工作總結(jié)行政 (4-15篇)）

工作總結(jié)行政。

歲月如梭！忙碌的時間過去了，新的工作階段快要到來，又到了要寫工作總結(jié)工作歸納的時候了，通過總結(jié)，來做好今后的工作規(guī)劃工作。那么工作總結(jié)怎么寫比較好呢？下面的內(nèi)容是小編為大家整理的工作總結(jié)行政 (4-15篇)），歡迎閱讀，希望你能喜歡！

工作總結(jié)行政(篇1)

認(rèn)真開展廣播電視局行政效能建設(shè)工作

推進(jìn)新聞宣傳工作邁上新臺階

＿＿＿溫泉縣廣播電視局行政效能建設(shè)工作匯報材料

溫泉縣廣播電視局肩負(fù)著廣播電視事業(yè)建設(shè)和新聞宣傳的重任，在我縣兩個文明建設(shè)和各項事業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變廣播電視局的工作職能，提高工作效能，切實改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng)，按照區(qū)、州、縣有關(guān)進(jìn)一步開展行政效能監(jiān)察工作的意見及開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的總體要求，結(jié)合我局實際，開展了行政效能建設(shè)的各項工作，進(jìn)一步完善了各項工作措施，加強了制度建設(shè)，強化履行職責(zé)的能力、效率、效果及對行政管理中的違法失職行為的查處，使我局全體職工的精神面貌發(fā)生了一定的變化，服務(wù)意識明顯增強，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，工作節(jié)奏明顯加快，行政效率明顯提高，為我局廣播電視事業(yè)的發(fā)展和新聞宣傳工作的進(jìn)步提供強有力的保證。行政效能建設(shè)取得一些成效，現(xiàn)就具體工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，有關(guān)人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各成員具體分工負(fù)責(zé)的工作局面。

二、開展了以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)社會、服務(wù)群眾為宗旨的教育活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識差，群眾觀念差，務(wù)實精神差和工作效率不高的不良工作作風(fēng)。

三、堅持以“群眾滿意不滿意”作為衡量廣播電視行政效

能工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，積極開辟和發(fā)揮群眾監(jiān)督作用的渠道，設(shè)立并公開舉報和監(jiān)督電話，切實保護群眾參與和監(jiān)督的積極性，依靠群眾實現(xiàn)行政效能工作的提高。對本職工作基本做到不拖拉，程序簡潔，急事急辦，特事特辦，快速高效； 對涉及其它機構(gòu)、人員的事項，做到積極聯(lián)系、協(xié)商、支持、配合、不推諉、不扯皮；為增強工作的責(zé)任意識，我局還建立責(zé)任追究制度。

四、加強了單位依法行政工作的開展，堅持黨的路線方針政策，嚴(yán)格依據(jù)國家的法律、法規(guī)和規(guī)定的工作程序開展廣播電視各項行政及業(yè)務(wù)工作。同時，還組織單位在職職工開展了行政法及廣播電視管理等方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動。

五、做好信訪工作，認(rèn)真對待群眾反映的熱點難點問題，并對反映的問題給予認(rèn)真解決或改進(jìn)。2007年，我局收到人大代表及政協(xié)委員提案1個，對反映的問題我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在現(xiàn)有條件下能解決的都給予了認(rèn)真解決，不能立即解決的以信函的方式給予了答復(fù)，答復(fù)率達(dá)到100%，對人民群眾有關(guān)行政效能問題的投訴，做到認(rèn)真受理，及時回復(fù)，做到件件有著落、事事有回音，由于工作扎實、措施得力信訪工作取得的較好的成績。

六、進(jìn)一步完善了目管理責(zé)任制，崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制，責(zé)任追究制和內(nèi)部管理等各項規(guī)章制度，建立群眾意見舉報箱。

七、行政效能建設(shè)努力做到四個結(jié)合，一是行政效能建設(shè)與宣傳教育相結(jié)合，在宣傳教育活動中我局一是立足加強對本

單位在職職工的教育，二是利用廣播電視和新聞媒體做好社會宣傳教育；二是行政效能建設(shè)與推行政務(wù)公開，服務(wù)承諾相結(jié)合，促進(jìn)承諾事項的落實，在行政效能建設(shè)工作中，我局對自查出現(xiàn)的制度上的漏洞進(jìn)行完善，已基本建立了一套完整的制度體系，使各項工作做到有章可循，三是行政效能建設(shè)與工作措施相結(jié)合，做到每項工作有安排有布署就有具體的工作措施，四是行政效能建設(shè)與促進(jìn)依法行政相結(jié)合，認(rèn)真做好廣播電視局行政審批、行政許可工作，目前我局共保留行政審批項目6項，行政許可事項3項，為廣播電視局行政執(zhí)法工作提供了依據(jù)，同時在一定程度上還簡化了程序，減少辦事環(huán)節(jié)。

八、積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，利用廣播電視新聞媒體認(rèn)真做好全縣各單位行政效能建設(shè)和有關(guān)部門對此項工作監(jiān)察的報道。

行政效能建設(shè)工作是一件需要長期堅持開展的工作，此項工作的成效如何將直接影響到廣播電視局業(yè)務(wù)工作效率的提高及新聞宣傳工作的質(zhì)量，我局將以這次行政效能建設(shè)自查工作為起點，不斷總結(jié)經(jīng)驗，爭取行政效能建設(shè)工作再上新臺階。

溫泉縣廣播電視局

2007年7月11日

工作總結(jié)行政(篇2)

學(xué)工助理是在廣大學(xué)生中以鍛煉學(xué)生的社會實踐能力為目的，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)的工作。辦公室的行政助理主要負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)工部（處）老師做好學(xué)生思想政治教育工作及日常管理工作；負(fù)責(zé)全校的校園基礎(chǔ)文明建設(shè)；開展有關(guān)學(xué)生的調(diào)研活動；在全校大型活動中發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用組織、安排有關(guān)會議并記錄人員到會情況，并做好相關(guān)會議記錄等工作，通過行政助理的工作不僅是我的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度及對社會就業(yè)觀和價值觀都有了重新的定位。

回顧在過去的一學(xué)期的工作中，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師、及同事們的關(guān)心和幫助下圓滿完成了各項工作，思想覺悟方面也有了一定的提高，本學(xué)期的工作總結(jié)主要包括以下幾個方面：

一、思想素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)方面。

作為學(xué)校選聘的學(xué)工助理不僅是一份工作鍛煉自我的平臺更是一個學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師展示文經(jīng)學(xué)子形象與素質(zhì)的窗口，所以對于所有的學(xué)工助理來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，首先要端正自己的態(tài)度，本著謙虛向老師、同學(xué)學(xué)習(xí)的態(tài)度對待工作，本著為老師同學(xué)服務(wù)的理念開展工作。

通過辦公室行政助理的工作深刻體會到辦公室的行政工作不同于我所熟悉的學(xué)生會和班級的管理工作，它有自己獨特的性質(zhì)和特點，這就要求我們不斷增加自己業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。對待工作不僅要有持之以恒的工作熱情更要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真的態(tài)度要善于

發(fā)覺就能從中學(xué)到很多東西，事無巨細(xì)、善始善終認(rèn)真踏實才能高效的完成工作工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看是否用心。

二、工作內(nèi)容和工作績效方面。

作為院辦公室的行政助理主要是協(xié)助院辦公室老師處理日常行政事務(wù)，負(fù)責(zé)辦公用品的訂購、發(fā)放，學(xué)院會議等工作的籌備和開展工作，同時要協(xié)調(diào)各部門工作，及時、準(zhǔn)確地將有關(guān)決議傳達(dá)給各部門，監(jiān)督檢查各部門對決議地執(zhí)行、實施情況，工作看似瑣碎但都與辦公室日常的工作息息相關(guān)，處理好這些工作有利用各項工作的開展。

1、具體的工作開展情況：

（1）、會議的籌備，會議記錄，會后整理工作。

在工作期間接觸最多的是學(xué)院開展各種會議，學(xué)院開展的有關(guān)學(xué)院發(fā)展，對外交流及學(xué)生發(fā)展培養(yǎng)等的會議，對于每個會議學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師都非常重視這就給行政工作提出了更高層次的要求。

會前要了解會議精神和本次會議的內(nèi)容并了解與會的領(lǐng)導(dǎo)老師，并根據(jù)會議內(nèi)容和會議時間等會議要求及時安排調(diào)整場地，同時通知相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)老師。會前的準(zhǔn)備工作深切體會到工作的細(xì)致，比如通知的發(fā)放，落實通知時要注意禮貌和尊重，尊重每位老師的工作時間確實確定落實每位老師都收到通知，對暫時沒有聯(lián)絡(luò)到的老師記錄下，稍后再聯(lián)系，同時盡量在開會前的一段時間提醒與會領(lǐng)導(dǎo)老師。會前準(zhǔn)備工作，包括座次的安排，茶水、果盤的拜訪都是有規(guī)則的，會前的完善的籌備工作是會議能順利召開的重要保證。

會中要做好會議記錄和服務(wù)工作，會議記錄不僅要詳細(xì)還要隨時批注自己對會議的理解，以便會后的會議記錄的整理和總結(jié)。會中的服務(wù)工作也要得體，周到和細(xì)心，通過在這一學(xué)期的工作中深刻體會到工作不分大小只要用心就能在工作中創(chuàng)新。如會中的服務(wù)工作倒水服務(wù)，看似簡單實則學(xué)問很深。比如，給參會人員倒水應(yīng)從最中間的與會領(lǐng)導(dǎo)即院長開始，誰要到七分滿，動作也要輕、利落不能打擾與會人員的思路。會議中的服務(wù)工作周到體貼的同時也要讓與會人員感受到舒適便捷，體會到一種人文關(guān)懷。

會后，及時清點物品，整理會場以備下次會議使用。同時要做好會議精神的傳達(dá)，能快速了解各部門業(yè)務(wù)情況和協(xié)作關(guān)系，能在服務(wù)與協(xié)調(diào)中能起到良性推動的作用，充分幫助辦公室主任領(lǐng)會決策層的核心要求，加大執(zhí)行力度。

