培訓總結(jié)7篇

培訓總結(jié)。

我認真準備了這份“培訓總結(jié)”，渴望讓您感到滿意。希望這個頁面的內(nèi)容能夠?qū)δ兴鶐椭?。作為一名處理大量文檔的工作者，我經(jīng)常需要查找類似的范文以節(jié)省時間。通過研究范文的寫作思路，我們可以更好地了解文章的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

培訓總結(jié)(篇1)

貨品分析表

一、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析表

一個店鋪中可能需要陳列幾百個款式的服裝，而構(gòu)成這些服裝款式的數(shù)量構(gòu)成結(jié)構(gòu)是不同的。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析可以按照以下兩個類型來具體展開：

① 分類方式一：外套、內(nèi)衣、上裝、下裝；

② 分類方式二：主力商品（店鋪本季主推的時尚流行款式）、普通/基本商品（以前曾經(jīng)銷售過的、比較大眾化的款式）、輔助性商品（配件、配飾等搭配性商品）。在以上分類的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析接下來需要統(tǒng)計并計算不同類型的產(chǎn)品的銷售情況、貢獻率、貨品周轉(zhuǎn)率以及購買顧客群體消費特征等。

二、 產(chǎn)品銷售賣點分析表

所謂的產(chǎn)品銷售賣點，即購買產(chǎn)品的顧客對于該產(chǎn)品某個特征的喜好，例如服裝的

面料手感、圖案、版型、配飾等。通過對產(chǎn)品賣點的分析，可以及時地把握客戶對于產(chǎn)品的特殊喜好，為店鋪補貨或者就產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計提出建議提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。

三、 產(chǎn)品銷售價格帶分析

四、 產(chǎn)品銷售顧客特征分析

顧客定位，即確定產(chǎn)品所面向的顧客群體，是服裝品牌定位中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。同樣，在產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析中，以顧客特征為分析維度的分析工作也是非常關(guān)鍵的。產(chǎn)品銷售顧客特征的分析，能夠幫助服裝店及時掌握顧客的消費特征與產(chǎn)品銷售狀況之間。的聯(lián)系，以便于根據(jù)顧客特征的變化隨時調(diào)整銷售重點。

五、產(chǎn)品銷售周轉(zhuǎn)率分析

分析產(chǎn)品銷售周轉(zhuǎn)率，能夠幫助服裝店及時調(diào)整店鋪的庫存狀況，為補貨提供數(shù)據(jù)支持，以相應(yīng)市場銷售狀況的變化。 六、2.產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析的頻率設(shè)計

設(shè)計產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析的頻率，即確定圍繞以上貨品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容展開分析的時間周期。對于單個服裝店鋪而言，根據(jù)店鋪的運作習慣，可以選擇每天都進行數(shù)據(jù)分析這種較高的頻率。而對于一個銷售區(qū)域中的加盟商來說，確定貨品銷售數(shù)據(jù)分析的頻率為一周比較合適。

以一周時間為測算頻率周期，在進行具體的貨品數(shù)據(jù)分析過程中，運用“某服裝款式的庫存量 / 上周該款式的銷售量”這個計算公式可以有效地對店鋪貨品的銷售予以監(jiān)控和反饋。

假設(shè)按照一周的時間為頻率進行測算，某款式服裝目前的庫存量為20件，上周的銷售數(shù)量為5件。那么，按照測算公式計算得到的結(jié)果為4。這個結(jié)果說明，在未來的銷售中，若仍然按照上一周的銷售的趨勢，該款式服裝的存活還可以支持4個星期左右的實際銷售。

依據(jù)這個公式，服裝店鋪可以將所有的貨品每個星期都進行計算，然后可以將計算

結(jié)果進行排序。通過這樣的排序，店鋪可以清楚地看到每一種貨品的銷售預計情況。按照預計銷售時間的長短，店鋪的貨品可以分為如下的類型：

慢銷貨品/滯銷貨品，對于這類貨品而言，需要經(jīng)過相當長的時間店鋪才能消化掉現(xiàn)有庫存數(shù)量；

銷售正常的貨品，即計算排序結(jié)果位于中間值的貨品；

熱銷貨品，即排名前列的那些快速消耗庫存量的貨品。

3.貨品數(shù)據(jù)分析結(jié)果對訂貨、補貨的指導

運用以上的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，服裝店鋪就可以對現(xiàn)有貨品的銷售情況進行比較準確的判斷。依據(jù)判斷地結(jié)果，對不同銷售情況的貨品可以有的放矢地制訂出相應(yīng)的銷售策略和計劃方案。

