行政經(jīng)理工作計(jì)劃。
為了讓自己在自己的崗位上盡職盡責(zé),把工作完成,又到了寫下一階段工作計(jì)劃的時(shí)候了??梢员粓?zhí)行的工作計(jì)劃才是真正有制定價(jià)值的。如何書寫一份良好的工作計(jì)劃?下面是小編精心收集整理,為你帶來的行政經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃經(jīng)典12篇,希望能對你有所幫助,請收藏。
一、 人力資源部門架構(gòu)。
二、 xxxx年人力資源部工作總體目標(biāo)
1、人力資源規(guī)劃
2、完善公司組織架構(gòu)
3、人力資源招聘與配置
4、薪酬管理
5、員工福利與激勵(lì)
6、績效評價(jià)
7、員工培訓(xùn)與開發(fā)
8、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
9、其他工作內(nèi)容:
(1) 費(fèi)用預(yù)算
(2) 人員需求預(yù)測
制定具體工作動(dòng)向:
經(jīng)過分析本年度的工作不足,xxxx年人力資源部將為13年的上市做好堅(jiān)實(shí)的人力資源管理基礎(chǔ),緊緊圍繞人力資源管理六大模塊進(jìn)行細(xì)致穩(wěn)定的工作。人力資源部xxxx年工作將從9各方面進(jìn)行:
1、 人力資源規(guī)劃:與快餐事業(yè)部負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商確定快餐部人員編制爭取以最低人員編制完成公司工作,使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力 。
計(jì)劃目標(biāo):得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員 ,充分利用現(xiàn)有人力資源 ,預(yù)測企業(yè)在未來的發(fā)展中的潛離職和人員過剩,減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性 。
2、 完善公司組織架構(gòu):進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)部門的職能和權(quán)責(zé)。 嚴(yán)格規(guī)范人力資源部的工作流程,以達(dá)到更好的配合公司的運(yùn)營。
3、 人力資源招聘與配置:根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè),把合適的人放在合適的崗位。組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段,提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮,最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配,進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。
3月份,進(jìn)行一次年度性的招聘。目標(biāo):招聘專業(yè)性人才,招聘過程嚴(yán)格篩選以保證人員可以簽訂長期合同就業(yè)于企業(yè)。同期進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的崗位評估,如有異??梢宰龀鱿鄳?yīng)崗位調(diào)整保證把合適的人放在合適的崗位。
4、 薪酬管理:根據(jù)xxxx年末對快餐事業(yè)部前店員工做出的調(diào)薪方案 進(jìn)行系統(tǒng)完善的工作,嚴(yán)格按照上層領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行薪酬管理完善員工薪資架構(gòu),實(shí)行科學(xué)合法公平的薪資制度。
5、 員工福利與激勵(lì):配合公司領(lǐng)導(dǎo)充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作。培養(yǎng)員工獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、 績效評價(jià):參考先進(jìn)企業(yè)的績效制度,實(shí)現(xiàn)與薪資掛鉤從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、 員工培訓(xùn)與開發(fā):進(jìn)行緊湊的培訓(xùn)學(xué)習(xí):
1、提高工作績效水平,提高員工的工作能力。
2、增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對組織的認(rèn)同和歸屬。
培訓(xùn)主要以:講授法、操作示范法和案例分析法為主!
4、 人員流動(dòng)與勞資關(guān)系:做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見預(yù)處理工作,既要保障員工的合法權(quán)益,又要做到維護(hù)公司形象和基本利益。
5、 其他工作內(nèi)容:
(1)費(fèi)用預(yù)算:在進(jìn)入xxxx年度工作時(shí)將做出全年的基本費(fèi)用預(yù)算粗略明細(xì),以避免人力資源部門的資金使用不明確。
(2)人員需求預(yù)測:人力資源部會在12年度工作中實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)及事業(yè)部的人員流動(dòng)情況,盡全力做到人員需求預(yù)測準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工潛離職等情況并做出及時(shí)處理解決。
一、目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此,行政人事部在xxxx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則,通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實(shí)施方案:
1、xxxx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;
2、xxxx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見,報(bào)請總經(jīng)理審閱修改;
3、xxxx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊歸
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分,工作負(fù)荷繁重,中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù),阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環(huán)節(jié)增多,扯皮推諉現(xiàn)象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現(xiàn)象,也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄,而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此,既不可拘泥于現(xiàn)狀,又不可妄自編造,每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性,因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ),也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ),組織架構(gòu)一旦確定,除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外,行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
四、目標(biāo)責(zé)任人:
第一責(zé)任人:行政人事部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人:行政人事部經(jīng)理助理
五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門:
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格,行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;
2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
一、個(gè)人品行
在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名新員工,對公司的很多情況都不了解,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作,每一位同事,公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多公司的資料來學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請教,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了公司的情況,工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅(jiān)持原則,做好每一項(xiàng)工作。為人正直,原則性強(qiáng),這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,以此作為標(biāo)桿,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛(wèi)生評比,并張榜公布,表揚(yáng)衛(wèi)生好的,批評衛(wèi)生差的,使每位員工都能認(rèn)識到,辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。
五、獎(jiǎng)懲有法
