中層年終述職報告(集合12篇)

中層年終述職報告。

根據(jù)您的要求，小編為您整理了“中層年終述職報告”，寫年度述職報告的格式要注意什么呢？時光如電一般的飛馳，一年的工作暫時告一段落了，寫好年度述職報告，可以清晰知道自己這段時間的工作成果，希望您能在本網(wǎng)頁中發(fā)現(xiàn)您所需要的全部信息和啟示！

中層年終述職報告 篇1

銀行營業(yè)部個人工作總結(jié)回顧這半年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、營業(yè)部的日常管理工作：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認(rèn)識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；及時了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān)；atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。...

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向：

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導(dǎo)致同事對我的誤解。

在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績

中層年終述職報告 篇2

園長、各位老師：

大家好!

平日老師們光忙來忙去，沒空聽我說，今天有空，讓我來說說，今天說的是正事，咱不高談闊論，實事求是，說的都是咱平日所做的事情。

我覺得人走到一起就是緣分，咱們這三十多號人走到一起也不容易，相互了解，相互理解是最重要的。我這個人很笨，主要是不會說好聽的話，但我想咱幼兒園的老師不是那種光喜歡聽好聽的而不干實事的人，無論是年輕的小老師，還是老教師，既然走到一起，就是齊心協(xié)力來干工作的。我這個人集體榮譽感強，從來不說一丁點對咱幼兒園和老師不利的話，就愿意聽家長說咱幼兒園和幼兒園的老師好。

我村離咱幼兒園近，有許多孩子在咱幼兒園上學(xué)，有時候也是聽到家長對咱幼兒園和咱幼兒園老師的些許看法，總是以幼兒園為重，以老師為重，耐心向家長解釋原因，免除家長的誤會，總是感覺咱幼兒園的老師都是好的，別人要說咱幼兒園的老師不好，真的心里不好受。

我這個人，比起咱幼兒園勤快的老師來，我不屬于勤快的，但我認(rèn)為干幼教，大處說是為了幼教事業(yè)，小處說是為了自己的飯碗。來就是來工作，來干活的，根本不是什么官，老師、保育員有事請假，我要及時安排，人手不夠，我要頂上。餐廳前一段時間也很忙，及時去協(xié)調(diào)，有時候調(diào)咱老師幫工，有時我就下手干，目的只是想讓老師、孩子們吃好，吃得飽，吃得安全，吃的衛(wèi)生。說是提倡讓老師們提意見，其實我也很害怕，怕老師們提的意見多了，這塊活我干不了，幸好，老師們提的意見不是很多。人無完人，我這人性格急躁，不會委婉說話，我說話做事還需要向老師們請教學(xué)習(xí)，意見該提的時候咱就要提啊，提意見也要當(dāng)面提，咱是有則改之，無則加勉，提意見也是對我工作的一個促進，但不要因為一些捕風(fēng)捉影、自己不確定的事，人云亦云，往頭上扣大帽子啊，那樣我會承受不起的。我沒有取得耀眼的成績，但我覺得咱幼兒園和幼兒園的老師、咱幼兒園的`孩子能平安、幸福、健康的生活，就是我最大的成績。

餐廳抓的主要是安全，責(zé)任重大，還有定食譜，協(xié)調(diào)菜肉，哪些蔬菜農(nóng)藥多，不能吃，要和餐廳里的幾個姐來細細斟酎等等，就怕進著變質(zhì)、帶農(nóng)藥多的食品，怕孩子吃出毛病來。我開餐廳的會，特別強調(diào)餐廳的飯菜的質(zhì)量，是為了咱們幼兒園，也是為了咱們大家好，前幾天有個別班級的就餐孩子拉肚子，我就嚇一跳，反思自己所負(fù)責(zé)的這塊工作：是菜肉進的有問題，還是加工環(huán)節(jié)有問題，還是餐具衛(wèi)生有問題，還是咱上的水果有問題，是清洗不到位，還是班級的水果盆不干凈，還是吃水果點心之前孩子沒洗手，還是茶缸、手絹不干凈等等等等，后來調(diào)查，只是孩子個體的原因，與餐廳衛(wèi)生等沒有關(guān)系，我才放下心來。說到這些，我想老師也會體諒我，平日啰里啰嗦，絮絮叨叨的找到你，就是因為我負(fù)責(zé)這項衛(wèi)生、安全工作。日久天長，誰的脾氣咱都摸著了，我想老師們對我也有個基本的評價了。如果我不去管理，不去負(fù)責(zé)，對不起幼兒園、對不起領(lǐng)導(dǎo)、老師們的信任，那干著還有啥意思。

我負(fù)責(zé)的幾塊活，幾項工作。忙得時候真轉(zhuǎn)不過磨來，參觀的好說，搞好衛(wèi)生就行，上級來檢查的時候又是衛(wèi)生，又是材料，我自己準(zhǔn)備材料好說，如果到各班檢查，還要檢查各班的準(zhǔn)備情況，又是斟酌見檢查的說什么話等等。照去年的校園安保，咱放那20來天，我是一天也沒完整的休息，好的時候一天來1——2 次填表格，報表格，嚴(yán)重的時候全天在這候著，有的活，會干還行，有的不會干，我要隨時去學(xué)習(xí)。比如固定資產(chǎn)下賬，大長串的數(shù)據(jù)，記賬一大摞，然后輸微機也要好幾天時間，我就沒干過固定資產(chǎn)這一套活，跟著孟老師，我就學(xué)了很長時間，人這一輩子，就要活到老學(xué)到老啊。這個星期天，教育局、教管辦、中心幼兒園就一連來了6個安全文件，咱就要及時來處理來準(zhǔn)備把該送的打印好送去，該發(fā)的給發(fā)過去。有時候我對象就和我開玩笑：媳婦，咱把家搬到幼兒園去吧，這樣你辦公方便，反正，你也不大在家。對此，我只有付之一笑。

有些活是有形的，老師們能看到，但還有些活是無形的，老師們看不到，我不怕出大力氣，就是咱20xx年我們搬家，那么繁重的活咱們幼兒園的婦女同志，照樣干的不錯，把那么大的攤子搬過來了，也沒雇人，沒雇機械，老師們累得腰酸腿痛，手腳麻，我這個年紀(jì)也不是鐵打的，胳膊、腰在園忙碌著還不覺得，晚上一歇下來，就不好受，有時候手腳都不知往哪兒放。無論是參觀檢查，無論是頂誰的崗，還是四樓搬抬桌椅，老師們身體累，我是身體累加心累，我要提前考慮，這個活怎么干，找誰去干，誰上次干了，這回挨著誰干了，怎么干老師們能少出點力等等等，都要有個預(yù)先安排，我這人辦自己家的事的時候也挺能拖拉，不愿意干，但牽扯到集體行動的時候，工作當(dāng)中的事的時候，一點也不含糊，自己就想凡事起個帶頭作用。再就是幼兒離入園時在大門口值勤和歸攏家長車輛，風(fēng)雨無阻，從不遲到缺勤過，這老師們也看到了。我雖然皮膚黑，但是也很怕曬，我也想找個陰涼處站著，但是這不能，無論怎樣，我要值好勤，站在恰當(dāng)?shù)奈恢?，迎接家長和孩子，照顧好家長的車輛，別亂停放。午餐帶班，為了讓值班的老師們能坐下吃好飯，輪到我值班的時候，我就盡可能多的幫幫老師，分分水，分分飯，從一樓轉(zhuǎn)到二樓，碰到有嘔吐的孩子，不嫌臟，幫著老師洗洗擦擦，午休時，到各宿舍去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，幫著照顧孩子。

我這個年紀(jì)，做事應(yīng)該是比較穩(wěn)當(dāng)?shù)哪挲g了，但是我對有些事也很打怵，出力時不害怕，最怕的是星期天園長的和班主任老師的電話，園長開園委會時也說過，盡量讓我們星期天在家好好歇歇，沒什么要緊事盡量不給打電話，所以，只要星期天接到園長的電話，不是開緊急會議，就是來了什么安全緊急文件，預(yù)防疾病緊急文件，或是檢查的、參觀的等等，有時候明天要來檢查，今天晚上無論加班到幾點也要把材料整理出來。有時候一接電話，我就慌——又下來活了。再看我那文件夾里的一摞準(zhǔn)備檢查的文件：8、9月份的XXXX年度秋季入托兒童預(yù)防接種查驗及補種工作的文件， 10月份創(chuàng)省級文明城市的文件和衛(wèi)生工作先進單位創(chuàng)評活動的文件，再就是開展無煙單位的文件、還有對學(xué)校、食堂及宿舍建設(shè)和管理的情況進行主題調(diào)研的文件今年是安全演練實戰(zhàn)年，教育局要求的每周演練一次，檢查條條框框也很明確，再就是平日里的加強防汛、安全的文件一大摞在這就不單列了。檢查的文件中哪一條準(zhǔn)備什么材料，一一列的很詳細，就是說我除了干平日負(fù)責(zé)的表面上的那快活之外還要準(zhǔn)備這些。再說材料還在其次，我加班加點就能準(zhǔn)備出來，還需要老師們配合的主要還是衛(wèi)生工作，只要老師們配合好，把你們那塊做好，咱們迎接那塊檢查評估準(zhǔn)沒問題，我相信我也能做好。

中層年終述職報告 篇3

本人現(xiàn)任雙語小學(xué)部學(xué)生發(fā)展處主任，中學(xué)高級教師。具體分管學(xué)部德育工作、輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)管理與評價工作、學(xué)生的日常生活起居管理與后勤保障工作等等。

回首過去的一年，本人能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，始終堅持“一切為了學(xué)生、一切為了教師、一切為了學(xué)?！比娜鉃閺V大師生服務(wù)的原則，在校領(lǐng)導(dǎo)及同事們的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，順利而圓滿地完成了年度工作。下面我就將一年來各方面的情況作以匯報，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

