企業(yè)培訓工作計劃。
今日編者將為您帶來關于“企業(yè)培訓工作計劃”的精選文章。為了能夠更加順利地配合領導的工作布置,想要走向成功的道路,我們便需要經(jīng)常性的制定工作計劃。工作計劃能夠助我們更有效地統(tǒng)籌各類資源,達成組織目標。若您有此需求,歡迎參閱本文,希望您能夠喜歡!
由于我銷售經(jīng)驗不足,并且對公司所經(jīng)營的產(chǎn)品還不夠了解,所以如我有幸加入公司,工作分兩個階段來完成。
1.、每天學習了解公司的產(chǎn)品,分析歸納產(chǎn)品的特點,亮點,賣點,總結出如何更好的按客戶的需求提供合適的產(chǎn)品。(主要途徑:通過閱讀公司的產(chǎn)品資料,參加培訓,與老員工的溝通交流等)
2、每天跟隨老員工學習拜訪,電話約談等工作技巧。并盡快融入團隊。
1. 每天收集一定數(shù)量的客戶資料(收集內容大致包括公司基本情況、規(guī)模、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等)
A.通過公司渠道收集。
B.通過自己的渠道收集,
1)通過網(wǎng)絡、媒體進行電話聯(lián)系收集客戶資料(如每天聯(lián)系10個客戶)。
2)按片區(qū)掃街形式上門拜訪收集詳細資料(如每天收集一個區(qū)域內的大客戶)。
2. 每天將收集的客戶資料以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息,整理,分析,總結。篩選出有價值的潛在客戶并對潛在客戶進行重點跟進。梳理、排查、研究客戶個性化特點,從中分析特點,研究具體的跟進措施。
3.每天通過對客戶的收集整理,開發(fā)一定數(shù)量的客戶。
4. 每天及時就工作中出現(xiàn)的.自身無法克服或解決的情況向同事請教。
5.每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產(chǎn)品的資料。
6.每天撰寫工作日志,總結經(jīng)驗教訓。反思個中得失。
7. 每天及時完成公司交辦的其他工作。
8.每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查,研究情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
9.每周根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃,及時將工作細化、分解,并及時予以跟進。
10. 每周提交工作匯報,就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結,闡述其中的得失及原因,提出整改意見,并向公司提出自己的合理化意見及建議。
以上就是我短期內的工作計劃,工作中會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事請教,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻。不過現(xiàn)實來講,我目前有很多不足之處需要改進和學習,我相信自己能夠勝任這份工作,也希望領導能夠給我這次機會。
一、 培訓目的:
配合組織流程化建設和職業(yè)化人才的培養(yǎng)進程,提升中高層管理人員的領導力、執(zhí)行力,使中層管理者全面掌握科學的管理方法,掌握團隊建設的方法,從而有效處理團隊沖突,提升中高層管理人員的領導力、執(zhí)行力,提升團隊績效。
二、 培訓對象(暫定80人參加培訓)
總部職能部門主任、副主任,分校校長、副校長
三、 培訓內容及時間安排
四、 內容介紹
(一)《卓有成效的管理者》
1、管理者角色認知
2、時間管理
3、高效管理溝通
4、目標、績效管理
5、團隊領導藝術
6、有效授權、輔導技巧
(二)《中小企業(yè)人才的選用育留之道——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 什么是人力資源管理?
