郵差弗雷德讀書(shū)筆記(熱門(mén)十四篇)

郵差弗雷德讀書(shū)筆記。

怎么樣才能寫(xiě)好一篇作品讀后感呢？翻看手里這本作品，心中泛起驚濤駭浪。寫(xiě)讀后感要深入體會(huì)作者的寫(xiě)作和文中表達(dá)的思想感情，對(duì)于想要了解“郵差弗雷德讀書(shū)筆記”的人下面是一些資料供你參考。

郵差弗雷德讀書(shū)筆記(篇1)

海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡?！敝祆湔f(shuō)過(guò)，“敬業(yè)”就是“專(zhuān)心致志，以事其業(yè)”。

古語(yǔ)有云：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！?/p>

我深信，有很多很多人，只要努力，都能勝任自己的工作，都可以成為弗雷德，但是弗雷德的一點(diǎn)卻是他們無(wú)法模仿的：對(duì)事業(yè)的執(zhí)著、敬業(yè)、忠誠(chéng)，我們要像弗雷德一樣，對(duì)自己的事業(yè)忠誠(chéng)、忠心。

子曰：“君子素位，其正而行，上不怨天，下不憂(yōu)人。”正是因?yàn)橛兴?，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿(mǎn)一種積極進(jìn)取的精神和充溢身心的愉悅。

在繁重的工作中，我們往往忽視或不認(rèn)識(shí)到這些小事的重要性，往往忽視生活和工作中沒(méi)意件小事所帶來(lái)的快樂(lè)和成就，失去了不平凡的機(jī)會(huì)。弗雷德感動(dòng)大家的地方是他自己高度的執(zhí)著精神與敬業(yè)精神，他從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂(lè)，自己也會(huì)獲得同等的快樂(lè)，這是工作被認(rèn)可的快樂(lè)，也是因顧客的滿(mǎn)意而快樂(lè)。

在弗雷德的價(jià)值觀中：提供服務(wù)不是一種責(zé)任，而是一種機(jī)會(huì)；因?yàn)樗澜o予比接受更快樂(lè)。通過(guò)學(xué)習(xí)道的精神，我們可以得到生活中最重要的東西，即心靈的安寧和心靈的充實(shí)。

弗雷德和他工作的方式，對(duì)于21世紀(jì)任何想有所成就、脫穎而出的人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)最適用的象征，我深信，真理是可以傳播的，我們每個(gè)人都能成為弗雷德，我們能做得比已經(jīng)做得會(huì)更好，為什么不盡自己最大的努力將事情做到極致呢。

我堅(jiān)信：我們和他有著同樣的信念，每個(gè)人都可以有所作為，我們應(yīng)該讓我們的每一天都成為我們的代表。

作為年輕人，激情、追求完美是我們的優(yōu)勢(shì)，如果我們能將弗雷德這種執(zhí)著與敬業(yè)精神融入到我們的學(xué)習(xí)、工作與生活中，不斷思考，不斷創(chuàng)新，勇于負(fù)責(zé)，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。

人生的路有多長(zhǎng)，事業(yè)的路就有多長(zhǎng)。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?。?/p>

郵差弗雷德讀書(shū)筆記(篇2)

今天我與大家分享的書(shū)籍是《郵差弗雷德》，它是由美國(guó)著名的暢銷(xiāo)書(shū)作家馬克桑布恩所著。馬克桑布恩 （mark sanborn）是桑布恩聯(lián)合公司總裁，全世界排名前30的領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家，在國(guó)際上以“杰出的激勵(lì)演說(shuō)大師”著稱(chēng)。他是極負(fù)盛名的“演說(shuō)家圓桌論壇” （一個(gè)由20位世界頂尖演講人才構(gòu)成的門(mén)檻極高的組織）的成員，曾任“美國(guó)演說(shuō)家協(xié)會(huì)”主席并獲得過(guò)該協(xié)會(huì)授予的最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卡維特獎(jiǎng)”。

馬克桑布恩所著的這本《郵差弗雷德》則是繼《致加西亞的信》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》之后，全美國(guó)最暢銷(xiāo)的勵(lì)志類(lèi)書(shū)籍之一。

《郵差弗雷德》講述的是一個(gè)平凡的郵政服務(wù)人員,日常最簡(jiǎn)單不過(guò)的工作，但是他在平凡的工作崗位上帶給人們無(wú)窮的快樂(lè)，同時(shí)使我們對(duì)自己的工作進(jìn)行反思，我們是為誰(shuí)而工作？為何工作？應(yīng)該如何工作？

也許我們?nèi)諒?fù)一日的勞累與奔波還停留在為了養(yǎng)家糊口，抑或是為了追求更富足的生活，但不可否認(rèn)的是，工作已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。工作不僅是為了獲得物質(zhì)財(cái)富，滿(mǎn)足自己的生活需要，更是為了實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，完善自我的過(guò)程。當(dāng)然，更重要的是，通過(guò)工作，我們可以給社會(huì)帶來(lái)財(cái)富，也可以給個(gè)人生活帶來(lái)樂(lè)趣，給身邊的人帶來(lái)幸福。

郵遞員弗雷德雖然從事最簡(jiǎn)單平凡的工作，但他能以平常樂(lè)觀的心情投入其中，以陽(yáng)光的態(tài)度對(duì)待每天遇到的人和事，使自己的工作每天快樂(lè)，同時(shí)感染相關(guān)社會(huì)群體。

初讀這本書(shū)時(shí)，感覺(jué)這是一位美國(guó)式的“雷鋒”，不計(jì)回報(bào)，只有付出，而且還是高高興興地付出，不厭其煩。說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)心里是有疑問(wèn)的，一本宣揚(yáng)“雷鋒精神”，鼓勵(lì)人們發(fā)自?xún)?nèi)心地“為他人創(chuàng)造價(jià)值”的書(shū)，是如何在這物欲橫流的時(shí)代，成為銷(xiāo)量千萬(wàn)的暢銷(xiāo)書(shū)？一位勤勤懇懇工作了一輩子還是一名郵差的普通人物，在現(xiàn)行的社會(huì)評(píng)價(jià)體系下，何以成為千萬(wàn)人的榜樣？

當(dāng)我?guī)е蓡?wèn)再讀《郵差弗雷德》時(shí)，一些頗有意義的、指點(diǎn)成功方向的語(yǔ)句逐一出現(xiàn)在眼前。

其一：“每個(gè)人都能有所作為”，這是一句非常勵(lì)志的話(huà)語(yǔ)，與“天生我才必有用”異曲同工。不論我們現(xiàn)在身處何境，只要我們施展自己的才華，盡心盡責(zé)地去做好每一件事，必然能在自己的領(lǐng)域有所展現(xiàn)。

弗雷德是一個(gè)普通的郵遞員，工作單調(diào)乏味，但弗雷德在郵遞領(lǐng)域獲得了顧客的高度認(rèn)可。如果我們都能有弗雷德德因素，并做一切完美，這就是我們所做的。

