超市述職報告怎么寫(合集15篇)

超市述職報告。

俗話說，手中無網(wǎng)看魚跳。。在平時的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會提前準(zhǔn)備一些資料。資料的定義比較廣，可以指生活學(xué)習(xí)資料。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。那么，想必你在找可以用得到的幼師資料吧？或許你需要"超市述職報告怎么寫(合集15篇)"這樣的內(nèi)容,但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

超市述職報告怎么寫(篇1)

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)的XX年已經(jīng)過去，回首往事，XX年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢，加強“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知，在XXXX即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點XXXX，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進(jìn)商場建設(shè)的新思路；對潛在的危機有了更清楚的認(rèn)識，增強了風(fēng)險意識，為規(guī)避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

公司問題：

商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

1：今年4月份后惠購超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對減少。

2：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場業(yè)績。

3：新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“xx超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

商場問題：

1：商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

2：商場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

1：提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行?/p>

影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

超市述職報告怎么寫(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某超市的收銀店長，非常榮幸在此向您提交我近期的述職報告，希望能夠得到您的肯定和指導(dǎo)。

一、工作概括

作為超市收銀店長，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)管理收銀臺的工作，確保訂單準(zhǔn)確無誤，貨款正確到賬，同時保證客戶服務(wù)滿意度和員工的工作效率。

在工作中，我把握客戶服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵，借鑒了其他超市店長的做法，制定了一系列的服務(wù)規(guī)范，如對顧客招呼、詢問、解答問題、送行、感謝等定性化管理，優(yōu)化海報展示，使超市形象更加美觀、時尚，從而增強了客戶的居住感。

二、工作亮點

1. 改進(jìn)收銀系統(tǒng)，提升工作效率

為了提高工作效率，我對收銀系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造，現(xiàn)在收銀員可以使用條碼槍，大大降低了錯誤率，縮短了客戶的等待時間。同時，我制定了工作計劃，讓員工能夠清楚地了解工作要求，提前準(zhǔn)備所需物品，提高了工作效率。

2. 健全管理機制，保證工作質(zhì)量

作為收銀店長，我認(rèn)為員工的培訓(xùn)是非常重要的，我制定了培訓(xùn)計劃，對新進(jìn)員工進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們快速適應(yīng)工作環(huán)境。同時我組織了員工評比活動，激勵他們共同創(chuàng)造工作的輝煌成績。

三、存在問題

1. 服務(wù)質(zhì)量有提升空間

雖然我們已經(jīng)采取了一些措施，但是收銀員的服務(wù)質(zhì)量還有提升的空間。因此，我會進(jìn)一步加強員工的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2. 保證客戶信息的安全

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，客戶的支付信息更容易泄露。我將提高員工的保密意識，健全系統(tǒng)安全措施，以保障客戶信息的安全性。

四、未來計劃

1. 完善客戶服務(wù)體系

為了更好地滿足客戶需求，未來我們將建立更完善的客戶服務(wù)體系，讓每一位客戶感受到超市出色的服務(wù)質(zhì)量。

2. 推動數(shù)字化進(jìn)程

未來，我們將繼續(xù)推動數(shù)字化進(jìn)程，整合數(shù)據(jù)信息，提高工作效率，降低管理成本。

以上是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不妥，敬請指正。謝謝！

超市述職報告怎么寫(篇3)

超市收銀店長述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX超市的收銀店長，今天我很榮幸能在這里向大家做一份述職報告。

一、崗位職責(zé)

作為收銀店長，我主要的崗位職責(zé)是確保超市收銀流程的順暢有序，保證每一位客戶都能夠獲得高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。具體來講，我需要負(fù)責(zé)管理收銀員團隊，安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃、考核績效及工作量分配，同時還要負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員的工作表現(xiàn)及維護(hù)休假規(guī)定使之適度。另外，我還需要做好配合檢查、清點現(xiàn)金、補充收銀渠道及反燒等多種工作，確保超市的財務(wù)管理工作得以有效實施。

二、工作成果

在崗位職責(zé)范圍內(nèi)，我還順利完成了以下幾項工作成果：

1. 收銀員日常工作標(biāo)準(zhǔn)化

我通過制定收銀員日常工作標(biāo)準(zhǔn)流程，逐步提高了工作效率和員工管理管理質(zhì)量，受到了客戶質(zhì)量評估的高度肯定。

2. 流程優(yōu)化

針對收銀流程中存在的效率問題，我結(jié)合超市實際情況進(jìn)行流程優(yōu)化，大幅度提升收銀速度和工作效率。

3. 收銀員培訓(xùn)工作

為了提升收銀員的綜合素質(zhì)，我組織開展了多場收銀員培訓(xùn)，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、服務(wù)評價、精神面貌等方面，讓員工能夠更好的適應(yīng)工作環(huán)境，更好的服務(wù)好顧客，從而提升了超市的整體服務(wù)質(zhì)量。