1、人才的選——人力資源的招聘
2、人才的用——人力資源的考核與薪酬
3、人才的育——人力資源的培訓
4、人才的留——留住人才的十個訣竅
(三)新校長的能力提升
1、人力資源和團隊建設
1) 職業(yè)道德與行為規(guī)范
2) 員工基本管理制度
3) 辦公環(huán)境管理 固定資產(chǎn)管理 辦公流程管理 招聘與面試 員工培訓與發(fā)展 薪酬、福利與休假制度 績效考核 職能部門職責和業(yè)務辦理介紹
2、分校注冊業(yè)務
1) 分校注冊工作
2) 分校年審工作
3) 社會關系維護
3、財務管理
1) 預算、決算管控
2) 分校財務制度
3) 非財務人員成本管理與控制
4、市場營銷創(chuàng)新與實戰(zhàn)策略
1) 09年司考培訓市場情況與考試改革變化介紹
2) 市場機會分析與預測
5、教學管理制度培訓
預算 師資培養(yǎng)與教師介紹 教學突發(fā)事件處理 教師接待技巧 教學管理制度 班級管理
為貫徹落實董事長、黨委書記同志關于加強員工培訓工作的講話精神,全面提升集團公司員工的綜合素質和業(yè)務本事,全國公務員公同的天地推進集團健康快速發(fā)展,結合集團公司實際,制定20xx年員工培訓計劃。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓,提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策本事、戰(zhàn)略開拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營管理本事。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造本事。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的本事。
5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)集團改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,經(jīng)過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持廠校聯(lián)合辦學,業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學,開辦相關專業(yè)大專課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結合自學完成學業(yè),取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
三、培訓資料與方式
(一)公司領導與企業(yè)高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。經(jīng)過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學決策本事和經(jīng)營管理本事。經(jīng)過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參觀學習;參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在集團培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。進取鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(大專)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情景,借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術人員
1、由各專業(yè)副總工程師、主任工程師定期進行專題技術講座,并充分利用集團的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓,培養(yǎng)創(chuàng)新本事,提高研發(fā)水平。年內培訓安排如下,共310人:
2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到山東海化、連云港堿廠等單位參觀學習。
3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓科,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需經(jīng)過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,經(jīng)過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等經(jīng)過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。
(四)職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
20xx年繼續(xù)對新招收的職工進一步強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;
經(jīng)過實行師傅帶徒弟,對新職工進行專業(yè)技能培訓,各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須到達100%,每半年考核一次,兩次考核不合格,新職工予以辭退,考核優(yōu)秀者給于必須的獎勵。
2、轉崗職工再就業(yè)培訓
20xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。
同時隨著公司的擴建,內部就業(yè)渠道的增加,及時進行專業(yè)技術培訓,培訓時間不得少于3個月。
3、職工技術等級培訓
20xx年集團公司計劃新培養(yǎng)技師15名,高級技師2名。堿業(yè)、股份公司中級工以上人員占技術工人比例在70%以上,20xx年一方面繼續(xù)普及,擴大比例,工作重點是培養(yǎng)高級技術工人,計劃培養(yǎng)高級技師2人,技師10人。并試行首席技師制度,構成完善的技能人才體系,為其他子公司供給經(jīng)驗。
其他子公司要把工作重點放在基礎工作上,重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例30%以上,使技術工人素質有整體提高。在此基礎上選擇成熟的力量強的個別工種,重點培養(yǎng)5技師,50名高級工。
(五)開展學歷教育
1、集團培訓中心與工業(yè)大學聯(lián)合辦學,開辦化工工藝專業(yè)、機電一體化技術專業(yè)大專班。經(jīng)過全國成人高考,對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,獲取學歷。
2、與理工大學聯(lián)合辦學,舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策本事,更好地為公司服務。
3、調動職工自學進取性。為職工自學考試供給良好的服務,幫忙職工報名,供給函授信息;調整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件,增加職工學習的動力。
