麥肯錫讀后感。
近期是否正在尋覓一些讀后感模板文章?當(dāng)我們閱讀創(chuàng)作者的作品,得到新的體悟或者觸動時。?讀后感是一種通過寫作表達(dá)閱讀過程中的感觸和思考的方式,回顧和概述整個過程。我為您準(zhǔn)備了以下資料:“麥肯錫讀后感”,希望可以對您有所幫助。翻閱此文,我相信您不會失望,反而會有許多實(shí)質(zhì)性的收獲!
趙紅英《麥肯錫意識》是我讀的麥肯錫系列的第二本書,曾經(jīng)閱讀的《麥肯錫方法》是對麥肯錫咨詢公司以一個典型的項(xiàng)目為背景闡述了麥肯錫的咨詢方法,也就是麥肯錫做什么,《麥肯錫意識》則介紹如何在自己的職業(yè)發(fā)展和組織運(yùn)作中運(yùn)用麥肯錫的各種技術(shù)。
對本書的內(nèi)容進(jìn)行分析、溝通和管理。其中,分析涉及問題的構(gòu)建、分析方法的設(shè)計和收據(jù)的收集。溝通,包括結(jié)果的解釋和想法的澄清。
管理,包括團(tuán)隊管理、客戶管理和自我管理。下面是我對這幾方面的理解:
一、分析方面,首先要構(gòu)建問題,在構(gòu)建問題的時候一定要學(xué)會解決問題的具體框架,也就是解決結(jié)構(gòu)問題,因?yàn)闆]有結(jié)構(gòu),我們的觀點(diǎn)就站不住腳很容易被推翻。利用適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)框架將問題簡化細(xì)分之后就要建立可行的假設(shè)了,麥肯錫強(qiáng)調(diào)以假設(shè)為前提,這不僅可以節(jié)省時間,也可以更有效地進(jìn)行決策。接下來,我們需要找到一種方法來證明或證偽這個假設(shè)。在這個過程中,我們需要收集數(shù)據(jù)并設(shè)計可行的分析方法。
收集數(shù)據(jù)方面,麥肯錫有一套自己的常用工具及嫻熟技巧,包括數(shù)據(jù)的搜索、結(jié)構(gòu)化訪談及知識管理工具的應(yīng)用,那么如何將海量的事實(shí)數(shù)據(jù)應(yīng)用到結(jié)果分析當(dāng)中呢?麥肯錫注重畫面,總是朝著最終目標(biāo)前進(jìn),也就是從開始到結(jié)束。同時不要做過多的無用功,即無論個人還是團(tuán)隊,時刻都要明確哪些分析是絕對必要的,哪些分析是無足輕重的,要克服過分關(guān)注細(xì)枝末節(jié)和追求數(shù)據(jù)精度的沖動,因?yàn)檫@不僅浪費(fèi)時間,也浪費(fèi)金錢人力,并且對闡明結(jié)果可能毫無幫助。
二、溝通方面,麥肯錫認(rèn)為咨詢并不僅僅是研究和分析,而是研究、分析和洞察的有機(jī)結(jié)合,不只是從客戶的角度去分析問題,更重要的是如何將你的觀點(diǎn)、想法組織起來,通過分析打動客戶、讓客戶認(rèn)可和接受。麥肯錫強(qiáng)調(diào):如果你的數(shù)據(jù)分析結(jié)果甚至不能給你留下深刻印象,那么你如何征求客戶的同意?
所以麥肯錫人將數(shù)據(jù)理解比喻為'稻殼里挑麥子'的過程,即想盡一切辦法做到去粗取精,剔除所有不相關(guān)的論據(jù),嚴(yán)格堅守 80/20 原則,即 80%的結(jié)論**于20%的核心數(shù)據(jù)。另一方面,要想打動客戶,也要有好的溝通技巧,時刻謹(jǐn)記哪些管理模式是適合客戶的,哪些經(jīng)營方法是不可行的,只有這樣才能量體裁衣、對癥下藥,為客戶提出創(chuàng)造利潤的好建議。在陳述報告的組織和構(gòu)建上,麥肯錫注重結(jié)構(gòu)清晰和簡潔。
最有效的檢驗(yàn)方法為電梯測驗(yàn),即正式報告前顧問可以自己做個測驗(yàn),能否在30秒內(nèi)將自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚,如果不能,那么就要進(jìn)一步跟客戶溝通從而修改報告。因?yàn)橐环葸B自己都思路不清的報告,客戶肯定也不會買賬的。
3、 管理,包括團(tuán)隊管理、客戶管理和自我管理。團(tuán)隊管理方面,麥肯錫有一條最明顯的經(jīng)驗(yàn),就是把團(tuán)隊的管理看做一項(xiàng)獨(dú)立、明確而重要的工作,還有就是重視人才團(tuán)隊的選擇、團(tuán)隊內(nèi)部溝通、隊員聯(lián)系活動和員工個人發(fā)展。麥肯錫每年都會投入巨額預(yù)算及大量專職人員負(fù)責(zé)招聘,對應(yīng)聘者不僅考察外在表現(xiàn)出的能力,還要觀察其潛在能力,同時求職者專業(yè)、學(xué)歷背景、人際交往能力及經(jīng)驗(yàn)等。
麥肯錫同樣重視團(tuán)隊的內(nèi)部溝通,在內(nèi)部溝通方面麥肯錫有一條重要的原則就是'讓信息流動起來',多舉辦工作之外的聯(lián)系活動以保持團(tuán)隊的士氣和凝聚力。為了提高員工的個人能力,麥肯錫針對不同層次的員工有不同的考核方法,為員工提供了一個良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展平臺??蛻艄芾矸矫?,麥肯錫主張首先通過已有的關(guān)系來贏得客戶新的商業(yè)機(jī)會,然后讓客戶參與到項(xiàng)目中來,項(xiàng)目結(jié)束后鞏固客戶關(guān)系,以贏取更多新的機(jī)會與客戶。
自我管理對不同的人意味著不同的東西。許多麥肯錫校友認(rèn)為,職業(yè)生活和個人生活并不矛盾,關(guān)鍵是如何協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系。在職業(yè)生活中,要找到自己的導(dǎo)師,需要一步一個腳印,先做好自己需要做的事,再做好自己想做的事,積極進(jìn)取,努力發(fā)展。
個人生活方面,不要因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大、工作時間長而迷茫,如果還想要有自己的生活,就為自己定一些規(guī)矩,懂得為家庭分擔(dān)責(zé)任,該休息、該娛樂、該陪伴家人的時候一定要做到。
《麥肯錫意識》介紹的解決問題流程和決策程序,以麥肯錫取得巨大成功的方法為基礎(chǔ),依照麥肯錫校友后來職業(yè)生涯中的經(jīng)驗(yàn),教會我們在今后的工作中,實(shí)施這種流程所需要的管理技術(shù),使我們的管理得到更進(jìn)一步的提升。
作者:趙紅英
如果有閱讀停不下來的苦惱,有個比較好的方法,那就嚴(yán)格規(guī)定閱讀數(shù)量或者時間,比如一個月只讀四本書,并且做好書評、書摘和提煉實(shí)踐方法論。再比如一周只規(guī)定6個小時的閱讀時間,堅決不能超過這個時間。當(dāng)然這個需要根據(jù)個人情況合理安排,總之不能讓閱讀耽誤了人生更重要的事情。
