影響力感悟。
在工作和生活中,我們經(jīng)常要撰寫各種類型的文檔,網(wǎng)上有大量的范文提供參考。借鑒并非放置不管,還需要我們分析,大家都做好了寫自己范文的準(zhǔn)備了嗎?以下是由欄目小編為大家整理的“影響力的感悟”,感謝您的參閱。
不可否認(rèn),這是我看過的又一本經(jīng)典的書,對得起我兩天的伙食費了。這本書談到了潛藏在各種社會現(xiàn)象背后的社會心理學(xué)原理,雖然只是講到了互惠、喜好、承諾與一致、權(quán)威、稀缺、社會認(rèn)同等六條常見的心里學(xué)原理,但是已經(jīng)足以讓我大開眼界,受益匪淺,如果能夠在生活中用上其中一兩條的話,那就更加不得了了。讀老外的書,最大的感覺就是寫得很詳細(xì),細(xì)節(jié)很充分,而且還有超多的案例支撐,具有很大的說服力。這本書也不例外,每一條原理說得極為詳細(xì),每章中穿插的案例也比較多,而且大多數(shù)例子都是作者在社會上親身的經(jīng)歷,最重要的是我們也有過相似的經(jīng)歷,、使讀者不得不信。
本書的前面就專門設(shè)置有一頁資料結(jié)構(gòu)圖,在閱讀之前瞧一眼,能夠減少閱讀過程中迷航的麻煩,當(dāng)然我們也不必再花另外的時間來整理資料結(jié)構(gòu)。首先來解釋下書名,如果不仔細(xì)閱讀書里的資料,很少有人會想到作者談的主題的是社會心理學(xué)。大多數(shù)時候我們的行為都是收到了心理的驅(qū)使,而我們渾然不知,隱藏在行為背后的心理學(xué)原理就是一件強大的武器,對社會有著很大的沖擊力和影響力,這些武器即能夠給我們思考問題帶來捷徑和便利,也能夠被商家、政治家或者聰明人利用謀取私利。作者總共用了六章來講述這六條心理學(xué)原理,每一章均從四個方面展開,分別是心理基礎(chǔ)、案例、應(yīng)用和對策。書中的資料都讓人信服,上面已經(jīng)說過了。這本書彌補了我心理學(xué)知識方面的欠缺,讓我明白了為何我要做出這樣或者那樣的行為,行為背后的動機是什么,我如何避免做出一些不好的決定等等。閱讀一本書最大的滿足感,就是將書中的知識應(yīng)用到自己的現(xiàn)實生活中去,帶給你不同以往的結(jié)果,提升和改善生活的品質(zhì),我想這本書給予了我這種感受。
此刻用社會認(rèn)同原理來解釋下我為什么買下了這本書。社會認(rèn)同原理指出,在決定很為正確時,我們會根據(jù)別人的意見形式,它尤其適用于我們對正確行為的決定,在特定情形下決定某一行為正確與否時,我們的看法取決于其他人是怎樣做的。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上瀏覽這本書時,光看標(biāo)題的話我是不能確定是否買這本書的,這就是不確定性的表現(xiàn),一般說來,在我們自己不確定、狀況不明或含糊不清、意外性太大的時候,我們最有可能覺得別人的行為是正確的。在這種猶豫不定的狀況之下,我就去看關(guān)于別人對于這本書寫的評價和評分,如果得到的評價高的話,我就可能買,這就是在為自己的行為尋找社會證據(jù),想要看下其他人的意見,是不是就應(yīng)要買。這個過程就體現(xiàn)出了社會認(rèn)同原理另外一個條件——相似性,當(dāng)我們覺得其他人跟我們相似的時候,我們就會根據(jù)他們的行為來決定自己就應(yīng)怎樣做才適宜。因此,作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)友,我有理由相信他們的評論,因為給這本書的評價很高的網(wǎng)友很多,所以我就決定把它買下來。當(dāng)然,我們得思考下可能偽造的證據(jù),也許這些評價是專門的托寫的呢那么,我們覺得是不是上當(dāng)了呢。還好,我沒有掉入這個陷阱,沒有被人騙。其實,生活中還有很多行為都值得我們?nèi)ニ伎?,因為水平問題,只能講下個人的簡單行為。
《影響力》這本書的作者是美國人,羅伯特。b。西奧迪尼,全書分為8章,分別講述了營銷人員常用的一些技巧和陷阱,包括:1影響的武器,2互惠,3承諾和一致,4社會認(rèn)同,5喜好,6權(quán)威,7短缺,8立即生效的影響力。其中有許多東西是我們平日里經(jīng)常能夠看到的,還有一些是我們雖然見過,但是迷惑不解的,我想這本書還是很不錯的,它解答了我的一些疑惑,并且讓我突然覺得,社會科學(xué)其實也是很深奧的。期望我的老師原諒我,雖然我是學(xué)經(jīng)濟(jì)方面的,但是我原先的興趣還是在自然科學(xué)方面,總覺得社科的東西有些華而不實。透過作者的研究和分析,讓我看到了在社會學(xué)和心理學(xué)方面的博大精深的體系,原先我總是搞不懂他們是作甚么的,更重要的是我沒有看到在經(jīng)濟(jì)方面它的實用性,這也可能是因為我對過于理論化的東西有種很難說明的排斥感。
