忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間以來的工作,收獲頗豐,是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。以下是小編整理的分析員工作總結(jié)(精選12篇),希望能夠幫助到大家。
20xx年已經(jīng)過去,過去的一年里,全體人員在日常檢驗(yàn)工作都能理解并自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針,較好的完成了各項(xiàng)檢驗(yàn)任務(wù)?,F(xiàn)將理化分析室工作總結(jié)如下:
一、檢驗(yàn)工作情況
在日常的檢驗(yàn)工作中,理化分析室所有檢測(cè)活動(dòng)均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè),檢測(cè)工作符合技術(shù)規(guī)范和方法要求,質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)檢驗(yàn)全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督,保證檢測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確可靠。20xx年共完成現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)數(shù)據(jù)12份,評(píng)價(jià)報(bào)告數(shù)據(jù)5份。
二、質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量控制工作
嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)控室制定的20xx年度質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃,全體檢測(cè)人員認(rèn)真接受質(zhì)量監(jiān)督員的監(jiān)督、管理和考核。
嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)控室制定的20xx年度質(zhì)量控制方案,并按計(jì)劃進(jìn)行有效實(shí)施。
20xx年度,為配合質(zhì)量控制,參加實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)8次,與泉欣安全技術(shù)服務(wù)有限公司實(shí)驗(yàn)室比對(duì)5次,涉及錳及其化合物、甲醇、氫氧化鈉、苯、氮氧化物五個(gè)項(xiàng)目,與臨汾工礦安全衛(wèi)生檢測(cè)檢驗(yàn)中心比對(duì)3次,涉及總氰化物、甲苯、錳及其化合物三個(gè)項(xiàng)目,8個(gè)項(xiàng)目和兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室比對(duì)結(jié)果偏差百分比均小于10%。內(nèi)部運(yùn)用有證標(biāo)準(zhǔn)盲樣測(cè)試7項(xiàng)次,涉及7個(gè)項(xiàng)目,合格率100%。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
全體檢驗(yàn)人員按時(shí)參加各種學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檢測(cè)檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)危害預(yù)評(píng)價(jià)、建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)危害控制效果評(píng)價(jià)知識(shí),提高了檢驗(yàn)人員的整體素質(zhì),為檢測(cè)質(zhì)量的不斷提高奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、儀器設(shè)備使用和管理情況
理化分析室共有各種儀器設(shè)備23臺(tái),定期請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量部門對(duì)所使用儀器設(shè)備進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)。儀器設(shè)備都對(duì)使用頻率高的儀器設(shè)備,按照質(zhì)控室制定的.儀器設(shè)備期間核查計(jì)劃,按時(shí)對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行核查和校準(zhǔn)。如:722S分光光度計(jì)三個(gè)月校準(zhǔn)一次;電子天平一月校準(zhǔn)一次。
設(shè)備操作人員在每次使用完儀器后,能夠認(rèn)真做好儀器設(shè)備的使用與維護(hù)記錄。
五、檢測(cè)環(huán)境:
為了使理化分析室有一個(gè)干凈衛(wèi)生的工作環(huán)境,每天早晨提前上崗,清掃轄區(qū)衛(wèi)生,堅(jiān)持做到每日一小掃,每周一大掃。每日衛(wèi)生小掃,對(duì)桌、椅、地面進(jìn)行清潔,整理辦公用品;每月衛(wèi)生大掃,清理死角,擦拭門窗;重大節(jié)日進(jìn)行衛(wèi)生大掃除,擦拭玻璃。做到五凈一齊:地面凈、墻壁凈、桌案凈、門窗凈、紙簍凈、各類物品擺放整齊。
六、檢驗(yàn)工作中的差錯(cuò)及糾正、事故及處理
檢測(cè)過程中如發(fā)現(xiàn)異常問題,查記錄、查計(jì)算、查操作過程、查化學(xué)試劑、查方法、查樣品找出原因后復(fù)檢。
七、存在問題
管理不到位,缺乏激勵(lì)機(jī)制,干多干少一個(gè)樣,技術(shù)高低一個(gè)樣,大大降低了員工的工作積極性。
八、改進(jìn)措施及建議
全體工作人員不斷學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù),每季度對(duì)員工進(jìn)行至少一次的專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn),積極組織員工參加相關(guān)部門的技術(shù)培訓(xùn),通過考核評(píng)優(yōu)選差,對(duì)員工實(shí)行技術(shù)等級(jí)管理。
本人自進(jìn)入公司工作以來,我緊緊圍繞公司的中心任務(wù),立足化驗(yàn)室工作崗位,認(rèn)真履行職責(zé),任勞任怨的工作在這個(gè)崗位上,勤學(xué)苦練,努力工作,掌握了一定的技術(shù),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下:
一、時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),強(qiáng)化個(gè)人能力
化驗(yàn)室工作影響環(huán)境問題,可靠的數(shù)據(jù)提供說話的依據(jù)。因此,做好化驗(yàn)室工作非常重要。我作為一名化驗(yàn)員,要想干好化驗(yàn)室的工作,就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們深入揭陽(yáng)市污水處理廠實(shí)習(xí)研究,從中我學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己。
二、認(rèn)真實(shí)干、客觀嚴(yán)謹(jǐn)
作為一名化驗(yàn)員,始終以高度的責(zé)任心,在實(shí)際工作過程中本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在日常的分析工作中做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、勇于負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)室規(guī)章制度、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不真實(shí)、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核,確保數(shù)據(jù)正確不出問題。
三、加強(qiáng)安全教育,提高安全意識(shí)
在實(shí)驗(yàn)室工作安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)相當(dāng)重要。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持抓安全毫不放松,積極探索更安全的途徑,把安全做實(shí)做細(xì)。熟記各項(xiàng)安全措施,遇事不能慌。
四、不足與努力方向:
1、溝通方面非常欠缺。譬如,學(xué)習(xí)異物控制管理規(guī)定時(shí),碰到并晶一詞不懂,情愿自己上網(wǎng)查,也沒詢問別人,詢問應(yīng)該是最直接找到答案的途徑。還有,在現(xiàn)場(chǎng)看到不明白的地方,悶在心里回來問熟悉的人,其實(shí),現(xiàn)場(chǎng)一線工人能提供最好的答案。
2、在會(huì)上宣貫全國(guó)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的時(shí)候,由于認(rèn)識(shí)不足,出現(xiàn)了偏差,幸虧夏部長(zhǎng)的及時(shí)更正補(bǔ)充,才使這項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期效果。我對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)不到位,沒有全局意識(shí),不具備管理者心態(tài),必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變心態(tài)。在進(jìn)行一項(xiàng)工作之前,必須對(duì)這項(xiàng)工作做到充分的理解:這項(xiàng)工作對(duì)公司有什么意義?要什么效果?