一、能愛崗敬業(yè)、做好本職。

作為一名德育管理者，我始終堅持育人為先，以人為本，時刻著眼于學(xué)生的全面和諧發(fā)展，著力于學(xué)生的幸福人生奠基。并本著認(rèn)真細致、勤懇踏實的工作態(tài)度和一絲不茍、無私奉獻的工作作風(fēng)，努力完成了學(xué)校布置的各項任務(wù)，取得了較為顯著的成效。具體如下：

(一)做細德育常規(guī)，規(guī)范學(xué)生行為。

學(xué)生的常規(guī)管理工作是德育工作的基礎(chǔ)。日常工作中，

我們抓住養(yǎng)成教育這條主線，從細節(jié)入手，通過強化學(xué)習(xí)塑習(xí)慣、加強評比促規(guī)范、表優(yōu)評先樹榜樣、深入教育潤心靈等措施，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中受到熏陶，在活動中受到教育，在體驗中受到鍛煉，在多元化評價中激發(fā)學(xué)生良好行為養(yǎng)成。

重點開展了“優(yōu)秀之星”評比活動。我們確定了文明禮儀、愛護公物、尊敬師長、勤儉節(jié)約、熱愛勞動等多方面的養(yǎng)成教育主題，很多學(xué)生通過自身的努力獲得了此項殊榮!本次活動的開展，調(diào)動了廣大學(xué)生的積極性，充分發(fā)揮了楷模效應(yīng)，激勵了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

此外，我們繼續(xù)開展了班主任大講堂活動，帶領(lǐng)全校師生共同體驗道德的魅力，感受文明的力量。教師們分別圍繞“寬容”、“誠信”、“習(xí)慣養(yǎng)成”、“團結(jié)友愛”、“文明禮儀”、“面對挫折”等主題進行教育活動。老師們引經(jīng)據(jù)典、結(jié)合具體實例，借助投影片對學(xué)生進行教育，陶冶了學(xué)生的心性，教給了學(xué)生在生活中具體的小事應(yīng)該怎樣做，為什么要這樣做，指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，起到了浸潤心靈的作用。

(二)做實德育活動，豐富德育內(nèi)涵。

“活動是育人的渠道，沒有活動也就沒有教育。”我們扎實開展了豐富多彩的德育活動，并注重活動的吸引力、凝聚力、影響力，讓學(xué)生在親歷親為中獲得親身的體驗，為學(xué)生的全面發(fā)展及快樂成長奠定堅實的基礎(chǔ)。

我們開展了如下德育活動：有緬懷先烈、弘揚革命精神的“在我心中”系列活動;有磨練意志、強健體魄的運動會、隊列廣播操比賽、每月一次的單項體育競賽活動;有增強安全意識、掌握自救逃生技能的消防演習(xí)活動;有豐富寄宿生活、培養(yǎng)自理自立能力的寢室文化系列活動;有拓寬視野、增強能力的社會實踐活動;有感恩母校、放飛理想的六年級畢業(yè)典禮活動等等。通過這些活動的開展，一方面豐富了學(xué)生的業(yè)余文化生活，另一方面使學(xué)生們能夠在各項活動中收獲快樂，體驗成功、健康成長，全面發(fā)展!

(三)做強德育隊伍，提升管理水平。

學(xué)校的發(fā)展關(guān)鍵在教師，教師隊伍建設(shè)是學(xué)校工作的重中之重。工作中，我們努力做強學(xué)部德育隊伍中除班主任之外的另一支核心力量——輔導(dǎo)教師隊伍，使其工作作風(fēng)、管理水平不斷提升，并做到專業(yè)化。我們采取了以下措施：

1、例會培訓(xùn)注重實效。

通過每周五的輔導(dǎo)教師例會，對班級工作進行點評，對

近期的德育要點進行解析，對具體的工作技巧進行探究，并開展教育法規(guī)講座等活動，不斷提高教師的管理水平和業(yè)務(wù)能力。

2、評優(yōu)促先樹立典型。

在輔導(dǎo)教師中樹典型，立標(biāo)兵，宣傳優(yōu)秀教師的先進事跡。進行輔導(dǎo)教師工作經(jīng)驗交流與教育案例交流活動，充分發(fā)揮其引領(lǐng)示范作用。通過榜樣的力量，調(diào)動教師們工作的積極性，提高德育隊伍的教育水平。

3、量化考核力求精細。

我們根據(jù)輔導(dǎo)教師履行崗位工作職責(zé)情況，不斷完善量化其考核評價方案與細則，做到周周有結(jié)果，月月有評價，不斷激發(fā)教師的工作熱情。

4、加強科研謀求發(fā)展。

鼓勵教師對既往德育工作進行梳理和提煉，組織教師參加各級德育交流、論文競賽等活動，提升教師德育理論與實踐水平，促進教師專業(yè)化發(fā)展。

(四)做精后勤管理，奠定堅實基礎(chǔ)。

日常工作中，我們始終樹立“后勤不后，用心服務(wù)”的思想，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，緊密配合學(xué)校開展的各項活動，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供強有力的后勤保障。

我們能夠做到：及時了解各處室所需，嚴(yán)格執(zhí)行采購制度，本著“精打細算、厲行節(jié)約”的原則把好經(jīng)費開支關(guān)，做到物盡其用;經(jīng)常與管理食堂負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及管理員溝通，及時反饋師生或家長合理意見或建議，限期改正，確保師生用餐質(zhì)量;不斷強化節(jié)儉意識，號召全體師生平日注重節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約紙張、節(jié)約各種物品等等;嚴(yán)查安全隱患，防患于未然;做好校車及飲水安全的管理，保障廣大師生乘車及飲水安全等等工作，全力做到科學(xué)化、精心化、精細化。

三、德——以德修身、與人為善。

修身養(yǎng)德、待人和善是為人的基石。日常生活中，我能夠自覺加強黨性修養(yǎng)和個人品德修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作業(yè)務(wù)及個人素質(zhì)修養(yǎng)有關(guān)的書籍，從中汲取工作智慧，提升個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，養(yǎng)成積極樂觀的生活態(tài)度。同時，在思想上始終和黨中央保持一致，工作中嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時時處處充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，不做有違黨紀(jì)、有違國法、有違道德的事情。并注意以身作則、團結(jié)同志、胸襟開闊、友善待人、顧全大局、不計得失、公平公正、實事求是，自覺塑造教育工作者的良好形象。

三、廉——廉潔自律、以身作則。

廉潔自律、以身作則是中層干部從事行政管理工作最基本的原則。因此，在日常工作和生活中，我能夠自覺遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，遵守上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)章制度，堅持從小事做起，處處做到以身作則，嚴(yán)格規(guī)范自己的言行。率先垂范，時刻保持頭腦清醒，保證清正廉潔，不做以權(quán)謀私、徇私舞弊的行為。并力求做到“三個一”：責(zé)任第一、服務(wù)第一、團結(jié)第一，在師生中釋放正能量，扎實工作，講求實效，全心全意為廣大師生服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展貢獻自己的微薄之力!

回首過去，我雖取得了一定的成績，但還存在許多不足。如：工作中還缺乏與時俱進、更新觀念的思想;工作的預(yù)見性、前瞻性還有待進一步加強等等!在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，努力推進工作再上新水平!

前路漫漫，吾將上下而求索。過去已成為歷史，來路充滿希望，也布滿荊棘。但我堅信：不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹!相信通過我的努力，一定會見到絢麗多彩的陽光。

中層年終述職報告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

20XX年，是國家實施“十x五”規(guī)劃的第一年，本人自年初擔(dān)任xx，主要分管xx。

20XX年我公司正處在發(fā)展機遇期、新一輪各項經(jīng)濟增長上升期，特別是國家推進xx開發(fā)開放的決策，無疑為我們身處中心的建筑施工企業(yè)提供了極好的機遇。我和項目部班子成員一起堅持用發(fā)展和改革的辦法解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實際問題，經(jīng)班子成員、全體員工共同努力，全面完成年初公司下達的各項指標(biāo)。下面，我向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職述廉，請予評議。

一、加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想認(rèn)識

一年來，堅持參加公司黨委中心組、項目部黨支部組織的學(xué)習(xí)，通過集中、自學(xué)形式，進一步認(rèn)識樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。按照“三個代表”重要思想的要求，發(fā)展先進生產(chǎn)力，發(fā)展先進文化，就是要抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，促進物質(zhì)文明、政治文明和精神文明共同進步。發(fā)展的最終目的是為了實現(xiàn)最廣大人民的根本利益。

以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自己，帶頭從堅定理想信念、加強道德修養(yǎng)、發(fā)展黨內(nèi)民主、嚴(yán)明政治紀(jì)律、強化制約監(jiān)督、加強制度建設(shè)等六個方面學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章。

在日常工作和社會生活中勇于開展批評與自我批評，樹立社會主義榮辱觀，努力做到以身作則、率先垂范，不僅在本職崗位上貫徹黨的宗旨，而且在社會生活中能嚴(yán)格要求自己、配偶和身邊工作人員，正確處理與業(yè)主、監(jiān)理、分包供應(yīng)商之間的關(guān)系，用自己的言行和人格為廣大黨員和群眾發(fā)揮帶頭作用，做社會主義榮辱觀的積極實踐者。

認(rèn)真落實先進性教育活動整改方案和整改措施，持續(xù)提高對共產(chǎn)黨員先進性的認(rèn)識，努力做一名合格的黨員干部。

通過一年來的學(xué)習(xí)，共寫學(xué)習(xí)體會4篇，對牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、樹立社會主義榮辱觀等方面有了新的認(rèn)識和提高，極大的提高了我的政治思想理論水平，增強了分析問題、把握問題、解決問題的能力。

二、嚴(yán)于律己，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制

作為一名公司老總，深知廉潔自律的重要。為此，平時一方面工作，一方面學(xué)習(xí)踐行兩個《條例》、《一航局領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律行為規(guī)范》及《關(guān)于落實實施意見》，尤其是嚴(yán)格遵守中央提出的“五不許”規(guī)定，自覺遵守“四大紀(jì)律八項要求”和《一航局領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，并力求做到帶頭守紀(jì)，真正做到自重、自省、自警、自律。

