自我評價工作計劃合集8篇

自我評價工作計劃。

為了可以如期完成工作，提高工作的效率，我們要妥善處理下一階段的工作計劃了要想在職場和工作中不斷提升自己，工作計劃必不可少。怎樣制定一份真正可行的工作計劃？相信你應該喜歡小編整理的自我評價工作計劃合集8篇，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

自我評價工作計劃 篇1

一、指導思想

以落實“安全第一，預防為主”的安全教育方針為指針，以創(chuàng)建“平安校園”為宗旨，讓師生牢牢樹立“安全無小事，責任重于泰山”思想，切切實實抓好學生樓梯擁擠踩踏、食物中毒、交通事故含座無證無牌車輛、晨跑、安全隱患、校園暴力、家長接送、手足口、學生自救自護自逃等安全隱患的整改。

二、整改目標

1、當前嚴峻形勢深入每一教工人心；

2、確實實施安全事故發(fā)生后的“首問制”；

3、推選安全事故發(fā)生后的“快速反應機制”；

4、將安全事故的發(fā)生率控制在最低限度；

5、安全排查盡可能不出遺漏；

6、師生100%掌握“安全自防自護自逃”知識；

7、課堂教學基本不出安全事故；

8、組織一次以上安全事故發(fā)生后的應急預演。

三、具體整改安排

1、領導小組：

組 長：劉海兵

成 員：陳明理、詹利及各班主任

2、學校召開一次專題會。

3、為全體教工做一次形勢分析、動員會。

4、出一期安全知識校刊。

5、對學生進行二次以上安全知識講座：a防電、防火、防凍；b地震；c體育損傷；d樓梯擁擠踩踏；e食物中毒；f通學生騎車安全；g怎樣識別無證無牌車輛；h晨跑安全；i安全隱患電線、欄桿、危房、體育設施；j校園暴力自殘、巡邏；k家長接送是否自己家長，放行單，防綁架勒索；班主任、門衛(wèi)協(xié)助；l手足口；m自救自護自逃教育。

6、安全排查a體育設施；b學生宿舍；c學生用火火種不進寢室；收繳學生打火機、火柴；d學習、生活區(qū)電線線路；e寢室鐵門；①教師拿好開鎖鑰匙；②準備一根鐵棒，掛近門處，一旦有事故發(fā)生，易取易敲鎖。

7、搞一次應急預演。

8、學生外逃的預防。

自 評 報 告

對照《中小學管理規(guī)范》和市規(guī)范辦學讀本要求，我們認真進行了自查，報告如下：

為確保上級規(guī)范辦學讀本實施到位，學校成立領導小組：

組 長：組 長：劉海兵

副組長：陳明理 詹利

成 員：王細樹 季朝陽 周光俊

領導小組領導全體教職工認真學習與解讀《中小學管理規(guī)范》和規(guī)范辦學讀本，端正辦學思想，堅持依法治校，制定學校實施“管理規(guī)范”和“規(guī)范辦學讀本”的詳細方案，帶領教師自覺執(zhí)行各項規(guī)定，充分利用校內(nèi)外各種教育資源，向學生提供豐富多彩的校本課程和各類興趣小組活動，健全安全管理制度，精心組織合理安排好學生參加活動。并將《中小學管理規(guī)范》和“”規(guī)范辦學讀本與現(xiàn)行的績效工資結合起來。我們端正辦學思想，遵守教育法律法規(guī)，全面貫徹國家的教育方針，認真實施素質(zhì)教育，嚴格執(zhí)行“規(guī)范辦學讀本”。

學校向社會公布:舉報電報0711—5017288；學校及時以各種形式向學生、學生家長和社會公示學校執(zhí)行規(guī)定的情況，主動接受學生家長、新聞媒體和社會各界的監(jiān)督。

