銷售工作總結(jié)計(jì)劃。
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20xx年度工作即將結(jié)束,在此我對(duì)20xx年10月到公司就職后,對(duì)所負(fù)責(zé)的新都線的工作情況進(jìn)行一次簡短的總結(jié)。
就職后所新都線含蓋新都縣、青白江區(qū)、德陽市三個(gè)地區(qū),共有經(jīng)銷商6家,直營超市3家,經(jīng)銷商空白市場3個(gè)縣。10月至今共計(jì)銷售金額為397673、37元,其中新都縣經(jīng)銷商完成110000元;青白江區(qū)經(jīng)銷商完成164843、5元;德陽區(qū)域內(nèi)德陽市區(qū)經(jīng)銷商完成24078、15元;廣漢市經(jīng)銷商完成48089、55元;中江經(jīng)銷商完成元;金堂經(jīng)銷商完成39721、85元;直營超市廣漢成百超市113807、85元(年平均5萬元/月),龍?zhí)端鹿鸷柍?1361、5元(年平均1、1萬元/月),德陽沃爾瑪超市34823、5元(由于距離遠(yuǎn),又有貨運(yùn)車輛交通管制,從10月19日正常供貨)。
根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)新都線各地分銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為(原有數(shù)量為20**年統(tǒng)計(jì)):
新都縣:原有分銷網(wǎng)點(diǎn)30家,現(xiàn)有22家;
青白江:原有分銷網(wǎng)點(diǎn)18家,現(xiàn)有11家;
廣漢縣:原有分銷網(wǎng)點(diǎn)10家,現(xiàn)有6家;
德陽市區(qū):原有分銷網(wǎng)點(diǎn)12家,現(xiàn)有10家;
通過上述數(shù)據(jù),20xx年成都經(jīng)銷部新都線銷量集中在新都縣和青白江區(qū)兩地,與經(jīng)銷商對(duì)天友產(chǎn)品的重視程度也是相對(duì)匹配的。從客觀的分析,造成各項(xiàng)數(shù)據(jù)未能完成的原因有以下幾點(diǎn):
1、負(fù)責(zé)線路人員疏于管理,缺乏主觀能動(dòng)性,業(yè)務(wù)責(zé)權(quán)不清,業(yè)務(wù)范疇一條龍服務(wù),銷售行為軌跡不規(guī)范、扎實(shí),導(dǎo)致業(yè)務(wù)效果浮在表面;
2、超市零售價(jià)格與競品利潤比兩方面的問題影響了經(jīng)銷商的總體銷量比預(yù)期低,造成經(jīng)銷商的滯后思想的產(chǎn)生;
3、對(duì)市場缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃,全局意識(shí)不足,當(dāng)市場銷售出現(xiàn)問題時(shí)業(yè)務(wù)人員沒有及時(shí)、有效引導(dǎo)經(jīng)銷商,導(dǎo)致經(jīng)銷商不能全面理解天友公司的運(yùn)作思路;缺乏對(duì)經(jīng)銷商基本客情的了解和洞悉,對(duì)經(jīng)銷商缺乏應(yīng)有的區(qū)域規(guī)劃和分層次管理,市場布局無主次之分,市場運(yùn)作主題不突出;
如我這次能有機(jī)會(huì)競聘成功成都經(jīng)銷部負(fù)責(zé)外埠部的副經(jīng)理,我將結(jié)合公司對(duì)市場的統(tǒng)一規(guī)劃和成都經(jīng)銷部外埠部20xx年工作定位,結(jié)合所負(fù)責(zé)區(qū)域的實(shí)際情況對(duì)市場進(jìn)行統(tǒng)一的梳理,并加大團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理力度。
一著眼基礎(chǔ)、健全網(wǎng)絡(luò)
雖然我從事奶制品銷售工作時(shí)間不長,但從事快速消費(fèi)品行業(yè)渠道銷售已經(jīng)第7個(gè)年頭開始了。深深的明白決勝終端四字的含義,加之進(jìn)入公司后有幸學(xué)習(xí)了內(nèi)江、自貢、宜賓市場的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在20xx年的工作重點(diǎn)我會(huì)放在健全區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品陳列銷售網(wǎng)絡(luò)上。
1、在20xx年年初對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行一輪梳理,對(duì)各線路已有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況進(jìn)行摸底,對(duì)不適合與我司合作的經(jīng)銷商進(jìn)行跟換調(diào)整,合作的經(jīng)銷商應(yīng)具有一下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):
①愿意我司合作,用心的去耕耘市場;
②有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;
③具有一方面或幾個(gè)方面的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò);
④具有配送能力;
多元化、多渠道運(yùn)作公司產(chǎn)品,根據(jù)不同的產(chǎn)品特點(diǎn)拓寬經(jīng)銷商的選擇面,不在局限于傳統(tǒng)的奶制品經(jīng)銷商。
2、劃分樣板市場、重點(diǎn)市場、輔助市場
重點(diǎn)打造1-2個(gè)樣板市場,業(yè)務(wù)人員落地配合經(jīng)銷商提高市場鋪市率,幫助經(jīng)銷商健全鄉(xiāng)、鎮(zhèn)分銷網(wǎng)絡(luò),爭取做到有伊利、蒙牛陳列的就有天友同類產(chǎn)品的陳列、銷售。當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員要深入了解樣板市場經(jīng)銷商各分銷商的情況,做好客情關(guān)系,能及時(shí)了解到下面分銷商的動(dòng)態(tài)。
