宿管員工作總結(jié)。
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為進一步加強寄宿區(qū)的精神文明建設,加深對寄宿生的思想品德教育,豐富寄宿生的日常生活,本學年以服務學生和保障學生“學習時有精力、生活上能安心”作為指導管理我校寄宿生的總目標,完成了各項常規(guī)管理工作。下面分項進行總結(jié):
一、文明的居室,情趣的生活
擬定了一份計劃,具體如下:
1、每日早晚兩次不定時以高要求、嚴標準對各寢室予以檢查、評比,每月份公布1次宿舍與后進宿舍名單,這些評比成績與學生積分密切掛勾。
2、對住宿區(qū)的公共衛(wèi)生予以分工負責,落實到人。
二、嚴格管理,提高對寢室安全管理重要性的認識,明確安全是宿舍管理的頭等大事,提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。
三、其次抓文明衛(wèi)生:
1、在宿舍,組織學生成員、各寢室長積極行動輪流值班,對宿舍內(nèi)外亂扔垃圾、吸煙、喝酒等不文明行為進行督促檢查;
2、在宿舍內(nèi)張貼標語,誘導學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,張貼文明用語,為學生創(chuàng)造文明的環(huán)境。
3、開展經(jīng)常性的文明寢室評選活動,第二學期開學時頒發(fā)獎狀、獎品(筆記本),實行文明宿舍的動態(tài)管理,承認、鼓勵學生點滴進步。
4、自開展創(chuàng)建文明寢室活動以來,學生宿舍衛(wèi)生狀況有了很大的改觀,亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象明顯減少,講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序在公寓內(nèi)外蔚然成風。
四、日常工作中重點突出抓財產(chǎn)管理,實行財產(chǎn)損壞的責任追究制度。
五、對學生違紀方面的管理:
1、按照相對集中的原則,經(jīng)與各班主任充分協(xié)商,調(diào)整了部分學生的宿舍,為各班學生管理提供了方便。
2、課余時間走進學生宿舍,在平等、友善的基礎上,誠懇與學生交流、溝通,耐心聽取學生反映的問題,及時向?qū)W校有關(guān)方面反映解決。
3、召開學生座談會,認真聽取學生反映的問題,及時答復;
4、各寢室設學生聯(lián)絡員,由學生會干部成員和各寢室長擔任。在宿舍發(fā)現(xiàn)問題隨時與家長、班主任聯(lián)系,防止事件發(fā)生、事態(tài)擴大。
5、與政教處及時聯(lián)系。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,如學生抽煙、喝酒、點蠟燭、鬧矛盾、丟失錢物、潑污水、隨地大小便等,除制止、勸說、糾正以外,及時告知政教處人員。
六、工作中存在的主要問題與不足
1、對學生的衛(wèi)生教育教育、安全意識教育應常抓不懈。
2、工作方法還存在一定問題,宿舍內(nèi)以活動為載體的管理育人、服務育人工作開展不夠深入、扎實,科學管理、規(guī)范管理尚未實現(xiàn);
3、以人為本的管理、服務理念還沒有深入人心,服務意識、服務水平尚待進一步提高。
4、宿舍的室貌整頓及美化行動遲緩;
5、宿舍的文化建設、學生自我管理組織建設還沒有完全落實。
在即將過去的一年當中,我作為學生公寓的一名普通管理員,在上級部門的領導下,在“一切為了學生,服務學生宗旨”的指引下,作為一名新進的宿舍管理員。這一年以來,經(jīng)過不斷地的努力學習,向領導、同事請教,對學生宿舍的管理工作日漸熟悉和明朗開來。雖然對學生宿舍的管理工作很是努力,但是我自知還有很多做的不夠優(yōu)秀,因此我還需要向領導和同事學習求教。下面我將做出全面的總結(jié),希望領導對我的工作提出寶貴意見。首先,我覺得宿舍管理安全第一,安全是學生學習好,生活好的重要保障。宿舍安全包括學生的人身安全、財產(chǎn)安全。影響安全的因素有諸多,如:用電、用水造成的事故,外來社會人員造成的事故,學生自身與人之間的矛盾造成的事故,生活挫折、心理壓力造成的事故等。明確可能誘發(fā)事故的因子,對于及時預防,以及事故發(fā)生時第一時間處理尤為重要。作為學生宿舍管理員,有義務學習安全知識,樹立安全意識,及時排查和上報安全漏洞,處理突發(fā)的安全事故。
對于安全工作主要分為三大時期,開學期間、節(jié)假日期間、日常管理期間。第一,在開學初期要做好,新生接待、入住登記工作,詳細了解每間宿舍的工作情況,方便以后了解學生,做好學生工作。開學期間外人人員較多,對外來人員尤其是商業(yè)推銷人員拒絕進入宿舍樓,減少外盜現(xiàn)象,確保宿舍學生人身及財產(chǎn)安全。第二,在節(jié)假日期間,要做好學生的用電用水管控工作,檢查宿舍的鎖門情況。第三,在日常管理中,嚴格執(zhí)行學校宿舍安全管理條例。對各個學生宿舍進行有重點的安全知識宣傳工作,對用電用水量大的寢室做好大功率電器的排查和節(jié)電節(jié)水教育工作。在打掃各樓層衛(wèi)生時如發(fā)現(xiàn)個別寢室存在的安全漏洞,及時告知該寢室學生或立即上報主管領導。
