季度工作總結(jié)。
時(shí)間如梭,歲月易逝,時(shí)間過(guò)得飛快,在過(guò)去一階段的工作里,工作雖然比較勞累,但也收獲了很多,通過(guò)回顧本階段的工作情況做個(gè)總結(jié)的重要性不言而喻??偨Y(jié)工作,能找到下一步工作的重點(diǎn),找到目標(biāo)與方向。怎樣才能寫(xiě)好一篇總結(jié)呢?請(qǐng)你閱讀小編輯為你編輯整理的《季度工作總結(jié)(實(shí)用7篇)》,還請(qǐng)你收藏本頁(yè)以便后續(xù)閱讀。
20xx年第三季度,XX鎮(zhèn)黨委、當(dāng)局切記“兩山”理論,死守綠色理念,持續(xù)深入推進(jìn)“河長(zhǎng)制”各項(xiàng)工作,確保各項(xiàng)工作達(dá)到序時(shí)進(jìn)度。
一、開(kāi)展清河行動(dòng),打造生態(tài)河庫(kù)
鎮(zhèn)黨委、當(dāng)局召開(kāi)了清河行動(dòng)推進(jìn)會(huì),進(jìn)一步明確了工作任務(wù),細(xì)化了工作責(zé)任。組織有關(guān)人員,對(duì)轄區(qū)內(nèi)河道兩岸所有砂石廠、養(yǎng)殖廠、企業(yè)和排污口進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查,并樹(shù)立了臺(tái)賬,訂定了任務(wù)清單,明確了清理整治任務(wù)、步伐和完成時(shí)限,對(duì)河道漂浮垃圾進(jìn)行了打撈集中處置懲罰,共排查入河排污口2 處,查出不法采砂囤沙1起,拆除河道違章搭建1起,清理河道垃圾5處,匆匆進(jìn)了全鎮(zhèn)水生態(tài)文明扶植持續(xù)向好。。
二、聚焦畜禽養(yǎng)殖,鞏固管理成果
鎮(zhèn)里成立了以楊小國(guó)黨委委員為組長(zhǎng)的畜禽養(yǎng)殖污染管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,推進(jìn)了畜禽養(yǎng)殖生態(tài)小區(qū)扶植,完善了全鎮(zhèn)畜禽養(yǎng)殖戶(hù)相關(guān)信息臺(tái)賬,并采取“一場(chǎng)一策”的法子,賡續(xù)加大攻堅(jiān)力度,拆除欄舍面積4926.22平方米,關(guān)停養(yǎng)殖場(chǎng)70家,全鎮(zhèn)畜禽養(yǎng)殖污染整治取得階段性成效。
三、強(qiáng)化機(jī)構(gòu)扶植,完善辦公設(shè)施
在完善河長(zhǎng)制治理制度、河庫(kù)散布圖及河庫(kù)治理人員名單的根基上,依據(jù)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)人員更改環(huán)境,實(shí)時(shí)調(diào)劑充足了河長(zhǎng)辦工作人員。同時(shí),為河長(zhǎng)辦配齊了打印機(jī)、電腦、電話(huà)等一系列硬件設(shè)施,確保了河長(zhǎng)辦有人管事、有章理事、有效成事。
四、落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)持擔(dān)觀成為
樹(shù)立了河長(zhǎng)、巡查員、專(zhuān)管員按期巡查制度,要求各級(jí)河長(zhǎng)不按期巡查河庫(kù),實(shí)時(shí)發(fā)明問(wèn)題和處置懲罰問(wèn)題,巡查員及專(zhuān)管員最少每周一次巡查,查觀已發(fā)明的問(wèn)題是否獲得妥善處置懲罰,做好相關(guān)記錄。同時(shí),督匆匆保潔員堅(jiān)持日常保潔,著救生衣上崗,在確保自身平安的條件下抓好河道清理工作,確保河道清潔清爽無(wú)污染。
20xx年,固網(wǎng)中心在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)支持下,以寬帶業(yè)務(wù)為中心,著力于提升寬帶業(yè)務(wù)的效益,兼顧發(fā)展寬帶增值業(yè)務(wù)。通過(guò)一年的努力,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將年度具體工作總結(jié)如下:
一、總體發(fā)展情況
20xx年1-11月固網(wǎng)中心累計(jì)完成通信服務(wù)收入18813萬(wàn)元,完成全年預(yù)算100%,同比增長(zhǎng)15.4%;寬帶收入累計(jì)完成7650萬(wàn)元,完成預(yù)算的103%,同比增長(zhǎng)32%。
二、經(jīng)營(yíng)工作回顧
1、以開(kāi)展季度促銷(xiāo)為主,節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)為輔,形成用戶(hù)的快速增長(zhǎng)。
(1)全年利用中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日時(shí)機(jī),開(kāi)展階段性寬帶促銷(xiāo)活動(dòng);尤其在春節(jié)后民工返溫及學(xué)生暑假兩個(gè)階段,屢創(chuàng)寬帶新裝量新高,三月份達(dá)到8037線。
(2)結(jié)合寬帶社區(qū)路演活動(dòng),持續(xù)開(kāi)展低配區(qū)域?qū)拵Т黉N(xiāo),提升資源利用率和寬帶產(chǎn)量。
2、通過(guò)提速提價(jià)策略,堅(jiān)持有效益的發(fā)展。
圍繞寬帶有效益發(fā)展這一基本點(diǎn),固網(wǎng)中心一方面通過(guò)在不同速率、不同包周期用戶(hù)促銷(xiāo)政策的傾斜,積極引導(dǎo)用戶(hù)在新裝上安裝高速率套餐、續(xù)費(fèi)上進(jìn)行提速,寬帶新裝和在網(wǎng)用戶(hù)ARPU值穩(wěn)步提升。另一方面在新裝工料費(fèi)的減免上嚴(yán)格執(zhí)行“不減收”促銷(xiāo)原則。
3、擴(kuò)大受理面,提升寬帶業(yè)務(wù)受理量
(1)通過(guò)便利店建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作的實(shí)施,與物業(yè)、電腦店、保安亭、社區(qū)便利店合作,大力發(fā)展社區(qū)寬帶業(yè)務(wù)受理點(diǎn),確保有網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域就有受理渠道覆蓋。同時(shí)堅(jiān)持網(wǎng)格陣地宣傳落地建設(shè),確保有網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域至少有一種物料傳遞寬帶當(dāng)期促銷(xiāo)信息。
