的需求。及時更新教育理念，具有現(xiàn)代化教育思想，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具，把優(yōu)質(zhì)資源帶進(jìn)課堂，達(dá)到信息技術(shù)與教育實踐的`深度融合。真正實現(xiàn)教育信息化帶動教育現(xiàn)代化?，F(xiàn)階段，我省正推進(jìn)“三通兩平臺”工程，即:寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通;資源公共服務(wù)平臺、管理公共服務(wù)平臺。目前我?！叭▋善脚_”工作面臨很大困難，主要原因是經(jīng)費(fèi)投入不足，剛剛能實現(xiàn)寬帶校校通，班班通還未能實現(xiàn)，更不用說人人通了。但我想隨著電化教育的推進(jìn)，這些問題都會迎刃而解，我校教育信息化終將逐步廣泛開展起來。

通過本次學(xué)習(xí)不但了解到了國家的大政策同時了解到了省里的實現(xiàn)信息現(xiàn)代化的現(xiàn)狀和政策知識，明確了我們作為技術(shù)管理者的職責(zé)，為今后更好的開展好本地區(qū)本學(xué)校的信息化工作打下了堅實的基礎(chǔ)，我有信息做好自己本職的工作，做一個合格的電教人。

五項管理心得體會 篇3

近些日子，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成了最熱門的話題。面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，一部分大學(xué)生在畢業(yè)后選擇自主創(chuàng)業(yè)，雖然現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的例子不是很多，但是敢于邁出這一步，跳出老路，就已經(jīng)具備了敢于挑戰(zhàn)的企業(yè)家精神。

高中和高中以前，確實只能用一句話來形容當(dāng)時眼界的閉塞：一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事。來到大學(xué)，雖然沒有我憧憬的那么美好，但還是讓我學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的東西，眼界開闊了不少。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動讓我知道什么是創(chuàng)業(yè)？為什么要創(chuàng)業(yè)？怎么創(chuàng)業(yè)？他們改變了以前我對創(chuàng)業(yè)狹隘的理解只要有激情就可以創(chuàng)業(yè)。

那我們團(tuán)隊的熱情所在就是為自己學(xué)校的同學(xué)們貢獻(xiàn)自己所學(xué)的專業(yè)知識。具體而言，因為上海理工大學(xué)是一所總體偏向理工人才培養(yǎng)的大學(xué)，會有比較多的理工科學(xué)生感覺資源的相對匱乏如果他們想去深入了解英語知識，提高日?？谡Z水平。我們作為外語學(xué)院的學(xué)生，有學(xué)習(xí)英語上的切身體會和經(jīng)驗，也很熟悉學(xué)校的外語學(xué)習(xí)資源的部署配置，因此在這種條件下，我們萌發(fā)了為那些苦于不知如何提高英語，找到優(yōu)質(zhì)資源的學(xué)生打造一本信息手冊的創(chuàng)新念頭。

然而我們知道創(chuàng)業(yè)就是一個團(tuán)隊把一個好的想法變成現(xiàn)實，創(chuàng)業(yè)就是一種極具挑戰(zhàn)性的社會活動，創(chuàng)業(yè)必須具備智慧和勇氣，創(chuàng)業(yè)是一種生活方式。創(chuàng)業(yè)是需要很苛刻的條件的，不是你想你就可以，而是你能你才可以。就像高中化學(xué)書上舉的一個投籃的例子：你光顧著用力投球而沒有瞄準(zhǔn)方向，球是不會投進(jìn)籃筐的；你光瞄準(zhǔn)方向而沒有把握好力度，球同樣進(jìn)不了籃筐；只有當(dāng)你既瞄準(zhǔn)了方向又有合適的'力度，你才可以將球投進(jìn)籃筐里。創(chuàng)業(yè)也是一樣的，光有激情不夠，光有好的想法不夠，只有既有激情又有想法和相關(guān)知識才可能創(chuàng)業(yè)成功。

在創(chuàng)新的過程中，最大的體會便是的的確確存在著大大小小的阻礙矛盾會不斷地出現(xiàn)，打斷我們創(chuàng)新計劃的實現(xiàn)。其中就包括小組的內(nèi)部意見不一致，學(xué)校的實現(xiàn)層面的困難等等。但是我們會越挫越勇，因為在自主創(chuàng)業(yè)方面，有許多成功人士。比如，聯(lián)想集團(tuán)老總柳傳志，華為的創(chuàng)始人任正非，他們的經(jīng)驗其實可以用幾個簡單的詞來概括，即勤奮、堅持、創(chuàng)造力、情商、使命和機(jī)遇。從這些成功人士身上領(lǐng)悟到企業(yè)家或是創(chuàng)新人才所要具備的四要素：

①積極主動的態(tài)度

②擁有一定的專業(yè)知識

③有信心

④持之以恒。因此，對于現(xiàn)在大學(xué)生來說，勤奮和堅持是必不可少的。四年的大學(xué)生活中，我們要時刻保持對生活的期待與熱情，對周圍事物的好奇心，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，再從實踐中獲得培養(yǎng)自己創(chuàng)新能力的機(jī)會。

項目拓展心得體會

短斷橋與畢業(yè)墻的分享心得

今天是風(fēng)和日麗好日子，也是我們記憶幽深的日子，我和公司的同事們一起參加了公司組織的深圳拓展訓(xùn)練活動。第一次到戶外參加深圳拓展培訓(xùn)活動的我格外的興奮，對今天要體驗的拓展訓(xùn)練充滿了好奇與期待。此次拓展訓(xùn)練我有太多的感受，太多的回憶，現(xiàn)在回想起來我仍然很興奮，記憶猶新。當(dāng)天讓我感觸最深的是高空斷橋，畢業(yè)墻兩個拓展訓(xùn)練項目。