通過以上的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，服裝店鋪進行貨品數(shù)據(jù)分析實際上能夠?qū)Φ赇伈扇∵m當?shù)慕?jīng)營行為提供參考的依據(jù)和支持。在這些支持當中，就包括了對于店鋪訂貨以及補貨的指導。在傳統(tǒng)的服裝店鋪經(jīng)營方式下，每一次訂貨計劃的制定和執(zhí)行就如同一場賭博，店鋪的經(jīng)營者往往憑感覺和經(jīng)驗來完成相關(guān)工作，對訂購的貨品是否能夠有良好的銷售前景心里往往是沒有底氣的。按照精細化管理的思想，服裝店鋪的在制定訂貨計劃之前，應(yīng)該所在區(qū)域顧客的消費偏好、貨品銷售業(yè)績、售出產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)等等因素進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，從而為科學訂貨奠定基礎(chǔ)。

對于貨品銷售數(shù)據(jù)的分析，還能夠有效地對服裝店鋪進行補貨決策予以支持。在店鋪中，熱銷貨品往往面臨斷貨的情況，這對于店鋪的運營實際上是會產(chǎn)生極大的影響的。通過以上銷售數(shù)據(jù)的分析，則可以幫助有效地把握住補貨的時機和數(shù)量，做出提前補貨的決策以避免斷貨危機的產(chǎn)生。

培訓總結(jié)(篇2)

20xx年我院護理人員“三基三嚴”培訓及規(guī)范化繼續(xù)教育在院領(lǐng)導及各科護長的重視和支持下，園滿完成了預定目標，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、組織全院性護理學術(shù)講座X次，學時共78小時。內(nèi)容主要有：護士禮儀及溝通技巧、護理文件書寫規(guī)范、病房管理，20xx年心肺復蘇指南，防跌倒、壓瘡的預防與管理、落實公立醫(yī)院改革，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，輸血安全護理等19個課題，授課人分別為：XX主治醫(yī)師 、XXX主管護師等。

2、邀請省繼教處到我院舉辦“護理繼續(xù)教育培訓班”，學時共45小時，授課的專家有主任護師林妹、醫(yī)師協(xié)會名譽副會長XXX等，專家們理論扎實、臨床經(jīng)驗及教學經(jīng)驗豐富，分別講授了“護理最新信息通報”、“護理專業(yè)發(fā)展趨勢及管理新理念”、“醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全”、“心肺腦復蘇—20xx年急救指南解讀”、“深化護理改革提高護理質(zhì)量”、“推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續(xù)發(fā)展”等內(nèi)容醫(yī)學教|育網(wǎng)搜|集整理。我院共有180人參 加培訓班學習，并全部考核合格，獲得Ⅰ類學5分證書。通過這次培訓班的學習使我院護理人員更新了觀念，掌握了新理論、新知識及新方法 醫(yī)，學。全在。線搜集。整理。

3、派出到省內(nèi)外進修學習1—3個月的護理人員共9人醫(yī)學。全在分別為有護理管理和手術(shù)配合；派出護士長及護理骨干外出參加各類短期學術(shù)講座培訓班及參觀學習43次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達，起到以點帶片的幅射作用，每月組織護理業(yè)務(wù)查房1次，進行操作考核一次，考核方法為每科隨機考核X名護士，并將考核結(jié)果與科室績效工資掛鉤，科室每月進行技能和理論考核一次；對新上崗護士進行崗前培訓；組織全院性護理人員“三基”、專科理論及規(guī)章制度考核共4次，平均參加考核率95%，對于考核不合格者給予補考，補考合格率100%。

“5.12”國際護士節(jié)舉辦護理人員技能競賽活動，XXX等9名表現(xiàn)突出的護士，分別獲得一、二、三等獎，這次競賽活動，對于我院護理技能水平的提高起到很大的促進作用。