(2)推行寬帶“先裝后付”電話(huà)報(bào)裝流程,進(jìn)一步擴(kuò)大寬帶受理渠道,提升裝機(jī)效率。
4、加大信息系統(tǒng)支撐力度,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程把控。
(1)為加強(qiáng)銷(xiāo)售過(guò)程把控和銷(xiāo)售過(guò)程數(shù)據(jù)分析,5月份自行開(kāi)發(fā)推出《溫州聯(lián)通續(xù)費(fèi)管理系統(tǒng)》,10月份信息化部推出《溫州聯(lián)通銷(xiāo)售過(guò)程控制系統(tǒng)》。
(2)結(jié)合先裝后付流程,推出《寬帶受理登記系統(tǒng)》。
5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式,推進(jìn)融合業(yè)務(wù)的發(fā)展
以寬帶業(yè)務(wù)為核心,加大“寬帶+手機(jī)”、“寬帶+固話(huà)”、“寬帶+增值”捆綁營(yíng)銷(xiāo)力度。4月份起,開(kāi)展持續(xù)8個(gè)月的“裝寬帶送居家禮包”促銷(xiāo)活動(dòng);10月起,開(kāi)展“裝寬帶存送手機(jī)”活動(dòng);全年持續(xù)開(kāi)展“每月贈(zèng)送6元套餐”固話(huà)與寬帶捆綁營(yíng)銷(xiāo),提升合裝率;同時(shí)通過(guò)寬帶數(shù)字家庭、家庭網(wǎng)關(guān)等政策的推廣,大大提高用戶(hù)增值應(yīng)用。
三、基礎(chǔ)管理工作方面
(1)通過(guò)開(kāi)展配線資源清理專(zhuān)項(xiàng)工作,釋放配線2萬(wàn)多線,充分利用配線資源及緩解因資源退單情況。
(2)貫徹“流程穿越,標(biāo)準(zhǔn)傳遞”,在各個(gè)部門(mén)配合下,重新明確固網(wǎng)裝拆機(jī)、用戶(hù)回訪和保有等流程及關(guān)鍵時(shí)限,提高工作效率。
(3)通過(guò)制定公免套餐申請(qǐng)、員工代理商及第三方寬帶新裝管理、MODEM終端的`管理、工料費(fèi)減免管理等一系列規(guī)范和辦法,進(jìn)一步防范公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)內(nèi)控制度管理。
第二部分存在的經(jīng)營(yíng)短板問(wèn)題
1、寬帶業(yè)務(wù)面臨發(fā)展瓶頸,受理方式缺乏靈活性。
下半年寬帶月受理量持續(xù)下滑,新增乏力;同時(shí)渠道受理以上門(mén)方式為主,繳費(fèi)方式和受理模式有待突破。
2、融合業(yè)務(wù)尚未形成規(guī)模。
(1)截至11月底,松耦合融合業(yè)務(wù)用戶(hù)量非常少,融合優(yōu)勢(shì)不明顯。
(2)沃家庭融合套餐尚在審批中,緊耦合融合套餐的推出尚需時(shí)日。
3、寬帶內(nèi)容和應(yīng)用建設(shè)缺乏。
第三部分明年工作思路
固網(wǎng)中心堅(jiān)持以“效益+規(guī)?!辈⒅兀蕴岣咝б鏋槟繕?biāo),逐步提升寬帶ARPU值;打造“沃.家庭”品牌,推進(jìn)寬帶應(yīng)用和內(nèi)容建設(shè);發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),加大沃家庭融合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo);深化片區(qū)化全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),提升片區(qū)團(tuán)隊(duì)占比;高度重視寬帶保有工作,提高存量用戶(hù)效益。主要措施如下:
一、做好階段性促銷(xiāo)活動(dòng),爭(zhēng)取完成226線/天寬帶新增量目標(biāo)。
持續(xù)開(kāi)展季度主題促銷(xiāo)活動(dòng),尤其在第一季度,做好關(guān)鍵一戰(zhàn)。同時(shí)抓住傳統(tǒng)節(jié)假日等熱點(diǎn),開(kāi)展假日促銷(xiāo)和低配區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)。
二、繼續(xù)開(kāi)展提價(jià)提速活動(dòng),提高存量用戶(hù)貢獻(xiàn)率。結(jié)合FTTH接入工程建設(shè)進(jìn)度,在FTTH覆蓋區(qū)域做好主干替換和用戶(hù)的提速提價(jià)促銷(xiāo)。同時(shí)開(kāi)展在網(wǎng)用戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)工作,通過(guò)產(chǎn)品捆綁、套餐速率升級(jí),提高在網(wǎng)用戶(hù)黏度。
三、重點(diǎn)推廣沃家庭融合產(chǎn)品,提升融合業(yè)務(wù)用戶(hù)規(guī)模
一季度,結(jié)合集團(tuán)公司要求,重點(diǎn)開(kāi)展沃家庭融合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),爭(zhēng)取沃家庭融合產(chǎn)品占新增寬帶60%以上。
四、加大寬帶應(yīng)用和內(nèi)容建設(shè)力度
一方面利用省公司的已有資源和支持,完善寬帶數(shù)字家庭門(mén)戶(hù)內(nèi)容。另一方面通過(guò)與本地電影資源網(wǎng)站合作,加大本地寬帶應(yīng)用內(nèi)容建設(shè)。
五、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程,提高支撐服務(wù)響應(yīng)能力。
(1)充分利用好《銷(xiāo)售過(guò)程控制系統(tǒng)》,加強(qiáng)縣分、片區(qū)末端對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理。
(2)持續(xù)優(yōu)化“先裝后付”電話(huà)報(bào)裝流程,進(jìn)一步提升渠道受理面。
