咖啡禮儀常識。
以下是幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您搜集的有關(guān)“咖啡禮儀常識”的相關(guān)信息，你還在為寫范文不知所措嗎？動(dòng)筆寫之前，先觀摩范文是一個(gè)好習(xí)慣。多讀范文可以提升我們的寫作技巧，歡迎閱讀，希望對你有幫助！
在外交場合，常常為女賓舉辦咖啡宴，作為夫人們彼此結(jié)識的一種有效的非正式方式。若咖啡宴于上午11時(shí)舉行，則客人應(yīng)于12時(shí)之后離開。
在家中請人來喝咖啡，通常安排在下午4時(shí)以前，一般不用速溶咖啡。屆時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備一些點(diǎn)心，女主人負(fù)責(zé)給客人們倒咖啡，但她坐著倒就可以了。
喝咖啡是一種文化，只有講究禮節(jié)，才能體味它的溫馨。
一提起咖啡廳，總會(huì)覺得是有品味，比較高雅的人經(jīng)常去的地方。時(shí)代不同了，普通的人也大可以隨意進(jìn)出咖啡廳。與飲茶文化一樣，飲咖啡學(xué)問也頗多，知者優(yōu)雅，不知者卻可能鬧出笑話。所以，在生活中除了要學(xué)會(huì)選擇適合自己的咖啡，更應(yīng)該了解有關(guān)咖啡的.禮儀才能彰顯優(yōu)雅大方。
做客飲咖啡，有時(shí)也會(huì)遇上一些特殊情況。例如，坐在遠(yuǎn)離桌子的沙發(fā)中，不便使用雙手端著咖啡飲用，此時(shí)可以作一些變通。可用左手將咖啡碟置于齊胸的位置，用右手端著咖啡杯飲用。飲畢，應(yīng)立即將咖啡杯置于咖啡碟中，不要讓二者分家。
添加咖啡時(shí)，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿起來。
有時(shí)飲咖啡可以吃一些點(diǎn)心。但不要一手端著咖啡杯，一手拿著點(diǎn)心，吃一口、喝一口地交替進(jìn)行。飲咖啡時(shí)應(yīng)當(dāng)放下點(diǎn)心，吃點(diǎn)心時(shí)則應(yīng)當(dāng)放下咖啡杯。
在咖啡屋里，舉止要文明，不要盯視他人。交談的聲音越輕越好，千萬不要不顧場合而高談闊論不已。
在外交場合，常常為女賓舉辦咖啡宴，作為夫人們彼此結(jié)識的一種有效的非正式方式。若咖啡宴于上午11時(shí)舉行，則客人們應(yīng)于12時(shí)之后離開。
在家中請人來喝咖啡，通常安排在下午4時(shí)以前，一般不用速溶咖啡。屆時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備一些點(diǎn)心，女主人負(fù)責(zé)給客人們倒咖啡，但她坐著倒就可以飲咖啡是一種文化，只有講究禮節(jié)，才能體味它的溫馨。
1.如何端咖啡杯，右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起。
2.給咖啡加糖的動(dòng)作，先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。
3.攪拌咖啡，喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊。
4.品飲之禮，品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。
在高海拔地區(qū)，阿拉比卡種咖啡生長得最好，這種咖啡的風(fēng)味比其它咖啡要精致得多，這種咖啡中xxx的含量只占咖啡全部重量的1%。
羅布斯塔種咖啡滋味醇厚，抵抗病蟲害的能力強(qiáng)，單株產(chǎn)量也很高。該種咖啡生長在低海拔地區(qū)，因其能夠萃取出豐富且穩(wěn)定的cream，所以多半被用在意式拼配豆中，用以制作Espresso。
不論是哪一種咖啡，新鮮度都是影響品質(zhì)的重要因素。選購時(shí)，抓一兩顆咖啡豆在嘴中嚼一下，要是清脆有聲，表示咖啡豆未受潮，而唇齒留香的咖啡豆才是上品，但最好還是用手捏捏，感覺一下是否實(shí)心，千萬不要買空殼的咖啡。
剛炒好的咖啡豆并不適合馬上飲用，一般來說，咖啡的最佳飲用期為炒后一周后，此時(shí)的咖啡最新鮮，香味口感的表現(xiàn)最佳。
此外，咖啡豆的風(fēng)味也是另一個(gè)考慮因素。內(nèi)行人選咖啡豆，倒不見得是看顆粒的大小，而是抓一把單品咖啡豆，大約數(shù)十顆的分量，看一看每顆單豆的顏色是否一致，顆粒大小、形狀是否相仿，以免買到以混豆偽裝的劣質(zhì)品。但如果是綜合豆，大小、色澤不同是正?，F(xiàn)象。重火和中深的焙炒法會(huì)造成咖啡豆出油，可是較淺焙炒的豆子如果出油，則表示已經(jīng)變質(zhì)，不但香醇度降低，而且會(huì)出現(xiàn)澀味和酸味?？傊谶x購咖啡時(shí)應(yīng)注意其新鮮度、香味和有陳味。
在咖啡館喝咖啡時(shí)，咖啡一般是用帶碟子的杯子端上來的。你可以往杯中倒入牛奶并加糖，然后拿起咖啡勺攪勻，再把勺子放入碟中，端起杯子來喝。debasrideb.com
在餐后飲用的咖啡，一般都是用袖珍型的杯子盛出。這種小型杯的杯耳較小，手指無法穿進(jìn)去。但即使是用較大的杯子，也無須用手指穿過杯耳再端起杯子。咖啡杯的正確拿法，應(yīng)是用拇指和食指捏住杯把而將杯子端起。
給咖啡加糖時(shí)，如果是砂糖，可用湯匙舀取，直接加入杯內(nèi)；如是方糖，則應(yīng)先用糖夾子把方糖夾在咖啡碟的近身一側(cè)，再用咖啡勺把方糖放入杯子里。如果直接用糖夾子或手把方糖放入杯內(nèi)，有時(shí)可能會(huì)使咖啡濺出，從而弄臟衣服或臺(tái)布。
在用咖啡勺把咖啡攪勻以后，應(yīng)把咖啡勺放在碟子外邊，以不妨礙喝咖啡為原則。不能讓咖啡勺留在杯子里就端起杯子來喝，這樣不僅不雅觀，而且很容易使咖啡杯潑翻。也切不可使用咖啡勺來喝咖啡，因?yàn)榭Х壬字皇怯脕砑犹呛蛿嚢璧摹?/p>
不要用咖啡勺用力去搗碎杯中的方糖。
如果嫌剛剛煮好的咖啡太熱了，可以用咖啡勺在咖啡杯中輕輕攪拌使之冷卻，或者等待其自然冷卻，然后再飲用。用嘴試圖去把咖啡吹涼，是很不雅觀的動(dòng)作。
盛放咖啡的杯碟都是特制的。它們應(yīng)當(dāng)被放在飲用者的正面或者右側(cè)，杯耳應(yīng)指向右方。飲咖啡時(shí)，可以用右手拿著咖啡杯的杯耳，左手輕輕托著咖啡碟，慢慢地移向嘴邊輕啜，切記不要發(fā)出聲響來。
當(dāng)然，有時(shí)也會(huì)遇上一些特殊情況。例如，坐在遠(yuǎn)離桌子的沙發(fā)中，不便使用雙手端著咖啡飲用，此時(shí)可以做一些變通?？捎米笫謱⒖Х鹊糜邶R胸的位置，用右手端著咖啡杯飲用。飲畢，應(yīng)立即將咖啡杯置于咖啡碟中，不要讓二者分家。
添加咖啡時(shí)，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿起來。
有時(shí)喝咖啡可以吃一些點(diǎn)心。但不要一手端著咖啡杯，一手拿著點(diǎn)心，吃一口、喝一口地交替進(jìn)行。喝咖啡時(shí)應(yīng)當(dāng)放下點(diǎn)心，吃點(diǎn)心時(shí)則應(yīng)當(dāng)放下咖啡杯。
在咖啡屋里，舉止要文明，不要盯視他人。交談的聲音越輕越好，千萬不要不顧場合而高談闊論。
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宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動(dòng)。有了資料的幫助會(huì)讓我們在工作中更加如魚得水！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容啊？考慮到您的需要，小編特地編輯了“實(shí)用精選：餐桌禮儀常識(4篇)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家好！
我是英語組成員xx。首先我想說：能在這發(fā)言我很榮幸，也很激動(dòng)。其次我想表達(dá)感謝，轉(zhuǎn)眼間參加工作已經(jīng)x年了，感謝學(xué)校一直以來對我們青年教師的信任和栽培，為我們搭建各種平臺(tái)幫助我們盡快成長；感謝各位前輩尤其是我們教研組的老師平時(shí)對我的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，感謝你們對我的認(rèn)可和肯定。在這一年緊張而又忙碌的學(xué)習(xí)和工作中，我慢慢的成長起來。經(jīng)過自己虛心的請教，隨著自己教學(xué)實(shí)踐中不斷進(jìn)行自我反思，在反思中不斷發(fā)展和完善自我，有很大的進(jìn)步，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己還是存在很多的缺陷和不足。但我會(huì)逐漸的完善和提高的。
我相信一位優(yōu)秀的老師肯定是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的老師，廣博的知識與教學(xué)能力是分不開的。因此我們青年教師要想提高能力，就要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的途徑有很多，看似簡單，但貴在堅(jiān)持。
首先，聽課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好辦法。
我們學(xué)校有很多優(yōu)秀的老師，他們每個(gè)人都有自己獨(dú)到的風(fēng)格，都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。有的時(shí)候聽師傅的一節(jié)課，重難點(diǎn)的把握，知識的拓展一目了然。因此只有多聽課，多做筆記多總結(jié)才能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)能力。去年學(xué)校對青年教師提出了每周聽課的要求，一年下來，通過聽不同老師課程我收獲頗多，學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧。
其次，要虛心向身邊的每位同事學(xué)習(xí)。
因?yàn)槲覀兡贻p，缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以不懂就一定要問，虛心求教。態(tài)度決定成敗，向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
第三，積極參加各種學(xué)習(xí)、跨校聽其他老師的課也很有必要。
這樣可以節(jié)省時(shí)間，讓我們直接學(xué)到行之有效的教學(xué)理論，方法和課程的實(shí)踐。怎樣和學(xué)生相處，怎樣管理好課堂中大大小小的事物，在實(shí)際工作中，一個(gè)老師要“管”的方面很多，小到學(xué)生課堂表現(xiàn)，作業(yè)呈現(xiàn)，大到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、前途命運(yùn)。老師是如此之重任，尤其是在我們楚水學(xué)校，處理的事情很多，面對的學(xué)生又越來越復(fù)雜。相應(yīng)地，使我體會(huì)到，對于高中老師的工作能力要求也越來越高。這更需要我繼續(xù)的學(xué)習(xí)和提高。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，其中的感受并不是用言語能表述出來的，工作中的酸甜苦辣也只有自己去細(xì)細(xì)品味。
第四，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
網(wǎng)上的教學(xué)資源很豐富，有課件，有優(yōu)秀教案、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)，還有很多優(yōu)秀老師的視頻教學(xué)實(shí)錄，這些我們都可以借鑒、參考、學(xué)習(xí)。
能力的提高離不開實(shí)踐，能力既要在學(xué)習(xí)中提高，更要在實(shí)踐中鍛煉。而作為教師，教學(xué)活動(dòng)就是最基本的實(shí)踐活動(dòng)，教師的許多教學(xué)和管理能力都是在實(shí)踐中通過自己的磨練而逐步形成的。而在這個(gè)鍛煉的過程中我們除了要勤奮、堅(jiān)持、充滿熱情、積極備課、認(rèn)真上課之外最重要的是我們要及時(shí)反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，每節(jié)課后我們可以從教材的解讀與設(shè)計(jì)、教法與學(xué)法的選擇、課堂細(xì)節(jié)的處理等層面去反思，及時(shí)總結(jié)好的做法，記錄遺憾，以便在下節(jié)課中及時(shí)改進(jìn)，只有這樣在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、總結(jié)改進(jìn)再鍛煉、再反思再鍛煉，我們的教學(xué)能力才能一步步提高。
作為教師，尤其是一名剛來到新學(xué)校的青年教師，我都知道每個(gè)班都有少則一兩個(gè)多則四五個(gè)我們所謂的“壞學(xué)生”，他們大多有著共同的課堂表現(xiàn)：上課注意力不集中，小動(dòng)作多，愛和旁邊的同學(xué)說話，甚至有時(shí)還搗亂課堂，弄的課堂氣氛很尷尬，也很混亂。我以前帶的每個(gè)班都有這樣的學(xué)生。
對于如何管理他們我很苦惱也很困惑，也嘗試過很多方法，跟他們斗過嘴，也被氣哭過幾回。總的來說，這些方法好像都不大奏效。慢慢地我發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生其實(shí)不笨，甚至比其他學(xué)生思維更靈活，他們更愛面子、更愛表現(xiàn)，更渴望被關(guān)注、更重情義而且責(zé)任心也很強(qiáng)。
從這一點(diǎn)出發(fā)我發(fā)現(xiàn)只要在課堂中能管住他們或讓他們主動(dòng)參與到課堂中來，課堂秩序就會(huì)好一大半，氣氛既活躍也不失和諧。只要上課多到教室后邊走動(dòng)，多關(guān)注多提點(diǎn)他們，給他們表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，有針對性的提一些簡單易懂的問題鼓勵(lì)他們發(fā)言回答。在前者的基礎(chǔ)上只要他們的表現(xiàn)有好轉(zhuǎn)的跡象或某次變現(xiàn)突出，我就抓住時(shí)機(jī)，給予其正確評價(jià)和鼓勵(lì)。
這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)在以后的課堂學(xué)習(xí)中他會(huì)更踴躍、更積極也很少搗亂課堂。對于那些個(gè)別冥頑不化的學(xué)生我們要多花些時(shí)間和心思在他們身上，平時(shí)可以找他們多談?wù)勗?，積極關(guān)心幫助他們，通過多次交談溝通，師生關(guān)系和諧了他們就愿意上你的課或者即使他不愿認(rèn)真學(xué)習(xí)但他也不好意思再搗亂了。
總之，只要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘?qū)W生身上的亮點(diǎn)，只要我們善于拋開成見帶著發(fā)現(xiàn)的眼光對待學(xué)生，我相信所有的學(xué)生都是優(yōu)秀的學(xué)生。
以上，就是我個(gè)人的一點(diǎn)成長感悟，有不對之處還望大家批評指正。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
下午好！
帶著對綠葉精神的追求，帶著對教師的崇拜，帶著對教育事業(yè)的憧憬與熱愛，大學(xué)畢業(yè)的我義無反顧地選擇了教師這一職業(yè)。20xx年9月，我走上了三尺講臺(tái)，正式成為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的一員。當(dāng)我面對純真可愛的孩子時(shí)，當(dāng)我感觸到他們充滿渴望的目光時(shí)，我漸漸明白，教育不僅是一份事業(yè)，更是一份責(zé)任。教師則是這份責(zé)任的承擔(dān)者。
記得剛到實(shí)驗(yàn)小學(xué)時(shí)，教材不熟悉，不知如何進(jìn)行組織教學(xué)，不懂如何有效管理學(xué)生。經(jīng)常埋怨學(xué)生不聽話，上課不認(rèn)真聽講，作業(yè)質(zhì)量差等。面對這些，我曾一度迷茫，失去信心，甚至想放棄，為此我還痛哭過好幾次。但是我知道眼淚是沒用的，哭過之后，還是要打起精神思考怎樣改變現(xiàn)狀。我也常常去聽趙老師，蔣老師上課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法和管理方法。慢慢地，我將這些好的教學(xué)方法和管理模式，應(yīng)用在我的課堂，我發(fā)現(xiàn)我的課堂有了很大的改變。孩子們能夠興趣盎然地投入到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，這讓我重拾信心，努力鉆研教學(xué)。同時(shí)其他前輩也建議我讀一些教學(xué)方面的書刊雜志，這樣既充實(shí)了自己的頭腦，也提高了我的教學(xué)能力。他們的幫助，讓我對孩子，埋怨少了，理解多了；批評少了，表揚(yáng)多了；不長進(jìn)的孩子少了，優(yōu)秀的孩子多了。我為身在實(shí)驗(yàn)小學(xué)這個(gè)和諧又溫暖的團(tuán)隊(duì)感到幸運(yùn)和自豪。
是啊，正是同事們對我的關(guān)愛，才有我現(xiàn)在的進(jìn)步。同時(shí)我們實(shí)小人身上那種忘我工作的精神，也時(shí)時(shí)指引著我。如一年級組王曉英老師，陳雪蓮老師，陳靜老師，劉英老師，文靈敏老師等等等等，每天早早地來到學(xué)校，領(lǐng)著學(xué)生晨讀，即使生病也仍然堅(jiān)守在崗位上。到底是什么力量，到底是什么力量，讓他們一如既往的堅(jiān)持著？那正是愛的力量，有對工作的熱愛，有對學(xué)生的關(guān)愛。在實(shí)驗(yàn)小學(xué)，還有著許許多多這樣的老師，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著自己的青春年華！沒有太多的言語表白，卻總是用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)自己對教育事業(yè)的一片赤膽忠心！正是這種“潤物細(xì)無聲”的力量，讓我越來越熱愛自己的工作。每天早晨，迎著朝陽來到實(shí)驗(yàn)小學(xué)，典雅大氣的大門，朗朗讀書聲讓我不由的心情振奮。走下高高的臺(tái)階，放眼望去，整個(gè)實(shí)驗(yàn)小學(xué)沐浴在初升的太陽光輝里，美得就像一幅畫，一首詩，更像是孩子們心中的童話王國。每到課間活動(dòng)時(shí)間，近千名學(xué)生在操場上游戲、玩耍，整個(gè)學(xué)校變成了歡樂的海洋。
置身其中，我仿佛看到了一個(gè)勇往直前、開拓創(chuàng)新、精誠團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶著一支和諧奮進(jìn)的教師團(tuán)隊(duì)，正為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的明天努力奮斗著。所以，我熱愛自己的工作，熱愛這個(gè)充滿活力、充滿親情的大集體；熱愛這個(gè)日新月異、前途光明的家！雖然現(xiàn)在我還很稚嫩，但是，我有一顆熱情、積極進(jìn)取的心，一雙勤勞能干的手，我愿用這顆心，這雙手，和你，和你們，為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的建設(shè)添磚加瓦，為實(shí)驗(yàn)小學(xué)美好的前景增光添彩。
尊敬的校長，各位老師：
大家上午好！今天我演講的主題是“我的成長”。故事開始，和俗套的劇情一樣。10年前，老師問我，長大后的理想是什么？我自信滿滿的回答說，我要成為一名優(yōu)秀的老師。那時(shí)候，老師在我心目中的形象是非常高大和敬仰的。十年后的今天，我已經(jīng)成為了一名教師，在講臺(tái)上教書育人。當(dāng)現(xiàn)在的學(xué)生喊我金老師的時(shí)候，我感覺到作為教師的責(zé)任和使命。
在學(xué)校的這一年的時(shí)間里，我積極參加新教師培訓(xùn)，同時(shí)注重向身邊的老師學(xué)習(xí)，努力使自己適應(yīng)教師這一角色。作為新的授課老師，我學(xué)會(huì)了怎樣備課，怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，怎樣做好學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)；作為新班主任，我學(xué)會(huì)如何關(guān)心學(xué)生的生活狀態(tài)，懂得了如何了解學(xué)生的心路歷程，讓自己成為學(xué)生受信任的人。意識上有也所轉(zhuǎn)變，從以前簡單的教書育人意識，變?yōu)楝F(xiàn)在的關(guān)愛和引導(dǎo)。從前認(rèn)為老師是在教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，而轉(zhuǎn)變成老師應(yīng)該和學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起成長。
同時(shí)我感受到，做為老師的責(zé)任，使命，和奉獻(xiàn)。作為教師，不但要言傳身教，為人師表，最重要的是需要“用心”。用心去對待每一個(gè)學(xué)生，“問題學(xué)生”就不難解決；用心教好每一堂課就會(huì)努力去學(xué)習(xí)，去積累。其次，要用“快樂”的心態(tài)去對待工作，作為老師不可能隨心所欲，想做什么就做什么，在教學(xué)的過程中也不可能一帆風(fēng)順。既然要做自己喜歡的事那么難，那就退而求其次，喜歡自己所做的事，快樂工作。加班也好熬夜也罷，快樂的心態(tài)才能做好教師本職工作。然后，要有“執(zhí)著”信念，即使碰見“學(xué)困生”也要“不放棄、不拋棄”，這是老師的職責(zé)。即使學(xué)生關(guān)上自己的心扉，也要嘗試著和學(xué)生交流，用真誠去感化。我相信今后的教師生涯上還會(huì)有很多阻礙，只要我?guī)е坝眯摹薄翱鞓贰薄皥?zhí)著”的信念去對待，去處理，就沒有處理不掉的困難。這是我這一年來對老師的感悟。
我想說在今后的路上，作為人師，我會(huì)用人格魅力去感染學(xué)生，讓學(xué)生感到尊敬和自覺；作為引路人，我會(huì)以賞識的目光教育學(xué)生激勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生感到自豪和自信；作為益友，我會(huì)以點(diǎn)滴行動(dòng)來幫助學(xué)生，讓學(xué)生感到關(guān)心和溫暖。作為教師，我是帶著我的理想來的，不管遇到什么困難，我都會(huì)堅(jiān)持我的理想。
我的演講結(jié)束了。謝謝！
尊敬的各位評委、各位老師：
大家早上好！今天，我演講的題目是反思，我成長的階梯。
“思之不縝，行而失當(dāng)?！狈此家庾R，人類早就有之，見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”、“吾日三省吾身”等至理名言就是佐證。而作為一名教師則更應(yīng)該學(xué)會(huì)反思。著名教育心理學(xué)家波斯納指出：沒有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多只能成為膚淺的知識。為此，他提出了一個(gè)教師成長的公式：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長。由此可見，教師只有經(jīng)常不斷地進(jìn)行科學(xué)的反思，才能提升教學(xué)合理性，為新的教學(xué)實(shí)踐計(jì)劃和行動(dòng)提供依據(jù)，從而促進(jìn)自身的專業(yè)成長。