（2）、院長接待日的工作。

學(xué)院為擴寬學(xué)校與學(xué)生的溝通交流渠道，真正想同學(xué)們所想，做同學(xué)們所需特別開辦了“院長信箱”，“和院長接待日”活動，對于同學(xué)們生活、學(xué)習(xí)工作中的困難及時了解并及時解決，為廣大師生提供最優(yōu)異的環(huán)境。

在每一期的院長接待日活動中主要協(xié)助孔老師整理院長信箱中的學(xué)生的反映和問題，接待與會領(lǐng)導(dǎo)，并及時督促、安排與會

的同學(xué)，維持現(xiàn)場秩序，保證接待日正常有序開展，同時要做好記錄整理工作，特別是對于學(xué)校對于同學(xué)們的困難解決的方案，及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門并監(jiān)督他們及時實施。會后要整理成文檔向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，部門匯報。

在工作學(xué)習(xí)了如何高效，簡潔的整理文檔，如何與相關(guān)部門溝通交流，不僅自己的辦公技能得到提高，待人接物及與人溝通協(xié)作的能力也得到不斷提高，實踐能力得到極大提升。

（3）、辦公用品的訂購、領(lǐng)取和發(fā)放工作。

辦公用品是與每個辦公室的正常的辦公工作有序進(jìn)行都息息相關(guān)，因而也是一個不容忽視的細(xì)節(jié)。在工作中要善于觀察善于思考，盡量把工作做到完善。比如，辦公用品發(fā)放時儲物袋數(shù)量有限，每個部門要領(lǐng)取的辦公用品相對又較多，如何擺放才能使有限的儲物袋盡量多裝用品，這涉及到集裝，優(yōu)選的知識，以前的知識都只是知識的理論知識，通過工作中的接觸才了解到理論應(yīng)用與實踐的重要性。

（4）、日常接待工作。

日常接待工作也是行政工作中很重的一部分工作，如何做到有條不紊，詳細(xì)周全，運籌帷幄，有很多學(xué)問可尋。對于來訪客人要妥善安排，電話來訪要隨時記錄來訪人、來訪內(nèi)容以方便老師對此做出回復(fù)。日常接待工作，最重要的原則就是有禮貌，有禮儀，有程序，善于觀察和記錄。

三、工作體會和心得

1、以“講秩序、懂規(guī)范、樹形象”為基本原則

總結(jié)辦公室的行政工作，要力爭做到“講秩序、懂規(guī)范、樹形象”。緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標(biāo)，對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了新的定位。一是規(guī)范辦公室工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”。通過學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格獎懲和紀(jì)律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規(guī)定；二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復(fù)，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；三是規(guī)范辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。

2、堅持進(jìn)取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認(rèn)識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo)，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。

一學(xué)期來，我在辦公室的行政工作雖然取得了一些成績，但仍需不斷的努力和提高，在今后的工作中，我要認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把行政工作提高到一個新的水平。

工作總結(jié)行政(篇3)

主動適應(yīng)新常態(tài)努力開創(chuàng)高速公路科學(xué)安全發(fā)展新局面 同志們：

這次會議的主要任務(wù)是：在黨中央路線方針政策指引下，全面貫徹落實全國、全省有關(guān)會議精神及省委、省政府、省交通運輸廳的戰(zhàn)略部署和工作要求，總結(jié)高速公路工作，部署工作任務(wù)，主動適應(yīng)新常態(tài)，加快轉(zhuǎn)型升級，全面推進(jìn)我省高速公路科學(xué)安全發(fā)展。

過去一年，我們在省委、省政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在省交通運輸廳的領(lǐng)導(dǎo)和推動下，全省高速公路系統(tǒng)干部職工艱苦努力、團結(jié)奮進(jìn)，持之以恒抓建設(shè)，多措并舉強管理，務(wù)實求效惠民生，各項工作取得新成績。

一是目標(biāo)任務(wù)超額完成。全年共完成投資391.3億元，為省政府下達(dá)的目標(biāo)計劃390億元的100.34%，澧常、長韶婁、新溆、懷化繞城、安邵漣源段、汝郴里田至平和段（不含赤石大橋）建成通車，新增通車?yán)锍?13公里，超額完成400公里任務(wù)，通車總里程達(dá)到5493公里，繼續(xù)位居全國前列。高速公路存量進(jìn)一步擴大，高速聯(lián)通度進(jìn)一步提高。質(zhì)量安全形勢穩(wěn)定可控。征收通行費136.93億元，占全年132億元目標(biāo)任務(wù)的103.74%，較去年同期增長17.84%。其中政府還貸高速公路征收85.84億元，較去年同期增長19.06%，經(jīng)營性高速公路征收51.09億元，比去年同期增長15.84%。剔除綠色通道和重大節(jié)假日免收通行費政策影響后，實征率達(dá)到97.87%。衡陽、常德、岳陽、長沙、湘西、邵陽、張家界、婁底、湘潭、郴州、懷化、株洲等管理處超額完成征費任務(wù)。長沙、岳陽管理處征費超過20億，郴州、懷化、株洲、永州、湘西管理處征費超過10億元。提前超額完成ETC建設(shè)和營銷推廣任務(wù)，路況指標(biāo)超過目標(biāo)要求。項目前期工作有序推進(jìn)，張桑、武靖、益南、益馬、馬安高速開工，龍瑯、蓮株、長益復(fù)線、滬昆復(fù)線湖南段及潭邵大修等項目前期工作進(jìn)展順利。年終我局被省交通運輸廳評為“績效管理優(yōu)秀單位”、“20黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“年度社會治安綜合治理先進(jìn)單位”，三項考核全部進(jìn)入第一方陣。

二是建設(shè)質(zhì)量安全穩(wěn)步提升。深入開展“工程質(zhì)量安全年”活動，實施施工標(biāo)準(zhǔn)化全覆蓋，加強日常和專項施工標(biāo)準(zhǔn)化考核。全面落實安全風(fēng)險評估制度，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)暗訪督察、“打非治違”專項行動和“嚴(yán)打嚴(yán)治”集中整治行動， 71家施工企業(yè)停產(chǎn)整頓，排查發(fā)現(xiàn)隱患1713處，全部整改到位。5月22日交通運輸部部長楊傳堂、部公路局局長李彥武來我省調(diào)研時

對湖南高速公路的建設(shè)質(zhì)量和安全給予了充分肯定。全面實施調(diào)整后的招投標(biāo)辦法，工程項目進(jìn)一步向優(yōu)勢企業(yè)和省內(nèi)施工企業(yè)傾斜。省紀(jì)委高度評價并在全省推介。推行高速公路建設(shè)征地拆遷市州政府包干負(fù)責(zé)制，極大調(diào)動了地方積極性，節(jié)約了投資，加快了進(jìn)度。益婁高速桃江段、邵坪高速L2連接線分別只用一個月左右就完成征拆任務(wù)。依法加強原材料和產(chǎn)成品源頭管理，由省局、項目業(yè)主、監(jiān)理和施工單位組成建立的“四級”材料備案管理體系取代入圍制。在高速公路土建、房建、機電設(shè)施等專項工程推行設(shè)計施工總承包招標(biāo)試點。全面落實農(nóng)民工工資保障制度?？萍紕?chuàng)新取得新成果。長湘高速“兩型”科技示范工程建設(shè)成果獲中國公路學(xué)會科學(xué)技術(shù)一等獎。智能張拉及壓漿新技術(shù)在全國基礎(chǔ)設(shè)施項目中推廣應(yīng)用，改性瀝青中SBS含量的檢測方法及成套技術(shù)研究成功并應(yīng)用于多個高速公路項目。引入定位芯片、云計算技術(shù)等高科技手段運用到在建高速公路，提升了科技管理水平。加強對社會投資項目工程進(jìn)度和質(zhì)量安全的監(jiān)管，省政府出臺了《湖南省經(jīng)營性高速公路項目管理辦法》，行業(yè)管理有規(guī)可循。

三是籌融資工作成效明顯。面對金融環(huán)境持續(xù)趨緊和政府融資平臺管控加強的形勢，負(fù)重奮進(jìn)，主動作為，大力創(chuàng)新，較好地解決了基本建設(shè)領(lǐng)域融資難融資貴的問題。全年共籌措資金762.25億元，占年計劃620億元的122.94%。融資成本降到了同行業(yè)的較低水平。總公司、投資集團、財務(wù)公司籌融資平臺作用進(jìn)一步發(fā)揮。在鞏固過去金融創(chuàng)新產(chǎn)品融資的基礎(chǔ)上，去年又在永續(xù)債券、融資租賃、資產(chǎn)證券化、信托理財、引進(jìn)保險資金等方面取得了重要進(jìn)展。債務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，短期債務(wù)占比為12%，同比下降了2%。在建項目貸款到位率有所提高。多措并舉改善財務(wù)狀況，優(yōu)化財務(wù)指標(biāo)，省財政去年增加資本金投入9億元，預(yù)借通行費18億元。努力提高總公司信用力，2014年度湖南高速公路總公司的主體信用評級達(dá)到并維持AAA的最高級，銀行間交易商協(xié)會內(nèi)部評級從AA-上調(diào)至AA。同時進(jìn)一步加強預(yù)算管理，盤活存量資產(chǎn)，提高資金使用效率。實現(xiàn)了融資渠道多元化，融資成本調(diào)控有力，保障了建設(shè)及還債的資金鏈條。

四是收費管理取得突破。繼續(xù)保持高速公路收費環(huán)境整治高壓態(tài)勢，加大督查考核力度，共查處逃費車輛17153輛，追繳車輛通行費1122.6萬元。成功打掉逃費犯罪團伙28個，抓獲犯罪嫌疑人582人，刑事拘留或逮捕168人。收費環(huán)境明顯改善，沖關(guān)車輛明顯下降，通行費收入明顯上升。邵陽、長沙、岳陽、懷化、湘西等管理處整治工作收效尤為明顯。完成首批收費員星級評定，首次評選出6名五星級收費員、113名四星級收費員、842名三星級收費員、369名二星級收費員、746名一星級收費員。ETC建設(shè)、推廣和應(yīng)用取得重大突破。ETC用戶從不足1萬，迅速發(fā)展到120萬，排名全國第3，并實現(xiàn)ETC通道全覆蓋，提前一個季度超額完成省政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，得到交通運輸部、省委、省政府肯定和社會各界好評。湖南在6月份召開的全國ETC聯(lián)網(wǎng)工作推進(jìn)會上作了典型發(fā)言，在20全國交通運輸工

