體檢科工作計(jì)劃合集

體檢工作計(jì)劃。

什么樣的工作計(jì)劃才是讓人滿(mǎn)意的？為了確保后續(xù)工作的有效實(shí)施，我們可以簡(jiǎn)單的寫(xiě)一份工作計(jì)劃。有效的工作計(jì)劃，可以讓下階段的工作更趨于完善，根據(jù)您的要求小編找到了以下相關(guān)信息：“體檢科工作計(jì)劃”，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你！

體檢科工作計(jì)劃(篇1)

為了進(jìn)一步落實(shí)政府深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革任務(wù)，促進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，保障老年人身體健康，讓老年人切實(shí)享受到基本醫(yī)療保健服務(wù)，根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》要求，我院決定開(kāi)展 20xx 年度 65 歲以上老年人健康體檢工作，具體事宜通知如下:

一、 工作目標(biāo)

通過(guò)為全鎮(zhèn) 65 歲以上老年人免費(fèi)進(jìn)行健康體檢，掌握老年人健康狀況及影響的主要危險(xiǎn)因素，實(shí)施老年人健康管理，做到無(wú)病早預(yù)防，有病早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療，提高健康水平，改善生活質(zhì)量。

二、主要內(nèi)容

(一)體檢對(duì)象

全鎮(zhèn)65歲以上城鄉(xiāng)常住居民（含在當(dāng)?shù)鼐幼“肽暌陨险撸?，均可到?chǎng)免費(fèi)參加健康檢查。戶(hù)口不在本地的常住居民攜帶身份證。

(二)體檢內(nèi)容:

1、體格檢查。包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查，并對(duì)口腔、視力、聽(tīng)力和運(yùn)動(dòng)功能等進(jìn)行粗測(cè)判斷。

2、輔助檢查。包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能(血清谷草轉(zhuǎn)氨酶、血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶和總膽紅素)、腎功能(血清肌酐和血尿素氮)、空腹血糖、血脂和心電圖檢測(cè)。

3、健康指導(dǎo)。告知健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)健康指導(dǎo)。

(1)對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的原發(fā)性高血壓和 2 型糖尿病等患者納入相應(yīng)的慢性病患者健康管理。

(2)對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)有異常的老年人建議定期復(fù)查。

(3)進(jìn)行健康生活方式、骨質(zhì)疏松預(yù)防、防跌倒措施、意外傷害預(yù)防等健康指導(dǎo)。

(三)體檢費(fèi)用

體檢費(fèi)用由國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金列支，體檢人員個(gè)人不承擔(dān)規(guī)定體檢項(xiàng)目費(fèi)用。

(四)體檢地點(diǎn)

全鎮(zhèn) 65 歲以上老年人免費(fèi)健康體檢點(diǎn)設(shè)在各村衛(wèi)生室或村委會(huì)。

(五)體檢時(shí)間

20xx年 6月3日開(kāi)始，每天上午7：30至11：30。 具體時(shí)間見(jiàn)(附表 1)，有變動(dòng)時(shí)提前一天通知。

(六)體檢程序

各村組織體檢人員帶上戶(hù)口簿或身份證，體檢當(dāng)日早晨空腹（我院準(zhǔn)備有早點(diǎn)）到通知體檢地點(diǎn)體檢。生化結(jié)果出來(lái)后反饋各村衛(wèi)生室。

三、工作要求

(一)高度重視，成立體檢小組。

組 長(zhǎng)： （負(fù)責(zé)體檢全面工作）

副組長(zhǎng)： （負(fù)責(zé)工作安排）

成 員：何 贊 （負(fù)責(zé)醫(yī)療工作）

（負(fù)責(zé)心電圖工作）

（負(fù)責(zé)醫(yī)療工作）

（負(fù)責(zé)檢驗(yàn)工作）

護(hù)理部 （負(fù)責(zé)登記工作)

（負(fù)責(zé)工作前的準(zhǔn)備、登記及工作后的整理)

體檢科工作計(jì)劃(篇2)

一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃

設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對(duì)個(gè)人健康問(wèn)題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩；也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會(huì)效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展特色服務(wù)項(xiàng)目。