一年來由合作單位送的禮金卡、煙、酒及其它等物品都主動交于支部，支部都一一登記，并每月按時上報公司紀(jì)委辦。

在落實黨風(fēng)勤政廉政建設(shè)工作中，我始終堅持三個觀點：

一是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與項目施工管理工作的高度統(tǒng)一性，從本質(zhì)上認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)對項目施工管理工作的促進作用，從而增強黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性；二是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進性，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ)，在履行職責(zé)的過程中首先作到自覺嚴(yán)于律己，維護黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔；三是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與工作實際的關(guān)聯(lián)性，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本目的是為了規(guī)范“權(quán)力”運行。

基于上述三點認(rèn)識，在涉及工程分包、物資采購、機械租賃、資金使用、獎金分配、人事安排等問題上都能按上級和公司要求去做。

三、全年各項指標(biāo)預(yù)測完成情況

20XX年項目部主要承建了xx。三項工程均為技術(shù)難度大、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高、工期要求緊的結(jié)構(gòu)工程，施工總面積為850000平方米，工程總造價為約7億元，預(yù)計本年度可完成施工產(chǎn)值約4億元。

1、施工產(chǎn)值情況

1—11月份自行累計完成施工產(chǎn)值萬元，其中xx工程完成萬元，xx工程完成萬元，xx工程完成8360萬，xx工程完成萬元。

2、質(zhì)量、安全、環(huán)境創(chuàng)獎等預(yù)測指標(biāo)

項目部所承建的三項工程工期均滿足合同及業(yè)主要求；全年來無重大傷亡、機損事故，未發(fā)生任何環(huán)境事件和環(huán)境投訴，工程質(zhì)量、形象進度、成本降耗等經(jīng)濟指標(biāo)均處于受控狀態(tài)。

xx已獲得xx市文明工地稱號。工程已通過市建協(xié)市級文明工地評審，欲申報市“示范文明工地”。11月13日由市建委安全監(jiān)督站組織30家業(yè)主、監(jiān)理、施工單位到該工地進行觀摩，并給予了高度評價和肯定，同時xxx工程已通過市建協(xié)市級文明工地評審，欲申報市文明工地。

四、項目管理開展的主要工作及活動

（一）強化人本管理，構(gòu)建項目管理梯隊

項目管理歸根到底是對人的管理，在行業(yè)特性和粗放式管理的大環(huán)境下，人的管理尤為重要。為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的既定目標(biāo)，依據(jù)我項目部施工任務(wù)，重點強化了人力資源的有效利用，主要有以下幾點：

1、強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

一是按照創(chuàng)建“四好”班子的標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)揮帶頭作用；二是合理配備各工地班子成員；三是領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持每周三、日召開二次碰頭會，交換思想，溝通情況，及時研究解決施工、管理中存在的困難和問題，使各種不利因素始終處于受控狀態(tài)；四是充分信任適度引導(dǎo)，在人員調(diào)配、安全評比獎勵及綜合嘉獎及技術(shù)問題研討方面充分發(fā)揮集體智慧及能力。

2、強化部門管理

一是根據(jù)工程特點、地域等情況，或部或組，充分發(fā)揮分管積極性及主管的協(xié)調(diào)力度，力爭達到同步提高；二是生產(chǎn)會職能部門根據(jù)施工計劃提交相應(yīng)的工作安排計劃，強化勾通及職能跟進意識；三是強化施工部綜合管理能力，進度、質(zhì)量、安全、文明施工同步負(fù)責(zé)。

3.分包作業(yè)隊伍配備

根據(jù)公司現(xiàn)有作業(yè)人員資源狀況，項目部采用內(nèi)部二次招標(biāo)選擇作業(yè)隊，通過嚴(yán)細考查，確定作業(yè)隊伍；認(rèn)真履行合同簽訂程序，明確合同雙方職責(zé)，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險；在工程項目管理中，強調(diào)管理、文化相融合，約束、引導(dǎo)相結(jié)合，強調(diào)大服務(wù)意識，注重培育——工藝設(shè)計科學(xué)、資源配備合理、管理協(xié)調(diào)及時、到位——引導(dǎo)整體素質(zhì)提升——文化建設(shè)融合的管理思路，使分包作業(yè)隊伍在順利完成工程任務(wù)的同時，整體作業(yè)水平能有大的提高，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展提高的需要，成為企業(yè)今后發(fā)展的常用資源。

實現(xiàn)項目管理過程中對人的管理主要依靠引導(dǎo)與制度的約束；隨著企業(yè)規(guī)模的快速增長，僅有人員規(guī)模的增加是遠遠做不到的，更主要的是人員素質(zhì)的整體提高，提高人員素質(zhì)除了一系列激勵、教育機制外，還與制度的約束與強化分不開，制度管理是擯棄人為管理可能帶來的不穩(wěn)定性，確保管理工作有序、規(guī)范進展的根本保證。

4、強化標(biāo)準(zhǔn)、制度的學(xué)習(xí)及應(yīng)用

每項工程開工伊始，項目部就組織相關(guān)專業(yè)人員收集、學(xué)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并采用內(nèi)貫、講課等多種形式學(xué)習(xí)企業(yè)《程序文件》、《管理手冊》等管理制度，并強調(diào)主管、分管領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查職責(zé)，使管理工作始終按制度要求有序進展。

5、項目制度制定及執(zhí)行

在工程管理過程中，項目部還依據(jù)工程實際情況及實際問題，針對性的制定了項目管理制度，如項目各項會議制度；五個層次的職工培訓(xùn)辦法；職能部門管理制度等。

除此之外，項目部還制定了一系列的管理辦法，如：宣傳報道管理辦法、安全獎勵管理辦法、安全文明施工管理辦法、節(jié)能降耗管理辦法、經(jīng)營獎勵辦法等。

通過以上制度的建設(shè)及強化落實，使廣大職工綜合職業(yè)技能和技術(shù)能力有了明顯提高，培養(yǎng)了一批施工管理人才，同時使項目管理運行更加有序、高效。

（二）努力推行全員經(jīng)營思想，做好后續(xù)項目的經(jīng)營工作

根據(jù)公司職代會精神及半年工作會議精神，牢固樹立生產(chǎn)是經(jīng)營的繼續(xù)的思想，在項目管理過程中努力推行全員經(jīng)營思想，帶動全體員工人人關(guān)注、參與到公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。

一是要求全體員工依賴精細的管理，從細微處尋求提升空間和發(fā)展?jié)撃?，注意細?jié)，在每一個細節(jié)上下足工夫，以“品牌戰(zhàn)略”、“高目標(biāo)導(dǎo)向”的思想為指導(dǎo)，做到高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭使各項工程成為展示、提高項目管理能力的品牌工程，努力實現(xiàn)生產(chǎn)是經(jīng)營的繼續(xù)的目標(biāo)；二是積極配合公司經(jīng)營部門工作，全力做好經(jīng)營基礎(chǔ)工作；三是充分利用各種資源，做好后續(xù)項目的經(jīng)營工作。

（三）加強項目文化建設(shè)，構(gòu)建項目持續(xù)發(fā)展的精神動力

在建筑行業(yè)競爭日漸激烈的年代，建設(shè)優(yōu)秀的項目文化，不僅反映企業(yè)和職工的精神面貌，而且直接體現(xiàn)企業(yè)綜合管理水平的高低。

因此，項目部按照局第四次企業(yè)文化建設(shè)工作會精神，根據(jù)公司20XX年企業(yè)文化建設(shè)實施意見，把踐行項目文化、創(chuàng)建文明工地、提升服品質(zhì)與實施品牌戰(zhàn)略相結(jié)合，以本工程為依托，既要完成各項指標(biāo)，又要提高綜合能力，形成企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動力。

1.開展“節(jié)能降耗”活動

按照公司“十x五”規(guī)劃、職代會精神提出的工作思路和要求，切實把節(jié)能降耗實施辦法落到實處，樹立全員節(jié)約環(huán)保意識，充分調(diào)動全體員工的積極性、創(chuàng)造性，不斷提高全體員工節(jié)能降耗的自覺性。

通過開展“節(jié)約降耗”活動，各職能部門、各個施工區(qū)域分別制定了一些可行性計劃，將計劃層層分解落實到施工管理過程中，堅持每周檢查對照制度，確?；顒禹樌_展和任務(wù)完成，使得工程的節(jié)約效益、綜合效益、社會效益、環(huán)保效益和安全效益齊頭并進。

2.開展“服務(wù)年”活動

認(rèn)真落實公司20xx年關(guān)于開展《開展“用心澆筑您的滿意”服務(wù)年活動實施方案》精神，制定并下發(fā)了項目部20xx年綜合活動征求意見、建議表；征求業(yè)主、監(jiān)理意見、建議表；征求分包商意見、建議表，開展了回訪活動，共走訪用戶10余次，滿意率為98。

在開展“服務(wù)年”活動中取得的成效：

1、提高了“大服務(wù)”意識；2、密切了與業(yè)主、監(jiān)理之間的關(guān)系；3、得到兄弟公司、項目部的信任，使施工生產(chǎn)更加順利有序，加快了施工進度，保證了施工生產(chǎn)順利進行。

3.加強職工素質(zhì)教育

職工是企業(yè)最重要的資源，最寶貴的財富，所以建立以人為本的管理機制，是打造優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。在工程管理過程中，我們將提升員工的責(zé)任心，作為企業(yè)文化建設(shè)的重點之一。

充分利用各種會議和宣傳陣地，加強宣傳教育力度，對不同層面的施工管理人員和分包隊操作人員進行培訓(xùn)，要求全體職工以誠信的態(tài)度、優(yōu)良的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主的信賴，來展現(xiàn)企業(yè)和項目部的實力。

