藥房工作總結(jié)。
在經(jīng)過多次篩選和修改后,我們終于推出了全新的“藥房個(gè)人工作總結(jié)”。在現(xiàn)代化的企業(yè)工作模式中,文檔工作是至關(guān)重要的基礎(chǔ)工作。網(wǎng)絡(luò)上提供了許多免費(fèi)使用的范文,通過學(xué)習(xí)這些范文,我們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種寫作任務(wù)?;蛟S你會(huì)對(duì)本文感興趣,希望你能喜歡!
藥房醫(yī)保整改工作總結(jié)
隨著醫(yī)療服務(wù)的普及和快速發(fā)展,醫(yī)療保險(xiǎn)成為了我們國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體系中的重要組成部分。隨之而來,醫(yī)保問題也成為了社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。在這樣的背景下,藥房醫(yī)保也逐漸成為了眾多民眾所關(guān)注的問題。藥房作為服務(wù)醫(yī)療行業(yè)的重要保障,必須加強(qiáng)醫(yī)保意識(shí)和醫(yī)??刭M(fèi)工作,利用醫(yī)保政策引導(dǎo)群眾用藥,為廣大群眾提供合理的醫(yī)療保障和經(jīng)濟(jì)保障服務(wù)。
一、整改工作開展情況
藥房醫(yī)保整改工作由市級(jí)相關(guān)主管部門組織全市所有的藥房開展,各地在組織開展前都通過召開相關(guān)會(huì)議、通知等方式進(jìn)行了動(dòng)員和部署工作。
在整改工作中,藥房必須加強(qiáng)對(duì)本人或患者的醫(yī)療保險(xiǎn)卡號(hào)、醫(yī)保定點(diǎn)認(rèn)證、醫(yī)保藥品配套等方面的了解與掌握,杜絕違規(guī)亂象的發(fā)生,確保藥品銷售真實(shí)合法,避免因藥品相關(guān)問題而造成不必要的麻煩和醫(yī)療費(fèi)用浪費(fèi)。
二、整改工作取得的成效
1、加強(qiáng)藥房銷售管理
考慮到藥房銷售經(jīng)常存在向患者推銷非處方藥和醫(yī)保藥品的現(xiàn)象,將藥房銷售管理的相關(guān)措施和方法進(jìn)行優(yōu)化完善,有效地遏制了藥品虛假銷售、虛假宣傳等亂象的發(fā)生。
2、整改工作措施到位
政府規(guī)定的相關(guān)醫(yī)保政策和市場(chǎng)監(jiān)管措施得到了充分的落實(shí)和執(zhí)行,藥房毫不動(dòng)搖地遵守各種政策法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保限定清單、把控藥品的療效和安全性等一系列嚴(yán)謹(jǐn)和系統(tǒng)化的措施與要求,成效明顯。
3、卡號(hào)識(shí)別技術(shù)成熟
將身份證和醫(yī)??ń壎ǎ瑢?shí)施通過卡片和身份證電子信息識(shí)別技術(shù),有效遏制了與醫(yī)??ㄏ嚓P(guān)的竄藥、套現(xiàn)等違規(guī)行為,對(duì)于正確識(shí)別黑診所、黑中介和非法藥品銷售等方面起到了非常重要的作用。
三、改進(jìn)重點(diǎn)和建議
1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)
藥房應(yīng)加大對(duì)有關(guān)醫(yī)保政策、醫(yī)藥銷售管理辦法,以及各種違規(guī)行為的防范和處理等方面的人員培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)道德及服務(wù)規(guī)范的教育,提高其對(duì)法律規(guī)定的理解和熟練掌握。
2、對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)卡把關(guān)要加強(qiáng)
藥房應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)卡的識(shí)別和驗(yàn)證,建立完善的醫(yī)藥銷售管理制度,落實(shí)各項(xiàng)政策要求,從源頭上控制藥品的銷售,杜絕與卡片識(shí)別有關(guān)的竄藥、套現(xiàn)等違規(guī)行為。
3、著力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和安全性
針對(duì)大多數(shù)藥房服務(wù)質(zhì)量需要加強(qiáng)的現(xiàn)狀,需要制定詳細(xì)的管理辦法和有針對(duì)性的整改方案,加強(qiáng)藥房原料采購(gòu)、質(zhì)檢、藥品儲(chǔ)存等方面的規(guī)范化管理和監(jiān)管,確保藥品的安全性與有效性。
四、結(jié)語
藥房醫(yī)保整改涉及到的方面非常廣泛,需要各個(gè)部門和全社會(huì)的共同努力。未來,我們必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積極研究和開展整改工作,不斷加強(qiáng)藥品銷售、醫(yī)保管理和市場(chǎng)監(jiān)管等方面的各項(xiàng)協(xié)調(diào)以及配套的規(guī)章制度建設(shè),從源頭上消除各種違規(guī)行為,維護(hù)公眾的合法權(quán)益。
“充電”后的我在工作上如魚得水。首先:為我院編制醫(yī)院用藥目錄,是各科使用藥物有了標(biāo)準(zhǔn)可依。其次:加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,開展講座培訓(xùn),檢查處方用藥情況,作出處方點(diǎn)評(píng)工作,對(duì)濫用抗生素的行為嚴(yán)厲制止。再次:加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作,及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告。第四:加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理,對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范,安裝空調(diào),每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登機(jī)工作。對(duì)藥品做好入庫(kù)驗(yàn)收工作,嚴(yán)防假冒偽劣藥品進(jìn)入庫(kù)房。第五:專人、專柜、專用賬冊(cè)、專用處方、專冊(cè)登記。防止他人冒領(lǐng)使用。第六:積極推行藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)、集中采購(gòu)工作,使藥品價(jià)格更趨合理,有效遏制和杜絕了醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。
2003年我從藥房主任提升為副院長(zhǎng),使醫(yī)院的藥品管理工作力度更加增強(qiáng),藥房的各項(xiàng)管理更加規(guī)范,我院藥品管理曾多次受到各級(jí)部門的表揚(yáng)。在我的帶動(dòng)下藥房工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的人情高漲,現(xiàn)在有5人獲得了執(zhí)業(yè)藥師資格,使藥房工作人員的素質(zhì)大有提高。
任職以來我雖然取得了一些成績(jī),但我認(rèn)為做得還不夠,今后要更加努力工作,潛心掌握專業(yè)知識(shí),以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)好一方人民。
作為一名衛(wèi)生院藥房工作人員,我在這里做一次個(gè)人總結(jié),回顧工作中的經(jīng)驗(yàn)與感悟。
首先,我認(rèn)為藥房工作需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度與細(xì)致的工作方式。在這個(gè)崗位上,一個(gè)小小的疏漏都會(huì)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn),因此每個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格執(zhí)行。從接單、配藥到發(fā)藥,每一個(gè)步驟都需要認(rèn)真檢查,確保藥品的質(zhì)量和準(zhǔn)確性,杜絕因醫(yī)療事故而對(duì)患者造成傷害,這是我們的職責(zé)使命。