護理人員參加培訓取得省級Ⅰ類學分（5—10分）率為100%，取得Ⅱ類學分（20—25分）率為100%。

護理人員積極參加大專、本科深造學習，使護理人員大專以上學歷達到60%。

通過這些措施使我院護理人員學習意識有了很大的提高，激發(fā)了護理人員的學習熱情，使護理人員的整體素質(zhì)得到了提升，提高了護理質(zhì)量，保障了醫(yī)療護理安全醫(yī)學但部分護理人員，尤其是年老及年輕護士“三基”及?？评碚撍接写岣?；護士外出進修學習率僅8%，護士總結(jié)經(jīng)驗撰寫護理論文的能力有限，明年要繼續(xù)加強護士“三基”培訓，并爭取多派出護理骨干及護長外出進修學習，鼓勵和指導護理人員撰寫護理論文，以提高護理人員整體水平，保障醫(yī)療護理安全。

培訓總結(jié)(篇3)

培訓時間：07年8月4日至07年8月17日

本次培訓共培訓學員50名，在去年的基礎(chǔ)上采取了模塊化的教學模式；并對教學思路作了一些探討；取得了良好的效果。

高級維修電工模塊式培訓教學

1．基礎(chǔ)模塊

基礎(chǔ)模塊包含基礎(chǔ)理論和專業(yè)理論兩子模塊，兩子模塊又包含若干單元的內(nèi)容，它們是電工理論的基礎(chǔ)，是指導應(yīng)用操作的前提，在應(yīng)知考試中占相當?shù)谋戎?。這一模塊的教學以

集中講授為主。

2．基本技能模塊

包含儀表、拖動、供電、安全用電、液壓與氣動等方面的內(nèi)容，教學主要以集中講授、現(xiàn)場參觀的方式進行。電拖環(huán)節(jié)的接線安裝以自練為主。

3．行業(yè)技能模塊

該模塊中的內(nèi)容可依企業(yè)定向培訓的需要而變換，只要設(shè)備的難度系數(shù)達到高級維修電工等級鑒定的要求。若是參訓的學員來自社會各界，則由鑒定站指定通用機床設(shè)備。教學以講授和指導實訓相結(jié)合的方式進行。

4．新技術(shù)應(yīng)用模塊

高級維修電工要能利用可編程控制器（PLC）、變頻器對舊設(shè)備進行改造，利用CAD軟件進行電氣制圖，熟悉單片機和計算機通信等相關(guān)知識。該模塊以介紹新技術(shù)在電氣控制方面的應(yīng)用為目的，教學以集中講授、指導練習和參觀的方式進行。yjS21.cOM

高級維修電工教學思路的探索

１、課程設(shè)置

高級維修電工分為四大模塊:

(1)基礎(chǔ)模塊

（2）基本技能模塊

（3）行業(yè)技能模塊

(4)新技術(shù)應(yīng)用模塊(一般只開設(shè)PLC的應(yīng)用等)。

２、實訓設(shè)施

電子實驗室、電力拖動、單元線路自裝室、機床模擬試驗室、電機維修及儀表裝配實訓室、PLC模擬實驗室３、教學方法

以技能訓練促進理論教學，以理論教學指導技能訓練，理論授課與技能訓練融為一體的新的教學方式。

充分發(fā)揮學生的主觀能動性，極大限度地調(diào)動其學習積極性，達到以點帶面，以面促整體的教學效果

通過上述嘗試取得了很好的教學效果；深受學員好評。

培訓總結(jié)(篇4)

20xx年8月20日在公司會議室，舉辦了各部門負責人培訓。會上，公司總經(jīng)理韓百開同志通報了上半年食品安全工作開展情況以及檢《中華人民共和國食品安全法》法律知識，主要學習食品安全法律法規(guī)和餐飲服務(wù)行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