20xx年以來(lái),林政科在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞森林資源規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)查及深化集體林權(quán)制度改革這一中心工作,按照局下達(dá)的工作目標(biāo),本著保護(hù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、發(fā)展的原則,積極地做好各項(xiàng)森林資源管理工作?,F(xiàn)就第一季度工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作力度,切實(shí)做好深化集體林權(quán)制度改革工作和森林資源規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)查工作
根據(jù)市局的統(tǒng)一部署,為切實(shí)做好森林資源規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)業(yè)整理工作,我們抽調(diào)9人組成7個(gè)工作小組,按照《武漢市森林資源規(guī)劃調(diào)查工作技術(shù)方案》的要求,實(shí)行責(zé)任包干,任務(wù)到組的工作模式,截止目前已完成全部小班區(qū)劃整理,轉(zhuǎn)出43873個(gè)小班面積,完成小班的小班株數(shù)及蓄積計(jì)算,全區(qū)20xx個(gè)角控樣點(diǎn)及20xx個(gè)小班已輸入數(shù)據(jù)庫(kù)。
在去年基本完成全區(qū)44.4萬(wàn)畝集體林地確權(quán)的基礎(chǔ)上,我們加快林權(quán)勘界發(fā)證進(jìn)程,切實(shí)做到林權(quán)登記內(nèi)容規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,圖、表、冊(cè)一致,人、地、證相符。截止目前全區(qū)共完成林權(quán)發(fā)證面積24.5萬(wàn)畝,占總面積的55.2%。
二、加強(qiáng)森林采伐管理,有效保護(hù)森林資源
為加強(qiáng)森林采伐管理,我們以有關(guān)法律、法規(guī)和《湖北省森林采伐管理操作規(guī)則》、《湖北省森林采伐技術(shù)規(guī)程》為指導(dǎo),以“管死國(guó)家重點(diǎn)公益林,管住一般公益林,創(chuàng)造條件適當(dāng)放活人工商品林”為基本思路,落實(shí)森林采伐管理各項(xiàng)制度。對(duì)人工商品林,在采伐限額允許的情況下,在采伐期內(nèi)且符合條件的即申即批,對(duì)生態(tài)公益林的撫育采伐或更新采伐按照相關(guān)制度從嚴(yán)控制。同時(shí)我們嚴(yán)格執(zhí)行伐前調(diào)查、公示、伐中監(jiān)督、伐后驗(yàn)收程序,建立了森林采伐管理登記臺(tái)帳和伐區(qū)作業(yè)設(shè)計(jì)等制度。截止3月中旬,全區(qū)共發(fā)放林木采伐許可證22份,批準(zhǔn)采伐林木684.61立方米,整個(gè)程序嚴(yán)格規(guī)范,得到了林農(nóng)的一致好評(píng)。
三、加大宣傳力度,切實(shí)加強(qiáng)征占用林地管理工作
今年我們加大了對(duì)林地管理的相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度,特別是對(duì)《最高人民法院關(guān)于審理破壞森林資源刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》的宣傳,使征占用林地單位充分認(rèn)識(shí)到亂征濫占林地達(dá)到一定數(shù)量要負(fù)刑事責(zé)任的嚴(yán)重后果,促使他們依法辦理征占用林地的相關(guān)手續(xù)。第一季度向市局申報(bào)的各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目征占用林地資料1宗,面積0.6667公頃。
四、做好生態(tài)公益林管護(hù)工作,維護(hù)生態(tài)安全
根據(jù)《湖北省生態(tài)公益林管理辦法(試行)》,我區(qū)制定了《00區(qū)生態(tài)效益補(bǔ)償基金管理辦法》,用以指導(dǎo)全區(qū)生態(tài)公益林管護(hù)合同的簽訂、檢查驗(yàn)收、資金發(fā)放等工作。截止目前,20xx年全區(qū)148936畝,國(guó)家、省、市重點(diǎn)公益林的75萬(wàn)補(bǔ)償金已全部落實(shí)到位,已完成林業(yè)局與街、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、國(guó)營(yíng)林場(chǎng)簽訂生態(tài)公益林管護(hù)合同32份,護(hù)林員管護(hù)合同正在簽訂之中。
為全面完成今年的工作目標(biāo),我們?cè)谙乱浑A段主要做好以下幾個(gè)方面的工作:
一是在4月底前全面完成“二類(lèi)調(diào)查”內(nèi)業(yè)整理工作;
二是加快林權(quán)勘界發(fā)證工作,并建立林業(yè)要素市場(chǎng),于10月中旬前全面完成林改工作;
三是對(duì)生態(tài)公益林的資金發(fā)放情況進(jìn)行全面檢查。
從我們?cè)妇拔锕軄?lái)看,六月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn),物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體,物業(yè)租戶(hù)經(jīng)營(yíng)的日益緊張的態(tài)勢(shì),證明著消費(fèi)需求的供求不等,物價(jià)整體上漲,使部分商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動(dòng),暴露重多問(wèn)題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想,六月份對(duì)于我們企業(yè)來(lái),是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此,針對(duì)六月份的工作總結(jié)如下:
一、思想上端正自己的工作狀態(tài),“日清日畢”正是我們追求的境界。
六月份以來(lái),隨著大環(huán)境的重多影響,公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問(wèn)題,于是提出日工作匯報(bào)制度,對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào),可采取多種方式,讓公司高層心知肚明,從而可以更好的調(diào)整工作方向。
