一年工作述職報(bào)告集合

一年工作述職報(bào)告。

時(shí)光飛快，每一天的時(shí)間都非常的珍貴，我們必須盡快寫(xiě)好崗位的述職報(bào)告。述職報(bào)告要用最簡(jiǎn)潔的文字描述工作進(jìn)展，一份完整的崗位述職報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)？我已經(jīng)為了滿(mǎn)足您的需求整理了以下信息：“一年工作述職報(bào)告”。

一年工作述職報(bào)告(篇1)

今年以來(lái)，市文化館在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞改革發(fā)展這一中心，以全新的狀態(tài)、昂揚(yáng)的精神、爭(zhēng)當(dāng)一流的勇氣和決心，狠抓班子建設(shè)、強(qiáng)化隊(duì)伍管理、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，在創(chuàng)作、輔導(dǎo)、培訓(xùn)、活動(dòng)等方面都取得了較好的工作業(yè)績(jī)，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。

一、深入挖掘、廣泛發(fā)動(dòng)、狠抓群眾文藝創(chuàng)作。

藝術(shù)創(chuàng)作是群眾文化工作的生命線(xiàn)，也是文化館工作的“主業(yè)”。

一是結(jié)合重大賽事、重大活動(dòng)不遺余力地抓好群眾藝術(shù)創(chuàng)作。

為抓好五星工程獎(jiǎng)美術(shù)、攝影、書(shū)法類(lèi)作品的創(chuàng)作，我們?cè)诜止芫珠L(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從2月份接到通知就開(kāi)始了積極的籌備工作，分別邀請(qǐng)了市美術(shù)家協(xié)會(huì)、市攝影家協(xié)會(huì)、市書(shū)法家協(xié)會(huì)進(jìn)行座談和發(fā)動(dòng)，并成立了評(píng)審委員會(huì)，進(jìn)行作品的篩選，從發(fā)動(dòng)面、工作力度、作品數(shù)量和質(zhì)量都是近年來(lái)少見(jiàn)的。今年的江蘇省首屆小戲小品大賽，實(shí)行專(zhuān)業(yè)、群文共同參賽、共同評(píng)獎(jiǎng)，我們從年初就開(kāi)始對(duì)已經(jīng)入圍的2個(gè)小品進(jìn)行加工，從劇本的語(yǔ)言、情節(jié)等都進(jìn)行反復(fù)論證修改，力求精益求精，最終在近似殘酷的評(píng)選中，與專(zhuān)業(yè)團(tuán)體一爭(zhēng)高下，分獲1銀1銅，在全省排列居前。

二是根據(jù)本單位實(shí)際重視抓好本館業(yè)務(wù)干部的創(chuàng)作。

三是進(jìn)一步抓好群眾理論調(diào)研工作。

恢復(fù)刊印了5期已停辦近兩年的《群眾文化信息》，重新構(gòu)建我市群眾文化理論研究的交流平臺(tái)；結(jié)合文化指導(dǎo)員下社區(qū)活動(dòng)，赴大市口街道、中華路街道迎江社區(qū)等進(jìn)行社區(qū)文化調(diào)研；隨同局文藝處赴丹陽(yáng)、揚(yáng)中調(diào)研農(nóng)村文化；組織論文參加省以上評(píng)獎(jiǎng)、交流等。

二、精心組織、勇于創(chuàng)新、繁榮群眾文藝活動(dòng)。

今年以來(lái)，我們無(wú)論是組織承辦政府指令性的重大文化活動(dòng)，還是商業(yè)性的演出活動(dòng)，始終都能按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，高起點(diǎn)、高定位，一絲不茍，扎扎實(shí)實(shí)地做好活動(dòng)的組織策劃，并力求創(chuàng)新，其影響力和兩個(gè)效益十分明顯。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共開(kāi)展了各類(lèi)公益性群眾文化活動(dòng)及服務(wù)性社會(huì)活動(dòng)近100余場(chǎng)。

