2024燈光節(jié)應(yīng)急預(yù)案(精華6篇)

在平時的學(xué)習(xí)、工作或生活中，難免會突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案。以下是小編收集整理的春節(jié)大型活動應(yīng)急預(yù)案（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

2024燈光節(jié)應(yīng)急預(yù)案 篇1

為了認真做好20xx年春節(jié)文化體育活動，確保人民群眾歡度平安祥和的春節(jié)，營造一個良好的節(jié)日氛圍，鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一指揮、社會參與，以人為本，確保安全、優(yōu)質(zhì)有序地開展好春節(jié)文化體育活動，特制定本預(yù)案：

一、制定方案的依據(jù)和目的

按照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)和縣政府關(guān)于舉辦大型活動的安全工作要求，為做好我鎮(zhèn)20xx年春節(jié)各項文藝活動的安全防范工作，有效處理突發(fā)安全事故，本著“預(yù)防第一”的安全工作原則，成立安全責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組和突發(fā)事件應(yīng)急指揮組織機構(gòu)。當突發(fā)事件發(fā)生時，根據(jù)事件性質(zhì)和應(yīng)急預(yù)案，做到統(tǒng)一指揮，保護人民群眾生命安全。

二、工作原則

一是煙花爆竹禁放區(qū)禁止燃放煙花。二是搭建安全文藝活動舞臺設(shè)施，安裝燈光音響。三是組織專職人員清除文藝活動地點周圍的易燃易爆物品，并準備好滅火器，隨時預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。四是妥善處理突發(fā)事件。

三、主要任務(wù)及應(yīng)急處理的主要措施

1.突發(fā)事件發(fā)生時，領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即集合，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各應(yīng)急小組維護好現(xiàn)場秩序。

2.根據(jù)事件性質(zhì)和應(yīng)急預(yù)案果斷處理事故現(xiàn)場，迅速控制現(xiàn)場局面，立刻疏散人群，切斷火、電源，防止事故擴大蔓延。

四、組織體系及機構(gòu)職責(zé)

各項文藝活動設(shè)立安全保障小組和醫(yī)療救援組織機構(gòu)。

（一）20xx年下樓鎮(zhèn)春節(jié)群眾性活動安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副長：

成員：

鎮(zhèn)春節(jié)期間群眾性文化活動安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)安委辦108室，馬凌月兼任辦公室主任。

主要職責(zé)是：

(1)研究部署全鎮(zhèn)春節(jié)文化體育活動安全應(yīng)急工作。

(2)在春節(jié)文化體育活動時發(fā)生安全事故，領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作，組織實施本預(yù)案。

(3)根據(jù)需要協(xié)商組成鎮(zhèn)救災(zāi)搶險隊伍，參與應(yīng)急救援工作。

(二)廣場舞安全保障組：

組長：劉建（黨委委員、宣傳部長）

馬凌月（副鎮(zhèn)長）

副組長：張鳳猛（文廣站站長）

成員：張衛(wèi)國、張大勇、村兩委成員

主要職責(zé)：負責(zé)提前到場，做好現(xiàn)場安保協(xié)調(diào)工作；負責(zé)提前清場，嚴禁無關(guān)人員演出前滯留演出現(xiàn)場；負責(zé)演出現(xiàn)場、舞臺四周、演員休息室、嘉賓席的安保防控；對參加演出的人員進行安全宣傳和教育，及時勸阻和制止妨礙演出秩序的行為，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)及時妥當?shù)丶右蕴幹?；負?zé)協(xié)調(diào)、共同做好現(xiàn)場秩序維護和突發(fā)事件處置工作。

(三)籃球比賽安全保障組：

組長：孫權(quán)（鎮(zhèn)人大主席）

副組長：劉浪（副鎮(zhèn)長）

成員：李強、田永恒、王從軒、各行政村書記

主要職責(zé)：負責(zé)會場場地協(xié)調(diào)前期工作；協(xié)助應(yīng)急小組做好安全保障工作；做好后勤保障工作；負責(zé)本次活動的攝影及媒體宣傳報道工作。

(三)象棋、摜蛋比賽安全保障組：

組長：朱邦躍（黨委委員、副鎮(zhèn)長）

李鵬程（黨委委員、武裝部長）

副組長：何化啟

成員：衛(wèi)生院相關(guān)人員

主要職責(zé)：

（四）兵乓球比賽安全保障組：

組長：王飛（黨委副書記）

吳闖（黨委委員、紀委書記）

副組長：謝化英

成員：鎮(zhèn)中心校相關(guān)組織人員

主要職責(zé)：負責(zé)會場場地協(xié)調(diào)前期工作；協(xié)助醫(yī)療救援小組做好安全保障工作，防止出現(xiàn)人員受傷事件；做好后勤保障工作。

