主管試用期工作總結(jié)熱門九篇。
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緊張繁忙的半年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這半年是充實的,我的成長來自xx超市這個大家庭,為xx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、xx超市工作階段
去年九月份因工作的需要,我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,對xx超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,一方面加強了專業(yè)知識的學習,積極看書報文章,虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi),負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓,對商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路
俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間,具體開始超市的工作才近一年,而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運時間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析預測不夠透轍準確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn),我本著務實扎實的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業(yè)務學習,勇于實踐,使自己的業(yè)務水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來回報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。
作了調(diào)整,經(jīng)過超市員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作,維護全賣場的正常營運,應對突發(fā)事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問題,消減漏洞,作一名稱職的超市主管。
尊敬的領導:
在試用期內(nèi),我擔任餅房主管一職,在這段時間里,我深刻認識到自己所需要具備的能力和素質(zhì),也體會到管理工作的艱辛與挑戰(zhàn)。在此,我愿意分享我的工作總結(jié)。
1. 工作職責
餅房主管是一項綜合性很強的工作,需要處理各種實際問題。它涵蓋了銷售和財務等各方面的工作內(nèi)容,需要具備相應的專業(yè)知識。
2. 工作技能
在餅房主管的工作過程中,有很多技能是必須掌握的,比如銷售技巧、顧客服務等,需要長期實踐和練習。
3. 協(xié)調(diào)能力
作為餅房主管,需要知道團隊成員的優(yōu)缺點,將他們的優(yōu)點發(fā)揮出來,同時調(diào)整他們的不足之處。在處理人際關系時,也需要盡量避免矛盾和沖突,保持團隊的高效運轉(zhuǎn)。
4. 精益求精的工作態(tài)度
在工作中時刻保持精益求精的態(tài)度,不斷地學習和提升自己的能力,從而提升整個團隊的表現(xiàn)。還要不斷地尋找工作中存在的問題,力圖找到最優(yōu)解決方案,使整個團隊更加高效。
5. 注意細節(jié)
細節(jié)體現(xiàn)品質(zhì),這對于餅房主管非常重要。我們需要細心觀察每一個環(huán)節(jié),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務態(tài)度等,從而使客戶對我們的印象能夠得到有效的提升。
總之,在試用期的工作中,我不斷地努力刻苦,積累了寶貴的經(jīng)驗。我相信,只要以正確的態(tài)度面對每一個工作任務,思考并解決問題,有整體觀念地管理團隊,不斷地提升自己,就一定能夠成功地完成工作任務。謝謝您的指導和支持,期待您的進一步關注。
此致
敬禮!
餅房主管
xxx
2022年6月30日
尊敬的領導:
非常感謝您給予我在餅房主管崗位上的試用期工作機會。通過這段時間的工作實踐和認真思考,我深刻認識到了餅房主管這一職位的工作內(nèi)容和職責,并且感受到了作為主管必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。在此,我對自己的工作表現(xiàn)進行總結(jié)和反思,如下:
一、 工作內(nèi)容
1. 生產(chǎn)計劃與執(zhí)行
在試用期中,我積極參與餅房生產(chǎn)計劃的擬定,并對生產(chǎn)線上生產(chǎn)情況進行了監(jiān)管和協(xié)調(diào)。我認真對待每項工作,及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和分配工作任務,以保證生產(chǎn)計劃的順利執(zhí)行,也適時地推行有效措施提高生產(chǎn)效率。
2. 人員管理
在部門人員管理方面,我積極倡導鼓勵并幫助員工不斷提高其技能和素質(zhì)。我強化了“以人為本”的思想,對店員進行團隊建設的工作,鼓勵員工發(fā)揮其潛力和主動性,并為員工搭建了更好的學習和成長平臺。
3. 產(chǎn)品制作
在工作實踐中,我認真貫徹制作流程,嚴格按照食品安全衛(wèi)生要求制作產(chǎn)品,確保食品的質(zhì)量。與廚師進行充分溝通,合理安排產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),及時排除問題和隱患,保證產(chǎn)品質(zhì)量與口味。
二、存在的問題
1. 溝通能力待提高
在與其他部門間的溝通和協(xié)調(diào)過程中,我有時存在與其他部門溝通不暢的情況。需要通過進一步的提升溝通能力來加強與其他部門的工作協(xié)作。
2. 知識儲備有限
在試用期中,我也意識到餅房這個行業(yè)很復雜,需要我不斷學習充實自己的知識,才能適應崗位工作的需求。我決定在日后的工作中加強閱讀相關的行業(yè)資料和進一步學習。
三、具體改進方案
1. 溝通能力提升計劃
(1) 通過充分了解各個部門之間的職責和工作重點,建立良好的工作關系。
(2) 以主動溝通為主要方式,加強和其他部門的協(xié)作和聯(lián)系,深入了解和掌握其他部門的工作情況和需求。
2. 加強知識儲備
(1) 參考業(yè)內(nèi)雜志、網(wǎng)絡資訊、參與在線課程等方式學習優(yōu)質(zhì)的跨界知識,增強自己在職業(yè)能力方面的核心競爭力。
(2) 建立知識管理機制,在公司內(nèi)部建立有關行業(yè)知識管理的信任關系,使得有關行業(yè)知識管理有系統(tǒng)性。
以上是我對自己在餅房主管崗位上的工作總結(jié)以及不足之處的反思,同時,我也認識到了要根據(jù)實際情況,不斷發(fā)掘自己在工作中的不足之處,并不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這次試用期經(jīng)歷是一場寶貴的實踐和學習過程,也非常感謝公司給予我這次難得的機會。
最后,我保證在未來的工作中,仍然會認真貫徹公司的各項規(guī)章制度,努力提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng),為公司的長足發(fā)展做出貢獻。
謝謝您對我的關注和支持!
此致
敬禮!
(工作人員簽名)
一、自我提升
作為一名新手加新人,我在開始埋頭工作之前,先對公司的各方面都深入的了解和學習,認識各部門的情況和負責人,并對公司的規(guī)定和情況仔細的研究。
之后我勤于對工作進行了解和熟悉,在進行工作的同事也積極的向同事們請教。作為新人,哪怕是在公司的基礎老員工都會比我更加的了解公司,所以在平常休息時的閑聊中都能學到不少。
在這樣的學習下,我也感到自己雖然提升很快,但是學到的卻過于雜亂,為了能更好的整理自己的理解,我也會花時間去分析整理自己知道的東西。
二、在工作中
在工作中我作為新人自然還有很多不明白的地方,但是我也在努力的做好。像是公司的后勤以及基本的安全工作方面,我都在盡自己的努力做到。而在那些還不熟悉的規(guī)劃以及計劃的制定上,我多數(shù)還是先去請教其他人的意見總結(jié)后作為參考。
對于行政主管,我因該咱工作上做的更好,更加的準確才行?,F(xiàn)在經(jīng)驗不足是我的難題,這需要我更加的努力,不斷的去追趕上本該有的知識儲備和經(jīng)驗才行。在之后的工作中我也會努力的提升自己。
三、總結(jié)
現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本上熟悉了自己的工作,但是我知道還有很多不足的地方,之前的工作有很多地方也很粗糙。我會在轉(zhuǎn)正后的工作中不斷的努力提升自己,讓自己能成為一名合格的行政主管!
尊敬的領導和同事們:
本人在餅房主管試用期內(nèi)經(jīng)過一段充實的工作經(jīng)歷,積累了一些寶貴的經(jīng)驗,在此向領導和同事們匯報工作情況,以及自己的工作體會和反思。
一、工作內(nèi)容
在試用期期間,我主要承擔的是餅房的市場銷售和經(jīng)營管理工作。主要工作內(nèi)容包括:了解市場需求和競爭情況,制定銷售策略和營銷計劃,確保餅房的產(chǎn)品質(zhì)量和口感,做好銷售記錄和賬務管理,保證餅房的正常運營和日常維護等。
二、工作思路和體會
1. 牢固樹立服務意識
作為餅房主管,我深刻認識到在服務業(yè)中,服務質(zhì)量和服務態(tài)度很重要。因此,我在工作中始終保持熱情、認真、細致的服務態(tài)度,盡力滿足客戶的需求,并不斷提升服務質(zhì)量和滿意度。通過及時解答客戶咨詢、主動了解客戶需求并給出建議、增加服務細節(jié)等方式,不斷提升客戶口碑,加強客戶關系。
2. 積極拓展市場和銷售業(yè)績
在市場拓展和銷售業(yè)績方面,我通過對市場需求的了解和競爭情況的把握,制定了切實可行的銷售策略和營銷計劃。同時,優(yōu)化了餅房產(chǎn)品的品質(zhì)和口感,提高了客戶滿意度和復購率。注重整體營銷和促銷策略,針對促銷活動進行協(xié)調(diào)和調(diào)整,以達到促銷效果。
3. 加強餅房的管理和內(nèi)部建設
作為餅房主管,我認識到管理和內(nèi)部建設的重要性。在內(nèi)部協(xié)作方面,加強各個部門交流和合作,推行完善的管理制度、優(yōu)化各項管理流程,并加強了對員工的培訓、考核和激勵力度。同時,注重了餅房的形象和宣傳,著重宣傳餅房的品牌和產(chǎn)品特色,增加消費者對餅房的認識和信任。
三、存在的問題和改進方案
在試用期工作中,我認識到自己存在一些不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 對銷售數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計不夠深入
我在銷售數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計方面的能力不夠強,缺乏較為全面和深入的市場分析,導致某些時刻銷售數(shù)據(jù)的分析和決策存在盲區(qū)。因此,我需要認真進行學習和掌握相關處理軟件和方法,提高自己的數(shù)據(jù)分析能力和水平。
2. 部分視野未能開闊
在銷售和客戶服務方面我常常局限于現(xiàn)有的業(yè)務和客源,未能拓展更廣闊的視野,更好地著眼于市場化的營銷機制,這一點需要思考和改善。
3.在管理效率和運營流程方面存在不足
盡管我設立了一系列的管理制度和規(guī)章制度,但是在實際操作中的管理效率和運營流程方面仍具有一定的不足。這一問題需要從極其細致和科學的管理制度、流程和考核等方面進行完善。
針對上述問題,我將在今后多方面進行學習和實踐,完善自己在管理、營銷等多方面的專業(yè)素養(yǎng),充分發(fā)揮自己的能力和優(yōu)勢,為餅房的發(fā)展和經(jīng)營做出更大的貢獻。
最后,感謝領導和同事們的支持和信任,在師兄和非兄期間的指導和幫助,我將努力發(fā)掘自己的潛力和能力,創(chuàng)造出更多的價值和業(yè)績,共同為餅房的發(fā)展和繁榮而努力。
一、前言
在過去的三個月里,我作為餅房主管試用期的員工,通過不斷地學習和實踐,逐漸成長為一名優(yōu)秀的主管。在這期間,我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機會,通過艱苦的工作和學習,我不斷地克服困難,提升自己的能力,進一步了解了公司的運作方式和管理制度,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。在此,我認真總結(jié)了自己在試用期內(nèi)的工作情況,希望能通過這份報告,得到公司的認可和肯定,同時,也希望能夠獲得更多的鍛煉和提升機會。
二、工作內(nèi)容
1.制定計劃和目標
進入試用期后,我首先對餅房的工作進行了全面的了解,結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標,制定了一系列的計劃和目標。我主要的工作內(nèi)容包括:
(1)負責餅房的日常管理工作,制定各項工作計劃,并與員工一起執(zhí)行;
(2)制定銷售和營銷策略,提高餅房的銷售收入和客戶滿意度;
(3)管理員工的工作表現(xiàn),確保工作質(zhì)量和效率;
(4)制定團隊建設計劃,培養(yǎng)和發(fā)掘員工的潛力,提高工作績效。
2.執(zhí)行計劃和目標
在制定計劃和目標的基礎上,我認真執(zhí)行各項工作,并不斷地監(jiān)督和調(diào)整,確保工作的順利進行。具體來說,我做了以下工作:
(1)開發(fā)了新的客戶群體,在社區(qū)和學校周邊進行網(wǎng)上營銷,提高了公司的品牌知名度;
(2)優(yōu)化銷售策略,增加了節(jié)假日和特殊時期的銷售額,并提高了訂單量;
(3)培訓員工的業(yè)務技能和工作技巧,提高了員工的工作效率和顧客服務水平;
(4)建立了員工激勵機制,提高了員工的工作積極性。
3.發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
在工作中,我不斷發(fā)現(xiàn)問題和困難,通過分析和解決,提高了整體工作水平。主要的工作包括:
(1)建立了庫存管理制度,降低了庫存成本和浪費,提高了客戶滿意度;
(2)解決了員工之間的溝通問題,建立了溝通渠道,提高了員工的工作效率和團隊凝聚力;
(3)分析了競爭對手的策略和優(yōu)勢,提出了新的銷售和營銷方案,提高了公司的競爭力。
三、收獲和不足
在試用期內(nèi),我取得了許多的收獲和成長,同時也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足和問題。
1.收獲和成長
(1)提高了管理能力,學會了如何制定計劃和目標,并通過執(zhí)行和監(jiān)督來實現(xiàn)目標;
(2)培養(yǎng)了良好的溝通能力,學會了如何掌握員工的情緒和需求,建立員工和上級之間的信任和合作;
(3)增強了團隊意識,學會了如何發(fā)揮團隊的力量,讓員工團結(jié)一致地完成工作。
2.不足和問題
(1)缺乏一定的組織協(xié)調(diào)能力,需要進一步加強工作的整體性和協(xié)同性;
(2)缺乏一定的銷售和營銷經(jīng)驗,需要加強市場分析和推廣方面的學習和實踐;
(3)需要更好地管理員工,發(fā)揮員工的潛力和積極性,提高員工的工作效率和質(zhì)量。
四、未來計劃
在試用期結(jié)束后,我將繼續(xù)留在公司,全力以赴為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。具體的計劃包括:
(1)進一步完善餅房的管理制度和流程,提高工作效率和客戶服務質(zhì)量;
(2)加強市場和競爭分析,制定更加有效的銷售和營銷策略,提高公司的利潤和市場份額;
(3)提高員工的工作績效,通過培訓和激勵,發(fā)揮員工的潛力和創(chuàng)造性,提高企業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力。
五、總結(jié)
試用期的工作不僅鍛煉了我的專業(yè)能力和管理能力,同時也增強了我的責任心和團隊意識。在今后的工作中,我將不斷學習和實踐,不斷提高自己的素質(zhì)和能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時,我也希望公司能夠給予我更多的機會和挑戰(zhàn),讓我不斷成長和進步。
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尊敬的主管領導:
在試用期的工作中,我深入貫徹公司的文化和理念,主動承擔職責,勤奮工作,通過自身努力,在短時間內(nèi)取得了不小的進展。在這里,我將就自己的工作做一個總結(jié),并提出自己的改善意見,希望能夠得到您的認可和指導。
一、職責認識和規(guī)范
作為餅房主管,我深入了解自己的職責和要求,并且認識到自己在細節(jié)把控方面的重要性。因此,在實際工作中,我嚴格執(zhí)行公司的品牌標準,加強了對每一道產(chǎn)品的質(zhì)量把控,并確保產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)能夠符合顧客的需求和期望。同時,我還加強了與各個部門的溝通合作,不斷推動公司的整體發(fā)展。
二、機動性和溝通
在實際工作中,我注重與同事的溝通,并積極做好相應的準備工作,能夠在遇到一些意外情況時依據(jù)情況靈活應對。同時,我也能對團隊中的同事做好相關工作的安排和配合,使得團隊的整體性能和工作效率更加高效,顧客的體驗也更加圓滿。
三、工作成果和提高
在試用期的工作中,我不斷探索新的技能和方法,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力,提高了自己的實際工作能力和服務理念。同時,我還在自己的工作中加入了更多的“智慧”,通過一些優(yōu)化措施來提高餅房的工作效率和品質(zhì),讓更多的顧客享受到更優(yōu)質(zhì)的服務。
四、工作總結(jié)和反思
在實際工作中,我認真總結(jié)了自己的工作經(jīng)驗,同時也認真傾聽上司和同事的意見和建議,并對自己的工作進行不斷的反思和升華。在此基礎上,我將進一步整合自己的工作思路和方式,通過制定具體的實施方案,進一步提高自己和餅房的發(fā)展。
總之,在試用期的工作中,我通過努力和堅持,取得了不少進展和成效,同時也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足和問題,這也讓我現(xiàn)在更加重視學習和提高的問題。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,爭取能夠得到主管領導的認可和指導,更好地發(fā)揮自己的職能和作用,為餅房的發(fā)展貢獻自己的力量。
來公司已經(jīng)兩個月了,人事部在公司領導的正確帶領下、在公司各部門的共同努力下,緊緊圍繞公司的發(fā)展目標,較好地完成了公司領導交給的各項工作任務?,F(xiàn)將近期我部門完成的工作總結(jié)如下:
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu),分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點,有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設置情況達到的配置,可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
2、公司管理制度體系的建立
我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3、人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時,也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,制定了公司績效考評制度草案,并不斷進行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營中,我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,是一個“管人”的部門,只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數(shù)有誤,那接下來所作的都將會是無用功,而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動,因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當繁重。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年,是公司人員流動較為頻繁的一年,也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時間緊迫,故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。
四、培訓工作
職工培訓主要體現(xiàn)在培訓費的提取。因為產(chǎn)品的合格率、ISO都與培訓有直接關系,所以職工培訓與生產(chǎn)休戚相關。為了能申請到ISO9000,公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達到90%以上,因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而,培訓會提升職工級別,經(jīng)過一年培訓,原本公司要求級別的工人級別提升,就會出現(xiàn)職工級別過高的情況,給公司帶來沒必要的工資支出。這時,裁減高級別的職工,再聘請低級別的工人會是的選擇。因此,在進行培訓費用提取時,還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時,充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用,在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。
總之,在公司市場運作的三年中,人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則,在各部門中起到了較好的引導模范作用。
當然,在三年的工作中,我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在:
1、在管理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒有加大推進力度,導致有些工作沒能按時完成。
2、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,還有待加強。
3、各部門的分工還不夠明確,有待跟進。
4、在員工的培訓上未能投入更大的精力,導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述,三年來人力資源部的工作是較有成效的,作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用,我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗,改進自身的不足,為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
尊敬的公司領導、各位同事:
本人于xxxx年x月xx日加入公司,擔任餅房主管一職。經(jīng)過近三個月的試用期工作,我對自己的工作做出了如下總結(jié):
一、工作內(nèi)容
1、品控管理
對餅類、糕點等產(chǎn)品進行品控,確保產(chǎn)品品質(zhì)達標,并逐步提升品質(zhì)。推進質(zhì)量體系的建設,建立完善的標準操作流程和質(zhì)量控制系統(tǒng)。
2、員工管理
負責部門員工的招聘、培訓和管理。不僅關注員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績,也注重員工的職業(yè)規(guī)劃和自我發(fā)展,提升員工整體素質(zhì)和專業(yè)技能。
3、銷售管理
統(tǒng)籌餅房經(jīng)營工作,對餅房的銷售情況進行監(jiān)測并分析銷售數(shù)據(jù),及時制定銷售策略,提高銷售水平。
二、工作成果
1、品質(zhì)提升
通過完善的質(zhì)量控制體系和不斷的品質(zhì)升級,整體的品質(zhì)水平和客戶滿意度得到了極大提升。
2、銷售額上升
在過去三個月里,銷售額較試用期前穩(wěn)定上升了10%左右。
3、員工素質(zhì)提高
通過制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對員工進行細致而專業(yè)的培訓,員工個人素質(zhì)和專業(yè)技能得到提高。
三、工作困境
1、人員不足
由于公司的發(fā)展計劃比較緊湊,導致人員在配備上存在一定的缺陷,這對我的工作已經(jīng)產(chǎn)生了一定的不利影響。
2、市場環(huán)境
當前市場環(huán)境復雜多變,隨時隨地都存在不確定性因素,這對我的銷售管理和經(jīng)營決策帶來一定的挑戰(zhàn)。
四、后續(xù)打算
1、繼續(xù)完善質(zhì)量控制體系
進一步完善質(zhì)量控制體系,樹立品牌形象,提高客戶滿意度,為長期發(fā)展做基礎。
2、加強市場動態(tài)的把握
密切關注市場環(huán)境的變化和動向,不斷提升銷售水平和市場競爭力。
3、優(yōu)化組織管理
進一步優(yōu)化組織管理機制,提高工作效率,并加強人員培訓和發(fā)展,保持優(yōu)良的團隊氛圍。
總之,三個月的試用期讓我更加深入地理解了公司和餅房的運營情況,并使我在餅房經(jīng)營管理方面得到了鍛煉和提升。在今后的工作生涯中,我將繼續(xù)努力,更加專業(yè)和有水平地完成我的工作,并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝!
