麥肯錫讀后感。
近期是否正在尋覓一些讀后感模板文章?當(dāng)我們閱讀創(chuàng)作者的作品,得到新的體悟或者觸動時。?讀后感是一種通過寫作表達(dá)閱讀過程中的感觸和思考的方式,回顧和概述整個過程。我為您準(zhǔn)備了以下資料:“麥肯錫讀后感”,希望可以對您有所幫助。翻閱此文,我相信您不會失望,反而會有許多實質(zhì)性的收獲!
趙紅英《麥肯錫意識》是我讀的麥肯錫系列的第二本書,曾經(jīng)閱讀的《麥肯錫方法》是對麥肯錫咨詢公司以一個典型的項目為背景闡述了麥肯錫的咨詢方法,也就是麥肯錫做什么,《麥肯錫意識》則介紹如何在自己的職業(yè)發(fā)展和組織運作中運用麥肯錫的各種技術(shù)。
對本書的內(nèi)容進行分析、溝通和管理。其中,分析涉及問題的構(gòu)建、分析方法的設(shè)計和收據(jù)的收集。溝通,包括結(jié)果的解釋和想法的澄清。
管理,包括團隊管理、客戶管理和自我管理。下面是我對這幾方面的理解:
一、分析方面,首先要構(gòu)建問題,在構(gòu)建問題的時候一定要學(xué)會解決問題的具體框架,也就是解決結(jié)構(gòu)問題,因為沒有結(jié)構(gòu),我們的觀點就站不住腳很容易被推翻。利用適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)框架將問題簡化細(xì)分之后就要建立可行的假設(shè)了,麥肯錫強調(diào)以假設(shè)為前提,這不僅可以節(jié)省時間,也可以更有效地進行決策。接下來,我們需要找到一種方法來證明或證偽這個假設(shè)。在這個過程中,我們需要收集數(shù)據(jù)并設(shè)計可行的分析方法。
收集數(shù)據(jù)方面,麥肯錫有一套自己的常用工具及嫻熟技巧,包括數(shù)據(jù)的搜索、結(jié)構(gòu)化訪談及知識管理工具的應(yīng)用,那么如何將海量的事實數(shù)據(jù)應(yīng)用到結(jié)果分析當(dāng)中呢?麥肯錫注重畫面,總是朝著最終目標(biāo)前進,也就是從開始到結(jié)束。同時不要做過多的無用功,即無論個人還是團隊,時刻都要明確哪些分析是絕對必要的,哪些分析是無足輕重的,要克服過分關(guān)注細(xì)枝末節(jié)和追求數(shù)據(jù)精度的沖動,因為這不僅浪費時間,也浪費金錢人力,并且對闡明結(jié)果可能毫無幫助。
二、溝通方面,麥肯錫認(rèn)為咨詢并不僅僅是研究和分析,而是研究、分析和洞察的有機結(jié)合,不只是從客戶的角度去分析問題,更重要的是如何將你的觀點、想法組織起來,通過分析打動客戶、讓客戶認(rèn)可和接受。麥肯錫強調(diào):如果你的數(shù)據(jù)分析結(jié)果甚至不能給你留下深刻印象,那么你如何征求客戶的同意?
所以麥肯錫人將數(shù)據(jù)理解比喻為'稻殼里挑麥子'的過程,即想盡一切辦法做到去粗取精,剔除所有不相關(guān)的論據(jù),嚴(yán)格堅守 80/20 原則,即 80%的結(jié)論**于20%的核心數(shù)據(jù)。另一方面,要想打動客戶,也要有好的溝通技巧,時刻謹(jǐn)記哪些管理模式是適合客戶的,哪些經(jīng)營方法是不可行的,只有這樣才能量體裁衣、對癥下藥,為客戶提出創(chuàng)造利潤的好建議。在陳述報告的組織和構(gòu)建上,麥肯錫注重結(jié)構(gòu)清晰和簡潔。
最有效的檢驗方法為電梯測驗,即正式報告前顧問可以自己做個測驗,能否在30秒內(nèi)將自己的觀點表達(dá)清楚,如果不能,那么就要進一步跟客戶溝通從而修改報告。因為一份連自己都思路不清的報告,客戶肯定也不會買賬的。
3、 管理,包括團隊管理、客戶管理和自我管理。團隊管理方面,麥肯錫有一條最明顯的經(jīng)驗,就是把團隊的管理看做一項獨立、明確而重要的工作,還有就是重視人才團隊的選擇、團隊內(nèi)部溝通、隊員聯(lián)系活動和員工個人發(fā)展。麥肯錫每年都會投入巨額預(yù)算及大量專職人員負(fù)責(zé)招聘,對應(yīng)聘者不僅考察外在表現(xiàn)出的能力,還要觀察其潛在能力,同時求職者專業(yè)、學(xué)歷背景、人際交往能力及經(jīng)驗等。
麥肯錫同樣重視團隊的內(nèi)部溝通,在內(nèi)部溝通方面麥肯錫有一條重要的原則就是'讓信息流動起來',多舉辦工作之外的聯(lián)系活動以保持團隊的士氣和凝聚力。為了提高員工的個人能力,麥肯錫針對不同層次的員工有不同的考核方法,為員工提供了一個良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展平臺。客戶管理方面,麥肯錫主張首先通過已有的關(guān)系來贏得客戶新的商業(yè)機會,然后讓客戶參與到項目中來,項目結(jié)束后鞏固客戶關(guān)系,以贏取更多新的機會與客戶。
自我管理對不同的人意味著不同的東西。許多麥肯錫校友認(rèn)為,職業(yè)生活和個人生活并不矛盾,關(guān)鍵是如何協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系。在職業(yè)生活中,要找到自己的導(dǎo)師,需要一步一個腳印,先做好自己需要做的事,再做好自己想做的事,積極進取,努力發(fā)展。
個人生活方面,不要因為工作強度大、工作時間長而迷茫,如果還想要有自己的生活,就為自己定一些規(guī)矩,懂得為家庭分擔(dān)責(zé)任,該休息、該娛樂、該陪伴家人的時候一定要做到。
《麥肯錫意識》介紹的解決問題流程和決策程序,以麥肯錫取得巨大成功的方法為基礎(chǔ),依照麥肯錫校友后來職業(yè)生涯中的經(jīng)驗,教會我們在今后的工作中,實施這種流程所需要的管理技術(shù),使我們的管理得到更進一步的提升。
作者:趙紅英
如果有閱讀停不下來的苦惱,有個比較好的方法,那就嚴(yán)格規(guī)定閱讀數(shù)量或者時間,比如一個月只讀四本書,并且做好書評、書摘和提煉實踐方法論。再比如一周只規(guī)定6個小時的閱讀時間,堅決不能超過這個時間。當(dāng)然這個需要根據(jù)個人情況合理安排,總之不能讓閱讀耽誤了人生更重要的事情。
雁過留名,讀過的書也要留個痕兒。不妨自己做個讀書檔案,把閱讀書的目的,心得和接下來如何實踐寫下來,以供隨時查閱和復(fù)習(xí)。讀書檔案有利于把以前或者未來讀的書都集合起來,隨時調(diào)取溫習(xí)和使用。
