管理方案八篇

管理方案。

制定方案時，要做到面面俱到，全面收集素材，為保障活動順利開展。預(yù)備好方案，可以保證羨慕的成功進(jìn)行，自己的方案該如何動手寫呢？今天幼兒教師教育網(wǎng)為大家?guī)砹艘黄c“管理方案”相關(guān)的文章，提供有用建議是我的職責(zé)但終究決策權(quán)在您！

管理方案 篇1

2010年中醫(yī)院管理年活動反饋整改情況

措施2011年6月19日省衛(wèi)生廳中醫(yī)處檢查組對醫(yī)院2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動工作進(jìn)行了檢查評估，對醫(yī)院的進(jìn)展和取得成效作了肯定，也提出了一些亟待解決的問題。醫(yī)院對檢查專家組反饋意見逐一進(jìn)行梳理，制定整改措施如下：

反饋意見

一、發(fā)揮中醫(yī)特色方面

1、發(fā)揮中醫(yī)藥措施不夠；

2人員不足，中醫(yī)醫(yī)師比例嚴(yán)重不足；

3，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部不了解醫(yī)改政策；

二、臨床科室方面

1無中醫(yī)臨床診療計劃，兒科及五官科無中醫(yī)病歷；

2、開展中醫(yī)診療項目不足；

三。中醫(yī)門診處方比例未達(dá)到30%的要求比例，沒有中醫(yī)處方診斷欄。

三、重點?？平ㄔO(shè)方面

1、對?？平ㄔO(shè)不足；

2、外科無中醫(yī)人員，中醫(yī)病歷書寫不夠；

三。優(yōu)化中醫(yī)藥方案，具有醫(yī)院特色；

4、院內(nèi)制劑研發(fā)未發(fā)展；

5、學(xué)術(shù)繼承問題，師承問題；

6統(tǒng)計數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，與實際情況不符。

四、藥事管理方面

1、科室無管理年的相關(guān)文件；

2中藥湯劑質(zhì)量控制不到位，中藥飲片發(fā)霉，無驗收記錄，中藥材無臺帳，無煎煮記錄；

三。西藥室應(yīng)分為幾個部分（到期、未到期、即將到期），布置應(yīng)突出中成藥；

4、加強痕跡記錄管理。

五、護(hù)理方面

1、貫徹落實《中醫(yī)護(hù)理指南》文件不到位；

2、部分科室無中醫(yī)護(hù)理常規(guī)；

三。護(hù)理學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄不完善；

4中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評價不夠，應(yīng)加強中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)。

六、中藥文化建設(shè)方面

1、中醫(yī)藥知識宣傳不到位；

2、中醫(yī)藥“治未病”未開展。

整改措施

一、發(fā)揮中醫(yī)特色方面

1進(jìn)一步完善和建立發(fā)揮中醫(yī)藥作用的措施，制定多項目中醫(yī)診療技術(shù)獎懲制度；

2積極與**協(xié)調(diào)，爭取人員配備，制定中醫(yī)藥專業(yè)人才招聘計劃，“十二五”期間完成17名中醫(yī)師的招聘工作；

3、今后加強在院領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)科室人員、二級班子及全院醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真貫徹黨和國家的醫(yī)療衛(wèi)生政策方針，讓院領(lǐng)導(dǎo)深刻領(lǐng)會，全院醫(yī)護(hù)人員了解；

二、臨床科室方面

1、因醫(yī)院目前缺少中醫(yī)藥人才，未能制定中醫(yī)診療方案，醫(yī)院將按照省中醫(yī)院的《95個病種中醫(yī)診療方案》和《95個病種中醫(yī)臨床路徑》執(zhí)行。下一步調(diào)整科室人員，將具有中醫(yī)資格的人員調(diào)到兒科及五官科，并按要求填寫中醫(yī)病歷；

2及時整改，按中醫(yī)科室名稱命名，命名科室標(biāo)識；

三。下一步，及時制定和實施中醫(yī)診療項目，對未開發(fā)的中醫(yī)診療項目，派出人員到省級中醫(yī)院進(jìn)一步研究；

4要加大中醫(yī)藥處方標(biāo)準(zhǔn)獎勵力度，提高門診處方比例，努力實現(xiàn)今年目標(biāo)。新處方按中醫(yī)門診處方格式印制。

三、重點?？平ㄔO(shè)方面

1結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定完整的中醫(yī)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，有序開展專業(yè)建設(shè)；