一、校務管理

1、學校實行校長負責制，黨組織發(fā)揮核心、戰(zhàn)斗堡壘作用，完善教職工全員聘用制、崗位責任制。堅持民主管理學校，完善校務公開制度、教代會制度、民主評議校級領導制度。

2、制訂學校發(fā)展規(guī)劃，學校及部門每學期均有工作計劃與總結。

3、建立健全各項規(guī)章制度。按照《中小學管理規(guī)范》要求將10項制度全部上墻，同時還根據(jù)學校實際建立健全了具有學校個性的各項規(guī)章制度。如《教師考勤制度》、《教師工作考核方案》、《教學常規(guī)要求》等以及其它工作、學習制度等。這些制度對教師的備、教、改、輔、考、評、研、行及師生關系都作了明確規(guī)定，不僅使教師明白自己的職責所在，也使學校規(guī)范管理有章可循，為學?？沙掷m(xù)發(fā)展提供了有力的制度保障。

4、執(zhí)行教育法律法規(guī)，切實減輕學生課業(yè)負擔。學校嚴格執(zhí)行省教育廳和規(guī)范辦學讀本規(guī)定，按課程計劃規(guī)定開齊開足課程，不隨意停課，不隨意增刪課時，保證學生每天有1小時的體育活動時間，確保每周有三節(jié)體育課、兩節(jié)活動課、藝術課（美術、音樂）開足課時。堅持依法治校，學校不分重點班，不亂收費；不按成績?yōu)榘嗉壓蛯W生排名次；不利用節(jié)假日補課。

二、教師管理

1、加強師德建設，思想教育、教學業(yè)務、教師管理制度健全,措施落實,工作細致,不搞有償家教。教育教師遵章守紀，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表。帶領教師學習教育教學法規(guī)，開學初學校與全校教師簽定了《師德承諾書》，教師紛紛承諾要遵守教師職業(yè)道德，不搞有償家教，認真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導學生和組織活動。在平時的教育教學中，尊重學生人格，不歧視、侮辱、體罰和變相體罰學生，維護學生的合法權益。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的教師群體正在形成。

2、教學“五認真”要求具體，管理嚴格，督查到位，效果明顯。堅持教學工作“五認真”，認真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導學生和組織活動。①認真抓好教學“五認真”工作。教學“五認真”規(guī)范是每位教師必須遵循的基本準則，是衡量一位教師是否勝任教學工作的基本標準。我們始終堅持一學期一月一次的查閱制度，做到自查與互查相結合，抽查與全面檢查相結合，每次檢查有記載，有分析反饋，有具體整改措施，并要求以教研組為單位進行對照執(zhí)行，改進不足。②我們主要在“實”字上下功夫，在“研”字上求發(fā)展，真正使教研活動經(jīng)?；?、專題化和系列化。我們要求各年級教研組實行集體備課，每次活動圍繞專題，鼓勵教師談自己的思想和見解。通過合作交流，探討反思，使各科教師在活動中得到錘煉。

3、執(zhí)行教育資格證制度，所有教師持證上崗。

三、學生管理

1、德育工作決定著培養(yǎng)人才的方向，貫穿于學校教育教學工作的全過程和學生活動的各個方面。我們緊緊圍繞學校的中心工作，牢固樹立務實創(chuàng)新、全面育人的思想，以學校教育為主體，家庭教育為基儲社會教育為依托，廣泛開展了管理育人、環(huán)境育人、活動育人、服務育人活動。初步達到了目標系列化、內(nèi)容具體化、操作制度化、形式多樣化、行為規(guī)范化、環(huán)境文明化的要求，管理工作實現(xiàn)“校規(guī)校紀科學化、執(zhí)規(guī)維紀嚴肅化、遵規(guī)守紀自覺化、檢查監(jiān)督持久化”的四化目標。學校惡性事故發(fā)生率、失竊率、違法犯罪率均保持為零?；緦崿F(xiàn)了學校滿意、學生滿意、社會滿意的“三滿意”目標，做到了扎扎實實抓德育，事事處處皆育人。