4. 收銀渠道拓展

我積極嘗試拓展新的收銀渠道，比如POS機的應(yīng)用和微信支付、支付寶支付的支持等，以更好的適應(yīng)當(dāng)代社會的支付環(huán)境，提升超市的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。

以上工作成果得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可和支持。

三、存在問題和改進(jìn)方案

在日常工作中，我也意識到存在一些問題，主要包括：

1. 收銀員工作壓力大：由于超市客流量大，收銀員的工作壓力比較大，這可能會影響到員工的服務(wù)態(tài)度和積極性，因此，我建議可以通過加強員工的與客戶溝通交流，提高員工的自我訓(xùn)練和調(diào)節(jié)，協(xié)助員工從心理上緩解工作壓力。

2. 部分收銀員工作水平較低：因為有一部分收銀員在工作上表現(xiàn)較差，容易出錯，對客戶的服務(wù)態(tài)度也不夠好，這可能會影響到超市的服務(wù)品質(zhì)和形象。我建議可以逐步進(jìn)行收銀員的培訓(xùn)和評估，為工作水平較低的員工提供更積極的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的工作技能。

四、結(jié)語

通過這次述職報告，我向領(lǐng)導(dǎo)和同事們介紹了我的工作職責(zé)和工作成果，同時也承認(rèn)了存在的問題和不足，提出了改進(jìn)方案。我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一定能夠做出更加優(yōu)秀的業(yè)績，在超市的整體發(fā)展過程中做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

超市述職報告怎么寫(篇4)

本人叫XXX，20xx年5月到勝利路街道辦事處工人社區(qū)居委會從事信息化工作至今，已有四個月時間，現(xiàn)將本人這幾個月來的學(xué)習(xí)、工作生活情況簡單地小結(jié)如下：

一、思想方面：

本人自分配到工人社區(qū)從事信息化工作，能認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民同志”三個代表”重要思想，并以她作為自己學(xué)習(xí)、工作、生活的指南，到單位工作以后，能較好地服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守勞動紀(jì)律，虛心地向周圍同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熱愛信息化工作，思想穩(wěn)定，進(jìn)步，信息員工作總結(jié)。為完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)打下了基矗

二、工作方面：

在四個月的實習(xí)工作中，我每天堅持早上班，晚下班，為工人社區(qū)的文明建設(shè)，創(chuàng)建文明社區(qū)作了努力地工作，每天堅持工作崗位，除了去參加會議外，一次也沒離開過工作崗位，按領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求，幫助工人社區(qū)居委會打印各種資料、材料，每天工作量大，我就利用中午不休息，下午晚下班在信息平臺上發(fā)文章，查修數(shù)據(jù)庫里的錯誤信息，輸入現(xiàn)有的事物管理有關(guān)的資料，一直把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作干完才下班，工作總結(jié)《信息員工作總結(jié)》。

三、生活作風(fēng)方面：

自我從學(xué)校走向社會的幾個月中，我能嚴(yán)格要求自己，遵守黨和國家的法律，積極地協(xié)助社區(qū)居委會做好社區(qū)居民群眾的思想政治工作，自己能遵紀(jì)守法，在干好信息化工作的同時，還積極參加勝利路街道組織的文藝宣傳隊，在今年8月份的水節(jié)中，我先后排練和演出幾場，得到了二等獎的好成績。

四、存在的問題：

由于我剛從學(xué)校走向社會，缺乏社會工作經(jīng)驗，因此對工作還不夠大膽和太緊張所以有些打資料的時候打錯別字。我以后繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，克服缺點，爭取做一名合格的信息員而奮斗。

超市述職報告怎么寫(篇5)

超市實習(xí)述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于2020年7月至8月，在某超市進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)。通過這次實習(xí)，我對超市的各項運營管理有了更為全面的了解。在此，我將簡要地述及實習(xí)成果和收獲。

一、實習(xí)崗位及實習(xí)任務(wù)

我所負(fù)責(zé)的實習(xí)崗位是收銀員。實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)顧客結(jié)算、退換貨物、處理超市內(nèi)部流通物品、獲得顧客咨詢并回答問題等工作。