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對員工成績的認(rèn)可,也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此,我們評出了20xx年的進(jìn)步獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然,對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,當(dāng)然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤,也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,通過人事部工作總結(jié)范文,我找打工作方法和技巧,更好的執(zhí)行20xx年人事工作。
為配合公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成,加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性,行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計(jì)劃,并遵照計(jì)劃開展具體工作,更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策,協(xié)助各部門達(dá)成公司20xx年的工作目標(biāo)。
行政管理工作概括地說,就是要做好三個(gè)服務(wù):為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。
一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化,達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力,一種是硬的——制度,一種是軟的——文化生活。
20xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念,完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
公司內(nèi)部,計(jì)劃每季度組織一次集體活動(dòng),提高企業(yè)凝聚力,活躍企業(yè)氣氛。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有:
1、文體活動(dòng)協(xié)調(diào)各部門組織趣味運(yùn)動(dòng)、卡拉OK等文體活動(dòng)。
2、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放,端午、中秋、春節(jié)、司慶……
3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。
4、春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng),優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng),春節(jié)年會聚餐,抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。
6、行政大檢查,環(huán)境、秩序、工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績和問題,年終時(shí)給優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)。
7、每月召開一次員工大會,指示工作方向,鼓舞員工士氣。
二、制度建設(shè)
制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是工作成果達(dá)成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要,同時(shí),要有前瞻性。
三、員工生活環(huán)境
1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評比,評出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍,對違紀(jì)行為照章處罰。
2、員工餐廳:要了解員工飲食喜好,菜品盡量多樣化,保證飯菜質(zhì)量,讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。
四、關(guān)系協(xié)調(diào)
對外:學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò),保證公司運(yùn)營正常。
對內(nèi):部門之間的溝通,定期召開協(xié)調(diào)溝通會議,換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
五、環(huán)境衛(wèi)生
衛(wèi)生:實(shí)行責(zé)任制、日檢制,工作現(xiàn)場、及時(shí)督促整改,保證環(huán)境整潔。
六、日常行政事務(wù)
1、接待:接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶,在一定程度上講,人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用,我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn),圓滿完成接待任務(wù)。
2、證照年審:對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記,提前確定辦理時(shí)間,安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作,年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。
3、資料整理:嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,進(jìn)行資料分類存檔,文件資料收發(fā)登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用:依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書機(jī)、計(jì)算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。
5、車輛管理:嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度,及時(shí)保養(yǎng)清洗,損傷時(shí)及時(shí)定責(zé),及時(shí)處理。
行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系,我剛剛邁出了第一步,下一步,我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政工作的執(zhí)行力度,搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁,在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng),加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項(xiàng)事務(wù)。
一.人員團(tuán)隊(duì)的組建。
酒店在籌備期間,除了硬件的準(zhǔn)備,最重要的就是人員團(tuán)隊(duì)的組建。前廳部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定員會影響酒店的成本水平,所以要從實(shí)際出發(fā),機(jī)構(gòu)精簡,分工明確。要實(shí)行優(yōu)勝劣汰,給優(yōu)秀的員工實(shí)行崗位技能的知識培訓(xùn),并采取現(xiàn)場培訓(xùn)為主,定期評估測試考核,加以具體指導(dǎo)和教育,從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn)。
二.注重培訓(xùn)工作
前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對客人,員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)工作是重中之重,針對前廳部需制定一套詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。有了良好的.服務(wù)技能,純熟的業(yè)務(wù)知識,才能提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工,員工才有過硬的本領(lǐng)去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三.加強(qiáng)員工的推銷意識和技巧
前廳部員工,特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術(shù)與技巧。把握客人的特點(diǎn),根據(jù)客人不同的要求,進(jìn)行有針對性的銷售,將最合適的產(chǎn)品,推薦給最需要的客人,做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時(shí),爭取利益化。
四.開源節(jié)流、增收節(jié)支
為了保護(hù)環(huán)境,走可持續(xù)發(fā)展道路,“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)酒店不矢的追求,前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營,控制成本,開展節(jié)約、節(jié)支的活動(dòng),既迎合顧客的綠色需求,也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,可謂一舉兩得??梢詮钠綍r(shí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,隨手關(guān)緊水龍頭,隨手關(guān)掉不必要的電源開關(guān),將用過一面的A4紙反面進(jìn)行重復(fù)利用等等。
五.關(guān)注和采納客人的意見,倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)。