以公益性活動(dòng)為主體，全面提升各類(lèi)活動(dòng)的檔次和品味。

在活動(dòng)中，我們十分注重在內(nèi)容、形式、表現(xiàn)手段上創(chuàng)新，以提高藝術(shù)水準(zhǔn)和藝術(shù)表現(xiàn)力。

一年工作述職報(bào)告(篇2)

光陰如梭，白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間畢業(yè)參加工作已經(jīng)一年了。參加工作的這一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，我從一個(gè)剛出校門(mén)的青澀學(xué)生，一步一步的在改變著適應(yīng)著成長(zhǎng)著?？吹阶约旱某砷L(zhǎng)而欣慰同時(shí)，也看到自己在很多方面做的不足，還需要自己努力去改進(jìn)去學(xué)習(xí)。總體來(lái)說(shuō)，自己的思想、工作和學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人的綜合技能也得到了一定程度的提高，現(xiàn)將我這一年的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下：

剛定崗來(lái)到xx區(qū)分公司時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)安排了我們先在各個(gè)部門(mén)輪崗。在那半年的輪崗學(xué)習(xí)中基本了解了移動(dòng)公司各個(gè)部門(mén)的職責(zé)和工作內(nèi)容，在公司看似相互獨(dú)立的部門(mén)間卻存在許多工作上的聯(lián)系和互補(bǔ)。在一線(xiàn)工作面對(duì)客戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)保持著客戶(hù)至上，以最完美的服務(wù)質(zhì)量為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)和解決問(wèn)題。在后臺(tái)工作時(shí)，我們應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度為一線(xiàn)員工做好支撐，以便他們能夠更好的服務(wù)客戶(hù)。半年的輪崗時(shí)間短暫而充實(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這次輪崗機(jī)會(huì)，它讓我們以最快的速度了解了各個(gè)部門(mén)，熟悉了新同事。公司這些入職前的安排以時(shí)間最短，方法最為有效的的方式讓我們的正式入職前了解了公司的一些基本工作流程，也為我們正式入職后可以更好的`工作做好了鋪墊。

半年的輪崗結(jié)束后我們根據(jù)公司的需求和自身的情況安排定崗，我分在了集團(tuán)客戶(hù)中心負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品方面的工作。做產(chǎn)品的實(shí)踐中讓我深刻體會(huì)到現(xiàn)在通訊行業(yè)的巨大改變和發(fā)展方向，在不久的將來(lái)我們占優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)語(yǔ)音收入將會(huì)消弱甚至慢慢被取代，因此產(chǎn)品信息化的發(fā)展對(duì)公司來(lái)說(shuō)尤為重要。專(zhuān)線(xiàn)、校訊通、企信通、一卡通等這些業(yè)務(wù)不光需要我們?nèi)ケＳ泻枚乙惨哟笮麄髁Χ韧茝V。就企信通這個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，記得有次出去教客戶(hù)使用企信通這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，在我們的交談中了解到他們的認(rèn)識(shí)中我們移動(dòng)公司只是有傳統(tǒng)的語(yǔ)音，這些產(chǎn)品他們基本都不了解。此外，就這半年來(lái)的工作實(shí)踐讓我體會(huì)到:我們的產(chǎn)品功能方面還有待進(jìn)一步的完善。就一卡通來(lái)說(shuō)，它是個(gè)很好的產(chǎn)品，但是由于技術(shù)等各方面原因，它的實(shí)踐效果和理論效果還有很大的差距。這種產(chǎn)品首先在推廣上會(huì)有一定難度，其次客戶(hù)在使用時(shí)常出問(wèn)題從各方面講對(duì)公司整體的感知度都是有不好影響的。