二、實習(xí)工作的流程和主要內(nèi)容

1.日常管理流程

（1）開門前布置：進(jìn)行地面、收銀臺、休息室、大廳玻璃清潔，準(zhǔn)備好各類活動海報、廣告、鮮花等物品。

（2）開門后工作：確認(rèn)貨品進(jìn)貨清單、貨物驗收、貨位整理、促銷品海報擺放。

（3）接待和銷售：接待客戶，提供滿意的服務(wù)和銷售服務(wù)，推薦商品。

（4）結(jié)賬、退換貨、整理等工作：結(jié)賬和整理任務(wù)是每天必須完成的主要工作內(nèi)容。收到顧客退換貨時，必須當(dāng)時檢查，確認(rèn)件數(shù)并確保退款完成。

2.商場活動流程：

（1）商場搭建、推廣和推銷活動的組織和準(zhǔn)備；

（2）開展?fàn)I銷策略，開展各種商業(yè)活動并提高商場的知名度。

三、實習(xí)收獲

1.收獲了實際操作經(jīng)驗

這次實習(xí)讓我切身感受到了接觸服務(wù)行業(yè)的重要性。光是清點物品、核查貨物等工作就需要小心謹(jǐn)慎，在進(jìn)行接待客戶時，需要對顧客的要求更具體。除此之外，我還向其他同事學(xué)習(xí)了超市的管理和組織，學(xué)習(xí)了商場整體運營和管理模式。

2.了解了管理流程

在實習(xí)的過程中，我參與了超市的各項管理流程，接觸了收銀、貨物管理、銷售策略、顧客服務(wù)等各個方面。這讓我對超市的運營和管理流程得到了了解，并對超市的未來發(fā)展馬不停蹄地憧憬著。

3.增強了團隊合作精神

實習(xí)期間，我與其他同事配合默契，項目分配也更加合理，遇到問題后，我們也積極探討解決方案。這樣的團隊合作精神讓我懂得了在工作中要學(xué)會與人溝通、協(xié)調(diào)和配合。

四、總結(jié)

通過這次實習(xí)，我對超市管理和運營管理方面有了深入的了解，同時也鞏固了自身所學(xué)，加強了自身的團隊合作精神和接待顧客的服務(wù)技能，提高了自己的綜合素質(zhì)。我相信通過這次實習(xí)，我也對自己的未來有了更好的規(guī)劃和期望。我將倍加珍惜這次實習(xí)中得到的經(jīng)驗和機會，并以此為引領(lǐng)，一步一個腳印，為實現(xiàn)自己能力建設(shè)和發(fā)展做出更多努力。

超市述職報告怎么寫(篇6)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX超市的班長，今天我來向大家匯報一下本班最近的工作情況。

首先，我要簡要介紹一下本班的組成情況，本班共有4名員工，其中包括3名前臺收銀員和1名后勤保潔員。在過去的一個月內(nèi)，我們本班面臨了很多挑戰(zhàn)，但是在團結(jié)合作和共同努力的情況下，我們克服了各種困難，圓滿完成了工作任務(wù)。

一、加強工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量

為了提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我采取了以下措施：

1.制定詳細(xì)的工作計劃，明確工作內(nèi)容和取得的目標(biāo)。

2.對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，提高收銀員的技能和服務(wù)能力。

3.加強衛(wèi)生清潔和貨架擺放的管理，保持超市環(huán)境整潔衛(wèi)生，提高顧客的滿意度。

4.及時向顧客解釋商品的使用方法和性能特點，解答顧客提出的疑問和問題。

二、積極開展促銷活動，提高銷售額

為了提高銷售額，我積極開展了一些促銷活動：

1.定期組織大型促銷活動，包括打折、贈品等多種形式，吸引顧客前來購物。

2.加強對新產(chǎn)品的推廣和介紹，增加顧客對商品的認(rèn)知和購買興趣。

3.關(guān)注顧客的購物習(xí)慣和消費需求，針對性地推出一些優(yōu)惠措施，提高顧客忠誠度和二次消費率。

三、加強團隊建設(shè)，提高員工滿意度

為了加強團隊建設(shè)和提高員工滿意度，我采取了以下措施：

1.營造舒適和和諧的工作氛圍，增強員工的凝聚力和向心力。

2.提高員工的薪資待遇和福利，激勵員工的工作熱情和積極性。

3.定期組織員工活動，加強員工之間的溝通和交流，營造家庭般的工作氛圍。

以上就是我們本班的主要工作內(nèi)容和取得的成績。在未來的工作中，我會進(jìn)一步加強團隊建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為超市的發(fā)展和顧客的需求不斷努力。