其次,我覺得作為宿舍管理員,要熱愛工作崗位,待學生如親人,建立和諧的宿舍管理員和學生間的關(guān)系。學生是善良的,有知識的,懂文明的,善于對學生做好幫助、服務、教育和宣傳工作是構(gòu)建和諧關(guān)系的法寶:
用努力工作換取學生的尊重。勞動的人是讓人尊重的,宿管員怎么做學都看在眼里,因此在工作我時刻嚴格要求自己做好本職工作,做一個優(yōu)秀的學生宿管員。對于樓棟衛(wèi)生的打掃,總是很細心,每天都會對漏洞內(nèi)外進行清掃和拖洗,定期打掃天花板,按時洗大門及墻壁。每次打掃時,時常會有學生說,“阿姨,你掃的太干凈了”。每次聽到這樣的話語,心里總是很開心。
用熱心幫助學生換取學生的信任。將心比心,對學生的幫助有時也許只是在舉手投足之間,但是做與不做,意義大為不同。如702室有位同學的衣服破了、扣子掉了。雖然我對縫紉之事不太會,當同學找到我時,我還是盡力的給予幫助,因為這是同學們對我的信任。105室有位同學因家在xx,離校較遠,冬季來了要我?guī)椭蛞淮裁扌?,對于學生的信任我備感高興,我十分樂意為學生服務。作為普普通通的宿管員我是忙碌,卻也是充實的,還是快樂的!我時常在想生活的快樂在哪里,我覺得生活的快樂就在于,做好本職工作,服務學生的過程之中。在新的一年即將到來,我將用飽滿的熱情服務學生,對待工作,是自己成為一名合格的,領導認可的,同學們喜歡的學生宿舍管理員。懇請各位領導對我的xx年度工作總結(jié)提出指導性建議,我將繼續(xù)努力、不斷該進。
20XX—20XX學年,是我校宿管工作不斷提高,不斷完善的一年,也是取得較好成績的一年。在學??倓仗幍念I導下,各位班主任的配合下,他以高度的責任感,努力完成學校的各項工作,下面就本學期的宿管工作總結(jié)如下:
一、指導思想:
培養(yǎng)學生自理能力,使其養(yǎng)成良好的就寢、生活習慣,營造一個安定,舒心的學習環(huán)境,使學生全面健康的發(fā)展。
二、情況分析。
我校有女住校生74人,學生來源于張家壩、長壩、唐家溝、觀音寺、仙臺壩、黑河壩等幾個村,通過上學期的要求、教育,大部分住校生已養(yǎng)成了良好的就寢、生活習慣,被子、毛巾、盆子能做到一條線,就寢迅速,講究衛(wèi)生,寢室干凈、整潔。夜晚大小便能入池,沒有亂撒亂拉現(xiàn)象。舍長對工作比較負責,能及時匯報晚上就寢情況。但也一些不足,少數(shù)學生晚上就寢后小聲說話,偷吃東西。鑒于上述情況,本學期做好以下工作。
三、宿舍安全管理方面:
宿舍安全工作是一直強調(diào)的,也是重中之重的一項工作,安全無小事,出事沒有回頭路。所以宿管工作方面我們是把安全管理工作放在首位。
1、抓好學生的考勤方面。我們嚴格遵守午休、晚休查房點名制度,做好宿舍管理日志,對沒有按時住宿就寢的學生,及時和班主任或?qū)W生進行聯(lián)系,查清去向,做好記錄。
2、時刻關(guān)注學生的情況,如有異常狀況:發(fā)燒、頭疼等不舒服癥狀,立刻對其進行處理。
3、我們要求自己時刻摸清學生的思想,每月要對所管理的學生進行思想交流,及時發(fā)現(xiàn)有思想情況的學生及時疏導、上報。
又到一年期末時,在即將過去的一年中,我作為學生公寓的一名理員,在學校后勤管理處的領導下,秉承"一切為了學生,為了一切學生,為了學生的一切"的宗旨,在積極做好本職工作的基礎上,不斷進取,時刻為能做一名優(yōu)秀的學生公寓管理員而努力著。首先,我認為,要做一名合格的宿管就要從基礎工作抓起。所以在過去的一年中,我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務工作,保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常,為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初,我認真做好學生的登記入住工作,詳細了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來,我對很多同學都有了深入的了解,為以后的管理工作打下了良好的基礎。另外,通過平時和同學們之間的關(guān)愛式聊天,及時搜集學生們對宿舍管理的意見和建議并予以反饋,我與很多同學都有了較深的交流和溝通,也與他們建立了良好的友誼,這讓我今后的工作得到了同學們的大力支持,工作起來也比較得心應手。
其次,我協(xié)調(diào)負責公寓維修的工作人員開展日常的維修服務工作,做好日常維修情況的跟進、統(tǒng)計記錄工作,保障公寓水電設施使用、運轉(zhuǎn)良好,滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中,我在認真做好公寓學生的報修統(tǒng)計記錄工作的基礎上,及時與后勤維修組的工作人員聯(lián)系,并親自參與、監(jiān)督。保證了每次維修工作的及時、圓滿完成,為同學們的學習生活提供了保障。
再次,我協(xié)助保衛(wèi)處做好學生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作。通過對同學們的安全教育和宣傳并加強自己的值班管理和巡查,做好宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理,我全心全意地維護著宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當我值守夜班時,每次遇到晚歸的同學,我都會按照學校規(guī)定讓她們在記錄表上登記,并適當詢問晚歸的原因,耐心地給她們講解晚歸的危險,教導他們下次按時回宿舍。