沈濤律師在這次培訓中結(jié)合圖文、影像詳細講解了相關(guān)食品安全的法律法規(guī)，比較生動，易學易懂，還通過現(xiàn)場提問、解答、討論、互動方式，以更好地提高我們從事餐飲服務(wù)人員的法律意識，深化對食品安全重要性的認識，進一步提高我們食品安全業(yè)務(wù)的管理水平，通過這次食品安全法律法規(guī)培訓，使我們?nèi)w從業(yè)餐飲服務(wù)人員。查中發(fā)現(xiàn)的問題，并要求各部門負責人要高度重視食品安全工作，嚴格執(zhí)行。食品安全相關(guān)制度以提高自身食品衛(wèi)生安全意識，加強市場各門店的食品衛(wèi)生和食品安全的監(jiān)管。更深層次的了解這個特殊行業(yè)的重要性，在今后的工作中將依法經(jīng)營，守法經(jīng)營，按照食品安全標準從食品流通，餐飲服務(wù)活動，承擔起我們應(yīng)盡的義務(wù)，承擔起社會賦予我們重大責任。

　20xx年08月20日

培訓總結(jié)(篇5)

經(jīng)過為期三個月的培訓學習，眾多專家的精彩講座和準確點評，讓我收獲頗豐。隨著新課程改革的不斷深入，小學美術(shù)研究的構(gòu)建，以及專業(yè)美術(shù)教師隊伍的不斷壯大，我越來越覺得自己的壓力越來越大，小學美術(shù)教學工作亟待解決的問題很多?，F(xiàn)對自己的培訓學習活動予以總結(jié)：

一、基本情況

1。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計

本次培訓我完成作業(yè)2篇、研修日志3篇、發(fā)帖9次跟帖15次、觀看專家講座近38小時，參與多次QQ在線交流和專家的在線答疑活動。

2。學以致用情況

傳統(tǒng)的兒童美術(shù)教學是一種你講我聽的“灌輸式”和“培訓式”活動，一味的讓學生進行臨摹寫生，學生只能被動機械的再現(xiàn)，很少有自由發(fā)揮的余地。在課堂教學大多簡單只剩下教師講解作業(yè)要求學生作業(yè)這兩個環(huán)節(jié)而已。學生在課堂上有足夠的時間完成任務(wù)，可沒有任何的情感體驗，沒有任何的創(chuàng)造想象，只是千篇一律去的完成作業(yè)而已。通過本次學習，認識到美術(shù)教育要以發(fā)展學生創(chuàng)造性思維為主，把學習和課堂交給學生，交給他們思考、想象、表現(xiàn)的自由。

二、主要收獲

隨著新課程的全面推廣，為了優(yōu)化課堂教學，我們在平時的教學中就需要嘗試多種行之有效的教學方法。

1、 在提倡素質(zhì)教育的今天，單一枯燥的美術(shù)教學已遠遠不能適應(yīng)當前學生的發(fā)展?！坝螒颉笔莾和矚g的活動，能滿足他們愛玩好動的需求。游戲能激發(fā)學生大腦最積極最有創(chuàng)意性區(qū)域，把美術(shù)活動與創(chuàng)新能力有機結(jié)合在一起。

2、 美術(shù)是視覺的藝術(shù)， 運用比較法，具有很強的直觀性、 能從 多角度地對不同作品做比較分析，便于學生認識掌握相關(guān)的知識有利于調(diào)動學生參與教學的積極性，，并能產(chǎn)生深刻印象。 從而調(diào)動了學生的學習興趣。 要使這種方法取得理想的教學效果，還應(yīng)注意精心選擇作品，適時進行啟發(fā)、引導，講究科學性、典型性和藝術(shù)性。

3、 傳統(tǒng)的課堂教學都是不管任務(wù)的難易前半節(jié)課教師講后半節(jié)課學生做，這樣很不利于學生創(chuàng)作出優(yōu)秀的作品。在整堂課中教師應(yīng)始終作為學生的合作伙伴參與其中，生生互動，師生互動，舉一反三使學生的創(chuàng)造能力得到發(fā)展、得到升華。給學生創(chuàng)設(shè)一個真實生動的美術(shù)教學環(huán)境。

4、我們的課堂教學中可以運用討論的方法，讓學生通過討論學會自己思考、自己探索、自己推理、自己判斷。當然，討論也不是一種形式隨便的讓幾個學生聚在一堆說幾句，而是應(yīng)該像節(jié)目主持人一樣，分好小組，提出具體的問題，然后進行引導、調(diào)控。老師應(yīng)對學生的發(fā)言作點評、指導、升華。討論法可以幫助學生學會思考，學會判斷，學會用語言表達自己的感受。

