課程顧問個人工作總結

課程顧問工作總結。

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課程顧問個人工作總結 篇1

作為一名課程顧問，這個職位需要的是對教育事業(yè)的熱情和熱愛，同時需要具備很好的溝通和交流能力，以及對市場銷售和拓展的掌握能力。在這份工作中，我一直有非常多的收獲，并且在不斷的學習和成長中，獲得了自己的成就。

首先，作為一名優(yōu)秀的課程顧問，我必須了解市場需求并根據此制定合適的教育方案。因為只有這樣，才能真正符合客戶的需求，讓客戶滿意。在招生的過程中，我會根據不同客戶的需求，制定不同的方案，比如適合年齡不同的學員，適合學員不同程度的課程等。根據我的經驗，在招生的過程中，合理安排教師資格、課程容量、年級，以及理解學員的個性化需求和興趣愛好，能夠在學員群體中快速針對需求給出更合適的方案，提高其興趣，讓他們更愿意參與到培訓中來。

其次，對于這個職位的成功來說，市場銷售和拓展也是至關重要的。因為沒有銷售，就沒有市場，也沒有客戶。拓展市場可以加強品牌知名度，吸引更多的客戶，并確保公司即使在激烈的市場競爭中依然具有競爭力。而市場銷售的關鍵在于如何建立客戶的信任感，此時我需要充分解答客戶所關心的問題，個性化 返回方案，以及全方面的服務和技術支持，讓客戶對我們公司充滿信任，從而建立穩(wěn)定的合作關系。

最后，這份工作也需要我在專業(yè)知識方面進行錘煉，提高自己快速掌握新教育產品的能力、深刻理解教材內容的能力，不斷更新銷售技巧，加強自身溝通能力、語言表達能力，才能與客戶、同事等進行有效、高效的交流和合作。

總結來說，作為一名課程顧問，需具備對教育事業(yè)的熱情和熱愛，同時還要具有很好的溝通和交流能力，以及對市場銷售和拓展的掌握能力。這需要我在工作中時常學習和成長，對教育方面的專業(yè)知識不斷深入了解、學習，以期通過自身的努力，不斷地成為一名更優(yōu)秀的課程顧問。

課程顧問個人工作總結 篇2

課程顧問崗位工作總結

作為一名課程顧問，我對自己的工作有著非常深刻的認識。在日常的工作中，我主要負責跟蹤學員咨詢進度、分析學員需求、解答學員疑問、推廣并宣傳課程等。下面是我對自己工作的總結和經驗分享。

1. 要了解學員的需求。

在這個競爭激烈的時代，每個人都要承受巨大的壓力，尤其是那些有意愿學習的人。作為一名課程顧問，首先要了解學員的具體需求。只有明確了學員的需求，才能準確地推薦適合學員的課程。為了做到這一點，我會跟不同學員進行深入溝通，了解他們想要學什么，目的是什么，有多少時間和精力投入等等。注意到細節(jié)并深挖學員的需求是提高銷售和推廣效果的關鍵。

2. 注重學員的人際交往技能

由于我們有時要以大量的電話邀約、線上咨詢等方式與學員建立聯系，因此，課程顧問必須具備一定的交際能力。在與學員溝通的過程中，我會通過一些簡單的技巧來使溝通更加順暢和自然。例如，學會通過恰當的語氣和話語引導學員的情緒，使他們的興趣和信任得到更好的激發(fā)。同時，也要通過自己善于傾聽學員的需求和疑問，以及及時解答學員的問題來增強學員的信任和忠誠度。

3. 精細化服務才能增加長遠效益

在傾聽學員的需求之后，對于每個學員我都會進行個性化的課程安排，分析學員的訴求與他們的實際需求，然后為他們推薦適合的課程，讓學員在有限的時間內，學到最實用的內容，實現學習效果的最大化。此外，在課程推廣工作中，以貼近學員需求的方式來傳達信息，使學員能夠真正聽得懂，靈活安排時間學習，才能增加他們在課程學習中的信任度、忠誠度。這樣的效益是長遠可持續(xù)的。

