圖書館的規(guī)章制度(推薦10篇)。
規(guī)章制度與勞動(dòng)合同共同構(gòu)成員工關(guān)系管理的依據(jù),公司的規(guī)章制度管理勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)。規(guī)章制度是用來保護(hù)人而不是約束人的,如何寫好制定優(yōu)秀的規(guī)章制度讓很多人都比較頭疼,我們制定規(guī)章制度時(shí)可以從哪些方面著手呢?我不畏辛勞制作出這份“圖書館的規(guī)章制度”祝您愉快,不要猶豫相信這篇文章會(huì)讓您受益匪淺!
一、目的
為加強(qiáng)對公司圖書的管理,提高圖書利用率,鼓勵(lì)管理多讀書、讀好書,特制定本制度。
二、范圍
企業(yè)管理、職場、成長、成功勵(lì)志、經(jīng)濟(jì)營銷、生活情感、期刊及其他類別書籍。
三、圖書館開放對象本公司內(nèi)部所有員工。
四、借閱規(guī)定
(一)借書時(shí)間為每周一至五的日常工作時(shí)間。
(二)每人每次借閱圖書不可超過2本,借閱期限為10天(逢休息或假日順延至下一上班日)。到期應(yīng)歸還,未讀完需續(xù)借者,務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù),但以續(xù)借一次為限。若逾期未歸還,按0。5元/天計(jì)算,在工資中扣除(最高不超過書的原價(jià))。
(三)借書時(shí),請?zhí)顚憽督栝唵巍泛笙蚬芾韱T取書,管理員將圖書交予借書人后,將《借閱單》妥為保管;
(四)借書人還書時(shí)應(yīng)將所借圖書交予管理員驗(yàn)收,管理員將《借閱單》歸還借書人作廢,并將圖書放回書架內(nèi);
(五)讀者要愛護(hù)圖書,妥善保管,不得遺失、撕毀、污損涂寫等,違者照章賠償。借閱資料若遺失或嚴(yán)重?fù)p毀時(shí),借閱者得依下列方式于一周內(nèi)辦妥賠償手續(xù):
1、借閱者自行購買原版數(shù)據(jù)或其更新版,不得以翻版數(shù)據(jù)或影印本抵償;
2、以購回相同書籍賠償,若因套書無法單本購買,則買同等價(jià)錢之書籍賠償;
3、損壞輕微,可以修護(hù)復(fù)原者,其修護(hù)費(fèi)由借閱者負(fù)擔(dān)。
(六)所借圖書,如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí),應(yīng)隨時(shí)通知收回,借書人不得拒絕。
五、圖書管理
(一)由辦公室負(fù)責(zé)圖書室的日常管理,包括指定購買計(jì)劃、整理、盤點(diǎn),并由采購部配合,負(fù)責(zé)圖書的購買等;
(二)每周五進(jìn)行盤點(diǎn);
(三)新購圖書除按順序編號外,應(yīng)將書名、作者、冊數(shù)、出版日期、購買日期、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于圖書管理系統(tǒng)中的《圖書室登記總簿》。
六、保護(hù)書籍
(一)用書簽夾住閱覽的頁次,不可折頁、不可做記號;
(二)借閱之圖書不可亂畫或撕毀。
七、圖書交流及捐贈(zèng)
鼓勵(lì)捐贈(zèng)閑置圖書,捐贈(zèng)圖書歸入圖書室。
八、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
一、圖書館資料是學(xué)校教育的重要設(shè)施.有健全的各類管理制度。配備有圖書管理員,并做到人員相對穩(wěn)定,以利于更好地開展工作。
二、學(xué)校的圖書室,有建設(shè)的遠(yuǎn)期規(guī)劃和近期目標(biāo),逐年增加藏書量,并有計(jì)劃地做好教育資料的購置和積累,做好報(bào)刊雜志的證訂,加強(qiáng)圖書室的建設(shè)。
三、學(xué)校圖書室有圖書賬冊,新購圖書應(yīng)及時(shí)造冊,按要求做好分類編號,貼簽工作,并盡快上架流通。
四、執(zhí)行各項(xiàng)制度。做到照章辦事,嚴(yán)格借還登記手續(xù),損壞賠償制度。
五、加強(qiáng)圖書維護(hù)。嚴(yán)格做好防曬、防塵、防潮、防霉、防蛀、防火、防盜,同時(shí)要及時(shí)做好經(jīng)常性的圖書修補(bǔ)工作,提高利用率。
1、圖書室要努力為學(xué)校的教育、教學(xué)工作服務(wù),培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣和能力,及時(shí)為老師提供教育、教學(xué)信息資料。
2、圖書室要建立財(cái)產(chǎn)登記、分類登記和注銷登記三種賬冊,藏書室、資料室、閱讀室,應(yīng)建立相應(yīng)的帳冊,做到賬物相符。
3、圖書分類按《中國圖書館圖書分類法中小學(xué)使用書》的規(guī)定執(zhí)行。
4、認(rèn)真制訂書刊資料的選購標(biāo)準(zhǔn),使之結(jié)構(gòu)合理,復(fù)本量適當(dāng),不斷提高藏書質(zhì)量。對于內(nèi)容陳舊和破損嚴(yán)重的圖書要定期修補(bǔ)、剔除,及時(shí)注銷。
5、新購置圖書,要及時(shí)驗(yàn)收、登記,在兩周內(nèi)完成分類、編目、出架等工作,以加速圖書流通。
6、為提高圖書資料的利用率,工具書、大型成套圖書只供查閱,不得出借。
7、遺失或嚴(yán)重?fù)p壞書刊,原則上應(yīng)賠償原書。如不能實(shí)現(xiàn),應(yīng)加倍賠償,孤本等珍貴圖書按原價(jià)3-5倍賠償;成套書刊遺失一冊,按全套賠償,余書仍留室存藏。對書刊有輕微損壞者給予批評教育,并責(zé)成其修補(bǔ)好。
8、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔,積極采取措施,做好防火、防盜、防塵、防霉變、防蟲蛀、防鼠咬等項(xiàng)工作,保持圖書完好。
9、對具有保存價(jià)值的報(bào)紙、期刊,每年終應(yīng)合訂成冊,列入圖書管理。
10、教工調(diào)離和學(xué)生休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、畢業(yè)要主動(dòng)還清借閱圖書,交回借書證,否則,不予以辦理離校手續(xù)。
(一)圖書館服務(wù)對象僅限于本校師生。
(二)為了給家創(chuàng)造一個(gè)幽雅寧靜的環(huán)境,凡到圖書室借閱者,嚴(yán)禁吃東西、吐痰、亂扔果皮、吸煙。借閱者一律不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、褲頭,嚴(yán)禁聲喧嘩、不得搶占座位等,以免影響他人。
(三)借閱者進(jìn)入室后,一律到借閱處登記簽名,放下借書證,方可進(jìn)行借閱。
(四)每人每次限取一冊圖書,如果閱覽,將代書板放在圖書相應(yīng)位置上,然后歸座閱覽;如果借圖書,請把圖書拿到借閱處登記;不得在圖書架前停留太久,以免影響他人取圖書。
(五)閱覽者在閱覽時(shí),應(yīng)愛護(hù)圖書,不得折頁、勾畫、撕毀,違者酌情罰款。
(六)借書者,將圖書拿到借閱處后,經(jīng)檢查儀檢查并由計(jì)算機(jī)處理后,由圖書管理員將借書證和所借圖書一并交還給借書者后,方可離開。
(七)閱覽者在閱覽時(shí),不得將書攜帶出室外。若有違章,并停止借閱權(quán)30天。
1、圖書館是學(xué)校書籍、報(bào)刊情報(bào)資料中心,是為學(xué)校教育、教學(xué)和教育科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)。圖書館必須為全面貫徹教育方針,促進(jìn)學(xué)生德、智、體等方面全面發(fā)展,提供師生所需的情報(bào)資料和教學(xué)參考資料,并認(rèn)真做好服務(wù)工作。
2、圖書館須建立圖書總括登記、個(gè)別登記和注銷登記三種帳冊,做到帳帳相符、帳物相符。
3、圖書分類使用國家標(biāo)準(zhǔn)《中國圖書館圖書分類法》;期刊分類逐步使用《中國圖書館圖書分類法期刊分類表》。圖書著錄應(yīng)以國家標(biāo)準(zhǔn)《普通圖書著錄規(guī)劃》為依據(jù);期刊著錄應(yīng)以國家標(biāo)準(zhǔn)《連續(xù)出版物著錄規(guī)則》為依據(jù)。
4、圖書目錄設(shè)置以卡片目錄為主。圖書館應(yīng)設(shè)有書名目錄和分類目錄,增設(shè)著者目錄,書名目錄。
5、認(rèn)真制訂書刊資料的選購標(biāo)準(zhǔn),拒購質(zhì)量低劣、內(nèi)容不健康的圖書,復(fù)本適當(dāng)。不斷豐富藏書品種,提高藏書質(zhì)量。對于內(nèi)容陳舊、復(fù)本過多,利用率低下和破損嚴(yán)重的圖書要定期剔除,及時(shí)注銷。
6、新書到館后,要及時(shí)驗(yàn)收、登記,并及時(shí)完成分類、編目、排架等工作,以加快書刊資料的流通。
7、加強(qiáng)圖書資料的交通工作,提高資料的利用率。師生借閱圖書實(shí)行限期限量的辦法:工具書、大型叢書只供查閱,一般不予外借。對借出逾不歸還者,損壞、丟失書刊者按有關(guān)規(guī)定處理。
8、積極向?qū)W生介紹、推薦優(yōu)秀圖書和新到書刊,并鼓勵(lì)學(xué)生借閱。增設(shè)優(yōu)秀讀物和新書專柜,采取多種形式對學(xué)生進(jìn)行課外閱讀輔導(dǎo)和開展讀書活動(dòng)。積極搞好班組圖書館、圖書窗(箱)活動(dòng)。
9、認(rèn)真做好書刊流通率、讀者到館率等項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。
10、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔,積極采取措施做好防塵、防火、防潮、防蛀等圖書保護(hù)工作,并經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)圖書教育。
11、加強(qiáng)圖書館檔案資料建設(shè),按年度將圖書館在工作活動(dòng)中形成的文字材料、圖片,如工作計(jì)劃、工作總結(jié)、各種統(tǒng)計(jì)表、重大活動(dòng)資料、科研成果等裝訂成冊,長期保存。
為充分利用圖書館現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力資源為教育工作服務(wù),對圖書館工作人員、藏書、設(shè)備、技術(shù)方法等實(shí)行科學(xué)管理。特制定本制度。
一、制定完善的規(guī)章條例。
1、讀者服務(wù)的規(guī)章制度:分別制定教師、學(xué)生的借還書制,閱覽制度。不僅對借閱時(shí)間、外借件數(shù)、損失的賠償作出一定的規(guī)定,還對不同讀者對象的借閱范圍、借閱方式、借閱內(nèi)容作出了一定的規(guī)定。
2、業(yè)務(wù)工作制度:對采編、流通、閱覽、參考咨詢、業(yè)務(wù)研究等部門的職責(zé)范圍和各個(gè)工作環(huán)節(jié)、操作過程進(jìn)行詳細(xì)說明。避免由于各行其是,眾說不一造成的基礎(chǔ)工作的混亂,藏書的混亂,流通率低的現(xiàn)象。
二、規(guī)定圖書館工作標(biāo)準(zhǔn)。
1、圖書館各個(gè)工作環(huán)節(jié)操作過程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。
實(shí)行計(jì)算機(jī)管理圖書。有圖書、報(bào)刊驗(yàn)收記錄,圖書分類登記齊全,有報(bào)刊登記簿,圖書剔舊記錄,記載詳細(xì),帳物相符。按《中圖法》分類圖書,分類正確,按《標(biāo)準(zhǔn)》著錄目錄卡,編制規(guī)范,排列合理,差錯(cuò)率不超過百分之三。圖書室、閱覽室分類按束書號排架。
2、圖書館設(shè)備實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。
藏書數(shù)量,書庫面積,閱覽室面積、座位數(shù)要達(dá)到省教委規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
三、做好統(tǒng)計(jì)工作。
從圖書館活動(dòng)過程的數(shù)量方面反映圖書館活動(dòng)的基本情況,做好以下幾項(xiàng)統(tǒng)計(jì):藏書統(tǒng)計(jì)、讀者統(tǒng)計(jì)、借閱統(tǒng)計(jì)、服務(wù)效果的統(tǒng)計(jì)、工作人員工作量的統(tǒng)計(jì)、圖書館基本資源統(tǒng)計(jì)。
四、加強(qiáng)對工作人員的管理。
明確分工,建立崗位責(zé)任制。提高工作效能。善于總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高管理水平。
1. 遵守圖書室的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重館內(nèi)的每位工作人員。
2. 進(jìn)入圖書室請勿大聲喧嘩,注意保持室內(nèi)安靜,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3. 保持室內(nèi)清潔,禁止吸煙,請勿隨地吐痰和亂扔雜物。
4. 請勿攜帶食品及飲料進(jìn)入圖書室。
5. 請勿自帶書刊進(jìn)入圖書室。
6. 為保證廣大師生的共同利益,保證書刊的順利流通,每位同學(xué)每次只能取閱一冊圖書。
7. 圖書閱畢,請立即歸所在原圖書架位置,以保證他人能夠繼續(xù)閱覽。
8. 愛護(hù)圖書,珍惜資源,請勿涂抹,劃線,撕毀和盜竊圖書。
9. 保持閱覽室內(nèi)的整體布局,請勿隨意移動(dòng)室內(nèi)的家具設(shè)備,切勿任意刻劃和涂抹。
10、借書人員憑借書證,嚴(yán)格按手續(xù)登記后,方可將圖書帶出圖書室。
一、讀者借閱圖書,一律憑借書證。借書證只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借、代借。
二、學(xué)生借閱期限為兩個(gè)月,教職工借閱期限為一學(xué)期,屬教學(xué)用書到期如不能歸還,可攜帶原書來館辦理續(xù)借手續(xù)。某些復(fù)本較少,流通量較大的書籍,要適當(dāng)縮短限期,個(gè)別圖書必要時(shí)可通知讀者提前歸還。
三、凡是公開發(fā)行的書籍,原則上都可供師生借閱。下列圖書應(yīng)該進(jìn)行分別處理:
1、精美圖冊、復(fù)本較少的工具書、僅有一冊的單本書等只限在館內(nèi)閱覽,不得借出館外。
2、內(nèi)部發(fā)行的圖書資料,根據(jù)上級通知規(guī)定,在一定范圍內(nèi)控制借閱。
3、館藏圖書一律不得外借。
四、借書證要妥善保存,不得遺失。如有遺失應(yīng)先由本人在借書處掛失,由管理人員查證確無他人用該借書證時(shí),可以申請補(bǔ)發(fā)。補(bǔ)發(fā)借書證后,申請人對掛失前原發(fā)借書證出現(xiàn)的借閱情況仍須負(fù)責(zé)。
五、圖書是學(xué)校的財(cái)產(chǎn),讀者要自覺愛護(hù)。不得在圖書內(nèi)批注、圈點(diǎn)、勾劃,更不得撕剪有關(guān)文章、資料、圖片等。如有損壞,按我館《圖書、報(bào)刊資料遺失、損壞賠償辦法》進(jìn)行處理。
1、圖書室管理員要樹立全心全意為教育、教學(xué)和教育科研服務(wù)的觀念,熱愛本職工作,積極為師生提供科學(xué)的、準(zhǔn)確的、健康的書刊情報(bào)、科學(xué)參考資料和課外讀物。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握規(guī)范的圖書工作驗(yàn)收、分類、著錄、加工整理、借閱等基本程序和各項(xiàng)要求。新到的書刊要及時(shí)編目,安分類順序上架。未編目的書刊不能借閱。
3、積極配合學(xué)校的中心工作,采取多種形式向廣大師生介紹、推薦各種書刊資料。
4、結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn),有計(jì)劃、有重點(diǎn)地收集圖書資料,做好圖書信息發(fā)布,書刊資料的訂購工作。
5、認(rèn)真做好圖書總括登錄、個(gè)別登錄,做到書帳相符,圖書館(室)要做到每學(xué)年應(yīng)對圖書財(cái)產(chǎn)進(jìn)行一次核查。
6、圖書館(室)要定期打掃,清除積塵,保持清潔衛(wèi)生。書架整齊,環(huán)境幽雅,安靜舒適。做到“五防”(防火、防盜、防潮、訪霉、防蟲蛀)。
7、充分發(fā)揮圖書資料的作用,堅(jiān)持面向師生開放,做好借閱和開放記錄。
8、遵守職業(yè)道德,接待讀者做到熱情、周到、耐心、細(xì)致。
為加強(qiáng)圖書館內(nèi)部安全管理,確保公共財(cái)產(chǎn)和人員安全,做到責(zé)任清晰,目標(biāo)明確,特制定圖書館安全管理制度如下:
一、圖書館主管領(lǐng)導(dǎo)是圖書館安全工作的主要責(zé)任人。各科負(fù)責(zé)人是科室、的第一責(zé)任人,具體崗位工作人員是崗位安全工作的直接責(zé)任人。
二、牢固樹立安全第一,確保圖書館安全。嚴(yán)禁使用明火、電爐、烤火器、電烘箱等設(shè)備,不得隨意接電線插座、超負(fù)荷用電;嚴(yán)禁吸煙和攜帶易燃、易爆、腐蝕性強(qiáng)、劇毒等危險(xiǎn)品入內(nèi),做好防火、防盜、防潮、防霉、防鼠、防蟲等安全工作。
三、建立健安全管理制度。要求嚴(yán)格遵守有關(guān)安全管理制度,加強(qiáng)責(zé)任意識,各庫、室的鑰匙由專人保管,不得外借他人使用,如有丟失及時(shí)報(bào)告;貴重設(shè)備和特種文獻(xiàn)要有專人管理,防止館內(nèi)財(cái)產(chǎn)流失。
四、加強(qiáng)安全防范知識教育。除要求工作人員了解消防安全知識、安全出口、疏散通道、消防器材的存放位置和正確使用方法外,還需對學(xué)生館員進(jìn)行相應(yīng)的安全教育培訓(xùn),防止一切安全隱患的發(fā)生。
五、加強(qiáng)設(shè)備的管理,要求有設(shè)備安全管理防范措施,嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和接收違反國家規(guī)定的有關(guān)政策和機(jī)密,嚴(yán)防計(jì)算機(jī)病毒感染。
六、堅(jiān)持安全巡視檢查。組織定期巡視檢查,消防設(shè)施到位,檢查記載到位,及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的一般性隱患,對無力整改的消防隱患要及時(shí)報(bào)告主管部門,并督促有關(guān)部門落實(shí)整改措施。
七、若發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情,必須在第一時(shí)間拔打火警電話,同時(shí)組織人員滅火并進(jìn)行人員疏散,嚴(yán)防因疏忽大意造成重大安全事故。
八、晚班切記做好四件事:關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、斷電;保安人員必須履行24小時(shí)值班制,以防意外事故發(fā)生。
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1、讀者在借書時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查所借圖書有無缺頁、污損現(xiàn)象。若發(fā)生有上述情況,可交管理員加蓋破損章。否則,在還書時(shí)發(fā)現(xiàn)有以上情況,除批評教育外,以原書價(jià)的1倍罰款。情況較為嚴(yán)重者,按原書價(jià)的2倍罰款。
2、圖書條形碼的完好是保證圖書正常流通的重要條件。如發(fā)現(xiàn)有丟失條形碼或損壞條形碼者,丟失、損壞一個(gè)條形碼罰款2元。
3、遺失一般圖書可按書原價(jià)的2倍罰款,若遺失珍貴圖書或現(xiàn)已無法購買到的書籍,可處以3-5倍的罰款。
5、成套圖書若丟失或損壞其中一本,應(yīng)按整套價(jià)格賠償,剩余書刊留館使用。
6、如采用撕條形碼、等惡劣手段偷竊圖書,除報(bào)請學(xué)校給予紀(jì)律處分外,可按原書價(jià)的5倍罰款。
7、所遺失的書刊經(jīng)賠償后,經(jīng)過一段時(shí)間又找到原書刊時(shí),可將原書刊交回圖書館,原賠償款收據(jù)經(jīng)圖書館負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后交回財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部退回賠償金。
為確定加強(qiáng)社區(qū)圖書資產(chǎn)的管理,保證書刊的廣泛流通和圖書資料的完整,特制定以下規(guī)定:
一、本書屋借閱的圖書、雜志、資料,必須嚴(yán)加愛護(hù),不得卷折、涂寫、答題、污損、撕頁或遺失,如有發(fā)生,按本規(guī)定處理。
二、遺失圖書,原則上是以相同版的'原書賠償;如不能賠償原版書,則由遺失者去物管服務(wù)中心付款賠償,憑收據(jù)注銷借書記錄。
1、一般圖書按圖書現(xiàn)價(jià)的兩倍賠償;工具書按圖書現(xiàn)價(jià)的三倍賠償;其余實(shí)用價(jià)值高、不易夠到的書籍,按其現(xiàn)價(jià)五倍賠償。
2、成套多卷本圖書,如遺失其中一本或一本以上,則按整套圖書現(xiàn)價(jià)的兩倍賠償。
三、污損圖書按下列情況處理:
1、損壞嚴(yán)重、影響圖書內(nèi)容完整及使用保存的圖書,應(yīng)購原版本書賠償,無法償還原書按本制度第二條規(guī)定處理。
2、污損或損壞圖書封面,一般圖書賠償5元;精裝本圖書賠裝訂費(fèi)10元。
3、污損書刊內(nèi)容,但不影響閱讀和保存,按書刊原價(jià)的20%-40%賠償。
四、損壞圖書已按原版書賠償者,被損圖書經(jīng)注銷后可歸賠償者所有;如無法購到原版圖書按損壞圖書原價(jià)賠償者,則損壞圖書歸社區(qū)書屋處理。
五、讀者履行賠償手續(xù)后,事后若能找回原書又無污損,可持圖書管理員簽字的收據(jù)退回賠償費(fèi)。
六、若故意污損圖書者,除按本章制度賠償外,視其情況,提交其相關(guān)批評教育,情節(jié)嚴(yán)重者,報(bào)經(jīng)社區(qū)工作站同意,吊銷其借書資格。
七、讀者遺失書刊或污損書刊未照章賠償前暫停圖書借閱。
中南民族大學(xué)圖書館南書院自習(xí)室是學(xué)校專門設(shè)置、供全校各類在校學(xué)生自主學(xué)習(xí)的公共區(qū)域。為創(chuàng)造優(yōu)良的校風(fēng)、學(xué)風(fēng),創(chuàng)造良好的自習(xí)環(huán)境,維護(hù)自習(xí)室的正常秩序,充分利用自習(xí)資源,保障我校學(xué)生平等使用自習(xí)室的.權(quán)利,特制定本規(guī)定。
一、到自習(xí)室學(xué)習(xí)的所有學(xué)生必須持本人有效圖書借閱證一人一證排隊(duì)通過門禁刷卡進(jìn)入南書院。不得一人多證進(jìn)入,不得未經(jīng)刷卡尾隨他人進(jìn)入,不準(zhǔn)借用他人借閱證進(jìn)入。嚴(yán)禁翻越護(hù)欄、跨越門禁閘門進(jìn)入。
二、學(xué)生進(jìn)入南書院后,可在各樓層選號機(jī)上重新自選座位,一人一座。必須按分配或選取的座號對號入座,不得隨意亂坐。
三、南書院自習(xí)室是供全校學(xué)生共享的公共資源,每位學(xué)生都有平等使用自習(xí)室的權(quán)利,都有遵守管理規(guī)定、維護(hù)自習(xí)秩序的責(zé)任和義務(wù)。為保證自習(xí)資源的公平、合理和有效使用,要求自習(xí)者先來先坐、人走座空。
四、禁止任何人以任何理由、任何形式搶占座位。不準(zhǔn)代人刷占座位,不得粘貼占座標(biāo)識,嚴(yán)禁強(qiáng)占座位將其據(jù)為己有。暫時(shí)離開座位者,須在座位桌面用紙條留下真實(shí)的離開時(shí)間,可保留座位30分鐘。未留紙條或離開座位超過30分鐘者按占座處理,管理人員將隨時(shí)巡查并清理占座物品。凡有空座位,其他自習(xí)者均有權(quán)使用。
五、門禁系統(tǒng)每天中午12:00、晚上22:00對座位號自動(dòng)清零。每天晚上22:00后管理人員將對遺留在自習(xí)室(包括地面、窗臺)的個(gè)人物品視為廢棄物予以清理,如有財(cái)物遺失由物主本人負(fù)責(zé)。
六、管理人員將加強(qiáng)自習(xí)室環(huán)境管理,自習(xí)者須保持自習(xí)環(huán)境的整潔、肅靜。自習(xí)者應(yīng)穿著整潔,言行文明,不隨地吐痰和亂扔雜物,不在自習(xí)室用餐、吃零食,不大聲交談、喧嘩,不在室內(nèi)接打手機(jī),進(jìn)入自習(xí)室關(guān)閉應(yīng)手機(jī)鈴聲。不損壞自習(xí)室設(shè)備,不擅自改變自習(xí)室布局,不自帶非自習(xí)必須的私人用品進(jìn)入自習(xí)區(qū)。自習(xí)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁在桌面、墻面、門窗及其他公共物品上書寫、刻畫、涂抹、粘貼。
七、注意公私財(cái)物安全和人身安全。帶進(jìn)自習(xí)區(qū)的書籍文具及其他個(gè)人財(cái)物需妥善保管,自行負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)擅接電源、違規(guī)使用電器。
八、對違反上述規(guī)定、不服從管理者,本館將記錄在案并給予口頭批評教育、書面公開通報(bào)等。對違規(guī)占座等情節(jié)嚴(yán)重者,除在館內(nèi)公開通報(bào)批評外,同時(shí)通告校學(xué)工部、校團(tuán)委及其所在學(xué)院,由相關(guān)部門、單位按學(xué)校有關(guān)管理規(guī)定予以處分。對屢教不改者予以注銷圖書借閱證一年的處理。
一、目的
為加強(qiáng)對公司圖書的管理,提高圖書利用率,鼓勵(lì)管理多讀書、讀好書,特制定本制度。
二、范圍
企業(yè)管理、職場、成長、成功勵(lì)志、經(jīng)濟(jì)營銷、生活情感、期刊及其他類別書籍。
三、圖書館開放對象本公司內(nèi)部所有員工。
四、借閱規(guī)定
(一)借書時(shí)間為每周一至五的日常工作時(shí)間。
(二)每人每次借閱圖書不可超過2本,借閱期限為10天(逢休息或假日順延至下一上班日)。到期應(yīng)歸還,未讀完需續(xù)借者,務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù),但以續(xù)借一次為限。若逾期未歸還,按0。5元/天計(jì)算,在工資中扣除(最高不超過書的原價(jià))。