作會議上做了經(jīng)驗介紹。12月26日，我省與其他13個省份率先實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。ETC車流量（月度）占全省客運總車流量達(dá)到30%，ETC收費額（月度）占總收費額達(dá)到12%。

五是路域環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。扎實推進(jìn)廣告整治和治理超限超載運輸工作，整治規(guī)范各種非法和不符合要求廣告1000余處，檢查涉嫌超限運輸?shù)臓I運貨車10萬余臺次，查處超限違法車輛3萬余臺次，罰沒4049萬元。加大路產(chǎn)路權(quán)維護，處理賠補償案件6.5萬起，為國家挽回經(jīng)濟損失6792萬元。完成交戰(zhàn)專項保障及演練任務(wù)12次。舉行了路政執(zhí)法技能比武。

工作總結(jié)行政(篇4)

認(rèn)識到要做好日常行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。我從事人力資源管理工作僅一年多時間，很多方面還需要加強學(xué)習(xí)，以下談?wù)勥@兩個月來我的工作心得體會：

剛進(jìn)入公司，很多方面讓我感觸挺深。首先是辦公室的有著規(guī)范的檔案管理，所有公司收發(fā)的文件、各種編制成冊種類不同的報告、 各公司大小證件分門別類整齊有序的匯集在檔案室。 公司通過網(wǎng)站招聘、中介招聘、參加各類大小現(xiàn)場招聘會等多種渠道進(jìn)行人員招聘。公司有著固定的網(wǎng)站帳號，有著固定的中介煤體，有著人員應(yīng)聘—入 職—試用—轉(zhuǎn)正—簽訂勞動合同—繳納社保—離職等一套完整的用 人運作流程，并不會因為辦公室人員的流動而中斷。公司出資聘請長 城戰(zhàn)略公司做專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，理順了公司各部門職責(zé)，編制各部門 崗位說明書，設(shè)計了一套完整的薪酬績效考核方案。其次，看似簡單的行政后勤工作，像食堂用餐，食堂采購、招待 費用、辦公用品采購，固定資產(chǎn)采購等一項項，一條條，都按種類、 按時間、 按部門以會計報表的形式制成電子表格進(jìn)行各種數(shù)據(jù)匯總分析。就是普通的車輛管理，也涉及到油卡充值繳費明細(xì)，車輛行程公里數(shù)，交警隊車輛年檢、車輛違章記錄、車輛調(diào)度等等一系列的數(shù)據(jù)分析。

人力資源規(guī)劃是使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力。以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施， 從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的.相互匹配。 目前公司缺少一套具體的人力資源規(guī)劃方案， 各個部門不能夠定 員定崗，常常是多個人也行，少個人也可，這樣長期發(fā)展下去對公司 來說不能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過剩或人力不足， 不能夠充分 利用現(xiàn)有人力資源，也不利于增強企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力。

所有的這些都是很多企業(yè)做得不夠完善的，可見辦公室前輩對行政后勤人事管理工作認(rèn)真細(xì)致的程度， 為我們這些后來的同事奠定了一定的基礎(chǔ)，使我們能夠更快熟悉工作職責(zé)與工作流程，能夠更快適應(yīng)公司的發(fā)展和需求。

工作總結(jié)行政(篇5)

各位代表，現(xiàn)在我向大會作行政工作報告，請予審議。

今年來，醫(yī)院在礦黨政和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)抓精細(xì)化管理，外求開拓發(fā)展，依靠管理創(chuàng)新，在醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)管理等方面取得了較好的成績，具體工作如下：

一、全面推行精細(xì)化管理，建立健全醫(yī)院內(nèi)部各種管理制度，使醫(yī)院內(nèi)部管理趨于科學(xué)化、規(guī)范化。

今年來，通過全面推行精細(xì)化管理，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行所制定的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，重在逐級落實。每月定期對全院的醫(yī)療護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、各項登記臺帳進(jìn)行檢查，并不定期的隨機抽查門診劃價、收費等各項制度的執(zhí)行情況，按精細(xì)化管理文件的相關(guān)獎罰規(guī)定進(jìn)行獎罰，并與雙文明創(chuàng)建活動相結(jié)合，每月嚴(yán)格按照評選標(biāo)準(zhǔn)從工作突出的醫(yī)務(wù)人員中評選出一名星級人物，每季度評選一個星級班組，在醫(yī)院內(nèi)部產(chǎn)生了人心思上、工作爭先的良好氛圍，全面提高了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

今年初礦對醫(yī)院的承包經(jīng)營方案下發(fā)后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子本著“礦對醫(yī)院考核、醫(yī)院對科室考核”相掛鉤的原則，深刻理解精細(xì)化管理的內(nèi)涵，制定并實施了<lt;工傷、矽肺病費用包干使用管理辦法>gt;，對工傷、矽肺費用實行包干使用，并充分利用好醫(yī)保政策。在今年1至8月份，根據(jù)礦對醫(yī)院審計的結(jié)果，工傷費用較礦對醫(yī)院的核定費用節(jié)約35.9萬元，矽肺病費用超支6.92萬元，基本上完成了礦對醫(yī)院下達(dá)的工傷矽肺核定的指標(biāo)和任務(wù)，使得精細(xì)化管理在醫(yī)院收到了較好的效果。

醫(yī)院在藥品采購工作中注重實效，堅持比質(zhì)比價采購，既確保藥品質(zhì)量，又防止片面追求低價位。為進(jìn)一步規(guī)范藥品采購工作，我院建立了公開、公平、透明、集體決策的監(jiān)督制約機制，成立了藥事管理委員會，制定的藥品器械采購制度，每月定時召開藥品采購計劃會。同時嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格政策和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，努力做到讓群眾對藥品價格、藥品質(zhì)量、醫(yī)療收費“三放心”。

二、不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，努力開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。

醫(yī)院要生存，技術(shù)是根本。隨著醫(yī)療事業(yè)的迅速發(fā)展，今年來，我們繼續(xù)加大學(xué)習(xí)力度，把某醫(yī)附院、市四院作為醫(yī)護人員進(jìn)修培訓(xùn)基地，根據(jù)我院技術(shù)力量水平及各科室的技術(shù)均衡情況制定繼續(xù)教育計劃，定期對醫(yī)護人員進(jìn)行有計劃、有目的的崗位技術(shù)培訓(xùn)。這樣既拓寬醫(yī)護人員的視野，提高了他們的理論和實踐相結(jié)合的能力，又使最新的醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用到了臨床上，適應(yīng)了醫(yī)療發(fā)展的需要，保證了本社區(qū)人群的身體健康。目前，已進(jìn)修學(xué)習(xí)的醫(yī)生占95％以上，護師也將在今后二年的時間內(nèi)培訓(xùn)一遍。醫(yī)院內(nèi)部也形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，在刻苦鉆研業(yè)務(wù)的同時，全院90以上的人參加了全國各類考試；全體醫(yī)師參加了全國職業(yè)醫(yī)師資格考試，醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平大大得到提高。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的`重中之重。在廣大醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，醫(yī)療質(zhì)量和工作效率指標(biāo)均比去年同期有所提高。醫(yī)院在1-10月份，入院總?cè)藬?shù)408人，出院總?cè)藬?shù)422人，平均床位周轉(zhuǎn)率為5.89（次），平均床位使用率67.92,手術(shù)80余例，其中斷指再植手術(shù)一例，膝人關(guān)節(jié)植換一例，門診處方總量21721張，門診處方合格率、門診病歷、住院病歷等五種文件書寫基本上達(dá)到規(guī)定要求。安全醫(yī)療管理也進(jìn)一步得到落實，安全醫(yī)療小組成員在每周的檢查活動中，做到責(zé)任明確，分工細(xì)致，使醫(yī)院的安全醫(yī)療工作處于良好的應(yīng)急狀態(tài)，及時把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。全體醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“安全第一”的思想，平時工作時刻繃緊安全弦，把不安全因素降低到零，今年沒發(fā)生等級醫(yī)療差錯事故，工傷搶救率達(dá)到100，受到領(lǐng)導(dǎo)、工傷家屬的好評。

護理質(zhì)量的提高，護理觀念的更新，有力的推動了醫(yī)院整體工作的發(fā)展。今年來，為更好的滿足臨床一線的需要，醫(yī)院護理工作嚴(yán)格管理制度，增強護理人員“一切為病人服務(wù)”的護理理念。護理人員上崗后必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”，今年有四名護士在“三查七對”時發(fā)現(xiàn)了輸液鹽不中的微小異物，避免了醫(yī)院差錯糾紛的發(fā)生，輸液時能夠做到透明服務(wù)，定時巡視，無菌觀念顯著增加，讓患者產(chǎn)生安全感、信任感和被尊重感，患者的怨言少了，贊揚的話多了。使我院的護理質(zhì)量和社會信譽有了進(jìn)一步的提高，促進(jìn)醫(yī)院護理工作更上一個新臺階。

三、加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力開拓外部市場，通過形之有效的各種方式，促進(jìn)醫(yī)院各項工作上臺階。

首先，加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，今年來，根據(jù)臨床需要，醫(yī)院按規(guī)定進(jìn)行審批比質(zhì)比價采購，增加了硬件設(shè)備20余萬元，為五官科配置了牙科綜合治療儀，化驗室配置了血球計數(shù)儀，新更換了130張病床與床頭柜，給病區(qū)配備了2臺空調(diào)，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。同時還根據(jù)實際工作需要，返聘了三名醫(yī)護人員。

工作總結(jié)行政(篇6)

抓好四個環(huán)節(jié) 促工作效率提升 做行政效能提速的“加油站”

今年以來，市農(nóng)業(yè)局在認(rèn)真推進(jìn)行政效能監(jiān)察的基礎(chǔ)上，重點在提升人的素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)水平，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平上下功夫，以改善行政管理，推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作創(chuàng)新，促進(jìn)“三農(nóng)”工作上新臺階為目的，以行政效能監(jiān)察各個制度為準(zhǔn)則，持之以恒地認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和市委第十一次黨代會精神，處理好全局與局部、近期與遠(yuǎn)期、建設(shè)與控制、發(fā)展與保護的關(guān)系，堅持以人為本，構(gòu)建和諧單位，牢固樹立效能監(jiān)察新理念，推動行政效能提速增效，出色完成各項經(jīng)濟工作和職能工作。