此外,在過去的工作中,我也存在著一些需要改進的方面,例如對學生的衛(wèi)生教育、安全教育應常抓不懈,科學管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會著重注意,爭取做一名更加優(yōu)秀的宿舍管理員。
最后,隨著學校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進步,相信以后我們的學生公寓管理工作會邁上一個更高的層次。
一年來,學生宿舍管理科在學校領導的關(guān)心、支持和學生處的正確領導下,在有關(guān)部門的大力配合下,緊緊圍繞學校的中心工作,堅持教育、管理、指導和服務相結(jié)合的原則,以育人為核心,以服務為宗旨,以制度建設和科學管理為手段,積極致力于營造良好的育人環(huán)境。
一、圍繞中心,服從大局,做好公寓調(diào)整及管理服務工作
1、基本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學校的安全穩(wěn)定大局。
2、順利實施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風學風建設,加強對學生的管理。
二、完善制度,規(guī)范程序,加強管理,探索新形勢下的公寓管理新模式
1、堅決落實“依法治?!痹瓌t,注重加強制度建設
2、與時俱進,開拓創(chuàng)新,繼續(xù)探索公寓管理新模式。
3、完善服務體系,實現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務”的延伸。充分調(diào)動學生的積極性,嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動,現(xiàn)已經(jīng)完成了標兵宿舍展示,宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評比大賽,文明宿舍建設座談等活動,其它活動也將陸續(xù)開展。
三、進一步做好學生宿舍的安全與穩(wěn)定工作
1、加大宣傳力度。對于安全穩(wěn)定工作,我們注重正面引導。
2、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患,宿管建立了例常巡查制度,于每周一對各宿舍進行安全巡查。
3、重視安全管理工作。
四、存在的問題及不足
在我們完成任務、取得成績的同時,應該看到我們的工作中依然存在許多不足,例如:學生住宿條件有待進一步改善;宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人滿意,文明宿舍建設尚有差距;對學生宿舍衛(wèi)生、紀律獎懲力度有待進一步加強;學生公寓管理的各項規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。
回顧即將過去一年,我們在保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運轉(zhuǎn)的同時,為學校的工作大局做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到,成績有限,差距很大!展望未來,我們將緊緊圍繞學校的育人目標和工作中心,服從大局,積極探索、開拓創(chuàng)新,努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務工作的新局面。
又是一年期末時,在即將過去的一年中,我作為學生公寓的一名普通的管理員,在校園后勤的領導下,在“一切為了學生,為了一切學生,為了學生的一切”宗旨的指引下,我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績,當然也存在著需要改善的問題,下面我將做出全面的總結(jié)。我衷心期望領導能對我的工作提出寶貴意見。
首先,我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務工作,保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常,為學生帶給了良好的住宿生活條件。學期初,我認真做好學生的登記入住工作,詳細了解了每個宿舍的入住狀況。一段時間下來,我對很多同學都有了深入的了解,為以后的管理工作打下了良好的基礎。
另外,由于我在學生公寓樓工作時間很長,因此與很多同學都有了較深的交流和溝通,也與他們建立了良好的友誼,這讓我今后的工作得到了很多同學們的支持,工作起來也比較得心應手。并且,我們開始了全校衛(wèi)生普查工作,盡管同學們有些對此有疑議,但它的確有助于大學生良好的生活,學習習慣的養(yǎng)成,提升南廣寢室整體精神風貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體狀況,另一方面也能夠及時發(fā)現(xiàn)學生宿舍存在的一些安全隱患,從而即時得到解決。