雁過留名,讀過的書也要留個痕兒。不妨自己做個讀書檔案,把閱讀書的目的,心得和接下來如何實(shí)踐寫下來,以供隨時查閱和復(fù)習(xí)。讀書檔案有利于把以前或者未來讀的書都集合起來,隨時調(diào)取溫習(xí)和使用。
如果記憶算是一種學(xué)習(xí)的話,那么記憶三步:編碼、存儲和提取。建立讀書檔案,相當(dāng)于讀完一本書后,再次編碼,然后集中存儲起來,需要的時候方便提取出來。這一方法是閱讀前比較高效的方式之一。
讀書檔案格式
當(dāng)然,書里提到的高效閱讀法,還要學(xué)以致用,持續(xù)輸出、培養(yǎng)好奇心多問為什么、半年之后第二遍閱讀、讀完書立刻歸納筆記,整理閱讀心得等,都不失為入門閱讀者提供的好建議。
傷害人的不是事件本身,而是對事件的看法,這就引出了一個經(jīng)典的理論—ABC理論。A是起因的事件,B是思維方式,C是情緒和行動。從這個理論,我們可以看到A通常是不可控的,C是B和A相互作用的結(jié)果,因此,要改變C,最好的辦法就是去改變B。
如果A發(fā)生了,我們盯著A看,說它如何如何不該發(fā)生,這時候我們產(chǎn)生的情緒如果是指向自己的,那么就是自責(zé)內(nèi)疚,如果指向他人的,則基本上屬于埋怨。
如果A發(fā)生了,我們回避它,視而不見,這時候產(chǎn)生的情緒多數(shù)屬于恐懼。內(nèi)疚自責(zé)、埋怨或者恐懼是A衍生的結(jié)果,是指向?qū)淼模@種將來能好嗎?當(dāng)然不能。我們來嘗試分析一件事。公司將在1-12月開展寬帶品質(zhì)大會戰(zhàn),指標(biāo)50項(xiàng),實(shí)現(xiàn)的難度非常大,家客班牽頭負(fù)責(zé)該活動??赡軙霈F(xiàn)以下三種情況:
一是家客班痛斥活動發(fā)起者,認(rèn)為勞民傷財、形式主義、無事生非等等,這樣做能阻止活動開展嗎?當(dāng)然不能,只能讓人心渙散,讓領(lǐng)導(dǎo)失望甚至憤怒,白白浪費(fèi)能量。
二是家客班非常擔(dān)心,萬一活動結(jié)果不好怎么辦,會不會挨批,會不會影響績效,同事會不會認(rèn)為我沒本領(lǐng),非常焦慮。這樣有用嗎?很顯然沒用。很多同事面對挑戰(zhàn)時,恰恰就是這種心理。因?yàn)檫@種心理,很多同事浪費(fèi)了大量的能量。
三是家客班對活動開展無動于衷,該干嘛干嘛,結(jié)果可想而知。面臨這樣的情況,最有效的辦法,是去分析現(xiàn)狀,找準(zhǔn)目標(biāo),看看自己應(yīng)該在哪些方面發(fā)力,力爭將能量匯聚在最該匯聚的地方。當(dāng)過程都正確的時候,結(jié)果一定不會差,外在的評價一定不會差。更為關(guān)鍵的是,我們會在這個過程里獲得成長。
內(nèi)在的成長必定會帶來外在的升值。這樣一來,能量的應(yīng)用就進(jìn)入了良性循環(huán)。
第一課麥肯錫的專業(yè)作風(fēng)
1、客戶第一主義:這是咨詢過程中一種收集信息的方式,即不要依賴二手信息,自己應(yīng)該親臨現(xiàn)場,親自收集信息,以自己的所見所聞所感所想為基礎(chǔ),進(jìn)行深入的思考。
2、任何時候都積極應(yīng)對:為了向客戶提供行之有效的問題解決方案,我們自己首先必須跨越達(dá)到目標(biāo)之前的種種困難。作為稱職的職場人士,自己做出來的成品就應(yīng)當(dāng)達(dá)到可以直接呈遞給客戶的水平。
PS:要解決問題,關(guān)鍵在于“在了解各種事實(shí)與信息之后,提供具體解決方案”。要知道僅僅收集信息是無濟(jì)于事的,沒有人需要你羅列的一堆材料。只有在了解各種事實(shí)與信息之后,給出應(yīng)該怎樣做,這才叫積極應(yīng)對。
3、專業(yè)人士應(yīng)該盡善盡美地工作:正是因?yàn)閷ΡM善盡美的追求,才能取得有價值的成果。如果無法持續(xù)創(chuàng)造能夠令客戶滿意的價值,就將被迫退出競爭。
4、重視外表:包含兩層意思,一是麥肯錫的員工很注重自己的隨身物品的質(zhì)量和品位,此為個人形象的外表。二是所提交的材料也十分關(guān)注細(xì)節(jié),具有其濃烈的品牌風(fēng)格。也許有人對這種對細(xì)節(jié)的斤斤計較不屑一顧,不過,優(yōu)秀必有其理由。
5、成為獨(dú)一無二的行家:展現(xiàn)給他人的成果,必須首先得到自己的認(rèn)可,并能夠充分體現(xiàn)自己的風(fēng)格。決定自己工作質(zhì)量的是自己,這是一種行家氣質(zhì)。
6、不要只解決眼前的問題。
第二課麥肯錫式解決問題的基本步驟
1、什么是解決問題:要深入研究問題的本質(zhì)。為什么會出現(xiàn)這種問題,應(yīng)當(dāng)如何做才能防止這類問題的發(fā)生,繼而解決問題。
2、問題解決的基本步驟:區(qū)分問題設(shè)定與解答區(qū)域→整理并將課題結(jié)構(gòu)化→收集信息→建立假說→驗(yàn)證假說→考慮解決方案→實(shí)施解決方案。
第四課麥肯錫式提高解決問題能力的思考方法
1、在我們周圍,每天都播放著各種各樣的新聞。要試著形成以下思考問題的習(xí)慣:這條新聞對自己、對自己的工作或者客戶而言,意味著什么?
2、要使自己的五感更加敏銳,就要保證自己的睡眠時間。請先嘗試一周:每天晚上10點(diǎn)就寢。同時,不疲于思考是提高思考質(zhì)量至關(guān)重要的一點(diǎn)。此外,“做些喜歡的事情,好好地玩樂”。
3、無論面對什么問題,在開始思考之前,首先制定目標(biāo)。明確刻畫出自己希望達(dá)到的狀態(tài)以及發(fā)生的改變。
4、在日常生活中有意識地突破自己的框架,便可以啟發(fā)新的思維。
第五課麥肯錫式提高自身能力的方法
1、不要試圖改變自己,成為別人。不斷提高原本的自己,才能贏到最后,獲得最大的回報。
2、只有自己的內(nèi)在充實(shí)豐滿,才能在外表上有所體現(xiàn)。注重外表實(shí)質(zhì)上指的是應(yīng)當(dāng)重視將內(nèi)在展現(xiàn)出來。
3、富蘭克林效應(yīng):對某人施以恩惠的人,會希望給予對方更多的恩惠。
第六課麥肯錫式創(chuàng)造成果的能力
1、要在限定時間內(nèi)取得成果,要充分發(fā)揮個人能力,最大限度地改變自己的“影響圈”,完全別去理會自己的“關(guān)注圈”。
2、即便無法喜歡團(tuán)隊中的某個成員,但也可以試著與之產(chǎn)生共鳴、實(shí)現(xiàn)共享,共同完成工作。
3、如果不辭辛勞地做意見有可能拿出成果的工作,但因?yàn)闆]有匯報、聯(lián)絡(luò)、商討,反而收到負(fù)面評價,這樣就委實(shí)可惜了。所以,一定要在領(lǐng)導(dǎo)詢問之前匯報。
4、在設(shè)計會議時,問自己幾個問題:今天會議的主題是什么?希望明確什么問題?為此,我需要做什么準(zhǔn)備?
