自我鑒定工作。
自我鑒定是個人在一個階段對自己的學習和工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)。自我評定的文章應簡明扼要結(jié)論精準言簡意賅,小編在這里為您整理了“個人自我鑒定工作”的相關(guān)資訊敬請關(guān)注,歡迎大家一起分享自己的經(jīng)驗和知識讓更多人受益。
1. 你是聯(lián)絡公司與主機廠的“樞紐”;你是協(xié)調(diào)生產(chǎn)工作的能手,你是共產(chǎn)黨員敬業(yè)奉獻、吃苦耐勞的典范。
2. 自古英雄出少年。二十出頭的你,憑借認真學習、精益求精的執(zhí)著追求開辟了輕鋼橋架焊接流水線的新天地。以你的工作績效,展現(xiàn)了當今實用型人才的風采。
3. 具有較強的設計、開發(fā)、創(chuàng)新能力。鎖具新品的開發(fā)、多軸輪鉆床加工設備及橋架焊接設備的研制成功,均得到同事的公認,領導的嘖嘖稱贊。
4. 敢想、敢為、敢做,憑借勤思考、善鉆研,不斷推進著壓軸氣沖模具的創(chuàng)新,從而推動了氣動除毛刺工藝的進程。
5. 為人正直、吃苦耐勞、愛好廣泛,有極強的責任心和集體榮譽感;用精確測繪為港龍電氣的品質(zhì)提升夯實了根基。
6. 她不因殘疾而自卑,始終以積極健康的心態(tài),勤奮刻苦的敬業(yè)精神每天維護著公司的環(huán)境衛(wèi)生,用無聲的行動贏得了全體員工的尊敬。
7. 戰(zhàn)高溫、耐酷暑,以吃苦耐勞的品質(zhì),用被勤勞汗水浸透過的粗獷雙手,不斷刷新著產(chǎn)能記錄。
8. 苦干、實干加巧干,用全面掌握的工藝與技能引領所在班組不折不扣的完成車間下達的目標和任務。
9. 憑借工作的勤奮由一線操作工進入庫房管理邁出了工作旅程的一小步,當好庫房管理員被評為先進工作者跨出了人生的一大步。
10. 身殘志堅,體殘心不屈,埋頭苦干、扎實工作,為“優(yōu)秀員工”這個稱號贏得一張又一張選票。
11. 塑料件檢驗、產(chǎn)品復檢、三包件檢驗、產(chǎn)品測試,你不因繁雜、細小而不為,以你的專注將工作開展的得心應手、游刃有余。
12. 以高尚的品格感動人,以不計個人得失的情操感染人,以言行一致、踏實肯干的行動感化人。你是員工的驕傲,也是員工的楷模。
13. 作為一名普通的輔助工,你沒有因工作的瑣碎而埋怨。做好本職工作,更與其他員工配合默契。你的積極肯干讓平凡的人生閃爍著光輝。
14. 注重細節(jié)、真誠親和、信任感強,咨詢成功率顯著提高。
15. 招生宣傳思路開闊、途經(jīng)廣。在一年的工作中逐漸找到適合本地區(qū)的宣傳方式,有力促進了招生工作。
來到公司已經(jīng)有四個多月了,每一天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的資料,異常是產(chǎn)品信息方面,會將一些新的產(chǎn)品添加進去,也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來,這樣一來產(chǎn)品信息豐富了,被關(guān)注的機會也會增加,客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會,讓我?guī)椭?lián)系一些客戶,了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題,當客戶問到一些關(guān)于設備的技術(shù)性方面的問題時,我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了,還提醒我也應當多學習一些技術(shù)方面的知識,以應對客戶隨時提出的問題。
我想今后我必須會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,首先是抽空學習一些關(guān)于設備技術(shù)方面的知識。作為一名業(yè)務員,如果當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,若一問三不知,那么很可能會失去這個客戶。所以為了抓住每個潛在的客戶,必須要熟悉產(chǎn)品的性能,才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話,如果真的想使自我有成就感的話那就要做出業(yè)績來,所以今后我也要朝著這個方向好好加油。
上個月公司正式成立了,也制訂了相應的一些制度,但就目前實行情景來看似乎不是很夢想,這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作,但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題??赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r又實行了新的制度,所以車間人員在配合方面可能還需要必須的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單,但樓下卻沒有及時執(zhí)行,所以出此刻交貨期快到的時候拼命趕工,此時可能只保證得了交貨期,卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了必須的規(guī)定,只是還沒能得到很好的實施。今后,管理人員必須要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài),必須要認識到個人的不足,要養(yǎng)成團隊合作的精神,每一項工作都要按流程一步步進行,這樣我們公司的各項制度才能得以推行,公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話,此刻我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思,為什么此刻會出現(xiàn)賣一臺設備就失去一個客戶的情景呢,這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質(zhì)量來說話的,如果我們賣出去的設備質(zhì)量不合格的話,在運行過程中三天兩頭出故障,那么客戶就會不斷抱怨,也會重新去找新的供應商,那就相當于我們又失去了一個客戶。此刻我們很多賣出去的設備就出現(xiàn)了很多這種問題,小到設備上的一個零部件脫落,大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作,這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務,也壞了我們的聲譽。我們明白質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,當客戶在選擇供應商的時候,他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后必須要在質(zhì)量方面把好關(guān),決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。僅有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題,那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品,定會給公司帶來后面的訂單,才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。
所以,我在此也期望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力,各自盡到自我應有的職責,努力讓我們公司走得更好,走得更遠。
xxx年已經(jīng)過去,回首一年來的工作,盡管我為公司的貢獻微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,經(jīng)過學習工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個團體當中。初來本公司時,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不一樣,確實有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里,經(jīng)過對必須量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎。現(xiàn)將本年度的工作鑒定如下