四、組織領導
1、集團及子公司要把干部培訓工作列入議事日程,實行職責制。公司總經(jīng)理對培訓工作全面負責,主管領導(分管干部人事工作)要抓好落實。
2、組織到位,經(jīng)費到位。公司人事組織部門要按培訓計劃做好組織、協(xié)調、服務、監(jiān)督等工作,公司要按照有關規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經(jīng)費,以保證培訓工作落實到位。
幼兒園食堂餐具、用具清洗消毒制度提要:清洗餐飲具、用具用的餐洗凈、消毒劑必須符合國家有關衛(wèi)生標準和要求。餐具消毒前必須清洗干凈,消毒后的餐具表面光潔
1.設立獨立的餐飲具洗刷消毒室,消毒間內配備消毒、洗刷、保潔設備。
2.洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴格按照“除殘渣→堿水(或餐洗凈)→清水沖→熱力消毒→保潔”的順序操作。藥物消毒增加一道清水沖工序。
3.每餐收回的餐飲具、用具,立即清洗消毒,不隔餐隔夜。
4.清洗餐飲具、用具用的餐洗凈、消毒劑必須符合國家有關衛(wèi)生標準和要求。餐具消毒前必須清洗干凈,消毒后的餐具表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物,及時將其放入保潔柜密封保存、備用。
5.盛放消毒餐具的保潔柜要有明顯標記,要經(jīng)常擦洗消毒,已消毒和未消毒的餐飲具要分開存放。
6.洗刷餐飲具的水池專用,不得在洗餐飲具的池內清洗食品原料,不得在洗餐飲具的池內沖洗拖布。
7.洗刷消毒結束,要清理地面、水池衛(wèi)生,及時清理泔水桶,做到地面、水池清潔衛(wèi)生,無油漬殘渣,泔水桶內外清潔。
8.定期清掃室內環(huán)境、設備,不留衛(wèi)生死角,保持清潔。
企業(yè)制定員工培訓計劃的目的是提升員工和管理者的素質,提高企業(yè)的管理水平,保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標。
員工年度培訓計劃的制定應該本著以創(chuàng)建一支高素質、高技能的員工隊伍基礎,做好年度員工培訓工作。企業(yè)年度培訓計劃包括服裝企業(yè)、房地產(chǎn)、酒店、建筑企業(yè)、制造企業(yè)員工培訓計劃。
一.員工培訓總體目標
1.加強公司管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2.加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
3.加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
4.加強公司新進員工的培訓,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,盡快進入崗位角色,適應工作群體和規(guī)范,形成積極的態(tài)度。
二、員工培訓原則與要求
1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2.堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。xx年,管理人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于4天;專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天。
三、員工培訓內容與方式
(一)管理干部
1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。
2、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗。
(二)專業(yè)技術人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。
(三)新員工入職培訓
詳細內容請見《新員工入職培訓計劃》
四、員工培訓措施及要求
(一)領導要高度重視,各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建大培訓格局確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達35%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照誰管人、誰培訓的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上,要結合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外培與內訓相結合,基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度,在就近院校設置培訓實習基地,并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內部自身專業(yè)特長,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專(兼)職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監(jiān)督,其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用,嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓情況反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
為使員工明確自身在不同階段應接受哪些職業(yè)培訓,明確這些培訓對于他們的職業(yè)生涯發(fā)展有著何種作用,同時使不同層級的培訓機構明確自身的培訓任務,明確在什么時間、針對什么對象應當組織什么樣的培訓,綜合員工在企業(yè)中職業(yè)生涯發(fā)展的線索、培訓對象的級別及培訓組織機構的級別,設立如下培訓層級系統(tǒng):企業(yè)文化培訓,新員工崗前通用培訓,新員工崗前技能培訓
1) 深入了解金源發(fā)展歷史、企業(yè)文化,學習金源理念與管理規(guī)范,增強對企業(yè)的認同感、歸屬感、榮譽感與紀律觀念。
2) 了解任職公司的具體情況,熟悉工作環(huán)境和規(guī)章制度等。
3) 在進入工作部門初期,了解崗位職責和操作要求,熟悉工作內容,避免違規(guī)操作。
由區(qū)域集團人事管理機構培訓部門實施,或委托各公司人事行政部實施,區(qū)域集團人事管理機構考核監(jiān)督。
培訓過程采取授課、案例研究、游戲、計劃性指導、角色扮演的方法進行。
1. 評估目的:通過本次系統(tǒng)課程培訓后,檢驗新進員工是否達到培訓效果,以便更快更好地投入新工作,在今后工作中得到幫助。
該訪談主要在課程講師角度來評估此次培訓:
b您覺得培訓的課堂氣氛是否活躍?
c您覺得學員對培訓的接受能力如何?
d您對這次培訓活動的組織安排的滿意度?
e你覺得本次培訓學員的課堂紀律如何?
f你覺得本次培訓評選方式和標準如何?
g您還希望對學員進行哪些方面的培訓?
h此外,您覺得該培訓有什么不足的地方?
