學前教師年度述職報告集錦

學前教師年度述職報告。

你知道年度述職報告的撰寫應該要注意哪幾個方面嗎？彈指之間，忙碌的工作和生活即將跨入下一個階段，要開始對這一年的工作做述職報告了。而年度述職報告一定不能給人以華而不實的感覺，這是我從網(wǎng)絡上搜索到的一篇“學前教師年度述職報告”文章，希望能給你一些幫助作為一個參考吧！

學前教師年度述職報告 篇1

經(jīng)過了一年的教育教學，我們學前班的孩子現(xiàn)已圓滿地完成了幼兒園的學習和生活，即將升入小學。望著漸漸成長的孩子們，我們感受到了一種自豪感，近一年的學前班生活，使孩子們學會了許多，各方面進步都很大，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

一、班級情況分析：

我們班一共55名小朋友，大部分孩子年齡在6歲左右，在學習上本班幼兒都還比較認真，特別是數(shù)學、語言、認字、書寫、講故事等，我們班幼兒都比較感興趣，與上個學期相比較各方面的進步都比較大。經(jīng)過長期的培養(yǎng),現(xiàn)在我班大部分孩子的生活習慣也得到很大的提高。

二、教學工作

本學期加強了幼兒閱讀、寫字，講故事、算數(shù)、書寫認字等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作，在學期初我們就為幼兒準備了：田字格本、數(shù)學練習本、拼音本，充分利用了做完早操時的早讀時間，組織幼兒讀兒歌、故事等。在讀故事的過程中，讓小朋友們感受快樂并學習著，從而達到在讀故事中認識更多漢字的目的;為了做好幼小銜接工作，我們對孩子進行獨立性的訓練：通過談話、故事、游戲培養(yǎng)幼兒的獨立意識，增強獨立解決問題的能力，在生活中培養(yǎng)幼兒自己的事情自己做的習慣;在日常生活中和課堂中，也反復強調(diào)嚴格遵守行為規(guī)則，課堂規(guī)則。

三、保育工作

在春季三月份也是一個流行感冒較多的一個月，我們堅持每天消毒以及室內(nèi)通風。每天保持地面清潔干凈以及教室的整齊。每天堅持做好晨檢工作。在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。做好預防接種和體檢等工作增強了幼兒體質(zhì)，促進了幼兒身體健康成長。

1、加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養(yǎng)和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發(fā)展。

2、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。

3、加強了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習慣，進入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服折疊整齊放好。

4、做好預防接種和體檢等工作增強了幼兒體質(zhì)，促進了幼兒身體健康成長。

5、經(jīng)過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。

四、家長工作

通知家長及時做好讓幼兒就讀哪所小學及回學校參加暑假班。

總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學方法，學習老教師的教學經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)，力求把日后的工作做得更好!

學前教師年度述職報告 篇2

本學期我擔任初一（1）班的語文教學工作。七年級是初中階段的起始年級，如果起始年級沒有帶好，就會留下不少后遺癥，貽害校園的就不只是一年，而是幾年，給校園的教學工作帶來很大的麻煩。因此，我覺得初一的教學工作是校園教學工作的基礎，而良好的開端是建立優(yōu)秀班集、優(yōu)秀校園的關(guān)鍵。

在這學期的課堂教學中，我能夠滲透新課標理念，不斷思考，逐步構(gòu)成自己的見解。在教學部的安排下，深入學習、鉆研探究式教學，并作了必須量的理論學習筆記，學習中，獲益非淺。能夠按照計劃完成教學工作，備課及時，作業(yè)量適中，批改指導及時具體。根據(jù)語文教研組的安排，用心參入語文研修課的上、聽、評課，從其他教師身上取長補短，及時進行教學反思。

課堂教學中，能夠尊重學生，營造民主平等的課堂氛圍。本學期教材，除文言文外，大部分課文由學生根據(jù)自學的模式自學，教師點撥指導，透過嘗試，學生的自學潛力有了必須的提高，重要的是他們獲得了學習實踐的方法，進一步培養(yǎng)了學習的興趣。

