年度述職報告寫作。
幼兒教師教育網(wǎng)的編輯耐心篩選為大家整理出了這篇最新的“年度述職報告寫作”。古語言,一分耕耘,一分收獲,當我們的工作任務收尾時。我們會經(jīng)常使用到報告,撰寫報告有助于我們謹記教訓,避免二次犯錯。非常感謝您的支持歡迎參閱本文!
時,在遵守公司各項管理制度與勤務流程的同時,不斷摸索中得學到在本公司的業(yè)務工作中的些許經(jīng)驗,同時也掌握了一套屬于自己的工作理念。即以下幾點:
1、認真聽?。赫J真聽取每一次培訓與會議內(nèi)容,從中深刻領(lǐng)會其中含義,正確理解中心內(nèi)容。再與實際工作相結(jié)合,同時在勤務工作中也要結(jié)合領(lǐng)導要求,認真分析其中重要思想內(nèi)容,使其達到理論與實際相銜接地理論高度。
2、細心記錄:在每次工作會議與學習講座的同時,認真做好各項記錄工作。俗話說得好,“好記性不如爛筆頭”。從而,在今后的工作中遇到以前學習到或者開會中講到、工作中遇到過的各項問題,都可以事后總結(jié),日后查閱。這些都可當做自己的工作經(jīng)歷。在以后遇到相似的各種問題時可以查閱前期的處理方式,與風險評估。但切記不可按部就班,要做到具體問題具體分析,經(jīng)請示領(lǐng)導后,具體問題,具體處理。
3、認真總結(jié):在每次工作會議與公司組織學習的同時,認真進行總結(jié)內(nèi)容與精神,并結(jié)合平時工作中所遇到的問題進行認真分析,并總結(jié)其中的中心思想與操作方法,以備在今后工作遇到同樣的問題而積累更多寶貴的實際經(jīng)驗。
4、嚴格執(zhí)行:嚴格執(zhí)行公司一切規(guī)章制度以及平時工作中公司提到的各種要求,對于這一點在本公司是非常重要的。因為,我們在勤務工作中遇到的每一個環(huán)節(jié)都與安全、紀律等問題密不可分,每一條都牽系著公司發(fā)展的各項重大因素。因些必須非常重視,所以在內(nèi)心要時刻樹立嚴格要求自己,時刻秉承高度的紀律性以及安全意識和認真負責的工作態(tài)度,這樣才能把本職工作做好。
5、及時反饋:在公司各項會議與學習后,通過以上總結(jié)得出的思想認識與在工作中遇到的各種問題發(fā)生矛盾沖突時,要及時反饋向上級領(lǐng)導以尋求正確而高效的解決方案,為了把工作真真切切的落到實處而不懈努力。
20__年是公司成立Gov事業(yè)部第一年,我在Gov事業(yè)部中擔任技術(shù)支持工程師職務。在部門領(lǐng)導的指導下,同事的配合、幫助下,完成了分配的工作,提高工作水平,現(xiàn)就20__年工作總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容
1、實施項目:
于今年開始的崇文計生項目,系統(tǒng)代碼大部分開發(fā)完畢,與客戶進行確認、完善階段,開始參與項目實施,主要工作內(nèi)容有:每周與項目經(jīng)理到客戶方,聽取客戶意見,了解客戶需求,完善系統(tǒng);編制相關(guān)文檔,如使用手冊、系統(tǒng)介紹等文檔;參與測試工作,根據(jù)從客戶那邊了解的用戶習慣、使用方式向測試、開發(fā)提改進意見;做一些輔助性工作。但由于新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換問題,該項目目前存在進一步實施的困難。
西城四期項目剛剛開始參與,項目較緊。
2、催收尾款:
與西城民政小史頻繁接觸,催收民政項目尾款,現(xiàn)已收回。
3、項目后期維護:
主要是太平橋街道辦事處OA系統(tǒng)、西城民政系統(tǒng),本年度都處于系統(tǒng)維護階段,收集用戶反饋意見,報至開發(fā)、測試部門,然后進行系統(tǒng)更新,同時維護客戶關(guān)系。
4、編寫文檔:
完成城市管理與公共服務系統(tǒng)的相關(guān)文檔;無線電子政務的驗收文檔;領(lǐng)導布置的各種文檔;
5、協(xié)助整理數(shù)據(jù)項
協(xié)助同事完成數(shù)據(jù)項的整理工作共2次,一次是市資源中心對各報表重復數(shù)據(jù)項錄入工作的整理,一次是市信息辦對單一系統(tǒng)中重復字段的統(tǒng)計,我主要負責基礎工作,通過材料,對數(shù)據(jù)項逐一進行統(tǒng)計、整理,提交原始材料說明給相關(guān)同事。
6、臨時性事務
完成領(lǐng)導、同事臨時交辦的事務,如一些演示文檔、陪標方案、西城四期前期事項整理等內(nèi)容。
二、總結(jié)及建議