其二：“堅(jiān)持為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢(qián)”，這是本書(shū)中我感觸最深的一句話(huà)，也指出了當(dāng)今社會(huì)一種最重要的職業(yè)素養(yǎng)。在不增加支出的情況下，堅(jiān)持為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，將贏得客戶(hù)的情睞，實(shí)現(xiàn)雙贏；在不增加支出的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持為企業(yè)創(chuàng)造加支，將贏得企業(yè)的信任和認(rèn)可。

而這也是我們很多人身上所缺少的一種職業(yè)素養(yǎng)。弗雷德將根據(jù)業(yè)主的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他非常重視服務(wù)細(xì)節(jié)和以人為本的理念。比如“如果你經(jīng)常出差不在家，我替你保管郵件，以免郵件堆得太高，讓小偷發(fā)現(xiàn)你常不在家。

”我們需要學(xué)習(xí)弗雷德精神，了解客戶(hù)多一點(diǎn)、多為客戶(hù)做一點(diǎn)，就會(huì)像弗雷德一樣，成為一名“煉金術(shù)士”，點(diǎn)石成金。

其三：“不斷重塑自我”。每個(gè)人都有人生的低谷，覺(jué)得自己已經(jīng)盡力了，但事情的進(jìn)展并不令人滿(mǎn)意。

但想想弗雷德，一個(gè)郵遞員能以如此卓越的創(chuàng)新精神和責(zé)任感完成郵件投遞工作。所以誰(shuí)有理由不去調(diào)整自己的工作態(tài)度，讓自己做得更好?！拔覀儫o(wú)法否認(rèn)我們所面對(duì)的各種挫折和斗爭(zhēng)，但它們同樣也無(wú)法將我們束縛。

”郵差弗雷德在他平凡的崗位上所做的許多不平凡的事，我們都完全可以做到。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往沒(méi)有意識(shí)到或鄙視去做這些平凡的事情，什么都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。亞伯拉罕林肯說(shuō)：

“無(wú)論做什么，都要把它做好。”無(wú)論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個(gè)人都應(yīng)該把追求卓越和品質(zhì)當(dāng)作奮斗的目標(biāo)。我們不能眼高手低、好高騖遠(yuǎn)地安于現(xiàn)狀，而應(yīng)該不甘平庸，追求完美，要堅(jiān)信行行出“狀元”，象弗雷德一樣在“郵差”不起眼的平凡崗位上做出改變?nèi)藗兛捶?，帶給他們出乎人們想象的價(jià)值享受。

一個(gè)人的智慧和力量是有限的。只有大家齊心協(xié)力，充分發(fā)揮聰明才智和潛能，才能形成強(qiáng)大的合力，形成相互促進(jìn)的良好氛圍，工作才會(huì)永無(wú)止境。以積極的心態(tài)融入到工作中去，迎接工作的挑戰(zhàn)，從工作的成功中獲得滿(mǎn)足感，從不斷的挑戰(zhàn)中獲得自信心，才能在不斷的完善自我中，實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值。

郵差弗雷德讀書(shū)筆記(篇3)

那是否就意味著我們應(yīng)該消極悲觀呢？答案是否定的。弗雷德的故事告訴我，要使工作成為一件快樂(lè)的事情，我們不應(yīng)該改變我們的工作和環(huán)境，而應(yīng)該改變我們的工作方式。

只要做到了這一點(diǎn)，憤世嫉俗會(huì)變成滿(mǎn)腔熱情，得過(guò)且過(guò)會(huì)變成雷厲風(fēng)行。做一個(gè)弗雷德所得到的回饋——承認(rèn)與滿(mǎn)足感，將成為推動(dòng)我們持續(xù)努力的燃料。

我們的社會(huì)，我們的集體，需要弗雷德。越多越好。那么，我選擇從自己做起。我們服務(wù)的客戶(hù)不與“機(jī)構(gòu)或組織”發(fā)生關(guān)系，他們只與機(jī)構(gòu)中的個(gè)人發(fā)生聯(lián)系，例如業(yè)主與我們物業(yè)公司的每一位員工交互。

我們公司的服務(wù)形象和聲譽(yù)來(lái)自于我們每一位員工在每一項(xiàng)普通服務(wù)中所做的努力。只有我們提供超越標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，創(chuàng)造和提供附加值，用熱情、微笑和責(zé)任感打動(dòng)客戶(hù)，才能得到客戶(hù)的驚喜和認(rèn)可。此外，必須像弗雷德一樣，在實(shí)踐中落實(shí)和堅(jiān)持這些努力。

為了我們自己快樂(lè)的工作，為了我們的團(tuán)隊(duì)和集體利益，我們的每一個(gè)員工都應(yīng)該是弗雷德。

郵差弗雷德讀書(shū)筆記(篇4)

《郵差弗雷德》，全美國(guó)最暢銷(xiāo)的勵(lì)志類(lèi)書(shū)籍。故事的主人公弗雷德是美國(guó)郵政的一名普通郵遞員。他看起來(lái)很普通，但工作很努力。他以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)與贊賞；堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與客戶(hù)建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化；同時(shí)，在不增加支出的情況下，通過(guò)自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶(hù)提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。

弗雷德和他的工作方式是當(dāng)今社會(huì)任何一個(gè)想要成功并脫穎而出的人極其實(shí)用的象征。他始終充滿(mǎn)一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅?！案ダ椎隆笔且粋€(gè)提示,他提醒我們選擇正確榜樣的重要性。

“弗雷德”們?yōu)樽约旱墓?、組織、同事和顧客樹(shù)立了激動(dòng)人心的樣板。當(dāng)其他人看到在工作中創(chuàng)造卓越和無(wú)限精彩的可能性，他也會(huì)愿意做一個(gè)“弗雷德”。

榜樣的力量是無(wú)窮的，行動(dòng)就是最有效的證明。作為一名普通的電信員工，我將以弗雷德德精神為動(dòng)力，不斷創(chuàng)造條件，努力提高自己，把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)滲透到崗位上。我會(huì)充分發(fā)揮自己的潛力，盡我所能做好每一件事的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

多做些對(duì)單位對(duì)社會(huì)有益的事，在為他人提供幫助，提供服務(wù)的付出中感受樂(lè)趣，在追求更好的過(guò)程中感受成功。

弗雷德，我深深地影響了我們每個(gè)人。既然我參加了這項(xiàng)工作，我希望盡職盡責(zé)地做好每件事。但過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，我覺(jué)得這項(xiàng)工作并不創(chuàng)新，也不枯燥。通過(guò)這個(gè)故事，我發(fā)現(xiàn)不是工作讓我變得遲鈍，而是我讓自己變得遲鈍?，F(xiàn)在我想起來(lái)了，我覺(jué)得我們應(yīng)該把每一件小事都做好，好好享受。

弗雷德，要在平凡的工作崗位上做非凡的工作，我們也可以在平凡的工作崗位上做非凡的工作，從而從平凡走向卓越。

在平凡的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中也許我們做著微不足道的工作，但只要有了弗雷德精神，任何崗位我們都能體現(xiàn)出其偉大的一面，也許我們不能做到弗雷德那樣時(shí)刻精神飽滿(mǎn)，但只要我們能夠在調(diào)整心態(tài)后笑著重拾激情，那么我們就是現(xiàn)實(shí)的弗雷德。