影響是一種行為,而影響力則是一種去影響他人行為方式的潛力。每個人在各自的生活環(huán)境中,早已構(gòu)成了自己的固定行為模式,而過往的經(jīng)驗,也早已在腦中構(gòu)成屬于自己思維構(gòu)架的圖示,這些經(jīng)驗都會不自覺的去抵御外來影響,想要改變,談何容易也許,《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理,反向推之,驗證哲理的例子又俯手皆是,也許你正經(jīng)歷著,也許剛剛經(jīng)歷過,每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果,不禁恍然大悟:哦,原先如此,哦,我說怎樣會這樣呢,等閱盡所有文字,最后,才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了,我看到了在社會學(xué)方面,科學(xué)規(guī)律就像物理學(xué)中的萬有引力定理和經(jīng)濟(jì)學(xué)中的看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用,只是我一向沒有看到而已。這種規(guī)律來自與我們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗?,F(xiàn)代社會太復(fù)雜了,理解到的信息也太龐雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時看似我們是自由的作出抉擇,其實早已身不由己,善于利用這種規(guī)律的人簡單的掌握他人的動向,透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力,迫使他們按照自己的需要進(jìn)行活動。從這個方面來看,要想持續(xù)清醒的頭腦,持續(xù)決定力,或者說不被人欺騙,實在是有些困難,因為有時就算明白被騙,人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套,僅僅是因為期望遵守承諾,被人尊重,或是為了償還一點點小小的人情,文化的習(xí)慣要求我們這么做,于是我們這么做了,但是卻被騙了,但是沒有辦法,我們務(wù)必這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自己在生活中遇到的一些事情做比較時,事情一下子豁然開朗了,原先是這樣的!記得以前看《蘇菲的世界》時,里面有一章講存在主義的,說人生來就是不自由的,當(dāng)時我不太明白,此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自己的選取,決定自己的人生,其實早有了潛在的規(guī)律,操縱著一切,人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已,人并不擁有絕對的自由。突然想起這個道理初中的政治課就講過了,但是當(dāng)時只是談到了人不能因為自由而隨心所欲的做事,務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時這實在是說教氣味太濃厚的一句話,也就沒有在意。此刻想想也就那么回事,生活就是如此。
而對于我來說,從書中受益的不僅僅僅是明白了喜好、互惠、社會認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺這六條原則是怎樣在生活中一次次的把我們捉弄。更重要的是,我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運用這六種武器更好的服務(wù)于工作,既能皆大歡喜也能提高效率。作為市場營銷人員,我們時刻在影響和被影響中輪流主角,怎樣做能將效果最大化,成本最小化,怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫我們說話,怎樣做能讓我們的產(chǎn)品獲得最多的社會認(rèn)同,怎樣做能讓我們在互惠的同時成為這個過程中最大的贏家巧妙的開啟火雞媽媽身體里的磁帶,能給我們帶來額外的關(guān)懷;將欲取之,必固與之的互惠原則告訴我:給予以后的索取更能幫忙我們順利的拿到想要的資料,打造其他公司不具備的競爭潛力,為客戶的維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多,舉不甚舉,只怕是說多了,簡單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心,你就會發(fā)現(xiàn)心理游戲的樂趣。
此刻,我似乎明白這本書為什么要用蒙娜麗莎的微笑作為封面,也許它意味心理學(xué)的神秘源自于人豐富的內(nèi)心;也許,它預(yù)示著當(dāng)心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)相遇就變得微妙迷離卻又兩者相宜。而這二者的結(jié)合,恰恰成就了《影響力》,只要是看過,以后在生活中就難以避免的要給某某事情對號入座。難怪,這本書要以社會心理學(xué)著作示人而非銷售技巧。授人以魚,不如授人以漁,懂得了,學(xué)會了,才能在關(guān)鍵時刻幫忙抵御那些看似光鮮卻暗藏玄機的心理陷阱,不要太大的實惠,僅此一點,足矣!