課堂教學的同時，我也在不斷的思考，現(xiàn)就“課堂提問”這方面的思考作一個小結(jié)。

在新課程理念的引領下，我一向圍繞著如何提高語文課堂效率，作著深入的思考和用心的實踐，也透過自身的經(jīng)歷深深的感知到，作為一名語文教師，課堂語言的精練到位，課堂提問有效性的提高，對提高語文課堂效率，進而對提高語文教學質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。

眾所周知，學生語文潛力的培養(yǎng)在很大程度上是閱讀教學來實現(xiàn)的，而語文課堂教學中提問的設計，可謂是關(guān)系到閱讀教學組織成敗得失的一項重要工作。學生是課堂教學的主體，只有全體學生用心參入、思考探索的課才是成功的高效的，“學而不思則罔”，學生如果不動腦，怎能期望有收獲呢然而，對于涉世未深、知識還不豐厚的初中生來說，想讓他們直接從文本當中激起閱讀興趣，從而獲得知識上的教益，得到美的享受，那是不切實際的。

那么，如何增強課堂提問的有效性呢首先，所提問題要難易適度。既不能過于膚淺，沒有思考的余地，又不能太艱深，讓人難以琢磨，無從下手。太淺，索然無味，提不起學生的興趣；太深，學生答不了，不僅僅達不到教學目的，反而容易挫傷學生學習的用心性，事與愿違。問題的難度應以水平較高的學生經(jīng)過思考或討論或稍加提示點撥能夠答出為上限。

第一，所提問題要圍繞教學目標，切合學生實際，緊扣教材訓練要點及文章精彩之處。

第二，設計問題要面向全體學生，對于理解或鑒賞性材料的提問，要不受“標準答案”的束縛，讓答案具有多維性，力爭引起發(fā)散思維，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和獨立精神。

第三，科學地確定問題的指向，切忌提“漫談式”的問題，單求課堂“熱鬧”，弄的最終不知所問所答是為何而來。

第四，培養(yǎng)學生生成問題的潛力。教師要尊重學生的認識，把學生推向主體，很多問題由學生自己生成，教師的主要任務是教會學生怎樣發(fā)現(xiàn)問題；當學生的問題提得過多過雜時，教師應引導學生對問題進行篩選整合，隨著問題的解決，正確對待不斷產(chǎn)生的新問題。

第五，提高學生的問題意識，并鼓勵學生不斷產(chǎn)生新疑。

總之，課堂提問是教學的重要方法之一，是溝通師生教與學的橋梁，是傳授知識的有效途徑。提問得法，能夠啟發(fā)學生用心思維，提高學習效率；提問不當，不僅僅對教學無益，而且會堵塞學生思路，窒息課堂氣氛。因此，教師應重視提高課堂提問的有效性。

學習過程中，學生在語言上構(gòu)成了必須的積累，增加了閱讀，掌握了必須的閱讀方法。當然，學生的閱讀面還顯得窄了一些，閱讀的量還需加大。另外，在作文的訓練指導上還有待提高。

學前教師年度述職報告 篇3

現(xiàn)在是20__年，不知不覺在我這個酒店做前臺已經(jīng)做了有__年時光，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時光里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。

這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這20__年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面

每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售

今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭

部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。

所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。（zW5000.cOM 作文5000網(wǎng)）

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

學前教師年度述職報告 篇4

尊敬的**，親愛的各位同事：

大家下午好!我是前廳部經(jīng)理助理**，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)最佳，個人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務水平，促進評定性星級復核圓滿完成是xx年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。

我將從以下四個方面展開工作：

一、精兵打造客房預訂班組，讓客人“閑”下來，塑造品牌價值

預訂是客房銷售非常重要的一個環(huán)節(jié)，與之相關(guān)聯(lián)的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率**%，散客占到總出租率的**%，是客房營收的主體。而散客當中，上門散客只占**%不到，其余散客均為預定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預訂的，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問題，影響服務質(zhì)量。

經(jīng)詳細考證，組建和打造客房預訂班組優(yōu)勢如下：

1、節(jié)省人力資源;

