市場(chǎng)工作總結(jié)。
時(shí)間會(huì)一分一秒的從我們身邊溜走,上階段的忙碌的工作已經(jīng)過去,你也該寫工作總結(jié)了,經(jīng)常寫總結(jié)對(duì)于提高自己的知識(shí)水平是非常有幫助的,所以這個(gè)總結(jié)的內(nèi)容非常多。小編特地為你收集整理“走市場(chǎng)工作總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
說起銷售,每個(gè)做銷售的人都有自己的心得體會(huì),下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。
一、耐心
在得知a公司有擴(kuò)建項(xiàng)目后,我去拜訪a公司關(guān)鍵人時(shí)他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品,合作的也很愉快,并且很明確的告訴我不會(huì)再考慮其他公司的產(chǎn)品了。
該客戶的擴(kuò)建工程共分三期,目前是一期工程。我按照計(jì)劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人,最開始電話里我并不和他聊產(chǎn)品,而是問候他。比如:工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到后來甚至半個(gè)多小時(shí)的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來說他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問題,由于s公司的人員變動(dòng)不能及時(shí)給他們解決問題,問我公司能不能幫他們解決一下,我立即答應(yīng)了他,馬上安排技術(shù)人員前去。問題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴(kuò)建項(xiàng)目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個(gè)多月,第三期工程現(xiàn)在還未啟動(dòng)。
后來他告訴我說:現(xiàn)在和他打交道的廠家很多,打電話全是聽他說他公司是多么多么的不錯(cuò),產(chǎn)品是如何如何的好,每次接到這些電話都很煩。而你打電話來則讓我感覺輕松些,有時(shí)你的一聲問候讓我很受感動(dòng)?,F(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大,工作中難免會(huì)遇到一些麻煩,偶爾能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快,所以開始并不想冒險(xiǎn)和其他公司合作,即使價(jià)格便宜些。后來慢慢接觸你后覺得你這個(gè)人挺可靠,愿意交你這個(gè)朋友,通過對(duì)上次那個(gè)小問題的接觸,我覺得你公司的服務(wù)也還是挺不錯(cuò)的,所以最后決定把這次機(jī)會(huì)給你。
做銷售的人都知道,有些銷售像馬拉松,將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久,我們需要的是慢慢的和客戶接觸,耐心地獲得客戶信任。
二、細(xì)心
在與b公司技術(shù)負(fù)責(zé)人切磋完畢后,該負(fù)責(zé)人叫我再去物質(zhì)部的z,在商務(wù)方面是由z在負(fù)責(zé)(技術(shù)都差不多的情況下選擇誰是z說了算)。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z,他所在的是個(gè)大辦公室,有很多人,當(dāng)我找到z給他介紹完后,他對(duì)我“打官嗆”:“好的,知道了,留份資料需要時(shí)給你打電話吧!”說完就做他自己的了,找他留個(gè)電話,他說他到時(shí)給我打電話。當(dāng)時(shí)我想他沒有明確的趕我出去,我先呆一會(huì)兒看看有沒有其他的機(jī)會(huì)。過了一會(huì)兒我發(fā)現(xiàn)他在word表格中累計(jì)時(shí)用計(jì)算器,這時(shí)我主動(dòng)過去對(duì)他說:可以直接用word里的工具進(jìn)行直接求和和平均,快速并且準(zhǔn)確。他說“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他,他用后非常高興的說:“原來用這個(gè)東西這么方便,以前不知道有這么方便害得我一直用計(jì)算器,麻煩死了?!蔽疫€教了他一些其他技巧,他非常高興,慢慢地他對(duì)我有了好感,主動(dòng)和我聊起來。最后走時(shí)他留給我了他的電話和手機(jī)……(與其合作是自然是的事了)
在銷售中遇到被人拒絕是常事,但被人拒絕后再找什么機(jī)會(huì)接近對(duì)方,有時(shí)是需要細(xì)心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。
三、信心
做銷售不是一帆風(fēng)順的,就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初,我被安排到一個(gè)新的市場(chǎng)去的時(shí)候曾連續(xù)七個(gè)月沒有簽單。
剛開始我對(duì)自己充滿信心,但連續(xù)四個(gè)月都沒有“開張”時(shí)我便堅(jiān)持不住了,很想放棄。這塊市場(chǎng)的需求量很大,就這樣放棄的話我又覺得不甘心。如果放棄只能用一個(gè)詞來形容我:無能!何況公司并沒有責(zé)怪我,領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常關(guān)心我、問候我,沒給我任何壓力。不行,我必須做出成績(jī)來,不能讓公司失望,也不能讓自己失望…… 做銷售的人都必需要有信心,但如果只有信心,我想再多的信心也會(huì)被失敗耗光的……
四、關(guān)鍵人先找上面
得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工,w是他的主任,采購主要用他們兩人負(fù)責(zé),但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系,并間接性的問他是否需要找一下w,j說你去和他打個(gè)招呼就可以了,這個(gè)項(xiàng)目主要是他在負(fù)責(zé),并告訴我說價(jià)格只要適中就行。我按照他所說的做了。將這次參與競(jìng)爭(zhēng)的單位一貫的報(bào)價(jià)進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報(bào)了一個(gè)中間價(jià),滿懷信心的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價(jià)拿下來了。后來了解到,w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價(jià)。而這個(gè)重要的“反常”(通常情況下是選擇中間價(jià))的決定是j所不能左右的。
這次失敗的教訓(xùn)告訴我:關(guān)鍵人得先從上面找起。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的`學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽,把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?,致使我的工作成?jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!
春節(jié)前期,我局按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署,提前安排,統(tǒng)籌謀劃,嚴(yán)格應(yīng)急值守,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,確保我縣節(jié)日期間市場(chǎng)安全穩(wěn)定,努力營造歡樂祥和、風(fēng)清氣正的社會(huì)氛圍?,F(xiàn)將春節(jié)前重點(diǎn)工作落實(shí)情況總結(jié)如下:
一是扎實(shí)履職,切實(shí)保障市場(chǎng)安全穩(wěn)定。節(jié)前,我局針對(duì)節(jié)日期間飲食用藥特點(diǎn),從即日起至3月20日開展食品藥品“亮劍”行動(dòng),突出群眾反映集中、存在問題多的重點(diǎn)領(lǐng)域,認(rèn)真開展問題隱患大排查,嚴(yán)厲打擊食品藥品違法違規(guī)行為,進(jìn)一步規(guī)范食品藥品市場(chǎng)經(jīng)營秩序,消除食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患,確保春節(jié)、元宵節(jié)和全國、省人大、政協(xié)會(huì)議期間食品藥品安全。認(rèn)真組織參加各部門聯(lián)合執(zhí)法和安全生產(chǎn)檢查行動(dòng),針對(duì)雨雪冰凍天氣,1月24日至26日我局迅速組織開展特種設(shè)備安全大檢查,責(zé)令相關(guān)單位限期整改,并督促相關(guān)單位以問題為導(dǎo)向,加強(qiáng)在用設(shè)備的隱患自查自糾工作,確保低溫雨雪冰凍天氣期間特種設(shè)備運(yùn)行安全。
二是強(qiáng)化責(zé)任,扎實(shí)做好應(yīng)急值守工作。節(jié)日前期,我局成立應(yīng)急處置突發(fā)事件小分隊(duì),局機(jī)關(guān)、基層所自上而下嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度,值班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、應(yīng)急小分隊(duì)成員保持通訊暢通,充分依托食品藥品“四員”監(jiān)管機(jī)制,確保一旦發(fā)生緊急事件,能第一時(shí)間上報(bào)并妥善有效處置。充分發(fā)揮“12331”和“12315”投訴舉報(bào)平臺(tái)熱線,保證節(jié)日期間消費(fèi)維權(quán)渠道暢通,及時(shí)分流分派消費(fèi)者投訴舉報(bào),確保消費(fèi)糾紛有效處理。
三是召開黨組會(huì)議,研究學(xué)習(xí)縣委重要文件精神。1月29日召開黨組會(huì),會(huì)議對(duì)《中共祁門縣委關(guān)于在管黨治黨中認(rèn)真開展抓早抓小工作的實(shí)施意見》和《中共祁門縣委辦公室關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要批示精神進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的通知》作了系統(tǒng)透徹、深入淺出的闡釋和解讀,要求全局黨員干部要認(rèn)真學(xué)習(xí),舉一反三,以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭,糾“四風(fēng)”改作風(fēng),一以貫之狠抓中央八項(xiàng)規(guī)定精神貫徹落實(shí),為市場(chǎng)監(jiān)管提供堅(jiān)實(shí)作風(fēng)保障,要結(jié)合深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記重要批示的重大意義,進(jìn)一步提高加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的政治站位和行動(dòng)自覺,要更加清醒地認(rèn)識(shí)“四風(fēng)”問題的頑固性和反復(fù)性,第一時(shí)間研判本單位作風(fēng)建設(shè)形勢(shì),認(rèn)真查找“四風(fēng)”突出問題特別是形式主義、官僚主義新表現(xiàn)新變異,堅(jiān)持不松勁、不停步、再出發(fā),馳而不息糾正“四風(fēng)”,持之以恒改進(jìn)作風(fēng),要結(jié)合近期召開的民主生活會(huì)和組織生活會(huì),把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、轉(zhuǎn)作風(fēng)改作風(fēng)情況作為對(duì)照檢查的重要內(nèi)容,既查找班子存在的突出問題,又查找個(gè)人存在的突出問題,深入剖析根源,堅(jiān)決務(wù)實(shí)整改,并對(duì)春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了安排,重申了中央“八項(xiàng)規(guī)定”內(nèi)容,認(rèn)真安排春節(jié)期間本單位的值班備勤工作,按規(guī)定對(duì)公車進(jìn)行了封存,執(zhí)法車輛外出均履行派車審批手續(xù),節(jié)假日期間,嚴(yán)禁公車私用、嚴(yán)禁公車私駕,并加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
四是開展脫貧攻堅(jiān)和困難群體慰問工作。全面深化“放、管、服”改革,放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻,暢通行政審批助力脫貧攻堅(jiān),持續(xù)釋放商事制度改革紅利,為企業(yè)群眾減負(fù)擔(dān),為經(jīng)濟(jì)社會(huì)增活力,積極營造高效便民的服務(wù)環(huán)境。通過大力實(shí)施“五證合一、一照一碼”和個(gè)體戶“兩證整合”登記模式,進(jìn)一步落實(shí)注冊(cè)資本“實(shí)繳改認(rèn)繳”“簡(jiǎn)易注銷登記”“工商登記全程電子化”等便民之策,最大程度方便創(chuàng)業(yè)者,有效激發(fā)市場(chǎng)主體的活力和創(chuàng)造力。開展“送溫暖”活動(dòng),走訪慰問幫扶村困難黨員和困難戶、機(jī)關(guān)離退休老干部和困難職工,幫助解決實(shí)際問題。