心理韌性是一種業(yè)務(wù)技能,即在“壓力條件”下提升抗擊打能力、順利完成業(yè)務(wù)所需的管理思維和情緒的技能。單單從概念上看,心理韌性非?;逎y懂,通過大家常遇到的一些情形來理解心理韌性或許能更簡單一些。
比如,面對一個有挑戰(zhàn)性的工作,比如寬帶質(zhì)量提升大會戰(zhàn),你是不是會有這樣的感覺,工作量明明沒有增加,但是人卻明顯變得更加疲憊了,甚至連覺都睡不好;比如,進(jìn)行一場演講,你進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備,演講完了之后,什么都不想做,只想大大地放松一番;再比如,在公共場合做了一個不當(dāng)?shù)膭幼鳎銜掷m(xù)自責(zé),很長一段時間擔(dān)心別人負(fù)面評價……
以上這些情況,都表明心理韌性較差。如果說完成任何一件事,都是能量聚焦的結(jié)果,那么人體就是能量池,心理韌性就是確保能量輸出指向的指針。
心理韌性差就是能量指向準(zhǔn)確性差,身心耗竭就是能量輸出沒有指向完全由本能進(jìn)行能量輸出。我們很多人,其實(shí)工作技能是很好的,也是很有想法的,就是放不下面子,害怕失敗,害怕別人負(fù)面評價,結(jié)果就是在彷徨猶豫之中蹉跎了歲月,浪費(fèi)了青春,非??上?。所以心理韌性非常重要,是職場人必須提升的一項(xiàng)技能。
對于管理界而言,麥肯錫就像珠寶中的名牌Cartier一樣。沒有哪一家咨詢公司能像麥肯錫公司這樣,既聞名遐邇、成就非凡、大受吹捧,又守口如瓶。這一具有傳奇色彩的戰(zhàn)略思想庫培養(yǎng)了許多世界上最出色的管理思想家和商界領(lǐng)袖。
像湯姆·彼得斯、肯尼奇·奧瑪、喬恩·凱任巴齊這樣的商界巨子,正是在麥肯錫培養(yǎng)了自己像激光般犀利的邏輯和敏銳性。而IBM的盧·戈斯特納、美國運(yùn)通的哈韋·葛魯伯這樣的企業(yè)巨擘,則把他們在麥肯錫學(xué)到的戰(zhàn)略思維用于經(jīng)營這些世界級公司的實(shí)踐。
《麥肯錫方法》披露了麥肯錫小心守護(hù)的一系列管理技巧——那些可以幫助任何水平的任何人像麥肯錫顧問一樣思考的工具。在這本書中,原麥肯錫分析專家埃森·拉塞爾提供給大家一套強(qiáng)有力的方法,哪怕是最為復(fù)雜的商業(yè)問題,在這套方法面前也會迎刃而解。
這是一套你可以在任何組織中運(yùn)用的方法。
在總結(jié)自己在麥肯錫第一線工作數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)并大量采訪現(xiàn)在以及過去的麥肯錫咨詢顧問的基礎(chǔ)上,拉塞爾帶你走進(jìn)了一個天地,以便讓你弄明白,在日常的生活中,如何才能從麥肯錫經(jīng)嚴(yán)格錘練總結(jié)出來的管理分析技巧中獲益。一旦你走進(jìn)麥肯錫的世界,你就會學(xué)到這樣一些內(nèi)在的秘訣:
●80/20規(guī)則——這是提示管理咨詢真諦的最也不起的規(guī)則之一。
●“電梯測試”——讓你明白為什么最好在30秒甚至更短的時間里把自己的主意概括出來。
●為什么問題不會永遠(yuǎn)是問題。
●蜀定你的前提,這是把你由問題引向解決方案的路線圖。
●成功地進(jìn)行收集信息的談話的7個要訣。
●為你的情況說明“預(yù)先布線”以確保成功的秘密。
●高效溝通的3個構(gòu)成要素。
●如何應(yīng)付“討債鬼”似的團(tuán)隊成員或難以打交道的同事。
●如何讓整個企業(yè)接受你的方案。
在《麥肯錫方法》一書中,拉塞爾帶你走進(jìn)了麥肯錫的新兵訓(xùn)練營,這樣你就可以成為你自己的“咨詢顧問”,從而捕捉到無堅不摧的解決方案去對付棘手的商業(yè)問題。無論你是試圖應(yīng)付復(fù)雜戰(zhàn)略問題的高級主管、經(jīng)理人員或企業(yè)所有者,還是正在努力提高效率和效益以便在企業(yè)中有所建樹的商界職員,《麥肯錫方法》都為你提供了富于勇氣而又令人著迷的通向商界成功這路的指導(dǎo),這條成功這路正決定著今日麥肯錫公司的管理思想的方向。
《麥》中講的最核心的一個問題就是如何幫客戶解決問題。而我們咨詢行業(yè)最核心的工作也是幫客戶解決問題。書中有四個核心內(nèi)容最適合我們現(xiàn)在的工作,所以我將結(jié)合實(shí)際工作談?wù)勎覍@四個問題的感受。
首先,定義問題;它是解決問題的基礎(chǔ)。如果不能清晰準(zhǔn)確地定義問題,就找不到問題的根源,更談不上如何解決問題。麥肯錫一向倡導(dǎo),大膽假設(shè),小心求證,就是以結(jié)果為導(dǎo)向,先假設(shè),再求證。yjs21.cOM
但是在沒有數(shù)據(jù)和信息支撐的時候,如果進(jìn)行假設(shè)?我認(rèn)為這是一個非常困難的問題。在我讀書之前,我對它一無所知。看完此書,我依然覺得這是個很難的問題,簡單的四個字“大膽假設(shè)”,卻對假設(shè)內(nèi)容要求很高,對我們要求也很高。
如果聯(lián)系到我們美的項(xiàng)目組的助長工作,對經(jīng)銷商問題進(jìn)行診斷的時候,我們運(yùn)用此方法首先進(jìn)行大膽假設(shè),如:經(jīng)銷商的困擾是銷售業(yè)績差,那我們要解決這個問題之前,就要假設(shè)造成這個問題的原因是哪些?進(jìn)行這些前提假設(shè),是需要有一定的專業(yè)知識的,所以對我們的專業(yè)度要求很高,而且假設(shè)的方向要對。
那如何做到假設(shè)的方向明確到位?就要學(xué)會運(yùn)用《麥》中講到的幾點(diǎn)方法。首先對mece原則要運(yùn)用自如。
mece的意思是“相互獨(dú)立,完全窮盡”,就是指將問題細(xì)分為各不相同,互不重疊的子問題,同時確保所有相關(guān)的問題都被考慮在內(nèi)。而最常用的工具就是邏輯樹。邏輯樹是一個問題的所有子問題的層次列表,從最高層開始,逐漸向下展開。
比如我們常用的思維導(dǎo)圖,我覺得就是邏輯樹方法。其次要懂得利用前輩經(jīng)驗(yàn),不要做重復(fù)勞動。如果公司有類似的結(jié)構(gòu)框架,應(yīng)該盡量使用。
第三點(diǎn)是要記住每一個客戶都是獨(dú)一無二的;如果你只是用同一個框架來處理不同企業(yè)面臨的問題,那么這個教訓(xùn)將是痛苦的。
每次定義問題時,盡量結(jié)合mece原理,然后使用邏輯樹工具,這樣內(nèi)容會更系統(tǒng)、更容易理解,后面的思路也會更清晰。
在問題界定完之后,要設(shè)計分析內(nèi)容,這里我簡單帶過,只需要牢記三點(diǎn):找到關(guān)鍵驅(qū)動因素、以大局為重、不要妄想燒干大海。
第二:數(shù)據(jù)信息的搜集和分析;即是大膽假設(shè),小心求證的后半段“小心求證”。當(dāng)我們前期把所有的問題都羅列出來之后,就要對這些問題一一進(jìn)行分析,然后得出結(jié)果,就是證實(shí)或證偽。