眾所周知，一個(gè)醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)生，必定是從積累許多病例和治療方案的過程中成長起來的。同樣，一個(gè)優(yōu)秀的教師，也必然是在大量成功或失敗的教學(xué)實(shí)踐中成長起來的。教育是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，有著不同的教育對象，不同的教育環(huán)境、不同的教育時(shí)機(jī)……正如有位著名學(xué)者所述：課堂每天都是新的。面對這些情況，我們不能固步自封，得過且過。我們邊學(xué)、邊做、邊研究、邊反思，從而改變教與學(xué)的方式，促進(jìn)教師和學(xué)生的共同發(fā)展。
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在教育這塊土地上辛勤耕耘了近十個(gè)春秋。在最初的五年里，我有著火一樣的熱情、也有著充足的時(shí)間和精力，更有著年輕教師的朝氣與蓬勃，但是面對教育理念卻顯得懵懂而茫然。那時(shí)的我，只知道埋頭工作，行動(dòng)代替思考，模仿更多于創(chuàng)新。對自己偶爾露出的一點(diǎn)小小教學(xué)創(chuàng)意，也頗為得意。由于自己在教學(xué)方面展露的一點(diǎn)靈氣，我也積極參加了各級教學(xué)論文評比、教學(xué)課件評比、教學(xué)公開課評比等等。總覺得只有公開課才能使自己取得成績，只有公開課才能顯示自己的才華。對教育教學(xué)的認(rèn)識也有失偏頗，學(xué)生成了我獲取成功的工具、手段。在那段時(shí)間里，我也因此而獲得了一些榮譽(yù)。
然而剛開始我并未意識到這一點(diǎn)。因?yàn)槲矣兄@樣一個(gè)自信，自己對學(xué)生、對課堂一直能駕馭自如，直到那一次。我記得是一次公開課，我一如既往地在課堂上喋喋不休，載歌載舞，展示著自己的才華，然而有幾個(gè)孩子，完全游離了我的課堂組織之外，他們的反應(yīng)完全出乎我的意料，我不知道如何來應(yīng)付，看著聽課的老師詫異的眼神和略帶失望地神情，我一時(shí)語塞，這堂課因此而失敗。當(dāng)時(shí)的我，面紅耳赤，但深深的失落感更甚于羞愧……
正是這次的失敗，我陷入沉思了之中，我開始思索這樣的問題：我的課難道真的不錯(cuò)嗎？到底是我在做秀？還是學(xué)生在上課呢？到底怎樣的老師才是一個(gè)合格的、或者是優(yōu)秀的教師呢？也由此，我領(lǐng)悟到：教學(xué)不應(yīng)是老師獲取功利的手段，教育教學(xué)的最終價(jià)值，應(yīng)該體現(xiàn)在最大限度的滿足孩子發(fā)展的需求。教學(xué)工作，光埋頭默默工作是不夠的，還要學(xué)會(huì)思考，善于創(chuàng)新。從那以后，我意識到了危機(jī)感和壓力感。我的腳步再?zèng)]停留，我利用一切可能的機(jī)會(huì)開始學(xué)習(xí)。
在每學(xué)完一本教學(xué)理論著作之后，我總是把自己從書本上學(xué)到的知識運(yùn)用到自己的實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中，在不斷的調(diào)整和反思中，我慢慢地成長起來。我開始寫隨筆，開始把我與學(xué)生之間的感動(dòng)的故事、教學(xué)中的點(diǎn)滴體會(huì)訴諸筆端，開始審視、梳理自己的教育教學(xué)行為，并通過反思，調(diào)整自己的教育策略，優(yōu)化教育效果。因?yàn)橛辛藢懙挠?，這就促使我每天去做一些新的嘗試，需要在平時(shí)更深入了解學(xué)生，理解學(xué)生，對每一個(gè)學(xué)生給予關(guān)注。我也因此慢慢走向成熟。
慢慢走向成功。
在之后的五年內(nèi)，我陸陸續(xù)續(xù)。
我想，這一切應(yīng)該都?xì)w功于反思的力量吧，是反思給我的教學(xué)生涯不斷的注入新的生命和活力，是反思讓我不斷的成長，也是反思讓我在教學(xué)的道路上越走越長。
謝謝大家！
前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。資料對我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。你是否收藏了一些有用的幼師資料內(nèi)容呢？我們的小編特意搜集并整理了常用的職場禮儀常識，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。
2021職場的禮儀常識
禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式，往往傳達(dá)一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。下面是小編為大家收集的2021職場的禮儀常識，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、言談禮儀
1）早晨來到公司時(shí)互相問早，下班回家時(shí)互相道別；
2）轉(zhuǎn)接電話時(shí)要用文明用語；
3）請求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的`后勤人員；
4）需要打擾別人先說對不起；
5）不議論任何人的隱私、八卦等。
二、姿體禮儀
1）進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門；
2）在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手；
3）在開會(huì)或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止；
4）與來訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢；
5）與他人交換名片，雙手送出以示恭敬；
6）不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上。
三、細(xì)節(jié)禮儀
1）將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人；
2）打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間；
3）不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料；
4）有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝；
5）將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地；
6）男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境；
7）女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服；
8）在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑；
9）不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息；
10）盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。
職場禮儀常識大全
1、辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
2、洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面！
3、有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時(shí)間聊天，或打私人長途電話。
4、電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入
電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說，到了，您先請！
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來自己摸索，時(shí)間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的'事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
6、社交中的"黃金原則"
（1）對朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
（2）對周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會(huì)經(jīng)久難忘。
（3）當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。
（4）要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識簡史密斯。如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，對不起，我一下想不起您的名字了。與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的救生員。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場禮儀篇最安全的稱呼
直呼其名只適用于關(guān)系密切的人。關(guān)系越密切，稱呼越簡單。不是親朋好友，不能直呼人家的名，只能稱呼人家的姓。
人人看重自己取得的地位，因此，對有頭銜的人，稱呼頭銜更為得體。對知識界人士，可稱呼職稱。比如，王教授、李醫(yī)生、張工（工程師）。對學(xué)位，除博士外，其他如學(xué)士、碩士等學(xué)位，不能作為稱謂。你可以稱張博士，但不能稱王碩士。
最安全的稱呼是先生、女士、小姐或夫人。既可在稱謂前加姓氏，也可加名字，后者更為正式一些。唯稱呼夫人，應(yīng)在前加上丈夫的姓氏，而不是女性自己的姓氏。否則就會(huì)鬧出笑話。
對男士無論婚否都稱為先生，當(dāng)然未成年者除外。對女性稱呼略顯復(fù)雜。通常，稱未婚女性為小姐，稱已婚婦女為夫人。對一個(gè)不明底細(xì)的女性，稱呼小姐比貿(mào)然稱呼夫人要安全。寧可由她微笑糾正是夫人，也不能讓她憤然糾正是小姐。為表尊重，也可稱女性為女士。
許多姓名文字冷僻，念錯(cuò)最為糟糕。不妨問一下別人名字的念法，這其實(shí)也是一種恭敬。
中國古時(shí)以尊、貴、大、臺(tái)等詞構(gòu)成尊稱，用愚、敝人、不才、鄙人等詞構(gòu)成謙稱，古為今用，不可含混，稱呼自己不能用尊稱，稱呼別人不能用謙稱。
職場禮儀篇問候：交談的潤滑劑
問候，即寒暄，就是打招呼。向人愉快地打招呼，是提升生活樂趣的一種禮節(jié)形式。相反，若對熟人不打招呼，或者不回答別人打的招呼，形同陌路，態(tài)度冷漠，則非常失禮。
每天的早上和晚上、第一次見面、活動(dòng)的開始和結(jié)束，都要問候。
問候必須主動(dòng)。最簡單的，是說一聲早上好！下午好！晚上好！對不太熟悉的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對眾人可以說大家好！爽朗地寒暄，可令對方和你同樣感覺心情舒暢。
對不熟的人通?？烧f你好！只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對長者、學(xué)生對老師、下級對上司，切忌如此打招呼。
問候不是問事。用今天天氣真不錯(cuò)、你的裙子真漂亮這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解情況，否則不能詢問對方有關(guān)家庭和健康的細(xì)節(jié)。諸如做妻子的三句話離不開家庭，做孕婦的總愛談?wù)摮暡z查，十多歲孩子的媽媽，則老是談?wù)摵掼F不成鋼，凡此種種，除非好友，不談為好，以免惹人厭煩。
當(dāng)然，有時(shí)熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點(diǎn)頭示意就可以了。
辦公桌的禮儀
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮儀
電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入
電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說，到了，您先請!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮儀
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時(shí)間聊天，或打私人長途電話。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!
拜訪客戶的禮儀
我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來自己摸索，時(shí)間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
職場禮儀：決定我們在別人心中的形象
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的.商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無關(guān)， “簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?你的身體姿勢適當(dāng)嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?
職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
1、 儀表端莊，儀容整潔
無論是男職員還是女職員，上班時(shí)應(yīng)著職業(yè)裝。有些企業(yè)要求統(tǒng)一著裝，以體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、高效率的工作作風(fēng)，加深客人對企業(yè)的視覺印象。有些企業(yè)雖然沒有統(tǒng)一服裝，但都對上班時(shí)的服裝提出明確的要求。
男士上班應(yīng)穿白襯衣或西服，扎領(lǐng)帶。襯衣的下擺一定要扎入褲腰里。應(yīng)穿深色的皮鞋。服裝必須干凈、平整，不應(yīng)穿花襯衣、拖鞋、運(yùn)動(dòng)服上班。不留胡須、不留長發(fā)，頭發(fā)梳理要美觀大方，才能襯托出本人良好的精神狀態(tài)和對工作的責(zé)任感。
女士上班應(yīng)著西服套裙或連衣裙，顏色不要太鮮艷、太花梢。上班不宜穿太暴露、過透、太緊身的服裝或超短裙，也不能穿奇裝異服、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝等。應(yīng)穿皮鞋上班，皮鞋的顏色要比服裝的顏色深。應(yīng)穿透明的長筒絲襪，襪口不能露在裙口下，不能有鉤破的洞。不應(yīng)穿涼鞋和旅游鞋上班。佩戴首飾要適當(dāng)，符合規(guī)范。發(fā)型以保守為佳，不能新潮。最好化淡妝上班，以體現(xiàn)女性端莊、文雅、自尊自重的形象。
2、 言語友善，舉止優(yōu)雅
辦公室工作人員的站坐行走，舉手投足，目光表情，都能折射出一個(gè)人良好的文化素養(yǎng)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和工作責(zé)任心，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平。
真誠微笑是一般社交場合最佳心態(tài)的表現(xiàn)。微笑是一種無聲的語言，它是對自己價(jià)值的肯定，對他人的寬宏和友善，是穩(wěn)重成熟的表現(xiàn)。微笑是自信、是真誠、是自尊、是魅力的體現(xiàn)。上班時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑問好，下班微笑道別。接待人物、邀請、致謝都應(yīng)有真誠的微笑。不要把喜怒哀樂都流露于臉上，否則會(huì)讓人感到你不夠成熟、自制力不強(qiáng)。
在辦公室講話時(shí)話語要謙和，聲音要輕，不要在辦公室、過道上大聲呼喚同事和上級。無論是對同事、上級還是來訪者，都應(yīng)使用文盟用語。在辦公室里，說話不要刻薄，與同事開玩笑要適度，不能挖苦別人、惡語傷人，更不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事。
體態(tài)優(yōu)雅的公司職員行為舉止應(yīng)穩(wěn)重、自然、大方、有風(fēng)度。走路時(shí)身體挺直，步速適中、穩(wěn)重、抬頭挺胸，給人以正直、積極、自信的好印象。不要風(fēng)風(fēng)火火、慌慌張張，讓人感到你缺乏工作能力。坐姿要優(yōu)美，腰挺直，頭正，不要趴在辦公桌上，歪靠在椅子上。有人來訪時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭或鞠躬致意，不能不理不睬。工作期間不能吃東西、剪指甲、唱歌、化妝，與同事追追打打有失體面。談話時(shí)手勢要適度，不要手舞足蹈，過于做作。
3、恪守職責(zé)，高效穩(wěn)妥
公司職員應(yīng)樹立敬業(yè)愛崗的精神，努力使自己干一行愛一行，鉆一行，以飽滿的工作熱情，高度的工作責(zé)任心，開創(chuàng)性地干好自己的的本職工作。工作中一絲不茍、精益求精、講究效率，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)時(shí)，應(yīng)該愉快接受，做好記錄，確保準(zhǔn)確。然后認(rèn)真辦理，及時(shí)匯報(bào)，恪盡職守，嚴(yán)守機(jī)密。
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對臺(tái)上的人，對其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女性提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是X，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”
6.對“自己人”才注意禮貌
中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。
一見面禮儀讓女性在職場中留下好印象
身在職場的女性，優(yōu)雅、獨(dú)特的自我介紹能讓對方迅速獲得好印象，并由此邁開職場成功的第一步。自我介紹時(shí)語氣要平和自信、落落大方、不卑不亢，切忌羞羞答答、吞吞吐吐，給人不佳的印象，職場的自我介紹要包括四要素：姓名、職務(wù)、單位、部門。做他人介紹時(shí)要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，在征得雙方同意的情況下，將年輕的介紹給年長的，職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的，男士介紹給女士，未婚的介紹給已婚的。女性要善于使用名片，交換時(shí)按照“先客后主，先低后高”的原則，即客人先遞給主人，年輕的先遞給年長的，職務(wù)低的先遞給職務(wù)高的，遞送時(shí)應(yīng)起身面帶微笑，雙手食指和拇指捏住名片上方的兩個(gè)角，正面朝上，字對著對方;接收時(shí)也要雙手接過，并快速閱讀，用謙遜的語言不讓對方感覺高不可攀、冷傲無禮。女性從容大度地與人握手也是一種禮儀，傳達(dá)友好的問候。握手的順序是尊者先伸手，即主人、上級、長者、女士先主動(dòng)伸手握住客人、下級、晚輩、男士的手。女士握手時(shí)別忘了微笑，要起身站立走到對方一步遠(yuǎn)的距離，上身微微前傾，伸出右手，四指并攏，虎口張開，稍微用力握住對方的手，女性還有戴手套的特權(quán)，時(shí)間控制在3秒以內(nèi)。
二辦公禮儀彰顯女性精干魅力
生活上崇尚優(yōu)雅，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)的女性通常都能保持整潔的辦公桌，整體干凈、利落，一塵不染;公司的文件夾、辦公用品、綠色植物、個(gè)人雜物等分門別類、排列有序;在整潔有序的前提下，稍微擺放一些凸顯個(gè)人風(fēng)格的物件，但個(gè)人物件的數(shù)量不宜超過3件。所有這些都能給同事及上司腳踏實(shí)地、信任的感覺，彰顯主人做事有條不紊，熱愛生活，對職場發(fā)展有很大幫助，并有利于在公司的人際交往。精致的女人不要在辦公場合修補(bǔ)妝容，如果發(fā)現(xiàn)脫妝，應(yīng)去洗手間補(bǔ)妝;上班時(shí)間的妝容忌諱濃妝艷抹，以“淡雅”為主，否則同事會(huì)反感，上司也懷疑你的工作能力。
三相處禮儀讓女性輕松獲得好人緣
做知性女，不做辦公室的長舌婦。女性喜歡聊天，但忌諱散播謠言，會(huì)影響到同事之間的關(guān)系;忌諱滿腹牢騷，會(huì)起到負(fù)面效果，對工作如有不滿，可通過正當(dāng)渠道協(xié)商解決;忌諱發(fā)泄情緒，女性當(dāng)遭受失戀或家庭問題時(shí)，會(huì)有負(fù)面情緒，但不能帶到辦公場所，更不能把同事牽扯進(jìn)來。當(dāng)有求于人時(shí)，要注意態(tài)度和方式，無論大事小事都要使用文明用語，態(tài)度誠懇;注意原則，有悖于職業(yè)道德、觸犯公司商業(yè)機(jī)密，或“開后門”的行為不能強(qiáng)求對方;注意方式方法，有的需要單獨(dú)面談，有的可借助電話，而有的需要登門拜訪，使用商量的語氣，尊重對方的意愿。女性要學(xué)會(huì)適當(dāng)贊美，但要因人而異，贊美時(shí)態(tài)度要真誠，把握適度，因?yàn)椤把远啾厥А?，還要抓住時(shí)機(jī)，這也是討人喜歡的`小技巧。
好的人緣不僅僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是對職場禮儀常識的詮釋。職場禮儀常識應(yīng)該是每位職場女性除本職業(yè)外最重要的的一問課。它所包含的不僅僅是常識還有為人處事的學(xué)問。我們應(yīng)該懂得好的人緣不僅僅是魅力吸引來的，更多的是在處事中交往出來的。
女士著裝禮儀
“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。
女士著裝的TOP原則
TOP是三個(gè)英語單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間(Time)、場合(Occasion)和地點(diǎn)(Place)，即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。
時(shí)間原則
不同時(shí)段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步。
場合原則
衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。
地點(diǎn)原則
在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。
職業(yè)女性著裝四講究
整潔平整
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧
不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全
除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。
男性必知的著裝常識
三點(diǎn)一線： 一個(gè)衣冠楚楚的男人，他的襯衣領(lǐng)開口、皮帶扣和褲子前開口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。
說到皮帶扣，如果你系領(lǐng)帶的話，領(lǐng)帶尖可千萬不要觸到皮帶扣上!