《影響力》這本書的作者是美國人,羅伯特。b。西奧迪尼,全書分為8章,分別講述了營銷人員常用的一些技巧和陷阱,包括:1影響的武器,2互惠,3承諾和一致,4社會認(rèn)同,5喜好,6權(quán)威,7短缺,8立即生效的影響力。其中有許多東西是我們平日里經(jīng)常能夠看到的,還有一些是我們雖然見過,但是迷惑不解的,我想這本書還是很不錯的,它解答了我的一些疑惑,并且讓我突然覺得,社會科學(xué)其實也是很深奧的。期望我的老師原諒我,雖然我是學(xué)經(jīng)濟(jì)方面的,但是我原先的興趣還是在自然科學(xué)方面,總覺得社科的東西有些華而不實。透過作者的研究和分析,讓我看到了在社會學(xué)和心理學(xué)方面的博大精深的體系,原先我總是搞不懂他們是作甚么的,更重要的是我沒有看到在經(jīng)濟(jì)方面它的實用性,這也可能是因為我對過于理論化的東西有種很難說明的排斥感。
影響是一種行為,而影響力則是一種去影響他人行為方式的潛力。每個人在各自的生活環(huán)境中,早已構(gòu)成了自己的固定行為模式,而過往的經(jīng)驗,也早已在腦中構(gòu)成屬于自己思維構(gòu)架的圖示,這些經(jīng)驗都會不自覺的去抵御外來影響,想要改變,談何容易也許,《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理,反向推之,驗證哲理的例子又俯手皆是,也許你正經(jīng)歷著,也許剛剛經(jīng)歷過,每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果,不禁恍然大悟:哦,原先如此,哦,我說怎樣會這樣呢,等閱盡所有文字,最后,才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了,我看到了在社會學(xué)方面,科學(xué)規(guī)律就像物理學(xué)中的萬有引力定理和經(jīng)濟(jì)學(xué)中的看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用,只是我一向沒有看到而已。這種規(guī)律來自與我們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗?,F(xiàn)代社會太復(fù)雜了,理解到的信息也太龐雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時看似我們是自由的作出抉擇,其實早已身不由己,善于利用這種規(guī)律的人簡單的掌握他人的動向,透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力,迫使他們按照自己的需要進(jìn)行活動。從這個方面來看,要想持續(xù)清醒的頭腦,持續(xù)決定力,或者說不被人欺騙,實在是有些困難,因為有時就算明白被騙,人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套,僅僅是因為期望遵守承諾,被人尊重,或是為了償還一點點小小的人情,文化的習(xí)慣要求我們這么做,于是我們這么做了,但是卻被騙了,但是沒有辦法,我們務(wù)必這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自己在生活中遇到的一些事情做比較時,事情一下子豁然開朗了,原先是這樣的!記得以前看《蘇菲的世界》時,里面有一章講存在主義的,說人生來就是不自由的,當(dāng)時我不太明白,此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自己的選取,決定自己的人生,其實早有了潛在的規(guī)律,操縱著一切,人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已,人并不擁有絕對的自由。突然想起這個道理初中的政治課就講過了,但是當(dāng)時只是談到了人不能因為自由而隨心所欲的做事,務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。()那時這實在是說教氣味太濃厚的一句話,也就沒有在意。此刻想想也就那么回事,生活就是如此。
而對于我來說,從書中受益的不僅僅僅是明白了喜好、互惠、社會認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺這六條原則是怎樣在生活中一次次的把我們捉弄。更重要的是,我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運用這六種武器更好的服務(wù)于工作,既能皆大歡喜也能提高效率。作為市場營銷人員,我們時刻在影響和被影響中輪流主角,怎樣做能將效果最大化,成本最小化,怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫我們說話,怎樣做能讓我們的產(chǎn)品獲得最多的社會認(rèn)同,怎樣做能讓我們在互惠的同時成為這個過程中最大的贏家巧妙的開啟火雞媽媽身體里的磁帶,能給我們帶來額外的關(guān)懷;將欲取之,必固與之的互惠原則告訴我:給予以后的索取更能幫忙我們順利的拿到想要的資料,打造其他公司不具備的競爭潛力,為客戶的維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多,舉不甚舉,只怕是說多了,簡單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心,你就會發(fā)現(xiàn)心理游戲的樂趣。
此刻,我似乎明白這本書為什么要用蒙娜麗莎的微笑作為封面,也許它意味心理學(xué)的神秘源自于人豐富的內(nèi)心;也許,它預(yù)示著當(dāng)心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)相遇就變得微妙迷離卻又兩者相宜。而這二者的結(jié)合,恰恰成就了《影響力》,只要是看過,以后在生活中就難以避免的要給某某事情對號入座。難怪,這本書要以社會心理學(xué)著作示人而非銷售技巧。授人以魚,不如授人以漁,懂得了,學(xué)會了,才能在關(guān)鍵時刻幫忙抵御那些看似光鮮卻暗藏玄機的心理陷阱,不要太大的實惠,僅此一點,足矣!