在工作中，重點是抓好“知曉不漏，教育不松，檢查不斷、執(zhí)行不誤”四個環(huán)節(jié)：

一是知曉不漏。局效能監(jiān)察辦公室以機關(guān)效能監(jiān)察的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化為目標(biāo)，按照“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理”的要求，加強了制度建設(shè)，修訂完善了局機關(guān)《崗位責(zé)任制》、《工作人員行政過錯責(zé)任追究辦法》、《一個窗口辦事制度》、《首問責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《限時辦結(jié)制度》、《工作人員行為規(guī)范》等17項管理制度，并輯冊成《高要市農(nóng)業(yè)局行政效能監(jiān)察制度匯編》，發(fā)至各科室；在局組織廣大干部職工全面學(xué)習(xí)這17個制度的同時，要求各科室分別組織本科室的干部職工學(xué)習(xí)，通過自學(xué)和多次集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，做到個個知曉，一個不漏，使每個干部、職工清楚了解行政效能監(jiān)察的17個制度內(nèi)容，增強工作責(zé)任感和緊迫感，改變已往個別人上班紀(jì)律松懈，辦事拖拉等不良現(xiàn)象。

二是教育不松。在行政效能監(jiān)察中，市農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政效能監(jiān)察，把思想教育作為重中之重來抓好抓實，以“三個走在前”排頭兵實踐活動、民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動為契機，舉辦了形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，組織廣大干部職工學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、八榮八恥等有關(guān)文件資料，學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀理論知識、黨在農(nóng)村的各項路線方針政策、有關(guān)法律法規(guī)以及各類農(nóng)業(yè)技術(shù)，深入開展“講認(rèn)識、找差距、談體會”活動，同時把握好每一個機會，見縫插針，逢會必然強調(diào)行政效能監(jiān)察，利用大小會議加強行政效能監(jiān)察教育，加強改進(jìn)作風(fēng)，依法行政的教育，形成了全局一盤棋，上下一個調(diào)，人人講效能的良好氛圍，進(jìn)一步加強了干部隊伍建設(shè)，統(tǒng)一了思想，明確了職責(zé)，激發(fā)了全體干部參與效能監(jiān)察的熱情，積極爭當(dāng)農(nóng)業(yè)工作排頭兵、爭當(dāng)高效廉潔公務(wù)員的積極性，增強了為民服務(wù)、依法行政的自覺性，克服吃、拿、卡、要的不良風(fēng)氣，使群眾“門好進(jìn)，話好聽，臉好看。事好辦”。

三是檢查不斷。建立健全監(jiān)督檢查機制，每月由主抓領(lǐng)導(dǎo)帶隊到各科室監(jiān)督、查找問題不少于一次，由局黨組成員牽頭，帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到各科室開展六查六看：一查學(xué)習(xí)，看是否工作之余在學(xué)習(xí)新知識，掌握了新的技能；二查思想，看是否樹立了宗旨觀念，群眾觀念和服務(wù)意識；三是查工作，看是否把工作定位在勤政、創(chuàng)新、爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上；四是查作風(fēng)，看是否保持了團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的作風(fēng)；五查紀(jì)律，看是否做到了遵紀(jì)守法，令行禁止；六查廉政，看是否廉潔自律，不為錢權(quán)所動。檢查結(jié)果在局的公開欄上公示，對存在問題提出整改意見，要求限期整改。通過定期檢查，使到人人懂規(guī)矩，人人按規(guī)矩辦事，形成了“管理規(guī)范、決策科學(xué)、依法行政、指揮得力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔勤政、效率提升”的良好局面。

四是執(zhí)行不軟。市農(nóng)業(yè)局成立了機關(guān)效能監(jiān)察室，對外公布投訴電話，設(shè)立投訴舉報箱，接受社會監(jiān)督。同時組織開展效能監(jiān)察征求意見工作，同步采取印發(fā)征詢意見函、召開座談會、開通專門電話、設(shè)立意見箱和電子信箱等多種形式，向農(nóng)林水系統(tǒng)、市直有關(guān)部門、基層單位、涉農(nóng)企業(yè)、群眾代表等各方面廣泛征求意見。并據(jù)此認(rèn)真分析研究，對好的建議積極采納，對存在的問題提出了整改意見和措施，做好自查自糾工作，在糾建中，以教育提醒、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作為主，對表現(xiàn)不好的，從初始抓起，視情況輕重進(jìn)行批評和督促整改，決不手軟。

市農(nóng)業(yè)局通過抓好這“四不”環(huán)節(jié)，有效地推進(jìn)了行政效能監(jiān)察日?；⒅贫然?、規(guī)范化，各股室工作人員進(jìn)一步明確了職責(zé)，嚴(yán)格分工，嚴(yán)明責(zé)任，積極創(chuàng)新工作方式方法，精簡了會議、文件和材料，克服形式主義，在各負(fù)其責(zé)，提高自身效率的同時，注意加強和相關(guān)部門的協(xié)作和配合，做到主動聯(lián)系、協(xié)商，切實搞好溝通和銜接，爭做效能提速的“加油站”，使之在促進(jìn)“三農(nóng)”工作等方面發(fā)揮出更大作用。

工作總結(jié)行政(篇7)

今年以來，xx市工商局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮工商職能作用，盡職盡責(zé)抓好市場監(jiān)管，盡心盡力服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，努力打造“法治工商”，現(xiàn)將我局開展依法行政工作的情況匯報如下：

一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我局始終把依法行政工作作為落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，成立了由局長任組長,副局長任副組長,各科室負(fù)責(zé)人任成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《滁州市工商局XX年依法行政工作方案》，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，法制部門抓好協(xié)調(diào)，各部門互相配合、齊抓共管的工作機制。并實施“層層負(fù)責(zé)制”和“包保責(zé)任制”，加強對依法行政工作的落實。

二是抓思想認(rèn)識到位。加強對國務(wù)院關(guān)于《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》宣傳學(xué)習(xí)教育，樹立依法行政和“法治工商”理念，使執(zhí)法人員認(rèn)識到工商行政管理正在走向法治化、規(guī)范化和程序化，自覺學(xué)法用法，統(tǒng)一思想，認(rèn)識到位。

三是抓規(guī)劃實施到位。為落實依法行政各項任務(wù)，制定《滁州市工商系統(tǒng)法制宣傳教育第六個五年規(guī)劃》和《“xx”期間滁州市工商系統(tǒng)依法治理工作綱要》以及各年度學(xué)法計劃、黨組中心組學(xué)法計劃。確定了以領(lǐng)導(dǎo)干部、執(zhí)法人員法制教育培訓(xùn)為重點，將法制培訓(xùn)與執(zhí)法資格培訓(xùn)相結(jié)合，由重點帶動全面的思路，規(guī)劃明確了工作目標(biāo)、主要任務(wù)、保障措施等，并認(rèn)真組織實施。

四是抓措施到位。在實際工作中，抓好平時，突出重點，定期召開普法和依法行政例會，研究工作，布置任務(wù)，在人、財、物上予以支持，并定期組織檢查、督察、考核、評比，使工商部門的依法治理工作開展得扎實有效。

一是規(guī)范執(zhí)法主體，明確執(zhí)法依據(jù)，完善工作流程。依據(jù) “三定”方案確定的職能，我局對行政執(zhí)法主體依據(jù)、行政執(zhí)法專業(yè)依據(jù)和行政執(zhí)法共同依據(jù)進(jìn)行逐一梳理，編制了《滁州市工商局行政執(zhí)法職責(zé)匯編》和《滁州市工商局行政權(quán)力公開透明運行工作手冊》，明確每個執(zhí)法人員的職責(zé)、權(quán)限和辦事程序以及執(zhí)法責(zé)任。同時，按照以職責(zé)定崗位，以崗位定人員，以人員定效能的原則，對執(zhí)法責(zé)任層層進(jìn)行分解，落實到每一個部門、崗位和人員，并按照職能依據(jù)、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程等，設(shè)計制作了65個工作流程圖，涵蓋了工商行政管理執(zhí)法工作的方方面面。

二是健全責(zé)任制度，確保依法行政。我局逐步建立完善行政執(zhí)法崗位責(zé)任制和行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法等多項行政執(zhí)法責(zé)任制配套制度，制定了《滁州市工商局管理制度和服務(wù)行為規(guī)范匯編》和《滁州市工商局市場監(jiān)管執(zhí)法規(guī)范性文件匯編》，做到“執(zhí)法權(quán)限法定化、執(zhí)法行為規(guī)范化、執(zhí)法程序公開化、執(zhí)法責(zé)任明晰化、考核評議科學(xué)化”，使依法行政工作進(jìn)一步落到實處，確保執(zhí)法責(zé)任制工作深入持久地開展下去。

三是健全評議考核體系，嚴(yán)格獎懲機制。按照權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的總體要求，我局制定了《滁州市市工商局行政執(zhí)法評議考核制度》，對行政處罰、行政強制、行政監(jiān)督、行政許可等多項考核內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，將評議考核結(jié)果作為年終目標(biāo)考核及評選先進(jìn)單位、先進(jìn)個人的重要依據(jù)，并與公務(wù)員考評相掛鉤，增強了基層執(zhí)法人員落實執(zhí)法責(zé)任制的主動性和積極性。

四是完善規(guī)范性文件監(jiān)管機制。一是完善規(guī)范性文件制定和發(fā)布機制。制定規(guī)范性文件實施由法制部門首先進(jìn)行合法性審查的公文發(fā)布制度。二實行規(guī)范性文件登記制度。對以市工商局名義制定的規(guī)范性文件，實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布。三是完善規(guī)范性文件備案工作機制。對報備的規(guī)范性文件進(jìn)行嚴(yán)格審查。四是完善規(guī)范性文件清理長效機制。