經(jīng)常征詢客人的意見,重視客人的投訴。客人的意見是取得質(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見,并及時(shí)向上級反映和報(bào)告,并采取積極的態(tài)度,妥善處理。以求我們的服務(wù)能化得到客人的滿意。倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù),以此吸引客人的眼球,提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。
六.注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭,前廳部是整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系,如出現(xiàn)問題,我們都要主動(dòng)地和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作就顯得格外重要。
行政部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門,是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門,既是服務(wù)部門也是管理部門,在公司起著承上啟下的作用。
回顧整個(gè)20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,人力資源管理相關(guān)政策得到了落實(shí),對人員的管理和監(jiān)督力度有了大幅度提高;行政管理工作的全面協(xié)調(diào)開展,有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和后勤服務(wù)秩序。整個(gè)20xx年,行政部以管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等為工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署、支持及各部門的積極配合和監(jiān)督下,行政部及時(shí)做好人力資源的安排和部門工作的銜接,通過入職培訓(xùn)使新員工快速熟悉公司文化和各項(xiàng)管理制度,保證員工先培訓(xùn)再上崗,同時(shí)還細(xì)化內(nèi)部崗位分工,強(qiáng)化部門服務(wù)意識,按時(shí)完成常規(guī)的人事行政管理工作。
在20xx年即將來臨之際,現(xiàn)對行政部的成績和不足進(jìn)行總結(jié),從而能及時(shí)汲取教訓(xùn),揚(yáng)長避短,保證新的一年工作上有更大的進(jìn)步和提高。
20xx年主要工作
一、人力資源管理工作
人力資源是行政部工作中一項(xiàng)最重要工作,是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展基礎(chǔ),做好人力資源管理工作是企業(yè)管理工作中的重中之重。員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20xx年,人事管理工作一直緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo),在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識,積極對人事工作進(jìn)行完善。主要從人員規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)、薪酬福利、績效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)
系管理等方面開展進(jìn)行。
1、搭建架構(gòu),優(yōu)化團(tuán)隊(duì),梳理編制,做好人力資源規(guī)劃
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)部門,確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé),做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,確保公司在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行。
2、人員招聘
截止到20xx年12月08日,公司現(xiàn)有員工總數(shù)88人,按照部門人員編制和相關(guān)需求,及時(shí)有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面,除了與58同城、智聯(lián)招聘、臨沂在線招聘網(wǎng)站合作外,還積極發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行熟人推薦、參加一些或?qū)稣衅笗?,對求職人員進(jìn)行人才測評,嚴(yán)把入職關(guān),力求把最合適的人員放到最合適的崗位,基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。
3、員工培訓(xùn)
培訓(xùn)是最好的福利。為了提高員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì),增強(qiáng)公司整體凝聚力和執(zhí)行力,行政部積極完善規(guī)范培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作,充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用,做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項(xiàng)工作,為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作,高質(zhì)量、及時(shí)完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù),保證公司人力資源的供應(yīng)和提升。20xx年度對所有新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率達(dá)100%,除此以外,還根據(jù)公司發(fā)展需要9月底組織在蒙山拓展基地開展相了應(yīng)的戶外拓展訓(xùn)練,促進(jìn)了員工的身心發(fā)展,加強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
4、薪酬管理
薪酬關(guān)系著員工的切身利益,與員工的積極性、離職率、市場競爭力息息相關(guān)。
20xx年公司根據(jù)當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益與社會同等行業(yè)崗位工資點(diǎn)位水平和員工的貢獻(xiàn)、崗位技術(shù)含量和責(zé)任能力對員工的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整,每一級對應(yīng)相應(yīng)的崗位工資。
5、績效考核管理
績效考核是20xx年行政人事部的重要計(jì)劃之一,其目的就是通過完善績效評價(jià)體系,達(dá)到績效考核應(yīng)有的效果,實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的(即:提高員工的工作效率和工作積極性),20xx年經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定對績效考核進(jìn)行了2次升級,進(jìn)一步完善了績效考核制度,充分調(diào)動(dòng)員工積極性。
6、員工考勤管理
嚴(yán)格員工日常請休假流程,每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù),做好考勤的日常管理工作, 公司的考勤管理是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù),考勤人員認(rèn)真仔細(xì),做好正常出勤、請休假、加班及出差等管理,基本保障了考勤有效的管理,做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算及時(shí)準(zhǔn)確。
7、員工勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)合同的管理
公司人力資源部遵循《勞動(dòng)法》要求,根據(jù)公司實(shí)際情況升級了勞動(dòng)合同、保密協(xié)議,并及時(shí)簽訂,規(guī)范續(xù)簽員工及新進(jìn)員工勞動(dòng)合同、保密協(xié)議。完成了公司新員工及在職員工到期合同續(xù)簽,順利完成人社局各項(xiàng)年審工作,及時(shí)按月申報(bào)和繳納員工的各種保險(xiǎn),為離職或入職的員工進(jìn)行增減,為員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù),保證了人員的穩(wěn)定和員工利益。
二、行政管理工作
1、加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造了良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容,20xx年行政部
加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。 如:做到了員工檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確、嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備及時(shí)維護(hù)、保養(yǎng);物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓(xùn)等活動(dòng),并配合其他部門,做好公司各種接待活動(dòng),做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,活動(dòng)過程有指導(dǎo),活動(dòng)之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
2、加強(qiáng)服務(wù),樹立了良好的風(fēng)氣
