單位培訓(xùn)總結(jié)。
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20xx年我們xxxx集團(tuán)以全新的面貌面向世人,自此,“贏天”這兩個(gè)字就帶領(lǐng)著我們?nèi)瘓F(tuán)上下幾千名員工持崇高的信仰、積極的心態(tài)去努力、拼搏,去提升、發(fā)展。而這一切都有賴于我們企業(yè)健康、完善的靈魂,那就是我們的企業(yè)文化!
正如大家所信奉的,企業(yè)文化既是我們?yōu)槠髽I(yè)效力的精神導(dǎo)航,同時(shí)也是我們?cè)诠竟ぷ鞯囊?guī)范準(zhǔn)則。雖然我們集團(tuán)成立的時(shí)間不是很長(zhǎng),但是經(jīng)過(guò)各個(gè)下屬公司的優(yōu)良文化的綜合之后,我們的企業(yè)就形成了全面、崇高、人性化的具有號(hào)召力感染力的文化。
我們集團(tuán)的企業(yè)文化一共包括了五大部分,分別就核心價(jià)值觀、核心管理觀、員工日常行為規(guī)范、管理者基本要求和員工做人處事的基本要求等這五個(gè)方面來(lái)闡述了我們贏天的精神文化、制度文化、領(lǐng)導(dǎo)文化以及物質(zhì)文化,面面俱到。這同時(shí)也反映出了我們作為集團(tuán)的員工要高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,認(rèn)真去領(lǐng)悟和貫徹每一個(gè)點(diǎn),使企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展。
對(duì)于企業(yè)文化的傳播與實(shí)施,我們xxxx辦的每位員工每天都保持著積極學(xué)習(xí)的心態(tài)。在我們的辦事處,四周墻壁都張貼有我們企業(yè)文化的海報(bào),還有員工每日、每周、每月、每季度的工作內(nèi)容和要求,這樣使我們同事每次在辦事處辦公的時(shí)候都能溫習(xí)一遍,也起到時(shí)刻提醒的作用??己朔矫娉斯緦?duì)員工的抽查考試外,我們每一次周會(huì)都安排一次企業(yè)文化和產(chǎn)品知識(shí)的考試,每次考試都有獎(jiǎng)罰要求,讓每位同事認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí),真正去領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化。
當(dāng)然這樣的學(xué)習(xí)方法和措施也會(huì)存在一定的局限性,參照我們的企業(yè)文化,我自身還有一些方面沒有達(dá)到要求。作為一個(gè)管理者,有時(shí)候面對(duì)下屬提出的工作上的一些問題,我未能及時(shí)妥善地去處理。
這個(gè)除了一些時(shí)間方面的原因,我想更多的是我的學(xué)習(xí)能力不夠,自己懂得的知識(shí)還不夠全面。作為一個(gè)教練的角色,我的輔導(dǎo)工作沒能做到位,首先是沒有全員的輔導(dǎo),其次就是沒能夠全面的去了解每一人他還缺少什么方面的指導(dǎo)??偪傔@些問題歸結(jié)起來(lái)那就是我的溝通工作做的不到位。有時(shí)候受其他時(shí)間的沖突,在與下屬的溝通中沒能好好地全面
的溝通,所以導(dǎo)致了對(duì)某些同事某些方面的問題的不了解,也就沒能好好地輔導(dǎo)。
對(duì)此,我首先要明確我作為一個(gè)管理者的角色,那就是一名教練。對(duì)于我的下屬碰到的困難和問題,我要做的是教他們?cè)趺醋觯皇俏以趺慈プ?。今后我工作的重心也是重點(diǎn)那就是和我下屬的溝通,在溝通中發(fā)現(xiàn)問題,在溝通中解決問題。同時(shí)我還要努力學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)管理層的理論與實(shí)戰(zhàn)知識(shí),結(jié)合我自己的經(jīng)驗(yàn),在面對(duì)下屬所提出的問題時(shí)做出多方面的解答,使困難得到完善的解決。在企業(yè)中起到一個(gè)承上啟下的作用。
現(xiàn)如今,企業(yè)自身的核心文化就是企業(yè)特色,就是企業(yè)的一個(gè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化定的好不好,落實(shí)得到不到位決定了企業(yè)在同一領(lǐng)域中能否得到發(fā)展下去的機(jī)會(huì)。對(duì)于我們贏天醫(yī)藥集團(tuán),現(xiàn)在要做的就是我們員工何如去好好地落實(shí)我們已經(jīng)成熟的企業(yè)文化。
只要我們?nèi)w員工都能夠一我們企業(yè)文化作為精神導(dǎo)航,在工作中認(rèn)認(rèn)真真完成每一件事,相信我們一定能贏得每一個(gè)明天!