為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作,我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評分標準》,專門制作了檢查表和工作證。對于每次暴露出來的全校衛(wèi)生最差寢室,我們進行了全校通報并將通報結(jié)果送達各學院分團委和在全校各樓棟張貼。其次,我協(xié)調(diào)負責公寓維修的同志開展日常的維修服務工作,做好日常維修狀況的跟進、統(tǒng)計記錄工作,保障公寓水電設施使用、運轉(zhuǎn)良好,滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中,我認真做好了公寓學生的報修統(tǒng)計記錄工作,然后及時通知物業(yè)后勤維修組的同志,沒有讓一次維修工作出現(xiàn)失誤。我也都是當日工作當日完成,很好的保障了同學們的學習生活。
再次,我協(xié)助好保衛(wèi)處做好學生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作,做好了安全教育和宣傳工作,加強了值班管理和巡查,做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作,維護了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當我值夜班時,每次遇到遲歸的同學,我都按校園的規(guī)定讓他們在記錄表上登記,并適當詢問遲歸的原因,耐心地要求他們下次按時回來。
當然,在過去的工作中,還存在著一些問題,比如對學生的衛(wèi)生教育、安全教育應常抓不懈,科學管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中必須會高度重視,爭取早日克服。
總之,學生公寓管理工作是一項與時俱進的工作,有待研究和討論的問題很多,隨著校園制度的改變,在公寓管理方面必然會遇到新的挑戰(zhàn),但我堅信在校園領導的帶領下,我將愿意以一顆誠心,一份職責,無限服務與南廣學子共建溫馨家園。
眾所周知“細節(jié)決定成敗”隨著中學生公寓管理社會化進程的不斷推進,xx高級中學于20xx年的8月1日全面接管了自己的學生公寓管理工作。
時至今日已經(jīng)有四個月了,首先我介紹一下我們這支隊伍的組成,一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強的員工,二是招聘了部分新員工,三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過多年的三位老教師。自接管以來,我們宿舍這一塊,在劉校、王主任、傅主任的大力支持下,陸續(xù)建立健全了一系列各項規(guī)章制度,覆蓋到各崗位,而要真正落實到這些制度,必須從細微之處入手,從點滴抓起,做艱苦細致的工作。我的老公也是做物業(yè)的,有時我們在探討工作時,他常常對我說,“海不擇細流,方能成大山,山不拒細壤,方能就其高。細細想來,在平時的工作中,只有重視細節(jié),研究細節(jié),關(guān)注細節(jié),解決細節(jié),注重細小工作的積累,才能夠達到科學化管理的要求。現(xiàn)就今天的機會對宿舍管理工作做個簡要的匯報,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
一、建立健全各項管理制度
為了讓日常的管理工作有章可行,有據(jù)可依,使管理更加科學,服務更加規(guī)范,宿舍建立了各項規(guī)章制度。如《南京市xx高級中學學生住宿管理規(guī)定》、《南京市xx高級中學學生住宿獎懲規(guī)定》等,在制度落實的過程中,不是急于求成,而是穩(wěn)打穩(wěn)扎,切切實實的做好此項工作,為今后的工作打下堅實的基礎。
1、細化崗位職責 針對中學生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點,形成了切實可行的“24小時倒班”插班、與長期住宿,相互交融的工作制,管理對象按年級、樓層落實到人,明確每位員工的工作職責和服務對象,把工作任務切切實實細化到人,做到事事有人管,件件有人抓,細化崗位職責,有助于對員工工作的監(jiān)督考核,促進各項工作的有效開展,提高服務的整體質(zhì)量。
2、細化服務標準 根據(jù)中學生的自身特點及中學教學的實際狀況,本學期我們把員工的照片與服務理念實行上墻制,同時對員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定,其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重,也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務,逐條都有具體要求,日常的工作可通過《值班記錄》、《日查房記錄》等臺賬體現(xiàn)出來。
二、設施設備的完善
