轉(zhuǎn)正半年總結(jié)。
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短短半年便轉(zhuǎn)正為公司的正式員工著實讓我內(nèi)心倍感高興,我明白能夠得以轉(zhuǎn)正與自己平時在工作中的努力以及領(lǐng)導的栽培分不開,自我入職以來便很珍惜工作的機會并通過努力實現(xiàn)自身的價值,從新員工成長為正式員工也著實讓我在工作中付出了不少的努力,回顧過去以后現(xiàn)對自己近期的工作進行以下總結(jié)。
嚴格遵守部門制度并通過努力履行自身的職責,雖然作為新員工的自己負責的事務(wù)較為簡單卻也不能夠因此變得散漫,畢竟工作內(nèi)容的變化與自身的努力息息相關(guān)自然不能夠因為怠惰讓領(lǐng)導失望,所以在經(jīng)過崗前培訓之后我便很重視自身工作中的發(fā)展,除了做好現(xiàn)有的工作以外還經(jīng)常學習其他方面的工作技巧,通過這種方式充實自己的生活也讓我從中成長了許多,主要是思維得到拓展以至于在工作中思考問題變得更加全面,再加上我在工作中比較注重細節(jié)的緣故從而能夠得到領(lǐng)導的認可。
處理好同事間的關(guān)系并在會議上積極發(fā)表自己的建議,對于公司的發(fā)展而言員工是否對工作充滿積極性是很重要的,尤其是新員工應(yīng)當保持年輕人的朝氣才能夠在工作中有所作為,但凡遇到難以解決的問題都會積極向身邊的同事請教以便于早些解決問題,這種學習方式也讓我在職場生活中逐漸得到了領(lǐng)導的認可,尤其是每周的公司會議中能夠針對工作中的問題發(fā)表見解,雖然不一定正確卻也通過自身的表現(xiàn)給領(lǐng)導和同事們留下了深刻的印象,敢于面對工作中的任何困難并通過努力將其解決才是我應(yīng)當具備的態(tài)度。
保持嚴謹?shù)淖黠L對待自身的工作并積極承擔相應(yīng)的責任,對我而言面對工作中的錯誤并積極承擔責任是很重要的,既然處于工作初期便應(yīng)當明白有些錯誤只有經(jīng)歷過以后才會印象深刻,若是只會為工作中的錯誤找借口則會讓領(lǐng)導對自己感到失望罷了,因此我能夠及時吸取工作中的教訓并通過嚴謹?shù)膽B(tài)度將其改正,而且確保工作中的錯誤不會再次發(fā)生也讓我付出了不少的努力,但隨著時間的流逝導致我在工作中很少再犯錯以后則令人感到很高興,所以我得繼續(xù)做好自身的工作并為了公司的發(fā)展不斷努力才行。
正因為明白轉(zhuǎn)正機會十分難得才要認真做好今后的工作,再加上轉(zhuǎn)正以后無論是工作中的要求還是自身的職責都會變得更難,所以我得積極適應(yīng)正式員工的工作內(nèi)容并通過努力履行好自身的職責才行。
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己。20__年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:
一、招聘
按照公司的年度規(guī)劃,通過___等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有:安全管理人員、研發(fā)人員,其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點,共發(fā)布了50個崗位信息,從__月_日發(fā)布簡歷至__月__日截止,共收到簡歷200份,簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了50人,進入復試的有30人,其中的12人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作,精心設(shè)計了復試人員崗位筆試題,競聘評估打分標準,并努力協(xié)調(diào)安排好面試時間,積極做好整個面試過程中的后勤保障工作。
二、培訓
對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓,同時為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作,使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在__月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗證工作。
三、社保、公積金、各類保險
每月在15日之前做好社保、公積金的繳納工作,并與財務(wù)對帳完成各部門的費用分攤報表。_月及_月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作,根據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。
對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入,對于退休人員及時為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。
四、福利
全年一次的高溫補貼,全年二次的醫(yī)藥、購藥補貼,每2月一次的交通費補貼都按時發(fā)放到每個員工的手里;
對于每二年一次的職工體險,最后確定了性價比較高的地方,并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
五、合同管理
本年度自我進公司以后,新進員工的合同簽訂50人;老員工合同續(xù)30人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂2人。