信息搜集的主要方法有訪談、問卷調(diào)查等?!尔湣分姓J(rèn)為最重要的信息搜集工具就是:訪談。
因?yàn)槲覀兠髂甑闹L項(xiàng)目里面,訪談也是一項(xiàng)很重要的環(huán)節(jié),所以我在閱讀這一節(jié)內(nèi)容的時候格外關(guān)注。在這里也重點(diǎn)分享一下書里面的核心內(nèi)容。
訪談方法:
1、 有備而來——準(zhǔn)備一份訪談提綱。在準(zhǔn)備面試提綱時,可以先把自己的想法講清楚,不要無理取鬧地向客戶發(fā)問,而且可以保證主要問題都能問清楚?!尔湣分薪ㄗh訪談提綱提前給客戶看,讓客戶提前準(zhǔn)備答案,這樣可以確保答案的有效性,但這種情況要根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容來決定,就我們的助長項(xiàng)目而言,不適合把訪談提綱給客戶提前看。
因?yàn)槲覀冃枰蛻魶]有防備的答案,這樣更真實(shí)有效。
2、 訪談提綱要簡單扼要。書中建議提綱要壓縮成三四個最重要的問題,這種情況可能也是因項(xiàng)目而定。由于我們鼓勵項(xiàng)目提綱在十個左右,雖然不能減少到三四個,但我個人認(rèn)為還有十個問題多一點(diǎn),列出的問題太多,這會使提綱看起來更像一個面試目錄。
以下是面試成功的七個秘訣,我覺得非常有用,具體如下:
讓被訪者的上司安排會面
兩人一組進(jìn)行訪談
傾聽,不要引導(dǎo)
復(fù)述,復(fù)述,還是復(fù)述
善用旁敲側(cè)擊法
切勿問的太多
采用“哥倫波策略”
“哥倫波策略”說的是臨出門的時候,再轉(zhuǎn)身問一個關(guān)鍵性的問題,這樣客戶在猝不及防的時候,給出的答案更真實(shí)有效,會讓你有意想不到的結(jié)果。
建議我們后期做訪談的時候,嚴(yán)格按照上面的七個秘訣來執(zhí)行,養(yǎng)成習(xí)慣之后就會高效的做出結(jié)果。
第三:解釋結(jié)果,也就是說,解釋你根據(jù)數(shù)據(jù)信息所做的分析,然后把意見細(xì)化給客戶。也是最困難和最有價值的環(huán)節(jié)。書中介紹了三個原則,也是方法。我覺得我們團(tuán)隊有必要去學(xué)習(xí)并執(zhí)行。
1、 二八法則。這個大家都已經(jīng)很熟悉了,但我們在分析數(shù)據(jù)的時候卻經(jīng)常忘了運(yùn)用。當(dāng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給我們時,我們應(yīng)該從數(shù)據(jù)中看誰是第二個,誰是第八個,它們分別代表什么,從而得出結(jié)論。
2、 每天繪制一張圖表。這個我們團(tuán)隊其實(shí)之前有執(zhí)行過,就是我們的每日小結(jié)。每天回到酒店,寫下當(dāng)天的感受和靈感。如果您覺得這些事情很困難,請記錄下客戶反饋給我們的信息,這將有助于以后撰寫案例或在撰寫報告時給我們啟示。
3、 不要去尋找事實(shí)去支撐自己提案。我認(rèn)為團(tuán)隊中的同事經(jīng)常犯這個錯誤,包括他們自己。有時候我們寫報告的時候,會根據(jù)自己的感受和經(jīng)驗(yàn)寫出結(jié)論,但結(jié)論可能不是事實(shí)。我們需要通過數(shù)據(jù)信息來確認(rèn)或偽造。
而我們通常做的,只是去證實(shí),并沒有去證偽。這樣,只會離事實(shí)越來越遠(yuǎn)。在寫報告或做結(jié)論的時候,還是盡量用數(shù)據(jù)說話,并在組內(nèi)討論,組員討論的內(nèi)容也要用心聽和記錄,并與自己的做對比,如果相悖,那就要去論證,誰對誰錯。
也許一個新入職的員工的一句話,就會對你有很大的啟發(fā)和幫助。
在分析和提取的過程中,還有一個非常重要的點(diǎn)要和大家分享。當(dāng)我們分析的時候,我們常常沉迷于自己的分析結(jié)果,覺得我們的分析是優(yōu)秀的。這時候,我們要想到一句話,肯尼迪說:
“不要問祖國能為你做什么?要問你們能為祖國做些什么?”用在我們自己身上就是:
不要問你的分析能給你帶來什么,要問你的分析能給客戶帶來什么!
第四:報告,這基本上是我們項(xiàng)目的最后一個環(huán)節(jié)。前面我們的成果做的很成功,很精彩。
最終向客戶展示的時候,也絕對要做到萬無一失。這一部分分為兩部分,一部分是報告的內(nèi)容,另一部分是報告前的準(zhǔn)備工作。
報告的內(nèi)容應(yīng)該是三點(diǎn):系統(tǒng)化、電梯規(guī)則化和一個例證。很容易理解,就像我們最初講的界定問題一樣,我們的報告也要做到思路清晰,邏輯性強(qiáng),要系統(tǒng)化的呈現(xiàn)出自己的觀點(diǎn)。
電梯法意味著你需要了解報告的核心內(nèi)容。如果你花一分鐘來講述你報告的核心內(nèi)容,你能做到嗎?我們在做報告的時候,應(yīng)該這樣反問自己。一圖明一事就是建議你的圖要做的簡單明了,讓客戶容易看的懂。
用這本書的話說:圖表是傳遞信息的工具,而不是藝術(shù)品。
報告前的準(zhǔn)備工作對您的報告成功率也起著至關(guān)重要的作用。我們要明白,匯報只是工具,并不是我們的目的。我們的目的是讓客戶接受我們的方案并能夠執(zhí)行。
所以在報告之前,我們需要做一些準(zhǔn)備,以增加客戶接受我們計劃的可能性。這項(xiàng)準(zhǔn)備工作是為了在我們和客戶之間建立一座信息溝通和信任的橋梁。
書中有兩種方法,但我們的團(tuán)隊還沒有這樣做。這兩個途徑就是事先溝通和量體裁衣。就是在報告前與決策者見面溝通,使他們能夠達(dá)成共識,盡可能接受我們的計劃。
量體裁衣也是要事先溝通,根據(jù)各部門決策者的意見,對我們的報告進(jìn)行修改和調(diào)整。這樣做的好處是讓客戶盡可能接受我們的計劃。
一個計劃或一份報告,不管你做的多好,你的客戶都不會接受,它仍然沒有價值。所以在項(xiàng)目的最終,我們要學(xué)習(xí)書中說的,盡可能的做好準(zhǔn)備工作,達(dá)到你的目的——讓客戶接受并執(zhí)行你的方案。
以上四大塊內(nèi)容就是我的分享內(nèi)容和感想,以及結(jié)合工作給出的建議。很早以前就讀過這本書,但是因?yàn)闆]有實(shí)際的工作相結(jié)合,讀完之后印象不深且容易忘。現(xiàn)在工作了一年之后再看,確實(shí)有很深的體會,而且背負(fù)著寫讀后感的使命,所以看的很認(rèn)真,還有做筆記,關(guān)鍵點(diǎn)也會分享給同事。
書中有很多實(shí)用的方法、警示,需要我們?nèi)粘9ぷ髦幸稽c(diǎn)一滴去執(zhí)行,慢慢養(yǎng)成良好的習(xí)慣,最后就能演變成自己的風(fēng)格。最好在工作開展前,問問自己,我怎么樣用到書中講的這些方法?在每一個環(huán)節(jié)結(jié)束的時候,再反問自己,我是按照書中寫的那么做的嗎?