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法,愛崗敬業(yè),具有強烈的職責感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐,在短的時間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作本事,在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在來公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領導分配的各項工作,在余限的時間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門,采購部門,及主要決策人進行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,到達預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自我,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的提高。
鑒定今年的工作,盡管有了必須的提高,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在杭州美麗的四月里,我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞歡樂的一名使者。感激xx給了我這一次工作的機會,也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作,是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥硗昝赖你裤胶推谕ど狭诵碌恼鞒?,平凡而不平庸的崗位—xxA群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,在xx三個月過去了,回想在過去的三個月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有學習到半夜至深夜的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。既然選擇了,就要堅持,堅持到底!
在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,給予了我足夠的寬容、支持和幫忙,經(jīng)過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進入了狀態(tài),也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中,我分三個階段來鑒定我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間,我主要是熟悉公司的日常工作流程,公司各部門銷售的產(chǎn)品,以及對產(chǎn)品的了解,專業(yè)知識的培訓。比如4月6—9日,公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉??蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓,熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位,以及公司的供給客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”,從一開始說不出三個化妝品品牌,經(jīng)過四天的培訓能夠說二十個以上,經(jīng)過四天的培訓,讓我對這個行業(yè)充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。緊之后,4月12—13日榮幸的參加了xx公司xxx年第一季度營運大會,在這場大會上,讓我很快的融入到xx這個大家庭,學到了很多以前從來沒有接觸過的東西,還有我們的陳課長,晚上凌晨會議結(jié)束后,他還來我們的房間,和我們溝通,分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化,使我們的心理空前的得到解放與安慰,十分感激!再接下來,就是下市場,每個人下到自我的指定市場,開發(fā)市場,就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。剛下市場前兩三天,腦子里一片空白,進入美容院之后,不明白和她們從何聊起,也不明白如何得知哪個是負責人,哪個是老板娘,十分的困惑。把這些情景告訴主管,和一些有經(jīng)驗的同事,經(jīng)過了他們的指點和教導,使我找到了方向。當然,在這個時候,多么期望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領導能帶著我一齊下市場,開發(fā)市場,使自我的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前,或了解一家店的基本情景,我都很難經(jīng)過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與確定,具體切入哪支品牌,然后在和客戶交流的過程中,也很難確定出哪些信息是重點,是我們想要的哪些是能夠忽略的,這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情景下都是很難把握的。異常是在有些事情的處理上,缺乏必須的靈活性,對有些事情研究得不夠周全,但經(jīng)過向領導和一些有經(jīng)驗的同事學習,在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人,剛進入公司,對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自我部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那,他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自我未進xx之前所未學到的東西。在下市場的同時,經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流,從她們那里我也學到自我在其他的地方所不能學到的東西,所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)
經(jīng)過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導和自我的鑒定,讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了,工作的計劃也有了,之后就是要付出行動,下市場實踐,可在實踐的過程中,和客戶的談話中,讓我深刻的感覺到自我對專業(yè)知識的不足和服務質(zhì)量的有待提高,我向領導、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學習,補充自我的專業(yè)知識,提升自我的服務質(zhì)量,使客戶滿意,也讓自我更好的服務于客戶。同時,我也清楚的認識到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責就成了傳遞歡樂的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以,這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
其實,我此刻清楚的明白,做銷售并不是一味的向客戶推銷自我的產(chǎn)品,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,和客戶建立起良好的關(guān)系。經(jīng)過溝通,挖掘出解客戶的需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式,給客戶制定相關(guān)的能夠滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務,然后供客戶選擇。還有如何做好自我的市場開發(fā),開發(fā)市場前期是比較辛苦的,因為要對目標市場的了解,和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程十分重要,這個過程不做好,想要好的成果,幾乎不可能。原本自我認為這樣的流程一步一步下來就會成功,可事與愿違。在這期間,我談了一個客戶,發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,經(jīng)過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,她也理解了這些方案供她自我參考,她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務。產(chǎn)品、方案、服務都有了,可她最終還是沒有和我成交,和另外一家公司簽訂了合同。這時,心里深受打擊,很不甘心,自我跟了半個多月的客戶,就這樣被別人給搶走了,又是抱怨這抱怨那,自我也慢慢的市區(qū)了信心,對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而,在這個時候,我找主管談心,和他說我想放棄的念頭,他細心的給我講解、分析、指導,又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解:一件簡單的事情重復做,必須會成功!