六、各類報表
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進行分類統(tǒng)計匯總,按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統(tǒng)計報表并及時上報。
七、完成上藥布置的工作
為配合20__年校園招聘,年中的時候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮,不需要招應(yīng)屆生,所以此次上藥組織的20__校園招聘會我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。
上藥集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性,改善日常事務(wù)勞動效率,將啟動人力資源管理系統(tǒng)項目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后,我認真細致地為此次調(diào)研準備材料,并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研,順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來,我雖然努力完成一些工作,但在有些方面還存在一些不足之處,如專業(yè)水平、工作能力上還有待進一步提高,對工作崗位的全方位認識還不夠等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足:
1、加強對人力資源專業(yè)知識的學習,參加人力資源相關(guān)培訓,做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識,以便結(jié)合實際更好的開展工作。
2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時也需要抓實踐,在實踐中利用所學知識,用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、對工作中有些進展不順利的問題,需要濾清思路重新整理,對工作中的不足進行改進,養(yǎng)成做事細致、全方面考慮問題的好習慣。
最后感謝我的領(lǐng)導和同事們,感謝領(lǐng)導熱忱的指導我,感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲,更上一層樓。
在成為預備黨員的半年來,通過不斷的學習,我收獲頗豐。概括起來,可以表述為:自覺律己,修身養(yǎng)性。
在這半年的學習中,我明白到,中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊,同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊。因此,作為黨員,就必須始終按照黨章的規(guī)定和標準嚴格要求自己,既要認真履行一定的義務(wù),同時也享有黨章所規(guī)定的以定的權(quán)利。黨員的義務(wù)和權(quán)利不可分割。同時,忠實履行黨員義務(wù)和積極行使黨員權(quán)利又是黨員先進性的集中表現(xiàn)。
每一個黨員不論職位高低,黨齡長短,貢獻大小,都要自覺履行黨員義務(wù)。所謂黨員義務(wù),是指黨員對黨應(yīng)盡的責任,是黨員標準和條件的具體化。規(guī)定黨員義務(wù),從本質(zhì)上講是為了保證黨員發(fā)揮先鋒帶頭作用,使黨成為堅強有力的戰(zhàn)斗集體。黨員義務(wù)的內(nèi)容具有相對確定性,又隨著黨的事業(yè)發(fā)展和自身建設(shè)實踐經(jīng)驗的豐富而日趨完善。
作為黨員,在履行義務(wù)的同時,也享有一定的權(quán)利。黨章規(guī)定的黨員權(quán)利,使改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)條件下加強黨的自身建設(shè)的實際需要,是黨員以主體身份積極參與黨內(nèi)事務(wù)的重要體現(xiàn)。黨員要十分珍惜自己的權(quán)利,以對黨高度負責的態(tài)度認真行使這些權(quán)利,為黨和人民的利益而奮斗。黨員正確行使黨員權(quán)利需要注意幾個問題。首先,黨員行使權(quán)利要出于公心;其次,要堅持原則、堅持真理;最后,要提高素質(zhì),學會正確使用權(quán)利。另外,黨員還要提高自己關(guān)于黨內(nèi)民主的知識修養(yǎng),以保證正確地行使好自己應(yīng)有的權(quán)利,在黨的事業(yè)中發(fā)揮更大的作用。
黨員的義務(wù)和權(quán)利是一個相互聯(lián)系、不可分割的整體。二者統(tǒng)一于黨和人民的利益原則基礎(chǔ)上,服從于黨的團結(jié)和統(tǒng)一,提高黨的戰(zhàn)斗力,完成黨的歷史使命這一根本要求。
我深知,作為一名預備黨員,必須學會利用課余時間認真學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,結(jié)合黨代會的精神,認真貫徹執(zhí)行、學習黨的路線、方針、策略。學習黨的基本知識,學習科學文化知識,努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)和高尚的道德情操。帶頭參加社會主義現(xiàn)代化建設(shè),在工作、學習和生活中起到先鋒帶頭作用。懇請黨組織在以后的學習生活中給予批評和幫助,并加強對我的培養(yǎng)和教育。