尊敬的領導和同事們:
本人在餅房主管試用期內(nèi)經(jīng)過一段充實的工作經(jīng)歷,積累了一些寶貴的經(jīng)驗,在此向領導和同事們匯報工作情況,以及自己的工作體會和反思。
一、工作內(nèi)容
在試用期期間,我主要承擔的是餅房的市場銷售和經(jīng)營管理工作。主要工作內(nèi)容包括:了解市場需求和競爭情況,制定銷售策略和營銷計劃,確保餅房的產(chǎn)品質(zhì)量和口感,做好銷售記錄和賬務管理,保證餅房的正常運營和日常維護等。
二、工作思路和體會
1. 牢固樹立服務意識
作為餅房主管,我深刻認識到在服務業(yè)中,服務質(zhì)量和服務態(tài)度很重要。因此,我在工作中始終保持熱情、認真、細致的服務態(tài)度,盡力滿足客戶的需求,并不斷提升服務質(zhì)量和滿意度。通過及時解答客戶咨詢、主動了解客戶需求并給出建議、增加服務細節(jié)等方式,不斷提升客戶口碑,加強客戶關系。
2. 積極拓展市場和銷售業(yè)績
在市場拓展和銷售業(yè)績方面,我通過對市場需求的了解和競爭情況的把握,制定了切實可行的銷售策略和營銷計劃。同時,優(yōu)化了餅房產(chǎn)品的品質(zhì)和口感,提高了客戶滿意度和復購率。注重整體營銷和促銷策略,針對促銷活動進行協(xié)調(diào)和調(diào)整,以達到促銷效果。
3. 加強餅房的管理和內(nèi)部建設
作為餅房主管,我認識到管理和內(nèi)部建設的重要性。在內(nèi)部協(xié)作方面,加強各個部門交流和合作,推行完善的管理制度、優(yōu)化各項管理流程,并加強了對員工的培訓、考核和激勵力度。同時,注重了餅房的形象和宣傳,著重宣傳餅房的品牌和產(chǎn)品特色,增加消費者對餅房的認識和信任。
三、存在的問題和改進方案
在試用期工作中,我認識到自己存在一些不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 對銷售數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計不夠深入
我在銷售數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計方面的能力不夠強,缺乏較為全面和深入的市場分析,導致某些時刻銷售數(shù)據(jù)的分析和決策存在盲區(qū)。因此,我需要認真進行學習和掌握相關處理軟件和方法,提高自己的數(shù)據(jù)分析能力和水平。
2. 部分視野未能開闊
在銷售和客戶服務方面我常常局限于現(xiàn)有的業(yè)務和客源,未能拓展更廣闊的視野,更好地著眼于市場化的營銷機制,這一點需要思考和改善。
3.在管理效率和運營流程方面存在不足
盡管我設立了一系列的管理制度和規(guī)章制度,但是在實際操作中的管理效率和運營流程方面仍具有一定的不足。這一問題需要從極其細致和科學的管理制度、流程和考核等方面進行完善。
針對上述問題,我將在今后多方面進行學習和實踐,完善自己在管理、營銷等多方面的專業(yè)素養(yǎng),充分發(fā)揮自己的能力和優(yōu)勢,為餅房的發(fā)展和經(jīng)營做出更大的貢獻。
最后,感謝領導和同事們的支持和信任,在師兄和非兄期間的指導和幫助,我將努力發(fā)掘自己的潛力和能力,創(chuàng)造出更多的價值和業(yè)績,共同為餅房的發(fā)展和繁榮而努力。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精xx而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助,讓我充分感受到了領導們堅定的信念,和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時,也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
記得初到公司時,我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹,除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當務之急。
到公司的一天,我有幸參加了公司召開的工作會議,受益匪淺,感覺這是一份關榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各相關資料,并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材,日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識,也意識到了公司的壯大對*的互聯(lián)網(wǎng)電子商務所起到的重大作用。
在這一個多月的時間里工作總結(jié),兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,不遲到不早退,并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責。
認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術部是一個充滿xx和挑戰(zhàn)的部門,我要認真學習崗位職能,做好自己的本職工作,努力完成好各項工作任務。
在今后的工作中,我將努力提高業(yè)務水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
時間飛快就過去了,我工作的試用期也結(jié)束了,面對自己即將申請工作轉(zhuǎn)正,我對自己半年的工作做一個總結(jié),總結(jié)自己作為行政主管的`半年工作。
作為公司行政主管,我進入公司要負責的工作就是執(zhí)行公司規(guī)章制度,履行自己的工作職責。組織人力資源的發(fā)展,在職對勞動合同、勞動用工的擬定,制定用人計劃。我在這半年還負責制定人事管理制度,收集公司對人事管理工作的改進意見。身為行政主管,我更要負責對公司人員的考核和考查工作,助公司把人才納進來,讓公司有更多的人才力量。
半年在公司其他人的配合下,完成了“一兩小”的培訓,“一”是對整個人事員工的培訓,為期半月的培訓,讓公司的人事的工作能力通過培訓有所提升?!皟尚 笔敲總€月進行兩次小型培訓,一步步的教會公司員工做事。經(jīng)過這些培訓,讓公司職員們的整體能力上升很多。培訓的內(nèi)容分兩類。一類是崗前技能的培訓,讓剛?cè)肼毜膯T工能夠快速的掌握技能進入工作。二是業(yè)務的專業(yè)知識培訓,這一類是有別于已經(jīng)轉(zhuǎn)正的了員工,提高整個團隊的整體能力。
在這半年,我的工作能力也有很的上升,我分管公司對于人事和行政的工作,在做著這些工作的時候,自己也從中慢慢的鍛煉了自己處理工作的能力。工作初期接手了上一個行政主管的工作,把所有的勞動合同都整理了一遍。對員工們的勞動請假定期檢查,辦理家的考勤,登記各員工調(diào)休及請假的信息。負責的招聘、錄用及辭退的工作,在半年里,一共是調(diào)整招聘信息x次,發(fā)布x次,錄用了xx位新員工,辭退的員工也有x個。
在這半年的試用期工作里,我對公司的各方面都已經(jīng)了解了,已經(jīng)能夠真正的去在這個崗位上做事,能夠承受公司交辦的事情。在這也學會很多,作為一個主管,個人執(zhí)行能力得到了加強,對下的管理能力也逐步的提高,并掌握了全體員工的基本信息,這有利于去管理他們的工作。目前正在申請轉(zhuǎn)正,希望自己能夠有更多的機會去為公司做事。我也不懼工作上的挑戰(zhàn),我能夠去戰(zhàn)勝困難,一步步的把工作做好,讓家更加的信任我。
20__年過去了一半兒,在這一年的工作和生活中,我到底應如何進行總結(jié)呢?這個問題有一定的難度。自己評價自己,自己總結(jié)自己,必須力求客觀,避免成一家之言,要全面、立體地解剖自己??辞鍍?yōu)勢,尋找問題,借總結(jié)之機,欲上層樓。故此,回首20__年的履跡,羅列如下:
一、主要工作內(nèi)容1、完成上級領導布置的工作任務作為下屬,我們絕對服從領導的安排,因為我們相信公司的領導們都是為了公司能夠得到的利益而時刻努力,所以我們要向領導們學習,前仆后繼,盡心盡力為公司的進步作出的努力。
2、公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細研究,商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛,所以每當有比較大型的活動,我們都會加班加點完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺的布置我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列,為的是讓顧客更有新鮮感,覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝另外,我們還負責一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝,由于制作燈片比較耗時,而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元),所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼,盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。
5、負責賣場的座牌和吊牌的制作每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置,都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計及策劃,我們美工組就負責制作及下發(fā);基本上每次活動前,各賣場的座牌就可以到位。
二、工作中的不足之處我在設計工作中形式主義的作風嚴重,花大量的時間,而做無用的事。不求實際結(jié)果怎么樣,只向別人證明我干了。這種不求實際的工作做法是很不可取的。
作為設計部的主管人員,一年來,我在培養(yǎng)新人上,做到了把自己所有掌握的專業(yè)知識毫無保留的教給了兩位設計部新人,同時,他們也在設計工作中不斷的成長。在領導方法上,因為新老員工的年齡較小,性格不一,所以我努力做到新老員工之間的平衡,使能他們更有效的完成設計工作。這一條總的來說是合格的。在20__年,我會盡自己的努力,發(fā)揚設計部的精神,為公司發(fā)展做出努力。
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保衛(wèi)員試用期工作總結(jié)
一、引言
作為一名保衛(wèi)員,試用期是我最初步入這個崗位的階段,通過這段時間的工作,我逐漸適應了這個崗位的要求,并發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在試用期工作結(jié)束之際,我希望能夠?qū)ψ约旱谋憩F(xiàn)進行一次總結(jié),以便更好地提高自己的工作能力。
二、工作內(nèi)容
1. 安全巡邏
作為保衛(wèi)員的主要職責之一,安全巡邏是我在試用期內(nèi)主要進行的工作內(nèi)容之一。我按照領導的要求,每天按時按點進行巡邏,確保場所內(nèi)的安全情況。在巡邏過程中,我要注意細節(jié),并及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患。
2. 出入口管理
我負責管理場所的出入口,并對出入人員進行登記和查驗。在工作中,我要細心觀察并核實身份證明,確保每位進入場所的人員都符合要求。此外,我還要主動與外來人員進行交流,提供必要的幫助,并確保場所內(nèi)的安全環(huán)境。
3. 突發(fā)事件應對
在試用期內(nèi),我遇到了一些突發(fā)事件,比如火災報警、地震和重大事故等。在這些緊急情況下,我要迅速反應,及時向領導報告,并采取有效措施應對危險。通過這些突發(fā)事件的處理,我提高了自己的應急反應能力。
三、工作心得
1. 專業(yè)知識的學習
通過試用期的工作,我發(fā)現(xiàn)自己在很多專業(yè)知識方面還存在不足。因此,我主動向領導請教,積極參加崗位培訓,并在工作之余進行自主學習。通過不斷學習,我逐漸掌握了更多的保衛(wèi)知識,并在實踐中得到了運用。
2. 與同事的合作
在試用期工作中,我深刻理解到與同事的合作是非常重要的。我們保衛(wèi)團隊是一個整體,只有密切合作,互相支持才能順利完成工作。在與同事的合作中,我學會了傾聽和理解,也學會了相互幫助和信任。
3. 勇敢面對困難
在試用期工作中,我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。有時候我感到力不從心,但我沒有退縮,而是勇敢面對困難。我相信只有克服困難,才能取得更好的成績。
四、工作成果
在試用期內(nèi),我不僅按時完成了巡邏和出入口管理的工作,還參與了一些突發(fā)事件的應對工作。我的工作得到了領導和同事們的認可,并多次受到表揚和獎勵。這些成果對我來說是一種鼓勵,也是對我工作能力的認可。
五、存在的問題與改進
在試用期工作中,我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問題,比如在應對突發(fā)事件時有時候反應不夠敏捷、在與團隊成員協(xié)作時有時候缺乏溝通。為了改進這些問題,我決定進一步加強自己的學習和訓練,提高自己的應變能力,加強和團隊成員的溝通。
六、總結(jié)
試用期的工作結(jié)束了,我深感這段時間對我來說是一次寶貴的成長與鍛煉機會。通過這段經(jīng)歷,我不僅提高了自己的工作技能,也培養(yǎng)了團隊精神和應急反應能力。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的綜合素質(zhì),為提供更好的保衛(wèi)服務做出更大的貢獻。
本人進公司已有兩個多月的時間,亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習,現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處,敬請諒解指正。
自從8月份以來,我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產(chǎn)品 ,發(fā)現(xiàn):
1)公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右,從銷售額上來看,銷售業(yè)績是有了一部分的增長,但從銷售單價和銷售利潤來看,卻處于下滑的勢態(tài);
2)從經(jīng)銷商數(shù)量來看,深圳范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務往來,東莞比較有實力的如創(chuàng)高、名利佳、盈東,也有業(yè)務往來,但綜合經(jīng)銷商分析來看,以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商,從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品,其余的幾乎很少拿貨,而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售,毫無多少利潤可言;
3)從產(chǎn)品銷售分析來看,公司前幾個月主要是以鉻酐和inco系列為主,六月份到七月份有很大的增長,主要是當時以天力為主的原華創(chuàng)的比較有實力的客戶貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和inco系列產(chǎn)品遠低于市場價格而大量進貨,而造成短期增長的虛假市場泡沫現(xiàn)象。
從以上三點問題綜合分析來看,我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題:
第一、銷售額和利潤的問題
我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下,利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升,并沒有實際太大的意義,甚至可以說是極為危險的現(xiàn)象。我們可以想象:一家銷售額很高但利潤率很低的公司,利潤率一旦降下來,會不會產(chǎn)生巨額虧損?