我也開(kāi)始著這一新的制度,從思想上給自己已更高的警覺(jué),時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),翻開(kāi)一個(gè)月的工作匯報(bào),發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條理性,也通過(guò)自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下,基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng),雖對(duì)自己的工作不是很完美,但我感覺(jué)到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任的勇氣,甘于付出。
二、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn),99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作,做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,為接下來(lái)的租賃工作奠定基礎(chǔ)。
前不久集體公司董事長(zhǎng)過(guò)來(lái)召開(kāi)物業(yè)租賃工作會(huì)議,對(duì)我們的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的會(huì)議中,我接收了更多的是批評(píng),更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定,仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話(huà)說(shuō)得也是對(duì)的,一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求,是希望我們能更加成熟,快速提升。一個(gè)樂(lè)觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮,停止不前,更多的是讓自己全面滲透,快速反應(yīng),提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù),從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
六月份,物業(yè)共成功租賃N家客戶(hù)進(jìn)場(chǎng),及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫(xiě)字樓空缺現(xiàn)象,維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,在同等的租賃環(huán)境下,我們是算比較成功的,周?chē)飿I(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此,自我感覺(jué)六月份租賃工作是有進(jìn)步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過(guò)程中,主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升:
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌,很直白的告訴世人,東都國(guó)際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過(guò)一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出,現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯,從租賃客源分析來(lái)看,現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話(huà)咨詢(xún)率。
2、利用報(bào)紙廣告作用,直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報(bào)紙分類(lèi)信息公告的作用下,讓更多需求者前來(lái)溝通和查看場(chǎng)地。從六月份的情況來(lái)看,分類(lèi)廣告的作用不夠明顯,從報(bào)社的發(fā)布來(lái)分析,六月份通過(guò)報(bào)社來(lái)發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣,租賃信息的多元化、多角化拓展,立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶(hù)儲(chǔ)備,長(zhǎng)線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨,利用無(wú)聯(lián)網(wǎng)的有力資源,低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作,利用“xxxx網(wǎng)”、“xx信息崗”“xxxxxx網(wǎng)”、“xxxxx博客”、“xxx網(wǎng)”、“xxxx信息網(wǎng)”、“xxx”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣,雖目前沒(méi)有直觀的作用,但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用物業(yè)管理月度工作總結(jié)物業(yè)管理月度工作總結(jié)。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶(hù)資源,通過(guò)轉(zhuǎn)介紹來(lái)拓展租賃信息。通過(guò)和現(xiàn)有租戶(hù)的溝通,在這月份也獲取了部分租賃信息,有效的成交了一家租戶(hù)進(jìn)場(chǎng)。關(guān)注現(xiàn)有租戶(hù),拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過(guò)和中介公司發(fā)布信息,爭(zhēng)取有效合作。在本月,先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,也通過(guò)中介帶來(lái)部分客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地,我想今后和中介合作,我們需要加大力度。