以“做每項服務(wù)都要從顧客著想，干每項工程都要讓顧客滿意”的態(tài)度，從我做起，從本崗做起，以良好的工地形象和職工的整體素質(zhì)及精神風(fēng)貌。同時注重培養(yǎng)職工“品牌服務(wù)”意識、“顧客為尊”意識、“密切合作”意識、“切實關(guān)心”意識和“互動雙贏”意識。

從而不斷提高廣大職工對打造項目文化重要性的認(rèn)識。切實把“用心澆注您的滿意”和“質(zhì)量為本、速度為王、服務(wù)至上”的根本理念落到實處。

　五、存在的不足及今后努力的方向

工作中雖然取得一些成績，但也有不足之處，這也是本人今后進一步努力的方向。

（一）思想認(rèn)識方面

一是要進一步提高認(rèn)識水平，努力提高思想政治水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，要善于運用馬克思主義的觀點分析、判斷問題，增強工作的預(yù)見性，同時要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識；二是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進；三是要避免苛求于人。對工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，要注重把員工的積極性發(fā)揮好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。

（二）項目管理方面

1.強化提升人員素質(zhì)

近年來項目部領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工雖然在各項施工管理工作中得到了鍛煉，綜合實力得到了提高，但是項目部各管理部門綜合能力參差不齊，部分部門還有較大的提升空間；部分施工、技術(shù)、管理人員的基本功還不過硬；部分基礎(chǔ)工作，不嚴(yán)不細，時常出現(xiàn)非技術(shù)性錯誤及失誤；在工程細部及過程的細節(jié)管理上還有一定差距；年輕施工技術(shù)管理人員參加工作時間短，施工技術(shù)、管理基本知識掌握的不扎實、不系統(tǒng)，工作程序、思路不清晰等問題。因此，項目部認(rèn)為很有必要在全體員工中進行系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流和提高，進一步創(chuàng)新管理思維，強化提高人員素質(zhì)，進一步激發(fā)潛能，并要建立長效機制。

（1）考評制度的建立。分級考試，領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、技術(shù)層、操作層，摸清素質(zhì)現(xiàn)狀；激發(fā)學(xué)習(xí)的自覺性；為“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變打好基礎(chǔ)。

（2）長期培訓(xùn)教育體系的建立。分級培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、技術(shù)層、操作層（分包）；長期固定培訓(xùn)教材、時期、題庫；加大對bt、bot等現(xiàn)代經(jīng)濟管理、投資反面的教育引導(dǎo)。

（3）激勵機制的建立。崗位職能的調(diào)整，按現(xiàn)代企業(yè)管理模式逐步改進；考試、考評與績效考核結(jié)合逐步完善。

（4）利用社會資源機制的完善。規(guī)?？焖僭鲩L，物資、設(shè)備，尤其智力資源的引進尤顯重要。

2.強化制度的執(zhí)行力度

分析一年來項目管理出現(xiàn)的問題，歸根結(jié)底是制度的落實不到位、執(zhí)行力度不夠或執(zhí)行的不嚴(yán)謹(jǐn)、不精細，這需要在今后的工作中研究制定系統(tǒng)的監(jiān)督檢查機制，從根本上確保制度的有效執(zhí)行。

對以上存在的問題不足之處，需要我在今后的工作中不斷加強學(xué)習(xí)，一是進一步加強黨的基本政治理論知識的學(xué)習(xí)，增強運用科學(xué)理論知識認(rèn)知問題、解決問題的能力；二是進一步加強專業(yè)知識及科學(xué)管理知識的學(xué)習(xí)，增強企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)性；三是向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、全體職工學(xué)習(xí)，增強熱愛企業(yè)、奉獻企業(yè)的經(jīng)驗積累。

以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。

中層年終述職報告 篇5

回顧過去的這個學(xué)年，學(xué)校的教學(xué)工作穩(wěn)定有序、順利開展，我的業(yè)務(wù)工作也得到了鍛煉逐步成長。首先感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任、包容和指導(dǎo)，感謝各位同事的幫助和支持，我一直奮斗在第一線。平時的工作緊張而繁瑣，忙碌而充實、平凡而實在，憑心而論，我是喜愛這份工作的，平?？偸翘嵝炎约阂J(rèn)真對待每一件事?，F(xiàn)主要就上學(xué)期從事教務(wù)工作述職如下，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正:

一、工作內(nèi)容

1、認(rèn)真記錄了學(xué)校各老師的出勤、遲到、請假、代課的信息，每月并及時上報校長以便薪資結(jié)算。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了課程計劃，開足開齊有關(guān)課程，規(guī)范合理地制定課表，對于缺勤老師的課及時調(diào)度，不留空堂。

3、完成了學(xué)校每學(xué)期學(xué)生的學(xué)籍資料的整理、上報。學(xué)年初統(tǒng)計報表和學(xué)生數(shù)據(jù)為信息的更新。義務(wù)教育免費統(tǒng)計表等資料及時上報教育局。

4、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，開展了學(xué)校老師隨堂聽課，并組織了語、數(shù)兩堂觀摩課，同事異構(gòu)等教研活動。并做好了聽課，評課記錄。

5、每月組織進行了一次教學(xué)質(zhì)量檢測，整理好了每次檢測的成績統(tǒng)計，試卷分析并存檔。對于各課任老師提出需要的單元試卷及時印發(fā)。

6、組織各年級組長對教學(xué)常規(guī)工作檢查了三次。對于發(fā)現(xiàn)的問題及時和相關(guān)老師溝通，并將檢查結(jié)果記錄保存。

7、做好了相關(guān)資料的收集、整理、歸檔。如教師教學(xué)計劃、總結(jié)、論文。學(xué)生獲獎名單等。

二、工作反思

隨著教育形式的不斷發(fā)展，我覺得工作中還有不少的困惑和不足有待解決:一是教務(wù)方面檢查的力度還不夠。對于各老師的備課和作業(yè)檢查也頻率不高，二是在執(zhí)行上落實不夠。三是活動開展還不夠。

以上三點是我在今后的工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題，也是今后努的方向:

新的學(xué)年又開始了，我將會更加努力地完成好各項工作，能積極地為學(xué)校分憂，能有效地配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作。盡我所能為各位同事服務(wù)。

在此，也期望得到各位同事一如既往的支持和幫助，以于平常工作中的不足給予我最大的包容和諒解。相信有領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，有各位同事的齊心協(xié)力，我們乘坐的這般地鐵能開往一個又一個春天。祝各位同事工作順利，生活愉快!

中層年終述職報告 篇6

過去一年是公司繼續(xù)深化企業(yè)改革，全面實行科技興煙戰(zhàn)略，公司各項事業(yè)穩(wěn)步、健康、良性發(fā)展的時期。一年來，我認(rèn)真貫徹公司的各項方針政策，全身心在投入工作，樂于進取，敬業(yè)愛崗，較為圓滿地完成了公司的各項工作任務(wù)，自己也在工作實踐中得到了鍛練和提高?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、愛崗敬業(yè)，忠于職守，切實做好本職工作

幾年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項工作部署和安排，及時完成公司布置的各項工作任務(wù)，切實履行公司制定的副正職崗位職責(zé)，積極、主動地開發(fā)工作，兢兢業(yè)業(yè)，踏實進取。在承擔(dān)每項工作期間，我首先深入調(diào)查了解，掌握收購各種情況，針對其實際，做好工作部署和安排。在整個工作期間，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的標(biāo)準(zhǔn)要求，正確處理各種關(guān)系，兼顧各方利益。而且講究工作方法，帶好管好秣人員，經(jīng)常對技術(shù)員進行教育指導(dǎo)，每天上下班時，都要組織技術(shù)員到倉庫復(fù)檢產(chǎn)品，以便統(tǒng)一眼光，糾正不足，工作期間，時常巡視檢查各工作組的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題和偏差，及時指出糾正，注重抓好技術(shù)員第一關(guān)，盡量減少摩擦，農(nóng)戶普遍感到滿意，上級公司和相關(guān)部門給予了肯定。

二、擺正位置，團結(jié)協(xié)作，做好正職的參謀和助手

作為副職，最重要的工作職責(zé)就是顧全工作大局，積極主動地配合正職抓好全站的各項工作，充分發(fā)揮自己參謀和助手的作用。我總是從煙站全局出發(fā)，支持正職工作，協(xié)助正職制定煙站全年工作計劃，以及做好各項工作的組織、安排和實施。帶頭貫徹執(zhí)行正職布置的各項工作任務(wù)，服從正職的工作分工和安排，維護正職的權(quán)威，重視觀察與總結(jié)，做到事事心中有數(shù)，及時把握工作脈博，大膽提出自己的工作意見，提供正職參考，同時注意搞好團結(jié)協(xié)作，與正職、副正職和氣相處，不計較個人恩怨，大事講原則，小事講風(fēng)格，互相尊重，互相支持，互相協(xié)調(diào)，同心全力，團結(jié)一致。我始終認(rèn)為，正確擺正自己的位置，充分發(fā)揮參謀與助手的作用。

三、保持一身正氣，做好廉潔自律

我歷來信奉：做人要做清白人，做事要有真本事。時常告誡自己，潔身自愛，保證自己的純潔，從我做起，并堅決與行業(yè)不正之風(fēng)作斗爭。我的做法和體會有以下幾個方面：一是加強思想教育，自己以身作則，從事經(jīng)濟工作難免會遇到一些不良分子的金錢引誘，我總是保持高度的警惕，一概嚴(yán)辭拒絕，并嚴(yán)肅向其提出警告，對普通百姓，則拒絕后作出解釋，講明標(biāo)準(zhǔn)一致，不分彼此，以良好的思想品德和一身正氣教育和帶動全體工作人員。二是強化管理，認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)的規(guī)章制度，重視對工作人員進行法制教育，注意抓好工作人員尤其是技術(shù)員和鑒磅員的純潔，對技術(shù)員嚴(yán)格要求，并嚴(yán)密注意技術(shù)員的動向，采取切實有效的措施，堵塞各種漏洞。三是主動與當(dāng)?shù)卣块T合作，嚴(yán)厲打擊違法活動。