從公司目前的形式來看,我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少,而外部的市場壓力會越來越大,我們的銷售額一旦做起來,首先會引起競爭同行的注視,沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人,在這種情況下,競爭同行肯定會調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價格,來搶占客戶資源。其次,銷售人員和公司,亦會迫于銷售額和市場的壓力,拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶,本身來說,公司的產(chǎn)品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間,一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話,那么銷售額越高,利潤就越低,也可以說是虧損越來越大。
第二、有關客戶的管理和控制的問題
一流企業(yè)做規(guī)則,二流企業(yè)做品牌>,三流企業(yè)做市場。對于廣東市場,包括(深圳、東莞)除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來說,目前還都在為做市場而努力,尤其是在深圳、東莞兩地,對那些不入流的小經(jīng)銷而言,為了在做市場而生存,他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此,沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看,他們又是我們公司的主要針對客戶,因此,我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經(jīng)銷商,以我們公司目前的客戶“天力”舉例來說:在七月份的銷售量中,“天力”的進貨額,將近占我們公司總銷售額的三分之一,而“天力”的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主,而這些產(chǎn)品價格遠低于高力和華創(chuàng)的同時,“天力”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票,而我們自信認為有一定優(yōu)勢的重慶鉻酐(黑桶),“天力”卻不以為然,并多次告訴我們公司說,以上產(chǎn)品的拿貨遠低于我們公司(當時我們公司的售貨價為含稅價16。3元/kg),而華創(chuàng)調(diào)整為含稅價為16。00元/kg,華創(chuàng)的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(guī)(發(fā)票)的小經(jīng)銷商而言,是絕對具有誘惑力的,更不要談華創(chuàng)給予這些開具發(fā)票的客戶一個月期數(shù)。因此,這些以“天力”為主的,比如:創(chuàng)高、盈東在深圳、東莞具有一定實力的客戶,在大批量進貨時,尤其是需要發(fā)票的情況下,仍然會以華創(chuàng)為主,不僅是華創(chuàng)給予他們一個月的期數(shù),更重要的是價格亦有一定的優(yōu)勢,而對其它的小型散戶經(jīng)銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是:①、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產(chǎn)品的不開票價格低于市場。但是,目前的這些小散戶對于我們公司來說,在扣除人工及各方面銷售成本,都可以說是在虧損經(jīng)營。
第三、有關產(chǎn)品線和優(yōu)勢產(chǎn)品的問題
縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售情況,可以看出,我們公司的產(chǎn)品主導銷售一直是以重慶鉻酐、nico系列產(chǎn)品為主,其它只是小量銷售,即使以上主導產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主,同時,以七月份到8月上旬的銷售情況來看,我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營存在:
1、貨源配合不及時的`問題:小的經(jīng)銷商由于資金的限制,一般都不愿意做比較大的庫存,因此,他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力,對他們來說可以起到一個倉儲的作用,要貨的話可以隨叫隨到,但從7月20號以來,我們公司在主導產(chǎn)品(重慶鉻酐、硫酸鎳)一直缺貨,做代理或貿(mào)易關鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應的穩(wěn)定性和持續(xù)性。由于我們公司反復缺貨,會在一定程度給經(jīng)銷商一種投機、實力不夠的不良印象;
2、產(chǎn)品價格的不穩(wěn)定性:化工類產(chǎn)品的市場價格在一定程度上,一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從6月份以來產(chǎn)品的價格一直都變化,比如:以哈薩克斯坦鉻酸為例,6月份到7月15號前不含稅售價為14。8元/kg,7月15號到7月底不含稅售價為15。3元/kg,8月1號至今增長至15。7元/kg。在價格的波動上,我們公司留給經(jīng)銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象。
感嘆時間的飛速,感嘆六個月的時間第一次讓我感覺是如此的短暫,轉(zhuǎn)眼間六個月的試用期已接近尾聲,回首六個月前的那一幕幕,好像就發(fā)生在昨天。在此首先感謝公司對我的接納,讓我能有機會在中華,在客服中心這個舞臺上展示才能、貢獻力量,實現(xiàn)自身價值。這段時間是我人生中最寶貴的經(jīng)歷,她讓我從一個出具茅廬的學生,迅速成長為一名光榮的中華人,在中華保險,在保險客服中心這片熱土上貢獻著自己無悔的青春。
六個月的試用期給我留下許多了精彩而美好的回憶。公司的無私幫助和支持,領導無微不至的關心和照顧,讓我充分感受到了中華人“我勸天公重抖擻,不拘一格降人才”的博大胸襟,感受到了中華人“奮發(fā)向上,舍我其誰”的偉大情懷,也體會到了__中華人從創(chuàng)業(yè)者到一步步走向成熟的艱難和堅定。因此,我為有機會成為中華保險__分公司的一份子而感動無比的高興與自豪。
半年前的今天,公司團結(jié)拼搏、搶抓機遇、加快發(fā)展,以高屋建瓴、氣勢磅礴的戰(zhàn)略思路,敢為人先、敢打敢拼的競爭意識,求真務實、勢如破竹的工作作風深深打動了我,領導的和藹可親讓我動容,同事們的相互幫助,相互促進讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的六個月時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,在自身的不懈努力下,大家相互學習,相互促進,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報:
一.對公司對客服中心的認識:
中華保險作為誕生于兵團,成長在__,是新中國之后我國成立的第二家國有獨資保險公司,秉承著兵團人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng),歷經(jīng)艱辛和磨礪、風雨洗禮和二次創(chuàng)業(yè),在中國保險市場上成功走出了一條獨具特色的中華保險之路。偉大的__分公司正式繼承和發(fā)揚了這種優(yōu)良的作風和傳統(tǒng),才能在__這片保險競爭激烈的市場上不畏艱難,勢如破竹,成立只有短短五年的情況下,一躍成為市場占有量排名第二的保險公司,這不能不說是一個奇跡,這個成績讓所有的__中華人倍感驕傲和自豪,同樣作為公司最優(yōu)秀的部門之一的客服中心,在成長的道路上像我們__分公司一樣,在20__底組建,到一步步成長為像今天這樣不可或缺,客服中心的成長之路就是__分公司成長之路的一個縮影,在日卻激烈的市場競爭的大背景下,客服中心作為公司服務,公司形象,公司風向標的作用也越來越發(fā)揮著她巨大的作用,不管是__分公司,還是我們的客服中心,正以一種“勢如破竹,勇往直前“的態(tài)勢飛速發(fā)展著,我堅信在省公司唐總的正確領導下,在全體中華人的共同努力下,我們偉大的__分公司一定會取得更大更輝煌的成績。
二.工作成績:
進入客服中心的半年是我人生路上成長最快的半年,還記得當初剛進入公司的時候,信心不足,勇氣不足,不知道自己能否做好自己的工作,能否回報公司和領導的信任,能否為公司貢獻自己的`一點力量,同時也對自己的工作完全處于一種模糊的狀態(tài),根本沒有信心去做好這份工作,甚至想到了放棄,因為在我眼中客服中心的工作是一份追求細膩,追求完美,是為公司贏得信任和尊重的工作,客服中心就是公司的一扇窗,甚至我們的一句話或是一句承諾都直接影響著客戶對我們公司的看法,可以說工作“雖小”,但使命光榮,意義重大,所以作為男孩子的我在一開始確實充滿了畏懼,擔心男孩子的粗心大意的毛病會經(jīng)常影響著我處理問題的質(zhì)量和心態(tài)。
但讓我慶幸的是,公司的領導和同事給予了我足夠的信心和耐心,吳總和孫總在各方面為我們提供幫助,讓我們感受到家的溫暖,各位主管為我們制定了詳細的培訓計劃,安排的優(yōu)秀的同事進行一對一的指導,從每個細節(jié)上關注我們的成長,在關鍵的地方為我們提出中肯的意見,經(jīng)過半年的不懈努力,我的知識水平得到了很大的提高,信心也獲得了很大的提升。
現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠熟練的處理案件,能夠解答客戶提出的問題,同時處理的案件質(zhì)量也越來越高,在遇到復雜問題的時候能夠不急不躁,妥善處理好這些問題,同時自己的心態(tài)也得到了很大的改善,在遇到客戶不好的對待時,能夠以客服人應有的態(tài)度去對待客戶,不因客戶的心情和態(tài)度而影響到處理問題的質(zhì)量和流程,因為我知道既然選擇了這份特殊的工作,就應該努力去做好她,既然選擇就要熱愛,正式有了這種心態(tài),我的綜合排名也在一步步走向前列,從剛開始的倒數(shù)第二名慢慢了到達了一個自己可以接受的層次,而且很高興的是在三月份還獲得了最佳錄音獎,同時還有一篇文章入選了公司的內(nèi)刊,這些無疑都是對我莫大的鼓勵,我知道很多同事都比我優(yōu)秀,很多同事比我更有資格獲得這些獎項,但是這依然真誠的感謝領導,感謝同事對我的認可,使我有信心有決心在公司在客服中心取得更大的更好的成績,以此來回報我們的公司,我們的部門,我們的領導,我們的同事。
總之在這半年的時間里我取得的成績可以用一句話來概括,那就是:收獲了知識,收獲了信心,收獲了朋友,收獲了對公司的無比熱愛,在這里我得到了最大的鍛煉。中華就是我們每個人的家,客服中心就是這個家中最溫暖的地方。
三.存在問題及對其改進方法:
在客服中心的這半年來,雖然在很多方面取得很大的進步,但仍然存在很多的問題,仍然有很多需要改進的地方,首先就是所接案件的質(zhì)量,客服中心所接到的每一個案子如果不能正確處理好,可能會直接影響到理賠的后續(xù)工作,甚至會對公司造成很多不必要的損失,這些都曾給過我很大的教訓,在今后的工作中,我會努力避免這些問題的出現(xiàn),在接完每一個案件后,認真檢查自己所接這些案件,處理好自己處理過的每一個問題,把每一個案件都當成大案來處理,把每一件小事都當成大事來處理,客服中心的每一件事情本來就事無巨細。
其次就是心態(tài)問題,有人說客服工作做久了心情就會越來越急躁,處理起問題來就會出現(xiàn)盲目的情況,我在之前的工作中也曾多次遇到這樣的問題,甚至有很多時候都嚴重影響到了自己的工作,因此在今后的工作中我將努力客服這些毛病,經(jīng)常與同事進行交流,尋求解決這些問題的方法,積極參與中心為我們舉辦的心理講座,多讀一些有關這方面的書,同時也希望領導能經(jīng)常關注我們這方面的變化,經(jīng)常的給我們注射預防針,總之,就一個原則:決不能讓心情影響了我們的工作。
再次就是業(yè)務知識方面,雖然經(jīng)歷了半年的客服工作,業(yè)務知識相對于之前有很大提高,但這還遠遠不足以勝任客服工作的__求,很多知識還很匱乏,這別是公司的條款有太多還不熟悉,這些都嚴重影響了自己的工作,客戶的問題自己不能解決就必須請教主管和同事,一是耽誤了自己處理問題的效率,更影響了同事們的工作,造成了時間上的浪費,還給客戶不專業(yè)的感覺,所以在今后的工作和生活中我會利用更多的業(yè)余時間來加強業(yè)務知識方面的學習,努力提高的自己的知識水平,同事不斷向主管和同事學習,增強自己解決棘手問題的能力,為客服中心的越來越好貢獻自己的一份力量。
四.未來的工作展望
客戶中心的工作絕不像外人看來的只是一份簡簡單單的接電話的工作,她是公司了解外界的窗口,是公司的形象代言人,是公司最好的廣告,在這半年中我通過客服工作充分認識到了這份工作對于公司的重要性,通過這份工作我們發(fā)現(xiàn)了公司在承保,理賠,服務等方面存在的問題,特別是我們中心客戶回訪科的成立,更讓我們公司有機會在第一時間了解在這些方面存在的問題,第一時間能夠?qū)⑦@些問題反饋給公司領導,為公司領導做出正確的決策和提出具體的解決辦法提供依據(jù),因此可以說我們的未來的工作還很多艱巨,作為客服中心的一員,我深感自己的任務雖小,但很偉大,使命也很光榮,所以在今后的工作中除了在各方面努力提高自己外,還要堅決貫徹公司領導的各種決策,在各方面與公司保持高度的一致,同時樹立對公司的忠誠度,熱愛自己的本職工作,團結(jié)向上,奮發(fā)有為,在公司處于轉(zhuǎn)型期的關鍵時刻,在公司經(jīng)營面臨困境的時候,我們所有的中華人要像偉大的抗震精神一樣,不拋棄,不放棄,與中華共成長,同命運,與偉大的__分公司緊緊團結(jié)在一起,我們一定會取得更大的成績,我們__分公司這個中華內(nèi)最溫暖的家也一定會變得越來越強大,我們每一名員工也會在這里獲得更大的發(fā)展。
前進的路雖然依舊艱辛與坎坷,但歷數(shù)中華保險的榮耀與成就,我會像所有的中華保險人一樣信心百倍、斗志昂揚的去投入到今后的工作中去,腳踏實地的做好自己的每一件工作,以滿腔的熱情,頑強的拼搏精神去服務于我所深愛的中華保險,我相信中華保險的明天一定會更好!
情系客服,愛我中華!
2月26日第一次面試,接下來參加培訓,3月12日正式入職,至今已在KY三個多月了。這些日子里,無論是培訓、學習、考試、會議、下市場還是團隊活動,每件事都歷歷在目,這些經(jīng)歷讓我對KY有了深入的了解與認知,更堅定了我最初的信念,KY是值得信賴的團隊。同時自己在對行業(yè)的理解、對專業(yè)知識的學習、對業(yè)務技巧的應用等方面都有了很大的進步?,F(xiàn)就這三個月的工作情況總結(jié)如下:
3月5日開始參加培訓,一直到3月20日,一直學習理論知識,這段時間對專業(yè)知識有了整體的了解,對產(chǎn)品有了全面的認識,讓我對電容器這個之前完全陌生產(chǎn)品漸漸熟知,了解了它的構(gòu)成、原理、功能、特點、種類、圖形、技術參數(shù)、應用等各方面知識。期間也學習了很多的商務知識,這些知識和我以前理解的商務知識有很大的區(qū)別,拓寬了我的視野,更為我后期業(yè)務的開展打下了堅實的基礎。
三個月的成長離不開公司對我的培養(yǎng),離不開周圍所有人對我的支持,我不知道自己付出了多少,但我清楚地知道自己得到了很多,而且得到的要比我付出的多很多倍。這里要特別感謝M經(jīng)理對我的悉心指導,有了她的諄諄教誨才讓我這個門外漢得以入行,在她的耐心指引下我才得以突破一個個的瓶頸,走出一片坦途。以后的道路上還需要M經(jīng)理、各位同事與公司的支持。相信自己會與KY一道走的更遠。祝福公司的明天更加輝煌,也為自己加油!