“成功者肯定有方法,失敗者肯定有原因!”這句話,讓我自我的腦子變得十分的清醒。失敗肯定是有原因,我對這次的失敗做了詳細的鑒定,發(fā)現(xiàn)的確自我還是有很大的原因存在,尤其是在最終成交階段,沒有做好很好的準備工作。有失必有得,在這次失敗的過程中,我得到了深刻的教訓,也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得,在這個階段過程中,像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員,更要不斷的向主管溝通,反映自我的當時情景,還要向一些老的業(yè)務員溝通,分享他們的經(jīng)驗,給與自我的各方本事得以必須的提升。還有一點最關(guān)鍵的,就是要不斷的對自我的工作成果做鑒定,不斷的鑒定,不斷的鑒定,鑒定出一套真正屬于自我的工作方式,自我的銷售風格!經(jīng)過領導和同事的幫忙,我對自我充滿信心,堅信,沒有任何問題能夠阻擾我的工作!今日,我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)
經(jīng)過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練,對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握,市場的開發(fā)和布控,以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高,在工作效率上也有了必須的改善。
經(jīng)過領導和同事的幫忙,臨安女主角已順利成交,6月8日正式啟動。在這過程,前期的準備工作,客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等,這些我心里都要十分的清晰。鑒于此,我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次,還要做好后期的服務和客情,就需要經(jīng)常的回訪。因為回訪首先能夠提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和提議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂而不為呢,“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在后期的工作中我會不斷學習,擴大自我的知識面,提高自我各方面的本事,并不斷鍛煉自我的膽識和毅力,提高自我解決實際問題的本事,尋找更有效的方法,突破自我,更要不斷的鑒定經(jīng)驗和教訓,提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作,為公司作出更大的貢獻。
最終期望在后期的工作中,領導和同事對我多多支持,多提要求,多提提議,使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自我,更好的適應工作需要,更好的服務每一位客戶,從而實現(xiàn)自我的人生價值!
堅持不懈,直到成功!