郵差弗雷德讀書(shū)筆記(篇5)

本書(shū)中曾提到——成功的基石是關(guān)系。我真的很同意這個(gè)觀點(diǎn)，我本身是一個(gè)比較內(nèi)向點(diǎn)的女孩，在人際關(guān)系的處理上存在很多的問(wèn)題，曾經(jīng)因?yàn)槿穗H關(guān)系的原因，與許多的機(jī)會(huì)失之交臂，讓我確實(shí)真切的認(rèn)識(shí)到了人際關(guān)系的重要性。無(wú)論在人生的任何階段，我們都必須重視和建立人際關(guān)系，因?yàn)槿耸巧鐣?huì)動(dòng)物，只有我們生活在一起，才能體驗(yàn)到真正的幸福。

有時(shí)候，朋友會(huì)給我們帶來(lái)一些意想不到的結(jié)果，但這并不意味著我們?yōu)榱四硞€(gè)目的與每個(gè)人都很親近。

很多人說(shuō)學(xué)校是社會(huì)上唯一的凈土。在這里，陰謀詭計(jì)并不那么白熱化。我們?nèi)匀豢梢越坏秸嬲呐笥?。但是我在學(xué)校我也聽(tīng)到不少的人說(shuō)×××真虛，感覺(jué)他的笑怎么那么的假。人們往往希望在與人的交往中可以得到對(duì)方真心的對(duì)待和尊重，但是如果你不是真心的對(duì)他人好，而是裝出來(lái)的，總有一天你會(huì)裝累的，不想再裝下去，那么到最后你還會(huì)剩下什么呢？

文章的第三到第七部分告訴我們?nèi)绾巫鲆粋€(gè)弗雷德？對(duì)我們來(lái)說(shuō)，感情往往只在一瞬間，承諾往往只在一瞬間。讀一本書(shū)，也許我們會(huì)感受到精神的升華，但付諸行動(dòng)確實(shí)很難。

就像我常常跟妹妹說(shuō)要好好學(xué)習(xí)等大道理，她聽(tīng)得不耐煩了就會(huì)跟我說(shuō)“你說(shuō)的那些大道理誰(shuí)不知道啊”，但是要她做起來(lái)卻倍感艱難。人們以自我為中心的思維方式根深蒂固。他們以想，就會(huì)想到自己的利益。其實(shí)，最有效的實(shí)踐方法就是：

換位思考。己所不欲，勿施于人。共同的換位思考可以改變我們的自私。

對(duì)待客戶(hù)，可以用客戶(hù)的身份去思考，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，可以用領(lǐng)導(dǎo)的視角去思考，對(duì)待下屬，可以用下屬的視角去思考，對(duì)待親戚，也可以用自己的視角去思考，像弗雷德那樣去實(shí)踐。也許，一開(kāi)始，一切都是那么不自然，一切都是假的，也許有很多功利主義，但如果有更多的偽裝，就會(huì)逐漸成為一種自發(fā)的、自覺(jué)的思維方式。也許有人認(rèn)為，這樣沒(méi)有多大好處，其實(shí)，你能獲得很大收獲的；因?yàn)椋@個(gè)世界是一面光亮無(wú)垢的鏡子，你怎么對(duì)別人，別人也怎么對(duì)你，絕對(duì)的全反射。

對(duì)他人尊重，為他人謀利，就是為自己臉上貼金，就是為自己謀利。如果做不到，何不在自己能夠看得見(jiàn)的地方貼上一個(gè)便利貼，時(shí)刻提醒自己呢？

因?yàn)楦ダ椎赂覀円粯佣际鞘|蕓眾生中的一粒小的不能再小的塵埃，跟我們一樣都是普通的不能再普通的平凡人，所以我們才會(huì)接受他的故事，所以我相信，我們也可以做到他所做的事。

現(xiàn)今社會(huì)，無(wú)論是任何職業(yè)，都需要的是弗雷德這樣的人，何況是物業(yè)行業(yè)呢？我個(gè)人認(rèn)為物業(yè)服務(wù)最缺乏的是為業(yè)主提供持續(xù)的服務(wù)。如何做到連續(xù)不間斷的服務(wù)呢？

一要端正服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主提供人性化服務(wù)。

態(tài)度決定一切。在物業(yè)服務(wù)中，我們要做到像弗雷德一樣。以真誠(chéng)的心對(duì)待業(yè)主，與業(yè)主建立良好的關(guān)系，使業(yè)主的服務(wù)更加人性化。

第二：要調(diào)整心態(tài)，相信能在平凡的崗位上有所作為。

在與業(yè)主打交道時(shí)，難免會(huì)遇到一些不合理的業(yè)主，這就要求我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。

第三：用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。

以一百萬(wàn)分的心意去付出，必定能收到一百萬(wàn)分的回饋。充滿(mǎn)激情的工作是我們

由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個(gè)人都不甘于平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德感動(dòng)了馬克·桑布恩，而馬克·桑布恩也用無(wú)數(shù)的“弗雷德”感動(dòng)了無(wú)數(shù)的人。

從這個(gè)意義上來(lái)講，馬克·桑布恩也是一個(gè)“弗雷德”。他用心體會(huì)自己的生活，將演講作為服務(wù)。作為未來(lái)的物業(yè)服務(wù)人員，我們也需要像弗雷德一樣改變思路，這一點(diǎn)肯定會(huì)改變，業(yè)主也會(huì)感受到我們貼心的服務(wù)。

在我們的靈魂中找到弗雷德，因?yàn)樗麜?huì)創(chuàng)造卓越，帶領(lǐng)我們走向成功！

正如文章中寫(xiě)的那樣：他掌握了21世紀(jì)最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時(shí)，為顧客創(chuàng)造更大價(jià)值的能力。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的行業(yè)，我們更重要的是讓業(yè)主體會(huì)到我們物業(yè)公司給他們的生活和工作所帶來(lái)的不一樣的體驗(yàn)和改變，一種親情般的關(guān)懷......而這些，并不是每一個(gè)物業(yè)人都能做得到的，一如并不是每一個(gè)人都能成為弗雷德一樣。因此，我們應(yīng)該努力用實(shí)際行動(dòng)詮釋我們的服務(wù)，成為像弗雷德這樣的服務(wù)人員。

郵差弗雷德讀書(shū)筆記(篇6)

抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書(shū)，感受頗深。和我之前所讀的勵(lì)志書(shū)籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來(lái)更加簡(jiǎn)單、道理更加直白，我更是被書(shū)中的人物所感染、激勵(lì)，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生的天才，而是擁有像你我這樣的數(shù)百萬(wàn)普通人。

他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來(lái)的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績(jī)，邁向成功!。

愛(ài)崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競(jìng)爭(zhēng)日益白熾化的這天，很多時(shí)候不是我們?nèi)ミx取職業(yè)，而只能是被動(dòng)地理解它。這樣的工作崗位很多都不是自我所喜歡的。