如果記憶算是一種學(xué)習(xí)的話,那么記憶三步:編碼、存儲和提取。建立讀書檔案,相當(dāng)于讀完一本書后,再次編碼,然后集中存儲起來,需要的時候方便提取出來。這一方法是閱讀前比較高效的方式之一。
讀書檔案格式
當(dāng)然,書里提到的高效閱讀法,還要學(xué)以致用,持續(xù)輸出、培養(yǎng)好奇心多問為什么、半年之后第二遍閱讀、讀完書立刻歸納筆記,整理閱讀心得等,都不失為入門閱讀者提供的好建議。
傷害人的不是事件本身,而是對事件的看法,這就引出了一個經(jīng)典的理論—ABC理論。A是起因的事件,B是思維方式,C是情緒和行動。從這個理論,我們可以看到A通常是不可控的,C是B和A相互作用的結(jié)果,因此,要改變C,最好的辦法就是去改變B。
如果A發(fā)生了,我們盯著A看,說它如何如何不該發(fā)生,這時候我們產(chǎn)生的情緒如果是指向自己的,那么就是自責(zé)內(nèi)疚,如果指向他人的,則基本上屬于埋怨。
如果A發(fā)生了,我們回避它,視而不見,這時候產(chǎn)生的情緒多數(shù)屬于恐懼。內(nèi)疚自責(zé)、埋怨或者恐懼是A衍生的結(jié)果,是指向?qū)淼?,這種將來能好嗎?當(dāng)然不能。我們來嘗試分析一件事。公司將在1-12月開展寬帶品質(zhì)大會戰(zhàn),指標(biāo)50項,實現(xiàn)的難度非常大,家客班牽頭負(fù)責(zé)該活動。可能會出現(xiàn)以下三種情況:
一是家客班痛斥活動發(fā)起者,認(rèn)為勞民傷財、形式主義、無事生非等等,這樣做能阻止活動開展嗎?當(dāng)然不能,只能讓人心渙散,讓領(lǐng)導(dǎo)失望甚至憤怒,白白浪費能量。
二是家客班非常擔(dān)心,萬一活動結(jié)果不好怎么辦,會不會挨批,會不會影響績效,同事會不會認(rèn)為我沒本領(lǐng),非常焦慮。這樣有用嗎?很顯然沒用。很多同事面對挑戰(zhàn)時,恰恰就是這種心理。因為這種心理,很多同事浪費了大量的能量。
三是家客班對活動開展無動于衷,該干嘛干嘛,結(jié)果可想而知。面臨這樣的情況,最有效的辦法,是去分析現(xiàn)狀,找準(zhǔn)目標(biāo),看看自己應(yīng)該在哪些方面發(fā)力,力爭將能量匯聚在最該匯聚的地方。當(dāng)過程都正確的時候,結(jié)果一定不會差,外在的評價一定不會差。更為關(guān)鍵的是,我們會在這個過程里獲得成長。
內(nèi)在的成長必定會帶來外在的升值。這樣一來,能量的應(yīng)用就進入了良性循環(huán)。
第一課麥肯錫的專業(yè)作風(fēng)
1、客戶第一主義:這是咨詢過程中一種收集信息的方式,即不要依賴二手信息,自己應(yīng)該親臨現(xiàn)場,親自收集信息,以自己的所見所聞所感所想為基礎(chǔ),進行深入的思考。
2、任何時候都積極應(yīng)對:為了向客戶提供行之有效的問題解決方案,我們自己首先必須跨越達(dá)到目標(biāo)之前的種種困難。作為稱職的職場人士,自己做出來的成品就應(yīng)當(dāng)達(dá)到可以直接呈遞給客戶的水平。
PS:要解決問題,關(guān)鍵在于“在了解各種事實與信息之后,提供具體解決方案”。要知道僅僅收集信息是無濟于事的,沒有人需要你羅列的一堆材料。只有在了解各種事實與信息之后,給出應(yīng)該怎樣做,這才叫積極應(yīng)對。
3、專業(yè)人士應(yīng)該盡善盡美地工作:正是因為對盡善盡美的追求,才能取得有價值的成果。如果無法持續(xù)創(chuàng)造能夠令客戶滿意的價值,就將被迫退出競爭。
4、重視外表:包含兩層意思,一是麥肯錫的員工很注重自己的隨身物品的質(zhì)量和品位,此為個人形象的外表。二是所提交的材料也十分關(guān)注細(xì)節(jié),具有其濃烈的品牌風(fēng)格。也許有人對這種對細(xì)節(jié)的斤斤計較不屑一顧,不過,優(yōu)秀必有其理由。
5、成為獨一無二的行家:展現(xiàn)給他人的成果,必須首先得到自己的認(rèn)可,并能夠充分體現(xiàn)自己的風(fēng)格。決定自己工作質(zhì)量的是自己,這是一種行家氣質(zhì)。
6、不要只解決眼前的問題。
第二課麥肯錫式解決問題的基本步驟
1、什么是解決問題:要深入研究問題的本質(zhì)。為什么會出現(xiàn)這種問題,應(yīng)當(dāng)如何做才能防止這類問題的發(fā)生,繼而解決問題。
2、問題解決的基本步驟:區(qū)分問題設(shè)定與解答區(qū)域→整理并將課題結(jié)構(gòu)化→收集信息→建立假說→驗證假說→考慮解決方案→實施解決方案。
第四課麥肯錫式提高解決問題能力的思考方法
1、在我們周圍,每天都播放著各種各樣的新聞。要試著形成以下思考問題的習(xí)慣:這條新聞對自己、對自己的工作或者客戶而言,意味著什么?
2、要使自己的五感更加敏銳,就要保證自己的睡眠時間。請先嘗試一周:每天晚上10點就寢。同時,不疲于思考是提高思考質(zhì)量至關(guān)重要的一點。此外,“做些喜歡的事情,好好地玩樂”。
3、無論面對什么問題,在開始思考之前,首先制定目標(biāo)。明確刻畫出自己希望達(dá)到的狀態(tài)以及發(fā)生的改變。
4、在日常生活中有意識地突破自己的框架,便可以啟發(fā)新的思維。
第五課麥肯錫式提高自身能力的方法
1、不要試圖改變自己,成為別人。不斷提高原本的自己,才能贏到最后,獲得最大的回報。
2、只有自己的內(nèi)在充實豐滿,才能在外表上有所體現(xiàn)。注重外表實質(zhì)上指的是應(yīng)當(dāng)重視將內(nèi)在展現(xiàn)出來。
3、富蘭克林效應(yīng):對某人施以恩惠的人,會希望給予對方更多的恩惠。
第六課麥肯錫式創(chuàng)造成果的能力
1、要在限定時間內(nèi)取得成果,要充分發(fā)揮個人能力,最大限度地改變自己的“影響圈”,完全別去理會自己的“關(guān)注圈”。
2、即便無法喜歡團隊中的某個成員,但也可以試著與之產(chǎn)生共鳴、實現(xiàn)共享,共同完成工作。
3、如果不辭辛勞地做意見有可能拿出成果的工作,但因為沒有匯報、聯(lián)絡(luò)、商討,反而收到負(fù)面評價,這樣就委實可惜了。所以,一定要在領(lǐng)導(dǎo)詢問之前匯報。
4、在設(shè)計會議時,問自己幾個問題:今天會議的主題是什么?希望明確什么問題?為此,我需要做什么準(zhǔn)備?