6、在本月,成功和M家租戶(hù)進(jìn)行了續(xù)簽工作,在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),和租戶(hù)做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
三、協(xié)助主任做好其他工作,完成月創(chuàng)收指標(biāo),強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全。
六月份,物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候,成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi),謀求到物業(yè)的最大利潤(rùn)空間,物業(yè)各個(gè)部門(mén)都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到六月底為止,物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%,對(duì)于這個(gè)數(shù)字,可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作,我感覺(jué):物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的,在大環(huán)境不景氣的情況下,能完成指標(biāo)可以說(shuō)是個(gè)奇跡,這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心,更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的,已經(jīng)走向成熟。
對(duì)于物業(yè)管理工作來(lái)看,物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶(hù)投訴事項(xiàng)處理、客戶(hù)有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求,在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng),租戶(hù)裝修讓租戶(hù)有個(gè)細(xì)致的裝修要求,對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控,很多租戶(hù)對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解,這正是需要我們物業(yè)公司給客戶(hù)最實(shí)質(zhì)的幫助和要求。
讓租戶(hù)在裝修中一步到位,裝修可以影響日后的經(jīng)營(yíng)狀況,所有在租戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候,我們就要讓客戶(hù)感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,在自己能處理的情況下盡可能自己來(lái)進(jìn)行漏水處理,確保房屋的安全,但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng),這是必須得解決工作,希望公司高層能重點(diǎn)考慮,維修方案已經(jīng)告知老總。
物業(yè)的安全工作主要有:物業(yè)的消防、治安安全、停車(chē)場(chǎng)安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等,在六月份,確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查,停車(chē)場(chǎng)安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行,物業(yè)的安全是一切工作的前提,為此,物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),為此,在接下來(lái)的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入,和酒店員工一同成長(zhǎng)。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營(yíng)銷(xiāo)、管理工作,提升酒店品牌價(jià)值
辦法總比問(wèn)題多,酒店現(xiàn)行的問(wèn)題在這文字中我不想過(guò)得去提醒和概述,對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)工作,我看似熟悉但確實(shí)還很陌生,在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí),我會(huì)在時(shí)間允許的情況下,全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作。為此,在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn):
1、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度,一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。
有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度,從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理,酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開(kāi)始自己的工作,比方說(shuō):儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此,管理者重在的是管理制度的落實(shí),從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時(shí)間,鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力。
2、全員營(yíng)銷(xiāo),細(xì)節(jié)是魔鬼,學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己。