1、傳統(tǒng)健康體檢（針對(duì)疾病的、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目）

1）門(mén)診個(gè)體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價(jià)格有針對(duì)性和個(gè)體化體檢方案；

2）團(tuán)體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等）。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個(gè)人自由選擇；

3）行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動(dòng)、學(xué)校和參加工作等；

4）特種體檢（招兵、招生、入學(xué)等）。

2、特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

建立個(gè)人健康檔案，形成專(zhuān)業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng)，出具專(zhuān)家健康意見(jiàn)和保健建議，設(shè)立健康咨詢(xún)熱線(xiàn)。做到體檢有結(jié)果，測(cè)評(píng)有結(jié)論，評(píng)估有報(bào)告，咨詢(xún)有解答，就醫(yī)有指南。

3、專(zhuān)業(yè)功能檢測(cè)

1）視力、聽(tīng)力檢測(cè)和體能檢測(cè)；

2）心功能檢測(cè)、肺功能檢測(cè)；

3）內(nèi)分泌功能檢測(cè)；

4）兒童生長(zhǎng)、發(fā)育檢測(cè)。

4、特殊醫(yī)學(xué)問(wèn)題檢測(cè)

1）肝炎病毒感染；

2）HIV病毒感染初篩

3）支原體與衣原體感染；

4）腫瘤標(biāo)志物篩查；

5）慢性病與職業(yè)病篩查；

6）高血壓、高血脂病監(jiān)測(cè)；

7）血糖與糖尿病監(jiān)測(cè)。

二、體檢中心崗位設(shè)置

1、體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護(hù)士組長(zhǎng)1人，專(zhuān)職體檢護(hù)士4人，文員1人。

三、工作管理與績(jī)效考核

建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過(guò)進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會(huì)效益；通過(guò)成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類(lèi)人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法》，對(duì)參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核，適當(dāng)提高工作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)體檢人員的工作積極性。

四、存在問(wèn)題與解決思路

1、存在問(wèn)題和實(shí)際困難：

1）目前體檢中心無(wú)主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管理、時(shí)間難掌控的問(wèn)題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無(wú)歸屬感，責(zé)任感不強(qiáng)，難以為體檢者提供滿(mǎn)意服務(wù)。

2）參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗(yàn)有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。

3）合作科室參與意識(shí)不強(qiáng)，零散體檢不夠便捷。特別是小專(zhuān)科難以做到體檢和門(mén)診分開(kāi)，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有抱怨不滿(mǎn)現(xiàn)象。

4）體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。

5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開(kāi)展和擴(kuò)大，對(duì)技術(shù)、管理和營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)人才將會(huì)有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng)。

今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番，任務(wù)艱巨。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時(shí)，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺。隨著新體檢中心的投用，我們有了專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地和工作環(huán)境，體檢醫(yī)護(hù)人員的工作考勤和集中管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、解決思路和具體措施：

1）加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固，著重開(kāi)辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶(hù)的基礎(chǔ)上，努力開(kāi)拓銀行系統(tǒng)等新的客戶(hù)群。

2）以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專(zhuān)病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，著重來(lái)院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

3）建立VIP客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)辟高端體檢市場(chǎng)。重點(diǎn)做好團(tuán)建單位高層領(lǐng)導(dǎo)和有高端體檢需求人員的服務(wù)，分級(jí)分層次分重點(diǎn)，對(duì)VIP人員就要有特殊待遇，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。

4）加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，打造精品服務(wù)。引進(jìn)健康保健設(shè)施，開(kāi)展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5）加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力，以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。

6）組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍，開(kāi)展特需服務(wù)。擬招聘用1—2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過(guò)良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的'態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個(gè)來(lái)中心體檢的客戶(hù)都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛(ài)。增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，逐步樹(shù)立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。

7）建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門(mén)答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開(kāi)展系列短信活動(dòng)（會(huì)員咨詢(xún)、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問(wèn)候等），為體檢者開(kāi)通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道，將醫(yī)院對(duì)體檢者無(wú)微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾。