心理韌性是一種業(yè)務(wù)技能,即在“壓力條件”下提升抗擊打能力、順利完成業(yè)務(wù)所需的管理思維和情緒的技能。單單從概念上看,心理韌性非?;逎y懂,通過大家常遇到的一些情形來理解心理韌性或許能更簡單一些。
比如,面對一個有挑戰(zhàn)性的工作,比如寬帶質(zhì)量提升大會戰(zhàn),你是不是會有這樣的感覺,工作量明明沒有增加,但是人卻明顯變得更加疲憊了,甚至連覺都睡不好;比如,進行一場演講,你進行了大量的準(zhǔn)備,演講完了之后,什么都不想做,只想大大地放松一番;再比如,在公共場合做了一個不當(dāng)?shù)膭幼?,你會持續(xù)自責(zé),很長一段時間擔(dān)心別人負(fù)面評價……
以上這些情況,都表明心理韌性較差。如果說完成任何一件事,都是能量聚焦的結(jié)果,那么人體就是能量池,心理韌性就是確保能量輸出指向的指針。
心理韌性差就是能量指向準(zhǔn)確性差,身心耗竭就是能量輸出沒有指向完全由本能進行能量輸出。我們很多人,其實工作技能是很好的,也是很有想法的,就是放不下面子,害怕失敗,害怕別人負(fù)面評價,結(jié)果就是在彷徨猶豫之中蹉跎了歲月,浪費了青春,非常可惜。所以心理韌性非常重要,是職場人必須提升的一項技能。
對于管理界而言,麥肯錫就像珠寶中的名牌Cartier一樣。沒有哪一家咨詢公司能像麥肯錫公司這樣,既聞名遐邇、成就非凡、大受吹捧,又守口如瓶。這一具有傳奇色彩的戰(zhàn)略思想庫培養(yǎng)了許多世界上最出色的管理思想家和商界領(lǐng)袖。
像湯姆·彼得斯、肯尼奇·奧瑪、喬恩·凱任巴齊這樣的商界巨子,正是在麥肯錫培養(yǎng)了自己像激光般犀利的邏輯和敏銳性。而IBM的盧·戈斯特納、美國運通的哈韋·葛魯伯這樣的企業(yè)巨擘,則把他們在麥肯錫學(xué)到的戰(zhàn)略思維用于經(jīng)營這些世界級公司的實踐。
《麥肯錫方法》披露了麥肯錫小心守護的一系列管理技巧——那些可以幫助任何水平的任何人像麥肯錫顧問一樣思考的工具。在這本書中,原麥肯錫分析專家埃森·拉塞爾提供給大家一套強有力的方法,哪怕是最為復(fù)雜的商業(yè)問題,在這套方法面前也會迎刃而解。
這是一套你可以在任何組織中運用的方法。
在總結(jié)自己在麥肯錫第一線工作數(shù)年的經(jīng)驗并大量采訪現(xiàn)在以及過去的麥肯錫咨詢顧問的基礎(chǔ)上,拉塞爾帶你走進了一個天地,以便讓你弄明白,在日常的生活中,如何才能從麥肯錫經(jīng)嚴(yán)格錘練總結(jié)出來的管理分析技巧中獲益。一旦你走進麥肯錫的世界,你就會學(xué)到這樣一些內(nèi)在的秘訣:
●80/20規(guī)則——這是提示管理咨詢真諦的最也不起的規(guī)則之一。
●“電梯測試”——讓你明白為什么最好在30秒甚至更短的時間里把自己的主意概括出來。
●為什么問題不會永遠(yuǎn)是問題。
●蜀定你的前提,這是把你由問題引向解決方案的路線圖。
●成功地進行收集信息的談話的7個要訣。
●為你的情況說明“預(yù)先布線”以確保成功的秘密。
●高效溝通的3個構(gòu)成要素。
●如何應(yīng)付“討債鬼”似的團隊成員或難以打交道的同事。
●如何讓整個企業(yè)接受你的方案。
在《麥肯錫方法》一書中,拉塞爾帶你走進了麥肯錫的新兵訓(xùn)練營,這樣你就可以成為你自己的“咨詢顧問”,從而捕捉到無堅不摧的解決方案去對付棘手的商業(yè)問題。無論你是試圖應(yīng)付復(fù)雜戰(zhàn)略問題的高級主管、經(jīng)理人員或企業(yè)所有者,還是正在努力提高效率和效益以便在企業(yè)中有所建樹的商界職員,《麥肯錫方法》都為你提供了富于勇氣而又令人著迷的通向商界成功這路的指導(dǎo),這條成功這路正決定著今日麥肯錫公司的管理思想的方向。
《麥》中講的最核心的一個問題就是如何幫客戶解決問題。而我們咨詢行業(yè)最核心的工作也是幫客戶解決問題。書中有四個核心內(nèi)容最適合我們現(xiàn)在的工作,所以我將結(jié)合實際工作談?wù)勎覍@四個問題的感受。
首先,定義問題;它是解決問題的基礎(chǔ)。如果不能清晰準(zhǔn)確地定義問題,就找不到問題的根源,更談不上如何解決問題。麥肯錫一向倡導(dǎo),大膽假設(shè),小心求證,就是以結(jié)果為導(dǎo)向,先假設(shè),再求證。yjs21.cOM
但是在沒有數(shù)據(jù)和信息支撐的時候,如果進行假設(shè)?我認(rèn)為這是一個非常困難的問題。在我讀書之前,我對它一無所知??赐甏藭?,我依然覺得這是個很難的問題,簡單的四個字“大膽假設(shè)”,卻對假設(shè)內(nèi)容要求很高,對我們要求也很高。
如果聯(lián)系到我們美的項目組的助長工作,對經(jīng)銷商問題進行診斷的時候,我們運用此方法首先進行大膽假設(shè),如:經(jīng)銷商的困擾是銷售業(yè)績差,那我們要解決這個問題之前,就要假設(shè)造成這個問題的原因是哪些?進行這些前提假設(shè),是需要有一定的專業(yè)知識的,所以對我們的專業(yè)度要求很高,而且假設(shè)的方向要對。
那如何做到假設(shè)的方向明確到位?就要學(xué)會運用《麥》中講到的幾點方法。首先對mece原則要運用自如。
mece的意思是“相互獨立,完全窮盡”,就是指將問題細(xì)分為各不相同,互不重疊的子問題,同時確保所有相關(guān)的問題都被考慮在內(nèi)。而最常用的工具就是邏輯樹。邏輯樹是一個問題的所有子問題的層次列表,從最高層開始,逐漸向下展開。
比如我們常用的思維導(dǎo)圖,我覺得就是邏輯樹方法。其次要懂得利用前輩經(jīng)驗,不要做重復(fù)勞動。如果公司有類似的結(jié)構(gòu)框架,應(yīng)該盡量使用。
第三點是要記住每一個客戶都是獨一無二的;如果你只是用同一個框架來處理不同企業(yè)面臨的問題,那么這個教訓(xùn)將是痛苦的。
每次定義問題時,盡量結(jié)合mece原理,然后使用邏輯樹工具,這樣內(nèi)容會更系統(tǒng)、更容易理解,后面的思路也會更清晰。
在問題界定完之后,要設(shè)計分析內(nèi)容,這里我簡單帶過,只需要牢記三點:找到關(guān)鍵驅(qū)動因素、以大局為重、不要妄想燒干大海。
第二:數(shù)據(jù)信息的搜集和分析;即是大膽假設(shè),小心求證的后半段“小心求證”。當(dāng)我們前期把所有的問題都羅列出來之后,就要對這些問題一一進行分析,然后得出結(jié)果,就是證實或證偽。