半年來,本人在學校黨支部的領(lǐng)導下,按照黨員的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規(guī)學習,轉(zhuǎn)變工作理念,改進工作作風,自覺遵紀守法,認真履行職責,以實際行動實踐“三個代表” ,下面我對本學期的工作作如下總結(jié):
一、不斷學習,強化自我。
在思想作風上,繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,保持共產(chǎn)黨員的先進性,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會習近平同志的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動的指南;積極參加黨組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大人民群眾宣傳黨的方針政策;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負的責任;始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨,努力學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、兢兢業(yè)業(yè),做好本職工作。
作為辦公室主任,我很清楚自己所要履行的職責和應(yīng)盡的責任。因此我始終堅持飽滿的工作熱情,以端正的工作態(tài)度和高度的事業(yè)心,甘于吃苦,任勞任怨,努力做協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、管理和服務(wù)工作。在工作中,我積極發(fā)揮自己的主觀能動性,主動地想問題,辦事情,盡可能地把各項服務(wù)都做的使校長滿意,同時注意做好經(jīng)驗總結(jié),遇到問題及時匯報、溝通、及時改正。在貫徹領(lǐng)導旨意或在協(xié)調(diào)工作時,
我也總是從共同做好工作的良好愿望出發(fā),尊重每個部門、每一位同志,尊重工作實際,保證了各項工作的順利開展。全心全意為學校各項工作服務(wù),本學期保質(zhì)保量按時完成學校計劃,平時工作中的會議資料、上報材料及表格上報,在任務(wù)緊急情況下,多次利用晚上和雙休日加班,從無怨言。工作中也能與各職能部門密切配合,有力執(zhí)行學校各項規(guī)整制度。兼任著工會組織委員,學校黨支部組織委員的工作,負責工會經(jīng)費的管理和黨費的收繳管理及工會活動的組織實施工作,這些角色是對我能力的一種體現(xiàn),也是能不能對學校、對教職工負責任的一種考驗。半年來,我以高度的責任心和全心全意為職工服務(wù)的思想開展工作,按時按標準收取和上繳黨費,賬目清晰明了,從不做違反原則的事情。擔任學校大隊輔導員雖然已多年,但始終我能一切從孩子的實際出發(fā),一切從孩子的全面發(fā)展出發(fā),滿腔熱情,全心全意為少年兒童服務(wù)。加強對少年兒童思想研究, 堅持“德育為首,育人為本,弘揚特色”的教育理念,努力使組織的活動符合學生的需求。半年來,我先后在學生中開展了“大手牽小手,成長共進步”活動;以“迎建國60周年、學雷鋒、守規(guī)范、做文明學生”為主題,深入開展學雷鋒系列活動,利用校園紅領(lǐng)巾廣播站積極向?qū)W生宣講雷鋒事跡,在校園內(nèi)播放《學習雷鋒好榜樣》、《接過雷鋒的槍》等雷鋒之歌,通過歌曲熏陶和感染學生滲透雷鋒精神。利用升旗儀式舉行“弘揚雷鋒精神、做文明學生”國旗下講話,培養(yǎng)全校學生養(yǎng)成良好的行為習慣和道德品質(zhì);開展“學雷鋒讓愛心與環(huán)保同行”廢品回收活動,動員全校學生將可回收的廢舊物品進行回收?;顒幽康淖儚U為寶,培
養(yǎng)有愛心,講節(jié)約,懂環(huán)保的當代優(yōu)秀小學生,努力營造健康向上和比學雷鋒精神的濃厚氛圍;今年是中國少年先鋒隊建隊60周年,為了深入開展“光榮的60年 光榮的少先隊”系列主題教育,我還特邀請了退休的老前輩老輔導員—李成義老教師給少先隊員上了一堂生動的少先隊隊史課;組織五年級學生赴軍訓基地開展國防教育社會實踐活動;在4月22日第40個“世界地球日”,我又在全校范圍內(nèi)開展了“保護環(huán)境,做地球的小主人”彩色環(huán)保小報比賽,利用展板形式,向少先隊員們發(fā)出號召——“保護環(huán)境,善待地球”; 為了讓同學們度過一個快樂的屬于自己的節(jié)日,我又精心籌備學校“祖國發(fā)展我成長、七彩童年大舞臺”第二十屆藝術(shù)節(jié)暨“慶六一”活動,取得了圓滿成功。讓同學們度過了又一個歡樂、祥和而有意義的“六一”兒童節(jié)。6月5日是第三十八個世界環(huán)境日,為增強師生的環(huán)保意識,養(yǎng)成節(jié)約資源,關(guān)注環(huán)保、人與自然和諧共處的好習慣, 我于6月5日上午,以大隊集會的形式在學校操場舉行了紀念第三十八個世界環(huán)境日主題教育。此次活動的開展,讓全體師生了解了環(huán)境保護的重要性,進一步樹立了師生環(huán)境保護意識。
隨著時代發(fā)展的進步,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,在各個方面積極發(fā)揮一個黨員的先鋒模范作用。我用我的心血和汗水無愧于人民教師的稱號。