(三)借書時(shí),請?zhí)顚憽督栝唵巍泛笙蚬芾韱T取書,管理員將圖書交予借書人后,將《借閱單》妥為保管;
(四)借書人還書時(shí)應(yīng)將所借圖書交予管理員驗(yàn)收,管理員將《借閱單》歸還借書人作廢,并將圖書放回書架內(nèi);
(五)讀者要愛護(hù)圖書,妥善保管,不得遺失、撕毀、污損涂寫等,違者照章賠償。借閱資料若遺失或嚴(yán)重?fù)p毀時(shí),借閱者得依下列方式于一周內(nèi)辦妥賠償手續(xù):
1、借閱者自行購買原版數(shù)據(jù)或其更新版,不得以翻版數(shù)據(jù)或影印本抵償;
2、以購回相同書籍賠償,若因套書無法單本購買,則買同等價(jià)錢之書籍賠償;
3、損壞輕微,可以修護(hù)復(fù)原者,其修護(hù)費(fèi)由借閱者負(fù)擔(dān)。
(六)所借圖書,如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí),應(yīng)隨時(shí)通知收回,借書人不得拒絕。
五、圖書管理
(一)由辦公室負(fù)責(zé)圖書室的日常管理,包括指定購買計(jì)劃、整理、盤點(diǎn),并由采購部配合,負(fù)責(zé)圖書的購買等;
(二)每周五進(jìn)行盤點(diǎn);
(三)新購圖書除按順序編號外,應(yīng)將書名、作者、冊數(shù)、出版日期、購買日期、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于圖書管理系統(tǒng)中的《圖書室登記總簿》。
六、保護(hù)書籍
(一)用書簽夾住閱覽的頁次,不可折頁、不可做記號;
(二)借閱之圖書不可亂畫或撕毀。
七、圖書交流及捐贈(zèng)
鼓勵(lì)捐贈(zèng)閑置圖書,捐贈(zèng)圖書歸入圖書室。
八、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
一、圖書館是重點(diǎn)防火單位,為確保圖書館的安全,貫徹'誰主管,誰負(fù)責(zé)'的原則,制定本制度。
二、圖書館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和帶入火種,嚴(yán)禁存放易燃、易爆及可燃物品。
三、消防器必須放置在醒目和便于使用的位置,指定專人保管。分布在各處的消防器材不得隨意移動(dòng),每年進(jìn)行兩次檢查,過期失效的及時(shí)聯(lián)系公安部門預(yù)防科更換。全體工作人員和義務(wù)消防員須熟悉滅火器材的位置和使用方法,發(fā)生火警時(shí)會(huì)撲救、會(huì)報(bào)警。
四、每天閉館前、下班時(shí),對所在書庫、閱覽室、工作室和附近公共區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真檢查,切斷電源,關(guān)閉門窗和自來水龍頭,防止災(zāi)害事故發(fā)生。如發(fā)生忘記關(guān)燈、關(guān)機(jī)等問題,應(yīng)及時(shí)到崗消除隱患,并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對責(zé)任人應(yīng)進(jìn)行批評教育,情節(jié)嚴(yán)重者,需寫出檢查并扣獎(jiǎng)金。
五、不準(zhǔn)私拉電線,不得私自安裝電器設(shè)備,確因工作需要,應(yīng)先向辦公室申請,經(jīng)批準(zhǔn)后由辦公室或技術(shù)部門負(fù)責(zé)安裝。
六、工作中必須使用的易燃物品,如書刊、紙張等,應(yīng)有專人管好、嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
七、各部(室)要配備一定數(shù)量的兼職安全員和消防員,負(fù)責(zé)和監(jiān)督安全和防火工作。
八、各種電器設(shè)備經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。不準(zhǔn)用碘鎢燈照明。照明燈泡與圖書、資料、文件柜等可燃物品應(yīng)保持不小于0。5米距離。
九、書庫內(nèi)不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電鐘、電烘箱、電冰箱、電視機(jī)、微波爐等設(shè)備。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
十、館內(nèi)空調(diào)設(shè)備須按規(guī)定由專業(yè)人員安裝,經(jīng)常檢查其工作情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)停止使用,不準(zhǔn)帶故障運(yùn)行;下班時(shí)或長時(shí)間離人,必須切斷電源。
十一、夜班人員應(yīng)忠于職守,加強(qiáng)夜間巡邏,確保館舍夜間安全。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)警,并通知館領(lǐng)導(dǎo)到館處理。
十二、節(jié)假日閉館期間,辦公室統(tǒng)一安排值班,門衛(wèi)要加強(qiáng)責(zé)任心,防火防盜。
一、開放時(shí)間
星期一至星期五。
二、專人管理
圖書資料由辦公室安排專人統(tǒng)一保管,保管人員負(fù)責(zé)做好圖書資料的登記造冊、借閱工作,保證圖書資料的整潔,防止圖書遺失。
三、借閱方法、數(shù)量
1、本校學(xué)生以班級集體借閱方式,在圖書管理員的管理下,每人每次限借1冊。借閱人要填寫借閱圖書登記表,妥善使用和保管所借圖書,不得轉(zhuǎn)借。
2、本單位教師一次借書不超過3本;借閱圖書時(shí),本單位教師可進(jìn)入圖書室查書,其他人員須經(jīng)專職負(fù)責(zé)人允許,并由管理員當(dāng)面登記。
3、辦借書手續(xù)之前,讀者要仔細(xì)查看書中有無缺頁和污損,如發(fā)現(xiàn)圖書已有損壞,應(yīng)及時(shí)告知圖書管理人員。否則,還書時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,由還書者承擔(dān)一切責(zé)任。
四、借閱期限
學(xué)生在閱讀課進(jìn)行借閱,下課后歸還圖書。教師借閱圖書不超過3個(gè)星期,如需繼續(xù)借閱,應(yīng)辦續(xù)借手續(xù)。
五、歸還方法
歸還圖書由圖書管理員統(tǒng)一收齊圖書,統(tǒng)計(jì)圖書數(shù)量,檢查圖書
完好情況。經(jīng)工作人員檢查、確認(rèn)書籍完整無損后,方可離去
六、其它規(guī)定
1、外單位人員及學(xué)生到圖書室借書需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可辦理借閱手續(xù),并按期歸還。
2、圖書室對所有外借圖書均有權(quán)隨時(shí)收回。
3、讀者在庫內(nèi)選書,將圖書亂拿亂放者,工作人員有權(quán)責(zé)令其將圖書整理好,并停止借閱圖書一個(gè)月。
4、對丟失、損壞的圖書。可按“圖書遺失、損壞賠償辦法”進(jìn)行賠償。
1. 遵守圖書室的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重館內(nèi)的每位工作人員。
2. 進(jìn)入圖書室請勿大聲喧嘩,注意保持室內(nèi)安靜,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3. 保持室內(nèi)清潔,禁止吸煙,請勿隨地吐痰和亂扔雜物。
4. 請勿攜帶食品及飲料進(jìn)入圖書室。
5. 請勿自帶書刊進(jìn)入圖書室。
6. 為保證廣大師生的共同利益,保證書刊的順利流通,每位同學(xué)每次只能取閱一冊圖書。
7. 圖書閱畢,請立即歸所在原圖書架位置,以保證他人能夠繼續(xù)閱覽。
8. 愛護(hù)圖書,珍惜資源,請勿涂抹,劃線,撕毀和盜竊圖書。
9. 保持閱覽室內(nèi)的整體布局,請勿隨意移動(dòng)室內(nèi)的家具設(shè)備,切勿任意刻劃和涂抹。
10、借書人員憑借書證,嚴(yán)格按手續(xù)登記后,方可將圖書帶出圖書室。
為使我館圖書資料得以妥善保管,充分發(fā)揮其作用,特制定本制度。
一、圖書入庫時(shí),書庫管理人員應(yīng)清點(diǎn)冊數(shù),并在采編室的出庫簿上簽字,以明責(zé)任。
二、對入庫的新書,要及時(shí)上架,并組織好目錄,及時(shí)對讀者開放。
三、資料室書庫的書必須按照資料查閱規(guī)則,只許在該室內(nèi)查閱,不得外借;確因工作需要而外借者,須經(jīng)館長同意,并按書價(jià)的2-10倍收取押金后方可借出,管理人員應(yīng)按在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)收回。
四、xx籍人士著作陳列室圖書為保存、研究、陳列性圖書,不予外借。外借書庫盡可能實(shí)行開架借閱,方便讀者。
五、無論外借書庫還是其他書庫,都要切實(shí)做好圖書保護(hù)工作,防潮、防蛀、防塵、防火、防盜,確保安全。工作人員每天要開書庫窗戶1-2次,下班前務(wù)必做好“清場”工作,確保安全。嚴(yán)禁在書庫吸煙烤火;發(fā)現(xiàn)蟲害時(shí)及時(shí)處理,搞好經(jīng)常性的清潔衛(wèi)生。
六、在館值班人員要做好下班后全館的安全保衛(wèi)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)告。
入館須知
1.學(xué)院實(shí)行校園卡一卡通,校園卡即為借書證,入館時(shí)憑本人校園卡在門禁處刷卡。校園卡僅限本人使用,不得轉(zhuǎn)借他人。本院讀者陪同他人入館時(shí),被陪同人員須向門衛(wèi)出示身份證件,登記后方可入館。
2.自覺遵守圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重工作人員。講究文明禮貌,著裝整齊,行為舉止端莊,禁止有過分親密舉動(dòng)。保持安靜,禁止大聲喧嘩或在閱覽區(qū)內(nèi)接打電話。保持環(huán)境衛(wèi)生,禁止隨地吐痰和亂丟雜物,禁止在館內(nèi)吃零食、喝飲料。
3.圖書館禁止占座行為,工作人員根據(jù)情況清理閱覽桌面。圖書館對讀者遺留在館內(nèi)的物品不負(fù)保管責(zé)任。
4.圖書館為重點(diǎn)防火、防潮單位,嚴(yán)禁在館內(nèi)任何地點(diǎn)吸煙。對于在館內(nèi)吸煙的學(xué)生,將依據(jù)學(xué)院規(guī)定給予留校察看處分;學(xué)院教職工在館內(nèi)吸煙的,將上報(bào)學(xué)院人事部門,依有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。禁止在潮濕陰雨天氣及空調(diào)開啟時(shí)開窗。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品和動(dòng)物入館。
5.圖書館內(nèi)禁止使用臺燈等自帶照明設(shè)備,禁止為電動(dòng)車電池、電熱寶、手機(jī)充電寶等各類充電設(shè)備充電。
6.讀者不得進(jìn)入空調(diào)房、配電間、網(wǎng)絡(luò)間、天臺等非開放區(qū)域,不得私自碰觸照明燈、應(yīng)急燈、空調(diào)的墻壁開關(guān)及其它用電設(shè)備設(shè)施。
7.愛護(hù)圖書資料和館內(nèi)家具設(shè)備及其它公共設(shè)施,嚴(yán)禁在閱覽桌椅及書刊上刻畫或書寫,禁止隨意搬動(dòng)家具,使用公共檢索系統(tǒng)時(shí)禁止更改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)置。
8.離開圖書館時(shí)如所攜帶物品導(dǎo)致監(jiān)測儀報(bào)警,應(yīng)主動(dòng)配合門衛(wèi)和值班人員檢查。
違反上述規(guī)定者,需寫出書面檢討,并視情節(jié)輕重給予批評教育、暫停借閱資格1-3個(gè)月或暫停入館資格3-6個(gè)月等處理,或上報(bào)學(xué)院給予紀(jì)律處分。
電子閱覽室管理規(guī)定
一、電子閱覽室以輔助教學(xué)和科研為目的,面向本校師生提供電子資源文獻(xiàn)檢索和上網(wǎng)服務(wù),僅對校內(nèi)讀者開放。
二、上機(jī)者請自覺遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》和《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等國家相關(guān)法律法規(guī),不得從事危害網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的行為。
三、本室上機(jī)實(shí)行實(shí)名制,讀者須出示本人校園卡刷卡后方可上機(jī)和下機(jī)。使用他人校園卡上機(jī)者取消雙方1-3個(gè)月的上機(jī)資格。盜用他人校園卡上機(jī)者取消大學(xué)期間上機(jī)資格。
四、一人一機(jī)位,不允許多人共用一機(jī)。機(jī)位僅限本人使用,上機(jī)中途離開者不得將機(jī)位轉(zhuǎn)借他人。
五、刷卡后請務(wù)必在十分鐘內(nèi)登錄賬號,否則將視為自動(dòng)放棄;不得使用背包、書本等物品占位。
六、因本室機(jī)位有限,讀者不得長時(shí)間空占機(jī)器,離開二十分鐘者即視為自動(dòng)放棄,工作人員有權(quán)將機(jī)位再次分配。
七、讀者須尊重和服從工作人員的指導(dǎo)和管理,機(jī)位不夠時(shí)請自覺排隊(duì)等候。上機(jī)滿3小時(shí)后,如遇他人排隊(duì),請自覺下機(jī),下機(jī)滿1小時(shí)后方可再次上機(jī)。
八、請愛護(hù)室內(nèi)設(shè)備,未經(jīng)允許不得隨意插拔、搬動(dòng)、拆裝;因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞應(yīng)照價(jià)賠償,并處以1-2倍罰款;故意損壞或有盜竊行為將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
九、請勿刪改計(jì)算機(jī)內(nèi)安裝的軟件和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。
十、使用設(shè)備過程中如出現(xiàn)異?;蚬收险埣皶r(shí)告知工作人員,不得自行處理。
十一、周一至周五期間禁止玩游戲,違紀(jì)者取消1-3個(gè)月的上機(jī)資格。
十二、為保持良好的上機(jī)環(huán)境,請勿將食品帶入室內(nèi),上機(jī)期間請保持桌面和室內(nèi)清潔。
十三、上機(jī)期間請保持室內(nèi)安靜,不要在室內(nèi)接聽電話或進(jìn)行語音聊天,保管好隨身物品。
第一條 為了深入貫徹黨的xx大關(guān)于深化文化體制改革,推進(jìn)文化體制機(jī)制創(chuàng)新的重要精神,加強(qiáng)公共圖書館管理,發(fā)展公益性文化事業(yè),滿足人民群眾對科學(xué)文化知識的需求,確保社會(huì)公益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),根據(jù)《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則以及國家、省、市有關(guān)規(guī)定結(jié)合xx市圖書館實(shí)際,組建xx市公共圖書館理事會(huì),制定本章程。本章程是理事會(huì)、管理層的運(yùn)行規(guī)則,對理事會(huì)及本單位全體人員具有約束力。
第六條 本單位的舉辦單位是:xx市文化廣電新聞出版局,登記管理機(jī)關(guān)是:xx市事業(yè)單位登記管理局。
第七條 本單位的宗旨是:立足于推動(dòng)文化公益性事業(yè)更好更快發(fā)展,通過提供各種形式的資源與服務(wù)來滿足個(gè)人和團(tuán)體在終身教育、自主決策、文化發(fā)展和休閑娛樂等方面的需求。
第八條 本單位的業(yè)務(wù)范圍包括:
(一)保障和滿足公眾的基本文化需求,為讀者免費(fèi)提供多種載體的文獻(xiàn)借閱服務(wù)和一般性的咨詢服務(wù),組織各類讀者活動(dòng)以及其他公益性文化服務(wù);
(二)倡導(dǎo)全民閱讀,促進(jìn)知識的創(chuàng)新與傳播,培養(yǎng)社會(huì)公眾的圖書館意識,為提高國民科學(xué)文化素質(zhì),建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)發(fā)揮作用;
(三)為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)決策、社會(huì)科研與經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供信息參考咨詢服務(wù)和網(wǎng)上信息推送服務(wù),同時(shí)開展展覽、教育培訓(xùn)、講座、報(bào)告會(huì)等公益性活動(dòng)。
第九條 舉辦單位的權(quán)利:
(一)提出圖書館的宗旨和業(yè)務(wù)范圍;
(二)組建圖書館第一屆理事會(huì);
(三)向圖書館理事會(huì)委派相關(guān)理事;
(四)按權(quán)限提名和任免圖書館管理層;
(五)批準(zhǔn)理事會(huì)工作報(bào)告;
(六)審核理事會(huì)章程草案及章程修改草案;
(七)監(jiān)督圖書館理事會(huì)運(yùn)行;
(八)行使法律法規(guī)規(guī)定的舉辦單位權(quán)利。
第十條 xx市圖書館理事會(huì)(以下簡稱理事會(huì))是xx市公共圖書館的議事、決策和監(jiān)督機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)確定本圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃,行使xx名市圖書館重大事項(xiàng)議事權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。理事會(huì)對xx市文廣新局負(fù)責(zé)。理事會(huì)的宗旨是根據(jù)決策權(quán)力機(jī)構(gòu)、管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督約束機(jī)構(gòu)相互分離、相互制衡和精干高效的原則,明確xx市公共圖書館各個(gè)利益相關(guān)者的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,使xx市公共圖書館形成科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、健康發(fā)展、有效監(jiān)督的現(xiàn)代運(yùn)行新模式,進(jìn)一步提升服務(wù)效能,為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的公共文化服務(wù)。理事會(huì)每屆任期 3 年。
第十一條 理事會(huì)由7名理事組成,理事采用委派、推選、邀請或公開招募方式產(chǎn)生,由市文廣新局履行任免程序。
(一)政府部門代表3名(市文化廣電新聞出版局 2名、市財(cái)政局1名),由政府部門委派,市文廣新局履行任免程序;
(二)圖書館代表 3 名:館長 1名,為當(dāng)然理事,副館長 1 名(兼職秘書負(fù)責(zé)理事會(huì)的會(huì)議籌備、文件保管等事宜),職工代表 1 名,由舉辦單位任命產(chǎn)生。
(三)服務(wù)對象或社會(huì)方代表 1名(讀者代表1名):由服務(wù)對象群體和其他利益相關(guān)方群體推選或公開招聘產(chǎn)生,市文廣新局履行任免程序。
第十二條 理事會(huì)行使下列職權(quán):
(一)擬定和修改圖書館的章程;
(二)擬定圖書館的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃;
(三)審議圖書館的重大業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃;
(四)審議圖書館內(nèi)部管理制度;
(五)提名理事長;
(六)審議圖書館的財(cái)務(wù)預(yù)決算;
(七)審議圖書館管理層的工作報(bào)告并對管理層工作進(jìn)行考核;
(八)監(jiān)督圖書館管理層執(zhí)行理事會(huì)決議;
(九)審議圖書館考核方案;
第十三條 理事每屆任期與理事會(huì)每屆任期相同,任期屆滿,可連選連任;理事不得因理事資格領(lǐng)取薪酬;理事因履行理事職責(zé)產(chǎn)生的交通、通訊等費(fèi)用,可按有關(guān)規(guī)定列支。
第十四條 理事應(yīng)具備履職的知識和能力,熟悉并遵守有關(guān)法律法規(guī)和國家政策,根據(jù)圖書館的宗旨,忠實(shí)、誠信、勤勉地履行職責(zé)。
第十五條 理事享有以下權(quán)利:
(一)參加理事會(huì)會(huì)議,并對理事會(huì)決策事項(xiàng)進(jìn)行表決;
(二)對管理層執(zhí)行理事會(huì)議的行為進(jìn)行監(jiān)督;
(三)檢查本單位的財(cái)務(wù)狀況;
(四)提議召開臨時(shí)理事會(huì)議;
(五)向理事會(huì)會(huì)議提出議案或罷免建議。
第十六條 理事應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
(一)遵守法律法規(guī)和國家政策、本單位章程及有關(guān)規(guī)定;
(二)遵守并執(zhí)行理事會(huì)決議:
(三)按時(shí)參加理事會(huì)會(huì)議及相關(guān)活動(dòng);
(四)不得擅自公開圖書館涉密信息:
(五)不得憑借理事身份,為本人或他人從圖書館牟取不當(dāng)利益:
(六)理事會(huì)規(guī)定的其他相關(guān)義務(wù)。
第十七條 理事無正當(dāng)理由連續(xù)三次以上不參加理事會(huì)會(huì)議的,理事會(huì)有權(quán)取消其理事資格。有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)終止其理事資格:
(一)違反法律法規(guī),被追究刑事責(zé)任的;
(二)因本人身體健康和工作等原因,不能繼續(xù)履行理事職責(zé)的;
(三)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十八條 理事可以在任期內(nèi)提出辭職。辭職應(yīng)向理事會(huì)遞交書面報(bào)告,理事會(huì)表決通過后,理事資格方可終止。委派產(chǎn)生的理事辭職須經(jīng)委派方同意。
第十九條 理事推選方或委派方提出更換理事的,經(jīng)理事會(huì)表決通過后,按理事原產(chǎn)生方式及程序予以更換。
第二十條 理事出現(xiàn)空缺,應(yīng)及時(shí)按原產(chǎn)生方式及程序填補(bǔ)缺額。
第二十一條 理事會(huì)設(shè)理事長 1 名,其產(chǎn)生方式由理事會(huì)提名,按干部管理權(quán)限報(bào)有關(guān)部門同意后,由舉辦單位任命。
第二十二條 理事長除享有理事權(quán)利外,還行使以下職權(quán):
(一)召集和主持理事會(huì)會(huì)議;
(二)確定理事會(huì)會(huì)議議題;
(三)督促和檢查理事會(huì)決議的落實(shí)情況;
(四)簽署理事會(huì)決議和有關(guān)文件;
(五)理事會(huì)賦予的其他職權(quán)。
第二十三條 理事長因特殊原因不能行使職權(quán)時(shí),由理事長指派的副理事長或委托的其他理事行使職權(quán)。
第二十四條 理事會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議,定期會(huì)議每年不少于上一次,臨時(shí)會(huì)議可由理事長或三分之一以上的理事提議召開。
第二十五條 理事會(huì)會(huì)議應(yīng)按以下程序進(jìn)行:
(一)提議召開理事會(huì)議,并確定會(huì)議議題;
(二)擬定會(huì)議通知;
(三)提前十天以上將會(huì)議議題和相關(guān)資料提供給所有理事;
(四)召開會(huì)議討論;
(五)投票表決并形成決議。
第二十六條 理事會(huì)會(huì)議須有三分之二以上理事出席方能召開。
(一)因特殊原因確實(shí)無法出席理事會(huì)會(huì)議的理事,可以書面委托其他理事代為表決。
(二)根據(jù)本單位工作需要,經(jīng)理事長或其他召集人同意,相關(guān)人員可以列席理事會(huì)會(huì)議。
(三)理事對議題應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)查研究,對涉及重大專業(yè)事項(xiàng)應(yīng)咨詢專家意見,對不清楚的事項(xiàng)應(yīng)咨詢相關(guān)管理層人員,對涉及全體員工切身利益的事項(xiàng)應(yīng)審查其是否按照有關(guān)規(guī)定提請職工代表大會(huì)討論或?qū)徸h。理事會(huì)在決策時(shí)應(yīng)充分考慮職工代表大會(huì)的意見。
(四)理事會(huì)決議經(jīng)理事長或其他召集人簽署后生效。所決議事項(xiàng)按管理權(quán)限須報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)的,應(yīng)履行報(bào)批手續(xù)。
第二十七條 理事會(huì)會(huì)議采取記名方式投票表決,每名理事享有一票表決權(quán),理事會(huì)決議須經(jīng)全部理事半數(shù)以上通過方為有效。涉及本單位章程修改、以及本單位合并、分立、解散的,須經(jīng)全部理事三分之二以上通過。
第二十八條 理事會(huì)決議違反法律、法規(guī)和本單位章程規(guī)定的,在表決中投贊成票的理事承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,不贊成的不承擔(dān)責(zé)任。
第二十九條 理事會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)制作會(huì)議記錄。形成決議的,應(yīng)當(dāng)制作會(huì)議紀(jì)要,并由出席理事審閱、簽名。
第三十條 理事會(huì)會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)載明以下內(nèi)容:
(一)出席理事會(huì)會(huì)議的理事人數(shù),列席人數(shù);
(二)召開會(huì)議的日期、地點(diǎn);
(三)會(huì)議主要議題及議程;
(四)各位理事的發(fā)言要點(diǎn);
(五)提交表決事項(xiàng)的表決結(jié)果;
(六)理事會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)載入會(huì)議記錄的其他內(nèi)容。
第三十一條 理事會(huì)會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)作為重要檔案妥善保存,以作為日后明確理事責(zé)任的重要依據(jù)。
第三十二條 理事會(huì)決議通過的章程修改案,經(jīng)舉辦單位審查同意后,報(bào)登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)備案。涉及事業(yè)單位法人登記事項(xiàng)的,須向登記管理機(jī)關(guān)申請變更登記。
第三十三條 本單位管理層由館長、副館長等管理人員組成,是理事會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。管理層實(shí)行館長負(fù)責(zé)制,管理層對理事會(huì)負(fù)責(zé),履行下列職責(zé):
(一)履行圖書館理事會(huì)決議;
(二)擬定圖書館年度工作計(jì)劃及日常業(yè)務(wù)管理;
(三)編制圖書館經(jīng)費(fèi)預(yù)算,進(jìn)行財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理;
(四)開展對圖書館工作人員的管理;
(五)定期向圖書館理事會(huì)匯報(bào)工作;
(六)圖書館理事會(huì)賦予的其他職權(quán)。
第三十四條 圖書館館長、副館長按人事管理權(quán)限報(bào)有關(guān)部門任免,并開展工作。
第三十五條 館長行使下列職權(quán):
(一)全面負(fù)責(zé)圖書館業(yè)務(wù)工作:
(二)管理圖書館的日常事務(wù);
(三)負(fù)責(zé)圖書館的人事、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等管理:
(四)按照圖書館理事會(huì)決議主持開展工作:
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他職能。
第三十六條 圖書館法定代表人由館長擔(dān)任。法定代表人經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記后,取得本單位法人代表資格。
第三十八條 圖書館的財(cái)產(chǎn)及其他收入受法律保護(hù),任何單位、個(gè)人不得侵占、私分、挪用。
第三十九條 圖書館的經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)符合本單位的宗旨和業(yè)務(wù)范圍。圖書館工作人員工資福利和行政辦公支出,在年度基本支出收支平衡的情況下,按照理事會(huì)審議的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行。
第四十條 圖書館執(zhí)行國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度,依法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度,保證會(huì)計(jì)資料合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,圖書館接受稅務(wù)、會(huì)計(jì)主管部門依法實(shí)施的稅務(wù)監(jiān)督和會(huì)計(jì)監(jiān)督。
第四十一條 圖書館配備具有專業(yè)資格的會(huì)計(jì)人員。會(huì)計(jì)不得兼出納。會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作或離職時(shí),必須與接管人員辦清交接手續(xù)。
第四十二條 圖書館接受的捐贈(zèng)、資助,必須按照捐贈(zèng)人、資助人的約定使用,并接受有關(guān)部門的監(jiān)督。使用捐贈(zèng)、資助的情況,應(yīng)向登記管理機(jī)關(guān)報(bào)告并以適當(dāng)方式向捐贈(zèng)者、資助者公布。
第四十三條 圖書館的人事、工資、保險(xiǎn)、福利待遇按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十四條 圖書館年度財(cái)務(wù)實(shí)行逐年審計(jì),理事會(huì)換屆和館長離任前,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行任期財(cái)務(wù)審計(jì)。
第四十五條 本單位在不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的前提下,經(jīng)舉辦單位或主管單位同意,應(yīng)當(dāng)以書面形式向單位理事、職工及社會(huì)公開以下信息:
第四十六條 圖書館有以下情形之一,應(yīng)當(dāng)終止:
(一)經(jīng)審批機(jī)關(guān)決定撤銷;
(二)因合并、分立、解散;
(三)因其他原因依法應(yīng)當(dāng)終止的。
第四十七條 本單位自行決定解散,應(yīng)由理事會(huì)表決通過,理事會(huì)的終止決議應(yīng)報(bào)舉辦單位審查同意。
在申請注銷登記前,理事會(huì)在舉辦單位和其他有關(guān)部門的指導(dǎo)下,成立清算組織,按照相關(guān)規(guī)定開展清算工作。清算期間不開展清算以外的活動(dòng)。
第四十八條 清算工作結(jié)束,應(yīng)形成清算報(bào)告。清算報(bào)告應(yīng)經(jīng)理事會(huì)通過,并報(bào)舉辦單位審查。舉辦單位審查同意后,圖書館向登記管理機(jī)關(guān)申請注銷登記。
第四十九條 本單位終止后的剩余財(cái)產(chǎn),在舉辦單位和有關(guān)機(jī)關(guān)的監(jiān)督下,按照有關(guān)法律法規(guī)處置。
第五十條 單位有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)修改章程:
(一)章程規(guī)定的事項(xiàng)與修改后的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定不符的;
(二)章程主要內(nèi)容發(fā)生變化的;
(三)理事會(huì)決定修改章程的。
第五十一條 章程的修改由理事會(huì)通過,經(jīng)舉辦單位審查同意后,報(bào)登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)備案。涉及事業(yè)單位法人登記事項(xiàng)的,須向登記管理機(jī)關(guān)申請變更登記。
第五十二條 本章程經(jīng)x年7月20日理事會(huì)表決通過。
第五十三條 本章程內(nèi)容如與法律法規(guī)、行政規(guī)章及國家政策相抵觸時(shí),應(yīng)以法律法規(guī)、行政規(guī)章及國家政策的規(guī)定為準(zhǔn)。涉及事業(yè)單位法人登記事項(xiàng)的,以登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)事項(xiàng)為準(zhǔn)。
第五十四條 本章程的解釋權(quán)屬于理事會(huì)。
第五十五條 本章程自登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)之日起執(zhí)行。
一、中小學(xué)圖書館(室)是學(xué)校書刊資料信息中心,是為學(xué)校教育、教學(xué)和教育科學(xué)研究服務(wù)的機(jī)構(gòu)。圖書館實(shí)行校長領(lǐng)導(dǎo)下的館長負(fù)責(zé)制。
二、圖書館的基本任務(wù)是:采集各類文獻(xiàn)獻(xiàn)信息,為師生提供書刊資料、信息;利用書刊資料對學(xué)生進(jìn)行政治思想品德、文化科學(xué)知識等方面的教育;指導(dǎo)學(xué)生課內(nèi)外閱讀,開展文獻(xiàn)檢索與利用知識的教育活動(dòng);培養(yǎng)學(xué)生收集、整理資料,利用信息的能力和終身學(xué)習(xí)的能力;促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美等全面發(fā)展。
三、圖書館應(yīng)建立書刊總括登錄和個(gè)別登錄,做到帳帳相符,帳物相符。
四、圖書應(yīng)按《中國圖書館圖書分類法》進(jìn)行分類,期刊應(yīng)按《中國圖書館圖書分類法期刊分類表》進(jìn)行分類。圖書著錄符合《普通圖書著錄規(guī)則》,期刊著錄符合《連續(xù)出版物著錄規(guī)則》,計(jì)算機(jī)編目按《中文圖書機(jī)讀目錄格式》進(jìn)行。
五、認(rèn)真制定書刊資料的選購標(biāo)準(zhǔn),拒購質(zhì)量低劣,內(nèi)容不健康的書刊,復(fù)本適當(dāng)。不斷豐富藏書質(zhì)量,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。對于內(nèi)容陳舊、復(fù)本過多,利用率低和破損嚴(yán)重的書刊要及時(shí)剔除,及時(shí)注銷。
六、新書到館室后,要及時(shí)驗(yàn)收、登記、分類、編目、上架,及時(shí)外借,加速書刊資料的流通工作。圖書實(shí)行全開架借閱。
七、積極向?qū)W生介紹、推薦優(yōu)秀書刊和新到書刊。在條件許可下,增設(shè)優(yōu)秀讀物和新書專柜。
八、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔,積極采取措施做好防塵、防火、防潮、防蛀、防盜等工作,對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)書刊、公物的教育。
九、教職工調(diào)離、學(xué)生畢業(yè)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)時(shí),均需還清全部書刊,否則不予辦理離校手續(xù)。
公司的管理規(guī)章制度制定是公平且高效的代表,制定規(guī)章制度可以促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。規(guī)章制度幫助新員工了解基本的工作規(guī)則,但是制定有效的規(guī)章制度卻是一個(gè)難題。那么,在制定規(guī)章制度時(shí)應(yīng)該從哪些方面入手呢?以下是“采購規(guī)章制度”的分享,希望對您有所幫助,并請加入收藏夾!
為加強(qiáng)采購工作的管理,提高采購工作的效率,制定本制度。所有的采購人員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
1、目的作用
1、可作為采購部開展工作的規(guī)范依據(jù)。
2、可作為公司領(lǐng)導(dǎo)考核采購部工作業(yè)績的衡量依據(jù)。
3、可作為采購部人員工作中相互監(jiān)督與協(xié)作配合的依據(jù)。
2、采購部人員職責(zé)及管理制度
1、熱愛本職工作,勤于學(xué)習(xí)新技術(shù),了解新產(chǎn)品,注意市場信息的積累。
2、廉潔奉公,不徇私舞弊,不違法亂紀(jì),勤儉節(jié)約,講究職業(yè)道德。
3、編制采購計(jì)劃。負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)、總務(wù)、設(shè)備及檢驗(yàn)等各部室物品需求計(jì)劃,編制與之相配套的采購計(jì)劃,并組織具體的實(shí)施,保證經(jīng)營過程中的物資供應(yīng)。
4、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)所需材料的采購工作。負(fù)責(zé)原輔材料、包裝材料、備品、備件、辦公用品、檢驗(yàn)用品及燃料等的采購供應(yīng)工作。
5、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)、管理及維護(hù)工作。
6、堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)采購工作制度及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
7、大項(xiàng)材料必須做招標(biāo)工作,其他材料詢價(jià)必須三家供應(yīng)商以上參與。
8、積極了解材料的短缺、發(fā)貨、驗(yàn)收等實(shí)際情況,早知道,早處理。
9、及時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)部對照欠款數(shù)額或者合同要求安排對供應(yīng)商進(jìn)行付款。
10、加強(qiáng)物資采購檔案的管理,做好物資信息情報(bào)的工作,建立起牢固可靠的物資采購網(wǎng)絡(luò),并不斷開辟和優(yōu)化物資采購渠道。
11、做到每周一小結(jié),每月一總結(jié),每年一審核。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、總則
(一)為規(guī)范本集團(tuán)及下屬生產(chǎn)企業(yè)的采購工作,特制定本制度。
(二)本制度適用于集團(tuán)公司及集團(tuán)下屬各生產(chǎn)企業(yè)的采購活動(dòng)。
二、采購原則
(一)嚴(yán)格執(zhí)行詢議價(jià)程序
凡未通過招標(biāo)確定供應(yīng)商價(jià)格的物品的采購,每次采購金額在2000元以上,必須有3家以上供應(yīng)商提供報(bào)價(jià),在權(quán)衡質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)、資信、客戶群等因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評估,并與供應(yīng)商進(jìn)一步議定最終價(jià)格,臨時(shí)性應(yīng)急購買的物品除外。
(二)合同會(huì)簽制度
固定資產(chǎn)的采購合同,必須經(jīng)過有關(guān)部門如生產(chǎn)管理部、質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、生產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)辦、設(shè)備維修部共同參與,調(diào)研匯總各方意見,經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)簽約。公司采購管理制度。屬集團(tuán)采購的項(xiàng)目,應(yīng)報(bào)總裁批準(zhǔn)。
(三)職責(zé)分離
采購人員不得參與物資和服務(wù)的驗(yàn)收,采購物資質(zhì)量、數(shù)量、交貨等問題的解決,應(yīng)由采購部根據(jù)合同要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商協(xié)商完成。
(四)一致性原則
采購人員定購的物資或服務(wù)必須與請購單所列要求規(guī)格、型號、數(shù)量相一致。在市場條件不能滿足請購部門要求或成本過高的情況下,及時(shí)反饋信息供申請部門更改請購單作參考。如確因特定條件數(shù)量不能完全與請購單一致,經(jīng)審核后,差值不得超過請購量的5%-10%。
(五)最低價(jià)搜尋原則
采購人員隨時(shí)搜集市場價(jià)格信息,建立供應(yīng)商信息檔案庫,了解市場最新動(dòng)態(tài)及各地區(qū)最低價(jià)格,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化采購。
(六)廉潔制度
所有采購人員必須做到:
1、熱愛企業(yè),自覺維護(hù)企業(yè)利益,努力提高采購材料質(zhì)量,降低采購成本。嚴(yán)格遵守公司采購管理制度。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識,增強(qiáng)法治觀念。
3、廉潔自律,不收禮,不受賄,不接受吃請,更不能向供應(yīng)商伸手。
4、嚴(yán)格按采購制度和程序辦事,自覺接受監(jiān)督。
5、工作認(rèn)真仔細(xì),不出差錯(cuò),不因自身工作失誤給公司造成損失。
6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),廣泛掌握與采購業(yè)務(wù)相關(guān)的新材料、新工藝、新設(shè)備及市場信息。
(七)招標(biāo)采購
1、凡大宗或經(jīng)常使用的材料,如原、輔、包材料、零星且繁雜的物資、辦公用品、中藥材等都應(yīng)通過詢議價(jià)或招標(biāo)的形式,由生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、審計(jì)、采購、總經(jīng)辦等相關(guān)部門共同參與,定出一段時(shí)間內(nèi)(一年或半年或一季度)的供應(yīng)商、價(jià)格,簽訂供貨協(xié)議,以簡化采購程序,提高工作效率。
2、對于價(jià)格隨市場變化較快的材料,除縮短招標(biāo)間隔時(shí)限外,還應(yīng)隨著掌握市場行情,調(diào)整采購價(jià)格。
三、采購程序
(一)供應(yīng)商的選擇和審計(jì)
1、原輔材料的供應(yīng)商必須證照齊全,具有生產(chǎn)產(chǎn)品的合法證件。變更原輔材料的供應(yīng)商必須經(jīng)過送樣檢驗(yàn)、小試、中試,征得生產(chǎn)、質(zhì)量部門同意。必要時(shí),報(bào)有關(guān)管理部門批準(zhǔn)備案。
2、對于大宗和經(jīng)常使用的商品或服務(wù),采購部應(yīng)較全面地了解掌握供應(yīng)商的生產(chǎn)管理狀況、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、成本控制、運(yùn)輸、售后服務(wù)等方面的情況,建立供應(yīng)商檔案,做好業(yè)務(wù)記錄,會(huì)同企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、采購部門對供應(yīng)商定期進(jìn)行評估和審計(jì)。
3、固定資產(chǎn)及零星物資采購在選擇供應(yīng)商時(shí),必須進(jìn)行詢議價(jià)程序和綜合評估。供應(yīng)商為中間商時(shí),應(yīng)調(diào)查其信譽(yù)、技術(shù)服務(wù)能力、資信和以往的服務(wù)對象,供應(yīng)商的報(bào)價(jià)不能作為唯一決定的因素。
4、為保證原、輔、包材質(zhì)量的穩(wěn)定,供應(yīng)商也應(yīng)相對穩(wěn)定。
5、為確保供應(yīng)渠道的暢通,防止意外情況的發(fā)生,對于生產(chǎn)運(yùn)營所必需的商品,應(yīng)有兩家或兩家以上供應(yīng)商作為后備供應(yīng)商或在其間進(jìn)行交互采購。大宗商品應(yīng)同時(shí)由兩家以上供應(yīng)商供貨,以保證貨源、質(zhì)量和價(jià)格合理。
6、對于零星且規(guī)格繁雜的物資,每年度根據(jù)部門預(yù)算計(jì)劃統(tǒng)計(jì)造表交采購部門,向3家以上供應(yīng)商詢價(jià),經(jīng)有關(guān)部門及采購部門綜合評估后,選擇合適的供應(yīng)商,簽訂特約供貨協(xié)議,定期結(jié)算。
(二)采購程序
1、原輔包裝材料的采購計(jì)劃及資金預(yù)算銷售計(jì)劃—生產(chǎn)計(jì)劃—資金預(yù)算。
2、固定資產(chǎn)及其他零星物品的申請,由各使用部門填寫請購單,寫清采購物資的數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指標(biāo)、制作工藝、材質(zhì)、要求到貨日期等,由部門經(jīng)理簽字上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),交集團(tuán)采購部門。
3、采購詢價(jià)、綜合評估、會(huì)簽合同,由采購部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、質(zhì)量、工程、維修總經(jīng)辦及使用部門共同完成,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。生產(chǎn)、質(zhì)量、工廠維修、使用部門負(fù)責(zé)采購材料的適用性,財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算控制、價(jià)格調(diào)查、資信調(diào)查、合同付款條款的審核,法律部門負(fù)責(zé)合同條款的審查,審計(jì)部門負(fù)責(zé)合同的事前審計(jì)和事后財(cái)務(wù)審計(jì)。采購部門負(fù)責(zé)合同條款的談判,付款申請、索賠、采購檔案的建立,市場信息的收集。同時(shí),與供方和生產(chǎn)廠聯(lián)系貨物接送的時(shí)間、方式、到貨情況、質(zhì)量反饋及聯(lián)系售后服務(wù)事宜。凡由集團(tuán)采供部代各生產(chǎn)企業(yè)采購的物資,采購合同簽訂后,由集團(tuán)采供部采購人員將合同傳真至生產(chǎn)企業(yè)采購部。
4、計(jì)劃、倉儲(chǔ)主管負(fù)責(zé)計(jì)劃匯總、接貨、記錄,接收報(bào)告的出具。倉儲(chǔ)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)原輔包材料的驗(yàn)收,并出具檢測報(bào)告。并于每月10日、20日將本月收貨入庫單、檢測報(bào)告匯總連同原輔料庫存數(shù)傳真至集團(tuán)采供部。設(shè)備由申請部門、工程技術(shù)部門驗(yàn)收,并出具驗(yàn)收報(bào)告。
四、審計(jì)監(jiān)督
(一)采購全過程進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督和審計(jì)。
(二)在采購招標(biāo)、采購詢議價(jià)、合同簽訂和采購結(jié)算過程中,除有生產(chǎn)、質(zhì)量、使用部門、工廠維修部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與外,財(cái)務(wù)、審計(jì)部門要全程參與。財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)材料價(jià)格的核查,審計(jì)部門主要負(fù)責(zé)合同條款的審核和財(cái)務(wù)支付的事前事后審計(jì)。
(三)采購人員要自覺接受財(cái)務(wù)和審計(jì)部門對采購活動(dòng)的監(jiān)督和質(zhì)詢。
(四)對采購人員在采購過程發(fā)生的違犯廉潔制度的行為,審計(jì)部門將有權(quán)對有關(guān)人員提出降級、處罰、開除的處理建議,直至追究法律責(zé)任。
五、其他
本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
一、公司所有辦公用品的采購工作
統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)采購,其他任何部門不得擅自采購。自行采購辦公用品的不予報(bào)銷其采購資金。
二、辦公用品的分類
本制度所規(guī)定的辦公用品分為一般辦公用品和特殊辦公用品兩類。一般辦公用品指單位價(jià)格100元以下的日常辦公消耗性用品,如筆、本、紙、碳粉等;特殊辦公用品指單位價(jià)格在100元以上但不超過500元的一次性辦公用品以及單位價(jià)格在500元以上的非消耗性用品。
三、辦公用品的采購
1、一般辦公用品的采購在每月月末由辦公室依據(jù)庫存及辦公用量情況提出采購計(jì)劃,報(bào)辦公室主任批準(zhǔn)后,集中購置;特殊辦公用品的采購,由所需部門填制《辦公用品申購單》(需部門經(jīng)理簽字),報(bào)辦公室主任批準(zhǔn)后,由辦公室統(tǒng)一購買。
2、采購人員必須嚴(yán)格按照采購審批計(jì)劃進(jìn)行采買,不得隨意增加采購品種和數(shù)量,凡未列入采購計(jì)劃或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的物品,任何人不得擅自購買。否則,財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。辦公用品采購要嚴(yán)把采購物品質(zhì)量,做到秉公辦事,貨比三家,擇優(yōu)選買,不從中謀取私利,并做一《辦公用品報(bào)價(jià)對比分析表》報(bào)總經(jīng)理審批。
3、認(rèn)真辦理出入庫登記手續(xù),未辦理入庫手續(xù)的用品,不準(zhǔn)直接使用。
四、辦公用品的領(lǐng)取
1、一般辦公用品可根據(jù)工作需要,由使用部門工作人員直接到辦公室文秘室簽字領(lǐng)取。
2、特殊辦公用品需由使用部門填寫《辦公用品請領(lǐng)單》,經(jīng)本部門經(jīng)理簽字轉(zhuǎn)辦公室主任批準(zhǔn)后,至辦公室文秘室辦理領(lǐng)用手續(xù)。
五、辦公用品的管理
1、要認(rèn)真做好新購物品入庫前的檢查、驗(yàn)收工作,要建立辦公用品管理臺帳,做到入庫有手續(xù)、發(fā)放有登記。
2、各表單至辦公室文秘室領(lǐng)取。
六、報(bào)銷規(guī)定及程序
1、報(bào)銷時(shí),發(fā)票必須附有申購單,否則不予報(bào)銷;
2、未經(jīng)辦公室確認(rèn),自行采購辦公用品的不予報(bào)銷其采購資金;
3、所有報(bào)銷單必須由辦公室主任簽字方可,否則,財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。
4、經(jīng)辦人辦公室主任復(fù)核會(huì)計(jì)審核財(cái)務(wù)經(jīng)理審批董事長出納
本制度最終解釋權(quán)歸公司辦公室,自董事長簽字之日起實(shí)施。請各部門及員工嚴(yán)格遵守并執(zhí)行,謝謝工作支持與合作!