信息搜集的主要方法有訪談、問卷調(diào)查等?!尔湣分姓J(rèn)為最重要的信息搜集工具就是:訪談。
因為我們明年的助長項目里面,訪談也是一項很重要的環(huán)節(jié),所以我在閱讀這一節(jié)內(nèi)容的時候格外關(guān)注。在這里也重點分享一下書里面的核心內(nèi)容。
訪談方法:
1、 有備而來——準(zhǔn)備一份訪談提綱。在準(zhǔn)備面試提綱時,可以先把自己的想法講清楚,不要無理取鬧地向客戶發(fā)問,而且可以保證主要問題都能問清楚。《麥》中建議訪談提綱提前給客戶看,讓客戶提前準(zhǔn)備答案,這樣可以確保答案的有效性,但這種情況要根據(jù)項目內(nèi)容來決定,就我們的助長項目而言,不適合把訪談提綱給客戶提前看。
因為我們需要客戶沒有防備的答案,這樣更真實有效。
2、 訪談提綱要簡單扼要。書中建議提綱要壓縮成三四個最重要的問題,這種情況可能也是因項目而定。由于我們鼓勵項目提綱在十個左右,雖然不能減少到三四個,但我個人認(rèn)為還有十個問題多一點,列出的問題太多,這會使提綱看起來更像一個面試目錄。
以下是面試成功的七個秘訣,我覺得非常有用,具體如下:
讓被訪者的上司安排會面
兩人一組進行訪談
傾聽,不要引導(dǎo)
復(fù)述,復(fù)述,還是復(fù)述
善用旁敲側(cè)擊法
切勿問的太多
采用“哥倫波策略”
“哥倫波策略”說的是臨出門的時候,再轉(zhuǎn)身問一個關(guān)鍵性的問題,這樣客戶在猝不及防的時候,給出的答案更真實有效,會讓你有意想不到的結(jié)果。
建議我們后期做訪談的時候,嚴(yán)格按照上面的七個秘訣來執(zhí)行,養(yǎng)成習(xí)慣之后就會高效的做出結(jié)果。
第三:解釋結(jié)果,也就是說,解釋你根據(jù)數(shù)據(jù)信息所做的分析,然后把意見細(xì)化給客戶。也是最困難和最有價值的環(huán)節(jié)。書中介紹了三個原則,也是方法。我覺得我們團隊有必要去學(xué)習(xí)并執(zhí)行。
1、 二八法則。這個大家都已經(jīng)很熟悉了,但我們在分析數(shù)據(jù)的時候卻經(jīng)常忘了運用。當(dāng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給我們時,我們應(yīng)該從數(shù)據(jù)中看誰是第二個,誰是第八個,它們分別代表什么,從而得出結(jié)論。
2、 每天繪制一張圖表。這個我們團隊其實之前有執(zhí)行過,就是我們的每日小結(jié)。每天回到酒店,寫下當(dāng)天的感受和靈感。如果您覺得這些事情很困難,請記錄下客戶反饋給我們的信息,這將有助于以后撰寫案例或在撰寫報告時給我們啟示。
3、 不要去尋找事實去支撐自己提案。我認(rèn)為團隊中的同事經(jīng)常犯這個錯誤,包括他們自己。有時候我們寫報告的時候,會根據(jù)自己的感受和經(jīng)驗寫出結(jié)論,但結(jié)論可能不是事實。我們需要通過數(shù)據(jù)信息來確認(rèn)或偽造。
而我們通常做的,只是去證實,并沒有去證偽。這樣,只會離事實越來越遠(yuǎn)。在寫報告或做結(jié)論的時候,還是盡量用數(shù)據(jù)說話,并在組內(nèi)討論,組員討論的內(nèi)容也要用心聽和記錄,并與自己的做對比,如果相悖,那就要去論證,誰對誰錯。
也許一個新入職的員工的一句話,就會對你有很大的啟發(fā)和幫助。
在分析和提取的過程中,還有一個非常重要的點要和大家分享。當(dāng)我們分析的時候,我們常常沉迷于自己的分析結(jié)果,覺得我們的分析是優(yōu)秀的。這時候,我們要想到一句話,肯尼迪說:
“不要問祖國能為你做什么?要問你們能為祖國做些什么?”用在我們自己身上就是:
不要問你的分析能給你帶來什么,要問你的分析能給客戶帶來什么!
第四:報告,這基本上是我們項目的最后一個環(huán)節(jié)。前面我們的成果做的很成功,很精彩。
最終向客戶展示的時候,也絕對要做到萬無一失。這一部分分為兩部分,一部分是報告的內(nèi)容,另一部分是報告前的準(zhǔn)備工作。
報告的內(nèi)容應(yīng)該是三點:系統(tǒng)化、電梯規(guī)則化和一個例證。很容易理解,就像我們最初講的界定問題一樣,我們的報告也要做到思路清晰,邏輯性強,要系統(tǒng)化的呈現(xiàn)出自己的觀點。
電梯法意味著你需要了解報告的核心內(nèi)容。如果你花一分鐘來講述你報告的核心內(nèi)容,你能做到嗎?我們在做報告的時候,應(yīng)該這樣反問自己。一圖明一事就是建議你的圖要做的簡單明了,讓客戶容易看的懂。
用這本書的話說:圖表是傳遞信息的工具,而不是藝術(shù)品。
報告前的準(zhǔn)備工作對您的報告成功率也起著至關(guān)重要的作用。我們要明白,匯報只是工具,并不是我們的目的。我們的目的是讓客戶接受我們的方案并能夠執(zhí)行。
所以在報告之前,我們需要做一些準(zhǔn)備,以增加客戶接受我們計劃的可能性。這項準(zhǔn)備工作是為了在我們和客戶之間建立一座信息溝通和信任的橋梁。
書中有兩種方法,但我們的團隊還沒有這樣做。這兩個途徑就是事先溝通和量體裁衣。就是在報告前與決策者見面溝通,使他們能夠達(dá)成共識,盡可能接受我們的計劃。
量體裁衣也是要事先溝通,根據(jù)各部門決策者的意見,對我們的報告進行修改和調(diào)整。這樣做的好處是讓客戶盡可能接受我們的計劃。
一個計劃或一份報告,不管你做的多好,你的客戶都不會接受,它仍然沒有價值。所以在項目的最終,我們要學(xué)習(xí)書中說的,盡可能的做好準(zhǔn)備工作,達(dá)到你的目的——讓客戶接受并執(zhí)行你的方案。
以上四大塊內(nèi)容就是我的分享內(nèi)容和感想,以及結(jié)合工作給出的建議。很早以前就讀過這本書,但是因為沒有實際的工作相結(jié)合,讀完之后印象不深且容易忘?,F(xiàn)在工作了一年之后再看,確實有很深的體會,而且背負(fù)著寫讀后感的使命,所以看的很認(rèn)真,還有做筆記,關(guān)鍵點也會分享給同事。
書中有很多實用的方法、警示,需要我們?nèi)粘9ぷ髦幸稽c一滴去執(zhí)行,慢慢養(yǎng)成良好的習(xí)慣,最后就能演變成自己的風(fēng)格。最好在工作開展前,問問自己,我怎么樣用到書中講的這些方法?在每一個環(huán)節(jié)結(jié)束的時候,再反問自己,我是按照書中寫的那么做的嗎?