2豐富中醫(yī)專業(yè)人員，按規(guī)范要求書寫中醫(yī)病歷；

三。根據(jù)反饋意見和建議，在我院現(xiàn)有中醫(yī)診療項目中，繼續(xù)優(yōu)化診療方案；

4及時制定醫(yī)院制劑計劃，因地制宜確定制劑種類；

5原中醫(yī)專家已退休，需要衛(wèi)生廳和省中醫(yī)院幫助解決學(xué)術(shù)傳承問題；

6醫(yī)院將加強統(tǒng)計工作管理，明確指定業(yè)務(wù)副院長負(fù)責(zé)監(jiān)督。

四、藥事管理方面

1、及時印補發(fā)科室“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”的相關(guān)文件；

2.及時清理并增加發(fā)霉塊的保護(hù)條件；

三。在現(xiàn)有條件下，及時整改，確定藥房責(zé)任部門；

4加強跟蹤記錄的監(jiān)督，定期檢查記錄的完整性。

五、護(hù)理方面

1、及時落實《中醫(yī)護(hù)理指南》相關(guān)文件，并及時貫徹落實；

2結(jié)合各科室情況，及時制定并實施中醫(yī)護(hù)理項目計劃；

三。加強培訓(xùn)跟蹤記錄管理，加強對業(yè)務(wù)副總裁的監(jiān)督和監(jiān)督；

4建立中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評價體系，定期進(jìn)行質(zhì)量評價。制定中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)計劃，聘請優(yōu)秀教師定期培訓(xùn)。

六、中藥文化建設(shè)方面

1進(jìn)一步加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。制訂員工手冊，人手一本，結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有條件，利用院刊、**、宣傳欄、走廊墻壁，醫(yī)患面對面等方式開展宣傳中醫(yī)藥文化，讓全院職工和全縣人民群眾了解中醫(yī)藥文化，接受中醫(yī)藥診療，提高中醫(yī)藥文化氛圍，為宏揚中醫(yī)藥事業(yè)作貢獻(xiàn)；

2、醫(yī)院將認(rèn)真組織中醫(yī)藥人員進(jìn)行**“治未病”事項，制定計劃，逐條實行。

勐?？h中醫(yī)院

2011年7月29日

管理方案 篇2

一、總則

1、學(xué)校禁止學(xué)生在校園內(nèi)攜帶、使用手機，以確保學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

2、學(xué)校將定期不定期開展手機的檢查，對發(fā)現(xiàn)攜帶手機的學(xué)生，按不同情況視其情節(jié)處予以紀(jì)律處分，同時，責(zé)令學(xué)生寫出書面檢查，并通知家長填寫手機保管協(xié)議，由學(xué)校統(tǒng)一保管至學(xué)期末，學(xué)期末由家長領(lǐng)回手機。并提醒該生如再次重犯將取消參評“三好學(xué)生”“獎學(xué)金”等資格。

3、任課老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生在校園內(nèi)使用手機，有權(quán)將學(xué)生手機扣留，并及時送交班主任、或政教處，填寫手機保管協(xié)議。按上述第二條進(jìn)行處理。

4、對多次攜帶手機的學(xué)生，根據(jù)情節(jié)將進(jìn)行記過、留校察看或勸其退學(xué)等處理。

二、細(xì)則與處分

1、禁止學(xué)生在校園內(nèi)任何場所、任何時間攜帶或使用手機。如有違，第一次責(zé)令寫出書面檢討，并通知家長填寫手機保管協(xié)議，由學(xué)校統(tǒng)一保管至學(xué)期末，學(xué)期末由家長領(lǐng)回手機。同時給予通報批評,同時取消各類評先評優(yōu)資格。第二次違規(guī)攜帶或使用手機，給予嚴(yán)重警告以上處分，同時與家長、學(xué)生簽訂手機使用協(xié)議。取消各類評先評優(yōu)資格。處分結(jié)果記錄學(xué)生學(xué)籍檔案。

2、禁止在各類考試期間攜機進(jìn)入考場，一旦發(fā)現(xiàn)，考試作零分處理，并給予箭處分。按上述第一條進(jìn)行處理。

3、嚴(yán)禁在校園內(nèi)用手機和各類違規(guī)電器，一旦發(fā)現(xiàn)，收繳相關(guān)物品，并對屢教不改者，給予紀(jì)律處分。

4、本規(guī)定所有扣分納入學(xué)生操行分考核、班主任月考核。

三、服務(wù)與保障

1、為保障學(xué)生在校期間與家長的通訊。家長需要聯(lián)系學(xué)生的可以打電話給班主任，或?qū)W生找班主任借電話打給家長。特殊情況需帶手機的學(xué)生，須經(jīng)家長同意、書面提出申請，寫明情況，進(jìn)校后將手機交由學(xué)校統(tǒng)一保管，禁止帶入課堂。

2、班主任要加強對學(xué)生的引導(dǎo)和教育，讓學(xué)生認(rèn)清利弊，切實解決思想癥結(jié)，明確學(xué)校在教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)禁止使用手機的意義。

管理方案 篇3

客服管理方案是一個公司為提升客戶管理效率和客戶服務(wù)水平而制定的一系列具體措施和管理流程。合理的客服管理方案能夠支持企業(yè)結(jié)構(gòu)性優(yōu)化，改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量，降低客戶流失率，提高企業(yè)競爭力。下面將從客服管理的目的、內(nèi)容和流程等方面來詳細(xì)介紹客服管理方案。