謝謝大家！

超市述職報告怎么寫(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是XX超市的班長，今天非常榮幸能夠向您匯報過去一年的工作情況和取得的成績。

一、工作內(nèi)容

作為超市班長，我主要負(fù)責(zé)以下幾個方面的工作：

1. 人員調(diào)度：根據(jù)店鋪銷售情況和人員的特長，合理安排員工的工作崗位和班次。我根據(jù)超市的區(qū)域劃分和商品特點，將員工分組，確保每個區(qū)域有足夠的人員值班，并根據(jù)實際情況進(jìn)行臨時調(diào)整，提高員工的工作效率。

2. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其能夠熟悉超市各類商品的陳列方式和銷售技巧。同時，我也定期對老員工進(jìn)行進(jìn)階培訓(xùn)，提高其銷售能力和服務(wù)質(zhì)量，確保員工能夠緊跟時代發(fā)展變化。

3. 商品陳列：負(fù)責(zé)對超市商品進(jìn)行合理陳列，保持貨架整潔有序。我根據(jù)市場需求和商品的暢銷情況，進(jìn)行策劃和調(diào)整，使得商品能夠更好地吸引顧客注意，并提高銷售額。

4. 客戶服務(wù)：重視顧客的意見和建議，及時處理客戶投訴，并給予合理的解決方案。我鼓勵員工主動向顧客提供幫助和詢問意見，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的回頭客。

5. 購買和庫存管理：根據(jù)銷售情況和顧客需求，及時購買商品，避免過多的庫存和滯銷品。我與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時了解市場動態(tài)和新品上市情況，確保超市商品的新鮮和多樣性。

二、工作成果

1. 收入增加：通過定期調(diào)整商品陳列和推出促銷活動，我們成功吸引了更多的顧客，從而使得超市的銷售額不斷增長。去年同期相比，超市的銷售額增長了20%，為公司創(chuàng)造了豐厚的經(jīng)濟效益。

2. 顧客滿意度提高：我們注重顧客的需求和體驗，通過加強員工培訓(xùn)和提高服務(wù)質(zhì)量，超市的顧客滿意度明顯提升。根據(jù)客戶調(diào)查數(shù)據(jù)，去年滿意度達(dá)到了90%，較前一年提升了10%。

3. 員工團隊建設(shè)：我注重員工激勵和團隊建設(shè)，通過定期組織員工活動和舉辦員工競賽，增強了員工的凝聚力和團隊合作精神。員工的工作積極性和士氣大大提高，員工流失率從去年的15%降低到了10%。

三、感想總結(jié)

回顧過去一年的工作，我深深感到責(zé)任重大，但同時也感到充滿成就感。通過不斷努力和改進(jìn)，我能夠看到超市的發(fā)展和員工的進(jìn)步，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和員工的支持。

在今后的工作中，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，致力于提高員工的素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地為顧客提供滿意的購物體驗，并為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

感謝您的關(guān)注和支持！

超市班長：XXXX

超市述職報告怎么寫(篇8)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

我是某商超的班長，今天我來給大家匯報我們商超的工作情況。首先我想簡單介紹一下我們商超的基本情況：

我所在的商超是目前地區(qū)較為知名的大型超市，位于市中心繁華的商業(yè)街上，擁有17000平方米的營業(yè)面積，總服務(wù)員工人數(shù)達(dá)到400人。我們商超在經(jīng)營過程中，秉承著“以顧客為中心”的服務(wù)宗旨，致力于打造一種溫馨、舒適的購物環(huán)境，確保廣大顧客能夠在這里愉悅地享受購物過程。

一、工作背景：

今年，是我所在的商超面臨多種挑戰(zhàn)和機遇的一年。首先，受疫情的影響，人們購物的方式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，線上線下購物趨于平衡，需要我們進(jìn)一步拓展線上渠道。其次，防疫期間給商超帶來了賺錢的好機會，但我們更應(yīng)該思考如何滿足消費升級的需求，為市場發(fā)展提供更好的助力。

二、管理工作：

以客戶為中心，是我班次的核心理念。在這一年中，我們班次始終貫徹落實，在服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行了多項改進(jìn)。具體來說，我們提高了員工素質(zhì)，建立了員工獎勵機制，加強了部門管理，制定了詳細(xì)的事務(wù)流程和員工職責(zé)，這些舉措大大提升了服務(wù)品質(zhì)。例如，服務(wù)品質(zhì)調(diào)查中，我們的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化指數(shù)(SSI)提升了15%以上。