其次,要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通和關(guān)心患者。藥房作為一處患者接觸的重要環(huán)節(jié),有時(shí)我們的態(tài)度和回答,會(huì)對(duì)患者的病情和心情產(chǎn)生很大影響。在工作中,我始終保持微笑和親和,耐心解答患者的疑問,幫助他們更好地理解藥品的用途、注意事項(xiàng)和可能的副作用。同時(shí),經(jīng)常主動(dòng)詢問患者的身體情況和用藥效果,預(yù)防并及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問題,這樣才能真正幫助患者。
第三,藥品管理是一個(gè)非常重要的工作方面。藥品的存儲(chǔ)和管理,直接影響著患者的用藥安全。因此,藥房工作人員必須保持藥品柜的整潔、溫度、濕度以及光線的狀況,以保證藥品的質(zhì)量。同時(shí),還必須要對(duì)藥品進(jìn)行分類,管理,輸送和決策等方面的隨時(shí)監(jiān)測(cè)與維護(hù),保證藥品管理的安全性。
最后,藥房工作人員也是需要不斷學(xué)習(xí)與更新知識(shí)的。隨著醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展,藥品的種類和用途也在不斷增加,因此我們必須具備豐富的藥學(xué)知識(shí),并且不斷更新知識(shí)和技能,以更好地服務(wù)于患者。
總之,衛(wèi)生院藥房工作是一項(xiàng)十分重要的醫(yī)療服務(wù),需要我們做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、態(tài)度親和、管理合理以及不斷學(xué)習(xí)。只有這樣,才能讓我們發(fā)揮更加優(yōu)良的服務(wù)能力,為患者提供安全可靠的醫(yī)療服務(wù)。
時(shí)光荏苒,20xx年已顛末去,在這近一年的工作中,藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政治理的有關(guān)司法律例,切實(shí)保障了人民群眾的用藥平安性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下,在有關(guān)部門和科室的鼎力支持贊助下,牢牢環(huán)抱藥房的工作重點(diǎn)和要求,全科構(gòu)成人員以連合協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。一年來的藥房工作總結(jié)方便護(hù)士、病人。
一、完善工作流程,進(jìn)步工作效率,方便護(hù)士、病人。
藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的緊張窗口,如何方便護(hù)士、病人、如何進(jìn)步工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加,為了更好的完善藥房工作,進(jìn)步工作效率,為了更好的方便護(hù)士、病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與護(hù)士、病人的溝通,見告其耐心期待,科組人員共同盡力將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,齊心協(xié)力,降服艱苦。
二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。
把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。一絲不茍,為下一步的工作展開打好根基。依照包管臨床一線用藥的要求,依據(jù)月販賣環(huán)境及臨床科室處方調(diào)配環(huán)境做好藥品的訂制,每按時(shí)提交完畢,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年的光陰里,藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn),為包管盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的精確性,每月藥品盤點(diǎn)工作均其支配在臨近放工光陰。為包管信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的精確性,隨時(shí)核對(duì)盤算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利,庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬原形符,賬物符合,無毛病事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、劃一等。
三、做好藥品治理。
做好藥品治理。收到計(jì)劃藥品后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,認(rèn)真查觀藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中依據(jù)季候的變更和臨床科室的用藥環(huán)境實(shí)時(shí)調(diào)劑購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新。慎密共同臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,確保藥品的質(zhì)量,同時(shí)盡力做好合理用藥的工作,完善治療的實(shí)施,盡力進(jìn)步自身素質(zhì),以期更好的增強(qiáng)治理,使藥品質(zhì)量得以保障,以保障患者用藥平安性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
四、規(guī)范特殊藥品治理。
規(guī)范特殊藥品治理。對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”治理。即:專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一性,未曾呈現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
五、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步辦事質(zhì)量。
增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步辦事質(zhì)量。每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),嚴(yán)格依照《醫(yī)院處方治理制度》《藥房調(diào)度工作制度》《藥房調(diào)度職責(zé)》的規(guī)定調(diào)度藥品,堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防發(fā)生毛病事故,純熟控制了藥房調(diào)度工作制度,藥房調(diào)度職責(zé)。近一年來做到了經(jīng)心全意為患者辦事,以禮待人,熱情辦事,耐心解答問題,在賡續(xù)的實(shí)踐中進(jìn)步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度。
20xx年的工作偏向:繼承改良辦事態(tài)度和進(jìn)步辦事質(zhì)量,發(fā)明問題、20xx年的工作偏向:呈現(xiàn)問題要實(shí)時(shí)矯正辦理,結(jié)合工作實(shí)際積極改良辦事態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識(shí)。
調(diào)度藥品工作要求我們要分外認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中呈現(xiàn)任何毛病,輕者經(jīng)濟(jì)受損,重者就會(huì)給病人的身心康健和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。樹立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為緊張,能包管藥品質(zhì)量的治理制度及法度模范并落到實(shí)處,增強(qiáng)規(guī)范化操作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),進(jìn)步工作質(zhì)量和效率,杜絕毛病事故的發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反映按規(guī)定實(shí)時(shí)上報(bào)。每月做好藥品盤點(diǎn),藥房東管并且?guī)兔ω?cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不夠是專業(yè)知識(shí)不敷扎實(shí),必然要盡力改進(jìn)。