二、強(qiáng)化內(nèi)部管理,規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程
以上是我對(duì)成都經(jīng)銷部副經(jīng)理一職的粗略看法,如未能當(dāng)選,我也將做好自己的本職工作,為20xx年度天友成都風(fēng)景獨(dú)好做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
從事燈具銷售三年多了,有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,也許并不能幫到大家,也不一定總結(jié)的都對(duì),但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會(huì)很有用。
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,導(dǎo)致情緒不佳,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。
銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場合。
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資
訊和流行趨勢,使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來,你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),千萬要克制自己不要多說,也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,并且對(duì)顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。
要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,在明白顧客的需要或問題之后,應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。
這樣的話,門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?,將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來,并成功定單。
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個(gè)過程的,要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,并在這段時(shí)間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價(jià)值,而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會(huì),比如顧客以后再來買燈仍會(huì)找到你,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。
10、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。
門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),來自與顧客無數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,比如,善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。
編后語:以上就是由為您提供的燈具銷售顧問工作總結(jié),希望給您帶來幫助!
編后語:以上這份“燈具銷售顧問工作總結(jié)”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子,希望對(duì)您寫工作總結(jié)有所幫助!
我于20XX年10月15日進(jìn)入公司,在此期間,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助,使我很快融入到這個(gè)集體中。本著對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、內(nèi)勤日常工作
1、根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的相關(guān)資料及合同,制作內(nèi)部生產(chǎn)單,并傳真到工廠生產(chǎn)制作,及時(shí)跟工廠溝通協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質(zhì)保量交貨。
2、及時(shí)對(duì)送貨情況的跟進(jìn)記錄、送貨單的歸檔。
3、客戶所需樣品的申請、跟進(jìn)、寄出、歸檔。
4、公司樣品、目錄冊的領(lǐng)用記錄
5、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(包括客戶基本情況,產(chǎn)品類別,規(guī)格,數(shù)量,單價(jià),結(jié)算方式)。
6、取回的同類競爭產(chǎn)品的留檔記錄,。
7、客戶拜訪記錄、每月訂單、每周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。
8、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣。
9、協(xié)助行政部做好本部門人員的考勤工作。
10、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)事項(xiàng)。
二、今后計(jì)劃
1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識(shí),溝通技巧,不斷的完善自已以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。做好自已的本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,嚴(yán)格的要求自已,減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、每月做好每家客戶的對(duì)帳工作,及時(shí)將發(fā)票開出以便能及時(shí)回款。