2、可以進一步規(guī)范預定程序，將此項工作做得更深入，更細致，比如預訂回復、預訂跟蹤就可以把服務做在客人開口之前，讓客人真正閑下來;

3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現(xiàn)快捷和高效。

4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。

5、創(chuàng)造良好的無嘈雜的預定環(huán)境，迎評定性星級復核。

6、將預定班組置于商務中心，有效整合商務中心員工工作量，改變“閑時太閑，忙時太忙”的狀態(tài)。

在進行預訂和商務中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據(jù)崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善SOP操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。

二、精練前臺技能，讓接待班組“立”起來，塑造品牌形象

1、硬件改造立起來

前臺因臺面設計的原因，導致員工在進行單據(jù)填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過**的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務形象。

2、軟件升級立起來

現(xiàn)在大部份高星級酒店前臺接待入住登記全部實現(xiàn)科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進治安系統(tǒng)的同時，其基本資料連入**系統(tǒng)，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的話，整個登記入住過程將節(jié)約大量時間。我們已將情況與電腦房進行了溝通，聯(lián)系**工程師進行軟件升級，即便不能按我們的設想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。

3、精簡程序立起來

xx年即將建立和實施的SOP操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結(jié)合顧客需求及新版星評標準，創(chuàng)建最佳工作方案，訂立服務規(guī)則，以期在員工培訓和規(guī)范化操作方面發(fā)力，樹立服務品牌。

三、打造專業(yè)的管家服務，塑造品牌專業(yè)

行政管家一直是酒店對客服務的亮點工程，但我們知道，管家服務還有很大的提升空間。我們的行政管家在為VIP客人提供服務時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設想了兩套解決方案：

1、 外聘專業(yè)人員對員工進行系統(tǒng)培訓，或者外派人員參加專業(yè)學習：

管家的服務理念是倡導酒店的各種服務要做到‘精細、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記’。” 據(jù)了解，xx年底正式成立并開始培養(yǎng)的中國酒店皇金管家服務，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務?！爸鲃印笔腔疽庾R，“精細、周到”是服務技能的完美體現(xiàn)，“圓滿、美好”是不斷追求的服務效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經(jīng)營、管理、服務的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓導，均注重與實踐的結(jié)合，以案例分析的形式與標準和規(guī)范相對照，他們強調(diào)“為了一切客人”：樹立“創(chuàng)造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營理念;“為了客人的一切”：履行“誠信服務、和諧致親”的服務理念;“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細”的管理理念。從標準化、規(guī)范化，到個性化服務，從賓至如歸、金鑰匙服務，到皇金管家服務，我們一直力求突破。

2、 店內(nèi)交叉培訓：

制定出系統(tǒng)的培訓計劃，包括中餐服務、西餐服務、酒水服務、客房服務、禮賓服務等。我們各場點都有經(jīng)歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內(nèi)挑選合適的1-2人進行換崗培訓，確保專業(yè)系統(tǒng)的學習。

四、打造無所不能的大副班組，塑造品牌效應b

我們現(xiàn)在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在**大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務很簡單，問候進出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問詢服務時隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因為我從那位同行身上看到了很多優(yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進出酒店的都是客人;他的問候體貼、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、GRO如果能多一點落落大方的氣質(zhì)，多一點讓人過目不忘的風采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點!

1、大門崗做熱情：

1)、必須保證16小時在崗服務，不論什么情況都不能缺崗;

2)、現(xiàn)場服務應把面部表情、肢體動作、語言表達三個方面作為基礎，將服務意識、心理暗示等貫穿始終。

2、電梯崗做周到：

一樓電梯間應該是酒店客流量最大的地方，GRO定崗電梯間除了迎送梯服務以外，還需要提供大量的問詢服務。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時在崗服務。

3、前臺崗做專業(yè)：

每天早07:00-09:30是退房高峰期，下午17:00-21:30是入住高峰期，這兩個時段我們的大副或GRO是會在現(xiàn)場跟進服務的，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果能系統(tǒng)、全面的學習和掌握前臺接待和收銀的相關(guān)操作流程，實打?qū)嵉臑榈群蛸e客解決問題將對我們的服務有很大的提升。