記得剛剛接手產(chǎn)品這些業(yè)務(wù)時(shí)，自己全部都是從零開(kāi)始學(xué)起，半年后的現(xiàn)在自己可以完成獨(dú)立的處理問(wèn)題了。曾經(jīng)自己的確為業(yè)務(wù)的生疏，工作的難題而感到失意，不懂的自己去學(xué)了，不會(huì)的自己去努力，今天坐下來(lái)寫(xiě)總結(jié)細(xì)細(xì)回味下才體會(huì)到這一路走來(lái)是那么的充實(shí)。現(xiàn)實(shí)的工作中面對(duì)那些叼難自己的客戶(hù)時(shí)而一忍再忍，有時(shí)自己都感覺(jué)我已經(jīng)不再是原來(lái)那個(gè)我了，憑什么你犯了錯(cuò)還這樣對(duì)我亂喊亂叫，但是公司的規(guī)定，公司的紀(jì)律磨掉了我那些曾經(jīng)的菱角，現(xiàn)在努力走過(guò)來(lái)了，回望時(shí)卻又是那么的回味無(wú)窮，也發(fā)現(xiàn)自己真的比以前更成熟穩(wěn)重了。

除了產(chǎn)品的推廣，使用，維系等工作之外，還有一個(gè)集團(tuán)產(chǎn)品的欠費(fèi)問(wèn)題。記得，在四月份剛接手集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)這個(gè)工作時(shí)，我們XX區(qū)的集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)金額為近三十萬(wàn)，當(dāng)時(shí)呆賬，壞賬等問(wèn)題都很多，這些問(wèn)題在很大程度上加大了我們XX區(qū)分公司的集團(tuán)欠費(fèi)率，影響了我們分公司的指標(biāo)考核。在接手這個(gè)工作后，一方面催促客戶(hù)經(jīng)理盡力要回欠費(fèi)，另一方面積極尋找處理辦法。通過(guò)兩個(gè)月的努力，在六月份結(jié)束時(shí)我們XX區(qū)的集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)金額僅為萬(wàn)元，差不多就是接手這個(gè)工作時(shí)的十分之一，而且這萬(wàn)元的欠費(fèi)都是屬于正常欠費(fèi)，因?yàn)橛械膯挝换蚬臼切枰覀兊目蛻?hù)經(jīng)理送發(fā)票去后他們才可以通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)賬的。

一年工作述職報(bào)告(篇3)

活動(dòng)背景：

針對(duì)11月28日晚我校五年級(jí)男生李某在橫穿馬路時(shí)，被一輛路過(guò)車(chē)輛撞上而當(dāng)場(chǎng)身亡的事件。為了增強(qiáng)學(xué)生的交通安全意識(shí)，提高學(xué)生的安全出行意識(shí)和自我保護(hù)能力，結(jié)合這一慘痛事件為教育契機(jī)開(kāi)展了“拒絕危險(xiǎn)駕駛，安全文明出行”的主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng)。

活動(dòng)過(guò)程：

一．播放ppt，先讓學(xué)生了解11月28日晚我校五年級(jí)男生李某發(fā)生事故的過(guò)程。讓學(xué)生了解事件發(fā)生的原因是李某沒(méi)按交通規(guī)則橫穿馬路而造成了悲劇。

二．出示相關(guān)資料說(shuō)明：交通管理部門(mén)分析兒童發(fā)生道路交通意外主要有兩種情況：一是兒童突然出現(xiàn)在機(jī)動(dòng)車(chē)道上，二是兒童從車(chē)前或車(chē)后突然躥出。在兒童事故中，其中約半數(shù)是因?yàn)閮和陨磉`法行為而引起的。由此進(jìn)行安全出行教育：

（一）步行時(shí)如何注意交通安全？

1、在道路上行走，要走人行道；沒(méi)有人行道的道路，要靠路邊行走。

2、集體外出時(shí)，要有組織、有秩序地列隊(duì)行走；結(jié)伴外出時(shí)，不要相互追逐、打鬧、嬉戲；行走時(shí)要專(zhuān)心，注意周?chē)闆r，不要東張西望、邊走路邊看書(shū)報(bào)或做其他事情。