五是加強(qiáng)安全管理,筑牢綜治維穩(wěn)防線。以食品藥品安全、安全生產(chǎn)月、質(zhì)量月、打擊傳銷知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)等宣傳活動(dòng)為載體,向廣大群眾普及安全法律法規(guī)知識(shí),傳播安全文化,增強(qiáng)安全意識(shí),提高安全技能,營造濃厚的安全氛圍,形成全員參與,全員受教育的安全宣傳格局。強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,營造安全消費(fèi)環(huán)境,積極與公安、安監(jiān)等部門協(xié)同配合,加對(duì)大對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品、易燃易爆物品等特殊商品及煙花爆竹市場(chǎng)專項(xiàng)檢查工作,依法查處違法交易等擾亂市場(chǎng)秩序等行為。加大對(duì)市場(chǎng)超市等人員密集場(chǎng)所的消防安全隱患排查和綜合治理,督促市場(chǎng)開辦者嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施,維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定,嚴(yán)防安全事故發(fā)生。
下一步,我局將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,緊扣縣委縣政府的決策部署,強(qiáng)化監(jiān)管與服務(wù),不斷提升隊(duì)伍履職能力,努力推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管工作再上新臺(tái)階,為促進(jìn)我先經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
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今年以來,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在省市業(yè)務(wù)部門的大力指導(dǎo)下,我局以開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)為主線,以深化機(jī)構(gòu)改革、推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī),全力推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面落實(shí),努力營造寬松便捷的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境、公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,為縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展履行應(yīng)盡的職能?,F(xiàn)就2019年有關(guān)重點(diǎn)工作開展情況匯報(bào)如下:
一、工作情況匯報(bào)
(一)持續(xù)優(yōu)化服務(wù),營商環(huán)境全面提升。
一是全面創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境。持續(xù)深化營商環(huán)境“10+3”簡(jiǎn)化企業(yè)開辦和注銷程序行動(dòng),有力推行全程電子化登記,實(shí)行企業(yè)登記實(shí)名認(rèn)證制度。截止11月20日,全縣共發(fā)展企業(yè)6927戶,個(gè)體工商戶16813戶,其中,今年新發(fā)展企業(yè)1295戶(其中微信辦照92戶,網(wǎng)上辦照1203戶),比去年同期增長(zhǎng)36%;新發(fā)展個(gè)體工商戶4070戶(其中微信辦照3642戶),比去年同期增長(zhǎng)46.9%。二是全面啟用新版營業(yè)執(zhí)照。自2019年3月1日起,共換發(fā)新版營業(yè)執(zhí)照2591戶。三是全面啟用企業(yè)登記實(shí)名驗(yàn)證。自今年4月25日起,省局聯(lián)網(wǎng)全國企業(yè)登記身份管理實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng),在企業(yè)設(shè)立登記環(huán)節(jié)實(shí)施企業(yè)登記身份管理實(shí)名驗(yàn)證,全面提升了服務(wù)效能。四是開展公章免費(fèi)刻制業(yè)務(wù)。自7月1日起,已實(shí)行公章免費(fèi)刻制(新辦企業(yè)),截止11月20日,已刻制公章368套。五是積極開展“證照分離”改革工作。截止10月底共開展涉及證照分離改革的四種登記事項(xiàng),辦理企業(yè)登記463戶,其中告知承諾12戶,優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)451戶。此項(xiàng)工作在今年縣委營商環(huán)境專項(xiàng)巡查、省市營商環(huán)境檢查工作中得到肯定和好評(píng)。六是認(rèn)真貫徹落實(shí)市場(chǎng)準(zhǔn)入“負(fù)面清單”制度。嚴(yán)格按清單做好市場(chǎng)主體登記工作,按照“非禁即入”的原則,允許企業(yè)自主選擇經(jīng)營模式和范圍。七是做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策鼓勵(lì)支持。積極鼓勵(lì)、支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)下崗失業(yè)再就業(yè),設(shè)立專門窗口,為群眾提供政策、法規(guī)指導(dǎo)和信息咨詢服務(wù);支持原有營業(yè)執(zhí)照持有人通過微信辦理電子營業(yè)執(zhí)照,方便群眾辦事;針對(duì)新型能源等五大產(chǎn)業(yè)發(fā)展,設(shè)立綠色通道,全程指導(dǎo),為企業(yè)搞好服務(wù);自8月25日起,實(shí)行專區(qū)注銷,目前已成功幫助10戶企業(yè)進(jìn)入注銷專區(qū)進(jìn)行注銷程序;自11月5日起,運(yùn)用全省建成開通“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)(試運(yùn)行),為企業(yè)設(shè)立登記、印章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記等各類企業(yè)開辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)信息共享,為企業(yè)開辦提供便利。
(二)嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管,市場(chǎng)秩序有效規(guī)范。
一是狠抓市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法。圍繞農(nóng)資、建材、保健品、食品、二手車、餐飲、藥械經(jīng)營等關(guān)系民生的重點(diǎn)領(lǐng)域開展集中排查整頓,截止11月20日,共查處一般程序案件1749件,同比增長(zhǎng)340.6%。二是開展了市場(chǎng)綜合整治“春雷”行動(dòng)。以國衛(wèi)復(fù)審、無證無照、校園食品安全等五項(xiàng)內(nèi)容為整治重點(diǎn),動(dòng)員全系統(tǒng)干部職工,對(duì)全縣市場(chǎng)主體開展排查整治,共計(jì)檢查市場(chǎng)主體5823家,發(fā)現(xiàn)違法行為687家,下發(fā)責(zé)令整改通知書97份,立案查處14家。三是全面落實(shí)雙隨機(jī)一公開工作機(jī)制。建立健全了市場(chǎng)主體名錄庫和執(zhí)法人員名錄庫,制定并下發(fā)了工作計(jì)劃,開展雙隨機(jī)抽查定向及不定向任務(wù)8次,抽查各類經(jīng)營主體831家,有效凈化了市場(chǎng)。四是大力開展無照經(jīng)營專項(xiàng)整治。突出整治無證無照經(jīng)營行為,共檢查市場(chǎng)主體5823家,排查問題687家,下發(fā)責(zé)令改正通知書97份,其他法律文書50份,立案查處14家,有效規(guī)范了市場(chǎng)主體經(jīng)營行為。五是扎實(shí)開展校外托管整治。配合教育、行政審批、衛(wèi)健、防疫等部門對(duì)全縣校外托管及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展了兩次全面檢查,對(duì)存在問題的9家校外托管機(jī)構(gòu)責(zé)令停業(yè)整頓。六是全面開展廣告市場(chǎng)專項(xiàng)整治。針對(duì)保健品、金融、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)等行業(yè)的違法廣告行為進(jìn)行了5次集中檢查,查處違法案件36起,結(jié)案36起;對(duì)城區(qū)6家廣告經(jīng)營者的廣告審查情況進(jìn)行了檢查,對(duì)不符合規(guī)定的經(jīng)營者責(zé)令限期改正;對(duì)電視臺(tái)節(jié)目穿插廣告行為開展了8次專項(xiàng)檢查,嚴(yán)格對(duì)藥品、保健食品廣告在播前進(jìn)行了審查檢查。七是加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。開展了2019年知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法“鐵拳”行動(dòng),嚴(yán)厲查處假冒專利、假冒注冊(cè)商標(biāo)、虛假廣告等違法行為,截至11月20日共查處商標(biāo)侵權(quán)案件8起,有力維護(hù)了商標(biāo)持有人的合法權(quán)益。八是扎實(shí)推進(jìn)年報(bào)公示工作。通過廣泛宣傳、股所聯(lián)動(dòng)、定期通報(bào)等方式,全面完成企業(yè)年報(bào)公示工作。2018年年報(bào)公示工作企業(yè)、個(gè)體、農(nóng)民專業(yè)合作社分別完成了95%、100%、97%。九是積極開展計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)檢查。做好新注冊(cè)貨車環(huán)保檢驗(yàn)核查,確保車輛符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn);開展機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)三客一危專項(xiàng)整治,確保車輛安全隱患源頭清零;在政府網(wǎng)站、微信平臺(tái)上公告轄區(qū)三檢合一車檢機(jī)構(gòu),對(duì)兩家車檢機(jī)構(gòu)執(zhí)行新環(huán)保檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,確保落實(shí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量安全主體責(zé)任;配合市局專家組對(duì)縣域技術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)建標(biāo)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,已完成檢查6家單位;組織開展了商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量器具、安全防護(hù)計(jì)量器具、加油機(jī)、民用三表、能效標(biāo)識(shí)及眼鏡制配單位的專項(xiàng)檢查,有力維護(hù)了市場(chǎng)計(jì)量公平。十是嚴(yán)查散煤非法銷售行為。與各鎮(zhèn)(辦)和相關(guān)部門協(xié)作配合,多次深入一線開展聯(lián)合檢查,共檢查散煤經(jīng)銷點(diǎn)283個(gè),取締關(guān)停違法散煤銷售點(diǎn)6處,有力打擊了散煤非法經(jīng)營行為。此外,在全縣設(shè)立潔凈煤配送點(diǎn)100個(gè),村級(jí)分銷點(diǎn)80個(gè),基本輻射到全縣各個(gè)自然村,潔凈煤網(wǎng)絡(luò)配送體系建設(shè)已經(jīng)完成。十一是加強(qiáng)事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管。針對(duì)醫(yī)療服務(wù)、藥品、教育、公用事業(yè)等收費(fèi)行為開展了專項(xiàng)檢查,查處醫(yī)療藥品價(jià)格違法行為4件,教育收費(fèi)違法案件10件,有力規(guī)范了各類收費(fèi)行為。十二是嚴(yán)格花炮安全監(jiān)管。重點(diǎn)抓好煙花爆竹零售點(diǎn)的監(jiān)督檢查,共查處煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量違法案件14起,立案14起,結(jié)案14起;對(duì)縣域內(nèi)煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽檢,共計(jì)108批次,其中,我局委托渭南市檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)抽檢煙花爆竹產(chǎn)品70批次,國家級(jí)監(jiān)督抽查、省級(jí)監(jiān)督抽查共計(jì)38批次,合格率83%,確保了我縣花炮產(chǎn)品質(zhì)量安全的穩(wěn)步提升。十三是開展網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理行動(dòng)。對(duì)全縣54戶企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了全方位監(jiān)管,對(duì)旗下網(wǎng)站貼標(biāo)亮照開展專項(xiàng)檢查,截止目前貼標(biāo)亮照率已達(dá)90%,有力維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)交易秩序。十四是加強(qiáng)鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管。不定期在全縣開展拉網(wǎng)式排查,組織檢查15次,出動(dòng)人員100余人次,發(fā)放宣傳單3000余份;4月份,協(xié)助省鹽業(yè)專營公司開展了假冒“冰凌”海藻碘鹽行動(dòng),查處違法案件5起,沒收不合格鹽品2000余袋。十五是加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管。檢查生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營戶400余家,查處一般案件55起,沒收不合格肥料17.98噸,有力維護(hù)了農(nóng)資市場(chǎng)的穩(wěn)定。