4、客戶拜訪做真誠：

如果說以上服務都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實客戶關(guān)系的良好渠道。我們現(xiàn)在的店內(nèi)拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當面拜訪。當面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效，同時我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動。

尊敬的**，親愛的各位同事，我一直相信“個人的優(yōu)秀不足以說明什么，只有團隊的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀!”，只要我們前廳部全體干職員工團結(jié)一致，用心做，做精細，堅持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力，塑造酒店服務品牌。我愿意和大家共同努力，在這個風起云涌的時代，打造最具競爭力的**前廳部。

我的述職報告完畢，謝謝大家!

學前教師年度述職報告 篇5

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時光，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時光里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！

學前教師年度述職報告 篇6

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

學前教師年度述職報告 篇7

一年緊張而忙碌的工作結(jié)束了。本一年工作以“健康第一”的指導思想，服務學生，以學生身心發(fā)展為主線，培養(yǎng)學生的體育參與意識，培養(yǎng)學生籃球興趣，發(fā)展學生基本的運動能力。以下就是本一年的工作情況：

一、教育教學方面

在三年級的教學中，不僅注重自身的學習，并且學生體育意識習慣的養(yǎng)成。注重培養(yǎng)學生的合作意識、集體榮譽感。課前，認真鉆研教材、熟悉教材，分析學情、根據(jù)班級學生的不同特點進行不同層次的課堂教學。通過教師引領思路，培養(yǎng)學生學習興趣，開展了體育教學工作。課堂中，緊緊圍繞學生發(fā)展為中心，培養(yǎng)學生良好的課堂習慣，培養(yǎng)班級小骨干，培養(yǎng)學生思考、分析、動手、合作等能力，不僅讓學生學習了知識，而且讓他們懂得了自己動腦、自己動手、合作思考的重要性。課后，反思課堂中出現(xiàn)的一些教學現(xiàn)象。逐步完善課堂教學環(huán)節(jié)。在進行備課，使自己的教育教學能力逐步的提高。形成備課——反思——再備課過程。

二、籃球興趣班

在籃球興趣班的教學中，以增強學生身體素質(zhì)，培養(yǎng)籃球后備人才為目的。每周進行兩次課，分別是周一和周五晚上授課。根據(jù)二年級學生的年級學生的特點采取分層教學，逐步提高學生的籃球技能。通過開展與《籃球隊友誼賽》活動，培養(yǎng)籃球的興趣、培養(yǎng)學生在賽場上拼搏精神，發(fā)揮學生自身的特點，使每個學生都能有所收獲。

三、籃球隊訓練

在籃球班中選取一些基本功好、身體素質(zhì)好，并且具備打籃球能力的五年級女生進行訓練。訓練中，注重抓學生的運球、傳球、投籃的基礎，每周進行教學比賽，目的是提高學生的實戰(zhàn)經(jīng)驗，使技術(shù)和實戰(zhàn)結(jié)合起來，讓學生快速的成長。本一年訓練計劃為每天早晨7：10——7：50訓練，主要練習體能、三步籃、投籃、行進間傳球等。每周一和周五18：30——19：30進行教學比賽。通過一年的訓練，不僅學生的個人技術(shù)、進攻意識、防守意識有了顯著的提高，而且也使學生團體意識有了進一步的提高。

四、區(qū)、校內(nèi)活動

1、在黑龍江督導處檢查學校工作中，帶領二年級學生做籃球操展示。

2、青年教師團隊活動。本一年我在網(wǎng)上繼續(xù)搭建青年教師博客《新葉集》，通過網(wǎng)絡的平臺，讓大家能夠在這里互相交流，共同成長。

學前教師年度述職報告 篇8

一學期的工作圓滿結(jié)束了，在這辭舊迎新之際，我對本學期的工作進行回顧。我根據(jù)學前班課程的教學目標和本班實際情況，科學地制定出適應學生發(fā)展的教學計劃。努力鉆研教材，并系統(tǒng)地、有目的地制定出各科教學計劃，認真?zhèn)湔n、準備教具，讓學生在開心愉快的氛圍中學習知識。