1、樹立顧客至上,服務(wù)第一的思想,員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔,精神要飽滿,服務(wù)要熱情、周到,掛牌上崗;
2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。如上班遲到罰款10元;利用上班時(shí)間做私活、看病、打針等,作早退處理,罰款20元;無故早退作曠工處理;如有特殊情況請假,應(yīng)先書面提出申請,事假1天交柜長批準(zhǔn)后方可,2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,否則做曠工處理,曠工一次罰款50元。曠工二次則自動(dòng)除名;
3、全體員工必須自覺遵守上下班制度,上班以前必須過早、更衣完畢,早班人員8:00準(zhǔn)時(shí)上班,中班人員14:00時(shí)上班,違者作遲到處理;午飯時(shí)間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒,輪流吃飯時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行,違者罰款10元;
4、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映并及時(shí)解決;
5、上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情,不得上網(wǎng)、玩游戲、聽歌等,違者罰款10元,超過三次者予以開除;
6、遵守衛(wèi)生制度,早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作,如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的,店長罰款10元,柜長必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作;
7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時(shí)整理貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫存有貨,不及時(shí)補(bǔ)充,對已銷售完的普藥不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失;
8、每天由店長擬定進(jìn)貨計(jì)劃,交經(jīng)理核實(shí)后統(tǒng)一進(jìn)貨;
9、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,才可撤消或更改;
10、對于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計(jì)劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷,造成損失藥店與工作人員各賠償一半;
11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款50元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款50元,如不服從管理者予以開除。
12、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;
13、促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放,并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用,違者罰款10元;
14、如遇到顧客退換貨,要認(rèn)真對待,核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無論哪個(gè)班賣的藥品,小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決),不得相推托,否則每人罰款20元;
15、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎(jiǎng)勵(lì)。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。
第一條為規(guī)范公司的采購管理,保證所需商品的及時(shí)、合理采購,特制定本制度。
第二條采購計(jì)劃:
采購活動(dòng)必須有計(jì)劃地進(jìn)行,采購計(jì)劃的制定須遵從公司總體經(jīng)營計(jì)劃,來確定公司總體的采購計(jì)劃。采購計(jì)劃分為季度采購計(jì)劃和月度采購計(jì)劃。
1、季度采購計(jì)劃的制定:
每季度末,采購部必須制定下個(gè)季度的采購計(jì)劃,季度采購計(jì)劃主要適用于采購周期較長的商品。比如:電梯等生產(chǎn)周期教長的設(shè)備。
2、月度采購計(jì)劃的制定:
月度采購計(jì)劃適用于對采購周期無要求、或采購周期較短的商品。
3、臨時(shí)性采購
若有臨時(shí)性或緊急性的采購需求,由需要部門提出申請,交部門經(jīng)理簽字后,交總經(jīng)理或董事長審批后,交采購員執(zhí)行采購活動(dòng)。
第三條采購方式:
除一般采購方式外,采購部門可依材料使用及公司使用需要,選擇下列一種最有利的方式進(jìn)行采購:
一)集中計(jì)劃采購:凡具有共同性的材料,須以集中計(jì)劃辦理采購較為有利者,可核定材料項(xiàng)目,由采購員提出建議,報(bào)公司審批后,集中辦理采購。
二)提前采購:通過市場調(diào)研,某些采購對象的價(jià)格在今后一定時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)上漲趨勢的,由采購員提出建議,報(bào)公司審批后,辦理提前采購。
第四條采購周期
采購員應(yīng)依采購材料特性及市場供需,制定材料采購周期期限表,通知各有關(guān)部門以便參考,遇有變更時(shí),應(yīng)立即修正。
第五條詢價(jià)、議價(jià)
一)采購經(jīng)辦人員在提交“請購單”前,要參考市場行情,精選二、三家以上的供應(yīng)商詢價(jià),并保存供貨商的聯(lián)系方式、聯(lián)系人等情況。
二)對于廠商的報(bào)價(jià)資料經(jīng)整理后,經(jīng)辦人員應(yīng)深入分析后,以電話等聯(lián)絡(luò)方式向廠商議價(jià)。采購經(jīng)辦人員詢價(jià)完成后,在“請購單”詳填詢價(jià)或議價(jià)結(jié)果及注明“交貨期限”與“報(bào)價(jià)有效期限”,并另附上詢過價(jià)的商家通訊方式,辦理審批手續(xù)。
第六條材料入庫:
采購到達(dá)的材料在入庫以前必須辦理驗(yàn)收手續(xù),采購員會(huì)同倉庫保管員、財(cái)務(wù)、工程監(jiān)理對材料的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,再辦理材料入庫手續(xù),并填制材料入庫單。材料入庫單一式三份,倉庫保管員保管一份、財(cái)務(wù)保管一份、采購員保管一份。對質(zhì)量上不符合公司要求的材料一律退貨。
第七條付款審批:按合同約定和公司既定審批規(guī)定辦理。
為規(guī)范醫(yī)院藥品采購管理,保證臨床用藥安全、合理、有效、根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》,特制訂本院藥品公司采購部管理制度如下:
1、醫(yī)院藥劑科是唯一授權(quán)從事醫(yī)院藥品采購業(yè)務(wù)的部門。其他任何科室和個(gè)人不得從事藥品采購業(yè)務(wù)。
2、采購藥品必須按照《中華人民共和國藥品管理法》等有關(guān)規(guī)定審核經(jīng)營(生產(chǎn))企業(yè)的相關(guān)證照,不得從無經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)藥品。
3、藥品采購渠道必須經(jīng)醫(yī)院藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)審批確定。
4、醫(yī)院藥品網(wǎng)上采購必須經(jīng)過《山西省藥械采購平臺》進(jìn)行采購。
5、所采購藥品必須為醫(yī)院正式引進(jìn)的品種,臨時(shí)急救藥品除外。新引進(jìn)藥品應(yīng)符合醫(yī)院新藥引進(jìn)規(guī)則。
6、所購藥品應(yīng)及時(shí)如實(shí)填寫入庫單。采購人員、入庫驗(yàn)收人員均應(yīng)在購藥發(fā)票上簽名,并經(jīng)科主任審核后辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。
(一)供應(yīng)商的`選擇和審計(jì)
1、原輔材料的供應(yīng)商必須證照齊全,具有生產(chǎn)產(chǎn)品的合法證件。變更原輔材料的供應(yīng)商必須經(jīng)過送樣檢驗(yàn)、小試、中試,征得生產(chǎn)、質(zhì)量部門同意。必要時(shí),報(bào)有關(guān)管理部門批準(zhǔn)備案。
2、對于大宗和經(jīng)常使用的商品或服務(wù),采購部應(yīng)較全面地了解掌握供應(yīng)商的生產(chǎn)管理狀況、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、成本控制、運(yùn)輸、售后服務(wù)等方面的情況,建立供應(yīng)商檔案,做好業(yè)務(wù)記錄,會(huì)同企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、采購部門對供應(yīng)商定期進(jìn)行評估和審計(jì)。
3、固定資產(chǎn)及零星物資采購在選擇供應(yīng)商時(shí),必須進(jìn)行詢議價(jià)程序和綜合評估。供應(yīng)商為中間商時(shí),應(yīng)調(diào)查其信譽(yù)、技術(shù)服務(wù)能力、資信和以往的服務(wù)對象,供應(yīng)商的報(bào)價(jià)不能作為唯一決定的因素。
4、為保證原、輔、包材質(zhì)量的穩(wěn)定,供應(yīng)商也應(yīng)相對穩(wěn)定。
5、為確保供應(yīng)渠道的暢通,防止意外情況的發(fā)生,對于生產(chǎn)運(yùn)營所必需的商品,應(yīng)有兩家或兩家以上供應(yīng)商作為后備供應(yīng)商或在其間進(jìn)行交互采購。大宗商品應(yīng)同時(shí)由兩家以上供應(yīng)商供貨,以保證貨源、質(zhì)量和價(jià)格合理。
6、對于零星且規(guī)格繁雜的物資,每年度根據(jù)部門預(yù)算計(jì)劃統(tǒng)計(jì)造表交采購部門,向3家以上供應(yīng)商詢價(jià),經(jīng)有關(guān)部門及采購部門綜合評估后,選擇合適的供應(yīng)商,簽訂特約供貨協(xié)議,定期結(jié)算。
(二)采購程序
1、原輔包裝材料的采購計(jì)劃及資金預(yù)算銷售計(jì)劃—生產(chǎn)計(jì)劃—資金預(yù)算。
2、固定資產(chǎn)及其他零星物品的申請,由各使用部門填寫請購單,寫清采購物資的數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指標(biāo)、制作工藝、材質(zhì)、要求到貨日期等,由部門經(jīng)理簽字上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),交集團(tuán)采購部門。
3、采購詢價(jià)、綜合評估、會(huì)簽合同,由采購部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、質(zhì)量、工程、維修總經(jīng)辦及使用部門共同完成,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。生產(chǎn)、質(zhì)量、工廠維修、使用部門負(fù)責(zé)采購材料的適用性,財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算控制、價(jià)格調(diào)查、資信調(diào)查、合同付款條款的審核,法律部門負(fù)責(zé)合同條款的審查,審計(jì)部門負(fù)責(zé)合同的事前審計(jì)和事后財(cái)務(wù)審計(jì)。采購部門負(fù)責(zé)合同條款的談判,付款申請、索賠、采購檔案的建立,市場信息的收集。同時(shí),與供方和生產(chǎn)廠聯(lián)系貨物接送的時(shí)間、方式、到貨情況、質(zhì)量反饋及聯(lián)系售后服務(wù)事宜。凡由集團(tuán)采供部代各生產(chǎn)企業(yè)采購的物資,采購合同簽訂后,由集團(tuán)采供部采購人員將合同傳真至生產(chǎn)企業(yè)采購部。
4、計(jì)劃、倉儲(chǔ)主管負(fù)責(zé)計(jì)劃匯總、接貨、記錄,接收報(bào)告的出具。倉儲(chǔ)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)原輔包材料的驗(yàn)收,并出具檢測報(bào)告。并于每月10日、20日將本月收貨入庫單、檢測報(bào)告匯總連同原輔料庫存數(shù)傳真至集團(tuán)采供部。設(shè)備由申請部門、工程技術(shù)部門驗(yàn)收,并出具驗(yàn)收報(bào)告。
一、目的
為規(guī)范公司內(nèi)部物資申購和采辦行為及物流管理,更好地開源節(jié)流、降本增效,特制定以下物資管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司范圍內(nèi)及所屬各管理項(xiàng)目所需的由公司負(fù)責(zé)采購并支付費(fèi)用的所有物資(物品)采購、領(lǐng)用行為。
三、職責(zé)
1、本制度所規(guī)定范圍內(nèi)的物資采購和領(lǐng)用發(fā)放由公司行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。
2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對物資采購價(jià)格的審核及費(fèi)用的控制。
3、公司所屬各管理項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按照本制度要求實(shí)施物資(物品)的申購、領(lǐng)用。
四、程序
1、采購計(jì)劃
(1)公司各職能部門或所屬管理項(xiàng)目,應(yīng)于每月5日前將當(dāng)月所需購置(領(lǐng)用)的物資材料計(jì)劃以《物資計(jì)劃表》形式報(bào)行政部核定后再交副總經(jīng)理審批后,由公司行政部進(jìn)行采購。
(2)公司行政部應(yīng)于每月8日前將各職能部門或項(xiàng)目的采購計(jì)劃匯總后,按采購物資的輕重緩急、價(jià)值大小,按照質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、售后服務(wù)完善為原則進(jìn)行市場詢價(jià),實(shí)行貨比三家。
(3)行政部在確定物資采購價(jià)格后,應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行價(jià)格核定后,報(bào)總經(jīng)理室審批、執(zhí)行。
2、物資采購
(1)行政部采購人員或其指定的相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按照審批的采購計(jì)劃進(jìn)行采購。
(2)臨時(shí)急用的物資采購,須由職能部門或管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況,在征得公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由行政部或有關(guān)人員進(jìn)行采購。當(dāng)月急用物品的購置,需列入下月采購計(jì)劃,同時(shí)作相應(yīng)說明。
(3)采購物資到貨后,公司行政部或相關(guān)管理項(xiàng)目人員應(yīng)認(rèn)真地按照采購計(jì)劃和送貨清單對物資(包括隨貨的資料配件)進(jìn)行核對驗(yàn)收,無誤后方可簽收。對由銷售單位(或生產(chǎn)廠家)負(fù)責(zé)安裝的設(shè)備、設(shè)施,則應(yīng)在安裝完畢,并試運(yùn)行正常后方可簽字確認(rèn)。
(4)采購物資驗(yàn)收后,行政部應(yīng)根據(jù)貨物清單按品種做好物資的入庫手續(xù),建立庫存物資臺帳。
(5)財(cái)務(wù)部應(yīng)憑購物正式發(fā)票和入庫單及總經(jīng)理簽批方可予以報(bào)銷入帳(報(bào)銷簽字程序按原規(guī)定執(zhí)行)。
在辦理報(bào)銷手續(xù)時(shí),應(yīng)提供經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批的購物申請及入庫單作為入帳憑證的附件。在填制和簽批費(fèi)用報(bào)銷單時(shí),按財(cái)務(wù)管理要求,一律使用簽字筆或鋼筆。
3、物資的領(lǐng)用發(fā)放
(1)所有物資應(yīng)由有關(guān)職能部門或管理項(xiàng)目向行政部統(tǒng)一領(lǐng)用。
(2)所有固定資產(chǎn)或工具耐用消耗品的領(lǐng)用,必須有領(lǐng)用部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,行政部方可發(fā)放。
(3)行政部應(yīng)負(fù)責(zé)做好物品的庫存、領(lǐng)用和發(fā)放臺帳,并做到帳物相符。
(4)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對行政部物資庫存、領(lǐng)用和發(fā)放情況及相關(guān)臺帳進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。財(cái)務(wù)部和行政部應(yīng)按月、季、年對庫存物品進(jìn)行盤點(diǎn),并填制盤點(diǎn)表。
4、公司所屬管理項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目管理合同(協(xié)議)的條款約定,由甲方支付物品采購費(fèi)用的,相關(guān)物品的采購及報(bào)銷由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行。其間,如甲方有異議或投訴,則由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
一、設(shè)備物資采購的審批
各處室或人員所需物資因?qū)W校倉庫中沒有存放而需要臨時(shí)采購的,則須填寫“實(shí)驗(yàn)中學(xué)物品采購、維修資金審批表”(見附表1)后報(bào)總務(wù)處,由總務(wù)處視情況報(bào)校長室、上級教育部門審批。單筆數(shù)額100以上報(bào)校長室審批,300元以上報(bào)服務(wù)中心審批,1000元以上報(bào)教育局審批。
二、設(shè)備物資的采購
采購小組一律憑審批表采購和報(bào)銷。采購小組應(yīng)當(dāng)充分了解和掌握有關(guān)情況,要“貨比三家”,真正做到價(jià)廉物美。
(一)臨時(shí)采購
“臨時(shí)采購”又稱“程序采購”,因每一項(xiàng)物資的`采購都按一定的程序進(jìn)行。
1、臨時(shí)采購物資中經(jīng)上級教育部門審批同意學(xué)校自行采購的,其中單筆數(shù)額超過100元的要求詢價(jià)后確定采購,超過300元的要求兩人以上共同采購,超過1000元的要求提交總務(wù)處集體討論確定,并填寫詢價(jià)表。
2、臨時(shí)采購物資中如果服務(wù)中心倉庫有貨可供的可以直接向服務(wù)中心申請領(lǐng)貨(如一次性塑料杯、粉筆、簽字筆、檔案袋、跳繩等文體用品,節(jié)能燈、開關(guān)等電器用品)。
(二)集中采購
做好集中采購有利于工作安排,減少審批環(huán)節(jié),提高工作效率。每學(xué)期一次的集中采購各相關(guān)處室人員要發(fā)動(dòng)有關(guān)人員科學(xué)合理的制定采購計(jì)劃,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)總務(wù)處以便及時(shí)匯報(bào)。
1、每學(xué)期一次到服務(wù)中心集中領(lǐng)貨。
2、集中采購物資中如果是經(jīng)招標(biāo)上門供貨的(如橫幅、噴繪、寫真、校徽、空白獎(jiǎng)狀、榮譽(yù)證書、標(biāo)牌、裝訂等等),由各處室研究決定后自行采購、自行驗(yàn)收(規(guī)格、材質(zhì)等),到每月月底前把一月來的采購情況匯總到總務(wù)處,每月2號前由總務(wù)處把上個(gè)月所采購的物品按照規(guī)定的格式匯總后上報(bào)服務(wù)中心。
(三)大宗設(shè)備物資采購
每年年底總務(wù)處根據(jù)學(xué)校自身情況擬制、提交采購報(bào)告,按照服務(wù)中心大宗物資采購程序進(jìn)行。
三、設(shè)備物資的驗(yàn)收
(一)學(xué)校設(shè)備物資采購招標(biāo)驗(yàn)收小組職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)學(xué)校各類物資的驗(yàn)收工作,并接待上級驗(yàn)收小組的驗(yàn)收工作檢查;
2、負(fù)責(zé)對驗(yàn)收的采購招標(biāo)物資填寫驗(yàn)收報(bào)告(見附件2或附件3);
3、對驗(yàn)收不合格的采購招標(biāo)物資有權(quán)退回,并向?qū)W校匯報(bào),及時(shí)處理。
(二)學(xué)校設(shè)備物資驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1、數(shù)量驗(yàn)收(包括生產(chǎn)廠商、設(shè)備型號和購置臺件等)和資料驗(yàn)收(包括購置申報(bào)審批材料、財(cái)務(wù)票據(jù)、隨機(jī)技術(shù)資料等)。
2、質(zhì)量驗(yàn)收(包括產(chǎn)品外觀、技術(shù)性能和技術(shù)指標(biāo)等)。設(shè)備物資與招標(biāo)文件、中標(biāo)通知書、采購供貨合同所規(guī)定的名稱、品種、型號、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等要求相符;采購設(shè)備物資包裝密封完好、產(chǎn)品資料齊全、質(zhì)量合格、運(yùn)行狀態(tài)良好,能夠正常使用。
(三)學(xué)校設(shè)備物資驗(yàn)收報(bào)告的填寫
1、一般物資,填寫完整審批表(附件1)即可;
2、固定資產(chǎn),須填寫“實(shí)驗(yàn)中學(xué)固定資產(chǎn)入庫、驗(yàn)收、出庫單”(附件3);
3、經(jīng)服務(wù)中心招標(biāo)采購的直接上門供貨的采購物品,須按照服務(wù)中心招標(biāo)文件中的有關(guān)技術(shù)商務(wù)要求和供應(yīng)商在招標(biāo)中的承諾條款對采購物品進(jìn)行驗(yàn)收,并由接收人、驗(yàn)收人、負(fù)責(zé)人、供貨人在月末共同填寫簽字“物品驗(yàn)收結(jié)算清單”(附件2)以備結(jié)賬。
四、設(shè)備物資的入庫
采購的設(shè)備物資到校當(dāng)天,學(xué)校物資驗(yàn)收小組按照合同采購標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后出具驗(yàn)收報(bào)告,辦理入庫手續(xù);驗(yàn)收不合格不得入庫,無入庫手續(xù)不得辦理財(cái)務(wù)付款、報(bào)銷業(yè)務(wù)。
(一)一般物資的入庫:由采購人、驗(yàn)收保管人或總務(wù)處主任簽字后入庫(見附件1或2)。
(二)固定資產(chǎn)(教學(xué)設(shè)備)的入庫:由采購接收人、項(xiàng)目驗(yàn)收人、總務(wù)處主任或教務(wù)處主任、主管副校長或校長簽字后入庫,同時(shí)需交歸檔資料于倉庫保管(見附件3)。
五、設(shè)備物資的出庫
(一)一般物資的出庫要由物資使用者提出申請,經(jīng)總務(wù)主任簽字批準(zhǔn)后,憑“實(shí)驗(yàn)中學(xué)物品領(lǐng)單”到倉庫領(lǐng)物。
(二)固定資產(chǎn)設(shè)備物資的出庫管理
1、固定資產(chǎn)設(shè)備物資的出庫
固定資產(chǎn)設(shè)備物資的出庫要由設(shè)備物資使用處室或人員向總務(wù)處申請,填寫“實(shí)驗(yàn)中學(xué)固定資產(chǎn)入庫、驗(yàn)收、出庫單”原單(附件3),經(jīng)總務(wù)主任、主管副校長或校長簽字批準(zhǔn)后,才能辦理出庫手續(xù)。
2、固定資產(chǎn)設(shè)備物資的填卡記賬
(1)購買的設(shè)備由總務(wù)處根據(jù)“實(shí)驗(yàn)中學(xué)固定資產(chǎn)入庫、驗(yàn)收、出庫單”通過設(shè)備物資管理系統(tǒng)錄入設(shè)備原始數(shù)據(jù),辦理固定資產(chǎn)入賬,由總務(wù)處打印設(shè)備物資管理卡片和設(shè)備標(biāo)簽,卡片由總務(wù)處和使用部門各保存一份。
(2)各設(shè)備使用部門管理員憑“實(shí)驗(yàn)中學(xué)固定資產(chǎn)入庫、驗(yàn)收、出庫單”記賬,負(fù)責(zé)將設(shè)備標(biāo)簽貼在儀器設(shè)備上。
六、設(shè)備物資盤存報(bào)損
對校內(nèi)所有物資一年盤存清點(diǎn)一次及以上,實(shí)行資產(chǎn)報(bào)損制度。做到學(xué)校物資“進(jìn)要入賬,出要報(bào)損”,使之物盡其用,去向明確,帳物相符。