（五）羽毛球比賽安全保障組：

組長：李鵬程（黨委委員、武裝部長）

崔鳳仙（黨委委員、組織委員）

副組長：謝化英

成員：鎮(zhèn)中心校相關(guān)組織人員

主要職責(zé)：

（六）拔河比賽安全保障組：

組長：孫權(quán)（鎮(zhèn)人大主席）

副組長：劉建（黨委委員、宣傳委員）

成員：李強、各行政村書記

主要職責(zé)：負責(zé)會場場地協(xié)調(diào)前期工作；協(xié)助醫(yī)療救援小組做好安全保障工作，防止出現(xiàn)人員受傷踩踏事件；做好后勤保障工作。

（七）醫(yī)療救援小組：

組長：李鵬程（黨委委員、武裝部長）

副組長：張奎星

成員：衛(wèi)生院急診室相關(guān)人員

主要職責(zé)：負責(zé)與衛(wèi)生局及縣醫(yī)院、中醫(yī)院等單位和醫(yī)療機構(gòu)溝通，做好應(yīng)急準備工作；負責(zé)突發(fā)事件的醫(yī)療救護等工作。

春節(jié)文化體育活動安全工作要堅持早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的方針。劃分監(jiān)管鎮(zhèn)域，確定監(jiān)管點，明確監(jiān)管項目，落實監(jiān)管人員。及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性問題，如有重要情況須采取有效措施進行處置并及時報告鎮(zhèn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

五、防范內(nèi)容

1、基本措施

(1)活動場內(nèi)不得堆放柴草。

(2)嚴禁在會場內(nèi)存放煙花爆竹，燃放煙花爆竹在指定地點存放。

(3)消防員必須將消防器材帶入?yún)R演場地。

2、應(yīng)急措施。

(1)出現(xiàn)火警：立即組織有效補救，切斷電源，防止火勢蔓延。

(2)迅速組織安全疏散,防止踐踏。

(3)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，必要時撥打119火警電話，以求援助(火警電話必須講清楚事發(fā)地點、所處地域、方位、火情種類等)。

(4)及時聯(lián)系鎮(zhèn)醫(yī)療救援小組對受傷人員進行救治。

(5)排查事故原因，及時處理并上報。

3.治安保障。突發(fā)公共事件發(fā)生后，派出所應(yīng)迅速在現(xiàn)場設(shè)立警戒鎮(zhèn)、警戒哨，實行安全警戒和治安、交通管制，維持秩序，必要時及時疏散群眾，加強對重點場所、重點人群的保護，嚴厲打擊各種破壞活動。

2024燈光節(jié)應(yīng)急預(yù)案 篇2

一、指導(dǎo)思想

為加強對節(jié)假日生產(chǎn)安全事故的防范，及時做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實際，特制定本單位節(jié)假日期間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)

節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織和部門負責(zé)的原則。成立公司節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)節(jié)假日事故的應(yīng)急救援指揮和組織工作。救援小組下設(shè)事故搶險組、警戒組、后勤保障組、調(diào)查組。組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由各歸口公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全部。

三、小組成員

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

（二）事故搶險組

組長：

副組長：

成員：

（三）警戒組

組長：

副組長：

成員：公司機關(guān)和下屬單位人員

（四）后勤保障組

組長：

副組長：

成員：公司機關(guān)和下屬單位人員

（五）調(diào)查組

組長：溫海洋

副組長：

成員：公司機關(guān)和下屬單位人員

四、職責(zé)分工

（一）應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、組織有關(guān)部門制定節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在事件發(fā)生后按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展搶險救災(zāi)工作，指揮調(diào)度各小組的力量、物資迅速到位。

2、現(xiàn)場指揮搶險救援活動，及時采取緊急處置措施。

3、及時向上級有關(guān)部門匯報事故處理情況。

（二）應(yīng)急救援各小組職責(zé)分工

1、事故搶險組

（1）節(jié)假日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，緊急調(diào)用下屬各單位人員、物資、機械裝備。

（2）根據(jù)事故情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織、協(xié)調(diào)人員疏散和物資搶救工作。