四、堅持全心全意為人民服務(wù)的觀點，樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感

一名國有企業(yè)的職工，政治思想水平的高低決定其事業(yè)心和工作責(zé)任感。經(jīng)濟工作面對千家萬戶，整天與農(nóng)戶在一起，直接關(guān)系到農(nóng)民的切身利益，在過去幾年來的經(jīng)濟工作中，我注意抓好為民服務(wù)工作，總是把農(nóng)民的利益放在心上，關(guān)心農(nóng)民，在工作中盡量兼顧農(nóng)民的利益，為農(nóng)民提供各種便利，做到對農(nóng)民熱情周到，每天備好茶水，要求全體工作人員工作中文明用語，經(jīng)常加班加點，如群眾對等級有疑問，就耐心細致進行說服解釋以理服人，以技服人，決不一言兩語了事，從不出口傷人，即使有個別農(nóng)民口出粗言，也一笑置之，不與計較，更不打擊報復(fù)，我十分理解農(nóng)民勞作的艱辛，尊重群眾的勞動，總是把他們當(dāng)作自己的兄弟姐妹看待。同時，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感對待工作，堅持以公司為家，熱愛自己的本職工作，在做任何工作時，都充分考慮到公司的利益、公司的發(fā)展和公司的形象。

五、加強政治思想理論學(xué)習(xí)，積極要求上進

不斷提高自身的政治思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)，不斷提高自己的理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，是對一個合格領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求。我一向堅持政治理論的學(xué)習(xí)，深刻體會到，領(lǐng)導(dǎo)是人民的公仆，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，要以身作則，嚴(yán)于律已，作風(fēng)正派，風(fēng)格高尚，遵紀(jì)守法，清政廉潔，不謀私利，起模范帶頭作用，時該關(guān)心國家和人民的利益得失。同時把理論與實踐相結(jié)合，運用科學(xué)的理論指導(dǎo)工作，在工作實踐中不斷充實、完善、提高自己；而且做到胸懷開闊，公正嚴(yán)明。我注意做到虛心接受群眾的意見，敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對待工作中失誤，勇于批評和自我批評。在處理問題時，一切以工作為重，以國家和群眾的利益為重，公正嚴(yán)明，對事不對人。

六、精益求精，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，做內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)

副正職一方面要協(xié)助正職做好工作，另一方面從事業(yè)務(wù)工作，應(yīng)具有較精湛的業(yè)務(wù)工作能力，只有業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)過硬，才能駕驅(qū)工作全局，才能如實了解和掌握各項工作的落實開展情況。因此，我一直嚴(yán)格要求自己，雖然我已有較長工作經(jīng)驗，但從不滿足，一向堅級理論的學(xué)習(xí)與探討研究，把理論與實際工作結(jié)合起來，在實踐中不斷總結(jié)和提高，并做到不恥下問，虛心向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)請教，經(jīng)常與技術(shù)員一起討論研究，藝無止境，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，永遠是我工作的重要組成部分。

在過去的一年里，盡管做了不少的工作，但也存在一些不足，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在今后的工作實踐中不斷提高和完善。

中層年終述職報告 篇7

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高20__年度銀行工作總結(jié)工作總結(jié)。

上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權(quán)益工作

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上……

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕，組織召開全行20__年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20__年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，(20__年基層公務(wù)員個人工作總結(jié))到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的20__年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。

三、下半年主要工作事項安排

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈活方式，逐步加大對各機構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查、考評力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測試工作

重點做好參加省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標(biāo)。

3、7月份，分行黨委會議研究后，做好20__年度黨員的納新工作，和20__年度預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。

4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發(fā)工作。

5、適時開展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動。

中層年終述職報告 篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

20xx年，是國家實施“十四五”規(guī)劃的第一年，本人自年初擔(dān)任xx，主要分管xx。

20xx年我公司正處在發(fā)展機遇期、新一輪各項經(jīng)濟增長上升期，特別是國家推進xx開發(fā)開放的決策，無疑為我們身處中心的建筑施工企業(yè)提供了極好的機遇。我和項目部班子成員一起堅持用發(fā)展和改革的辦法解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實際問題，經(jīng)班子成員、全體員工共同努力，全面完成年初公司下達的各項指標(biāo)。下面，我向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職述廉，請予評議。

一、加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想認(rèn)識

一年來，堅持參加公司黨委中心組、項目部黨支部組織的學(xué)習(xí)，通過集中、自學(xué)形式，進一步認(rèn)識樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。按照“三個代表”重要思想的要求，發(fā)展先進生產(chǎn)力，發(fā)展先進文化，就是要抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，促進物質(zhì)文明、政治文明和精神文明共同進步。發(fā)展的最終目的是為了實現(xiàn)最廣大人民的根本利益。

以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自己，帶頭從堅定理想信念、加強道德修養(yǎng)、發(fā)展黨內(nèi)民主、嚴(yán)明政治紀(jì)律、強化制約監(jiān)督、加強制度建設(shè)等六個方面學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章。

在日常工作和社會生活中勇于開展批評與自我批評，樹立社會主義榮辱觀，努力做到以身作則、率先垂范，不僅在本職崗位上貫徹黨的宗旨，而且在社會生活中能嚴(yán)格要求自己、配偶和身邊工作人員，正確處理與業(yè)主、監(jiān)理、分包供應(yīng)商之間的關(guān)系，用自己的言行和人格為廣大黨員和群眾發(fā)揮帶頭作用，做社會主義榮辱觀的積極實踐者。

認(rèn)真落實先進性教育活動整改方案和整改措施，持續(xù)提高對共產(chǎn)黨員先進性的認(rèn)識，努力做一名合格的黨員干部。

通過一年來的學(xué)習(xí)，共寫學(xué)習(xí)體會4篇，對牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、樹立社會主義榮辱觀等方面有了新的認(rèn)識和提高，極大的提高了我的政治思想理論水平，增強了分析問題、把握問題、解決問題的能力。

二、嚴(yán)于律己，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制

作為一名公司老總，深知廉潔自律的重要。為此，平時一方面工作，一方面學(xué)習(xí)踐行兩個《條例》、《一航局領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律行為規(guī)范》及《關(guān)于落實實施意見》，尤其是嚴(yán)格遵守中央提出的“五不許”規(guī)定，自覺遵守“四大紀(jì)律八項要求”和《一航局領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，并力求做到帶頭守紀(jì)，真正做到自重、自省、自警、自律。

一年來由合作單位送的禮金卡、煙、酒及其它等物品都主動交于支部，支部都一一登記，并每月按時上報公司紀(jì)委辦。

在落實黨風(fēng)勤政廉政建設(shè)工作中，我始終堅持三個觀點：

一是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與項目施工管理工作的高度統(tǒng)一性，從本質(zhì)上認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)對項目施工管理工作的促進作用，從而增強黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性；二是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進性，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ)，在履行職責(zé)的過程中首先作到自覺嚴(yán)于律己，維護黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔；三是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與工作實際的關(guān)聯(lián)性，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本目的是為了規(guī)范“權(quán)力”運行。

基于上述三點認(rèn)識，在涉及工程分包、物資采購、機械租賃、資金使用、獎金分配、人事安排等問題上都能按上級和公司要求去做。

三、全年各項指標(biāo)預(yù)測完成情況

20xx年項目部主要承建了xx。三項工程均為技術(shù)難度大、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高、工期要求緊的結(jié)構(gòu)工程，施工總面積為850000平方米，工程總造價為約7億元，預(yù)計本年度可完成施工產(chǎn)值約4億元。

1、施工產(chǎn)值情況

1—11月份自行累計完成施工產(chǎn)值萬元，其中xx工程完成萬元，xx工程完成萬元，xx工程完成8360萬，xx工程完成萬元。

2、質(zhì)量、安全、環(huán)境創(chuàng)獎等預(yù)測指標(biāo)

項目部所承建的三項工程工期均滿足合同及業(yè)主要求；全年來無重大傷亡、機損事故，未發(fā)生任何環(huán)境事件和環(huán)境投訴，工程質(zhì)量、形象進度、成本降耗等經(jīng)濟指標(biāo)均處于受控狀態(tài)。

xx已獲得xx市文明工地稱號。工程已通過市建協(xié)市級文明工地評審，欲申報市“示范文明工地”。11月13日由市建委安全監(jiān)督站組織30家業(yè)主、監(jiān)理、施工單位到該工地進行觀摩，并給予了高度評價和肯定，同時xxx工程已通過市建協(xié)市級文明工地評審，欲申報市文明工地。

四、項目管理開展的主要工作及活動

（一）強化人本管理，構(gòu)建項目管理梯隊

項目管理歸根到底是對人的管理，在行業(yè)特性和粗放式管理的大環(huán)境下，人的管理尤為重要。為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的既定目標(biāo)，依據(jù)我項目部施工任務(wù)，重點強化了人力資源的有效利用，主要有以下幾點：

1、強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

一是按照創(chuàng)建“四好”班子的標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)揮帶頭作用；二是合理配備各工地班子成員；三是領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持每周三、日召開二次碰頭會，交換思想，溝通情況，及時研究解決施工、管理中存在的困難和問題，使各種不利因素始終處于受控狀態(tài)；四是充分信任適度引導(dǎo)，在人員調(diào)配、安全評比獎勵及綜合嘉獎及技術(shù)問題研討方面充分發(fā)揮集體智慧及能力。

2、強化部門管理

一是根據(jù)工程特點、地域等情況，或部或組，充分發(fā)揮分管積極性及主管的協(xié)調(diào)力度，力爭達到同步提高；二是生產(chǎn)會職能部門根據(jù)施工計劃提交相應(yīng)的工作安排計劃，強化勾通及職能跟進意識；三是強化施工部綜合管理能力，進度、質(zhì)量、安全、文明施工同步負(fù)責(zé)。