3、在沒(méi)有交通民警指揮的路段，要學(xué)會(huì)避讓機(jī)動(dòng)車(chē)輛，不與機(jī)動(dòng)車(chē)輛爭(zhēng)道搶行。

4、在放學(xué)排路隊(duì)時(shí)要頭戴小黃帽，在霧、雨、雪天，最好穿著色彩鮮艷的衣服，以便于機(jī)動(dòng)車(chē)司機(jī)盡早發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，提前采取安全措施。

（二）橫穿道路應(yīng)該注意什么？

1、穿越道路，要聽(tīng)從交通民警的指揮；要遵守交通規(guī)則，做到“綠燈行，紅燈?！?。

2、穿越道路，要走人行橫道（斑馬線(xiàn)）；在有過(guò)街天橋和地下通道的路段，應(yīng)自覺(jué)走過(guò)街天橋和地下通道。

3、穿越道路時(shí)，要走直線(xiàn)，不可迂回穿行；在沒(méi)有人行橫道的路段，應(yīng)先看左邊，再看右邊，在確認(rèn)沒(méi)有機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)時(shí)才可以穿越道路。

4、不要翻越道路中央的安全護(hù)欄和隔離墩，更不能在道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具。

5、不要突然橫穿道路，特別是道路對(duì)面有熟人、朋友呼喚，或者自己要乘坐的公共汽車(chē)已經(jīng)進(jìn)站，千萬(wàn)不能貿(mào)然行事，以免發(fā)生意外.

活動(dòng)小結(jié)：

通過(guò)11月28日交通事故案例，告誡同學(xué)們要認(rèn)真遵守交通規(guī)則，拒絕危險(xiǎn)駕駛，把“交通安全”牢記心間，保障安全出行。學(xué)生們對(duì)交通安全有了深刻的認(rèn)識(shí)，也懂得了如何預(yù)防交通事故的發(fā)生，極大地增強(qiáng)了學(xué)生們的交通安全觀念，使學(xué)生深深意識(shí)到在有安全保障的情況下，大家才可以健康，快樂(lè)成長(zhǎng)。

一年工作述職報(bào)告(篇4)

一、取得成效

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，我們初一年段圓滿(mǎn)地完成了學(xué)期初工作計(jì)劃中各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)：教師的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，任課教師能認(rèn)真上好每一節(jié)課，能與同組教師緊密合作，共同探討教學(xué)中存在的問(wèn)題，積極開(kāi)展扶優(yōu)補(bǔ)差工作，效果明顯，年段氣氛溫馨和諧。

六位班主任能盡職盡責(zé)，班級(jí)關(guān)注和學(xué)生的每一個(gè)細(xì)節(jié)，關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，制訂班級(jí)管理制度，想方設(shè)法增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，涌現(xiàn)了初一五班、初一六班這樣的先進(jìn)集體，涌現(xiàn)了鄭建芳老師、黃鳳嬌老師這樣的優(yōu)秀班主任。年段的出勤、紀(jì)律、兩操、衛(wèi)生等常規(guī)工作名列年段前列。年段學(xué)科競(jìng)賽豐富多彩，教學(xué)質(zhì)量在期中考試的基礎(chǔ)上有了一定的提高，勤學(xué)守紀(jì)的學(xué)生如雨后春筍般涌現(xiàn)。

二、主要做法

1、樹(shù)立“四種”意識(shí)，創(chuàng)設(shè)溫馨、和諧的氛圍

樹(shù)立年段為教師和學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，樹(shù)立個(gè)人服從集體的大局意識(shí)，樹(shù)立層層負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立團(tuán)結(jié)、合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。精心布置年段室和教室，為教師提供一種溫馨舒適的工作環(huán)境，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。正確處理年段與學(xué)校、年段與任課教師、任課教師與班主任、任課教師與任課教師、教師與學(xué)生的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)一種和諧的年段氛圍。年段長(zhǎng)能為人師表，以身作則，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位老教師請(qǐng)教，多交流，多溝通，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，不斷完善年段各種規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范教育，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。