六天的新員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝,在此期間,了解了公規(guī)院的歷史文化,了解了一代代公規(guī)人的奉獻(xiàn)精神,受益良多。
幾天的培訓(xùn)反復(fù)提到的港珠澳大橋,不僅讓我們深入了解了公規(guī)院技術(shù)能力的強(qiáng)大,更深刻了解了一代匠人的奉獻(xiàn)精神,十幾年的風(fēng)雨兼程,十幾年的青春年華,都奉獻(xiàn)給一個(gè)項(xiàng)目,真是讓人心懷激蕩,敬佩不已,做為一個(gè)公規(guī)人,我們不僅要傳承老一輩的技術(shù)實(shí)力,更要傳承他們的奉獻(xiàn)精神,為國(guó)家建設(shè)添磚添瓦。
另一個(gè)頗為震撼的事情便是公規(guī)院參與的“日遺化武”挖掘工作,項(xiàng)目困難重重,但卻是利國(guó)利民的好事,將服務(wù)人民真真切切地落到了實(shí)處,希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參與此類項(xiàng)目。
拓展訓(xùn)練和文藝匯演,促進(jìn)了我們的了解,增進(jìn)了我們的感情。在活動(dòng)中,我不僅看到了同事們的各種文藝特長(zhǎng),也感受到了不分彼此、攜手前行的團(tuán)隊(duì)精神。整個(gè)活動(dòng)精彩紛呈,在歡聲笑語(yǔ)中我們更加熟悉、更具默契。
最后半天的太陽(yáng)村志愿者活動(dòng)讓我觸動(dòng)很大,我們公規(guī)人,不僅在自己崗位上不斷奮斗,創(chuàng)造價(jià)值,還能主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,在力所能及的范圍內(nèi)回饋社會(huì),給需要幫助的人帶來(lái)絲絲溫暖,為我們熱心的工會(huì)點(diǎn)贊,為我們有擔(dān)當(dāng)?shù)墓?guī)院點(diǎn)贊!
一流的服務(wù)取決于一流的團(tuán)隊(duì),一流的團(tuán)隊(duì)的來(lái)自于一流的員工。公司的成就與輝煌離不開員工的辛勤努力,離不開團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作,離不開奮戰(zhàn)在各崗位上同事們的矜矜業(yè)業(yè)。為了秉承領(lǐng)先的優(yōu)良品質(zhì)和文化底蘊(yùn),發(fā)揚(yáng)領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨,我們需要打造一流的團(tuán)隊(duì),才能為領(lǐng)先的事業(yè)創(chuàng)造更多的輝煌。
為此公司決定于20XX年8月22日至20XX年8月31日舉行為期十天的培訓(xùn)。參與培訓(xùn)人員涵蓋了公司各崗位的員工,共計(jì)xxx人。公司培訓(xùn)分為三步走戰(zhàn)略,第一步是為期x天的軍訓(xùn),第二步是時(shí)長(zhǎng)x天的理論培養(yǎng),第三步是花費(fèi)1天的素質(zhì)拓展。每一步都是為了沖向終點(diǎn)而前行,每一步都是為了下一步走的更遠(yuǎn)而努力。我們的目標(biāo)是打造一流的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造領(lǐng)先更多的輝煌。我們的終點(diǎn)是讓領(lǐng)先這座航母領(lǐng)先于時(shí)代的前列,創(chuàng)造不朽的篇章。所以我們的終點(diǎn)是沒有終點(diǎn),我們的目標(biāo)永在前方,我們只有加足馬力,才能駛的更遠(yuǎn),飛的更高。
軍隊(duì)是錘煉人的地方,軍隊(duì)有著鋼鐵一般的紀(jì)律,軍隊(duì)有著團(tuán)結(jié)一心的默契,軍隊(duì)有著力爭(zhēng)向上永不服輸?shù)木?,軍?duì)有著果敢無(wú)畏的軍魂。我希望我們的員工隊(duì)伍都能像鐵打的軍人一樣,服從命令,令行禁止。短暫的軍訓(xùn)讓我看到了員工們軍人的風(fēng)貌,看到了這個(gè)來(lái)自四面八方的小溪匯流成了汪洋大海,看到了我們逐漸擰在一起為了我們共同的目標(biāo)不斷努力前行。我想說(shuō)你們都是領(lǐng)先的精英,都是企業(yè)的棟梁,你們的精神風(fēng)貌展現(xiàn)出了作為一個(gè)領(lǐng)先員工特有的氣質(zhì)和風(fēng)采。