8）加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足不同體檢客戶(hù)的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶(hù)服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。

在院黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室同事的大力協(xié)助和支持下，以上這些問(wèn)題都將在我們今后的工作中逐步解決與完善提高。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，掌握實(shí)情，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)。健全完善體檢工作規(guī)范、制度和服務(wù)流程，統(tǒng)籌調(diào)配好人員、設(shè)備等有效資源，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為我院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

體檢科工作計(jì)劃(篇3)

一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃

設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對(duì)個(gè)人健康問(wèn)題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩;也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會(huì)效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展特色服務(wù)項(xiàng)目。

1、傳統(tǒng)健康體檢(針對(duì)疾病的、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目)

1)、門(mén)診個(gè)體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價(jià)格有針對(duì)性和個(gè)體化體檢方案;

2)、團(tuán)體體檢(工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等)。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種)，由各單位或個(gè)人自由選擇;

3)、行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動(dòng)、學(xué)校和參加工作等;

4)、特種體檢(招兵、招生、入學(xué)等)。

2、特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

建立個(gè)人健康檔案，形成專(zhuān)業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng)，出具專(zhuān)家健康意見(jiàn)和保健建議，設(shè)立健康咨詢(xún)熱線(xiàn)。做到體檢有結(jié)果，測(cè)評(píng)有結(jié)論，評(píng)估有報(bào)告，咨詢(xún)有解答，就醫(yī)有指南。

3、專(zhuān)業(yè)功能檢測(cè)

1)、視力、聽(tīng)力檢測(cè)和體能檢測(cè);

2)、心功能檢測(cè)、肺功能檢測(cè);

3)、內(nèi)分泌功能檢測(cè);

4)、兒童生長(zhǎng)、發(fā)育檢測(cè)。

二、體檢中心崗位設(shè)置

1、體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護(hù)士組長(zhǎng)1人，專(zhuān)職體檢護(hù)士4人，文員1人。

三、工作管理與績(jī)效考核

建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過(guò)進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會(huì)效益;通過(guò)成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類(lèi)人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法》，對(duì)參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核，適當(dāng)提高工作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)體檢人員的工作積極性。

五、存在問(wèn)題與解決思路

1、存在問(wèn)題和實(shí)際困難：

1)、目前體檢中心無(wú)主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管理、時(shí)間難掌控的問(wèn)題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無(wú)歸屬感，責(zé)任感不強(qiáng)，難以為體檢者提供滿(mǎn)意服務(wù)。

2)、參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗(yàn)有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。

3)、合作科室參與意識(shí)不強(qiáng)，零散體檢不夠便捷。特別是小專(zhuān)科難以做到體檢和門(mén)診分開(kāi)，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有抱怨不滿(mǎn)現(xiàn)象。

4)、體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。

5)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開(kāi)展和擴(kuò)大，對(duì)技術(shù)、管理和營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)人才將會(huì)有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng)。

今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番，任務(wù)艱巨。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時(shí)，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺。隨著新體檢中心的投用，我們有了專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地和工作環(huán)境，體檢醫(yī)護(hù)人員的工作考勤和集中管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、解決思路和具體措施：

1)、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固，著重開(kāi)辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶(hù)的基礎(chǔ)上，努力開(kāi)拓銀行系統(tǒng)等新的客戶(hù)群。

2)、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專(zhuān)病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，著重來(lái)院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

3)、建立VIP客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)辟高端體檢市場(chǎng)。重點(diǎn)做好團(tuán)建單位高層領(lǐng)導(dǎo)和有高端體檢需求人員的服務(wù)，分級(jí)分層次分重點(diǎn)，對(duì)VIP人員就要有特殊待遇，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。

4)、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，打造精品服務(wù)。引進(jìn)健康保健設(shè)施，開(kāi)展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5)、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力，以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。

體檢科工作計(jì)劃(篇4)