3、做為銷售內(nèi)勤,應(yīng)該協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好回款工作,了解客戶的付款方式,回款情況,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。
4、協(xié)助業(yè)務(wù)做好新客戶開發(fā)。
5、做好公司的網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化。
的人還
1.xx年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)范文
2.銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)
3.銷售內(nèi)勤月總結(jié)
4.銷售內(nèi)勤工作總結(jié)
5.銷售內(nèi)勤心得體會(huì)范文
6.銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)(2)
7.銷售工作個(gè)人計(jì)劃和總結(jié)
經(jīng)過前半年時(shí)間的工作,我們預(yù)計(jì)完成半年銷售毛利平均計(jì)劃的xx%,實(shí)際完成了xx%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。
上半年年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血,在此,我謹(jǐn)代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下下半年度兩節(jié)銷售的主要工作:
(一)抓好營銷策劃工作,求新求變。由于xx零售市場形勢的變化,下半年年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動(dòng):會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,這些活動(dòng)都為商場的聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多,越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié),特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應(yīng)市場消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品,庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析,對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。
1、生鮮部:部經(jīng)理與各組組長開會(huì)交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客,部經(jīng)理與供貨商勤溝通,基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,例如糕點(diǎn)組的'北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。
2、食品部:根據(jù)今年的實(shí)際情況,調(diào)整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%。
3、百貨部:部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫存情況,經(jīng)營情況,準(zhǔn)確要貨,保證了節(jié)后庫存商品,無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,筷子達(dá)到了50多種,菜板規(guī)格40多種,不銹鋼、塑料盆60多種,使銷售得到平穩(wěn)上升。
4、針紡部:與廠家溝通,爭取了一些特價(jià)商品:床上用品組的108元特價(jià)雙人被,銷售了近300條,并帶動(dòng)了其它商品的銷售。
5、鞋部:加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,改變了形象,增加了銷量,平均完成計(jì)劃的108.1%。
6、服裝部:因原材料價(jià)格上升,商品價(jià)格偏高,購買力下降,整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場,共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,使得童裝銷售非常樂觀,完成了計(jì)劃的91.3%。
一、七月總結(jié)
七月是xx分公司開展業(yè)務(wù)以來的第二個(gè)月,業(yè)績相對(duì)上個(gè)月基本持平,但是銷售人員的專業(yè)水平有了很大提升,尤其是在網(wǎng)站建設(shè),商標(biāo)注冊方面都能積極的學(xué)習(xí),從剛開始什么都不知道到現(xiàn)在能跟客戶講解。但是在精神面貌,工作狀態(tài)方面相對(duì)上月還是有一定的下滑,工作中還有以下不足:
1、xx分公司銷售人員未接受過專業(yè)的培訓(xùn),心理素質(zhì)方面還有很大欠缺,工作中受到打擊很容易心態(tài)失衡,簽單集中在一定的時(shí)間段。針對(duì)這方面的問題,要加強(qiáng)與銷售人員的溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,把銷售人員的心態(tài)調(diào)整好,在工作中多給與鼓勵(lì)和幫助。
2、在約訪客戶方面,因?yàn)閤x的客戶有一定的季節(jié)性,客戶會(huì)集中時(shí)間段來或者不來,來訪客戶少的時(shí)候銷售人員有很大的松懈,我覺得在這個(gè)時(shí)間段應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn),并做好資料的補(bǔ)充,多出去掃掃街,發(fā)發(fā)傳單。