軍訓(xùn)過(guò)后,公司為員工們準(zhǔn)備了更加豐富的理論大餐。唯物辯證法中提到實(shí)踐是理論的基礎(chǔ),理論是指導(dǎo)實(shí)踐的風(fēng)向標(biāo)和導(dǎo)航儀。作為領(lǐng)先的員工,必須掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)和過(guò)硬的技能,才能在職場(chǎng)上處事不驚,云淡風(fēng)輕,才能游刃有余的面對(duì)一切困難。在培訓(xùn)過(guò)程中我們請(qǐng)到了公司的高層xx和xx,為大家闡述了公司的組織架構(gòu)和文化底蘊(yùn),為大家講述了公司的發(fā)展歷程和運(yùn)作機(jī)制,為大家提供了專業(yè)的營(yíng)運(yùn)知識(shí)和財(cái)務(wù)方法。公司特請(qǐng)了外訓(xùn)機(jī)構(gòu)為大家?guī)?lái)了一場(chǎng)別開生面的培訓(xùn)大餐,為大家展示了成為一位優(yōu)秀的員工和客服的素質(zhì)和職業(yè)技能。在培訓(xùn)過(guò)程中,我感覺到了大家對(duì)知識(shí)的渴望,猶如一株小樹不斷的汲取養(yǎng)分,充實(shí)自我。我看到了大家的積極踴躍和不斷進(jìn)取的精神。大家在不斷的成長(zhǎng)和向上長(zhǎng)成參天大樹成為領(lǐng)先的脊梁。
作為培訓(xùn)的晚餐,精致而獨(dú)特。兩只隊(duì)伍在冰火兩重天的天氣下完成了我們的素質(zhì)拓展。高空垂直倒下,翻攀高聳云梯,橫渡高空斷橋,翻越生死墻壁,哪一項(xiàng)不是對(duì)意志的磨練,哪一項(xiàng)不是依靠團(tuán)隊(duì)才能共度的難關(guān)。這是力量的對(duì)決,這是對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的考驗(yàn)。只有每個(gè)人都通力協(xié)作才能化腐朽為神奇,化不可能為可能。員工們,同事們,你們做到了,你們用自己汗水灌溉了成功的果樹,你們用自己的肩膀支起了通往成功的橋梁,你們用自己的不屈和意志鑄就了鋼鐵一般的領(lǐng)先團(tuán)隊(duì)。
這是我們自己用雙手創(chuàng)造的勝利,這是我們揮灑熱血用心去譜寫的樂章,這是屬于每一個(gè)員工的成功與輝煌。但是我們也不能忽略培訓(xùn)中的缺陷與不足。“鐵打的營(yíng)盤,流水的兵”。這驗(yàn)證了企業(yè)的基石,也揭示了企業(yè)的人員流失的狀況。在培訓(xùn)期間,有的人匆匆的走去,悄悄的離開。這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé),對(duì)公司的不信任。當(dāng)然作為公司來(lái)講,我們也要真思考其中的原委,挖掘自身的不足。其次,訓(xùn)練中的紀(jì)律問題還有缺陷,時(shí)間觀念也沒有深入人心。對(duì)于企業(yè)來(lái)講,時(shí)間就是金錢,就是生命。寧可早到十分鐘,不要遲到一秒鐘。我們應(yīng)該嚴(yán)于律己,作為領(lǐng)先人就要有領(lǐng)先人的面貌,就要時(shí)刻展示領(lǐng)先人的風(fēng)采。再次,對(duì)于理論知識(shí)和職業(yè)技能還是我們的弱勢(shì)。我們必須不斷充電,汲取知識(shí),充實(shí)自己,豐富和完善自己的職業(yè)技能和理論知識(shí),以全新的領(lǐng)先人為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
翻越生死墻為我們拉下了培訓(xùn)的帷幕,也見證了我們團(tuán)隊(duì)的力量和精神。時(shí)光如白駒過(guò)隙般匆匆掠過(guò),過(guò)去已經(jīng)成為了定格的畫面,我們的成功也已成為泛黃的照片,褪去時(shí)代的光環(huán)。我們要將眼光放眼于前方,我們要將道路踩在于腳下。踏實(shí)做事,誠(chéng)懇做人,努力工作,這是我對(duì)每一位員工的期望,也是我們立足于社會(huì)的導(dǎo)向。關(guān)于此次培訓(xùn)的圓滿結(jié)束,首先我要感謝每位員工的父母,是你們將這些優(yōu)秀的員工寒心培養(yǎng),拉扯長(zhǎng)大,為公司注入新的血液和力量。其次要感謝友好集團(tuán)的盟友們,在培訓(xùn)中你們擔(dān)當(dāng)起基石,讓我們領(lǐng)略了友好的風(fēng)采與文化。再次,我要感謝領(lǐng)先所有的員工,感謝你們選擇領(lǐng)先,信任領(lǐng)先,將領(lǐng)先作為自己的家庭,兢兢業(yè)業(yè)為領(lǐng)先的事業(yè)付出自己的努力,做出自己的貢獻(xiàn)。最后,我要感謝此次活動(dòng)中幕后的英雄們,你們雖未露面,卻發(fā)揮了巨大的力量,使培訓(xùn)能夠有條不紊的展開,井然有序的進(jìn)行。謝謝你們,謝謝。