(1)行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為來訪客人服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下二點(diǎn): 變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理和反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力,保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),就必須為切實(shí)履行
好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補(bǔ)充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度等,切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
(3)認(rèn)真履行部門職責(zé)
狠抓員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,定期、不定期地對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
(4)檔案管理工作
20xx年在檔案管理方面,行政部嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)公司《檔案管理制度》,積極根據(jù)各部門需要,提供所需的各項(xiàng)資料。整個(gè)檔案的管理通過分門別類的標(biāo)識、清理更新目錄,檔案管理逐步完善,包括各類新項(xiàng)目的檔案。對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等,嚴(yán)格按行文程序辦理,確保文稿質(zhì)量。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員的工作能力的體現(xiàn),同時(shí)也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù),必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待,20xx年,將進(jìn)一步規(guī)范行文格式,如字號,排版等,保持公司格式運(yùn)用的統(tǒng)一性。
(5)積極推進(jìn)成本意識宣傳
在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次例會中,強(qiáng)調(diào)厲行節(jié)約,開源節(jié)流。20xx年將從以下幾方面節(jié)約成本,從人員招聘、社保費(fèi)用、行政辦公日常費(fèi)用等幾個(gè)方面出發(fā)節(jié)約成本。招錄人員時(shí),盡量選擇適合公司性質(zhì),適合公司崗位的人才,節(jié)約成本,是一項(xiàng)長期的工作,在職培訓(xùn)中對本部門員工也特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約。我們部門內(nèi)強(qiáng)調(diào)“節(jié)約一塊錢成本,就是為企業(yè)創(chuàng)造一塊錢的利潤”。
為了確保公司的高速發(fā)展,為公司提供強(qiáng)有力的人力資源及后勤保障,人事行政部xx年度工作目標(biāo)是:認(rèn)真學(xué)習(xí),落實(shí)公司的經(jīng)營的長遠(yuǎn)規(guī)劃,以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,落實(shí)公司對人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置,統(tǒng)一思想,加強(qiáng)服務(wù)意識,做好本部門承擔(dān)的工作。
xx年將是公司高速發(fā)展的一年,發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障,人力是根本。所以xx年,人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營策略的需要,在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作:
一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善。
1、xx年將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃,確定招聘需求及人力資源開發(fā)計(jì)劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員,人事行政部將會同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘,主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工,由人事行政部自主招聘,主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網(wǎng)站發(fā)布、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先,公司職位空缺,優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競聘,選拔提升。
⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先,在人員的選擇中,注重員工的個(gè)人品德、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。
⑶、對公司忠誠度高的人才優(yōu)先,為了保持員工的穩(wěn)定性,減少不確定因素的流失,在人員選拔過程式中,對公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費(fèi)用預(yù)算。
⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用:(無),網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源,由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。
⑵、人才市場招聘費(fèi)用:按全年到人才市場招聘6次左右計(jì)算,預(yù)計(jì)費(fèi)用為:xx元左右。
⑶、獵頭費(fèi)用:(無),高層職位如果需要與獵頭公司合作,人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。
⑷、全年總計(jì)費(fèi)用:xx左右。
5、組織結(jié)構(gòu)完善。
⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則,確定xx年度公司組織結(jié)構(gòu)。
⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時(shí)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。
⑶、精簡臃腫的組織機(jī)構(gòu),壓縮非必要的編制人員,減少管理層級,確保工作效率的提升及工作匯報(bào)、溝通的及時(shí)有效。
⑷、對市場硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置,增加安全防范設(shè)備,減少人員編制,降低運(yùn)營成本,增加精兵強(qiáng)將,不斷提升市場管理水平及服務(wù)水平。
二、培訓(xùn)
培訓(xùn)工作作為xx年度人事行政部的重點(diǎn)工作開展,爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進(jìn)展:完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā),從提高服務(wù)意識及技能需求出發(fā),開展好培訓(xùn)工作。
1、培訓(xùn)內(nèi)容:
⑴、根據(jù)xx年公司發(fā)展的各個(gè)階段,對公司職員以上管理人員,將主要進(jìn)行,公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
⑵、對基層員工,特別是市場服務(wù)部安全隊(duì)員,主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個(gè)人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
2、建立完善的培訓(xùn)體系:
⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系:
了解員工的基本情況—準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料—擬定培訓(xùn)計(jì)劃—發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷—執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃—培訓(xùn)后考核—建立員工培訓(xùn)跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級,對其崗位技能培訓(xùn)—新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。
⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系:
由其直接上級對新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。
由其直接上級對各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn),不斷提高其專業(yè)工作能力,促進(jìn)其工作水平。
⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系:
要求每位晉升或即將晉升的員,都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識的培訓(xùn),并且在考試合格后,才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。