產(chǎn)險試用期工作總結(jié)
一、前言
經(jīng)歷了一個月的產(chǎn)險試用期工作,我深感受到了工作的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里,我不僅從中學到了許多實際操作技巧,更形成了自己的工作習慣和態(tài)度。通過總結(jié)和反思,我將在下文中結(jié)合實際工作經(jīng)驗進行詳細總結(jié)和分析。
二、崗位工作內(nèi)容及任務完成情況
作為一名產(chǎn)險試用期員工,我的主要工作職責是處理客戶的保險業(yè)務,并為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務。我在試用期內(nèi)主要承擔了以下工作內(nèi)容和任務:
1. 客戶接待和咨詢:我積極學習公司的產(chǎn)品知識和業(yè)務流程,并能夠準確地回答客戶的問題。通過提供專業(yè)的咨詢,我成功轉(zhuǎn)化了一些潛在客戶,并為公司帶來了一定的業(yè)績。
2. 業(yè)務辦理和處理:我熟練掌握了業(yè)務辦理的流程和操作技巧,在規(guī)定的時間內(nèi)完成了大量的保單錄入和修改工作。我努力保證工作的準確性和高效性,以提高公司的工作效率。
3. 售后服務和投訴處理:在工作中,我發(fā)現(xiàn)了一些客戶的保單出現(xiàn)了問題,例如保單信息錯誤、索賠問題等。針對這些問題,我及時與客戶聯(lián)系并積極解決,以確??蛻魸M意度。同時,我也學會了正確的投訴處理方式,通過積極溝通和解釋,成功解決了一些客戶的投訴問題,維護了公司的形象和聲譽。
4. 文檔整理和歸檔:我認真整理了試用期工作期間涉及到的各種文檔和資料,并按規(guī)定進行了歸檔。這為公司的后期管理和查詢提供了方便。
三、工作中的亮點與不足
在試用期的工作中,我有一些亮點和不足之處,下面是我對自己工作表現(xiàn)的分析和評價:
1. 亮點:
(1)積極主動:我在工作中始終保持高度的責任心和工作熱情,積極主動地解決問題和處理工作,從不拖延或敷衍。
(2)團隊合作:我主動與同事溝通交流,及時分享工作經(jīng)驗和知識,共同解決問題。我能夠順利地與團隊成員配合,形成良好的工作合力。
(3)學習能力:我積極學習公司的保險產(chǎn)品和相關知識,不斷提高自己的專業(yè)水平。同時,我也主動尋找機會參加培訓和學習,為自己的職業(yè)發(fā)展打下基礎。
2. 不足:
(1)表達能力:在與客戶溝通中,我有時會出現(xiàn)表達不清楚的情況,導致客戶對產(chǎn)品或服務有所疑慮。這需要我在今后的工作中加強自己的表達能力和溝通技巧。
(2)工作安排:在忙碌的工作中,我有時會出現(xiàn)工作安排不合理或效率不高的情況。這需要我更加合理地安排工作時間和任務,提高工作效率。
四、收獲與感悟
通過一個月的產(chǎn)險試用期工作,我不僅提高了自身的專業(yè)能力和業(yè)務水平,也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。下面是我在工作中得到的一些收獲和感悟:
1. 溝通與協(xié)作的重要性:作為一名產(chǎn)險員工,良好的溝通和協(xié)作能力是非常重要的。通過與客戶和團隊的積極溝通交流,我能夠更好地理解客戶需求并解決問題,同時也能夠與團隊成員合作共同完成工作。
2. 學無止境:保險行業(yè)是一個不斷變化和發(fā)展的行業(yè),我需要不斷學習和更新自己的知識,以提供更好的服務和咨詢。只有不斷學習和進步,才能在競爭激烈的市場中立足。
3. 小細節(jié)的重要性:在保險行業(yè),細節(jié)決定成敗。我在工作中認真細致地處理每一個細節(jié),盡可能避免錯誤的發(fā)生。只有這樣,才能保證客戶的利益和公司的聲譽。
五、展望未來
通過試用期的工作,我對產(chǎn)險行業(yè)有了更深入的了解,也明確了自己未來的發(fā)展方向。從現(xiàn)在開始,我將更加專注地學習和提高自己的業(yè)務水平,努力為公司創(chuàng)造更大的價值。我也將繼續(xù)加強溝通和協(xié)作能力,并注重個人綜合素質(zhì)的提升,為日后的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。
{網(wǎng)站}小編認為,產(chǎn)險試用期的工作經(jīng)歷給了我很多機會去學習和成長。通過這段時間的總結(jié)和反思,我深刻體會到了自身的優(yōu)缺點,也制定了合理的目標和計劃。未來的道路漫長而充滿挑戰(zhàn),但我堅信,只要努力奮斗,就一定能夠在產(chǎn)險行業(yè)中取得更好的成績。
成品試用期工作總結(jié)
在過去的幾個月里,我有幸加入一家知名公司并順利通過了成品試用期。這段時間里,我積極參與了公司各項工作,并努力融入團隊。通過不斷努力和學習,我取得了一些成績,同時也意識到自己的不足之處。在這篇文章中,我將詳細總結(jié)我的工作經(jīng)驗,并提出進一步發(fā)展的計劃。
在成品試用期的前兩個月里,我主要參與了產(chǎn)品開發(fā)和測試的工作。我與團隊成員協(xié)作,共同努力完成了一個重要項目的開發(fā)和測試任務。通過參與這個項目,我深入了解了整個產(chǎn)品開發(fā)和測試的流程,并學到了很多實用的技能。在項目中,我負責編寫測試用例并進行現(xiàn)場測試。通過不斷試驗和調(diào)試,我發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題,并及時提出了改進方案。我的工作得到了團隊成員和上級領導的認可,項目也成功上線,取得了良好的用戶反饋。
除了產(chǎn)品開發(fā)和測試,我還積極參與了部門內(nèi)部的培訓活動。公司每個月都會舉辦一次內(nèi)訓,邀請資深員工分享他們的工作經(jīng)驗和行業(yè)知識。通過參加這些培訓,我擴展了自己的視野,豐富了自己的知識儲備。我了解到行業(yè)發(fā)展的趨勢和新技術的應用,這些對我的個人和職業(yè)發(fā)展非常有幫助。
在與團隊成員和上級領導的交流中,我也不斷學習和成長。團隊成員給予了我很多指導和支持,他們在我遇到困難時總是及時伸出援手。通過與他們的交流,我逐漸明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。上級領導也定期與我進行面談,幫助我分析工作中的問題和不足之處,并提出具體的建議和指導。這些面談不僅幫助我改進工作方式,更重要的是激勵我不斷努力,追求卓越。
在這段時間里,我也意識到了自己的不足之處。我在工作中常常顯得過于急躁,缺乏耐心。一些復雜的問題需要長時間的思考和實踐,我應更加沉著冷靜地面對。我在與團隊成員的溝通中有時表達不夠清晰,導致誤解的發(fā)生。這是因為我在和別人交流時沒有充分考慮到他人的理解能力和接受水平。我的時間管理能力還有待提升。盡管我總能按時完成工作任務,但在處理多個任務時,我常常感到壓力重重,需要更好地管理和分配時間。
為了克服這些不足,我已經(jīng)制定了一系列的計劃。我將更加注重平衡工作與生活。我意識到只有保持身心的平衡,才能更好地應對工作中的壓力和挑戰(zhàn)。我將參加一些專業(yè)培訓,提高自己的技能水平。我相信通過不斷學習和實踐,我能夠更好地適應公司的發(fā)展需要。我將更加注重溝通和協(xié)作能力的提升。我計劃參加一些團隊建設和溝通技巧方面的培訓,以改進和深化與團隊成員的交流。
小編認為,成品試用期的工作經(jīng)歷是我個人和職業(yè)發(fā)展的寶貴資源。通過積極參與工作和學習,我取得了一些成績,并不斷發(fā)現(xiàn)和改進自己的不足。我充滿信心地相信,在公司的指導和支持下,我能夠不斷提升自己,在未來的工作中取得更大的成就。我將繼續(xù)努力,追求卓越,并克服自身的不足,以成為一個優(yōu)秀的職場人才。
我于20xx年12月xx日成為公司的試用員工,到今天2個月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個應屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
我的工作崗位是信息管理及知識產(chǎn)權(quán)專員,在試用實習期間,根據(jù)領導的安排,我曾在公司的研究所里學習工作了一個星期,期間熟悉了藥物基本的制作流程,跟隨研究人員進出實驗室,做些有趣的化學實驗,令我意外的是,這些前輩們并沒有因為我是一個新手而認為我礙手礙腳的,取而代之的卻是悉心的教導和一遍遍的示范。
由于考慮到我的專業(yè)能力和目前所勝任的崗位的要求上不太相關,公司非??犊亟o了我一周在xx市知識產(chǎn)權(quán)服務中心所開辦的“xx市專利工作者”的公費培訓機會,在這短短的一周內(nèi),讓我從對企業(yè)專利以及知識產(chǎn)權(quán)方面的知識一無所知徹底蛻變?yōu)橐粋€合格的專利工作者,獲益匪淺。在此,我真的很感謝公司領導能給我這次學習的機會,今后我一定會把所學的知識和技能全部用到自己的工作中去,為公司做出自己應有的貢獻。
20xx年12月xx日至20xx年12月xx日,為了更快的適應公司的生產(chǎn)工藝和節(jié)奏進度,領導讓我參加了由美歐咨詢公司所舉辦的“cgmp培訓”,明白了這次培訓的最終目的是要讓我公司的產(chǎn)品通過fdacgmp的審核認證,在這幾天內(nèi),我又了解了一些關于硫酸羥氯喹的生產(chǎn)流程和制作工藝。這次培訓又讓我加大了對公司的了解和認識,非常值得。
雖然這些工作是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導,使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個操作流程。
經(jīng)過這兩個月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠試著做起專利的分析報告,整理部門內(nèi)部的各種資料,協(xié)助領導,同事進行資料的搜集和分類,從整體上配合公司的運作流程。當然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
這是我的第一份工作,這兩個月下來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!
在剛剛大學畢業(yè)之后就來到了這里工作,在這種熱情、積極、向上的環(huán)境中,很榮幸能成為其中的一員,我在努力學習和工作,希望能早日融入到這個集體中,做為其中的一員,實現(xiàn)我的人生價值和社會價值。
1、按計劃完成工作
踏入工作的第一天起,在唐工的帶領和指導下,我了解了我的職責和任務,熟悉了工作環(huán)境和同事,為勝任這個職務鋪平了道路,在之后的工作中都能夠順利進行,從測試第一臺售電機到組裝第一臺售電機,從第一次走進焊接工廠到組織生產(chǎn),都體會到了我工作的重要,工作中的每一個細結(jié)都會影響到將來客戶的使用,以優(yōu)秀的品質(zhì)來服務用戶是我最終目標。入職起,就開始參加售電機的測試工作,希望每一臺機器都能夠正常工作,但檢查出問題才是我的職責,剛開始測試的慌亂無序到現(xiàn)在的沉著冷靜,現(xiàn)在還能夠在測試中尋求快速高效的測試方法和流程,及時、準確、快速的完成測試工作。在之后的一個月又迎來了售電機的生產(chǎn),在其中主要負責監(jiān)督和管理臨時工的工作,在臨時工的變動情況下,也順利的按時完成了生產(chǎn)工作,但在工作中也有疏忽,臨時工生產(chǎn)的產(chǎn)品存在些問題不能及時查出,在后期的測試和發(fā)貨中會增加壓力。與嵌入式的協(xié)調(diào)和溝通,及時反饋在生產(chǎn)中遇到的問題及時解決,負責對檢測出來的返修板送修。與采購之間聯(lián)系物料購買,在1000臺機器生產(chǎn)中,時不時的就會有物料缺少問題,提前通知采購才能順利生產(chǎn),生產(chǎn)中也有通知不及時和物流較慢問題,整體上都能及時采購。
2、工作態(tài)度
在進入公司之后,每個人都在各司其職,在祥和上進的氛圍里,我以飽滿的熱情開始這份工作,工作中感覺到比想象中的輕松,每天都能以輕松、快樂的心情開始工作,完成自己的工作而感到充實,實現(xiàn)自己的價值而感到快樂。
3、客戶服務意識
在入職以后就參加了員工入職培訓,了解了公司概況,也了解到服務用戶的思想,我們應該以優(yōu)質(zhì)的服務在用戶處實現(xiàn)價值,我們提供實用、易用、適用的解決方案,對用戶進行合理的定位,滿足用戶需求。在解決問題上我們以不回避的態(tài)度,熱情及時的與客戶溝通,維護好公司和客戶兩方面的利益,找到解決問題的平衡點。
4、溝通能力
各部門之間良好的溝通才能更好的為客戶服務,我的工作主要負責和嵌入式開發(fā)組和項目實施組之間的溝通,與開發(fā)組的溝通主要是在測試中找到問題主板和整機交付維修和返修問題點的總結(jié)溝通,解決和減少售電機問題集的出現(xiàn)。與實施組的溝通主要集中在發(fā)貨前的配置和統(tǒng)計,及時交流盡早提供給客戶我、是我們的追求,也有在現(xiàn)場售電機出現(xiàn)問題的返修和售電機的售后問題,只有他們及時準確的描述和處理,我們才能更快、更早的解決客戶遇到的問題。
5、專業(yè)技能
在電路硬件技能上還有待提高,在原理圖的理解上和電路焊接技術上,我一直沒有停止學習的腳步,在嘗試貼片焊接技術,也在研究嵌入式軟件的編程,在硬件設計和pcb制版方向一直是空白,以后的發(fā)展方向是嵌入式軟件
6、編碼規(guī)范(僅針對開發(fā)人員)
7、解決問題的能力
在熟悉了硬件測試工程師的職責后,現(xiàn)在能夠解決遇到的大部分問題,在測試技術上,能夠獨立完成測試的全部問題,與嵌入式部門之間溝通解決問題,在生產(chǎn)協(xié)調(diào)上,還有待提高,在組裝生產(chǎn)能夠獨立解決,在生產(chǎn)協(xié)調(diào)安排上的一些流程和事項還需要進一步理解和學習。
8、團隊合作
進入到新的環(huán)境里,對同事進一步熟識和了解,同事們都熱情的幫助讓我快速的融入到這個優(yōu)秀的集體里,在硬件部分工作量大時,同事都能夠提供幫助,讓原本繁重的工作頓時輕松許多,使我懂得團隊才是職業(yè)發(fā)展的力量。來到這里,唐工的指導和關懷,我快速的融入到這個集體中來,在這個團隊中找到自己的位置,貢獻出自己的力量。馬姐在工作中也能抽空溝通和交流,幫助我處理不懂的問題,解決在工作和生活中遇到的困難,我體會到了在團隊中工作的快樂。
以下內(nèi)容是幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您準備“主管試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)”,利用文檔處理工具可以快速有效地傳遞關鍵信息,離開了范文我們寫作會感到迷茫。?范文是如何對寫作過程進行整體構(gòu)思的絕佳例子。學習借鑒范文應該是刻不容緩的任務?