1.除非你是在解領(lǐng)帶，否則無論何時(shí)何地松開領(lǐng)帶都是很不禮貌的。
2.一身漂亮的西服和領(lǐng)帶會(huì)使一個(gè)男人看上去非常時(shí)髦，而一套好的西裝卻不系領(lǐng)帶，會(huì)使他看著更時(shí)髦。
3.如果你穿西裝，但不系領(lǐng)帶，就可以那種便鞋，如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了。
4.新買的襯衫，如果能在脖子和領(lǐng)子之間兩個(gè)手指，就說明這件襯衫洗過之后仍然會(huì)很合適。
5.透過男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的T恤，就如女人穿著能透出里面內(nèi)褲的褲子一樣尷尬。
6.如果不是專業(yè)的手洗，一件300多元的襯衫很快就會(huì)只值25元。
7.精神的發(fā)型、一雙好鞋，勝過一套昂貴的西裝。
8.一雙90元的鞋的壽命應(yīng)該是180元一雙的鞋的一半，而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9.如果你穿的是三?？鄣奈餮b，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開。
10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個(gè)也不能扣，特別是領(lǐng)口的扣子。
11.如果去某個(gè)場合拿不準(zhǔn)穿什么服裝，那么隆重點(diǎn)遠(yuǎn)比隨便點(diǎn)強(qiáng)得多，人們會(huì)以為你隨后還要去一個(gè)更重要的場合呢!
12.一件便宜的羊絨衫實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一件好一點(diǎn)兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13.除非你是橄欖球運(yùn)動(dòng)員，否則不要把任何與名字有關(guān)的字母或號碼穿在身上。
14.45歲以下的你請不要過早地叼上煙斗，也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15.比穿沒蓋過踝骨的襪子更糟糕的是穿沒蓋過踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。
16.無論如何，你不必有太多的卡其步休閑裝，白色的純棉T恤或厚帆布網(wǎng)球鞋，畢竟一周只有一個(gè)星期六。
男士著裝5個(gè)原則
在當(dāng)今的潮流時(shí)代，到處充滿了“潮”的味道，不管你是生活還是穿衣，都要表現(xiàn)得時(shí)尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己，成為眾人眼中高素質(zhì)高品質(zhì)的男士呢?下面一起來學(xué)習(xí)一下男士著裝的一些原則吧!
Point 1 整潔
現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中?？梢姷侥承┠惺可洗湫挛餮b，下面卻穿著已經(jīng)沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會(huì)讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng)，過于長大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì)給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個(gè)人上著干凈的.工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。
Point 2 擺脫單調(diào)，變化風(fēng)格
據(jù)調(diào)查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個(gè)平時(shí)衣著極為樸素的人，剛開始嘗試多種風(fēng)格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對象，多多觀察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
Point 3 細(xì)節(jié)傳遞品格
象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當(dāng)耀目了。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴，特別是當(dāng)它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi)，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
Point 4 不忽視色彩魅力
有些男士穿西裝時(shí)看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識，老是將自己定位于藍(lán)灰咖啡之類的顏色中。其實(shí)，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
Point 5 風(fēng)格需要堅(jiān)持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認(rèn)為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對你塑造個(gè)人形象有利。 怎樣?這些原則都還實(shí)用吧?男士可以好好了解一下，當(dāng)然女士也不要錯(cuò)過哦，好好打扮一下自己的老公，也是一件讓人愉悅的事情。
接待禮儀常識一、個(gè)人禮儀
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
接待禮儀常識二、見面禮儀
見面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達(dá)你的尊重。
接待禮儀常識三、介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點(diǎn)到即止。
2、介紹他人
介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說明他人的名字與身份。
接待禮儀常識四、行進(jìn)禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)?，賓主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。
接待禮儀常識五、電話接待禮儀
接電話時(shí)，當(dāng)聽到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認(rèn)真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時(shí)，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。
其實(shí)，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì)這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀這會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。下面是小編為大家?guī)淼穆殘龆Y儀常識，歡迎閱讀。
辦公桌的禮貌
首先說說在辦公室里用餐的禮儀。
使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的.公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);
進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。盡量側(cè)身面對客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說，到了，您先請!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮貌
俗話說，有借有還，再借不難。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。
同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對這份工作不投入、不專一。
此外，千萬別濫用公司的電話長時(shí)間聊天，或打私人長途電話。
拜訪客戶的禮貌
出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。時(shí)間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!
1.同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
2.與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開展工作。
理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
3.匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
4.搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
5.使用電話禮儀
隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的
問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放
下電話后自己再輕輕放下。
(3)通話時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時(shí)所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：
無禮。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人，語氣不好。
有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽電話時(shí)不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機(jī)。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。
態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。
6.接待來訪的禮儀
來訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點(diǎn)，要克制惱怒。
如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。
職場社交禮儀的原則 1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。對人尊敬和友善，是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預(yù)約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。
2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。
3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。
4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達(dá)到更佳的效果。
5)寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì)換位思考。
儀表禮儀：
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內(nèi)在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價(jià)值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
1)儀容風(fēng)度
美國心理學(xué)家奧博特·麥拉比安認(rèn)為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無聲語言;45%取決于語氣、語調(diào)、言辭的內(nèi)容等有聲語言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。
頭發(fā)的修飾。應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度。“好運(yùn)從頭開始”!
面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫(yī)學(xué)美容范疇。
化妝是對他人的尊重，同時(shí)也是對自己的尊重?；瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感;約會(huì)妝可以讓自己顯得甜美一些。總的說來工作和社交妝均以“雅”為格調(diào)。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調(diào)，達(dá)到刻意修飾后的無意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。
2)儀態(tài)風(fēng)度
儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動(dòng)，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個(gè)人的外表，也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養(yǎng)。人的相貌是無法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練的。一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量和能力，通過一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著一個(gè)職業(yè)人士的魅力。
人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應(yīng)的動(dòng)作等?！罢救缢?、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態(tài)語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、情、行協(xié)調(diào)一致。
挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動(dòng)作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內(nèi)輕觸褲縫，或?qū)⒂沂治兆笫质种阜旁谛「骨?，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累時(shí)可以變換調(diào)整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時(shí)雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上;雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著談話時(shí)，上體與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑p目正視說話者。
女士穿裙子入座時(shí)，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。
忌諱：弓腰曲背，抖動(dòng)兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。
瀟灑走姿?；疽I(lǐng)：從容、平穩(wěn)、直線。
無論男女，行走時(shí)切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動(dòng)幅度越大，越顯得輕浮。
優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時(shí)，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動(dòng)作。
職場的禮儀知識 1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來說，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。
2.有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會(huì)請參加這種。
3.因?yàn)樗绞孪蛏霞壵埣俚臅r(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話。
因?yàn)檎埣俦旧砭鸵馕吨埵?、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺，更何況有時(shí)候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。
4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5.開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng)，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個(gè)大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6.從辦公室或者會(huì)議室出來的時(shí)候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開著會(huì)，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環(huán)境中，比如開會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會(huì)中間退場、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。
8.剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸?，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。
9.在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。
10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠的面對，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
盤點(diǎn)職場禮儀常識與常用技巧
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
4、見面禮儀
見面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達(dá)你的尊重。
5、介紹禮儀
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點(diǎn)到即止。
介紹他人
介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說明他人的名字與身份。
行進(jìn)禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)?，賓主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。
接電話時(shí)，當(dāng)聽到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認(rèn)真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時(shí)，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。
其實(shí)，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì)這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
職場新人的基本迎接禮儀
迎來送往，是社會(huì)來往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先懂得對方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當(dāng)你與長者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。
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首先我們來共同學(xué)習(xí)一下銷售中運(yùn)用比較廣的銷售商務(wù)禮儀有哪些，具體要求又是怎樣的。
銷售商務(wù)介紹禮儀
銷售屬于商場，如今商場競爭如此之激烈。如果能熟練而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀知識，就有可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果，這里我們以國際交往中的介紹禮儀來認(rèn)識一下。一般國際中的介紹禮儀包括三個(gè)原則：
1、知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗：
由于不同民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此在與國外商家做生意時(shí)，要盡可能多地熟悉對方的商務(wù)習(xí)俗和節(jié)奏。當(dāng)你代表公司洽談生意時(shí)，如能尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣，使客戶心情舒暢，成功的概率就可能增大。
為了避免交往中的失禮行為，事前應(yīng)閱讀一些介紹客戶所在國的概況資料，了解問候用語、服飾規(guī)范、用餐知識、地理概況、赴約及贈(zèng)禮習(xí)俗等。在異國他鄉(xiāng)，嘗一嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称?，學(xué)一學(xué)當(dāng)?shù)氐难哉勁e止，有助于拉近彼此間的距離，并對業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生積極影響。
2、尊重對方，不妄加評判：
不同的國家，做生意的方式會(huì)截然不同，不能因存在這種不同就認(rèn)為對方不對。如歐美人認(rèn)為，與人交談時(shí)目光注視對方表示著關(guān)注、真誠和尊敬，不愿與人對視是不善相處的人；
而亞洲和非洲一些國家的人則認(rèn)為，視覺會(huì)影響聽覺的注意力，他們以回避目光方式來表達(dá)對他人的尊重。因此，要時(shí)時(shí)站在對方的文化角度去觀察事物，動(dòng)轍批評他人的做法，在國際商務(wù)活動(dòng)中一向被視為不禮貌行為。
3、友誼第一，生意第二：