(三)暢通投訴渠道,消費(fèi)維權(quán)體系不斷健全。
一是組織開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。牽頭組織全縣相關(guān)部門在中心廣場(chǎng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí),并集中銷毀了一批涉及肥料、酒類等10余種假冒偽劣商品,提高了廣大消費(fèi)者維權(quán)觀念和自我保護(hù)意識(shí)?;顒?dòng)期間共發(fā)放宣傳資料1000余份,接受咨詢60余起,受理消費(fèi)者投訴5起,協(xié)調(diào)解決5起。二是指導(dǎo)經(jīng)營主體申報(bào)放心消費(fèi)示范單位。按照省市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作統(tǒng)一安排部署,我局按照申報(bào)條件層層審核,對(duì)經(jīng)營主體一對(duì)一、手把手進(jìn)行申報(bào)流程指導(dǎo),最終62戶參創(chuàng)單位通過審核,成為縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位。三是認(rèn)真做好投訴受理分流工作。及時(shí)受理各類舉報(bào)投訴,并按照管轄區(qū)域、投訴類型等分流到相關(guān)站、隊(duì)、所。共接受咨詢420余人次,受理各類投訴396起,辦結(jié)率達(dá)到97%。
(四)夯實(shí)主體責(zé)任,安全生產(chǎn)保障不斷加強(qiáng)。
一是狠抓特種設(shè)備監(jiān)管。針對(duì)商場(chǎng)、醫(yī)院、賓館、小區(qū)、公園等人員密集場(chǎng)所的在用電梯、鍋爐、壓力容器、大型游樂設(shè)施以及重點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備開展了安全大檢查活動(dòng)。截止11月20日,累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員512余人次,檢查主體242家,檢查中發(fā)現(xiàn)隱患75處,下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》27份,隱患整改率為100%。二是層層簽訂安全責(zé)任承諾書。與全縣90余家使用單位簽訂了《特種設(shè)備安全使用指南告知書》,與16家重點(diǎn)單位簽訂了《特種設(shè)備安全承諾書》,進(jìn)一步夯實(shí)了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。三是推進(jìn)特種設(shè)備APP大數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作。建立了TS-GL(蒲城縣特種設(shè)備安全管理云平臺(tái)),目前正在測(cè)試使用中。調(diào)試期間,平臺(tái)注冊(cè)成員已達(dá)1892人。四是加強(qiáng)節(jié)假日特種設(shè)備安全保障工作。在元旦、春節(jié)、國慶等節(jié)假日期間,加大對(duì)?;菲髽I(yè)、氣瓶充裝站、學(xué)校、商場(chǎng)等場(chǎng)所的特種設(shè)備安全檢查力度,對(duì)發(fā)現(xiàn)存在隱患的單位,當(dāng)場(chǎng)要求使用單位立即進(jìn)行整改、消除隱患,全力保障重大節(jié)日的特種設(shè)備使用安全。五是大力開展特種設(shè)備安全普法宣傳活動(dòng)。依托安全生產(chǎn)月、電梯安全宣傳周等活動(dòng),采取便民問答、集中講解、圖片瀏覽、發(fā)放宣傳資料等形式,大力宣傳特種設(shè)備使用安全法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí),進(jìn)一步提高了特種設(shè)備安全管理人員和群眾的安全意識(shí)。
(五)加強(qiáng)日常監(jiān)管,全縣食品安全得到保障。
一是加強(qiáng)監(jiān)管基礎(chǔ)保障。年初制定了食品安全工作計(jì)劃,對(duì)全年食品安全保障工作進(jìn)行了安排部署,科學(xué)調(diào)整監(jiān)管部門職責(zé)分工,夯實(shí)工作責(zé)任,以食品安全協(xié)管員為中堅(jiān)力量的縣鎮(zhèn)村三級(jí)食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)一步完善,食品安全工作考核機(jī)制更加成熟,監(jiān)管工作基礎(chǔ)更加牢固,監(jiān)管能力進(jìn)一步提升。二是加大食品安全監(jiān)管力度。以餐飲服務(wù)、食品生產(chǎn)加工為重點(diǎn)領(lǐng)域,以學(xué)校食堂、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)區(qū)域,以食品及原料采購、貯存、制售為關(guān)鍵環(huán)節(jié),以肉制品、乳制品、白酒、食品添加劑、調(diào)味品等為重點(diǎn)品種,認(rèn)真落實(shí)巡查制度,加強(qiáng)日常監(jiān)管力度;組織開展了食品安全亮劍行動(dòng),完成了食品抽檢56批次,實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)6批次,合格率100%;聯(lián)合縣畜牧局對(duì)全縣生鮮肉經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督抽查,共抽檢樣品47批次,合格率100%;開展了桶裝水“清涼行動(dòng)”,桶裝水生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督抽檢7批次,對(duì)流通環(huán)節(jié)開展抽檢56批次,有效保障了桶裝水安全;開展了醬鹵肉制品專項(xiàng)整治行動(dòng),組織執(zhí)法人員開展醬鹵肉制品專項(xiàng)抽檢業(yè)務(wù)培訓(xùn),突擊檢查并嚴(yán)厲查處了一家從事無證加工鴨脖的“黑作坊”,有力震懾了食品安全違法行為;組織全系統(tǒng)干部先后開展了“夜市燒烤、串串專項(xiàng)整治”、“早市包子店、羊肉館專項(xiàng)整治”等專項(xiàng)行動(dòng),依法取締了一批食品加工黑作坊、黑窩點(diǎn),有效遏制了制售假冒偽劣和有毒有害食品的違法經(jīng)營現(xiàn)象,使全縣食品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范;組織開展了酒類市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng),聯(lián)合公安和各大品牌酒廠對(duì)我縣酒類市場(chǎng)開展專項(xiàng)整治,共查處違法案件7起,辦結(jié)率100%;組織開展了保健食品和嬰幼兒配方乳粉專項(xiàng)整治活動(dòng),共檢查保健食品經(jīng)營單位312家,責(zé)令整改3家。三是全力保障校園食品安全。開展了春季學(xué)校食品安全“希望”行動(dòng),檢查各類學(xué)校食堂、幼托機(jī)構(gòu)食堂454家,檢查校內(nèi)外各類食品經(jīng)營門店349家,責(zé)令整改166家,立案查處13起,有效排除了校園食品安全隱患;積極開展中高考期間食品安全專項(xiàng)整治,以學(xué)校食堂、考生食宿點(diǎn)和周邊餐飲服務(wù)單位等為重點(diǎn),層層把關(guān),及時(shí)消除安全隱患。共檢查學(xué)校食堂26家次,各類餐飲服務(wù)單位315家次,有力保障了考生飲食安全;聯(lián)合縣公安局在全縣開展了校園食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng),重點(diǎn)對(duì)城區(qū)中小學(xué)校周邊各類食品經(jīng)營門店進(jìn)行排查,共檢查學(xué)校食堂279家次,周邊餐飲店181家次,食品經(jīng)營門店460家次,對(duì)檢查出的“三無產(chǎn)品”、“辣條”、“五毛食品”等問題產(chǎn)品進(jìn)行了扣押;加大日常監(jiān)管力度,檢查學(xué)校食堂185家次,幼托機(jī)構(gòu)97家次,發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令整改,有力保障校園食品安全。四是不斷加強(qiáng)農(nóng)村家宴監(jiān)管力度。重新修訂了《蒲城縣農(nóng)村(社區(qū))家庭自辦宴席食品安全工作管理辦法(試行)》,深入調(diào)研了農(nóng)村家宴流動(dòng)餐車管理情況,起草了《蒲城縣流動(dòng)餐車管理辦法(試行)》,對(duì)農(nóng)村家宴的申報(bào)備案、制作、監(jiān)管、責(zé)任追究作出了更明確的要求,目前文件正在審議之中。前三季度共計(jì)上報(bào)家宴信息6449條,有效預(yù)防了群體性聚餐食品安全事件的發(fā)生。五是進(jìn)一步加大抽檢力度。對(duì)食品生產(chǎn)、流通、餐飲三大環(huán)節(jié)7大類(畜禽肉及副產(chǎn)品、水產(chǎn)品、水果類、鮮蛋、蔬菜、餐飲食品和小作坊食品)46小類的食品進(jìn)行了全覆蓋式的監(jiān)督抽檢,共完成1600批次(其中:食用農(nóng)產(chǎn)品400批次,餐飲和小作坊食品1200批次)抽檢,發(fā)布食品安全監(jiān)督抽檢通告18期,同時(shí),在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及時(shí)公布食品安全檢測(cè)信息,讓老百姓能方便、及時(shí)地了解食品安全檢測(cè)結(jié)果;配合市局對(duì)我縣餐飲行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督抽檢,針對(duì)小麥粉制品、熟肉制品、醬腌菜、淀粉制品、干菜制品等原料進(jìn)行抽檢,共抽檢212批次,9批次不符合安全標(biāo)準(zhǔn),目前正在立案查處。六是大力開展食品安全宣傳教育。依托亮劍行動(dòng)、3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、食品安全宣傳周等活動(dòng),開展食品安全知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)媒體“六進(jìn)活動(dòng)”,通過設(shè)置宣傳牌、發(fā)放宣傳資料、出動(dòng)宣傳車輛、現(xiàn)場(chǎng)解答等方式宣傳食品安全知識(shí),提升群眾食品安全知識(shí)知曉率;建立健全食品安全信息發(fā)布機(jī)制,通過政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒介,及時(shí)公布食品安全信息,引導(dǎo)廣大群眾安全消費(fèi);建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制,建立電話、信函、來訪、微信等多種渠道的群眾投訴舉報(bào)途徑,及時(shí)受理群眾反映問題,及時(shí)查處案件,全力保障我縣食品安全。