3、對(duì)工藝的學(xué)習(xí)不深入,不主動(dòng),對(duì)粗制車間的洗水再利用于溶堿溶麩酸創(chuàng)新技術(shù)感興趣,卻沒主動(dòng)參與進(jìn)去,空有滿腔熱情,沒付諸行動(dòng),要加強(qiáng)學(xué)習(xí),制定詳細(xì)計(jì)劃。
4、只是機(jī)械地做報(bào)表,沒用心體會(huì)報(bào)表中的數(shù)字有什么意義,也因此做錯(cuò)過報(bào)表,應(yīng)該學(xué)會(huì)從報(bào)表中的'數(shù)字中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題。
五、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)
我熱愛自己的`本職工作,正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,按時(shí)按質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
最后總結(jié)這些日子來的工作,成績(jī)和進(jìn)步有目共睹,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待在今后的工作中加以改進(jìn)。以后在化驗(yàn)方面,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率提高,以適應(yīng)更高更新的需要。我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來證明我的能力!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!在此我先對(duì)部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事,對(duì)我一直的指導(dǎo)和幫助表示感謝。
新的一年已然到來,轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)兩年有余,回顧這兩年多的工作和生活,感慨頗多。凈化車間在公司領(lǐng)導(dǎo)下,抓安全,保生產(chǎn),創(chuàng)效益,以培訓(xùn)為手段,通過安全生產(chǎn)教育,增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管,營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全生產(chǎn)工作的局面,從而切實(shí)保障生產(chǎn)運(yùn)行期間的安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)單位的培訓(xùn)的正常秩序。在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
在公司工作兩年多時(shí)間里,特別是從事凈化外操工作崗位,讓我學(xué)會(huì)了基層工作中的很多操作知識(shí),使我職業(yè)生涯取得了很大進(jìn)步,在此期間積累了豐厚工作經(jīng)驗(yàn)。而后又相繼晉升為外操班長(zhǎng),副操等崗位,學(xué)習(xí)到了更多的工藝技藝,掌握了成熟的工作經(jīng)驗(yàn),讓我有了很大的提高和進(jìn)步。
總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面:
1、正確樹立服務(wù)意識(shí)。外操崗位本身就是一個(gè)技術(shù)過硬性工作。處于外操崗位,就應(yīng)該為肩負(fù)更大的責(zé)任,在對(duì)凈化現(xiàn)場(chǎng)這一方面,多為車間和公司著想。
2、多從自身找原因。當(dāng)在工作或生活中遇到挫折時(shí),應(yīng)多在自身找不足之處。只有讓自己來適應(yīng)社會(huì)(公司),沒有讓社會(huì)(公司)去適應(yīng)自我,這是自然淘汰規(guī)律的表現(xiàn)。
3、以正確、健康的心態(tài)面對(duì)工作。所為心態(tài)決定一切,好的心態(tài)能將難題易解,不正確的心態(tài)能將問題極端化。
4、精益求精,將工作做到更好?!皼]有最好,只有更好”,這句話讓“世界信賴澳柯瑪”。把工作精致分析,細(xì)節(jié)到每一個(gè)環(huán)節(jié),即使是簡(jiǎn)單的、每日重復(fù)的工作,也要分析透徹,這樣才能把工作做到“更好”,讓領(lǐng)導(dǎo)“信賴”我們。
勤能補(bǔ)拙,平時(shí)工作中我不斷總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際工作情況,先后制定工作目標(biāo),到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,經(jīng)過努力完善了前期未完善的各種報(bào)表,并取得了良好的.效果,也為今后各項(xiàng)工作的順利開展鋪設(shè)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在以后的工作中,我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能,保持積極的上進(jìn)心和進(jìn)取心,配合好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作,增強(qiáng)一線員工的勞動(dòng)紀(jì)律意識(shí),對(duì)工作中的各種困難要勇于挑戰(zhàn),相互理解、支持和鼓勵(lì),團(tuán)結(jié)一致。在工作中犯了錯(cuò)誤,要找出錯(cuò)誤的原因,并提出整改措施和防范措施。最后,感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及車間領(lǐng)導(dǎo)給予我這次晉升機(jī)會(huì)。在接下來的工作中,我會(huì)更加努力,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好每一項(xiàng)工作,為公司創(chuàng)造更多有利的價(jià)值,貢獻(xiàn)自己的一份力量。
時(shí)光荏苒,20xx年很快一年就過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個(gè)階段,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。今年,是我在參加環(huán)保工作的一年。按說,我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,免不了會(huì)在終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jī),我能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在分析室化驗(yàn)員崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程
不管是過去,還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念:工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程。不把工作當(dāng)作是一種謀生的手段,而是要享受其過程,享受工作的快樂 .我是這樣想的,也是這樣干的,并把這種思想理念經(jīng)常的給身邊同事們灌輸,督促他們平時(shí)要注意學(xué)習(xí)。走到哪,學(xué)到哪,干到哪,學(xué)到哪。我認(rèn)為:我們供職的企業(yè)性質(zhì)是國(guó)企,要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)你、了解你、信任你、依靠你這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。如何使這漫長(zhǎng)的過程盡可能的縮短,這就要我們自已不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,盡快的進(jìn)步。從另一方面講,國(guó)企用人的特點(diǎn)是:一人多用,一人多能。也許我們晉升的機(jī)會(huì)是緩慢的,但是我們學(xué)到的知識(shí)是永恒的,這就更要求我們通過學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。
在這一年里,中間經(jīng)歷了方法驗(yàn)證、上崗證的考試、資質(zhì)認(rèn)定等,從剛開始的上崗證考試那個(gè)急哭的小女孩到現(xiàn)在基本的化學(xué)法拿下來為止,中間大多數(shù)都是處于不斷學(xué)習(xí)、不斷積攢經(jīng)驗(yàn),為的是不斷讓自己的能力得以提升。不管是跟監(jiān)測(cè)站的老師還是跟韓工學(xué)習(xí),我相信這必將是我人生最寶貴的財(cái)富。
二、享受工作過程 體會(huì)工作的快樂
從初三開始第一次接觸化學(xué)時(shí),我就很喜歡,我想以后自己能從事化學(xué)方面的工作該多好,沒想到自己真的做到了,雖然來公司的時(shí)候什么都不懂,但是領(lǐng)導(dǎo)說的給年輕人一個(gè)機(jī)會(huì),我想如果讓我留在這個(gè)公司我將會(huì)很感激的、很努力的工作。所以感謝領(lǐng)導(dǎo)作出的正確的`選擇。這一年里的工作雖然很累,但是我沒有用消極的態(tài)度來對(duì)待工作,每次室主任安排的工作我會(huì)盡力做到最好,從剛開始的時(shí)候做事效率有點(diǎn)低到現(xiàn)在一天可以做兩個(gè)到三個(gè)實(shí)驗(yàn),在整個(gè)工作中,我處于享受的過程,我沒有因?yàn)楣ぷ鞫ぷ?,而是因?yàn)橄矚g所以享受工作。
三、工作不足,仍需改善
1.雖然自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了很多化學(xué)法,但是在以后的工作中要做到不卑不亢,保持一顆平常心。
2.這一年里沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)大型儀器,是自己的不足。
四、20xx年的工作計(jì)劃
1.多多抽空學(xué)習(xí)大型儀器。
2.多看跟專業(yè)相關(guān)的書籍,不斷提升自身的能力。
3.把來年的該考的專業(yè)證拿下。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來的一年中,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!
xx年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績(jī)。今年以來,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績(jī),客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 xx年6月,總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)7%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的`自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相合我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā),“一切為了客戶著想”,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展,為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作,有成績(jī)也有不足,在做好總的同時(shí),要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
(一)、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。
(二)、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密合,全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。總之,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶滿意度,提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個(gè)部門整體的工作,人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作合起來,全員服務(wù),營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn),客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,你就是專家;重復(fù)的事情快樂做,你就是羸家”??蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識(shí),營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍,將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
時(shí)間一下子就來到了20xx年的最后一個(gè)月,這意味著我這一年的工廠工作即將迎來尾聲,但是這并不意味著我就能休息了,因?yàn)檫€有許多的工作還等著我去完成呢,趁著現(xiàn)在空閑的時(shí)刻,我得好好地總結(jié)一下我20xx年的工作情況,這對(duì)于我開展以后的工作是有著不小幫助。
來到我們的xx工廠工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,所以我對(duì)于自身的工作還是有著一些心得的,首先便是在工作的時(shí)候,一定要講究認(rèn)真負(fù)責(zé),做事的時(shí)候不能馬虎,不然很容易錯(cuò)過一些關(guān)鍵的事物,要是出了什么麻煩的話,那肯定就是自己背鍋了,所以每當(dāng)我站在自己的崗位上時(shí),我就知曉自己哪些事可以做,哪些事不能做。其次就是在工作時(shí)得講究效率,畢竟是在工廠工作嘛,如何創(chuàng)造效益是我們考慮的重點(diǎn),要是干起活來太慢了,領(lǐng)導(dǎo)有意見先不說,自己肯定也不答應(yīng)啊,我們的工作原則是多勞多得,所以在工作的時(shí)候偷懶其實(shí)沒有多大的意義,我們干活掙錢是為了自己,要是這還需要?jiǎng)e人來給你監(jiān)督,那就真的沒太多意思了。
我在本年度里,在工作這一塊是有一定程度的進(jìn)步的,這從我的工作效率上就可以看出,原來我剛進(jìn)廠的時(shí)候,做起事來可謂是笨手笨腳的,雖然老師傅們手把手教了我許多遍,可我總是有點(diǎn)習(xí)慣不過來,經(jīng)過這一段時(shí)間的'磨練后,我終于掌握了一種適合自己的工作方法,所以在干活的時(shí)候是越來越得心應(yīng)手了,此外我還和工廠里面的同事們相處的挺不錯(cuò)的,出門在外,能多一些朋友也是個(gè)好事情,不然太過于孤獨(dú)總是會(huì)讓自己覺得心里空蕩蕩的,久而久之就會(huì)失去工作的積極性,所以怎樣調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)是很重要的!這一年的工作雖然有著進(jìn)步,但同樣的我也意識(shí)到了自己在許多方面還是有著不足的,例如工作的時(shí)候容易被其它事物所吸引,還有就是比較容易發(fā)怒,當(dāng)我遇到自己不喜歡或者是不順心的事情時(shí),我往往就控制不住自己的脾氣了,所以這一切還需要我加以改進(jìn)才行。
現(xiàn)在的工廠里面是越來越忙碌了,這意味著工廠里面的訂單是越來越多了,這對(duì)于大家來言是一件好事情,有活干永遠(yuǎn)比閑著要強(qiáng),所以在接下來的日子里,我會(huì)再加一把勁,爭(zhēng)取讓自己的績(jī)效更上一層樓!