酒店成敗的經(jīng)營(yíng)主要的是看業(yè)績(jī),為此,在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營(yíng)局面是重點(diǎn),做好酒店銷(xiāo)售的面很廣,方式眾多,技巧很重要。在推廣自己酒店的時(shí)候,首先是推銷(xiāo)自己,會(huì)說(shuō)話(huà)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。為此,在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí),你就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員,這其中有很多細(xì)節(jié)。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人,這是銷(xiāo)售的最佳方式。能真正提供給客戶(hù)超價(jià)值的服務(wù)是銷(xiāo)售的最高水平物業(yè)管理月度工作總結(jié)工作總結(jié)。為此在酒店推廣和營(yíng)銷(xiāo)工作中,需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn),讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自己面對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員,更重要的是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員。
3、優(yōu)化硬件,本職上回饋客戶(hù),讓客戶(hù)感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。
經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過(guò)于經(jīng)濟(jì)吧,目前酒店的硬件存在不可忽視的問(wèn)題,硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字,給人留第一印象很重要,酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開(kāi)給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤,是不地道的,為此硬件的優(yōu)化,是銷(xiāo)售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體,在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。
4、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn),配套和附加值的延伸,正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。
酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多,需要定期做好酒店不同時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣。讓客人每次來(lái)都有不同的感受和變化,唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,為此推出個(gè)性化服務(wù),同時(shí)利用物業(yè)的有利資源,做好附加值的延伸,可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作,實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。
以上是我對(duì)六月份的工作總結(jié),在接下來(lái)的工作中,按照公司董事會(huì)的要求,全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,同時(shí)協(xié)助酒店。相信自己會(huì)沉下心來(lái),從一件件小事做起,從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來(lái)做好各項(xiàng)工作。
20xx年秋冬新品發(fā)布會(huì)暨全國(guó)加盟商會(huì)議總結(jié) 20xx年x月x日,公司在五星級(jí)碧桂園——鳳凰酒店隆重舉行20xx年秋冬新品發(fā)布會(huì)暨全國(guó)加盟商會(huì)議,全體員工統(tǒng)一的工服著裝,飽滿(mǎn)的精神面貌,忙碌而有序進(jìn)入這重要的時(shí)刻到來(lái)。此次會(huì)議看到總經(jīng)理堅(jiān)持品牌重大改革的決心,繼續(xù)走品牌化戰(zhàn)略之路,繼續(xù)加大品牌建設(shè)投資力度,不斷推進(jìn)品質(zhì)提升,提高品牌信任度;不斷推進(jìn)服務(wù)水準(zhǔn),提高品牌親情度;不斷推進(jìn)文化傳播,提高品牌美譽(yù) 度,把“一被子的愛(ài),一輩子幸?!眰鞑サ郊壹覒?hù)戶(hù),及將一如既往的堅(jiān)持一切以戰(zhàn)爭(zhēng)在前線的加盟商創(chuàng)造更多利益為理念,提高公司服務(wù)水平。同時(shí)也看到各各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)的信心把企業(yè)打造家紡行業(yè)的老大,設(shè)計(jì)部門(mén)李副總:以“栩姿艷彩”為主題,堅(jiān)持滿(mǎn)足市場(chǎng)不同風(fēng)格的需求,加強(qiáng)開(kāi)發(fā)力度,不斷充實(shí)黛富妮的產(chǎn)品線,為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,走向市場(chǎng)前列。企劃中心柳副總:全方面提升品牌知名度,控制成本,拓展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,決戰(zhàn)終端,從終端店鋪全面升級(jí)第三代視覺(jué)形象、陳列的標(biāo)準(zhǔn)化、DRP與POS管理系統(tǒng)全面導(dǎo)入、市場(chǎng)活動(dòng)廣告的規(guī)劃。業(yè)務(wù)部李副總:以“20xx年,贏在執(zhí)行”為口號(hào),帶領(lǐng)部門(mén)同仁精英們深入、細(xì)分到每個(gè)市場(chǎng),做好市場(chǎng)拓展、推廣及活動(dòng)規(guī)劃,做有充實(shí)、準(zhǔn)備的戰(zhàn),全方面為加盟商服務(wù)和策劃,讓他們賺到更多的錢(qián),殺開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),為企業(yè)打造一流家紡品牌、一流企業(yè)、一流團(tuán)隊(duì),把公司的“生產(chǎn)的愛(ài)”展示在世人面前。