一、客服管理的目的：

客服管理方案的目的是為企業(yè)提供一套完整的客戶管理流程，從客戶咨詢、投訴、售后服務(wù)等方面來確保客戶滿意度?？头芾矸桨高€能幫助企業(yè)提升服務(wù)水平，加強與客戶之間的的溝通，提升客戶的信任感和忠誠度。因此，客服管理方案的設(shè)計和實施可以提高客戶滿意度和企業(yè)業(yè)績，并且提升企業(yè)的品牌形象。

二、客服管理的內(nèi)容：

1.客戶流程管理

客戶關(guān)系管理是客服管理的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)的質(zhì)量取決于客戶的需求。因此，客戶流程管理是為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)的基礎(chǔ)?？蛻袅鞒坦芾淼闹攸c是流程規(guī)范化，即為每個流程制定標(biāo)準(zhǔn)方案，保證流程及時，明確責(zé)任等內(nèi)容。

2.客戶情況管理

客戶情況管理是為了更好地了解客戶的需求和評估客戶的滿意度?？蛻舴?wù)中心要建立一套龐大的客戶檔案管理和客戶調(diào)研機制，及時收集和記錄客戶信息，及時了解客戶需求，以便做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整。debasrideb.com

3.客戶服務(wù)質(zhì)量控制

客戶服務(wù)質(zhì)量控制是指對所有客戶服務(wù)工作的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和評估。客戶服務(wù)中心應(yīng)定期開展客戶滿意度測評，針對用戶的意見與建議進(jìn)行及時的改進(jìn)和調(diào)整。

三、客服管理的流程：

1.接待客戶

客服中心要根據(jù)客戶的需求，制定不同的服務(wù)接待流程和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)客戶有疑問或投訴時，客服人員要耐心、認(rèn)真地對待客戶，提供專業(yè)的解答，積極地協(xié)助客戶解決問題。

2.處理客戶的問題和建議

客戶的問題和建議都需要進(jìn)行詳細(xì)的記錄，建立相應(yīng)的檔案，作為以后解決問題的依據(jù)。對于客戶的問題和建議，必須及時回復(fù)和解決，場景化處理，如提供郵件、電話、即時聊天等多種渠道。

3.跟進(jìn)服務(wù)

客戶服務(wù)中心要對每個客戶存檔記錄，建立有效的跟蹤機制來確保問題及時解決。跟進(jìn)服務(wù)過程中，需要回訪客戶，了解客戶對服務(wù)的滿意度和改進(jìn)的建議，及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4.客戶數(shù)據(jù)管理

客戶數(shù)據(jù)管理是客服管理方案的重中之重?？蛻舴?wù)中心要做好客戶的數(shù)據(jù)分析，深入了解客戶需求，以便對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)做出及時的調(diào)整和優(yōu)化。同時，還需要建立客戶服務(wù)數(shù)據(jù)匯總及分析報告體系，為客戶服務(wù)質(zhì)量評估提供數(shù)據(jù)支持。

綜上所述，客服管理方案是一個長期性的工作，需要管理者和相關(guān)工作人員的共同努力。只有通過不斷的優(yōu)化改進(jìn)，才能真正為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，得到客戶和市場的認(rèn)可和信任。

管理方案 篇4

為進(jìn)一步完善班級的管理，提高同學(xué)們自我管理意識，發(fā)揚當(dāng)家作主精神，充分發(fā)揚班級自治管理作用。從而培養(yǎng)學(xué)生“團結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)“的班風(fēng)，實現(xiàn)在學(xué)生中建立自治能力。 根據(jù)上級和學(xué)校的明確指示，本學(xué)期，以本班特點，視學(xué)生的具體情況，構(gòu)建以學(xué)生為主體，班委會為核心。班主任為顧問，作為學(xué)生的輔助，培養(yǎng)學(xué)生自管，自教，自律的“四自”能力。從“自我”中強化學(xué)生主人翁意識和集體榮譽感，為學(xué)生提供發(fā)揮“自我能力”的廣闊舞臺。擬定以下方案：

學(xué)習(xí)規(guī)范

作為學(xué)生的我們，上課后應(yīng)該認(rèn)真聽講，積極回答問題，認(rèn)真完成作業(yè)，努力提高自己的成績。因此，制訂了以下規(guī)定：

1、不交作業(yè)的同學(xué)每次扣2分；

2、聽寫合格的同學(xué)每次加2分，不合格的則扣2分；

3、上課認(rèn)真聽講得到老師表揚的同學(xué)加2分，被老師點名批評的扣2分；

4、作業(yè)每累計3個“優(yōu)”者加1分。

兩課一操

作為新世紀(jì)青年的我們，跑步出操，勢如鐵流，動作要快，靜，齊，口號震天，氣勢如虹，步調(diào)一致，震地有聲。所以，在跑步出操時，未能做到者，則要服從以下管理：