(六)加大監(jiān)管力度,藥品器械安全監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制定并印發(fā)了《2019年蒲城縣藥械監(jiān)管工作方案》,全面安排部署,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)所責(zé)任制,有力推動(dòng)了藥品監(jiān)管責(zé)任落實(shí)。二是大力開展專項(xiàng)整治。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié),突出抓好疫苗、中藥飲片質(zhì)量、藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師“掛證”行為、特殊藥品、無菌和植入性醫(yī)療器械經(jīng)營使用單位的專項(xiàng)檢查,嚴(yán)厲打擊藥品違法違規(guī)行為,截止11月20日,共檢查藥品經(jīng)營使用單位800余家次,責(zé)令改正46家。三是嚴(yán)格日常監(jiān)管。針對(duì)藥品、醫(yī)療器械、化妝品等經(jīng)營使用單位加強(qiáng)日常監(jiān)管,共檢查經(jīng)營單位1800余家次,查處違法違規(guī)單位46家,有效規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營行為;積極配合市局開展藥械抽檢工作,對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)的重點(diǎn)藥品和醫(yī)療器械進(jìn)行了抽樣檢查,共抽檢醫(yī)療器械20批次,藥品82批次。四是積極開展宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。組織召開了2次全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械不良反應(yīng)(事件)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)會(huì),不定期對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良反應(yīng)(事件)的監(jiān)測(cè)上報(bào)工作進(jìn)行督促指導(dǎo),截止11月20日,藥品監(jiān)測(cè)上報(bào)314例,醫(yī)療器械監(jiān)測(cè)上報(bào)78例,有力保障了公眾用藥用械安全;開展了保健用品、化妝品專項(xiàng)整治行動(dòng),檢查經(jīng)營單位30余家,下達(dá)責(zé)令整改書20余份,查處違法違規(guī)案件10起。
(七)充分發(fā)揮職能,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)成效顯著。
一是做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。依托“文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”暨第二十七屆“科技之春”宣傳月活動(dòng)平臺(tái),大力宣傳《專利法》《商標(biāo)法》等各類法律法規(guī),積極組織企業(yè)赴省市參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),提高群眾知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。前三季度共完成商標(biāo)申請(qǐng)578件,專利申請(qǐng)112件;積極發(fā)掘培育具有蒲城地方特色的地理標(biāo)志商標(biāo),對(duì)我縣地理標(biāo)志商標(biāo)資源進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查摸底,統(tǒng)計(jì)出蒲城椽頭饃等9類可申報(bào)地理標(biāo)志的特色產(chǎn)品,目前正在深入調(diào)研中;配合縣政協(xié)對(duì)我縣西甜瓜、酥梨等農(nóng)產(chǎn)品公用品牌保護(hù)利用情況進(jìn)行調(diào)研,撰寫了《關(guān)于做好地理標(biāo)志商標(biāo)工作的意見》,草擬了《蒲城縣地理標(biāo)志商標(biāo)品牌實(shí)施意見》;先后深入麥克羅、橋陵塑業(yè)等科技型中小企業(yè),分類指導(dǎo)企業(yè)完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度;培育指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)馳名商標(biāo),目前蒲城酥梨申報(bào)馳名商標(biāo)資料已上報(bào)國家市場(chǎng)監(jiān)管總局。二是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量提升工作。先后去橋陵塑業(yè)等5家重點(diǎn)企業(yè)開展指導(dǎo)工作,及時(shí)了解企業(yè)需求,提供有效服務(wù);協(xié)助橋陵塑業(yè)申報(bào)了渭南市質(zhì)量管理獎(jiǎng),協(xié)助兩家企業(yè)申報(bào)了質(zhì)量提升重點(diǎn)項(xiàng)目,組織18家重點(diǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干赴市局參加質(zhì)量管理培訓(xùn)會(huì),促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效;積極防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患,對(duì)全縣企業(yè)逐一摸排檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并限期整改;大力開展質(zhì)量月活動(dòng),邀請(qǐng)經(jīng)營主體、社會(huì)公眾、人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體共30余人赴橋陵塑業(yè)和麥克羅參與現(xiàn)場(chǎng)觀摩和經(jīng)驗(yàn)交流,著力強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管;完成了蒲城酥梨產(chǎn)業(yè)質(zhì)量分析報(bào)告,已上報(bào)縣政協(xié)。三是全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。完成了《地理標(biāo)志產(chǎn)品蒲城酥梨》送審稿的編寫工作,已上報(bào)省局等待評(píng)審;組織9家企業(yè)赴渭南市質(zhì)監(jiān)局參加了標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)培訓(xùn),已有7家企業(yè)對(duì)標(biāo)成功,提升了產(chǎn)品質(zhì)量;開展認(rèn)證專項(xiàng)監(jiān)督檢查活動(dòng),對(duì)橋陵塑業(yè)等7家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證檢查,進(jìn)一步完善全縣獲證企業(yè)檔案,加強(qiáng)企業(yè)獲證監(jiān)管;開展了機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)三危一客專項(xiàng)整治,對(duì)兩家車檢機(jī)構(gòu)執(zhí)行新環(huán)保檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了檢查;指導(dǎo)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)完成認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批改革,審批時(shí)限縮短四分之一;指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)自我聲明制度,推進(jìn)實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開制度,取消計(jì)量保證能力現(xiàn)場(chǎng)核查。四是做好計(jì)量檢定工作。開展了“5.20”世界計(jì)量日宣傳活動(dòng),免費(fèi)檢定血壓計(jì)3臺(tái),人體秤10臺(tái);積極指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行臺(tái)賬的建立及后期維護(hù)工作,制定了強(qiáng)檢計(jì)量器具網(wǎng)上申報(bào)流程。截止11月20日,共受理報(bào)送企事業(yè)單位436家,完成強(qiáng)制檢定計(jì)量器具周期檢定1625臺(tái);市局考核組對(duì)我局水表檢定裝置進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核驗(yàn)收,已順利通過并拿到考核證書;積極參加全省法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)燃油加油機(jī)計(jì)量比武競(jìng)賽,榮獲陜西省計(jì)量技能組織競(jìng)賽組織獎(jiǎng)。五是做好動(dòng)產(chǎn)抵押服務(wù)工作。截止11月20日,共協(xié)助企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記25起,貸款金額3.3億余元。
(八)積極宣傳動(dòng)員,國衛(wèi)復(fù)審工作有序推進(jìn)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了迎國衛(wèi)復(fù)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)聯(lián)創(chuàng)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào),加強(qiáng)日常工作的督察督辦,在全系統(tǒng)召開了國衛(wèi)復(fù)審安排動(dòng)員大會(huì),具體安排部署迎國衛(wèi)復(fù)審工作,營造濃厚的工作氛圍。二是扎實(shí)開展餐飲行業(yè)整治。對(duì)國衛(wèi)復(fù)審責(zé)任區(qū)域進(jìn)行了詳細(xì)劃分,對(duì)全縣范圍的餐飲行業(yè)進(jìn)行上門督查指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)排查問題并及時(shí)反饋,責(zé)令限期整改。截止11月20日,共排查餐飲門店4500家次,查處各類餐飲食品違法行為20余起,下發(fā)整改通知100余份。同時(shí),縣局成立了督查小組,對(duì)責(zé)任區(qū)域整治情況開展了督查,共督查各類餐飲門店1200家,下發(fā)督辦整改通知30份。通過排查整改,全縣未發(fā)生任何食品安全事故,整體情況良好。三是大力宣傳動(dòng)員。利用世界衛(wèi)生日,世界無煙日等活動(dòng),在中心廣場(chǎng),城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)領(lǐng)域開展多次宣傳活動(dòng),發(fā)放宣傳知識(shí)手冊(cè)15000余份,引導(dǎo)廣大市民積極參與國衛(wèi)復(fù)審工作。四是做好環(huán)境衛(wèi)生檢查。在單位醒目位置張貼禁煙標(biāo)識(shí),對(duì)機(jī)關(guān)大樓、院落草坪、衛(wèi)生間等進(jìn)行了多次消殺,在垃圾堆放點(diǎn)、衛(wèi)生間、倉庫等地投放毒餌盒,開展滅鼠等除四害活動(dòng),成效明顯;大力開展包聯(lián)路段衛(wèi)生清潔工作,確保包聯(lián)路段衛(wèi)生狀況良好;積極配合縣聯(lián)創(chuàng)辦對(duì)體育場(chǎng)早市、古鎮(zhèn)菜市場(chǎng)、大唐秦東等農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了多次聯(lián)合整治,及時(shí)排查問題并限期整改,確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。五是全力開展省級(jí)文明縣城創(chuàng)建工作。對(duì)全縣經(jīng)營主體進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)管,選取陽光生活超市、聯(lián)手商場(chǎng)、渝之香重慶小面、文匯苑餐廳等為省文創(chuàng)建示范點(diǎn),對(duì)照創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)落實(shí),力求打造一批影響深遠(yuǎn)、具有示范引領(lǐng)作用的模范單位。
(九)堅(jiān)持多措并舉,掃黑除惡工作成效顯著。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定下發(fā)了工作方案,制定了6項(xiàng)制度,對(duì)掃黑除惡工作進(jìn)行了全面安排部署;全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包所制,局長(zhǎng)與18個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)、景區(qū)負(fù)責(zé)人、監(jiān)管員和市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)進(jìn)行四級(jí)簽字背書,層層傳導(dǎo)壓力,級(jí)級(jí)明確職責(zé)。二是加大宣傳力度。組織開展宣傳活動(dòng)6次,制作宣傳欄1個(gè)、宣傳牌19塊,懸掛宣傳標(biāo)語橫幅162條,張貼海報(bào)2500份,印發(fā)宣傳彩頁3000余張,消費(fèi)警示和倡議書2000余份,LED屏滾動(dòng)播放490余條,大型戶外電子屏播放110余次,營造了濃厚的工作氛圍,提醒經(jīng)營者守法經(jīng)營。三是集中開展線索摸排。以易滋生黑惡勢(shì)力的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、旅游景區(qū)等場(chǎng)所為重點(diǎn),加大對(duì)欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣等破壞正常經(jīng)營秩序行為的排查力度;組織執(zhí)法人員在蒲城縣大唐秦東綜合市場(chǎng)、聯(lián)手商城、文匯苑商城等大型綜合市場(chǎng)召開了涉黑涉惡線索摸排座談會(huì),通過組織填寫調(diào)查問卷等形式詳細(xì)了解市場(chǎng)情況;建立了定期排查工作機(jī)制,要求各市管所和辦案單位每月將排查情況匯總上報(bào),由局掃黑辦統(tǒng)一建立工作臺(tái)賬。先后出動(dòng)執(zhí)法車輛55臺(tái)次,執(zhí)法人員220余人次,填寫調(diào)查摸底表1100余張,排查綜合市場(chǎng)、大型商場(chǎng)和超市18個(gè),市場(chǎng)主體6300余家,有效凈化了市場(chǎng)環(huán)境。