一、個人挑戰(zhàn)項目高空斷橋

高空斷橋是我們當(dāng)天活動中的體驗的第一個拓展訓(xùn)練項目，也是我個人面臨的最大的挑戰(zhàn)。拓展師給我們講解了項目規(guī)則，注意事項后，項目正式開始。看著8米高的斷橋，我心里的恐懼感油然而生。雖然害怕但我還是對項目進(jìn)行了挑戰(zhàn)。我硬著頭皮爬上高空，站上斷橋，但站上斷橋后恐懼已經(jīng)完全占據(jù)了我的身心，身體在不停的發(fā)抖，怎么都不敢跨出那一步。最后在伙伴們和拓展師的鼓勵下，我奮力一躍，跨越了斷橋，完成了挑戰(zhàn)。到達(dá)陸地的那瞬間，勝利的喜悅完全覆蓋了尚未完全消退的恐懼感，我和伙伴們相擁同慶。

親身體驗高空斷橋和新東方拓展師的分享讓我深刻體會到人在面對自己的恐懼，困難，挫折時，很多時候都會選擇逃避，放棄。但在這個競爭激烈，變幻莫測的社會，不進(jìn)步就意味著被淘汰。就像拓展師說的那樣斷橋一小步，人生一大步。我們要想不被淘汰，就要像斷橋中那樣勇敢的面對并戰(zhàn)勝恐懼，自信的挑戰(zhàn)自己。

二、團(tuán)隊合作項目畢業(yè)墻

畢業(yè)墻是拓展訓(xùn)練中最后一個項目，當(dāng)拓展師告訴我們?nèi)犓谐蓡T要在規(guī)定的時間內(nèi)，不能借助任何外界的工具，翻越眼前高4.2米的光滑墻面時，我們詫異了。怎可肯能？這么高我們怎么上去??？這樣的疑問不絕于耳。但教練說：你們認(rèn)為能，你們就可以，目標(biāo)已經(jīng)給你們了，怎么在最短的時間內(nèi)完成需要你們一起思考，討論，計劃。經(jīng)過一段時間的探討之后我們商量出了方法，并進(jìn)行了實踐，最終我們完成了任務(wù)。

在項目實施的過程中，有的伙伴主動的作為人梯，任勞任怨的讓我們踩，這種奉獻(xiàn)精神讓我很感動。同時大家在項目過程中所表現(xiàn)出來的團(tuán)隊精神和團(tuán)隊力量的偉大也讓我感到很震驚。我們挑戰(zhàn)了團(tuán)隊極限，完成了看似不可能的任務(wù)，自信心一下就涌入心頭，發(fā)現(xiàn)這么高的畢業(yè)墻我們都翻過去了，工作生活中的那些困難我們一樣可以克服。

五項管理心得體會 篇4

算來，從事初中語文教學(xué)工作已有22年；算上求學(xué)時光，自己有36年的學(xué)校生涯?？梢哉f親身見證了我國當(dāng)代教育發(fā)展的全過程。

記得上小學(xué)的時候，學(xué)校特別注重雙基訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)對基礎(chǔ)知識的掌握、基本技能的訓(xùn)練。小學(xué)低學(xué)段，每年級有厚厚的一本《每日一題》《每日一句》；后來，有一段時間，還推行過“標(biāo)準(zhǔn)化測試”，各科試題，全部都是以選擇題的形式出現(xiàn)，答案絕對客觀統(tǒng)一。結(jié)果呢？記憶力較強(qiáng)的學(xué)生往往會脫穎而出，對知識記得特別牢固，卻不會靈活運(yùn)用，更別提掌握學(xué)科技能了。比如我，九九乘法表背的滾瓜爛熟，可母親問我一包火柴5毛錢，買一包半要多少錢？我算了三天，都沒算明白。集市上的菜販子，一斤白菜3毛7，買12斤半白菜要多少錢張口就來。母親嘲笑我念書白花錢。后來上了初中，接觸了物理化學(xué)。還是死記硬背，只會學(xué)不會用。至今記得，有一次爸爸用扳手卸螺絲，用一個扳手就是卸不下來，只見他又在扳手頭上接上了一個，結(jié)果很輕松的就卸了下來。當(dāng)時就是弄不明白，為什么同一個螺絲，同一個人，扳手長了就那么容易卸下來了？考試的時候，僅憑記憶，卻也能考出高分。上高中的時候，三年中最刻骨銘心的記憶就是大摞大摞的試卷，做不完的題，考不完的試。但是，死記硬背似乎也不是那么好用了，所以高考失利，只上了個?？茖W(xué)校。

21世紀(jì)初，我走上了教育崗位。如果沒記錯的話，到今天我至少經(jīng)歷了三次教材的.改變。上班后教的第一套教材，叫“義務(wù)教育教材（實驗版）”，很快就改為了“義務(wù)教育教材（修訂版）”直到20xx年的“部編版”。教學(xué)要求也經(jīng)歷了“三維目標(biāo)”到素質(zhì)教育，再到現(xiàn)在的“核心素養(yǎng)”的變化。

初期的語文課，要求從“知識與技能”“過程與方法”“情感態(tài)度與價值觀”三個角度確立目標(biāo)，而且要逐一落實。雖然明顯的“模式化”，但是學(xué)生的活動明顯增多，開始注重學(xué)生的切身感受，聯(lián)系生活實際，特別是強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的思想教育。再后來，素質(zhì)教育大行其道，要求充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，教師退居幕后，充當(dāng)導(dǎo)演，放手發(fā)動學(xué)生，尊重學(xué)生的主體地位，知識也和生活越來越密切，實用性越來越強(qiáng)。但是，仍然感覺學(xué)生們學(xué)用兩層皮。