但是我們能夠去適應(yīng)它，慢慢去喜歡它。只有當(dāng)弗雷德真正發(fā)自?xún)?nèi)心地?zé)釔?ài)自己的工作時(shí)，他才能以極大的熱情投入到工作中來(lái)，在每一件事上都為客戶(hù)著想，甚至做到客戶(hù)無(wú)法想象的細(xì)致，在平凡的崗位上閃耀出耀眼的光芒。

我記得有一篇文章是這樣寫(xiě)的：一位北京大學(xué)外語(yǔ)系畢業(yè)生，她最大的愿望就是成為一名優(yōu)秀的翻譯。畢業(yè)后，她被分配到外國(guó)大使館工作，非常高興。

但是她的工作卻是接線(xiàn)員——一個(gè)別人認(rèn)為最沒(méi)前途的崗位。經(jīng)過(guò)一番思想斗爭(zhēng)后，她決定試著去喜歡它。

她記著大使館所有成員的姓名，**和職位。不僅如此，她還了解使館人員的情況。所以，每次有外線(xiàn)，她都會(huì)盡快接；當(dāng)有**找人出去時(shí)，她會(huì)告訴對(duì)方找的人已經(jīng)出去了，大概什么時(shí)候回來(lái)。她準(zhǔn)確快捷的服務(wù)不僅讓使館工作人員感到方便，也讓當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T對(duì)她贊不絕口，最后引起了大使的注意。

因?yàn)樗某錾憩F(xiàn)，她現(xiàn)在是一所大學(xué)的校長(zhǎng)。郵差和接線(xiàn)員都是十分普通的工作，很多“有抱負(fù)的人”可能對(duì)此不屑一顧，而弗雷德與這位北大女大學(xué)生始終用心樂(lè)觀地對(duì)待它。所以，成功對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是遲早的事

用心地做是邁向成功的關(guān)鍵。在一般人眼里，郵差只但是每一天送送信件、報(bào)刊、包裹而已，能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會(huì)思考他這樣做有多偉大，會(huì)給他帶來(lái)什么榮耀;他更不會(huì)想到積沙成塔、積腋成裘的效應(yīng);他只是在想如何使服務(wù)對(duì)象更安全、便捷地收到郵件。

他把外屋的郵件打包保管，并用鞋墊蓋住，以防被偷。這些行為，無(wú)須多少專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有的可謂舉手之勞，可為什么別人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，卻看不到用心會(huì)使重復(fù)的工作得到潛力提升，會(huì)使乏味的工作變得更加精彩!

近年來(lái)，我負(fù)責(zé)的辦公自動(dòng)化工作是為企業(yè)內(nèi)各級(jí)員工提供服務(wù)。那位幫作者訂機(jī)票并且詢(xún)問(wèn)是否安全到家的弗雷德，告訴我工作要熱情、工作要回訪(fǎng)，想想我最初光是埋頭研究軟件的工作，忽略了和軟件使用者的溝通。流程開(kāi)發(fā)出來(lái)，新軟件上線(xiàn)就認(rèn)為完成了，回訪(fǎng)工作卻做得不夠，書(shū)中的方法有兩個(gè)很值得我思考“簡(jiǎn)化和預(yù)先滿(mǎn)足需求”。

簡(jiǎn)化工作的程序是幫助人們更簡(jiǎn)單地得到他們需要的東西。我們簡(jiǎn)化的軟件操作和流程將更好更快地為客戶(hù)服務(wù)。而預(yù)先滿(mǎn)足需求對(duì)軟件的開(kāi)發(fā)是尤為重要的。我們沒(méi)有意識(shí)到客戶(hù)的哪些需求，還有哪些方面可以滿(mǎn)足客戶(hù)的潛在需求。

我們?nèi)?shí)現(xiàn)它，去預(yù)先實(shí)現(xiàn)它。要做到這一點(diǎn)，軟件將更加出色，將更好地服務(wù)于客戶(hù)。

不斷創(chuàng)新才能最終獲得成功。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏表示，把每一件平凡的事情做好，都是不平凡的；把每一件簡(jiǎn)單的事情做好，都不是簡(jiǎn)單的。如何把平凡而又簡(jiǎn)單的事做好呢?

弗雷德的成功在于他在每一件平凡而簡(jiǎn)單的工作中注重細(xì)節(jié)的創(chuàng)新。正是這些細(xì)節(jié)的創(chuàng)新，讓他與眾不同，而不是簡(jiǎn)單成功。

辦公系統(tǒng)作為我們企業(yè)內(nèi)部使用最為廣泛和應(yīng)用最為頻繁的信息系統(tǒng)之一，管理確實(shí)繁雜瑣碎、面廣量大，很難使人人滿(mǎn)意。但只要熱愛(ài)并用心，“想別人未想，做別人不做”，從微小之處入手，從細(xì)節(jié)上創(chuàng)新，拋棄浮躁的心態(tài)，做本職崗位上的“弗雷德”，成功之路就在我們的腳下!

郵差弗雷德讀書(shū)筆記(篇7)

努力和真誠(chéng)必然引領(lǐng)我們走向成功

——讀《郵差弗雷德》有感

無(wú)論是在現(xiàn)代還是過(guò)去，作為一個(gè)成年人，如果你想在社會(huì)中生存，你必須努力維持自己的生活。也許當(dāng)我們還是學(xué)生的時(shí)候，我們都?jí)粝胫鴮?lái)的工作。然而，當(dāng)我們真正踏入社會(huì)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和理想是截然不同的。我們不禁對(duì)工作和生活失去了熱情。我們以為我們這輩子會(huì)平庸而放棄戰(zhàn)斗。事實(shí)真的如此嗎？

工作不理想是失敗的原因嗎？還是說(shuō)把握你人生的鑰匙僅僅就是工作？也許《郵差弗雷德》會(huì)給你答案。

這本書(shū)是由美國(guó)的馬克·桑伯恩以真正的第一人稱(chēng)寫(xiě)的。在國(guó)際上，馬克·桑布恩是一位成功的演說(shuō)家，以“杰出的激勵(lì)演說(shuō)大師”著稱(chēng)，他曾被評(píng)為全球“5位金麥克風(fēng)大師”之一。他講述了自己在搬入一個(gè)新家后，自己遇到了一個(gè)郵差，也就是本書(shū)主人公弗雷德，以及發(fā)生的一系列故事。

郵遞員弗雷德的故事在美國(guó)很有名。各行各業(yè)的人都能從弗雷的那里得到靈感。在無(wú)數(shù)企業(yè)中，弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，有的企業(yè)甚至設(shè)立“弗雷德獎(jiǎng)”，一次獎(jiǎng)勵(lì)那些與弗雷德?lián)碛型瑯泳竦膯T工。弗雷德只是一介郵差，聽(tīng)上去這個(gè)職業(yè)既平凡又卑微，與之比較起來(lái)，也許很多讀者擁有比他更好的工作和生活，但是他之所以被人記住，被寫(xiě)成書(shū)，被人們學(xué)習(xí)，正是因?yàn)樗c眾不同。