1、跑步時對內(nèi)說話者扣2分；

2、跑步中打鬧者則每人扣3分；

3、不服從管理者扣5分；

4、擅自離隊者扣5分；

5、不穿校服者扣2分。

勞動衛(wèi)生制度

勞動是美麗的，勞動是光榮的，勞動使人聰明，勞動給人以智慧。

1、值日生認(rèn)真負(fù)責(zé)，以主人翁的態(tài)度打掃衛(wèi)生，完成勞動任務(wù)。若在上課前未

完成勞動任務(wù)，一次扣2分；

2、若被老師批評扣5分；

3、如被扣除班級分則每人扣5分；

4、大掃除提前離開者扣5分，不打掃者扣10分。

紀(jì)律制度 紀(jì)律嚴(yán)明。紀(jì)律是成功的保障，是強大集體的有力武器，是個人走向成功的起碼要求。作為14-3班主人翁的每位同學(xué)都應(yīng)該遵守班級紀(jì)律。

課堂紀(jì)律：

1、神圣的教室永遠(yuǎn)安靜，進(jìn)入教室，入靜入定，馬上進(jìn)入高效的學(xué)習(xí)狀態(tài)，不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事。

2、上課打瞌睡、說話、吃東西、看與學(xué)習(xí)無關(guān)的書籍等違反課堂紀(jì)律者，扣2分。

3、自習(xí)課說話一次以上扣2分，兩次以上為不服從管理扣5分；

4、上課搗亂扣5分；

5、與老師頂撞扣10分，寫一份檢查，并叫家長到校；

6、上課玩手機一次扣10。

文娛與宣傳

在班級活動中，同學(xué)們要積極參與文娛活動以及宣傳活動。

1、不參加文娛活動的同學(xué)扣2分；

2、參加活動的同學(xué)加2~5分；

3、大家要參與板報組工作中，不參與的扣2分；

作為14-3班的一份子，我們一定要盡自己最大的努力來建設(shè)我們的.班級，希望在班級自制中，每人都能做到互相幫助，團結(jié)協(xié)作，努力使本班成為師生和諧的高素質(zhì)班級。

儀容儀表、文明禮貌

一個人的行為舉止體現(xiàn)一個人修養(yǎng)，所以我們要時刻注意自己的行為舉止。

1、不穿校服者扣2分，頭發(fā)不合格、染發(fā)者扣5分；

2、吹口哨每次扣2分；

3、戴耳釘涂指甲扣2分；

4、亂罵人，說臟話的一次警告，三次以上扣1分；

5、對人不禮貌，以大欺小扣1分；

6、警告不聽者扣2分。

考勤

1、上課遲到者扣2分；

2、曠課一節(jié)扣10分，第二次曠課叫家長，到校共同教育，寫一份20xx字的思想認(rèn)識。

3、積極參加班集體活動加2分；

4、若每位同學(xué)都遵守考勤規(guī)則，則雙周考核加1分。

我們是新世紀(jì)的青年，身后是父母期盼的目光，前方是無限光明的未來，擔(dān)負(fù)著民族的重任，為養(yǎng)育之恩，為天地豪情，為中華富強，我們要做到最自信，最堅強，最有志氣，學(xué)習(xí)最刻苦的人！

管理方案 篇5

為了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，貫徹落實縣衛(wèi)生會議部署，持續(xù)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”和“三好一滿意”活動，切實加強醫(yī)藥管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障人民身體健康，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《20xx年盧氏縣醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動實施方案》的通知要求（盧衛(wèi)字[20xx]17號），結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定本實施方案，具體如下：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以病人為中心，以醫(yī)患安全為目標(biāo)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，促進(jìn)我院各項管理工作再上新臺階。

二、活動范圍

獅子坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生所，參照執(zhí)行。

三、活動目標(biāo)及內(nèi)容：

（一）成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理控制組織。

成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理控制組織以醫(yī)療質(zhì)量管理控制制度管理人、約束人、獎懲人。

1、成立醫(yī)療質(zhì)量管理控制組織，定期與不定期相結(jié)合，督查依法執(zhí)業(yè)情況和接受投訴、咨詢，有記錄。

2、醫(yī)療、護(hù)理、藥事、院感等各質(zhì)量管理組織做到每周有質(zhì)量檢查重點，每月有質(zhì)控小結(jié)，每季有質(zhì)控工作通報，并及時研究、處理醫(yī)療質(zhì)量問題。

3、改善住院服務(wù)，滿足病人需求。病區(qū)臨床醫(yī)師在崗率100%；規(guī)范開展護(hù)理服務(wù)，危重病人護(hù)理合格率≥90%。護(hù)理病區(qū)病人滿意度達(dá)90%。

4、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，大力宏揚白求恩精神，加強執(zhí)業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)護(hù)人員持證執(zhí)業(yè)率達(dá)100%；患者和社會對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意度≥90%。

（二）抓科室規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境

進(jìn)一步加強現(xiàn)有科室建設(shè)，制定?？平ㄔO(shè)規(guī)劃和實施措施，增加服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)范圍，向廣大群眾提供更加全面、質(zhì)量更高、專業(yè)性更強的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，科室布局合理，提高掛號、收費、取藥等窗口人員工作效率，縮短患者等候時間。

2、采取措施縮短各項檢查、報告等的等候時間。

3、為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，門診提供候診椅，病房提供飲水、輪椅、擔(dān)架車、空調(diào)、電視等設(shè)施。