⑷、外部培訓(xùn)體系的建立:
加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目,選派不同的人員參加外部培訓(xùn),學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法,提升公司內(nèi)部的管理水平,對參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
參加外部培訓(xùn)人員的考核成績及培訓(xùn)心得、總結(jié)等,必須以書面形式匯報(bào)給其直接上級及人事行政部,作為個(gè)人考核的重要部分,對參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對待,考核成績差的人員,要予以處罰,考核成績好的人員公司要予以表揚(yáng)。
3、培訓(xùn)檔案完善:
⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立:
所有培訓(xùn)的教案要保留,建檔。
崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。
行業(yè)相關(guān)部門,政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。
所有購買的以及集團(tuán)下發(fā)的書籍、音像資料等出版物,進(jìn)行分類編號登記建檔。
⑵、培訓(xùn)活動(dòng)檔案。
培訓(xùn)的考勤記錄:
培訓(xùn)的考核試題、成績的記錄。
員工培訓(xùn)跟蹤表。
4、培訓(xùn)制度完善:
⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善,只有通過培訓(xùn),入職考核的才能錄用。
⑵、晉升培訓(xùn)制度完善,只有接受專業(yè)技能培訓(xùn),崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。
⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善,沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正,不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn),否則不得上崗。
⑷、培訓(xùn)活動(dòng)管理制度完善,對培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定,避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。
5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算:
⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用:計(jì)劃xx元左右。
⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用:計(jì)劃xx元左右。
⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn):計(jì)劃xx元左右。
三、績效流程及制度完善
1、績效考核:
根據(jù)集團(tuán)管理中心要求,開展績效考核工作,人事行政部門將調(diào)動(dòng)各部門積極的參與績效考核工作。以工作目標(biāo)的達(dá)成為考核標(biāo)準(zhǔn),如實(shí)的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績及工作效率,考核結(jié)果將作為公司獎(jiǎng)懲的依據(jù),也將作為績效管理的手段,以績效考核促進(jìn)每個(gè)參與考核人員的工作能力。
2、工作流程改善:
⑴、對各部門及各崗位的工作流程優(yōu)化,提高工作效率,降低工作成本。
⑵、激勵(lì)員工在工作中,提出合理化建議,改進(jìn)工作流程。
⑶、組織員工對工作流程學(xué)習(xí)在工作中,恰在此時(shí)當(dāng)運(yùn)用各種工作手段。
3、制度檢討:
⑴、根據(jù)公司xx年度的組織結(jié)構(gòu),制定相應(yīng)的管理制度及崗位職責(zé)。
⑵、對不適宜的制度予以廢止,修訂適應(yīng)公司發(fā)展的各種規(guī)章制度。
⑶、根據(jù)國家法律、法規(guī),行業(yè)規(guī)定,制定相關(guān)制度,制度條文不得與國家的法律法規(guī)相抵觸。
⑷、制度監(jiān)督落實(shí):
組織員工對公司制度學(xué)習(xí),充分了解公司的各項(xiàng)制度。
根據(jù)制度的執(zhí)行情況,制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。
注重檢查、落實(shí),將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。
四、薪酬、福利規(guī)劃
1、薪酬:
⑴、根據(jù)市場行情,制定有競爭力的各種薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
⑵、在年度薪酬福利制度檢討的時(shí)候,完善工資結(jié)構(gòu),使基層員工的工資更趨于合理。
⑶、制定xx年度工資總表。
2、福利:
⑴、按公司的規(guī)定給員工提供免費(fèi)的餐飲及住宿,并根據(jù)市場物價(jià)水平適時(shí)向公司報(bào)告調(diào)整餐飲標(biāo)準(zhǔn)。
⑵、按公司的福利計(jì)劃。組織員工在xx年度參加一次體檢,一次聯(lián)歡活動(dòng)、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂活動(dòng),爭取為重點(diǎn)工作崗位及特殊工種員工買一份意外保險(xiǎn)。
⑶、制定出xx年度員工福利計(jì)劃
⑷、適當(dāng)增加員工娛樂設(shè)施,提高員工的生活舒適度,增強(qiáng)凝聚力。
本年度工作重點(diǎn):
1、公司各類證照的辦理、年檢,與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通;
2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制;
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理;
4、公司印章、檔案及合同的管理;
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理;
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理;
7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù);
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
忙碌而充實(shí)XX年已經(jīng)過去,我來到公司也有一年的時(shí)間了,XX年11月我正式加入了公司,從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下:
一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理、年檢,與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
XX年我與相關(guān)部門合作,順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,按時(shí)完成了公司證照的年檢,組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查,更正了企業(yè)工商電子信息資料,與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。
2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬,逐月逐筆登記,年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,我在進(jìn)入公司后,首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo),然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程,規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
XX年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規(guī)范了公章使用登記流程,并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,在過去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算,協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,對員工月度工資、社?;鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,在保證了員工權(quán)益的同時(shí),使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求,統(tǒng)計(jì)了公司XX年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了XX年薪酬預(yù)算,保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理
XX年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊,進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,積極傾聽員工心聲,及時(shí)解答員工疑問,并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會、集體旅游等活動(dòng),豐富了員工業(yè)余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù)