以下是個(gè)人參加此次會(huì)議的感受與建議:(有不足地方請(qǐng)多多指教)
優(yōu)點(diǎn) (公司部分)
1.、會(huì)議舉辦地點(diǎn)——鳳凰酒店選的非常好,體現(xiàn)公司的形象和實(shí)力,給加盟商和準(zhǔn)備加盟商留下深刻的影響,及下次舉辦會(huì)議墊下堅(jiān)實(shí)的基石,同時(shí)也體現(xiàn)公司“真誠(chéng)、尊重、人性化”得理念來(lái)對(duì)待每個(gè)客戶(hù)(加盟商),讓他們就像真的回到家的感覺(jué),同時(shí)也讓加盟商觸摸深情反問(wèn)自己,我們?cè)诮K端銷(xiāo)售是否做到人性化理念,服務(wù)到位。
2、公司高層主管課程安排很到位及加盟商講自己成功的秘訣,加盟商在終端銷(xiāo)售都會(huì)遇到此問(wèn)題,讓他們一下驚醒起來(lái),激勵(lì)他們以后怎么做好市場(chǎng),怎么去策劃。
3.、公司展廳陳列合理化及標(biāo)準(zhǔn)化,讓加盟商更好去了解及觸摸,為訂貨埋下伏筆。
4、業(yè)務(wù)員熱情的對(duì)待,耐心的幫他們講解及分析問(wèn)題
5、火車(chē)站接待安排比較好,加盟商都能按時(shí)接到送到酒店 不足之去 (公司部分)
1、 時(shí)間安排的太緊,有的加盟商抱怨沒(méi)有休息好
2、 加盟商反映公司改革“按量訂單制”不好,搞的加盟商壓力很
大,不下以后又沒(méi)貨賣(mài),下拉不能預(yù)測(cè)市場(chǎng)什么款市場(chǎng)好賣(mài),下多少量,積壓庫(kù)存
3、 吃飯的時(shí)候,酒店上飯沒(méi)飯(或者很晚才上)搞的加盟商抱怨 4、 會(huì)議會(huì)場(chǎng)次序亂,有的加盟商亂走動(dòng)、接電話(huà)、睡覺(jué),建議安
排員工監(jiān)督
不足之去(個(gè)人原因)
1、 對(duì)客戶(hù)不熟悉不能很好服務(wù)他們
2、 產(chǎn)品知識(shí)有限欠缺,不能全面回答加盟商疑問(wèn)
3、 訂單流程不太熟練
通過(guò)這次會(huì)議,讓我學(xué)到很多東西,了解公司發(fā)展的方向及政策,知道下單的流程及認(rèn)識(shí)片區(qū)不少老板(加盟商)為以后走下市場(chǎng)打下基礎(chǔ),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身的不足之去,為以后學(xué)習(xí)有的個(gè)方向指導(dǎo)。3天會(huì)議圓滿(mǎn)結(jié)束是歷史的見(jiàn)證有重要意義,對(duì)于公司統(tǒng)籌好全年的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作和把“黛富妮”品牌打造成中國(guó)家紡行業(yè)第一品牌具有積極而里程的意義。使加盟商進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)黛富妮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌影響力的認(rèn)識(shí),對(duì)20xx年秋冬創(chuàng)造良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)充滿(mǎn)信心。
業(yè)務(wù)二部:王標(biāo)
20xx年x月x日
廣播電臺(tái)月我的創(chuàng)收依舊為零,所以我要先自我批評(píng)。其實(shí),這種自我批評(píng)已經(jīng)不是迷路的小孩,不知道該往哪個(gè)方向走,更不知道我的目標(biāo)該是什么樣子的,甚至于說(shuō)走到一個(gè)地方會(huì)莫名的抵觸,害怕跟陌生人說(shuō)話(huà),更不用說(shuō)是信心十足的跟他們說(shuō)話(huà)了。滿(mǎn)懷希望出去,一肚子失望回來(lái),感覺(jué)就像是一個(gè)怪圈,我走進(jìn)去出不來(lái)了。轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過(guò)去了,很快,這中間有很多可以創(chuàng)收的機(jī)會(huì),比如車(chē)展,很多的人都通過(guò)車(chē)展這個(gè)渠道有了一定的創(chuàng)收,但是我依舊是沒(méi)有任何進(jìn)步。
這三個(gè)月,我基本上沒(méi)怎么進(jìn)辦公室,因?yàn)槲覍?shí)在是不知道該怎么面對(duì)領(lǐng)導(dǎo),該怎么回答她們的問(wèn)題。創(chuàng)收的任務(wù)很重,領(lǐng)導(dǎo)們每天都在外面跑來(lái)跑去,我們需要向他們學(xué)習(xí),分擔(dān)以一些創(chuàng)收的任務(wù),因此覺(jué)得自己很慚愧,甚至有時(shí)候會(huì)有恥辱的感覺(jué),因?yàn)樵趧?chuàng)收上感覺(jué)自己是個(gè)廢人,根本無(wú)顏面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
這三個(gè)月在節(jié)目方面也讓自己很失望。領(lǐng)導(dǎo)又安排了兩個(gè)錄播節(jié)目給我,一個(gè)是《建設(shè)風(fēng)采》,每周都要聯(lián)系建設(shè)局的同志們來(lái)采訪,在聯(lián)系的過(guò)程中雖然不是一帆風(fēng)順,但是也還算配合,但是如何去提問(wèn)他們,怎么問(wèn)出更多的東西是我一直很苦惱的,他們準(zhǔn)備的稿件很語(yǔ)言都很專(zhuān)業(yè),問(wèn)多了他們會(huì)說(shuō)沒(méi)有必要,問(wèn)少了我總覺(jué)得大家是沒(méi)法理解的,所以怎么去跟他們交流又是我接下來(lái)需要學(xué)的東西。關(guān)于另外一個(gè)錄播節(jié)目《尋古探幽》,還算是很喜歡,因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中能了解很多的東西,同時(shí)掌握很多自己不認(rèn)識(shí)的字,但是在這個(gè)節(jié)目一開(kāi)始也是遇到了很多不順利的情況,總是信息不對(duì)稱(chēng),讓領(lǐng)導(dǎo)也是一直操心,不過(guò)經(jīng)過(guò)調(diào)整,現(xiàn)在已經(jīng)喜歡上這個(gè)節(jié)目了。可能需要在節(jié)目的錄制上多操心了,因?yàn)橛刑嗟闹R(shí)是和古代的文化有關(guān)系,一個(gè)不小心就可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,包括字的讀音什么的。