五是實行政務(wù)信息公開制度。實行陽光政務(wù)，在滁州市政務(wù)公開網(wǎng)上編發(fā)各類信息937條，數(shù)量和質(zhì)量均居全市前列，多次受到市政府通報表揚;在國家局和省局政務(wù)公開網(wǎng)的'政務(wù)信息上線數(shù)量和質(zhì)量始終位于全省系統(tǒng)前列，得到了國家局和省局的通報表揚。我局被確定為國家局政務(wù)信息直報點。

1、全面完成執(zhí)法人員執(zhí)法資格認(rèn)證工作。根據(jù)國家工商總局的要求和省局的統(tǒng)一部署，我局周密部署，精心組織，順利完成全系統(tǒng)公務(wù)員換發(fā)《工商行政管理執(zhí)法證》資格考試工作。向符合頒證條件的788名執(zhí)法人員發(fā)放了《工商行政管理執(zhí)法證》，做到持證上崗。

2、規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)。根據(jù)案件的類型、特點、違法情節(jié)、涉案金額、社會危害性等，對行政案件的處罰種類、處罰幅度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化量化，制定《工商系統(tǒng)行政處罰案件自由裁量權(quán)適用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)》，專門設(shè)計《滁州市工商系統(tǒng)行政處罰案件自由裁量權(quán)適用建議說明表》，做到一案一表，確保行政處罰案件的公平與公正。

3、規(guī)范執(zhí)法辦案中暫扣和罰沒物資管理。健全、完善和規(guī)范暫扣、罰沒財物管理，建立局級執(zhí)法公物倉，統(tǒng)一保存、管理和處置暫扣、罰沒財物，健全臺帳，以便查驗，做到物資入庫、出庫臺帳單據(jù)齊全，每張單據(jù)填寫規(guī)范、完整;規(guī)范罰沒物資在拍賣、銷毀等處置前的公示環(huán)節(jié)，嚴(yán)格財物處理審批手續(xù);形成領(lǐng)用、保管、發(fā)還、處置、督察各個環(huán)節(jié)層級管理、銜接有序的工作規(guī)范機制。

4、全面推行說理式行政處罰決定書。在制作《行政處罰決定書》時，著力體現(xiàn)“說理式”特點，突出宣傳工商法律法規(guī)，把行政處罰事實講清，道理講透，用法講準(zhǔn)，做到依法條、擺事實、講道理，使執(zhí)法工作始終處于“陽光”中，達(dá)到“處罰一名當(dāng)事人、培養(yǎng)一名守法經(jīng)營者”的目的。省工商局和滁州市中級法院對我們的處罰決定書質(zhì)量予以高度評價。

5、嚴(yán)格案件核審把關(guān)。在法制部門案件核審中，狠抓一個“嚴(yán)”字，確保一個“效”字，突出一個“實”字，實事求是核審案件，不放過任何一個原則性問題，在已核審的兩萬多件行政處罰案件中，沒有發(fā)生一起行政復(fù)議被撤銷、被改變和行政訴訟被推翻的案件。

6、健全執(zhí)法規(guī)則，提高案件質(zhì)量。全面實行等級辦案員制度，實行執(zhí)法辦案等級管理，持證上崗;實行案件主辦人負(fù)責(zé)制，案件承辦人員對案件的質(zhì)量永久直接承擔(dān)責(zé)任;實行重大案件跟蹤督查制度;完善立案和銷案備案制度，防止立案不及時和擅自銷案情況的發(fā)生;健全和完善重大案件集體評議制度;加強對涉案財物的管理，制定工商系統(tǒng)行政處罰案件自由裁量權(quán)適用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，防止和杜絕行政處罰輕重失衡、濫用執(zhí)法權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生。

四、強化執(zhí)法監(jiān)督 確保依法行政1、制定評查辦法，規(guī)范執(zhí)法監(jiān)督。我局專門制定《滁州市工商局行政處罰案件評查和優(yōu)秀案件評比辦法》。該辦法分為處罰案評查標(biāo)準(zhǔn)、案件評查的組織和方式、優(yōu)秀案件評比等主要內(nèi)容，特別對案件評查的方式做了詳細(xì)具體規(guī)定。

2、扎實開展執(zhí)法檢查和案卷評查工作。在對行政處罰案件全面檢查的基礎(chǔ)上，將主體登記、動產(chǎn)抵押、戶外廣告審批等都納入執(zhí)法監(jiān)督檢查的內(nèi)容，按照“劃分小組、隨機抽案、評查回避、客觀評議、量化打分、如實通報”的要求，對全系統(tǒng)適用一般程序的案件集中進(jìn)行評查，案件評查活動由法制機構(gòu)和辦案機構(gòu)共同組織，評選全系統(tǒng)“十佳案件”，對有問題的案件據(jù)實通報，并加減單位崗責(zé)目標(biāo)相應(yīng)分值。通過規(guī)范執(zhí)法監(jiān)督工作，建立促進(jìn)依法行政的長效工作機制。

3、充分發(fā)揮行政復(fù)議機制的自我糾錯，自我監(jiān)督作用。工商部門在受理行政復(fù)議案件中，一是在不斷完善行政復(fù)議制度基礎(chǔ)上，對于工商機關(guān)由于自身在行政處罰或企業(yè)登記方面的問題而引發(fā)的復(fù)議案件，通過內(nèi)部糾錯機制對不適宜的具體行政行為予以糾正，切實維護行政相對人的合法權(quán)益。二是對于企業(yè)自身之間發(fā)生的糾紛問題，特別是針對企業(yè)中由于股東之間由于股權(quán)問題發(fā)生的糾紛、法定代表人變更等問題，通過舉行行政復(fù)議聽證會的方式進(jìn)行審理，不把矛盾推向社會，真正發(fā)揮監(jiān)督作用。

1、領(lǐng)導(dǎo)示范，帶頭學(xué)法用法。一是建立領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法講座制度，定期舉辦法制知識講座;二是繼續(xù)堅持和完善黨組理論中心組集體學(xué)法制度;三是對重大決策實行法律咨詢審查制度;四是推行領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識任職資格制度，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識情況作為干部年度考核和任用時的重要內(nèi)容，大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部法制教育制度化、規(guī)范化。

2、強化措施，促進(jìn)學(xué)法用法。一是開展“一月一課”活動。從市局機關(guān)到工商所，每月一次輪流由各科(股)室和工商所人員為本單位人員講授業(yè)務(wù)知識，使講課人和聽課人的業(yè)務(wù)水平共同提高，效果很好。二是統(tǒng)一實行“一月一法學(xué)法筆記”。要求對每部涉及工商執(zhí)法的法律法規(guī)必須做到“通讀全文，摘錄重點，寫出心得”，同時對每個工商執(zhí)法人員全年自學(xué)時間和學(xué)法筆記的字?jǐn)?shù)進(jìn)行了最低限制;三是堅持“一周一案、一日一題”的學(xué)習(xí)制度。從局長到辦事員，從機關(guān)到基層，每人每年要做法律業(yè)務(wù)知識習(xí)題。此項工作堅持?jǐn)?shù)年如一日;四是堅持“一月一法一季一考”的學(xué)習(xí)制度?，F(xiàn)在，平時自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的人員明顯增多。

3、組織培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)法用法。以工商干部培訓(xùn)中心為陣地，以精通工商法律和業(yè)務(wù)為目標(biāo)，充分利用法制講座、春訓(xùn)班、股所長培訓(xùn)班、各種業(yè)務(wù)專管員培訓(xùn)班、知識更新培訓(xùn)班，分期分批地對全市系統(tǒng)干部職工進(jìn)行輪訓(xùn)，著力提升監(jiān)管執(zhí)法能力和依法行政水平。今年，針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分類開展了11期業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對新錄用的消協(xié)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)和軍事培訓(xùn)，邀請部隊教官教軍事，既提升了業(yè)務(wù)水平也鍛煉了紀(jì)律作風(fēng)。

4、創(chuàng)新載體，靈活學(xué)法用法。扎實開展崗位業(yè)務(wù)技能大練兵活動，出臺《培養(yǎng)選拔專業(yè)型知識型人才工作實施意見》，編印《機關(guān)和基層工商所工作人員應(yīng)知應(yīng)會的法律業(yè)務(wù)知識》讀本，人手一冊學(xué)習(xí)備考;從市局機關(guān)入手，按照統(tǒng)一組織、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試時間、統(tǒng)一閱卷的要求，認(rèn)真組織本系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，并召開大練兵現(xiàn)場觀摩會;建立真假商品識別展示室，作為培養(yǎng)專業(yè)型知識型執(zhí)法人才的教學(xué)點、觀摩點和實習(xí)點，提高執(zhí)法人員的實際操作能力和識假辨假能力。我局開展業(yè)務(wù)技能大練兵工作的力度、學(xué)習(xí)的深度和廣度，得到市政府的全文轉(zhuǎn)發(fā)。

1、組建工商法律骨干團隊。通過推薦、考試、培訓(xùn)、再考試、發(fā)放證書等過程，從全市系統(tǒng)精選75名業(yè)務(wù)骨干，分成8個專業(yè)組成 “工商法律骨干團隊”，主要針對執(zhí)法辦案中遇到的熱點難點問題開展研討，探索解決方法;應(yīng)對行政復(fù)議和行政訴訟等。目前已取得初步成果，省局領(lǐng)導(dǎo)予以充分肯定，國家總局、省局和市政府分別此做法。

2、以“六放寬六服務(wù)”為重點，積極為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。一是在全市14個開發(fā)區(qū)內(nèi)或工業(yè)園區(qū)內(nèi)，開展“六放寬六服務(wù)”活動，積極為招商引資和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)服務(wù)。為企業(yè)提供法律咨詢、免費代理、跟蹤幫辦等服務(wù)，得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示鼓勵。二是開展幫扶幫辦活動。組成10個幫辦組，對千萬元以上招商項目，分別由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干從政策咨詢、章程起草到辦理注冊登記，全程幫扶幫辦，受到企業(yè)好評。三是開展“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。在市行政大廳工商窗口牽頭辦理企業(yè)注冊“一表通”，企業(yè)只需向工商窗口提出申請，就可一次性辦妥4項登記。辦理時限大大縮短，深受投資者歡迎。全市各行政大廳工商窗口都被評為“紅旗窗口”。四是積極為企業(yè)融資服務(wù)。全市共辦理33件股權(quán)出質(zhì)登記、辦理動產(chǎn)抵押登記136件，擔(dān)保債權(quán)和抵押主債權(quán)額達(dá)12.6億元。