5、評價中體驗 隨著新課程改革的深入，新的教學評價改變了以往只重結(jié)果不重過程，只重教師不重學生的教育觀念。我們可以采用采用了師生互評，生生互評等評價手段。這樣 有助于學生自主意識的培養(yǎng)。我們 尤其應(yīng)該注意到了學生的`自我評價活動，引導學生通過一堂課的活動后對自己的表現(xiàn)進行自我評價，從自身的發(fā)展需要出發(fā)，自己主動找出自身的不足之處。

三、可持續(xù)學習設(shè)想

這一次的“國培”學習是一次認識的大提高，讓我明白了美術(shù)課是怎樣上的，明白了美術(shù)老師是怎樣做，明白和學生是怎樣互動。這是一場別開生面的最真實、最純樸的美術(shù)交流。在往后的教學中，讓我對美術(shù)課有了全新的目標，全新的方向，開發(fā)自己的美術(shù)校本課程，讓學生接受最生動的美術(shù)課。

培訓總結(jié)(篇6)

隨著城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的逐步推進和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷發(fā)展，農(nóng)村技能培訓已成為農(nóng)民增收就業(yè)致富的一條重要渠道。今年以來，我市在開展農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓工作過程中，積極探索，努力工作，制定工作計劃，采取有效措施，積極開展農(nóng)村實用技術(shù)和農(nóng)民工職業(yè)技能培訓工作，不斷提高農(nóng)村勞動力技能水平和就業(yè)能力，為促進農(nóng)民工穩(wěn)定就業(yè)和創(chuàng)業(yè)致富方面取得了較好成效。

一、鑒定目標責任書，推進培訓工作。

年初，結(jié)合我市實際，我局與市屬職業(yè)技能培訓學校簽訂了以農(nóng)民工培訓為主要工作的目標任務(wù)和質(zhì)量管理責任書，與區(qū)、鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，千方百計的推進農(nóng)民工培訓工作，努力完成各項工作任務(wù)。

二、搞好宣傳工作。

充分利用廣播電視、報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳“靠技術(shù)吃飯，用手藝致富”；“技能強企，技能強國”的理念。采用發(fā)布告、下通知、散發(fā)宣傳單、咨詢服務(wù)、組織人員深入街道、社區(qū)、農(nóng)村、建筑工地、培訓機構(gòu)、勞動力市場等，宣傳講解職業(yè)技能培訓的相關(guān)法規(guī)政策，引導鼓勵農(nóng)民工參加職業(yè)培訓，努力提高其參與職業(yè)技能培訓積極性和主動性，促進我市農(nóng)民工技能培訓工作順利進行。

三、整合職業(yè)培訓資源，合理搞好培訓工作。

倡導和鼓勵各培訓機構(gòu)可以結(jié)合自身的特點和優(yōu)勢，在生源、場地、設(shè)備、師資力量等方面加強溝通合作，開展針對性培訓，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，彌補場地設(shè)備和師資力量不足的困難，確保職業(yè)技能培訓工作的順利開展。

四、注重培訓質(zhì)量。

培訓機構(gòu)開班培訓前，都要向勞動保障部門遞交培訓申請報告，勞動保障部門對培訓的課時、人員、工種、教學計劃、教學管理都嚴格審核，同意后方可開班培訓，不定期檢查培訓情況，對其師資力量、職業(yè)素質(zhì)、教學能力以及場地設(shè)備進行抽查，并采取觀摩教學、查看教案、詢問學員等辦法，督促培訓機構(gòu)不斷改進培訓方法，提高教學質(zhì)量，使農(nóng)民能學到一技之長。