在數(shù)據(jù)分析崗位工作三個(gè)月以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)關(guān)于淘寶網(wǎng)店的相關(guān)知識(shí),我已經(jīng)從一個(gè)網(wǎng)店的門外漢成長(zhǎng)為對(duì)網(wǎng)店有一定了解和認(rèn)知的人?,F(xiàn)向公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單匯報(bào)一下我三個(gè)月以來的工作情況。
一、虛心學(xué)習(xí),努力提高網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析方面的專業(yè)知識(shí)
作為一個(gè)食品專業(yè)出身的人,剛進(jìn)公司時(shí),對(duì)網(wǎng)店方面的專業(yè)知識(shí)及網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)幾乎一無所知,曾經(jīng)努力學(xué)習(xí)掌握的數(shù)據(jù)分析技能在這里根本就用不到,我也曾懷疑過自己的選擇,懷疑自己對(duì)踏出校門的第一份工作的選擇是不是沖動(dòng)的。但是,公司為我提供了寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和專業(yè)的指導(dǎo),在不斷的學(xué)習(xí)過程中,我慢慢喜歡上自己所選擇的行業(yè)和工作。一方面,虛心學(xué)習(xí)每一個(gè)與網(wǎng)店相關(guān)的數(shù)據(jù)名詞,提高自己在數(shù)據(jù)分析和處理方面的能力,堅(jiān)定做好本職工作的信心和決心。另一方面,向周圍的同同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作方法,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,加深了與同事之間的感情。
二、踏實(shí)工作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
三個(gè)月來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和配合下,自己主要做了一下幾方面的工作:
1、匯總公司的產(chǎn)品信息日?qǐng)?bào)表,并完成信息日?qǐng)?bào)表的每日更新,為產(chǎn)品追單提供可靠依據(jù)。
2、協(xié)同倉(cāng)庫(kù)工作人員盤點(diǎn)庫(kù)存,匯總庫(kù)存報(bào)表,每天不定時(shí)清查入庫(kù)貨品,為各部門的同事提供最可靠的庫(kù)存數(shù)據(jù)。
3、完成店鋪經(jīng)營(yíng)月報(bào)表、店鋪經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表。
4、完成每日客服接待顧客量的統(tǒng)計(jì)、客服工作效果及工作轉(zhuǎn)化率的查詢。
5、每日兩次對(duì)店鋪里出售的寶貝進(jìn)行逐個(gè)排查,保證每款寶貝的架上數(shù)的及時(shí)更新,防止出售中的寶貝無故下架。
6、配合領(lǐng)導(dǎo)和其他崗位的同事做好各種數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、匯總等工作。做好數(shù)據(jù)的核實(shí)和上報(bào)工作,并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它各項(xiàng)工作,認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理、不拖延、不誤事、不敷衍,盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
三、存在的不足及今后努力的方向
三個(gè)月來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和配合下,自己雖然做了一些力所能及的工作,但還存在很多的不足,主要是閱歷淺,經(jīng)驗(yàn)少,有時(shí)遇到相對(duì)棘手的問題考慮欠周密,視角不夠靈活,缺乏應(yīng)變能力;理論和專業(yè)知識(shí)不夠豐富,導(dǎo)致工作有時(shí)處于被動(dòng)等等。另外,由于語言不通的問題,在與周圍的同事溝通時(shí),存在一定的障礙。
針對(duì)以上不足,在今后的工作中,自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,把網(wǎng)店的數(shù)據(jù)分析工作做細(xì)做好。
四、對(duì)公司人員狀況及員工工作狀態(tài)的分析
1、對(duì)公司人員狀況的分析
要想管好一個(gè)企業(yè),首先要管好這個(gè)企業(yè)的人,要想管好一個(gè)企業(yè)的人,首先要對(duì)這個(gè)企業(yè)人員的基本情況有個(gè)比較全面的、細(xì)致的、科學(xué)的正確的了解。
目前公司成員大部分為90后,是一個(gè)年輕化的團(tuán)隊(duì)。他們大部分在長(zhǎng)輩們的寵愛中長(zhǎng)大,心理素質(zhì)不怎么成熟,沒有自信心,沒有目標(biāo),責(zé)任心不強(qiáng),不怎么能吃苦,心理承受能力較弱,不愛學(xué)習(xí),不明白工作的真正意義。不過也有一部分比較懂事,做事比較踏實(shí)、勤奮、性格也比較好。
因此,我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候,要招那些肯學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟力學(xué)習(xí)力強(qiáng)的人。不過,這部分人一般都比較現(xiàn)實(shí),對(duì)待遇、公正公平、發(fā)展空間比較看重。
其實(shí),我們要想打造一流的企業(yè),培養(yǎng)一流的員工,一流的管理人員并不是難事。最重要的是要有一顆真正的,持之以恒的做事業(yè)的心。
2、對(duì)員工工作狀態(tài)的分析
目前,部分崗位存在分工不明確的現(xiàn)象,出現(xiàn)問題時(shí),同事之前相互推諉,不愿意承擔(dān)責(zé)任,這也是部分員工責(zé)任心不強(qiáng)的最直接反映。部分員工沒有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),這就可能導(dǎo)致工作在某個(gè)環(huán)節(jié)銜接不上,進(jìn)而有可能出現(xiàn)重大問題。
因此,明確分工和加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也是公司目前需要解決的問題。
今年上半年,市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)所在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省市等上級(jí)有關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下,全所上下以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為指導(dǎo),以確保特種設(shè)備安全運(yùn)行為目的,以技術(shù)機(jī)構(gòu)整合為契機(jī),齊心協(xié)力,努力拼搏,積極開拓進(jìn)取,全方位高質(zhì)量的開展特種設(shè)備的檢驗(yàn)檢測(cè)工作,較好的完成了上半年的工作計(jì)劃,達(dá)到了既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)?,F(xiàn)將我所上半年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、抓機(jī)構(gòu)建設(shè),提高綜合實(shí)力
今年上半年,按照國(guó)家局、省局關(guān)于技術(shù)機(jī)構(gòu)整合的有關(guān)要求,市局決定原市鍋爐壓力容器檢驗(yàn)所與市特種設(shè)備安全檢測(cè)站整合為菏澤市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)所,整合后的特檢所,在機(jī)構(gòu)及人員,管理與服務(wù),儀器環(huán)境和檢驗(yàn)質(zhì)量等方面狠下功夫,嚴(yán)格管理,優(yōu)化配置,取得良好的開端,為下一步檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,確保各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處。我們把檢驗(yàn)工作和日常工作制度化、規(guī)范化,真正做到了分工明確、相互協(xié)作、各司其職、各負(fù)其責(zé)。對(duì)人員上下班嚴(yán)格考勤,獎(jiǎng)勤罰懶,以提高工作效率,增強(qiáng)組織紀(jì)律性;對(duì)檢驗(yàn)人員日常學(xué)習(xí)進(jìn)行定期考核,考試成績(jī)記入個(gè)人檔案并和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,以促進(jìn)檢驗(yàn)人員綜合素質(zhì)的提高;完善環(huán)境衛(wèi)生輪流值日制度,樹立良好形象的意識(shí);對(duì)檢驗(yàn)工作質(zhì)量跟蹤走訪、信息反饋,以促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的提高和服務(wù)質(zhì)量的提升;對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告書進(jìn)行考核,以促進(jìn)檢驗(yàn)工作改進(jìn)和質(zhì)量上的提高;對(duì)檢驗(yàn)人員加強(qiáng)日常安全教育,以杜絕檢驗(yàn)安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格的內(nèi)部管理和考核,使我所精神面貌明顯改善。于此同時(shí)我們著手修訂機(jī)構(gòu)合并后《質(zhì)量手冊(cè)》《程序文件》《作業(yè)指導(dǎo)書》等系列的`質(zhì)量管理文件,并且在具體工作中按照新的質(zhì)量保證體系和安全保證體系進(jìn)行試運(yùn)行,通過運(yùn)行不斷修訂和完善,現(xiàn)在,新的質(zhì)保和安全體系已基本成熟。