(2)材料費用:講課材料、公司說明、規(guī)章制度手冊等(25元/人)
后備干部是企業(yè)領導干部的堅強后盾,是企業(yè)發(fā)展的生力軍,是企業(yè)前進的不竭動力。完善后備干部培養(yǎng)機制,打造一支素質過硬,能力突出,招之即來,來則能戰(zhàn),戰(zhàn)則能勝的干部隊伍,是實現(xiàn)“盛世偉業(yè),百年**”宏偉目標的有力保證。人力資源部傾力打造后備干部育成系統(tǒng),加大后備干部培養(yǎng)力度,以實現(xiàn)后備干部的.快速成長。
1.必修課程:為后備干部能夠做一名合格的管理者提供必需的理論課程,通過課前調研、課堂研討交流、課后鞏固的方式開展。
2.選修課程:以個人的工作實踐中的欠缺為出發(fā)點,以個人實際工作需求為導向,提供相應的學習資料,后備干部可以有選擇性,有針對性的進行學習,每季度將個人的學習情況以書面的形式進行反饋。
3.自學課程:作為領導干部應具備的素質是自學課程設置的基本導向,涵蓋了自我時間管理,先進的管理理念,領導應具備的基本素養(yǎng)等方面。開拓視野,進行自我充電,激發(fā)工作興趣和管理潛力,提升創(chuàng)新能力。每次培訓結束將發(fā)放自學課程的學習資料和相關的要求,下次培訓將自學的成果按要求進行提交。
考核和評估制度的建立和運行,能及時掌握后備干部的發(fā)展動態(tài),激勵后備干部積極進取,不斷創(chuàng)新,充分發(fā)掘自己的潛能,滿足集團公司對人才的需求。
一、基本原則
以總分行關于建設經(jīng)營管理、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標,緊緊圍繞全行中心工作,重點做好基層經(jīng)營機構管理人員,業(yè)務板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則;緊密合我行改革發(fā)展實際,完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際,學用相合的原則;專業(yè)素質與企業(yè)文化建設相合的原則;全員培訓與全面提高相合的原則;按需培訓與業(yè)務發(fā)展相合的原則。
二、培訓目標
為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉型工作,著力提升我行市場競爭力,20xx年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標,具體要抓好經(jīng)營管理、財務管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、算業(yè)務、內控與合規(guī)、文明優(yōu)質服務、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓;重點抓好以下5個方面:一是適應業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉型和人力資源改革發(fā)展的需要,突出新知識新業(yè)務品種培訓;二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力,突出綜合柜員業(yè)務技能培訓;三是推動業(yè)務發(fā)展,突出展業(yè)培訓;四是不斷提高經(jīng)營管理水平,突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓;五是大力培訓團隊精神,營造積極向上的良好氛圍,突出企業(yè)文化建設培訓。
三、基本做法
1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真?zhèn)湔n授課,完成預計的培訓內容,逐步提高我行自身辦學能力。
2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加,組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。