3、銷售人員在談單的時(shí)候還有很大問題,主要集中在放款周期和逼單方面。由于沒有經(jīng)驗(yàn),給客戶說的一個(gè)月期限,一個(gè)月后款沒有批下來,給我們后續(xù)工作帶來了很大的麻煩。還有就是銷售人員在面談中能給客戶講解清楚,但是在逼單環(huán)節(jié)容易被客戶帶跑,之后的工作中應(yīng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。
4、客戶回訪不及時(shí),導(dǎo)致客戶主動(dòng)打電話給我們,這方面我覺得要確定好回訪時(shí)間,定時(shí)全員對(duì)老客戶進(jìn)行回訪。
二、八月計(jì)劃
可信貸:任務(wù)提單量x單,目標(biāo)提單量x單。
網(wǎng)建:目標(biāo)x個(gè)。
商標(biāo):目標(biāo)x個(gè)。
一、工作總結(jié)
1、銷量任務(wù)完成,銷量任務(wù)需要加勁。
20xx年計(jì)劃完成銷量xx噸,實(shí)際完成銷量xx噸,回款xx萬元,完成銷售、回款雙100%目標(biāo),但個(gè)人銷量比計(jì)劃銷量減少xx噸。
⑴x#x粒減少原因。市場銷量萎縮。
⑵肥減少原因。春季xxxx市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,銷量減少xx噸,秋季回補(bǔ)有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠,市場投放量減少xx噸。
個(gè)人不足:如果產(chǎn)量能保證,可以增加銷量xx噸,與實(shí)際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭€(gè)人努力程度不夠,市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實(shí)際情況開展市場開發(fā)和維護(hù)
⑴開發(fā)情況。
鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮,今年xx肥開發(fā)重點(diǎn)放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶。肥開發(fā)重點(diǎn)放在x復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
⑵維護(hù)情況。
今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足:有時(shí)候跟經(jīng)銷商的溝通不及時(shí),不能及時(shí)處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護(hù)力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作,對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。
xx團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成,又要克服個(gè)人市場產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中,大家展開廣度、深度和密度全方位合作,每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦,信息共享、物流共享,互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充,從大局出發(fā)而不謀私利,共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時(shí),隨時(shí)積極處理處長臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中,以合理、合適的方法溝通,維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系,盡努力做到企業(yè)利潤化。
個(gè)人不足:在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少,需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠,有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真;與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶關(guān)系
在20xx年市場操作中,隨時(shí)給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助,及時(shí)處理了客戶建議,滿足了客戶市場貨物需求,平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系,延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足:銷售理論比較缺乏,對(duì)銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決;對(duì)客戶的自我營銷做的不到位,影響力??;工作目標(biāo)不夠明確,相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置,內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,對(duì)外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況,為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個(gè)人不足:相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致,信息分析手段缺乏,不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、工作計(jì)劃