總之,回首一年來的工作,我們會(huì)繼承發(fā)揚(yáng)科室好的章程軌則,總之,回首一年來的工作,我們會(huì)繼承發(fā)揚(yáng)科室好的章程軌則,發(fā)章程軌則揚(yáng)主人翁的思想,耐勞學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,在新的一年里歡迎新的動(dòng)身點(diǎn)、揚(yáng)主人翁的思想,耐勞學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,在新的一年里歡迎新的動(dòng)身點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我們有信心我們做的會(huì)更好。新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我們有信心我們做的會(huì)更好。
開藥店與其他行業(yè)門店不一樣,它是一項(xiàng)良心工程,但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢,首先就是客源的培養(yǎng),那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,我有一點(diǎn)自我的看法,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下:
1、留住老客戶
(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都能夠享受折扣優(yōu)惠(異常是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而能夠有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,來到我們那里必須要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤(rùn),給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營(yíng),實(shí)則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、發(fā)展新客戶,我們能夠經(jīng)過幾種方法來增加新的客戶
(1)、如果我們的附近有醫(yī)院,我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,經(jīng)過這個(gè)我們能夠贏得一些潛在的顧客。
(2)、我們能夠搞一些健康宣傳,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們能夠?yàn)閺V大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測(cè)血壓等,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會(huì)首先想到我們。
(3)、我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息資料,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4)、我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,一來了解一些藥品的確切療效,二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。
我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:
(1)、我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際情景,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2)、我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營(yíng)銷技巧的`問題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說,能夠與零售藥店經(jīng)過培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事。
總之,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
20xx年以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》跟抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平跟技能,愛崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊,嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,研究處理并及時(shí)解決。擺藥室跟藥房是一個(gè)整體,每個(gè)人就像一個(gè)零件,全體齊心協(xié)力,互相配合,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人跟醫(yī)院相關(guān)科室。
藥房時(shí)直接面對(duì)病人跟護(hù)士的重要窗口,如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,在滿足病人跟護(hù)士的要求前提下,首先做好跟病人及護(hù)理人員的溝通,科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。
二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍,為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。
按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃,按時(shí)上報(bào)跟定制,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的`需求。在這一年里,藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫(kù)。藥房每半年盤點(diǎn)一次,做到賬務(wù)相符。
三、做好藥品的管理跟養(yǎng)護(hù)。
每次收到進(jìn)貨藥品后,認(rèn)真做好藥品的查對(duì)跟驗(yàn)收,做到近效期的藥品不收,不入庫(kù),不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,近期先出”的管理原則,做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù),確保藥品的質(zhì)量,同時(shí)努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實(shí)施,努力提高,各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,更好的加強(qiáng)藥品的管理,使藥品質(zhì)量得以保障。
四、規(guī)范特殊藥品的管理。
結(jié)合我院實(shí)際,對(duì)特殊藥品,如精神的藥品跟麻藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方,雙人核對(duì)的管理原則。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān),做到處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一,杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。
日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí),特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,堅(jiān)持“四查十對(duì)”,嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù),做到耐心、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)跟業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向:
在新的一年,藥房工作人員,全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度跟提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識(shí),更好的為廣大患者服務(wù)。
時(shí)光荏苒,20xx年馬上就要結(jié)束了,回顧這一年的工作歷程,不難發(fā)現(xiàn),我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展,我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際,不斷探索與創(chuàng)新,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)面不斷拓寬,業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,本著團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實(shí)的理念,認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程,我們藥房在以下方面取得了一些成績(jī)
購(gòu)藥方面:我們做到了有計(jì)劃、有安排,堅(jiān)持每月三次網(wǎng)上采購(gòu)進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,確保了藥房庫(kù)存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面:我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時(shí),我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì),發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通,避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面:我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查,保證了臨床用藥安全,對(duì)近期藥品,我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào),以防止藥品積壓浪費(fèi),對(duì)過期和變質(zhì)藥品,我們及時(shí)報(bào)告,并按規(guī)定進(jìn)行處理。
賬物方面:我們嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān),做到了出、入庫(kù)有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì)。每個(gè)月進(jìn)行了財(cái)務(wù)對(duì)賬,做到了賬物相符。
服務(wù)方面:我們對(duì)病人所急需藥品,采取了臨時(shí)采購(gòu)。
安全方面:我們加強(qiáng)了安全意識(shí),對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查,做好了防火,防盜,確保了藥房的安全。
20xx年的工作方向
第一: 我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正,結(jié)合工作實(shí)際,努力做到讓病人滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
第二:我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng),不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
第三:我們還需發(fā)揮自身長(zhǎng)處,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。
第四:我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購(gòu)藥品時(shí)間和確認(rèn),線下采藥備案工作。 第五:按時(shí)將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生,杜絕疏忽大意發(fā)生。
20xx年度全院工作已盡尾聲,藥房工作也不例外,作為藥房管理人員,對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo),我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中,藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求,體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人,但隨著日門診量的增加,藥劑人員配備也逐漸緊張,工作也隨機(jī)加大,為了完善藥房工作,提高工作效率,也為了方便病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與病人的溝通,告知其耐心等待,藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下,與病人進(jìn)行商議,留取病人的聯(lián)系方式,告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。
2、通過完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施,保障了藥房工作的正常運(yùn)作,提高工作效率,有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,年度檢查工作進(jìn)行順利,庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,賬物相符,無差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫(kù)后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新,同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。
1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥房帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作,截止20xx年12月1日,共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確,未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。
嚴(yán)格處方管理,按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,每季度開展例會(huì),檢查處方用藥情況,作出處方點(diǎn)評(píng)工作,每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),了解抗菌藥物的使用情況。
五、規(guī)范特殊藥品管理。
即:專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一,未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)事件報(bào)告表:加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作,及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告,利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。