(一)一般物資報(bào)損:總負(fù)責(zé)人張追紅
具體管理人員如下:教師辦公用品(黃進(jìn))、水電維修零件(俞樹勇)、衛(wèi)生工具(張啟星)。
(二)教學(xué)用品報(bào)損:總負(fù)責(zé)人黃占寧
具體管理人員如下:體育器材(黃愛宵)、實(shí)驗(yàn)耗材(張民強(qiáng)等實(shí)驗(yàn)員)。
(三)固定資產(chǎn)報(bào)損:總負(fù)責(zé)人樓美勝
具體管理人員如下:電教儀器(吳金良)、辦公設(shè)備(徐時(shí)亮、張追紅、陳劍明)
七、食堂、服務(wù)部物資管理
食堂、服務(wù)部物資按照服務(wù)中心提供的商家進(jìn)貨,確保價(jià)格、質(zhì)量和衛(wèi)生。
(一)采購:由食堂事務(wù)長、服務(wù)部店長根據(jù)學(xué)校需求提出其采購清單,直接向供貨單位、服務(wù)中心申報(bào)。
(二)驗(yàn)收:由食堂事務(wù)長、服務(wù)部店長和學(xué)校食堂、服務(wù)部負(fù)責(zé)人(或店員)共同簽字入庫。發(fā)現(xiàn)不合格食品、商品堅(jiān)決清退,并做好記錄。
(三)出庫:食堂大米、面粉、食用油、調(diào)料等須由事務(wù)長、使用者共同簽字,并在使用前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),以防變質(zhì)食品食用,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
1、根據(jù)本院《基本用藥供應(yīng)目錄》和藥品使用情況及庫存量,由藥庫保管員提出藥品采購計(jì)劃,經(jīng)藥劑科主任審核及分管院長批準(zhǔn)后,由采購員執(zhí)行,采購計(jì)劃應(yīng)保存至藥品有效期后一年,但不得少于三年。
2、藥品采購員負(fù)責(zé)全院中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥品、生物制品等的采購工作。
3、藥品采購員根據(jù)采購計(jì)劃,按醫(yī)院藥事管理委員會(huì)制定相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購。
4、藥品采購員必須嚴(yán)格遵守《藥品管理法》及其《實(shí)施條例》的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)禁向證照不全的企業(yè)購進(jìn)藥品;嚴(yán)禁采購假藥、劣藥;嚴(yán)禁從個(gè)人手中采購藥品。采購人員不得擅自購入新品種,急救藥品、急用藥品例外,但事后應(yīng)由原要求使用和科室補(bǔ)辦臨時(shí)用藥申請手續(xù)
5、醫(yī)院藥品由藥劑科統(tǒng)一采購管理,其它科室不得自購、自制、自銷。
6、藥品采購員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格政策和藥政管理的各種法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行藥品的進(jìn)貨程序:由藥品采購員向供貨企業(yè)索取加蓋供貨企業(yè)原印章的《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件、GSP或GMP證書復(fù)印件、藥品質(zhì)量保證協(xié)議書,加蓋供貨企業(yè)原印章及法定代表人印章或簽名的企業(yè)法定代表人授權(quán)委托書原件(委托書應(yīng)注明授權(quán)范圍及有效期限),加蓋企業(yè)原印章的本人身份證復(fù)印件;企業(yè)登記事項(xiàng)如有變更,應(yīng)索取相應(yīng)的變更材料。認(rèn)真審查供貨單位及銷售人員的合法資格,審核供貨單位生產(chǎn)(經(jīng)營)方式和范圍及其質(zhì)量信譽(yù)(證照齊全、供貨品種質(zhì)量好,價(jià)格合理,重合同,守信譽(yù),售前售后服務(wù)好)。
7、購進(jìn)首營藥品時(shí),藥品采購員應(yīng)及時(shí)索取相關(guān)資料。
8、采購特殊藥品、新藥和危險(xiǎn)品,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。進(jìn)口藥品必須保留《進(jìn)口藥品注冊證》復(fù)印件和首次進(jìn)口的《藥品質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。
9、新藥采購按醫(yī)院藥事管理委員會(huì)制定的有關(guān)制度和程序采購。
10、集中招標(biāo)品種按有關(guān)規(guī)定采購。
11、特殊用藥、搶救用藥、獨(dú)家經(jīng)營品種,本院現(xiàn)有供貨渠道無經(jīng)銷者,經(jīng)藥劑科主任批準(zhǔn)后可另辟渠道臨時(shí)采購,并備案登記,報(bào)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)批準(zhǔn)后,可納入常規(guī)供應(yīng)商名單。
12、對不合格藥品、數(shù)量短缺或破損品種,應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商或生產(chǎn)商聯(lián)系退貨或協(xié)商處理解決。
13、藥品采購員必須隨時(shí)掌握市場價(jià)格和供貨信息,熟悉了解臨床用藥情況,把市場供應(yīng)與臨床用藥有機(jī)結(jié)合起來。
14、藥品采購員應(yīng)注意改進(jìn)采購工作流程和標(biāo)準(zhǔn),定期向藥劑科主任提交采購報(bào)告。對首營藥品或缺貨藥品應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員和相關(guān)臨床科室,并不定期向藥劑科主任上報(bào)《首營藥品登記表》和《擬淘汰藥品匯總表》。
15、在工作中,應(yīng)嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)、醫(yī)院制定的有關(guān)規(guī)定,不允許以任何形式索取、收受賄賂,嚴(yán)禁違法違紀(jì)行為。
16、藥品采購員應(yīng)接受院長、紀(jì)檢人員、審計(jì)人員對藥品采購活動(dòng)的監(jiān)督。
為認(rèn)真貫徹上級物資采購有關(guān)文件的精神,使學(xué)校物資采購規(guī)范化、程序化和制度化,經(jīng)學(xué)校行政會(huì)議研究,結(jié)合我校具體實(shí)際,特制定本制度。
一、物資采購工作堅(jiān)持五原則:
1、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
2、堅(jiān)持自覺接受上級有關(guān)部門及群眾監(jiān)督的原則。
3、堅(jiān)持節(jié)約實(shí)用的原則。
4、堅(jiān)持量入為出、計(jì)劃預(yù)算、統(tǒng)籌安排的原則。
5、堅(jiān)持申報(bào)、審批、入庫登記的規(guī)范化原則。
二、物資采購工作程序:
1、由需要購買人提出申請,填寫《物資采購申請清單》應(yīng)寫清項(xiàng)目、數(shù)量、單價(jià)、大約金額、使用單位、用途和申購人簽名等。
2、申購清單由申購人送所屬各處室,由各處室主任根據(jù)需要認(rèn)真審核后送總務(wù)處審批。
3、申購物資金額在100元以下由總務(wù)處主任審批,100元—200元送分管后勤的領(lǐng)導(dǎo)審批,200元以上送校長審批。1萬元以上的大宗物資采購上報(bào)教育局并采用招投標(biāo)方式。
4、采購人員根據(jù)完整的審批手續(xù)簽字后的申購清單進(jìn)行采購。
5、教學(xué)實(shí)驗(yàn)用品、各處室辦公用品、生活用品由相關(guān)人員提前三天填好申請清單,并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),如因遲報(bào)導(dǎo)致來不及采購,影響教育教學(xué)工作的開展及造成生活不便由申購人負(fù)責(zé)。
6、專項(xiàng)大宗物品的采購或工程造價(jià)項(xiàng)目要列入財(cái)務(wù)預(yù)算并上報(bào)市教育局、市財(cái)政局,由政府采購部門采購辦理。
三、物資采購注意事項(xiàng):
1、物資采購工作由學(xué)校分管后勤的領(lǐng)導(dǎo)把關(guān),總務(wù)處負(fù)責(zé)落實(shí)。
2、采購人員及保管人員應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)、驗(yàn)收關(guān)。
3、200元以下的物資由采購人員在市場供應(yīng)貨比三家的前提下,根據(jù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則直接購買;200元—1000元由需方派人與采購人員進(jìn)行采購1000元以上須由總務(wù)主任或副主任、需方派人和采購人員三人以上進(jìn)行采購;1000元以上須學(xué)校校級領(lǐng)導(dǎo)參與采購。
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1、會(huì)議計(jì)劃管理
(1)各科室根據(jù)局年度工作目標(biāo)提前一個(gè)月提出會(huì)議計(jì)劃,報(bào)辦公室匯總,由局長辦公會(huì)議審定。計(jì)劃資料包括會(huì)議名稱、參加對象、會(huì)議時(shí)間、人數(shù)、主要資料和經(jīng)費(fèi)預(yù)算及經(jīng)費(fèi)來源等。
(2)擬定會(huì)議計(jì)劃務(wù)必貫徹精減會(huì)議的原則,各條線上的業(yè)務(wù)會(huì)議每年一般控制在二次以內(nèi)。要明確管理的層次性和會(huì)議的有效性,可開可不開的會(huì)議堅(jiān)決不開,能合并的會(huì)議或資料要堅(jiān)決合并,參加會(huì)議人數(shù)要壓縮,會(huì)期盡可能縮短,盡量當(dāng)天往返。
2、會(huì)議審批手續(xù)
會(huì)議除需列入計(jì)劃外,還務(wù)必在會(huì)前履行審批手續(xù)。全區(qū)中小校園長會(huì)議,每年開l~2次,由局長辦公會(huì)議決定;其他業(yè)務(wù)會(huì)議,根據(jù)會(huì)議計(jì)劃由局分管領(lǐng)導(dǎo)簽署后由局長審批;全區(qū)性比賽活動(dòng),由局長審批;未列入計(jì)劃但又確需召開的會(huì)議,由局長批準(zhǔn)。
3、會(huì)議經(jīng)費(fèi)管理
(1)凡需要局財(cái)務(wù)核撥經(jīng)費(fèi)的會(huì)議,會(huì)議經(jīng)費(fèi)按區(qū)財(cái)政局和本局的規(guī)定執(zhí)行,同一類會(huì)議同一標(biāo)準(zhǔn)。主辦科室在發(fā)會(huì)議通知的同時(shí)填報(bào)《會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算審批表》,經(jīng)計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見同意后連同會(huì)議通知擬文稿送辦公室審核,再報(bào)分管財(cái)務(wù)局長和局長審批。
(2)凡不需要局財(cái)務(wù)核撥經(jīng)費(fèi)的會(huì)議,職責(zé)科室須嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議計(jì)劃和財(cái)務(wù)制度,把好經(jīng)費(fèi)使用關(guān)。
(3)未經(jīng)批準(zhǔn)召開的會(huì)議,一律不安排會(huì)議經(jīng)費(fèi),一律不予報(bào)銷。
4、會(huì)務(wù)管理
(1)全區(qū)性教育工作會(huì)議、全區(qū)校長會(huì)議的會(huì)務(wù)由辦公室主辦,有關(guān)科室協(xié)助;業(yè)務(wù)會(huì)議由相應(yīng)科室主辦,辦公室和計(jì)財(cái)科協(xié)助。會(huì)議主辦科室應(yīng)制定會(huì)務(wù)工作方案,明確任務(wù)、職責(zé)到人:
(2)會(huì)議通知、會(huì)議議程、會(huì)議材料由主辦科室負(fù)責(zé)草擬和印發(fā),會(huì)議材料一般應(yīng)于會(huì)前分送出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)。
(3)會(huì)議食宿要按照批準(zhǔn)的規(guī)模,嚴(yán)格控制食宿人員。在各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)街道校園召開的會(huì)議,實(shí)行經(jīng)費(fèi)包干制;由本局主辦的會(huì)議,會(huì)議地點(diǎn)和場地、食宿統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)安排。
(4)業(yè)務(wù)性會(huì)議的服務(wù)工作,如錄音、錄像、拍照等,由會(huì)議主辦科室落實(shí)專人負(fù)責(zé)。會(huì)議信息報(bào)辦公室,再由辦公室上報(bào)省教育廳、市教育局、區(qū)委辦、區(qū)府辦等,會(huì)議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)講話材料整理、小結(jié)等工作由主辦科室負(fù)責(zé),并報(bào)辦公室存檔。
1、會(huì)議室是研究院專門用于召開學(xué)術(shù)報(bào)告、會(huì)議、組織活動(dòng)和接待客人的場所,未經(jīng)允許不得擅自使用。本管理辦法所指的會(huì)議室包括:302會(huì)議室、306學(xué)術(shù)報(bào)告廳、409咖啡廳。
2、會(huì)議室由院辦公室統(tǒng)一管理,負(fù)責(zé)使用登記與調(diào)度、設(shè)備維護(hù)等相關(guān)事宜。未經(jīng)院辦公室允許,任何部門和個(gè)人不得擅自使用會(huì)議室、不得擅自挪用會(huì)議室多媒體設(shè)備和桌椅等物品。
3、會(huì)議室實(shí)行提前預(yù)約制度。相關(guān)人員(部門)使用會(huì)議室,需填寫相應(yīng)的申請表,包括會(huì)議主要內(nèi)容、參會(huì)人數(shù)、使用時(shí)間、申請人及聯(lián)系電話、安全負(fù)責(zé)人等信息,經(jīng)登記批準(zhǔn)后方可使用。
4、使用人應(yīng)愛護(hù)會(huì)議室設(shè)施,并保持會(huì)議室清潔?;顒?dòng)期間,要愛惜會(huì)議室的設(shè)備及物品,特別是多媒體設(shè)備等。
5、會(huì)議室活動(dòng)結(jié)束后,使用人應(yīng)進(jìn)行必要的檢查,關(guān)閉會(huì)議室內(nèi)各種電器設(shè)備的電源,特別注意必須等待投影儀散熱,指示燈變紅后方可切斷電源,關(guān)好門窗,對會(huì)議室進(jìn)行清掃和整理,如有損壞照價(jià)賠償。經(jīng)勸說后,仍未自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定,將停止其繼續(xù)借用會(huì)議室。
6、嚴(yán)禁涉及商業(yè)的各類活動(dòng)。
7、本暫行辦法自__年1月1日起實(shí)行。
會(huì)議室規(guī)范簡章
1、目的
為了合理管控、規(guī)范及維護(hù)公司會(huì)議資源的使用,特制定該流程作業(yè)指導(dǎo)。
2、范圍:鶴壁天海所有會(huì)議資源
3、關(guān)鍵角色及應(yīng)負(fù)責(zé)任
序號角色應(yīng)負(fù)責(zé)任
1、統(tǒng)籌管理公司會(huì)議資源,指導(dǎo)并監(jiān)控各部門會(huì)議資源的使用;
2、負(fù)責(zé)對公司所有會(huì)議資源進(jìn)行統(tǒng)一管理,對會(huì)議001會(huì)議室管理員資源進(jìn)行例行化以及非例行檢查,并相應(yīng)做好記錄,對于違規(guī)記錄進(jìn)行登記和月度匯總;
3、負(fù)責(zé)日常會(huì)議資源協(xié)調(diào)、設(shè)備整理、糾紛調(diào)節(jié)等管理工作。
1、會(huì)議資源鑰匙由會(huì)議管理員、保衛(wèi)科、清潔工各保管一套;002其他情況
2、清潔工負(fù)責(zé)清掃時(shí)間會(huì)議室開關(guān)門;
3、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)節(jié)假日及17:30分以后會(huì)議需求的開關(guān)門。
1、會(huì)議資源預(yù)訂者,對部門內(nèi)部會(huì)議資源需求協(xié)調(diào),填寫會(huì)議資源申請;003會(huì)議資源預(yù)定者(文員、助理)
2、對部門內(nèi)部會(huì)議時(shí)間進(jìn)行建議與控制;
3、對部門內(nèi)部進(jìn)行會(huì)議室使用規(guī)范宣傳與設(shè)備操作指導(dǎo);
4、與部門員工溝通,對不需要的資源及時(shí)釋放。
1、會(huì)議資源維護(hù)者之一,會(huì)前會(huì)后會(huì)議室6S整理、會(huì)議設(shè)備愛護(hù)者;004會(huì)議室使用人
2、合理使用會(huì)議室(時(shí)間管理、設(shè)備等)、會(huì)后及時(shí)關(guān)閉投影、電腦等;
3、會(huì)議資源使用人協(xié)助監(jiān)督者,對會(huì)議室前后使用情況進(jìn)行監(jiān)控。 005 IT設(shè)備管理員IT部相關(guān)責(zé)任人對會(huì)議室設(shè)備進(jìn)行全面檢查,每周一次。
4、內(nèi)容描述
4、1會(huì)議資源申請
4、1、1根據(jù)部門業(yè)務(wù)需求,通過行政部進(jìn)行會(huì)議資源預(yù)定;
4、1、2預(yù)定者預(yù)定成功后向需求人反饋預(yù)定情況,并指導(dǎo)部門員工對會(huì)議設(shè)備的正確操作方法,提醒其遵守會(huì)議資源使用管理規(guī)定,并督促會(huì)議組織者在會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室6S工作;
4、1、3如遇緊急會(huì)議或接待需協(xié)調(diào)會(huì)議資源,由部門文員負(fù)責(zé)資源協(xié)調(diào);
4、1、4日常會(huì)議資源預(yù)定可提前三天填寫申請表,適用于內(nèi)部會(huì)議、公司級會(huì)議、接待、電話會(huì)議等會(huì)議;
4、1、5預(yù)定視頻會(huì)議:請請按需求選擇第三會(huì)議室,并在會(huì)前通知IT進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);
4、1、6預(yù)定電話會(huì)議:請按需求選擇第二第三會(huì)議室;
4、1、7請盡量預(yù)定沒有門禁限制的第一會(huì)議室、第二會(huì)議室。
4、1、8會(huì)議室優(yōu)先權(quán):
展廳會(huì)議室:優(yōu)先政府接待及重大接待使用;
第三會(huì)議室:原則上只用于視頻會(huì)議,為緩解日常會(huì)議和接待所需會(huì)議室,可臨時(shí)供所有會(huì)議使用,但如果有視頻會(huì)議需要召開,必須由優(yōu)先視頻會(huì)議使用。第四會(huì)議室:優(yōu)先研發(fā)項(xiàng)目使用且僅限研發(fā)鎖定使用。
4、2會(huì)議資源使用
4、2、1會(huì)議前:
4、2、1、1會(huì)前10分鐘到會(huì)議室進(jìn)行確認(rèn)準(zhǔn)備,若會(huì)議室沒開門則向管理員申請打開門鎖或借用鑰匙開門;
4、2、1、2當(dāng)會(huì)議室椅子不夠用時(shí),可借用員工椅,但會(huì)議結(jié)束后務(wù)必將椅子歸還至員工椅區(qū)相應(yīng)的位置并擺放整齊;
4、2、1、3會(huì)議如需使用較大的設(shè)備儀器,請對會(huì)議桌面做好保護(hù)措施,如:在桌面上放置較厚的膠皮等,輕拿輕放、搬動(dòng)時(shí)不能在桌面上拖拉挪動(dòng),避免劃傷桌面;
4、2、1、4如會(huì)議不能正常召開,請?jiān)谠?jì)劃會(huì)議時(shí)間前告知文員對會(huì)議資源進(jìn)行釋放;
4、2、1、5當(dāng)會(huì)議資源發(fā)生協(xié)調(diào)時(shí),會(huì)議室預(yù)定人應(yīng)該及時(shí)反饋管理員對預(yù)定信息進(jìn)行更改,否則會(huì)議室使用時(shí)發(fā)生的不良記錄,將記錄原預(yù)定人部門。
4、2、2會(huì)議中:
4、2、2、1使用會(huì)議室時(shí),所有與會(huì)人員必須自覺遵守會(huì)議資源使用管理相關(guān)規(guī)定;
4、2、2、2與會(huì)人員應(yīng)保持會(huì)議室整潔、不亂丟垃圾、不用在桌椅上亂寫亂畫,不用堅(jiān)硬的物品劃花桌面和皮椅;
4、2、2、3與會(huì)人員應(yīng)做好時(shí)間管理,在自己所預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成會(huì)議,不能占用和延用他人資源時(shí)間。
4、2、3會(huì)議后:
4、2、3、1會(huì)議結(jié)束后,必須關(guān)閉投影儀、電腦電源,將遙控?cái)[放好,關(guān)閉會(huì)議室照明燈,不帶走會(huì)議室線材、遙控、白板筆及白板擦等會(huì)議室標(biāo)配物質(zhì);
1)議要有明確的議題,切實(shí)做到解決實(shí)際問題。
2)解決學(xué)校重大問題的會(huì),要事先通知參加會(huì)議人員,讓參會(huì)人員做到充分的準(zhǔn)備。
3)會(huì)方要充分發(fā)揚(yáng)民主,讓列會(huì)的人充分發(fā)表自己的意見。
4)需要表決的會(huì),要依據(jù)組織原則,做到少數(shù)服從多數(shù)。
5)會(huì)議要形成決議,不開無結(jié)果的會(huì),一時(shí)形不成決議的可讓到會(huì)人員進(jìn)一步研究,下次會(huì)議復(fù)議。
6)決議一旦形成,由會(huì)議確定執(zhí)行人,堅(jiān)決執(zhí)行,在執(zhí)行中遇到問題要及時(shí)報(bào)告,對拖著不辦者,追究其責(zé)任。
7)會(huì)議要有專人記錄,記好會(huì)議時(shí)間,地點(diǎn),主持人,參加人員,會(huì)議進(jìn)程,討論情況,會(huì)議決議和決議執(zhí)行人,決議執(zhí)行后要追記執(zhí)行情況。
一、會(huì)議室是學(xué)院專門用于召開會(huì)議、組織學(xué)習(xí)和接待客人的場所,未經(jīng)允許,不得挪作他用。
二、所有會(huì)議室由辦公室統(tǒng)一管理,負(fù)責(zé)使用調(diào)配和設(shè)備維護(hù)。
三、嚴(yán)格審批手續(xù)。其他部門使用學(xué)院會(huì)議室,至少提前一天到辦公室填寫會(huì)議室使用申請表,申請表上需寫明:使用事由、參會(huì)人數(shù)以及所使用的會(huì)議室,并且必須經(jīng)過學(xué)院院長批準(zhǔn)。沒有辦理報(bào)批手續(xù)的,一律不得使用會(huì)議室。經(jīng)過批準(zhǔn)后,學(xué)院將派工作人員于會(huì)議召開前十分鐘開門,但是由于人手不足,無法提供會(huì)議服務(wù)。會(huì)議所需用水、手提電腦請各部門自行準(zhǔn)備。
四、愛護(hù)會(huì)議室的設(shè)施,保持會(huì)議室清潔。開會(huì)期間,要愛惜會(huì)議室的設(shè)備及物品,特別是投影儀等貴重物品。與會(huì)人員要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,做到不在會(huì)議室抽煙,更不能亂扔煙頭、紙屑和雜物,不隨地吐痰。
五、會(huì)議結(jié)束后,會(huì)議室的使用部門應(yīng)切斷會(huì)議室電燈、空調(diào)等電器設(shè)備的電源,關(guān)好門窗,并配合工作人員檢查設(shè)施是否完好,如有損壞,照價(jià)賠償。衛(wèi)生不合格的,使用部門要對會(huì)議室進(jìn)行清掃和整理。
六、未經(jīng)辦公室允許,任何部門和個(gè)人不得將會(huì)議室的投影儀、桌椅等設(shè)備設(shè)施拿出會(huì)議室。
七、上述要求,請自覺遵守,學(xué)院將作為是否繼續(xù)借用的必要條件。
1、參加會(huì)議人員:班主任、教導(dǎo)主任、校長、支部書記、負(fù)責(zé)教師、少先隊(duì)總輔導(dǎo)員等。
2、會(huì)議由校長主持。
3、會(huì)議每月召開一次,必要時(shí)可臨時(shí)召開。
4、會(huì)議內(nèi)容:
①學(xué)習(xí)貫徹上級有關(guān)德育工作指示和學(xué)校德育計(jì)劃,并通過班主任、總輔導(dǎo)員貫徹執(zhí)行。
②分析學(xué)生的傾向和計(jì)劃實(shí)施中存在的問題,研究制訂解決問題的措施。
③聽取班主任和有關(guān)人員的匯報(bào),討論德育工作中重問題。
④組織學(xué)習(xí)教育理論和有關(guān)經(jīng)驗(yàn)文章,提高認(rèn)識水平和工作能力。
⑤布置工作。
1管控目的
規(guī)范會(huì)議室使用流程,明確管理職責(zé)及相關(guān)罰則,提高工作效率及服務(wù)水平
2管控范圍
公司內(nèi)參會(huì)人員
3管控對象
一樓會(huì)議室、三樓會(huì)議室及四樓培訓(xùn)室
4管控內(nèi)容
4.1會(huì)議安排