時刻反問、提醒自己,相信我們都會越做越好。
(一)高考、中考結(jié)束了,好久沒有讀書了,看到同事-濤的桌子的書籍,一口氣讀完《 麥肯錫方法 》,看到是西安交通大學(xué)圖書館藏書,他估計是借交大的藏書, 2010年的第一版印刷,以前沒有讀過這一些列的書籍,兩個半小時就讀完了,總共170頁, 《麥肯錫方法》全書共分5個部分 , 第一部分是麥肯錫思考問題的方法。第二部分,麥肯錫解決問題的方法。麥肯錫推薦解決方案的方法。
第四部分,麥肯錫生存之道。第五部分,麥肯錫校友的忠告。第五部分是對麥肯錫咨詢公司80年來最重要的工作方法的總結(jié),提出“沒有什么比忙碌更容易,沒有什么比半途而廢更難”的觀點
麥肯錫的做法是為了讓你的工作更輕松,生活更美好。 兩個半小時讀完全書,最大的感受有以下幾點。
一是做好基礎(chǔ)工作,避免重復(fù)性工作,減少出錯的機會。
這一點恰恰讓我聯(lián)想到以前做新東方酷學(xué)酷玩項目的時候, 所做項目的工作,一個項目團隊,有人思維比較敏捷,有人邏輯性較強,有人善于把控大局面,也有人總有很多創(chuàng)新的點子,但也不能缺少了做基礎(chǔ)工作的人。我對麥肯錫的這一理念感到非常親切! 當(dāng)時我們老大 -孚哥管理,把控大局特別好,向他學(xué)到不少東西。
因此,任何時候都要堅持把基礎(chǔ)工作作為一切工作的前提。即使我們暫時可能會面臨一些壓力,我們也應(yīng)該避免每一期工作的結(jié)束,但我們發(fā)現(xiàn)很難保證最終的質(zhì)量。一旦基本工作做好了,整個團隊就會成熟起來。許多復(fù)雜而令人頭痛的事情可以通過規(guī)章制度和相應(yīng)的機制來發(fā)現(xiàn)。這樣工作就會變的容易,質(zhì)量自然得到保證! 他把控大局的時候一直也強調(diào),過程好結(jié)果也差不到哪里,過程不好結(jié)果也好不到哪里,所以基礎(chǔ)過程非常重要。
第二 , 正確做事,更要做正確的事。
麥肯錫通過研究和實踐的事實根據(jù)告訴我們,我們在做一件事的時候既要注重過程也要注重結(jié)果,過程是為了最終結(jié)果服務(wù)的。以結(jié)果為導(dǎo)向,首先就要對整個目標(biāo)有宏觀的考慮, 如果我們不先對目標(biāo)有準(zhǔn)確的定位,不先想清楚我們究竟為什么做這些事,沒有計劃就倉促上陣,那么即便我們以非常高效的方法去工作,到頭來可能方向完全偏離,最終仍然只是換來失敗的結(jié)果。 另外,咨詢項目周期一般都不長,因此所有的工作開展都應(yīng)該以最終交付目標(biāo)為依據(jù),所以我們必須是 " 正確做事,更要做正確的事 " .
第三, 完美的結(jié)果需要高效管理時間、計劃與圖表!
以前做項目,前期在計劃方面做的非常不好,記得連一張發(fā)票都不會粘貼,什么計劃表等更不要談,最后在老大的教導(dǎo)下,學(xué)會了列出時間規(guī)劃圖表 , 以前的同事鄧寵,也是非常要好的朋友,她是這方面的專家,做的高效時間管理與圖表管理非常棒,一直在向她學(xué)習(xí)。她一直培訓(xùn)大家,最后大家在計劃方面的意識越來越重了,也在按著既定的計劃和時間安排走,這樣才能保證效率,保證項目進度在可控時間范圍內(nèi),保證項目按時完成 .好的時間安排與計劃不僅是對工作的監(jiān)督和制約,也有利于及時對前期工作進行總結(jié),以更好地安排下階段工作。
第四,"你必須得用事實或證據(jù)來說話".
這是麥肯錫系列的書一直在強調(diào)的觀點。 作者通過自己在麥肯錫公司的工作實踐中的所知以及自己的體會告訴我們,要求我們在做任何事情的時候,不能單憑個人的感觀認(rèn)識,不能因為自己的喜好厭惡而做主觀的判斷。很多時候,當(dāng)我們解決問題的時候,我們常常被一些膚淺的東西所迷惑。這時,鑰匙就藏在里面了。在關(guān)鍵問題的不到很好解決的過程中,人們喜歡用一種叫做經(jīng)驗和直覺的東西來判斷
但事實上, 我們是否認(rèn)真的把事實做了搜集?麥肯錫告訴我們,我們必須學(xué)會假設(shè)問題,然后找到證據(jù)來證明或證偽假設(shè)。一切都要事實求是,找出問題的關(guān)鍵、工作的重點,避免偏離主題。書中還提到,醫(yī)生不會相信病人的口頭陳述。如果有這樣的醫(yī)生,可以說他是個失敗的醫(yī)生,或者應(yīng)該說他不知道怎么進醫(yī)院。
不要被任何表面的東西所迷惑,正如醫(yī)生不會聽信病人所說就籠統(tǒng)的給他開藥一樣。 醫(yī)生一般會先看病人的醫(yī)療記錄從而再根據(jù)測試來做判斷 , 同樣的道理,我們得先去確定問題是不是問題,不要去重新發(fā)明輪子,盡量利用已經(jīng)知道的來為我們解決問題。
第五,關(guān)于團隊。 成功的團隊可以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。
團隊建設(shè)可能更多的是關(guān)于項目經(jīng)理的工作。當(dāng)時,作為一名團隊成員,我也意識到了選擇合適人選的重要性。專業(yè)能力固然重要,但首先,如果你愿意工作,無論好壞,態(tài)度度非常重要。領(lǐng)導(dǎo)們說他們不能學(xué)習(xí),但前提是他們愿意學(xué)習(xí)。任何項目都有其特殊性和難度。每個項目可能都是一個探索、學(xué)習(xí)和改進的過程。
此外,對于團隊來說,保持士氣尤為重要。當(dāng)項目遇到瓶頸時,每個人都會感到困惑和無助。此時,最要失去的時信心,“一定有辦法到山前”。每一個問題都有它的解決辦法,所以堅持下去就是勝利。以前酷酷團隊是最棒的一個團隊。當(dāng)然,團隊的團結(jié)也是必不可少的。我們要在項目上達(dá)成充分共識,共同努力,確保項目的順利進行。
所以警示我后期做項目做管理一定要堅持,我也是有些意志不堅定,經(jīng)常也想放棄,這樣不管是對于自己對于團隊是非常不利的,所以我們要從麥肯錫的方法中不斷學(xué)習(xí),學(xué)到自己的不足,嘗試做更多的事情,讓自己變得不是那么浮躁不是那么輕易說放棄的團隊成員,團隊領(lǐng)導(dǎo)!你的信念和大局影響著全隊的適氣。這本書很好,適合管理。
2014-6-21
中國兵器213研究所
《麥肯錫方法》讀后感(二)
-- 陳叢
書,只有百讀,才能體會出其中深蘊的道理?!尔溈襄a方法》我多次閱讀,有了更深的體會。很多想法都融入了我的生活。同時,正是因為這些,我看到了很多不足。
這篇文章談不上什么好感,只是看到一些我覺得比較好的內(nèi)容,寫下我覺得對我的工作影響比較大的內(nèi)容。
第一次讀了這本書之后,我告訴自己將來一定要在這里工作。不能說他改變了我的人生目標(biāo),但那種生活真的很有挑戰(zhàn)性。
我不得不說,讀完這本書后,我發(fā)現(xiàn)我還有很多東西要努力學(xué)習(xí)。
1. mece,me-s ee。在解決商業(yè)問題時,你需要吧你的想法弄清楚。在避免混亂和糾纏的同時,你的思想必須是完整的。