3、利用教學光盤,進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要,在充分調研的基礎上,市分行提供自選培訓課程,鼓勵員工業(yè)余自學,逐步實現(xiàn)個性化培訓。
4、加大培訓力度,充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓。一是合我行目前實際,充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術類和技能操作類人員的管理、業(yè)務拓展和相關技能的培訓,提高綜合素質;二是組織一線員工到系統(tǒng)內或同業(yè)兄弟單位觀摩學習,使其得到直觀的感受,學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法,從而提高自已。
為繼續(xù)貫徹落實科學發(fā)展觀,圍繞長春市教育局中小學教師繼續(xù)教育工作會議有關文件精神,加大“對話式校本教研”,“開展教師專業(yè)發(fā)展型學校建設二期工程”,建立教師專業(yè)發(fā)展檔案,特制訂我校優(yōu)質人力教育資源校本培訓工作計劃。具體內容如下:
1.繼續(xù)加大優(yōu)質人力教育資源開發(fā)管理力度,開展教師論壇活動,充分發(fā)揮骨干教師培訓師的作用。使教師論壇成為榮譽的圣臺。
2.實施打造名師工程。每學期期初安排1-2次全員培訓。促進骨干教師向研究型、學者型教師轉化。并適當安排外出學習提高。
3.繼續(xù)全面深入開展教師開放課等級認定活動。設計、試講、開放、聽課、評課、反思,各個環(huán)節(jié)要抓到實處,并注意經(jīng)驗材料的積累。力圖通過教育教學實踐活動,加速提高我校教師專業(yè)發(fā)展水平。
4.繼續(xù)加強教師學習團隊建設。培養(yǎng)教師團隊合作意識。鼓勵互幫互學。建設教師信息交流平臺。繼續(xù)開展教師學習、讀書活動。
5.繼續(xù)建設好教師專業(yè)發(fā)展博客檔案,開展教師博客教研。這種方式的好處是交流互動性更強,更持久,使“對話式校本教研”不受時空限制。新浪博客還可發(fā)表課堂精彩視頻片段。為督促工作開展,年末對優(yōu)秀博客教研組給以獎勵。
6.加強教育科研工作,重點開展校本課題研究,同時,引領鼓勵教師積極參加更高級別的課題研究。形成愛科學,研究問題的良好風氣。具體校本課題規(guī)劃要點有:
7.加強校本培訓文化建設,重視校園文化的傳承,搞好校刊編輯,和學校教育、教學資料匯編工作。作好公開課資料、攝像光盤管理工作。
8.配合市繼教辦搞好教師學科培訓、教材培訓工作。
一、解決家政工作人員貧缺問題:
我認為作為一個家政公司,我們目前的困難就是家政工作人員貧缺,很多家政工作無法正常的運行。家政公司雇傭關系結構性失衡,是近來就業(yè)市場上的一個突出問題,一方面大量人員無業(yè)可就,另一方面很多崗位找不到合適人先在家政行業(yè),問題同樣存在。我認為我們可以以下方法解決家政工作人員短缺的問題
1、將家政服務類專業(yè)的工作人員積極攏絡起來,形成一個大的工作人員網(wǎng)絡為便民中心工作,具體情況如下:
A、首先找一個在家政行業(yè)工作多年的工作人員,將他收編到中心里來,對他進行較好的福利待遇。
B、由于其工作時間長,所以他認識的家政作人員會較多,這樣,可以由他來吸引更多的工作人員。
C、以下的家政服務員工只要介紹3名工作人員我們就將其收編,對其進行較好的福利待遇。
D、如果中心的家政工作人員足夠了這種招聘方式就可以停止。
2、中心也可以多參加招聘會,增加家政服務人員的數(shù)量:
我們平常參加的招聘會,都是把求職者的信息記錄下來,有需要的時候再拿出來,在之前的工作經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)這種做法是無法找到合適的工作人員的,并且沒有辦法保證員工的素質,更無法保證員工來源的可靠性,因此我們的服務沒有辦法向顧客承諾服務質量與安全
第一步:關注招聘會信息,一旦有關招聘會中心就可以參加,并且登記求職者的信息。
第二步:招聘的人員在招聘會后的第二天就把他們集中起來,在中心里與他們交談工作,增加彼此的了解程度,對于中心來說也是了解家政人員內心的機會,并且選定培訓的對象。