班主任開(kāi)學(xué)初組織新生反復(fù)學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生一日常規(guī)》。每位任課老師都要從嚴(yán)要求每一位學(xué)生，協(xié)助班主任管好學(xué)生紀(jì)律。實(shí)行周講評(píng)制度，肯定每周亮點(diǎn)，指出存在問(wèn)題和改正方法。 完善班級(jí)管理制度，各班都有班規(guī)、班訓(xùn)，從出勤、紀(jì)律、兩操、衛(wèi)生、財(cái)產(chǎn)管理、安全教育等方面嚴(yán)格要求學(xué)生。班主任一周小結(jié)一次，年段一月通報(bào)一次。培養(yǎng)學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣和語(yǔ)言文明習(xí)慣，抓好學(xué)生的儀容儀表教育。嚴(yán)禁學(xué)生、打架、頂撞老師。若有此類(lèi)違紀(jì)現(xiàn)象年段將及時(shí)進(jìn)行通報(bào)教育。積極配合德育處做好班風(fēng)評(píng)比工作，并掛上“流動(dòng)紅旗”“文明班級(jí)”的錦旗，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。

重視班干部的培養(yǎng)，成立“初一年段學(xué)生督導(dǎo)隊(duì)”并定期培訓(xùn)指導(dǎo)他們的工作。協(xié)助年段和班級(jí)做好常規(guī)管理工作，

3、狠抓教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

各班主任充分利用班會(huì)課舉行學(xué)習(xí)方面的主題班會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理上的引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的熱愛(ài)、對(duì)老師的喜愛(ài)、對(duì)學(xué)科的興趣。

各備課組有計(jì)劃、有目的的組織本組老師對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行研究和探討，從四十五分鐘要質(zhì)量。任課老師加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)科上的引導(dǎo)，讓學(xué)生認(rèn)清偏科對(duì)初三中考的危害性，特別是語(yǔ)文、英語(yǔ)、數(shù)學(xué)三科，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有偏科現(xiàn)象，應(yīng)及早杜絕。開(kāi)展了豐富多彩的學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)拓學(xué)生視野，挖掘優(yōu)秀學(xué)生的潛力，為三年以后的中考一培養(yǎng)優(yōu)秀苗子。

各備課組配合教研組積極主動(dòng)的開(kāi)展各種教研活動(dòng)，更新教學(xué)觀念，探討教

學(xué)策略，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。加強(qiáng)課余的輔導(dǎo)工作，重視對(duì)薄弱學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。重視期中、期末考試，做好考前動(dòng)員、考后總結(jié)表彰工作，推廣學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)展各類(lèi)先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立典型，激奮學(xué)生。

4、加強(qiáng)學(xué)生安全教育，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。

樹(shù)立“安全責(zé)重于泰山”的意識(shí)，年段及各班級(jí)把安全教育作為常規(guī)工作的一個(gè)重點(diǎn)工作來(lái)抓。利用班會(huì)、周講評(píng)、黑板報(bào)進(jìn)行安全知識(shí)宣傳，讓學(xué)生時(shí)刻注意交通安全、消防安全、飲食安全、用電安全、游泳安全、集會(huì)安全、心理安全、運(yùn)動(dòng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、交友安全。加強(qiáng)學(xué)生的思想紀(jì)律教育，做好年段教師的值日工作，召開(kāi)后進(jìn)生座談會(huì)，杜絕學(xué)生意外傷害事故的發(fā)生。

三、存在問(wèn)題

1、個(gè)別新教師的教學(xué)能力還有待于進(jìn)一步的提高

2、個(gè)別班主任的責(zé)任心還需要進(jìn)一步提高

3、個(gè)別班主任的工作效率還不盡人意

4、后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作效率低下

5、學(xué)生的養(yǎng)成教育還需要進(jìn)一步加強(qiáng)