作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司,人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。XX年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次,認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù),按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料,保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項(xiàng)目。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,對各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制,行政部作為樞紐部門,積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作,保證了公司的運(yùn)作順暢。
二、本年度取得的進(jìn)步
1、通過日常工作和與部門間的合作,了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程,感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性,對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識,學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識;
3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作,鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點(diǎn)反思
1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求,今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作,以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;
2、個(gè)人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠,需要加強(qiáng)對藥品基礎(chǔ)知識、gsp知識、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;
3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜,有時(shí)會沒有很好的分清主次和安排時(shí)間,以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開,XX年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
四、學(xué)習(xí)與成長
1、XX年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試,參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)
2、本年度自我優(yōu)劣勢評價(jià):
本人優(yōu)勢:外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通,靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢:專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,看問題的高度還不夠。
五、XX年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;
2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,優(yōu)化采購計(jì)劃;
4、加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;
5、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,推行并不斷完善績效考核管理制度,建立部門和員工個(gè)人年度kpi指標(biāo);
6、建立員工溝通平臺,通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;
7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù),關(guān)注可利用的共享資源;
8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,優(yōu)化人員配置,提高協(xié)作效率。
辭舊迎新之際,回顧我20xx年的工作感觸頗深。起初,我的想法和大部分人看法一樣,行政人事是份簡單的工作,在后續(xù)崗位調(diào)動(dòng)中我從同事、領(lǐng)導(dǎo)的身上看到更多專業(yè)的技能、知識,突然意識到自己想法的淺薄,是我沒有深入的走進(jìn)這個(gè)崗位中,自身有太多需要惡補(bǔ)的,這也是我20xx年度的工作計(jì)劃。
在公司的第一個(gè)春秋,我的工作由兩部分組成:行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年,3月份入職與王文第、李德志交接行政事務(wù)工作,起初的感覺就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為公司做些什么,漸漸去理清頭緒,后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。
10月份隨著部門人員的擴(kuò)充,隊(duì)伍的壯大,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理,對這個(gè)崗位我了解并不是很多,之前經(jīng)驗(yàn)只是基于簡單的招聘、面試工作,岳總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。
一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類:
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整,些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作,通知的下發(fā)擬定日后會嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式,給自身及其他部門的工作帶來諸多不便,辦事效率折半,14年度中希望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實(shí)施。
二、人事信息的及時(shí)更新
很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí),造成手續(xù)簽訂的不順暢,手續(xù)辦理的時(shí)效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通,及時(shí)了解人員變動(dòng)情況,更新人員信息。
三、活動(dòng)統(tǒng)籌
參加了公司一年內(nèi)的多次活動(dòng)統(tǒng)籌安排,從構(gòu)想到實(shí)施些許細(xì)節(jié)之處沒有考慮周全,希望日后在岳總的帶領(lǐng)下,策劃更多有創(chuàng)意的活動(dòng)。
四、其他
無論是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理,需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),能夠有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。
五、20xx年度計(jì)劃
努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識,提高自身工作技能,使自己的工作更加專業(yè)性。嚴(yán)格要求自己,及時(shí)的去了解各部門需求信息,多聽多問多溝通,對每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成,遇到解決不了的問題及時(shí)反饋。
正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信行政人事部會越做越強(qiáng)。20——的馬年將會是騰飛的一年,我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年,為公司獻(xiàn)上自己的力量!
一個(gè)大目標(biāo):穩(wěn)定
二項(xiàng)重要工作:企業(yè)文化提煉——統(tǒng)一思想
發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整——明確方向
五個(gè)完善:針對橋隧路橋設(shè)施管養(yǎng)
六個(gè)突破:針對企業(yè)經(jīng)營管理
一個(gè)目標(biāo)及三個(gè)主題:
一切工作在確保二個(gè)穩(wěn)定(員工隊(duì)伍穩(wěn)定、橋隧路橋設(shè)施管養(yǎng)的穩(wěn)定)的前提下展開;
指令性改革過程中力求上述二個(gè)穩(wěn)定:
以傳承為基礎(chǔ),以改進(jìn)為手段。
二項(xiàng)重點(diǎn)工作:
一、 企業(yè)文化的提煉和提升——原屬優(yōu)勢內(nèi)容進(jìn)一步升華,以便更好地統(tǒng)一大家的思想和對工作的認(rèn)識
先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。現(xiàn)有企業(yè)文化在其內(nèi)涵和外延上進(jìn)一步深化和拓展,“四越”精神必須發(fā)揚(yáng),但要腳踏實(shí)地,不搞空中樓閣。提煉出內(nèi)部員工、外部社會和顧客對公司切身感受的企業(yè)文化,廣大員工共識并付諸于行動(dòng)的企業(yè)文化,這樣上下才能步調(diào)一致,共克時(shí)限。
培植企業(yè)文化:六道法:知道、明道、悟道、行道、修道、傳道,不斷培育、完善、提升、實(shí)踐,大家建設(shè)企業(yè)文化,建設(shè)大家的企業(yè)文化。大家應(yīng)成為企業(yè)文化的悟道、行道、修道和企業(yè)文化的修道士。