時刻反問、提醒自己,相信我們都會越做越好。
(一)高考、中考結(jié)束了,好久沒有讀書了,看到同事-濤的桌子的書籍,一口氣讀完《 麥肯錫方法 》,看到是西安交通大學(xué)圖書館藏書,他估計是借交大的藏書, 2010年的第一版印刷,以前沒有讀過這一些列的書籍,兩個半小時就讀完了,總共170頁, 《麥肯錫方法》全書共分5個部分 , 第一部分是麥肯錫思考問題的方法。第二部分,麥肯錫解決問題的方法。麥肯錫推薦解決方案的方法。
第四部分,麥肯錫生存之道。第五部分,麥肯錫校友的忠告。第五部分是對麥肯錫咨詢公司80年來最重要的工作方法的總結(jié),提出“沒有什么比忙碌更容易,沒有什么比半途而廢更難”的觀點(diǎn)
麥肯錫的做法是為了讓你的工作更輕松,生活更美好。 兩個半小時讀完全書,最大的感受有以下幾點(diǎn)。
一是做好基礎(chǔ)工作,避免重復(fù)性工作,減少出錯的機(jī)會。
這一點(diǎn)恰恰讓我聯(lián)想到以前做新東方酷學(xué)酷玩項(xiàng)目的時候, 所做項(xiàng)目的工作,一個項(xiàng)目團(tuán)隊,有人思維比較敏捷,有人邏輯性較強(qiáng),有人善于把控大局面,也有人總有很多創(chuàng)新的點(diǎn)子,但也不能缺少了做基礎(chǔ)工作的人。我對麥肯錫的這一理念感到非常親切! 當(dāng)時我們老大 -孚哥管理,把控大局特別好,向他學(xué)到不少東西。
因此,任何時候都要堅持把基礎(chǔ)工作作為一切工作的前提。即使我們暫時可能會面臨一些壓力,我們也應(yīng)該避免每一期工作的結(jié)束,但我們發(fā)現(xiàn)很難保證最終的質(zhì)量。一旦基本工作做好了,整個團(tuán)隊就會成熟起來。許多復(fù)雜而令人頭痛的事情可以通過規(guī)章制度和相應(yīng)的機(jī)制來發(fā)現(xiàn)。這樣工作就會變的容易,質(zhì)量自然得到保證! 他把控大局的時候一直也強(qiáng)調(diào),過程好結(jié)果也差不到哪里,過程不好結(jié)果也好不到哪里,所以基礎(chǔ)過程非常重要。
第二 , 正確做事,更要做正確的事。
麥肯錫通過研究和實(shí)踐的事實(shí)根據(jù)告訴我們,我們在做一件事的時候既要注重過程也要注重結(jié)果,過程是為了最終結(jié)果服務(wù)的。以結(jié)果為導(dǎo)向,首先就要對整個目標(biāo)有宏觀的考慮, 如果我們不先對目標(biāo)有準(zhǔn)確的定位,不先想清楚我們究竟為什么做這些事,沒有計劃就倉促上陣,那么即便我們以非常高效的方法去工作,到頭來可能方向完全偏離,最終仍然只是換來失敗的結(jié)果。 另外,咨詢項(xiàng)目周期一般都不長,因此所有的工作開展都應(yīng)該以最終交付目標(biāo)為依據(jù),所以我們必須是 " 正確做事,更要做正確的事 " .
第三, 完美的結(jié)果需要高效管理時間、計劃與圖表!
以前做項(xiàng)目,前期在計劃方面做的非常不好,記得連一張發(fā)票都不會粘貼,什么計劃表等更不要談,最后在老大的教導(dǎo)下,學(xué)會了列出時間規(guī)劃圖表 , 以前的同事鄧寵,也是非常要好的朋友,她是這方面的專家,做的高效時間管理與圖表管理非常棒,一直在向她學(xué)習(xí)。她一直培訓(xùn)大家,最后大家在計劃方面的意識越來越重了,也在按著既定的計劃和時間安排走,這樣才能保證效率,保證項(xiàng)目進(jìn)度在可控時間范圍內(nèi),保證項(xiàng)目按時完成 .好的時間安排與計劃不僅是對工作的監(jiān)督和制約,也有利于及時對前期工作進(jìn)行總結(jié),以更好地安排下階段工作。
第四,"你必須得用事實(shí)或證據(jù)來說話".
這是麥肯錫系列的書一直在強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。 作者通過自己在麥肯錫公司的工作實(shí)踐中的所知以及自己的體會告訴我們,要求我們在做任何事情的時候,不能單憑個人的感觀認(rèn)識,不能因?yàn)樽约旱南埠脜拹憾鲋饔^的判斷。很多時候,當(dāng)我們解決問題的時候,我們常常被一些膚淺的東西所迷惑。這時,鑰匙就藏在里面了。在關(guān)鍵問題的不到很好解決的過程中,人們喜歡用一種叫做經(jīng)驗(yàn)和直覺的東西來判斷
但事實(shí)上, 我們是否認(rèn)真的把事實(shí)做了搜集?麥肯錫告訴我們,我們必須學(xué)會假設(shè)問題,然后找到證據(jù)來證明或證偽假設(shè)。一切都要事實(shí)求是,找出問題的關(guān)鍵、工作的重點(diǎn),避免偏離主題。書中還提到,醫(yī)生不會相信病人的口頭陳述。如果有這樣的醫(yī)生,可以說他是個失敗的醫(yī)生,或者應(yīng)該說他不知道怎么進(jìn)醫(yī)院。
不要被任何表面的東西所迷惑,正如醫(yī)生不會聽信病人所說就籠統(tǒng)的給他開藥一樣。 醫(yī)生一般會先看病人的醫(yī)療記錄從而再根據(jù)測試來做判斷 , 同樣的道理,我們得先去確定問題是不是問題,不要去重新發(fā)明輪子,盡量利用已經(jīng)知道的來為我們解決問題。
第五,關(guān)于團(tuán)隊。 成功的團(tuán)隊可以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。
團(tuán)隊建設(shè)可能更多的是關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的工作。當(dāng)時,作為一名團(tuán)隊成員,我也意識到了選擇合適人選的重要性。專業(yè)能力固然重要,但首先,如果你愿意工作,無論好壞,態(tài)度度非常重要。領(lǐng)導(dǎo)們說他們不能學(xué)習(xí),但前提是他們愿意學(xué)習(xí)。任何項(xiàng)目都有其特殊性和難度。每個項(xiàng)目可能都是一個探索、學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。
此外,對于團(tuán)隊來說,保持士氣尤為重要。當(dāng)項(xiàng)目遇到瓶頸時,每個人都會感到困惑和無助。此時,最要失去的時信心,“一定有辦法到山前”。每一個問題都有它的解決辦法,所以堅持下去就是勝利。以前酷酷團(tuán)隊是最棒的一個團(tuán)隊。當(dāng)然,團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)也是必不可少的。我們要在項(xiàng)目上達(dá)成充分共識,共同努力,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
所以警示我后期做項(xiàng)目做管理一定要堅持,我也是有些意志不堅定,經(jīng)常也想放棄,這樣不管是對于自己對于團(tuán)隊是非常不利的,所以我們要從麥肯錫的方法中不斷學(xué)習(xí),學(xué)到自己的不足,嘗試做更多的事情,讓自己變得不是那么浮躁不是那么輕易說放棄的團(tuán)隊成員,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)!你的信念和大局影響著全隊的適氣。這本書很好,適合管理。
2014-6-21
中國兵器213研究所
《麥肯錫方法》讀后感(二)
-- 陳叢
書,只有百讀,才能體會出其中深蘊(yùn)的道理。《麥肯錫方法》我多次閱讀,有了更深的體會。很多想法都融入了我的生活。同時,正是因?yàn)檫@些,我看到了很多不足。
這篇文章談不上什么好感,只是看到一些我覺得比較好的內(nèi)容,寫下我覺得對我的工作影響比較大的內(nèi)容。