目前我們的宿舍一般的情況下住8人,人多物品多,由于設施設備的不完善,給我們的宿舍管理工作也帶來了或多或少的困難,比如毛巾、衣服、盆等的擺放,在查衛(wèi)生的過程中都是一些比較棘手的問題,本學期王校、劉校親自到宿舍了解學生打開水的情況,為了不使學生跨樓層打水,對開水機進行了調(diào)整,確保每個樓層有開水機。同時在每個宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架,解決了床頭掛毛巾,鈍化了學生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾??紤]到住北邊陽臺學生晾衣服的實際困難,又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項設施設備。
三、宿舍衛(wèi)生、紀律的檢查
本學期我們細化了宿舍內(nèi)務、紀律的評分細則,內(nèi)務的評分細則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項常規(guī)進行考核,紀律考核分為出勤、紀律、安全、熄燈四個方面進行考核,為了使學生對宿舍各項考核很明了,管理員在每個宿舍衛(wèi)生間那一方墻上,粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務四化標準、住宿生獎懲規(guī)定、內(nèi)務、紀律評分細則,對每天檢查中有問題的、沒有問題的,當天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。同時在宿舍大廳黑板展板公布,告知宿舍存在的問題。對宿舍衛(wèi)生存在嚴重問題的及時用短信聯(lián)系班主任回來整改。
利用晚間的時間對宿舍存在的問題進行衛(wèi)生回訪。從各班級轉(zhuǎn)交反饋單同學的言語中,不難看出在背后默默支持宿管工作的班主任、年級主任,高一年級14班、1班在高一年級中男生宿舍時爆發(fā)問題最早的兩個班級,在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主任的支持下,分別召開了專題會議,效果較好。12班的馮燕穎老師對班級學生要求嚴格,對存在的問題,及時主動到宿舍與管理員溝通,13班甘春老師的宿舍小助手,對存在的問題都能與宿管溝通。陳主任班級的宿舍小助手,每次領取反饋單時,都要和宿管聊聊情況。高二年級1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀律不容樂觀,一段時間后的轉(zhuǎn)變令人贊嘆不與。3班薛老師、4班金城老師、12班劉玉鳳老師我們經(jīng)常在網(wǎng)上溝通宿舍情況,彭主任、姚紅玲老師、薛介中老師、包學成老師、蔣峰老師我們平常溝通的不多,但是宿舍這一塊很少操心。連老師對宿舍反饋的問題能及時的給予處理。高三年級在三個年級中的宿舍衛(wèi)生中遙遙領先,尚主任大部時間早早就到學生宿舍,對宿舍衛(wèi)生要求嚴格,經(jīng)常到宿舍查看衛(wèi)生,對不合格的整改到滿意為止。馬xx老師對宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改,親自帶學生到宿舍,讓學生站在門外,挨個宿舍整改。13班馬xx老師、9班的孫xx老師,對每天不合格的宿舍都會安排值日者回來打掃。17班李永紅老師、16班夏x老師這兩班各方面的變化最大。7班嚴老師、8班翁老師本學區(qū)在衛(wèi)生紀律對比上學期進步明顯。劉家身老師對宿舍反映的問題,與學生說的情況不吻合,到宿舍核實,究竟誰對誰錯,女孩認為男老師不可到女生宿舍,你沒法核實問題。
由于時間的關(guān)系我不能一一說出,在此請我們年級主任轉(zhuǎn)達我們?nèi)w宿舍管理員對每一位班主任的感謝,感謝他們對宿管工作的支持。當然我們的工作還需要給予理解,如今的孩子在家里過著飯來張口,衣來伸手的日子,現(xiàn)在送到學校來,很多家長對管理員的要求是高的,他們希望管理員每天為學生們打掃宿舍衛(wèi)生,每天把水沖好送到宿舍,關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電等等這些事,應該由宿管來做,其實有些小事作為宿管而言舉手之勞,何樂而不為呢?在這樣的環(huán)境里我們也應該放手讓他們?nèi)ュ憻?,讓他們?nèi)ジ惺?,只有進過磨練,他們才能學會感恩,而不是一味的承包到底。
四、狠抓制度的落實,檢查工作常抓不懈。(對管理員的要求)
再好的制度如果不能落實,都將成為一紙空文,也就不能為日常管理所用,因此制度細化后,要狠抓制度的落實,對制度的執(zhí)行情況進行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。如何開展靠制度的落實工作,我個人認為從四個方面做起
首先,不斷轉(zhuǎn)變思想觀念,與時俱進,在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務態(tài)度,,變被動服務為為主動服務,以被服務者的滿意度作為檢驗我們服務工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學生的距離,達到相互理解、相互支持、共同為學生營造一個溫馨的生活環(huán)境。