(十)鞏固非公黨建基礎(chǔ),基層組織建設(shè)全面提升。
一是不斷擴(kuò)大“兩個(gè)覆蓋”。全年開展了2次非公企業(yè)摸底排查,建立健全了黨建工作臺(tái)賬,剔除停產(chǎn)倒閉、名存實(shí)亡非公企業(yè)7家,新組建迪威電力等7個(gè)非公黨組織,單獨(dú)組建119家,單建率35%。二是抓好示范引領(lǐng)。開展特色黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng),集中打造了華通路橋、麥可羅等15個(gè)非公企業(yè)黨建示范點(diǎn),努力打造黨建工作品牌,以點(diǎn)帶面促進(jìn)整體提升;開展了“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”、“評(píng)星晉級(jí)、爭(zhēng)創(chuàng)雙強(qiáng)”活動(dòng),榮獲“五星級(jí)非公黨組織”1個(gè),申報(bào)“四星級(jí)非公黨組織”4個(gè)。三是抓好隊(duì)伍建設(shè)。舉辦非公企業(yè)黨務(wù)干部業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)會(huì)2次,共培訓(xùn)黨組織書記153人次。舉辦西安電子科技大學(xué)蒲城企業(yè)管理人員培訓(xùn)班3期,共培訓(xùn)出資人121人;深化“雙培雙帶”活動(dòng),新發(fā)展非公企業(yè)黨員40名,培養(yǎng)入黨積極分子118名,同時(shí),選派11名退出領(lǐng)導(dǎo)崗位黨員干部擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員,不斷擴(kuò)大黨務(wù)工作隊(duì)伍。四是引導(dǎo)作用發(fā)揮。組織60余名新黨員赴永豐烈士陵園進(jìn)行集體宣誓活動(dòng),建立了蒲城創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地黨建聯(lián)合體,引導(dǎo)部門單位服務(wù)下沉,為企業(yè)排憂解難;深化“百企聯(lián)百村”活動(dòng),引導(dǎo)非公企業(yè)包聯(lián)13個(gè)貧困村42戶貧困戶,開展產(chǎn)業(yè)扶持、就業(yè)扶貧、愛心捐款等活動(dòng),助力脫貧攻堅(jiān)。
(十一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),干部隊(duì)伍活力得到激發(fā)。
一是完成了機(jī)構(gòu)改革工作。按照機(jī)改要求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了市管、物價(jià)、食藥三局的機(jī)構(gòu)合并工作,實(shí)現(xiàn)了職能、人員、隊(duì)伍全面融合,推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。二是建立健全日常管理制度。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī),修訂完善了領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議、財(cái)務(wù)管理、請(qǐng)銷假和考勤等15項(xiàng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度,嚴(yán)格規(guī)范機(jī)關(guān)日常管理。三是干部教育培訓(xùn)效果明顯。組織系統(tǒng)干部完成了陜西干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高了干部的綜合業(yè)務(wù)能力和素質(zhì);組織全系統(tǒng)執(zhí)法人員開展了兩次法律法規(guī)培訓(xùn),有效提高了辦案人員業(yè)務(wù)能力。四是黨建活動(dòng)豐富多彩。在全系統(tǒng)組織開展了慶祝建黨98周年、慶祝新中國成立70周年文藝匯演、到愛國主義教育基地接受革命傳統(tǒng)教育、深入社區(qū)開展志愿服務(wù)等系列活動(dòng),提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力;積極開展“講政治、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)、提效能”主題春訓(xùn)活動(dòng),組織全系統(tǒng)圍繞思想建設(shè)和工作開展進(jìn)行討論座談和“講做評(píng)”;召開“行政效能提升年”建設(shè)活動(dòng),組織全系統(tǒng)干部職工開展集中討論、問題排查、明確整改措施和時(shí)限,進(jìn)一步提升了機(jī)關(guān)工作效能。五是扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)縣委關(guān)于主題教育活動(dòng)的安排部署,結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際,精心謀劃,周密部署。堅(jiān)持每月組織召開兩次黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)議,督促指導(dǎo)各黨支部開展了形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),通過參觀愛國主義教育基地以及開展“我向組織話初心”主題黨日等活動(dòng),激發(fā)黨員干部筑牢信仰之基、牢記使命宗旨。局黨委班子成員深入開展調(diào)查研究。圍繞市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域存在的突出問題和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展調(diào)研,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題、尋找根源、制定措施。針對(duì)征求的意見和建議,抓好問題整改落實(shí),努力實(shí)現(xiàn)主題教育成果的最大化。六是“三項(xiàng)機(jī)制”有效落實(shí)運(yùn)用。對(duì)我局24個(gè)先進(jìn)單位、70名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了鼓勵(lì)激勵(lì),對(duì)5名同志進(jìn)行了能上能下,向考核辦報(bào)送了8個(gè)典型案例。七是紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)持續(xù)不斷。開展了第二個(gè)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng),制定了紀(jì)律學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案,圍繞紀(jì)律教育專題開展了學(xué)習(xí)討論、觀看警示教育片、紀(jì)律知識(shí)測(cè)試、撰寫心得體會(huì)等活動(dòng),系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨規(guī)黨紀(jì)和有關(guān)廉政規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范了干部職工的言行;加大明查暗訪力度,開展“警示教育”、“誡勉談話”30人次,檢查扶貧工作開展情況12次,檢查日常工作紀(jì)律58次,印發(fā)紀(jì)律監(jiān)督和查崗?fù)▓?bào)20期,處理初核線索8起,行政警告處分5人,行政記過處分3人,有力規(guī)范了干部職工日常行為,為市場(chǎng)監(jiān)管工作順利開展奠定了紀(jì)律保障。八是加大信息宣傳報(bào)道力度。出臺(tái)了信息宣傳工作制度,對(duì)各單位的宣傳報(bào)道實(shí)行量化管理。截止11月20日,共報(bào)道政務(wù)信息239條,部分信息被省、市局和人民日?qǐng)?bào)、今日頭條等各大媒體采用。
(十二)堅(jiān)持扶貧扶志,精準(zhǔn)扶貧工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一是嚴(yán)格落實(shí)“八個(gè)一批”政策。目前閆家村、新葦村、南蟠、東陳莊等村的金銀花產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成規(guī)模發(fā)展,并初步產(chǎn)生效益;平路村3個(gè)120*16米葡萄大棚已經(jīng)建成;南蟠村的黃桃、自主發(fā)展光伏以及東陳莊的櫻桃產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)分紅;積極聯(lián)系橋陵塑業(yè)有限公司向新葦村捐贈(zèng)了價(jià)值7萬元的金銀花灌溉配套設(shè)施,極大緩解了困擾金銀花產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸問題;幫助平路村和晉王村成立了勞務(wù)公司,在煤化工業(yè)園承包土方開挖、保潔等小工程,安置了兩個(gè)村的剩余勞動(dòng)力,同時(shí)為每個(gè)村實(shí)現(xiàn)集體積累10萬元以上。二是深入開展扶智扶志活動(dòng)。積極聯(lián)系蒲城縣愛心商會(huì)向平路村捐贈(zèng)價(jià)值2000元物品。動(dòng)員群眾積極參與村上組織的各種活動(dòng),推進(jìn)扶志扶智工作的開展。三是積極解決群眾實(shí)際問題。主動(dòng)與縣城超市對(duì)接,設(shè)立扶貧農(nóng)特產(chǎn)品展銷區(qū),幫助貧困戶構(gòu)建銷售渠道;為6戶五保戶資助2.3萬元進(jìn)行危房改造;為7戶殘疾人購置折疊輪椅,方便其出行;為3名貧困大學(xué)生每人資助1000元,并聯(lián)系社會(huì)公益企業(yè),為每人捐資2000元;為1名貧困戶協(xié)調(diào)2萬元資金幫助家里裝修;為2戶2名貧困人口在本單位安排了公益性崗位,月收入1500元;幫助2戶貧困戶改造了水電,確保日常生活不受影響。
二、存在問題
回顧今年的工作,雖然取得了一定的成績(jī),但還存在一些不容忽視的問題:一是機(jī)構(gòu)改革后,干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一,對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的新理論、新技能不熟悉、不適應(yīng),執(zhí)法辦案能力和業(yè)務(wù)水平與新形勢(shì)下市場(chǎng)監(jiān)管的要求還存在一定的差距。二是機(jī)構(gòu)合并后,工作體制和機(jī)制還不夠健全,個(gè)別工作運(yùn)轉(zhuǎn)還不夠順暢,有些工作環(huán)節(jié)不夠簡(jiǎn)化,工作效率不高。三是食品安全、查處侵權(quán)假冒、執(zhí)法辦案等工作措施落實(shí)還不夠有力,做的還不夠細(xì),缺乏跟蹤指導(dǎo)和督查落實(shí)措施。四是市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制和預(yù)警機(jī)制還不健全,市場(chǎng)主體責(zé)任意識(shí)不夠,從業(yè)人員守法意識(shí)不強(qiáng),業(yè)務(wù)水平欠缺。五是干部職工的思想作風(fēng)亟待加強(qiáng)。個(gè)別干部存在精神不振、工作積極性不高等問題。在今后的工作中,我們將針對(duì)以上存在的問題,進(jìn)一步健全制度、強(qiáng)化培訓(xùn)、落實(shí)責(zé)任、加大糾處,確保各項(xiàng)任務(wù)全面完成,為我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了XX年7月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對(duì)自己XX年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
XX年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話。
在工作中總會(huì)提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,多給信心。
四、存在問題
1.自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法
3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實(shí)施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃
2.給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好五項(xiàng)管理