在作者搬到新家的第一天，費(fèi)雷德就親自找上門(mén)來(lái)打招呼，一般來(lái)說(shuō)，郵差的工作是將信送達(dá)即可，但是弗雷德卻用心地認(rèn)識(shí)每一位用戶(hù)，并且提供了很多附加服務(wù)，既讓用戶(hù)感到方便，又讓用戶(hù)的情感上得到了滿(mǎn)足。后來(lái)，弗雷德和作者不僅成了顧客和服務(wù)提供者，而且成了朋友。這樣美好的工作關(guān)系是再好不過(guò)的了。

有的讀者會(huì)覺(jué)得弗雷德是一位美國(guó)的雷鋒，不計(jì)回報(bào)，只有付出，而且還是心甘情愿、毫不計(jì)較。但是如果你仔細(xì)閱讀，你會(huì)在書(shū)中發(fā)現(xiàn)一些發(fā)人深省的詞。本書(shū)中寫(xiě)出四條原則。

人際關(guān)系的基礎(chǔ)是每個(gè)人都能取得成功和成功。你必須不斷地為他人創(chuàng)造價(jià)值，這不需要花一分錢(qián)，定期調(diào)整自己，讓自己振作起來(lái)。看過(guò)本書(shū)后，我對(duì)于這四原則是這樣理解的。

原則一：每個(gè)人都能有所作為。這是一句非常勵(lì)志的話(huà)語(yǔ)，與“天生我材必有用”有異曲同工之妙。

不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責(zé)地去做好每一件事，我們必然能在自己的領(lǐng)域有所展現(xiàn)。正如書(shū)中所說(shuō)：優(yōu)秀的工作是員工自主選擇的結(jié)果，企業(yè)選擇人的標(biāo)準(zhǔn)是有效工作。

弗雷德作為一名郵差，工作枯燥無(wú)味，看似沒(méi)有發(fā)展前途，但是弗雷德卻認(rèn)真對(duì)待這份平凡的工作，在郵件投遞領(lǐng)域取得了客戶(hù)的高度認(rèn)同。因此，我們首先要對(duì)自己有信心，相信自己有能力和潛力在工作中取得成功。我們也要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提高能力，以實(shí)現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。

原則二：成功的基石是關(guān)系。只有與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，才能把握客戶(hù)的真實(shí)需求，個(gè)性化服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

當(dāng)弗雷德第一次見(jiàn)到作者的新客戶(hù)時(shí)，他并沒(méi)有立即為作者服務(wù)，也就是說(shuō)，他不必因?yàn)橛泄ぷ鞫?lián)系客戶(hù)，而是為了做好工作而提前了解客戶(hù)。這樣，作者對(duì)弗萊德有了很好的印象，為他今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，弗萊德也對(duì)作者的生活充滿(mǎn)了關(guān)注，使客戶(hù)與服務(wù)提供者之間的關(guān)系更加人性化。此外，在工作中，不僅要與客戶(hù)，還要與同事和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。

原則三：你必須不斷為他人創(chuàng)造價(jià)值，而且不需要花一分錢(qián)。這句話(huà)指出了當(dāng)今社會(huì)最重要的職業(yè)技能。在不增加指出的前提下，為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值，將贏得客戶(hù)的情睞，實(shí)現(xiàn)雙贏。

弗雷德向作者詢(xún)問(wèn)了職業(yè)等信息，以便為作者提供個(gè)性化的郵政服務(wù)。根據(jù)作者經(jīng)常出差，家里沒(méi)有人，弗雷德會(huì)給作者留郵件的建議，以免家里太多的郵件被小偷盯著看。這不是郵局的工作，而是弗雷德主動(dòng)為顧客做的，顧客真的覺(jué)得很方便，這使得弗雷德在顧客心目中有著良好的口碑，也有著更高的不可替代性。

原則四：定期調(diào)整自我，振作自己。每個(gè)人的人生都有低谷期，感覺(jué)自己已經(jīng)盡力卻一事無(wú)成。

這時(shí)便需要我們調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)困難。想想弗雷德，他能在普通郵遞員的崗位上干得這么出色。我們沒(méi)有理由懈怠。我們應(yīng)該用努力和真誠(chéng)克服困難，使自己變得更好。

學(xué)***德，在平凡的崗位上找準(zhǔn)自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠(chéng)服務(wù)周?chē)娜?，讓別人看到你的價(jià)值，甚至學(xué)***做法，枯燥的工作也會(huì)不枯燥，平凡的工作也會(huì)不平凡。想要成功必要要付出汗水，讓努力和真誠(chéng)幫你開(kāi)啟成功的大門(mén)。

郵差弗雷德讀書(shū)筆記(篇8)

讀完《郵差弗雷德》這本書(shū)，我被弗雷德深深地感染、激勵(lì)。我想之所以它能感動(dòng)那么多人，能在眾多勵(lì)志書(shū)籍中脫穎而出，主要是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人是平凡的，而該書(shū)以平凡的人物在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來(lái)的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：每個(gè)人都能夠不平凡。

郵遞員弗雷德過(guò)去是個(gè)普通的郵遞員，但他今天出名了。當(dāng)然，他所做的一切并不是為了名利！做好事容易，做一輩子的好事卻很難。【JK251.com 教師范文大全】

他為何名了呢?機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的!因?yàn)樗ぞI(yè)業(yè)的工作態(tài)度，把顧客當(dāng)朋友真誠(chéng)地來(lái)對(duì)待，從而形了一個(gè)良好的際關(guān)系。

費(fèi)雷德在帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)，認(rèn)識(shí)了這書(shū)的作者，一位演說(shuō)家。因?yàn)檠葜v者朋友被他的行為所感動(dòng)，他開(kāi)始宣傳弗雷德的行為和他的精神。

其實(shí)在我們的常生活中也有許多助為樂(lè)的，像雷，弗雷德式的物，雖然他們已經(jīng)做了一輩子的好事了，但還只是一個(gè)默默無(wú)聞的普通百姓，但是他們還是那樣無(wú)怨無(wú)悔，樂(lè)于奉獻(xiàn)。當(dāng)我們于到困難時(shí)，那怕是一點(diǎn)點(diǎn)幫助也能使我們很快擺脫困境。同樣我們隨意間的舉手之勞，幫忙了別，當(dāng)愁眉不展的開(kāi)始笑逐顏開(kāi)始，我們是不是也得了很多呢!