隨著高中新課標(biāo)的修訂完成，“學(xué)科素養(yǎng)”開始進(jìn)入我們的視野。情境化教學(xué)，項目式學(xué)習(xí)，正讓我們的教學(xué)日益發(fā)生深刻的變化。靈活運(yùn)用學(xué)到的知識，掌握學(xué)科思維方式，在具體的生活情境中，創(chuàng)造性地解決現(xiàn)實問題，這才是我們教學(xué)的最終目的。換言之，我們學(xué)知識的目的是為了用，是為了在現(xiàn)實生活中解決實際問題。這是一種適應(yīng)現(xiàn)代生活的基本素養(yǎng)，也是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，建設(shè)創(chuàng)新型社會的需要。隨著科技的不斷發(fā)展，純記憶性的知識將越來越貶值；而要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須要注重學(xué)生學(xué)科素養(yǎng)的養(yǎng)成。

所以，在今后的教學(xué)和評價中，我們要轉(zhuǎn)變觀念，不斷探索，用全新的眼光開展教學(xué)工作。

五項管理心得體會 篇5

一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，授課模式新穎

美國礦業(yè)學(xué)院張衛(wèi)華教授以《自主管理與管理技能提高》為題，利用兩天的時間為我們講述了豐富的管理知識，并引用了長期的實例幫助你們理解。何妍靜老師借助一天的時間為我們講解了“世界咖啡館”、“聚焦式會話”、“團(tuán)隊共創(chuàng)”等科學(xué)有效的剖析、解決難題的方式，并采取互動的方法讓你們體會做為隊伍的一員能否明確和理解問題，如何拆分和定位問題，如何強(qiáng)調(diào)解決方案，如何總結(jié)問題等，讓你們在實踐大學(xué)到知識。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)思考，領(lǐng)悟所學(xué)內(nèi)容

培訓(xùn)過程中，大家有著嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)態(tài)度和沉重的學(xué)習(xí)熱情，不樂意放棄任何一點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了深入系統(tǒng)的探討。

自主管理是以目標(biāo)建立為抓手、以難題解決為主線、以虛擬團(tuán)隊為支撐、以自主管理為理念、以平臺反思為原則、以心智模式和行為方式提升為目標(biāo)所設(shè)計出的一整套具體的績效提升理論和技巧體系，通過幫助人員實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)自我、證明自我、成就自我的過程，最終推動公司整體工作績效提升的目標(biāo)。實現(xiàn)自主管理的民企，企業(yè)職工會把個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融為一體，把個人意志與企業(yè)意志統(tǒng)一起來，從而自己管理自己，人人自覺為企業(yè)做貢獻(xiàn)，在推動企業(yè)目標(biāo)的同時謀求員工的個人價值。但自主管理，并不是放任自由，也不只是是員工自己的事，需要領(lǐng)導(dǎo)的指引，同事的協(xié)助，最終簽署一種議題，完善自我，超越自我！實現(xiàn)企業(yè)自主管理需要是天通電力公司盡力要推動的管控目標(biāo)。

管理的作用主要是指揮、控制、協(xié)調(diào)，但領(lǐng)導(dǎo)的角色更需要是設(shè)計師、服務(wù)員和教練員，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)每一個人員的作用，引導(dǎo)員工為推動目標(biāo)自覺的投入，并傳遞出潛在的能量，促進(jìn)企業(yè)的不斷演進(jìn)。作為一名管理者，要盡力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力，使自己的隊伍無法推動效率最大化。

中高層管理者培訓(xùn)課程心得體會范文 篇5為了提高員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平，xx年x月xx日至xx日，公司在xx培訓(xùn)中心組織了全省區(qū)縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班。我非常感謝、也很榮幸參加了這次培訓(xùn)。這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。我也非常珍惜這次和兄弟公司一起參加培訓(xùn)和交流的機(jī)會，積極參與和投入到這次培訓(xùn)中。通過這七天的《MTP管理才能發(fā)展》、《加強(qiáng)與政府互動合作，提升農(nóng)險服務(wù)能力》、《基層財務(wù)核算及相關(guān)制度》、《客戶—服務(wù)的關(guān)鍵時刻》以及《合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境》和《汽車廠商業(yè)務(wù)發(fā)展與實務(wù)》等內(nèi)容的綜合培訓(xùn)，緊張而充實，目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶好一支團(tuán)隊？如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法和角色轉(zhuǎn)換。二是在農(nóng)業(yè)保險發(fā)展面臨新的機(jī)遇、新的任務(wù)、新的要求下，如何加強(qiáng)與政府的有效互動以提升公司的市場競爭力。三是在“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時代，如何做好影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)工作的重要性。四是在新的監(jiān)管形式和當(dāng)前法律環(huán)境下企業(yè)如何依法合規(guī)經(jīng)營的必要性。五是如何更好地發(fā)展車商渠道業(yè)務(wù)，提高公司的'市場占有率和競爭力。這也是我們在日常管理和工作中學(xué)習(xí)、掌握和提高的知識。我們基層管理者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊、穩(wěn)定團(tuán)隊并激發(fā)士氣，依法合規(guī)經(jīng)營，保持市場占有率，靠制度、向服務(wù)要效益，實現(xiàn)利潤指標(biāo)，降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而作貢獻(xiàn)？通過學(xué)習(xí)讓我有了不同的認(rèn)識和理解。

第一，在管理崗位上“責(zé)任”是第一位的，其次才是“權(quán)利”，管理能力是企業(yè)管理者所具備的特征和能力，也是管理者從事管理工作所應(yīng)具備的素養(yǎng)、品質(zhì)和能力的綜合反映，管理者管理能力的高低，會直接影響到企業(yè)的發(fā)展。做一名優(yōu)秀的管理者要學(xué)會尊重下屬，充分信任下屬，多建議少命令傾聽不同意見，學(xué)會有效授權(quán)善待下屬，敢于承擔(dān)責(zé)任?；鶎庸芾碚呤枪境猩蠁⑾碌闹辛黜浦?，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，必須增強(qiáng)與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識，通過學(xué)習(xí)應(yīng)該學(xué)會換位思考，更好地理解上級和公司的政策，運(yùn)用有效溝通上下級、員工和客戶的關(guān)系，組織帶領(lǐng)團(tuán)隊做正確的事情，然后正確的做事情，這樣才能與公司的策略保持一致，才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。