xx月x日進入公司以來,在各級領導的支持和各科室的配合下,在較短時間內(nèi)融入團隊并迅速組織生產(chǎn)工作,生產(chǎn)部因為管理基礎變得相對薄弱,由于人員都是從下層剛提上來的,造成從帶班長到生產(chǎn)主管都是新手的局面(包括我自己),所以工作推進相當緩慢,問題也比較多。管理的提升并不象產(chǎn)量的提升那樣,通過增加人手就可以解決的。恰恰相反,它們都是成反比在發(fā)展的,在3個月的工作中,主要完成如下工作:
1、按計劃完成外貿(mào)部所下生產(chǎn)任務,保證外部的出口要求和市場訂單順利完成,作為抓生產(chǎn)工作的我來說,這點非常重要。
。
工作分配等方面進行了適當?shù)奈⒄{(diào),做到“事事有人管,人人都管事”的目標,現(xiàn)在正初步收到成效,但是這個新興的團隊還需要不斷的磨合,為了明年的發(fā)展大計,也還需要外聘一些管理人才,注入一些新鮮血液。
均衡、計劃和受控的軌道上來,建立了限額領料制度,異常處理程序,成品首機封樣流程,生產(chǎn)計劃執(zhí)行力考核辦法等管理流程或規(guī)定,同步也編制和推行了一些配套管理報表。
,努力去建立一個高效、務實、責任心強的生產(chǎn)團隊,并從人員意識、觀念上去進行有針對性的改造和提高,這是我工作中被視為最重要的一部分。
銷售主管試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
一、背景介紹
試用期的轉(zhuǎn)正是每位員工所追求的目標,也是對自己工作表現(xiàn)的肯定和認可。作為一名銷售主管,我在試用期內(nèi)克服了各種困難與挑戰(zhàn),努力提升自己的能力和業(yè)績,在團隊中取得了良好的表現(xiàn)。在試用期即將結(jié)束時,我回顧了自己的工作表現(xiàn),并總結(jié)了一些值得分享的經(jīng)驗。
二、工作內(nèi)容與職責
作為銷售主管,我的工作職責包括:
1.管理銷售團隊:負責組建銷售團隊,培養(yǎng)團隊成員的銷售技巧和業(yè)務能力,制定銷售目標,并監(jiān)督團隊成員的工作進展。
2.制定銷售策略:根據(jù)市場需求和競爭情況,制定銷售策略并進行執(zhí)行,以實現(xiàn)銷售目標。
3.與客戶溝通:與重要客戶保持聯(lián)系,并提供及時有效的售前和售后服務,解決客戶問題,提升客戶滿意度。
4.監(jiān)控銷售進展:跟蹤銷售數(shù)據(jù)和市場動態(tài),分析銷售趨勢和問題,并及時采取措施進行調(diào)整。
三、工作總結(jié)與經(jīng)驗分享
1.團隊管理能力的提升
在試用期期間,我學會了有效地管理銷售團隊。我不僅要指導團隊成員的工作,還要建立良好的溝通渠道,激勵團隊成員全力以赴地工作。我采用了定期開展培訓和團隊建設活動,以提升團隊的凝聚力和工作效率。此外,我還注重對團隊成員的個人發(fā)展和激勵,營造了一個積極向上的工作氛圍。
2.銷售策略的制定與執(zhí)行
在試用期內(nèi),我深刻認識到制定和執(zhí)行合適的銷售策略對于提高銷售業(yè)績的重要性。我研究了市場和競爭情況,分析了客戶需求,并制定了相應的銷售策略和行動計劃。在執(zhí)行過程中,我不斷優(yōu)化策略并進行及時的跟蹤和調(diào)整,以確保銷售目標的實現(xiàn)。
3.客戶關系的維護與發(fā)展
在試用期內(nèi),我注重與客戶的密切溝通,了解他們的需求和關注點,并在售前和售后服務中給予及時的支持。我建立了良好的客戶關系并保持了長期的合作。與此同時,我也不斷開拓新的客戶資源,擴大我們的市場份額。通過維護和發(fā)展客戶關系,我提升了客戶的滿意度,同時也為公司帶來了更多的銷售機會。
四、自我改進與發(fā)展
1.學習能力的提升
在試用期內(nèi),我通過閱讀相關書籍和參加培訓課程,提升了自己的銷售技巧和業(yè)務知識。我積極參與團隊內(nèi)部分享和交流,與同事互相學習和分享,不斷改進自己的工作方法和思維方式。
2.問題解決能力的增強
在銷售工作中,問題是難免出現(xiàn)的。在試用期內(nèi),我積極主動地解決各類問題,包括客戶投訴、銷售進展不順利等。通過與客戶和團隊成員的有效溝通,我總結(jié)了一些解決問題的方法和技巧,并不斷改進自己的解決問題的能力。
3.團隊協(xié)作能力的提高
作為銷售主管,良好的團隊協(xié)作能力對于工作的順利進行至關重要。在試用期內(nèi),我學會了與團隊成員密切合作,共同完成銷售目標。我注重集體意識的培養(yǎng),鼓勵團隊成員相互支持和幫助,形成了高效的團隊協(xié)作。
總之,通過試用期的努力和奮斗,我積累了豐富的工作經(jīng)驗和肩負責任的態(tài)度。在銷售主管的崗位上,我將繼續(xù)保持學習和進步的態(tài)度,更好地發(fā)揮自己的作用,為公司的發(fā)展做出更大貢獻。
尊敬的各位領導:
您好
我于xxxx年x月xx日加入xxx,任職人事主管一職。自入職以來,遵守公司各項規(guī)定,在公司領導以及部門經(jīng)理的帶領下,積極完成各項工作任務,至今3個月試用期已滿,現(xiàn)根據(jù)公司的規(guī)章制度,申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
在這幾個月的日子里,在公司領導的安排下參加了集團組織的相關業(yè)務知識培訓,使我在工作技能上有了較大的提高。也深深感受到XX公司的企業(yè)文化,非常感謝各位領導各位同事對我工作上的支持和幫助!
現(xiàn)結(jié)合近幾個月來完成的工作總結(jié)如下:
一、 人員招聘
根據(jù)各部門的人員需求,以網(wǎng)上招聘、內(nèi)部推薦等方法,積極開展人員招聘工作。
二、員工培訓
為進一步規(guī)范公司培訓流程,在部門經(jīng)理的大力協(xié)助下,順利完成《培訓管理制度》的草擬、修訂、審核和報批工作。將系統(tǒng)的培訓搭建起來,建立員工培訓檔案,認真組織開展員工培訓工作,加強公司員工的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng),穩(wěn)定員工隊伍,并且積極配合集團做好年度培訓計劃。根據(jù)各部門實際需求,積極開展培訓活動,提高員工綜合素質(zhì)。
三、考勤
公司的請假等手續(xù)流程不完善,經(jīng)過對考勤制度的規(guī)范和認真執(zhí)行,使各部門的考勤有很大的改善。同時在核對員工考勤時清晰明了,使每月員工考勤方面零錯誤。對全體員工的年假和積假進行了清理和確認,通知各部門及時安排員工休息,避免員工成片休假的情況發(fā)生。
四、薪酬調(diào)查
因公司薪酬標準為XXXX年版本,為獲取最新市場同行業(yè)薪酬動態(tài),與部門同事積極參與市場薪酬調(diào)查,為制訂新的薪酬標準提供良好的數(shù)據(jù)支持。
五、員工關系
經(jīng)常與各部門負責人溝通,時時關注員工思想動態(tài),對于員工的困惑及時解決,讓員工感到自己的價值被認可,提高員工工作積極性。
六、日常人事管理工作
人事工作是項服務性工作,為各部門提供良好的服務,配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。例如為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關懷,家人的溫暖。為了保障員工的.身體健康,使公司員工在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關懷,以充沛的精力投入工作,6月中旬,組織全體員工進行了一年一度的體檢。
七、在工作中發(fā)現(xiàn)了自己較多的不足,主要體現(xiàn)在:
1、與少數(shù)部門的工作協(xié)調(diào)力度不夠。
2、公文寫作能力稍弱,方案制定方面缺乏一些經(jīng)驗。
3、專業(yè)能力在工作中的運用需加強,有思想、有想法,但實際操作能力欠佳。
以上不足之處我將在后續(xù)的工作中努力改善!
20xx年xx月xx日,我有幸來到公司生產(chǎn)管理部從事工作,在公司領導的關心和指導下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度
上班伊始,我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,并嚴格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學習、盡快適應,迅速熟悉環(huán)境,了解生產(chǎn)管理工作內(nèi)容
主動、虛心向領導、同事請教、學習,基本掌握了相關的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責
通過不斷學習、請教,總結(jié)積累,較好地完成了領導安排的各項工作任務。
有序進行。
2、根據(jù)項目情況,結(jié)合公司一級計劃,有預見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。
3、盡所能和所掌握的關系,配合并幫助其他部門完成相關工作,提供我所能提供的幫助。
4、在計劃要求時間內(nèi),提前完成生產(chǎn)工作,為項目正常進行提供了條件。
加強溝通、團結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團隊。
總之,在短短的三個月時間里,我個人以為取得了一點成績,但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進一步嚴格要求自己,克服不足,加強學習,努力提高業(yè)務水平,充分發(fā)揮所長,積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
20XX年在公司班子的大力支持下,我?guī)ьI廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路,不斷夯實財務基礎工作,規(guī)范財務業(yè)務流程,創(chuàng)新財務管理方法,改革財務管理體制,著力強化平穩(wěn)、受控運行,為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作
通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作,公司接受住了審計署的嚴格考驗,得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破
在核算體系改革方面,以“推進財務和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點,組織本部及三省業(yè)務骨干,積極學習財務7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序,積極改變核算流程,30人歷時一個月,完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作,順利實現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務核算工作量成本增加,在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上,財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作,為進一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面,我們積極推導、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念,在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊水平,得到了板塊的認可,并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,預計20XX年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線,為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統(tǒng)建設方面,通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣,基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控,實現(xiàn)了與業(yè)務系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制,實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺,是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升
在資產(chǎn)管理方面,通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預轉(zhuǎn)資單價標準,結(jié)合國家審計署的審計結(jié)果,督促三省公司進一步提高轉(zhuǎn)資速度,充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進行了一次全面清查,對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進行了一次細致的摸底統(tǒng)計,為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。
四、注重過程、加強監(jiān)控,預算管理水平穩(wěn)步提升
一是月度滾動預算和資金聯(lián)動控制得到進一步加強,三省公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變,有效保障了費用合理、均衡發(fā)生,全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內(nèi);二是通過收集整理第一手資料,深入貫徹上級單位管理意圖,20XX年預算編制得到了板塊領導的高度評價,預算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升,稅企環(huán)境進一步優(yōu)化
通過加強協(xié)調(diào)、強化內(nèi)部管理、提高稅務人員業(yè)務素質(zhì),取得了較好地成績。一是通過努力,擺脫了企業(yè)被動納稅的局面,凈化了納稅環(huán)境,提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán);三是實現(xiàn)了中石油冠名機打發(fā)票的使用,為進一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺,是稅企關系的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查,查處整改問題20余項,并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法,規(guī)范了票據(jù)的使用,降低了稅務風險。
六、充實力量、加強培訓,隊伍綜合素質(zhì)不斷提高
一是進一步充實各級管理機構(gòu)財務力量。20XX年對機關財務處領導崗位進行了充實,同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師XX人,充實了兩級機關財務部門骨干力量,地市營銷中心財務隊伍進一步發(fā)展,基層的財務管理能力不斷提升;二是全年財務系統(tǒng)共參加內(nèi)外部培訓XX人次以上,重點是放在資金、資產(chǎn)、稅務和財務系統(tǒng)更替等應知應會技能,短期內(nèi)迅速提高了各級財務人員的職業(yè)技能,豐富了財務系統(tǒng)的知識儲備;三是學術理論和實踐緊密結(jié)合,積極探討財務管理的熱點、難點問題,xx年舉辦不同層次財務研討會XX次。
七、強化執(zhí)行、嚴格考核,內(nèi)控體系持續(xù)有效運行
20XX年,公司內(nèi)控工作以提升企業(yè)管理水平為宗旨,以加強風險管理為導向,以“零缺陷”做為內(nèi)控工作奮斗目標,不斷加大內(nèi)控執(zhí)行力度,不斷豐富內(nèi)控檢查、測試手段。
一是發(fā)布20XX年版《內(nèi)部控制管理手冊》,修訂和完善滿足不同管理層次需求的XX個層面XX個末級流程。
二是強化宣貫,注重溝通,營造和諧內(nèi)控環(huán)境。
在財務工作取得新進展的同時,我個人在政治理論學習和專業(yè)知識方面也有了長足的進步。我認真學習了公司的工作會議報告和各類書刊,通過不斷的學習,增強了黨性修養(yǎng),豐富了知識儲備,優(yōu)化了知識結(jié)構(gòu)。
轉(zhuǎn)眼間,我來xx已有三個月了。通過三個月的試用期工作,自己學到很多,遇到很多的困難,也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關心、幫助與培養(yǎng),感謝財務與其他部門同事們的幫助與指導。
一、個人主要有以下幾點認識和體會
1、通過三個月的歷練,自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例,剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候,出了很多的問題,才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,要兼顧各方面的利益,既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間,調(diào)節(jié)好財務部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。
2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在這過程中讓我明白為什么做“預收賬款”而不做“預付賬款”,心得體會是做“銷項稅”而不是“進項稅”。
3、入職培訓對一個新員工來說非常重要。由于我來xx的時候,由于各方面的原因,我的入職培訓相對其他的員工來說少了很多,但我沒有因為培訓少了而放棄向其他同事學習的機會,開機動車發(fā)票看似很簡單的工作,業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單,然后對照他們送來的單據(jù)開票,就這樣我也出了很多的錯誤,由于個人的不夠細心和業(yè)代檢查的疏忽,出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,首先自己在開票時一點要認真,其次要求業(yè)代認真檢查。還有悅達過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽,否則不給予開票。
4、做財務方面的工作本身就有很大的風險。那是我第一次參加周末值班,第一次值班我就出了錯誤,由于是第一次接觸到這樣的情況,也不知道該怎么處理。當時心里就比較的亂,幸好曉春和我一起值班,她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達理的人,款項我是順利的追回了。我當時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責備我,相反他并沒有責怪我,而是對我說了一些鼓勵的話,經(jīng)歷了這件事幫助我對風險意識的形成和提高。做財務一定要細心、謹慎。
5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機會。沒有主管的信任,沒有這么多歷練的機會,就沒有我成長進步的空間。因此,我非常感激主管的栽培,始終帶著一顆感恩的心投入工作,珍惜每一次歷練的機會,認真、專注、負責地去做。
6、團隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個人離開團隊的支持,既便有再大的本事,也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合,每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,他人頂替上來,將其工作漂亮的完成,這就是團隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。
7、xx是一所大學校。工作中學習無止境、創(chuàng)新無止境。在20XX年的發(fā)展歷程中,形成了一整套完備的系統(tǒng),各項工作流程非常清楚,大到管理制度、企業(yè)文化,小到每一項工作、每一個流程,都是我學習的機會。我個人認為做工作很簡單,但是要把簡單的工作做好,做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應同事心聲,推陳出新,激發(fā)大家的參與熱情,這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。
二、未來的發(fā)展愿景
1、繼續(xù)學習,積累經(jīng)驗,為服務xx、服務同事打下堅實基礎。
2、配合經(jīng)理,服從管理,向同事學習,各方面爭做同事的楷模。
3、立足本職,扎實工作,為xx的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力。
4、專注重復,挑戰(zhàn)自我,力求創(chuàng)新。
今天,我由一名新人成長為一名正式的xx員工,再次感謝陶經(jīng)理對我的關心、幫助、培養(yǎng),感謝各位同事對我工作的幫助與指導!
明天,有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,有同事們的支持和配合,我將遵循“規(guī)范自我行為,養(yǎng)成良好習慣;認同企業(yè)文化,融入公司環(huán)境;積極主動學習,培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標,堅定服務決心”的方向繼續(xù)努力。
小暑隨風而至,20xx年也將隨著深夏的來臨而將翻去最后一頁,20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點,從以前的個體到了一個集體——xxxx這個大家庭當中來了!我雖然在公司才兩個多月,但是就這兩個月讓我感觸很深,讓我思考很多,在我轉(zhuǎn)正這個重要的時期,我把這幾個月的工作做個總結(jié):
剛到公司的時候,公司安排我到xx做采購員,作為一個剛接觸這個職業(yè)的新手,我沒有多的經(jīng)驗和閱歷,但是我要求自己要有一個平常的心,進取的心,不止千遍的和自己說:這個崗位的擔子是重之又重,一定不能辜負了公司領導的期望。
對于材料的采購,我從短短的工作實踐中也總結(jié)出了以下的一些經(jīng)驗:
一、盡量收集多一點材料信息
我不熟悉的材料,我會盡我的努力找懂得這個材料的人,從別人那去學到到自己本來不知道的東西。那怕是一點一滴都算是學習和進步。
二、做事情要有條理、有計劃
我基本上會每天都會對我所做過的工作,處理的事,進行一個心里的小結(jié),對沒有處理好的事,要求次日,或緊接處理的,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。對于明天的主要事情,做個計劃。俗話說:好記性不如爛筆頭!事情較多的時候,我會記錄下來,逐個去處理,處理和沒有處理的做個記錄,這樣工作就會更加清澈明朗。
三、學會主動與人溝通
經(jīng)常與工地上的倉管、施工隊長等相關人員接觸和交流,這樣便于自己更好的了解材料,以及跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。
四、做好對供應商的管理
盡量用條款有效的文件去約束牽制他們,讓他們能主動爭取配合我們工作,及時解決問題,讓其感受有壓力又有動力。工作中要嚴謹,要主動出擊,不寄希望于供應商肯定沒有問題,及時的做好跟催工作,要分析供應商的每一次看似合理的理由,是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄,便于查詢和統(tǒng)計,及配合工程需要做好工作。
五、職業(yè)習慣
讓自己有一個好的職業(yè)習慣,有成本概念,有利潤思維,有風險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近,做一名真正優(yōu)秀的采購員。
六、打業(yè)務電話的一些經(jīng)驗
想好打電話的目的是什么?是詢價、是講價、是訂價、是分析市場變化等。組織好自身談話內(nèi)容的概要,做到談話流暢,語言豐富,用語專業(yè),親切自然大方,熱情大度。對供應商所銷售的這個材料及其它供應商(同種材料)的信息要了解,以此好回應對方的談話。要記住對方所銷售這個品種現(xiàn)在的大約價格,及你上次所訂購價格,或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格。在關心業(yè)務的同時,不妨多給予客戶出了業(yè)務關心外,工作身體等也做個善意問侯。對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實力和優(yōu)勢等。
以上的一些經(jīng)驗是我在工作過程中總結(jié)出來的,想要做好一個合格的優(yōu)秀的采購員必須嚴于律己,在實踐中不斷的加強自己的業(yè)務水平的提高,只有這樣才能更好的展現(xiàn)自己,為公司的發(fā)展做出貢獻!