第一次讀了這本書之后,我告訴自己將來一定要在這里工作。不能說他改變了我的人生目標(biāo),但那種生活真的很有挑戰(zhàn)性。
我不得不說,讀完這本書后,我發(fā)現(xiàn)我還有很多東西要努力學(xué)習(xí)。
1. mece,me-s ee。在解決商業(yè)問題時,你需要吧你的想法弄清楚。在避免混亂和糾纏的同時,你的思想必須是完整的。
2。有時候,一個商業(yè)問題會擺在你的桌子上讓你去解決。但不管你要沖著哪個方向,在此之前,請你確保自己正在覺得是正確的問題--也可能它并不是先前交給你的那個問題。
客戶對自己的診段不一定是完全正確的。
在解決這個問題的過程中,你需要從你正在做的事情中不時地思考它。問自己最基本的問題,關(guān)注全局,確定解決問題的優(yōu)先順序。當(dāng)你不知道的時候,說,“我不知道。承認(rèn)比欺騙便宜。
3. “電梯測試”。在30秒內(nèi)甚至更短的時間里把自己的注意概括出來。
4. 成功的進(jìn)行收集信息的談話的7個要訣。
5. 為你的情況說明預(yù)先布線,以確保成功的秘密。
6. 高效溝通的三個要素。
7.讓整個企業(yè)接受你的方案。
8個。定義你的前提,這是引導(dǎo)你從問題到解決方案的路線圖
麥肯錫工作法:
營銷研究-團(tuán)隊建設(shè)-研究-訪談-頭腦風(fēng)暴
1. 麥肯錫的團(tuán)隊是遇到項(xiàng)目的臨時組合的。如果你想要進(jìn)入好的團(tuán)隊,那么你必須有好的資歷。
2。當(dāng)你在一個團(tuán)隊工作時,也許你的工作只是幫客戶整理幾個星期的分析,但是當(dāng)你不能解釋情況時,你必須讓你的項(xiàng)目經(jīng)理在接下來的幾個小時里熟悉你的分析。這才是合理的。
3. 做研究的過程中,要學(xué)會合理的利用公司的資源,找以前的已經(jīng)整理出來的資料。你也可以從年度報告開始,找出暴露的問題,找出最有經(jīng)驗(yàn)的人與之交談。
4. 走訪時,寫好走訪提綱。注意聆聽和引導(dǎo)。
最要讓被訪著的上司安排見面,兩個人一起走訪,傾聽,不要指導(dǎo),多問一些自由回答的問題(例:你們的銷售旺季在冬天還是秋天。改成:
你們的銷售旺季在什么時間),復(fù)述他們的話,并理出條理。在遇到敏感問題的時候,可以多旁敲側(cè)擊繞點(diǎn)彎也沒有關(guān)系。不要問的太多。
走訪完了,一定要寫感謝信。
5. brainstorming. 把你發(fā)現(xiàn)的要點(diǎn)整理成條理清晰的提要。
麥肯錫推銷方案的方法:
簡介-圖標(biāo)顯示數(shù)據(jù)-管理內(nèi)部通信-與客戶合作
1. 在情況介紹時,你思考的時候用的什么介紹,那么情況介紹也用這樣的結(jié)構(gòu)。不論什么項(xiàng)目,一定要在24小時之前完成。最重要的是,你需要預(yù)先了解你的情況,以確保成功。
2. 保證客戶站在和我們一邊。讓他們知道,如果他們的使命失敗,麥肯錫也一樣。如果肯錫的使命失敗了,他們的使命也就失敗了。
和麥肯錫工作是一段有意義的經(jīng)歷。至少他們可以學(xué)到一些在其他地方學(xué)不到的東西,這對他們的職業(yè)生涯有好處。他們還有機(jī)會在自己的企業(yè)中實(shí)現(xiàn)真正的變革。
3. 方案成型后,你還必須把方案推銷給這個企業(yè)的每一個層次。從董事會一直到下面。把要做的工作和要完成的時間弄清楚,把細(xì)節(jié)和組織解釋到所有傻瓜都能理解的程度。
在麥肯錫生存:
找到你自己的師傅——好助手——管理自己的生活
一直以來就沒有讀方**的習(xí)慣,大學(xué)四年的專業(yè)知識在畢業(yè)之際能回憶起來的并不多。理論性的知識沒有實(shí)戰(zhàn)與案例的支撐很快就被丟在腦后。臨近畢業(yè),懷著對咨詢業(yè)的好奇和渴望,我留在桂林做項(xiàng)目助理。
入門的茫然和無知持續(xù)了很長一段時間,沒有方向,只有一味的鉆專業(yè)書籍,想要在理論知識上充實(shí)自己。沒有自己獨(dú)立的思想,只有聽從上級的指揮,被動的工作著,直到boss向我們強(qiáng)烈推薦《麥肯錫方法》一書,直到我剛剛看完這本書 ,看書的過程是艱辛的,可能很多人看到這句話會笑,不就是看書,有什么艱辛可言?古人云,勤能補(bǔ)拙,笨鳥先飛。
我從來不認(rèn)為自己是一個笨蛋,但是,在讀這本書的時候,確實(shí)存在很大困難,習(xí)慣讀口水話小說,習(xí)慣過目就忘,此間不停的回想起工作中、生活中的種種,花費(fèi)了大量的時間和精力。
讀書百遍,其意自見,對于這句話我深有體會??催@本書不止一次,每一次看過,合上書本靜靜的思考過后又會有新的感受。這是此前看過所有書本所沒有的,很感謝boss能夠在我迷茫的時候送來這本書,她將作為我前進(jìn)道路上的導(dǎo)航燈,指引著在黑暗中前行的我,給我光輝和力量。
《麥肯錫方法》(mckinsey method)的作者埃森羅素(essen russell)于1989年至1992年在麥肯錫任職。他在麥肯錫工作三年來最大的成就是《麥肯錫方法》一書。無論是高級管理人員還是初級進(jìn)入者,麥肯錫的做法都讓他們走上了正確的道路。
麥肯錫方法共分為5大部分,正如作者前言所說的,全書的精華部分在前三章:思考企業(yè)問題的麥肯錫方法、解決企業(yè)問題的麥肯錫方法以及麥肯錫推銷解決方案的方法;后兩部分是作者在麥肯錫的一些經(jīng)歷,對讀者也有很大的用處,尤其是第四部分,麥肯錫的生存之道,闡述了他在工作之中遇到問題的解決辦法,無論對于資深工作者還是新職員都有很大的指導(dǎo)意義。
第一部分:思考企業(yè)問題的麥肯錫方法
一、建立解決方案
麥肯錫解決問題的程序有三個主要特征:
a:以事實(shí)就基礎(chǔ)
b:嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化
c:以假設(shè)為導(dǎo)向
3在麥肯錫是一個神奇的數(shù)字,無論多復(fù)雜的問題到最后都會化為3個要點(diǎn),這與毛澤東的“三三制”原則有異曲同工之妙處!比如,在建立嚴(yán)格的層級關(guān)系時,不管關(guān)系有多復(fù)雜,涉及多少人,都會分為三個層次:客戶公司你!簡單的三個等級說明問題,毋需闡述過多。
以事實(shí)為基礎(chǔ),這一主線貫穿全書。從簽訂項(xiàng)目合同,正式進(jìn)行項(xiàng)目工作到資料的搜集、整理、分析,到問題浮出水面,到找到解決方案,無一不是建立在以事實(shí)為基礎(chǔ)之上。沒有調(diào)查,就沒有發(fā)言權(quán)。沒有事實(shí),就很難看到問題的原因,更談不上為企業(yè)解決問題。
在xx項(xiàng)目組工作期間,從初期的資料搜集(包括二手資訊的搜集以及通過調(diào)研、走訪得到信息)到分析建議總結(jié),最后給客戶提供解決問題的方案都堅持這一原則,去偽存真,在以事實(shí)為基礎(chǔ)的資訊搜集過程當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)堅決剔除不確定因素,任何有疑問的事實(shí)都會對工作造成誤導(dǎo),要大膽的舍棄他們,只有對真實(shí)資料進(jìn)行分析才能問題逐漸清晰明朗,浮出水面。
嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化。意思就是解決商業(yè)問題的整個過程當(dāng)中,思路一定要清晰,即使有困惑或者外界糾纏之時也能保證完整的思路。mece恐怕是所有麥肯錫員工記憶最為深刻的一個詞語,看過這本書之后,我在工作中也時常浮現(xiàn)出mece一次,每一份文件、每一次傳真都能達(dá)到“相互獨(dú)立,完全窮盡”了嗎?