其次,服務態(tài)度轉(zhuǎn)變了,服務項目增加了,服務質(zhì)量提高了,不能滿足現(xiàn)狀,沾沾自喜,要不斷總結(jié)經(jīng)驗,解決新矛盾新問題、要繼續(xù)深化細化服務標準的落實,堅持常抓不懈,提高服務質(zhì)量。
然后加強自身的業(yè)務能力提高,有做好工作的良好愿望而沒有實踐工作的本領,是不可能成為合格的管理員的,一流的產(chǎn)品來自一流的技能,能力是提供優(yōu)質(zhì)服務的前提保證,所以要想使服務標準落實到實處,就要加強自身能力的提高。
最后,加強與學生的溝通,學生是我們服務的主體,架起溝通的橋梁,有助于我們平時工作的開展,與班主任多一份溝通,工作中我們就多一份了解,多一份支持。
認真貫徹每星期的會議精神,防火安全的重點,處處嚴格要求自己,自覺堅守工作崗位,有事請假,從無曠工現(xiàn)象。對工作盡職盡責,落實到行動上每次查違章用電,漏水,空床位和查家具等,都是我和同學一起上樓去查,發(fā)現(xiàn)出物有問題及時報修,并且特別注意安全工作,通過查房發(fā)現(xiàn)陌生人或其它問題,自己處理不了的及時上報領導,絕不允許違規(guī)現(xiàn)象存在。
在工作中,自己以身作則,親自帶領同學一起打掃衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)死角及時處理,經(jīng)常巡查,保持清潔,一定做到:團結(jié)、愛護、教育學生,把學生當做自己的親人。
宿舍衛(wèi)生管理、內(nèi)務管理要求宣傳到位,倡導“宿舍是我家”“我為人人,人人為我?!?/p>
落實室長負責制,讓室長管理和班主任管理相結(jié)合,對宿舍室長進行培訓,實行室長責任制,充分發(fā)揮室長的作用。室長一般都是班級干部。要求室長嚴格控制晚就寢紀律,還利用班會課進行投票,評出本班內(nèi)部最差宿舍,把先進宿舍評比與期末考試獎勵相掛鉤。
充分發(fā)揮班級干部的帶頭作用。對班級干部提出嚴格要求,在各方面起模范帶頭作用,以點帶面,帶動整個宿舍各方面的提高;如此能給學生提供自我教育,自我管理的重要機會,通過班級干部的自我管理和監(jiān)督,達到學生自我管理和教育的目標。
深入到同學中,和同學談心,及時發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)部問題,解決問題,了解學生的思想動向,防患于未然。
積極配合學校的衛(wèi)生檢查,制定規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行,采取表揚與批評的方式,促進宿舍整體水平的提高。每周對學生宿舍進行不定期抽查,嚴格檢查的結(jié)果,對表現(xiàn)差的宿舍進行曝光,并與評優(yōu)相結(jié)合,對優(yōu)秀宿舍則及時進行通報表揚。
為了搞好員工宿舍,加強治安,保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境,特規(guī)定如下:
⑴入職員工由人事部統(tǒng)一安排房間、床位,憑人事部簽發(fā)的住宿單到員工宿舍入住。
⑵離職人員必須在離職3天之內(nèi)搬離宿舍,由舍監(jiān)收回鑰匙并開退宿證明后,再到人事部辦理手續(xù)。
⑶已入住員工退宿須提前3天到人事部注銷,否則按在住員工一樣交納各種雜費(水電)。
⑷未經(jīng)人事部同意住宿員工不準私自調(diào)房、調(diào)床。
⑸公司員工若提供鑰匙及私配給非公司人員者,除取消其住宿資格外,另罰款處理,若喲失竊,并追究其責任。
⑹員工宿舍范圍內(nèi)若遇到非公司員工有義務詢問其情況,以防盜賊混入宿舍內(nèi)。
⑺各員工應自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習慣,自覺維護宿舍安全,搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,按值日表輪流打掃衛(wèi)生,以保持宿舍衛(wèi)生
⑻嚴禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內(nèi)和拋出窗外。
⑼自覺愛護宿舍的一切設施及房屋結(jié)構(gòu)布局,不準擅自改動或拆卸,若有損壞照價賠償,并追究責任。
⑽員工物品擺放整齊,不亂擺亂放,不占用人行道,不許將物品擺放在空床位上,以防損壞床板。員工嚴禁在宿舍內(nèi)吸煙,違者罰款處理。
⑾愛護公物、節(jié)約能源,不在墻壁上亂寫亂畫、不浪費水電,注意白色污染和環(huán)境保護。
⑿嚴禁將公司物品帶回宿舍使用,公司將隨時抽查員工床鋪、衣箱等物件,若出現(xiàn)公司物品,罰款處理。重者將無薪解雇。
⒀來訪人員要事先登記、并抵押有效證件,經(jīng)管理人員同意后方可進入員工宿舍。被訪員工上班后,來訪人員不得在宿舍逗留,違者視其情節(jié)罰款處理。
⒁員工宿舍嚴禁留宿外來人員,嚴禁男女混居,晚0:00后外來人員必須離開宿舍。男女員工禁止竄房,違者罰款處理。
⒂為保證員工的正常休息,晚0:00后,白天14:00以前,宿舍謝絕會客。特殊情況,經(jīng)宿舍管理員同意后,在宿舍外接待。
⒃為保證員工正常休息,夜0:00以后到白天14:00以前,嚴禁在宿舍進行任何形式的娛樂活動;杜絕色情活動及吸毒品的違法行為,違者扭送公安機關(guān)處理。