直播節(jié)目我希望自己能有突破,因?yàn)楣?jié)目都已經(jīng)是做了一年了,不想讓今年的節(jié)目跟去年的節(jié)目一樣,所以每天都趴在網(wǎng)上尋找各種有新意的話(huà)題,希望能夠讓節(jié)目給人耳目一新的感覺(jué),但是自己的能夠還是不夠,上節(jié)目的時(shí)候很多的東西想到了卻沒(méi)法很好的表達(dá)出來(lái),說(shuō)出來(lái)的東西始終是打折扣的。所以接下來(lái)就是鍛煉自己總結(jié)說(shuō)話(huà)的能力。
這三個(gè)月我明顯的感覺(jué)到了壓力,來(lái)自各方面的壓力。首先是因?yàn)樽约河珠L(zhǎng)大了一歲,但是自己做的還是很差勁,做的事情跟自己的年齡是不相符的!看到周?chē)芏嗟呐笥淹瑢W(xué)工作的都很精彩,自己是各種羨慕嫉妒,希望自己也能變的優(yōu)秀一些,所以不斷的給自己加壓。時(shí)間是不等人的,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月就過(guò)去了,接下來(lái)的日子也會(huì)過(guò)的非常快。我需要繼續(xù)給自己施加壓力,讓自己盡力的做好每一件事。
20xx年,公司繼續(xù)以強(qiáng)化管理和技術(shù)改造為手段,落實(shí)各項(xiàng)節(jié)能減排措施,深入推進(jìn)節(jié)能減排工作,現(xiàn)將主要開(kāi)展的工作匯報(bào)如下:
一、第一季度節(jié)能減排情況
(一)公司概況
公司主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)挖掘機(jī)、高壓膠管系列產(chǎn)品。公司為機(jī)械制造業(yè)企業(yè),主要能源消耗品種為水、電、油類(lèi)。
(二)一季度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
本季度公司綜合能源消費(fèi)總量為0.0362萬(wàn)噸標(biāo)煤,萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗0.038噸標(biāo)準(zhǔn)煤,萬(wàn)元增加值綜合能耗0.5569噸標(biāo)準(zhǔn)煤。
(三)本季度節(jié)能減排主要工作
1、根據(jù)公司20xx年實(shí)際用水、用電量制定20xx年水電定額管理指標(biāo)。
單價(jià)部門(mén)20xx年平均月用水量(噸/月)3.5元/噸147用水定額
20xx用水定額(噸/月)3.5元/噸15020xx年用水定額(噸/月)3.5元/噸147挖機(jī)車(chē)間油管電氣車(chē)間辦公生活用水8.0598.2124128125
常州常林機(jī)械有限公司
用電定額
用電時(shí)段峰電平電谷電單價(jià)(元/千瓦時(shí))1.0620.6370.31220xx年平均月用電量(萬(wàn)千瓦/月)28.913.620xx用電定額(萬(wàn)千瓦/月)29.4414.2620xx年用電定額(萬(wàn)千瓦/月)2913.82.12.32.2備注:1.因公司只有配電間一只總電表故定額用電為全公司考核2、對(duì)各類(lèi)輸送管道、閥門(mén)等節(jié)能減排設(shè)備設(shè)施、加強(qiáng)日常的維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修或更換,確保節(jié)能減排設(shè)備設(shè)施正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)柴油加油機(jī)輸油管路滲油組織維修、清洗間清洗機(jī)進(jìn)水管漏水維修等。
3、依法對(duì)節(jié)能減排計(jì)量器具定期鑒定、校準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)故障與損壞及時(shí)修理。對(duì)公司總水表不正常計(jì)量的維修。
3、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),淘汰落后設(shè)備。電器車(chē)間淘汰六臺(tái)功率為0.75kw端子壓接機(jī)。全年節(jié)約用電9504千瓦時(shí)。
4、倉(cāng)庫(kù)物料擺放位置優(yōu)化,提高發(fā)貨效率,縮短發(fā)料路線,使蓄電池叉車(chē)充電間隔由一天充一次電,延長(zhǎng)到兩天充一次電。全年節(jié)電549千瓦時(shí)。
5、出廠挖掘機(jī)柴油加注量實(shí)施定量管理。之前出廠產(chǎn)品采用估量加油的方式,產(chǎn)品出廠時(shí)柴油加注量無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),采用定量管理后既能保證客戶(hù)裝卸車(chē),又可減少柴油的非生產(chǎn)消耗。
6、優(yōu)化產(chǎn)品精飾工序,由之前先補(bǔ)漆后驗(yàn)車(chē)再精飾,改為先驗(yàn)車(chē)后補(bǔ)漆精飾同時(shí)進(jìn)行,減少挖掘機(jī)來(lái)回行駛次數(shù),以節(jié)省柴油。
二、下季度公司在節(jié)能減排方面的工作
1、隨著天氣的逐漸變熱,嚴(yán)格按照《空調(diào)使用管理規(guī)定》督促各部門(mén)空調(diào)的合理使用,控制能源消耗。常州常林機(jī)械有限公司
2、將節(jié)能減排工作融入的到公司的精益生產(chǎn)活動(dòng)中,集合公司各個(gè)員工的智慧和經(jīng)驗(yàn),為公司的節(jié)能減排工作能上一個(gè)新的臺(tái)階,多提合理化建議,使每個(gè)員工都建立節(jié)能減排的意識(shí)。
3、持續(xù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施技改或更新工作,將能源最大化利用。
4、組織和開(kāi)展6月份節(jié)能減排宣傳月活動(dòng)。
三、存在不足
1、節(jié)能減排意識(shí)、工作水平和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。
2、節(jié)能減排管理職能和宣傳教育工作有待提高。
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