三、銷售工作：

今年，我班次貫徹了線上線下銷售“兩手抓”、“兩手硬”的策略，在銷售方面取得了明顯的成果。我們增加了線上運營的商品種類，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)渠道，調(diào)整了線下品類結(jié)構(gòu)，加強了營銷宣傳。通過上述的措施，我們商超的銷售額同比增長了5%，最高月環(huán)比增長了28%。

四、環(huán)境服務(wù)：

環(huán)境服務(wù)是商超重要的工作之一。我們商超嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生治理標(biāo)準(zhǔn)，按照每日、每周和每月的頻率進(jìn)行子部門營業(yè)環(huán)境的清掃和消毒。采用植物清潔消毒劑，避免使用有害化學(xué)清潔劑。我們推進(jìn)商超節(jié)能，進(jìn)行了室內(nèi)外燈光照明優(yōu)化，減少不必要的能源浪費，有效地維護(hù)環(huán)境。

五、員工激勵：

員工激勵是推動超市管理的重要手段之一。我們加強員工素質(zhì)的培訓(xùn)和提高，多措并舉，提高員工工作積極性和使命感。比如，我們制定了員工表現(xiàn)的獎勵機制，組織過區(qū)內(nèi)多場搶購比賽，并對員工進(jìn)行表現(xiàn)評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀員工予以獎勵和激勵。

六、對顧客的重視：

我們把服務(wù)作為商超競爭的核心優(yōu)勢。我們一直堅持客戶至上，積極想辦法提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程。在迎接消費升級的背景下，我們增加了品牌種類，更新了營銷方案，拓展了業(yè)務(wù)優(yōu)勢，進(jìn)一步滿足消費者的需求。

七、新時代下的未來：

隨著新時代的到來，商超所面臨的競爭將越來越激烈，商超也將會面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。下一步，我們將抓住機會，不斷推進(jìn)商超服務(wù)的創(chuàng)新，優(yōu)化商超的布局和品質(zhì)，為客戶提供更周到的購物體驗。

總之，在我的帶領(lǐng)下，我所在的商超在管理工作和銷售工作方面都取得了顯著的成果，取得了領(lǐng)導(dǎo)和市場的肯定。在未來，我們將會更加努力，為實現(xiàn)商超健康、可持續(xù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，謝謝！

超市述職報告怎么寫(篇9)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某超市的收銀店長，經(jīng)過一年來的工作，我想向您匯報一下我所負(fù)責(zé)的收銀工作。

一、工作職責(zé)

作為收銀店長，我的主要職責(zé)是管理收銀員的工作，并確保管理的收銀員能夠遵守關(guān)于收銀的規(guī)章制度。我們要在收銀員的工作中建立標(biāo)準(zhǔn)化、高效率和安全性的收銀流程，以確保超市營業(yè)的良好形象和顧客的滿意度。

二、工作重點

1. 收銀員培訓(xùn)

為了提高收銀員的操作技能和減少收銀誤操作，我在工作中注重收銀員的培訓(xùn)，重點是如何規(guī)范的收銀程序、如何處理常見的收銀問題，以及如何保護(hù)客戶的信息和保護(hù)超市的經(jīng)濟利益。通過培訓(xùn)，我?guī)椭浙y員能夠切實地提高他們的工作效率和工作質(zhì)量，讓超市的收銀效率更快更準(zhǔn)確。

2. 現(xiàn)金管理

管理超市收銀工作的重要部分之一是現(xiàn)金管理。我負(fù)責(zé)收銀員的現(xiàn)金管理，包括監(jiān)督收銀員收銀的金額，檢查現(xiàn)金盒中現(xiàn)金的安全性，和處理現(xiàn)金的存放和提取，確保存取現(xiàn)金的足夠、安全和完好，以免出現(xiàn)現(xiàn)金流失和賬目不平衡的情況。

3. 業(yè)務(wù)分析

店員在操作中會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，我負(fù)責(zé)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并給予一些改進(jìn)工作的意見。比如，促銷商品的銷量、與市場價格的對比、顧客對服務(wù)的評價等等。通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，我可以發(fā)現(xiàn)存在的問題，和解決問題的辦法，為店鋪將來的發(fā)展提供依據(jù)。

三、工作成果

我作為收銀店長，我管理的收銀員具有良好的工作態(tài)度和高效的工作流程，體現(xiàn)了超市良好的形象和廣大客戶的滿意度。通過組織培訓(xùn)，我?guī)ьI(lǐng)收銀員提高了工作效率，比以往更加準(zhǔn)確和高效。通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，我為超市提供了有力的支持和助力，挖掘了潛在的業(yè)務(wù)機會，同時解決了存在的問題。