2、溫濕度、冰箱溫度登記:加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理,對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范,每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度,并及時(shí)登記。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,堅(jiān)持清查比對(duì),嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。20xx年度,我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù),同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,感謝各項(xiàng)檢查的有利開展,綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,,但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作,我們?cè)谂Φ耐晟谱晕?。今后我們?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),逐漸完善各項(xiàng)工作。
過去一年,是我院高舉解放思想,開拓進(jìn)取的一年。在這一年里,我院得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士的大力幫助和支持,在全院職工的努力拼搏下,醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展,獲得了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收?,F(xiàn)就我在20xx年里的思想工作情況總結(jié)如下:今年x月份,省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位,開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng),該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量,樹立醫(yī)院形象,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動(dòng),推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階,我們主要在以下四個(gè)方面下功夫:
一、是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫,努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí),形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制,實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每周至少到一個(gè)臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房,有關(guān)職能科室每周下病房,查醫(yī)療質(zhì)量制度落實(shí)情況?;顒?dòng)開展以來,醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長(zhǎng),今年門診、住院人次分別比去年同期增長(zhǎng)x%和x%。
二、是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫,為使創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)識(shí)到位、措施到位和效果到位,醫(yī)院把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)“民心工程”和“實(shí)事工程”來抓,為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,展開了換位思考,把自己置身于病人的角度,從病人的思維出發(fā),提倡醫(yī)患零距離接觸,推出了x多項(xiàng)便民利民措施,將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。同時(shí)每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會(huì),廣泛了解病友及家屬的要求和意見,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,醫(yī)院聘請(qǐng)了x名義務(wù)監(jiān)督員,并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱,公布投訴電話,本著“聞過則喜”的態(tài)度,虛心接受,只要要求可行,意見合情,醫(yī)院就全力解決,認(rèn)真整改,直至病人和家屬滿意。
三、是在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫,使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),今年我們將x多個(gè)價(jià)格高,有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架,同時(shí)對(duì)所有藥品實(shí)行了竟價(jià)采購(gòu),有效地降低了藥品成本,降低了藥品價(jià)格,平均降價(jià)幅度達(dá)到x%,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),醫(yī)院讓利群眾達(dá)x萬元。同時(shí)要求各科室堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療,提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫開檢查、開大處方的行為,為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上,對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制,建立臨床用藥三線管理制度,嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的使用,使藥品在醫(yī)院總收入比例由20xx年的x%降到x%以下,有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。為了規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)行為,成立了醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)科,對(duì)醫(yī)院各科室收費(fèi)進(jìn)行不定期的專項(xiàng)審計(jì),對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)的,除費(fèi)用退回患者外,給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰,并實(shí)行了醫(yī)院收費(fèi)電腦管理及住院病人費(fèi)用一日清單制,通過一年來的努力,醫(yī)院每門診人次費(fèi)用和每住院床日費(fèi)分別比去年同期下降x%和x%。
四、是在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫,按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“六個(gè)不準(zhǔn)”的要求,完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度,對(duì)群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“一次投訴待崗”制度。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀(jì)的人和事,其中有x人次受到待崗處理。
藥房醫(yī)保整改工作總結(jié)
隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入,藥房作為醫(yī)藥服務(wù)的重要組成部分,其醫(yī)保管理也越來越受到關(guān)注。為了進(jìn)一步規(guī)范藥房醫(yī)保管理,我藥房在近期進(jìn)行了一次醫(yī)保整改工作。本文通過對(duì)此次整改工作的總結(jié)和歸納,分析其優(yōu)點(diǎn)和不足點(diǎn),并提出對(duì)今后藥房醫(yī)保管理的一些建議。