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、招聘
按照公司的年度規(guī)劃,通過xx等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有:安全管理人員、研發(fā)人員,其中研發(fā)人員錄用了x人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點,共發(fā)布了x個崗位信息,從x月x日發(fā)布簡歷至x月x日截止,共收到簡歷x份,簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了x人,進入復試的有x人,其中的x人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作,精心設(shè)計了復試人員崗位筆試題,競聘評估打分標準,并努力協(xié)調(diào)安排好面試時間,積極做好整個面試過程中的后勤保障工作。
二、培訓
對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓,同時為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作,使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在x月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗證工作。
三、社保、公積金、各類保險
每月在x日之前做好社保、公積金的繳納工作,并與財務(wù)對帳完成各部門的費用分攤報表。x月及x月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作,根據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。
對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入,對于退休人員及時為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為x位職工辦理了特種重病的保險理賠。
對于20xx年共x個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理,共計xx元。
四、福利
全年一次的高溫補貼,全年二次的醫(yī)藥、購藥補貼,每_月一次的交通費補貼都按時發(fā)放到每個員工的手里;
對于每二年一次的職工體險,先后比較了x,最后確定了性價比較高的x,并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
五、合同管理
本年度自我進公司以后,新進員工的合同簽訂x人;老員工合同續(xù)x人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂x人。
六、各類報表
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進行分類統(tǒng)計匯總,按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統(tǒng)計報表并及時上報。
七、完成公司布置的工作
為配合20xx年校園招聘,年中的時候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮,不需要招應(yīng)屆生,所以此次上藥組織的20xx校園招聘會我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。
xx集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性,改善日常事務(wù)勞動效率,將啟動人力資源管理系統(tǒng)項目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后,我認真細致地為此次調(diào)研準備材料,并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研,順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來,我雖然努力完成一些工作,但在有些方面還存在一些不足之處,如專業(yè)水平、工作能力上還有待進一步提高,對工作崗位的全方位認識還不夠等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。
八、針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足
1、加強對人力資源專業(yè)知識的學習,參加人力資源相關(guān)培訓,做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識,以便結(jié)合實際更好的開展工作。
2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時也需要抓實踐,在實踐中利用所學知識,用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、對工作中有些進展不順利的問題,需要濾清思路重新整理,對工作中的不足進行改進,養(yǎng)成做事細致、全方面考慮問題的好習慣。
最后感謝我的領(lǐng)導和同事們,感謝領(lǐng)導熱忱的指導我,感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲,更上一層樓。