一、 語言拼音方面

本學期主要要求掌握韻母和整體認讀音節(jié)這兩大內(nèi)容，要求學生懂得區(qū)分單韻母、復韻母、前鼻韻母、后鼻韻母，為了使學生能夠在不混淆的情況下牢記韻母，我通過繪畫和色彩等各種渠道讓學生接觸了解，最后讓學生背誦順口溜以及默寫。在學習韻母和整體認讀音節(jié)的同時，也在學習生字，生字的學習，主要是讓學生懂得每個字的筆畫筆順，以及規(guī)范田字格的寫法，再讓學生學會簡單的組詞造句。

二、 數(shù)學教學方面

了解到學生已經(jīng)基本熟悉數(shù)字表示以及一些最基本的加減計算法，根據(jù)本學期的課程要求，主要讓學生懂得比較物體的高矮、長短、多少，以及一些趣味性強的游戲課題，根據(jù)這些課題特點，我在教學中采用了探索在前講解在后的教學形式，大大激發(fā)了學生的學習積極性和主動性。

三、 音樂、體育方面

在這兩方面教學中，我能擺正自己的位置，尊重學生，把學生當作活動的主體，在學習中，我和學生是一個整體，我以學生的身份來引導學生在玩中學、學中玩，激發(fā)學生的學習興趣，并把多學科的知識有機結(jié)合起來，讓學生學到更多更豐富的知識。

四、存在的不足

（1）個別幼兒還有挑食現(xiàn)象。（2）個別幼兒經(jīng)常借故不參加體育鍛煉。（3）有少部分幼兒自我服務意識、生活自理能力有待加強。（4）還應加強對個別幼兒動手能力的培養(yǎng)。

五、整改措施

1、讓幼兒懂得食物營養(yǎng)與堅持體育鍛煉對身體的好處，并努力改進鍛煉方式，增強鍛煉的趣味性，讓幼兒更樂于參與到活動中來。2、對自我服務意識和自理能力差的幼兒加強差的幼兒加強勞動觀念教育和自理能力的強化培訓。3、將動手能力的培養(yǎng)融入到各學科教學和生活時間中，讓幼兒在不知不覺中提高動手能力。

總之，在課堂教學中，我都在學生力所能及的范圍內(nèi)，讓學生多動、多說、多看、多問、多表現(xiàn)、多思考，對極個別后進生，也能做到耐心輔導，手把手教。當然，在本學期的課堂教學中也會出現(xiàn)不同程度的缺點，在以后的學習工作中，我會正視這些缺點，爭取把教學工作做得更加完善。

學前教師年度述職報告 篇9

時間過得真快，一學期很快就要過去了。回顧一學期的工作，在幼兒、家長、教師三方面的共同努力之下，孩子們在各方面都有了明顯的進步，特別是在學習習慣方面，幼兒進步很大。為了進一步提高我班的管理水平，更好地為幼兒和家長服務，現(xiàn)將本學期的個人工作總結(jié)如下：

一、班級情況：

本學期我班共有45名幼兒，其中有三名插班生，在我們老師和家長共同協(xié)作努力下，這些幼兒很快融入了這個班集體，有些幼兒還改掉了一些壞毛病，養(yǎng)成了良好的生活習慣。如花益愷和陳博宇小朋友以前在用餐時不肯獨立進餐而且飯量也很少，總不能把飯吃完，通過這一學期的努力，他們養(yǎng)成了良好的用餐習慣，現(xiàn)在能愉快獨立的進餐了而且?guī)缀醪皇ｏ埐肆?，老師和家長都覺得很欣慰。我班幼兒在本學期各方面進步都很大，特別是在數(shù)學計算能力和動手操作能力方面有了巨大進步。