1、 通過企業(yè)文化大討論,以達(dá)到統(tǒng)一的思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵(lì)輻射之目的。
2、 梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)定位、企業(yè)品牌、完善并明確相關(guān)能使廣大員工予以接受的具體內(nèi)容。
3、 細(xì)化并賦予橋隧公司文化新內(nèi)容,營造民主、信賴、富有人本精神的企業(yè)文化。堅(jiān)持三益并重(員工利益、企業(yè)社會效益和企業(yè)經(jīng)營效益),倡導(dǎo)管理上以人(公司員工和社會相關(guān)顧客)為本(尊重人、了解人、關(guān)心人、引導(dǎo)人、凝聚人、激勵(lì)人、提高人,人性化管理,滿足人的合理要求)、工作上以質(zhì)(設(shè)施管養(yǎng)質(zhì)量和員工工作質(zhì)量)為本、經(jīng)營上以信(人品、產(chǎn)品值得信賴)為本、績效上以贏(多方共贏)為本的工作氛圍。同時(shí),明確以下相應(yīng)文化內(nèi)容并予以宣傳并影響廣大員工;
1)、學(xué)習(xí)文化:以提高人的學(xué)習(xí)實(shí)踐能力為核心,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造思維根源于知識及知識靈活運(yùn)用和潛能及智慧的開發(fā)”,注重企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力的營建,將學(xué)習(xí)個(gè)融入到企業(yè)的管理中,把它當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng),找出企業(yè)關(guān)鍵的知識資產(chǎn),將其組合加以管理,建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和知識交流的環(huán)境。同時(shí),加強(qiáng)員工各類分層綜合培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)。不持續(xù)學(xué)習(xí)(文化知識、科學(xué)理論、處事技能)、終生學(xué)習(xí)(退休后上老年大學(xué))、相互學(xué)習(xí)(三人行,必有我?guī)?。學(xué)他人之長。)、多種類型學(xué)習(xí)(理論、文化、技能、觀察思考、討論思考、討論研究、方法改進(jìn)過程中)。
2)、質(zhì)量文化:質(zhì)量是企業(yè)的生命?!耙再|(zhì)為本”,從廣義范圍出發(fā),注重工作質(zhì)量的保證,做任何事追求完美、卓越。質(zhì)量文化影響的對象是“二品”——人品和產(chǎn)品。質(zhì)量文化的作用在于對影響產(chǎn)品質(zhì)量和事施加影響,通過提升人的品質(zhì)來提高產(chǎn)品質(zhì)量。a)將質(zhì)量價(jià)值觀融入到企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)和全體人員的行為準(zhǔn)則中;b)培育和提高員工的質(zhì)量意識、敬業(yè)精神,養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣(分散作業(yè)尤其重要);c)創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境,調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力,充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)。
3)、安全文化:樹立大安全觀,除人身安全、生產(chǎn)安全、養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)設(shè)備安全、交通安全、消防安全外,還有橋隧路設(shè)施結(jié)構(gòu)安全、防恐安保、綜合治理工作。我們的安全工作不僅在員工八小時(shí)上班時(shí)間內(nèi)予以落實(shí),而且還要延伸到八小時(shí)外對員工社會角色的關(guān)注,關(guān)注員工的生存、生活安全。
4)、創(chuàng)新文化:管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新結(jié)合起來,強(qiáng)化激勵(lì)力度,挖掘全體員工創(chuàng)造力,開展合理化建議活動(dòng)和全面質(zhì)量管理及qc小組活動(dòng)。不斷增強(qiáng)問題意識、改進(jìn)意識,不斷開展“改進(jìn)型”活動(dòng),采取技術(shù)措施,推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)作業(yè),使公司形成用創(chuàng)新的方法達(dá)到有挑戰(zhàn)目標(biāo)的管理氛圍,用新的思維方式、新的工作方法追求卓越。創(chuàng)新無處不在,辦要有創(chuàng)新之心,必有創(chuàng)新之舉。
5)溝通文化:堅(jiān)持“以人為本”的原則,加強(qiáng)員工之間的交流和溝通,尤其是管理層和被管理的溝通,培養(yǎng)企業(yè)良好的人際關(guān)系。以制度形式明確溝通渠道(合理化建議、懇談會、揭短會,拜好會、意見箱,員工接待日等),形成“精誠合作,上下共識,積極溝通,相互謙讓”的良好氛圍。另外,相關(guān)方的溝通交流機(jī)制正常運(yùn)行。
6)合作(協(xié)作)文化:抱成團(tuán)才能的戰(zhàn)斗力。共事是一種緣份。相互補(bǔ)臺、相互幫助是工作之需,也是做人之需(行善積德)。與人方便與人方便?!耙孕艦楸尽?,誠信待人,心胸坦蕩。(企業(yè)是一個(gè)家庭,和睦相處,形成合力,方能百戰(zhàn)不殆。)
7)服務(wù)文化:以顧客為焦點(diǎn),全心全意為客戶服務(wù),從追求服務(wù)滿意向創(chuàng)造滿意顧客的“以信為本”的經(jīng)營觀轉(zhuǎn)變,主動(dòng)為客戶排憂解難,“借路施工”,文明養(yǎng)護(hù),把困難留給自己,把方便讓給通行顧客,追求“養(yǎng)護(hù)零缺陷,服務(wù)零距離”的工作境界。內(nèi)部服務(wù)重點(diǎn)提倡,上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),上級為下級服務(wù),相互服務(wù),創(chuàng)造滿意員工。
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去,我來到公司也有一年的時(shí)間了,20xx年x月我正式加入了公司,從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下:
一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績
1.公司各類證照的辦理、年檢,與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20xx年我與相關(guān)部門合作,順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,按時(shí)完成了公司證照的年檢,組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查,更正了企業(yè)工商電子信息資料,與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。
2.行政費(fèi)用的預(yù)算與控制
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬,逐月逐筆登記,年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
3.公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,我在進(jìn)入公司后,首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo),然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程,規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。
4.公司印章、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規(guī)范了公章使用登記流程,并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
5.公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自x月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,在過去x個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算,協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,對員工月度工資、社?;鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,在保證了員工權(quán)益的同時(shí),使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求,統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算,保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。
6.日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊,進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,積極傾聽員工心聲,及時(shí)解答員工疑問,并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會、集體旅游等活動(dòng),豐富了員工業(yè)余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。