一、招聘
按照公司的年度規(guī)劃,通過公共招聘網(wǎng)、前程無憂、醫(yī)藥報、內(nèi)部推薦等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有:安全管理人員、研發(fā)人員,其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點,共發(fā)布了10個崗位信息,從11月8日發(fā)布簡歷至11月25日截止,共收到簡歷1742份,簡歷的來源基本上來自xxx。初試共安排了74人,進入復試的有27人,其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作,精心設(shè)計了復試人員崗位筆試題,競聘評估打分標準,并努力協(xié)調(diào)安排好面試時間,積極做好整個面試過程中的后勤保障工作。
二、培訓
對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓,同時為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作,使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在xx月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗證工作。
三、社保、公積金、各類保險
每月在xx日之前做好社保、公積金的繳納工作,并與財務(wù)對帳完成各部門的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作,根據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入,對于退休人員及時為其辦理了休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。對于20xx-20xx年共6個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理,共計7200元。
四、福利
全年一次的高溫補貼,全年二次的醫(yī)藥、購藥補貼,每2月一次的交通費補貼都按時發(fā)放到每個員工的手里;對于每二年一次的職工體險,先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心,最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心,并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
五、合同管理
本年度自我進公司以后,新進員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。
六、各類報表
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進行分類統(tǒng)計匯總,按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統(tǒng)計報表并及時上報。
七、完成上藥布置的工作
為配合20xx年校園招聘,年中的時候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮,不需要招應(yīng)屆生,所以此次上藥組織的20xx校園招聘會我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。
上藥集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性,改善日常事務(wù)勞動效率,將啟動人力資源管理系統(tǒng)項目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后,我認真細致地為此次調(diào)研準備材料,并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研,順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來,我雖然努力完成一些工作,但在有些方面還存在一些不足之處,如專業(yè)水平、工作能力上還有待進一步提高,對工作崗位的全方位認識還不夠等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足:
1、加強對人力資源專業(yè)知識的學習,參加人力資源相關(guān)培訓,做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識,以便結(jié)合實際更好的開展工作。
2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時也需要抓實踐,在實踐中利用所學知識,用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、對工作中有些進展不順利的問題,需要濾清思路重新整理,對工作中的不足進行改進,養(yǎng)成做事細致、全方面考慮問題的好習慣。
最后感謝我的領(lǐng)導和同事們,感謝領(lǐng)導熱忱的指導我,感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲,更上一層樓。