友誼的建立與業(yè)務(wù)的開展往往是密不可分的。對許多國家而言，在建立工作關(guān)系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關(guān)心生意是否做成是短視行為。一次商務(wù)會(huì)談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴于主人在同你進(jìn)餐或聽音樂會(huì)時(shí)對你的品位及性情的了解。
銷售商務(wù)邀約禮儀
在銷售商務(wù)交往中，因?yàn)楦鞣N各樣的實(shí)際需要，銷售人員必須對一定的交往對象發(fā)出約請，邀請對方出席某項(xiàng)活動(dòng)，或是前來我方作客。這類性質(zhì)的活動(dòng)，被商務(wù)禮儀稱之為邀約。
銷售商務(wù)禮儀邀約禮儀要求：不論是邀請者，還是被邀請者，都必須把邀約當(dāng)作一種正規(guī)的商務(wù)約會(huì)來看待，對它絕對不可以掉以輕心，大而劃之。
對邀請者而言，發(fā)出邀請，如同發(fā)出一種禮儀性很強(qiáng)的通知一樣，不僅要求力求合乎禮貌，取得被邀請者的良好回應(yīng)，而且還必須使之符合雙方各自的身份，以及雙方之間關(guān)系的現(xiàn)狀。
在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。相對而言，它要顯得隨便一些。
正式的邀約，有請柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報(bào)邀約、便條邀約等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。非正式的邀約，也有當(dāng)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。前者可統(tǒng)稱為書面邀約，后者則可稱為口頭邀約。
根據(jù)商務(wù)禮儀的規(guī)定，在比較正規(guī)的商務(wù)往來之中，必須以正式的邀約作為邀約的主要形式。
在正式邀約的諸形式之中，檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請柬邀約。凡精心安排、精心組織的大型活動(dòng)與儀式，如宴會(huì)、舞會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、發(fā)布會(huì)、單位的開業(yè)儀式等等，只有采用請柬邀請佳賓，才會(huì)被人視之為與其檔次相稱。
請柬正文的用紙，大都比較考究。它多用厚紙對折而成。以橫式請柬為例，對折后的左面外側(cè)多為封面，右面內(nèi)側(cè)則為正文的行文之處。封面通常講究采用紅色，并標(biāo)有“請柬”二字。請柬內(nèi)側(cè)，可以同為紅色，在請柬上親筆書寫正文時(shí)，應(yīng)采用鋼筆或毛筆，并選擇黑色、藍(lán)色的墨水或墨水汁。
目前，在商務(wù)交往中所采用的請柬，基本上都是橫式請柬。它的行文，是自左向右，自上而下地橫寫的。除此之外，還有一種豎式請柬。它的行文，則是自上而下的，自右而左地豎寫的。作為中國傳統(tǒng)文化的一種形式，豎式請柬多用于民間的傳統(tǒng)性交際應(yīng)酬。因此在這里將它略去不提。
在請柬的行文中，通常必須包括活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)要求、聯(lián)絡(luò)方式以及邀請人等項(xiàng)內(nèi)容。
銷售商務(wù)招待禮儀
銷售人員要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。
商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會(huì)。銷售人員做好接待禮儀的關(guān)鍵在原則：
在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。不管是對新朋友還是老客戶都要熱情相待。如果得到別人的幫助，要真誠表達(dá)你的謝意。商業(yè)場合不要羞于推銷你自己，銷售人員懂的推銷自己才能更好的把產(chǎn)品銷售出去。得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào)。強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系。在商務(wù)招待中提高公司形象。注意在招待過程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。銷售商務(wù)名片禮儀
銷售員在推銷自己的過程中，多數(shù)希望能被別人很快的記住，所以發(fā)名片是不可缺少的環(huán)節(jié)，但名片也是很講究禮儀的。首先不要亂發(fā)你的名片，不然你不是令你的名片貶值，就是使它們沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。你應(yīng)問問你自己，對方是否需要它以便在今后同你聯(lián)系，最好比實(shí)際需要稍微多分發(fā)一些。
交換名片的禮儀同握手的禮儀相似：通常是年長者或職位高者采取主動(dòng)。如果他們沒有表示，你應(yīng)該遞上你的名片然后向他們要名片。在一組人或聚會(huì)場合，交換名片應(yīng)在私下進(jìn)行。有時(shí)人們就像發(fā)撲克牌一樣分發(fā)名片，這樣做是很外行的。你想要人尊重并珍視你的名片，如果胡亂散發(fā)就不會(huì)有這個(gè)效果。
交換名片適當(dāng)?shù)淖龇ń?jīng)常是，每次只在兩個(gè)人之間交換。名片應(yīng)放在便于拿出的地方，比如放在上衣兜里或公文包里?；ㄥX買一個(gè)好的名片盒是明智的。質(zhì)量好的名片盒不僅能保管好名片，還能為你的職業(yè)形象增光添彩。
為避免尋找名片時(shí)在衣兜或包里亂莫一氣，你應(yīng)總把它們放在固定的位置，西服或夾克衫上衣的內(nèi)兜就是好地方。你出示的名片應(yīng)有型有款--不能又皺又摺。
銷售商務(wù)慶典禮儀
慶典，是各種慶祝禮儀式的統(tǒng)稱。在銷售商務(wù)活動(dòng)中，銷售人員參加慶祝儀式的機(jī)會(huì)是很多的，既有可能奉命為本單位組織一次慶祝儀式，也有可能應(yīng)邀去出席外單位的某一次慶祝儀式。
就形式而論，商界各單位所舉行的各類慶祝儀式，都有一個(gè)最大的特色，那就是要?jiǎng)?wù)實(shí)而不務(wù)虛。若能由此而增強(qiáng)本單位全體員工的凝聚力與榮譽(yù)感，并且使社會(huì)各界對本單位重新認(rèn)識、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進(jìn)行一些人、財(cái)、物的投入，任何理智、精明的'商家，都會(huì)對此在所不惜。
所之，若是對于宣傳本單位的新形象、增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感無所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個(gè)錢，也沒有必要好大喜功、非要去搞它不可。
對商界人士業(yè)講，組織慶典與參加慶典時(shí)，往往會(huì)各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關(guān)慶典的禮儀規(guī)范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項(xiàng)基本內(nèi)容所組成的。以下，對其分別予以介紹。
組織籌備一次慶典，如同進(jìn)行生產(chǎn)和銷售一樣，先要對它作出一個(gè)總體的計(jì)劃。商務(wù)人員如果受命完成這一任務(wù)，需要記住兩大要點(diǎn)：其一，要體現(xiàn)出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內(nèi)容。
毋庸多言，慶典既然是慶祝活動(dòng)的一種形式，那么它就應(yīng)當(dāng)以慶祝為中心，把每一項(xiàng)具體活動(dòng)都盡可能組織熱烈、歡快而隆重。不論是舉行慶典的具體場合、慶典進(jìn)行過程中的某個(gè)具體場面，還是全體出席者的情緒、表現(xiàn)，都要體現(xiàn)出紅火、熱鬧、歡愉、喜悅的氣氛。
惟獨(dú)如此，慶典的宗旨――塑造本單位的形象，顯示本單位的實(shí)力，擴(kuò)大本單位的影響，才能夠真正地得以貫徹落實(shí)。
銷售商務(wù)電話禮儀
隨著銷售行業(yè)的發(fā)展，生活水平的提高，電話在人們工作中作用越來越大。有時(shí)，一個(gè)甜美的聲音，一句真誠的問候就能為公司帶來一筆不小的業(yè)務(wù)。
電話怎么會(huì)有如此功效?是什么使電話有如此神秘的力量呢?追根究底，是因?yàn)檎莆樟穗娫捊涣骷记傻墓凇ㄟ^電話，可以通過你的聲音和語言把公司的形象、素質(zhì)、規(guī)模及專業(yè)化程度傳達(dá)給客戶，給客戶良好的心理印象。銷售商務(wù)禮儀要求打電話時(shí)要注意以下三點(diǎn)：
(一)主動(dòng)報(bào)公司名字并問好
客戶的心理反應(yīng)：感覺到被尊重，自報(bào)公司名稱并問好，是任何一個(gè)專業(yè)公司的要求，可以顯示公司的正規(guī)化和專業(yè)度。對于沒有自報(bào)公司名稱的公司，客戶的第一個(gè)反應(yīng)可能是：這是個(gè)不正規(guī)的公司，或：這是個(gè)不成熟的公司。
(二)用禮貌用語表述請求
請求客人重復(fù)電話內(nèi)容，請求他稍等片刻，請求他稍后打來，尤其請求他辦理工作事宜，一定要使用禮貌用語?？蛻舻男睦矸磻?yīng)：不但感覺到被尊重，還可以感覺到公司的謙遜精神，而在人際交往中，謙和的態(tài)度正是通往交流的第一步。
學(xué)會(huì)確認(rèn)
確認(rèn)客人姓名。在任何模棱兩可的情況下，你都要客氣地請求對方重復(fù)以便確認(rèn)，尤其是外文姓名，最好逐字拼寫，力求準(zhǔn)確。確認(rèn)重要事宜。對所有關(guān)乎公司聲譽(yù)、命運(yùn)、生意，且容易發(fā)生錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)都要養(yǎng)成確認(rèn)的習(xí)慣；
主要包括：會(huì)議及活動(dòng)日程、地點(diǎn)、日期、航班、旅店、客人的電話號碼、身份證號碼、車號等等。尤其在與外國客人打交道時(shí)，因?yàn)橹袊藢ν庹Z的反應(yīng)畢竟不如他本人快，所以，在記錄完畢之后，一定要將記錄內(nèi)容與客戶確認(rèn)。
銷售商務(wù)就餐禮儀
銷售人員參加一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的，然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
衣著：晚餐可以是商務(wù)性質(zhì)也可以是社交性質(zhì)。不管是哪一種，都有正式，非正式之分。如果你應(yīng)邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應(yīng)當(dāng)直接問清楚。如果最后仍無法得知，那你就要以參加正式宴會(huì)的形式來著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。
餐館的選擇：要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務(wù)會(huì)談的餐館定位。除了重要的菜系餐館外，你還應(yīng)預(yù)先選定兩到三家你特別喜愛的餐館，這樣，領(lǐng)班很快就會(huì)了解你的習(xí)慣，為你預(yù)留最好的席位；即使在你沒空預(yù)定時(shí)，也會(huì)為你找到一張桌子。
你的客人會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)班對你的服務(wù)而留下深刻印象。而且因?yàn)椴宛^的人跟你熟悉，你可以讓他們?yōu)橄M(fèi)開發(fā)票而毋須當(dāng)面付清帳單。
座位：根據(jù)禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應(yīng)當(dāng)背墻，以便他能看到整個(gè)大廳或者看到最好的景色。
飲酒：如果在你的餐巾前有四個(gè)杯子，你應(yīng)按十分明確的規(guī)矩用大杯盛水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應(yīng)先斟自己的酒杯（僅倒?jié)M杯底）嘗一嘗。
如果你認(rèn)為酒味的確不佳（有瓶塞味或明顯的醋味），那你應(yīng)該要求換一瓶同一產(chǎn)地的酒（常常很難做到）。如果酒好，那你就按地位重要的順序?yàn)槟愕目腿苏寰?。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認(rèn)為不需要。
吃飯：在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具（吃色拉），最后用最近的（吃甜食）。
“有些同學(xué)在選學(xué)校的時(shí)候，畏首畏尾，瞻前顧后，標(biāo)準(zhǔn)一降再降，或者是剛開始復(fù)習(xí)的時(shí)候選了名牌大學(xué)，正式報(bào)名的時(shí)候又動(dòng)搖了，報(bào)了一所二流學(xué)校，結(jié)果到最后連那個(gè)較次的學(xué)校都沒上，為什么?不管你承認(rèn)不承認(rèn)，一旦你在學(xué)校選擇上降低了對自己的要求，復(fù)習(xí)的時(shí)間和質(zhì)量絕對會(huì)隨之而下，其實(shí)你選什么檔次的學(xué)校都差不多，如果選了好學(xué)校，復(fù)習(xí)時(shí)間不自覺的就會(huì)上去了，所以大家選學(xué)校的時(shí)候盡量往好了選，尤其是在研究生如此泛濫的今天，我認(rèn)為一個(gè)爛學(xué)校的研究生是絕對不值得讀的。”
1.2.關(guān)于準(zhǔn)備時(shí)間早晚的問題
個(gè)人認(rèn)為準(zhǔn)備時(shí)間是因人而異的，有些人屬于耐久且需要細(xì)磨的類型，那么可以早點(diǎn)，有些人天生比較聰明，但沒有耐心，可以相對晚些復(fù)習(xí)。但是我建議還是看你報(bào)考的學(xué)校難易度，還有分是否需要考數(shù)學(xué)。學(xué)校難考，又要考數(shù)學(xué)的，建議還是早點(diǎn)開始復(fù)習(xí)，我說的早點(diǎn)差不多每年的3月開始已經(jīng)很早了，我覺得大部分人都可以在這個(gè)時(shí)間開始。而學(xué)校相對好考，又或者數(shù)學(xué)不考的學(xué)生，我覺得最晚暑假6-7月也要開始了。這里我說一下關(guān)于有些專業(yè)的同學(xué)在猶豫是否需要選擇數(shù)學(xué)為考試科目，我個(gè)人意見，盡量選擇吧，好就業(yè)，可以選擇的學(xué)校多，當(dāng)然也好調(diào)劑。當(dāng)然這些是自己拿決定的，別盡聽外人的話。
1.3.考研計(jì)劃的制定，這個(gè)灰常重要，巨重要。
要有一個(gè)合理的復(fù)習(xí)計(jì)劃。計(jì)劃不要定時(shí)，要定量(把每天的任務(wù)要定好并按時(shí)完成)。計(jì)劃分為總計(jì)劃、分期計(jì)劃和每天計(jì)劃。從開始復(fù)習(xí)到考試之前，一共有多少時(shí)間，每本書要看多少遍，這是總計(jì)劃。每本書的每一遍花多長時(shí)間看完，在什么時(shí)間段看完，這是分期計(jì)劃。每天各科復(fù)習(xí)參考書要看多少頁，這是每天的計(jì)劃。(這里有同學(xué)會(huì)說，我什么都不懂，怎么計(jì)劃啊，對于這種情況，我只能建議你，從現(xiàn)在開始翻開你要看的書的目錄，按照頁數(shù)開始計(jì)劃吧，隨著你的不斷計(jì)劃，你自己會(huì)找到你自己的復(fù)習(xí)節(jié)奏的，這樣你每天看完書，完成你的計(jì)劃都會(huì)有一種充實(shí)感，而這種充實(shí)感就是你考研路走些去的動(dòng)力所在。這里必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我所說的計(jì)劃不是死計(jì)劃，計(jì)劃是你自己定的，是活的，可以根據(jù)你一天天的進(jìn)步開始逐漸調(diào)整，直到調(diào)整到你適合且需要的節(jié)奏。當(dāng)然有些同學(xué)會(huì)改著改著走向一個(gè)惡心循環(huán)比如，今天看不完，挪到明天，明天看不完后天，以下結(jié)局我就省略了……
1.4.考研要有所放棄
下面是我以前師兄跟我說過的一段話，我一直記著現(xiàn)在送給你們：“既然準(zhǔn)備考研了，就要學(xué)會(huì)放棄。能不上的課盡量不要上，能不參加的活動(dòng)盡量不要參加，放棄一切影響考研的東西(自我放松的時(shí)間除外)。大家都不是小孩子了，逃幾次課怎么了?就算掛了科又怎么了?獎(jiǎng)學(xué)金沒了又怎么了?開班會(huì)、年級大會(huì)我不去怎么了?被通報(bào)又怎么了?班上聚餐不去怎么了?既然決定考研了，一切皆是浮云，認(rèn)真復(fù)習(xí)才是王道。這是很簡單的道理，可就是有很多人不明白。我為了考研主動(dòng)掛了3科，扔掉了大一大二連拿2年的一等獎(jiǎng)學(xué)金和一堆的榮譽(yù)證書，我敢說以一般人的智商，如果不大量逃課想考名牌學(xué)校是肯定沒戲的!”
1.5.不要貪得無厭，買一堆參考書。一本好書讀5遍勝過5本好書讀一遍!
我在數(shù)學(xué)上花的功夫最多，暑假2個(gè)月的時(shí)間里，我所有的時(shí)間(從上午到深夜)都花在了數(shù)學(xué)上，效果是立竿見影的，臨考試前一個(gè)月很多人的復(fù)習(xí)全書還沒看完，而我的數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)全書(李永樂的)完完整整看了3遍，《真題解析》完完整整看了3遍(部分章節(jié)4遍)，《660題》2遍，《超越135分》2遍(部分章節(jié)3遍)。推薦李永樂系列，確實(shí)很經(jīng)典，尤其是里面總結(jié)的解題思路與考生誤區(qū)要反復(fù)研讀。這里我就借幾個(gè)例子說一下，關(guān)于每門課的參考書我后面會(huì)詳講。
1.6.復(fù)習(xí)方式：復(fù)習(xí)最主要的還是要靠自己靜下心來慢慢地理解。
個(gè)人感覺每門課一開始千萬要把基礎(chǔ)過一遍，特別是數(shù)學(xué)，不要盲目的以為報(bào)了輔導(dǎo)班以后就靠著輔導(dǎo)班了，結(jié)果把籌碼押錯(cuò)了對象，這樣輸?shù)檬悄阕约海I碼永遠(yuǎn)在自己手里，輔導(dǎo)班只是個(gè)輔助，學(xué)習(xí)還要靠自己，方法也是自己琢磨出來的，而不是模仿別人，不要太迷信前人，也不要太在意周圍的人怎么著怎么著。很重要的一點(diǎn)是問問自己究竟是屬于哪一種學(xué)習(xí)類型的人，再根據(jù)自己的情況制定計(jì)劃書，千萬不可以盲目跟從別人的經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，那樣不但擾亂了自己正常的學(xué)習(xí)計(jì)劃，也會(huì)影響了別人的情緒。關(guān)于輔導(dǎo)班要不要報(bào)考，我個(gè)人建議，輔導(dǎo)班的數(shù)學(xué)確實(shí)對我?guī)椭艽?，幫我整理了很多的解法還有題目的類型，特別是線性代數(shù)那種很死的套路型題目，從輔導(dǎo)班那里我時(shí)候記了蠻多筆記了。但是請記住前提是你自己看過幾遍基礎(chǔ)了，只是通過輔導(dǎo)班來提升一下自己的，不要盲目相信輔導(dǎo)班。至于什么牌子的輔導(dǎo)班好，我在這里就不多說了也不好說。另外，我的英語是很差的，所以英語的輔導(dǎo)班我也是去的，個(gè)人覺得對于我這種基礎(chǔ)差的人來說，相對還是很有用的，但是英語好的人，有自信的人可以忽略我的話。
1.7.考研是一個(gè)人的戰(zhàn)斗!!!
不要“夫妻雙雙把研考”，不要“先找份工作再考比較保險(xiǎn)”，不要“考不上我還可以______”，不要到比較吵的圖書館去自習(xí)，不要老是跟別人攀比。當(dāng)然根據(jù)個(gè)人情況研伴是可以找的。個(gè)人建議可以和同性的學(xué)霸為研友，一起學(xué)習(xí)，有人帶動(dòng)還是很好的。
考研需要花費(fèi)很長的時(shí)間，中間還要承受很大的壓力，其中有時(shí)你也會(huì)很煩躁，希望有人在身邊和自己一起努力，提醒自己曾經(jīng)定下的目標(biāo)和當(dāng)初的夢想;在遇到困難時(shí)有人與你并肩作戰(zhàn)，可以排除孤獨(dú)感，增加必勝的信心;同時(shí)在比較中前進(jìn)，可能會(huì)有更好的效果。
雖說考研最好結(jié)伴，但要睜大雙眼選擇。意志不堅(jiān)定的不要選，你不僅要幫他增強(qiáng)信心上，而且說不定你的意志也會(huì)被他給摧垮了;邊考研邊找工作的人不要選，這種人不會(huì)全心投入考研，最后很有可能結(jié)伴去找工作了;別做考研中的電燈泡，一來妨礙了別人，二來讓你倍感凄涼與冷落，影響復(fù)習(xí)的心情;慎重對待男女同考，這是一件很危險(xiǎn)的事情，試想兩個(gè)人親親密密一邊嗑瓜子一邊看輔導(dǎo)書，效率到底會(huì)怎樣呢?
1.8要知道考研的全過程里邊最重要的是什么：初試成績尤其是三門公共課的成績。
現(xiàn)在有很多同學(xué)問我專業(yè)課的消息、如何買到試卷甚至是復(fù)試信息、如何提前聯(lián)系導(dǎo)師等等，我想這些同學(xué)都犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤：本末倒置。我認(rèn)為初試成績是重中之重，尤其是對我這種跨學(xué)?？绲貐^(qū)考的學(xué)生來說最重要的是三門公共課的成績，因?yàn)檫@三門的成績沒有水分，誰復(fù)習(xí)的好誰考的就高。而專業(yè)課的水分是很大的，我曾經(jīng)看到一個(gè)帖子：復(fù)習(xí)三周考上研究生。當(dāng)時(shí)我想：這人簡直是愛因斯坦再世啊!仔細(xì)一看我釋然了：數(shù)學(xué)70+英語40+政治50+專業(yè)課145+總分320+，不用我再解釋了吧。所以如果你是跨學(xué)?？绲貐^(qū)甚至是跨專業(yè)的話，請記住這一點(diǎn)：三門公共課才是你能有所依賴的，尤其是數(shù)學(xué)。我一直認(rèn)為：想考天大結(jié)構(gòu)這樣的名牌學(xué)校的好專業(yè)，必須做到：英語要過線，數(shù)學(xué)分要高。所以，在考研過程中，不要去糾結(jié)一下不必要的事情，重心放在你該放的位置。
1.9.對自己要有信心!不是因?yàn)樽霾坏蕉鴽]有信心，而是因?yàn)闆]有信心所以才做不到。
看過盜夢空間的人應(yīng)該都知道，一個(gè)人的潛意識對自己的行動(dòng)是多么重要。而你的潛意識是什么?自信，堅(jiān)持，踏實(shí)，考上研究生……
可以這么說，考研那么多人，有信心的能有幾個(gè)?這也許就是整體成績不高，每年有大面積的人落榜的真正原因吧!
不是因?yàn)樽霾坏蕉鴽]有信心，而是因?yàn)闆]有信心所以才做不到。這句話能理解的人不多，好在我當(dāng)年是理解了。其實(shí)考研并不難，難的是如何相信自己有成功的絕對實(shí)力。這是好多同學(xué)的通病，還沒有考試心已膽怯，那樣失敗只是早晚的事情。他們可能在大學(xué)四年的成績一般，甚至可能在一所不入流的學(xué)校，而考研的千軍萬馬中不乏那些來自名校成績驕人的學(xué)子，再加上地域、主場優(yōu)勢，可能未戰(zhàn)已失去了一些信心。這是要不得的!
事實(shí)上，平時(shí)成績好壞與能否考上研沒有太大的關(guān)系，好多成績不好的學(xué)生，他們甚至有個(gè)別課程沒有及格，英語沒過四級，但這并不影響他們考上重點(diǎn)院校;考研比考大學(xué)要相對容易的多，好多沒能考上清華、北大的在考研時(shí)實(shí)現(xiàn)了他們四年前的夢想。大家都是從高考的獨(dú)木橋上走過來的，為何在考研時(shí)不相信自己呢?