堅(jiān)持以人為本,通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)等方式全面提高檢驗(yàn)檢測(cè)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年上半年,我所先后派出人參加了國(guó)家、省局組織的各類業(yè)務(wù)和檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)班期,通過培訓(xùn)考核,先后有人通過了、探傷資格,人通過了鍋爐檢驗(yàn)員資格,人參加了全國(guó)電站鍋爐高級(jí)培訓(xùn)班,檢驗(yàn)工作質(zhì)量有了較大程度的提高。
加大檢驗(yàn)儀器設(shè)備等資源建設(shè)的投入,確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。上半年,我所投入xx萬元購(gòu)置了空氣壓縮機(jī),投入萬xx余元裝修了新的辦公場(chǎng)所,預(yù)算投入的xx萬余元的檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備和電教化設(shè)備也在陸續(xù)到位。先進(jìn)的儀器設(shè)備為我所的檢驗(yàn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),整潔的辦公環(huán)境、熱情的服務(wù)為前來我所聯(lián)系業(yè)務(wù)的客人留下了深刻的印象,樹立了良好的社會(huì)形象。
二、狠抓定檢率,確保特種設(shè)備的安全運(yùn)行。
特種設(shè)備的安全運(yùn)行,事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的大局,為確保特種設(shè)備的安全運(yùn)行,我們從提高定檢率入手,通過突重點(diǎn)、攻難點(diǎn)等方式,加大檢驗(yàn)檢測(cè)力度,把檢驗(yàn)檢測(cè)工作覆蓋到每個(gè)特種設(shè)備使用單位,確保安全生產(chǎn)。
我們把人員密集區(qū)的鍋爐、電梯、易燃易爆介質(zhì)和劇毒介質(zhì)的壓力容器作為重點(diǎn)特種設(shè)備,把電廠、商場(chǎng)、學(xué)校、化工生產(chǎn)企業(yè)和藥廠等使用單位作為重點(diǎn)監(jiān)控目標(biāo),動(dòng)態(tài)管理,確保在檢驗(yàn)周期內(nèi)及時(shí)檢驗(yàn),嚴(yán)把檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān)。對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患及時(shí)發(fā)檢驗(yàn)意見通知書,督促其進(jìn)行整改,對(duì)整改后仍不合格及不認(rèn)真落實(shí)整改的特種設(shè)備使用單位及時(shí)報(bào)安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。同時(shí),我們還定期不定期的派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除,確保其安全運(yùn)行。 我們把那些領(lǐng)導(dǎo)安全意識(shí)差、不認(rèn)真落實(shí)檢驗(yàn)工作、人為檢驗(yàn)與不檢驗(yàn)無所謂的特種設(shè)備使用單位作為工作的難點(diǎn),通過發(fā)催檢通知單,積極宣傳特種設(shè)備監(jiān)督與管理的法律法規(guī),與檢查、稽查機(jī)構(gòu)配合等方式,讓使用單位真正體會(huì)到安全工作的重要性,認(rèn)識(shí)到特種設(shè)備檢驗(yàn)工作的必要性,領(lǐng)略到國(guó)家隊(duì)特種設(shè)備監(jiān)督與管理的嚴(yán)肅性。通過耐心細(xì)致的工作,絕大多數(shù)對(duì)檢驗(yàn)工作有抵觸情緒的使用單位落實(shí)了檢驗(yàn)工作,確保了再用特種設(shè)備的安全運(yùn)行。
針對(duì)特種設(shè)備定檢率不高的問題,我們?cè)谠路萁M織專門力量對(duì)未檢的特種設(shè)備進(jìn)行突擊檢驗(yàn)。我們的檢驗(yàn)人員根據(jù)檢驗(yàn)工作的種類,按南四縣一區(qū)和北四縣一區(qū)兵分八個(gè)小組,各司其職,各負(fù)其責(zé),所里組織專人及時(shí)從特種設(shè)備金質(zhì)管理系統(tǒng)列出未檢的特種設(shè)備使用單位和特種設(shè)備的具體數(shù)量,合理調(diào)度檢驗(yàn)工作。同時(shí),把檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及時(shí)錄入金質(zhì)管理系統(tǒng),確保定檢率的提高。
今年上半年,我所和交通部門聯(lián)合,開展了對(duì)?;奋嚨膶m?xiàng)檢驗(yàn)工作,通過檢驗(yàn)消除了事故隱患,確保了安全運(yùn)行。同時(shí)我們還積極把檢驗(yàn)工作往外地拓展,我所受理了濟(jì)寧有關(guān)部門委托的無縫鋼瓶的檢驗(yàn),容器一室受理了江蘇豐縣壓力容器的檢驗(yàn)工作,不僅增加了業(yè)務(wù)收入,而且取得了良好的社會(huì)效益。
特種設(shè)備事故的發(fā)生往往與操作人員的違章操作存有很大的關(guān)系,有些甚至是導(dǎo)致事故的直接原因。為提高特種設(shè)備操作人員的綜合素質(zhì)和安全操作技能,我們認(rèn)真開展了特種設(shè)備操作人員的培訓(xùn)工作,上半年,我們共培訓(xùn)各類特種設(shè)備操作人員余人,有效地減少了特種設(shè)備的違章作業(yè)。
通過以上做法,收到了顯著的效果。今年上半年,我所共完成鍋爐定期檢驗(yàn)臺(tái),產(chǎn)品監(jiān)檢臺(tái),安裝監(jiān)檢臺(tái);完成壓力容器定期檢驗(yàn)臺(tái),產(chǎn)品監(jiān)檢臺(tái),安裝監(jiān)檢臺(tái);檢驗(yàn)液化汽罐車輛;檢驗(yàn)危險(xiǎn)化學(xué)品車輛部;檢驗(yàn)無縫鋼瓶、液化氣鋼瓶只;檢驗(yàn)壓力管道米;校驗(yàn)安全閥只;評(píng)審充裝機(jī)構(gòu)個(gè);電梯定期檢驗(yàn)臺(tái),驗(yàn)收檢驗(yàn)臺(tái);起重機(jī)械定期檢驗(yàn)臺(tái),驗(yàn)收檢驗(yàn)臺(tái);廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛檢驗(yàn)輛。特種設(shè)備的定檢率為,其中重要特種設(shè)備的定檢率為。截至xx月xx日,上半年總計(jì)收入xx萬元,是去年同期的倍。有力的確保了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和“平安菏澤”的建設(shè)。
三、以熱情服務(wù)促行風(fēng)建設(shè),樹立特檢機(jī)構(gòu)新形象。
通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和深入開展行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),我所人員清醒地認(rèn)識(shí)到,特檢機(jī)構(gòu)只有服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于廣大使用單位,才能一步步發(fā)展壯大。為此,我們開展了廣泛的為使用單位服務(wù)活動(dòng),是熱情服務(wù)滲透到檢驗(yàn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
鍛造鐵的作風(fēng),規(guī)范服務(wù)行為。特檢技術(shù)人員通過特檢工作對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)的大小,靠是否樹立了親和力的特檢形象來規(guī)范檢驗(yàn)工作行為。積極開展“微笑服務(wù)、高效服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)”徹底擯棄過去的“門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦”現(xiàn)象。