最后我想用一首詞來(lái)作為此次培訓(xùn)的結(jié)束語(yǔ)?!霸?jīng)有人說(shuō)過(guò),到不了的是遠(yuǎn)方,回不去的叫做家鄉(xiāng),背在我們身上的遠(yuǎn)征的行囊,心中篤定的是永不服輸?shù)木髲?qiáng)。作為領(lǐng)先的一員,我們有自己的目標(biāo)與理想。誰(shuí)不想功成名就,創(chuàng)造屬于自己的輝煌。我們要銘記領(lǐng)先的使命,肩負(fù)起時(shí)代的擔(dān)當(dāng),讓自己在領(lǐng)先的舞臺(tái)上展翅翱翔。不要忘,我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們有著共同的理想,領(lǐng)先的成功依靠的是所有員工的臂膀。讓我們插上夢(mèng)想的翅膀,尋找碩果領(lǐng)先的地方。用汗水和雙手筑起堅(jiān)固的城墻,為領(lǐng)先的明天創(chuàng)造輝煌,讓領(lǐng)先在商業(yè)的浪潮中書寫絕世的篇章,成就我們的人生理想。
首先,感謝公司給我們新人一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),給我們一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。我以前也進(jìn)過(guò)不小的公司或工廠,也沒有一個(gè)像為了家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)這么慷慨的給我學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。而且公司還給有能力、有沖勁、有毅力、有上進(jìn)心的員工一個(gè)很好的晉升空間,一步一步走向你盡可能達(dá)到的地位??梢圆唤橐馕覀兂錾砻],可以不介懷我們是個(gè)門外漢,有這樣一個(gè)好的機(jī)會(huì)、好的平臺(tái)我又怎能會(huì)放棄。我要用全身心的愛去工作,答謝公司的培育之恩。也要用全身心的愛去生活,用全身心的愛去提升自我價(jià)值。
培訓(xùn)的第一課:認(rèn)識(shí)行業(yè)、了解公司的企業(yè)文化、明確人生規(guī)劃、銷售技巧
公司的企業(yè)文化,我們的愿景:做浙江地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)航者;我們的使命:為社會(huì)、客戶、員工創(chuàng)造價(jià)值;我們的核心價(jià)值:簡(jiǎn)單、和諧、執(zhí)著、承擔(dān);我們的經(jīng)營(yíng)理念:專注、高效、共贏;我們的服務(wù)理念:以誠(chéng)待客、用心感人;
日常運(yùn)作一個(gè)流程
1、晨會(huì);晨會(huì)是一個(gè)鍛煉自我和自我成長(zhǎng)的舞臺(tái),團(tuán)隊(duì)和自我的激勵(lì),團(tuán)隊(duì)和我磨合過(guò)程,深入了解公司的企業(yè)文化之精髓,學(xué)習(xí)充電了解相關(guān)的咨詢,明確今日工作目標(biāo)。在晨會(huì)之前,部門所在工作人員都要一起舞動(dòng)起來(lái),公司稱之為“晨操”,目的是要所有要工作的人員精神抖擻起來(lái)!然后再檢查在場(chǎng)人員的形象面貌,互相與身邊的同事問好,目的是要我們用微笑、真誠(chéng)來(lái)接待我們身邊的人,更是一種體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的和諧。隨著主持人的一聲令下,全體起立,宣讀部門組名組呼、宣讀公司企業(yè)文化。再往下就是一個(gè)個(gè)人鍛煉或展現(xiàn)自我的平臺(tái),晨報(bào)朗讀加自己的讀后感。然后是業(yè)績(jī)播報(bào)、專題分享、政令宣達(dá)、心態(tài)分享(朗讀羊皮卷)、開心一笑(調(diào)節(jié)一個(gè)愉快的心情去工作)。
2、夕會(huì);夕會(huì)是總結(jié)當(dāng)天的工作完成量、自我剖析、解決當(dāng)天遇到的問題(與同事共同探討)、安排明天的晨會(huì)。
以上是一個(gè)做為新入伍伙伴應(yīng)該要知道的每日工作流程,所以必須要牢記在心。以下是一些專業(yè)知識(shí)、專業(yè)課題,比如有;房地產(chǎn)知識(shí)分析、房地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展前景、相關(guān)項(xiàng)目的講解、銷售步驟、銷售技能(開拓主顧,電話邀約,話術(shù)應(yīng)對(duì)語(yǔ),接待接觸環(huán)節(jié),回訪環(huán)節(jié),項(xiàng)目推介會(huì),案場(chǎng)考察,帶看流程、客戶跟進(jìn)等等.......)、市場(chǎng)營(yíng)銷、挖掘客戶的需求、商務(wù)禮儀、成功的習(xí)慣......。學(xué)習(xí)了這么多我總結(jié)了一句話:兩天一夜的課程也許改變不了多少,但對(duì)于一個(gè)熱愛銷售的人員來(lái)說(shuō),這兩天一夜可謂是“一課值千金,課課要用心!”