4. 了解市場和行業(yè)規(guī)律

在做課程顧問的過程中，我深刻認識到：只有對課程所在的行業(yè)和市場的變化有深入了解，才能真正服務于學員，推進銷售的增長。課程顧問要持續(xù)的關注行業(yè)動態(tài)和市場的變化，了解潛在的機會和挑戰(zhàn)。只有這樣，才能夠找到新的機會，把握新的方向并及時調整自己的推廣方法和課程設置方式，才能夠在利益最大化方面有所斬獲。

5. 時刻保持激情和好的心態(tài)

課程顧問崗位是比較有挑戰(zhàn)性的，工作的效果和結果會直接反映在銷售情況和學員滿意度上，所以需要時刻保持激情和好的心態(tài)。在已安排的咨詢時間之外，我會積極參加學員購買課程后的后續(xù)服務，收集學員對該課程使用體驗的反饋并進行進一步分析，設法改善和優(yōu)化服務。只有保持良好的心態(tài)，才能夠順利地推進課程的營銷和推廣工作。

總結下來，在課程顧問崗位工作，我們需要不斷提高自身技能和服務意識，同時學習行業(yè)及市場規(guī)律以及不斷的挑戰(zhàn)，不斷尋找新的機會，創(chuàng)造出更好的服務體驗，才能真正的滿足學員的需求，實現客戶的最大化，使工作效益最大化。

課程顧問個人工作總結 篇3

課程顧問工作方法（電話咨詢）

1、基本接電話禮儀

（1）簡單地禮貌問候，（您好，超越教育、、、）了解家長的需求，不正面否定家長的觀點，

先簡單回答，待話題深入，作具體了解情況后，再給予針對性的回答！

（2）了解家長的需求后，做適當的分析（間接影響學生的所有因素，比如學習習慣，學

習興趣等等）（wwW.zfw152.com 趣祝福）

（3）了解溝通后建立初步的認可及信任感，使家長迫于想見到咨詢師幫助其解決困惑，

并能給對方留下深刻的印象，只要有需要第一個想到的就是超越教育！

（4）在溝通過程中，有技巧的獲得對方信息：主要是家長的需求及聯系方式，其次是家

長和學生的姓名，學生學校，年級，信息來源，住址等（及時做好筆錄）

（5）給家長創(chuàng)造危機感，預約具體上門時間，并留下話柄，電話回訪，確定上門時間。

（6）進一步做好電話預約回訪，安排好具體的咨詢時間。

（7）預約時，讓家長帶學生和孩子的試卷及課本來。

（8）第一次不能當面確定時是的，做好跟蹤工作！

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（4）咨詢師電話技巧熱情，自信，微笑，先認可家長的觀點，在適當的時候提出自己的看法。適當分析像他這樣的孩子目前存在的問題并舉例說明。適當對男孩子和女孩子做一些分析，比如說女孩子比較細心，用功，語言上的東西

領悟能力比較快，閱讀理解能力比較強，男孩子數學邏輯能力，推理較強，一般像數學類大的綜合題能得高分！

現場接待

1、現場接待禮儀

（1）自信，大方，微笑，禮貌。

（2）佩戴超越教育工作牌，穿著職業(yè)裝，注意自己的言談舉止。

2、現場接待技巧

（1）家長進辦公室后，咨詢師馬上送上茶水，與家長溝通之前，需要注意自己的言談舉

止，先友好的問好，如問好時家長站起，需禮貌的讓家長坐下談，等家長坐落后教師才可落坐，熱情接待家長與其進行溝通，獲取學后的基本資料并讓學員寫好《學員登記表》。咨詢師了解了學員的基本情況后針對學員所補的科目，性格選派適合的教師與學生，家長再進行交流。