一年來,本人在支行黨組的領導下,按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,增強政治理論知識學習,轉(zhuǎn)變工作理念,改進工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責,以實際行動實踐“科學發(fā)展觀”。主要有以下幾個方面:
一:深入學習理論知識。系統(tǒng)地學習辯證唯物主義和歷史唯物主義知識,提升理解、分析和解決問題的基本水平;認真學習黨的理論,堅定理想信念,強化宗旨意識,端正工作態(tài)度,激發(fā)工作動力。
二:全面學習業(yè)務知識。扎實地學習自己的業(yè)務知識,透過現(xiàn)象看本質(zhì),把握工作中的內(nèi)在規(guī)律,自覺按規(guī)律辦事。廣泛學習黨的方針、政策和國家法律法規(guī),當好執(zhí)行政策和執(zhí)法執(zhí)紀的表率。努力學習現(xiàn)代科學技術(shù)知識,緊跟時代前進步伐。學用結(jié)合,持續(xù)增強為人民服務的本領。
三:經(jīng)常學習規(guī)章制度。經(jīng)常地學習單位的各項規(guī)章制度和黨紀、政紀、法規(guī)知識,持續(xù)增強紀律觀點和責任意識,自覺做到警鐘長鳴,嚴格做到遵章守紀。
四:定期展開自我批評。階段性地對自己的學習、工作和思想實行總結(jié),主要是查找問題和不足,邊查邊糾,自責不自寬,嚴格要求自己,不再“下不為例”,做到防微杜漸。
終保持清醒的頭腦。熱愛祖國,熱愛人民,堅持四項基本原則,堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導,積極響應黨的`號召,對黨的事業(yè)充滿信心。
2、學習方面:堅持把學習作為自我完善和提升的重要途徑,既積極參加所在單位和支部組織的各種學習,又廣泛地展開自學。學習內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外,還涉及歷史、經(jīng)濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法,又注重實際效果。
3、工作方面:服從安排,認真負責,踏實肯干,講求實效。凡事積極主動,迎難而上,爭當排頭兵,不怕苦,不怕累。
4、生活方面:勤儉節(jié)約,愛護公物,講究衛(wèi)生,熱愛勞動,嚴于律己,誠實守信,淡泊名利,助人為樂,尊敬領導,團結(jié)同事,談吐得體,舉止大方,注意保持形象。
但是本人也還存有一些缺點和不足,主要是學習不夠深入,政治敏銳性不夠強,工作方式方法欠妥,文字功底不夠扎實,有待在今后的工作中進一步完善和提升。
工作上,無論在總臺、還是在客服部門,都是以客人為先,盡量滿足客人的要求。那時候是學習GPS的操作技能,不管在哪個部門,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務,就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上,嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進,愛護公司的一磚一瓦,一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業(yè),每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上思家的心情與日俱增,那時臺長知道后常給我們開會,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,以給予工作上支持精神上的鼓勵,經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過這幾個月的工作,讓我收獲最多的也就是在服務的時候,它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀,對待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的幾個月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點燃每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。
1.學習深入不夠。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,通過集體學習、安排,個人自學,加上本人這段時間負責學校黨委文件的收發(fā)與傳閱,使我自覺和不自覺的閱讀了很多有關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)方面的文件、資料。但學習的系統(tǒng)性不夠,學習中對文件等的深入挖掘不夠,沒有將有關(guān)文件精神精髓進行深入解讀、整理,形成深層次的理解與認識。
2.理論聯(lián)系實際不夠。雖然加強了學習,提高了思想認識。但工作中理論聯(lián)系實際不夠,用創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導工作
實踐,改進工作方法的措施不得力,難點問題的突破口找的不準。
3.工作創(chuàng)新不夠。工作中本人踏踏實實干事,老老實實做人,本著學校“大家庭”的工作態(tài)度,正確對待同事、對待各項工作。但是作為一名黨員,工作中創(chuàng)新意識有待加強,創(chuàng)新能力亟待提高,距離實現(xiàn)“五個好黨員”的目標還有一定距離。
整改方法:
1.繼續(xù)加強學習,做好學習筆記,同時努力改進學習方法,力爭取得更大的學習成效。
2.學會在實踐中正確運用創(chuàng)先爭優(yōu)成果,將有關(guān)要求、措施和理論內(nèi)化為工作方法,力爭在工作中取得更大的成效。
3.不斷強化創(chuàng)新意識,工作中銳意進取,大膽創(chuàng)新,力爭在工作方式、方法中取得新的突破。
支部各位黨員、同仁,本人在自評報告中,如有自評的不到位,不深刻的地方請大家批評指正,我將認真聽取,虛心接受,今后認真加以整改。
敬愛領導:
你好!