在第二節(jié)課上有講解到,職業(yè)顧問的一天,和個(gè)人晉升的一個(gè)流程。對(duì)于一個(gè)新人而言,進(jìn)公司才十天,我不敢說(shuō)我要做到某某職位,要多少天內(nèi)開單,我不敢保證!但是對(duì)于職業(yè)顧問的一天,我會(huì)努力做好,要做到不遲到、不早退、不曠工,有目標(biāo)、有計(jì)劃、有條不紊地去做好。只有把基本功扎實(shí)了,專業(yè)知識(shí)熟透了,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富了,在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)我會(huì)努力爭(zhēng)取晉升的機(jī)會(huì)。有句話說(shuō):“不想當(dāng)將軍的士兵,不是個(gè)好士兵?!蔽蚁氘?dāng)將軍,只是我還不具備當(dāng)將軍的條件,所以我先把自己定位在置業(yè)顧問,再一步一步往上爬!
在懷著空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)時(shí),我還帶著鍛煉自我的勇氣、考驗(yàn)自我的心態(tài)去學(xué)習(xí)的。所以在我們7個(gè)人組成一個(gè)小組后,我順利的當(dāng)上了第八組組長(zhǎng),我們組名是:努力工作組,我們的組呼是:今天工作不努力,明天努力找工作!在我積極踴躍的參與答問環(huán)節(jié),我為小組添加不少分?jǐn)?shù)。雖然我們沒有拿到第一,但我自我感覺良好,十天不到的時(shí)間里,從不知到知道一點(diǎn)點(diǎn),從門外漢到進(jìn)門檻的少年。我并不是說(shuō)這就夠了,我說(shuō)這進(jìn)門檻意思只是代表剛剛踏進(jìn)門檻的人,仍然要多借鑒前輩的成功事例,還要多學(xué)習(xí)更多的一面。取其之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。再接再勵(lì),堅(jiān)持不懈,直到成功!
最后再用一句話總結(jié)這兩天一夜培訓(xùn),“師傅只能帶你一時(shí)、帶不了你世,把你領(lǐng)進(jìn)門,走的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)、走的穩(wěn)不穩(wěn),還得看個(gè)人!”
經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)清楚了自己的位置,也學(xué)到了不少的知識(shí)。
公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力,足以見到公司對(duì)我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機(jī)會(huì)來(lái)到這么一個(gè)有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海,說(shuō)明我還存在不足之處。
這次培訓(xùn)很全面,從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財(cái)務(wù)知識(shí),商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專業(yè)知識(shí)以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣龋硪环矫嬉布铀倭宋覀兊某砷L(zhǎng)。
一個(gè)沒有共同目標(biāo)的隊(duì)伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的;一個(gè)沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有凝聚力的;一個(gè)沒有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的時(shí)候始終一條心的。總而言之一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。我準(zhǔn)備的不好,所以機(jī)會(huì)沒有沒有到我這里,這正好說(shuō)明了我還有很多不足之處。
另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒有應(yīng)用,其他的一切一切都無(wú)從談起,沒有真正的務(wù)實(shí)精神,任何的花言巧語(yǔ)都會(huì)蒼白無(wú)力。
我作為來(lái)公司后一直不上不下的一個(gè),這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實(shí)。
來(lái)這里之后領(lǐng)導(dǎo)給予我很多關(guān)心,尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對(duì)我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時(shí)都沒有脫穎而出。我不敢說(shuō)我辜負(fù)了誰(shuí),我最對(duì)不起的是自己。準(zhǔn)備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題,沒有真正作到日事日畢,喜歡拖延。有很多計(jì)劃而不去實(shí)施,有很事要做而抓不住重點(diǎn)。另一方面是自己對(duì)自己能力估計(jì)過(guò)高,自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì),希望下個(gè)機(jī)會(huì)自己能把握住。
在得知要進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí),心中充滿了期待,以前總認(rèn)為只有外企才會(huì)做系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)。當(dāng)接到部門通知說(shuō)我要參加這次培訓(xùn)時(shí)更是驚喜萬(wàn)分,因?yàn)榻K于可以見到傳說(shuō)中的幾位總經(jīng)理了,嘿嘿!培訓(xùn)內(nèi)容既豐富又處處有創(chuàng)意,從企業(yè)文化,溝通技巧,公司發(fā)展里程,職場(chǎng)禮儀,到如何做好執(zhí)行力和管理制度等等,中間還穿插了拔河比賽,你比劃我猜以及問題搶答等得分游戲,在短短的兩天時(shí)間里讓我們每一位新員工都得到了洗禮,懂得了以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)工作面對(duì)一切。
培訓(xùn)開始,我們以抓球的方式分成了四組,每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),有自己的隊(duì)名,隊(duì)呼,比如我們的隊(duì)名是“御龍之通”,隊(duì)呼是“排除萬(wàn)難,勇往直前!”,這樣的方式極大激勵(lì)了每一位新員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),在培訓(xùn)的這兩天里我們每一位隊(duì)員都在盡自己能力為團(tuán)隊(duì)加分做著自己的貢獻(xiàn),因?yàn)槲覀冏詈笫怯信琶模舱蛉绱耍覀兊挠颜x更加深厚,我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力更加強(qiáng)大!