20XX年1月,我順利地成為一名社區(qū)工作者,經(jīng)過這半年來的時間,我隨著工作經(jīng)歷的積累,逐漸發(fā)現(xiàn),我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌,卻十分有意義,職位雖小,但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實事,做貢獻,便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作,我獲益良多,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面
不斷提高自己的政治思想素質(zhì),加強素質(zhì)教育理論學習,不斷更新自己的觀念,樹立以人為本的思想。在工作中以"服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作"為準則,始終堅持高標準、嚴要求,認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù),剛進單位時面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措,經(jīng)過不斷學習,逐漸積累了工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓,提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,提升自身素質(zhì)。
三、工作內(nèi)容
1、計劃生育。
(1)20XX年上半年舉辦育齡婦女知識講座1次,為232名育齡婦女做了免費體檢;開展計劃生育宣傳活動2次,受益群眾300多人、共發(fā)放400多份艾滋病預防及計劃生育生殖健康等宣傳材料;同時發(fā)放避孕藥具200多份。
(2)3月份是流動人口集中流入的時間段,社區(qū)及時給流動人口辦理流動婚育證明,并講解流動人口有關(guān)知識,還向他們免費發(fā)放避孕藥具等等。
2、居民醫(yī)療保險,居民養(yǎng)老保險。我于今年開始負責社區(qū)新參保及續(xù)費的工作,審閱證件,填寫參保資料,做好登記表冊,開票,收款,銀行打款,電腦錄入,每天總是被參保的人群包圍,看著他們殷切的心情,我感到了溫暖,感到了一名社區(qū)工作者的光榮。截止xx月xx日我共計辦理新參保及續(xù)費人員:xxx人,其中參加醫(yī)療保險的有xxx人,養(yǎng)老保險的有xx人。
3、慢性病。根據(jù)團安排,今年3月以來,對社區(qū)職工基本醫(yī)療門診慢性病進行了摸底申報,經(jīng)過半年多的努力,已基本摸清了社區(qū)職工醫(yī)療保險參保人員慢性病情況。收集整理并統(tǒng)計慢性病患者人數(shù),高血壓人數(shù)為xx人,糖尿病人數(shù)為xx人,心血管疾病人數(shù)為xx人,腦血管疾病后遺癥人數(shù)為xxx人,惡性腫瘤手術(shù)或非手術(shù)治療人數(shù)為xx人,系統(tǒng)性紅斑狼瘡人數(shù)為2人,類風濕性關(guān)節(jié)炎人數(shù)為xx人,精神病人數(shù)為xx人,結(jié)核病人數(shù)為x人。
4、司法。
(1)積極開展"六五"普法工作。根據(jù)上級要求,配備各種普法教材,組織居民及社區(qū)工作人員進行普法學習,通過各種形式開展普法宣傳,并結(jié)合實際情況重點學習了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)。為了鞏固普法成果,社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進行了考試,參考率100%,合格率達100%,優(yōu)秀率88.9%。通過學習和考試,使居民的法律意識得到了加強,認識了知法守法的重要性,也加強了社區(qū)工作人員學法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。
(2)做好幫教對象的排查工作。社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員情況進行了全面核對排查,通過建立花名冊、核查安置幫教情況,建立刑釋解教人員的檔案共3份,全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀,為落實安置幫教工作措施奠定了基礎(chǔ)。
(3)社區(qū)在今年共接受居民糾紛20起,其中鄰里糾紛11起,家庭糾紛3起,婚姻糾紛1起,其他糾紛5起。成功調(diào)解18起,調(diào)解排查率100%,調(diào)成率95%。
以上是我在上半年工作中的一些總結(jié)和感受,在這段時間里,我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢的融入這個社區(qū),并且和居委會的同事們、社區(qū)居民的相處也越來越融洽。由于缺乏經(jīng)驗,在工作中我還有很多不足的地方,但是我相信在以后的工作中,通過慢慢的積累經(jīng)驗,一定可以更加完善自己的工作。
時間過的很快,轉(zhuǎn)眼間一年的預備期業(yè)已滿,過去的一年,我通過參加組織活動和與其他同志的交流讓我認識到了,作為一個黨員必須時刻保持一種爭先創(chuàng)優(yōu)的心,時刻要注意自己的形象。即將轉(zhuǎn)正,現(xiàn)向組織匯報一下在預備期這一年的情況:首先大學畢業(yè),踏進社會,參加工作。工作主要有三個內(nèi)容:
一是參加了實有人口和實有房屋的登記;二是參加了人口普查;三是考取開發(fā)區(qū)民政協(xié)理員。通過工作,讓我學到了許多在學校中不能學到的東西,要學會處理人際關(guān)系,也讓我了解到政府要做的登記調(diào)查都是有其目的,對于社會經(jīng)濟的發(fā)展的規(guī)劃有著重要的作用,無論是作為一名公民還是作為一名黨員都應(yīng)該積極配合黨和政府的工作。民政協(xié)理員工作是我正式的工作,這個工作讓我認識到,困難的群眾還有很多,而致使家庭貧困的原因很多是因為大病,大病把一個家庭沖垮,國家的醫(yī)療救助對于緩解他們的困難起到了很大作用。工作后也教會我怎樣處理社會關(guān)系,怎么處理上下級關(guān)系等等,學到了為人處世的道理。
其次學習是一個永不停止、永無盡頭的事,貫穿一生。參加工作就要學習與工作相關(guān)的方針、政策,這是做好工作的前提。作為黨員還要學習黨史,學習黨和政府的方針和政策,通過學習黨史讓我認識到中國共產(chǎn)黨在中國革命建設(shè)過程中的作用,這也讓我意識到自己努力的方向,發(fā)揮一個共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。學習不僅僅是知識文化,還要學習社會。社會知識和經(jīng)驗對一個人的發(fā)展也特別重要。
三是在生活中我最看重的是要勤儉節(jié)約、孝順父母、樂于助人,這都是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。在生活中我也一直這樣按照這個標準來嚴格要求自己,讓自己能夠做的更好。有時候也許會因個人原因在勤儉節(jié)約方面做的還不夠,但通過自我反省,及時改正。父母辛苦養(yǎng)育我們,我們要知恩報恩,孝順父母不一定要是物質(zhì)的,父母更多的是需要我們精神方面的孝順。聽父母話,幫父母做一些力所能及的事情,幫父母分擔家務(wù)等。過去一年,比以往更關(guān)心國家大事,關(guān)注社會民生。人口普查,為我國十二五發(fā)展提供人口資料;創(chuàng)先爭優(yōu),爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,發(fā)揮一個共產(chǎn)黨員的作用;一號文件雖然沒有提農(nóng)業(yè),但是仍然與農(nóng)業(yè)密切相關(guān),反映了我國對農(nóng)業(yè)穩(wěn)定的重視,在這一年,我國很多地區(qū)也出現(xiàn)了干旱,這也顯示中央一號文件對水利建設(shè)的重視的必要性。國家進一步控制與民生密切相關(guān)的房價,但是似乎效果不是特別好。我認為黨和政府在房價上應(yīng)該下決心,下狠勁,把房價控制好,擴大供給,減少需求。在短時間內(nèi)很難減少貨幣總量的,但應(yīng)該提高首付比例,較少銀行放貸??催^去一年,我國社會經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)定有序,但在關(guān)系到民生問題應(yīng)該繼續(xù)努力,把人民生活水平的提高和幸福放到首位。
此外,這一年,我還發(fā)現(xiàn)自己有許多問題,有些自己在別人的提醒下改正了,有些還需要繼續(xù)努力,畢竟金無足赤人無完人,只有不斷的學習,提高自己,還要保持清醒的頭腦,自己是一名共產(chǎn)黨員,要時刻注意自己的形象,也要用共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己,使自己能夠不斷進步。希望黨組織和同志們,加強對我的監(jiān)督,以更有利于完善自己,在黨組織的關(guān)懷下快速成長成為一名合格的優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
20XX年上半年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的半年,這上半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整半年,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任?,F(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經(jīng)理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風險,在服務(wù)過程中,要嚴格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。
最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,做好日常營銷工作。
20XX年上半年已經(jīng)過去,在新的、半年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學習,繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點:
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神
比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識
身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”,加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識
規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達!