四、工作改進(jìn)

雖然工作成果不錯，但是收銀工作仍然存在缺陷，比如現(xiàn)金交易追蹤機制未建立，賬目管理漏洞，等等。我會在以后的工作中加強此方面的管理，解決這些問題，為超市的進(jìn)一步發(fā)展提供有力保障。

以上是我今年的收銀店長述職報告。感謝領(lǐng)導(dǎo)的耐心閱讀，希望我的工作成果能為超市的發(fā)展提供有力的支持。謝謝！

超市述職報告怎么寫(篇10)

董事局各位董事：

盤點過去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，xxx超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，xxx超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了。成績是有，但是暴露出來的'問題和不足也不少?，F(xiàn)就20xx年如下，請各位董事予以審議：

xxx店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準(zhǔn)，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商，力爭靖州項目能保本運營。

xx年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實施，稅費負(fù)擔(dān)加重等，都是不平靜的一年。

辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，xxx超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè)，造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。

去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費多萬元，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價上浮。

為落實xx年把贏利作為第一要務(wù)的目標(biāo)，xxx先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構(gòu)，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。

數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該正在進(jìn)一步完善中。

超市述職報告怎么寫(篇11)

中秋節(jié)、中國傳統(tǒng)三大節(jié)日之一，國慶節(jié)、國定的長假。本次活動為“中秋篇”與“國慶篇”。中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個活動主線，全力突出中秋節(jié)的“團圓”“情意”“禮品”三大節(jié)日特征，利用極富人情味的活動來打動消費者。而國慶篇則以“歡樂國慶歡樂頌”為主線，分“幸運”“實惠”“會員”“時尚”四個系列進(jìn)行，通過國慶系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又贏得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場。

一、活動時間：

7號就結(jié)束了國慶長假，而中秋送禮，吃團圓飯更是在6號之前的事，所以此次活動的時間定為以上的時間。

二、活動主題：

“同喜同賀中秋國慶，同歡同樂精彩華聯(lián)”

“歡樂在華聯(lián)，情濃意更濃”

結(jié)合美食節(jié)舉辦“名月賀中秋――月餅大聯(lián)展”，集中推出月餅廠家各具特色、口味各異的新款月餅。

中秋節(jié)歷來就是保健品的銷售旺季，尤其是經(jīng)過近幾年保健品廣告大規(guī)模“送禮送健康”的宣傳，中秋節(jié)送禮選擇保健品的消費者已越來越多，從另一方面看，由于保健品具有相當(dāng)豐厚的利潤空間，故而供應(yīng)商無論是在促銷、，還是在配合上力度都是應(yīng)該相當(dāng)大的。因此，充分整合各保健品廠家的中秋促銷活動，開展一屆滋補保健品節(jié)，一方面可以有效降低促銷成本，另一方面也可以有效刺激保健品在節(jié)日期間的銷售。

中秋節(jié)本來就是酒的銷售旺季，再加之國慶婚宴高峰，酒的消費潛力相當(dāng)大，因此通過開展名酒名特產(chǎn)薈萃展可以進(jìn)一步刺激酒銷售額的增長。（煙不讓做活動，我們可以用煙、酒、保健品等做成禮籃，再降價銷售，便可以避免。）

超市述職報告怎么寫(篇12)

超市實習(xí)述職報告

一、實習(xí)部門簡介

本次實習(xí)是在某知名超市的市場部門進(jìn)行的。該超市是一家擁有多年歷史并具有較高知名度的連鎖超市。其營業(yè)面積達(dá)到數(shù)千平方米，商品種類繁多，包括日常生活用品、食品、飲料、日化用品、家庭電器等。

市場部門主要負(fù)責(zé)超市商品銷售量的調(diào)控、促銷活動的設(shè)計和組織、顧客反饋的處理等。作為一個實習(xí)生，我主要參與了市場促銷活動的策劃與執(zhí)行。

二、實習(xí)內(nèi)容

1.促銷活動策劃

本次實習(xí)期間，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)參與市場部門日常促銷活動的策劃與執(zhí)行，根據(jù)公司總經(jīng)理給出的銷售目標(biāo)，制定符合實際情況的促銷方案。在策劃方案的過程中，我詳細(xì)了解了該超市的優(yōu)勢產(chǎn)品和促銷手段，并結(jié)合目標(biāo)客戶的需求與喜好，設(shè)計出了多種促銷方案，如滿減、買贈、贈品等，分別針對不同產(chǎn)品進(jìn)行推廣，增加銷售額度。通過實際執(zhí)行過程中的反饋，我們不斷修正方案，為后續(xù)的促銷活動提供寶貴經(jīng)驗。