2。有時候,一個商業(yè)問題會擺在你的桌子上讓你去解決。但不管你要沖著哪個方向,在此之前,請你確保自己正在覺得是正確的問題--也可能它并不是先前交給你的那個問題。
客戶對自己的診段不一定是完全正確的。
在解決這個問題的過程中,你需要從你正在做的事情中不時地思考它。問自己最基本的問題,關(guān)注全局,確定解決問題的優(yōu)先順序。當(dāng)你不知道的時候,說,“我不知道。承認(rèn)比欺騙便宜。
3. “電梯測試”。在30秒內(nèi)甚至更短的時間里把自己的注意概括出來。
4. 成功的進行收集信息的談話的7個要訣。
5. 為你的情況說明預(yù)先布線,以確保成功的秘密。
6. 高效溝通的三個要素。
7.讓整個企業(yè)接受你的方案。
8個。定義你的前提,這是引導(dǎo)你從問題到解決方案的路線圖
麥肯錫工作法:
營銷研究-團隊建設(shè)-研究-訪談-頭腦風(fēng)暴
1. 麥肯錫的團隊是遇到項目的臨時組合的。如果你想要進入好的團隊,那么你必須有好的資歷。
2。當(dāng)你在一個團隊工作時,也許你的工作只是幫客戶整理幾個星期的分析,但是當(dāng)你不能解釋情況時,你必須讓你的項目經(jīng)理在接下來的幾個小時里熟悉你的分析。這才是合理的。
3. 做研究的過程中,要學(xué)會合理的利用公司的資源,找以前的已經(jīng)整理出來的資料。你也可以從年度報告開始,找出暴露的問題,找出最有經(jīng)驗的人與之交談。
4. 走訪時,寫好走訪提綱。注意聆聽和引導(dǎo)。
最要讓被訪著的上司安排見面,兩個人一起走訪,傾聽,不要指導(dǎo),多問一些自由回答的問題(例:你們的銷售旺季在冬天還是秋天。改成:
你們的銷售旺季在什么時間),復(fù)述他們的話,并理出條理。在遇到敏感問題的時候,可以多旁敲側(cè)擊繞點彎也沒有關(guān)系。不要問的太多。
走訪完了,一定要寫感謝信。
5. brainstorming. 把你發(fā)現(xiàn)的要點整理成條理清晰的提要。
麥肯錫推銷方案的方法:
簡介-圖標(biāo)顯示數(shù)據(jù)-管理內(nèi)部通信-與客戶合作
1. 在情況介紹時,你思考的時候用的什么介紹,那么情況介紹也用這樣的結(jié)構(gòu)。不論什么項目,一定要在24小時之前完成。最重要的是,你需要預(yù)先了解你的情況,以確保成功。
2. 保證客戶站在和我們一邊。讓他們知道,如果他們的使命失敗,麥肯錫也一樣。如果肯錫的使命失敗了,他們的使命也就失敗了。
和麥肯錫工作是一段有意義的經(jīng)歷。至少他們可以學(xué)到一些在其他地方學(xué)不到的東西,這對他們的職業(yè)生涯有好處。他們還有機會在自己的企業(yè)中實現(xiàn)真正的變革。
3. 方案成型后,你還必須把方案推銷給這個企業(yè)的每一個層次。從董事會一直到下面。把要做的工作和要完成的時間弄清楚,把細(xì)節(jié)和組織解釋到所有傻瓜都能理解的程度。
在麥肯錫生存:
找到你自己的師傅——好助手——管理自己的生活
一直以來就沒有讀方**的習(xí)慣,大學(xué)四年的專業(yè)知識在畢業(yè)之際能回憶起來的并不多。理論性的知識沒有實戰(zhàn)與案例的支撐很快就被丟在腦后。臨近畢業(yè),懷著對咨詢業(yè)的好奇和渴望,我留在桂林做項目助理。
入門的茫然和無知持續(xù)了很長一段時間,沒有方向,只有一味的鉆專業(yè)書籍,想要在理論知識上充實自己。沒有自己獨立的思想,只有聽從上級的指揮,被動的工作著,直到boss向我們強烈推薦《麥肯錫方法》一書,直到我剛剛看完這本書 ,看書的過程是艱辛的,可能很多人看到這句話會笑,不就是看書,有什么艱辛可言?古人云,勤能補拙,笨鳥先飛。
我從來不認(rèn)為自己是一個笨蛋,但是,在讀這本書的時候,確實存在很大困難,習(xí)慣讀口水話小說,習(xí)慣過目就忘,此間不停的回想起工作中、生活中的種種,花費了大量的時間和精力。
讀書百遍,其意自見,對于這句話我深有體會??催@本書不止一次,每一次看過,合上書本靜靜的思考過后又會有新的感受。這是此前看過所有書本所沒有的,很感謝boss能夠在我迷茫的時候送來這本書,她將作為我前進道路上的導(dǎo)航燈,指引著在黑暗中前行的我,給我光輝和力量。
《麥肯錫方法》(mckinsey method)的作者埃森羅素(essen russell)于1989年至1992年在麥肯錫任職。他在麥肯錫工作三年來最大的成就是《麥肯錫方法》一書。無論是高級管理人員還是初級進入者,麥肯錫的做法都讓他們走上了正確的道路。
麥肯錫方法共分為5大部分,正如作者前言所說的,全書的精華部分在前三章:思考企業(yè)問題的麥肯錫方法、解決企業(yè)問題的麥肯錫方法以及麥肯錫推銷解決方案的方法;后兩部分是作者在麥肯錫的一些經(jīng)歷,對讀者也有很大的用處,尤其是第四部分,麥肯錫的生存之道,闡述了他在工作之中遇到問題的解決辦法,無論對于資深工作者還是新職員都有很大的指導(dǎo)意義。
第一部分:思考企業(yè)問題的麥肯錫方法
一、建立解決方案
麥肯錫解決問題的程序有三個主要特征:
a:以事實就基礎(chǔ)
b:嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化
c:以假設(shè)為導(dǎo)向
3在麥肯錫是一個神奇的數(shù)字,無論多復(fù)雜的問題到最后都會化為3個要點,這與毛澤東的“三三制”原則有異曲同工之妙處!比如,在建立嚴(yán)格的層級關(guān)系時,不管關(guān)系有多復(fù)雜,涉及多少人,都會分為三個層次:客戶公司你!簡單的三個等級說明問題,毋需闡述過多。
以事實為基礎(chǔ),這一主線貫穿全書。從簽訂項目合同,正式進行項目工作到資料的搜集、整理、分析,到問題浮出水面,到找到解決方案,無一不是建立在以事實為基礎(chǔ)之上。沒有調(diào)查,就沒有發(fā)言權(quán)。沒有事實,就很難看到問題的原因,更談不上為企業(yè)解決問題。
在xx項目組工作期間,從初期的資料搜集(包括二手資訊的搜集以及通過調(diào)研、走訪得到信息)到分析建議總結(jié),最后給客戶提供解決問題的方案都堅持這一原則,去偽存真,在以事實為基礎(chǔ)的資訊搜集過程當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)堅決剔除不確定因素,任何有疑問的事實都會對工作造成誤導(dǎo),要大膽的舍棄他們,只有對真實資料進行分析才能問題逐漸清晰明朗,浮出水面。
嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化。意思就是解決商業(yè)問題的整個過程當(dāng)中,思路一定要清晰,即使有困惑或者外界糾纏之時也能保證完整的思路。mece恐怕是所有麥肯錫員工記憶最為深刻的一個詞語,看過這本書之后,我在工作中也時常浮現(xiàn)出mece一次,每一份文件、每一次傳真都能達(dá)到“相互獨立,完全窮盡”了嗎?