20xx年計(jì)劃生產(chǎn)xx萬噸。對(duì)于20xx年個(gè)人區(qū)域的銷量,可以參考20xx年實(shí)際銷量來操作。20xx年工作計(jì)劃如下:
1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
4、市場宣傳和促進(jìn)求思路。
5、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。
不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。20xx年計(jì)劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí),做到最了解產(chǎn)品,更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識(shí),做銷售的專業(yè)人員,專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力,更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,更全面考慮日常工作,以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。
20XX年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè),加上沒有記錄的概括為230個(gè),一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
20XX年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
4)建立新的銷售模式與渠道。
5)銷售目標(biāo)
20XX年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20XX年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè),個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
服裝銷售工作總結(jié)范文摘要:服裝銷售工作總結(jié)范文作者:望窗貨品打點(diǎn)的歷程中,我感受最首要的是對(duì)發(fā)賣樞紐的剖析,做到過細(xì),再以手的發(fā)賣數(shù)據(jù)反饋計(jì)劃及出產(chǎn)。先說發(fā)賣:因?yàn)槲姨幨碌钠放频氖袌鰮?jù)有率不是強(qiáng)者姿態(tài),以是,在發(fā)賣歷程中,要勉力圖搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要不遺余力的苛刻。以我西單77street店的行為100商號(hào)為剖析器材,整個(gè)市集因此行為鞋為發(fā)賣主體,并且整個(gè)市集的客流以行為年青酬報(bào)主,跟著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開,以及非典、禽流感對(duì)人們的警戒重用,人們對(duì)行為類的斲喪勢必會(huì)年夜力年夜舉成長。我在配貨的時(shí)辰,就要豐裕的加以搭配如:行為鞋+牛仔褲+休閑行為上衣組合。我周邊的品牌,我設(shè)立建設(shè)的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之以是選擇他們?yōu)槲覀兊氖滓偁幤放?,而不選擇levis,lee,是由于我感受競爭品牌為在一個(gè)計(jì)謀成長進(jìn)程中我們能夠逾越或被逾越的品牌。在競爭歷程中,在能夠接管的利潤領(lǐng)域內(nèi)不遺余力禁止競爭品牌的成長。在競爭的歷程中,首要運(yùn)用的是觀念戰(zhàn)和價(jià)置魅戰(zhàn)。不過,要矯捷運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),不成雞蛋碰石頭,要避實(shí)就虛,矯捷運(yùn)用。比如,jive鋪排的時(shí)辰,推出一款牛仔褲,我就要用有較強(qiáng)價(jià)值上風(fēng)和花式上風(fēng)的牛仔褲和你對(duì)著干,他出什么,我克什么,要是,對(duì)方的競爭上風(fēng)太強(qiáng),我的利潤不許可我做出盲目的舉動(dòng),那么我就從他的軟處襲擊,不過,在雙方征戰(zhàn)的歷程中,還要仔細(xì)其它品牌的市場份額的搶
占,以免別人坐守漁翁之利。在發(fā)賣的歷程中,貨品的庫存配比,及鋪排必然要以整個(gè)貨場的發(fā)賣配比相適應(yīng),可是,照樣無缺把握一個(gè)魄力的題目,比如,要是我的男T恤的發(fā)賣份額占到了40%,女T恤的發(fā)賣份額只占到20%,那么我切不成以將庫存調(diào)解為男T恤40%,女T恤20%,由于要是這樣調(diào)解,我的女裝的魄力將減弱,其發(fā)賣軌跡肯定會(huì)向50%和10%推進(jìn),要是,一旦,我的女T恤失蹤去了魄力,我的整個(gè)貨場的發(fā)賣肯定會(huì)年夜幅降落。由于品牌的完備性極其緊張,可能說是厚實(shí)性。在貨品鋪排方面,我感受貨場的進(jìn)口必然若是一個(gè)坦蕩的輕易進(jìn)入的。由于整個(gè)發(fā)賣的抉擇身分無非便是客流量和顧主在店的容身時(shí)刻。商號(hào)的打點(diǎn)者必然要知道自己商號(hào)的最脫銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,商號(hào)的成長差別階段,所采納的鋪排思惟也是不一樣的,要是在求保留階段,那么就要用最脫銷的款鋪排在最出錢的貨架上面,要是是奔小康階段,就要采納脫銷款和滯銷款的差別組合已到達(dá)四面著花的景遇。此外,現(xiàn)階段最風(fēng)行的鋪排思惟莫過于色系的搭配,可是,在色系的搭配歷程中,必然要仔細(xì)團(tuán)體的機(jī)關(guān),以及最小鋪排單元格的鋪排,再到整場組合的機(jī)關(guān)。在鋪排的時(shí)辰,必然要豐裕