五、深入企業(yè)、工地和農(nóng)村，靈活開展技能培訓。

為了不影響施工和農(nóng)民務(wù)農(nóng)，要求培訓機構(gòu)作好教學課件，帶上投影器材和實訓設(shè)備到施工現(xiàn)場、村鎮(zhèn)（利用早中晚）開展教學，充分利用施工場地設(shè)備和村鎮(zhèn)企業(yè)設(shè)備開展實際操作訓練。為進一步明確農(nóng)民工技能培訓職業(yè)培訓工種和專業(yè)，我們深入企業(yè)和勞動力市場開展調(diào)查，了解市場需求和企業(yè)的用工動向，積極組織農(nóng)民工定點培訓機構(gòu)與企業(yè)進行溝通，解決企業(yè)技能勞動力緊缺和農(nóng)民的就業(yè)問題。

六、加大資金的投入力度。

積極籌措資金，采取購置部分設(shè)備、聘任兼職教師等方法解決場地、設(shè)備和師資力量不足的問題，進一步加強企業(yè)與培訓機構(gòu)、職業(yè)技術(shù)院校的合作，充分利用企業(yè)和技術(shù)院校的場地設(shè)備，共同開展農(nóng)民工的技能培訓，不斷促進農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

七、合理使用、待遇掛鉤。

積極與本市農(nóng)民工較多的企業(yè)單位聯(lián)合起來，利用企業(yè)的場地設(shè)備優(yōu)勢和對工人熟悉了解，便于管理的優(yōu)勢，共同開展技能培訓和鑒定，并建立制定培訓、鑒定、技能等級、使用、待遇配套制度，從而促進農(nóng)民工鉆研技術(shù)，提高農(nóng)民收入和企業(yè)經(jīng)濟效益。

八、任務(wù)完成情況。

截止十月底，我局共完成農(nóng)民工培訓2100人（包括外來務(wù)工人員），其中1-6月完成農(nóng)民工培訓任務(wù)1150人，主要職業(yè)有建筑行業(yè)、農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)、計算機操作員、焊工、餐廳、客房服務(wù)員等。

加強職業(yè)技能培訓力度，不斷提高農(nóng)民工的技術(shù)水平，不僅是農(nóng)民增收致富的需要，更是促進我市城鄉(xiāng)一體化建設(shè)迫切需要。我們將不斷深入學習實踐科學發(fā)展觀，全面落實“以人為本”的科學人才觀，著力打造農(nóng)村人力資源開發(fā)快速通道，推動我市經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。

培訓總結(jié)(篇7)

良好的心態(tài)能夠影響個人、客戶、團隊、組織、甚至社會。好的心態(tài)能夠讓銷售人員離成功更近一步，壞的心態(tài)則讓銷售人員業(yè)績停滯不前，甚至走向離職。

銷售心態(tài)培訓課程要點一：無論如何，保持微笑

銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心里學上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關(guān)鍵，10秒中決定對方以何種態(tài)度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你”，那么這次的業(yè)務(wù)多半不會成功。所以，不管我們在與客戶見面前發(fā)生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來，見意你到了客戶的門口，不要進去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發(fā)，把臉部肌肉向上方兩側(cè)拉20次，這樣你就會好多了，然后踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。

銷售心態(tài)培訓課程要點二：不要輕易給客戶下結(jié)論

業(yè)務(wù)人員不了解真實的情況下，永遠不要給客戶下結(jié)論。跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結(jié)論：“這家伙一看就知道沒有錢，多半不會買”業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，成交就很難達成。其實，成功的銷售人員，完成一次訂單都會經(jīng)歷兩個過程，一個是心里成交，第二個是現(xiàn)實成交。成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就認為一定能成交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對我們更了解。

所以，我們在日常工作中接到客戶的電話，不管他是否要買你的東西，都把他當作你的客戶。都要認真對待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒有買你的也有他沒買的理由，就算現(xiàn)在沒有買，不一定將來就不會買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起?，F(xiàn)實中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學問，有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。所以我們在工作中，不要隨便地給客戶下結(jié)論，認真的聽客戶的問話，分析他的需求。

銷售心態(tài)培訓課程要點三：摸清客戶的真正需求

很多銷售人員非常了解自己的產(chǎn)品、市場的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時候，對產(chǎn)品的培訓是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時候，大部份都在談自己的產(chǎn)品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。我們做業(yè)務(wù)的是客戶與公司的中間人，很多業(yè)務(wù)人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實也是客戶的顧問，有時候顧客并不知道自己需要什么，所以，銷售人員一定要想到自己也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產(chǎn)品。

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