是不是還有什么遺漏的地方?比如說一份提案,有沒有對其背景進(jìn)行說明?或是只進(jìn)行了分析而沒有提供完善的建議?
提供建議的依據(jù)是什么?合理不合理?這些問題始終縈繞在我的腦中。
mece用最高的條理化和最大的完善度理清了思路,從解決問題的最高層次開始,列出必須解決問題的各項(xiàng)組成內(nèi)容。在那之后,仔細(xì)想想,每一個內(nèi)容都是獨(dú)立的和可區(qū)分的嗎?是不是所有問題都已經(jīng)羅列其中?
在進(jìn)行嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化之后,就說以假設(shè)為導(dǎo)向。經(jīng)常玩迷宮游戲的人可能會有這樣的經(jīng)歷:從出口到入口走得更快!
從事咨詢服務(wù)的人必須有敏銳的洞察力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬇袛啵?jīng)驗(yàn)豐富的老兵尤其擅長這一點(diǎn)。當(dāng)事實(shí)擺在他們面前時,他們似乎有自己的答案,之后要做的工作只是從結(jié)論開始,找出結(jié)論的原因。當(dāng)然,假設(shè)也有不成立的時候,對此無需灰心喪氣,因?yàn)樵跈z驗(yàn)假設(shè)尋求結(jié)論成立的過程當(dāng)中你已經(jīng)獲取大量信息,排除掉不可能因素之后,你可能已經(jīng)找到了正確的解決方法,或許它并不像之前假設(shè)的那樣,但是,在分析過程當(dāng)中已經(jīng)節(jié)省很多時間。時間對于咨詢工作者而言非常寶貴,把節(jié)省的大把時間用來進(jìn)行其他活動吧^_^
對于管理層來說,麥肯錫就像是珠寶界著名的卡地亞。沒有一家咨詢公司像麥肯錫那樣出名、有成就、受人吹捧、行事隱秘。這個傳奇的戰(zhàn)略智囊團(tuán)培養(yǎng)了許多世界上最好的管理思想家和商業(yè)領(lǐng)袖。
像湯姆·彼得斯、肯尼奇·奧瑪、喬恩·凱任巴齊這樣的商界巨子,正是在麥肯錫培養(yǎng)了自己像激光般犀利的邏輯和敏銳性。而ibm的盧·戈斯特納、美國運(yùn)通的哈韋·葛魯伯這樣的企業(yè)巨擘,則把他們在麥肯錫學(xué)到的戰(zhàn)略思維用于經(jīng)營這些世界級公司的實(shí)踐。
《麥肯錫方法》披露了麥肯錫小心守護(hù)的一系列管理技巧——那些可以幫助任何水平的任何人像麥肯錫顧問一樣思考的工具。在這本書中,原麥肯錫分析專家埃森·拉塞爾提供給大家一套強(qiáng)有力的方法,哪怕是最為復(fù)雜的商業(yè)問題,在這套方法面前也會迎刃而解。
這是一套你可以在任何組織中運(yùn)用的方法。
在總結(jié)自己在麥肯錫第一線工作數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)并大量采訪現(xiàn)在以及過去的麥肯錫咨詢顧問的基礎(chǔ)上,拉塞爾帶你走進(jìn)了一個天地(用麥肯錫的話說,叫作“項(xiàng)目”),以便讓你弄明白,在日常的生活中,如何才能從麥肯錫經(jīng)嚴(yán)格錘練總結(jié)出來的管理分析技巧中獲益。一旦你走進(jìn)麥肯錫的世界,你就會學(xué)到這樣一些內(nèi)在的秘訣:
1.80/20規(guī)則——這是提示管理咨詢真諦的最也不起的規(guī)則之一。
2.“電梯測試”——讓你明白為什么最好在30秒甚至更短的時間里把自己的主意概括出來。
3.為什么問題不會永遠(yuǎn)是問題。
4.蜀定你的前提,這是把你由問題引向解決方案的路線圖。
5.成功地進(jìn)行收集信息的談話的7個要訣。
6.為你的情況說明“預(yù)先布線”以確保成功的秘密。
7.高效溝通的3個構(gòu)成要素。
8.如何應(yīng)付“討債鬼”似的團(tuán)隊成員或難以打交道的同事。
9.如何讓整個企業(yè)接受你的方案。
在《麥肯錫方法》一書中,拉塞爾帶你走進(jìn)了麥肯錫的新兵訓(xùn)練營,這樣你就可以成為你自己的“咨詢顧問”,從而捕捉到無堅不摧的解決方案去對付棘手的商業(yè)問題。無論你是試圖應(yīng)付復(fù)雜戰(zhàn)略問題的高級主管、經(jīng)理人員或企業(yè)所有者,還是正在努力提高效率和效益以便在企業(yè)中有所建樹的商界職員,《麥肯錫方法》都為你提供了富于勇氣而又令人著迷的通向商界成功這路的指導(dǎo),這條成功這路正決定著今日麥肯錫公司的管理思想的方向。
事實(shí)是友善的p>
事實(shí)是你用以鋪就解決措施之路的磚石,事實(shí)也是建立支撐這一措施的柱子的磚石。不要害怕事實(shí)p>
綜合部鄭元思
麥肯錫成立于1923年,被認(rèn)為是世界上最成功的戰(zhàn)略咨詢公司。麥肯錫在多年經(jīng)營過程中所形成的一系列管理問題的理念、分析問題的方法、解決問題的模式也深刻著各個領(lǐng)域的人與事 .
《麥肯錫方法》分為五個部分,分別介紹麥肯錫思考問題的方法、解決問題的方法、推介解決方案的方法、麥肯錫生存之道以及麥肯錫校友的忠告。實(shí)際上,它可以分為理論和實(shí)踐兩個方面。
在理論上,我們可以看到麥肯錫問題解決流程的三部曲、如何探索分析問題以及諸如二八法則、30秒電梯法則、關(guān)鍵驅(qū)動因素等其他法則。在實(shí)踐上,你可以看到緊扣”解決問題”這個在職場或者更大范圍的人生的關(guān)鍵焦點(diǎn),例如如何進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、演示匯報、展開訪談、運(yùn)用**說明問題等。
作為一本教人”解決問題”的書,任何人都能從這本書得到各式各樣衍生于自己生活的感悟,所以這是一本具有普世觀感的書,其目標(biāo)讀者完全不會僅局限于有志從事管理咨詢行業(yè)的人群,年輕管理者與學(xué)習(xí)者也一樣可以在麥肯錫方法中受到啟發(fā)。
書中最常出現(xiàn)的”客戶”指的是待解決問題的組織,對麥肯錫的咨詢顧問來講就是去尋求昂貴管理咨詢服務(wù)的企業(yè),對于我們普通讀者而言,我們就是自己的客戶。
當(dāng)我們在日常生活遇到種種棘手的問題時,我們要把自己當(dāng)做尋求幫助的客戶,然后去分析解決問題的基本思路與方法。這其中就有麥肯錫有很多專業(yè)的概念貫穿于問題解決的全過程,例如”項(xiàng)目”(engagement),麥肯錫指的是任務(wù)或計劃,同時在一個engagement里,麥肯錫團(tuán)隊會尋找”關(guān)鍵驅(qū)動因素”(key drivers),以實(shí)現(xiàn)其”增加價值”的需求。拋開這些解決流程的新奇概念與理論,我們真正應(yīng)該看到的是麥肯錫對”事實(shí)”(truth)的熱情,以及基于事實(shí)細(xì)致入微的扁平化分析。
例如,麥肯錫問題解決過程三部曲:
第一,以事實(shí)為基礎(chǔ)。在解決問題之前收集大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)作為建議和理論的支持。
第二,運(yùn)用mece(mutually exclusive collectively exhaustive)原則,即”相互獨(dú)立,完全窮盡”,把大的復(fù)雜的問題,拆分成小的容易解決的問題,列出問題的構(gòu)成清單。要保證清單里所有的條目都是獨(dú)立并且不同的(相互獨(dú)立),還需檢查它是否囊括了一切與問題相關(guān)的條目(完全窮盡)。在計算機(jī)理論中有一種概念叫”枚舉”,即列出某些有窮序列的整型數(shù)據(jù)集合的過程,其大致的概念模型也與此相似。
第三,大膽假設(shè)小心求證。最初的假設(shè)是麥肯錫解決方案過程的第三個支柱。其精髓在于”在工作正式啟動之前就形成問題解決方案”.