Xxx年檢驗(yàn)科總體計(jì)劃按照縣醫(yī)院建設(shè)，并按二級(jí)甲等醫(yī)院對(duì)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的要求，結(jié)合檢驗(yàn)科室的實(shí)際情況，主要工作為：完善實(shí)驗(yàn)室LIS系統(tǒng)，做好窗口服務(wù)，完善實(shí)驗(yàn)室分組，加強(qiáng)輸血科建設(shè)，及建立報(bào)告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)，提高技術(shù)水平和檢驗(yàn)質(zhì)量，做好每月工作總結(jié)分析。具體計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)科室管理，提高檢驗(yàn)質(zhì)量;嚴(yán)格按照檢驗(yàn)科“準(zhǔn)確及時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，實(shí)事求是地認(rèn)真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度和真實(shí)性。

二、進(jìn)一步深入開(kāi)展程序化溫馨服務(wù)活動(dòng)，做好窗口服務(wù)工作開(kāi)展科室內(nèi)程序化溫馨服務(wù)教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)科程序化溫馨服務(wù)五條公約：第一：禮貌待患，真誠(chéng)幫助;第二：發(fā)揮作用，服務(wù)臨床;第三：窗口整潔，環(huán)境優(yōu)雅;第四：嚴(yán)肅認(rèn)真，確保質(zhì)量;第五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同發(fā)展。

三、檢驗(yàn)科定期到臨床聽(tīng)取臨床意見(jiàn)和建議，回來(lái)制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。臨床檢驗(yàn)作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標(biāo)本采集，患者排隊(duì)等候，環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護(hù)良好的窗口形象。爭(zhēng)取在檢驗(yàn)窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)，爭(zhēng)取建立標(biāo)本采集叫號(hào)系統(tǒng)，以及建立報(bào)告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。

四、促進(jìn)醫(yī)患和諧、完善科室管理

1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

2、優(yōu)化門(mén)診患者取報(bào)告單流程，使患者花最少的時(shí)間，跑最少的路，拿到最及時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告。

3、實(shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。

五、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制是檢驗(yàn)重要工作，為提高檢驗(yàn)質(zhì)量，計(jì)劃選派人員參加_實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制培訓(xùn)班。在作好室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，繼續(xù)參加省、_兩級(jí)質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，確保成績(jī)合格，所有的參評(píng)項(xiàng)目還要保持多年的“一單通”資格，全面提高檢驗(yàn)質(zhì)量。加強(qiáng)檢驗(yàn)危急值報(bào)告制度的落實(shí)執(zhí)行。檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)危急值立即報(bào)告臨床并詳細(xì)登記記錄，提高檢驗(yàn)質(zhì)量并減低臨床醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。檢驗(yàn)科每月進(jìn)行工作質(zhì)量檢查和工作總結(jié)分析，在科室內(nèi)通報(bào)，分析當(dāng)月的質(zhì)量狀況、技術(shù)狀況和安全狀況，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改

六、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全和生物安全管理

繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部安全檢查制度，每天有專(zhuān)人安全檢查、簽字登記，保障實(shí)驗(yàn)室人員和物資設(shè)備安全運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。

七、加強(qiáng)輸血檢驗(yàn)的管理

血庫(kù)是檢驗(yàn)科下屬的二級(jí)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，血庫(kù)負(fù)責(zé)人是檢驗(yàn)科任命的實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)輸血管理，減少參與輸血檢驗(yàn)操作的工作人員，血庫(kù)工作人員經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)和安全教育。輸血作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個(gè)學(xué)科。建立和完善獨(dú)立的輸血科，加強(qiáng)輸血管理，是重點(diǎn)工作。通過(guò)輸血科加強(qiáng)臨床輸血工作的培訓(xùn)，配合醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)臨床輸血適應(yīng)癥、輸血前評(píng)估、輸血后療效評(píng)價(jià)的管理。

八、實(shí)驗(yàn)室管理軟件LIS系統(tǒng)的完善

體檢科工作計(jì)劃(篇5)

體檢中心客服工作計(jì)劃

客服工作是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，體檢中心的客服工作更是與人們的健康密不可分。為了更好地服務(wù)于客戶(hù)，體檢中心應(yīng)當(dāng)制定完善的客服工作計(jì)劃，以下是一個(gè)根據(jù)標(biāo)題詳細(xì)具體且生動(dòng)的體檢中心客服工作計(jì)劃。