2、有全員育人、面向全體的要求和措施,為學生自我教育、自主管理搭建平臺。認真辦好“家長學?！薄Ｃ繉W期初政教處都要依據(jù)德育目標制定出工作計劃，并指導班級逐級制定德育管理工作計劃，把德育目標分解落到實處，才使德育管理工作得以有的放矢地開展。為適應學校德育管理工作的需要，每學期我們切實把平時考核中思想素質(zhì)好，道德情操高尚，業(yè)務能力強，具有奉獻精神，熱心學生思想政治工作的教師推薦到班主任的崗位上工作，使班主任的核心地位得到了保證和加強。在工作中，我們十分注重班主任隊伍的建設，采用多種方法提高班主任教師的素質(zhì)，其中定期召開班主任工作經(jīng)驗交流會，培養(yǎng)了一支懂教育規(guī)律，善于管理，敢于負責，樂于奉獻的班主任隊伍。

在管理工作中，我們十分重視采取措施使學生參與管理，增強學生的主人翁意識，提高學生的政治思想素質(zhì)和遵規(guī)守紀的自覺性，培養(yǎng)學生自我管理和自我教育的能力。

建立師生值日制度，通過值日使教師、學生參與德育考評管理。以自我教育、自我管理的形式強化執(zhí)行《規(guī)范》和校規(guī)校紀的自覺性。使學生逐步內(nèi)化為良好的道德品質(zhì)和行為習慣，提高政治思想覺悟，使學生成為學校生活的主人。值日制度的實施，取得了明顯的教育效果，一是培養(yǎng)了學生的參與意識；二是使參與值周的同學在實踐中自我管理、自我教育、自我評價，不僅提高了思想覺悟，也增長了才干。定期召開學生代表座談會，了解掌握學生的意見和要求，及時改進工作。

充分發(fā)揮學校、家庭、社會三結合教育網(wǎng)絡的教育功能，積極調(diào)動社會各界力量共同承擔校外德育工作任務。開辦家長學校等活動，加大宣傳力度，提高家長素質(zhì)，促進家庭育人水平的不斷提高。這項工作我們堅持經(jīng)常，工作深入扎實，富有成效，效果良好；加強大門的檢查及校園的巡查力度，保證校園教育教學環(huán)境，最大限度的保證校園周邊的“凈、暢、寧”配合有關部門對無證經(jīng)營的小攤販進行整治，使育人環(huán)境的全方位優(yōu)化，促使學生的思想道德水平得以普遍而迅速地提高。

3、《中小學生守則》、《日常行為規(guī)范》教育落到實處，重視培養(yǎng)學生良好的學習、行為、生活習慣。

4、重視學生心理健康教育，有心理咨詢室、兼職的心理教師，能有針對性的開展學生健康心理教育。

5、改革評價制度。以往對教師和學生的評價往往集中在學生的考試分數(shù)上，這嚴重地挫傷了教師的工作積極性，也使部分學生失去了學習的信心，為此，我們改革了評價辦法，實施多元化發(fā)展性評價，注意了評價主體多元化，評價形式多樣化，以激發(fā)教師不斷發(fā)展的內(nèi)驅力。一是教師自評。教師的專業(yè)成長很大程度上取決于教師對自己教學行為的分析與反思，通過自我分析，找出優(yōu)點，反思不足。二是同事互評。通過教研活動的形式進行隱性評價，充分發(fā)揮同伴互助的作用。三是學生評價。發(fā)放調(diào)查表，了解學生對課任教師的評價和希望，同時也讓教師對學生的思想有更深入的了解，有利于教師教學觀念的轉變。四是家長評價，我們把家長也看作學校管理的參與者，通過家長會、問卷等形式與家長溝通。