二、教學工作：

1、加強常規(guī)建設，培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣。俗話說：“沒有規(guī)矩，難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的節(jié)奏，使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)，我進一步培養(yǎng)幼兒自我服務的能力，為他們的生活和學習打下良好基矗但是常規(guī)也不是以犧牲幼兒的個性、快樂為代價。我班有個別幼兒生性好動，比較調(diào)皮，我們兩位老師步調(diào)一致，共同合作，重抓教育，使小朋友逐漸能互相幫助、關(guān)心集體，搗亂的小朋友小了，熱愛勞動的小朋友多了。

幼兒的獨立意識增強，而且自我服務的愿望和要求日趨激烈，我們抓住孩子這一心理特征，開展了“小組長輪換制”，讓做小組長的孩子負責擦桌子、發(fā)鉛筆彩筆、點人數(shù)……抓住這些細小的機會，既培養(yǎng)了他們?yōu)橥榉盏哪芰Γ叶酱倭撕⒆拥淖月?，潛移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習慣，從而促進了整個班風班貌的提高。

2、在開展區(qū)域活動中，我們根據(jù)幼兒年齡特點、發(fā)展需要投放活動材料。引導幼兒積極認真參與區(qū)域活動，滿足幼兒發(fā)展的需要。本學期我班根據(jù)特色活動新添了剪紙這一區(qū)域活動，我班幼兒對剪紙表現(xiàn)了很高的積極性和興趣，通過這一學期的學習，幼兒基本已掌握剪紙的基本方法，并能在此基礎上發(fā)揮想象，創(chuàng)作出具有自己特色的剪紙作品。

3、本學期加強了幼兒閱讀、寫字、講故事、數(shù)數(shù)等各方面的培養(yǎng)，充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒早期閱讀、練習寫數(shù)字、做數(shù)學操作題等活動。通過一學期的學習，我班幼兒已掌握寫字的正確姿勢，能闡述故事的基本內(nèi)容。

三、保育工作

1、我班嚴格地執(zhí)行消毒制度和隔離制度，堅持晨間消毒和鍛煉、飯前便后洗手。

2、每天堅持1小時的戶外活動，積極帶領幼兒鍛煉身體，開展了跳跳球、投沙包、游戲等豐富多彩的體育活動，增強幼兒的體質(zhì)，大部分幼兒已經(jīng)會投沙包了，不少孩子學會了轉(zhuǎn)呼啦圈。

3、保證幼兒充足的睡眠，(12：00——2：00)提醒幼兒穿適量的衣物午睡，我們兩個老師輪流值班看幼兒午睡。

4、提醒幼兒多喝水，每天喝水次數(shù)不少于4次，照顧體弱兒童。

5、幼兒飯、菜、湯分開，保證幼兒的進食量，我班幼兒每餐飯都能按量吃完，沒有剩飯的現(xiàn)象。教育幼兒細嚼慢咽，保證孩子30分鐘的進餐時間。對于吃得快的孩子，老師不斷提醒，要求孩子慢點兒吃，嚼爛了再吞。

6、每日定時喂藥，降低生病率。

四、安全工作

本學期還加強了幼兒的自我保護意識及安全衛(wèi)生教育，安全工作是幼兒園工作的重中之重，保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我們做到了以下幾點：

1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自我保護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。

2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。

3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。

4、做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。

5、在戶外活動時孩子們時時在老師的視線內(nèi)，及時排查不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，利用游戲?qū)⒆舆M行安全教育。

五、家長工作

幼兒園教育是一個家園合作的教育，它需要兩者結(jié)合才能取得好的成效。因此家長對于幼兒園開展各項工作是否順利也顯的非常重要。在我們班老師與家長的關(guān)系處理的非常好，我的秘訣就是把年輕的家長當朋友，相互尊重，處處為家長著想，家長也就會非常支持我們的工作。我們每天利用家長接幼兒的時間和家長進行簡單的交流，交代幼兒的生活學習情況，及時反映孩子的表現(xiàn)和進步，使家長能隨時了解到孩子的情況。以便回去后能對進行交流和輔導。我們還精心組織了一系列家園聯(lián)系活動。如對家長的半日開放活動，除此之外，我們還通過家長園地、家訪等方式與家長聯(lián)系進行溝通，共同教育好幼兒。