4.1.1使用人需提前將會(huì)議時(shí)間、參會(huì)人員、參會(huì)人數(shù)、會(huì)議準(zhǔn)備(是否需要多媒體及會(huì)議服務(wù))等信息向辦公室報(bào)備,以便及時(shí)安排會(huì)議地點(diǎn)及相關(guān)事項(xiàng)準(zhǔn)備。
4.1.2部門臨時(shí)召開的緊急會(huì)議需及時(shí)通知辦公室,以便及時(shí)掌握會(huì)議室使用情況,避免發(fā)生使用沖突。
4.1.3辦公室行政管理員接到預(yù)定通知后即時(shí)落實(shí)承辦情況,登記會(huì)議室使用記錄(后附)并反饋至預(yù)定人員。
4.1.4總公司重要領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議、接待重要客人來訪或總經(jīng)理指明需要進(jìn)行服務(wù)的由行政管理員即時(shí)落實(shí)。提前調(diào)試好會(huì)議室溫度,視情況準(zhǔn)備茶水、礦泉水、香煙、果盤等用品并于會(huì)議進(jìn)行中及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)。
4.2會(huì)議紀(jì)要
4.2.1部門內(nèi)部會(huì)議由部門根據(jù)需求自行安排人員作會(huì)議紀(jì)要。
4.2.2公司級會(huì)議或需報(bào)總經(jīng)理閱知的,由辦公室行政管理員作會(huì)議紀(jì)要并于會(huì)議結(jié)束12小時(shí)內(nèi)報(bào)總經(jīng)理助理審批,審批通過后報(bào)總經(jīng)理。
4.3部門職責(zé)
4.3.1辦公室負(fù)責(zé)一樓會(huì)議室、三樓會(huì)議室及四樓培訓(xùn)室的管理工作,具體包括:各項(xiàng)
會(huì)議的安排、協(xié)調(diào),現(xiàn)場衛(wèi)生清理,附屬設(shè)備的調(diào)試、保養(yǎng)、維修。
4.3.2會(huì)議室使用人應(yīng)自覺愛護(hù)桌椅并維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生,并于會(huì)議結(jié)束后及時(shí)通知辦公室。 5罰則
5.1未向辦公室提報(bào)會(huì)議室使用申請,私自安排會(huì)議的`扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月考核1分/次。
5.2因會(huì)議室安排、協(xié)調(diào)不當(dāng)或物品準(zhǔn)備不到位影響會(huì)議正常進(jìn)行的,每次扣罰行政管理員當(dāng)月考核2分/次。
5.3會(huì)議室設(shè)備、物品損壞的,由當(dāng)事人按購買價(jià)賠償現(xiàn)金,并扣除當(dāng)月考核分2分/次;當(dāng)事人不明確或相互推諉的由雙方共同賠償,并扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核2分/次。
5.4因個(gè)人主觀原因造成會(huì)議紀(jì)要遲報(bào)的,每次考核當(dāng)事人2分。
5.5衛(wèi)生清理不及時(shí)、不徹底受到領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評的,每次考核衛(wèi)生清理員1分,情節(jié)特別嚴(yán)重的加倍考核。
6職責(zé)部門 辦公室
7監(jiān)督管理 辦公室主任
8技術(shù)說明
8.1 本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)技術(shù)解釋,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。修訂與終止亦同。
8.2制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
附件:
《會(huì)議室使用登記記錄》
為保證良好的會(huì)議次序,使會(huì)議順利進(jìn)行,圓滿結(jié)束特制定以下紀(jì)律和要求。
一、參會(huì)人員首先按時(shí)到會(huì)議報(bào)到處簽到,上交相關(guān)材料、領(lǐng)取會(huì)議資料,然后到賓館總臺交付押金,領(lǐng)取房卡,入住指定房間。不按要求交齊會(huì)議材料,不允許報(bào)到,并按缺席會(huì)議對峙。會(huì)議期間,不得擅自調(diào)整房間,否則,將給予嚴(yán)肅處理。
二、凡明確規(guī)定參加會(huì)議對象的,與會(huì)人員需準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,不得無故遲到或離會(huì),確有特殊情況不能參加者,必須提前向辦會(huì)組織者請假,報(bào)告詳細(xì)事由,未經(jīng)批準(zhǔn),不得無故缺席擅自派其他人員頂替參加會(huì)議。
三、嚴(yán)禁自帶非參加人員赴會(huì),否則,除責(zé)令其離開外,還將對相關(guān)人員予以處罰。 參會(huì)人員必須按會(huì)議通知要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)到,提前者不予以接待和安排食宿,遲到每人處以100-500元罰款,并寫書面檢查;私自提前離會(huì),除給以罰款外,還將作其他行政處罰。
四、參會(huì)人員必須遵守會(huì)議紀(jì)律,服從會(huì)議統(tǒng)一安排。如有特殊情況須向會(huì)務(wù)組組長請假,批準(zhǔn)后方可離開,對未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開者,除通報(bào)批評外,每人還將處以100-500元得罰款。
五、尊重賓館工作人員,遵守賓館的一切規(guī)章制度,禮貌用語,文明住宿。保持房間衛(wèi)生,清潔,自覺保護(hù)賓館的一切設(shè)施,否則,造成損失將按賓館規(guī)定的價(jià)格由個(gè)人承擔(dān)。對有意損壞者,除包賠損失外,公司還將作內(nèi)部處理。
六、會(huì)議期間嚴(yán)格作息時(shí)間,按會(huì)議作息要求起床、開會(huì)。接到賓館通知起床后,必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入會(huì)場、餐廳等會(huì)議要求的場所。對開會(huì)遲到、早退者每人至少罰款100元,再次違反者,加倍處罰,直至取消其參會(huì)資格將采取其他方式予以處理。為體現(xiàn)想互尊重、桌餐就餐,一桌滿10人時(shí)開始用餐,本桌全部用餐完畢后方可集體起身離席。如自助就餐,要講究節(jié)約,禮貌待人,反對浪費(fèi),愛護(hù)公物,講究社會(huì)公德。 七、
八、會(huì)議期間不得從事違法、違紀(jì)以及做一些不文明的活動(dòng)。一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),將對參與開會(huì)時(shí)務(wù)必關(guān)閉手機(jī)或打至震動(dòng),開會(huì)要認(rèn)真聽講,做好記錄,不得交頭接耳說話,者(含旁觀者)每人處以200-20xx的罰款,并予以通報(bào)批評。 來回走動(dòng);會(huì)場內(nèi)禁止抽煙,亂扔紙屑,隨地吐痰。發(fā)現(xiàn)以上以及其他不利于會(huì)議進(jìn)行的行為,每人將處以至少100元得罰款。
九、參會(huì)人員要認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)講話;除大型會(huì)議外必須攜帶記錄本和筆,以便作好記錄。
十、會(huì)議期間將嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行上述紀(jì)律和公司的其他制度。會(huì)務(wù)組將組成巡查組不定期本次會(huì)議由會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)管理、指揮、協(xié)調(diào),如有什么困難和要求,可與會(huì)務(wù)組及時(shí)進(jìn)行巡查,對違反者,將按制度規(guī)定嚴(yán)肅處理(注:不搞下不為例) 聯(lián)系,會(huì)議服務(wù)人員將盡力幫助解決。
一、前言
在現(xiàn)代企業(yè)管理中,會(huì)議作為一種重要的溝通和決策方式,扮演著不可忽視的角色。為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行,充分發(fā)揮會(huì)議的效果和價(jià)值,以及提高企業(yè)的管理水平,公司制定并實(shí)施了會(huì)議規(guī)章制度。
二、會(huì)議召開原則
1. 規(guī)定會(huì)議原由:每次召開會(huì)議都必須明確會(huì)議的目的、內(nèi)容和議題,確保會(huì)議的召開具有明確的指導(dǎo)作用和實(shí)際意義。
2. 規(guī)定會(huì)議主持人和記錄員職責(zé):會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的組織和引導(dǎo),確保會(huì)議的秩序和達(dá)成預(yù)期目標(biāo);記錄員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄的整理和歸檔工作,保證重要信息和決策能夠被準(zhǔn)確保存和傳達(dá)。
3. 規(guī)定會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn):公司會(huì)議一般安排在工作時(shí)間內(nèi),避免影響員工的工作效率。同時(shí),會(huì)議的地點(diǎn)也要選擇環(huán)境舒適、設(shè)備完備的場所,確保會(huì)議順利進(jìn)行。
4. 規(guī)定會(huì)議通知和參會(huì)人員:會(huì)議通知應(yīng)提前足夠時(shí)間發(fā)出,并明確會(huì)議的召開時(shí)間、地點(diǎn)、議題和參會(huì)人員。對于必須參加的人員,應(yīng)加以強(qiáng)調(diào),確保會(huì)議的重要決策能夠充分參與和表達(dá)。
三、會(huì)議過程及流程
1. 開場白:會(huì)議開始前,主持人要簡要介紹會(huì)議目的和議程,讓與會(huì)人員對會(huì)議的主題有所準(zhǔn)備。
2. 內(nèi)容發(fā)布:會(huì)議主題針對性地介紹和宣布,確保與會(huì)人員對會(huì)議的內(nèi)容有明確的了解。
3. 講話環(huán)節(jié):根據(jù)議程,與會(huì)人員可以進(jìn)行發(fā)言。主持人要控制發(fā)言時(shí)間,確保每位與會(huì)人員的發(fā)言機(jī)會(huì),防止個(gè)別人員發(fā)言過多或時(shí)間過長。
4. 討論和決策:對于重要議題,主持人要引導(dǎo)與會(huì)人員進(jìn)行充分的討論和思考,以促進(jìn)多角度的思考和全面的決策。
5. 記錄和總結(jié):記錄員要及時(shí)記錄會(huì)議的發(fā)言要點(diǎn)、討論重點(diǎn)和決策結(jié)果,確保會(huì)議信息的完整和正確。
6. 提問和回答:與會(huì)人員要提供適當(dāng)?shù)臅r(shí)間來進(jìn)行問題和疑慮的解答,確保所有與會(huì)人員對會(huì)議內(nèi)容的東方有正確認(rèn)知和理解。
7. 會(huì)議評價(jià):會(huì)議結(jié)束后,主持人應(yīng)當(dāng)就會(huì)議的進(jìn)行情況、決策的結(jié)果和會(huì)議效果進(jìn)行評價(jià),以便今后的改進(jìn)。
四、會(huì)議紀(jì)律和行為規(guī)范
1. 準(zhǔn)時(shí)參會(huì):與會(huì)人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)參會(huì),不得遲到和早退,以免影響會(huì)議的進(jìn)行。
2. 尊重他人:與會(huì)人員應(yīng)該尊重他人發(fā)言的權(quán)利和觀點(diǎn),不得互相打斷和抬杠,保持良好的溝通氛圍。
3. 充分發(fā)言:與會(huì)人員應(yīng)根據(jù)發(fā)言機(jī)會(huì),充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議,但不得重復(fù)發(fā)言或發(fā)表與議題無關(guān)的內(nèi)容。
4. 保密原則:與會(huì)人員在會(huì)議中獲得的信息和討論結(jié)果應(yīng)當(dāng)保密,不得擅自外傳或散布。
5. 敬業(yè)精神:與會(huì)人員要積極參與討論和決策,保持敬業(yè)精神,不得消極怠工或?qū)?huì)議內(nèi)容表現(xiàn)不關(guān)注的態(tài)度。
五、會(huì)議結(jié)束和后續(xù)工作
1. 會(huì)議紀(jì)要:會(huì)議結(jié)束后,記錄員要及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要,并向與會(huì)人員發(fā)送,以便復(fù)查和核對。
2. 決議執(zhí)行:與會(huì)人員根據(jù)會(huì)議決議和要求,及時(shí)執(zhí)行相關(guān)工作,并將執(zhí)行情況報(bào)告給會(huì)議組織者和相關(guān)部門。
3. 會(huì)議效果評估:在一定時(shí)間內(nèi),組織者要對會(huì)議的效果進(jìn)行評估,并加以改進(jìn),確保會(huì)議質(zhì)量的提高。
六、貫徹和執(zhí)行
公司會(huì)議規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)由上級領(lǐng)導(dǎo)和管理層共同制定和批準(zhǔn),并以例如員工手冊、網(wǎng)絡(luò)平臺等形式發(fā)布。同時(shí),公司應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的督導(dǎo)和評估機(jī)制,確保會(huì)議規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行。
結(jié)語
公司會(huì)議規(guī)章制度的制定和實(shí)施,對于提高會(huì)議的效率和效果,加強(qiáng)企業(yè)管理水平具有重要意義。只有確立明確的會(huì)議召開原則、規(guī)定會(huì)議流程和行為規(guī)范,才能保證每次會(huì)議的順利進(jìn)行和取得預(yù)期成果。因此,公司會(huì)議規(guī)章制度是公司管理的重要組成部分,亦是提升企業(yè)競爭力的重要措施之一。
4.1會(huì)議安排
4.1.1使用人需提前將會(huì)議時(shí)間、參會(huì)人員、參會(huì)人數(shù)、會(huì)議準(zhǔn)備(是否需要多媒體及會(huì)議服務(wù))等信息向辦公室報(bào)備,以便及時(shí)安排會(huì)議地點(diǎn)及相關(guān)事項(xiàng)準(zhǔn)備。
4.1.2部門臨時(shí)召開的緊急會(huì)議需及時(shí)通知辦公室,以便及時(shí)掌握會(huì)議室使用情況,避免發(fā)生使用沖突。
4.1.3辦公室行政管理員接到預(yù)定通知后即時(shí)落實(shí)承辦情況,登記會(huì)議室使用記錄(后附)并反饋至預(yù)定人員。
4.1.4總公司重要領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議、接待重要客人來訪或總經(jīng)理指明需要進(jìn)行服務(wù)的由行政管理員即時(shí)落實(shí)。提前調(diào)試好會(huì)議室溫度,視情況準(zhǔn)備茶水、礦泉水、香煙、果盤等用品并于會(huì)議進(jìn)行中及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)。
4.2會(huì)議紀(jì)要
4.2.1部門內(nèi)部會(huì)議由部門根據(jù)需求自行安排人員作會(huì)議紀(jì)要。
4.2.2公司級會(huì)議或需報(bào)總經(jīng)理閱知的,由辦公室行政管理員作會(huì)議紀(jì)要并于會(huì)議結(jié)束12小時(shí)內(nèi)報(bào)總經(jīng)理助理審批,審批通過后報(bào)總經(jīng)理。
4.3部門職責(zé)
4.3.1辦公室負(fù)責(zé)一樓會(huì)議室、三樓會(huì)議室及四樓培訓(xùn)室的管理工作,具體包括:各項(xiàng)會(huì)議的安排、協(xié)調(diào),現(xiàn)場衛(wèi)生清理,附屬設(shè)備的調(diào)試、保養(yǎng)、維修。
4.3.2會(huì)議室使用人應(yīng)自覺愛護(hù)桌椅并維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生,并于會(huì)議結(jié)束后及時(shí)通知辦公室。
一、目的:為了加強(qiáng)各階層的溝通,對公司的各類制度上傳下達(dá)以及問題的傳遞,使之行之有效。
二、范圍:適用于公司的各類會(huì)議。
三、職責(zé):車間主任對車間會(huì)議負(fù)責(zé),各部門經(jīng)理對本部門會(huì)議負(fù)責(zé),管理者代表對管理層會(huì)議負(fù)責(zé)。
四、程序
1、實(shí)行定期會(huì)議制度。班組長每天應(yīng)舉行交接班會(huì)議,每月應(yīng)舉行一次全體班組長參加的會(huì)議。管理層(部門經(jīng)理及以上)應(yīng)每周舉行一次碰頭會(huì)議,如特殊情況還可增加列席人員。
2、實(shí)行會(huì)議主持人制度。班組長交接班會(huì)議由交班班長主持,車間主任列席(中、晚班交接可抽檢參加)。全體班組長會(huì)議由車間主任主持,生產(chǎn)部應(yīng)指派人員列席會(huì)議。管理層會(huì)議由管理者代表主持,總經(jīng)理列席會(huì)議。
3、會(huì)議召開時(shí)間。班組長交接班會(huì)議在交接班前十分鐘舉行,全體班組長會(huì)議在每月的最后一天上午七點(diǎn)舉行,管理層會(huì)議在周六的下午三點(diǎn)鐘舉行。
4、會(huì)議紀(jì)律。所有會(huì)議與會(huì)者必須提前兩分鐘到達(dá)會(huì)場。遲到
者罰款五十元。不到者罰款一百元。除出差不能趕回、重病,經(jīng)請假批準(zhǔn)后方可。每次請假經(jīng)會(huì)議主持人批準(zhǔn)方可。
5、會(huì)議議程。
(1)、班組長交接班會(huì)議:a、各機(jī)臺生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格;b、各機(jī)臺運(yùn)行情況;c、上班發(fā)生的任何特殊情況;d、下班應(yīng)注意的特殊事宜;e、緊急訂單情況;f、其它未盡事宜。
(2)、全體班組長會(huì)議:a、本月產(chǎn)品質(zhì)量狀況;b、本月機(jī)臺運(yùn)行及模具使用情況;c、本月所有突發(fā)事宜及處理結(jié)果;d、本月未完成事宜;e、下月主要任務(wù)及注意事宜;f、其它未盡事宜。
(3)、管理層會(huì)議:a、由各部門分別匯報(bào)本月產(chǎn)量、質(zhì)量、采購、銷售主要情況(具體材料由各部門提前一天提交會(huì)議主持人);b、本月全公司所有突發(fā)事宜及處理結(jié)果;c、本月未完成任務(wù);d、下月主要任務(wù)及目標(biāo);e、下月主要注意事宜;f、其它未盡事宜。
6、會(huì)議記錄。所有會(huì)議均應(yīng)記錄,記錄人員由會(huì)議主持人指定。
會(huì)議記錄按月上交人事部備案存檔。
7、其它未盡事項(xiàng)。所有會(huì)議只有當(dāng)上述議題完成后,方可討論
其它事項(xiàng)。主持人應(yīng)嚴(yán)格控制所有與會(huì)人員發(fā)言,嚴(yán)禁跑題現(xiàn)象發(fā)生。列席人員只能在會(huì)議結(jié)束后,就會(huì)議未盡或未決事宜作建議性發(fā)言。
五、附注
1、本制度此發(fā)布之日起執(zhí)行。
2、其它突發(fā)事宜,可由相應(yīng)負(fù)責(zé)人及時(shí)召集。召開特別會(huì)議,
其紀(jì)律也應(yīng)按上述常規(guī)會(huì)議執(zhí)行。
一、會(huì)議前準(zhǔn)備工作
1、會(huì)議召集部門在會(huì)議前應(yīng)確定會(huì)址、會(huì)期、與會(huì)人員名單,并及時(shí)通知參加會(huì)議人員,必要時(shí)應(yīng)提前向與會(huì)有關(guān)部門或人員提供相關(guān)會(huì)議資料。
2、綜合服務(wù)部或會(huì)議召集部門必須根據(jù)會(huì)議安排提前布置好會(huì)場,做到會(huì)場布置整潔、干凈、舒適。
3、會(huì)前準(zhǔn)備工作基本完成后會(huì)議召集部門應(yīng)在會(huì)前告知會(huì)議主持人。
4、公司工作例會(huì)召開前,與會(huì)人員需將工作總結(jié)與計(jì)劃表提前24小時(shí)交綜合服務(wù)部;工作總結(jié)請對照所報(bào)的計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要及總經(jīng)理臨時(shí)布置的工作填寫,計(jì)劃總結(jié)要寫明完成時(shí)間,未按要求完成工作說明原因;
二、會(huì)議紀(jì)律
1、與會(huì)人員不得無故缺席,如有要事無法參加會(huì)議應(yīng)于會(huì)前向會(huì)議主持人請假。
2、會(huì)議召集部門要做好有關(guān)會(huì)議的各類資料分發(fā)工作,并指定專人負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄及會(huì)后記錄的整理工作。
3、會(huì)議主持人應(yīng)按會(huì)議議程執(zhí)行,要求會(huì)議開得簡明、有效。
4、會(huì)議期間,與會(huì)人員不得吸煙、不得隨意離開會(huì)場。
5、與會(huì)人員在會(huì)議進(jìn)行中都必須關(guān)閉身邊的通訊工具或保持震動(dòng)狀態(tài),原則上不得在會(huì)議進(jìn)行中接聽電話。
6、與會(huì)人員在會(huì)中必須講普通話,匯報(bào)工作應(yīng)有條理,要有針對性地提出本部門內(nèi)部存在問題及解決問題的想法和建議,對未完成工作要有彌補(bǔ)措施和善后意見。
7、與會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。
三、會(huì)后事項(xiàng)處理
1、原則上會(huì)后三天內(nèi)必須形成有關(guān)會(huì)議紀(jì)要(備忘)送達(dá)與會(huì)部門或人員。
2、會(huì)議結(jié)束后,有關(guān)部門要對會(huì)議形成的決議或紀(jì)要內(nèi)容進(jìn)行承辦、落實(shí)。綜合服務(wù)部應(yīng)對會(huì)議中布置的有關(guān)工作內(nèi)容安排專人負(fù)責(zé)跟蹤催辦。
3、對公司內(nèi)重大會(huì)議及有外來人員參加的會(huì)議,有關(guān)人員要負(fù)責(zé)將各類文件原稿、材料、會(huì)議照片、錄音錄像帶等及時(shí)收集整理,并報(bào)綜合部,綜合服務(wù)部要對這些材料及時(shí)進(jìn)行專門的分類歸檔。
第三部分會(huì)議安排程序
一、公司各部門、各管理處所召開的會(huì)議由部門、各管理處負(fù)責(zé)人自行安排。
二、公司召開的會(huì)議,會(huì)議召集部門應(yīng)提前一天通知有關(guān)部門以保證會(huì)議的正常舉行。
三、公司常設(shè)性會(huì)議綜合服務(wù)部應(yīng)訂出具體的時(shí)間、地點(diǎn),如有特殊原因,取消或延遲召開常設(shè)性會(huì)議,應(yīng)及時(shí)通知與會(huì)部門或人員。
四、在會(huì)議過程中,主持人應(yīng)保證會(huì)議的順利進(jìn)行,對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效地處理。
五、會(huì)議紀(jì)要的起草、發(fā)送要及時(shí)準(zhǔn)確。部門內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要應(yīng)于次日發(fā)到部門內(nèi)所有員工手上,并報(bào)送公司綜合服務(wù)部備案。公司工作例會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議紀(jì)要應(yīng)于會(huì)后三天內(nèi)發(fā)送到各相關(guān)部門,并抄送集團(tuán)、主營公司有關(guān)部門。
六、公司各部門對有關(guān)會(huì)議下發(fā)的重要文件、材料,必須及時(shí)組織部門員工傳閱學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)會(huì)議精神。
七、公司各類會(huì)議原則上應(yīng)按規(guī)范及安排的程序進(jìn)行,遇特殊情況可酌情處理。
八、對會(huì)議管理工作列入考核,對違反上述規(guī)范及程序的,會(huì)議主持部門應(yīng)追究責(zé)任,對有關(guān)當(dāng)事人處以警告、罰款10-200元等處罰。
企業(yè)運(yùn)作管理者建立一套完善的規(guī)章制度必不可少,規(guī)章制度的內(nèi)容與制定必須要合理和可履行。規(guī)章制度可以使日常工作程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,好的公司制定的規(guī)章制度不會(huì)是死板的。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯出于你的需要,為你整理了“賓館規(guī)章制度”,我們愿意為你提供這些資料以協(xié)助你參考和使用!