在今年項目實施過程中,既有順利完成的項目,也有碰到困難的項目,在這里,主要針對出現(xiàn)的問題進行總結(jié),并提出個人建議。
1、加強文檔說明
在西城民政催收尾款后期,出現(xiàn)了公司合同與財政局手中的合同金額不符的情況,雖然沒有影響尾款收回,但是導致收回時間延長。如果有該情況的文檔說明,即便是只有領(lǐng)導掌握,無論經(jīng)歷時間長短或者項目負責人更替,都可避免此次現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時,在與客戶或同事之間進行溝通時,有簡單的文字說明,都會起到提醒、記錄的功能,做到有據(jù)可查。俗話說得好“一個好記性,不如一個爛筆頭”。
2、在項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立備份機制
在崇文計生項目中,前任項目經(jīng)理稱數(shù)據(jù)交換已成功,但是更換
項目經(jīng)理后至今,數(shù)據(jù)交換始終沒有成功過。由于IT公司存在人員流動頻繁的現(xiàn)象,在關(guān)鍵環(huán)節(jié)最好備份工作,比如增加說明文檔的詳細度;在客戶方進行關(guān)鍵操作時(或是在已確認操作成功,再次在客戶方演示時),兩個開發(fā)人員同時在場,這個并不是說不信任哪個人,兩個人同時離職的情況比較少,一旦一方離職,還能有一個人知道當時怎么操作的,遇到的困難是如何解決的,只用半天或1天較短的時間,從而節(jié)省以后的解決時間,同時也避免一方說已解決,但無其他人確認的情況。
3、其他建議
前幾月公司組織員工進行體育鍛煉,費用AA,這個好事沒有堅持多久就不了了之了,希望以后可以繼續(xù)。
三、20__年工作思路
1、認真做好公司要求的各項工作。
2、積極主動的參與公司建設。
我不斷告誡自己,“學習、學習、再學習”,注意糾正自己在工作中存在的不足,服從領(lǐng)導的安排和指示。20xx年帶領(lǐng)二工段全體員工為完成公司全年的目標在奮斗著,始終堅持從我做起,把質(zhì)量看成企業(yè)的生命,把員工看著企業(yè)的財富。回顧20xx年,總結(jié)如下:
一、合理安排計劃,確保生產(chǎn)任務按時完成
今年來小密生產(chǎn)計劃一直不是很穩(wěn)定,臨時性的生產(chǎn)計劃很多,特別是外化成極板,由于市場需要常常極板到貨就要安排生產(chǎn),原材料的檢驗的及時性很難保證,某些新產(chǎn)品文件也不是很全面,給正常下達計劃帶來了很大的難度。在下達計劃時就要先和品質(zhì)、技術(shù)、物流等部門溝通,再安排員工具體的上班時間。在幾道工序間根據(jù)各自的產(chǎn)能和生產(chǎn)輔助物資的用量合理安排,每天都保證員工上班就有事做,同時保證按時完成生產(chǎn)任務。
二、加強質(zhì)量管理,為提高產(chǎn)品質(zhì)量從多方面采取可行、有效的措施
從3月份開始我們對超鈣極板使用了自動分檢機配組,10AH內(nèi)外化成極板的流轉(zhuǎn)使用小周轉(zhuǎn)箱,小機打磨所生產(chǎn)的極板一直受到焊接工序的好評,大機打磨也改進了打磨方式,邊框采取縱向打磨。3月份成立了QC小組,課題是“保持工效不變,提高極板拋光質(zhì)量”,經(jīng)過幾個月的實施,已經(jīng)取得了初步的成效。在配組工序,為了提高極板的可配率,確保極板按時流轉(zhuǎn),總是在第一時間將信息反饋到涂片工序,讓其及時調(diào)整涂片重量。從10月份起小密以外化板為主,重量調(diào)整相對困難,為避免極板長期積壓,加快流轉(zhuǎn)速度,我們及時和現(xiàn)場檢驗員溝通,反饋質(zhì)量信息,確保了外化板在配組工序的順利流轉(zhuǎn)。為提高包片質(zhì)量,制定了包膜工序獎懲條例,規(guī)范了包片員工的操作方法。此外還通過崗位技能大賽和知識搶答賽在工段內(nèi)形成了比、學、趕、超的氛圍。通過這些質(zhì)量改進措施的不斷推行,沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故,目前產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度明顯加快,質(zhì)量也在穩(wěn)步提高。
三、加強員工隊伍建設,提高員工對企業(yè)的忠誠度