（2）與學生溝通時，初步了解學生學習的特點和表現，作賞識，激勵并做簡單指導，使

學生對學生，對超越充滿向往和期待，建立進一步的信任，然后讓學生做《個性化測評問卷》。也就是學習潛能測評，從學習方法，學習模式，學習心態(tài)和成功素質方面進行詳細分析，全面了解造成其成績現狀的原因和學習潛力。

（3）與家長溝通時，著重了解學生的成長歷程，成長環(huán)境，學習狀況，學習習慣，學校

對學生的影響，親子關系，家長的困惑等，結合全程化個性化輔導的特色作分析和指導，用“心”打動家長，與家長學生互動！

（4）與家長溝通過程中，間接灌輸越早教育代價越小，效果越好，并流露出對該學生百

分之二百的信心。

（5）結合孩子情形闡述教育團隊分工以及如何展開工作。

（6）咨詢道具一定要在適時的時間均派上用場。

（7）建立了認可與信任后，在家長不停的點頭及贊揚聲中，表示如果下周想上課，今天

就把輔導的事情定一下，試探性簽約，猶豫的話找到原因并及時化解。

（8）一定要在家長的認可中再談協(xié)議。

（9）當時能定的，就不要讓客戶回家考慮。特別是一家人都在場的情形，當時就一定拿

（10）需要回家商量的，要留下電話回訪的話柄，并萬事通好跟蹤。

3、如何配合老師營銷

針對學生的具體情況，找準需求，針對性的介紹與學科相符的老師，介紹他們的教學特色，教育經驗等，如果有機會，可以直接與老師溝通，畢竟學科方面的專業(yè)知識，老師肯定比咨詢師要來得專業(yè)，與學生溝通時，有更多的話題。

營銷家長話術

營銷的關鍵是怎么在5分鐘內讓家長信服我們，把孩子的未來交給我們。

第一：我的體驗就是自信，我們要敢于承擔一切。我們可以這樣想，我們的工作肯定是給孩子帶來價值的，只要我們全心全意的備課，全心全意上課，那就能創(chuàng)造更大的價值。我們就是上海最能教導一個孩子在學業(yè)上，興趣上，價值觀上最正確引導的教師。所以我們超越所有的教員都能做出與承諾相匹配的工作，我們的承諾能家長放心，讓孩子少走彎路，何樂而不為呢？

我最喜歡打的一個比方就是我們是一個醫(yī)生，在我們面前的是病入膏肓的病人，有時我們并沒有什么把握把這個病人治好，但是我們必須做出我們的判斷，我們必須堅定我們的專業(yè)價值，我們的診治能帶來最大的希望，而且我們的意見是最權威，最能給病人帶來價值的，唯一不同的是，我們不需要承擔醫(yī)療事故的責任。

第二：在營銷的時候盡量往細節(jié)上描述，比如我?guī)У囊粋€孩子，原來的學習習慣怎么樣，成績怎么樣，后來在我上了幾次課以后，他怎么樣了，這樣的例子鮮明而又生動，很容易打動家長。

舉例：康城，松江有很多孩子在我們這里學習的，比如某某同學，和某某同學，某某是c班的同學，跟您的孩子是同班的嗎？這個孩子是很好學，也很聰明的，但是學校的老師上課進度太慢了，導致喂不飽的情況，跟像松江最好的學校，二中啊，新橋的學生還是有點差距，這個孩子雖然基礎很扎實，但是題目的訓練量上不去，因為新橋學校的老師在布置作業(yè)的時候肯定要考慮到全班的水平，所以不會布置大量的習題，和難題。而這樣學校的題目就往死里整了，這個孩子的科學成績原來在130、140之間，現在能過在150以上了，而且很穩(wěn)定，上次月考排名提升了40左右。