3.分包作業(yè)隊伍配備

根據(jù)公司現(xiàn)有作業(yè)人員資源狀況，項目部采用內(nèi)部二次招標(biāo)選擇作業(yè)隊，通過嚴(yán)細考查，確定作業(yè)隊伍；認(rèn)真履行合同簽訂程序，明確合同雙方職責(zé)，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險；在工程項目管理中，強調(diào)管理、文化相融合，約束、引導(dǎo)相結(jié)合，強調(diào)大服務(wù)意識，注重培育——工藝設(shè)計科學(xué)、資源配備合理、管理協(xié)調(diào)及時、到位——引導(dǎo)整體素質(zhì)提升——文化建設(shè)融合的管理思路，使分包作業(yè)隊伍在順利完成工程任務(wù)的同時，整體作業(yè)水平能有大的提高，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展提高的需要，成為企業(yè)今后發(fā)展的常用資源。

實現(xiàn)項目管理過程中對人的管理主要依靠引導(dǎo)與制度的約束；隨著企業(yè)規(guī)模的快速增長，僅有人員規(guī)模的增加是遠遠做不到的，更主要的是人員素質(zhì)的整體提高，提高人員素質(zhì)除了一系列激勵、教育機制外，還與制度的約束與強化分不開，制度管理是擯棄人為管理可能帶來的不穩(wěn)定性，確保管理工作有序、規(guī)范進展的根本保證。

4、強化標(biāo)準(zhǔn)、制度的學(xué)習(xí)及應(yīng)用

每項工程開工伊始，項目部就組織相關(guān)專業(yè)人員收集、學(xué)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并采用內(nèi)貫、講課等多種形式學(xué)習(xí)企業(yè)《程序文件》、《管理手冊》等管理制度，并強調(diào)主管、分管領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查職責(zé)，使管理工作始終按制度要求有序進展。

5、項目制度制定及執(zhí)行

在工程管理過程中，項目部還依據(jù)工程實際情況及實際問題，針對性的制定了項目管理制度，如項目各項會議制度；五個層次的職工培訓(xùn)辦法；職能部門管理制度等。

除此之外，項目部還制定了一系列的管理辦法，如：宣傳報道管理辦法、安全獎勵管理辦法、安全文明施工管理辦法、節(jié)能降耗管理辦法、經(jīng)營獎勵辦法等。

通過以上制度的建設(shè)及強化落實，使廣大職工綜合職業(yè)技能和技術(shù)能力有了明顯提高，培養(yǎng)了一批施工管理人才，同時使項目管理運行更加有序、高效。

（二）努力推行全員經(jīng)營思想，做好后續(xù)項目的經(jīng)營工作

根據(jù)公司職代會精神及半年工作會議精神，牢固樹立生產(chǎn)是經(jīng)營的繼續(xù)的思想，在項目管理過程中努力推行全員經(jīng)營思想，帶動全體員工人人關(guān)注、參與到公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。

一是要求全體員工依賴精細的管理，從細微處尋求提升空間和發(fā)展?jié)撃埽⒁饧毠?jié)，在每一個細節(jié)上下足工夫，以“品牌戰(zhàn)略”、“高目標(biāo)導(dǎo)向”的思想為指導(dǎo)，做到高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭使各項工程成為展示、提高項目管理能力的品牌工程，努力實現(xiàn)生產(chǎn)是經(jīng)營的繼續(xù)的目標(biāo)；

二是積極配合公司經(jīng)營部門工作，全力做好經(jīng)營基礎(chǔ)工作；

三是充分利用各種資源，做好后續(xù)項目的經(jīng)營工作。

（三）加強項目文化建設(shè)，構(gòu)建項目持續(xù)發(fā)展的精神動力

在建筑行業(yè)競爭日漸激烈的年代，建設(shè)優(yōu)秀的項目文化，不僅反映企業(yè)和職工的精神面貌，而且直接體現(xiàn)企業(yè)綜合管理水平的高低。

因此，項目部按照局第四次企業(yè)文化建設(shè)工作會精神，根據(jù)公司20xx 年企業(yè)文化建設(shè)實施意見，把踐行項目文化、創(chuàng)建文明工地、提升服品質(zhì)與實施品牌戰(zhàn)略相結(jié)合，以本工程為依托，既要完成各項指標(biāo)，又要提高綜合能力，形成企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動力。

1.開展“節(jié)能降耗”活動

按照公司“十四五”規(guī)劃、職代會精神提出的工作思路和要求，切實把節(jié)能降耗實施辦法落到實處，樹立全員節(jié)約環(huán)保意識，充分調(diào)動全體員工的積極性、創(chuàng)造性，不斷提高全體員工節(jié)能降耗的自覺性。

通過開展“節(jié)約降耗”活動，各職能部門、各個施工區(qū)域分別制定了一些可行性計劃，將計劃層層分解落實到施工管理過程中，堅持每周檢查對照制度，確保活動順利開展和任務(wù)完成，使得工程的節(jié)約效益、綜合效益、社會效益、環(huán)保效益和安全效益齊頭并進。

2.開展“服務(wù)年”活動

認(rèn)真落實公司20xx年關(guān)于開展《開展“用心澆筑您的滿意”服務(wù)年活動實施方案》精神，制定并下發(fā)了項目部20xx年綜合活動征求意見、建議表；征求業(yè)主、監(jiān)理意見、建議表；征求分包商意見、建議表，開展了回訪活動，共走訪用戶10余次，滿意率為98。

在開展“服務(wù)年”活動中取得的成效：

1、提高了“大服務(wù)”意識；

2、密切了與業(yè)主、監(jiān)理之間的關(guān)系；

3、得到兄弟公司、項目部的信任，使施工生產(chǎn)更加順利有序，加快了施工進度，保證了施工生產(chǎn)順利進行。

3.加強職工素質(zhì)教育

職工是企業(yè)最重要的資源，最寶貴的財富，所以建立以人為本的管理機制，是打造優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。在工程管理過程中，我們將提升員工的責(zé)任心，作為企業(yè)文化建設(shè)的重點之一。

充分利用各種會議和宣傳陣地，加強宣傳教育力度，對不同層面的施工管理人員和分包隊操作人員進行培訓(xùn)，要求全體職工以誠信的態(tài)度、優(yōu)良的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主的信賴，來展現(xiàn)企業(yè)和項目部的實力。

以“做每項服務(wù)都要從顧客著想，干每項工程都要讓顧客滿意”的態(tài)度，從我做起，從本崗做起，以良好的工地形象和職工的整體素質(zhì)及精神風(fēng)貌。同時注重培養(yǎng)職工“品牌服務(wù)”意識、“顧客為尊”意識、“密切合作”意識、“切實關(guān)心”意識和“互動雙贏”意識。

從而不斷提高廣大職工對打造項目文化重要性的認(rèn)識。切實把“用心澆注您的滿意”和“質(zhì)量為本、速度為王、服務(wù)至上”的根本理念落到實處。

五、存在的不足及今后努力的方向

工作中雖然取得一些成績，但也有不足之處，這也是本人今后進一步努力的方向。

（一）思想認(rèn)識方面

一是要進一步提高認(rèn)識水平，努力提高思想政治水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，要善于運用馬克思主義的觀點分析、判斷問題，增強工作的預(yù)見性，同時要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識；

二是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進；

三是要避免苛求于人。對工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，要注重把員工的積極性發(fā)揮好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。

（二）項目管理方面

1.強化提升人員素質(zhì)

近年來項目部領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工雖然在各項施工管理工作中得到了鍛煉，綜合實力得到了提高，但是項目部各管理部門綜合能力參差不齊，部分部門還有較大的提升空間；部分施工、技術(shù)、管理人員的基本功還不過硬；部分基礎(chǔ)工作，不嚴(yán)不細，時常出現(xiàn)非技術(shù)性錯誤及失誤；在工程細部及過程的細節(jié)管理上還有一定差距；年輕施工技術(shù)管理人員參加工作時間短，施工技術(shù)、管理基本知識掌握的不扎實、不系統(tǒng)，工作程序、思路不清晰等問題。因此，項目部認(rèn)為很有必要在全體員工中進行系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流和提高，進一步創(chuàng)新管理思維，強化提高人員素質(zhì)，進一步激發(fā)潛能，并要建立長效機制。

（1）考評制度的建立。分級考試，領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、技術(shù)層、操作層，摸清素質(zhì)現(xiàn)狀；激發(fā)學(xué)習(xí)的自覺性；為“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變打好基礎(chǔ)。

（2）長期培訓(xùn)教育體系的建立。分級培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、技術(shù)層、操作層（分包）；長期固定培訓(xùn)教材、時期、題庫；加大對bt、bot等現(xiàn)代經(jīng)濟管理、投資反面的教育引導(dǎo)。

（3）激勵機制的建立。崗位職能的調(diào)整，按現(xiàn)代企業(yè)管理模式逐步改進；考試、考評與績效考核結(jié)合逐步完善。

（4）利用社會資源機制的完善。規(guī)模快速增長，物資、設(shè)備，尤其智力資源的引進尤顯重要。

2.強化制度的執(zhí)行力度

分析一年來項目管理出現(xiàn)的問題，歸根結(jié)底是制度的落實不到位、執(zhí)行力度不夠或執(zhí)行的不嚴(yán)謹(jǐn)、不精細，這需要在今后的工作中研究制定系統(tǒng)的監(jiān)督檢查機制，從根本上確保制度的有效執(zhí)行。

對以上存在的問題不足之處，需要我在今后的工作中不斷加強學(xué)習(xí)，一是進一步加強黨的基本政治理論知識的學(xué)習(xí)，增強運用科學(xué)理論知識認(rèn)知問題、解決問題的能力；二是進一步加強專業(yè)知識及科學(xué)管理知識的學(xué)習(xí)，增強企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)性；三是向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、全體職工學(xué)習(xí)，增強熱愛企業(yè)、奉獻企業(yè)的經(jīng)驗積累。

以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。

中層年終述職報告 篇9

園長、各位老師：

大家好!