六、不足之處

對幼兒的細致觀察不夠，班級教師在指導活動區(qū)時指導不過來，活動區(qū)材料制作需更多創(chuàng)意?？傊谶@學期里我們兩位老師兢兢業(yè)業(yè)的工作，辛辛苦苦的勞動，目的就是使幼兒開心，家長安心，幼兒能夠獲得有益的發(fā)展，這學期我們雖然取得了一些成績，但工作中仍有一些地方需要我們改進，以使得我們的工作再上一個新臺階。

學前教師年度述職報告 篇10

我能熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，積極參加教研活動,不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，形成了比較完整的知識結(jié)構(gòu)。在教學中,我嚴格要求自己，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得， 使自己的教育教學工作越做越好。

一 、政治思想方面;

我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習參加政治學習堅持反對民族分裂和非法宗教活動，思考“我如何在自己的崗位上實踐三個代表的思想”，我還深知要教育好每一位學生，教師必須先做好表率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。

二、教育教學方面;

把學生教好，讓學生成才，是每位教師最大的心愿、最高的成就。作為一名學前班教師，最重要的問題是具有新的教學理念。在備課中，力圖體現(xiàn)課程的綜合性、開放性、實踐性、體驗性。對低年級學生嘗試讓他們通過觀察、思考等開展探究性學習?，F(xiàn)在對于新課程環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，要根據(jù)學校與地方的實際，拓展學生的視野。盡量使課堂教學優(yōu)化性。在校內(nèi)，虛心、主動學習信息技術(shù)，豐富教學經(jīng)驗，向有經(jīng)驗的老師請教各方面的知識，使自己的教學語言更嚴謹。抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，虛心請教，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平，在這一學年中，我不管在業(yè)務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多，如專業(yè)知識不夠扎實，電腦掌握不夠熟練。在今后的工作中，我將取人之長，補己之短，不斷努力，爭取在新的一年中取得更好的成績，為了過好口語關(guān)我制定了口語教學計劃從最常見的口語入手，通過實物。

三.業(yè)務工作方面;〃

這學期的教學過程中，學校多次組織我們參加各種教研活動。在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，教學工作中需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的業(yè)務素養(yǎng)，還需不斷地努力。希望同事和學校領導對本人進行嚴格地監(jiān)督，作出批評指正對學生按時傳達政治學習的精神，并做好無神論教育，安全，自我保護教育。

四.為了提高教學質(zhì)量本人采用了下面的方法與措施;

1、作為一名學前班教師，而還因為面對的全體是不到6歲的小孩，所以我樹立了耐心，愛心，大動蕩學生的精神，就像他們母親一樣關(guān)心，愛護他們。

2、常去家訪跟學生家長進行溝通，了解學生的實際情況與精神變化。

3、對每位學生公平，公正對待，從不偏心。

4、按做游戲的方法來吸引學生的學習興趣，把游戲帶進課堂。

5、按照學生的實際情況來讓學生掌握教學內(nèi)容。

6、利用現(xiàn)成設備，光盤，掛圖與各種卡片來上課，提高學生的學習興趣和積極性。

7、多向有經(jīng)驗的教師請教，補充自己的不足之處。

五、今后的努力方向：

1、認真專研教材、分析教材，充分備好、上好每一節(jié)課。

2、努力培養(yǎng)學生的積極性和主動性。

3、努力培養(yǎng)學生的自學能力和合作學習能力。

4、多學漢語，多和家長溝通。

5、努力提高學生的好奇心和記憶力

6、做好課后輔導工作，注意分層教學，在課后為不同層次的學生進行相應的輔導。

總之，本人在今后的工作當中，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，努力改正存在的問題，不斷補充自己，奮發(fā)圖強，完善自己，努力提高自己的業(yè)務水平，政治思想，為了做一名合格的學前班教師而努力工作。

相信《學前教師年度述職報告集錦》一文能讓您有很多收獲！“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解幼師資料，工作計劃的必備網(wǎng)站，請您收藏yjs21.com。同時，編輯還為您精選準備了學前教師年度述職報告專題，希望您能喜歡！