4、積極加強中西醫(yī)科、中醫(yī)針灸等?？平ㄔO(shè)，按照?？茦?biāo)準(zhǔn)，制定?？平ㄔO(shè)規(guī)劃和實施措施。

（三）規(guī)范診療行為，提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)

加強和執(zhí)行醫(yī)療核心制度，以法行醫(yī)，以常規(guī)診療，規(guī)范診療行為。抓好診療工作的及時性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性和連貫性，落實好“三合理”診療規(guī)范，減少醫(yī)療差錯和失誤，保證醫(yī)療終末質(zhì)量的提高。

1、嚴(yán)格貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，核心制度執(zhí)行到位，其中，疑難危重病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論率達(dá)到100%。對病歷管理要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理。

2、臨床用血科學(xué)、合理，成份輸血率≥90%，全血、成份輸血適應(yīng)癥符合率達(dá)100%，無輸血安全事故發(fā)生。

3、合理檢查、合理用藥、因病施治。根據(jù)患者病情需要實施檢查，控制不必要的檢查；按照安全、有效、經(jīng)濟的原則選擇用藥，盡量為患者選擇同類低價藥品。

4、執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。制定和完善醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用實施細(xì)則。開展臨床用藥監(jiān)控，對過度使用抗菌藥物的行為及時予以干預(yù)。

（四）加大檢查考核力度，落實醫(yī)療責(zé)任追究制度

根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》及新出臺的《醫(yī)師定期考核辦法》、《處方管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定獎懲規(guī)定，并認(rèn)真檢查考核，與每個醫(yī)務(wù)人員的考核評價掛鉤。

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。

2、建立醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度。依法查處違反行為并予以公示和懲罰。

3、制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，建立科學(xué)合理的醫(yī)患糾紛處置組織體系和處置程序，妥善處理醫(yī)療事故爭議，全面及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為，報告率100%；確保20xx年度不發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。

4、執(zhí)行《處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，按藥品通用名處方，制定醫(yī)院處方集，探索開展處方點評工作，登記并通報不合理處方。

5、按照《醫(yī)師定期考核辦法》制定本院醫(yī)師考核辦法，做到公平、公正。

（五）加強醫(yī)患溝通制度建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

建立健全醫(yī)患溝通制度，加強學(xué)習(xí)，提高溝通水平，建設(shè)和諧醫(yī)院

1、建立醫(yī)患溝通考評制度和組織，不定期查看執(zhí)行情況和定期抽查集體考評相結(jié)合，針對問題加強學(xué)習(xí)溝通內(nèi)容與技巧。

2.規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。增強醫(yī)患感情交流，增強溝通效果。

3、充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，加強各同意書的執(zhí)行情況。重點是疾病診斷情況、治療手段、重要檢查、手術(shù)方式及風(fēng)險、預(yù)后、費用、與疾病相關(guān)的注意事項等充分告知，尤其注重其中的內(nèi)容。

4、嚴(yán)格執(zhí)行收費政策，服務(wù)項目、藥品價格實行全面、規(guī)范公示制。

5、完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴。

6、采取多種方式，收集患者意見，及時改進(jìn)工作。

（六）加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治能力建設(shè)，提高醫(yī)療緊急救治水平

改進(jìn)和完善急救管理制度，強化急救重要性教育，組織學(xué)習(xí)和演練，提高急救能力和質(zhì)量。并堅決做到“六個必須堅決執(zhí)行”。

1、提高急診科（室）能力，醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作，科學(xué)、合理、規(guī)范救治。

2、加強急救能力培訓(xùn)并演練，一是考查基本急救準(zhǔn)備情況；二是考查如心肺復(fù)蘇、中毒等緊急救治情況。

3、做到急診綠色通道通暢、制度健全、設(shè)施設(shè)備、急救物品完好率達(dá)100%：院內(nèi)病區(qū)急診會診、搶救5分鐘內(nèi)到達(dá)，急診病人處理及時，急救醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范；急診急危重病人搶救成功率85%以上，病房危重病人及時轉(zhuǎn)診。

4、堅決做到“六個必須”，先救人后收費、辦手續(xù)。

（七）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從根本上提高醫(yī)療質(zhì)量

加強法律法規(guī)和各科“三基”學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)時間和成效，定期組織考核，實行獎優(yōu)懲劣，保證醫(yī)療質(zhì)量的提升。

1、制定各科室學(xué)習(xí)計劃及考評辦法，做到有計劃性、有針對性、有合理性、有成效性。

2、強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，有“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練計劃，安排、記錄、考核和獎懲的制度及措施，并認(rèn)真落實。

3、嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)章。診療、護(hù)理常規(guī)考核合格達(dá)100%；嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳下發(fā)的病歷書寫規(guī)范；抗生素臨床應(yīng)用管理規(guī)范以及手術(shù)分級管理規(guī)范。門診病歷合格率、住院病歷甲級率≥90%，無丙級住院病歷，處方合格率≥95%。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