也許消耗了一些體力，耗費(fèi)了一些財(cái)物，但我們的內(nèi)心能夠獲得珍貴的快樂(lè)!我們要做一個(gè)快樂(lè)的?？鞓?lè)的方式有很多，但是幫助不能讓我們快樂(lè)！

由此也能夠獲得珍貴的友誼。正所謂患難見(jiàn)真，我們還能贏得最真摯的朋友。

弗雷德的精神不僅僅對(duì)個(gè)人的發(fā)展有很好的指導(dǎo)，企業(yè)的成長(zhǎng)壯大也是十分需要“弗雷德”精神的職員。書(shū)中提到，作者在一個(gè)會(huì)議上做演講。會(huì)議的贊助人之一是一家郵遞公司，他們認(rèn)為“美國(guó)郵政”是自我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

結(jié)果，在那次演講中，他們禁止作者使用弗雷德的例子。我想這是因?yàn)橛小案ダ椎隆边@種職員的存在，“美國(guó)郵政”公司的聲譽(yù)也得到了提高，自然會(huì)帶來(lái)企業(yè)效益的提高。

郵遞員弗雷德是一個(gè)平凡、忠誠(chéng)、熱情的人。正是他的出現(xiàn)，使得普通郵遞員的工作與眾不同，他的自我形象也與眾不同。讀過(guò)這本書(shū)，使我深有感觸。

古人說(shuō)過(guò)，莫以善小而不為，莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起，從不起眼的小細(xì)節(jié)做起，積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣，并沒(méi)有做出轟轟烈烈的事情，然而日積月累，持之以恒，讓人們從平凡中看到了偉大。

弗雷德還讓我們從他身上讀到誠(chéng)信。我們就應(yīng)做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人。在當(dāng)今社會(huì)，誠(chéng)信二字更顯得尤為可貴。

誠(chéng)實(shí)守信，可以使客戶(hù)更加放心，與我們長(zhǎng)期接觸，也可以使我們公司的形象更加深刻地印在客戶(hù)心中。

對(duì)工作充滿(mǎn)激情，會(huì)使我的工作充滿(mǎn)動(dòng)力，工作中會(huì)少一些抱怨和抱怨，以便更加專(zhuān)注于工作。這是弗雷德工作的動(dòng)力，使他的工作充滿(mǎn)了快樂(lè)。這正是我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該學(xué)習(xí)的。

弗雷德，它深深地影響了我們每一個(gè)人，讓我們覺(jué)得離成功不遠(yuǎn)了。弗雷德，要在平凡的工作崗位上做非凡的工作，我們也可以在平凡的工作崗位上做非凡的工作，從而從平凡走向卓越。

這天，我向大家推薦的書(shū)是美國(guó)作者馬克。桑布恩所著的《郵差弗雷德》?！多]差弗雷德》，共三卷八章122頁(yè)，是繼《致加西亞的信》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》之后，全美最暢銷(xiāo)的勵(lì)志類(lèi)書(shū)籍。

故事的主人公弗雷德是美國(guó)郵政的一名普通郵遞員。他看起來(lái)很普通，但工作很努力。他以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)與贊賞;堅(jiān)持服務(wù)至上，在帶給服務(wù)的同時(shí)，與客戶(hù)建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化;同時(shí)，在不增加支出的狀況下，透過(guò)自我的想象力和創(chuàng)造力為客戶(hù)帶給超值的服務(wù)，讓每一天都成為自我的代表作。

細(xì)細(xì)地讀了《郵差弗雷德》這本書(shū)，感受頗深：

1。在工作中認(rèn)知自我。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡的事，這些我們所有人都能夠做到，而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往忽略了或者根本沒(méi)有意識(shí)到這些小事的重要性，結(jié)果一事無(wú)成。

我想之所以《郵差弗雷德》一書(shū)能感動(dòng)那么多人，能在眾多勵(lì)志書(shū)籍中脫穎而出，主要是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人是平凡的，但只要能在平凡的工作崗位上認(rèn)知自我，相信自我，那么，我們每個(gè)人都能夠有所作為。

2。在工作中享受快樂(lè)。弗雷德始終勤奮而快樂(lè)地工作，并不是為了獲得更多的報(bào)酬，也不是為了得到升遷的機(jī)會(huì)，反而因此損失了一些個(gè)人的時(shí)光和金錢(qián)，但他沒(méi)有抱怨，而是一向在努力的工作，并品味著工作給他帶來(lái)的快樂(lè)。

弗雷德想法的核心之一是在工作中找到快樂(lè)。正是這種追求快樂(lè)的精神，讓他的工作更有趣，也讓他對(duì)工作更有激情。弗雷德和他的工作方式是當(dāng)今社會(huì)任何一個(gè)想要有所成就并脫穎而出的人的極其實(shí)用的象征。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都能在工作中找到快樂(lè)并享受它。

3。在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無(wú)尚光榮。

比如，雷鋒，一個(gè)普通的中國(guó)士兵，李素麗，一個(gè)指揮家，徐虎，一個(gè)水管工，等等，使他們的工作有尊嚴(yán)，贏得了所有人的尊重。其實(shí)，對(duì)工作的尊重，也是對(duì)生活的尊重，也是對(duì)自我的尊重。工作是完美的。工作既能滿(mǎn)足人們的物質(zhì)水平，又能滿(mǎn)足人們的心理水平，如安定感、歸屬感等。當(dāng)然，可能會(huì)有成就感。

每當(dāng)念及過(guò)去的歲月，我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫，“獨(dú)傖然而涕下”。我們沒(méi)有理由不努力工作，得到內(nèi)心的滿(mǎn)足，讓每一天都在忙碌中度過(guò)。不管我們是否喜歡這份工作，是否能得到提升，是否抱怨，我們都應(yīng)該尊重我們的工作和生活。

4。在工作中學(xué)會(huì)創(chuàng)新。郵遞員弗雷德將根據(jù)業(yè)主的工作和休息情況保管和投遞信件和包裹；他將根據(jù)業(yè)主的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)數(shù)據(jù)；他將利用自己的休息時(shí)間與業(yè)主拉近距離。

弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，很多企業(yè)都設(shè)立了“弗雷德獎(jiǎng)”，專(zhuān)門(mén)鼓勵(lì)那些在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們總是用金錢(qián)來(lái)衡量我們的價(jià)值。很多人通常認(rèn)為只要我們有足夠的錢(qián)，我們什么都可以做。

但生活中真正好的挑戰(zhàn)是能夠在競(jìng)爭(zhēng)中用智慧取勝，而不是用金錢(qián)。要想贏得勝利，務(wù)必發(fā)揮自我的想像，在工作中進(jìn)行思考，用創(chuàng)造性的工作來(lái)代替資本，只有在工作中揉入了自我的思想，工作才不是一件簡(jiǎn)單的無(wú)味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動(dòng)。

抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書(shū)，感受頗深。和我之前所讀的勵(lì)志書(shū)籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來(lái)更加簡(jiǎn)單、道理更加直白，我更是被書(shū)中的人物所感染、激勵(lì)，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生的天才，而是擁有像你我這樣的數(shù)百萬(wàn)普通人。

他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來(lái)的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績(jī)，邁向成功!。

愛(ài)崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們往往不是在擇業(yè)，而是被動(dòng)地去理解它。這樣的工作崗位很多都不是自我所喜歡的。

但是我們能夠去適應(yīng)它，慢慢去喜歡它。只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛(ài)自我的工作，才會(huì)用巨大的熱情投入其中，才可能事事為客戶(hù)著想，甚至細(xì)致到客戶(hù)都想象不到的地步，在平凡的崗位上發(fā)出耀人的光彩。