3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
2020年,縣市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞縣委、政府和區(qū)、市市場(chǎng)監(jiān)管工作部署和要求,充分發(fā)揮監(jiān)管職能,認(rèn)真履職盡責(zé),積極做好常態(tài)化疫情防控下市場(chǎng)監(jiān)管各項(xiàng)工作,奮力譜寫市場(chǎng)監(jiān)管工作新篇章。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
一、2020年主要工作開展情況
(一)聚焦安全監(jiān)管,在嚴(yán)守安全底線上壓實(shí)責(zé)任
一是嚴(yán)守食品底線,保障百姓舌尖上的安全。開展碘鹽市場(chǎng)“颶風(fēng)行動(dòng)”,檢查批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)、商場(chǎng)超市等經(jīng)營單位973個(gè)(次),收繳不合格食鹽1125公斤。開展工地食堂治理,排查建工地食堂43家,限期整改食堂12個(gè),取締不合格食堂10家。開展食品“三小”行業(yè)、散裝食品、特殊食品、白酒、面制品等專項(xiàng)檢查及“兩節(jié)”、“兩會(huì)”、“一節(jié)一展一集市”、中高考等重大活動(dòng)食品安全保障,消除各類食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患近千個(gè),責(zé)令改正經(jīng)營單位100余家,取締私屠濫宰點(diǎn)22個(gè),下架未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫上市肉品8.5噸,辦結(jié)各類食品違法案件29件,收繳罰沒款82.2萬元。
二是加強(qiáng)藥械監(jiān)管,構(gòu)筑“兩品一械”安全屏障。深化藥品醫(yī)療器械化妝品生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定工作,共進(jìn)行藥械化經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定245家,其中Ⅰ級(jí)單位238家,Ⅱ級(jí)單位7家。開展中藥飲片、無菌和植入性等醫(yī)療器械監(jiān)督檢查、無菌和植入性等醫(yī)療器械監(jiān)督檢查、美容機(jī)構(gòu)化妝品專項(xiàng)整治五大大專項(xiàng)檢查。推選XXXXX醫(yī)藥有限公司XX分公司等20家零售藥店作為第一批爭(zhēng)創(chuàng)自治區(qū)級(jí)“陽光藥店”示范店,免費(fèi)發(fā)放溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備20臺(tái)。
三是加強(qiáng)特種設(shè)備監(jiān)察力度,及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)隱患。開展特種設(shè)備安全知識(shí)宣傳工作6次,組織從業(yè)人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練9次。開展節(jié)前檢查、電梯維保單位檢查、客運(yùn)索道等18個(gè)專項(xiàng)檢查,出動(dòng)執(zhí)法人員438人次,發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患139處,下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》58份,立案查處7家特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位,結(jié)案4起,罰款7.5萬元。
(二)加大監(jiān)管力度,在維護(hù)市場(chǎng)秩序上精準(zhǔn)發(fā)力
一是強(qiáng)化監(jiān)督抽檢,嚴(yán)把質(zhì)量安全關(guān)。開展食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢550批次,合格率99.8%,三小食品抽檢150批次,合格率99.3%;對(duì)25件國抽、省抽、監(jiān)督抽檢不合格食品進(jìn)行核查處置,罰款67萬元。抽檢藥品71批次、醫(yī)療器械1批次、化妝品21批次,抽檢肥料、柴油車、床上用品和內(nèi)衣等工業(yè)產(chǎn)品155批次,檢測(cè)結(jié)果正在核查中。
二是加大案件查處力度,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。截至目前,共查辦案件718件,收繳罰沒款281.97萬元。其中,查處5起銷售無產(chǎn)品合格證、無廠名廠址電動(dòng)自行車案,沒收電動(dòng)自行車61輛,罰款1.06萬元;查處巨力房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)布虛假廣告一案,罰款38.5萬元;申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行介紹誘騙他人參與傳銷案件3起,行政處罰共計(jì)30萬元,已收繳執(zhí)行罰款15.2857萬元。上述重點(diǎn)案件的查辦,有效的震懾了市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法經(jīng)營行為,彰顯了執(zhí)法權(quán)威。
三是暢通12315熱線,為消費(fèi)者提供便捷高效服務(wù)。截止目前,12315投訴舉報(bào)中心共受理各消費(fèi)者投訴2335件,較去年同期上漲34.1%,消費(fèi)爭(zhēng)議金額230.7萬元,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失105.5萬元。
四是嚴(yán)查廣告媒體,規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序。開展清理整治含有“軟色情”等低俗庸俗媚俗廣告行動(dòng)。檢查各類經(jīng)營主體及載體75戶(處)次,其中檢查廣告經(jīng)營者7家、其他經(jīng)營場(chǎng)所及商場(chǎng)櫥窗、以展示牌等為載體的戶外廣告63處,進(jìn)一步規(guī)范廣告發(fā)布行為。
(三)優(yōu)化營商環(huán)境,在激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展上增添動(dòng)能
一是強(qiáng)化落實(shí)“雙隨機(jī)一公開”,深入做好企業(yè)年報(bào)工作。制定《XX縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作實(shí)施方案》,實(shí)施“雙隨機(jī)一公開”抽查和日常監(jiān)督巡查相結(jié)合的監(jiān)管模式,逐步實(shí)現(xiàn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管全覆蓋、常態(tài)化。今年已隨機(jī)抽查483 戶,并對(duì)抽查結(jié)果進(jìn)行公示公開。持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)年報(bào)工作,2019年度參加年報(bào)企業(yè)6463戶,年報(bào)率92%,參加農(nóng)民專業(yè)合作社年報(bào)560戶,個(gè)體工商戶已年報(bào)5558戶,下一步將對(duì)因未年報(bào)被列入經(jīng)營異常的企業(yè)滿3年仍未履行公示義務(wù)的企業(yè)列入嚴(yán)重違法企業(yè)名單。
二是加強(qiáng)商標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。開展“大武口涼皮”、“主席”酒、“中寧枸杞”、“中衛(wèi)硒砂瓜”等商標(biāo)侵權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)“鐵拳行動(dòng)”專項(xiàng)檢查行動(dòng),不斷引導(dǎo)企業(yè)加大對(duì)自主品牌的保護(hù)力度。認(rèn)真落實(shí)區(qū)廳知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策,及時(shí)為19家企業(yè)核發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)補(bǔ)助資金96.1萬元。
三是嚴(yán)把制度審核,深入推進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)審查。從市場(chǎng)準(zhǔn)入、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、招標(biāo)投標(biāo)、政府采購等涉及市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)的規(guī)章、規(guī)范性文件和其他政策措施的文件進(jìn)行審查清理,共計(jì)增量審查101件,均符合競(jìng)爭(zhēng)影響評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),沒有存在違反公平競(jìng)爭(zhēng)情況。
(四)發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì),在打好重點(diǎn)工作攻堅(jiān)戰(zhàn)上持續(xù)發(fā)力
一是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,狠抓常態(tài)化防控。今年初,新冠肺炎疫情發(fā)生后,全局干部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,自1月28日起放棄春節(jié)假日、周末休息日,全員上崗,連續(xù)3個(gè)多月奮戰(zhàn)在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控第一線,筑牢疫情防控市場(chǎng)監(jiān)管防線。印制張貼疫情防控各類通告、告誡書、指南3萬余份,發(fā)放疫情防控宣傳彩頁、圖冊(cè)1.5余張。檢查各類市場(chǎng)主體5.85萬戶次,對(duì)20家違反疫情防控規(guī)定的經(jīng)營戶責(zé)令停業(yè)整頓。對(duì)全縣203家藥店分組分區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查,共檢查藥店2870家次。在疫情防控工作中,做到管控到位,放開有序,積極受理查辦涉及疫情防控用品舉報(bào)投訴案件,受理關(guān)于口罩價(jià)格投訴325件,立案查辦涉及無照經(jīng)營醫(yī)用酒精案件3起,收繳罰沒款共34970元,立案查辦涉及醫(yī)療器械以假充真、哄抬物價(jià)、未明碼標(biāo)價(jià)等案件11起,收繳罰沒款共39133.9元。
二是積極履職盡責(zé),持續(xù)開展“散亂污”企業(yè)整治。排查“散亂污”企業(yè)69家,對(duì)8家有營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營戶,責(zé)令限期清理及搬遷;取締無證無照經(jīng)營戶13家,立案查處2起,罰款金額2萬元。
三是規(guī)范推廣清潔煤使用,強(qiáng)化散煤治理。建成7家具備銷售資質(zhì)清潔煤加工配送中心,在全縣范圍內(nèi)推廣使用。對(duì)轄區(qū)現(xiàn)存6個(gè)散煤點(diǎn)進(jìn)行檢查,對(duì)存放銷售散煤的經(jīng)營戶下發(fā)責(zé)令整改通知書,限期清理。對(duì)全縣108家經(jīng)營范圍涉及煤炭銷售的企業(yè)開展摸排工作,通知辦理經(jīng)營范圍變更手續(xù),對(duì)6家未經(jīng)環(huán)保部門環(huán)評(píng),達(dá)不到環(huán)保要求的煤炭銷售個(gè)體戶責(zé)令辦理注銷手續(xù)。
四是積極開展文明城市創(chuàng)建工作。組織轄區(qū)大中型餐飲服務(wù)經(jīng)營戶舉辦“文明餐桌—光盤行動(dòng)”觀摩推進(jìn)會(huì)議,通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)馬偉手抓餐飲經(jīng)營管理有限公司、鼎豐餐飲經(jīng)營管理有限公司在落實(shí)公筷公勺、文明用餐方面好的做法,在廣大餐飲經(jīng)營戶大力倡導(dǎo)推廣,制作“光盤行動(dòng)”、使用公筷公勺公益宣傳畫2500余份,文明用餐宣傳牌500塊,文明餐桌桌簽2000個(gè),全部免費(fèi)發(fā)放張貼在餐飲服務(wù)單位店內(nèi)醒目位置,形成良好的宣傳氛圍。在全縣開展文明規(guī)范市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng),使市場(chǎng)開辦方、廣大經(jīng)營戶樹立規(guī)范自律的文明經(jīng)營意識(shí),積極參與創(chuàng)城工作。制作安裝宣傳牌80塊,張貼、發(fā)放“文明健康 有你有我”倡議書及誠信經(jīng)營宣傳畫1500余份,發(fā)放溫馨提示2000余份。組織執(zhí)法人員加大對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的日常監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊違章違法經(jīng)營行為,重點(diǎn)打擊制假售假、以次充好、假冒偽劣、短斤少兩等違法違規(guī)行為,營造規(guī)范誠信、文明繁榮的市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境。