（3）堅持救人第一的原則。

2、警戒組

（1）負責(zé)維護事故現(xiàn)場秩序，設(shè)立隔離設(shè)施與警示標志。

（2）防止閑雜人員進入事故現(xiàn)場。

3、后勤保障組

（1）負責(zé)籌備應(yīng)急救援資金、物資和裝備。

（2）負責(zé)聯(lián)系消防、公安、醫(yī)院等救援單位。

4、調(diào)查組

（1）組織對事件的調(diào)查工作。

（2）適時發(fā)布公告，將處理進展情況公布于眾。

（3）負責(zé)事件的有關(guān)證據(jù)收集、總結(jié)、上報和存檔工作。

五、事故的報告制度

（一）節(jié)日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，現(xiàn)場有關(guān)人員或

最先發(fā)現(xiàn)事故人員必須立即報告本單位負責(zé)人，事件所屬單位必須以最快的`方式一個小時內(nèi)向應(yīng)急處理小組負責(zé)人及指揮小組辦公室報告，并做好事故有關(guān)續(xù)報工作。

事件報告內(nèi)容：發(fā)生事件的時間、地點、事件的簡要情況；事件原因、性質(zhì)的初步判斷；直接經(jīng)濟損失的初步估計及采取的應(yīng)急措施；需要有關(guān)部門和單位協(xié)助、搶救和處理的有關(guān)事宜。

（二）事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報告后，應(yīng)按預(yù)先確定的通報程序規(guī)定，通知各小組趕赴現(xiàn)場組織救援，根據(jù)事件情況向有關(guān)應(yīng)急機構(gòu)及上級部門報告。

六、應(yīng)急救援原則和現(xiàn)場組織

（一）事故應(yīng)急救援的基本原則：堅持“救人第一、以快制快”的原則，“迅速組織、統(tǒng)一指揮、分工負責(zé)”的原則。

（二）事件發(fā)生后，事件單位和現(xiàn)場人員在迅速報告的同時，應(yīng)積極采取安全可靠的措施，防止事故繼續(xù)蔓延擴大。

（三）各救援小組接到通知后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并通知其成員單位，迅速到達現(xiàn)場，開展處置工作。

七、救援工作紀律

各單位相關(guān)人員必須自覺遵守本預(yù)案有關(guān)規(guī)定，節(jié)假日期間一旦發(fā)生事故，必須把救人放在第一的位置，一旦接到救援命令，必須立即趕赴現(xiàn)場，指揮開展有效的搶險工作。

2024燈光節(jié)應(yīng)急預(yù)案 篇3

為及時處置醫(yī)院休息日、節(jié)假日及夜間突發(fā)事件，保證醫(yī)院休息日及夜間工作正常運行，根據(jù)醫(yī)院實際制定本預(yù)案。

一、組織機構(gòu)及職責(zé)

成立醫(yī)院節(jié)假日、休息日及夜間突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)處置和協(xié)調(diào)節(jié)假日、休息日及夜間突發(fā)事件，下設(shè)四個協(xié)調(diào)小組，分別承擔(dān)綜合協(xié)調(diào)、醫(yī)療救治、醫(yī)技檢查、后勤保障等工作的實施。

（一）節(jié)假日休息日及夜間突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：

副組長：

成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1.負責(zé)處理醫(yī)院節(jié)假日、休息日及夜間醫(yī)療、行政、后勤和其他臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收處理來文、來電，收發(fā)傳真等，辦理上班時間未辦事宜。

2.負責(zé)督促檢查醫(yī)院非工作時間臨床、醫(yī)技及后勤工作，負責(zé)醫(yī)療救護用車的調(diào)派，保證醫(yī)院非工作時間正常醫(yī)療工作秩序。

（二）四個協(xié)調(diào)小組

1.綜合協(xié)調(diào)組

組 長：當日值班院領(lǐng)導(dǎo)

成 員：

2.醫(yī)療救治組

組 長：

成 員：醫(yī)務(wù)科、護理部主任及各臨床科室主任、護士長

3.醫(yī)技組

組 長：

成 員：門診部及各醫(yī)技科室主任

4.后勤保障組

組 長：

成 員：

二、保障措施

（一）一線值班人員必須堅守工作崗位，二線科主任、護士長必須保證24小時通訊暢通，接到指令，迅速到達指定現(xiàn)場。

（二）節(jié)假日、休息日及夜間如發(fā)生緊急、重大情況及突發(fā)性醫(yī)療事件，各科室應(yīng)及時向醫(yī)院總值班匯報，總值班及時報告值班院領(lǐng)導(dǎo)，同時根據(jù)不同情況啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行處置。