⒄宿舍嚴禁以任何形式聚眾賭博,違者沒手賭*、賭資并罰款500元,情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理。
⒅未經(jīng)同意不得私用別人物品、以免造成誤會,引起不必要的糾紛。偷盜他人財務之行為,將受到開除并交公安機關(guān)。
⒆將社會公德,宿舍里不準大放收錄機,出門關(guān)門應輕聲,上下樓梯不準大聲喧嘩。若有同樓的人員投訴,將取消其住宿資格,嚴重者將無薪解雇。
⒇保持高度防火意識不準私拉亂接電線和使用高功率電器,宿舍內(nèi)禁止煮飯,不準用電爐、電熱器,并做到人走燈滅、風扇停,注意節(jié)約用水,發(fā)現(xiàn)火災隱患及時通知管理人員。
火警:119匪警電話:110急救電話:120
尊敬的各位領導、同事:大家好!我是xx,這天很榮幸能站在那里給大家總結(jié)發(fā)言。今年在宿管中心的各位領導的領導下,我們4號樓的各項工作、活動開展的十分順利,下面我就個人的工作狀況向大家作個匯報:
一、主要工作
1、認真負責學生宿舍門衛(wèi)值班工作,確保24小時值班,按作息時間規(guī)定開關(guān)宿舍大門。
2、每一天按時打掃了所管樓層走道、樓梯、廁所、洗漱間的衛(wèi)生及樓棟四周的衛(wèi)生。努力做到墻上無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、地面無垃圾、廢紙、痰跡、廁所無臭味。同時檢查了照明燈、水龍頭和各寢室房門關(guān)鎖狀況,并且及時對各寢室報修狀況進行登記、報修。
3、做好來訪人員的登記工作,防止不明身份者進入宿舍,拒絕校處推銷人員及送處賣人員進入宿舍區(qū)。
4、做好了宿舍區(qū)的防盜、防火、防破壞等安全保衛(wèi)工作,嚴格禁止使用違章電器,避免安全隱患的發(fā)生,妥善處理突發(fā)事件的發(fā)生,并及時向保衛(wèi)處或管理中心反映狀況。
5、了解本棟學生的生活狀況,幫忙學生解決生活上的困難。解決不了的及時向其輔導員或上級領導作了匯報。
二、下步打算
在做好本職工作的基礎上,熟記所負責樓棟的學生的.姓名、相貌、所在班級、寢室編號、性格、籍貫、家庭狀況、思想動態(tài)等狀況。只有對學生有了更深入的了解,才能管好整棟樓。用真誠的愛,用人格的魅力去關(guān)愛學生。將宿舍管理員這項工作做得更好,讓學生滿意,讓領導放心。
為了搞好員工宿舍,加強治安,保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境,特規(guī)定如下:
⑴入職員工由人事部統(tǒng)一安排房間、床位,憑人事部簽發(fā)的住宿單到員工宿舍入住。
⑵離職人員必須在離職3天之內(nèi)搬離宿舍,由舍監(jiān)收回鑰匙并開退宿證明后,再到人事部辦理手續(xù)。
⑶已入住員工退宿須提前3天到人事部注銷,否則按在住員工一樣交納各種雜費(水電)。
⑷未經(jīng)人事部同意住宿員工不準私自調(diào)房、調(diào)床。
⑸公司員工若提供鑰匙及私配給非公司人員者,除取消其住宿資格外,另罰款處理,若喲失竊,并追究其責任。
⑹員工宿舍范圍內(nèi)若遇到非公司員工有義務詢問其情況,以防盜賊混入宿舍內(nèi)。
⑺各員工應自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習慣,自覺維護宿舍安全,搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,按值日表輪流打掃衛(wèi)生,以保持宿舍衛(wèi)生
⑻嚴禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內(nèi)和拋出窗外。
⑼自覺愛護宿舍的一切設施及房屋結(jié)構(gòu)布局,不準擅自改動或拆卸,若有損壞照價賠償,并追究責任。
⑽員工物品擺放整齊,不亂擺亂放,不占用人行道,不許將物品擺放在空床位上,以防損壞床板。員工嚴禁在宿舍內(nèi)吸煙,違者罰款處理。
⑾愛護公物、節(jié)約能源,不在墻壁上亂寫亂畫、不浪費水電,注意白色污染和環(huán)境保護。
⑿嚴禁將公司物品帶回宿舍使用,公司將隨時抽查員工床鋪、衣箱等物件,若出現(xiàn)公司物品,罰款處理。重者將無薪解雇。
⒀來訪人員要事先登記、并抵押有效證件,經(jīng)管理人員同意后方可進入員工宿舍。被訪員工上班后,來訪人員不得在宿舍逗留,違者視其情節(jié)罰款處理。
⒁員工宿舍嚴禁留宿外來人員,嚴禁男女混居,晚0:00后外來人員必須離開宿舍。男女員工禁止竄房,違者罰款處理。
⒂為保證員工的正常休息,晚0:00后,白天14:00以前,宿舍謝絕會客。特殊情況,經(jīng)宿舍管理員同意后,在宿舍外接待。
⒃為保證員工正常休息,夜0:00以后到白天14:00以前,嚴禁在宿舍進行任何形式的娛樂活動;杜絕色情活動及吸毒品的違法行為,違者扭送公安機關(guān)處理。
⒄宿舍嚴禁以任何形式聚眾賭博,違者沒手賭1具、賭資并罰款500元,情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理。
⒅未經(jīng)同意不得私用別人物品、以免造成誤會,引起不必要的糾紛。偷盜他人財務之行為,將受到開除并交公安機關(guān)。