一、整改工作的優(yōu)點(diǎn)
1、改變管理思路
此次整改工作是一次從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式的轉(zhuǎn)變,改變了藥房管理的思路,從以往的手工輸入醫(yī)??ㄌ?hào)、自行查詢基本醫(yī)療保險(xiǎn)資料等方式,變成了通過電腦自助結(jié)算,減少了藥房工作人員手工輸入和查詢的時(shí)間,同時(shí)提高了結(jié)算效率。
2、健全藥物制度
經(jīng)過整改后,藥房建立了全系統(tǒng)產(chǎn)品管理制度,制定重點(diǎn)監(jiān)控入庫(kù)、加工、出庫(kù)和銷售過程,可以有效的避免各類不良藥品的流通。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)處方藥、醫(yī)保藥和疫苗等銷售的管控,嚴(yán)格執(zhí)行銷售過程中的驗(yàn)收、驗(yàn)貨、驗(yàn)票等環(huán)節(jié)。
3、嚴(yán)格企業(yè)管理
藥房整改還加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)管理的監(jiān)督和檢查,加強(qiáng)了對(duì)銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管和管理,大大提高了企業(yè)的管理水平。
二、整改工作的不足點(diǎn)
1、對(duì)藥房員工教育培訓(xùn)不夠
整改工作開展后實(shí)施時(shí)間較短,藥房員工對(duì)新的醫(yī)保管理模式和制度尚不夠熟悉,對(duì)電腦自助結(jié)算和銷售流程存在一定的誤解,導(dǎo)致了部分流程不完善,服務(wù)水平有待提高。
2、對(duì)管理過程的監(jiān)督不夠
雖然藥房建立了全系統(tǒng)產(chǎn)品管理制度,但在一些細(xì)節(jié)的管理過程中存在盲區(qū)。因此,需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理中的監(jiān)督和檢查,及時(shí)制定和完善管理制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度,提高管理效果。
三、今后藥房醫(yī)保管理的建議
為進(jìn)一步加強(qiáng)藥房醫(yī)保管理,我們提出了以下建議:
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育。
對(duì)于新員工,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工的教育培訓(xùn),使其在較短時(shí)間內(nèi)能熟練掌握新的醫(yī)保管理模式和制度,對(duì)電腦自助結(jié)算和銷售流程有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)銷售過程的監(jiān)督和管理。
對(duì)藥品的銷售管理要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,建議加強(qiáng)對(duì)銷售過程中 每個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理,嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收、驗(yàn)貨、驗(yàn)票等環(huán)節(jié),加強(qiáng)對(duì)處方藥、醫(yī)保藥和疫苗等銷售的管控,有效避免不良藥品流通。
3、加強(qiáng)藥房與基本醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間的溝通和聯(lián)動(dòng)。
藥房與基本醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間應(yīng)加強(qiáng)有效溝通,建立定期的聯(lián)合會(huì)議和信息交流機(jī)制,共同協(xié)商解決一些醫(yī)保管理的問題,提高管理效能。
綜上所述,本次整改工作極大的推動(dòng)了藥品流通的監(jiān)督管理,優(yōu)化了醫(yī)保管理模式,加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的管理和監(jiān)管,但在具體實(shí)施過程中存在一定的不足點(diǎn)。今后,藥房醫(yī)保管理需要充分發(fā)揮管理的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)管理流程的監(jiān)督和管理,提高工作的效能和標(biāo)準(zhǔn)。
時(shí)間過得真快呀,轉(zhuǎn)眼間四年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束,我已經(jīng)告別母校一個(gè)月了。將書本上的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合是畢業(yè)生的必經(jīng)之路。帶著對(duì)常德市第一中醫(yī)院的憧憬,六月三日我和班上幾個(gè)在中醫(yī)院實(shí)習(xí)的同學(xué)來到中醫(yī)院。中醫(yī)院始建于1953年,是我省建立最早的中醫(yī)醫(yī)院之一?,F(xiàn)已成為三級(jí)甲等醫(yī)院、全國(guó)首批示范性中醫(yī)醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學(xué)附屬常德醫(yī)院、常德市120急救中心,是及醫(yī)療、科研教學(xué)、預(yù)防、保健于一體的中西結(jié)合綜合性中醫(yī)院。占地3萬平方米,醫(yī)療建筑面積5.2萬平方米。設(shè)國(guó)醫(yī)樓、濟(jì)生樓。設(shè)骨傷科、兒科、針灸推拿康復(fù)科、腦病科、中風(fēng)病科、心血管科、肺病科、內(nèi)分泌科、風(fēng)濕科、脾胃肝科、血液腫瘤科、腎病科、眼耳鼻喉科、口腔科、肛腸科、產(chǎn)科、婦科、腦外科、肝膽胰胃腸病區(qū)、外科心胸、乳腺病區(qū)、外科泌尿病區(qū)、重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室麻醉科、藥劑科、120急救中心、未治病中心等。其中肺病科為省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)??疲莻茷橄嫖鞅钡貐^(qū)唯一國(guó)家級(jí)重點(diǎn)???,肛腸科是國(guó)家十二五重點(diǎn)建設(shè)專科,麻醉科針灸推拿科是我市重點(diǎn)特色專科。我和唐泓楷被分到了中藥房。在中藥房的員工和我是同齡人,一見到我和唐泓楷就表示歡迎。剛開始的兩三天由于我還不太了解他們,所以和他們說話的時(shí)間不多,師傅丁進(jìn)娟見我說話不多,就教育我說:現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是靠嘴巴吃飯的,你不和別人交流,就落伍了。漸漸地我溶入了這個(gè)集體。他們對(duì)我都比較好,尤其師傅丁進(jìn)娟、師兄楊晗、伍祥、校友田梅川,剛開始的一周我有些藥材的位置記得不太清楚,他們都主動(dòng)告訴我。師姐華雪君是個(gè)文靜的女孩,話也不多,我和她比較合得來。
師傅是個(gè)直腸子,有時(shí)脾氣不好,激動(dòng)的時(shí)候臉漲得通紅,不過工作起來一絲不茍。記得有一次,我?guī)蛶煾捣Q藥材,她看到我拿秤的姿勢(shì)不對(duì),分藥材分得不均勻,就告訴我姿勢(shì)及分藥材的技巧,在她的幫助下我逐漸掌握了技巧,稱藥材的速度也有了明顯的提高。真是嚴(yán)師出高徒呀!還有一次,午休時(shí)間我們一起看電視劇,由于她以前看過,他就給我們講劇情,大概下午兩點(diǎn)左右,她聽見有病人來的聲音,連忙三步并作兩步去接單子,整個(gè)過程很迅速仔細(xì),并且還交代了用法及注意事項(xiàng)。
總之,這個(gè)月我恨開心。我為我能在中醫(yī)院中藥房實(shí)習(xí)感到驕傲!