3、以完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)為重點，積極為消費者服務(wù)。一是加強維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)寫字樓等“五進(jìn)”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和消費維權(quán)進(jìn)景區(qū)活動，加大農(nóng)村“一會兩站”建設(shè)。二是及時處理消費申訴。今年已經(jīng)受理申訴、舉報、咨詢近2699件，為消費者挽回經(jīng)濟損失50萬余元;接受12345市長熱線轉(zhuǎn)辦420 件，做到100%處理和回復(fù)結(jié)果，得到了12345市長熱線辦公室通報表揚。三是做好消費警示宣傳。開展了內(nèi)容豐富的3.15紀(jì)念活動。召開新聞發(fā)布會，發(fā)布消費警示6期，對去年消費投訴前十位的企業(yè)實行約談，促進(jìn)了企業(yè)自覺地履行維權(quán)責(zé)任。

4、以長效監(jiān)管為重點，維護流通環(huán)節(jié)食品安全。一是創(chuàng)建“食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。以構(gòu)筑“四網(wǎng)工程”為載體，各縣市區(qū)局分別選擇1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道辦事處開展“食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)”創(chuàng)建活動，得到省局分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)處室領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注并稱贊。二是力推“票證通”系統(tǒng)。將食品批發(fā)經(jīng)營戶、代理商、總經(jīng)銷納入到電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，加強流通領(lǐng)域源頭和批發(fā)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，全市食品批發(fā)經(jīng)營戶開通了“票證通”系統(tǒng)，目前共出票近60萬張，居全省前列。三是加強日常監(jiān)管。嚴(yán)格按規(guī)定的條件和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放食品流通許可證，集中開展食用添加劑、名煙名酒、地溝油、豬肉等專項整治12次，立案查處食品案件520件。全市沒有發(fā)生一起流通環(huán)節(jié)食品安全事故，多次受到省、市食安委的好評。

5、以“雙打”為重點，營造良好的市場環(huán)境。一是認(rèn)真開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動。查處案件數(shù)位居全省前列，先后有3個案件入選省局公布的十大“雙打”典型案件。我局的“雙打”行動受到省政府督查的充分肯定。二是積極開展重點商品監(jiān)測工作。對檢測不合格的商品，我局依法進(jìn)行處罰，確保了商品消費安全。三是開展專項執(zhí)法行動。先后開展毛絨玩具、汽車市場、家電下鄉(xiāng)、一次性消毒餐具等專項執(zhí)法行動，維護了公平競爭的市場秩序。

一是監(jiān)管手段和方式需要進(jìn)一步改進(jìn)。在食品安全監(jiān)管、廣告監(jiān)管、消費維權(quán)等領(lǐng)域需要逐步加強科技化、信息化監(jiān)管手段和方式的運用。

二是執(zhí)法監(jiān)督有關(guān)制度需要進(jìn)一步落實。在建立健全執(zhí)法監(jiān)督制度的基礎(chǔ)上需要進(jìn)一步研究行之有效的落實途徑、方式和具體措施。

三是執(zhí)法人員年齡和知識結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步優(yōu)化。基本存在執(zhí)法人員平均年齡偏大、法律素養(yǎng)和執(zhí)法能力有待于進(jìn)一步提高的問題，難以適應(yīng)監(jiān)管執(zhí)法新形式需要。個別執(zhí)法人員法律知識相對貧乏、執(zhí)法技能相對薄弱，依法行政意識尚待提高。

四是是行政處罰案卷需要進(jìn)一步規(guī)范。少數(shù)處罰案卷存在證據(jù)不充分、法律適用不準(zhǔn)確、行政處罰自由裁量權(quán)行使不規(guī)范等問題，有的案卷法律文書使用不規(guī)范。

五是依法行政考評體系尚需完善，工作效能顯現(xiàn)不明，責(zé)權(quán)利不能統(tǒng)一。現(xiàn)行的考評體系設(shè)計更多側(cè)重于“做了沒有”，而不考察“做得怎樣”，缺少質(zhì)量評價，不能真實反映出市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的工作質(zhì)量。

工作總結(jié)行政(篇8)

第一部：分工作總結(jié)

一、人力資源方面

7月份新進(jìn)員工18人；離職員工30人。這是行政部對入職和離職人員的統(tǒng)計。你們要查查原因。

公司目前人數(shù)為197人，其中管理人員16人，月薪人員總共98人，車間作業(yè)計件人員99人。

人員結(jié)構(gòu)表

部門PMC/采購部生產(chǎn)制造車間品質(zhì)部外銷部內(nèi)銷部包材工程技術(shù)部編制6738實際在崗人數(shù)61377111228崗位編制實際在崗人數(shù)崗位編制實際在崗人數(shù)崗位編制車間主管66管機工22司機3生產(chǎn)車間人員結(jié)構(gòu)表統(tǒng)計領(lǐng)班機修加料拌料2211662211收貨員雜務(wù)工118拉片工粉碎工包裝工打機工紙杯工吹膜工倉管員1檢杯工4421合計13740311479實際在2崗人數(shù)

二、后勤方面

1、食堂情況

耗水量（m）12

2、宿舍方面

耗電量(°)1980人數(shù)/間1人間房間數(shù)18合計人數(shù)18

三、其他方面

1、及時完成了新進(jìn)員工的入職及離職手續(xù)。

2、及時辦理轉(zhuǎn)正/調(diào)崗手續(xù)。宿舍使用情況表2人間4人間6人間542210753出租房12夫妻房12

3、及時辦理辦公用品的采購及分發(fā)。

4、公司車輛的管理正常有序。

5、行政部主管每日的'車間安全衛(wèi)生檢查。

6、各車間報表每日交行政備案審核。

第二部分：

8月工作計劃

一、人員招聘方面：根據(jù)8月份實際生產(chǎn)情況，行政部將積極配合生產(chǎn)部，加大招聘力度，盡量保證人員供給，并嚴(yán)格執(zhí)行人員招聘手續(xù)，所有部門的人員拓展及刪減都須按照招聘手續(xù)辦理。

二、規(guī)范并監(jiān)督行政人事制度的執(zhí)行。

三、嚴(yán)抓食堂之問題。

四、在當(dāng)下難招人的情況下，望生產(chǎn)部也配合行政部，各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人要留住內(nèi)部員工，最好員工之間的溝通，減少人員流動率，提高生產(chǎn)效率。

工作總結(jié)行政(篇9)

過去的20xx年，在公司各部門的大力協(xié)助下，人力行政部基本完成了各公司交付的各項工作及要求，但仍存在著很多不足之處，在新的一年里，仍需完善工作細(xì)節(jié)、提高工作效率，更好地完成公司交給的各項工作任務(wù)。20xx年度人力行政部主要有以下幾個方面的工作重點：

一、建立完善行政制度體系并對各部門制度的落實執(zhí)行情況和部門間協(xié)作方面進(jìn)行有效監(jiān)督。結(jié)合各部門實際情況，制訂和修訂各項公共制度、考勤制度，并對工作任務(wù)和制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期和不定期檢查，以達(dá)到促進(jìn)各部門提高工作效率和執(zhí)行力的目的。

二、強化團隊意識，更加全面的開展員工培訓(xùn)和組織員工活動。在過去的一年里公司的入職和離職變動都很大，員工的忠誠度和凝聚力與以往相比，呈現(xiàn)下降趨勢，同時發(fā)現(xiàn)，公司每個人作為個體時，反而能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，但作為團隊成員時，合作性就不強，所以20xx年公司將以團隊建設(shè)作為主題，貫穿到各類工作中，要像學(xué)習(xí)執(zhí)行力一樣，積極倡導(dǎo)團隊建設(shè)，建立商管的團隊文化。強化對公司新進(jìn)員工及一線員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取適當(dāng)和多樣的方法加強對老員工及管理人員的培訓(xùn)。開展形式多樣的員工活動，通過豐富多彩的員工活動來增強員工團隊意識，提升企業(yè)凝聚力。

三、優(yōu)化人力資源配置，根據(jù)公司發(fā)展的現(xiàn)狀及各部門的人員需求核定人員定崗定編；在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，運用網(wǎng)上招聘、招聘會招聘、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助各部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的'建立完善、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄的上報工作。繼續(xù)完善薪酬

結(jié)構(gòu)和獎懲機制，完善績效考核和員工激勵方案，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力，以最終落實績效考核制度的執(zhí)行。

四、正確處理勞資關(guān)系，控制人員流動率。勞動關(guān)系牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。人力行政部將站在一個客觀公正的立場上，從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益，保持公司內(nèi)合理的人員流動率。

五、嚴(yán)格采購請購制度、流程，控制各部門各類物資的采購，并定期落實各類物資的出庫記錄，對公司各項固定資產(chǎn)進(jìn)行定期檢查，及時反饋。規(guī)范各部門物資申購時間，減少采購時間、人力成本。

六、完善公司及各部門檔案材料的歸檔工作。重點對公司的各項合同類文件進(jìn)行分類匯總、整理、歸檔，設(shè)立檔案臺帳，達(dá)到各類檔案資料完整、條目清晰、便于查找和規(guī)范管理。

工作總結(jié)行政(篇10)

為有效化解行政爭議，優(yōu)化化解行政爭議和不安定因素，維護社會和諧穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合民政工作實際，將我局開展行政調(diào)解工作情況匯報如下：

一、主要做法

近年來，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各種利益矛盾突出，社會管理難度增大，加強和創(chuàng)新社會管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，對行政調(diào)解工作提出了更高的要求。因此，我局把行政調(diào)解工作擺到更加突出和重要的位置，深化了對有效化解行政爭議、維護社會穩(wěn)定、保障經(jīng)濟快速發(fā)展、轉(zhuǎn)變政府職能方面發(fā)揮的重要作用的認(rèn)識，深刻認(rèn)識到行政調(diào)解是新時期各級政府及其部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方式、聯(lián)系群眾、維護群眾切身利益的新舉措，進(jìn)一步做到強化行政調(diào)解意識，切實履行行政調(diào)解職能。