在xx的那段日子,我能夠從心里上及時的轉(zhuǎn)變,從以前的一個個體能及時而又融洽的融入到這個團體,也是對自己的一個要求和挑戰(zhàn),在xx我能夠和同事們相處的非常好,本不是一家人,但是勝似一家人的情誼始終讓我們的這個團體工作有力,工程進展順利。xx月份我被調(diào)要到xx工作,參加xx倉儲工程,崗位是后勤的管理。
后勤管理對于我來說又是一個新崗位,但是我總是有這樣的自信:一定能做好!在平時的生活中和同事多溝通,隨時掌握他們的心理和一些想法,并能盡量的在現(xiàn)實條件中隨心所愿,這樣就從后勤方面保證了員工的有一個良好的工作心態(tài),無后顧之憂!及時的合理的制定了一些后勤制度,和對制度的宣傳以及監(jiān)督,對后勤上面的一些設施、設備做一個完整的數(shù)量和現(xiàn)狀統(tǒng)計,需要維修的及時維修,需要整改的及時整改,讓大家有一個比較舒心,安全,溫暖的后期生活環(huán)境!
時光荏苒,我已經(jīng)工作了一年?;仡欉^去的一年,我受益匪淺。站在新的起點,回首走過的路,是為了讓下一段旅程更美好。以下是我過去一年在各方面的表現(xiàn)總結(jié)。
一是堅守信念,健康成長
教書育人的立場是平凡的。尤其是在經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū),當外面的誘惑向你招手時,當你看到那雙渴求知識的眼睛,那雙清澈明亮的眼睛,把夢想留在心中,點燃它,你會被深深感動。它圓了萬千孩子的夢想,照亮了他們的人生歷程。學?!白屆總€人都能發(fā)展”的理念,也要求我們不僅要做春蠶,不僅做蠟燭,更要照亮他人,更要不斷充實和提升自己。只有發(fā)展自己,才能從教育中獲益。快樂是繼續(xù)前進的動力。
評價一個老師,心理健康狀況是一個非常重要的衡量標準。在工作中,在人際交往中,在家庭中,如何靈活多樣地處理各種關系,如何保持良好的精神狀態(tài),這些都是我們每個人離開學校不久后必須學習的。在過去的一年里,我對生活的態(tài)度比以前積極得多。每一天都充滿了決心和信念,我能理性冷靜地處理事情。當我遇到以前的朋友時,他們都說我成熟了很多。 ,這讓我非常興奮。社會是一所大學,我學到了很多學生時代學不到的東西。
工作一年后,作息規(guī)律,效率高。我經(jīng)常參加體育鍛煉,經(jīng)常和同事聊天。體檢期間,身體健康狀況創(chuàng)歷史最佳。這讓我很興奮。事業(yè)和健康應該平衡。
二是山中能攻玉的石頭
每次上課前,我都做了最充分的準備。每節(jié)課我都認真聽老老師的課,聽不同人的課,分析比較,反復修改自己的教案。除了本科課程,我還參加了中文、英文和班會。不同學科的課堂相互學習,讓我看到了不同的風景,在教學中也能與其他學科進行適當?shù)你暯?。教學教育內(nèi)容豐富生動,還可以與學生已有的知識聯(lián)系起來,提高學生的興趣愛好。從其他老師身上,我學到了很多教育教授的寶貴經(jīng)驗,更被師德高尚的魅力所折服。
課后,我廣泛征求教授們對學生教育的意見和建議,在師生平等的基礎上開展教授的教育。學生的意見是最直接的,也是最真誠的。從他們身上,我熟悉了自己的很多不足,通過努力改正了很多不足,得到了同學們的肯定。學生的學習主動性有所提高。
同時,我也廣泛閱讀了各種教學文章,學習了其他老師的寶貴經(jīng)驗。同時,我堅持在每堂課中反思,堅持寫論文和教學論文。
我來這里已經(jīng)三個多月了。我學到了很多以前沒有學到的東西。感謝園里的老師和領導對我工作的信任和支持。
剛來的時候,我什么都不在乎。我每天都像個傻瓜。那個時候我會問怎么做,然后就去做。我很尷尬,突然想起媽媽說的:沒有苦,有甜,所以我仔細聽了每位老師的話,用心背誦,領悟了中間的意思。我該怎么做,如何做得更好。
晚上回宿舍的時候,會想著那天做了什么,聽到了什么,在腦海里重溫一遍,加深印象,然后再思考工作第二天。
我連孩子的名字都叫不出來,別聽話,做事總是拿我開玩笑。隨著時間的推移,這些小家伙越來越可愛了,我也越來越喜歡它們了。即使我特別生氣,看到他們我也會笑。憤怒會立即消散,我越來越喜歡我的工作。
我是一名幼兒園老師。不僅要做好日常衛(wèi)生,還要照顧好每一個孩子。保護他們的安全是我的職責。除了每天保持衛(wèi)生外,還有很多東西要學。
比如,如何設計板報,如何與孩子交談,如何將保護與教育結(jié)合起來,更好地教育孩子;我在藝術和工藝上也取得了更大的進步,這一切都歸功于我非常感謝班長給予的鼓勵和支持。我的英語也有了很大的進步。我以前從未見過或聽過,甚至忘記了再次回顧它。
現(xiàn)在我不僅聽到了,而且學到了很多。所以我必須繼續(xù)努力。不僅要做好本職工作,還要努力學習,要做一名優(yōu)秀的幼兒園老師。這是我的希望。
我對自己的工作還是不是特別滿意。
班里的東西沒收好,孩子們總是尿褲子。孩子們總是有小尿褲。后來,我總是提醒他們小便。有一個三歲以下的孩子。不管你說什么,她只是點著褲子。我的政策是,她小便的時候我就教她,經(jīng)過一個星期的努力,她突然說可以了,雖然她不太擅長拉肚子,但她已經(jīng)進步了。我決定每個孩子都是聰明的。只要你認真教,他們就會學得很快。例如,花朵在陽光充足的條件下會迅速生長。孩子們也一樣。
普通話對老師來說很重要。雖然取得了進步,但我還是要努力,希望能做得更好。
在態(tài)度上,還是可以的,對每一個孩子都照顧的很細心,尤其是動作慢的;
班里的孩子比較小,吃得慢。吃得太快會吐出來,要清理消毒。我不會覺得他們臟,孩子一定是個孩子,長大了也吐不出來。
在以后的工作中,我會盡量改進不足的地方,我的優(yōu)勢也會繼續(xù)保持下去。希望自己以后能變得更好,也希望成為一名優(yōu)秀的幼兒園老師。
受控運行,為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作
通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作,公司接受住了審計署的嚴格考驗,得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破
在核算體系改革方面,以“推進財務和資產(chǎn)工作量偏大的基礎上,財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作,為進一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面,我們積極推導、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念,在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊水平,得到了板塊的認可,并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,預計創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的.基礎。
在資金管理系統(tǒng)建設方面,通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣,基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控,實現(xiàn)了與業(yè)務系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制,實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺,是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升
在資產(chǎn)管理方面,通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預轉(zhuǎn)資單價標準,結(jié)合國家審計署的審計結(jié)果,督促三省公司進一步提高轉(zhuǎn)資速度,充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進行了一次全面清查,對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進行了一次細致的摸底統(tǒng)計,為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。
四、注重過程、加強監(jiān)控,預算管理水平穩(wěn)步提升
一是月度滾動預算和資金聯(lián)動控制得到進一步加強,三省公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變,有效保障了費用合理、均衡發(fā)生,全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內(nèi);二是通過收集整理第一手資料,深入貫徹上級單位管理意圖,20xx年預算編制得到了板塊領導的高度評價,預算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升,稅企環(huán)境進一步優(yōu)化
通過加強協(xié)調(diào)、強化內(nèi)部管理、提高稅務人員業(yè)務素質(zhì),取得了較好地成績。一是通過努力,擺脫了企業(yè)被動納稅的局面,凈化了納稅環(huán)境,提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán);三是實現(xiàn)了中石油冠名機打發(fā)票的使用,為進一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺,是稅企關系的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查,查處整改問題20余項,并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法,規(guī)范了票據(jù)的使用,降低了稅務風險。
六、充實力量、加強培訓,隊伍綜合素質(zhì)不斷提高
一是進一步充實各級管理機構(gòu)財務力量。資產(chǎn)、稅務和財務系統(tǒng)更替等應知應會技能,短期內(nèi)迅速提高了各級財務人員的職業(yè)技能,豐富了財務系統(tǒng)的知識儲備;三是學術理論和實踐緊密結(jié)合,積極探討財務管理的熱點、難點問題,xx年舉辦不同層次財務研討會xx次。
一年來,在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和鼎力大舉資助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領班的職責,圓滿完成事情任務,獲得領導肯定和同事們的好評,總結(jié)起來收獲許多。
作為一名超市領班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務水平高了,才氣贏得同事們的支持,也才氣夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員事情比力久,且取得一了定的結(jié)果,但這些結(jié)果照舊不夠的,隨著超市的生長,對我們收銀員的事情提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術,總能為下面的同志做指導。
領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在事情中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不遷就遷就,正是因為我能嚴于律已,斗膽治理,在生活中又能無微不至的眷注下面的員工。事情中,常聽到周圍的一些主管訴苦事情的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的訴苦。在這里,粗淺的談談如何做好一個領班。
作為一個領班,你必須掌握一定的專業(yè)集美娛樂場和專業(yè)能力,隨著你的治理職位的不停提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸淘汰。作為下層的主管,你要到達的水平是,能直接指導你的下屬的實務事情,能夠署理你下屬的實務事情。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面:
1是從書本中來,2是從實際事情中來。而實際事情中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習?!安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。
治理能力對于一個領班而言,與專業(yè)能力是相對應的,當你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的治理能力就越少。反之,當你的職位越高,治理能力要求就越高。治理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的相同協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的事情分配能力,等等。治理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的治理能力,需要不停的反思你的日常事情,用你的腦袋時常去回首你的事情,總結(jié)你的事情。
所謂相同,是指疏通相互的意見。這種相同包羅兩個方面,跨部門間的相同,本部門內(nèi)的相同(包羅你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,一定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,相同也就必不行少。相同的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點是公司利益,部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的相同也很重要,下屬事情中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協(xié)助,去體貼。反之,對于你的主管,你也要主動去陳訴,陳訴也是一種相同。
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彈指間,我的試用期已經(jīng)結(jié)束了,接下來我將會是公司的一名正式的員工了,也為了之后的工作完成的更好,所以我決定對試用期的的工作做如下的一些總結(jié)。
作為一名客服主管,我除了要安排其他客服的工作任務還要經(jīng)營好客戶,更要定期的對員工的工作進行一個考核。當然之后要是轉(zhuǎn)正的工作也會得到一些加量,而工作的質(zhì)量也是一定要努力的得到提升。
回首過去,我總結(jié)了一下工作方面,對于工作,我們不僅要擁有敬業(yè)和認真的態(tài)度,我們同事還要抱有負責的態(tài)度,對待客戶,我們更多的也是要以誠相待,還要注重細節(jié),我們是依靠客戶來生存的,所以我們最低的要求就是要讓客戶滿意,但是同時也不僅僅只是滿意,更多的還是非常滿意。
雖然我們真正意義上面能見面的客戶是很少的,更多的客戶交流是來自電話,但是這樣其實也是很鍛煉人的,這樣可以很好的鍛煉我們的說話技巧以及語言能力。想想看我們要是在電話里面就能把客戶說動,那么可想而知,我們的語言能力得有多好了。同時這也是側(cè)面的在鍛煉我們情商還有提升我們與人相處的能力。
除了上面我說的那些會得到提升,其實也還有很多的方面會提升,還有就是細心程度,因為長時間的與客戶打交道,再加上要滿足客戶,你一定會開始注意客戶的一些細節(jié)處,久而久之你會養(yǎng)成一種細致觀察的習慣,這樣其實也是好的。甚至對你的脾氣也會有一些磨礪,這樣對大家在以后生活中也會對待事情有一些冷靜,不會沖動的。
在公司試用期的這一段時間,我不僅學習到了很多,也積累了很多的工作經(jīng)驗,而這一切也都是歸功于公司領導的栽培和引導,才使得我有今天這樣的成績,也使我這么順利的轉(zhuǎn)正。所以實在是很感謝公司方面,還有前輩的指導,在我剛來的時候,我還是有很多的東西不明白的,再加上經(jīng)驗也并不是那么的足夠,所以也還是很緊張的。但是很幸運的是,前輩們都很好,也很愿意的教我。所以現(xiàn)在我能順利的轉(zhuǎn)正也是得益于很多人的幫助。
總之,接下來的工作我會更加的努力,也會努力的提升自己的工作能力,為公司創(chuàng)造出更大的利益,還有就是我也很高興能順利的成為公司的正式員工。
一、自我提升
作為一名新手加新人,我在開始埋頭工作之前,先對公司的各方面都深入的了解和學習,認識各部門的情況和負責人,并對公司的規(guī)定和情況仔細的研究。
之后我勤于對工作進行了解和熟悉,在進行工作的同事也積極的向同事們請教。作為新人,哪怕是在公司的基礎老員工都會比我更加的了解公司,所以在平常休息時的閑聊中都能學到不少。
在這樣的學習下,我也感到自己雖然提升很快,但是學到的卻過于雜亂,為了能更好的整理自己的理解,我也會花時間去分析整理自己知道的東西。
二、在工作中
在工作中我作為新人自然還有很多不明白的地方,但是我也在努力的做好。像是公司的后勤以及基本的安全工作方面,我都在盡自己的努力做到。而在那些還不熟悉的規(guī)劃以及計劃的制定上,我多數(shù)還是先去請教其他人的意見總結(jié)后作為參考。
對于行政主管,我因該咱工作上做的更好,更加的準確才行?,F(xiàn)在經(jīng)驗不足是我的難題,這需要我更加的努力,不斷的去追趕上本該有的知識儲備和經(jīng)驗才行。在之后的工作中我也會努力的提升自己。
三、總結(jié)
現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本上熟悉了自己的工作,但是我知道還有很多不足的地方,之前的工作有很多地方也很粗糙。我會在轉(zhuǎn)正后的工作中不斷的努力提升自己,讓自己能成為一名合格的行政主管!