考研之所以失敗，是因?yàn)闆]有把考研真正的放在心上，態(tài)度決定一切。我認(rèn)為始終要堅(jiān)持考研第一，把考研當(dāng)成自己目前的事業(yè)來做。態(tài)度決定一切，一定要端正考研態(tài)度，給自己一個(gè)明確的定位，知道自己在做什么該做什么并且知道自己要該怎樣去做;要勇敢地面對考研中遇到的困難和障礙，克服猶豫不決、精力分散、躲避面對、信心不足等消極影響，集中精力積極面對，只要能夠在較長時(shí)間里保持注意力，并且堅(jiān)持學(xué)習(xí)到最后，我想沒有什么我們達(dá)不到的目的。
1.10考研最主要的還是一個(gè)心態(tài)的問題：三心二意、心猿意馬、心浮氣躁。
考研成功的理由有成百上千個(gè)，但考研失敗的原因卻只有一個(gè)，那就是考研最大之忌：三心二意。我覺得考研最主要的還是一個(gè)心態(tài)的問題：三心二意、心猿意馬、心浮氣躁。不管是已經(jīng)畢業(yè)的還是在校的學(xué)生，這一點(diǎn)都是考研大忌。在考與不考之間徘徊，把考研當(dāng)成一個(gè)平衡的手段，老覺得考不上還可以工作，實(shí)際上這種心理對考研的影響是很大的?？佳惺且患D辛的事，耐不住寂寞的人和心浮氣躁的人考研，往往不能把心事放在復(fù)習(xí)上，別看他整天在教室呆著，但效果究竟如何呢?在考研教室里趴著桌子睡覺是司空見慣的事情。
有一些考研的復(fù)習(xí)時(shí)老愛靈魂出竅，三天打魚，兩天曬網(wǎng)，認(rèn)真不了三天就想輕松輕松，可能是平時(shí)散漫慣了?？佳锌嫉氖侨说囊懔?，要堅(jiān)持，雖不可能是天天如一日，但也不能只有三天的熱情吧!要有足夠的勇氣去大膽的選擇，要有足夠的精力去應(yīng)付。這是很重要的。
考研需要耐力，信心，忍受寂寞，學(xué)會(huì)放松。既然選擇了考研就要專心考，不要朝三暮四，花其它的心思，我知道做到這一點(diǎn)，非常困難，卻很重要。考研就是兩個(gè)字“堅(jiān)持”。
1）信心準(zhǔn)備：事實(shí)證明，營銷人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個(gè)性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態(tài)。
2）知識準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動(dòng)前的熱身活動(dòng)，這個(gè)階段最重要的是要制造機(jī)會(huì)，制造機(jī)會(huì)的方法就是提出對方關(guān)心的話題。
3）拒絕準(zhǔn)備：大部分顧客是友善的，換個(gè)角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生本能的抗拒和保護(hù)自己的方法，找一個(gè)借口來推卻你罷了，并不是真正討厭你。
4）微笑準(zhǔn)備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。
許多人總是羨慕那些成功者，認(rèn)為他們總是太幸運(yùn)，而自己總是不幸。事實(shí)證明好運(yùn)氣是有的，但好運(yùn)氣問題偏愛誠實(shí)，且富有激情的人！
握手禮儀
握手是一種禮儀，
但人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往
都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。
握手時(shí)最重要的是要知道應(yīng)當(dāng)由誰先伸出手來。
在正式場合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。
目視對方
面帶笑容
稍事寒暄
稍許用力
●握手時(shí)必須用右手，伸出的手掌應(yīng)垂直于地面。
●握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
●忌在手不干凈時(shí)與他人握手。此時(shí)可以禮貌地向?qū)Ψ秸f明情況并表示歉意。
●職位、身份高者與職位、身份低者握手：伸手的順序應(yīng)由職位、身份高者先伸出手來。
●職位、身份低者對職位、身份高者握手時(shí)：應(yīng)上身自然前傾，行15度欠身禮。
一、點(diǎn)菜
我們在請客吃飯時(shí)經(jīng)常會(huì)犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實(shí)不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會(huì)尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯(cuò)。
二、上菜
中餐不同于西餐，上菜時(shí)會(huì)非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會(huì)一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動(dòng)。其實(shí)上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動(dòng)型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉(zhuǎn)桌
在商務(wù)會(huì)餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時(shí)理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時(shí)采取的原則是順時(shí)針方向，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會(huì)餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個(gè)人像招呼小狗一樣招呼你，你會(huì)是什么感受，再或者像在酒吧里被一個(gè)響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會(huì)得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動(dòng)作看起來既優(yōu)雅也得體!
五、小歇中
大家在酒足飯飽后，總會(huì)繼續(xù)聊上一聊，注意，此時(shí)若不注意，出賣你的小動(dòng)作又會(huì)不約而至。這個(gè)時(shí)間段是我們準(zhǔn)備離身的過渡段，因此，總會(huì)有些人(特別是女生)在這個(gè)時(shí)候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會(huì)給客人一種搔首弄姿的感覺，同時(shí)當(dāng)眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會(huì)中，那也是你的自由!
六、買單
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會(huì)嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費(fèi)較大，另一位客人又會(huì)犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨(dú)自拿起便攜包到外面的前臺(tái)去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆!
商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。
1、說話禮儀：
說話時(shí)一定要注視對方的眼睛，傾聽的時(shí)候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽，以表達(dá)尊重。說話語速要始終，用詞要得體。
2、行為禮儀：
握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達(dá)高興或者感激，要是需要更深一步的表達(dá)可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。
3、介紹禮儀：
要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。
4、餐桌禮儀：
吃飯時(shí)使用公筷，不要隨意的大聲說話以免口水噴出，咀嚼不要發(fā)出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。
5、乘車禮儀：
上司或者重要的人物永遠(yuǎn)要坐右后位，其次是副駕駛，最后是左后位，客人上車時(shí)記得用手放在車框上，以免客人碰頭。
6、握手禮儀：
握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的'淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動(dòng)，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會(huì)消除、恩怨化解的釋然等等。
把握住握手事項(xiàng)中的一點(diǎn)或幾點(diǎn)，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針對現(xiàn)實(shí)發(fā)表議論，可以展開聯(lián)想，表達(dá)感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達(dá)方式可以根據(jù)情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時(shí)，在狩獵和戰(zhàn)爭時(shí)，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時(shí)，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
7、商務(wù)人員形象規(guī)范：
①商務(wù)人員著裝四原則：符合身份，區(qū)分場合，揚(yáng)長避短，遵守慣例。
②商務(wù)人員公務(wù)場合穿著講究“莊重保守”，常見著裝有制服、套裝等。
③商務(wù)人員交際場合穿著講究“時(shí)尚個(gè)性”，常見著裝有：時(shí)裝、禮服、民族服裝等。
④商務(wù)人員職場穿著打扮六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)過分雜亂，不準(zhǔn)過分鮮艷，不準(zhǔn)過分暴露，不準(zhǔn)過分透視，不準(zhǔn)過分短小，不準(zhǔn)過分緊身。
⑤商務(wù)人員職場中發(fā)型要求：不準(zhǔn)染發(fā)（除白發(fā)染黑），女性發(fā)長不可過肩（過肩要盤發(fā)），男性發(fā)長不過七厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免有發(fā)屑。
8、務(wù)人員職場中服裝要求：
①西裝三要素：色彩（深色、藍(lán)灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；
②西裝穿著五注意：可體整潔，內(nèi)衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標(biāo)，領(lǐng)帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。
9、商務(wù)人員職場中腿部著裝五不準(zhǔn)：
不準(zhǔn)光腿，不準(zhǔn)穿殘破襪子，不穿易有異味的襪子，女性穿裙子時(shí)不能穿短襪，不準(zhǔn)穿便鞋和涼鞋。
10、務(wù)人員著裝色彩原則：
⑴全身上下的顏色限制在三色之內(nèi)；
⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳）；
⑶鞋襪顏色盡量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。
11、務(wù)女士淡妝上崗四注意：
⑴化妝要求“妝成有卻無”；
⑵化妝不要過分時(shí)尚前衛(wèi)；
⑶化妝要避人；
⑷化妝要求各部位協(xié)調(diào)。
12、商務(wù)人員首飾佩帶四原則：
符合身份，不顯財(cái)露富，以少為佳，尊重習(xí)俗。
排位禮儀常識
1、影院式在會(huì)場內(nèi)面向舞臺(tái)或講臺(tái)方向擺放成排座椅，中間留有過道。前排居中為主位，原則是主位“以左為尊”，按職級順序一左一右排列。此種擺臺(tái)形式是在有限場地內(nèi)使容納人數(shù)達(dá)到最多的擺臺(tái)形式，像電影院一樣參會(huì)者每人一把座椅。
2、U字式將桌子連接著擺放成長方形(中空)，在長方形的一端不擺放桌(開口)，椅子擺在桌子外圍，通常開口處會(huì)擺放放置投影儀的桌子，中間通常會(huì)放置綠色植物以做裝飾。日常公務(wù)會(huì)議，原則是以主位為中心，“以左為尊”，按職級順序一左一右排列。此種會(huì)議臺(tái)型比較適合小規(guī)模的會(huì)議，可以增強(qiáng)與會(huì)人員之間的互動(dòng)和交談溝通。營造良好的會(huì)議氣氛。
3、座談式雙方中間為主位，按職級順序一左一右排列。注意客方正對門，主方背對門。座談式一般用于會(huì)客、員工交流等。
4、課桌式在會(huì)場面向舞臺(tái)或講臺(tái)的方向，像教室一樣擺放成排的桌椅。中間留有過道。講臺(tái)居中為主位，課桌前排居中為次主位，“以左為尊”。
5、魚骨式將會(huì)議室的桌子按照魚骨架即八字形依次擺開，在桌子的周圍擺放座椅，組與組之間留出走路的間隔，使整體樣式顯現(xiàn)出一種魚骨的形狀。此類會(huì)議擺臺(tái)較適合研討和小組討論結(jié)合的會(huì)議內(nèi)容，增加小組間交流的同時(shí)還可以聆聽會(huì)議主持的發(fā)言。
接待禮儀
1、關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排
根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號首長、2號首長同時(shí)居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。
2、關(guān)于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。
3、關(guān)于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對等，按主客左右排列。
4、關(guān)于乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
5、會(huì)見禮儀
商務(wù)交往中經(jīng)常有會(huì)見活動(dòng)。而在會(huì)見中只有既講究實(shí)在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會(huì)見的最佳效果。下面介紹一些會(huì)見禮儀與技巧：
(1)問候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興?！钡@卻不如說：“王經(jīng)理，你好，見到你很高興?！睋?jù)測，后者比前者要熱情得多。
(2)若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對方請你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝?！闭堄涀?，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。
(3)主動(dòng)開始談話，珍惜會(huì)見時(shí)間。盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動(dòng)開口。你可再次對某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌，也是禮貌的需要。
(4)請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。
(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話時(shí)，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對方會(huì)馬上失去談這個(gè)問題的興趣。
(6)當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟。
(7)學(xué)會(huì)聽的藝術(shù)。聽有兩個(gè)要求，首先要給對方留出講話的時(shí)間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對方講下去。
不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對方的問題。記?。翰徽撌巧缃粓龊?，還是在工作中，善于聽乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。
(8)避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷?，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。
也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個(gè)呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。
(9)要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會(huì)對你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
(10)要誠實(shí)、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過失。在評論第三者時(shí)不應(yīng)失去體諒他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會(huì)讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會(huì)在背后這樣說我呢?！?/p>
(11)作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。
(12)如果對方資歷比你淺，學(xué)識比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后，對方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠意和合作精神。
(13)注意衣著和發(fā)式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家，在會(huì)見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。
(14)會(huì)見結(jié)束時(shí)，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應(yīng)適當(dāng)簡練，克制自己不要在臨出門時(shí)又引出新的話題，因?yàn)闆]有理由認(rèn)為告別才是會(huì)見的高潮。
商務(wù)交往的中餐禮儀細(xì)節(jié)
一、點(diǎn)菜
我們在請客吃飯時(shí)經(jīng)常會(huì)犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實(shí)不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會(huì)尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯(cuò)。
二、上菜
中餐不同于西餐，上菜時(shí)會(huì)非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會(huì)一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動(dòng)。其實(shí)上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動(dòng)型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉(zhuǎn)桌
在商務(wù)會(huì)餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時(shí)理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時(shí)采取的原則是順時(shí)針方向，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會(huì)餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個(gè)人像招呼小狗一樣招呼你，你會(huì)是什么感受，再或者像在酒吧里被一個(gè)響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會(huì)得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動(dòng)作看起來既優(yōu)雅也得體!
五、小歇中
大家在酒足飯飽后，總會(huì)繼續(xù)聊上一聊，注意，此時(shí)若不注意，出賣你的小動(dòng)作又會(huì)不約而至。這個(gè)時(shí)間段是我們準(zhǔn)備離身的過渡段，因此，總會(huì)有些人(特別是女生)在這個(gè)時(shí)候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會(huì)給客人一種搔首弄姿的感覺，同時(shí)當(dāng)眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會(huì)中，那也是你的自由!
六、買單
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會(huì)嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費(fèi)較大，另一位客人又會(huì)犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨(dú)自拿起便攜包到外面的前臺(tái)去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆!
懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務(wù)職場將會(huì)順風(fēng)順?biāo)?
卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經(jīng)驗(yàn)的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務(wù)禮儀”課。一堂課后，學(xué)員們紛紛表示“內(nèi)容多到記不下來”。原來，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務(wù)活動(dòng)都大有講究!
商務(wù)宴請
應(yīng)先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好?？腿说竭_(dá)之前，主人應(yīng)先到場，并把最好的座位留給客人。
客人不能獨(dú)自用餐。如果對食物不滿意，應(yīng)由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。
用餐過程中一般不能離開和打手機(jī)。實(shí)在有需要，應(yīng)在兩道菜之間離開。
女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應(yīng)該照顧右面的人。
握手原則
女士主動(dòng)將手伸向男士，年長者主動(dòng)將手伸向年輕者，上司主動(dòng)將手伸向下屬。
別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕。握手時(shí)，正視對方的眼睛。
問候原則
男士主動(dòng)向女士問候，年輕人主動(dòng)向年長者問候，下屬主動(dòng)向上司問候。
介紹和稱呼原則
和客戶談判時(shí)，如果老板正好來了，應(yīng)先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。
自我介紹時(shí)，如你有頭銜，不要主動(dòng)提及。
如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。
誰該主動(dòng)告訴別人如何稱呼自己?女士告訴男士，年長者告訴年輕人，上司告訴下屬。
商務(wù)交談技巧
不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問題：
(1)明確交談對象 同誰交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。
(2)明確交談目的 為什么要交談。對這個(gè)問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費(fèi)口舌。
(3)明確交談方式 采取哪一種方式進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。
(4)明確交談主題 談什么內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。
(5)明確交談場合 在哪里進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn)，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。
(6)明確交談技巧 怎樣交談效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。
以上六個(gè)問題，簡稱談話的6原則 ，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。
名片禮儀
交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個(gè)人身份、地位的象征，也是使用者要求社會(huì)認(rèn)同、獲得社會(huì)尊重的一種方法方式，對商務(wù)人員來說，名片還是所在組織形象的一個(gè)縮影。
遞送名片
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是先客后主，先低后高 。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請多多關(guān)照。如同外賓交換名片，可先留意對方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。因?yàn)椋瑲W美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片;日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方的名片。
名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。遞送名片的先后沒有太嚴(yán)格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務(wù)和商務(wù)活動(dòng)的需要，女性也可主動(dòng)向男性遞名片。
接受名片
接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：謝謝! 能得到您的名片十分榮幸!如對方地位較高或有一定知名度，則可道一句久仰大名之類的贊美之詞。接過名片后，應(yīng)十分珍惜，并當(dāng)著對方的面，用30 秒鐘以上的時(shí)間，仔細(xì)把對方的名片看一遍。隨后當(dāng)著對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。如果接過他人名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對人失敬的表現(xiàn)。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來交換，并記好對方的姓名，以防搞錯(cuò)。
索取名片
在公共場合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭取給對方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規(guī)方法：
(1)交易法。君欲取之，必先予之。即一方主動(dòng)給對方遞上自己的名片，一般而言，對方也會(huì)禮貌地給主動(dòng)的一方遞上自己的名片，以示相互間的友好與尊重。
(2)激將法。給對方遞送名片的同時(shí)，禮貌地說：這是我的名片，請多關(guān)照。能否有幸與您交換一張名片?
(3)謙恭法。 向?qū)Ψ秸f：不知以后如何向您請教?謙恭要講究對象，一般與比自己位高年長者交往時(shí)采用此法。
(4)平等法。跟與自己年齡、職位等相當(dāng)者交往并想獲取對方名片時(shí)，可向?qū)Ψ秸f：不知以后如何與你聯(lián)系?