首先在聽取了吳部長(zhǎng)關(guān)于企業(yè)文化的闡述后,第一次對(duì)企業(yè)文化有了深刻的認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化從通俗的意義來(lái)說(shuō)就是“企業(yè)風(fēng)氣”,“企業(yè)性格”,企業(yè)文化可以樹立企業(yè)形象,增加凝聚力,戰(zhàn)斗力。我們企業(yè)文化包含很多內(nèi)容:我們的企業(yè)精神是具有高度的責(zé)任感,頑強(qiáng)拼搏,永不言??!雖然字?jǐn)?shù)不多,卻體現(xiàn)了我們企業(yè)的.頑強(qiáng),和不服輸?shù)木?。我們的愿景是:成為中?guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè),做受社會(huì)尊重的企業(yè),做受社會(huì)尊重的員工。如此愿景讓我充滿信心,充滿動(dòng)力,也讓我看到了前進(jìn)的方向。
接下來(lái)是陳總的課堂時(shí)間,他跟我們分享了溝通的技巧,告訴我們?nèi)绾稳A聽別人以及如何讓別人傾聽自己,讓我們受益匪淺。
杜總也用照片的形式給我們講述了我們公司從成立到現(xiàn)在一路走來(lái)的艱辛以及領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)楣景l(fā)展付出的心血,讓我們明白了只有加倍付出才會(huì)有回報(bào)。
第二天的培訓(xùn)從我們?nèi)肆Y源部張老師的職場(chǎng)禮儀課開始,她讓我們懂得了怎樣去著裝,打扮才能去達(dá)到自己最理想的職業(yè)形象。
給我印象最深刻的還是謝總聲情并茂的演講,謝總演講的主題是如何做好執(zhí)行力,他在講執(zhí)行力的時(shí)候時(shí)不時(shí)給我們穿插講一些親身經(jīng)歷的感人故事和一些對(duì)年輕人的忠告,讓我們覺得這樣的演講好暖心,好體貼,好像一家人在聊天一樣愜意。講到快到結(jié)束時(shí)我看到謝總總是用手捶自己的腰,而且還在堅(jiān)持演講,看到他的這種舉動(dòng),我體會(huì)到了新員工在他心目中的重要性,也同樣感到很感動(dòng)。他的很多話深深刻入了我的腦海:“為別人改變自己的是神,希望別人為自己改變的是傻瓜”“泥濘路上的奔馳永遠(yuǎn)跑不過(guò)高速上的夏利”,特別是謝總告誡老師們的兩句話更是讓我印象特別深。一句是:你們可能會(huì)用六年時(shí)間改變一個(gè)孩子的一生,另外一句是:沒愛莫做教育。這兩句話彰顯了謝總對(duì)教育和對(duì)孩子們的負(fù)責(zé),
最后為我們講解了公司的管理制度,管理出效益,制度是管理的手段,作為新人,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。
正如上邊所寫,培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì),全面,培訓(xùn)成果卓見成效,這兩天的培訓(xùn)對(duì)我的中通生涯產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。最后我們隊(duì)取得了第一名,我們獲得了獎(jiǎng)品,更寶貴的還是獲得了幾位講師所傳授的所有寶貴財(cái)富。
最后引用一句話:認(rèn)真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我們也一定要認(rèn)真做好每一件小事。講師的一句話說(shuō)的很對(duì):能把每一件平凡的事都做好,就是一件不平凡的事!