苦練內(nèi)功,提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)的能力和手段。我們以“科技強(qiáng)檢、人才興檢”為目標(biāo),在強(qiáng)化特檢人員專業(yè)知識(shí)充實(shí),提升人力資源素質(zhì);改善設(shè)備,提升特檢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和設(shè)備儀器現(xiàn)代化水平,擴(kuò)大檢測(cè)項(xiàng)目覆蓋率,提供人力資源支撐上下功夫,為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)提供支撐平臺(tái)。發(fā)揮特檢優(yōu)勢(shì),唱響服務(wù)主旋律。我們堅(jiān)持貼緊政府、貼緊企業(yè)、貼緊群眾,把特檢工作融入到經(jīng)濟(jì)工作中去、政府工作中去、企業(yè)和群眾的需求中去,“做好政府最關(guān)心的事,做好企業(yè)最稱心的事,做好群眾最舒心的事”。
總之,盡管我所在今年上半年的工作中取得了一些成績(jī),但離市局黨組的要求還存有一定的差距,同兄弟特檢機(jī)構(gòu)相比還有不少不足,如檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的上傳不夠及時(shí),整合后機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步健全,質(zhì)保體系還需要進(jìn)一步完善,還有很多已落實(shí)檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)無法上傳的,今后,我們將積極開拓進(jìn)取,進(jìn)一步規(guī)范檢驗(yàn)工作行為,克服存在的不足,把特檢工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
在過去的幾年里,我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了更新更深刻的認(rèn)識(shí),有了新的提高。我也在從思想到行動(dòng),從理論到實(shí)踐各方面努力,努力使理論和實(shí)踐緊密結(jié)合,不斷提高自己多方面的專業(yè)素質(zhì)。工作中我也存在一些不足之處,我會(huì)在以后的工作中努力改進(jìn),努力成為一名優(yōu)秀的化學(xué)分析檢驗(yàn)工作者。
現(xiàn)將在職期間工作總結(jié)如下:
1.思想上,我積極向上,積極參加黨小組學(xué)習(xí),從報(bào)刊,黨員文摘和電視等渠道學(xué)習(xí)黨的知識(shí)和政策,使自己的思想覺悟提高,保持黨性,爭(zhēng)取做一名合格的共產(chǎn)黨人。爭(zhēng)取做好黨員的帶頭模范作用,認(rèn)真工作,愛崗敬業(yè),積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2.業(yè)務(wù)工作上:參與了每年化驗(yàn)室培訓(xùn)化驗(yàn)員工的工作。20xx年主講《氧化還原滴定》,20xx年主講《重量分析法》,20xx年《酸堿滴定法》,20xx年《分光光度法》和《配位滴定法》。20xx年參加了紅外cs-600的儀器安裝測(cè)試工作,基本掌握了儀器的分析原理,以及其維修維護(hù)和使用方法。20xx年參與了國(guó)標(biāo)《鈦鐵中硅含量的測(cè)定-硫酸脫水重量法》的修訂,該標(biāo)準(zhǔn)已于20xx年4月公布實(shí)施。20xx年參與了高含量三氧化二鉻中硅磷的含量和高含量二氧化鈦中鋁的測(cè)定定值工作,并完成課題《高含量二氧化鈦中鋁的測(cè)定》分析試驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)過程中,積極主動(dòng)運(yùn)用專業(yè)知識(shí),使理論和實(shí)踐得到有機(jī)結(jié)合。注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,我認(rèn)真學(xué)習(xí),使自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步提高,為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在擔(dān)任化學(xué)分析組丙班長(zhǎng)期間,團(tuán)結(jié)班員,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),在大家和團(tuán)結(jié)合作下,班內(nèi)工作順利。
3.補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)方面,積極閱讀專業(yè)書籍,利用互聯(lián)網(wǎng)查詢學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),近期閱讀的書籍有《理化分析》,《電感耦合等離子分光光度分析》等。
在今后的工作中,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,掌握更高更廣的知識(shí)。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和工作技能,認(rèn)真完成工作,爭(zhēng)取在自己的崗位上做出貢獻(xiàn)。
近日,學(xué)校組織開展了20xx年度學(xué)生專業(yè)技能與科研能力訓(xùn)練工作總結(jié)交流。從學(xué)院匯報(bào)和提供的支撐材料來看,各學(xué)院在全面總結(jié)和分析20xx年工作的基礎(chǔ)上,注重學(xué)生專業(yè)技能與科研能力培養(yǎng)在繼承中發(fā)展,在創(chuàng)新中完善,采取有效舉措,積極探索和實(shí)踐,扎實(shí)推進(jìn)我校學(xué)生專業(yè)技能與科研能力訓(xùn)練工作,成為學(xué)校一大亮點(diǎn)。
1.制定學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練計(jì)劃,完善專業(yè)技能與科研能力訓(xùn)練體系。近幾年來,面對(duì)學(xué)??茖W(xué)發(fā)展、特色興校的新形勢(shì)和新機(jī)遇,我們?cè)诒辛嗽械暮葑煼渡鷮I(yè)技能訓(xùn)練的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,不斷強(qiáng)化非師范專業(yè)技能訓(xùn)練。20xx年提出并制訂了包括師范和非師范所有專業(yè)的學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練計(jì)劃,不斷優(yōu)化專業(yè)技能與科研能力訓(xùn)練體系,拓展技能訓(xùn)練項(xiàng)目,師范生教師專業(yè)能力在“三字一話”、板書設(shè)計(jì)、試講、演講等培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)上,增加了多媒體課件制作、說課、評(píng)課、心理咨詢、教育教學(xué)研究等內(nèi)容;非師范專業(yè)將學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練與課程設(shè)計(jì)、學(xué)年論文、專業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐性課程教學(xué)緊密結(jié)合起來,進(jìn)一步明確不同階段學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)目標(biāo),依托校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室、校外實(shí)踐教學(xué)基地,強(qiáng)化學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽、實(shí)驗(yàn)室開放和學(xué)生科研等能力的訓(xùn)練與培養(yǎng),重視學(xué)生考證、考級(jí)、競(jìng)賽和科研成果等就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高。