（三）各小組應(yīng)在總值班和各小組組長的'統(tǒng)一指揮下發(fā)揮各自的職能作用。

1.綜合協(xié)調(diào)組：應(yīng)急預(yù)案啟動后，綜合協(xié)調(diào)組成員根據(jù)總值班的要求迅速到達指定現(xiàn)場，負責(zé)協(xié)調(diào)、組織、督促各項應(yīng)急工作落實。

2.醫(yī)療救治組：急診科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等臨床科室接到病人救治任務(wù)后，要迅速行動，及時做好病人搶救、診治工作。

3.醫(yī)技組：藥械科、檢驗科、放射科、CT室、功能科、供應(yīng)室等醫(yī)技科室值班人員要在崗在位，配合臨床科室做好醫(yī)療搶救任務(wù)。

4.后勤保障組：保障院內(nèi)水、電、氣的供應(yīng)，醫(yī)院車輛調(diào)配、設(shè)備維修、秩序維持、藥品供應(yīng)及搶救物資的供應(yīng)等。

（四）總值班人員及時跟蹤和續(xù)報事態(tài)發(fā)展情況，組織力量對報告事項調(diào)查核實，并及時進行編輯整理，保證信息的準確性。如有重大事件須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并簽發(fā)后在2小時內(nèi)報告縣衛(wèi)生局，與社會治安有關(guān)的事件及時向當?shù)嘏沙鏊鶊蟾妗?/p>

2024燈光節(jié)應(yīng)急預(yù)案 篇4

為了有效應(yīng)對突發(fā)事件，規(guī)范和加強公司安全管理，保證節(jié)假日期間不發(fā)生各種安全災(zāi)害事故，預(yù)防和減少因事故災(zāi)難造成的損失，增強員工的公共安全和防范風(fēng)險意識，特制訂本預(yù)案。

一、應(yīng)急措施

1、公司值班人員在值班期間，切實做好安全工作，要注意防火、防盜，加強值班巡視。如發(fā)現(xiàn)漏水漏電現(xiàn)象要及時處理。

2、根據(jù)公司放假期間的值班表，值班人員必須24小時手機開機，保證電話通暢，以便緊急聯(lián)系。各值班人員應(yīng)認真負責(zé)。

3、如遇不能解決的的重大事件和發(fā)生重大緊急情況，應(yīng)立即上報。

二、各類突發(fā)事件的應(yīng)急救援程序

1、火災(zāi)

(1)用滅火器滅火自救。

(2)立刻撥打“119”、“110”

(3)先以滅火器滅火，并有組織地進行搶救。

(4)迅速向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。

(5)配合消防及有關(guān)部門，做好相關(guān)工作。

(6)盡可能的保護現(xiàn)場，做好涉及本案的有關(guān)證人、證詞記錄。

2、發(fā)現(xiàn)不法分了襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、破壞公私財物等

(1)迅速撥打110報警

(2)報告值班領(lǐng)導(dǎo)

(3)立即將受傷人員送往醫(yī)療機構(gòu)

(4)保護好現(xiàn)場

(5)配合有關(guān)部門做好善后工作。

三、信息報送

報送內(nèi)容:事發(fā)時間、地點;突發(fā)事件的`經(jīng)過;突發(fā)事件原因、性質(zhì)的初步判斷;已采取的措施、需要協(xié)助解決的問題等。

公司值班電話:xxxxxxxx

手機:139xxxxxxxx

緊急聯(lián)系人:xxx

2024燈光節(jié)應(yīng)急預(yù)案 篇5

春節(jié)是一年之中群眾聚集最多的節(jié)日，群眾聚集活動地點往往也是安全事故的多發(fā)點，燃放大量的煙花爆竹、超負荷用電引發(fā)的火災(zāi)和混亂，車輛的超載超速，酗酒過后在公共場所引起的打架，斗毆等等。為及時有序地排除安全隱患，讓廣大人民群眾過上一個安全、喜慶、祥和的春節(jié)，特制定我鎮(zhèn)20xx年春節(jié)活動安全預(yù)案：

一、春節(jié)活動安全預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組

總指揮：陳啟英鎮(zhèn)黨委書記

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)全鎮(zhèn)春節(jié)活動的指揮和協(xié)調(diào)等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦，辦公室主任由莫瑞祥同志兼任，辦公室副主任由覃玲同志兼任。聯(lián)系電話：