__人在繁忙的20__年工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,計(jì)劃20__年工作以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。作為成都發(fā)隆商貿(mào)有限公司的創(chuàng)始人(旗下品牌--__牌山椒泡椒鳳爪、阿膠棗、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、開心果、紅松子、杏仁、碧根果、巴達(dá)姆、牛肉干系列等)。下頭我對(duì)20__年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)并計(jì)劃20__年工作。同時(shí)并發(fā)楊__人之拼搏精神。
二、回顧這一年的工作歷程:(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計(jì)附件)。
三、銷售業(yè)績回顧及分析:
(一)業(yè)績回顧:
1、20__年1月1日—20__年12月31日共開拓了新供應(yīng)商是17家(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計(jì))。
2、20__年1月1日—20__年12月31日共開拓了新店是10家店(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計(jì))。
3、20__年1月1日—20__年12月31日開發(fā)__商品新客戶是86家(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計(jì))、開發(fā)__OEM商品新客戶是4家(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)統(tǒng)計(jì))。
4、市場遺留問題基本解決。市場已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
(二)、業(yè)績分析:
1、促成業(yè)績的正面因素:
①調(diào)整營銷思路,對(duì)市場費(fèi)用進(jìn)行承包、或是與相關(guān)人員掛鉤方試進(jìn)行,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,工作實(shí)效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,構(gòu)成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的進(jìn)取心態(tài),也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對(duì)于市場遺留問題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅(jiān)持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素:
①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在必須失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的研究客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多研究的是折扣低價(jià),所以很多未將鋪底鋪入市場,甚至根本無終端意識(shí),直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富,對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。
三、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,周期人力成本降低,剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析:
1、正面因素:
①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后,最大限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,人員的競爭意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素:
①?zèng)]有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等,存在“知情難,無審批”的歧形現(xiàn)象,管理無法加強(qiáng)。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理,所以整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
2、關(guān)于目標(biāo):
任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)在公司工作的員工也有自我的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考:
今年以來,我局以黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神和國家主席在文藝工作座談會(huì)上的講話精神為指導(dǎo),嚴(yán)格按照文物工作要求,在上級(jí)部門的大力支持下,在縣委、縣政府、文體廣電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“加快三大建設(shè),實(shí)現(xiàn)全面小康”為指針,以建設(shè)文化強(qiáng)縣為目標(biāo),創(chuàng)新思路,緊謀發(fā)展,各項(xiàng)工作取得了一定的成績,圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