7.與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù)
作為xx集團(tuán)控股子公司,xx與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次,認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù),按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料,保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項(xiàng)目。
8.協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,對各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制,行政部作為樞紐部門,積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作,保證了公司的運(yùn)作順暢。
二、本年度取得的進(jìn)步
1.通過日常工作和與部門間的合作,了解的xx的整體運(yùn)作流程,感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2.深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性,對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識,學(xué)習(xí)了xx和GSP的相關(guān)知識;
3.通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作,鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點(diǎn)反思
1.也許是因?yàn)橹叭狈υ趚x商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求,今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作,以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;
2.個(gè)人對xx相關(guān)知識了解得還不夠,需要加強(qiáng)對xx基礎(chǔ)知識、GSP知識、xx法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;
3.因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜,有時(shí)會沒有很好的分清主次和安排時(shí)間,以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開,20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
四、學(xué)習(xí)與成長
1.20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試,參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、E-HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)。
2.本年度自我優(yōu)劣勢評價(jià):
本人優(yōu)勢:外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通,靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢:專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,看問題的高度還不夠。
五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施
1.繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;
2.精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;
3.做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,優(yōu)化采購計(jì)劃;
4.加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;
5.按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,推行并不斷完善績效考核管理制度,建立部門和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo);
6.建立員工溝通平臺,通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;
7.保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù),關(guān)注可利用的共享資源;
8.協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,優(yōu)化人員配置,提高協(xié)作效率。
一、嚴(yán)格管理、高效溝通,愉快工作
充分發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性,培養(yǎng)員工的多方面能力,促使員工成為一崗多能的萬能工,加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí),提高部門整體的技術(shù),技能。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通,積極推行公司的企業(yè)文化,豐富員工的思想與覺悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng),提高部門的服務(wù)水平,從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑,和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本,勢在必行
基于目前我們公司的能耗情況,節(jié)能潛力較大,工程部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造,__年,公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上,堅(jiān)持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅(jiān)決不買的原則,整理各店分散材料的資源,分類管理,避免重復(fù)購買,在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前,加強(qiáng)巡檢保養(yǎng),延緩設(shè)備的老化期,并嚴(yán)格控制維修成本。
三、主動(dòng)維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù),變被動(dòng)維修為主動(dòng)維修,變事后維修為事前檢修
提高維修、運(yùn)行人員的服務(wù)水平,為公司打造品牌提供堅(jiān)強(qiáng)的硬件保證。以一線部門滿意為起點(diǎn),以客人滿意為終點(diǎn),努力提高維修,檢修質(zhì)量。
在吸取__年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更深刻地認(rèn)識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性,規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動(dòng)態(tài)和實(shí)體質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,規(guī)范生產(chǎn)行為,對整個(gè)工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動(dòng)作用,__我們重點(diǎn)做好如下工作:
(1)積極圍繞著安全,防火,防盜。開展工作。
(2)樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。
(3)加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識自己。
(4)開展常規(guī)檢查,把安全防火工作落在實(shí)處。
(5)要加強(qiáng)與員工的思想交流,掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性。
(6)改進(jìn)工作服務(wù)程序、加強(qiáng)主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。
(7)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,嚴(yán)格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象。
(8)加強(qiáng)材料,設(shè)備及配件的市場價(jià)格管理,詳細(xì)各個(gè)配件,材料的價(jià)格,以便很好的控制成本。
(9)嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目、水、電、維修項(xiàng)目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委,控制費(fèi)用。
(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11)堅(jiān)決落實(shí)公司關(guān)于能源管理的規(guī)定,加強(qiáng)監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費(fèi)用進(jìn)行對比,并通報(bào)至各使用部門,以便使用部門的成本控制。
(12)搞好__店建設(shè)、搞好__建設(shè)。
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