二、工作職責(zé)

根據(jù)屬地和行業(yè)管理的原則，文化、工商管理所和公安部門對本地區(qū)的文化工作負主要管理責(zé)任。按照文化市場先文化、工商管理所，后公安的分工合作管理方式。即文化站、工商管理所要對文化市場的日常活動進行監(jiān)管，確保文化市場的健康、有序。派出所則負責(zé)對文化市場的消防、治安狀況的監(jiān)督管理，對公共場所的安全負總責(zé)。

（一）鎮(zhèn)文化站是鎮(zhèn)人民政府文化工作的職能部門。全鎮(zhèn)的春節(jié)文體活動必須完全服從文化站的工作指導(dǎo)和管理。

（二）安全保衛(wèi)。中渡派出所在春節(jié)活動期間負責(zé)派出警力維護春節(jié)文體活動期間的安全保衛(wèi)、交通管制及消防安全等工作。

（三）醫(yī)療保障。在春節(jié)活動期間，中渡衛(wèi)生院要落實人員、救護車待命備用，做好活動期間突發(fā)事件的醫(yī)療救護工作。

（四）后勤服務(wù)。鎮(zhèn)供電所、鎮(zhèn)文化廣播站、團委、婦聯(lián)、英山社區(qū)等各單位要通力協(xié)作。文化廣播站年初一至年初六安排人員全天值班，英山社區(qū)重點負責(zé)組織龍獅拜年活動的各項組織工作。鎮(zhèn)供電所、婦聯(lián)、團委要配合文化站做好全鎮(zhèn)春節(jié)活動的安排和協(xié)調(diào)工作，確保春節(jié)活動和諧安全地進行。

（五）各承辦單位（村委、社區(qū)）是活動安全的第一責(zé)任者，如發(fā)現(xiàn)有緊急情況發(fā)生，要及時組織力量進行排險，同時，及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門。

三、重點防范對象

（一）煙花爆竹、交通安全的管理。鎮(zhèn)春節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《通告》，由派出所負責(zé)管理，英山社區(qū)及各村委負責(zé)《通告》的宣傳和監(jiān)控，杜絕一切安全隱患。嚴禁在公共聚集場所燃放爆竹、煙花，嚴禁超載超速，嚴管車輛在人民群眾中加速行駛，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

（二）英山社區(qū)街道及武廟活動場地的.管理。社區(qū)春節(jié)活動是全鎮(zhèn)春節(jié)活動的一部分，也是防范的重點，因此，對于重點時段，鎮(zhèn)派出所、文化站人員要到點進行管理。要嚴防各獅隊之間的沖突，對于帶頭肇事者，治安人員要及時進行控制，防止事態(tài)的惡化。

2024燈光節(jié)應(yīng)急預(yù)案 篇6

一、總體目標

圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級預(yù)案體系，強化現(xiàn)場管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應(yīng)。

二、組織機構(gòu)

組長：公司副總

副組長：服務(wù)區(qū)負責(zé)人

成員：服務(wù)區(qū)各組長

三、節(jié)假日車客流主要特點

7國慶節(jié)：國慶節(jié)天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。

7春節(jié)：由于春節(jié)天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。

清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當日往返，造成清明當天車、客流猛增。

勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。

四、具體要求及分工

（一）總體要求

1、人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應(yīng)保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項應(yīng)對措施落實到位。

2、現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設(shè)置排隊隔離設(shè)施和醒目的排隊指引標識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。

3、經(jīng)營管理：堅持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象。

4、聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處置措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。

5、安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設(shè)備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。

（二）各部門具體要求

1、加油站

（1）加油站負責(zé)人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。

（2）值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。

（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳俄牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。

（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐筒，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。

（5）出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的'加油槍同時加油，在排隊現(xiàn)場采?。?/p>

一是用防撞隔離墩排出加油排隊車道（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設(shè)計方案），引導(dǎo)客戶有序排隊，設(shè)置的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其他正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進出車道。

二是在劃定的加油排隊車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊。

三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。

（6）保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個謹防：

一是謹防駕駛員之間因車輛摩擦發(fā)生打架的治安事件；

二是謹防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。

2、餐廳

（1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。

（2）備足餐具、托盤，適當增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。

（4）設(shè)置團隊接待處，由專人負責(zé)，做好團隊就餐的服務(wù)。

（5）提前備足零錢，準備好發(fā)票。

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