2.學(xué)生專業(yè)技能與科研能力訓(xùn)練工作初步形成學(xué)院特色。從20xx年的總結(jié)交流情況來看,醫(yī)學(xué)院根據(jù)不同專業(yè)特點(diǎn)采取課內(nèi)與課外相結(jié)合,要求人人參與,嚴(yán)格考核制度,注重學(xué)生人人都要過好專業(yè)技能關(guān);生科院以學(xué)生專業(yè)技能與科研能力訓(xùn)練相結(jié)合廣搭平臺(tái),將學(xué)生科研與教師科研、學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等緊密結(jié)合,已經(jīng)形成一整套行之有效的訓(xùn)練方法,培養(yǎng)了學(xué)生科研與實(shí)踐動(dòng)手能力,增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)和考研競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;信息工程學(xué)院提出了“三階段”和“三個(gè)一”工程的構(gòu)想,初步形成了自己學(xué)院學(xué)生專業(yè)技能與科研能力訓(xùn)練的體系,推出“畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、就業(yè)工作一體化改革”并適當(dāng)提前,畢業(yè)生就業(yè)率連續(xù)兩年獲全校第一;教科院以師范生拜師學(xué)教為抓手,注重師范生教師基本功訓(xùn)練和實(shí)踐技能的培養(yǎng);人文學(xué)院依托緊密合作型實(shí)踐教學(xué)基地,開展見習(xí)、實(shí)習(xí)、調(diào)研、采訪等多項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),提高學(xué)生專業(yè)水平;外語學(xué)院以迎評(píng)為動(dòng)力,強(qiáng)化口語和外語基本技能訓(xùn)練,也取得了可喜成績(jī),得到了專家組的.好評(píng);藝術(shù)學(xué)院在原三百工程的基礎(chǔ)上又提出“新三百工程”計(jì)劃等等。
3.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,保證學(xué)生科研工作的全面推進(jìn)。20xx年,重新調(diào)整學(xué)生科研工作負(fù)責(zé)部門,學(xué)生科研工作由團(tuán)委轉(zhuǎn)移到教務(wù)處實(shí)踐教學(xué)科,教務(wù)處、學(xué)生處和團(tuán)委三部門齊抓共管,提高學(xué)生科研意識(shí),學(xué)生科研工作規(guī)模不斷擴(kuò)大。20xx年立項(xiàng)項(xiàng)目共81項(xiàng),比20xx年增加4倍;20xx年立項(xiàng)108項(xiàng),突破了100項(xiàng)。20xx年,學(xué)校從實(shí)際出發(fā),著手修訂學(xué)生科研立項(xiàng)管理辦法等文件,明晰政策導(dǎo)向,進(jìn)一步推進(jìn)二級(jí)管理,嚴(yán)格執(zhí)行在學(xué)院立項(xiàng)的基礎(chǔ)上推薦申報(bào)校級(jí)科研立項(xiàng);加強(qiáng)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)力量,積極鼓勵(lì)優(yōu)秀教師參與學(xué)生科研指導(dǎo)工作,同時(shí)控制指導(dǎo)教師的指導(dǎo)數(shù)量;不斷完善中期檢查管理制度,加大對(duì)指導(dǎo)教師和學(xué)生的監(jiān)控力度;進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生科研經(jīng)費(fèi)管理,加大學(xué)生科研研究與指導(dǎo)經(jīng)費(fèi),實(shí)行專款專用制度。經(jīng)過二屆的實(shí)際操作,院級(jí)學(xué)生科研工作取得了新的進(jìn)展,得到了全面落實(shí),學(xué)生科研工作進(jìn)學(xué)院工作計(jì)劃、進(jìn)學(xué)院學(xué)生會(huì)科研部工作計(jì)劃、進(jìn)學(xué)院師生教學(xué)工作計(jì)劃。院級(jí)學(xué)生科研立項(xiàng)工作全面啟動(dòng),校級(jí)學(xué)生科研立項(xiàng)數(shù)量和質(zhì)量有了明顯提高。
4.創(chuàng)新方法,真抓實(shí)干,提高學(xué)生科研水平和質(zhì)量。從第四屆開始,全面改革教學(xué)方法和手段,注重學(xué)生科研過程管理,采取有效措施,嚴(yán)把“立項(xiàng)、中期檢查和結(jié)題驗(yàn)收三關(guān)”,以過程管理推動(dòng)目標(biāo)管理。第四屆學(xué)生科研項(xiàng)目中15個(gè)項(xiàng)目被評(píng)為優(yōu)秀;第五屆中期檢查中有4項(xiàng)已提前完成。各學(xué)院將學(xué)生科研與課程設(shè)計(jì)、學(xué)年論文、學(xué)科競(jìng)賽、開放實(shí)驗(yàn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)相結(jié)合,碩果累累。《南太湖水華藍(lán)藻生長(zhǎng)與環(huán)境因子的相關(guān)性研究》等7個(gè)學(xué)生科研項(xiàng)目榮獲浙江省20xx年度擇優(yōu)資助高校學(xué)生科技創(chuàng)新(新苗人才計(jì)劃)項(xiàng)目立項(xiàng)資助;20xx屆畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)省教育廳抽查中,我校生科院和信息工程學(xué)院兩個(gè)專業(yè)分別獲得第一名的好成績(jī);學(xué)生論文發(fā)表數(shù)不斷增加,其中醫(yī)學(xué)院學(xué)生論文發(fā)表最多,達(dá)20多篇。
學(xué)生專業(yè)技能與科研能力訓(xùn)練是教學(xué)改革與發(fā)展的需要,也是提高學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力和增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。學(xué)校將進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)技能與科研能力的訓(xùn)練工作,提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的原則,制定詳細(xì)實(shí)施方案和考核評(píng)價(jià)體系,明確不同階段訓(xùn)練、考核目標(biāo)與要求,充分發(fā)揮系、教研室的作用,不斷深入到教師、學(xué)生層面,推進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能與科研能力訓(xùn)練工作全面啟動(dòng)、全員參與、全程監(jiān)控。培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力,實(shí)現(xiàn)學(xué)校質(zhì)量立校、特色興校的戰(zhàn)略目標(biāo)。
緊張忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的2022年悄然而至。在過去的一年里,我依然抱著極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度展開各項(xiàng)工作,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,有得也有失,有成果也有不足。現(xiàn)就這一年的工作情況做以總結(jié):
一、20xx年工作成果
1、抓安全、環(huán)保工作
(1)能夠親自落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施,個(gè)人安全意識(shí)有所增強(qiáng)
自從去年我工段發(fā)生安全事故之后,對(duì)我個(gè)人的震動(dòng)很大,使我認(rèn)識(shí)到自身工作中還存在的不足,本年度我要求自己不管任何檢修項(xiàng)目,對(duì)其安全防護(hù)措施都親自去抓,去落實(shí),甚至去監(jiān)護(hù),確保檢修中的安全,尤其是動(dòng)火作業(yè),從票證的辦理到置換,各項(xiàng)防護(hù)措施的安排,都要做到心中有數(shù),忙而不亂。事實(shí)也證明,回顧我工段全年的各項(xiàng)檢修與動(dòng)火作業(yè),都能夠安全高效地完成,無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。
(2)現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查能夠及早預(yù)警并協(xié)調(diào)配合消缺
如果說對(duì)一個(gè)故障或者問題點(diǎn)的判斷,結(jié)論下在蓋棺定論之后,我覺的這一點(diǎn)都不足稱道,只有能夠在潛伏期及早地預(yù)警或者提出前瞻性的想法才是我們當(dāng)前應(yīng)該提倡的,哪怕這個(gè)預(yù)警是多余的,或者是有偏頗的都不為過。本年度我先后對(duì)北粗破機(jī)、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時(shí)間內(nèi)提出疑慮,并聯(lián)系消缺隱患,確保裝置的安全與滿負(fù)荷生產(chǎn)。但令人遺憾的是也有許多問題,當(dāng)你提出來之后,卻如一縷輕風(fēng)一樣拂過,如北粗破機(jī)絲杠斷的問題,只有等到斷了xx根的時(shí)候才去解決,更換下槽鐵,加彈簧,最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵,我們?cè)缇吞岢霾恍辛?,依然是“可以用”的說辭,最終導(dǎo)致半夜的時(shí)候壞了,差點(diǎn)搞的降量。
2、班組建設(shè)已初見成效
(1)從硬件上完善班組建設(shè)所必備的`條件