職責(zé):

(1)按照上級要求，全面組織領(lǐng)導(dǎo)本院“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動，制定實施方案，安排布置工作。

(2)定期組織召開各專項工作組及社會監(jiān)督員會議，聽取匯報和收集意見，掌握活動動態(tài)，研究解決問題，不斷推進(jìn)工作。

(3)督促檢查醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動的落實情況；

(4)組織對“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動進(jìn)行評價總結(jié)。

職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動期間相關(guān)文件、材料的形成及創(chuàng)建資料的收集、整理及工作總結(jié)。

（2）建立健全各科室質(zhì)量管理組織，明確院長作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人。

（3）建立健全醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)檢查制度等。強化全員質(zhì)量意識。

（4）質(zhì)量管理控制的'重點是病歷、處方質(zhì)量，藥品使用的合理性，手術(shù)的效果，醫(yī)療工作規(guī)章制度的落實情況，醫(yī)療隱患和病人、家屬反應(yīng)的問題調(diào)查、處理情況等。尤其醫(yī)患溝通制度、緊急救治能力、“三基三嚴(yán)”的督查。

（5）定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點目標(biāo)，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進(jìn)措施。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，解決群眾反映突出問題的一項重大舉措。各科室要提高對加強醫(yī)院管理重要性、緊迫性的認(rèn)識，確?！搬t(yī)療質(zhì)量提升年”活動各項目標(biāo)的實現(xiàn)。健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實人員職責(zé)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。必須把強化醫(yī)院管理作為首要任務(wù)，認(rèn)真部署，嚴(yán)格要求，明確責(zé)任，狠抓落實。

（二）突出重點，整體推進(jìn)。各科室要結(jié)合實際，對照重點要求，抓住重點薄弱環(huán)節(jié)，制訂切實有效的整改措施，既突出重點，又以點帶面，全面改進(jìn)醫(yī)院管理。

（三）加強交流，深入宣傳。各科室要總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動中好的做法和經(jīng)驗，采取多種方式組織交流。要繼續(xù)做好宣傳工作，營造良好輿論氛圍，推動“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動深入開展。

（四）立足長遠(yuǎn)，健全機制。加強和改善醫(yī)院管理，是一項長期任務(wù)，要探索建立醫(yī)院管理評價制度和長效機制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。因此，各科室要認(rèn)真分析這次活動的經(jīng)驗與教訓(xùn)，并以此活動為契機，建立健全醫(yī)院管理的長效機制。

管理方案 篇6

近幾年來，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，許多鎮(zhèn)郊的學(xué)生都來我校學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)額多給教學(xué)帶來的諸多不便，加之我們班大多數(shù)同學(xué)來自農(nóng)村地區(qū)，家長的整體教育意識很差，有的家中兒童又多，特別趕上農(nóng)忙時節(jié)，根本沒空管理教育孩子，久而久之，就導(dǎo)致了學(xué)生自己對學(xué)習(xí)的重要性意識不夠，沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)很散漫，自我控制力極差針對學(xué)校教學(xué)要求，學(xué)生掌握基本知識技能的同時，還要注重能力的培養(yǎng)。為此，提出了此課題。

1、提高學(xué)生對自身價值的認(rèn)識，形成正確的學(xué)習(xí)動機。

2、發(fā)揮標(biāo)兵自身優(yōu)勢，提高班級管理。

3、定期輪換標(biāo)兵，互相影響，共同發(fā)展。

4、及時總結(jié)和表揚，使學(xué)生享受成功的樂趣。

班級管理水平逐漸上升，學(xué)生的管理水平得到提高，班級的凝聚力得到增強。每一個同學(xué)都有一種“我能為班集體做些什么”的思想。無論是在何時都能擰成一股繩。不論在在課堂上，還是平時的活動中，都應(yīng)該是積極活躍的，但又是井然有序的。最終讓學(xué)生明白，一個優(yōu)秀的學(xué)生不僅僅是成績好就可以了，而是要求德智體美勞全面發(fā)展，真正建立一個健康向上的優(yōu)秀班級！

三、主要方法：

本次研究我主要采用了文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和觀察法。

1、深入調(diào)查全班學(xué)生情況，查找有關(guān)教育學(xué)，心理學(xué)等文獻(xiàn)，針對問題，制定方案。

2、嘗試各種方法選拔鍛煉標(biāo)兵來管理班級，積累有效方法。

3、采取有效辦法來實施，分別對學(xué)習(xí)，勞動，品德等方面表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生加強培養(yǎng)，采用輪換制來互相影響，已達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

1、民主競選班干部，運用情智理念，同志師生齊努力。

2、班級采取小組制，做到人人有事做，事事有人管。

3、利用班會和豐富多彩的二課，以及陽光運動等，進(jìn)一步教育啟發(fā)學(xué)生，作為祖國的建設(shè)者和接班人，就要做一個德智體美全面發(fā)展的人才。