平日老師們光忙來忙去，沒空聽我說，今天有空，讓我來說說，今天說的是正事，咱不高談闊論，實事求是，說的都是咱平日所做的事情。

我覺得人走到一起就是緣分，咱們這三十多號人走到一起也不容易，相互了解，相互理解是最重要的。我這個人很笨，主要是不會說好聽的話，但我想咱幼兒園的老師不是那種光喜歡聽好聽的而不干實事的人，無論是年輕的小老師，還是老教師，既然走到一起，就是齊心協(xié)力來干工作的。我這個人集體榮譽感強，從來不說一丁點對咱幼兒園和老師不利的話，就愿意聽家長說咱幼兒園和幼兒園的老師好。

我村離咱幼兒園近，有許多孩子在咱幼兒園上學(xué)，有時候也是聽到家長對咱幼兒園和咱幼兒園老師的些許看法，總是以幼兒園為重，以老師為重，耐心向家長解釋原因，免除家長的誤會，總是感覺咱幼兒園的老師都是好的，別人要說咱幼兒園的老師不好，真的心里不好受。

我這個人，比起咱幼兒園勤快的老師來，我不屬于勤快的，但我認(rèn)為干幼教，大處說是為了幼教事業(yè)，小處說是為了自己的飯碗。來就是來工作，來干活的，根本不是什么官，老師、保育員有事請假，我要及時安排，人手不夠，我要頂上。餐廳前一段時間也很忙，及時去協(xié)調(diào)，有時候調(diào)咱老師幫工，有時我就下手干，目的只是想讓老師、孩子們吃好，吃得飽，吃得安全，吃的衛(wèi)生。說是提倡讓老師們提意見，其實我也很害怕，怕老師們提的意見多了，這塊活我干不了，幸好，老師們提的意見不是很多。人無完人，我這人性格急躁，不會委婉說話，我說話做事還需要向老師們請教學(xué)習(xí)，意見該提的時候咱就要提啊，提意見也要當(dāng)面提，咱是有則改之，無則加勉，提意見也是對我工作的一個促進，但不要因為一些捕風(fēng)捉影、自己不確定的事，人云亦云，往頭上扣大帽子啊，那樣我會承受不起的。我沒有取得耀眼的成績，但我覺得咱幼兒園和幼兒園的老師、咱幼兒園的孩子能平安、幸福、健康的生活，就是我最大的成績。

餐廳抓的主要是安全，責(zé)任重大，還有定食譜，協(xié)調(diào)菜肉，哪些蔬菜農(nóng)藥多，不能吃，要和餐廳里的幾個姐來細細斟酎等等，就怕進著變質(zhì)、帶農(nóng)藥多的食品，怕孩子吃出毛病來。我開餐廳的會，特別強調(diào)餐廳的飯菜的質(zhì)量，是為了咱們幼兒園，也是為了咱們大家好，前幾天有個別班級的就餐孩子拉肚子，我就嚇一跳，反思自己所負(fù)責(zé)的這塊工作：是菜肉進的有問題，還是加工環(huán)節(jié)有問題，還是餐具衛(wèi)生有問題，還是咱上的水果有問題，是清洗不到位，還是班級的水果盆不干凈，還是吃水果點心之前孩子沒洗手，還是茶缸、手絹不干凈等等等等，后來調(diào)查，只是孩子個體的原因，與餐廳衛(wèi)生等沒有關(guān)系，我才放下心來。說到這些，我想老師也會體諒我，平日啰里啰嗦，絮絮叨叨的找到你，就是因為我負(fù)責(zé)這項衛(wèi)生、安全工作。日久天長，誰的脾氣咱都摸著了，我想老師們對我也有個基本的評價了。如果我不去管理，不去負(fù)責(zé)，對不起幼兒園、對不起領(lǐng)導(dǎo)、老師們的信任，那干著還有啥意思。

我負(fù)責(zé)的幾塊活，幾項工作。忙得時候真轉(zhuǎn)不過磨來，參觀的好說，搞好衛(wèi)生就行，上級來檢查的時候又是衛(wèi)生，又是材料，我自己準(zhǔn)備材料好說，如果到各班檢查，還要檢查各班的準(zhǔn)備情況，又是斟酌見檢查的說什么話等等。照去年的校園安保，咱放那20來天，我是一天也沒完整的休息，好的時候一天來1——2次填表格，報表格，嚴(yán)重的時候全天在這候著，有的活，會干還行，有的不會干，我要隨時去學(xué)習(xí)。比如固定資產(chǎn)下賬，大長串的數(shù)據(jù)，記賬一大摞，然后輸微機也要好幾天時間，我就沒干過固定資產(chǎn)這一套活，跟著孟老師，我就學(xué)了很長時間，人這一輩子，就要活到老學(xué)到老啊。這個星期天，教育局、教管辦、中心幼兒園就一連來了6個安全文件，咱就要及時來處理來準(zhǔn)備把該送的打印好送去，該發(fā)的給發(fā)過去。有時候我對象就和我開玩笑：媳婦，咱把家搬到幼兒園去吧，這樣你辦公方便，反正，你也不大在家。對此，我只有付之一笑。

有些活是有形的，老師們能看到，但還有些活是無形的，老師們看不到，我不怕出大力氣，就是咱xx年我們搬家，那么繁重的活咱們幼兒園的婦女同志，照樣干的不錯，把那么大的攤子搬過來了，也沒雇人，沒雇機械，老師們累得腰酸腿痛，手腳麻，我這個年紀(jì)也不是鐵打的，胳膊、腰在園忙碌著還不覺得，晚上一歇下來，就不好受，有時候手腳都不知往哪兒放。無論是參觀檢查，無論是頂誰的崗，還是四樓搬抬桌椅，老師們身體累，我是身體累加心累，我要提前考慮，這個活怎么干，找誰去干，誰上次干了，這回挨著誰干了，怎么干老師們能少出點力等等等，都要有個預(yù)先安排，我這人辦自己家的事的時候也挺能拖拉，不愿意干，但牽扯到集體行動的時候，工作當(dāng)中的事的時候，一點也不含糊，自己就想凡事起個帶頭作用。再就是幼兒離入園時在大門口值勤和歸攏家長車輛，風(fēng)雨無阻，從不遲到缺勤過，這老師們也看到了。我雖然皮膚黑，但是也很怕曬，我也想找個陰涼處站著，但是這不能，無論怎樣，我要值好勤，站在恰當(dāng)?shù)奈恢?，迎接家長和孩子，照顧好家長的車輛，別亂停放。午餐帶班，為了讓值班的老師們能坐下吃好飯，輪到我值班的時候，我就盡可能多的幫幫老師，分分水，分分飯，從一樓轉(zhuǎn)到二樓，碰到有嘔吐的孩子，不嫌臟，幫著老師洗洗擦擦，午休時，到各宿舍去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，幫著照顧孩子。

我這個年紀(jì)，做事應(yīng)該是比較穩(wěn)當(dāng)?shù)哪挲g了，但是我對有些事也很打怵，出力時不害怕，最怕的是星期天園長的和班主任老師的電話，園長開園委會時也說過，盡量讓我們星期天在家好好歇歇，沒什么要緊事盡量不給打電話，所以，只要星期天接到園長的電話，不是開緊急會議，就是來了什么安全緊急文件，預(yù)防疾病緊急文件，或是檢查的、參觀的等等，有時候明天要來檢查，今天晚上無論加班到幾點也要把材料整理出來。有時候一接電話，我就慌——又下來活了。再看我那文件夾里的一摞準(zhǔn)備檢查的文件：8、9月份的xx年度秋季入托兒童預(yù)防接種查驗及補種工作的文件，10月份創(chuàng)省級文明城市的文件和衛(wèi)生工作先進單位創(chuàng)評活動的文件，再就是開展無煙單位的文件、還有對學(xué)校、食堂及宿舍建設(shè)和管理的情況進行主題調(diào)研的文件今年是安全演練實戰(zhàn)年，教育局要求的每周演練一次，檢查條條框框也很明確，再就是平日里的加強防汛、安全的文件一大摞在這就不單列了。檢查的文件中哪一條準(zhǔn)備什么材料，一一列的很詳細，就是說我除了干平日負(fù)責(zé)的表面上的那快活之外還要準(zhǔn)備這些。再說材料還在其次，我加班加點就能準(zhǔn)備出來，還需要老師們配合的主要還是衛(wèi)生工作，只要老師們配合好，把你們那塊做好，咱們迎接那塊檢查評估準(zhǔn)沒問題，我相信我也能做好。

像前一段時間督查門窗，咱老師們也別嫌我督查啊，這也是我分內(nèi)的工作，門窗不及時關(guān)閉不但不安全容易進來人，而且刮風(fēng)進塵土，下雨哨雨水。老師們走后，我要轉(zhuǎn)，走的就要晚，我也很想早回家，早做飯早吃?和對象遛遛街，輔導(dǎo)輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。但是，我不能，我和老師們工作性質(zhì)是一樣的，都是在這兒干工作的，不是來混日子的，只是分工不同而已，我既然選擇了這項工作，就要負(fù)責(zé)好。負(fù)責(zé)的后勤維修這一塊，能及時維修的及時聯(lián)系人來維修，有些地方老師們報上來，聯(lián)系起維修人員來要多說很多好話，陪很多笑臉，有時候人家還甩臉子給咱看，人家除了老板級的還是老板級的，咱這能用動嗎?就是說找一次不行再找一次，這一段時間一直聯(lián)系著維修腳踏板這件事。我這個人不善于表達，有些為難的事能自己解決就自己在解決，不愿麻煩大家。等等這些老師們能看到嗎?你們看不到，我也愿意聽句好話，也愿受表揚，也愿意讓老師們說我好，我知道，這談何容易?但我也知道，幼兒園和老師們也需要我這種干工作認(rèn)真出力，說話不繞彎彎，直來直去，有啥說啥，和老師之間大意見沒有，小意見也沒有和諧相處的，以幼兒園和老師們?yōu)橹氐倪@么一個負(fù)責(zé)的人。