學(xué)習(xí),是提高修養(yǎng)的必要前提。對(duì)于機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí),是加強(qiáng)思想政治建設(shè),運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐,不斷提高政治素養(yǎng)的重要形式,是提高政治水平、理論水平、決策水平、服務(wù)水平的重要途徑。
一、圍繞中心創(chuàng)造性地開展工作
我在深圳分行從事工會(huì)工作體會(huì)最深的一點(diǎn),就是工會(huì)要協(xié)調(diào)好與黨政的關(guān)系。工會(huì)推動(dòng)的每一項(xiàng)工作和開展的每一項(xiàng)活動(dòng),都要圍繞分行的中心任務(wù)進(jìn)行,要以“是否對(duì)分行改革發(fā)展起到促進(jìn)作用、是否對(duì)提高職工綜合素質(zhì)起到促進(jìn)作用、是否對(duì)調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性起到促進(jìn)作用”三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)作為衡量工會(huì)工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。凡是工會(huì)組織開展的活動(dòng),我們都精心策劃,考慮清楚每一細(xì)節(jié),以最少的成本投入獲得的效果,所以,黨委對(duì)工會(huì)工作很支持,各部門也很配合,廣大職工也非常擁護(hù)。
二、工會(huì)必須主動(dòng)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系,表達(dá)和維護(hù)職工的合法權(quán)益
社會(huì)主義制度下的工會(huì)組織主要是勞動(dòng)關(guān)系矛盾的產(chǎn)物。工會(huì)履行基本職責(zé)的著力點(diǎn)就是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系,目前,隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革的速度也在不斷加快,銀行內(nèi)部的就業(yè)方式、分配形式和各種利益關(guān)系日趨多樣化,勞動(dòng)關(guān)系也日益復(fù)雜化,在勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生變化的新形勢(shì)下,工會(huì)工作遇到許多新情況、新問題。在推進(jìn)改革的過(guò)程中,企業(yè)和群眾的利益總有不同的著重點(diǎn),這就需要工會(huì)像“稱砣”一樣游走,維護(hù)好上下間的利益均衡。
我認(rèn)為,面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù),工會(huì)要協(xié)調(diào)好勞動(dòng)關(guān)系,應(yīng)該強(qiáng)調(diào):
(一)要推動(dòng)工會(huì)干部的“自身建設(shè)工程”?!按蜩F還須自身硬”。面對(duì)新時(shí)期、新變化和新任務(wù),工會(huì)干部必須適應(yīng)形勢(shì),提高素質(zhì),研究問題,轉(zhuǎn)變形象。
第一、工會(huì)干部必須要勤奮學(xué)習(xí),提高自己的綜合素質(zhì),這是我們做好勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作的前提。如果工會(huì)干部單憑一股工作熱情,沒有良好的綜合素質(zhì),沒有堅(jiān)定的信念和目標(biāo),沒有政治意識(shí),大局意識(shí),責(zé)任意識(shí),沒有深刻的洞察力,清析的分辨力,準(zhǔn)確的判斷力,協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系只能是一句空話,只有具備良好的綜合素質(zhì),才有能力協(xié)調(diào)好勞動(dòng)關(guān)系。
第二、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系需要工會(huì)干部有一種“積極進(jìn)娶百折不撓、奮發(fā)向上、有所作為”的精神。這種昂揚(yáng)的精神狀態(tài)要表現(xiàn)在我們對(duì)工作以及對(duì)處理職工群眾利益問題的態(tài)度上。
第三、工會(huì)干部處理勞動(dòng)關(guān)系,必須公正公平,無(wú)偏無(wú)私。公正對(duì)來(lái)說(shuō)是一種道德需求和品質(zhì),只有公正才能明察,只有出自公心,決策才不會(huì)有誤。工會(huì)干部在處理勞動(dòng)關(guān)系問題上,必須講究方式方法,對(duì)職工要有深厚的階級(jí)感情,明察事物,客觀公正。只要堅(jiān)持以禮待人、以理服人,以情感人,很多矛盾都會(huì)處理好。
(二)要推動(dòng)“民心工程”建設(shè)。群眾工作是黨的工作的重要組成部分,抓好群眾工作必須深入研究各個(gè)發(fā)展時(shí)期群眾工作的主要矛盾。
第一、推動(dòng)“素質(zhì)工程”。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新,就要求我們不斷提升職工素質(zhì)。為此,我們結(jié)合職工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展,以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”為有效載體,引導(dǎo)職工增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),改善知識(shí)結(jié)構(gòu),提高技能水平,把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作來(lái)做,全面推進(jìn)素質(zhì)工程,全行有70%以上的職工和90%以上的支行網(wǎng)點(diǎn)參加了這項(xiàng)活動(dòng)。
第二、推動(dòng)“溫暖工程”。要堅(jiān)持做實(shí)事、求實(shí)效,使送溫暖工作經(jīng)?;椭贫然9?huì)在開辦熱線電話、幫助職工解決困難的同時(shí),盡可能對(duì)他們的“成長(zhǎng)”給予更多的關(guān)心和愛護(hù),引導(dǎo)他們自強(qiáng)自立、以樂觀的心態(tài)面對(duì)困難。