第二，在客戶服務(wù)工作中，我們認(rèn)識到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險業(yè)中，具有極強(qiáng)的模仿性。保險公司間的競爭，不單單是產(chǎn)品的競爭，在更大程度上，是售后服務(wù)的競爭。但在資源共享的市場經(jīng)濟(jì)中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當(dāng)一家保險公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務(wù)模式，則會在短時間內(nèi)被同業(yè)競相模仿，最終由領(lǐng)行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無光，此時，企業(yè)則喪失了核心競爭力，不能稱雄市場。因此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己，通過樹立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，堅持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務(wù)經(jīng)營模式。通過提高服務(wù)水平，實現(xiàn)服務(wù)促營銷，為前線營銷隊伍提供強(qiáng)有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績，提高公司的市場占有量。

第三，中國是農(nóng)業(yè)大國，同時又是世界上農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害最為嚴(yán)重的國家之一，近年來自然災(zāi)害呈加重態(tài)勢，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、糧食安全、農(nóng)民增收帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。農(nóng)業(yè)保險在抗災(zāi)減災(zāi)、災(zāi)后恢復(fù)再生產(chǎn)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)發(fā)展，以及保障農(nóng)民收入方面有著積極的作用。中國農(nóng)業(yè)保險發(fā)展歷經(jīng)起伏，進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，中央將建立農(nóng)業(yè)保險制度重新提上了日程；20xx年中國中央財政政策性農(nóng)業(yè)保險保費(fèi)補(bǔ)貼政策的實施以來，在遵循“政府引導(dǎo)、政策支持、市場運(yùn)作、協(xié)同推進(jìn)”及“低費(fèi)率、保成本、廣覆蓋”的原則下，中國農(nóng)業(yè)保險進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段?；趯θr(nóng)保險市場成長空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉酚^預(yù)期，相關(guān)保險主體進(jìn)入農(nóng)業(yè)保險市場的熱情和力度加大，公司在農(nóng)業(yè)保險市場的競爭力度不斷加劇，我們要繼續(xù)按照集團(tuán)公司和總公司的要求，深入開展政府互動工作，學(xué)習(xí)推廣“龍巖模式”等兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗，大力推進(jìn)“三農(nóng)”綜合保險，加強(qiáng)農(nóng)險產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，提升公司的農(nóng)險服務(wù)能力和服務(wù)的專業(yè)化水平，打造一支講政治、懂政策、講誠信、懂市場、講服務(wù)、懂保險的優(yōu)秀三農(nóng)保險服務(wù)隊伍，以加強(qiáng)和鞏固公司在農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)域的市場份額和地位

第四，依法合規(guī)經(jīng)營，確保公司健康可持續(xù)發(fā)展。合規(guī)不僅是合規(guī)管理部門、合規(guī)崗位以及專業(yè)合規(guī)人員的責(zé)任，更是公司各部門和分支機(jī)構(gòu)、每一位員工的責(zé)任。只有大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，使合規(guī)觀念深入人心，提高員工的主動合規(guī)意識，增強(qiáng)員工的合規(guī)自覺性，做到從“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變。有效推進(jìn)合規(guī)管理，公司才能在規(guī)范的工作和管理中又好又快健康發(fā)展。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步認(rèn)識到作為公司的一員，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。

五項管理心得體會 篇6

通過學(xué)習(xí)，使我從思想上深刻的認(rèn)識到:6S管理是經(jīng)過實踐了的一種先進(jìn)的、實用性極強(qiáng)的現(xiàn)場管理模式;是企業(yè)各項管理工作的礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類異常現(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。為提高企業(yè)形象，激勵員工士氣，促進(jìn)文明生產(chǎn)，增加企業(yè)效益有著極大地推動和指導(dǎo)作用。

6S現(xiàn)場管理成一個良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

下面就通過對6S現(xiàn)場管理模式的學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀€人的`認(rèn)識和感受。

通過學(xué)習(xí)，總結(jié)6S六個方面的內(nèi)容，其關(guān)鍵點(diǎn)在于人、物、環(huán)境和管理幾個環(huán)節(jié)上。

一、提高人的思想意識是解決問題的關(guān)鍵。

所以首先要使人從思想上認(rèn)識到企業(yè)管理對企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，能夠自覺的遵守各項管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，按章辦事，規(guī)范行為，增強(qiáng)團(tuán)隊觀念，提高主人翁意識。促使我們每個員工都能從小事做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。只要做好這一點(diǎn)，其他問題就容易解決了。

二、整理，整頓。

它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài)，同時還體現(xiàn)著企業(yè)的形象。

對需要的物品管理中，要求做到物品定位，明確標(biāo)示，物歸原位。定位即是物品要擺放整齊，按類各歸其位，做到整齊擺放，一目了然，不錯放，不亂放，按照其性質(zhì)和用途合理放置。達(dá)到井然有序，操作便利。例:以前的數(shù)控車間，物品的擺放雜亂無章，標(biāo)示不清，衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗，安全隱患自然存在。經(jīng)此次6S整改后，原有物品的擺放，標(biāo)示不僅整齊且條理清晰。衛(wèi)生環(huán)境也大有改觀，本消除了死角現(xiàn)象。安全隱患降到最低!