平日工作這么累，在干好工作的前提下，咱就需要自我調(diào)節(jié)一下，開開玩笑，發(fā)發(fā)牢騷真的也挺好的，但牢騷發(fā)完工作還得照樣干，決不能撂套。

我覺得咱們幼兒園的老師之間互相幫助比較好，團結(jié)和諧的氛圍才有勁頭干工作，看這幼兒教育的趨勢，年輕的老師前途無量，老教師也別灰心，我祝愿在座的老教師都轉(zhuǎn)正，在座的年輕教師都考上公辦啊。

我喜歡這么一句話，送給在座的各位老師，在前一段咱們的演講《做一個完美女人》中也有，完美的女人是大寫的女人，人字由一撇一捺構(gòu)成，要寫好卻最難，需要用人格來支撐住它，做一個不倒的大寫的女人“做人要做大寫的人”“做女人要做一個大寫的女人?！狈彩孪氲瞄_，小事不計較，不鉆牛角尖，大事不以己為重，要以大局為重，見官不趨炎，見財不趨利，淡然而不平庸。

好的，老師們，謝謝大家能微笑著、用美麗的大眼睛注視著我，聽完我的一番衷腸傾訴。我的述職報告就到這里，如果老師們信任我，希望我繼續(xù)干的話，就請讓兩邊的嘴角輕輕上挑，用你那細如蔥絲或粗如胡蘿卜的玉手在我的名字后面重重的打個對號或?qū)懮蟼€優(yōu)秀，但前提你要支持我啊，如果對我不信任，那就玉手輕抬，在我的名字后面輕輕地打個X或?qū)懮蟼€那啥，這樣，我更會認(rèn)真的反思自己的不足，提高自己各方面的能力，在今后的工作中取得更好的成績。

中層年終述職報告 篇10

****年10月份，我擔(dān)任了迎園中學(xué)校長助理一職，專門負(fù)責(zé)中專工作。做到現(xiàn)在有三個月。

在做這份工作時，我首先有兩個愿望，那就是：

一是要盡量不給學(xué)校和其他部門增添勞動量；

二是要借中專管理的機遇，用自己的實踐嘗試自己的德育理想。

現(xiàn)將自己的主要工作向全體教工匯報如下：

一中專管理工作

雖然中專只有兩個班級，但她卻是個雙重管理的部門，總校對分校有較高的要求卻不給予很多的指導(dǎo)，我的工作要涉及到教學(xué)管理、學(xué)籍管理、經(jīng)費使用、德育管理和后勤管理，可以說麻雀雖小五臟俱全。收費、搬書（書分了幾批才到）、課程安排、檔案材料、發(fā)校服、結(jié)帳、安排實驗到總校、召開家長會、調(diào)課，安排考場、監(jiān)考、軍訓(xùn)等等也十分煩瑣。

好在我們離開教室很近，加上我還是比較能夠適應(yīng)，并能有效地發(fā)揮學(xué)生的作用，所以一切都可以比較快而且比較順利地完成。近一個學(xué)期來，我可以說沒有給學(xué)校教務(wù)處、德育處、總務(wù)處增添多少麻煩。我們六門學(xué)科的`期中考試，可以說是在悄然無聲中完成的，我們的學(xué)生幾乎沒有到過德育處，我們還看到總務(wù)處人力不夠，主動為學(xué)校解決圖書館搬書、化學(xué)生物儲藏室實驗室的衛(wèi)生問題，為小朋友走路不摔跤而清理場地上的冰雪。

二創(chuàng)收情況

本學(xué)期共向?qū)W生收費20萬，除交給總校6萬元以外，其余14萬都進入學(xué)校帳戶。在向每位學(xué)生收取的500元代辦費中，475元是書費和服裝費，幫助德育處完成青年報記26元，其他學(xué)校活動中支出少量，共使用了516元，我們計劃用下學(xué)期收的500元作平衡調(diào)劑。一學(xué)期來，學(xué)生沒有因為收費問題產(chǎn)生疑問。我可以說在經(jīng)濟上，沒有糊里糊涂的用掉學(xué)校一分錢。過年后，我們馬上又有14萬收入，對此我表示高興。

同時，我認(rèn)為，管理好這些學(xué)生，讓他們愛護好學(xué)校的財產(chǎn)也是一種節(jié)約，所以我們抓好了班級管理，配好了節(jié)電員和節(jié)水員，我們老師、學(xué)生用的破辦公桌、課桌都保護得比較好，沒有叫學(xué)校再添置過，兩個班級沒有一個課桌被損壞掉。因此可以繼續(xù)用。

三班級管理

我同時又是個班主任，我把班級當(dāng)作自己的德育基地，嘗試著用現(xiàn)代教育理念進行管理，我認(rèn)為很有效果，雖然學(xué)生基礎(chǔ)不好，過去也沒有多少成功體驗，但在我這里，我讓他們實現(xiàn)了。為此，我為學(xué)校的班主任上了一堂這方面的課，在此不再展開。

四其他工作

學(xué)校有時候?qū)⒅袑：徒梯o組因工作需要作合并，如開會，討論，發(fā)調(diào)查表，捐款，檢查什么的都叫我牽頭，這些人員分布在后樓的1-5樓，前樓、行政樓門房對面等相當(dāng)分散，所以一樣的工作也許我這里就比較麻煩，但我還是保證質(zhì)量完成了。輪到行政值班，我會很好的看住學(xué)生的午餐，晚上認(rèn)真的看護好學(xué)校。

這就是我作為一個普通干部在這里所做的工作，不當(dāng)之處請?zhí)釋氋F意見。

中層年終述職報告 篇11

本人任職饒陽縣環(huán)境隊大隊長主要職責(zé)一是指導(dǎo)各中隊對排污企業(yè)開展日常監(jiān)察執(zhí)法工作二是負(fù)責(zé)組織開展國家九部委每年部署的“整治違法排污企業(yè)保證群眾健康”環(huán)保專項行動三是負(fù)責(zé)全縣環(huán)境信訪受理工作在今年的工作中本人嚴(yán)格落實上級要求規(guī)范自身的執(zhí)法行為現(xiàn)將今年以來的工作情況簡要匯報如下

一、強化污染防治提升環(huán)境形象

今年以來我省特別是石家莊新樂市廢舊塑料廢氣污染、唐山玉田縣廢舊輪胎回收污染相繼受到中央媒體曝光對環(huán)保部門造成了大規(guī)模的負(fù)面影響為此我局未雨綢繆及時對我縣的環(huán)境熱點即馬屯絲網(wǎng)基地開展了大規(guī)模的環(huán)境整改工作在縣領(lǐng)導(dǎo)的支持、我局的組織實施、同岳鄉(xiāng)及相關(guān)部門的支持配合下對該基地內(nèi)無環(huán)評手續(xù)的五家電鍍企業(yè)予以了強制取締對有環(huán)評但污染防治設(shè)施不完善的企業(yè)實施了專人駐廠制度要求其完善污染防治設(shè)施后方可投入生產(chǎn)通過一系列的行動把環(huán)境安全隱患消除在了萌芽狀態(tài)二、打擊違法企業(yè)保障環(huán)境安全

近年來受利益的驅(qū)使我縣部分人員從周邊縣市引進了“小制革”等違法企業(yè)我縣多次采取了強制取締措施對此類違法企業(yè)進行了嚴(yán)厲打擊但該類企業(yè)屢禁不止今吧年春季我縣部分區(qū)域小制革企業(yè)又擅自恢復(fù)生產(chǎn)我局改變以往大規(guī)模行動的方式而是在采取各個擊破的方式對擅自恢復(fù)生產(chǎn)的小制革廠采取多部門聯(lián)合重拳出擊我局對其生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)資料進行強制摧毀國土部門及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對其地貌進行強制恢復(fù)等方式予以取締在我縣境內(nèi)徹底取締了小制革企業(yè)可以說小制革違法企業(yè)在我縣已完全喪失了生存的空間

三、健全信訪處理維護群眾權(quán)益

我大隊負(fù)責(zé)全縣環(huán)境信訪受理工作今年以來我大隊進一步健全了信訪接待制度接到舉報后立即派員趕到現(xiàn)場進行勘查公正、公開處理及時反饋達到群眾滿意今年共處理群眾信訪10余起做到了連續(xù)五年無國家級訪案件連續(xù)四年無省級訪案件

四、轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念服務(wù)監(jiān)管并重

我大隊不斷轉(zhuǎn)變觀念堅持監(jiān)管和服務(wù)并重的原則扎實有效開展企業(yè)服務(wù)工作一是繼續(xù)做好排污許可證受理服務(wù)工作目前我縣大部分行業(yè)的排污許可證需由市環(huán)保局發(fā)放我大隊繼續(xù)加強了服務(wù)工作積極幫助許可證申領(lǐng)企業(yè)完善各項資料今年我縣共有6家符合條件的企業(yè)申領(lǐng)了排污許可證二是將服務(wù)融入到現(xiàn)場執(zhí)法工作中對于部分企業(yè)污染防治設(shè)施不完善的情況我大隊積極提出建設(shè)性意見協(xié)調(diào)企業(yè)在節(jié)約資金的基礎(chǔ)上完善設(shè)施受到企業(yè)的好評

在完成上述工作的同時我還按要求組織開展了重點行業(yè)環(huán)境風(fēng)險及化學(xué)品檢查工作、重金屬排放行業(yè)環(huán)境監(jiān)管、危險廢物環(huán)境監(jiān)管等工作均按要求順利完成今后本人將繼續(xù)規(guī)范自身和全隊的執(zhí)法行為努力提升我縣的環(huán)境質(zhì)量為我縣經(jīng)濟發(fā)展保好駕、護好航！

中層年終述職報告 篇12

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下半年的工作安排報告如下。

一、上半年工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《XX銀行XX分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有20xx名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20xx，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行120xx名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。

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