五是大力開展打擊傳銷專項(xiàng)行動(dòng),打贏掃黑除惡收官戰(zhàn)。發(fā)揮打擊傳銷領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作職能,以當(dāng)前防疫、人口普查工作為契機(jī),積極落實(shí)“雙備案”制度,加強(qiáng)“以房管人”力度,不斷壓縮傳銷生存空間。截止目前,共查獲傳銷人員596人,搗毀傳銷窩點(diǎn)48個(gè),行政處罰427人,罰款83.3萬元。
(五)夯實(shí)基層基礎(chǔ),在抓好監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)上提質(zhì)增效。
一是馳而不息,抓實(shí)抓強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。局黨組書記與班子成員、各股室、隊(duì)、所負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書,明確責(zé)任,把推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,一起部署,一起落實(shí),一起檢查,確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。組織全局干部職工深入開展了廉政警示教育活動(dòng),觀看廉政警示教育片。調(diào)查回復(fù)群眾干部作風(fēng)信訪投訴5件,調(diào)查回復(fù)關(guān)于干部不作為紀(jì)委函詢2起。把作風(fēng)提升與干部評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔晉級(jí)掛鉤,有力促進(jìn)干部擔(dān)當(dāng)作為。
二是久久為功,抓細(xì)抓牢黨建工作。積極組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十九大精神、習(xí)近平總書記視察XX重要講話精神、《習(xí)近平談治國理政》第三卷、《黨章》《準(zhǔn)則》《條例》等,堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度、民主評(píng)議黨員制度、民主生活會(huì)制度等黨內(nèi)政治生活制度常態(tài)化、制度化。自覺增強(qiáng)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的意識(shí),認(rèn)真落實(shí)支部書記“第一責(zé)任”職責(zé),建立健全黨支部建設(shè)工作制度,做到定時(shí)開會(huì)、定時(shí)檢查、定時(shí)解決難題,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,班子成員配合抓,齊抓共管的工作格局。積極創(chuàng)建“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”模范機(jī)關(guān),進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)黨建工作。
二、工作中存在的問題
一是市場(chǎng)監(jiān)管體制改革后對(duì)履行職責(zé)提出的新要求,執(zhí)法跨度大,難度高,專業(yè)性強(qiáng),現(xiàn)有人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,滿足不了當(dāng)下的市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法需求。
二是現(xiàn)運(yùn)行的市場(chǎng)監(jiān)管模式仍是監(jiān)管人員分片區(qū)、劃網(wǎng)格、簽寫監(jiān)管臺(tái)帳等人海戰(zhàn)術(shù)管理模式,伴隨市場(chǎng)主體的迅速增加,當(dāng)前的監(jiān)管模式很難起到實(shí)效。
三是價(jià)格監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管缺乏專業(yè)監(jiān)管人員,與上級(jí)部門對(duì)接業(yè)務(wù)工作被動(dòng),相關(guān)工作推進(jìn)緩慢。
三、2021年工作計(jì)劃
一是著力強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。落實(shí)食品監(jiān)管巡查到位、處罰到位、從重處罰規(guī)定,實(shí)現(xiàn)食品違法案件查辦率、公開率100%。增加高風(fēng)險(xiǎn)、低合格率食品的抽檢頻次,保障食品抽檢量5批次/千人,食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)總體合格率穩(wěn)定在97%以上,食品評(píng)價(jià)性抽檢合格率保持在98%以上,完善食品抽檢信息通報(bào)制度,保持不合格食品核查處置率100%。
二是著力完善打擊傳銷工作機(jī)制。規(guī)范打擊傳銷罰沒款、物品收繳等制度,協(xié)調(diào)各部門探索更加嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)的打傳方式,及時(shí)共享數(shù)據(jù),了解相關(guān)情況,形成打傳合力,提高打傳工作效率。
三是著力加強(qiáng)“兩品一械”監(jiān)管力度。推進(jìn)擴(kuò)大全縣藥品醫(yī)療器械化妝品生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理參評(píng)率,建立完善生產(chǎn)經(jīng)營單位風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)監(jiān)管信用檔案,推進(jìn)“陽光藥店”建設(shè),強(qiáng)化化日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查力度。
四是著力推動(dòng)“雙隨機(jī)一公開”執(zhí)法檢查。督促監(jiān)管人員積極利用“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管模式開展各類專項(xiàng)檢查工作,對(duì)參加名錄定期公示,未積極參與者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。同時(shí),主動(dòng)聯(lián)系公安、衛(wèi)健、文廣等部門開展跨部門“雙隨機(jī)一公開”執(zhí)法檢查。
五是著力探索市場(chǎng)監(jiān)管新模式。積極探索創(chuàng)新監(jiān)管模式,推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)監(jiān)管”建設(shè),將食品、藥品、特種設(shè)備及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一搭建,統(tǒng)籌推進(jìn),有效利用執(zhí)法記錄儀、掌上平板等執(zhí)法設(shè)備實(shí)施智慧監(jiān)管,推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管工作再上新臺(tái)階。
六是著力維護(hù)市場(chǎng)公競(jìng)爭(zhēng)秩序。重點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)、停車場(chǎng)及涉企收費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)、商標(biāo)守護(hù)行動(dòng)、打擊侵權(quán)、打擊假冒偽劣產(chǎn)品專項(xiàng)行動(dòng),有效凈化市場(chǎng)環(huán)境。
擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋范圍??梢允堑赜虻臄U(kuò)展,也可以是客戶類型的擴(kuò)大(年齡、性別、職業(yè)、收入、家庭情況等),還可以是銷售渠道的跨界,也就是渠道聯(lián)合營銷,即對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定位沒有任何變化,只是從客戶的消費(fèi)特點(diǎn)出發(fā)尋找一切可以吸引目標(biāo)客戶購買的渠道,從中選擇、進(jìn)行聯(lián)合營銷。
推廣方式組合設(shè)計(jì)看起來很復(fù)雜,但正如我們常說的,復(fù)雜的事情往往遵循著簡(jiǎn)單的規(guī)律。所以我們看到無論推廣方式依據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品、不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、不同企業(yè)資源情況呈現(xiàn)出如何的差異,究其本質(zhì),市場(chǎng)推廣方式總是有主有次、有蓄勢(shì)有執(zhí)行、有直接有間接、有正道有偏。
都說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),市場(chǎng)推廣方式組合設(shè)計(jì)尤其如此。戰(zhàn)斗開始,先鋒軍打響戰(zhàn)斗,為主力軍進(jìn)攻奠定基礎(chǔ),營造必勝的士氣。先鋒軍的作用在于第一時(shí)間形成強(qiáng)大戰(zhàn)斗氣勢(shì),保證主力軍的戰(zhàn)斗力的充分發(fā)揮。對(duì)應(yīng)于推廣方式則為市場(chǎng)
推廣實(shí)施之初進(jìn)行的各種會(huì)議與活動(dòng)。;促銷活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)。天界山風(fēng)景區(qū)先鋒軍太弱,導(dǎo)致無法營造必勝的士氣。
現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的立體化攻防戰(zhàn)術(shù),強(qiáng)調(diào)陸地與空中的協(xié)調(diào)配合一樣,市場(chǎng)推廣蓄勢(shì)期的終端促銷也需要與之相匹配的各種會(huì)議、活動(dòng)的配合。通過會(huì)議、活動(dòng)制造客戶影響力(關(guān)注度),而終端的促銷正是將經(jīng)這種影響力轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I行為的平臺(tái)。按照會(huì)議、活動(dòng)的舉辦場(chǎng)所與促銷終端的關(guān)系可以將其分為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)和媒體傳播式活動(dòng)。天界山風(fēng)景區(qū)只有媒體傳播式。現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)沒有得到景區(qū)重視。
接下來,主力軍正式投入戰(zhàn)斗,這是雙方實(shí)力的全面對(duì)決和決定勝負(fù)的真正階段,是耐力與智慧的比拼,因此要想取得戰(zhàn)斗的勝利毅力與才智缺一不可。對(duì)應(yīng)推廣方式則為直銷、代理、連鎖專賣、連鎖加盟、等對(duì)銷售方式的規(guī)劃。不管多么成功的會(huì)議和活動(dòng)形式,實(shí)現(xiàn)階段性銷售目標(biāo)始終要通過銷售渠道來完成。企業(yè)的銷售策略要同時(shí)把握目標(biāo)市場(chǎng)原則與量力而行原則。針對(duì)本次市場(chǎng)推廣方案的目標(biāo)所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)篩選可供選擇的銷售渠道的類型,然后根據(jù)企業(yè)的資源情況(財(cái)力、營銷人力、工作流程管理能力、考核能力、銷售與傳播渠道資源)制定銷售網(wǎng)絡(luò)盈利模式。既根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、文化習(xí)俗等,設(shè)計(jì)銷售渠
道的寬度(銷售方式的數(shù)量);然后再依據(jù)企業(yè)資源情況進(jìn)行銷售渠道的定位(形象經(jīng)營渠道、利潤(rùn)渠道、銷量渠道也叫做競(jìng)爭(zhēng)渠道或市場(chǎng)占領(lǐng)渠道),接著根據(jù)不同的渠道定位選擇匹配的產(chǎn)品與服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在推廣期內(nèi)工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效的進(jìn)行。天界山風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品與服務(wù)好像有些弱。景區(qū)資源相對(duì)單一,不利于游客互動(dòng);觀念相對(duì)落后,市場(chǎng)開發(fā)意識(shí)欠缺,仍處于等客上門的狀態(tài);主題活動(dòng)設(shè)置過少;嚴(yán)重缺乏可參與的娛樂項(xiàng)目。