三、環(huán)境是影響人情緒的一個主要因素。

有一個良好的工作和生活環(huán)境，可以改變?nèi)说木衩婷?，激發(fā)人的工作熱情。所以創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作環(huán)境也是6S管理的一項重要內(nèi)容。

有了一個清潔的環(huán)境，不僅可以使我們的精神保持一個最佳狀態(tài)，同時還可以及時幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足，以便及時得以解決。

四、讓管理無真空。抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行。從每個環(huán)節(jié)抓起，從細(xì)、從嚴(yán)、從實是抓好管理工作的關(guān)鍵。要使每個部門、每個員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

通過學(xué)習(xí)6S管理模式，使我認(rèn)識到要想樹立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，必須加強(qiáng)企業(yè)管理，而6S現(xiàn)場管理模式正是現(xiàn)代化企業(yè)最有效的管理方法。

在今后的工作中，我們不但要將6S貫徹到行動中去，而且還要將6S似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實。我們的舉止言行等問題都要形成素養(yǎng)，讓好的成為制度，更要成為習(xí)慣。以致教養(yǎng)修身!

五項管理心得體會 篇7

培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去兩個月了，這段時間中，學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)讓我操作更熟練，但我覺得，變化最多的還是心態(tài)，或許是剛開始對要做的工作并不清楚，覺得只需要為旅客訂票就可以了，慢慢才發(fā)現(xiàn)我們的工作并不是這么簡單，訂票只是最初級的工作，后續(xù)的各項知識才是重點(diǎn)，越深入的學(xué)習(xí)，越發(fā)現(xiàn)這項工作并不是想當(dāng)然就可以做好的，需要更細(xì)心更謹(jǐn)慎以及更勤奮的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)才可以適應(yīng)崗位。

最近這兩周在樓下跟崗，我發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的很多，樓下的前輩們不僅在接聽電話時知識點(diǎn)和操作特別熟練，對服務(wù)用語的應(yīng)用和新彈出的更新公告學(xué)習(xí)也值得效仿，之前在培訓(xùn)室只是學(xué)習(xí)了很多理論的知識，真正應(yīng)用的很少，但是在樓下跟崗這兩周，看了實際的操作流程和步驟。不會的地方哥哥姐姐們還及時給我們解釋，知識點(diǎn)融合得很快，期間還偶爾實際操作幾次，對不會的地方掌握的很快，就是發(fā)現(xiàn)有很多知識點(diǎn)掌握的本來就不全面，在旅客問到時一緊張很容易就忘記了。接下來需要做的是記熟各個知識點(diǎn)和克服緊張的心理。

在這兩個月里，從一個剛剛接觸新業(yè)務(wù)的小白慢慢成長到現(xiàn)在可以做一些票務(wù)操作，中間學(xué)到了很多，也認(rèn)識了很多新朋友，每天能和伙伴一起學(xué)習(xí)我覺得很開心，這份工作可以說是我畢業(yè)以后第一份工作，仍然記得當(dāng)初面試時的緊張以及第一次踏進(jìn)培訓(xùn)室時的喜悅，記得伙伴們第一次自我介紹時都非常靦腆，后來大家熟悉之后才發(fā)現(xiàn)每個人都非常開朗。還有大家邊辛苦排練茶話會邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識的糾結(jié)心情。這兩個月，我收獲最多的`并不是專業(yè)知識，而是一群默契的伙伴以及能夠幫助我們解決各種問題的前輩，雖然我們一直開玩笑說自己什么都會，但我們都知道，什么都會的是云姐，因為有云姐答疑解惑督促學(xué)習(xí)，我們才可以變得什么都會。還有一個月就要上崗簽合同了，希望我們能一起通過考核，小伙伴們一起上崗。

還記得是xx姐的一條微信朋友圈，特別有感觸，是這么說的：有人問我，你在山航除了會訂票，你還會啥？答曰，在山航要具備以下條件：會微笑、會主動、會背書、會溝通、會業(yè)務(wù)、會考試、會算賬、會看人，能熬夜、能早起、能受氣、能抗壓，懂舍得、懂政治、懂娛樂，受得了忙、守得住閑，還要會哄人，在這個行業(yè)混幾年，不成精也已經(jīng)看破壞紅塵了，你以為在山航容易??！看完這段話，感觸很大，看似平凡的崗位，卻是嘗盡人生酸甜苦辣，造就了不平凡的職業(yè)人生。我也期待著哪天走上崗位，有句話是彪悍的人生不需要解釋，但是既然選擇了就要一步一步走下去，再難爬也得爬完。這段時間，我們領(lǐng)略了背書、業(yè)務(wù)、考試、算賬等等，要經(jīng)歷的還很多，又到樓下跟崗，我有點(diǎn)質(zhì)疑自己能不能行，你能不能做到，內(nèi)心其實很忐忑，經(jīng)過這段時間培訓(xùn)，我也很清楚每次考試自己的成績并不理想，壓力其實也很大，客服的行業(yè)和之前的工作完全不一樣，簡直顛倒了，感覺三觀都要重新整理了，而且我覺得自己在這完全就沒有什么工作經(jīng)驗之談了，和自己想的完全不一樣，和其他即將畢業(yè)的小伙伴一樣都是小白一個?，F(xiàn)在安靜下來想想，這也許就是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始，還是那句話選擇了就一步一步走好。業(yè)務(wù)知識就是基礎(chǔ)，自己的基礎(chǔ)沒打好，只能多背多看了，沒有別的辦法。對待學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的態(tài)度我也需要調(diào)整，之前總覺得差不多就行，結(jié)果考試就栽了，這次綜合考了其實也很無奈，怎么就這么差這兩分，多背個知識點(diǎn)的事…除了日常上課學(xué)習(xí)，還是希望趕緊跟崗，不上手背再多知識，只是紙上談兵，實踐中能掌握到更多，對我來說覺得會比總是用試卷形式要好，比如截屏題算改期退票費(fèi)，試卷上的截圖認(rèn)識，教員操作的認(rèn)識，換到自己在嵌入黑屏里操作就會多反應(yīng)一會。跟崗也算是督促我，師傅帶4人，學(xué)不好就會有壓迫感，我個人在學(xué)習(xí)方面屬于拿槍逼著往前走的，自己知道有這毛病就是治不好，每次都是到了關(guān)鍵時刻開始著急這種類型，就不是學(xué)習(xí)的料，我覺得客服都是學(xué)霸類型，或者就是肖總和心彤這種很聰明，真的是看看就會，壓力也大。來了客服，就不忘自己當(dāng)初的誓言，選擇了就要尊重自己，和之前完全不一樣的環(huán)境、狀態(tài)，就要學(xué)著去適應(yīng)，調(diào)整好自己的心態(tài)，爭取早日上崗，步上正軌。