1、酒店場所內(nèi)、外環(huán)境整潔,經(jīng)常開窗換氣。不亂放、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活和用具不與顧客用品混用、混放。工作間的擺放要合理、整潔,每層客房應(yīng)設(shè)專用消毒及顧客用品保潔柜。使用的抹布一定要清潔衛(wèi)生,專布專用,物見本色應(yīng)定期消毒。窗臺式空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無積塵。
2、臥具要一客一換、長住客每周一換,衛(wèi)生潔具及餐具應(yīng)一客一消毒,并有保潔措施。
3、采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其滋生條件的措施,徹底消減室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。
4、認(rèn)真執(zhí)行“法定傳染病報(bào)”及“公共場所危害健康事故報(bào)告”制度。
(1)從客房撤出的茶杯、口杯放到消毒間倒盡茶水;
(2)把茶杯放到清洗池內(nèi),用清潔劑洗凈,然后放到?jīng)_洗池內(nèi)用清水沖凈;
(3)用消毒劑配上一定量例水裝到消毒桶內(nèi),按藥劑說明為準(zhǔn),一桶水放一片”一片凈“消毒片;
(4)將洗過的茶杯、口杯浸泡在消毒水內(nèi),時(shí)間至少20分鐘以上;
(5)或?qū)⑶逑春玫牟璞?、口杯擦干連同鐵框一并放到消毒柜內(nèi)消毒;
(6)打開消毒電源,消毒至少45分鐘后將茶杯取出;
(7)取出已消毒茶杯、口杯儲(chǔ)存到封閉的保潔柜里以便備用;
(8)在消毒記錄上做到登記,記錄消毒的時(shí)間和姓名。
浴場員工均須有安全意識,為正常經(jīng)營和賓客的安全盡職盡責(zé),遇到火警,須采取以下措施賓館服務(wù)員管理制度:
1、保持鎮(zhèn)定,呼喚同事協(xié)助,撥打火警119,并講明著火地點(diǎn)及火情賓館服務(wù)員管理制度。
2、火警消除后,保護(hù)現(xiàn)場以被調(diào)查賓館服務(wù)員管理制度。
3、如有不慎賓館服務(wù)員管理制度,意外致傷,應(yīng)立即派人送往醫(yī)院。
4、如發(fā)現(xiàn)不安全的設(shè)備賓館服務(wù)員管理制度,足以引起意外發(fā)生的,應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
5、對易發(fā)生危險(xiǎn)的地方,應(yīng)加設(shè)危險(xiǎn)標(biāo)志或警告客人不要接近。
6、員工不得將包帶進(jìn)營業(yè)區(qū)內(nèi)。帶包出酒店大門要主動(dòng)打開包接受門衛(wèi)檢查。
賓館客房管理制度
一、自覺遵守賓館管理制度,要講文明,講禮貌,講道德,講紀(jì)律。要積極進(jìn)取,愛崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),掌握技能。
二、要著裝上崗,掛牌服務(wù),要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語,文明服務(wù),禮貌待客,主動(dòng)熱情。
三、客房服務(wù)員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,填寫客房清潔日報(bào)表,要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
四、外來住宿人員,要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后,方可入住。
五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿,未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開房間,為他人(含職工)提供住宿、休息及娛樂等。
六、檢查清理客房時(shí),不得亂動(dòng)和私拿客人的東西,不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品,要逐一登記交公。
七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺;前臺電腦要專人管理與操作,不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真,要按規(guī)定收費(fèi)。
八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗,有事向領(lǐng)導(dǎo)請假,不準(zhǔn)私自換班和替班,不準(zhǔn)打撲克,織毛衣,看電視及做與工作無關(guān)的事情。
九、認(rèn)真做好安全防范工作,特別是做好妨火防盜工作,要勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。
賓館衛(wèi)生制度
一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀,地面無果皮、痰跡和垃圾。
二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施,并要有健全的衛(wèi)生制度。
三、被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換。
四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
五、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒,并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房,每個(gè)床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換,用后必須清洗和消毒。
六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。
七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施,并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。
八、對旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記,統(tǒng)一銷毀。
九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求,做到定期清洗消毒。
客房部考勤制度
一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,不得遲到、早退。
二、按時(shí)參加各崗位例會(huì)(客房每周一至周五早八點(diǎn))、(前臺每周一和周四下午三點(diǎn))例會(huì)不到者按曠工處理。
三、每人每周倒休一天,遇重要接待任務(wù)暫停排休,會(huì)后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。
四、員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交,如有特殊情況不能提前請假的,應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班,由領(lǐng)班請示經(jīng)理。
五、員工請事假,須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班,如遇人員緊缺或有重要任務(wù),可以不予批準(zhǔn)。 ( ) 事后請假一律按曠工處理。
六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班,如有急事?lián)Q班,在不影響正常工作的情況下,提前一天向領(lǐng)班提出申請,未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
七、對騙取事病假的,一經(jīng)查出,視情節(jié)給予曠工或除名處理。
客房部儀容儀表規(guī)定
儀表:
1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物,以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋,工作鞋保持干凈。穿著襪子,要求男深女淺,襪子要完好無破損,不準(zhǔn)赤腳穿鞋。
5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物,如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號牌佩帶在左胸位置。
7、服務(wù)員著裝后,應(yīng)自我檢查,并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。
儀容:
1、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
2、男士留發(fā),后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳;女士留發(fā),后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
3、男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
4、女士上崗前要化淡妝,不可濃妝艷抹。
5、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品,如蔥、蒜、臭豆腐等。
6、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
儀態(tài):
1、坐姿
A、身體挺直、重心垂直向下,腰部挺起,雙肩放松,雙膝并攏,手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
B、坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二),但不可坐在邊沿。
C、不可前俯后仰,搖腿蹺腳,不可將腿跨在扶手或茶幾上。
D、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前,不可蹺二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐。
2、立姿
A、挺胸、收腹、抬頭,目光平視,面帶微笑。
B、雙臂自然下垂或在體前交叉,左手上右手下,保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。
C、女子站立時(shí),雙腳成“V”字型,雙膝緊靠,腳后跟靠緊。男子站立雙腳與肩同寬。
D、站立時(shí)不可叉腰,彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺、墻等。
E、站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi),不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。
F、站立時(shí)腳不能打拍子,不能三兩聚在一起閑聊。
3、走姿
A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng),腿要直。女子走一字步,男子行走雙腳跟平行。
B、行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食,不得手叉口袋。
C、行走時(shí)不得奔跑,跳躍,不得在賓客中間穿行。
D、客過站定,主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問好。
E、在走廊內(nèi)行走,應(yīng)靠右邊,不得用手扶墻。
F、三人以上要分散行走,不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。
客房部獎(jiǎng)懲條例
(懲處條例)
口頭警告
1、例會(huì)或上班遲到、早退。
2、上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不按指定員工通道出入,穿行大堂、正門、暖廊,著便裝進(jìn)入工作崗位。
5、違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度,受到批評教育者。
6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
7、當(dāng)班時(shí)聽音樂、看電視,打私人電話或用電話聊天。
8、工作時(shí)間擅離崗位,串崗或扎堆聊天,不經(jīng)請示擅帶中心外人員進(jìn)入中心。
9、對上級分派工作遲緩、拖延,工作責(zé)任心不強(qiáng),粗心大意,造成工作差錯(cuò),情節(jié)輕微者。
10、在公共場所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝,如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。
11、在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。
12、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語和禮貌用語,不積極解決客人提出的力所能及的要求,引起客人不滿。
13、員工有違章違紀(jì)行為,在場的管理人員不糾正、不制止,不履行管理責(zé)任,情節(jié)較輕的。
14、違反有關(guān)規(guī)章制度或部門規(guī)定,情節(jié)輕微的。
15、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。
輕度過失
1、一個(gè)月之內(nèi)受到兩次口頭警告者。
2、不服從上級合理命令,沒有完成工作任務(wù)或有意怠工,對上級有不禮貌言行者。
3、工作中搬弄是非,誹*他人,散布不利于團(tuán)結(jié)的言論;工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神,致使工作受到影響。
4、當(dāng)班時(shí)間打瞌睡、干私活。
5、違反各種安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、對下屬不管理,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不按規(guī)定處罰。
7、私自使用客用品或客用設(shè)施,擅自翻動(dòng)賓客物品。
8、語言粗俗,對客人不禮貌,與客人爭辯,未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
小過失
1、兩個(gè)月之內(nèi)受到兩次輕度過失處理。
2、工作不認(rèn)真、不熱情受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴。
3、私自接受客人小費(fèi)、物品,或有遺留物品未及時(shí)上交
4、工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。
5、由于個(gè)人工作失誤而影響對客服務(wù)工作。
6、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。
7、用不適當(dāng)?shù)腵手段干擾他人的工作。
8、擅自動(dòng)用賓客的物品或器具,未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用中心設(shè)備。
9、明知財(cái)物受到損失或丟失,而不管不問不匯報(bào)。
10、提供不真實(shí)不準(zhǔn)確的報(bào)告、表格或材料。
11、泄露中心機(jī)密,遺失中心鑰匙、單據(jù)等重要物品。
大過失
1、三個(gè)月之內(nèi)受到兩次記小過失處理。
2、二個(gè)月之內(nèi)連續(xù)兩次受到賓客或領(lǐng)導(dǎo)的投訴。。
3、工作時(shí)擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。
4、管理不善,造成中心嚴(yán)重?fù)p失。
5、上班時(shí)飲酒或帶有醉態(tài)。。
6、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的合理工作,態(tài)度惡劣。
7、工作失職造成停電、停水、停機(jī)等重大事故。
8、其他違反規(guī)章制度,情節(jié)嚴(yán)重不足辭退的。
辭退、除名或開除
1、嚴(yán)重失職、營私舞弊,造成重大損失。
2、被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不能勝任工作。
4、盜竊或私拿中心物品,私開客房。
5、侮辱、誹*、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)或打架斗毆。
6、酗酒、賭博造成惡劣影響。
7、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,拒絕領(lǐng)導(dǎo)指派的合理工作,經(jīng)教育無效。
8、故意損壞公物。
9、利用公職謀私,貪污、挪用公款。
10、對外界發(fā)表有關(guān)中心的污*性言論,發(fā)表有損賓館聲譽(yù)的言論,嚴(yán)重?fù)p壞賓館形象。
11、記一次大過失或兩次小過失或警告后仍無明顯悔改表現(xiàn)。
12、其他嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。
(獎(jiǎng)勵(lì)條例)
1、在服務(wù)工作中,成績突出、表現(xiàn)優(yōu)異。
2、提出合理化建議,對提高服務(wù)質(zhì)量或節(jié)能降耗做出貢獻(xiàn)。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到中心領(lǐng)導(dǎo)或客人好評。
4、責(zé)任心強(qiáng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患,防止事故發(fā)生。
5、拾金不昧,為賓館贏得聲譽(yù)。
6、扎實(shí)工作、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)同事,受到一致肯定。
7、見義勇為,保護(hù)國家、集體和賓客財(cái)產(chǎn)生命安全。
8、在其他方面有突出貢獻(xiàn)。
客房部服務(wù)準(zhǔn)則及紀(jì)律規(guī)定
1、服從上級管理,團(tuán)結(jié)同事,工作情緒飽滿,不以個(gè)人原因影響工作
2、工作前、工作中注意保持自身儀容儀表,保持賓館整潔和幽靜,保持正常私生活。
3、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打私人電話,嚴(yán)禁接見親友或閑談。
4、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)要做到“三輕”既說話輕、走路輕、操作輕。
5、對客服務(wù)不宜過分親熱,不可搭拍客人肩膀。
6、賓客的詢問不能以“不知道”回答,應(yīng)盡量查詢,如遇客人不當(dāng)言行,不可針鋒相對,應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋。堅(jiān)持客人永遠(yuǎn)是對的。
7、面對客人不得吸煙、吃東西、看報(bào)紙,不得粗言粗語;不表示私人意見,不談?wù)搰掖笫隆?/p>
8、客人有所吩咐或要求應(yīng)立即記錄以免忘記, ( ) 超出職權(quán)無法處理應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)請示,不得擅做主張。
9、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩,以免引起客人不悅;當(dāng)客人外出或應(yīng)酬時(shí),對其小孩不能疏于照顧,但不得亂給食物。
10、在客人面前不說不必要的話不做傲慢的動(dòng)作。
11、如發(fā)現(xiàn)客人生病不適或有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告,以免發(fā)生意外。
12、養(yǎng)成良好敲門習(xí)慣,不得隨意進(jìn)入客人房間,不得任意移動(dòng)客人房內(nèi)行李物品,在客人房間內(nèi)應(yīng)大開房門不得關(guān)門。
13、未經(jīng)確認(rèn)是否為房客或未經(jīng)房客同意,不得隨意為他人開門。
14、客人進(jìn)出應(yīng)主動(dòng)提拿行李,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)上交并在第一時(shí)間內(nèi)歸還客人。
15、上下班走員工通道,不得穿越大堂。
1、賓館前臺收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口,應(yīng)自行規(guī)范,努力提高自身素質(zhì),增強(qiáng)工作效率。
2、賓館前臺收銀員上班時(shí)間為10:00——23:00。前臺收銀員不上班時(shí)應(yīng)委托其他人員代職,違者罰款10元。
3、賓館前臺收銀員上班時(shí)必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。
4、賓館前臺收銀員負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話。接電話時(shí)要使用禮貌用語:“您好,中醫(yī)世家健康會(huì)所!”說話時(shí)語氣要平和,聲音要甜美。違者罰款10元。
5、賓館前臺電話由前臺收銀員負(fù)責(zé)管理,不得打私人電話(公司其他人員一律不允許在前臺打電話),接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次罰款10元。
6、賓館前臺收銀員負(fù)責(zé)管理店內(nèi)音像放映工作,其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設(shè)備,違者罰款10元。店內(nèi)光盤丟失,每張罰款10元。
7、賓館前臺收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位,違者罰款5元。
8、賓館前臺收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑,坐姿、站姿要端正,對待客人要熱情,說話語氣要平和,違者罰款5元。
9、賓館前臺收銀員不得私自給客人打折;如發(fā)型師給客人打折,前臺收銀員應(yīng)和店長進(jìn)行核對,否則按私自打折處理,并罰款50元。
10、賓館前臺收銀員應(yīng)做好各類帳目的記錄工作,確保無亂帳、無錯(cuò)帳。如有缺帳,所缺款項(xiàng)應(yīng)由前臺收銀員自行補(bǔ)上,違者除補(bǔ)齊所缺款項(xiàng)外另罰款50元。如有多帳,應(yīng)將多余部分在帳本上做好記錄,并上報(bào)會(huì)計(jì)查清原由,違者罰款20元。
11、賓館前臺收銀員應(yīng)搞好前臺衛(wèi)生工作,保持前臺衛(wèi)生、整潔無異味,違者罰款5元。
12、賓館前臺收銀員應(yīng)按時(shí)將所產(chǎn)生的收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上報(bào)公司,及時(shí)進(jìn)行對帳,不虛報(bào)不謊報(bào),違者視情節(jié)罰款10—200元。
13、賓館前臺收銀員應(yīng)將所收現(xiàn)金妥善保管,每日晚上做好交接工作。
14、賓館前臺收銀員不得挪用公款,否則后果自負(fù)。情節(jié)嚴(yán)重者公司將上報(bào)給公安部門處理。
15、賓館前臺收銀員負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)計(jì)開展財(cái)務(wù)方面相關(guān)工作。
16、賓館前臺收銀員應(yīng)完成上級主管臨時(shí)交給的任務(wù)。
《馬小跳愛科學(xué)》可以讓我們一邊讀有趣的故事一邊學(xué)知識,這樣也不會(huì)覺得枯燥。我十分喜歡馬小跳,因?yàn)槲腋粯佑兄鴱?qiáng)烈的好奇心,對這個(gè)世界的`萬事萬物都想知道。 它可以告訴我們一些奇怪的問題。比如什么是溫室效應(yīng)?聲音能不能擊碎玻璃杯?旋轉(zhuǎn)餐廳為什么會(huì)旋轉(zhuǎn)等等。我知道了我們平時(shí)所說的海和洋是有區(qū)別的, 我知道了汽車尾氣會(huì)造成大氣污染。所以大家以后還是少開汽車,多步行 或坐公交車吧,我還知道了含羞草為什么會(huì)害羞……
所以我覺得我們在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中應(yīng)該能夠多提出問題,多動(dòng)腦筋,多思考問題,做一個(gè)愛科學(xué)的人。
一、工作態(tài)度:
1、按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客,各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌:
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元,員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生:
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋,肉色襪。
6、手指應(yīng)無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、工作時(shí)間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺:
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng),則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、酒店財(cái)產(chǎn):
酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn),無論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外,所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡,但確實(shí)能證明上班的,將視情節(jié),每次扣除不超過當(dāng)天50%工資。
4、嚴(yán)禁替他人簽卡,如有違反,代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班,應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可,補(bǔ)請假手續(xù),否則,按曠工處理。
6、工卡遺失,立即報(bào)告人事部,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。
7、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工衣柜:
1、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé),必要時(shí),可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓,如有違反,將受紀(jì)律處分。
2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊,柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。
3、主管部門配給衣柜時(shí),免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙,須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙,可向人事部借用備用鑰匙,但須部門主管同意,故意損壞衣柜,則須賠償,并予紀(jì)律處分。
5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙,主管部門可隨時(shí)檢查衣柜,檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場。
6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留,不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
7、員工離店時(shí),必須清理衣柜,不及時(shí)清理衣柜,酒店有權(quán)清理。
八、員工通道:
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場所、餐廳,使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時(shí)間要離開酒店時(shí),應(yīng)向主管部門申請,經(jīng)部門主管同意后方能離店。
九、酒店安全。
1、員工進(jìn)出酒店,主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門主管同意方可離店。
十、電路故障:
當(dāng)電路出故障時(shí),應(yīng)采取下列措施:
(1)通知維修人員,立即采取應(yīng)急措施,不要擅自處理。
(2)和正在用餐客人談話,表示歉意。
酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備,熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
一、火災(zāi)預(yù)防:
(1)遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。
(2)嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內(nèi)、包廂、過道或字紙簍里。
(3)酒店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品,以杜絕易燃源。
(4)不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。
(5)盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大樓內(nèi)。
(6)任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。
(7)如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況,應(yīng)立即報(bào)告維修部門,以便及時(shí)修復(fù)。
(8)廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏,應(yīng)該關(guān)閉閥門,報(bào)告維修部門。
(9)廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備,關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。
一、優(yōu)秀員工:
酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核,年終進(jìn)行評比,被評為優(yōu)秀員工者,將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、嘉獎(jiǎng)、晉升:
酒店對改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn),或者在酒店日常的工作中,創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。
三、紀(jì)律處分/失職的種類:
1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表,失職表交失職的員工簽收,副本送主管部門負(fù)責(zé)歸檔。
2、失職行為分為甲、乙、類,犯有其中任何一條都要填寫職工失職表,并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。
3、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將扣除一天基本工資的處分,每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。
4、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)將扣除二天基本工資的處分,情節(jié)特別嚴(yán)重者將會(huì)被辭退。甲類失職:
(1)上班遲到;
(2)不使用指定的職工通道;
(3)儀表不整潔;
A留長發(fā);
B手臟;
C站立姿勢不正;
D手插口袋;
E衣袖、褲腳卷起;
F不符合儀表儀容規(guī)定。
(4)擅離工作崗位或到其它部門閑蕩;
(5)不遵守打電話的規(guī)定;
(6)損壞工作服或把工作服穿出酒店之外;
(7)培訓(xùn)課曠課;
(8)違反員工餐廳規(guī)定;
(9)工作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視(休息或工作需要例外);
(10)上班做私事,看書報(bào)和雜志;
(11)不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店;
(12)上班時(shí)使用客用座椅休息和廁所;
(12)穿工作服進(jìn)入商店(為客人買東西例外);
(13)將酒店文具用于私人之事;
(14)在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動(dòng)作;
(15)在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個(gè)人事情;
(16)違反更衣室規(guī)定。
乙類失職:
(1)上下班不簽卡或唆使別人為自己簽卡和替別人簽卡;
(2)對客人和同事不禮貌;
(3)因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn);
(4)隱瞞事故;
(5)拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證;
(6)拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示;
(7)上班時(shí)打瞌睡;
(8)涂改工卡;
(9)違反安全規(guī)定;
(10)在酒店內(nèi)喝酒;
(11)進(jìn)入客房(工作例外);
(12)說辱罵性和無禮的話;
(13)未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間;
(14)超過工作范圍與客人過分親近;
(15)在除了指定位置以外的其它場所吸煙;
(16)不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺;
(17)在酒店內(nèi)亂丟東西;
(18)不遵守消防規(guī)定;
(19)損壞公物;
(20)工作表現(xiàn)并差或工作效能差;
(21)不服從主管或上司的合理合法命令;
(22)擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙;
(23)發(fā)表虛假或誹謗言論,影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)。
(24)在酒店內(nèi)危害任何人員;毆打他人或互相打架;
(25)向顧客索取小費(fèi)或其它報(bào)酬;
(26)泄露酒店機(jī)密情況;調(diào)戲或欺侮他人;
(27)偷竊酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料;
(28)違犯店規(guī),造成重大影響或損失;
(29)在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博;
(30)故意損壞消防設(shè)備;
(31)觸犯國家任何刑事罪案;
(32)遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙;
(33)曠工。
1、負(fù)責(zé)安排日常工作,監(jiān)督前臺服務(wù)員和客房服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、掌握重點(diǎn)賓客和團(tuán)隊(duì)的到離時(shí)間,做好迎送接待服務(wù),及時(shí)與相關(guān)部門互通信息。
3、協(xié)助進(jìn)行客房狀態(tài)統(tǒng)計(jì)控制、結(jié)轉(zhuǎn)帳工作;負(fù)責(zé)前臺所需之耗用品的控制。
4、負(fù)責(zé)前臺和客房人事、考勤管理檢查,負(fù)責(zé)規(guī)章制度的落實(shí)、儀表儀容及服務(wù)質(zhì)量的檢查管理。
5、與相關(guān)部門和崗位保持密切聯(lián)系,隨時(shí)溝通各種信息。
6、協(xié)助管理好前臺物品、備用金及各種帳目,做好各種原始資料和帳單的保存工作。
7、及時(shí)征詢、記錄客人意見,隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