2.促銷活動執(zhí)行

除了策劃促銷活動，我還參與了促銷活動的具體執(zhí)行過程。在促銷期間，我主要負(fù)責(zé)宣傳活動內(nèi)容、引導(dǎo)顧客購物及記錄活動情況等。在執(zhí)行過程中，我掌握了營銷技巧、顧客引導(dǎo)技能等。在實際操作中，逐漸學(xué)會與人溝通的技巧，同時也積累了大量與客戶溝通的經(jīng)驗，提高了自己的語言表達(dá)能力和客戶服務(wù)能力。

3.顧客服務(wù)及投訴處理

此外，我還參與了超市顧客服務(wù)及投訴處理的工作。在處理過程中，我們遇到了各種各樣的問題和投訴，如商品質(zhì)量、價格、服務(wù)態(tài)度等。面對投訴，我們始終要保持耐心、專業(yè)和對顧客負(fù)責(zé)任的態(tài)度，及時解決問題，對涉及到的問題進(jìn)行反饋和追蹤，并向上級提供改進(jìn)建議，最終取得了客戶的滿意度。

三、心得體會

在這次實習(xí)中，我收獲了很多。首先，我了解到了企業(yè)營銷的基本知識和實際操作流程。其次，我更深刻地認(rèn)識到了顧客至上的理念，以及顧客服務(wù)和投訴處理對企業(yè)形象和前景的重要性。本次實習(xí)為我今后學(xué)習(xí)與就業(yè)提供了極大的幫助。通過實習(xí)經(jīng)歷，我增強了自己的自信心，形成了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作意識。

總之，此次實習(xí)讓我受益匪淺，愉快地度過了整個實習(xí)期。感謝該超市給我的機會，讓我在實踐中增長了不少見識，也啟迪了我在今后的工作和學(xué)習(xí)中對自己的要求和規(guī)劃。

超市述職報告怎么寫(篇13)

超市收銀部年底總結(jié)及明年計劃

轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)： 工作完成情況如下：

一、部門獎罰：年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部門的實際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細(xì)的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴(yán)懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：由于本人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。

三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。

四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時間及精力。

五、手機錢包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機錢包業(yè)務(wù)，由于手機POS機不與收銀POS機相關(guān)聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護(hù)錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部門特利用空閑時間對POS機進(jìn)行專項研究，并多次請教移動公司相關(guān)人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。

六、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對于各營運部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。

七、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。

八、贈品盤存：由于服務(wù)臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進(jìn)行盤存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務(wù)臺人員工作壓力。

九、服務(wù)臺責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺的每一項工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。

十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今，我部門一共上報后備人員6人，后期因個人或其它原因，最終確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。

十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進(jìn)行抽查，對私自辦理團購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。

工作中出現(xiàn)的問題：

一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門所使用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

二、手機消費系統(tǒng)：年新增的手機錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費做完結(jié)算（要求手機消費必需每日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息），手機POS機上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機消費，如同現(xiàn)在的會員卡錄入。另外，手機

消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對于現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。

三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展，而對于一些剛進(jìn)入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長時間（經(jīng)驗充足），但一直都未得到提升的員工來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

四、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識培訓(xùn)，更多的加入實操演練，以理論和實際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為

1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。

2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結(jié)協(xié)作，共同解決問題。

3、不能舉一反三地看待問題。

4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規(guī)及商品知識，語言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。

工作計劃：

一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。

二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄。

五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進(jìn)行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。需要定制原創(chuàng)文章的朋友請點擊>>> 需要快速發(fā)表文章的朋友請點擊>>> 公務(wù)員之家辦的非常成功，極具口碑。在這里，你可以找到最具時事性的文章和最具代表性的各類文章。當(dāng)然，因為免費和開源，大家都可以學(xué)習(xí)、借鑒和共同使用，如果你需要專屬于個人的原創(chuàng)文章，請點擊以上鏈接獲得專業(yè)文秘寫作服務(wù)，節(jié)約你寶貴的時間。

超市述職報告怎么寫(篇14)

超市全年述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是xxx超市的xx部門經(jīng)理，很榮幸在此向大家匯報我們超市全年的工作情況。

1. 總體概述

在過去一年中，我部門緊密跟隨市場變化，按照公司的經(jīng)營策略，積極調(diào)整營銷策略，不斷開展新品推廣活動等，有效提高了超市的綜合競爭力，使得超市在日益激烈的市場競爭中保持了較好的成績。