五項管理心得體會 篇8

我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的`向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個專業(yè)的客服人員。

語氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。

我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度！抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶；在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)！

五項管理心得體會 篇9

化妝品從大學(xué)開始接觸，特別是女生對化妝品有很大興趣，我也是，所以選擇進(jìn)入化妝品銷售崗位參與實施工作，多做化妝品銷售。

選擇一個喜歡的行業(yè)更有動力，這也是我工作的原因。但是，到了工作崗位之后，其實并沒有碰化妝品。我們只是在銷售部工作，沒有看到化妝品在銷售。我們每天經(jīng)常使用電話和微信與客戶交流。所以我有點(diǎn)失望，但是我清楚的知道分工明確。

剛開始銷售的時候還挺簡單的，就是前幾個月成績不多。如果你想銷售產(chǎn)品，你必須讓客戶知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。這就是為什么我必須關(guān)注他們。我經(jīng)常告訴自己，不要著急，不要著急，因為一開始沒做好，所以不可避免的心情不好，因為覺得自己做不好而焦慮。

心情不好，或者在工作中遇到障礙，這些都是工作中經(jīng)常遇到的問題。太普通了，不值得擔(dān)心和關(guān)心。畢竟我也知道自己遲早會遇到這樣的問題，心情被打擊到正常，所以前段時間很艱難。我一直以為做自己喜歡的事情就開心了，可是到了崗位上，發(fā)現(xiàn)很多東西都需要付出，哪怕，

銷售還是要經(jīng)常競爭的。畢竟，我們的銷售部門正在努力測試我們強(qiáng)大的前進(jìn)意識，以逐步提高產(chǎn)品銷售。但是，有一個前提，我們愿意改變。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上簡單地工作。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大。當(dāng)我們看到別人的名字排在第一位時，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續(xù)這樣工作下去。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個有野心的人，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓(xùn)，做出更大的改變。如果我不能適應(yīng)，我就會被淘汰。為了在實習(xí)中取得更高的成績，每天早起晚歸，在崗位上努力推銷。

但是，有很多銷售技巧。如何掌握竅門，當(dāng)然是主動負(fù)責(zé)，主動抓住機(jī)會，多和客戶溝通，說好。還必須有扎實的基礎(chǔ)。比如問一些相關(guān)化妝品的相關(guān)知識，可以在最短的時間內(nèi)說明。還有就是自信。自信不僅是為了自己，也是為了客戶。自信，讓他們知道我們說的是真的，不是假的。同樣，我們也不能隨意認(rèn)為文字不如人。只有知道羞恥，才能勇往直前。我不認(rèn)為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因為機(jī)會永遠(yuǎn)在你自己手里。不，你不用繼續(xù)就能完成這項工作。期待更多的工作可以帶來更多的成就和更好的結(jié)果。要看走多遠(yuǎn)的工作人員。如果你看過，一定要努力。

化妝品銷售心得體會10

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了年底。但是我依然清晰的記得，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學(xué)著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時代，我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的'過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶，因為客戶來看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語氣詞。然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細(xì)節(jié)動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

銷售技巧：表演家

每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

銷售技巧：產(chǎn)品專家

要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。

銷售技巧：快樂使者

要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。我們不要因為顧客的責(zé)難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時刻記住：好心好意好心情也是促銷力。

銷售技巧品牌大使

在實際生活中，一個優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

銷售技巧：情報員

我們要有一個明細(xì)的帳目，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場創(chuàng)造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤，活動成本，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

銷售技巧：財務(wù)理手

銷售是賣場工作的第一責(zé)任人，直接和賣場管理者、顧客、競品打交道，是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息，是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。

銷售技巧：裝點(diǎn)師

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情，過目不忘。我們在日常終端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。

五項管理心得體會 篇10

非常有幸參加德州市教研員遠(yuǎn)程培訓(xùn)活動，進(jìn)過聆聽各位專家的講座，讓我的教學(xué)思路逐漸明晰起來。

考試評價的改革意味著教學(xué)的變革，我們只有順應(yīng)時代的發(fā)展，才能在不斷進(jìn)步的社會上立足，才能讓我們的教育發(fā)揮最大的作用。作為教師的我們，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)考試評價改革的方向，及時糾正自己教學(xué)中的不足，把學(xué)生培養(yǎng)成對社會有用的人，讓學(xué)生實現(xiàn)自己的人生價值。

葉圣陶老先生說：“教無定法、教學(xué)有法、貴在得法”。教學(xué)就是一門藝術(shù)，需要老師付出很大的努力才能真正的'實現(xiàn)教育的價值。學(xué)習(xí)中我知道了作為一名教師應(yīng)具有三種魅力：人格魅力、教學(xué)魅力、知識魅力。在人格魅力中，教師必須做到尊重學(xué)生。時代不同，學(xué)生的思想意識也在變化，這屬于正常的過程，教師只有真正尊重學(xué)生，才能取得學(xué)生的信任和喜愛，才是具有人格魅力的教師。教學(xué)魅力體現(xiàn)在三個方面：教學(xué)設(shè)計、教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)評價。做好教學(xué)設(shè)計是一位教師必備的素質(zhì)，在教學(xué)過程中要講究教學(xué)藝術(shù)，注重教學(xué)評價的方式和方法，這樣才是真正的傳道、授業(yè)、解惑的教師。