20xx年是全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的攻堅(jiān)克難之年,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,正確把握中醫(yī)藥改革發(fā)展面臨的新形勢(shì)新特點(diǎn),以推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥事業(yè)科學(xué)發(fā)展為主題,以在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制中全面貫徹落實(shí)《平關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》為主線,增強(qiáng)憂患意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí),創(chuàng)新發(fā)展思路,破解發(fā)展難題,提高發(fā)展質(zhì)量,緊緊抓住機(jī)遇,更加奮發(fā)有為,在市委、市平的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在省中醫(yī)藥管理局的`具體指導(dǎo)和關(guān)心下,全面推進(jìn)了我市中醫(yī)藥事業(yè)又好又快發(fā)展,中藥房年度工作總結(jié)?,F(xiàn)將20xx年上半年的中醫(yī)藥工作總結(jié)如下:
中藥房工作總結(jié)
醫(yī)院外科藥房工作總結(jié)
作為醫(yī)院中非常重要的一環(huán),醫(yī)院外科藥房的工作是至關(guān)重要的。藥房工作人員不僅需要負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、庫(kù)存、配藥等工作,還需要與醫(yī)生、護(hù)士和病人進(jìn)行密切的溝通和協(xié)調(diào)。在本次工作總結(jié)中,我將詳細(xì)描述醫(yī)院外科藥房的工作,包括藥品采購(gòu)、庫(kù)存管理、配藥服務(wù)、藥品管理和衛(wèi)生事件的處置等方面。
一、藥品采購(gòu)
醫(yī)院外科藥房是醫(yī)院中最繁忙的部門之一,它負(fù)責(zé)使用、存儲(chǔ)和配送各種藥品。藥品采購(gòu)是藥房工作重要的組成部分之一,其中藥品、物料、器械和耗材的采購(gòu)是藥房正常運(yùn)行的先決條件。
藥品采購(gòu)的重點(diǎn)是在于選擇好質(zhì)量?jī)?yōu)良可靠的原材料供應(yīng)商。通過與原材料供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,如有緊急需求可以第一時(shí)間得到支持和幫助。同時(shí),藥品采購(gòu)還需要關(guān)注藥品的采購(gòu)價(jià)格,保證藥品的質(zhì)量和使用效果的前提下,獲得更多的優(yōu)惠價(jià)格和及時(shí)的貨源保障。
二、庫(kù)存管理
藥房庫(kù)存管理是維護(hù)藥品安全及利用有限資金的優(yōu)化方式。藥房庫(kù)存管理的核心是準(zhǔn)確的庫(kù)存監(jiān)控,主要考慮以下幾個(gè)方面。
第一,對(duì)常用藥品進(jìn)行定期盤點(diǎn),及時(shí)監(jiān)控庫(kù)存。第二,根據(jù)病房藥品使用情況,在藥品庫(kù)存中充分保留常用藥品,同時(shí)根據(jù)其他藥品的使用頻率和數(shù)量合理配置庫(kù)存,保證藥品庫(kù)存的合理性。第三,制定合理的進(jìn)貨周期和進(jìn)貨量,最大程度地避免庫(kù)存過量或庫(kù)存斷貨。
三、配藥服務(wù)
藥房配藥是治療流程關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一,無論是靜脈藥物輸液、注射、腸外營(yíng)養(yǎng)、輸血等服務(wù)均要經(jīng)過藥房的治療流程,因此,藥房配藥應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確。
為了準(zhǔn)確無誤地完成配藥服務(wù),藥房售藥人員必須熟知藥品常識(shí),掌握藥品使用方法以及藥品配方、計(jì)算、傳代等技巧。同時(shí),售藥人員應(yīng)始終保持警惕,規(guī)范售藥模式,以確保完善的藥品售賣制度和流程的完美執(zhí)行。
四、藥品管理
藥品管理涉及到藥品質(zhì)量、安全、有效性等方面,其工作內(nèi)容主要包括藥品的質(zhì)量評(píng)估、藥品的管理規(guī)范化、員工技能培訓(xùn)以及藥品的維護(hù)等。
要保證藥品的質(zhì)量,需要在服務(wù)期間仔細(xì)觀察藥品配制程序,對(duì)配制工作設(shè)置檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),定期培訓(xùn)員工并監(jiān)督升級(jí)才能提升藥品安全、有效性。
五、衛(wèi)生事件的處置
藥房的衛(wèi)生管理水平直接關(guān)系到藥品的質(zhì)量和安全。在日常工作中,藥房的清潔工作應(yīng)得到十分重視,主要包括地面、墻面、庫(kù)房、藥保柜、藥品車等衛(wèi)生監(jiān)控。
此外,在醫(yī)院環(huán)境中,藥房的操作和管理人員可能會(huì)遭遇各種衛(wèi)生事件,如病人藥品炸了、復(fù)方制劑出現(xiàn)良差異等問題的安全管理。因此,藥房員工需要掌握應(yīng)對(duì)應(yīng)急措施,在事件發(fā)生后及時(shí)地對(duì)藥品、設(shè)備和場(chǎng)地進(jìn)行排查和處置,確保醫(yī)療服務(wù)不受到影響。
總之,醫(yī)院外科藥房的工作是一項(xiàng)有很高技巧和專業(yè)性的智能工作,對(duì)于藥房工作人員而言,它需要具備高度的責(zé)任感和較高的專業(yè)素質(zhì),從而更好地履行工作職責(zé),為醫(yī)療體系安全、高效的運(yùn)作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20XX年度全院工作已盡尾聲,藥房工作也不例外,作為藥房管理人員,對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
在這一年中,藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求,體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20XX年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為4人,但隨著日門診量的增加,藥劑人員配備也逐漸緊張,工作也隨機(jī)加大,為了完善藥房工作,提高工作效率,也為了方便病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與病人的溝通,告知其耐心等待,藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下,與病人進(jìn)行商議,留取病人的聯(lián)系方式,告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。
2、通過完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施,保障了藥房工作的正常運(yùn)作,提高工作效率,有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,年度檢查工作進(jìn)行順利,庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,賬物相符,無差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫(kù)后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新,同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。
根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥房帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。
嚴(yán)格處方管理,按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,檢查處方用藥情況,作出處方點(diǎn)評(píng)工作,每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),了解抗菌藥物的使用情況。
五、規(guī)范特殊藥品管理。
對(duì)毒麻精神的藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理,即:專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一,未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表:加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作,及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告,利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。