不知不覺中試用期快要結(jié)束了,回首這一個多月以來的工作,自己在工作和學習中都有了長足的進步,同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自己每天的工作內(nèi)容,總結(jié)自己的得與失?,F(xiàn)將試用期期間的工作總結(jié)如下:
一、工作匯報
(一)財務方面:
1、熟悉了公司財務、人事管理制度及財務報銷工作流程等;
2、熟悉了以前年度財務數(shù)據(jù)和財務報表,并對以前年度的會計憑證、賬冊、報表等會計資料進行整理、歸檔與妥善保管;
3、掌握了公司賬務處理及各類財務報表之間相互關系和計算依據(jù);
4、掌握了工資和獎金核算制度;
5、掌握了固定資產(chǎn)、低值易耗品、無形資產(chǎn)、存貨、版權(quán)成本等的攤銷依據(jù)與核算依據(jù)。
6、完成了3月份記賬憑證及賬務處理工作;并按照稅法規(guī)定,完成了3月份國稅/地稅/個稅等相關稅費的計算與申報工作;
7、完成了營業(yè)執(zhí)照的年檢工作;(上海分公司營業(yè)執(zhí)照年檢正在辦理中)
8、完成了20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作及確定了總分支機構(gòu)企業(yè)所得稅的分配比例;
9、咨詢上海分公司返稅事宜,并跟蹤返稅結(jié)果(進行中);
10、完成第一季度企業(yè)所得稅預繳工作、第一季度工會經(jīng)費申報工作;
11、依據(jù)銷售及采購合同,結(jié)合20xx年3月至今的財務數(shù)據(jù),完成了往來款項與合同金額的核對工作(投資方調(diào)查財務工作備用);
12、日常財務審核及其他臨時工作;
(二)行政人事方面
1、了解上海新公司注冊進度并跟進;
2、整理銀行融資擔保所需資料并跟進;
3、協(xié)助完成3月份優(yōu)秀員工榜專欄工作;
4、編寫的文件、通知、申請、工作總結(jié)等有:
a、綜合管理部3名員工的《崗位職責說明書》。
b、關于20xx年度企業(yè)所得稅納稅調(diào)整的申請
c、關于節(jié)約員工飲水質(zhì)量和飲水成本的建議
d、關于對開具費用發(fā)票內(nèi)容的要求的通知
e、關于員工激勵方案的申請
f、關于快遞收發(fā)的管理辦法
g、第二季度員工集體活動的初步計劃方案
h、3月份工作總結(jié)、第二季度工作計劃等
二、工作中存在的不足
1、財務方面:專業(yè)知識匱乏,數(shù)據(jù)分析與財務管理方面經(jīng)驗不足。
改進方法:加強專業(yè)知識的學習,結(jié)合公司財務特點要求,及時與同行業(yè)人士溝通,正確并合法進行財務處理工作。
2、行政人事方面:沒有形成系統(tǒng)的管理思路,缺乏工作經(jīng)驗,缺乏自信心;與人溝通時,
語言表達邏輯性較差。
改進方法:通過后期具體工作實踐,不斷積累經(jīng)驗,同時多請教、多學習、多溝通;積極參與公司集體活動,主動發(fā)言,樹立自信心,提高語言表達能力。
3、業(yè)務方面:對于公司業(yè)務方面了解的不夠深入,不能結(jié)合財務數(shù)據(jù)給予公司業(yè)務方面提
供合理的參考意見。
改進方法:應加強同事間的日常溝通與了解,盡快熟悉公司業(yè)務內(nèi)容及業(yè)務范圍。
三、思想與心態(tài):
一個陌生的工作環(huán)境、一個陌生的行業(yè)、一個陌生的公司結(jié)構(gòu)(總/分支機構(gòu))、一個不熟悉的稅種,一切的一切,剛開始時讓我感到陌生與新鮮。經(jīng)過一個月多的磨合與努力,使陌生變成熟悉,使不知所措變成適應。工作中,不斷要求自己擺正心態(tài),以樂觀積極的心態(tài)去面對一切人和事,這不僅使我的工作能夠順利進行,同時與同事之間能夠相處融洽。
四、總結(jié):
以上是我這一個多月以來的工作總結(jié)。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精xx而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助,讓我充分感受到了領導們堅定的信念,和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時,也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
記得初到公司時,我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹,除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當務之急。
到公司的一天,我有幸參加了公司召開的工作會議,受益匪淺,感覺這是一份關榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各相關資料,并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材,日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識,也意識到了公司的壯大對*的互聯(lián)網(wǎng)電子商務所起到的重大作用。
在這一個多月的時間里工作總結(jié),兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,不遲到不早退,并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責。
認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術部是一個充滿xx和挑戰(zhàn)的部門,我要認真學習崗位職能,做好自己的本職工作,努力完成好各項工作任務。
在今后的工作中,我將努力提高業(yè)務水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
回顧試用期的這段時間,在公司領導的正確領導和無微不至的關懷下;在各基層單位的大力支持下;在監(jiān)理單位、業(yè)主、設計單位以及各部門的協(xié)同努力下;并在有限公司系統(tǒng)的指導下;工程技術質(zhì)量部門在工程技術質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作,也取得了一定的成績,并克服了一切不利因素,保證了各個項目工程建設的順利進行。我們質(zhì)量技術管理部門始終圍繞公司的質(zhì)量管理工作目標。
認真貫徹落實上級工作會議精神,已落實公司的工作部署為中西,建立健全質(zhì)量管理體系,落實質(zhì)量管理職責,不斷持續(xù)改進質(zhì)量體系,將各個部門的相關質(zhì)量制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中,促進質(zhì)量管理,并進一步加強現(xiàn)場質(zhì)量管理,加大服務力度,已關鍵工序、新工藝和技術為重點,強化質(zhì)量日常監(jiān)督檢查,查隱患,補漏洞,切實為”質(zhì)量效益型“管理目標保駕護航。由于制度不斷完善,責任明確到人,公司全體職工的質(zhì)量意識都有很大的提高,實現(xiàn)了年度產(chǎn)品交驗合格率100%,單元工程優(yōu)良率95%,業(yè)主滿意度92%,杜絕了施工質(zhì)量事故的發(fā)生,確保持續(xù)改進措施的有效落實,實現(xiàn)了年度質(zhì)量管理目標。但仍然存在不足之處,我們將通過不斷總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。一年來,我們主要做了以下工作:
一、建立質(zhì)量保證體系,健全質(zhì)量管理組織機構(gòu)體系
自公司組建成立以來,我質(zhì)量技術管理部門迅速建立質(zhì)量,技術管理組織機構(gòu),并建立了以總工領導負責,質(zhì)量技術部監(jiān)督檢查,各個項目部實施的質(zhì)量保證體系。
二、進行制度建設,完善質(zhì)量管理制度
為保證質(zhì)量管理工作有章可循,根據(jù)公司各個項目的特點和《公司管理手冊》制定了各項質(zhì)量管理制度和崗位職責。
1、責任到崗,制度到人,責任到工序
公司以總工為核心的質(zhì)量保證體系,明確部門,各個項目的質(zhì)量工作職責與責任人,同時,在關鍵工序和新工藝施工時重點控制,設置專人負責過程質(zhì)量控制。
2、質(zhì)量與進度獎掛鉤
結(jié)合各個項目工程實際情況及工程特點,在工程質(zhì)量管理上,實行質(zhì)量與進度獎掛鉤,即在每個月進行生產(chǎn)進度評比時,把質(zhì)量指標作為一項重要條件,
如果質(zhì)量指標完不成,進度指標完成的再好也不能得獎,這樣以來調(diào)動了工區(qū)的質(zhì)量主觀能動性。使質(zhì)量管理由被動變?yōu)樽杂X,提高了工程的施工質(zhì)量。1質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定與落實情況。
A、由公司牽頭,質(zhì)量技術部在施工現(xiàn)場進行各個施工工序重要環(huán)節(jié)的交底,
使施工人員了解施工項目的概括,內(nèi)容,施工目的,重點,難點,明確各個施工過程,質(zhì)量標準,安全措施,環(huán)保措施,節(jié)約措施和工期要求等,做到心中有數(shù),使施工技術管理水平大幅提高,保證了施工質(zhì)量。
B、推行質(zhì)量責任制,強化“三檢“制度。
實行質(zhì)量責任制,項目經(jīng)理與各個項目負責人及勞務隊伍簽訂質(zhì)量責任書,明確質(zhì)量責任,嚴格實行初檢、項目復檢,質(zhì)量技術部門終檢的“三檢“制度,上一道工序不合格,下一道工序不開工,經(jīng)過”三檢“制度合格后,申請監(jiān)理驗收,
C、實行交接班制度,嚴格質(zhì)量值班。
每班做好施工記錄,質(zhì)量記錄,并對下一道工序進行簽字交接,對施工過程中出現(xiàn)的問題進行特別說明,并查找分析問題出現(xiàn)的原因,解決問題,不能使存在的問題過夜,為加強現(xiàn)場技術指導與質(zhì)量控制,要求現(xiàn)場值班人員,質(zhì)檢員嚴格控制施工質(zhì)量。
3、質(zhì)量保證體系運行情況。
項目工程的質(zhì)檢、技術、實驗、測量、物資、調(diào)度、等各自認真履行自己的質(zhì)量責任,質(zhì)量保證體系運行正常。由于各項目的建設任務不一樣,所以根據(jù)實際情況定出合理的專職質(zhì)量檢查人員。每月質(zhì)量技術部對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題,下發(fā)質(zhì)量整改通知單,限期限時整改,通過整改,取得了明顯的效果,同時每月根據(jù)不同的質(zhì)量問題召開針對性德質(zhì)量專題會議,針對發(fā)現(xiàn)的復雜問題進行技術討論,分析,根據(jù)分析結(jié)果確定下一步的施工方法。通過專題會議的研究,使施工得以順利進行,施工質(zhì)量得到了保證。
4、主要質(zhì)量控制活動。
(1)組織質(zhì)量檢查,進行互檢,互相學習,不斷提高。
在施工過程中,由公司總工牽頭組織項目例行檢查制度,對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知單,限期整改,對發(fā)現(xiàn)的技術難題,由質(zhì)量技術部門研究整改措施,并組織技術交底,認真整改,并進行質(zhì)量巡視。
由公司質(zhì)量技術部門牽頭,組織各個工區(qū)的施工員,質(zhì)檢員分別到公司進行質(zhì)量、安全和技術學習。去他人之長,形成互補之勢,不僅優(yōu)化了施工工藝,而且提高了施工質(zhì)量和施工進度。
(2)召開質(zhì)量專題會議,加強質(zhì)量意識。
根據(jù)各個階段的工序質(zhì)量情況,每月在施工現(xiàn)場會議室召開了質(zhì)量例會和質(zhì)量專題會議,會議由主管質(zhì)量技術的總工主持,由質(zhì)量技術部負責人、項目負責人,技術員,質(zhì)檢員參加,分析了當前施工質(zhì)量的形式,通報上個階段的施工質(zhì)量存在的問題及整改情況,并總結(jié)。制定下個階段的質(zhì)量管理計劃,加大施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理力度。
(3)進行專項工藝交流,完善施工工藝。
在每個工程開工后,根據(jù)各個工程的情況,組織專項工藝交流,編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應用。
(4)組織專項質(zhì)量培訓,提高員工的質(zhì)量素質(zhì)。
在整個施工項目管理過程中,公司質(zhì)量技術管理部門堅持對每項新工序進行技術培訓,由有經(jīng)驗的技術人員主講,對施工技術管理人員及工人輪流培訓,通過培訓,不僅提高了各類人員的技術技能,也提高了工人的質(zhì)量意識,從而保證了施工質(zhì)量。
(5)質(zhì)量技術工作總結(jié)
在質(zhì)量保證體系有效運行下,通過質(zhì)量控制措施的有效實施,我部門承
建的所有項目均得到了業(yè)主、設計、監(jiān)理單位的一致好評。五一農(nóng)場、西山農(nóng)場、三坪農(nóng)場、221團等得所有項目均以按要求完成施工質(zhì)量任務。其中竣工驗收項目工程,全部合格,主體中檢完成項目個,合格率100%,完成了年度質(zhì)量目標。取得了良好的社會效益。
三、存在的不足或需進行改進之處
1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練,還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效,有的甚至不能正確填寫報表。
2、質(zhì)量體系運行有盲區(qū),個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4、不合格品不能按規(guī)定進行處置,大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,其主要原因是認識還有誤區(qū),不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距,主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
四、20xxx年的年度工作計劃
1、明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關鍵過程,管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。x年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2、根據(jù)在手工程項目的狀況,合理確定創(chuàng)優(yōu)目標,并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,x年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,確保產(chǎn)品質(zhì)量,保證其一次交驗合格率達到100%,x年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為xx萬以下。
4、從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題,有計劃地開展QC小組活動,以推進新技術應用、消除質(zhì)量通病。
5、作為體系運行牽頭部門,指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作,x年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,審核將關注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程,與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領導,服務基層,加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督,以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
加入貴公司已經(jīng)兩個月了,任行政助理一職,雖然之前有過一些相關的工作經(jīng)驗,但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個月的時間很快過去了,在這兩個月里,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。
這兩個月的工作總結(jié)主要有以下幾項:
專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中,我本著“把工作做的更好”的目標,積極的完成了以下本職工作:
(1)辦公明細等電子文檔的更新和調(diào)整,以方便自己開展工作;
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;
(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi),以便查閱;
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;
時間飛快就過去了,我工作的試用期也結(jié)束了,面對自己即將申請工作轉(zhuǎn)正,我對自己半年的工作做一個總結(jié),總結(jié)自己作為行政主管的`半年工作。
作為公司行政主管,我進入公司要負責的工作就是執(zhí)行公司規(guī)章制度,履行自己的工作職責。組織人力資源的發(fā)展,在職對勞動合同、勞動用工的擬定,制定用人計劃。我在這半年還負責制定人事管理制度,收集公司對人事管理工作的改進意見。身為行政主管,我更要負責對公司人員的考核和考查工作,助公司把人才納進來,讓公司有更多的人才力量。
半年在公司其他人的配合下,完成了“一兩小”的培訓,“一”是對整個人事員工的培訓,為期半月的培訓,讓公司的人事的工作能力通過培訓有所提升?!皟尚 笔敲總€月進行兩次小型培訓,一步步的教會公司員工做事。經(jīng)過這些培訓,讓公司職員們的整體能力上升很多。培訓的內(nèi)容分兩類。一類是崗前技能的培訓,讓剛?cè)肼毜膯T工能夠快速的掌握技能進入工作。二是業(yè)務的專業(yè)知識培訓,這一類是有別于已經(jīng)轉(zhuǎn)正的了員工,提高整個團隊的整體能力。
在這半年,我的工作能力也有很的上升,我分管公司對于人事和行政的工作,在做著這些工作的時候,自己也從中慢慢的鍛煉了自己處理工作的能力。工作初期接手了上一個行政主管的工作,把所有的勞動合同都整理了一遍。對員工們的勞動請假定期檢查,辦理家的考勤,登記各員工調(diào)休及請假的信息。負責的招聘、錄用及辭退的工作,在半年里,一共是調(diào)整招聘信息x次,發(fā)布x次,錄用了xx位新員工,辭退的員工也有x個。
在這半年的試用期工作里,我對公司的各方面都已經(jīng)了解了,已經(jīng)能夠真正的去在這個崗位上做事,能夠承受公司交辦的事情。在這也學會很多,作為一個主管,個人執(zhí)行能力得到了加強,對下的管理能力也逐步的提高,并掌握了全體員工的基本信息,這有利于去管理他們的工作。目前正在申請轉(zhuǎn)正,希望自己能夠有更多的機會去為公司做事。我也不懼工作上的挑戰(zhàn),我能夠去戰(zhàn)勝困難,一步步的把工作做好,讓家更加的信任我。
20__年過去了一半兒,在這一年的工作和生活中,我到底應如何進行總結(jié)呢?這個問題有一定的難度。自己評價自己,自己總結(jié)自己,必須力求客觀,避免成一家之言,要全面、立體地解剖自己。看清優(yōu)勢,尋找問題,借總結(jié)之機,欲上層樓。故此,回首20__年的履跡,羅列如下:
一、主要工作內(nèi)容1、完成上級領導布置的工作任務作為下屬,我們絕對服從領導的安排,因為我們相信公司的領導們都是為了公司能夠得到的利益而時刻努力,所以我們要向領導們學習,前仆后繼,盡心盡力為公司的進步作出的努力。
2、公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細研究,商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛,所以每當有比較大型的活動,我們都會加班加點完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺的布置我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列,為的是讓顧客更有新鮮感,覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝另外,我們還負責一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝,由于制作燈片比較耗時,而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元),所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼,盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。
5、負責賣場的座牌和吊牌的制作每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置,都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計及策劃,我們美工組就負責制作及下發(fā);基本上每次活動前,各賣場的座牌就可以到位。
二、工作中的不足之處我在設計工作中形式主義的作風嚴重,花大量的時間,而做無用的事。不求實際結(jié)果怎么樣,只向別人證明我干了。這種不求實際的工作做法是很不可取的。
作為設計部的主管人員,一年來,我在培養(yǎng)新人上,做到了把自己所有掌握的專業(yè)知識毫無保留的教給了兩位設計部新人,同時,他們也在設計工作中不斷的成長。在領導方法上,因為新老員工的年齡較小,性格不一,所以我努力做到新老員工之間的平衡,使能他們更有效的完成設計工作。這一條總的來說是合格的。在20__年,我會盡自己的努力,發(fā)揚設計部的精神,為公司發(fā)展做出努力。
上班伊始,我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,并嚴格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