很高興繼續(xù)與大家分限自己的心得,這段時間博客上文章的目標(biāo)是——意志力。我會寫一部分跟意志力有關(guān)的文章來展視我的看法和觀點。
《影響2》這本書在學(xué)習(xí)方面帶來給我不少的新的想法和心得。特別是第5章,我把這章的主要內(nèi)容摘錄一下,非常推薦你自己閱讀一遍這章。
1、每個人都有希望
基因并不像學(xué)者者過去認(rèn)為的那樣,對人的體能、思維靈敏度,甚至自律能力起決定性作用。學(xué)者及哲學(xué)學(xué)們一直以來所說的基因天才或終身的性格特點是后天習(xí)得的,就像人們學(xué)習(xí)走路、說話或吹口哨一樣。
這意味著你可以改變現(xiàn)狀,就能夠養(yǎng)成德韋克所說的成長型思維模式。只是尚未找到正確的方法去發(fā)揮它
注:成長型思維模式:在遇到挫折的時候,并不認(rèn)為自己失敗,而是不斷嘗試使用新的方法來解決問題。這種人雖然先天能力并不是非常突出,但往往能在后來取得更大的成就。
2、意志力很大程度上源于技巧
書中以中著名的糖果實驗為例。1965年,米契爾博士和艾伯特·班德拉進(jìn)行一項研究。在多次觀察中發(fā)現(xiàn),將不能推遲享受的孩子們和懂得如何推遲享受的示范人員放在一起。不能推遲享受的孩子們可以通過觀察成功者來效仿這些行為。實驗得到結(jié)論,推遲享受者更善于抵制短期誘惑。他們不僅僅是繞開誘惑;他們運用具體、可學(xué)習(xí)的技巧轉(zhuǎn)移自己的注意力,關(guān)注獲得第二塊糖果的長期目標(biāo),而非眼前短期的享受。
3、大多數(shù)技巧源自練習(xí)yjS21.COM
心理學(xué)家安德斯·埃里克森(Anders·Ericsson)提出,任何領(lǐng)域的佼佼者之所以使同行相形見拙,是因為他們非常注重刻意練習(xí)(deliberate·practic)。
熟生成巧的前提是有正確的.練習(xí)法。但里克森主張,取得杰出成就的人之所以成功,依靠的就是細(xì)心而有指導(dǎo)的練習(xí),也就是有技巧的練習(xí),除此別無他法。他的研究顯示,超凡的技巧、不凡的成就、社會精英的地位,并不是由基因決定的;而在于是否能夠通過刻意練習(xí)提高自己的技能。
例如,埃里克森描述了花樣滑冰運動員在冰上的不同訓(xùn)練;有望參加奧林匹克運動會的選手們要不斷練習(xí)他們尚未掌握的技巧;滑冰俱樂部孤人則相反;他們練習(xí)已經(jīng)掌握的技能;業(yè)余滑冰者可能會有一半的時間在滑冰場和朋友聊天,而根本不練習(xí)。簡單來說,花同等時間滑冰的滑冰者,由于他們不同的練習(xí)方法,最終取得的成績也各不相同。在埃里克森的研究中,這一發(fā)現(xiàn)適用于任何一種技能,包括記憶復(fù)雜的清單、下棋、比賽拉小提琴以及學(xué)習(xí)各種現(xiàn)有的運動技能等等。它也適用于一些較復(fù)雜的活動,如演講、與人相處、進(jìn)行談判等等。
通過刻意練習(xí)提高成功,不僅僅適用于花樣滑冰、下棋和學(xué)習(xí)小提琴等活動,而且適用于與同事相處、激勵團(tuán)隊成員改善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、情感交流、以及細(xì)膩、敏感的人際交往等。
我們之所以面臨許多重大而頑固的問題,是因為我們?nèi)狈记桑ㄟ@又源于缺乏刻意練習(xí)),而不是源于基因的優(yōu)劣、缺乏勇氣或性格缺陷。長期以來,人們認(rèn)為自律能力是一種性格物質(zhì),杰出的成就源于天賦,而實際上它們增均源于一種能力,即正確的練習(xí)具體技巧的能力。學(xué)會練習(xí)正確的行動,就能學(xué)會抵制各種誘惑,學(xué)會與上司的談話不再尷尬。
組織動機:設(shè)計獎勵機制
1、 我能接受任何批評,只要它是未經(jīng)修飾的贊美。藝術(shù)家諾埃爾考沃德
2、 外在獎勵是第三選擇
善意卻適得其反的獎勵不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于,人們總是將獎勵作為首選鼓勵策略,以影響行為。
在合理得當(dāng)?shù)淖兏锱χ?,獎勵?yīng)排在第三位:首先將關(guān)鍵行為與內(nèi)在滿足感相結(jié)合;然后努力獲得社會認(rèn)同;最后才會考慮選擇外在獎勵以激勵行為。如果你不謹(jǐn)慎地遵循這個順序,很可能會失敗。
馬克萊伯博士(Mark Lepper)及其同事研究發(fā)現(xiàn):孩子在參加自己喜歡的活動時(玩最喜歡的玩具)得到獎勵(最喜歡的點心)可能會產(chǎn)生適得其反的效果;實驗對象一旦得不到獎勵,不但不會更積極地從事該活動,反而會減少活動的次數(shù)。
過度辯證假說(the over-justification hypothesis)認(rèn)為:如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎勵,他們會以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為,人們意識到自己會從這種活動中得到獎勵,因而產(chǎn)生質(zhì)疑,如果事情本身有趣別人為什么提供獎勵?因此,人們從因為興趣轉(zhuǎn)而因為獎勵而行動,一旦獎勵取消就會減少從事該活動。
3、 明智地采取激勵措施
保證所給的獎勵及時、令人滿意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做,獎勵即使非常小,也能幫助人們解決一些頑固的長期存在的問題。