為了查找和使用方便，宜分類收藏他人的名片。對個(gè)人名片則可按姓氏筆畫分類，也可依據(jù)不同的交際關(guān)系分類。要留心他人職務(wù)、職業(yè)、住址、電話等情況的變動(dòng)，并及時(shí)記下有關(guān)的變化，以便通過名片掌握每位客戶、每個(gè)朋友的真實(shí)情況。
握手禮儀
握手是商務(wù)活動(dòng)中見面、接待、迎送時(shí)常見的禮節(jié)。握手含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式
行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>
握手的先后順序
男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。
(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，職位、身份高者先伸手
(2)上級與下級握手，上級先伸手
(3)長輩與晚輩握手，長輩先伸手
(4)女士與男士握手，女士先伸手
(5)年長者與年幼者握手，年長者先伸手
(6)已婚者與未婚者握手，已婚者先伸手
(7)社交場合的先至者與后來者握手，先至者先伸手
(8)老師與學(xué)生握手，老師先伸手
基本規(guī)律：尊者決定 (尊者先伸手)
握手的力度
握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的長短
握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌
不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對方不自在，不舒服。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。
(1)握手時(shí)，另一只手拿其他東西
(2)戴著墨鏡握手
(3)戴著手套握手
(4)用左手握手
(5)用雙手與異性握手
(6)僅僅握住對方的指尖
(7)拒絕與人握手
握手的時(shí)機(jī)：
(1)遇見認(rèn)識的人(相見)
(2)與人道別(離別)
(3)被相互介紹
(4)安慰某人
(5)恭賀
(6)致謝
某些特殊情況
(1)若是一個(gè)人需要與多人握手，則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者
(2)不可越過其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手
(3)在接待來訪者時(shí)，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。
稱呼禮儀
稱呼指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚，因此對它不能隨便亂用。
如何做到不失禮
首先，要從思想上認(rèn)識到張冠李戴的消極作用和不良影響。
第二，事先要有充分的準(zhǔn)備 。 交際剛開始時(shí)，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對會(huì)見對象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過介紹后，印象就比較深刻。必要時(shí)，在入室落座或會(huì)談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。有條件的，交換名片則更理想。
第三，要注意觀察對方的特征，掌握記憶方法。 介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征。對統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。
第四，注意掌握主要人物。
商務(wù)交際場合，人員一般都較多，有時(shí)一下難以全部記住，那么這時(shí)你要首先注意了解和熟悉主要對象 (帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級別與自己相同者)?，F(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪，那將會(huì)十分尷尬。
稱呼的分類：在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求，是要莊重、正式、規(guī)范:
(1)職務(wù)性稱呼：以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。
(2)職稱性稱呼：可只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)
(3)行業(yè)性稱呼：如老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。
(4)性別性稱呼：對于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼小姐、女士或先生 。
(5)姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。
鞠躬禮儀
鞠躬即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動(dòng)場合。
鞠躬禮的分類
一種是三鞠躬。敬禮之前，應(yīng)脫帽或摘下圍巾，身體肅立，目光平視，身體上部向前下彎約90 度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。
另一種是深鞠一躬(15 度～ 90 度) ，幾乎適用于一切社交和商務(wù)活動(dòng)場合，在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達(dá)對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。
鞠躬禮的動(dòng)作要領(lǐng)
面對受禮者，應(yīng)立正站好，隔二三步，以腰部為軸，整個(gè)腰及肩部向前傾15 度～ 90 度(具體的前傾幅度視行禮者對受禮者的尊敬程度而定)，并攏雙腳，身體上部向前傾，視線由對方臉上落至自己的腳前，而后回復(fù)直立姿態(tài)。
男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。
彎腰速度適中，之后慢慢抬頭直腰。
行禮時(shí)要注目，不可斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時(shí)，雙目有禮貌的注視對方。
鞠躬禮的注意事項(xiàng)
施禮時(shí)，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動(dòng)作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是，上級或長者還禮時(shí)，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。
鞠躬禮在東南亞一些國家較為盛行，如日本、朝鮮等。在接待這些國家的外賓時(shí)，要行鞠躬禮，要注意三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則：
1、受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮;
2、地位較低的人要先鞠躬;
3、地位較低的人鞠躬要相對深一些。
鞠躬禮運(yùn)用的場合
①遇到客人、同事、表示感謝或回禮時(shí)，15度鞠躬; ②接送客戶時(shí)，30度鞠躬禮。 ③初見或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮。
致意禮儀
致意，無論是對相識的人還是初次見面者，都是一種表達(dá)友好、禮貌最常用的禮節(jié)。 致意的禮規(guī)
1. 致意要講究先后順序。通常應(yīng)遵循：年輕者先向年長者致意：學(xué)生先向老師致意;男士先向女士致意;下級先向上級致意。
2. 向他人致意時(shí)，往往可以兩種形式同時(shí)使用，如點(diǎn)頭與微笑并用，起立與欠身并用。
3. 致意時(shí)應(yīng)大方、文雅，一般不要在致意的同時(shí)，向?qū)Ψ礁呗暯泻埃悦夥恋K他人。
4. 如遇對方先向自己致意，應(yīng)以同樣的方式回敬，不可視而不見。
致意的形式
點(diǎn)頭致意
點(diǎn)頭致意往往在公共場合遇到相識的人而相距較遠(yuǎn)時(shí);與相識者在一個(gè)場合多次見面時(shí);對一面之交或不太相識的人在社交場合見面時(shí)，均可微笑點(diǎn)頭向?qū)Ψ街乱猓允締柡?，而不?yīng)視而不見，不理不睬。施禮時(shí)，一般應(yīng)不戴帽子。具體做法是：身體要保持正直，兩腳跟相靠，雙手下垂置于身體兩側(cè)或搭放于體前，目視對方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反復(fù)點(diǎn)頭，也不必幅度過大。
欠身致意
欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對方，或是主人向你奉茶等時(shí)候。 行欠身禮時(shí)，應(yīng)以腰為軸，上體前傾15即可。行禮時(shí)應(yīng)面帶微笑注視對方。如果是坐著，欠身時(shí)只需稍微起立，不必站立起來。
舉手致意
行舉手禮的場合，與行點(diǎn)頭禮的場合大致相似，它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。 行舉手禮的正確做法是，右臂向前方伸直，右手掌心向著對方，輕輕向左右擺動(dòng)一兩下。不要將手上下擺動(dòng)，也不要在手部擺動(dòng)時(shí)以手背朝向?qū)Ψ健?/p>
注目致意
注目致意主要用于升國旗、剪彩揭幕、慶典等活動(dòng)時(shí)。行注目禮時(shí)，不可戴帽、東張西望、嬉皮笑臉、大聲喧嘩。正確的做法為：身體立正站好，挺胸抬頭，雙手自然下垂放于身體的兩側(cè)，表情莊重嚴(yán)肅，目視行禮對象，并隨之緩緩移動(dòng)。
歐美國家的人們在社交和旅游、娛樂休閑等公共場合，十分注意禮儀風(fēng)度和各項(xiàng)禮節(jié)，因此，出行歐美旅游、探親、訪友的國人，一定要注意這些細(xì)節(jié)，以免發(fā)生尷尬、不愉快之事。
首先要注意衣著整潔。紐扣一定要扣好，手要清潔，指甲要剪短，胡須應(yīng)修剪好。
和人交談，要端莊和藹，彬彬有禮。雙方不可靠得太近，談話聲音不可太高；坐時(shí)忌蹺“二郎腿”，更不能抖腿部；談話要專注，忌在大庭廣眾面前耳語。初次交談切忌打聽對方的收入、家產(chǎn)、年齡和婚姻；異性之間交談時(shí)眼睛不能老是盯著對方；在路上與婦女交談應(yīng)當(dāng)邊走邊談，不能停下站著說話；與婦女同座時(shí)不要吸煙；同相識的婦女打招呼，男方應(yīng)起立，女的可以坐著回答。
到人家家里做客，要先脫帽而后入室。雨天走訪，雨具應(yīng)放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告別時(shí)應(yīng)當(dāng)由妻子先起身告辭。
出行坐車，要讓客人坐在駕駛座旁邊的位置上，以此為上座。走在街上不可東張西望、左顧右盼，不可亂扔?xùn)|西與隨地吐痰。
到餐館就餐，如果與別人同桌，須征得先到客人的同意后方可入座，否則，會(huì)被視為粗魯。在美國的餐館，若用餐巾擦拭刀叉、盤子，服務(wù)員會(huì)馬上換一套餐具，在服務(wù)員看來，顧客擦拭餐具是被認(rèn)為餐具不干凈。
男女同行，男的應(yīng)走在外側(cè)，即靠車行道一邊，使女的多一分安全感；開始行走時(shí)應(yīng)讓女士先行。
出入商店等公共場所，男士應(yīng)該為女士開門；年輕的應(yīng)該為老年人開門。乘車坐船，男士應(yīng)向女士讓座；男女同座不要旁若無人地大聲喧嘩。
另外，還需要注意一些小動(dòng)作。如翹拇指，在我國和其他一些國家表示稱贊、了不起、第一的意思，而在美國、法國表示攔路搭車；伸食指和中指，在我國表示第二或數(shù)目字“2”，在英國則有兩種含義，當(dāng)做這一手勢時(shí)，手掌朝著對方，表示勝利，若手背朝著對方，則表示侮辱；單伸食指在我國表示數(shù)字“1”，還用于提請注意，而在美國表示請對方稍等，在澳大利亞則表示“請?jiān)賮硪槐【啤薄?/p>
在我國，食指作彎鉤狀表示“9”，在日本表示小偷；在泰國、菲律賓表示門匙、上鎖；印度尼西亞表示心腸壞、吝嗇；在新加坡是死亡的表示、還表示拳擊比賽中的擊倒。
拇指與食指在我國表示“O”，中指、無名指、小指翹伸直表示“3”。這兩個(gè)手勢合在一起，日本、韓國、緬甸是表示金錢；美國則表示同意、了不起、順利；印度尼西亞表示什么也干不成和干不了；突尼斯用來表示傻瓜、無用。
在我國，人們習(xí)慣用點(diǎn)頭表示同意、認(rèn)可，搖頭表示否定、反對。但在斯里蘭卡、印度、尼泊爾等國，人們卻以搖頭表示同意，點(diǎn)頭表示不同意。
百里不同風(fēng)，千里不同俗。世界各國之間、一國不同地區(qū)之間，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握這些小知識是十分必要的。
內(nèi)在尊重——禮
外在表現(xiàn)——儀
神態(tài)(眼神、微笑)
儀容——化職業(yè)淡妝、涂口紅、商務(wù)場合男士和女士都可用香水，政務(wù)場合只有女士可用香水(淡香)
儀表——正裝要熨燙才上身、旅行不著正裝。
儀態(tài)——男走兩條線、女走一條線。
最新的商務(wù)禮儀：會(huì)面禮儀
1、見面的寒暄
位卑者先向位尊者打招呼;上樓梯的時(shí)候，最好在平等的位置上再講;見面之前要多了解對方的情況。
2、介紹
自我介紹——位卑者先向位尊者做自我介紹;介紹方式(姓名+單位+職位)。
居中介紹——主人要在第一時(shí)間介紹互不相識的朋友，把位卑者先介紹給位尊者，位尊者有優(yōu)先知道位卑者的權(quán)利。
二、握手
握手的尺度：
1、虎口對虎口
2、手指要彎曲
3、適當(dāng)用力
4、兩人之間距離1米左右
5、握手前幾秒要看著對方的眼睛握手主動(dòng)權(quán)——位尊者決定是否握手;遞交明片——交流到一定程度才發(fā)名片。
1、遞交名片——單手來，單手接(用右手);雙手來，雙手接;正面向上遞交;身體適當(dāng)前傾。
2、在接人時(shí)，忌主動(dòng)幫別人拿手提包;
二、接受/遞交禮物禮儀
——正式場合不必當(dāng)面打開;
——社交場合，征得對方同意后打開并贊美;
——做客時(shí)第一時(shí)間遞交禮物給女主人;
——在客人有告辭之意時(shí)才回贈(zèng)禮物;回贈(zèng)禮物也由女主人在告辭時(shí)回贈(zèng)給女客人;
——在商務(wù)場合，由領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送禮物給客戶;
——簡單的特產(chǎn)物品最好提前一天送出。
三、奉茶禮儀
1、一次性紙杯不適合接待貴賓;
2、玻璃杯只適合泡綠茶;
3、主席臺(tái)會(huì)議用四件套杯子(杯蓋、杯柄、杯墊、拖盤)
四、送客禮儀
1、主人不宜太主動(dòng);
2、應(yīng)客戶等級而定送客距離，但至少送出辦公室門;
3、要目送客人走遠(yuǎn)。
最新的商務(wù)禮儀：座次禮儀
1、面門為上、遠(yuǎn)門為上、居中為上、觀景為上;
2、中國傳統(tǒng)以左為尊、以東為尊——在民間、官方會(huì)面以左為尊，在主席臺(tái)盡量避免出現(xiàn)雙數(shù)，主席臺(tái)上二號人物在一號人物左手邊;
3、在國際上以右為尊，西方國家崇尚以右為尊。
一、座次禮儀
以右為尊禮儀的應(yīng)用：
1、餐桌禮儀
2、公共禮儀
3、商務(wù)禮儀
4、國際禮儀——多邊會(huì)晤
5、外交禮儀——雙邊會(huì)晤
二、引領(lǐng)賓客禮儀
1、引領(lǐng)者盡量走在客人左前方;
2、上樓尊者先行，下樓卑者先行;
3、進(jìn)電梯時(shí)，電梯有司機(jī)位尊者先進(jìn);無則位卑者先進(jìn);
三、乘車禮儀
1、小轎車：尊位在后排右座
2、吉普車：尊位在副駕駛位置
3、三排商務(wù)車：中間一排靠左為尊位，位卑者坐在后排
4、中巴：尊位在中門后面一排
5、大客車：尊位在司機(jī)正后方
6、私家車：尊位在副駕駛位置
商務(wù)禮儀的三個(gè)基本理念是:尊重為本,善于表達(dá),形式規(guī)范
「例」索取名片四種常規(guī)方法：
1、交易法：首先遞送名片;
2、激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;
3、謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?”
4、平等法：“如何與你聯(lián)系?”
「例」手機(jī)的使用禮節(jié)：“不響(當(dāng)著對方的面關(guān)機(jī)，暗示“為你而關(guān)機(jī)”)、“不接聽”、“不出去接聽”;如因業(yè)務(wù)繁忙等原因無法關(guān)機(jī)可改為震動(dòng)或交由他人代管
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個(gè)目的：
1、提高個(gè)人素質(zhì)：教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì);
2、有利于交往應(yīng)酬;
3、維護(hù)企業(yè)形象：商務(wù)交往中個(gè)體代表整體。
商務(wù)人員的工作能力：
1、業(yè)務(wù)能力;2、交際能力(是一種可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力)?！p能力
尊重為本——商務(wù)禮儀的基本理念
「例」掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥
1、前提：了解交往對象，最低要求了解其不喜歡什么;
「例」不在女性面前夸獎(jiǎng)其他女性
2、第一層面-出發(fā)點(diǎn)：自尊，通過言談舉止、待人接物、穿著打扮等方面體現(xiàn)。
「例」女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件;兩類不適宜佩戴的首飾：展示財(cái)力、在社交場合才佩戴的珠寶首飾和展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈);佩戴原則：同質(zhì)同色。
「例」女性在商務(wù)交往場合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”：(1)黑色皮裙不穿，尤其在對外商務(wù)交往中;(2)正式高級場合不光腿;(3)殘破的襪子不穿(隨身帶——備用襪);(4)鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋(前不露腳趾后不露腳跟);(5)裙襪之間無空白，否則被稱為“三節(jié)腿”。
「例」高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭(發(fā)式：不染發(fā)、不長于肩部，可盤發(fā)，束發(fā)不太正式且有年齡限制)。
3、第二層面-尊重他人
三個(gè)注意事項(xiàng)：
(1)對交往對象準(zhǔn)確定位：
「例」外事交往中：外賓禮物都有包裝，包裝價(jià)值占整個(gè)禮品總價(jià)值的三分之一，禮品200元，包裝則應(yīng)為100元;當(dāng)面打開，略加端詳并稱贊，不看則對對方失敬;就餐不能犯3個(gè)錯(cuò)誤：不能當(dāng)眾修飾或整理服飾;敬酒不勸酒，請菜不挾菜;進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。當(dāng)然，國內(nèi)商務(wù)交往有一定差別。
(2)交往中要遵守規(guī)則：「例」接受名片，注意2點(diǎn)：有來有往，沒名片可講“用完了”或“沒有帶”(善意的欺騙);
(3)交往中要講禮貌
善于表達(dá)
在商務(wù)交往中為什么要特別強(qiáng)調(diào)表達(dá)?
強(qiáng)調(diào)表達(dá)是因?yàn)閷Ψ降淖鹬兀ㄟ^語言來表達(dá)出來，商務(wù)交往的基本理念是“尊重為本”，還有一個(gè)重要理念就是“善于表達(dá)”。形式表現(xiàn)內(nèi)容在商務(wù)交往中是非常重要的。
善于表達(dá)的兩個(gè)要點(diǎn)：第一就是表達(dá)對對方的尊重(規(guī)范的表達(dá)、規(guī)則表達(dá)、善于表達(dá))，第二點(diǎn)：尊重必須善于表達(dá)。
善于表達(dá)要做到有分寸，意義有兩點(diǎn)，尊重別人要注意溝通，分寸就是要講規(guī)矩，商務(wù)禮儀學(xué)科歸屬管理學(xué)科。
「例」著裝表達(dá)：男性腰上不要掛東西，應(yīng)放在手包里;稱呼表達(dá)：夫人、對象、愛人;招呼語言：吃飯了嗎?=nice to meet you，you are sexy and beautiful =你吃了嗎?;不要吝于稱贊對方。
「例」雙排轎車上哪個(gè)位置為尊(上座)?