時間過的很快,轉(zhuǎn)眼間一年的預備期業(yè)已滿,過去的一年,我通過參加組織活動和與其他同志的交流讓我認識到了,作為一個黨員必須時刻保持一種爭先創(chuàng)優(yōu)的心,時刻要注意自己的形象。即將轉(zhuǎn)正,現(xiàn)向組織匯報一下在預備期這一年的情況:首先大學畢業(yè),踏進社會,參加工作。工作主要有三個內(nèi)容:
一是參加了實有人口和實有房屋的登記;二是參加了人口普查;三是考取開發(fā)區(qū)民政協(xié)理員。通過工作,讓我學到了許多在學校中不能學到的東西,要學會處理人際關(guān)系,也讓我了解到政府要做的登記調(diào)查都是有其目的,對于社會經(jīng)濟的發(fā)展的規(guī)劃有著重要的作用,無論是作為一名公民還是作為一名黨員都應(yīng)該積極配合黨和政府的工作。民政協(xié)理員工作是我正式的工作,這個工作讓我認識到,困難的群眾還有很多,而致使家庭貧困的原因很多是因為大病,大病把一個家庭沖垮,國家的醫(yī)療救助對于緩解他們的困難起到了很大作用。工作后也教會我怎樣處理社會關(guān)系,怎么處理上下級關(guān)系等等,學到了為人處世的道理。
其次學習是一個永不停止、永無盡頭的事,貫穿一生。參加工作就要學習與工作相關(guān)的方針、政策,這是做好工作的前提。作為黨員還要學習黨史,學習黨和政府的方針和政策,通過學習黨史讓我認識到中國共產(chǎn)黨在中國革命建設(shè)過程中的作用,真正理解了“三個代表”思想的真正內(nèi)涵,這也讓我意識到自己努力的方向,發(fā)揮一個共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。學習不僅僅是知識文化,還要學習社會。社會知識和經(jīng)驗對一個人的發(fā)展也特別重要。
三是在生活中我最看重的是要勤儉節(jié)約、孝順父母、樂于助人,這都是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。在生活中我也一直這樣按照這個標準來嚴格要求自己,讓自己能夠做的更好。有時候也許會因個人原因在勤儉節(jié)約方面做的還不夠,但通過自我反省,及時改正。父母辛苦養(yǎng)育我們,我們要知恩報恩,孝順父母不一定要是物質(zhì)的,父母更多的是需要我們精神方面的孝順。聽父母話,幫父母做一些力所能及的事情,幫父母分擔家務(wù)等。過去一年,比以往更關(guān)心國家大事,關(guān)注社會民生。人口普查,為我國發(fā)展提供人口資料;創(chuàng)先爭優(yōu),爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,發(fā)揮一個共產(chǎn)黨員的作用;20xx年一號文件雖然沒有提農(nóng)業(yè),但是仍然與農(nóng)業(yè)密切相關(guān),反映了我國對農(nóng)業(yè)穩(wěn)定的重視,在這一年,我國很多地區(qū)也出現(xiàn)了干旱,這也顯示中央一號文件對水利建設(shè)的重視的必要性。國家進一步控制與民生密切相關(guān)的房價,但是似乎效果不是特別好。我認為黨和政府在房價上應(yīng)該下決心,下狠勁,把房價控制好,擴大供給,減少需求。在短時間內(nèi)很難減少貨幣總量的,但應(yīng)該提高首付比例,較少銀行放貸??催^去一年,我國社會經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)定有序,但在關(guān)系到民生問題應(yīng)該繼續(xù)努力,把人民生活水平的提高和幸福放到首位。
此外,這一年,我還發(fā)現(xiàn)自己有許多問題,有些自己在別人的提醒下改正了,有些還需要繼續(xù)努力,畢竟金無足赤人無完人,只有不斷的學習,提高自己,還要保持清醒的頭腦,自己是一名共產(chǎn)黨員,要時刻注意自己的形象,也要用共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己,使自己能夠不斷進步。希望黨組織和同志們,加強對我的監(jiān)督,以更有利于完善自己,在黨組織的關(guān)懷下快速成長成為一名合格的優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺工作的兩個多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容:
1、轉(zhuǎn)接電話,準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時得到正確信息;
4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;
6、每天9:30--10:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10、會務(wù)工作,會議前通知人員準時到會,并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題:
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議:
1、作為總辦員工,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反潰
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
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