如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升,通過激勵方案:被收容少女如果試圖自殺,那么她在接下來的一周內(nèi)就不能看電視,試圖自殺率頓時下降為0;另一個明顯的例子就是常旅客對航空里程累積的熱衷。
4、 正確的行動越少越好
提供外在獎勵時,如果你已夯實了之前的動機源頭的話,獎勵通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎勵往往具有象征意義,它會激發(fā)許多重要的社會力量,而遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獎勵自身的表面價值。
如果你滿懷個人動機和社會動機完成了自己的工作,象征性的獎勵具有很大的價值;如果你沒有這些動機,外在獎勵則會成為一種嘲笑和諷刺。
微小的獎勵與關(guān)鍵行為密切相關(guān),并能規(guī)范關(guān)鍵行為。
5、 獎勵關(guān)鍵行為而不僅是結(jié)果
對于復(fù)雜的任務(wù),最好分解成一個個較小、可實現(xiàn)的目標(biāo),并不斷對行為的改進(jìn)予以嘉獎;不要等到人們實現(xiàn)了驚人的成就時才給予獎勵,而要對行為上的任何小進(jìn)步都進(jìn)行獎勵。
獎勵正確的結(jié)果和行為:有時候結(jié)果看上去好卻可能是不正當(dāng)?shù)男袨樵斐傻?,如果只獎勵結(jié)果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此,如果不觀察人們的行為,貿(mào)然獎勵很可能是不明智的做法。
只獎勵關(guān)鍵行為:人們可以控制行為,市場變化以及其他外部變量不同會產(chǎn)生不同的結(jié)果;于是,影響力大師們不斷觀察并獎勵支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現(xiàn)場改善》一書著重指出,日本人認(rèn)為獎勵付出和努力很重要,結(jié)果并不重要。
警惕分裂性的激勵措施:人們往往對自己發(fā)出的信息不聞不問,于是總是心口不一,不知不覺地獎勵了錯誤的行為;許多組織都有一套完善的獎勵機制,但由于設(shè)計不當(dāng),只會使人們產(chǎn)生錯誤的行為;當(dāng)行為出現(xiàn)混亂時,很可能是你自己設(shè)立的獎勵機制引發(fā)了問題。
6、 懲罰
做出明智的選擇:懲罰遠(yuǎn)不能保證產(chǎn)生積極強化的效果, 也許會減少之前錯誤發(fā)生的可能,但只是暫時現(xiàn)象,而且結(jié)果無法預(yù)期,也許人們會在暫時地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時,還會帶來有害的情緒問題,如積極心理學(xué)家馬丁塞利格曼(Martin Seligman)對習(xí)得性無助(Learned Helplessness)的研究。
懲罰之前給予警示:利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示,亦即給予明確的警示,讓他們知道如果繼續(xù)朝錯誤的方向發(fā)展,將面臨哪些消極后果,但這時不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為,那威脅警告既發(fā)揮了效用,又使他們無需承擔(dān)實際的后果。
警示無效實行懲戒
組織能力:改變環(huán)境
1、 你是你所處環(huán)境的產(chǎn)品。所以,請選擇最有利于你朝著自己目標(biāo)發(fā)展的環(huán)境。從環(huán)境的角度審視你的生活。你周圍的事物是否有助于你獲得成功?還是會阻礙你的發(fā)展?企業(yè)家克萊門特斯通
2、 通過改變環(huán)境,而不是改變?nèi)?,從而達(dá)到持久的改善效果。
3、 很少有人會想到通過改變物理空間進(jìn)而改變?nèi)藗兊男袨?。我們一看到別人有錯誤的行為,就希望改變他們,而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面,完全忽略了細(xì)微卻強大的因素的影響,如一個房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環(huán)境,有兩個原因:
我們往往忽視了環(huán)境中強大的因素;
即時我們意識到環(huán)境的影響,卻往往不知道如何應(yīng)對。
4、 喬治凱林的破窗理論:混亂的環(huán)境會發(fā)出無聲卻強烈的信息,鼓勵反社會行為。一個沒人修理的破窗,表明沒人負(fù)責(zé)也沒人在乎,這種小問題會引發(fā)更多的混亂行為,包括暴力行為。
5、 如何利用環(huán)境來提升影響力:
注意觀察,提高覺察力;
目視化管理讓無形的因素變得清晰可見
信息會影響行為數(shù)據(jù)流的重要性:
a) 依靠數(shù)據(jù)來改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知地圖,避免表征直覺推理(representative heuristic)
b) 收集和發(fā)布任何數(shù)據(jù)的唯一目的就是促進(jìn)加強關(guān)鍵性為
空間最終要塞
a) 鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性,對非正式接觸和最終合作影響巨大
b) 距離使人們疏于互動,喪失非正式接觸的機會,甚至引發(fā)仇恨。
6、 讓事情變得簡單