成長(zhǎng)中的天界山風(fēng)景區(qū),因?yàn)槿狈ζ放浦然A(chǔ),在進(jìn)行造勢(shì)活動(dòng)采取“借勢(shì)”的策略,借助一些有影響力的傳媒、第三方機(jī)構(gòu)的活動(dòng)宣傳自身,也就是事件營銷。事件營銷本身是一個(gè)無可厚非的營銷思想,但是為什么很多企業(yè)在進(jìn)行事件營銷時(shí)效果都是差強(qiáng)人意甚至入不熬出呢?是因?yàn)槭录I銷已經(jīng)被大家廣泛使用,導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)者而言失去了興趣而造成的?事件營銷的本質(zhì)是啥?找到本質(zhì)、領(lǐng)會(huì)本質(zhì)自然就會(huì)清楚這種手段適用的條件、效果優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行的關(guān)鍵,這也是我們都知道的很普通的哲學(xué)原理。使用條件:具有影響力的事件,同時(shí)這個(gè)事件所影響到的對(duì)象與產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)高度重合;效果優(yōu)勢(shì):事件的影響力可以全部分享給企業(yè),使其短時(shí)間迅速樹立、提升品牌形象;執(zhí)行的關(guān)鍵:
將企業(yè)自身打造成此次事件的重要參與者,既與事件不可分割。
總之,銷售要想充分發(fā)揮價(jià)值離不開會(huì)議與活動(dòng)在目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造的高度品牌價(jià)值認(rèn)可、目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注熱情、采購欲望等積極態(tài)度;同時(shí)活動(dòng)與會(huì)議對(duì)于銷售目標(biāo)的價(jià)值也必須在渠道銷售階段才能得到體現(xiàn)。所以,以會(huì)議和活動(dòng)為蓄勢(shì)手段,以構(gòu)建銷售盈利模式絡(luò)為執(zhí)行手段的市場(chǎng)推廣方式組合是企業(yè)市場(chǎng)推廣方案的`基礎(chǔ)內(nèi)容。
在創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)中,我以個(gè)人的工作成績(jī),得到了級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜,管理繁煩瑣,工作有相當(dāng)?shù)碾y度,但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的.密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下,使工作取得了較好的成績(jī),沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù),具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺(tái)?,F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下:
一、對(duì)市場(chǎng)工作,提前思考,對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃。
1、本職業(yè)務(wù),及早思考,早作打算。
2、分析預(yù)測(cè)在前。對(duì)一些常規(guī)性的工作,要分析與以往不同的特點(diǎn),預(yù)測(cè)會(huì)帶來什么問題,從而及早提出解決的辦法。
3、計(jì)劃準(zhǔn)備在前。早作計(jì)劃,確定基本方案,最好要有兩三套路子,以便在討論研究中予以取舍,如果“臨時(shí)抱佛腳”,不僅難有質(zhì)量,處于消極應(yīng)付局面,而且會(huì)影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)。
二、和市場(chǎng)全體人員一道,分工明確,責(zé)任清晰,精誠團(tuán)結(jié),密切配合,將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。具體措施是:
1、規(guī)范市場(chǎng)管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理,由于市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動(dòng),我已很抓了這項(xiàng)工作。保證消防通道隨時(shí)暢通。及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。
2、督促市場(chǎng)經(jīng)營戶按時(shí)繳納攤位費(fèi),不能拖欠?,F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生,如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),必須顧全大局以整體利益出發(fā),避免工作態(tài)度的解單粗暴,要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3、倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。對(duì)及個(gè)別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止,禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng),以免影響正常的經(jīng)營秩序,必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事,認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作。
一、搶市場(chǎng),不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后,新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,葫蘆島,盤錦,阜新,朝陽,赤峰六個(gè)地級(jí)市,地域廣,線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始,公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低,為了搶占市場(chǎng),打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開拓市場(chǎng)的過程中,大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”,對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目,還是重點(diǎn)項(xiàng)目,哪里有契機(jī),哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng),哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí),大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶信息,廣交客戶朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運(yùn)用了“先交朋友,再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù),交一個(gè)朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,市場(chǎng)占有率超過50%。
二、抓管理,執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理,是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,也是限度提高工作效率,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售,也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到:1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,也有不同的背景,基礎(chǔ)和習(xí)慣,平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲
望。
加之在外圍工作,戰(zhàn)線長(zhǎng),困難多,每天難以集中,根據(jù)這些特點(diǎn),我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照,共同探討和學(xué)習(xí),營造一個(gè)寬松和諧的氛圍,讓大家有一個(gè)家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓,并按照公司的要求,努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題,提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,我區(qū)合同回籠率81%,驗(yàn)收單回籠率76%,結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年,我區(qū)回款率32%,沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn),我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合,并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,報(bào)銷制度,會(huì)議制度等,積極改進(jìn)存在的問題,努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
三、勤學(xué)習(xí),提升素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,只有通過對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,才可以提高我們開拓能力,跟蹤能力,談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí),共同提高。
四、存在的問題。
1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠,依然存在著死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路。
下半年,我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處,克服其不足,主要做好以下幾點(diǎn):
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度,不但提供市場(chǎng)占有率,做到有單簽單,無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行,及時(shí)解決回款中遇到的各種問題,力爭(zhēng)老款回款率95%,新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%,驗(yàn)收單回籠率98%,結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表,臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí),自我提高的同時(shí),將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助,使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格控制費(fèi)用,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工作,讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
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隨著時(shí)間的流逝,我又陪伴勤工儉學(xué)中心半年,在這半年里,有的東西有些改變而有些東西,它沒變。變的是我的身份,我從市場(chǎng)部副部升為部長(zhǎng),不變的是我依然為市場(chǎng)部盡心盡力工作的心。
短短半年,感覺卻比以前當(dāng)副部的時(shí)候壓力大。我認(rèn)為,其實(shí)這不關(guān)乎身份而是責(zé)任。身為部長(zhǎng),我就是我們部門的領(lǐng)頭羊,是部員們的導(dǎo)向,我有更多的責(zé)任,不管是對(duì)中心,還是對(duì)部員。在工作上我必須做到,考慮的必須是面的,只有這樣才能帶好部門,只有這樣才能為中心添磚加瓦。
半年來,部門一直在穩(wěn)定的發(fā)展著。通過部門作業(yè),我發(fā)現(xiàn)部員的優(yōu)缺點(diǎn),合理分配工作,爭(zhēng)取用最小的成本得到的`利益,按時(shí)按質(zhì)按量的完成上面給我布置的工作。
在這半年里,我一直學(xué)習(xí)怎樣做一名合格的,我和部員不斷地磨合,不斷地接觸了解,在糾結(jié)中找狀態(tài),在狀態(tài)中找成效,一步步加強(qiáng)我們部的戰(zhàn)斗力,同時(shí)增強(qiáng)自身素質(zhì),培養(yǎng)自身管理能力。在以后的工作中,我將繼續(xù)保持這種積極向上的良好心態(tài),帶好部門。
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