是不是還有什么遺漏的地方?比如說一份提案,有沒有對其背景進行說明?或是只進行了分析而沒有提供完善的建議?
提供建議的依據(jù)是什么?合理不合理?這些問題始終縈繞在我的腦中。
mece用最高的條理化和最大的完善度理清了思路,從解決問題的最高層次開始,列出必須解決問題的各項組成內(nèi)容。在那之后,仔細(xì)想想,每一個內(nèi)容都是獨立的和可區(qū)分的嗎?是不是所有問題都已經(jīng)羅列其中?
在進行嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化之后,就說以假設(shè)為導(dǎo)向。經(jīng)常玩迷宮游戲的人可能會有這樣的經(jīng)歷:從出口到入口走得更快!
從事咨詢服務(wù)的人必須有敏銳的洞察力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬇袛?,?jīng)驗豐富的老兵尤其擅長這一點。當(dāng)事實擺在他們面前時,他們似乎有自己的答案,之后要做的工作只是從結(jié)論開始,找出結(jié)論的原因。當(dāng)然,假設(shè)也有不成立的時候,對此無需灰心喪氣,因為在檢驗假設(shè)尋求結(jié)論成立的過程當(dāng)中你已經(jīng)獲取大量信息,排除掉不可能因素之后,你可能已經(jīng)找到了正確的解決方法,或許它并不像之前假設(shè)的那樣,但是,在分析過程當(dāng)中已經(jīng)節(jié)省很多時間。時間對于咨詢工作者而言非常寶貴,把節(jié)省的大把時間用來進行其他活動吧^_^
對于管理層來說,麥肯錫就像是珠寶界著名的卡地亞。沒有一家咨詢公司像麥肯錫那樣出名、有成就、受人吹捧、行事隱秘。這個傳奇的戰(zhàn)略智囊團培養(yǎng)了許多世界上最好的管理思想家和商業(yè)領(lǐng)袖。
像湯姆·彼得斯、肯尼奇·奧瑪、喬恩·凱任巴齊這樣的商界巨子,正是在麥肯錫培養(yǎng)了自己像激光般犀利的邏輯和敏銳性。而ibm的盧·戈斯特納、美國運通的哈韋·葛魯伯這樣的企業(yè)巨擘,則把他們在麥肯錫學(xué)到的戰(zhàn)略思維用于經(jīng)營這些世界級公司的實踐。
《麥肯錫方法》披露了麥肯錫小心守護的一系列管理技巧——那些可以幫助任何水平的任何人像麥肯錫顧問一樣思考的工具。在這本書中,原麥肯錫分析專家埃森·拉塞爾提供給大家一套強有力的方法,哪怕是最為復(fù)雜的商業(yè)問題,在這套方法面前也會迎刃而解。
這是一套你可以在任何組織中運用的方法。
在總結(jié)自己在麥肯錫第一線工作數(shù)年的經(jīng)驗并大量采訪現(xiàn)在以及過去的麥肯錫咨詢顧問的基礎(chǔ)上,拉塞爾帶你走進了一個天地(用麥肯錫的話說,叫作“項目”),以便讓你弄明白,在日常的生活中,如何才能從麥肯錫經(jīng)嚴(yán)格錘練總結(jié)出來的管理分析技巧中獲益。一旦你走進麥肯錫的世界,你就會學(xué)到這樣一些內(nèi)在的秘訣:
1.80/20規(guī)則——這是提示管理咨詢真諦的最也不起的規(guī)則之一。
2.“電梯測試”——讓你明白為什么最好在30秒甚至更短的時間里把自己的主意概括出來。
3.為什么問題不會永遠(yuǎn)是問題。
4.蜀定你的前提,這是把你由問題引向解決方案的路線圖。
5.成功地進行收集信息的談話的7個要訣。
6.為你的情況說明“預(yù)先布線”以確保成功的秘密。
7.高效溝通的3個構(gòu)成要素。
8.如何應(yīng)付“討債鬼”似的團隊成員或難以打交道的同事。
9.如何讓整個企業(yè)接受你的方案。
在《麥肯錫方法》一書中,拉塞爾帶你走進了麥肯錫的新兵訓(xùn)練營,這樣你就可以成為你自己的“咨詢顧問”,從而捕捉到無堅不摧的解決方案去對付棘手的商業(yè)問題。無論你是試圖應(yīng)付復(fù)雜戰(zhàn)略問題的高級主管、經(jīng)理人員或企業(yè)所有者,還是正在努力提高效率和效益以便在企業(yè)中有所建樹的商界職員,《麥肯錫方法》都為你提供了富于勇氣而又令人著迷的通向商界成功這路的指導(dǎo),這條成功這路正決定著今日麥肯錫公司的管理思想的方向。
事實是友善的p>
事實是你用以鋪就解決措施之路的磚石,事實也是建立支撐這一措施的柱子的磚石。不要害怕事實p>
綜合部鄭元思
麥肯錫成立于1923年,被認(rèn)為是世界上最成功的戰(zhàn)略咨詢公司。麥肯錫在多年經(jīng)營過程中所形成的一系列管理問題的理念、分析問題的方法、解決問題的模式也深刻著各個領(lǐng)域的人與事 .
《麥肯錫方法》分為五個部分,分別介紹麥肯錫思考問題的方法、解決問題的方法、推介解決方案的方法、麥肯錫生存之道以及麥肯錫校友的忠告。實際上,它可以分為理論和實踐兩個方面。
在理論上,我們可以看到麥肯錫問題解決流程的三部曲、如何探索分析問題以及諸如二八法則、30秒電梯法則、關(guān)鍵驅(qū)動因素等其他法則。在實踐上,你可以看到緊扣”解決問題”這個在職場或者更大范圍的人生的關(guān)鍵焦點,例如如何進行頭腦風(fēng)暴、演示匯報、展開訪談、運用**說明問題等。
作為一本教人”解決問題”的書,任何人都能從這本書得到各式各樣衍生于自己生活的感悟,所以這是一本具有普世觀感的書,其目標(biāo)讀者完全不會僅局限于有志從事管理咨詢行業(yè)的人群,年輕管理者與學(xué)習(xí)者也一樣可以在麥肯錫方法中受到啟發(fā)。
書中最常出現(xiàn)的”客戶”指的是待解決問題的組織,對麥肯錫的咨詢顧問來講就是去尋求昂貴管理咨詢服務(wù)的企業(yè),對于我們普通讀者而言,我們就是自己的客戶。
當(dāng)我們在日常生活遇到種種棘手的問題時,我們要把自己當(dāng)做尋求幫助的客戶,然后去分析解決問題的基本思路與方法。這其中就有麥肯錫有很多專業(yè)的概念貫穿于問題解決的全過程,例如”項目”(engagement),麥肯錫指的是任務(wù)或計劃,同時在一個engagement里,麥肯錫團隊會尋找”關(guān)鍵驅(qū)動因素”(key drivers),以實現(xiàn)其”增加價值”的需求。拋開這些解決流程的新奇概念與理論,我們真正應(yīng)該看到的是麥肯錫對”事實”(truth)的熱情,以及基于事實細(xì)致入微的扁平化分析。
例如,麥肯錫問題解決過程三部曲:
第一,以事實為基礎(chǔ)。在解決問題之前收集大量的事實和數(shù)據(jù)作為建議和理論的支持。
第二,運用mece(mutually exclusive collectively exhaustive)原則,即”相互獨立,完全窮盡”,把大的復(fù)雜的問題,拆分成小的容易解決的問題,列出問題的構(gòu)成清單。要保證清單里所有的條目都是獨立并且不同的(相互獨立),還需檢查它是否囊括了一切與問題相關(guān)的條目(完全窮盡)。在計算機理論中有一種概念叫”枚舉”,即列出某些有窮序列的整型數(shù)據(jù)集合的過程,其大致的概念模型也與此相似。
第三,大膽假設(shè)小心求證。最初的假設(shè)是麥肯錫解決方案過程的第三個支柱。其精髓在于”在工作正式啟動之前就形成問題解決方案”.