聰明的生物都會使用工具因為聰明的生物會努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡單
影響力大師不會一味地尋找方法鼓勵人們繼續(xù)從事平淡、痛苦、危險或厭煩的活動,相反,他們會去改變事物,使人們更容易實踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣),而且,也會利用事物讓錯誤的行為更難執(zhí)行(防錯)。
今天介紹的是《影響力2》,這本書的原名是《Influencer》,并不是《Influence》的作者羅伯特西奧迪尼(Robert·Cialdini)寫是,而是5個管理專家合著。這本書的書名就是運用了影響力的技巧,讓你誤認(rèn)為是《Influence》(影響力)的續(xù)集。雖然網(wǎng)上對這本書的有一些負(fù)面的評論,但這本書還是值得一看。
書中提到的很多觀點雖然是從管理方面說的,但對提高學(xué)習(xí)效率也一樣適用,比如下面這些話:
在改變世界方面,絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變的事物的勇氣,而是改變事物的技巧。這句話,跟我辦這個博客的本意相近,大多數(shù)人都對快速學(xué)習(xí)有興趣,就是不知道從什么地方開始,這個博客就是幫助大家提高學(xué)習(xí)的效率。
一個關(guān)鍵理念就是:少數(shù)的行為能夠帶來巨大的變化。如果你能仔細(xì)觀察和反思自己的行為,找出是哪一點阻礙學(xué)習(xí),并想出改進(jìn)辦法,學(xué)習(xí)的速度和效率就會突飛猛進(jìn)。
觀察他人的行為會極大地影響我們自己的行為。你和你身邊的人在互相影響,不管是好的還是壞的行為都會互相影響,要是你能找到一個有好學(xué)習(xí)習(xí)慣的人并跟他一起學(xué)習(xí)的話,自己也會改變。最好去跟杰出人士或?qū)<页蔀榕笥眩阋矔芩绊懖⒆龀龈淖兊摹?/p>
如果你改變世界,必須改變?nèi)藗兊男袨?;而如果你要改變他們的行為,必須首先改變他們的思維方式。想做出實際行為之前,必須要改變觀念,相信自己能辦到,并考慮好怎么去做再去行為,效果能更好一些。
書中提到了影響力的三條原則,大家應(yīng)該知道:
1、謹(jǐn)慎地尋找那些關(guān)注關(guān)鍵行為的策略;
2、發(fā)現(xiàn)并改變少數(shù)關(guān)鍵行為;
3、找到補救行為。
最近讀完了《影響力》這本書,頗有感觸。
作者認(rèn)為,我們所處在這樣一個知識大爆炸、信息大爆炸的時代,我們沒有辦法、時間和精力,去仔細(xì)分辨每一種現(xiàn)象的合理與否,我們在日常中的很多活動,并不是依靠自己的深度思考和邏輯分析,而是一種慣性,而社會心理學(xué)則是研究這種慣性,廣大的商家也是利用潛在客戶這種慣性,去“套路”廣大消費者。
我敢肯定很多人和我一樣有著類似的經(jīng)歷。時常走在路上會遇到很多“隱藏的商人”,他們以贈送的方式換取聯(lián)系方式。時隔數(shù)日,他們會向你推銷一些廉價的.精品物,然后你可能會不假思索的買了一堆,但后來,這些東西可能被丟在了不知名的角落。
這樣的例子還有很多。比如:當(dāng)你填了某份考證問卷后,很多機構(gòu)便從不同渠道購買了聯(lián)系方式。這些銷售人員的手段極高明。他們先是打電話來表明自己是某某機構(gòu)的某姓老師。聊了幾句后說可以贈送免費資料作為參考,借此添加微信。一番詢問之后,讓你無意識的表明你的立場——報名了考試就一定要通過。接著,他們開始提及自己銷售的課程并愿意給出優(yōu)惠價,同時告訴你,名額有限而他把這個名額留給了你,錯過近期的優(yōu)惠價可能就沒有機會了。結(jié)果就是,你可能真的沒有多想就買了。
看了《影響力》這本書,我開始意識到我們一直以來都是這六大影響力武器的受害者。上面就發(fā)生在身邊的例子都已經(jīng)涉及到五個影響力武器:互惠原理、承諾一致、喜好、權(quán)威、稀缺。
這幾種營銷心理學(xué),哪怕就是從字面意思上去理解都是顯而易見的,與其說這是一些營銷中很常見的手段,不如說是他緊緊抓住了消費者的大眾心理罷了,他所講的這六種方式環(huán)環(huán)相扣,不痛不癢就能直擊你的內(nèi)心深處,而你也就因為產(chǎn)生的共鳴而一步一步地上鉤,最終成為人家的囊中之物。
我覺得本書既像是武器,又像是一面盾牌,人是復(fù)雜的社會性動物,日常工作生活離不開人際交往及各種交易活動,不可避免的,人總需要通過其他人達(dá)到自己的目標(biāo),或是幫助其他人完成他們的目標(biāo),這也是我說影響力既是武器又是盾牌的原因,在沒有意愿、沒有時間、沒有精力或沒有認(rèn)知資源對情況進(jìn)行全面分析時候,我們最容易使用孤立的線索,我們往往會把焦點放在一些片面的信息上,用更原始的方式來做出錯誤的決定。
隨著生活節(jié)奏的日益加快,各種信息紛至沓來,我們的大腦沒辦法在總覽全局的情況下,需要我們保持大腦的清醒,在道德范圍內(nèi)用影響力的武器去完成自己的目標(biāo),也要防止落入他人影響力的陷阱。
羅伯特總是無法拒絕別人的請求,或者是在小販、籌款商那樣的運營者那兒吃虧欠。以此為切入點,開始研究順從心理學(xué)。他發(fā)現(xiàn)了一些心里原則,這些原則影響了人們順從一個要求的傾向性,并構(gòu)成了影響力武器最核心的要素。利用這些原則,順從業(yè)執(zhí)業(yè)者就有了左右人們行為的力量,有人成為了這種力量的受害者,當(dāng)然也有人受益。