四、教學科研管理

1、嚴格按規(guī)定開齊、開足國家規(guī)定的課程,有序安排教育教學工作，開展綜合實踐活動，創(chuàng)造條件開設地方課程和校本課程。

2、上好每周的三節(jié)體育課、兩節(jié)活動課，精心組織陽光體育活動，有方案、措施，保證學生每天有1小時的體育活動時間；按照要求，開設美術課、音樂課。

3、控制學生在校時間，確保每天在校時間初中生不超過6小時。保證學生睡眠時間，每天有9小時的睡眠。嚴禁學生在節(jié)假日（含雙休日和寒暑假）集體上課，或以補差、提優(yōu)等形式變相組織集體上課。

4、校內(nèi)評價制度立足促進全面發(fā)展，不以考試成績?yōu)榘嗉壓蛯W生排名次，構建促進全面發(fā)展的科學評價制度。通過評價實事求是地對學生的行為表現(xiàn)予以肯定鼓勵或否定批評，可以幫助學生認識自己，提高自我評價、自我教育的能力，使學生養(yǎng)成良好的品德行為、學習行為、勞動實踐的習慣，促進學生全面發(fā)展和諧發(fā)展。

5、積極構建理想課堂模式，全體教師更新教育觀念，改進教學方式，引導學生自主學習、合作學習、探究學習。注重培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新精神和實踐能力。深入開展課堂教學質(zhì)量督查活動。教務處組織教研組長隨時隨地聽課、評課、及時反饋，加強對課堂的監(jiān)控，隨時掌握課堂教學質(zhì)態(tài)。通過走訪學生、問卷調(diào)查等各種形式，及時掌握學生學習、生活狀態(tài)。對于學生的波動，及時談話溝通交流，扎實做好預設、應對工作。通過一系列的工作，教師的上課質(zhì)量明顯提高。

6、學籍管理規(guī)范,不留級、不開除、不復讀。

五、安全管理

1、重視安全工作，體現(xiàn)對生命的關愛。學校一直高度重視安全工作。學校建立健全各項安全規(guī)章制度，突發(fā)事件預警機制、應急措施齊全，并責任到人，簽定安全責任狀。學校周邊治安達到綜合治理規(guī)定。校內(nèi)各種電氣路線全部入地，各種設施設備良好，安裝符合安全要求，消防設施按規(guī)定配齊配足。

2、利用教師例會、國旗下講話，對師生有針對性的開展安全教育，師生安全意識強，安全知識知曉率高。定期對校舍、設施進行安全檢查，防火、防盜、防觸電、防滋擾、防中毒、防意外傷害事故等措施落實到位。有突發(fā)事件應急預案。

3、組織學生參加體育等戶外活動，有安全應急預案。

六、校園管理

1、加強衛(wèi)生管理。建立衛(wèi)生包干和檢查評比制度；無亂堆、亂放現(xiàn)象，地面無雜物，墻面無污損，無衛(wèi)生死角。

2、搞好綠化。綠化覆蓋率達三分之一以上，綠化與建筑布局相適應，種好管好樹木花草，無隨意攀摘、踐踏現(xiàn)象。

3、重視文化建設。環(huán)境布置高雅大方，體現(xiàn)文化設計和學校個性，突出教育功能；校園內(nèi)用語用字規(guī)范，普通話成為校園語言。

4、凈化校園環(huán)境。校內(nèi)商店經(jīng)營合法、規(guī)范；學校周邊無營業(yè)性娛樂場所。

七、后勤管理

1、健全校舍、實驗室、圖書館（閱覽室）、計算機、體育器材場地、藝術專用教室等管理制度,管理人員、責任落實，管理措施到位。

2、圖書、實驗儀器、音體美器材、計算機、多媒體等設備分類登記造冊，定期清查、檢修、維護，使用率高。

3、健全食堂、宿舍、公共廁所管理制度，做到安全；宿舍環(huán)境整潔、文明、安全；廁所設施齊全，清潔衛(wèi)生。

4、財務預算編制、執(zhí)行規(guī)范，實行收支兩條線，大宗設備實行政府采購，堅持勤儉辦學，財務公開。

自我評價工作計劃 篇2

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的--市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