記得一篇文章記載著這樣的事：一名北大外語(yǔ)系畢業(yè)生，她的最大愿望是成為一名出色的翻譯官。畢業(yè)后，她被分配到某駐外使館，心中十分高興。

但是她的工作卻是接線(xiàn)員——一個(gè)別人認(rèn)為最沒(méi)前途的崗位。經(jīng)過(guò)一番思想斗爭(zhēng)后，她決定試著去喜歡它。

她把使館所有人員的姓名、**、工作崗位都暗記在心，不僅僅如此，她還了解使館人員的外出狀況。所以，每次有外線(xiàn)打進(jìn)，她都以最快的速度接轉(zhuǎn);遇有找外出人員的**，她會(huì)告訴對(duì)方，要找的人已外出及大概回來(lái)的時(shí)光。她準(zhǔn)確快速的服務(wù)不僅僅使使館人員感到便利，也使當(dāng)?shù)?*的工作人員對(duì)她贊不絕口，最后引起了大使的注意……。

正因?yàn)樗某錾憩F(xiàn)，此刻的她已是一所大學(xué)的校長(zhǎng)。郵差和接線(xiàn)員都是十分普通的工作，很多“有抱負(fù)的人”可能對(duì)此不屑一顧，而弗雷德與這位北大女大學(xué)生始終用心樂(lè)觀地對(duì)待它。所以，成功對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是遲早的事

用心地做是邁向成功的關(guān)鍵。在一般人眼里，郵差只但是每一天送送信件、報(bào)刊、包裹而已，能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會(huì)思考他這樣做有多偉大，會(huì)給他帶來(lái)什么榮耀;他更不會(huì)想到積沙成塔、積腋成裘的效應(yīng);他只是在想如何使服務(wù)對(duì)象更安全、便捷地收到郵件。

他給外出住戶(hù)的郵件打包保存，用鞋墊遮住郵件以防被竊。這些行為，無(wú)須多少專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有的可謂舉手之勞，可為什么別人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，卻看不到用心會(huì)使重復(fù)的工作得到潛力提升，會(huì)使乏味的工作變得更加精彩!

這幾年我一向負(fù)責(zé)的oa工作就是為企業(yè)內(nèi)部各級(jí)員工帶給服務(wù)。那位幫作者訂機(jī)票并且詢(xún)問(wèn)是否安全到家的弗雷德，告訴我工作要熱情、工作要回訪(fǎng)，想想我最初光是埋頭研究軟件的工作，忽略了和軟件使用者的溝通。流程開(kāi)發(fā)出來(lái)，新軟件上線(xiàn)就認(rèn)為完成了，回訪(fǎng)工作卻做得不夠，書(shū)中的方法有兩個(gè)很值得我思考“簡(jiǎn)化和預(yù)先滿(mǎn)足需求”。

簡(jiǎn)化工作的程序，就是幫忙人們更簡(jiǎn)單地得到所需的東西，我們對(duì)軟件操作的簡(jiǎn)化和流程的簡(jiǎn)化，將更好更快地為客戶(hù)服務(wù)。而預(yù)先滿(mǎn)足需求對(duì)軟件的開(kāi)發(fā)是尤為重要的?？蛻?hù)有哪些需求我們還沒(méi)實(shí)現(xiàn)，我們還有哪些方面能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的潛在需求。

我們?nèi)?shí)現(xiàn)它，去預(yù)先實(shí)現(xiàn)它。做到這點(diǎn)，軟件將更加出色，將更好地為客戶(hù)服務(wù)。

不斷創(chuàng)新才能最終獲得成功。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)，把每件平凡的事做好，就是不平凡;把每件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單。如何把平凡而又簡(jiǎn)單的事做好呢?

弗雷德的成功，就在于他在做每件平凡而簡(jiǎn)單的工作時(shí)個(gè)性注意細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新。也正是這些細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新，引導(dǎo)他走向不平凡、不簡(jiǎn)單，進(jìn)而獲得成功。

辦公系統(tǒng)作為我們企業(yè)內(nèi)部使用最為廣泛和應(yīng)用最為頻繁的信息系統(tǒng)之一，管理確實(shí)繁雜瑣碎、面廣量大，很難使人人滿(mǎn)意。但只要熱愛(ài)并用心，“想別人未想，做別人不做”，從微小之處入手，從細(xì)節(jié)上創(chuàng)新，拋棄浮躁的心態(tài)，做本職崗位上的“弗雷德”，成功之路就在我們的腳下!

郵差弗雷德讀書(shū)筆記(篇9)

提升自我享受工作p>

——《郵差弗雷德》讀后感

公司為了讓每位員工不斷認(rèn)識(shí)自我以及提升個(gè)人能力，特地發(fā)給每人一本很有意義的書(shū)——《郵差弗雷德》，我也是其中的受益者之一。故事的主人公弗雷德是美國(guó)郵政的一名普通郵遞員。他看起來(lái)很普通，但工作很努力。他以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)與贊賞；堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與客戶(hù)建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化；同時(shí)，在不增加支出的情況下，通過(guò)自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶(hù)提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。

通過(guò)讀這本書(shū)，我有以下一些感想：

享受工作。弗雷德始終勤奮而快樂(lè)地工作，并不是為了獲得更多的報(bào)酬，也不是為了得到升遷的機(jī)會(huì)，反而因此損失了一些個(gè)人的時(shí)間和金錢(qián)，但他沒(méi)有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來(lái)的快樂(lè)。所以我想，只要我們用快樂(lè)和熱情對(duì)待自己的工作生活和身邊的每一個(gè)人，我們就會(huì)從工作中的到快樂(lè)！

創(chuàng)新工作。郵遞員弗雷德將根據(jù)業(yè)主的工作和休息習(xí)慣保管和投遞信件和包裹；他將根據(jù)業(yè)主的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他將利用休息時(shí)間與業(yè)主拉近距離。弗雷德已成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們總是習(xí)慣于用金錢(qián)來(lái)衡量自己的價(jià)值。很多人通常認(rèn)為只要有足夠的錢(qián)，我們什么都可以做。但生命中真正有意義的挑戰(zhàn)是：

在競(jìng)爭(zhēng)中能夠以智取勝，而不是靠錢(qián)出頭。要想贏得勝利，必須發(fā)揮自己的想像，在工作中進(jìn)行思考，創(chuàng)造性的工作，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件簡(jiǎn)單的無(wú)味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動(dòng)。

心態(tài)平和。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無(wú)尚光榮。工作的意義不在于它的偉大，而在于做它的人。

其實(shí)，對(duì)工作的尊重，也是對(duì)生活的尊重，也是對(duì)自己的尊重。不論對(duì)這份工作是否喜歡，不論是否會(huì)得到升遷，不管是否有抱怨，我們都應(yīng)該尊重自己所從事的工作，尊重自己的生活。調(diào)整好自己的工作態(tài)度，重新煥發(fā)青春活力，使自己生機(jī)勃勃，甚至可能做得更好。