⒆將社會公德,宿舍里不準大放收錄機,出門關(guān)門應輕聲,上下樓梯不準大聲喧嘩。若有同樓的人員投訴,將取消其住宿資格,嚴重者將無薪解雇。
⒇保持高度防火意識不準私拉亂接電線和使用高功率電器,宿舍內(nèi)禁止煮飯,不準用電爐、電熱器,并做到人走燈滅、風扇停,注意節(jié)約用水,發(fā)現(xiàn)火災隱患及時通知管理人員。
火警:119
匪警電話:110
急救電話:120
3、員工宿舍消防管理制度。
⑴嚴禁在宿舍各出口堆放雜物,保障通道暢通。
⑵人人知道消防滅火器的位置,嚴禁隨意挪放。
⑶人人知道公司疏散流程,最低限度可做到自救。
⑷嚴禁宿舍員工私拉電線插座及使用電飯鍋、電炒鍋、電熱水等電器,一面引起電線短路失火。
⑸嚴禁宿舍員工做飯,并使用明火照明。
⑹人人做到人走燈關(guān)。
⑺工程部定期維修、保養(yǎng)宿舍電源開關(guān)設備。
⑻宿舍管理人員每隔3小時,查看一次宿舍情況。
一、安全管理
1、認真做好樓棟巡查,發(fā)現(xiàn)學生違規(guī)違紀行為要及時制止,并做好記錄,對不聽勸阻的學生要及時向班主任反映。
2、密切關(guān)注學生思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)學生宿舍中存在的安全隱患或不良苗頭應及時報告,并積極配合相關(guān)部門妥善處理。
3、對安全隱患時常排查,及時匯報整改。做好安全大檢查等各項工作。
4、防火、防盜、防攜帶管制刀具進入學生宿舍,防亂接亂拉電線,確保安全。加強對寢室內(nèi)大功率電器和使用明火的管理,對查處到違章用電或使用明火的寢室要記錄在案并及時制止。經(jīng)常對宿舍內(nèi)門、窗、床等寢具進行檢查。注意觀察男生寢室是否有管制刀具、鐵棒、啤酒瓶等違禁物品存放并及時督促清理。出現(xiàn)學生吸煙及時進行勸阻。
5、常查常巡,教育學生加強自我安全防范意識,減少寢室失竊事件的發(fā)生。
6、防止外來人員入內(nèi)、留宿。
7、按規(guī)定時間執(zhí)行關(guān)鎖宿舍區(qū)大門、熄燈開燈等工作,每晚檢查學生住宿情況,對夜不歸宿、外宿等違紀行為進行查處并做好檢查登記記錄,及時報年級組處理。
8、出現(xiàn)突發(fā)事件、刑事或治安案件、災害事故,及時處置、及時報警,注意保護現(xiàn)場,并報告保衛(wèi)處,采取積極有效措施,確保學生人身和財產(chǎn)安全。
二、衛(wèi)生管理
1、對本宿舍區(qū)的公共區(qū)域的衛(wèi)生進行清掃和保潔以及安排并監(jiān)督、檢查、評比值日生的值日情況,對值日生進行有效指導和管理。
3、在指導并監(jiān)督值日生搞好衛(wèi)生的基礎上,每天清掃宿舍樓周圍、公共區(qū)域的衛(wèi)生。每天按時清走垃圾,并送到指定的堆放場地;走廊、過道、洗漱間,上午用拖把拖洗一次,下午要清掃一遍;每天用抹布擦拭樓梯扶手、消防器材盒、開關(guān)盒、欄桿、墻裙一次。做到地上無積水、無垃極、無痰跡。頂棚和墻壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污垢。廁所無異味。
3、監(jiān)督學生不隨地吐痰,亂丟垃圾和廢棄物,保持良好衛(wèi)生環(huán)境。
4、工具房一定要保持整齊清潔,廢棄物及時處理。
5、堅持檢查各寢室環(huán)境衛(wèi)生,每天責成寢室長安排本室人員輪流打掃宿舍衛(wèi)生并整理內(nèi)務。
6、經(jīng)常與學生交流,調(diào)動學生搞好衛(wèi)生的積極性。做好檢查評比及公布等工作。
三、公物財產(chǎn)管理
1、宿管員負責宿舍樓內(nèi)財產(chǎn)管理,杜絕“長明燈、長流水”存在。堅持檢查各寢室財產(chǎn)使用情況,做好財產(chǎn)驗收、發(fā)放、清查、保管等工作。。
2、做好學生愛護公物教育。對違反規(guī)定的學生進行批評教育,必要時建議給予紀律處分。
3、凡人為損壞、丟失的宿舍物品、設施及時賠償并維修。
4、做好學生寢室的維修報修工作,有登記、有檢查、有核實。
四、紀律管理
1、負責學生在宿舍區(qū)時的紀律,嚴禁在宿舍區(qū)發(fā)生矛盾糾紛和喝酒打架事件。
2、做好學生管理工作,督促學生按時就寢,按時起床。
3、防止打牌、抽煙、喝酒、賭博,防止異性學生進入本宿舍區(qū)。
4、對違紀學生進行及時教育制止,并作好記錄(房號、班級、姓名、違紀情況)及時上報年級。
五、日常管理
1、認真做好本樓幢學生的信息收集和反饋工作,及時更新本樓棟住宿數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)與實際情況相符。熟練掌握分管宿舍區(qū)的布局及各系、各班的住宿情況。
2、每天認真做好巡查工作,巡查記錄須填寫工整,事實準確、詳實;
3、禁止向?qū)W生銷售商品或外人進入推銷商品。
4、無條件執(zhí)行總務處達的臨時性工作任務,及時完成領導交辦的各種任務。
5、教育學生在宿舍內(nèi)文明住宿。制止學生亂丟、亂潑、亂倒、破壞公物、酗酒、私藏兇器、打架斗毆、熄燈后起哄等不良行為。
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