第三步:組織選定的家政工作人員進行集的便民服務中心員工培訓。
第五步:對工作人員的工作質量進行回訪,在他們的工作期間可以跟蹤了解,防止人員外流。
通過以上兩種方式可以基本的解決一部份家政工作人員貧缺問題但是想從根本上解決工作人員貧缺問題還是要做長遠的打算。
二、我想出的明年工作新點:
1、現(xiàn)在家政人員大部分都需要給客戶炒菜做飯,這就牽扯到買菜的問題,我們可以向客戶推薦青島市綠色產(chǎn)業(yè)基地的新鮮蔬菜,而且由我們進行專門的配送,形成一條龍服務,這樣可以收取返利并且可以把我們商品配送類的工作啟動起來了。
2、為轄區(qū)居民的子女設立社區(qū)托管班。對轄區(qū)內居民的子女收取低于市場20%的價格為便民服務中心在轄區(qū)內創(chuàng)造良好的聲譽。在人員安排上,初期可以有我來負責(接送孩子放學,輔導功課)。后期參加托管班的人數(shù)多的情況下就要再請員工。在場地安排上,初期可以安排在仰口路社區(qū)樓下的辦公室里。規(guī)模擴大之后可以由湛山街道辦事處解決。
3、可以代理一家茶葉公司,因為茶葉的價格跳動大,我們可以代理一些中低擋的茶葉為出租車公司或者其他公司提供過年福利或夏天高溫。
4、與寵物醫(yī)院合作,為客戶的寵物進行代管、防疫,本中心收取介紹費。
5、我認為我們可以要將繳納水電費放到工作中來可以將次工作地點安排在仰口路社區(qū)下面的辦公室里。雖然增加不了多少經(jīng)濟收入,但是在一定意義上增加了我們的知名度,讓社區(qū)居民能更加了解我們。
三、在明年即將開展的活動中我作以下計劃:
1、在專職律師的調解下,我們可以為本轄區(qū)內有糾紛的居民進行免費的調解,調解全程由攝像機全部記錄寫來。
2、在法律大講堂課間休息的時候,我可以去給聽課的居民發(fā)放便民卡,以擴大便民中心的知名度。在每次的法律大講堂開課前,我們向前來聽課的居民發(fā)放由我們制作的小筆記本,小筆記本上面印有中心的便民服務項目和聯(lián)系電話,這樣可以讓居民們更加認知便民服務中心。
3、我認為在利民大食堂上,我們不僅可以把銷售面向白領,還可以給轄區(qū)內其他居民進行送外賣服務,將宣傳材料粘貼在社區(qū)公告欄內,增加我們的收入。
四、對于湛山街道辦事處:
1、對于街道辦事處,我們在轄區(qū)內做的工作一定要做好宣傳,完善中心的工作記錄冊,每次的工作都要有圖片和文字的記載。讓街道領導知道我們一直在為轄區(qū)內居民服務。
2、爭取能每個月2~3次的與街道辦事處的領導進行一次匯報,匯報和展示我們當前的工作情況。
3、詢問領導需要我們在那些地方給老百姓服務,或者需要我們?yōu)檗k事處做點什么。
五、對于今后的總體工作的以下計劃:
4、對于今后的辦公室工作來講我會全力掌握中心全局,努力做好組織收集和了解家政市場的動態(tài),加強與其他家政公司的聯(lián)系特別是四方道華緣家政公司,為領導提供可靠的依據(jù)和建設性方案。
5、對于以后的便民中心的工作我要主動著手,提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件要及時的記錄下來并且馬上解決。同時要積極適應領導的工作思路,想領導之所想,謀領導之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭。
6、經(jīng)常處理一些文字上的工作,所以我要認真學習,強化自身修養(yǎng),不斷提高文字處理能力。
7、我將聯(lián)系好工作,工作計劃把一切放到實際中來,努力杜絕工作中的失誤。建立健全家政工作人員聯(lián)系冊,無論客戶有什么要求都要在第一時間內解決。
8、加強管理規(guī)章制度建設,進一步規(guī)范便民服務中心的經(jīng)營管理。完善《湛山便民服務中心管理規(guī)章制度》。
在即將過去的一年中,由于剛剛接手辦公室的工作,很多事情處理不夠完善,感謝領導給予原諒,感謝中心領導的批評與指正,感謝領導的信任與關懷,我作為辦公室主任在此表態(tài):我將全身心的投入工作,不枉費領導對我的期待。
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