客人坐在哪里，哪里就是上座(主隨客便，恭敬不如從命);具體講，有三個(gè)上座，其判斷標(biāo)準(zhǔn)為“社交場合不同，人際關(guān)系不同，則轎車位次不同”：社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。
商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;VIP上座(安保上座)，為司機(jī)后面那個(gè)座位，安全系數(shù)最高，副駕駛座為末座。
管理三段論：把想到的寫下來(立規(guī)矩)——>按照寫下來的去做(守規(guī)矩)——>把做過的事情記下來「sadfree：實(shí)際上就是PDCA」
商務(wù)禮儀有兩個(gè)層次：有所為和有所不為。
「例」男性正裝為西裝。應(yīng)遵循“三個(gè)三”：
1、三色原則：全身顏色不得多于三種顏色(色系);
2、三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳;
3、三大禁忌：左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;
打領(lǐng)帶的注意事項(xiàng)：領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。
領(lǐng)帶的三種時(shí)尚：在領(lǐng)帶節(jié)壓下個(gè)坑男人的酒窩Men' Dimple、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端)
服飾三要素：色彩、款式、面料。正裝西裝三要求：單色、深色(首選藍(lán)、次選灰、后選黑，黑色只要用于婚喪等儀式);純毛;單排扣。
形式規(guī)矩
意義：提高個(gè)人素質(zhì)，提高企業(yè)形象
「例」雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話?地位高者(上級單位)先掛、同級間主叫先掛。
職場著裝六忌：過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身。
商務(wù)交往稱呼四忌：無稱呼(“喂，……”)、替代性程序(“6號”)、不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼、稱兄道弟。
「例」禮貌服務(wù)三要素：
(1)接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲;
(2)文明五句：問候語“你好”、請求語“請”、感謝語“謝謝”、抱歉語“對不起”、道別語“再見”
(3)熱情三到：
A.眼到(注視部位：頭部和雙眼;注視角度：平視，不要時(shí)仰視;注視時(shí)間：注視時(shí)間應(yīng)在相處總時(shí)間的三分之一);
B.口到(講普通話;因人而異、區(qū)分對象，如對交罰款者講歡迎再來)
C.意到(要有表情;表情要與客人互動(dòng)，如醫(yī)院的所謂微笑服務(wù);不卑不亢，如笑時(shí)露上面六個(gè)牙齒)。
在中國很一般的事，有時(shí)在日本不能做或?qū)儆谶`法行為。例如：
1、不能未經(jīng)許可隨便使用放置在路上的自行車和其他物品。
2、沒有正當(dāng)理由時(shí)不能隨身攜帶小刀及菜刀等危險(xiǎn)物品。
3、不能向他人借用或借出學(xué)生證、國民健康保險(xiǎn)證、外國人登錄證明書等。
4、拾到他人遺失在路上的錢或物品要交警察，否則即違法。但按日本法律，交出的遺失品在當(dāng)事人認(rèn)領(lǐng)后從中可領(lǐng)取一定比例報(bào)酬金。
5、自己租用的公寓房間，未經(jīng)房東許可不能與他人合住。
6、日本的自來水可以直接飲用。請注意外國的電器產(chǎn)品，有時(shí)不能在日本使用。日本的電壓為110伏特。
7、在日本，垃圾的處理是一個(gè)很大的社會(huì)問題。在當(dāng)?shù)貞?yīng)遵守處理垃圾的規(guī)則，當(dāng)?shù)厝送ǔＪ孪劝牙右詤^(qū)別（可燃垃圾、不可燃垃圾等），然后在各類垃圾的回收日、在指定時(shí)間內(nèi)送到指定的收集站。
8、緊急時(shí)應(yīng)該怎么辦萬一發(fā)生火災(zāi)、生急病或受傷需要叫急救車、遭遇到事件或事故時(shí)，不要慌張，請打撥打下列電話號碼。
119（24小時(shí)免費(fèi)電話）火災(zāi)、救護(hù)、急救
110（24小時(shí)免費(fèi)電話）事件。事故等。
商務(wù)禮儀用于商務(wù)場，涉外場合和第一次見面。它以莊重、保守為主。不同于社交禮儀以展示個(gè)人魅力為主。它的基本原則是“尊重為本、行為規(guī)范和善于表達(dá)”。(尊重為本：不遲到、不打斷對方講話、不在客人面前吸煙以及場合上“不過分表現(xiàn)自我，給每一個(gè)人平等的展示機(jī)會(huì)等等;行為規(guī)范：符合禮儀要求;善于表達(dá)：即便不懂商務(wù)禮儀，但通過語言表達(dá)，能讓對方感覺到對對方的尊重)。
一、會(huì)面禮儀：
商務(wù)交往中，見面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要，說一個(gè)日常生活中的事，一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。
二、接待客人請吃飯的禮儀
1、選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則，根據(jù)不同的客人，選擇不同的酒店。
2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便于停車的地方，如果選擇了，應(yīng)事先通知對方。
3、在門前迎接客人時(shí)若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺(tái)階，若是長輩或領(lǐng)導(dǎo)需要降階相迎。
4、左手迎賓：引導(dǎo)客人進(jìn)入房間時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在右前方;右手送客：送客時(shí)領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在左前方。
5、介紹客人時(shí)，熟悉雙方的人要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優(yōu)先知情權(quán)，他們被后介紹。
6、伴隨客人或長輩來到電梯門前時(shí)，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時(shí)禁止吸煙。
7、排座次時(shí)主人坐在對著門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。
8、點(diǎn)菜時(shí)主人不可放棄權(quán)力，不問客人客人吃什么，要問客人吃什么。
三、乘車禮儀(雙排座轎車)
通常主賓位為右后座;當(dāng)主人親自駕車時(shí)，主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右后座為主賓位;當(dāng)主人帶有司機(jī)或隨從翻譯人員時(shí)，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。
四、著裝、首飾、頭發(fā)的禮儀
1、男士著裝注意“三色“原則(西服、領(lǐng)帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統(tǒng)一顏色);三大禁忌(商標(biāo)沒有摘掉、不系或系質(zhì)量不好的領(lǐng)帶、鞋襪不配套)。
2、女士著裝時(shí)裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時(shí)不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時(shí)不能穿黑色皮裙。
3、女士著裝注意六點(diǎn)：不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。
4、男士頭發(fā)在七公分左右為宜，女士出席商務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)該束發(fā)，不能長發(fā)披肩。
5、首飾要同質(zhì)同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多于三種，不戴珠寶飾品。項(xiàng)鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項(xiàng)鏈，反之亦然)。
五、電話禮儀：
及時(shí)接電話：一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，6遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會(huì)給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
六、介紹禮儀：
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
七、名片的使用
1、酒桌上交換名片時(shí)要選遞給第一主賓。然后順時(shí)針互相交換。其他場合由近及遠(yuǎn)，由長及幼。遞名片時(shí)，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。
2、涉外活動(dòng)中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。
3、如果名片用完了或者沒有名片，接過對方名片時(shí)要跟對方說：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來。
4、注意名片不可放在褲兜里，應(yīng)放在包里或衣兜里。
5、名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務(wù)，如果沒有職務(wù)可以稱先生、小姐，也可以用行業(yè)稱謂(醫(yī)生、教授、律師等)。
八、言談禮儀：
說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因?yàn)檫@是不禮貌的，是有失"分寸"的。
九、舉止禮儀：
舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
十、商務(wù)禮儀的禁忌
1、不議論國家領(lǐng)導(dǎo)人
2、不議論自己單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事
3、不談?wù)搰液托袠I(yè)機(jī)密
4、不談對方內(nèi)部情況
5、不談格調(diào)不高的話題
6、不談私人問題(年齡、收入、出身、婚否、健康、家庭)
一、善于運(yùn)用非言語手段
在非言語交往手段中，最重要的是表情，包括面部表情和身段表情。戴爾 卡耐基說過：一個(gè)人的面部表情比穿著更重要;笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。所以用微笑去招呼朋友，朋友因此而快樂，你也就成為受歡迎的人。
二、記住對方的名字
記住對方的名字并叫出來，這等于是給對方一個(gè)很巧妙的贊美，表明你很在乎他;而假如你忘了或叫錯(cuò)了對方的名，那將是十分尷尬的，對你很不利。所以在和別人交往的同時(shí)，最好在內(nèi)心里把那個(gè)名字重復(fù)幾次，試著把它同那個(gè)人的容貌、表情等特征聯(lián)系在一起。
三、真心贊美
對很多人來說，能被人注意到自己“小”的優(yōu)點(diǎn)和長處，并得到贊美，他會(huì)很感激贊美的人，產(chǎn)生好感的程度也就會(huì)增加。不過贊美的人也要記住，贊美要適度，要真心，如果小題大做，只能起到反作用。雖然當(dāng)面的贊美是必要的，但是背后的贊美也是不可忽視的。背后的贊美也許不為人知，卻會(huì)讓人感到你的真心。
四、善于暴露自我
現(xiàn)實(shí)生活中，人們都學(xué)會(huì)了掩飾自己的真實(shí)情感，如果人們在彼此交往中能坦率表述自己的思想，表露自己的情感，那么猜疑、誤解以及沖突、糾紛就會(huì)大大減少。適當(dāng)?shù)亍白晕冶┞丁保粌H有助于別人了解自己，也有助于使別人對自己產(chǎn)生好感。人們喜歡自我暴露的人，不喜歡自我封閉的人。不過，自我暴露的程度必須以不使對方感到驚奇為限。
五、掌握批評的藝術(shù)
當(dāng)我們必須要對別人的錯(cuò)誤進(jìn)行批評時(shí)，應(yīng)講究一定的技巧。首先，要注意場合。最好不要在大庭廣眾下當(dāng)面批評別人，應(yīng)該讓對方保住面子，否則會(huì)導(dǎo)致對方的惱怒和反擊。其次，從稱贊開始。通常，在我們聽到別人對我們的某些長處的贊揚(yáng)之后再去聽一些不愉快的批評，感覺總是要好一些。從贊揚(yáng)的方式開始，就好像牙醫(yī)用麻醉劑一樣，病人仍要受鉆牙之苦，但麻醉卻能消除疼痛。此外，批評要就事論事，不要污辱人格
六、換位思考
設(shè)身處地為別人著想，不要把自己不喜歡的事情再強(qiáng)加給別人，也就是從別人的角度想事情。世界上任何人都有使他感興趣的事情，也有他漠不關(guān)心的事情。感興趣和漠不關(guān)心都是有原因的。如果你能站在別人的立場多想想，就不難找到妥善處理問題的方法，因?yàn)槟愫蛣e人的思想溝通了，彼此就有了理解的基礎(chǔ)。當(dāng)你想要批評別人的時(shí)候，先讓自己思考30秒，如果你是對方，會(huì)不會(huì)接受這個(gè)批評，會(huì)是什么樣的心情。時(shí)間久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的朋友越來越多，而你也不再會(huì)有沒“人緣”的感覺了。
七、尋找共鳴
在人際交往的過程中，人們的態(tài)度、觀點(diǎn)、文化背景、年齡、性別、興趣、愛好、地位和經(jīng)歷等方面的相似性，可以增加彼此之間的吸引力。要與別人接近，最首要的就是讓別人了解你。試想一下，一個(gè)你完全不了解的人，你會(huì)愿意和他交往嗎?你對一個(gè)人的暴露程度如何，直接反映了你對這個(gè)人的信任程度。換了新的環(huán)境，想交新朋友之前，不妨來做點(diǎn)功課：比如了解對方的喜好，以找到共同的愛好和話題;主動(dòng)寒暄，打破與新朋友之間的隔閡;還要記得展現(xiàn)真實(shí)的自己，用真心才能換得好朋友。
八、掌握個(gè)性，見機(jī)行事
在社交過程中，要學(xué)會(huì)對不同的人做具體的性格分析。對性格活潑、個(gè)性開朗的人可以比較隨意地開玩笑;但是對性格內(nèi)向的人，交談的時(shí)候需要耐心;對于性格耿直的人，可以對他們直言不諱，既不會(huì)引起反感還會(huì)引起對方的共鳴;而對那些性格多疑、小心眼的人，說話則要小心謹(jǐn)慎，開口前要再三醞釀，注意不要得罪對方。這種交談方式就是所謂的“見機(jī)行事”。社交的過程是個(gè)瞬息萬變的過程，相同的人會(huì)有不同的情緒變化。一個(gè)真正善于社交的人應(yīng)該是善于觀察的，能對社交對象可能出現(xiàn)的臨時(shí)的心理隨機(jī)應(yīng)變。
九、別做老好人
對待朋友要一視同仁嗎?這樣的概念已經(jīng)過時(shí)了。朋友之間的交往絕對不應(yīng)該是公正的“等距離外交”，處理人際交往中“親”與“疏”的關(guān)系其中的秘訣就是與親密的朋友相處，但求彼此理解，與較生疏的朋友相處，則應(yīng)多些諒解。對親密的朋友尺度要放得嚴(yán)格一點(diǎn)，不要怕得罪人，最好能做到心里有什么話都說出來。老好人沒有什么真正的朋友，沒有人會(huì)在他真正需要幫助的時(shí)候伸出援手，因?yàn)閯e人都會(huì)覺得他對自己不是真心的，他之所以與自己交往是因?yàn)橛欣蓤D。俗話說，和任何人都是好朋友的人，不能成為任何人的伙伴。
十、主動(dòng)打招呼
其實(shí)與陌生人主動(dòng)交流并不需要擔(dān)心什么，你可以設(shè)想如果有人主動(dòng)與你打招呼時(shí)，你所體會(huì)到的心情，就能鼓起勇氣，嘗試與人主動(dòng)打招呼，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)此后的交流變得很容易了。其實(shí)擔(dān)心在社交場合“出丑”是一種自卑。想要交朋友，就要打破自卑，主動(dòng)地向前邁出一步。練習(xí)主動(dòng)與人微笑，即使對方是陌生人，主動(dòng)的、發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)成為人際交流的第一步;簡單明了的自我介紹，以“您好，我是某某，是什么原因參加這次活動(dòng)”為開頭，做自我介紹的第二步;接下來交換名片也好，寒暄也罷，都為你結(jié)交新的朋友打開了局面。
十一、注意口頭交往的技巧
首先要作一個(gè)好的傾聽者，鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约骸Ｔ诮徽勥^程中注意力分散、心不在焉，或急不可待地打斷對方的談話，都是對對方的 一種不禮貌;還有人話匣子一打開就再也收不住，不管別人是否感興趣，也不允許別人插嘴，結(jié)果圖得一時(shí)的痛快，卻給對方留下了不好的印象。傾聽并不是被動(dòng)地接受，而是有反饋地引導(dǎo)和鼓勵(lì)。要表現(xiàn)出對對方的談話感興趣，用語言或表情告訴對方你能理解他的談話內(nèi)容，有時(shí)可用自己的語言來簡略復(fù)述一下對方談話的含義。如果你是談話者，還要注意不要重復(fù)。嘮嘮叨叨、翻來復(fù)去，只會(huì)讓人感到厭煩。當(dāng)然也不能講些對聽者來說全然陌生的話題。
十二、保持適當(dāng)?shù)木嚯x
人際關(guān)系密切程度通常是表現(xiàn)在人際距離上的。雙方關(guān)系親密，相互間距離較近;雙方關(guān)系疏浚，相互間距離較遠(yuǎn)。與新同事新朋友初處，彼此不熟識、不了解，關(guān)系剛剛形成，距離自然是較大的。你若生硬地去與人親近，則有違交際規(guī)律，對方不僅不會(huì)作出友好表示，還會(huì)產(chǎn)生反感情緒。這種適得其反的效果，會(huì)把你置于被動(dòng)地位。保持適當(dāng)?shù)木嚯x，能給對方冷靜地觀察你認(rèn)識你的機(jī)會(huì)。你們會(huì)在逐步熟悉和了解中，實(shí)現(xiàn)思想的溝通，情感的交融。你們的關(guān)系慢慢親密了，彼此的距離就會(huì)悄然隱去。保持距離重在適當(dāng)，掌握在對方認(rèn)可接受的范圍內(nèi)，并能有效地促使雙方互相吸引。束老師到了新學(xué)校一開始就想建立親密的人際關(guān)系，見到每一位教職工都做出親熱的表示。有時(shí)他還裝出很隨意的樣子，大方地到陌生老師家拿這拿那，結(jié)果把自己弄成一個(gè)很令人討厭的角色。黃老師則正好與柬老師相反，對任何人都昂然相對，擔(dān)人于千里之外。還是張老師做得合適，把自己的熱情控制在一定程度上，把人與人之間的距離保持在一定的水平上，顯得自然得當(dāng)。
不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒有未來的，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。有了資料才能更好地安排接下來的學(xué)習(xí)工作！可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《推薦！兒童餐桌禮儀常識(6篇)》，希望對您的工作和生活有所幫助。
到了羅馬帝國的查里曼大帝時(shí)，禮儀更為復(fù)雜，甚至專制。皇帝必須坐最高的椅子，每當(dāng)樂聲響起，王公貴族必須將菜肴傳到皇帝手中。
在十七世紀(jì)以前，傳統(tǒng)習(xí)慣是戴著帽子用餐。在帝制時(shí)代，餐桌禮儀顯得繁瑣、嚴(yán)苛，不同民族有不一樣的用餐習(xí)慣。高盧人坐著用餐;羅馬人臥著進(jìn)食;法國人從小學(xué)習(xí)把雙手放在桌上;英國人在不進(jìn)食時(shí)要把雙手放在大腿上。
歐洲的餐桌禮儀由騎士精神演變而來。在十二世紀(jì)，意大利文化流入法國，餐桌禮儀和菜單用語均變得更為優(yōu)雅精致，教導(dǎo)禮儀的著作亦紛紛面世。
時(shí)至今日，餐桌禮儀還在歐洲國家繼續(xù)傳留下去。若你前往朋友家做客，須穿上得體的衣服，送上合宜的禮物，處處表現(xiàn)優(yōu)雅的言談舉止。
『餐具擺放』
餐具擺放的位置主要是為方便用餐，由外而內(nèi)取用。用過的餐具切忌放回桌上，通常侍應(yīng)會(huì)收起用過的餐具。
(1)紅酒杯﹕喝酒時(shí)應(yīng)拿著杯腳，而非杯身，避免手溫破壞酒的味道﹔
(2)水杯：喝飲品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油漬﹔
(3)白酒杯﹔(4)甜品匙﹔(5)甜品叉﹔
(6)面包碟﹔(7)牛油刀﹔(8)魚叉﹔
(9)大叉(主菜叉)﹔
(10)餐巾﹕大餐巾可對摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時(shí)，宜用餐巾角落的位置﹔離開座位時(shí)，
可把餐巾摺好放在椅上或桌上﹔用餐后，應(yīng)把餐巾摺好，放在餐盤的右邊﹔
(11)大刀(主菜刀)﹔
(12)魚刀﹔
(13)湯匙﹕喝湯時(shí)忌發(fā)出聲音。喝湯后，湯匙不應(yīng)放在碗中，應(yīng)把湯匙拿起放在湯碟上。
『入坐禮儀』
如果是以主人的身分舉辦宴會(huì)，則男女主人應(yīng)該分別坐在長餐桌的中間、面對面而坐。身為主人的你要逐一邀請所有賓客入坐，而關(guān)于邀請入坐的順序方面，第一位安排入坐的應(yīng)該是貴賓的女伴，位置在男主人的右手邊，貴賓則坐在女主人的右手邊。
如果沒有特別的主客之分，除非有長輩在場，必須禮讓他們，否則女士們可以大方地先行入坐，一個(gè)有禮貌的紳士也應(yīng)該等女生坐定之后，再行入坐。
外出用餐時(shí)，免不了會(huì)隨身攜帶包包，這時(shí)候應(yīng)該將包包放在背部與椅背間，而不是隨便放在餐桌上或地上。坐定之后要維持端正坐姿，但也不必僵硬到像個(gè)木頭人，并且注意與餐桌保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
遇到需要中途離席時(shí)，跟同桌的人招唿一聲是絕對必要的，而男士也應(yīng)該起身表示禮貌，甚至如離開的是隔座的長輩或女士，還必須幫忙拖拉座位。
用餐完畢之后，必須等男女主人離席后，其他的人才能開始離座。
『使用禮儀』
有關(guān)餐巾的使用問題，必須等大家都坐定之后，才可開始使用。餐巾攤開后，應(yīng)該攤平放在大腿上，千萬不要放進(jìn)領(lǐng)口，因?yàn)槿龤q小女孩這樣做或許很可愛，但十三歲以后的成人這樣做就有點(diǎn)不太好了。
另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記
帶面紙的情況下，拿來擦鼻子，因?yàn)檫@樣既不典雅也不衛(wèi)生。
有些人或許會(huì)擔(dān)心食具的衛(wèi)生問題，因而用餐巾來擦拭食具，其實(shí)這是很不禮貌的舉動(dòng)，會(huì)造成餐廳或主人的難堪。用餐完畢之后，應(yīng)該將餐巾折好，置放在餐桌上再離開。
在西餐的刀叉使用順序方面，原則是由外而內(nèi)。要先使用擺在餐盤最外側(cè)的食具，每吃一道，就用一副刀叉;食用完畢之后，刀叉并排在盤子中央，服務(wù)生會(huì)主動(dòng)來將盤子收走。食具除了用來切割食物之外，也被用來移動(dòng)食物，因?yàn)樵谡綀龊舷罗D(zhuǎn)動(dòng)盤子是很不禮貌的行為。
『食用禮儀』
肉類：切牛排時(shí)應(yīng)由外側(cè)向內(nèi)切，切一塊吃一塊，請不要為了貪圖方便而一次將其切成碎塊，這不但是缺乏氣質(zhì)的表現(xiàn)，而且會(huì)讓鮮美的肉汁流失，非?？上?割肉塊時(shí)大小要適中，不要切得太大，以至于有嘴巴合不起來的危險(xiǎn)。咀嚼食物時(shí)，請務(wù)必將嘴巴合起來，避免發(fā)出聲音，而且口中食物未吞下之前，不要再送入口。
貝類海鮮：貝類海鮮應(yīng)該以左手持殼，右手持叉，將其肉挑出來吃。吃魚片時(shí)，可用右手持叉進(jìn)食，避免使用刀具，因?yàn)榧?xì)嫩的魚肉很容易就會(huì)被切碎而變得難以收拾;遇到一整條魚的時(shí)候，先吃魚的上層，再用刀叉剔除魚骨，切忌翻身，吃龍蝦時(shí)，可用手指去掉蝦殼后食用。
水果：水分多的水果應(yīng)該用小湯匙取食。桃類及瓜類，餐廳會(huì)先削皮切片，應(yīng)該用小叉子取食。草莓類則多放于小碟中，用匙或叉取食均可。另外，在吃水果的時(shí)候，餐廳通常會(huì)提供洗手盒，里面會(huì)放置花瓣或檸檬。以供洗手之用。
甜點(diǎn)：一般蛋糕及餅類，用小叉子分割取食，較硬的用刀切割后，同樣用小叉子分割取食，至于霜淇淋或布丁等，就可用小湯匙取食。如果遇到小塊的硬餅干，可以直接取用。
中餐餐桌禮儀——落座
座位在中餐上也有講究，我國一般以左為尊，如果有大長輩的話，應(yīng)當(dāng)讓其做主座位，其余長輩在依次坐下，根據(jù)親疏來進(jìn)行分坐。
中餐餐桌禮儀——點(diǎn)菜
如果你是宴請的人，最好選擇一家合適檔次的地點(diǎn)，客人也能大致的知道該點(diǎn)什么菜，不過一般這時(shí)候都是主人去點(diǎn)菜，客人也只是象征性的點(diǎn)一到兩個(gè)菜而已。
如果你是被宴請的人，記住不要在點(diǎn)菜是顯得過于主動(dòng)，可以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)一到兩個(gè)菜，要做到心中有數(shù)，點(diǎn)菜的時(shí)候最好問清楚其他人是否有忌口，最好點(diǎn)一個(gè)價(jià)格適中，又都較為適合的菜，當(dāng)然，如果你們同行的人關(guān)系好的話也就不用在意這么多。
中餐餐桌禮儀——吃菜
我國在講究吃的同時(shí)也比較講究吃相，在用餐的時(shí)候要注意文明禮貌，不要?jiǎng)癫耍梢赃m當(dāng)?shù)恼f一說這個(gè)比較好吃，讓他可以嘗嘗等話，至于吃或者不吃則由別人自己決定;第二便是不要隨便給別人夾菜，一兩次還可以接受，反復(fù)多次便會(huì)讓人產(chǎn)生反感的情緒。
而且在夾菜的時(shí)候不要只吃自己面前的食物，也不要站起來伸長手去夾菜，而是要等到菜肴到自己身旁或者自己手動(dòng)將菜肴轉(zhuǎn)過來在吃，吃的時(shí)候也要細(xì)嚼慢咽，否則會(huì)給人留下不好的印象。
中餐餐桌禮儀——離席
在吃飯飯后不要就把碗一放便離開座位，如果是在家庭里面用餐的話，最好將碗筷拿走放入廚房，如果是在外面的話，最好將碗筷擺放整齊，在說一句‘我吃飽了，你們慢用’等話，然后告知主人一聲便可以離開席位。
職場餐桌禮儀常識
職場新人要會(huì)難得糊涂
工作了一段時(shí)間，便有同事請我下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的，但去還是要去。當(dāng)時(shí)我心里就想好了對策：難得糊涂。等菜的時(shí)候便是大家互吹牛皮的時(shí)刻，講笑話沒問題，但講到原則性笑話的時(shí)候新人還是不要多語，天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢!