一、確定客服部門(mén)目標(biāo)與職責(zé)

體檢中心客服部門(mén)要明確自己的目標(biāo)和職責(zé)，目標(biāo)是在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，職責(zé)是要成為客戶(hù)快樂(lè)購(gòu)買(mǎi)體檢產(chǎn)品的必經(jīng)之路，是客戶(hù)健康生活的忠實(shí)伴侶?？头藛T要具備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和親和力強(qiáng)的個(gè)人品質(zhì)，以便更好地與客戶(hù)溝通交流，了解客戶(hù)需求并及時(shí)回應(yīng)。

二、根據(jù)顧客意見(jiàn)設(shè)置售后處理流程

體檢中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的反饋意見(jiàn)設(shè)置售后處理流程。流程中應(yīng)當(dāng)包含顧客預(yù)約、來(lái)檢、體檢報(bào)告撰寫(xiě)、反饋及評(píng)估等環(huán)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都得到質(zhì)量控制和顧客反饋，從而完善服務(wù)質(zhì)量。

三、在各個(gè)環(huán)節(jié)提供個(gè)性化服務(wù)

體檢中心應(yīng)當(dāng)在預(yù)約、接待、問(wèn)診、體檢報(bào)告和售后等各個(gè)環(huán)節(jié)為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)?？蛻?hù)在預(yù)約時(shí)，可提供推遲體檢時(shí)間或者更換體檢項(xiàng)目的選項(xiàng)，以此留有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)讓客戶(hù)決定所需體檢服務(wù)和方案；在接待與問(wèn)診環(huán)節(jié)，客服工作人員應(yīng)當(dāng)給予客戶(hù)尊重和耐心的心理支持，更好地滿(mǎn)足其需求；在體檢報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中，客服工作人員要及時(shí)通知客戶(hù)體檢結(jié)果和建議；在售后處理環(huán)節(jié)，客戶(hù)可以留言或郵件報(bào)告體檢問(wèn)題或反饋，客服人員在收到后應(yīng)當(dāng)盡快處理并及時(shí)回復(fù)。

四、及時(shí)回應(yīng)顧客訴求與建議

顧客的意見(jiàn)和建議對(duì)提高服務(wù)品質(zhì)和滿(mǎn)意度意義重大，及時(shí)回應(yīng)及妥善處理顧客的訴求和建議是客服工作人員的重要職責(zé)。體檢中心客服部門(mén)可以采用多種溝通渠道與顧客交流，如電話(huà)、郵件、在線(xiàn)留言等，方便快捷地了解顧客的訴求和希望，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、快速解決問(wèn)題。

五、定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查與服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查和服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)是提高客服工作質(zhì)量的重要手段。體檢中心應(yīng)當(dāng)對(duì)客服人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技巧培訓(xùn)，提高客服工作人員的服務(wù)水平和態(tài)度。同時(shí)，也要定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，留意客戶(hù)需求和建議，優(yōu)化服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)和滿(mǎn)意度。

總之，體檢中心客服工作計(jì)劃是為了最大化保障客戶(hù)的健康和生活質(zhì)量，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。只有通過(guò)完善的計(jì)劃，體檢中心客服部門(mén)才能做到頂級(jí)服務(wù)，讓客戶(hù)享受更好的體檢服務(wù)體驗(yàn)。

體檢科工作計(jì)劃(篇6)

（一）加強(qiáng)與村（居）委會(huì)、派出所、新農(nóng)合等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群信息變化。

（二）加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容，做到人手一份，使更多的重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┚用裨敢饨邮芊?wù)，有針對(duì)性開(kāi)展健康教育。

（三）組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，組成2-3個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿病）活動(dòng)為載體，進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展。包括生活方式、健康狀況調(diào)查、健康體檢、健康咨詢(xún)指導(dǎo)和干預(yù)。

（四）完整填寫(xiě)《健康體檢表》，記錄相關(guān)健康信息、健康狀況的評(píng)估與處理：①存在危險(xiǎn)因素：有針對(duì)性進(jìn)行健康教育，定期復(fù)查，指出干預(yù)措施；②無(wú)異常發(fā)現(xiàn)告知下一次檢查的時(shí)間及地點(diǎn)。