（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政調(diào)解工作，建立了以“一把手”為組長，班子成員為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持調(diào)解先行，綜合利用行政和法制宣傳教育等方式，有力的促進(jìn)了我局行政調(diào)解工作的落實和有序開展。切實做到了解民憂、排民難、維民權(quán)、保民安、促和諧。

（二）積極強化制度保障。為了及時化解社會矛盾，構(gòu)建和諧社會關(guān)系，充分發(fā)揮行政調(diào)解作用，我局結(jié)合民政工作實際，圍繞民政工作領(lǐng)域行政管理事項的調(diào)解內(nèi)容，制定出臺了《地區(qū)民政局行政調(diào)解工作制度》，要求全局干部職工進(jìn)一步提高認(rèn)識，并明確行政調(diào)解工作的重要性，為在全局開展行政調(diào)解工作打下了良好的工作基礎(chǔ)。

（三）注重調(diào)解隊伍建設(shè)。行政調(diào)解工作開展得好不好，調(diào)解人員是基礎(chǔ)。我局在開展行政調(diào)解工作過程中加強了行政調(diào)解隊伍的建設(shè)，除選擇熟悉法律政策、為人正派、辦事公道的科室長從事行政調(diào)解工作外，還采用多種方式加強技能培訓(xùn)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，加強隊伍建設(shè)，規(guī)范隊伍管理。如，利用每周三的政治學(xué)習(xí)機會開展了一系列的調(diào)解培訓(xùn)工作，邀請局領(lǐng)導(dǎo)授課，在局機關(guān)會議中試點開展調(diào)解技能實務(wù)演練，并總結(jié)典型案例推廣和應(yīng)用解技能實務(wù)演練，努力建設(shè)一支“調(diào)解能手”隊伍。

二、工作成效與存在的困難

（一）工作成效。一是增強了利用調(diào)解方式化解矛盾的觀念。通過開展行政調(diào)解工作，我局干部職工對行政調(diào)解工作重要性的認(rèn)識有所提升，一些矛盾糾紛的當(dāng)事人由過去的找領(lǐng)導(dǎo)“鬧訪”，開始向?qū)で笳{(diào)解來解決問題轉(zhuǎn)變，增加了和諧因素。如我局在開展聯(lián)鄉(xiāng)駐村入戶工作中，通過完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系宗教活動場所、定期與宗教人士談話制度，制定有效的幫教管控措施，做好聯(lián)系村重點人員的排查和教育轉(zhuǎn)化工作，通過走訪，化解土地糾紛、承包地和出租房屋管理等矛盾糾紛30余件，有力維護了聯(lián)系村社會治安大局的穩(wěn)定。二是干部職工也通過真心為群眾排憂解難，強化了服務(wù)意識，得到了群眾的信任和好評，工作的責(zé)任感、使命感和積極性進(jìn)一步增強。

（二）存在的問題和困難。今年，由于我局落實了行政調(diào)解工作責(zé)任，加大了行政調(diào)解工作，取得了一定的成績，打下了一定的基礎(chǔ)，經(jīng)多次排查沒有發(fā)生矛盾糾紛問題。但距離上級對行政調(diào)解工作要求還有一定差距。

主要表現(xiàn)在：一是觀念更新不夠，對行政調(diào)解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區(qū)別和銜接認(rèn)識不足，影響行政調(diào)解工作效率。

二是對行政調(diào)解信息報送重視程度有待增強，及時報送信息工作有待進(jìn)一步規(guī)范。

三是行政調(diào)解工作保障制度有待進(jìn)一步細(xì)化完善，工作水平需要進(jìn)一步提高。

下一步，我局將認(rèn)真按照上級部門對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，一是進(jìn)一步加強對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項工作落實到位。二是各項工作措施，配齊配強工作人員。三是加大培訓(xùn)指導(dǎo)力度，提高行政調(diào)解工作能力和水平。四是繼續(xù)做好法制宣傳和政策指導(dǎo)，充分運用學(xué)習(xí)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)等媒介，對行政調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實踐進(jìn)行宣傳，提高我局工作人員的行政調(diào)解意識，增強群眾對行政調(diào)解途徑的信賴。五是強化行政調(diào)解信息報送工作，完善信息報送、收集、整理加工程序，健全行政調(diào)解信息利用和反饋機制。

工作總結(jié)行政(篇11)

各位代表、同志們：

今天，我們召開三違squo;不反、事故難免和事故出不起的思想，始終保持高壓態(tài)勢，深入開展現(xiàn)場反三違、反事故活動，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)深化安全生產(chǎn)體系建設(shè)，不斷夯實安全基礎(chǔ)。

根據(jù)集團公司《xx年安全生產(chǎn)體系建設(shè)實施意見》有關(guān)要求，我區(qū)對安全生產(chǎn)體系進(jìn)行了深入推進(jìn)，，徹底解決認(rèn)識不到位、推進(jìn)速度慢、落實效果差的問題，并將安全生產(chǎn)體系建設(shè)落實到自己的本職工作中，嚴(yán)抓現(xiàn)場管理、安全自主管理，確保了每班的安全生產(chǎn)。

xx年，我區(qū)實現(xiàn)了安全的雙豐收，職工收入穩(wěn)中有升位一線單位前列，同時獲得了六好科區(qū)、安全示范科區(qū)、先進(jìn)黨支部黨風(fēng)廉政先進(jìn)單位等榮譽稱號，有多名班隊長、職工被評為五好職工、員工標(biāo)兵、采掘狀元，全區(qū)呈現(xiàn)出干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正、和諧發(fā)展的良好局面。

這些成績的取得，是全區(qū)職工吃苦耐勞、扎實工作的結(jié)果，是班隊長忠誠敬業(yè)，顧全大局的結(jié)果，是班子成員團結(jié)拼搏的結(jié)果，為此，我代表區(qū)行政領(lǐng)導(dǎo)班子向大家表示忠心地感謝和崇高的敬意!!!

二、認(rèn)清形勢，增強做好各項工作的責(zé)任感、緊迫感。

1、經(jīng)營管理難度增大

xx年經(jīng)營形勢將比xx年更加嚴(yán)峻，目前來看，我區(qū)對材料管理上，職工還未完全轉(zhuǎn)變以往思想，浪費現(xiàn)象仍然存在，節(jié)約意識還比較淡薄，與精細(xì)化管理要求上還存在較大的差距，面對形勢，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理。因此，在xx年必須堅持抓好班組建設(shè)，切實強化精細(xì)化管理、內(nèi)部市場化運作、工程質(zhì)量精品化，對井下各類材料和設(shè)備要全部編號標(biāo)注，具體到人，責(zé)任到人，最大限度的減少各類材料的浪費，大力開展修舊利廢、節(jié)支降耗工作，做好材料的回收復(fù)用，在保證安全的前提下，努力降低成本，從而提高職工的收入。

2、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建存在差距，安全管理形勢不容樂觀。

針對我區(qū)目前的現(xiàn)狀來講，井下現(xiàn)場條件復(fù)雜，各生產(chǎn)隊施工巷道地質(zhì)條件多變，安全隱患增多，給我區(qū)安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量帶來一定的影響。工作現(xiàn)場管理松，要求不嚴(yán)、不細(xì)，制度落實不到位的現(xiàn)象依然存在，工作嚴(yán)不起來，落實不下去，總是從客觀上找理由，工程質(zhì)量意識不強，制定的驗收制度，在現(xiàn)場不能得到落實，不能完全做到動態(tài)達(dá)標(biāo)。其次，沒有從主觀和管理上找差距，對安全工作的長期性、艱巨性、復(fù)雜性認(rèn)識不足。從20xx年我區(qū)出現(xiàn)的幾起微傷事故來看，我們的安全工作任重道遠(yuǎn)，還有很大的差距，不能有絲毫的松懈麻痹，時刻要有如履薄冰的思想，為確保安全生產(chǎn)無事故，只有加大培訓(xùn)力度，嚴(yán)格現(xiàn)場管理，提高安全意識，規(guī)范現(xiàn)場操作，糾正不安全行為，加大隱患排查治理力度，加大井下反三違力度，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、崗位操作規(guī)范化、井下生產(chǎn)文明化保安全，才能做到長治久安。

3、xx年奮斗目標(biāo)

(1)超額完成礦下達(dá)的進(jìn)尺、修護任務(wù)。

(2)減少微傷，杜絕輕傷及以上事故，力爭實現(xiàn)安全年。

(3)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化再上新臺階，力爭實現(xiàn)動態(tài)達(dá)標(biāo)。

三、團結(jié)一心，真抓實干，全面完成xx年各項工作任務(wù)。

1、深入推進(jìn)體系建設(shè)，強化安全自主管理。

安全自主管理不是自由管理，更不是放松管理，而是進(jìn)一步明確職責(zé)，理順關(guān)系，實現(xiàn)安全管理轉(zhuǎn)型和提升的必然過程。它是要改變等、靠、要依賴思想，按照自己的安全自己管的原則，自我約束，大力推行崗位自律、班組自控、區(qū)隊自監(jiān)管理模式。區(qū)隊干部要敢抓敢管，嚴(yán)格執(zhí)行，落實到位。加大反三違、反事故處罰力度。讓職工不敢違章、不愿違章，促使職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，同時，要加強班隊長隊伍建設(shè)，認(rèn)真做好班隊長培養(yǎng)使用、管理考核工作，不斷提高他們的執(zhí)行力、落實力、操作技能，為推進(jìn)安全自主管理創(chuàng)造必要的條件。

2、強化安全教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。

培訓(xùn)是提高職工素質(zhì)的主要途徑。針對我區(qū)職工自主保安意識不強，班隊安全精細(xì)化管理意識不強，崗位責(zé)任制落實存在薄弱環(huán)節(jié)，三違現(xiàn)象時有發(fā)生等現(xiàn)象，xx年我區(qū)將改進(jìn)培訓(xùn)手段，采取理論考試與崗位技能測試相結(jié)合的方式，注重培訓(xùn)效果，提高獎優(yōu)罰劣力度，采取理論培訓(xùn)和實物相結(jié)合的辦法，提高實際工作能力和安全意識，積極開展手指口述安全確認(rèn)和風(fēng)險預(yù)控安全管理法，嚴(yán)格規(guī)范現(xiàn)場操作行為，通過師帶徒、崗位練兵等活動，促進(jìn)廣大職工學(xué)技能的積極性，從而提高職工的整體素質(zhì)。