這五項原則分別是:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺。
互惠原則:我們應(yīng)當(dāng)盡量以別人對待我們的方式去報答別人。簡單地說就是對他人的某種行為,我們要以一種類似的行為加以回報。這本身是處在社會生活中的人一種正常的反應(yīng),讓我們以德報德,學(xué)會感恩??墒怯腥死昧诉@一點。他有求于你,于是帶著這種目的給你饋贈,在你理解之后又向你提出要求。為了避免內(nèi)心的譴責(zé)和道德的壓力,你會被迫同意對方的要求。
承諾和一致:當(dāng)你對某事有了自我的態(tài)度或確定,你會更傾向于選擇相信。比如思聰?shù)奈⒉┏楠?,?dāng)你沒有參與時不會覺得身邊任何一個人有機會中獎,但當(dāng)你參與時,卻十分相信自我會是那個幸運兒。也就是說,在承諾和一致原則的影響下,你會想方設(shè)法證明自我是正確的。
社會認(rèn)同:人腦的精力是有限的,所以不會在已經(jīng)證明過得事實上投入很多時間。中國有個成語叫衣冠取人,雖然本意是指以外在評判別人是一種膚淺的行為,但不可否認(rèn)的是衣冠取人是一套很有效的評價體系--那些成功者無不是整潔干凈,神采奕奕的。再比如去外面吃飯,你會傾向于選擇那些人多的店,因為你會下意識認(rèn)為這是一家很受歡迎的店。但利用這一點衍生出了一個產(chǎn)業(yè)叫“飯托”。在其他方面,居心不良者也會用這個原則欺騙你。
喜好:就是人們利用你的喜歡從你身上獲利。我們更喜歡那些外貌好看、與你有相似性、與你接觸或者合作較多或者恭維和贊美你的人。于是這些人也會影響你在生活中的某些行為。
權(quán)威:權(quán)威的力量是強大的,即使是具有獨立思考本事的成年的也會在權(quán)威的命令下干出匪夷所思的事情來。
稀缺:正常情景下,珍貴的東西必然不多。而稀缺原理就會利用失去一種東西的可能性來激發(fā)我們的行動力。出去購物時經(jīng)常有店員告訴你,這件衣服是我們店里最終一件,今日不買,明天可能就被人買走了。聽到這些話,如果應(yīng)對一件你很心儀的衣服,你可能會下買的決心?;蛘咴谝欢侮P(guān)系中,你追得越緊,對方跑得越快,反倒是你不怎樣緊追不舍,你就拿得越穩(wěn)。
大多數(shù)情景下,即時的確定是好事,因為這已經(jīng)被無數(shù)人驗證過。況且人腦這臺精密的儀器不太可能在一些小事上重新確定。正是利用人腦的這一弱點,好的或者壞的影響力被施加到了你的身上,所以我們更需要學(xué)習(xí)和確定。
但這絕不是一本關(guān)于陰謀論的書。人腦的某些一觸即發(fā)的反應(yīng)能夠被很好的使用,也正在被很好的使用。但倘若有人利用這些弱點損害我們的利益,這是不能被允許的。
《影響力》是一本值得一看再看的好書。
《影響力》這本書的作者是美國人,羅伯特·B·西奧迪尼,分別講述了營銷人員常用的一些技巧和陷阱,包括:1、影響的武器,2、互惠,3、承諾和一致,4、社會認(rèn)同,5、喜好,6、權(quán)威,7、短缺,8、立即生效的影響力。其中有許多東西是我們平日里經(jīng)常能夠看到的,還有一些是我們雖然見過,但是迷惑不解的,我想這本書還是很不錯的,它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實用性。
影響是一種行為,而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛力。每個人在各自的生活環(huán)境中,早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”,而過往的經(jīng)驗,也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”,這些經(jīng)驗都會不自覺的去抵御外來影響,想要改變,談何容易?也許,《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理,反向推之,驗證哲理的例子又俯手皆是,也許你正經(jīng)歷著,也許剛剛經(jīng)歷過,每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果,不禁恍然大悟:“哦,原先如此”,“哦,我說怎樣會這樣呢?”,等閱盡所有文字,最后,才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了,我看到了像看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律,只是我一向沒有看到而已。這種規(guī)律來自與我們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗?,F(xiàn)代社會太復(fù)雜了,理解到的信息也太龐雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時看似我們是自由的作出抉擇,其實早已身不由己,善于利用這種規(guī)律的人簡單的掌握他人的動向,透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力,迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動。從這個方面來看,要想持續(xù)清醒的頭腦,持續(xù)決定力,或者說不被人欺騙,實在是有些困難,因為有時就算明白被騙,人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套,僅僅是因為期望遵守承諾,被人尊重,或是為了償還一點點小小的人情,文化的習(xí)慣要求我們這么做,于是我們這么做了,但是卻被騙了,但是沒有辦法,我們務(wù)必這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時,事情一下子豁然開朗了,原先是這樣的!