記錄你最初的假設(shè),找出驗證或證偽過程中的關(guān)鍵驅(qū)動因素,分析問題,就可以得到問題的解決過程。雖然書中給了一個套比較清晰可行的方**但如果只局限于表面,那就真的很難體會到書中所說的結(jié)構(gòu)框架到底體現(xiàn)在**,并且只能是淪為流于形式的自我安慰。
上述過程三部曲有兩點值得注意:
首先,如果事實證明你最初的假設(shè)時錯誤的,你需要根據(jù)事實做出調(diào)整。例如,當(dāng)學(xué)術(shù)觀點與商業(yè)現(xiàn)實相沖突時,后者往往是贏家。因為企業(yè)是現(xiàn)實的,了解自己的優(yōu)缺點和局限性,所以只能利用組織中現(xiàn)有的資源做有限的事情。
學(xué)術(shù)思想設(shè)計一個理想化的方案很容易,但是,要考慮客戶現(xiàn)有的人力與資源,就必須考慮解決方案是如何影響組織里的各個利益方。因此,于學(xué)術(shù)理念相比,商業(yè)理念總能更好地滿足用戶的需求。故而,永遠(yuǎn)不要將已經(jīng)發(fā)生改變的事實搗碎硬塞進原先設(shè)計的結(jié)構(gòu)框架中。
第二,當(dāng)我們完全迷茫,處在不知道自己該干什么,覺得做啥都沒勁兒、混吃等死的狀態(tài)下時,初始假設(shè)是不可能得到的。對于這種情況麥肯錫對咨詢顧問的教導(dǎo)是:”有時候,項目涉及的范圍太大(或者太模糊),從初始假設(shè)入手行不通;有時候你不得不創(chuàng)新,而你的經(jīng)驗并不能幫你找到解決方案。
只要你收集事實并加以分析,解決辦法就會自己找上門來?!币苍S對個人來說也是這樣,我們的經(jīng)歷閱歷太有限,當(dāng)不知所措時多讀些書或是多接觸些人,那么問題很可能就在無形之中就有了解決思路。
本書總體來說條理清晰,篇幅不長卻很有含金量。它試圖告訴我們究竟該如何形成一套自己系統(tǒng)的、有邏輯的思維方法,如何在解決大小問題時能向麥肯錫的咨詢顧問一樣思考,從而建立一套規(guī)范的、滿足系統(tǒng)要求的、邏輯自洽并行之有效的批判性思維。
第四, 麥肯錫高效時間管理技巧。
計劃與圖表!這是我仍然欠缺的??赡芎痛蠖鄶?shù)人一樣,由于過去許多變化和失敗的影響,對于做計劃變的不是那么相信其效果了,但是,正向這段時間讀的其他一些書中也強調(diào)的——做計劃還是很重要!
計劃和做工作圖表可以讓工作變的更有效率,更加富有成效。
第五, 麥肯錫的建議:
1.請記住,你不可能將整個海洋煮沸!個人知識和能力有限。依靠和利用團隊成員的知識、經(jīng)驗和能力共同完成項目是一個明智的選擇。別擔(dān)心信用卡被別人搶了。
2.先摘好摘的果子。
3.重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)。
4.一次只能解決一件事。
5.工作秩序條理化。
6.工作方法多樣化。
7.工作內(nèi)容簡明化。
8.團隊要善于挑毛病,這樣的團隊是健康的。
9.好的導(dǎo)向,良好的思路過程。
10個。找楚你想解決的問題是什么。在解決的過程中,你是否偏離了主題?
11.不要想把整個海洋的水煮沸,事實夠用即可,不要想全面掌握,足夠時候就可停止,否則的結(jié)構(gòu)是為了一把鹽,而煮沸整個海洋。
12.讓他人需要幫忙時,首先想到你。
13歲。你的目標(biāo)是可以實現(xiàn)的,這會給人們帶來期望的滿足感。不要吃太多。
通過對《麥肯錫方法》的閱讀,對其中深蘊的道理有了更深的體會。很多想法都融入了我的生活。同時,正是因為這些,我看到了很多不足。
“你必須得用事實或者是證據(jù)來說話”。這個是我在《麥肯錫方法》中所學(xué)到一個至為重要的東西。同時,這本書教會了我很多有用的東西。作者在麥肯錫公司的工作實踐中積累了豐富的知識和經(jīng)驗。當(dāng)我們做任何事情的時候,我們不應(yīng)該僅僅憑個人的感覺去了解,也不應(yīng)該因為我們的好惡而做出主觀的判斷。
很多時候,我們在解決問題的時候過程,往往都會被一些表面的東西所迷惑,而此時,關(guān)鍵都是隱藏于其中的,在關(guān)鍵問題得不到很好解決的過程中,這個時候,人們就喜歡用一種叫做經(jīng)驗和直覺的東西來進行判斷,最近發(fā)生那么多問題,我們是否認(rèn)真的把事實做了搜集?是否有加入我們的主觀認(rèn)識?因此,我們必須學(xué)會假設(shè)假設(shè)問題是一個需要證明或反駁的理論,不是一個答案,不是一個是事。
通過假設(shè)問題,然后運用反駁,我們可以找到正確的方法來定義原始假設(shè),創(chuàng)建原始假設(shè),檢驗原始假設(shè),并證明或放棄。對待問題不需要掌握全面的信息,對問題的大概優(yōu)勢劣勢有個大概全面了解即可。當(dāng)然不可能做得到面面俱全,面面都想得到。
那些能證明的,那些不能證明的,弄清出問題的可知性,不做無意義的證明,造成資源的浪費,找出問題的關(guān)鍵是我們工作的重點。找楚要解決的問題,避免在解決過程中偏離主題。同樣,我們必須首先確定問題是否是問題,而不是重新發(fā)明輪子,試著用我們已經(jīng)知道的東西為我們解決問題。
學(xué)以致用,通過對《麥肯錫方法》的研究,希望能在今后的工作中更多的結(jié)合科學(xué)、實用的理論方法做指導(dǎo),更好的服務(wù)于客戶。
相關(guān)推薦
隨著的社會的進步,讀書已經(jīng)深深融入了我們生活之中,看完作者的作品,我們收獲了一份寶貴的財富。您掌握了正確寫作品讀后感的技巧嗎?無論你身在何處“麥肯錫讀后感”都能夠給你帶來力量和鼓舞。...
最新更新