主動、虛心向領導、同事請教、學習,基本掌握了相關的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
通過不斷學習、請教,總結(jié)積累,較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1、憑工作經(jīng)驗和進度,結(jié)合公司實際,努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合,使計劃和進度有效、有序進行。
2、根據(jù)項目情況,結(jié)合公司一級計劃,有預見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。
3、盡所能和所掌握的關系,配合并幫助其他部門完成相關工作,提供我所能提供的幫助。
4、在計劃要求時間內(nèi),提前完成生產(chǎn)工作,為項目正常進行提供了條件。
5、利用個人關系,積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團隊。
總之,在短短的三個月時間里,我個人以為取得了一點成績,但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進一步嚴格要求自己,克服不足,加強學習,努力提高業(yè)務水平,充分發(fā)揮所長,積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
20xx年在公司班子的大力支持下,我?guī)ьI廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路,不斷夯實財務基礎工作,規(guī)范財務業(yè)務流程,創(chuàng)新財務管理方法,改革財務管理體制,著力強化平穩(wěn)、受控運行,為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作。
通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作,公司接受住了審計署的嚴格考驗,得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破。
在核算體系改革方面,以“推進財務和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點,組織本部及三省業(yè)務骨干,積極學習財務7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序,積極改變核算流程,30人歷時一個月,完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作,順利實現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務核算工作量成本增加,在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上,財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作,為進一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面,我們積極推導、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念,在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領先水平,得到了板塊的認可,并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,預計20__年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線,為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統(tǒng)建設方面,通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣,基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控,實現(xiàn)了與業(yè)務系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制,實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺,是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。
在資產(chǎn)管理方面,通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預轉(zhuǎn)資單價標準,結(jié)合國家審計署的審計結(jié)果,督促三省公司進一步提高轉(zhuǎn)資速度,截止__年底在建工程余額61596萬元,與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個百分點。同時,依托資產(chǎn)6。0系統(tǒng),有效的解決了信息不對稱的問題,全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥,完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張,充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進行了一次全面清查,對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進行了一次細致的摸底統(tǒng)計,確定了符合報廢條件的資產(chǎn)335項,為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。
四、注重過程、加強監(jiān)控,預算管理水平穩(wěn)步提升。
一是月度滾動預算和資金聯(lián)動控制得到進一步加強,三省公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變,有效保障了費用合理、均衡發(fā)生,全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內(nèi);二是通過收集整理第一手資料,深入貫徹上級單位管理意圖,20xx年預算編制得到了板塊領導的高度評價,預算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升,稅企環(huán)境進一步優(yōu)化。
通過加強協(xié)調(diào)、強化內(nèi)部管理、提高稅務人員業(yè)務素質(zhì),取得了較好地成績。一是通過努力,實現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預征率的再次下降,年節(jié)約利稅800余萬元;二是通過大力協(xié)調(diào),湖北省黃石等地區(qū)稅務部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策,年節(jié)約印花稅200余萬元,擺脫了企業(yè)被動納稅的局面,凈化了納稅環(huán)境,提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán);三是實現(xiàn)了中石油冠名機打發(fā)票的使用,為進一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺,是稅企關系的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查,查處整改問題20余項,并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法,規(guī)范了票據(jù)的使用,降低了稅務風險。
六、充實力量、加強培訓,隊伍綜合素質(zhì)不斷提高。
一是進一步充實各級管理機構(gòu)財務力量。20xx年對機關財務處領導崗位進行了充實,同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人,充實了兩級機關財務部門骨干力量,地市營銷中心財務隊伍進一步發(fā)展,基層的財務管理能力不斷提升;二是全年財務系統(tǒng)共參加內(nèi)外部培訓500人次以上,重點是放在資金、資產(chǎn)、稅務和財務系統(tǒng)更替等應知應會技能,短期內(nèi)迅速提高了各級財務人員的職業(yè)技能,豐富了財務系統(tǒng)的知識儲備;三是學術理論和實踐緊密結(jié)合,積極探討財務管理的熱點、難點問題,__年舉辦不同層次財務研討會4次,在湖北財會周刊和中油內(nèi)部刊物等省部級刊物上發(fā)表論文7篇,標志著財務隊伍從技能操作型逐步向?qū)W術研究型團隊轉(zhuǎn)變。
七、強化執(zhí)行、嚴格考核,內(nèi)控體系持續(xù)有效運行。
20xx年,公司內(nèi)控工作以提升企業(yè)管理水平為宗旨,以加強風險管理為導向,以“零缺陷”做為內(nèi)控工作奮斗目標,不斷加大內(nèi)控執(zhí)行力度,不斷豐富內(nèi)控檢查、測試手段。
一是發(fā)布__年版《內(nèi)部控制管理手冊》,修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個層面96個末級流程。
二是強化宣貫,注重溝通,營造和諧內(nèi)控環(huán)境。20xx年舉辦內(nèi)控培訓班59期,培訓2362人次,篩選、整理出與庫、站業(yè)務密切相關的流程13個并匯編成冊。
三是反復測試,嚴格考核,保持內(nèi)控體系持續(xù)有效運行。20xx年先后組織3次自我測試,覆蓋面達到44個營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計測試。
光陰如梭,我到公司已經(jīng)兩年多了,通過兩年的工作,讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處,作為財務部的一員,我負有不可推卸的責任。當好家、理好財,對照公司領導的高標準、嚴要求,只有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落到實處,下面就20____年度的工作情況向公司領導及各位同仁報告如下:
一、20____年履行崗位職責情況
1.建立健全公司的財務制度及管理辦法
根據(jù)省廳20____年財務審計工作會精神,結(jié)合八項規(guī)定和六項禁令的要求及時對公司相關財務制度和管理辦法進行了修訂。面對新的經(jīng)營形勢,根據(jù)公司領導的安排,擬定了公司《客戶獎勵基金管理辦法》、《物資采購管理制度》、《財產(chǎn)清查制度》。其中《物資采購管理制度》、《財產(chǎn)清查制度》已經(jīng)開始執(zhí)行。
2.高質(zhì)量的按時完成了20____年度財務報表的編制和上報,向省廳、財政廳、地稅局等部門按時上報各種數(shù)據(jù)報表。
根據(jù)省廳20____年度財務決算會議的要求,我們準確、及時、高質(zhì)量的完成了財務決算報表的編制工作,經(jīng)______會計師事務所有限公司審計,出具了標準無保留意見審計報告。
按期向省廳上報了20____年度財務決算會計報表(財政部、國資委格式各一套)及固定資產(chǎn)投資決算報表。
根據(jù)省廳的要求按月準確、及時的向省財政廳上報企業(yè)經(jīng)濟信息數(shù)據(jù)。
按月向省地稅重點稅源網(wǎng)上直報系統(tǒng)上報公司納稅情況。
填制完成《國有企業(yè)工資內(nèi)外收入自查報告》的附表數(shù)據(jù)(20____-20____年度)及部分報告內(nèi)容。
3.順利執(zhí)行《小企業(yè)會計準則》
根據(jù)財政部的規(guī)定,公司從20____年起必須執(zhí)行《小企業(yè)會計準則》,財務管理部多次組織部門員工集體學習、研討,對制度和準則要求不同之處進行深入研究。從而保證了《小企業(yè)會計準則》的順利執(zhí)行。
4.順利執(zhí)行營業(yè)稅改征增值稅試點工作
根據(jù)國家稅務總局的規(guī)定自20____年8月1日起交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務業(yè)的營業(yè)稅改征增值稅在全國范圍試點。我公司部分業(yè)務屬于本次“營改增”的試點范圍,財務管理部自今年4月起就積極組織員工學習國家的相關規(guī)定、文件及市關于營改增的相關具體規(guī)定等。為營改增的順利執(zhí)行打下的堅實的理論基礎。
積極和公司所屬國稅局溝通處理公司執(zhí)行營改增中的相關涉稅事項。經(jīng)過多次與國稅部門的溝通、協(xié)調(diào),我公司認定為小規(guī)模納稅人,根據(jù)目前的業(yè)務收入情況測算,年可節(jié)約增值稅近10萬元。
因稅種的改變,涉稅的會計事項核算也發(fā)生了很大變化,組織部門員工對增值稅的會計業(yè)務進行認真學習,并積極參加國稅局組織的營改增培訓學習。
因執(zhí)行營改增對我公司及客戶均造成較大影響,就營改增業(yè)務與多家客戶溝通、協(xié)調(diào),達成一致意見,并向多家客戶提供了相關業(yè)務的咨詢。
5.向省廳領導提供了執(zhí)行收支兩條線的分析報告
因我公司業(yè)務屬于________的三大權(quán)益之一,省廳領導受相關部門的要求和影響,決定我公司的收支執(zhí)行收支兩條線管理。按照公司領導的指示,財務管理部積極對公司執(zhí)行收支兩條線的利弊及存在的法律障礙和可能造成的影響進行了深入細致的分析,并向省廳領導提供了詳盡的報告,避免了一個重要決定的匆忙出臺。
6.早打算、早安排,通過各部門的協(xié)同努力,有計劃的完成公司各項財務目標
凡是預則立,不預則廢,為保證公司年度目標任務的完成,從20____年10月起,根據(jù)往年的數(shù)據(jù)對財務情況逐月進行測算,為年度財務決算做好準備工作。
針對本年公司利潤較大,導致需要繳納的企業(yè)所得稅較多,為了不引起稅務部門對公司的關注及交通行業(yè)的利益,向公司提出向____公司支付______費,以增加成本,降低稅賦支出,公司的這種大交通意識得到了省廳的肯定。
二、遵守廉潔自律各項規(guī)定情況
我一直注重黨風廉政方面法律法規(guī)學習,不斷地加強自身修養(yǎng),牢固樹立正確的人生觀和價值觀,牢固樹立一切為公司的宗旨,時刻對自己高標準嚴要求,約束自己,增強拒腐防變的自覺性。
在工作中本人能嚴格遵守________的八項規(guī)定及六項禁令的要求,通過強化財務監(jiān)督,規(guī)范核算程序,落實財經(jīng)紀律,建立內(nèi)控制度,對各個工作環(huán)節(jié)進行監(jiān)督制約,防止不廉行為的發(fā)生,真正做到自重、自省、自警、自勵。
時間如流水般劃過,一轉(zhuǎn)眼,我的試用期生活就快要結(jié)束了。我以前不知道時間的流失,除了給我們帶來外貌上的變化之外,還會給我們帶來什么。而經(jīng)過這次的試用期工作以后,我就知道了,時間的流逝除了給我們表面上帶來一些變化,還會給我們帶來人生經(jīng)歷上的成長和變化。就比如說我以前是一個十分沖動和幼稚的人,但是在經(jīng)歷了這次試用期過后,我就變得成熟理智起來。雖然在處理事情的時候,偶爾還是會有做得不夠妥當?shù)牡胤健5潜绕鹨郧?,要好上太多。所以我很感謝這段時間里,我在工作中遇到的各種挑戰(zhàn),也感謝領導給了我這次鍛煉自己的機會。
對于在這半年的試用期里,我作為一名倉庫主管在進行工作的時候,我既感到熟悉又感到陌生。我來到公司已經(jīng)有15年左右了,一直在倉儲部門工作。不管是對倉儲部門的工作內(nèi)容,還是對倉儲部門的各個員工同事,我都了解的非常清楚,也相處的10分的熟悉。但是對于當主管這件事情,我卻沒有太多經(jīng)驗。因為這畢竟是一個領導階層的工作,我一直都是聽命令行事,所以對這份需要進行指揮和領導的工作,還是感到很陌生。但是陌生歸陌生,期待歸期待。
既然一直以來我都想要去嘗試這份工作,那我就要好好的把握好這次試用期的機會,好好的努力表現(xiàn)。不僅僅是為了給領導留一個好印象,更關鍵的是我自己要去學習到新的東西,去做好自己的本職工作。就這樣,我抱著這樣的想法,在這半年的試用期里,我開始一步一步的去學習,作為一名倉庫主管需要掌握的工作技巧。沒有領導經(jīng)驗,我就向老前輩討教,該怎么樣才能管理好一個部門的員工和工作。做事沖動,我就強迫自己冷靜下來處理事情。經(jīng)常犯錯,我就把工作中所犯的錯誤,都一個一個記錄下來,再一個一個去改正。半年時間下來,我在管理的工作中就進步了很大一步。主管的工作也越做越順手,部門在我的帶領下也發(fā)展的越來越好了。
我希望領導也能看出我這段時期的改變和努力,也希望自己能在這個崗位上繼續(xù)努力和挑戰(zhàn)下去。
20XX年我協(xié)助何總司理分擔財務和內(nèi)控工作,現(xiàn)將一年來的工作情況報告請示如下,請列位代表審議。
一、圓滿完成了國度審計署現(xiàn)場審計工作
通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作,公司接收 住了審計署的嚴格考驗,獲得 了審計組的較高評價。
二、財務信息化扶植取得新突破
在零售費用定額治理方面,我們積極推導、演繹和引申建筑行業(yè)定額治理 理念,在調(diào)研、總結(jié)和開拓軟件的三個階段一直處于板塊領先水平,獲得 了板塊的認可,并委托我公司實施軟件開拓和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開拓勝利 ,預計20XX年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線,為銷售公司全面貫徹低成本成長 戰(zhàn)略、立異 成本掌握 手段、實現(xiàn)治理向下層 延伸奠定了堅實的基本 。
在資金治理 系統(tǒng)扶植 方面,通過近一年的調(diào)研、開拓和推廣,根本 實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控,實現(xiàn)了與業(yè)務系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動掌握 ,實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降落資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降落資金風險提供了便利 、快捷的信息平臺,是資金治理過程中的一次跨越式厘革 。
三、資金、資產(chǎn)治理能力穩(wěn)步提升
在資產(chǎn)治理 方面,通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預轉(zhuǎn)資單價標準 ,結(jié)合 國度審計署的審計成果 ,督促三省公司進一步提高轉(zhuǎn)資速度。同時,依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng),有效的解決了信息紕謬 稱的問題,全年共完成XXX萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥,完成資產(chǎn)卡片的編制XXX萬余張,充分 施展 了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進行了一次全面清查,對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進行了一次細致的摸底統(tǒng)計,確定了相符 報廢條件的資產(chǎn)XXX項,為下一步優(yōu)化資產(chǎn)構(gòu)造 、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。
四、注重歷程 、增強 監(jiān)控,預算治理 水平穩(wěn)步提升
一是月度滾動預算和資金聯(lián)動掌握 獲得 進一步增強 ,三省公司實現(xiàn)了從被動接收 到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變,有效保障了費用合理、平衡 產(chǎn)生 ,全年費用指標均掌握 在板塊下達指標范圍 內(nèi);
二是通過收集整理第一手資料,深入貫徹上級單位治理意圖,20XX年預算編制獲得 了板塊領導的高度評價,預算報告請示圓滿勝利 。
五、法制意識逐步提升,稅企情況進一步優(yōu)化
通過增強 協(xié)調(diào)、強化內(nèi)部治理 、提高稅務人員業(yè)務素質(zhì),取得了較好地造詣。
一是通過努力,實現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預征率的再次下降,年勤儉 利稅800余萬元;
二是通過年夜 力協(xié)調(diào),湖北省黃石等地區(qū)稅務部分 改正 了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策,年勤儉印花稅XXX余萬元,開脫 了企業(yè)被動納稅的局面 ,凈化了納稅情況 ,提高了企業(yè)在稅企格局中的話語權(quán);
三是實現(xiàn)了中石油冠名機打發(fā)票的使用,為進一步提高內(nèi)部治理 水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺,是稅企關系的一次性突破;
四是組織了一次財稅年夜 檢查 ,查處整改問題20余項,并依據(jù) 檢查 成果 制定和下發(fā)了發(fā)票治理 法子,規(guī)范了票據(jù)的使用,降落了稅務風險。
六、充足力量 、增強培訓,綜合素質(zhì)賡續(xù)提高
一是進一步充足各級治理 機構(gòu)財務 力量 。20XX年對機關財務 處領導崗亭 進行了充足,同時在條件成熟的地市逐步配備總管帳 師6人,充足了兩級機關財務部分主干力量 ,地市營銷中心財務進一步成長,下層 的財務治理能力賡續(xù)提升;
二是全年財務系統(tǒng)共參加內(nèi)外部培訓500人次以上,重點是放在資金、資產(chǎn)、稅務和財務系統(tǒng)更替等應知應會技能 ,短期內(nèi)迅速提高了各級財務人員的職業(yè)技能,富厚 了財務 系統(tǒng)的知識貯備
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