本年度,我在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,首先從硬件上完善班組建設(shè)必備的一些條件,我先后參觀燒堿分廠電解工段三次,與其工段長(zhǎng)交流多次,請(qǐng)教關(guān)于班組建設(shè)與工段管理的一些好的做法與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并加以吸收借鑒,都得到了好的效果。如班組考評(píng)方面,員工激勵(lì)機(jī)制方面,各類臺(tái)帳管理方面都有所提高,同時(shí)我也把我工段周一安全學(xué)習(xí)活動(dòng)開展,應(yīng)急演練方面,現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)責(zé)任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進(jìn)行了一個(gè)交流,也引起燒堿工段長(zhǎng)們的極大興趣,為工段對(duì)外樹立了一個(gè)良好的形象。
(2)工段管理逐步趨于科學(xué)化,制度化
我一直認(rèn)為,做為最基層的管理,尤其是每天做人的工作,涉及到安全、考勤、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理、經(jīng)濟(jì)考核等諸多方面的工段長(zhǎng),其實(shí)就是一個(gè)“管家婆”,面對(duì)如此錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,管理一定要走制度化的路子,不能帶有隨意性,更不能講人情,搞關(guān)系。因此,本年度,我工段在執(zhí)行《聚氯乙烯乙炔工段管理標(biāo)準(zhǔn)》的時(shí)候上下一盤棋,始終堅(jiān)持用一把尺子衡量每一件事情,時(shí)刻關(guān)注每一位員工的思想動(dòng)態(tài),如果處罰了某一個(gè)人,不光是罰完了錢就了事,還要掌握他的心理活動(dòng),如果有疙瘩還要幫他解決,既要教育他,還要讓他高興,把活干好,在管人的路子上我是不斷探索,大膽嘗試,積極諫言,努力配合xx打理好工段和各項(xiàng)事務(wù)。尤其是班組考核方面,我工段鐵面無私,獎(jiǎng)罰分明;在工段帳務(wù)管理上,我工段實(shí)行專工管錢,副段長(zhǎng)管帳,工段長(zhǎng)審核,工段員工監(jiān)督,班長(zhǎng)評(píng)議的全公開化的管理模式。
3、各類臺(tái)帳已趨于完善
(1)對(duì)于臺(tái)帳的建立從思想意識(shí)里面有了一個(gè)轉(zhuǎn)變
之前建立臺(tái)帳是為了“應(yīng)付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找方便”,這是一個(gè)思想意識(shí)里面的轉(zhuǎn)變,如各類安全臺(tái)帳、儀表臺(tái)帳,特種設(shè)備臺(tái)帳、各類防護(hù)用品臺(tái)帳等。在這一塊上,也確實(shí)付出了很多的心血,要做到“滴水不漏,無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果,如消防器材配置臺(tái)帳,能夠做到帳面與現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一就可以心中有數(shù),庫(kù)房備品備件臺(tái)帳,也能夠做到一查清楚,心中有數(shù)。
(2)對(duì)于臺(tái)帳從消極抵觸到主動(dòng)建立的一個(gè)轉(zhuǎn)變
提到這一條,還真要感謝領(lǐng)導(dǎo)的英明之舉,給工段配了電腦?,F(xiàn)在有了電腦,好多臺(tái)帳可以做成電子版,既方便保存,又方便查詢?,F(xiàn)在我工段會(huì)主動(dòng)地建立好多臺(tái)帳,有利于各項(xiàng)工作的開展,如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳,皮帶更換臺(tái)帳,減速機(jī)維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳,員工績(jī)效臺(tái)帳,班組考評(píng)臺(tái)帳等等。
二、20xx年的工作不足。
1、工作的時(shí)候過于迂腐
其實(shí)關(guān)于這一點(diǎn)我給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面也提過,就是對(duì)于任何缺陷得不到及時(shí)的消除是深惡痛絕的,是一個(gè)純粹的完善主義者。比如在電石庫(kù)為了制止司機(jī)的抽煙,受到圍攻,最終不得向安環(huán)部請(qǐng)求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動(dòng)紀(jì)律遭受集體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭(zhēng)執(zhí)的困境等等,充分暴露出我在工作的時(shí)候過于迂腐,太過較真的缺點(diǎn)。
2、工作的時(shí)候過于激進(jìn)
人無論干任何事件,積極是好事,但是積極過度了就叫“激進(jìn)”。比如身為副段長(zhǎng)的我有時(shí)候想把工作做好,于是就犯了“激進(jìn)”的錯(cuò)誤。本來是工藝上的事情,我多慮了;本來是設(shè)備上的事情,我多嘴了;本來是“一把手”的事情,我越權(quán)了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練,缺少老成,有思想不成熟的缺點(diǎn)。
3、工作的時(shí)候有點(diǎn)浮躁
人有一個(gè)好的心情,工作效率是的,適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智,提高工作效率,如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度,我在工作的某些時(shí)候還是有一點(diǎn)浮躁,現(xiàn)場(chǎng)巡檢也有點(diǎn)粗糙,可能會(huì)留下一個(gè)半個(gè)的死角查不到,如對(duì)乙炔氣柜取樣口漏氣的問題,簽工作票與調(diào)度時(shí)間矛盾的問題都與我有關(guān),可見我的工作作風(fēng)還是有不嚴(yán)謹(jǐn),不細(xì)致的缺點(diǎn)。
在過去的一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,用自己所學(xué)知識(shí),在自己的工作崗位上,盡職盡責(zé),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí),身為一名化驗(yàn)員我也在從思想到行動(dòng),從理論到實(shí)踐,進(jìn)一步學(xué)習(xí),提高自己的工作水平?,F(xiàn)將本人本年度工作總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),完善自我:
隨著公司的發(fā)展,實(shí)驗(yàn)室儀器的增加。為了更好的完成工作,在之前的工作基礎(chǔ)之上,又學(xué)習(xí)了水中油含量、柴油烴類組成(稀釋法)、hcl的測(cè)定等新的實(shí)驗(yàn)方法,并且熟練掌握,較好的完成了相關(guān)的工作任務(wù)。其次在工作中也經(jīng)常遇到一些新的問題,通過和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的商討研究最終解決。同時(shí)也對(duì)相關(guān)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
二、工作內(nèi)容與體會(huì):
我的工作主要是配合研發(fā)一部的其它幾個(gè)崗位做相應(yīng)的分析。
第一,配合重整催化劑評(píng)定崗位生成油的折光率和烴類組成分析;
第二,配合抽提組的芳烴抽提的柴油做烴類組成分析;
第三,配合代研究做的裂解油的黏度,酸值及色度等分析;
第四,負(fù)責(zé)研發(fā)一部水樣的水中油含量、水垢等相關(guān)分析;
另外在原油評(píng)價(jià)中負(fù)責(zé)酸值、蠟含量、硫醇硫、色度、冷慮點(diǎn)、黏度及逆流黏度等相關(guān)分析;參加hr—05b300溶劑生產(chǎn)負(fù)責(zé)取樣及黏度分析共二十一天;其次就是一些儲(chǔ)存油樣的色度分析及其它的一些實(shí)驗(yàn)分析;另外我還積極配合其他同事完成了一些工作任務(wù)。
一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下:我共完成色度數(shù)據(jù)500多個(gè);折光率數(shù)據(jù)150個(gè);黏度數(shù)據(jù)88個(gè);逆流黏度數(shù)據(jù)140個(gè);水中油數(shù)據(jù)245個(gè);熒光族組數(shù)據(jù)193個(gè);柴油族組成數(shù)據(jù)115個(gè);酸值數(shù)據(jù)30多個(gè);蠟含量數(shù)據(jù)11個(gè);密度數(shù)據(jù)16個(gè);冷慮點(diǎn)數(shù)據(jù)5個(gè);溴價(jià)溴指數(shù)數(shù)據(jù)18個(gè)。