負(fù)責(zé)接待來客和問詢等日常工作,為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、維持前廳工作秩序和清潔衛(wèi)生。接待來客(散客及團(tuán)隊(duì)),為客人辦理入住手續(xù)并根據(jù)客人要求分配房間,確??腿说玫娇旖輕高效及友好的服務(wù);
2、通過電話p單據(jù)p報(bào)表等方式和途徑,把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)人員;
3、掌握最準(zhǔn)確的房態(tài)(入住與否、床位情況),制作有關(guān)客房銷售的各類報(bào)表,為賓館的經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確的資料;
4、負(fù)責(zé)有關(guān)房間p房價(jià)p賓館服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問詢工作;
5、具有銷售意識并有抓住任何銷售機(jī)遇的意識,最大限度地售房,為賓館創(chuàng)收,做好關(guān)于客人資料的檔案工作;
6、聽從上級的指示,完成上級布置的工作任務(wù);
7、熟知賓館所有客房的位置及室內(nèi)設(shè)備,熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門。隨時(shí)為客人提供各種問詢服務(wù),并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);
8、維護(hù)前臺工作必備的用品及設(shè)備,及時(shí)申報(bào)補(bǔ)充和維修。
客人進(jìn)入本賓館后,由前臺服務(wù)員把客人引領(lǐng)來前臺進(jìn)行入住登記,領(lǐng)取鑰匙后,進(jìn)行房間休息,這一個(gè)簡單的手續(xù),如能處理得好,定能使客人對酒店的服務(wù),倍具信心。前臺服務(wù)員是賓館和來客接觸的前線,能給與客人對賓館良好的第一印象,若客人在疲乏的旅程后,在入住賓館之過程中,得到笑臉迎人,彬彬有禮接待員有效率安排一間舒適的房間,必然使客人逗留賓館期間倍感愉快。
一、考勤制度
1、按時(shí)上下班簽到、簽離,做到不遲到,不早退。
2、事假必須提前一天通知部門,說明原因,經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。
3、病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
4、嚴(yán)禁私自換班,換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
5、嚴(yán)禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1、上班必須按賓館規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工號牌,工服必須干凈、整齊。
2、賓館要求保持個(gè)人儀容儀表,站、立、行姿勢要端正、得體。
3、嚴(yán)禁私自穿著或攜帶工服外出賓館。
三、勞動(dòng)紀(jì)律
1、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包、外套)
2、嚴(yán)禁攜帶賓館物品出店。
3、嚴(yán)禁在賓館范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響賓館、客人或其他員工聲譽(yù)。
4、工作時(shí)間不得無故竄崗、擅離職守,下班后不得擅自在工作崗位逗留。
5、上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話,干與工作無關(guān)的事情。
6、嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間外,不得在當(dāng)值期間吃東西。
7、嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀賓館。
8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁收看(聽)電視、廣播、錄音機(jī)及任何書報(bào)雜志。
9、嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。
10、嚴(yán)禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面:
1、嚴(yán)禁私自開房。
2、除行李員外,其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區(qū)域。
3、當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì),各種營業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。
4、不得與客人發(fā)生爭執(zhí),出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班,由其處理。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
6、服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語、文明服務(wù),使賓客感覺親切、安全。
7、積極參加部位班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
8、工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
9、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫各項(xiàng)工作表格。
10、自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。
11、工作中要注意相互配合、理解、溝通,嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。
12、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。
13、嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
14、工作中要有良好的工作態(tài)度。
負(fù)責(zé)接待來客和問詢等日常工作,為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、維持前廳工作秩序和清潔衛(wèi)生。接待來客(散客及團(tuán)隊(duì)),為客人辦理入住手續(xù)并根據(jù)客人要求分配房間,確??腿说玫娇旖荸p高效及友好的服務(wù);
2、通過電話﹑單據(jù)﹑報(bào)表等方式和途徑,把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)人員;
3、掌握最準(zhǔn)確的房態(tài)(入住與否、床位情況),制作有關(guān)客房銷售的各類報(bào)表,為賓館的經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確的資料;
4、負(fù)責(zé)有關(guān)房間﹑房價(jià)﹑賓館服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問詢工作;
5、具有銷售意識并有抓住任何銷售機(jī)遇的意識,最大限度地售房,為賓館創(chuàng)收,做好關(guān)于客人資料的檔案工作;
6、聽從上級的指示,完成上級布置的工作任務(wù);
7、熟知賓館所有客房的位置及室內(nèi)設(shè)備,熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門。隨時(shí)為客人提供各種問詢服務(wù),并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);
8、維護(hù)前臺工作必備的用品及設(shè)備,及時(shí)申報(bào)補(bǔ)充和維修。
一:總臺人員工作職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)辦理好出入旅客和用餐客人的接待,登記好收銀工作
(2)負(fù)責(zé)搞好大廳,包房,餐桌及客房部麻將、物品的安全和清理衛(wèi)生,隨時(shí)保持干凈,整齊的舒適環(huán)境
(3)值班人員上午9:00前搞好接班。(交接工作時(shí)必須打掃干凈,出入登記必須清楚,錢賬必須相符無錯(cuò)
(4)上班期間必須著裝整潔、舉止端莊、有求必應(yīng)、態(tài)度和藹、隨時(shí)保持良好的精神狀態(tài)和文化修養(yǎng),對客人一律用普通話
(5)搞好同事間的互助友愛和團(tuán)結(jié)協(xié)作
(6)注:(如保潔員未在工作時(shí)間段內(nèi),檢查清點(diǎn)客房內(nèi)物品由前臺人員負(fù)責(zé))
二:保潔員工作職責(zé)
(1)客房內(nèi)被套、床單、枕套、一次性日用品必須做到一住,一次,一清洗,一更換
(2)負(fù)責(zé)客房內(nèi)的使用品的清潔,晾曬,折疊,并存放進(jìn)儲(chǔ)蓄柜,為客房隨時(shí)備用
(3)客人退房時(shí)檢查和清點(diǎn)客房內(nèi)的物品,有無丟失或損壞,如有丟失或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告前臺,以便查處
(4)搞好客房部,樓道,門窗的清潔衛(wèi)生,客房內(nèi)物品統(tǒng)一固定位置擺放,室內(nèi)鮮花須及時(shí)澆水,隨時(shí)保持其干凈,整潔,新鮮舒適的內(nèi)務(wù)環(huán)境
(5)上班期間著裝整齊,舉止端莊,服務(wù)熱情,態(tài)度和藹,有求必應(yīng)
(6)搞好同事之間的互助友愛和團(tuán)結(jié)協(xié)作
(7)注:(如保潔員未在工作時(shí)間段內(nèi),檢查清點(diǎn)客房內(nèi)物品由前臺人員負(fù)責(zé))
1、干蒸房應(yīng)合理控制溫度,以防溫度過高引起自燃;
2、干蒸房每天在凌晨3:00到上午7點(diǎn)關(guān)閉,套間內(nèi)干蒸房上午7點(diǎn)-凌晨3點(diǎn)開放,大房下午1點(diǎn)-晚1點(diǎn)開放。關(guān)閉后檢查干蒸房內(nèi)是否有異味,如發(fā)現(xiàn)異味及時(shí)與維修人員聯(lián)系進(jìn)行處理;
3、每周一定期對桑拿爐線路進(jìn)行檢修;
4、干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多,打掃衛(wèi)生時(shí)不要將水灑在插座設(shè)備上,以免短路發(fā)生火災(zāi)。
5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙,發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時(shí)提醒客人熄滅,以免發(fā)生火災(zāi)。
一、消防安全教育、培訓(xùn)制度
1、消防安全教育、培訓(xùn)由消防安全管理部門負(fù)責(zé),消防安全管理部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,主要職責(zé)為開展本單位消防安全教育、培訓(xùn)工作;
2、消防安全教育、培訓(xùn)由消防安全管理人負(fù)責(zé)組織;
3、消防安全教育、培訓(xùn)對象包括:消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、消防安全管理人員,本單位各級領(lǐng)導(dǎo)及全體員工;
4、消防安全教育、培訓(xùn)每半年開展一次;
5、消防安全教育、培訓(xùn)應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)有關(guān)消防法律法規(guī)、消防安全制度和消防安全操作規(guī)程;
(2)本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;
(3)消防設(shè)施、滅火器材的性能、使用方法及注意事項(xiàng);
(4)報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的.知識和技能;
(5)組織、引導(dǎo)人員疏散的知識和技能;
(6)對特殊工種人員應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
6、新員工應(yīng)經(jīng)過消防安全教育、培訓(xùn)合格后方可上崗;
7、消防安全教育、培訓(xùn)應(yīng)由專人授課,并制作教案,參加消防安全教育、培訓(xùn)的全體人員應(yīng)做好學(xué)習(xí)記錄,對無故不參加者通報(bào)批評,并組織補(bǔ)訓(xùn)。培訓(xùn)過程中應(yīng)采集現(xiàn)場照片和影像資料,并做好記錄,裝入單位消防安全管理檔案;
8、制定消防安全教育、培訓(xùn)考核辦法,針對消防安全教育、培訓(xùn)的內(nèi)容每年至少組織一次考核,考核不合格的應(yīng)組織補(bǔ)訓(xùn)。
二、消防安全例會(huì)制度
1、消防安全例會(huì)由消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)召集、消防安全管理人配合組織召開;
2、參加消防安全例會(huì)包括以下人員:消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、消防安全管理人員、各部門負(fù)責(zé)人;
3、消防安全例會(huì)每月召開一次;
4、消防安全例會(huì)議題應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月消防安全工作情況,針對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患提出整改建議、方案以及需要投入整改隱患的資金情況;
(2)消防安全管理人傳達(dá)上級會(huì)議、文件精神以及領(lǐng)導(dǎo)批示等;
(3)總結(jié)近期消防工作取得的成績及不足,解決近期發(fā)生有關(guān)消防工作的重大問題;
(4)消防安全責(zé)任人部署本月消防安全工作;
(5)適時(shí)針對春防、冬防重點(diǎn)防火期以及元旦、春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日安排部署防火工作。
5、會(huì)議應(yīng)形成會(huì)議記錄(專人記錄),并裝入單位消防安全管理檔案;
6、消防安全例會(huì)應(yīng)單獨(dú)召開,不能與其他會(huì)議合并召開。
三、防火巡查制度
1、賓館防火巡查至少每2小時(shí)進(jìn)行一次,對火、電源、客房、廚房等部位進(jìn)行不間斷的巡查。班組交接班前,班組負(fù)責(zé)人應(yīng)共同進(jìn)行一次巡查;
2、防火巡查應(yīng)由消防安全管理部門明確專人進(jìn)行巡查;
3、防火巡查應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)用火、用電有無違章情況;
(2)安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;
(3)消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài),消防安全標(biāo)志是否在位、完整;
(4)常閉式防火門是否關(guān)閉嚴(yán)密,防火卷簾下方是否堆放物品影響使用;
(5)消防設(shè)施管理、值班人員是否在崗;
(6)其它需巡查的情況。
4、防火巡查應(yīng)做好記錄,并在巡查結(jié)束后經(jīng)當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)簽字后存檔。
四、防火檢查制度
1、賓館各部門、班組每周應(yīng)至少組織一次防火檢查。每月至少組織一次全面防火檢查。每季應(yīng)對建筑消防設(shè)施進(jìn)行一次功能性檢查;
2、周檢查應(yīng)由消防安全管理部門組織開展。月檢查、季度檢查應(yīng)由消防安全管理人組織開展,消防安全責(zé)任人參加;
3、周檢查、月檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)火災(zāi)隱患整改及防范措施落實(shí)情況;
(2)安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況;
(3)消防水源狀況;
(4)消防設(shè)施正常工作情況,滅火器材、消防安全標(biāo)志設(shè)置和功能狀況;
(5)重點(diǎn)工種人員及其它員工消防知識掌握情況;
(6)消防安全重點(diǎn)部位的管理情況;
(7)易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所及其它重要場所防爆、防火措施落實(shí)情況;
(8)消防控制室值班情況和設(shè)施運(yùn)行情況;
(9)防火巡查開展情況;
(10)其它需檢查的內(nèi)容。
4、季度檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)消防水泵啟動(dòng)狀況;
(2)自備發(fā)電機(jī)組切換功能;
(3)最不利點(diǎn)消火栓壓力、出水量;
(4)消防電梯迫降功能;
(5)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)末端放水情況;
(6)手動(dòng)和自動(dòng)報(bào)警設(shè)施動(dòng)作情況;
(7)防煙排煙設(shè)施啟動(dòng)情況;
(8)其它消防設(shè)施是否處于正常工作狀態(tài)。
5、檢查應(yīng)做好記錄,并在檢查結(jié)束后經(jīng)消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字后存檔。
五、安全疏散設(shè)施管理制度
1、安全疏散設(shè)施由消防安全管理部門負(fù)責(zé)管理,消防安全管理部門負(fù)責(zé)人為安全疏散設(shè)施管理的第一責(zé)任人,主要職責(zé)為對安全疏散設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢查、管理,保證完整好用;
2、安全疏散設(shè)施種類包括:消防電梯、防火門、防火卷簾、疏散指示標(biāo)志、安全出口標(biāo)志、火災(zāi)事故應(yīng)急照明、火災(zāi)事故應(yīng)急廣播、聲光報(bào)警等;
3、賓館應(yīng)落實(shí)下列安全疏散設(shè)施管理措施
(1)保證安全疏散設(shè)施設(shè)置齊全、功能完備;
(2)應(yīng)在明顯位置設(shè)置安全疏散圖示,在常閉防火門上設(shè)有警示文字和符號,在客房設(shè)有疏散指示圖示;
(3)保持疏散通道、安全出口暢通,禁止占用疏散通道,不應(yīng)遮擋、覆蓋疏散指示標(biāo)志;
(4)禁止在疏散走道、樓梯間懸掛或擺放可燃物品
(5)禁止將安全出口上鎖,禁止在安全出口、疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物,禁止在公共區(qū)域的外窗上安裝金屬護(hù)欄。
4、消防安全管理部門應(yīng)定期對安全疏散設(shè)施進(jìn)行檢查,并做好記錄,在檢查結(jié)束后經(jīng)消防安全管理人簽字后存檔。
六、消防(控制室)值班制度
1、消防(控制室)值班人員職責(zé)范圍和職責(zé)包括:消防設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、日常操作管理等;
2、當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),消防(控制室)值班人員應(yīng)確認(rèn)是否存在火警,如發(fā)生火情,應(yīng)按照《自動(dòng)消防設(shè)施操作人員火警處置規(guī)程》,根據(jù)火情啟動(dòng)相應(yīng)消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行處理,并立即通知本單位義務(wù)消防隊(duì)組織滅火,同時(shí)將情況上報(bào)消防安全管理人和消防安全責(zé)任人,并立即撥打119報(bào)告火警;
3、消防(控制室)值班人員數(shù)量應(yīng)不少于2人,保證24小時(shí)值班,并應(yīng)經(jīng)消防部門培訓(xùn)合格后持證上崗;
4、消防(控制室)值班人員值班期間嚴(yán)禁睡覺、飲酒以及從事各種娛樂活動(dòng);
5、消防(控制室)值班人員應(yīng)按時(shí)做好各種記錄,并在交接班時(shí)應(yīng)做好交接。
七、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施、器材的維護(hù)管理由消防安全管理部門負(fù)責(zé)管理,消防安全管理部門負(fù)責(zé)人為消防設(shè)施、器材管理的第一責(zé)任人;
2、主要職責(zé)是掌握本單位消防設(shè)施、器材的種類、數(shù)量、設(shè)置部位、功能和使用方法;
3、消防安全管理部門應(yīng)對本單位消防設(shè)施、器材的種類、數(shù)量、型號以及新購、報(bào)廢情況進(jìn)行登記,并確定維護(hù)管理人;
4、消防設(shè)施、器材的使用方法應(yīng)制作圖示并分別粘貼在消防設(shè)施和器材上;
5、賓館對其配備的滅火器應(yīng)每年至少進(jìn)行一次由具備資格的維修單位實(shí)施的功能性檢查;
6、賓館每年應(yīng)由具備資格的單位對自動(dòng)消防設(shè)施進(jìn)行一次功能測試;
7、消防設(shè)施、器材的維修、檢測應(yīng)做好記錄。
八、火災(zāi)隱患整改制度
1、對火災(zāi)隱患應(yīng)采取措施整改。整改完畢,負(fù)責(zé)整改的部門或人員應(yīng)逐級上報(bào)至消防安全責(zé)任人;
2、對公安消防部門責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正,寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函,向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T申報(bào)復(fù)查;
3、發(fā)現(xiàn)下列火災(zāi)隱患,應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員立即改正,并做好記錄:
(1)違章使用、存放易燃易爆物品的;
(2)使用甲、乙類可燃液體、氣體作燃料的明火取暖爐具的;
(3)違章用火、用電的;
(4)客房內(nèi)臥床吸煙的;
(5)安全出口、疏散通道上鎖、遮擋、占用,影響疏散的;
(6)消火栓、滅火器材被遮擋或挪作它用的;
(7)常閉式防火門關(guān)閉不嚴(yán),防火卷簾下方堆放物品影響使用的;
(8)消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的;
(9)違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的;
(10)其它可以立即改正的行為。
4、對不能立即改正的火災(zāi)隱患,應(yīng)制定整改方案,明確整改措施、期限和人員,并向上級主管部門報(bào)告。對隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患,應(yīng)將危險(xiǎn)部位停業(yè)整改,并落實(shí)整改期間的安全防范措施。
九、用火、用電安全管理制度
1、賓館應(yīng)加強(qiáng)電氣防火管理,采取下列措施:
(1)增加用電負(fù)荷應(yīng)辦理審核、審批手續(xù);
(2)營業(yè)期間不應(yīng)進(jìn)行設(shè)備檢修、電氣焊作業(yè);
(3)不應(yīng)在營業(yè)區(qū)、倉庫區(qū)使用具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的電熱器具;
(4)非營業(yè)時(shí)間應(yīng)關(guān)閉非必要的電器設(shè)備;
(5)停送電時(shí),應(yīng)在確認(rèn)安全后方可操作。
2、賓館應(yīng)加強(qiáng)可燃物及明火設(shè)施管理,采取下列措施:
(1)嚴(yán)格內(nèi)部動(dòng)用明火審批制度,落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員和防范措施;
(2)固定用火設(shè)施和大型用電設(shè)備應(yīng)確定專人負(fù)責(zé);
(3)賓館內(nèi)禁止帶入和存放易燃易爆物品;
(4)客房內(nèi)禁止使用蠟燭等明火照明;
(5)服務(wù)區(qū)禁止使用溶劑汽油、可燃?xì)怏w做燃料的取暖爐具;
(6)在客房的明顯部位應(yīng)設(shè)置禁止臥床吸煙的警示文字和符號,制止住宿客人臥床吸煙行為,及時(shí)清除煙頭等雜物;
(7)裝修施工現(xiàn)場動(dòng)用電氣焊等明火時(shí),應(yīng)清除周圍及焊渣滴落區(qū)的可燃物質(zhì),并設(shè)專人監(jiān)督,禁止在運(yùn)行中的管道、裝有易燃易爆的容器和受力構(gòu)件上進(jìn)行焊接和切割;
3、每年應(yīng)由氣象部門對有關(guān)設(shè)備進(jìn)行防雷、防靜電檢測,并做好記錄。
十、義務(wù)消防隊(duì)的組織管理制度
1、賓館應(yīng)建立義務(wù)消防隊(duì)組織機(jī)構(gòu);
2、義務(wù)消防隊(duì)成員包括:消防安全管理部門成員,樓層負(fù)責(zé)人,全體員工;
3、義務(wù)消防隊(duì)的職責(zé)主要是及時(shí)撲救本單位初期火災(zāi),當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),要迅速展開滅火行動(dòng),并維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場秩序;
4、義務(wù)消防隊(duì)要每季度開展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),并開展滅火演練。
十一、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)及職責(zé):
(1)指揮員:公安消防隊(duì)到達(dá)之前指揮滅火和應(yīng)急疏散工作;
(2)滅火行動(dòng)組:按照預(yù)案要求,及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場撲救火災(zāi);
(3)通訊聯(lián)絡(luò)組:報(bào)告火警,迎接消防車輛,與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò),傳達(dá)指揮員命令;
(4)疏散引導(dǎo)組:維護(hù)火場秩序,引導(dǎo)人員疏散,搶救重要物資;
(5)安全防護(hù)救護(hù)組:救護(hù)受傷人員,準(zhǔn)備必要的醫(yī)藥用品;
(6)其它必要的組織。
2、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)報(bào)警和接警處置程序要點(diǎn):發(fā)現(xiàn)火警信息,值班人員應(yīng)核實(shí)、確定火警的真實(shí)性。發(fā)生火災(zāi),立即向“119”報(bào)火警,同時(shí),向單位領(lǐng)導(dǎo)和消防安全管理部門負(fù)責(zé)人報(bào)告,發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào);
(2)應(yīng)急疏散的組織程序要點(diǎn):開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播,說明起火部位、疏散路線。組織處于著火層等受火災(zāi)危脅的樓層人員,沿火災(zāi)蔓延的相反方向,向疏散走道、安全出口部位有序疏散。疏散過程中,應(yīng)開啟自然排煙窗,啟動(dòng)防排煙設(shè)施,保護(hù)疏散人員安全。情況危急時(shí),可利用逃生器材疏散人員;
(3)撲救初起火災(zāi)的程序要點(diǎn):火場指揮員組織人員,利用滅火器材迅速撲救,視火勢蔓延的范圍,啟動(dòng)滅火設(shè)施,協(xié)助消防人員做好撲救火災(zāi)工作;
(4)通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)程序要點(diǎn):按預(yù)定通訊聯(lián)絡(luò)方式,保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通。準(zhǔn)備必要的醫(yī)藥用品,進(jìn)行必要的救護(hù),及時(shí)通知救護(hù)部門救護(hù)傷員;
(5)善后處置程序要點(diǎn):火災(zāi)撲滅后,尋找可能被困人員,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,配合公安消防部門開展調(diào)查。
3、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案至少每半年演練一次;
4、演練時(shí)應(yīng)在賓館入口處設(shè)置帶有“正在進(jìn)行消防演練”字樣的標(biāo)志牌;
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會(huì),認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案,并做好記錄。
十二、電氣設(shè)備的檢查和管理制度
1、消防安全管理部門應(yīng)定期對電氣設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù),并做好檢查、維護(hù)記錄;
2、檢查主要有以下內(nèi)容:
(1)設(shè)備的使用情況,有無異?,F(xiàn)象;
(2)熔斷器是否符合電氣設(shè)備安全要求,有無用銅、鋁絲代替;
(3)是否存有違章安裝使用電焊機(jī)、電熱器具、照明器等現(xiàn)象;
(4)電氣設(shè)備的接地、短路等保護(hù)裝置是否合格,是否存在超負(fù)荷運(yùn)行的現(xiàn)象;
3、電器設(shè)備應(yīng)由具有電工資格的人員負(fù)責(zé)安裝和維修,禁止非電工人員作業(yè),徒工在作業(yè)時(shí)需有證電工監(jiān)護(hù);
4、防爆、防潮、防塵的部位安裝電氣設(shè)備應(yīng)符合安全要求;
5、每年應(yīng)對電氣線路和設(shè)備進(jìn)行一次安全性能檢測,并做好記錄。
十三、值班制度
1、賓館應(yīng)落實(shí)值班制度;
2、賓館實(shí)行帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、保安三級值班制度;
3、各級值班人員職責(zé)包括:帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查、督促值班人員和保安開展檢查、巡查。值班人員負(fù)責(zé)對本單位開展檢查、巡查。保安負(fù)責(zé)不間斷的巡查,嚴(yán)禁值班期間睡覺;
4、檢查、巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄,發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)逐級向值班人員、帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),如發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即通知消防控制室并進(jìn)行撲救,必要時(shí)直接向119指揮中心報(bào)告火警;
5、值班期間嚴(yán)禁脫崗、飲酒以及從事各種娛樂活動(dòng)。
十四、消防安全工作考評和獎(jiǎng)懲制度
1、年初消防安全責(zé)任人與消防安全管理人,消防安全管理人與各部門負(fù)責(zé)人分別簽訂《消防安全工作責(zé)任狀》;
2、成立消防安全工作考評小組,每半年進(jìn)行一次消防安全工作情況考評,內(nèi)部通報(bào),并上報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕啦块T;
3、消防安全工作考評小組應(yīng)制定考核細(xì)則,主要包括消防法律法規(guī)掌握情況,防火知識掌握情況,消防設(shè)施滅火器材的功能掌握情況等,并明確考核方式、范圍、時(shí)間等;
4、消防安全工作考評細(xì)則應(yīng)采取百分制,90分以上為優(yōu)秀,60—90分為及格,60分以下為不及格。每年應(yīng)根據(jù)需要對考評細(xì)則進(jìn)行必要的修改;
5、對考評結(jié)果為優(yōu)秀的個(gè)人應(yīng)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),對不及格的個(gè)人,應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)處罰。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在考評細(xì)則中明確。
十五、消防宣傳制度
1、賓館有開展消防宣傳的權(quán)利和義務(wù);
2、消防宣傳方式主要有:廣播、音像、板報(bào)、電子屏幕、條幅、內(nèi)部刊物等;
3、賓館應(yīng)經(jīng)常性開展消防宣傳,春防、冬防重點(diǎn)時(shí)期,元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日期間要加強(qiáng)消防宣傳;
4、宣傳的主要內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、防火基本常識、典型火災(zāi)案例、消防設(shè)施器材的使用方法等,并不斷更新消防宣傳內(nèi)容;
5、消防宣傳應(yīng)制定計(jì)劃,并做好記錄;
6、賓館應(yīng)協(xié)助公安消防部門開展大型消防宣傳活動(dòng)。
一、凡開辦賓館(旅館)應(yīng)證照齊全,亮證經(jīng)營,各項(xiàng)硬件設(shè)施貼合安全條件標(biāo)準(zhǔn),建筑物牢固安全,消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明設(shè)備、燈光疏散指示標(biāo)記齊全有效,安全出入口和疏散通道暢通。
二、嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證登記傳輸、財(cái)物保管、消防安全等各項(xiàng)管理規(guī)定和制度,切實(shí)履行治安職責(zé)。
三、嚴(yán)格按照規(guī)定招收錄用人員,并按照規(guī)定督促辦理有關(guān)從業(yè)、暫住手續(xù),定期對從業(yè)人員開展法制和培訓(xùn)。
四、遇有公安民警檢查時(shí),應(yīng)主動(dòng)用心配合,不得知情不報(bào)、隱瞞包庇。
五、用心協(xié)助公安機(jī)關(guān)查緝、布控案犯和贓物,不得通風(fēng)報(bào)信。
六、切實(shí)落實(shí)內(nèi)部安全防范,不發(fā)生盜竊等刑事案件,不發(fā)生盜竊等刑事案件,不發(fā)生火災(zāi)等治安災(zāi)害事故。
七、嚴(yán)格禁止下列行為:
(1)將易燃、易爆、劇毒、腐蝕和放射性等危險(xiǎn)物品帶入旅館;
(2)賣淫、賭博、吸毒、傳播物品等違法犯罪活動(dòng);
(3)對發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動(dòng)放任不管,不及時(shí)制止或帶給便利和條件。
1、上班時(shí)間打口哨,講笑話,聊天,哼唱歌曲、
2、背后指責(zé)客人和同事或聚堆聊天、
3、私自使用酒店設(shè)施及電器,電源、
4、私自將個(gè)人物品及食物帶入酒店、
5、在酒店內(nèi)洗漱或洗衣服、
6、上下班不走員工通道、
7、私自穿工服外出、
8、私自帶親人和朋友或他人進(jìn)入酒店參觀、
9、上班時(shí)間睡覺、或上班前飲酒并帶有醉意上崗、
10、上班時(shí)間擅自離崗或做私事、
11、不服從上級管理并頂撞、
12、蓄意破壞酒店設(shè)施及公用物品、
13、當(dāng)班時(shí)間看書,報(bào),吃東西,吸煙、
14、利用酒店電話辦私事或打私人電話、
15、私自翻看客人資料和物品、
16、清潔廳房時(shí)發(fā)現(xiàn)客人物品,不及時(shí)上報(bào)、
17、私自將酒店物品送予他人、
18、發(fā)生意外事件不及時(shí)上報(bào)、
19、酒店資料,機(jī)密外泄、
21、在收銀臺私自兌換零錢,或?qū)⒖腿宋磶ё甙l(fā)票私自留下、
22、酒店專業(yè)知識考核時(shí)不能通過考核、
23、私自陪同客人飲酒、
24、不認(rèn)真做好工作筆記和交接班日記、
25、消極怠工,不服從上級指揮和領(lǐng)導(dǎo)、
26、在酒店或宿舍墻壁上亂寫亂畫、
27、未及時(shí)完成客人及管理人員安排的工作,留言,指令未及時(shí)傳達(dá)或不準(zhǔn)確、
28、未經(jīng)批準(zhǔn)私自進(jìn)入庫房領(lǐng)貨、
29、下班后在公共區(qū)域逗留串崗,使用客人設(shè)施或電梯、
30、與客人交談和語氣生硬、
31、不及時(shí)為客人更換餐具或煙缸、
32、上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
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