管理方案 篇7

（1）在規(guī)定的上班時間，管理員若擅自離崗。

（2）不按時開、鎖樓棟大門。

（3）辱罵或毆打?qū)W生。

（4）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自讓非樓內(nèi)人員進(jìn)入的，視后果一次扣1分；擅自留宿非樓內(nèi)人員的；有學(xué)生在規(guī)定時間未出公寓而管理員未清查上報的；出現(xiàn)男女生互串寢室的。

（5）維護(hù)樓內(nèi)正常秩序，對學(xué)生起哄、鬧事現(xiàn)象不加制止的。

（6）晚上學(xué)生就寢后按學(xué)校規(guī)定查房，并將查房結(jié)果于次日上午報告政教處，出現(xiàn)錯報、漏報的。

（7）保持樓棟內(nèi)衛(wèi)生，每天至少做到兩次清掃，少清掃一次；發(fā)現(xiàn)垃圾未清除、廁所未清洗的。

（8）教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，制止學(xué)生亂潑臟水，亂倒、亂丟垃圾，對三亂現(xiàn)象不制止的；樓內(nèi)有人為積水而不及時清理，造成事故的。

（9）治安防范工作到位，做到“八無”，即：無火災(zāi)、無盜竊、無打架斗毆、無男女生混居、無賭博、無敲詐勒索、無翻越護(hù)欄、無燃放煙花爆竹等8種現(xiàn)象發(fā)生。

（10）發(fā)生火災(zāi)，視其情節(jié)及責(zé)任大小。

（11）發(fā)生盜竊，視其情節(jié)及責(zé)任大小。

（12）發(fā)生打架斗毆事件不及時制止。

（13）發(fā)生燃放煙花爆竹不制止。

管理方案 篇8

為了全面貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步強化以班主任為核心的班級整體負(fù)責(zé)制，真正把德育落到實處，特修訂班級目標(biāo)管理方案。

一、紀(jì)律衛(wèi)生目標(biāo)管理評分

1、上課、自習(xí)紀(jì)律：(滿分l0分/天)

要求：學(xué)生必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，專心聽講，不違紀(jì)，除早自習(xí)外，其余自習(xí)時間教室要保持安靜；課間休息，不準(zhǔn)在教室區(qū)域吵鬧、起哄、踢球。

評分方法：①無人遲到、早退加l分，3人或3人以上遲到、早退者減l分；②無人瞌睡、自由走動的加1分；⑧無人自由外出或上廁所的加1分；④無人講話的加1分；⑤無人缺席的加l分；⑥無人看小說、玩把戲的加1分；⑦無動手動腳、開玩笑打架者加1分；⑧無吃零食、聽音樂，做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事加1分；⑨無人在教室追趕、喊叫、起哄加1分；⑩無人在教室、走廊、教學(xué)區(qū)踢球的加1分，在教室學(xué)區(qū)起哄、踢球者扣1—3分。

2、集會、兩操紀(jì)律：(滿分5分／天)

要求：人數(shù)足，有秩序，做到快靜齊。

評分方法：①無人遲到、早退加0.5分，3人以上遲到或早退減0.5分；②無人缺席加1分，3人以上缺席減0.5分；⑨體育委員整隊加0.5分；④隊伍整齊加l分；⑤無人講話加1分；⑥無人看書看報加l分。

3、就寢紀(jì)律：(滿分5分／天)

要求：①按時就寢，熄燈后寢室保持安靜，不得講話、亮燈；②未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)留外人住宿；③按時下鎖，做好保衛(wèi)工作；④平時寢室內(nèi)無打撲克、高聲喊叫等現(xiàn)象。

評分方法：①熄燈后寢室立即安靜的加0.5分，熄燈30分鐘后有人講話每室次減O.5分；②校外公寓熄燈鈴響后按要求關(guān)燈加0.5分；③就寢30分鐘后有人點蠟燭或照手電看書每室次減0.5分；④寢室按時下鎖加0.5分；⑤熄燈1小時后，無人在寢室區(qū)內(nèi)起哄或故意制造混亂加3分。

4、教室、寢室、公共區(qū)衛(wèi)生(滿分5分／天)

要求：①每天一小掃，每周兩大掃；②教室桌凳整潔，地面、走廊、門窗干凈，無亂丟紙屑果皮現(xiàn)象，天花板無蜘蛛網(wǎng)；③寢室被子折疊整齊，生活用口擺放整齊，無亂扔飯菜、果皮等現(xiàn)象，室內(nèi)保持整潔；④公共區(qū)地面無紙屑、果皮等雜物。

評分方法：①教室打掃徹底加2分，按時打掃加1分；②寢室打掃徹底加l分，按時打掃加0.5分，沒打掃每室次減0.5分；③公共區(qū)打掃徹底加2分，按時打掃加1分。