3、實施精細(xì)化管理，強化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。

我區(qū)堅持以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精品化為主線，樹立不進(jìn)步就是退步的危機意識，自我加壓，自我找差距，實行班長驗收、跟班驗收，下班班長、跟班復(fù)查雙驗收制度，落實工程質(zhì)量責(zé)任追究制，對出現(xiàn)工程質(zhì)量問題的責(zé)任人，將一追到底，是誰的責(zé)任就由誰負(fù)責(zé)。對區(qū)管技人員及驗收員，嚴(yán)格按照三反四保制度進(jìn)行考核兌現(xiàn)。扎實開展四無班組競賽評比，根據(jù)各班組每天的安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)、環(huán)境衛(wèi)生和材料設(shè)備管理等情況進(jìn)行細(xì)化考核，適時開展勞動競賽，給前二名的班組一定的勞務(wù)費獎勵，從而提高班組成員的工作積極性，增強團結(jié)協(xié)作能力，爭創(chuàng)優(yōu)秀班隊，促進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)達(dá)標(biāo)。

4、強化責(zé)任追究，切實提高執(zhí)行力。

要順利完成礦下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，成敗在考核，必須嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)抓細(xì)管。對礦出臺的各項安全生產(chǎn)制度及區(qū)安全自主管理各項制度，必須不折不扣地執(zhí)行。對安全出現(xiàn)問題的班隊，嚴(yán)格責(zé)任追究，一事故、一追查、一處理，決不姑息遷就，形成一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實的責(zé)任保障體系。解決安全生產(chǎn)中有令不行、有禁不止、嚴(yán)不起來、落實不下去的問題，切實提高執(zhí)行力，打造一流團隊。

5、解放思想、更新觀念，開拓創(chuàng)新

面對新形勢、新要求，我們要認(rèn)清形勢，從舊思想、舊觀念、舊框框中擺脫出來，樹立勇爭第一、不干則已、干則一流的理念，我們帶頭轉(zhuǎn)變管理人員工作作風(fēng)，強化工作落實力。面對今年的工作壓力，我們?nèi)珔^(qū)干群要知難而進(jìn)、迎難而上，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，以積極主動的姿態(tài)，真抓實干，充分發(fā)揮全區(qū)干群的智慧和創(chuàng)造力，開創(chuàng)xx年安全生產(chǎn)工作新局面。

同志們，目標(biāo)已確定，我相信，在我們大家的共同努力下，xx年我們?nèi)珔^(qū)的各項工作會取得更加輝煌的成績。

謝謝大家!

工作總結(jié)行政(篇12)

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。

工作總結(jié)行政(篇13)

行政部是一個公司中不可或缺的部門，負(fù)責(zé)著公司的行政事務(wù)和內(nèi)部管理。本篇文章將介紹行政部員工的工作總結(jié)，從日常行政管理、會議協(xié)調(diào)和項目管理等多個方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

日常行政管理

作為行政部的一名員工，日常行政管理是必須要重視和跟進(jìn)的工作內(nèi)容。我們需要確保公司的文具、辦公用品等日用物資的供應(yīng)，為其他部門的正常運轉(zhuǎn)提供支持。同時，我們也要關(guān)注公司的硬件設(shè)施情況，維護好網(wǎng)絡(luò)、電腦等設(shè)備，保證員工工作的無障礙進(jìn)行。

此外，行政部還負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司的諸多規(guī)章制度，例如考勤制度、福利政策、安全管理等。在執(zhí)行過程中，我們要保持公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，并及時與其他部門溝通，使規(guī)章制度能夠發(fā)揮最大的效力。

會議協(xié)調(diào)

由于行政部是公司內(nèi)所有部門的中間樞紐，我們經(jīng)常需要進(jìn)行各種各樣的會議協(xié)調(diào)工作。這既包括內(nèi)部會議，也包括外部會議。在內(nèi)部會議方面，我們需要協(xié)調(diào)各個部門之間的交流和信息溝通，確保會議的順利進(jìn)行。而在外部會議方面，我們需要在會議安排、邀請嘉賓、場地預(yù)定等方面為公司提供全方位的支持。

在會議協(xié)調(diào)過程中，行政部員工要具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力。我們需要與各個部門密切合作，確保會議的時間、地點、議程、特別安排等方面充分考慮。在會議現(xiàn)場，我們還需要進(jìn)行現(xiàn)場保障和維護秩序等工作，確保會議的順利進(jìn)行。

項目管理

在公司內(nèi)部的各種項目中，行政部也扮演著重要的角色。我們需要在項目的初級開發(fā)階段對成本進(jìn)行評估，并在整個項目周期中對項目進(jìn)行跟蹤和管理。同時，我們還需要進(jìn)行人員安排、機構(gòu)調(diào)整、協(xié)作溝通等各種工作，保證項目可以順利實施。

在項目管理方面，行政部員工要具備較強的組織協(xié)調(diào)和計劃管理能力。我們需要了解各個部門的工作情況和工作方法，并對項目情況隨時掌握和進(jìn)行關(guān)注。在項目實施的過程中，我們要與其他部門緊密配合，協(xié)助處理各種問題和危機。同時，我們還需要在項目結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)和歸檔工作，以便于今后的改進(jìn)和總結(jié)。

總結(jié)

作為行政部的一名員工，我們的工作涵蓋了公司很多方面的工作。日常行政管理、會議協(xié)調(diào)和項目管理，這些工作都需要我們用心去做。在工作中，我們可以通過不斷學(xué)習(xí)和提高，提升自己的能力和水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)行政(篇14)

1.充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進(jìn)培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3.強化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四、新年展望和目標(biāo)。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

今年2月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)如下：

工作總結(jié)行政(篇15)

一、引言

物業(yè)公司管理社區(qū)的工作是重要的，它涉及到社區(qū)居民的正常生活，安全和舒適的環(huán)境等諸多方面。物業(yè)行政品質(zhì)工作是社區(qū)管理工作的基石，物業(yè)人員應(yīng)以服務(wù)為宗旨，運用現(xiàn)代化技術(shù)，推行規(guī)范化管理，不斷創(chuàng)新，全面提升行政品質(zhì)，為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文將對物業(yè)行政品質(zhì)工作進(jìn)行總結(jié)。

二、推行規(guī)范化管理，工作更規(guī)范

規(guī)范化管理是物業(yè)行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵途徑之一，它可以調(diào)動每個崗位的工作熱情，最大程度的發(fā)揮員工工作效率。對于物業(yè)企業(yè)而言，制定規(guī)范化管理制度和規(guī)范操作流程相當(dāng)必要。

我們的物業(yè)企業(yè)，在工作中執(zhí)行各部門管理標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格規(guī)定崗位職責(zé)，加強崗前培訓(xùn)，提高各部門工作素質(zhì)。規(guī)范工作流程，消除信息壁壘和繁瑣手續(xù)，實現(xiàn)工作高效自動化。通過建立規(guī)范化管理制度，減少人為失誤和漏項，提高工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。

三、服務(wù)要親切，溝通要暢通

服務(wù)始終是物業(yè)行業(yè)的核心競爭力，它直接影響到企業(yè)信譽和口碑。其中親切的服務(wù)態(tài)度和暢通的溝通渠道是服務(wù)質(zhì)量最重要的因素。物業(yè)人員應(yīng)對每個居民一視同仁，以真誠服務(wù)打動多數(shù)群體，同時大力推進(jìn)渠道多樣和系統(tǒng)化的信息交流方式。

物業(yè)公司通過建立微信公眾平臺和物業(yè)公司的網(wǎng)站，在各類社交平臺上進(jìn)行信息發(fā)布，增加服務(wù)知曉度?？绮块T分工，建立服務(wù)團隊?；饩用竦牟粷M意和疑問，積極聽取相關(guān)反饋和建議，優(yōu)化服務(wù)體驗。

四、創(chuàng)新為基礎(chǔ)，服務(wù)不斷更新

物業(yè)行業(yè)發(fā)展的趨勢，是以服務(wù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，推動工作模式的轉(zhuǎn)型升級。創(chuàng)新實質(zhì)上是一個涉及技術(shù)、流程、思維和能力等多個方面的綜合性概念。

我們對于物業(yè)行業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新經(jīng)驗有兩點：

① 利用智慧物業(yè)建設(shè)管理系統(tǒng)，提高物業(yè)行業(yè)對社區(qū)信息的把握能力和數(shù)據(jù)分析能力。

② 通過運用智能化物業(yè)管理技術(shù)，解決不同居民對于維修保養(yǎng)和生活服務(wù)的差異性需求?！爸悄芑彝ス芗摇笔谴朔矫娴牡湫?，可為各種居住場所自動定制服務(wù)，滿足不同用戶的需求。

五、服務(wù)人員素質(zhì)，下大功夫

物業(yè)服務(wù)具體到人，需要我們重視工作品質(zhì)的提升，強化崗位培訓(xùn)的力度。我們認(rèn)為，服務(wù)人員要具備較高的社會責(zé)任感和使命感，耐心真心，有敬業(yè)精神和愛崗敬業(yè)的情懷。

培訓(xùn)課程是在服務(wù)人員日常工作中進(jìn)行的，把標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)理念內(nèi)容深入灌輸，逐步形成服務(wù)的自覺和專業(yè)化。同時開辟學(xué)習(xí)交流的平臺，增加小組的學(xué)習(xí)和互動效果。

六、總結(jié)

總的來說，物業(yè)行業(yè)的管理工作要求在不斷變化和提升，為了滿足不斷發(fā)展的社區(qū)需求，我們需要全面落實各項規(guī)范化管理措施，在服務(wù)中注重實際效果和用戶體驗，充分利用智能物業(yè)建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新。同時，加強服務(wù)人員素質(zhì)提升，增加服務(wù)人員的專業(yè)性和溝通能力，在平衡大型建筑物、靈活保障性服務(wù)等方面做出具有獨特優(yōu)勢的貢獻(xiàn)。目前物業(yè)管理企業(yè)的競爭壓力越來越大，避免平庸、勇爭前列的經(jīng)營方式將提高企業(yè)的核心競爭力。

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