第三、推動(dòng)“疏導(dǎo)工程”。構(gòu)建現(xiàn)代金融企業(yè)制度是事關(guān)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一次全新改革。改革必然涉及到職工利益的調(diào)整,可能會(huì)給職工的思想帶來(lái)波動(dòng),隊(duì)伍的穩(wěn)定也可能會(huì)受到影響。這就要求工會(huì)要正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待改革發(fā)展過(guò)程中利益關(guān)系和利益格局的調(diào)整,把握好金融工作的方針政策,吃透“兩頭”,在改革中找準(zhǔn)切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn),有效地發(fā)揮工會(huì)組織的政治優(yōu)勢(shì)和自身價(jià)值。為此,一方面要引導(dǎo)員工識(shí)大體、顧大局,理解和支持各項(xiàng)改革,把全行職工引導(dǎo)到建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)這個(gè)目標(biāo)上來(lái);另一方面,要配合黨政做好思想政治工作,深入群眾,和他們談心、交朋友,準(zhǔn)確把握思想工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。對(duì)職工的疑惑及時(shí)給予解釋,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題或不穩(wěn)定因素及時(shí)向黨政匯報(bào)。
為了進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)技能水平,培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排,研究商議,現(xiàn)就我科于20__年8月27日聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,組織生產(chǎn)一線人員在公司會(huì)議室,進(jìn)行了軟水化驗(yàn)及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)資料軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費(fèi)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等?,F(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
一、精心組織,分工明確,合理按排。
我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開展,取得實(shí)效,特成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)為賀大權(quán)書記擔(dān)任,副組長(zhǎng)為工會(huì)主席羅瑋同志擔(dān)任,成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室,由我生產(chǎn)科科長(zhǎng)蔡小軍同志擔(dān)任。由于組織嚴(yán)密,分工明確,本次培訓(xùn)工作圓滿完成,取得了好的成績(jī)和效果。
二、各崗位職工學(xué)習(xí)氣氛濃厚,學(xué)習(xí)熱情高。
本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過(guò)場(chǎng)的態(tài)度,本著認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的態(tài)度。課堂上職工用心發(fā)言,向老師提問,認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記。有新的知識(shí)點(diǎn),都不斷的主動(dòng)向培訓(xùn)老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距,甚至一次兩次,不厭其煩的向老師提問,直到自己完全理解后,然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們用心認(rèn)真的態(tài)度。
三、嚴(yán)格考核,確保培訓(xùn)成績(jī)真實(shí)有效。
學(xué)習(xí)結(jié)束,組織統(tǒng)一考試,本次兩項(xiàng)培訓(xùn)都采取筆試以及實(shí)際演練兩項(xiàng)考核,在軟水化驗(yàn)培訓(xùn)中,職工們親自動(dòng)手,用心學(xué)習(xí)的結(jié)果,使得在實(shí)際操作考核中個(gè)個(gè)都能熟練掌握,培訓(xùn)合格率達(dá)100%,在理論考試中,關(guān)于培訓(xùn)中的資料,基本都能到達(dá)要求,成績(jī)均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),在學(xué)習(xí)課件中,培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家模擬操作,模擬場(chǎng)景要求兩個(gè)學(xué)員互相交換主角進(jìn)行訓(xùn)練,每個(gè)職工都親自參與,大大提高了職工用心主動(dòng)的潛力。透過(guò)嚴(yán)格考核,所有職工培訓(xùn)的合格率達(dá)96%以上。
透過(guò)學(xué)習(xí),職工的業(yè)務(wù)水平有了必須的提高,同時(shí)大家深深感到自己專業(yè)知識(shí)的欠缺,與供熱發(fā)展的形勢(shì)不相符,認(rèn)為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展,必須要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),所有在明年的培訓(xùn)中,我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)模式進(jìn)行。
在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,我們結(jié)合公司“供熱十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”,透過(guò)崗位培訓(xùn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì),全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)潛力和崗位操作潛力,實(shí)現(xiàn)建立一流職工隊(duì)伍,一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績(jī)的目標(biāo),不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷創(chuàng)新工作模式,為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力,我們每個(gè)職工都將以更加昂揚(yáng)的斗志,更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利,高效開展而不斷的充實(shí)自己,不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)潛力,為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量。
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