在信息技術(shù)背景下我們需要開展的生物學(xué)科的有效教學(xué)，所謂有效教學(xué)最終落實在學(xué)生身上，核心是學(xué)生有沒有提高，如果學(xué)生有成長，這個教學(xué)就是有效的。作為教師始終應(yīng)該把課程標(biāo)準(zhǔn)放在首位，教學(xué)過程的設(shè)計應(yīng)該以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，訓(xùn)練學(xué)生的科學(xué)思維，提升思維品質(zhì)。信息技術(shù)在生物教學(xué)中的運(yùn)用不是面面俱到，而是用的恰到好處。重點(diǎn)是突出重點(diǎn)、突破教學(xué)難點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高課堂的效率。多媒體課件的制作不能流于形式化和粗糙化，只有在教學(xué)活動中恰如其分地使用，才能真正發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)媒體的功效。

教學(xué)設(shè)計是每一位老師進(jìn)行課堂教學(xué)工作必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，教學(xué)設(shè)計是教育實踐工作者以各種學(xué)習(xí)和教學(xué)理論為基礎(chǔ)，依據(jù)教學(xué)對象的特點(diǎn)和自己的教學(xué)理念、風(fēng)格，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，遵循教學(xué)過程的基本規(guī)律，對教學(xué)活動進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、安排和決策。只要以生物學(xué)科核心思想為引導(dǎo)的教學(xué)設(shè)計，才是更有底蘊(yùn)的教學(xué)設(shè)計。有效的生物教學(xué)設(shè)計，必須圍繞三個基本問題展開：

1、合理分析與確定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)，這是課堂教學(xué)的靈魂。

2、組織教學(xué)要素，這是教與學(xué)的結(jié)合點(diǎn)。

3、教學(xué)效果的正確評價，這是教與學(xué)的成果所在。

命題是評價教學(xué)的一項重要手段，我們只有做好教學(xué)工作才能培養(yǎng)出現(xiàn)代需要的各種人才，才能體現(xiàn)出學(xué)生的個性發(fā)展。雙減政策的開展要求教育更應(yīng)該面向全體學(xué)生，五育并舉，充分發(fā)揮學(xué)生的特長，讓我們的學(xué)生都能得到發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)，我深深的體會到自身知識的缺乏，更加堅定了終身學(xué)習(xí)的信念。“人生也有涯，而知也無涯”不善于思考和學(xué)習(xí)的人，永遠(yuǎn)跟在別人的后面，也就永遠(yuǎn)落后于別人，成不了職場的成功者。就像托普勒說的：“我們現(xiàn)在生活在一個為我們提供了無限機(jī)會的時代。傳統(tǒng)作用對我們的影響越來越小，無論年齡大小，我們都面臨無數(shù)條新的路徑”人只有終身學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)這個社會，不被時代所淘汰。

我更加堅定信心，努力學(xué)習(xí)，不斷的充實自己。生命不息，學(xué)習(xí)不止！

五項管理心得體會 篇11

“學(xué)而不思則罔”，銷售人員應(yīng)該立足本職，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高個人業(yè)務(wù)水平。首先，要學(xué)習(xí)鋼鐵的專業(yè)基礎(chǔ)知識和本公司的生產(chǎn)流程。作為一名銷售員，一定要熟知鋼鐵產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，這樣才能更好地開發(fā)市場，攻關(guān)客戶。從高爐煉鐵、轉(zhuǎn)爐煉鋼、連鑄成坯，到鋼板的軋制、熱處理、包裝、倉儲等等，全方位了解生產(chǎn)的每一道工序和質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)，了解工裝的特點(diǎn)和優(yōu)勢，為更好地與客戶交流和合作打下了基礎(chǔ)，客戶是不會把訂單交給一個自己不信任的業(yè)務(wù)員的。在實際工作過程中遇到不懂的決不裝懂，不怕別人笑話，真正做到不恥下問，只要能學(xué)到對銷售工作有利的東西，沒有什么可丟人的。作為銷售員，在客戶面前丟人才是最致命的錯誤。銷售，生產(chǎn)，技術(shù)和研發(fā)部門等部門需要學(xué)習(xí)的地方很多，懂的.東西越多，和客戶的談判才會游刃有余，取得客戶的信任，讓客戶放心把訂單交給你。 做好產(chǎn)品市場定位，牢固樹立“客戶就是上帝”的銷售理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場。今天的鋼材市場是一個買方市場，做為客戶他們有非常多的選擇，客戶選我們產(chǎn)品的幾率也很小，所以我們只有發(fā)揚(yáng)敢打敢拼的作風(fēng)，做好產(chǎn)品市場定位，牢固樹立“客戶就是上帝”的銷售理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)強(qiáng)攻市場。

還記得開發(fā)第一家客戶的情況，X省某公司，定下我們200噸的定單后，由于兩家公司距離較遠(yuǎn)，希望我們聯(lián)系船隊把貨送到對方公司。由于兩地相距20xx多公里，水路運(yùn)輸再加上汽車運(yùn)輸，難度是很大的，但是只要精心組織，就能既省錢又節(jié)約時間。在公司物流部

等各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，準(zhǔn)時運(yùn)到客戶工廠，滿足了客戶的一切要求。面對著按時進(jìn)廠的產(chǎn)品，對方公司領(lǐng)導(dǎo)對我們公司的服務(wù)贊不絕口，認(rèn)可了我公司的產(chǎn)品，最終成為了我公司穩(wěn)定的長期客戶。

開發(fā)客戶和守住客戶對銷售員來說都很重要，雖然質(zhì)量和價格是客戶選擇鋼廠最重要的因素，銷售員的人品在客戶眼中也很重要。有更多選擇時，沒有一個客戶愿意把訂單交給一個不誠信的人。在一個行業(yè)，客戶了解的信息會比我們更多，客戶信任你，會把更多的優(yōu)質(zhì)資源介紹給你。如果你在一個行業(yè)樹立良好的口碑，將會擁有更多的客戶。