2、溫濕度、冰箱溫度登記:加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理,對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范,每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度,并及時(shí)登記。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,堅(jiān)持清查比對(duì),嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20XX年度,我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù),同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,感謝各項(xiàng)檢查的有利開展,綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作,我們?cè)谂Φ耐晟谱晕?。今后我們?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),逐漸完善各項(xiàng)工作。
藥房工作人員個(gè)人總結(jié)體會(huì)
作為一名藥房工作人員,我深知自己的職責(zé)和使命。多年在藥房工作的經(jīng)歷,讓我認(rèn)識(shí)到這份工作雖然不是特別輕松,但是它充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我在從事藥房工作的過程中,總結(jié)出了一些體會(huì),希望能夠與大家分享。
一、職責(zé)
作為一名藥房工作人員,我們首先要了解自己的職責(zé),明確自己所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。在藥房我們需要準(zhǔn)確地接受顧客的藥品需求,準(zhǔn)確地查找出所需要的處方藥或非處方藥,并核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、價(jià)格等相關(guān)信息,確保藥品的質(zhì)量和效果。我們還需要認(rèn)真執(zhí)行藥品銷售許可證的規(guī)定,并遵守相關(guān)的藥品銷售政策和法律法規(guī),確保藥品銷售的安全和合規(guī)性。
二、服務(wù)
作為一名藥房工作人員,我們需要提供專業(yè)、貼心的服務(wù),給顧客提供準(zhǔn)確、及時(shí)的藥品知識(shí)和使用建議,以便顧客使用藥品更加安全、有效。在服務(wù)顧客的過程中,我們需要客觀地向顧客解釋藥品的功效、用法、副作用、注意事項(xiàng)等方面的問題。同時(shí),我們還需要關(guān)注顧客的藥物治療過程,及時(shí)地告知顧客有關(guān)的注意事項(xiàng),確保顧客使用藥物的安全性和有效性。
三、態(tài)度
作為一名藥房工作人員,我們需要對(duì)顧客友好、耐心、真誠(chéng)地服務(wù)。對(duì)待顧客,我們不能有任何歧視和偏見,要充分尊重顧客的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)。在堅(jiān)守職業(yè)道德的同時(shí),我們需要秉承“誠(chéng)實(shí)守信,服務(wù)至上”的原則,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷增強(qiáng)顧客的信任和滿意度。
四、學(xué)習(xí)
作為一名藥房工作人員,我們需要不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。要學(xué)習(xí)國(guó)家和地方衛(wèi)生行業(yè)政策法規(guī)的變化,及時(shí)更新學(xué)習(xí)藥品知識(shí),增強(qiáng)對(duì)新藥的了解和認(rèn)識(shí)。對(duì)于新型疾病、新型藥品等方面的知識(shí),我們也要認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時(shí),作為一名藥房工作人員,我們也應(yīng)該積極參加相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)和技能提升,以提高工作水平。
總之,作為一名藥房工作人員,我認(rèn)為我們的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力都需要不斷地提高和提升。希望每位藥房工作人員都能夠?qū)⒆约旱墓ぷ鳚摿Πl(fā)揮到極致,為提高藥品銷售質(zhì)量和服務(wù)水平做出自己的貢獻(xiàn)。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《藥房個(gè)人工作總結(jié)合集13篇》一文,希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時(shí)遇到的問題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了藥房工作總結(jié)專題,希望您能喜歡!
相關(guān)推薦
時(shí)間一溜煙從指縫間流走,我們也即將結(jié)束這一段時(shí)間的工作,我們應(yīng)該就工作總結(jié)進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備了。遵循客觀規(guī)律,按規(guī)律辦事,才能事半功倍,所以工作中總結(jié)事情是非常有必要的。你還在也在為工作總結(jié)而苦惱呢?經(jīng)過收集,小編整理了中藥房個(gè)人工作總結(jié)模板,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行云衛(wèi)發(fā)11...
優(yōu)秀且真實(shí)的崗位半年工作總結(jié)該如何寫?忙碌了半年的工作即將結(jié)束,回顧過去這段時(shí)間的努力工作,很辛苦也很滿足,收獲良多。我們是時(shí)候要來寫自己這半年崗位工作的詳細(xì)總結(jié)了,本文將探討“藥房上半年工作總結(jié)”的重要性作用和未來發(fā)展趨勢(shì),本文供你參考,希望能幫到你!...
時(shí)光也總會(huì)無情的流逝在不知不覺中,我們即將迎來新的目標(biāo),我們需要做好工作總結(jié),工作總結(jié),是對(duì)自己已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性客觀的分析與思考,怎么寫好自己的工作總結(jié)呢?經(jīng)過收集并整理,小編為你呈上市場(chǎng)工作總結(jié)個(gè)人總結(jié)集合13篇,請(qǐng)收藏并分享給你的朋友們吧!我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的20__屆畢業(yè)生,在今年...
幼兒教師教育網(wǎng)的編輯通過您的要求為您整理了以下相關(guān)資訊:“人事工作轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)”,處理文檔時(shí)需要確保信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性,我們會(huì)在書上或網(wǎng)上找到相應(yīng)的范文。?范文向我們演示了如何將文章的每個(gè)部分有機(jī)地結(jié)合在一起。如何才能寫出更加出色的范文?...
日子過得太快,你在現(xiàn)階段工作中肯定經(jīng)歷了不少,那么就需要我們對(duì)工作好好進(jìn)行總結(jié),總結(jié)能夠讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袚P(yáng)長(zhǎng)避短,將工作做得更完美,你是不是需要參考一些好的工作總結(jié)呢?下面是小編精心收集整理,為你帶來的藥店個(gè)人工作總結(jié)15篇,有需要的朋友就來看看吧!當(dāng)今社會(huì)知識(shí)的快速增長(zhǎng)、技術(shù)的迅猛變革,使企業(yè)...
最新更新
熱門欄目