二工段在全公司屬于特殊的工段,人員來自全國各地,平均年齡偏大,人員素質(zhì)更是參差不齊,給工段管理增加了很大的難度,對此我利用班前、班后的時間與員工溝通,對員工進行了雙登文化、狼性文化的宣貫,結(jié)合人性化與制度化的管理方式,堅持以人為本,處處從小事出發(fā),通過公司舉行的軍事化的隊列訓練和二季度員工全面的培訓,員工的整體素質(zhì)有了很大的提高。由于公司采取小密以外化板的經(jīng)營方針,分片打磨工序人員過剩,在x月底對合同到期的員工配合綜合部逐一進行了跟蹤處理,其中x名員工與公司終止了合同,x員工續(xù)簽了20xx合同,沒有發(fā)生任何糾紛和失誤。
四、加強節(jié)本降耗管理
過去在廢鉛粉里時常會發(fā)現(xiàn)邊角料和極板,對公司造成了一定的損失,為了制止這種浪費現(xiàn)象,我們指定了責任人,制定了嚴厲的處罰措施,并親自檢查,現(xiàn)在終于得到了有效的控制。為了降低極板分片的報廢率,對分片進行了定員定崗,所有分片員工都要考核上崗,不合格的員工被淘汰,對設備進行了整修,降低了分片機的靠山,規(guī)定了分片數(shù)量,同時對極板變形偏刀等影響分片效果的現(xiàn)象及時與上道工序溝通,全年極板報廢率均低于公司制定的指標。為降低電能的耗用,合理安排打磨作業(yè)班次,保證除塵設施的利用率化。通過對原材料的控制,發(fā)現(xiàn)原材料有質(zhì)量問題,積極與采購部門溝通,發(fā)現(xiàn)有因人為造成材料浪費堅決嚴肅處理,二工段主要原材料隔膜每月都盈余3%左右。
五、加強5S、安全和職業(yè)防護管理
二工段是公司鉛塵污染最嚴重的地方,職業(yè)防護和5S工作很難到位,針對特殊的環(huán)境,我們在制造部領(lǐng)導的關(guān)懷下,對除塵設施進行了跟蹤,排除了安全隱患,通過對員工的培訓和各項考核制度的實施,員工的防護意識從被動變成了主動,安全意識加強,進車間沒有不戴口罩的現(xiàn)象,拉極板總是一人拖一人扶著,操作也逐漸規(guī)范化,員工的身心健康和人生安全都有了很大的保障。
20xx年就到了,對我來說又是一個新的開始,過去一年的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,但總是覺得過于平常,缺少亮點,一是離公司高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準,高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在工作中缺乏超前意識和開拓創(chuàng)新的精神;三是還需加強業(yè)務理論知識的學習,提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。20xx年,我將圍繞公司的總體目標,發(fā)揚求真務實的精神,提高工作效率,努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,在公司做一名優(yōu)秀的基層管理者,在員工中做一個出色的帶頭人,打造出一支百戰(zhàn)百勝的團隊,為實現(xiàn)公司來年的目標作出應有的貢獻。
針對不同的受眾群體,你在進行年終總結(jié)的時候可以有不同的表達方式。如果面對的是人資部門的領(lǐng)導,你需要站在人資角度對制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。
如果面對業(yè)務部門的領(lǐng)導,你就需要站在業(yè)務方的角度,著重講述在業(yè)務伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對方最關(guān)心的是什么,你從這個角度進行講述就錯不了。
具體到人力資源部門的年終總結(jié),可以包括以下幾個方面。
首先可以把過去一年的人力資源工作做一個大致的梳理,將所有的工作做一個基本的分類。
例如可以分為常規(guī)性工作、項目性工作、創(chuàng)新性工作三類。
常規(guī)工作是基礎,在這類工作的總結(jié)中可以使用圖表的方式展示人員配置率、人員結(jié)構(gòu)、流失率、人力成本增長率等方面的內(nèi)容,如果可以對比往年的情況再加上自己的分析和總結(jié),簡單一兩句話的分析就畫龍點睛了。
項目性工作是亮點,雖然人力資源工作簡單做起來似乎也就是那幾件事,但每年公司在人力資源工作方面肯定是有既定的重點,所以在年終總結(jié)的時候一定要把更多的時間分配給重點項目的描述上,包括項目進行中的困難及成效。
創(chuàng)新性工作可能是個加分項。通過這類工作的描述,既可以讓上級了解到HR的創(chuàng)新精神,更重要的是可以通過這種內(nèi)容的展示,初步揣摩上級對人力資源未來工作的期望,讓工作更有目標感和方向感。