記錄你最初的假設(shè),找出驗(yàn)證或證偽過程中的關(guān)鍵驅(qū)動因素,分析問題,就可以得到問題的解決過程。雖然書中給了一個套比較清晰可行的方**但如果只局限于表面,那就真的很難體會到書中所說的結(jié)構(gòu)框架到底體現(xiàn)在**,并且只能是淪為流于形式的自我安慰。
上述過程三部曲有兩點(diǎn)值得注意:
首先,如果事實(shí)證明你最初的假設(shè)時錯誤的,你需要根據(jù)事實(shí)做出調(diào)整。例如,當(dāng)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)與商業(yè)現(xiàn)實(shí)相沖突時,后者往往是贏家。因?yàn)槠髽I(yè)是現(xiàn)實(shí)的,了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)和局限性,所以只能利用組織中現(xiàn)有的資源做有限的事情。
學(xué)術(shù)思想設(shè)計一個理想化的方案很容易,但是,要考慮客戶現(xiàn)有的人力與資源,就必須考慮解決方案是如何影響組織里的各個利益方。因此,于學(xué)術(shù)理念相比,商業(yè)理念總能更好地滿足用戶的需求。故而,永遠(yuǎn)不要將已經(jīng)發(fā)生改變的事實(shí)搗碎硬塞進(jìn)原先設(shè)計的結(jié)構(gòu)框架中。
第二,當(dāng)我們完全迷茫,處在不知道自己該干什么,覺得做啥都沒勁兒、混吃等死的狀態(tài)下時,初始假設(shè)是不可能得到的。對于這種情況麥肯錫對咨詢顧問的教導(dǎo)是:”有時候,項(xiàng)目涉及的范圍太大(或者太模糊),從初始假設(shè)入手行不通;有時候你不得不創(chuàng)新,而你的經(jīng)驗(yàn)并不能幫你找到解決方案。
只要你收集事實(shí)并加以分析,解決辦法就會自己找上門來。”也許對個人來說也是這樣,我們的經(jīng)歷閱歷太有限,當(dāng)不知所措時多讀些書或是多接觸些人,那么問題很可能就在無形之中就有了解決思路。
本書總體來說條理清晰,篇幅不長卻很有含金量。它試圖告訴我們究竟該如何形成一套自己系統(tǒng)的、有邏輯的思維方法,如何在解決大小問題時能向麥肯錫的咨詢顧問一樣思考,從而建立一套規(guī)范的、滿足系統(tǒng)要求的、邏輯自洽并行之有效的批判性思維。
第四, 麥肯錫高效時間管理技巧。
計劃與圖表!這是我仍然欠缺的。可能和大多數(shù)人一樣,由于過去許多變化和失敗的影響,對于做計劃變的不是那么相信其效果了,但是,正向這段時間讀的其他一些書中也強(qiáng)調(diào)的——做計劃還是很重要!
計劃和做工作圖表可以讓工作變的更有效率,更加富有成效。
第五, 麥肯錫的建議:
1.請記住,你不可能將整個海洋煮沸!個人知識和能力有限。依靠和利用團(tuán)隊成員的知識、經(jīng)驗(yàn)和能力共同完成項(xiàng)目是一個明智的選擇。別擔(dān)心信用卡被別人搶了。
2.先摘好摘的果子。
3.重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)。
4.一次只能解決一件事。
5.工作秩序條理化。
6.工作方法多樣化。
7.工作內(nèi)容簡明化。
8.團(tuán)隊要善于挑毛病,這樣的團(tuán)隊是健康的。
9.好的導(dǎo)向,良好的思路過程。
10個。找楚你想解決的問題是什么。在解決的過程中,你是否偏離了主題?
11.不要想把整個海洋的水煮沸,事實(shí)夠用即可,不要想全面掌握,足夠時候就可停止,否則的結(jié)構(gòu)是為了一把鹽,而煮沸整個海洋。
12.讓他人需要幫忙時,首先想到你。
13歲。你的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的,這會給人們帶來期望的滿足感。不要吃太多。
通過對《麥肯錫方法》的閱讀,對其中深蘊(yùn)的道理有了更深的體會。很多想法都融入了我的生活。同時,正是因?yàn)檫@些,我看到了很多不足。
“你必須得用事實(shí)或者是證據(jù)來說話”。這個是我在《麥肯錫方法》中所學(xué)到一個至為重要的東西。同時,這本書教會了我很多有用的東西。作者在麥肯錫公司的工作實(shí)踐中積累了豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我們做任何事情的時候,我們不應(yīng)該僅僅憑個人的感覺去了解,也不應(yīng)該因?yàn)槲覀兊暮脨憾龀鲋饔^的判斷。
很多時候,我們在解決問題的時候過程,往往都會被一些表面的東西所迷惑,而此時,關(guān)鍵都是隱藏于其中的,在關(guān)鍵問題得不到很好解決的過程中,這個時候,人們就喜歡用一種叫做經(jīng)驗(yàn)和直覺的東西來進(jìn)行判斷,最近發(fā)生那么多問題,我們是否認(rèn)真的把事實(shí)做了搜集?是否有加入我們的主觀認(rèn)識?因此,我們必須學(xué)會假設(shè)假設(shè)問題是一個需要證明或反駁的理論,不是一個答案,不是一個是事。
通過假設(shè)問題,然后運(yùn)用反駁,我們可以找到正確的方法來定義原始假設(shè),創(chuàng)建原始假設(shè),檢驗(yàn)原始假設(shè),并證明或放棄。對待問題不需要掌握全面的信息,對問題的大概優(yōu)勢劣勢有個大概全面了解即可。當(dāng)然不可能做得到面面俱全,面面都想得到。
那些能證明的,那些不能證明的,弄清出問題的可知性,不做無意義的證明,造成資源的浪費(fèi),找出問題的關(guān)鍵是我們工作的重點(diǎn)。找楚要解決的問題,避免在解決過程中偏離主題。同樣,我們必須首先確定問題是否是問題,而不是重新發(fā)明輪子,試著用我們已經(jīng)知道的東西為我們解決問題。
學(xué)以致用,通過對《麥肯錫方法》的研究,希望能在今后的工作中更多的結(jié)合科學(xué)、實(shí)用的理論方法做指導(dǎo),更好的服務(wù)于客戶。
相關(guān)推薦
隨著的社會的進(jìn)步,讀書已經(jīng)深深融入了我們生活之中,看完作者的作品,我們收獲了一份寶貴的財富。您掌握了正確寫作品讀后感的技巧嗎?無論你身在何處“麥肯錫讀后感”都能夠給你帶來力量和鼓舞。...
最新更新