(一)文物工程全面推進(jìn)。一是國保項(xiàng)目有大突破。積極對(duì)接,爭取××遺址、××故居、××故居等7大立項(xiàng)報(bào)告和6大技術(shù)方案獲國家文物局批復(fù);爭取國家文物線資金3500多萬元,創(chuàng)××歷史新高;完成××墓等3大國保總體規(guī)劃編制;完成××遺址博物館等3大工程。二是文保工程有大實(shí)效。××紀(jì)念塔等12大保護(hù)項(xiàng)目全面竣工,得到群眾贊譽(yù)和上級(jí)表彰?!痢吝z址被評(píng)為“××省十年(2006年--2017年)重要考古發(fā)現(xiàn)”,文物局獲省優(yōu)秀載體榮譽(yù)。市級(jí)業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)全面完成,承辦全市保護(hù)區(qū)劃定及四有檔案專題會(huì)議。三是服務(wù)重點(diǎn)有大作為。××遺址納入省文化創(chuàng)意工程。協(xié)辦××論壇。協(xié)助××流域整治項(xiàng)目。挖掘××、××古鎮(zhèn)文化底蘊(yùn)。
(二)基礎(chǔ)工作全面創(chuàng)新。一是安全舉措方法創(chuàng)新。強(qiáng)化縣長文物責(zé)任書,細(xì)化文物守護(hù)四級(jí)體制。召開全縣文物工作會(huì)議。聯(lián)合公安、消防等部門,全年督檢12批次。提請縣政府新公布一批縣級(jí)文物保護(hù)單位。實(shí)現(xiàn)文物安全年。市級(jí)文物工作會(huì)議在我縣召開,作為經(jīng)驗(yàn)向全市推廣。二是宣傳彰顯內(nèi)容創(chuàng)新。邀請抗日將領(lǐng)××、××、東京審判檢察官××后裔,舉辦“緬懷英烈”活動(dòng)。在縣13中等地舉辦公眾考古及市民講座5堂。組織全縣攝影大賽、征文大賽。扶持××鎮(zhèn)民俗展、××個(gè)人農(nóng)耕展。出版《××××》書籍。主辦《××××》分享會(huì)?!痢列l(wèi)視新聞聯(lián)播、××網(wǎng)等媒體廣泛報(bào)道。三是工作探索思路創(chuàng)新。創(chuàng)全省先河,實(shí)施文物微展覽。策劃××文化園和××屋場文物綜合利用示范點(diǎn)。
(三)服務(wù)環(huán)境全面優(yōu)化。一是抓硬件提檔次。提升機(jī)關(guān)、窗口服務(wù)單位環(huán)境。實(shí)施八到位。二是抓服務(wù)上水平。實(shí)施首問責(zé)任制,做到一項(xiàng)目一報(bào)告。主動(dòng)為格力電器等18處重點(diǎn)項(xiàng)目工程排憂解難。創(chuàng)新思路,開通微信短信等與干群互動(dòng)交流。確保單位風(fēng)清氣正。三是抓自查促整改。對(duì)××網(wǎng)、信訪等提出文物保護(hù)利用問題,給予全面解答和積極引導(dǎo),確保無任何負(fù)面報(bào)道。
以黨的十八屆五中全會(huì)精神、國家主席在文藝工作座談會(huì)上的講話為指導(dǎo),以“實(shí)力園區(qū)、新型城鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村”三大建設(shè)為目標(biāo),拓展思路,強(qiáng)化項(xiàng)目,突出示范帶動(dòng),助推文化強(qiáng)縣,實(shí)現(xiàn)事業(yè)上臺(tái)階、服務(wù)上水平、宣傳上品牌。
(一)合力五大中心。協(xié)助××遺址公園建設(shè),實(shí)現(xiàn)2017年國慶開館開園;協(xié)助××鄉(xiāng)××故居產(chǎn)權(quán)置換,收歸國有;編著《××××》(暫定名);申報(bào)××全國十大考古新發(fā)現(xiàn);配合全縣重點(diǎn)工程建設(shè),協(xié)助完成考古。
具體推進(jìn)進(jìn)度:3月份前協(xié)助完成××歷史文化展覽館,7月份前完成××國家文物審批批復(fù),10月前出版《××××》,11月份前協(xié)助提供故居產(chǎn)權(quán)置換政策,12月份前完成××遺址申報(bào)材料,全年隨時(shí)服務(wù)縣域重點(diǎn)項(xiàng)目工程文物審批。
(二)強(qiáng)化四項(xiàng)工程。抓好國保工程。完成××故居、××故居、××故居等4大消防安防工程,策劃××文化園。推進(jìn)美麗工程。以鄉(xiāng)村文物微展覽為契入點(diǎn),遴選10處品相好、位置優(yōu)、影響廣的文物點(diǎn),實(shí)施形式多樣的展覽展示,讓文化遺產(chǎn)活起來。打造示范工程。以××為載體,搬入鎮(zhèn)文化站,村圖書室,推進(jìn)××、××生平展和鎮(zhèn)域民俗展,著力打造××文物利用示范點(diǎn)和××景區(qū)新亮點(diǎn)。助推民生工程。以市?!痢聊篂檩d體,爭取社會(huì)、企業(yè)支持,啟動(dòng)××文化公園建設(shè),提升小區(qū)公共品質(zhì)。于縣城選址,策劃××歷史文化展覽館(影史××、非遺××、書畫××、青銅××綜合展),打造公共文化服務(wù)新平臺(tái)。
具體推進(jìn)進(jìn)度:3月份前完成××歷史文化展覽館建設(shè),8月份前完成國保消防安防工程,7月份前完成××屋場綜合利用工程,11月份前完成10處鄉(xiāng)村文物微展覽,12月份前啟動(dòng)××文化園建設(shè)。
(三)跟蹤三大規(guī)劃。爭取國家文物局批復(fù)××故居、××故居、××墓3大總體規(guī)劃?;I辦××誕辰××周年和建黨××周年系列活動(dòng)。
具體推進(jìn)進(jìn)度:4月份前上報(bào)三大規(guī)劃,爭取12月份前獲批。7月份前改造升級(jí)××故居展陳設(shè)施。
(四)爭取兩線支持。挖掘××、××、××故居展陳等項(xiàng)目,爭取國家支持;爭取省市文物專項(xiàng)資金。
具體推進(jìn)目標(biāo)。爭取國家文物線資金超3000萬元,其中××2500萬元,文物局500萬元。
(五)落實(shí)一體安全。確保文物、機(jī)關(guān)安全。適應(yīng)新常態(tài)新要求,講政治顧大局、講紀(jì)律守規(guī)矩、講責(zé)任提效率、講道德樹形象、講團(tuán)結(jié)強(qiáng)素質(zhì)。
具體推進(jìn)目標(biāo)。按時(shí)完成黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求,創(chuàng)建有特色的黨建活動(dòng);全縣考核測評(píng)名次靠前;文物安全、行政執(zhí)法再獲表彰。
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