本大塊的計分，為了便于統(tǒng)計，各年級可根據(jù)本年級情況適當(dāng)修訂。

二、班主任目標(biāo)管理評分

要求：

1、早操、課間操下班，全月累計不少于做操次數(shù)的二分之一；

2、晚上就寢下班，每月不少于12次；

3、集會、升旗儀式及班主任會議每次必到，有事必先請假；

4、按時上交有關(guān)材料。

5、按時完成政教處等各處室、年級組布置的有關(guān)任務(wù)。

評分辦法：

1、兩操以要求達(dá)到的次數(shù)為上限，多余次數(shù)每次加0.5分；

2、集會、升旗，每次加l分；

3、就寢下班以要求達(dá)到的次數(shù)為上限，多余次數(shù)每次加0.5分；無故不出席班主任會議的每次扣1分；

4、班主任在規(guī)定時間不交齊材料的，每次扣1分；

5、班主任按政教處等各處室、年級組要求及時完成任務(wù)的，視情況可加1—5分(以布置任務(wù)時的規(guī)定為依據(jù))。

三、其他加分與扣分

1、下列情況可以加分：

①學(xué)校組織的'大型集體活動，獲年級團體總分前1／2名次的加分。

②班主任兩操或就寢下班出滿勤分別再加l分；

③班內(nèi)同學(xué)做有影響的好事或參加義務(wù)勞動，視情況加0.5—3分；

④被年級評為文明寢室的每室每月加1分：

⑤班內(nèi)開展有創(chuàng)新且在校內(nèi)外有一定影響的德育活動(如主題班會等)，視情況在當(dāng)月考核中加1—3分(以有關(guān)材料和會議影響為依據(jù)，應(yīng)有政教處人員參加)。

⑥班主任在市級以上刊物發(fā)表德育論文或在縣以上參加經(jīng)驗交流，憑證書取最高等級在期末考核中加l—3分，其中省級以上加3分，市級加2分，縣級加1分；

⑦由學(xué)校組織，逐層推薦，參加縣以上活動(如大型文藝演出、體育運動會等)，獲第一名或一等獎的項目，參與學(xué)生的班級參照第⑥項加分(無明確依據(jù)的不加分)。

⑧愛護(hù)學(xué)校聲譽，維護(hù)學(xué)校秩序，助人為樂，并在校內(nèi)、外造成一定影響的加l~3分(如在校區(qū)內(nèi)適當(dāng)?shù)牡胤搅⑴菩麄鲗W(xué)校紀(jì)律，倡導(dǎo)文明行為，為特困學(xué)生組織捐款等)。

2、下列情況扣分：

①班內(nèi)學(xué)生因違紀(jì)受到學(xué)校嚴(yán)重警告及其以上處分的每次扣3分。如果是班主任或本班同學(xué)查獲并向?qū)W校匯報，減半扣分；

②亂丟亂倒、亂涂亂畫、無證出入、不排隊就餐、吸煙等被學(xué)校查獲每人次扣0.5—3分。

③與執(zhí)行公務(wù)的門衛(wèi)、保衛(wèi)人員、學(xué)生會干部頂撞，拒不服從管理且不聽從教育的，每次扣1—3分；

④不愛護(hù)公物，在綠化帶內(nèi)、教學(xué)樓、宿舍樓等地打球且不聽教育的，不隨手關(guān)龍頭、電燈、電扇的，每次扣l一3分；

⑤隱瞞、包庇違紀(jì)學(xué)生的違紀(jì)行為的，每次扣0.5—2分，學(xué)生思想品德考核降一等記入檔案。

3、年級組、學(xué)生會、團委會有明文規(guī)定的，可參照加分或扣分。

四、評價結(jié)果處理

1、凡班級目標(biāo)管理月評總分為年級第一、二、三名的班級獲得流動紅旗；

2、班主任月目標(biāo)管理考核結(jié)果分按年級排隊，前l(fā)／5名次班主任獲一等獎，緊接著2／5名次班主任獲二等獎，其余為三等獎。（但處在未位且低于目標(biāo)管理考核平均分5分的不獲獎）。

3、凡班級目標(biāo)管理期評總分為年級前l(fā)／3名次且期末考試成績班總評分位于年級前2/3區(qū)間內(nèi)的評為先進(jìn)班集體（文、理分開評），其中理科班級第一、二名評為文明班級，其余為優(yōu)秀班級；文科班級的第一名評為文明班級，其余為優(yōu)秀班級。

4、凡班主任目標(biāo)管理期評總分為年級前1／3名次的評為先進(jìn)班主任（文、理分開評），其中理科班級第一、二名評為最佳班主任，其余為優(yōu)秀班主任；文科班級的第一名評為最佳班主任，其余為優(yōu)秀班主任。

5、高三年級二學(xué)期，班內(nèi)有學(xué)生考上清華大學(xué)、北京大學(xué)的，該班定為文明班級，班主任定為最佳班主任。

6、具有以下情況之一的班級、班主任目標(biāo)管理期評不能評為先進(jìn)班級(含文明班級、優(yōu)秀班級)、先進(jìn)班主任(含最佳班主任和優(yōu)秀班主任)：

(1)班內(nèi)有違法亂紀(jì)行為學(xué)生且造成不良影響的；

(2)期評學(xué)生測評不滿意率很高的；

(3)有師德敗壞行為或體罰、變相體罰學(xué)生的；

(4)出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的；

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