6、學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、方法、興趣還需要進(jìn)一步探索

四、下學(xué)期工作思路

1、繼續(xù)加強(qiáng)教師的服務(wù)、責(zé)任、大局、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高年段的向心力。

2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，特別是要加強(qiáng)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作的力度。

3、加強(qiáng)對(duì)新教師的教學(xué)、組織、管理能力的培訓(xùn)。

4、繼續(xù)抓好常規(guī)管理，落實(shí)先進(jìn)集體評(píng)比方案。

5、繼續(xù)抓好教研教改工作，提高年段的整體教學(xué)質(zhì)量。

6、繼續(xù)抓緊好學(xué)生的安全教育工作。

一年工作述職報(bào)告(篇5)

時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為市集團(tuán)公司的高速而穩(wěn)定的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

一、主要工作回顧

我的銷(xiāo)售工作主要是在公司自營(yíng)大廳負(fù)責(zé)銷(xiāo)售手機(jī)終端和給客戶(hù)介紹一些公司的基本業(yè)務(wù)。和團(tuán)隊(duì)同事一起相互支撐起自營(yíng)廳一部分的手機(jī)終端銷(xiāo)售任務(wù)，分擔(dān)一些前臺(tái)人員的工作，提高他們的業(yè)務(wù)辦理效率。20xx年主要做了以下工作：

（一）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我服從公司的安排，接受了公司各種的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，接受了一系列考試、考核，慢慢從不懂的菜鳥(niǎo)，一步一步成為了一名比較合格的銷(xiāo)售人員。雖然一開(kāi)始正式上崗的時(shí)候有點(diǎn)不適應(yīng)，不過(guò)在不斷的接客戶(hù)中，和前輩們的帶領(lǐng)下，自己也能勉強(qiáng)獨(dú)自銷(xiāo)售了，業(yè)務(wù)知識(shí)也逐漸的被自己吸收，銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)也漸漸的開(kāi)始熟練，一切都在向良好的方向發(fā)展。

（二）團(tuán)隊(duì)融合和建設(shè)

因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是新組建的，所以我們團(tuán)隊(duì)之間就要慢慢的熟悉，建立默契，為之后的銷(xiāo)售打基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)、后臺(tái)人員和前輩們的指導(dǎo)下，我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)逐漸的從當(dāng)初一盤(pán)散沙，一點(diǎn)點(diǎn)的凝聚，一點(diǎn)點(diǎn)的磨合，開(kāi)始慢慢地向一個(gè)默契高效的團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)。

（三）客戶(hù)群的建立

在這一年的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們開(kāi)始慢慢的累積自己的客戶(hù)群，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了自己一定的客戶(hù)群體。我們的團(tuán)隊(duì)員工把各自的客戶(hù)群體的一些基本信息分享出來(lái)給大家，給大家參考，交流。比如客戶(hù)的喜好，性格等。還有遇到的一些“難纏”的客戶(hù)，自己是怎樣解決的，分享自己解決的經(jīng)驗(yàn)給大家，其他人也各抒己見(jiàn)，這樣就有助于團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展和提高以后的銷(xiāo)售成功率，也促進(jìn)團(tuán)隊(duì)人員的交流與和諧。

二、存在的問(wèn)題及解決思路

問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度努力目標(biāo)之所在。問(wèn)題有三：

1、銷(xiāo)售人員工作的積極性時(shí)高時(shí)低，比較缺乏主動(dòng)性，相對(duì)懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2、溝通不夠深入。有時(shí)候銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，沒(méi)有把我們公司終端業(yè)務(wù)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，沒(méi)有了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的業(yè)務(wù)有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，導(dǎo)致工作局面相對(duì)混亂等各種不良的后果。

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