自我評價工作計劃 篇3

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調(diào)這天外呼就應注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在xx行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。

在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。

堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每一天的外呼，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xxxx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結合；

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

三、增強主動服務意識，持續(xù)良好心態(tài)。

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

自我評價工作計劃 篇4

一、本年度工作鑒定

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的鑒定。

我是今年XX月份到公司工作的，XX月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

經(jīng)過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作鑒定

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下頭是公司20xx年總的銷售情景：

從上頭的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作鑒定和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務本事還有待提高。

三、市場分析

此刻市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，鑒定問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，鑒定問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

自我評價工作計劃 篇5

20__年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結如下：

1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的.天津市。

2、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。

5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量。

在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2、關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

4、對內(nèi)完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20__年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)！新年大吉預祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I導下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟！

自我評價工作計劃 篇6

春去冬來，又到了一年的年尾。這個時候，是最容易讓人回憶的時候。這一年，時光流轉；這一年，慢慢成長；這一年，漸漸收獲；這一年，對我來說是挑戰(zhàn)的，因為工作性質(zhì)的不同。 初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作。

在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準備以歸零的心態(tài)來學習，感謝公司給予我機會鍛煉，也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學習到了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。 20xx年的主要工作是大致上可以分成三大類。

一、協(xié)助銷售：

陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經(jīng)濟適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環(huán)節(jié)出錯，就會導致一系列的問題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。

二、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：

開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補充。

三、報表統(tǒng)計、分析及日常各項數(shù)據(jù)的更新與維護：

每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。 以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進與學習。

四、在新的一年里我的努力的方向：

1、加強相關業(yè)務知識的學習，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。

2、學習如何銷售，藝多不壓身，各個行業(yè)都是息息相關的，對自己的工作也會有所幫助。

3、愛崗敬業(yè)，向小于學習，把公司的事當成自己的事。

4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。

5、提高工作主動性，對工作投入。

通過這一年的學習、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

自我評價工作計劃 篇7

20xx年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數(shù)字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：

一、經(jīng)營方面

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均x萬)還有一定的差距，主要是受第x季度和x月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。

一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;

二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;

三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;

四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。x樓行政會議室只可容納x人，屬于小型會議室，其不利因素在于：

一是沒有定制多種桌套，如x人開會也還得用x個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;

二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對xx同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在20xx年第x季度期間，調(diào)查了xx個別酒店客房的酒水情況，作了相應調(diào)整，將xx取消，把xx更換為xx，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均x萬左右。

二、服務、衛(wèi)生質(zhì)量方面

服務質(zhì)量在20xx年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在x、x月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設施設備方面

為了提高客房的出租率，酒店在20xx年年尾時下達了20xx年的相關工作安排，其中有一項是將20xx年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;

3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;

5、結合xx市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;

6、為入住本酒店滿x天的客人贈送不少于x種的時令鮮果一份(成本在于x元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;

7、從xx酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面

在20xx年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面

20xx年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪xx市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在x%左右，月收入提高到x萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標。

二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于x月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均x萬左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。

十七、基于酒店20xx年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

自我評價工作計劃 篇8

畢業(yè)上崗距今也有幾個月的時間，從一名大學生，走進醫(yī)院，我成為一名救死扶傷的護士，在完成身份轉變的同時也接觸到了很多寶貴的東西，讓我不斷進步。在學校的時候就一直一嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性，現(xiàn)在參加工作終于體會到知識的重要性。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。下面是本人自我鑒定。

在工作上，在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎護理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。

在學習上，嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

生活仍在繼續(xù)，我的努力也不會停止。在今后的工作中我會更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業(yè)務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。

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