人力資源工作說簡單也簡單,說難也難。只有從事這行的人可以體會到其中的滋味。平時HR們大多數(shù)是在幕后默默辛勤的工作,通過年終總結(jié)的方式是一次絕佳的展示自己的機會,這個機會也是職場的關(guān)鍵時刻。
年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。你的年終總結(jié)你的Style。
1、展覽行業(yè)是一個需要耐心+細心的服務行業(yè)。電話營銷是服務的重要一環(huán):對每天的客戶來電,做到有問必答,不厭其煩,認真對待客戶的每一個問題,積極高效的予以解答。力求做到使客戶滿意。xx年的口腔展,在公司全體同仁的齊心協(xié)力共同努力下,取得了圓滿成功。開展的前一個月,我和口腔展項目組全體工作人員加班加點,分工合作,及時順利的完成了展前工作。展會結(jié)束后三、四月份,又配合市場部做好觀眾的統(tǒng)計分析。對參展商進行了展后回訪,了解參展商對我們工作的滿意程度,對展商提出的問題,認真加以總結(jié),汲取經(jīng)驗,接受批評,加以改進。以求把客戶滿意度放在第一要位。從177份有效的參展商意見反饋表中看出,我們的服務得到了大多數(shù)展商的肯定。
2、策劃設計xx年口腔展的展位安排。口腔展的展位安排、展位圖的設計,在我看來是一份責任,也是一份答卷。古語云:“知彼知已,方能百戰(zhàn)百勝”。為此我充分分析了北京、上??谇徽沟囊?guī)劃布局和價格以及對大中小公司安排展位的優(yōu)缺點,譬如:今年北京口腔展設計了1231個/9平方米展位,總收入約25976000元,參展商有549家;上??谇徽乖O計了1011個/9平方米展位,總收入約xx6000元。參展商有429家。在展位定價上,北京口腔展最高單價是3xx元/9平方米;最低10000元/9平方米,分四種價格等級;上??谇徽棺罡邌蝺r是26000元/9平方米;最低單價8000元/9平方米,分三種價格等級。從參展商目前對中國口腔展的價值取向來說:分別是北京、廣州、上海。對比北京上??谇徽沟臄?shù)據(jù),結(jié)合明年華南口腔展的展館實際情況,我們設計了1279個/9平方米展位,價格等級上做了優(yōu)化組合,相比今年多設計了178個/9平方米展位。按觀眾路線把15.1館設計成品牌館、14.1為國內(nèi)品牌館,二樓15.2和14.2館為耗材館。
在銷售展位的過程中,通過對客戶的分析判斷可以總結(jié)出:展位圖對于參展商來說,就是一份價值取向圖。參展商確定的展位位置,就決定著他們的品牌定位和價值取向。根據(jù)帕累托法則,即80/20法則,可以將客戶分為大客戶和長期客戶、中端客戶和大眾化客戶。80/20法則告訴我們:80%的利潤來自于20%的客戶。這20%客戶也是口腔行業(yè)的領(lǐng)袖和品牌價值締造者,他們的積極參與又決定了口腔展的品牌價值。為此我們更應該關(guān)注大客戶和長期客戶,了解分析他們的想法和市場定位,在以展會為載體的平臺上為他們賦予更大的價值。因此在xx年口腔展的招展過程中,按大客戶、金牌客戶優(yōu)先、大面積展位優(yōu)先、公司產(chǎn)品含金量高、公司實力強優(yōu)先分批次招展,鼓勵大客戶拿大展位,拿好展位,例如:高露潔、寶潔、GSK這三家公司都是生產(chǎn)日用產(chǎn)品的頂尖公司,無論從消費者群體、產(chǎn)品定位上都有相似之處,每年他們在華南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯,為此我們鼓勵其中一家拿大展位面積,來說服其他兩家也定相同面積的好展位。在這樣的環(huán)比影響下,這三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通過這些有效策略,xx年口腔展展覽面積相比今年擴大了6000平方米,總收入預計增長10%以上。截止12月30日,xx口腔展的四個展館展位已全部售罄,新增加參展商103家,占總參展商的20%。
3、為了了解行業(yè)動態(tài),在公司安排下參觀了香港ApDC展、北京、上海口腔展。參觀同行業(yè)的展會,是為了學習他們的優(yōu)點,了解他們的展會情況,拜訪老客戶,結(jié)識新客戶。每一次觀摩前,項目組都做好了充分細致的準備工作:分析他們的展位圖的布局,參展商的數(shù)量,統(tǒng)計未參加華南口腔展的公司名單,做出報表,對每一家公司進行仔細分析后,在現(xiàn)場進行面對面交談,積極推介華南口腔展。
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