我叫,在工作,現(xiàn)任×××職務。工作一年來,我在領導關(guān)懷和同事幫助下,通過自己不懈努力,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)自我鑒定如下:
1、思想政治方面:思想積極進步,政治覺悟較高,始終保持黨員先進性和純潔性,敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想,實事求是,與時俱進,能夠辯證、理性地看待事物和問題,大事大非面前始終保持清醒頭腦。熱愛祖國,熱愛人民,堅持四項基本原則,堅決擁護中國共產(chǎn)黨領導,積極響應黨號召,對黨事業(yè)充滿信心。
2、學習方面:堅持把學習作為自我完善和提高重要途徑,既積極參加所在單位和支部組織各種學習,又廣泛地開展自學。學習內(nèi)容除政治理論知道和黨各項方針、政策外,還涉及歷史、經(jīng)濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法,又注重實際效果。
3、工作方面:服從安排,認真負責,踏實肯干,講求實效。凡事積極主動,迎難而上,爭當排頭兵,不怕苦,不怕累。
4、生活方面:勤儉節(jié)約,愛護公物,講究衛(wèi)生,熱愛勞動,嚴于律己,誠實守信,淡泊名利,助人為樂,尊敬領導,團結(jié)同事,談吐得體,舉止大方,注意保持形象。
但是本人也還存在一些缺點和不足,主要是學習不夠深入,政治敏銳性不夠強,工作方式方法欠妥,文字功底不夠扎實,有待在今后工作中進一步完善和提高。
我叫×××,在×××工作,現(xiàn)任×××職務。在過去一年里,承蒙各位領導和同事的關(guān)懷與幫助,再通過自己的不懈努力,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)將年終個人工作自我鑒定向大家匯報,共有四方面內(nèi)容:
1、思想政治方面:思想積極進步,政治覺悟較高,始終保持黨員的先進性和純潔性,敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想,實事求是,與時俱進,能夠辯證、理性地看待事物和問題,大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國,熱愛人民,堅持四項基本原則,堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導,積極響應黨的號召,對黨的事業(yè)充滿信心。
2、學習方面:堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,既積極參加所在單位和支部組織的各種學習,又廣泛地開展自學。學習內(nèi)容除政治理論和黨的各項方針、政策外,還涉及歷史、經(jīng)濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法,又注重實際效果。
3、工作方面:工作計劃明細,服從安排,認真負責,踏實肯干,講求實效。凡事積極主動,迎難而上,爭當排頭兵,不怕苦,不怕累。
4、生活方面:勤儉節(jié)約,愛護公物,講究衛(wèi)生,熱愛勞動,嚴于律己,誠實守信,淡泊名利,助人為樂,尊敬領導,團結(jié)同事,談吐得體,舉止大方,注意保持形象。
除以上優(yōu)點之外,本人也還存在一些缺點和不足,主要是學習不夠深入,政治敏銳性不夠強,工作方式方法欠妥,文字功底不夠扎實,有待在今后的工作中進一步完善和提高。
我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)……
時間飛梭,轉(zhuǎn)眼xxxx年要與我們揮手告別,這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定,過去的這一年里,我個人素質(zhì)本事和業(yè)務本事都有了很大的提高,對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏,更溫和,處理事情更有技巧性了,經(jīng)過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務順利進行,沒有資料信息供給和樣品供給拖延和交期拖延現(xiàn)象,沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶投訴。有說:業(yè)務員是夾心餅干,如何充當好這個主角,并不是一件容易的事情,也要因人而異,因事而異。
一.業(yè)務本事
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè),熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式,了解自我產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說,我們公司除了主打產(chǎn)品,鐵蹄,多門柜,儲物柜,手推車,其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,不一樣的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一,一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列,可是對自我所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,像我的主要客戶以割草機配件,直管,儲物柜,手推車為主,這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,基礎要求我都已了如指掌。目前,我們的主要市場集中在美洲,能夠說美國是我們的主要市場,南美目前并沒完全開發(fā)出來,而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言,南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應當成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有必須的市場潛力,可是由于市場情形不穩(wěn)定,不能寄太多期望,我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務技巧
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著,有良好的溝通協(xié)調(diào)本事,在滿足客戶要求的同時,能夠和工廠是實際運作相結(jié)合,搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,做好監(jiān)督,跟蹤工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證資料信息供給的及時性,及時準確地供給報價,協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,建立良好的客戶關(guān)系,增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍,爭取更多的項目。業(yè)務談判,作為業(yè)務員,業(yè)務員承擔著客戶的顧問的主角,職責是滿足客戶要求,服務好客戶,站在客戶的角度,設身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),可是同時要對客戶的要求加以確定,看是否合理,經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否貼合我們公司的利益,再加以處理,不能盲目盲從。