（五）告知健康體檢結(jié)果，同時(shí)進(jìn)行針對(duì)性健康教育。

（六）體檢結(jié)果分類(lèi)整理歸檔，專(zhuān)人專(zhuān)職管理。定期檢查，及時(shí)更新；

（七）表格填寫(xiě)：內(nèi)容真實(shí)，填寫(xiě)完整，記錄規(guī)范；

（八）全科醫(yī)生專(zhuān)（兼）職專(zhuān)項(xiàng)管理人員要做好隨訪，預(yù)約門(mén)診、家庭入戶(hù)訪視、電話(huà)追蹤等。

（九）積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法為重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┨峁B(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導(dǎo)。

（十）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)《規(guī)范》的要求，制定年度健康管理實(shí)施方案，方案內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求，開(kāi)展的時(shí)間，人員、路線(xiàn)安排，宣傳發(fā)動(dòng)，組織等工作。此項(xiàng)工作結(jié)束后，必須有工作總結(jié)包括轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┗拘畔?，健康管理宣傳，健康危險(xiǎn)因素調(diào)查，健康體檢基本情況，體檢結(jié)果的分類(lèi)，健康指導(dǎo)干預(yù)等。

體檢科工作計(jì)劃(篇7)

1、給我一份信任，還您一身健康。

2、健康健康，人生風(fēng)風(fēng)光光。

3、一生守護(hù)健康，防范于未然，別讓生命出意外。

4、擁有健康的身體，才能享受成功的`人生。

5、健康比金錢(qián)更重要，因?yàn)橛薪】挡艜?huì)有金錢(qián)。

6、多一次健康檢查，少一次得癌機(jī)率。

7、明天的健康來(lái)自今天的準(zhǔn)備。

8、無(wú)債富裕，無(wú)病幸福，健康值千金。

9、定期作健檢，健康有保險(xiǎn)。

10、健康比財(cái)富更可貴。

11、若要癌癥不敲門(mén)，有請(qǐng)健康當(dāng)門(mén)神。

12、最現(xiàn)實(shí)、最科學(xué)的呵護(hù)生命、關(guān)愛(ài)健康的方式是定期進(jìn)行健康體檢。

13、體檢——助你校正健康坐標(biāo)。

14、健康的身體比皇冠更有價(jià)值。

15、定期健檢，健康不減。

16、我健康，所以我快樂(lè)。

17、人生中最不可忽視的是健康。

18、預(yù)防保健生活化，享受健康一路發(fā)。

19、健康檢查作得好，長(zhǎng)命百歲沒(méi)煩惱。

20、做好健康檢查，病菌不來(lái)找碴。

21、生命貴在健康。

22、體弱病欺人，體強(qiáng)人欺病。

23、生命的價(jià)值在于健康。

24、牽手民眾體檢，共享健康人生。

25、財(cái)富可以轉(zhuǎn)貸，健康無(wú)法周轉(zhuǎn)。

26、人生就像海洋，只有健康人，才能到達(dá)彼岸。

27、善待生命，關(guān)愛(ài)健康，是現(xiàn)代人共同追求的一項(xiàng)目標(biāo)。

28、呵護(hù)身體健康，不是一時(shí)，而是一生。

29、請(qǐng)不要在生病時(shí)追悔健康。

30、健康是一種自由——在一切自由中首屈一指。

31、忽視健康，相當(dāng)于讓病魔扼殺生命。

32、早發(fā)現(xiàn)半年，世上87%的疾病難題將迎刃而解。

33、比疾病，方知健康貴。

34、將疾病消滅在萌芽狀態(tài)中 您需要更早的預(yù)防和更全面的守衛(wèi)。

35、健康是智慧的條件，是愉快的標(biāo)志。

36、與您肝膽相照，還您健康本色。

37、人生的目標(biāo)，需要健康的身體幫你實(shí)現(xiàn)。

體檢科工作計(jì)劃(篇8)