菜上來了，一桌人邊吃邊聊，從股市暴跌講到商場讓利，作為新人抵嘴是必須的，否則人家會(huì)以為你故作深沉，但更多時(shí)候則是點(diǎn)頭和贊嘆，前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的，即使他的觀點(diǎn)和你針鋒相對。我認(rèn)為和同事吃飯，最要緊便是難得糊涂。
顧全領(lǐng)導(dǎo)就是顧全大局
領(lǐng)導(dǎo)帶我出差去了趟廣西，辦完事情自然少不了一頓吃，桂林美食著實(shí)讓我垂涎三尺。但現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)帶著你吃，所以不好表現(xiàn)得太過張揚(yáng)，但也要適時(shí)表現(xiàn)一下。領(lǐng)導(dǎo)隨和，點(diǎn)菜的時(shí)候會(huì)不時(shí)征求一下我的意見，于是強(qiáng)大的料理知識儲(chǔ)備便派上了用場，謙遜地點(diǎn)評了一下菜色，領(lǐng)導(dǎo)笑意融融。
領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)完，問我還要什么，我瞄了眼菜單，沒有魚，領(lǐng)導(dǎo)愛吃魚是全部門出名的，腦筋一轉(zhuǎn)想起廣西特色菜里有幾個(gè)是魚，便點(diǎn)了一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)笑意更濃。吃飯時(shí)候，免不了喝酒，領(lǐng)導(dǎo)不能喝也是大家心知肚明的，一個(gè)眼色，我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來，做成了事，也做成了人情。
酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)
有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上一起去陪客戶，到了飯桌上，領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到我面前叫我點(diǎn)菜時(shí)，我就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個(gè)自認(rèn)為比較安全的菜，心里早已經(jīng)七上八下不辨方向，也不知是不是過于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣，我把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo)，問他要什么酒水。領(lǐng)導(dǎo)順手接過，我也順利交接了“皮球”。往后每逢應(yīng)酬飯局讓我點(diǎn)菜時(shí)，我便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo)，一來說明我不是從頭到尾自作主張，二來也讓領(lǐng)導(dǎo)對飯局預(yù)算有一個(gè)終局性的把握。
不要反過來灌上司喝酒
我第一次陪老板出去吃飯，辦公室的一個(gè)前輩說，有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言，吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對方遞過來酒。幾杯過后老板倒是清醒得很，我就頭有點(diǎn)小暈了。敬完了客戶，走到老板面前讓老板也一起喝，看到我這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后，我把吃飯的過程告訴前輩，前輩便數(shù)落我不懂事，哪有一邊幫老板擋酒，一邊還給老板灌酒的。
不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然說請吃飯，還說會(huì)帶女朋友過來。吃飯的地方是個(gè)挺高級的餐廳，吃到了一半，小K摟著女朋友站起來，說今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子，因?yàn)椴幌胩哒{(diào)，所以就請同部門的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買的禮物送給他們，只有我像個(gè)外星人一樣，張大了嘴巴，瞪圓了眼睛，可以想象兩手空空的'我在那個(gè)場合下多尷尬!想想也是，我既然知道沒人會(huì)平白無故地請客，怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!
餐桌上不要太放縱自己
我們新來的那個(gè)女同事就比較放得開。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游，大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生，沒想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊，用夾生的韓語一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開始手舞足蹈，放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后，這位新來的女同事沒得到多少人緣，大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭，老總似乎也沒有如她設(shè)想那般對她有特殊照顧，而是“談此女色變”。
餐桌上容易忽視的事項(xiàng)
餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。
(一)就座和離席
1、應(yīng)等長者坐定后，方可入座。
2、席上如有女士，應(yīng)等女士坐定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。
3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。
4、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。
5、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生帶領(lǐng)入座。
6、離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長者或女士拖拉座椅。
(二)香巾的使用
1、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。
2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。
3、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。
4、切忌用餐巾擦拭餐具。
(三)餐桌上的一般禮儀
1、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>
2、用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。
3、在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。
4、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。
5、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。
6、必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物未咽下，不能再塞入口。
7、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。
8、吃進(jìn)口的東西，不能吐出來。
9、送食物入口時(shí)，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不應(yīng)向兩旁張開，碰及鄰座。
10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時(shí)，均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。
11、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶汁，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。
12、切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。
13、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、慪氣。
14、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。
15、如餐具墜地，可請侍者拾起。
16、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計(jì)濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對方難為情。
17、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅(qū)取物。
18、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。
19、如吃到不潔或異味，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。
20、食畢，餐具務(wù)必?cái)[放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。
21、主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。
22、在餐廳進(jìn)餐，不能搶著付賬，推拉爭付，極為不雅。倘系做客，不能搶付賬。未征得朋友同意，亦不宜代友付賬。
23、進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。
1、座次
“面朝大門為尊”、“尚左尊東”是中國人在餐桌座次上極其講究的兩個(gè)方面。以圓桌為例，主客應(yīng)面朝大門而坐，靠左側(cè)的位置為尊。在不對大門而坐時(shí)，為尊的則是朝東面的右側(cè)。
2、點(diǎn)菜
1、聚餐點(diǎn)菜時(shí)，切忌自己全做主下單，應(yīng)將菜單傳閱，請大家共同點(diǎn)菜。而當(dāng)你在點(diǎn)菜時(shí)，要多詢問其他人的意見，不要點(diǎn)大家不喜歡或者忌口的菜式，避免鬧出不愉快。
2、赴宴點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)由主人點(diǎn)菜，你切勿過于自動(dòng)參與點(diǎn)菜，除非主人熱情要求你點(diǎn)菜時(shí)，你可以選擇一個(gè)價(jià)格適中，適宜大眾口味的菜，要照顧到大家，不要只顧自己。
3、用餐
用餐的時(shí)候要文明有禮，講究吃相。在主人未招呼開席，長者、主客未動(dòng)筷時(shí)你不能先動(dòng)筷。每次夾菜的量宜少不宜多；進(jìn)食時(shí)不要發(fā)出聲音；不要狼吞虎咽；不要吃得太多，適度進(jìn)食；避免在餐桌上咳嗽或打噴嚏、打嗝，若實(shí)在控制不了，要向大家道歉。
4、敬酒
敬酒一定要雙手捧杯，站起來面對對方，以示禮貌。敬酒要分尊卑次序，敬酒應(yīng)由長輩發(fā)起，你作為客人與晚輩不應(yīng)主動(dòng)發(fā)起敬酒。敬酒時(shí)按照順時(shí)針的敬酒，要先向長輩敬酒再向同輩人敬酒。
5、說話
中國人喜歡在餐桌上聊天，目的是活躍餐桌氣氛與增進(jìn)彼此間的情誼，然而餐桌上的說話也是有講究的。例如：避免說一些沉重、悲戚的.話題；避免語出不遜，大聲喧嘩；避免與人起爭執(zhí)，吵得面紅耳赤；避免揭人私隱，說人是非，做好以上幾點(diǎn)很重要。
6、餐后禮儀
用餐之后，最好不要在眾人面前剔牙。如果要剔牙，請用手或餐巾紙掩住嘴巴再剔牙，這一舉動(dòng)不宜外露。用餐之后，也不要急著離席，這顯得非常不禮貌。
7、離席
用餐結(jié)束，應(yīng)先等候主人、長輩等離席，你才能離席。離席前，要向主人家表示感謝，進(jìn)行一番分別前的寒暄，表示你這頓飯吃好了，感謝招待。
8、結(jié)賬
當(dāng)外出進(jìn)餐完畢，到了結(jié)賬的時(shí)候，請不要大動(dòng)作地?fù)屩I單，這顯得極其不雅。買單應(yīng)由發(fā)起聚餐與有威望的人物來做，而不是客人該做的，請不要喧賓奪主。
中國餐桌禮儀是我們中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀之一，身為炎黃子孫的你不僅要遵循好中國餐桌禮儀，該應(yīng)將它繼續(xù)傳承下去。
1.上菜順序：標(biāo)準(zhǔn)的中餐，不論何種風(fēng)味，其上菜順序大體相同。通常是首先上冷盤，接著是熱炒，隨后是主菜，然后上點(diǎn)心喝湯，最后上水果拼盤。當(dāng)冷盤吃剩三分之一時(shí)，開始上第一道菜，一般每桌要安排十個(gè)熱菜，宴會(huì)上桌數(shù)再多，各桌也要同時(shí)上菜。
上菜時(shí)如果由服務(wù)員給每個(gè)人上菜，要按照先主賓侯主人，先女士后男士或按順時(shí)針方向依次進(jìn)行。如果有個(gè)人取菜，每道菜應(yīng)放在主賓面前，有主賓開始按順時(shí)針方向依次取菜。卻不可迫不及待地越位取菜。
2.上菜后，不要先拿筷，應(yīng)等主人邀請，主賓拿筷時(shí)再拿筷。取菜時(shí)要相互禮讓，依次進(jìn)行，不要爭搶。取菜時(shí)要適量，不要把對自己口味的好菜一人包干。
3.為表示友好、熱情，彼此之間可以讓菜，勸對方品嘗，但不要為他人布菜，不要擅自做主，不論對方是否喜歡，不要主動(dòng)為其夾菜、添飯，以免讓人家為難。
4.進(jìn)食有骨頭的菜肴時(shí)，不要直接往桌上吐,也不要往地上吐,影響同桌的胃口。最好是用手把骨頭放到自己的碟子里。
5.夾菜。為客人夾菜, -定要用公筷,衛(wèi)生又禮貌。
6.為別人倒茶倒酒，要記得"倒茶要淺，倒酒要滿”的原則。
7.敬酒。主人敬主賓，陪客敬主賓,主賓回敬,陪客互敬。
8.入座:先請客人入座上席,再請長者入座客人旁依次入座,入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入。
一、中餐上菜順序
標(biāo)準(zhǔn)的中餐，不論何種風(fēng)味，其上菜順序大體相同。通常是首先上冷盤，接著是熱炒，隨后是主菜，然后上點(diǎn)心喝湯，最后上水果拼盤。當(dāng)冷盤吃剩三分之一時(shí)，開始上第一道菜，一般每桌要安排十個(gè)熱菜，宴會(huì)上桌數(shù)再多，各桌也要同時(shí)上菜。
上菜時(shí)如果由服務(wù)員給每個(gè)人上菜，要按照先主賓侯主人，先女士后男士或按順時(shí)針方向依次進(jìn)行。如果有個(gè)人取菜，每道菜應(yīng)放在主賓面前，有主賓開始按順時(shí)針方向依次取菜。卻不可迫不及待地越位取菜。
二、用餐時(shí)如何使用毛巾和餐巾
正式宴會(huì)前，會(huì)為每位用餐者上一條濕毛巾，它是用來擦手的，不能用來擦臉、擦嘴、擦汗。宴會(huì)結(jié)束時(shí)，再上一塊濕毛巾，它是用來擦嘴的，不能用來擦臉、擦汗。正式宴會(huì)上，還為每位用餐者準(zhǔn)備一條餐巾。它應(yīng)當(dāng)鋪放在并攏之后的大腿上，而不能把它圍在脖子上，或掖在衣領(lǐng)里、腰帶上。餐巾可用于輕抹嘴部和手，但不能用于擦餐具或擦汗。
三、用中餐的禮儀要求
由于中餐的特點(diǎn)和食用習(xí)慣，參見中餐宴會(huì)時(shí)，要注意一下幾點(diǎn)：
1、上菜后，不要先拿筷，應(yīng)等主人邀請，主賓拿筷時(shí)再拿筷。取菜時(shí)要相互禮讓，依次進(jìn)行，不要爭搶。取菜時(shí)要適量，不要把對自己口味的好菜一人包干。
2、為表示友好、熱情，彼此之間可以讓菜，勸對方品嘗，但不要為他人布菜，不要擅自做主，不論對方是否喜歡，不要主動(dòng)為其夾菜、添飯，以免讓人家為難。
3、不要挑菜，不要在共用的菜盤里挑挑揀揀、翻來翻去、挑肥揀瘦。取菜時(shí)，要看準(zhǔn)后夾住立即取走。不能夾起來又放下，或取回來又放回去。
四、中餐就餐禮儀
1，聚會(huì)是時(shí)常有的是，大的，小的，正式的，非正式的，一周就有好幾天，有時(shí)還安排不過來，面對不同的場合，隨著性質(zhì)的不同，我們參加時(shí)候的心態(tài)也會(huì)不一樣，例如是參加 一個(gè)閨蜜的生日party，那當(dāng)然是輕松愉悅的，顯得比較隨意。但如果是參加公司同行聚會(huì)，就會(huì)提高警惕，以防出錯(cuò)。所有，心態(tài)的不同就會(huì)導(dǎo)致人在此次聚會(huì)的表現(xiàn)。最簡單也是最容易出錯(cuò)的一個(gè)就是入座的問題。這個(gè)要跟大家強(qiáng)調(diào)的是，一般在入座時(shí)是從椅子的左側(cè)入座。如果大家都是遵循這樣的禮儀，那么就不會(huì)再人多或緊張的時(shí)候因?yàn)榉较虻膯栴}而發(fā)生碰撞。而且入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不可隨意伸直。男女都一樣，因?yàn)樵谝幌聢龊希缘囊轮赡軙?huì)比較簡短，這也是為了避免誤會(huì)。坐下之后，肘不可靠邊緣，或者放在鄰椅的椅背上。這樣的姿態(tài)也顯得特別不美觀，會(huì)降低個(gè)人檔次。
2，用餐時(shí)，無論是饑寒碌碌還是什么其他情況，始終要保持溫文爾雅，從容冷靜，不可急躁。在餐桌上，不能只顧自己，還要關(guān)心他人，更不可以在遇到自己喜愛口味的飯菜就使勁地吃，有失大體。尤其是招呼兩側(cè)的客人。時(shí)不時(shí)寒暄幾句，表示關(guān)心。因?yàn)槲搴暮５呐笥褌儯谖抖际歉鞑幌嗤?。這也給聚餐時(shí)添加一點(diǎn)氣氛。同事還應(yīng)該避免在餐桌上咳嗽打噴嚏，這樣會(huì)給人的感覺很不衛(wèi)生。萬一不禁，應(yīng)該馬上把頭低下或轉(zhuǎn)過身去，同時(shí)應(yīng)說聲對不起。彰顯禮貌。
3，在中國的餐桌上，一般都會(huì)放著牙簽筒，這也是我們中國人的一個(gè)習(xí)俗，因?yàn)楹芏嗳顺酝曛罅?xí)慣了剔牙。但這里要說的是，切忌用手指直接掏牙，很不衛(wèi)生，更是很不大體，給人的印象會(huì)大打折扣。飯后如果需要剔牙的應(yīng)用牙簽，并用手帕或者手遮住。更不可張大嘴巴用牙簽剔牙。
4，吃飯，免不了的就是喝酒，這是常有的事，而敬酒有時(shí)也會(huì)令人尷尬。敬酒以禮到為止，不可勸酒，猜拳，吆喝。尤其是領(lǐng)導(dǎo)多的時(shí)候，切不可以搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭。如果餐具墜地，可請服務(wù)員拾起。不可慌亂，如果是在別人家中聚會(huì)的，打翻了飯菜，應(yīng)該say sorry，同時(shí)不忘夸獎(jiǎng)食物的美味，不忘給予主人贊賞。如果遇到意外，將酒水湯汁濺在他人衣服上，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對方難為情。會(huì)另局面陷入尷尬。
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