五項管理心得體會 篇12

20xx年8月10日、11日我參與了公司舉辦的工程治理培訓(xùn)課程，授課教師通過講解工程的特點(diǎn)：特定的時間、預(yù)設(shè)的資源、明確的交付物和零時性組織，讓我熟悉到工程治理是一門技術(shù)工具科學(xué)，能夠幫忙我們盡快的理清思路，開展工作，運(yùn)用根本工具，關(guān)注工程治理的”根本要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在課堂上教師通過讓我們使用沙盤模擬進(jìn)展實戰(zhàn)演練，讓我深刻熟悉到工程治理是整個工程的根底，學(xué)習(xí)工程治理可以提高工作效率提升員工的工作力量。工程治理中要削減因傳遞導(dǎo)致的溝通誤差，避開影響工程進(jìn)度。工程治理的目標(biāo)設(shè)計特別重要，我們要從工程目標(biāo)所要求的時間、本錢、質(zhì)量三方面動身，對工程目標(biāo)進(jìn)展分析。運(yùn)用好工程治理有九大學(xué)問領(lǐng)域和五大過程做出一個橫向“時間預(yù)算”和縱向貫穿“wbs工作分解”的工程示意圖，讓全部的工程成員都能明白我們在完成工程的過程中每一個人做什么，應(yīng)當(dāng)怎樣做。通過學(xué)習(xí)工程治理，我深信工程治理是企業(yè)的行為過程，是企業(yè)進(jìn)展的載體。經(jīng)過本次培訓(xùn)，我認(rèn)為我今后在工作中要留意以下幾方面。

首先，我的體會是我們在做任何工程的時候，肯定要有一個完善的規(guī)劃和工作思路。在日常工作中，往往沒有一個詳細(xì)的規(guī)劃和方法。一件很簡單做的事情，最終反而搞得很簡單，影響了做事的效率。因此，今后無論做任何事情是，肯定要給自己設(shè)定一個完整的規(guī)劃，才能高效率、高質(zhì)量的做好每件事。

其次，高效利用時間，節(jié)省本錢。在日常工作中作為治理者，事情多，工作瑣碎。這樣就需要我做到每天工作完畢后回憶一天的工作，并對其次天的工作進(jìn)展安排。在安排工作上要遵循一個主次清楚，輕重緩急合理的原則。這樣每天當(dāng)我一到工作崗位上就能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)。這樣就很好的把握和做到--“工作時效“。課堂上，教師給我們講解了在工程實施的過程中，工程本錢是重中之重。一是公司總體要進(jìn)展本錢核算，二是工程經(jīng)理要對本工程的支出進(jìn)展掌握，三是本錢的凹凸也是衡量一位工程經(jīng)理重要指標(biāo)。日常工作的本錢主要是人力，合理的安排人員，提高人員的利用率是節(jié)省本錢的關(guān)鍵。人員安排妥當(dāng)，我們的本錢自然就削減。

再次，要做好一個工程，必需要懂得團(tuán)隊協(xié)作與溝通。特殊是我們根底治理人員，在現(xiàn)代社會里，單槍匹馬一個人單打獨(dú)斗的時代早已經(jīng)過去了。一個工程的實施沒有一群人的參加是不能做好的。如何更好的進(jìn)展團(tuán)隊協(xié)作呢？團(tuán)隊中成員之間的.分工務(wù)必要非常的明確和精細(xì)，成員之間常常要有互動和溝通，使每個成員要有劇烈的責(zé)任。在我所作日常工作過程中，與職工之間的溝通是必不行少的，只有向職工充分的去宣傳企業(yè)的展形勢、工作任務(wù)目標(biāo)、企業(yè)規(guī)章制度才能更好的讓員工為企業(yè)持續(xù)進(jìn)展積極工作，所以說擁有肯定的溝通力量是必需的。其實工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，在內(nèi)部與各組的溝通也是非常關(guān)鍵必要的。我作為一名治理者，更加深知溝通的重要性，溝通無時不在。不同的職工有著不同的思想問題，從職工的工作、生活、個人行為到家庭沖突等，并不是每一職工都能根據(jù)你的思路走，溝通是解決這些問題的根底，是建立和改善人際關(guān)系必不行少的條件。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，學(xué)會傾聽；學(xué)會自信與懇切，只有這樣才能使我們更好地完成工作。

最終，不管做任何工程，任何工作，在實施的過程中，都會遇到意想不到的意外事情發(fā)生，因此需要對進(jìn)程度進(jìn)展修正，即過程的調(diào)整。這是任何工程的完成不行缺少的一個重要組成局部。我覺得：我們在規(guī)劃某一個工程時，都將實施過程中可能遇到的問題考慮的特別周到和全面，以一種非常嚴(yán)謹(jǐn)慎重的態(tài)度去做，這樣才能取得更好效果。

總之感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的時機(jī)，使我得到提升，看到了自己差距和缺乏，明確了自己的目標(biāo)好方向。在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的運(yùn)用領(lǐng)悟培訓(xùn)所得。

五項管理心得體會 篇13

說說這幾天賣的吧，我此刻的這個柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反響根本是是什么品牌，沒聽說過"之類的，其實這也不能怪顧客，—進(jìn)入國內(nèi)市場本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對來說明白的人必然就要少一些。

其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時，拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標(biāo)著“BOSCH”的`字樣，先也沒太在意，之后才經(jīng)過網(wǎng)上查到是叫做的品牌，但也沒去具體了解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月，正好學(xué)校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了西門子公司在招聘會的現(xiàn)場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“博西華"，當(dāng)時心中還有些疑問，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。

自從賣了—才明白，原先和西門子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊，—和西門子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的！

五項管理心得體會 篇14

彈指之間,從20xx年3月進(jìn)入客戶服務(wù)這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。

客戶服務(wù)工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的`不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。其實相信大多數(shù)客服人員和我都會有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當(dāng)為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良好的心態(tài)，要懂得如何適時地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己更強(qiáng)大。