化驗(yàn)工作精細(xì)瑣碎,而且由于我們主要是搞研發(fā),所以不像煉油廠的化驗(yàn)工作很有規(guī)律性。我們會(huì)經(jīng)常遇到不同的新問題。所以為了搞好工作,我不怕麻煩,細(xì)心觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在實(shí)驗(yàn)室工作安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)相當(dāng)重要。所以我工作投入,能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,熟記各項(xiàng)安全措施,遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要,做到每種化學(xué)試劑和需要處理的油樣,集中分類處理,不隨意亂倒。這些對(duì)環(huán)境都很有影響。在刷洗瓶子時(shí),不隨便倒沾有油的污水。同時(shí)注意到實(shí)驗(yàn)室的通風(fēng)和各種化學(xué)試劑及油樣的擺放問題。
三、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè):
我熱愛自己的本職工作,正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)完成各項(xiàng)工作。熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤。有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),如春游,秋季五項(xiàng)全能體育比賽等。
總結(jié)這一年來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如很多實(shí)驗(yàn)只是停留在簡(jiǎn)單的操作而忽視了工作原理;實(shí)驗(yàn)過程中由于自己的.粗心導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)儀器損壞或?qū)嶒?yàn)結(jié)果誤差較大等。還有個(gè)別實(shí)驗(yàn)做得不夠熟練,不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,讓我懂得從事實(shí)驗(yàn)分析工作一定要細(xì)心,不能放過一個(gè)疑點(diǎn),有問題多請(qǐng)示,多匯報(bào)。
在今后的時(shí)間里,我將認(rèn)真遵守各項(xiàng)考勤制度,努力學(xué)習(xí)有關(guān)石油化工的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)分析方法及石油化工知識(shí),爭(zhēng)取成為一名更為優(yōu)秀的全方面的實(shí)驗(yàn)分析化驗(yàn)員,為公司的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。
緊張忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年已悄然而至。在過去的一年里,我依然抱著極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度展開各項(xiàng)工作,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,有得也有失,有成果也有不足。
作為一名水系統(tǒng)的操作員工,在這一年里的日常工作中,我對(duì)崗位工作盡心盡力,認(rèn)真完成上級(jí)交代的任務(wù);認(rèn)真履行操作工的六嚴(yán)格,堅(jiān)持動(dòng)火作業(yè)的六大禁令,堅(jiān)決執(zhí)行進(jìn)入容器的八個(gè)必須,遵守進(jìn)入化工廠區(qū)的十四個(gè)不準(zhǔn),遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律和相關(guān)法律法規(guī),遵守安全操作規(guī)程;按時(shí)巡檢,積極對(duì)崗位生產(chǎn)中存在的'安全隱患及時(shí)提出;無遲到,無礦工,無早退;認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的相關(guān)文件,自覺參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn),同時(shí)也積極參加公司的安全知識(shí)競(jìng)賽、參加歌唱比賽、積極向公司寫文章等業(yè)余活動(dòng)。
回顧一年的工作日志,江邊取水系統(tǒng)中2x取水泵發(fā)生過機(jī)械密封燒壞,其原因是抽真空管道被硬物堵塞,導(dǎo)致冷卻水無法送到密封處,運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)后密封溫度升高從而被燒壞,現(xiàn)在已被機(jī)修人員更換,但密封處還在漏水,泵運(yùn)行效果不佳,流量低。1x取水泵運(yùn)行情況比較良好,在操作中,我一共遇到2次真空管堵塞,協(xié)助維修工對(duì)其處理,此情況一旦發(fā)生,真空泵不出水或者少量出水,待泵運(yùn)行的時(shí)候電流低,泵出口無壓力,泵空轉(zhuǎn)內(nèi)有空氣,管道無流量等現(xiàn)象發(fā)生。在最近的一段時(shí)間中,此泵電機(jī)端出現(xiàn)聲音異常,當(dāng)時(shí)我在場(chǎng)仔細(xì)地聽過,后經(jīng)維修查看是電機(jī)軸承內(nèi)的潤(rùn)滑油硬化導(dǎo)致的。3x取水泵作為備用泵,長(zhǎng)期未用,取水頭容易堵塞,反沖洗時(shí)用力很大,絲扣有卡絲現(xiàn)象。取水的同時(shí)我也對(duì)江邊地面衛(wèi)生進(jìn)行打掃,對(duì)滅火器材進(jìn)行檢查,做到防患于未然。
凈水站運(yùn)行過程中,管道增壓泵1x,2x出現(xiàn)噪音大,后檢查發(fā)現(xiàn)1x聯(lián)軸器鍵掉落,2x水密封圈磨損;完成對(duì)凈水器定期排污,配置PAC,調(diào)節(jié)加藥泵的沖程,開關(guān)照明,切換生產(chǎn)水泵,對(duì)各泵進(jìn)行加油,協(xié)助維修對(duì)2x、3x生產(chǎn)水泵進(jìn)行處理,啟停電動(dòng)消防泵,打掃凈水站地面衛(wèi)生、3x生產(chǎn)水泵衛(wèi)生、菜油消防泵組衛(wèi)生,例行日常巡檢工作;前段時(shí)間凈水站主要解決的問題是電動(dòng)消防泵無故自動(dòng)啟動(dòng),后經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)有下列幾種情況會(huì)導(dǎo)致啟動(dòng):還原過來的錯(cuò)誤報(bào)警信號(hào)、消防管道及附件有大量漏水、外部有未經(jīng)報(bào)告的用水、PLC程序故障、單向閥門頂開后未正常關(guān)閉等情況。
脫鹽水站日常工作中,完成制水,對(duì)除鹽、混床進(jìn)行再生,對(duì)預(yù)處理進(jìn)行反洗,開關(guān)該系統(tǒng)照明,切換系統(tǒng)運(yùn)行泵,對(duì)各泵進(jìn)行加油,對(duì)廢水中和池進(jìn)行排污,下酸堿等工作;在對(duì)該系統(tǒng)操作中出現(xiàn)過混床中排漏樹脂、陽(yáng)床中排漏樹脂,泵房?jī)?nèi)泵因聯(lián)軸器離心而噪音很大,廢水泵常常不上水,氣動(dòng)閥門和電磁閥門出現(xiàn)錯(cuò)誤報(bào)警導(dǎo)致系統(tǒng)停車等情況;在對(duì)該系統(tǒng)操作工作中,應(yīng)該仔細(xì)、認(rèn)真,對(duì)工藝要求要嚴(yán)格控制,特別是再生的時(shí)候每一步都要有人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,反洗流量、再生水流量不能過大或太小,防止樹脂沖出或造成樹脂面凹凸不平;再生液濃度要滿足工藝指標(biāo)等。
循環(huán)水站日常工作中,完成對(duì)加氯間的衛(wèi)生打掃,向循環(huán)水加氯,配置緩蝕阻垢劑,向循環(huán)水投加緩蝕阻垢劑,開停系統(tǒng)照明,對(duì)風(fēng)機(jī)切換及啟停,簽巡檢記錄,人工強(qiáng)制反洗重力過濾器,切換循環(huán)水泵,對(duì)循環(huán)水泵加油,向循環(huán)水池補(bǔ)水,排污等日常工作;循環(huán)水運(yùn)行中發(fā)生南池1x循環(huán)水泵墻根處裂開漏水,致使全廠停車的嚴(yán)重事故;3x循環(huán)水泵后端軸承溫度瞬間升高,進(jìn)行緊急切換和停車;對(duì)循環(huán)水清洗預(yù)膜時(shí),出現(xiàn)泄露導(dǎo)致停車等事故情況。認(rèn)真學(xué)習(xí)新設(shè)備,目前該系統(tǒng)中添加變頻裝置,對(duì)3x、4x、5x循環(huán)水泵變頻,但現(xiàn)在只對(duì)4x泵進(jìn)行變頻,對(duì)變頻操作步驟熟練掌握,日常巡檢對(duì)變頻間檢查運(yùn)行是否正常,認(rèn)真做好個(gè)人安全工作。
綜合上述日常工作,我認(rèn)為在這一年里學(xué)習(xí)到很多知識(shí),我一直認(rèn)為,作為最基層的運(yùn)行人員,尤其是每天的工作,涉及到安全、巡檢、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理、整理清潔等諸多方面,每一樣工作都要親力親為才知道個(gè)中的重要性,任重方而道遠(yuǎn);隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時(shí)間的推移,在我們的日常操作中會(huì)暴露出許多新問題,新矛盾,因此就要求我們要與時(shí)俱進(jìn),不斷開拓。
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