客戶來訪時,相關(guān)資料和會議主題要提前準備,我們對客戶有哪些問題,哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題,要進行斟酌,研究其問這個問題的目的,再進行適當回答,有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話,電話郵件中去確定客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純,就是拿到訂單,所以在和客戶交談,吃飯時要學會探測信息,了解訂單情景和客戶對我們的認知情景。
其次,便是處理訂單了,訂單處理的過程,看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問,工廠聯(lián)絡員,我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合,把客戶的要求寫清楚,時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解,催促生產(chǎn),保證按時交貨,還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,是否存在外觀上明顯缺陷,或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通,及時更正,產(chǎn)品在工廠,任何問題都能夠解決,一旦產(chǎn)品一出去了,一切都來不及了。到時候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中,可能會出現(xiàn)各種問題,這很正常,沒問題要業(yè)務員干什么,關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵,不要在乎別人怎樣說,只要他們能把你的事情做好,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證交期,客戶滿意這已經(jīng)夠了,遇到問題不要去抱怨,而要想著如何去解決。
二.個人素質(zhì)本事
做事先做人,良好的品質(zhì)除了與生俱來的,后天塑造也有很大關(guān)系,誠實,熱情,自信,應變本事這些對于一個業(yè)務員很重要,而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
1.誠實
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎,沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意,可是對客戶的誠實應當是要把握必須度的,對于工廠也一樣,這個問題主要表此刻交期上,比如客戶要求3月13號貨必須到美國,船是在2月14號,訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間,怎樣樣告訴工廠,才能督促他們按期交貨,又怎樣樣在客戶這邊給工廠必須的時間空間,這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。另外,誠實也意味著敢于擔當,勇于承擔職責,不推卸職責。
2.熱情debasrideb.com
熱愛自我的工作,對于自我的工作要充滿熱情。業(yè)務員每一天要解決的問題,處理的事情很多,需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的,自我網(wǎng)絡搜尋的客戶,展會發(fā)過來的客戶,算起來也是有一些的,這些客戶,發(fā)過去郵件不必須會回復你,似乎我們在做“無用功”,可是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件,打電話??蛻艋貜土?,就是有期望了,抓緊追蹤,這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,不管怎樣樣,我堅信我必須能拿得下他,堅持下去總有一天會有收獲。并且,對于自我的產(chǎn)品,自我的公司要有信心,相信他們能做的好,他們就必須能做的好。有這樣一個信念,路也會慢慢通了。
4.應變本事
業(yè)務員每一天處理的事情可能很繁雜,很瑣碎,涉及到價格,技術(shù)性問題,收款情景等細小的事情,這就需要足夠的細心;客戶開發(fā),接單,并不是一朝一夕的事情,有時候有些客戶敲了好久,才能敲的動,慢慢實現(xiàn)量變的過程,這個過程是相比較較長的,需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的,也可能是適時而變的,所以業(yè)務員要有良好的應變本事,隨時準備好處理可能發(fā)生的情景,能夠及時溝通,及時反饋,及時處理。
這一年的工作,我不能用滿意和不滿意來說,對工作,我是認真負責的,自我處理的事情必須處理好,做到讓客戶滿意,監(jiān)督,反饋,檢查工作做的比較及時,做到了零投訴,我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導致客戶對我們的信心受挫,從9月份開始下單量也有了起色。人無完人,我也有缺點,我比較容易急躁,有時候事情又急又重要,可是別人還沒弄好或多次弄錯了,我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心,比如表格做的不完整,周報中經(jīng)常有別字,這個問題讓我覺得很丟人,我下狠心必須突破自身的這些缺點,發(fā)掘自我更多的潛力,把工作做好,業(yè)績做好。
在工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時地完成領導交代的每一項任務,堅決服從領導指示,并虛心向同事學習,不斷改進工作中的不足;工作中我深刻體會到了不同地區(qū)海關(guān)之間的差異,并積極調(diào)整適應了這種變化。對于集團及公司的規(guī)章制度認真學習并嚴格執(zhí)行;工作中保持了良好的團隊合作精神,能夠很好的協(xié)調(diào)和溝通,配合部門同事落實和完成公司各項工作,并熱心幫助其他同事,與同事和諧融洽相處。
分析不足之處
1工作中還存在尚顯浮躁的心態(tài),有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量,有時在做一件事的`時候忽略了其他事情,造成顧此失彼。2.尤其是報關(guān)這種時間性極強的工作,更需要時刻警醒自己注意錯誤。如果不是同事們及時為我指正,恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己。3.與海關(guān)工作人員的工作溝通交流不夠。
報關(guān)工作是一項團隊工作,作為其中的一分子,我惟有踏踏實實做事,謙虛低調(diào)做人,努力學習報關(guān)行業(yè)新知識,向同事們學習經(jīng)驗技巧,在領導和同事們的幫助下,盡力為客戶服務,做到跟海關(guān)的良好溝通,才能保證貨物順利,同時提高自己審單和錄入的準確性,減少差錯。作為一個初入公司的新人,要全面融入企業(yè)的方方面面,可能在一些問題的考慮上還不夠全面,但是我相信,通過公司領導及同事的悉心指導和幫助,我在今后的工作中一定能更好的提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì),更好的完成本職工作,不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展。
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