相信自己不論從事什么樣工作，在何種行業(yè)，何種環(huán)境下，何種糟糕的心情，每天早晨醒來(lái)時(shí)都是一個(gè)全新的自己。

弗雷德和他的工作方式是當(dāng)今社會(huì)任何一個(gè)想要成功并脫穎而出的人極其實(shí)用的象征。他始終充滿(mǎn)一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。其實(shí)做一個(gè)優(yōu)秀的弗雷德并不難。

一切都要從自己開(kāi)始，只要有了弗雷德精神，任何崗位我們都能體現(xiàn)出其偉大的一面。也許我們不能像弗雷德那樣精力充沛，但只要我們能調(diào)整自己的態(tài)度，專(zhuān)注于激情，那么我們就是真正的弗雷德。

郵差弗雷德讀書(shū)筆記(篇10)

十月國(guó)慶長(zhǎng)假，總公司布置了個(gè)任務(wù)，讀《郵差弗雷德》這本書(shū)，然后寫(xiě)讀后感。

起初，我?guī)е粋€(gè)任務(wù)讀這本書(shū)，但漸漸地，我被書(shū)中的人物所感染和啟發(fā)。弗雷德不是天生的天才，而是擁有像你我這樣的數(shù)百萬(wàn)普通人。但是，他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。

弗雷德鮮活的形象仿佛就屹立在身邊，就像是一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情 . 細(xì)致與真誠(chéng)，甚至化成心靈的明鏡，讓自己看到從自己身上折射出的一切是否能像那位平凡而卻又不平庸的郵差一樣為所有的人樹(shù)立一種積極，向上的形象。

弗雷德是華盛頓公園區(qū)的一名普通郵遞員。每當(dāng)一個(gè)新居民搬到弗雷德家附近，他都會(huì)來(lái)拜訪(fǎng)并自我介紹。同時(shí)，了解居民的職業(yè)和愛(ài)好，決定服務(wù)方式。如果有住戶(hù)經(jīng)常出差，他會(huì)向住戶(hù)要一份日程表，主人不在家期間，他替主人把郵件打包保存，防止有竊賊窺探塞滿(mǎn)的郵箱，判斷主人不在家而行竊；如果有郵件投錯(cuò)了地址，弗雷德會(huì)設(shè)法找到正確的收件人，附上紙條，解釋清楚；如果主人不在，還要將郵件用鞋墊遮住，以避人耳目；給住戶(hù)寫(xiě)好感謝信，即使是自己的遞送，弗雷德也要自費(fèi)貼上郵票，嚴(yán)格遵守郵局的規(guī)定；幾乎全世界的郵差都一樣：一身藍(lán)色的工作服，一個(gè)帆布的口袋，走街串巷。

不同的是，弗雷德在投遞信件、報(bào)紙和包裹的同時(shí)，表達(dá)了對(duì)自己職業(yè)生涯的真誠(chéng)尊重、富有想象力的熱情和體貼，以及服務(wù)與被服務(wù)之間的人情和人性的溫暖。

弗雷德以他平凡樸實(shí)的處世方法給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業(yè)并不像議員 . 名歌星那樣令世人瞻仰，但是正因?yàn)楦ダ椎略谒椒驳膷徫簧献隽瞬黄椒驳氖拢率聻榭蛻?hù)著想，甚至細(xì)致到客戶(hù)都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛(ài)自己的工作，真心的希望自己能為人們做點(diǎn)兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶(hù)的負(fù)擔(dān)，而且不會(huì)為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會(huì)因?yàn)樽约耗茏屓藗兏惺鼙恢匾?，尊重而高興。這并不是因?yàn)樗穆毼?，也不是因?yàn)樗朴谘赞o，而是因?yàn)楦ダ椎抡J(rèn)為，當(dāng)其他有遞員把自己的工作視為苦差時(shí)，他有機(jī)會(huì)改變別人的生活。

的確，“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”。

是什么信念讓弗雷德如此的執(zhí)著？是一種高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神。從平凡和瑣碎的工作中創(chuàng)造幸福，你也會(huì)得到同樣的幸福。這是工作得到認(rèn)可的喜悅，也是顧客滿(mǎn)意的喜悅。在弗雷德的價(jià)值觀里：

提供服務(wù)不是一種責(zé)任，而是一種機(jī)會(huì)；因?yàn)樗捞峁椭冉邮軒椭鞓?lè)。

許多人會(huì)對(duì)自己的工作感到不滿(mǎn)意，對(duì)生活不稱(chēng)心，認(rèn)為自己的人生沒(méi)有重心，毫無(wú)依附，因此終日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂(lè)可言？世界上沒(méi)有絕對(duì)的幸福和不幸福。幸福需要你自己創(chuàng)造！一直很欣賞這樣一句話(huà)：

“如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子，望月的人便會(huì)急劇減少。”曲線(xiàn)為什么比直線(xiàn)美？正是因?yàn)樗那?，因?yàn)樗挥辛鲃?dòng)的魅力，因?yàn)樗芤龑?dǎo)眼睛追求無(wú)限，引起多重思考。

如果人生像一杯白開(kāi)水，那么，往事還值得回首嗎？

世界上有許許多多擁有像弗雷德素質(zhì)的人，每一位都有自己獨(dú)具的特色，每一個(gè)都為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂(lè)，世界也因?yàn)橛辛恕案ダ椎隆倍@得美麗，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都會(huì)成為“弗雷德”式的人，相信世界會(huì)因此而春意更濃！

讀完《郵差弗雷德》，我的腦子里就產(chǎn)生了這樣一個(gè)想法：我們每個(gè)人都有必要學(xué)習(xí)弗雷德。

學(xué)習(xí)弗雷德，就是要讓自己在工作中得到快樂(lè)。馬丁·路德·金說(shuō)：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開(kāi)朗基羅繪畫(huà)、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫(xiě)詩(shī)那樣，以同樣的心情來(lái)清掃街道。

他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會(huì)對(duì)他注目贊美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無(wú)與倫比！’”當(dāng)然，并不是每個(gè)工作著的人都有這樣的感受。

我就曾聽(tīng)不少人說(shuō)過(guò)，干一行，鉆一行，就會(huì)厭一行。日復(fù)一日重復(fù)同樣的工作，的確是很枯燥乏味的。在競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大的現(xiàn)代社會(huì)，許多人認(rèn)為工作是謀生的手段。

但更重要的是，我們應(yīng)該看到，在工作的過(guò)程中，我們是快樂(lè)和充實(shí)的。

最有價(jià)值的技能是：在不增加開(kāi)值的情況下為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值的能力，用人性化的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的能力，以及為一切事物增值的能力。

一個(gè)好的名聲是靠穩(wěn)定的工作和誠(chéng)實(shí)獲得的。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)，是我們贏得尊重和財(cái)富的法寶。

看了《郵差弗雷德》的故事，你也許想能有弗雷德式的人為我們提供這樣的服務(wù)該有多好！也許想身邊就有個(gè)弗雷德那樣的人該有多好！如果是的話(huà)，從你自己開(kāi)始。如果你想要更多的弗雷德，讓自己先成為弗雷德。

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