為進(jìn)一步掌握本鎮(zhèn)兒童的.營(yíng)養(yǎng)狀況及體格發(fā)育情況，從20xx.3月份起我鎮(zhèn)衛(wèi)生所將組織人員對(duì)本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)3～6歲兒童，包括托幼機(jī)構(gòu)內(nèi)的集體兒童和因故未入園的3～6歲的散居兒童健康體檢活動(dòng)。檢查項(xiàng)目包括基本情況詢(xún)問(wèn)、體格檢查，生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)價(jià)、建立健康檔案，心理行為發(fā)育測(cè)定和評(píng)價(jià)，血常規(guī)檢查，視力屈光度檢查。3歲以下兒童的視力屈光度檢查也同時(shí)安排，檢查結(jié)果將及時(shí)反饋給幼兒園和家長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)體弱兒童進(jìn)行及時(shí)矯治，以保證兒童的健康成長(zhǎng)。

一：時(shí)間安排

散童：

3月11日散居兒童視力測(cè)試

3月15、16日桃園片、馬塘片12個(gè)村散居兒童在衛(wèi)生所體檢

3月30日軟件園片5個(gè)村散居兒童在保健所體檢

集童：

4月1馬塘幼兒園集童體檢、

4月2日桃園幼兒園集童體檢

三：地 點(diǎn) 保健所 、桃園衛(wèi)生所，各幼兒園

四：方 式 散童體檢由村醫(yī)生通知到所進(jìn)行統(tǒng)一體檢，集童體檢組織人員到各幼兒園進(jìn)行

五：體檢內(nèi)容 身高、體重的測(cè)量與評(píng)價(jià)，五官檢查，心肺聽(tīng)診，肝脾觸診，生殖器檢查，血紅蛋白化驗(yàn)、（幼兒園集童為血常規(guī)檢測(cè)）谷丙轉(zhuǎn)氨酶檢測(cè)、視力篩查等。

六：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)文件精神安排，集童健康檢查，血常規(guī)檢測(cè)，發(fā)育綜合評(píng)價(jià)和建立健康檔案免費(fèi)，丙氨酸轉(zhuǎn)移酶測(cè)定12元每人，視力篩查15元/人，合計(jì)收費(fèi)27元/人，散居每人20元，視力檢查另外收費(fèi)，視力篩查有預(yù)收費(fèi)的做好通知。

七：體檢程序 散童：登記——發(fā)放體檢表及化驗(yàn)單——測(cè)量身高、體重—— 五官檢查、心肺聽(tīng)診、肝脾觸診、生殖器官檢查——視力篩查——血紅蛋白化驗(yàn)、（幼兒園集童為血常規(guī)檢測(cè)）、丙氨酸轉(zhuǎn)移酶測(cè)定——收表。幼兒園兒童視力篩查由保健所醫(yī)生到各班錯(cuò)開(kāi)體檢班級(jí)進(jìn)行。

八：人員安排

組 織： 尤志峰

登 記： 周秀芹、 潘詩(shī)琦 沈海飛

測(cè)量身高、體重： 賈秀芳 陸云

內(nèi)外科檢查： 陳 冬 葛劍云 吳迪梅

化 驗(yàn)： 趙佰和 張春湘 董愛(ài)華 袁純蘭

視力篩查： 丁愛(ài)平 冒曉祥

九：注意事項(xiàng)

（1）、體檢前準(zhǔn)備好所有器材，鄉(xiāng)村醫(yī)生會(huì)議布置體檢通知兒童名單，組織所有參加人員進(jìn)行培訓(xùn)，要求做到秩序井然，不可雜亂無(wú)章。

（2）、體檢出的疾病及時(shí)從體檢表上摘錄下來(lái)，并要求村醫(yī)生通知兒童家長(zhǎng)，及時(shí)給予正確的干預(yù)、治療。

（3）、化驗(yàn)單收集完整，同時(shí)在六一體檢表上填寫(xiě)具體數(shù)據(jù)，以便查驗(yàn)。

（4）、在規(guī)定日期前上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表小結(jié)。

桃園衛(wèi)生所

20xx-2-1

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