2. 業(yè)務(wù)工作

我們部門立足于顧客需求，堅持推行“7S”管理，加強商品文化建設(shè)，促進(jìn)商品銷售。針對不同季節(jié)和節(jié)日，我們進(jìn)行了多次大型促銷活動，在節(jié)日氛圍的烘托下，讓消費者在這里購物的同時享受到更多的快樂。同時，我們還深入探究大數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫存管理，以最優(yōu)化的選品組合，生動有趣的陳列，吸引更多消費者進(jìn)店購買，實現(xiàn)了營業(yè)額的不斷上升。

3. 人員管理

我們重視員工的培訓(xùn)和管理，給予員工集中培訓(xùn)、實踐鍛煉的機會，提高了員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，切實穩(wěn)定了員工隊伍。同時，我們還實施了員工激勵機制，通過年度績效考核、考查、獎勵等方式，不斷提升員工的凝聚力和士氣，保持員工的穩(wěn)定性和團隊合作性。

4. 經(jīng)營管理

我們加強了對商品、價格、供應(yīng)鏈、銷售等環(huán)節(jié)的有效控制和管理。合理規(guī)劃貨源，控制進(jìn)貨成本，確保商品品質(zhì)。利用電子商務(wù)平臺，加強了供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)了貨物信息化管理，在貨源和價格上都有了極大的優(yōu)勢。同時，我們還通過實施合理的調(diào)度與分工，提升了運營效率，降低了管理成本。

5. 安全管理

我們高度重視場所安全管理，從設(shè)備維護(hù)、安全防范、人員保障等方面抓好安全工作，確保消費者在購物過程中得到更加安全舒適的體驗。

通過我們的不斷努力，各項工作都得到了順利推進(jìn)和滿意的結(jié)果。但是我們也認(rèn)識到，超市競爭環(huán)境越來越激烈，要想在市場中長久立足，我們需要認(rèn)真總結(jié)工作中的不足，認(rèn)真分析市場變化，不斷整合資源，完善優(yōu)化各項工作，確保各項業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。爭取在未來的時光里再創(chuàng)佳績。

謝謝大家！

超市述職報告怎么寫(篇15)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

我是xx。20xx年進(jìn)入超市行業(yè)，在xx是位xxx員工，xx年的超市浸潤，見證了企業(yè)的興旺成敗。領(lǐng)略了競爭的方方面面，學(xué)會了超市的陳列布局，理解了同事的工作追求。超市是終端服務(wù)，要將商品滿意送到消費者手中，在這過程中，我有很多感悟，服務(wù)的重要性。

1、顧客選商品，很多時間就是選人（因為該商品在其它地方也能買到）首先要將“自己”推銷出去。產(chǎn)品與顧客之間的橋梁就是銷售員本身，如果顧客不接受你，還會需要商品嗎？首先要讓自己看起來像一個好產(chǎn)品，有形象、氣質(zhì)。

2、價值的認(rèn)同：讓顧客相信你，對產(chǎn)品價值的認(rèn)同，弄清顧客觀念，要么配合，要么改變他們的觀念，協(xié)助顧客買最適合他們的產(chǎn)品。

3、在銷售過程中，要讓顧客有一個好的“感覺”，要注意企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作等其它因素。

4、在銷售過程中，讓顧客感受到“好處”，給顧客帶來快樂與利益，避免不必要的麻煩與痛苦。

1、賣場的`環(huán)境與季節(jié)，溫度的協(xié)調(diào)；

2、商品與季節(jié)的適應(yīng)（適當(dāng)提前）；

3、商品的關(guān)聯(lián)性（相互促進(jìn)、相互生存、相互敵對）；

4、同類商品的錯位性（價格、口味、品牌）；

5、商品的功動感陳列與整齊劃一性；

6、色彩搭配與錯位。

1、商品眼性，能讓顧客快速發(fā)現(xiàn)商品。

2、商品豐富可選，選要求有一定的品牌知名度與品牌拉動力。

3、根據(jù)季節(jié)的變化與消費習(xí)慣的改變而迅速調(diào)整商品的陳列位置。

4、購物的方便性，選購區(qū)能留住顧客，通道的設(shè)計不能讓顧客趕著顧客走。

以上分析，是我八年來對超市文化的一點感悟，我沒有同供應(yīng)商談判的技巧與能力。但長期的超市生活，讓我懂得怎樣同顧客打交道，怎樣陳列好商品，這次企業(yè)海選——賣場銷售主管，我想是我成長，成材、成功、付出的好機會。機會總是給予那些有準(zhǔn)備的人。愿我能同企業(yè)共同成長。

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