以前看過講存在主義的,說人生來就是不自由的`,當(dāng)時我不太明白,此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取,決定自我的人生,其實早有了潛在的規(guī)律,操縱著一切,人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已,人并不擁有絕對的自由。突然想起這個道理初中的政治課就講過了,但是當(dāng)時只是談到了人不能因為自由而隨心所欲的做事,務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時這實在是說教氣味太濃厚的一句話,也就沒有在意。此刻想想也就那么回事,生活就是如此。
高中三年沒接觸過一本課外書,浸淫在高考的氛圍里。真的感受到了一項技能(尚且把讀書看做一項技能),需要持續(xù)不斷的精進(jìn)和練習(xí)才能接近正常水平。任何一種能力,只要放上一年不去接觸,幾乎會歸于零。很不幸,我的這項技能已經(jīng)快失去了。
小時候有個習(xí)慣,就是邊吃飯邊看書。并不是廢寢忘食,甚至連吃飯的時間都要占用,而是類似于今天吃飯時看看劇一樣,純粹覺得干巴巴吃飯沒什么意思。在電子設(shè)備還沒有普及起來的初級教育階段,吃飯期間配上輔助娛樂,我已經(jīng)站在了時尚的風(fēng)口浪尖了。
這項吃飯期間的娛樂活動總是被父母無情的制止。就好像“有一種冷叫你媽覺得你冷”一樣,為了制止而制止,但是除了蹭臟書,吃飯看書有什么不好,現(xiàn)在也沒個所以然。好在我還算倔強,沒有改正,所以僥幸多看了兩本,而且每本書讀了三四遍吧,就像現(xiàn)在吃飯,還是會抱著看過三四遍的劇看。但高中這個習(xí)慣終于還是沒能繼續(xù)。
言歸正傳,談?wù)劇队绊懥Α愤@本書。翻它的時候是從前到后依著順序看的,沒有了當(dāng)初那份悠閑的心境,反而多了幾分急功近利了。其實多讀幾遍再寫更好,可好久沒寫過讀后感了,很希望寫點什么。
羅伯特總是無法拒絕別人的請求,或者是在小販、籌款商那樣的運營者那兒吃虧欠。以此為切入點,開始研究順從心理學(xué)。他發(fā)現(xiàn)了一些心里原則,這些原則影響了人們順從一個要求的傾向性,并構(gòu)成了影響力武器最核心的要素。利用這些原則,順從業(yè)執(zhí)業(yè)者就有了左右人們行為的力量,有人成為了這種力量的受害者,當(dāng)然也有人受益。
這五項原則分別是:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺。
互惠原則:我們應(yīng)該盡量以別人對待我們的方式去報答別人。簡單地說就是對他人的某種行為,我們要以一種類似的行為加以回報。這本身是處在社會生活中的人一種正常的反應(yīng),讓我們以德報德,學(xué)會感恩。但是有人利用了這一點。他有求于你,于是帶著這種目的給你饋贈,在你接受之后又向你提出要求。為了避免內(nèi)心的譴責(zé)和道德的.壓力,你會被迫同意對方的要求。
承諾和一致:當(dāng)你對某事有了自己的態(tài)度或判斷,你會更傾向于選擇相信。比如思聰?shù)奈⒉┏楠劊?dāng)你沒有參與時不會覺得身邊任何一個人有機會中獎,但當(dāng)你參與時,卻非常相信自己會是那個幸運兒。也就是說,在承諾和一致原則的影響下,你會想方設(shè)法證明自己是正確的。
社會認(rèn)同:人腦的精力是有限的,所以不會在已經(jīng)證明過得事實上投入大量時間。中國有個成語叫衣冠取人,雖然本意是指以外在評判別人是一種膚淺的行為,但不可否認(rèn)的是衣冠取人是一套很有效的評價體系——那些成功者無不是整潔干凈,神采奕奕的。再比如去外面吃飯,你會傾向于選擇那些人多的店,因為你會下意識認(rèn)為這是一家很受歡迎的店。但利用這一點衍生出了一個產(chǎn)業(yè)叫“飯托”。在其他方面,居心不良者也會用這個原則欺騙你。
喜好:就是人們利用你的喜歡從你身上獲利。我們更喜歡那些外貌好看、與你有相似性、與你接觸或者合作較多或者恭維和贊美你的人。于是這些人也會影響你在生活中的某些行為。
權(quán)威:權(quán)威的力量是強大的,即使是具有獨立思考能力的成年的也會在權(quán)威的命令下干出匪夷所思的事情來。
稀缺:正常情況下,珍貴的東西必然不多。而稀缺原理就會利用失去一種東西的可能性來激發(fā)我們的行動力。出去購物時經(jīng)常有店員告訴你,這件衣服是我們店里最后一件,今天不買,明天可能就被人買走了。聽到這些話,如果面對一件你很心儀的衣服,你可能會下買的決心?;蛘咴谝欢侮P(guān)系中,你追得越緊,對方跑得越快,反倒是你不怎么緊追不舍,你就拿得越穩(wěn)。
大多數(shù)情況下,即時的判斷是好事,因為這已經(jīng)被無數(shù)人驗證過。況且人腦這臺精密的儀器不太可能在一些小事上重新判斷。正是利用人腦的這一弱點,好的或者壞的影響力被施加到了你的身上,所以我們更需要學(xué)習(xí)和判斷。
但這絕不是一本關(guān)于陰謀論的書。人腦的某些一觸即發(fā)的反應(yīng)可以被很好的使用,也正在被很好的使用。但倘若有人利用這些弱點損害我們的利益,這是不能被允許的。
《影響力》是一本值得一看再看的好書。
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