第三：我們要詢問家長幾個基本問題，孩子在哪個學校讀書啊？幾年級啊？哪個科目比較薄弱？平時都有什么愛好？課外習題做的多不多？目標的高中或者大學是什么樣的？然后就針對幾個問題發(fā)表我們的意見，比如有的家長說孩子在二中，那我們就可以說，二中的教學質量不錯，今年中考他們的數學平均分有110多分，英語了有那么105分左右，但是這個學校比較薄弱的一科就是科學，可能他們的教學方法有點緣故，他們的教材的編排，和教學進度都跟其他學校不同。導致學生不太適應上海中考的題型和難度，這點他們老師也承認，所以都建議他們的學生出來找科學的課外輔導，所以二中過來補習科學的學生特別多，比如我

課程顧問個人工作總結 篇4

作為一名課程顧問，我在這個職位上已經工作了兩年。這段時間不僅幫助我更好地了解了教育市場和教育行業(yè)，還鍛煉了我的溝通能力和教育咨詢技能。以下是我對這個職位的工作總結。

職位概述

課程顧問是一個充滿挑戰(zhàn)的職位，需要的是高度的溝通能力、銷售技巧和善于教育咨詢。工作的大部分時間都需要與客戶溝通，幫助他們了解學校的課程和校園環(huán)境，并向他們推銷多種不同的課程選擇。在這個職位上，我必須熟悉教育市場的最新趨勢，以便向客戶提供全面的信息和建議。

溝通技巧

作為一名課程顧問，我的第一項任務是與客戶建立信任和良好的關系。我必須經常主動聯系客戶并回答他們的提問，以便了解他們的需求并提供最好的建議。要通過電話、電子郵件和面對面的會議進行溝通，我需要保持清晰、準確和歡迎的態(tài)度。

銷售技巧

強大的銷售技巧是課程顧問取得成功的最重要因素之一。作為一個銷售代表，我必須清楚地了解每個客戶的需求和要求，以便為他們提供最好的課程選擇。我必須經常與客戶合作，制定個性化的課程計劃，以滿足他們的需求，并確?？蛻魸M意度高。

教育咨詢技能

作為一名課程顧問，我非常了解學校的課程和環(huán)境，這使得我能夠向客戶提供高質量的教育咨詢服務。通過我的建議和指導，客戶能夠了解各種課程選擇中的優(yōu)缺點，并使他們做出明智的教育選擇。通過理解客戶的職業(yè)目標和學習目標，我也能夠為他們提供個性化的建議，以幫助他們成功地實現職業(yè)目標。

總結

在教育行業(yè)中，課程顧問是一個重要的職位，需要高度的溝通技巧、銷售技巧和教育咨詢技能。通過與客戶建立信任和良好的關系，提供個性化的課程建議，和客戶一起制定教育方案，我現在已經成為一名成功的課程顧問。這個職位的挑戰(zhàn)和獎勵使我積極尋求更好的方案和方法，以滿足客戶的需求并提高他們的滿意度。

課程顧問個人工作總結 篇5

在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區(qū)兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業(yè)務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關懷的結合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。

今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓;并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結隊傳幫帶”

活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養(yǎng)上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。

課程顧問個人工作總結 篇6

本文主要介紹課程顧問崗位工作總結。首先，我們來了解一下什么是課程顧問。課程顧問是指在教育機構或在線教育平臺上，提供給學員找到適合自己的課程，并在過程中幫助學員制定學習計劃、答疑解惑的一種職業(yè)。那么下面，就讓我們來看一下課程顧問的具體工作總結。

一、 課程推薦

課程顧問主要的工作之一就是為學員推薦適合自己的課程。在推薦課程之前，課程顧問需要通過對學員的調查，分析學員的學習需求、興趣、職業(yè)規(guī)劃等方面的信息，為學員制定最佳的學習計劃，并給出相應的課程推薦。課程顧問需要對各類課程進行深入的研究，了解課程的特點、課程設計、課程大綱等內容，這樣才能更好的為每一位學員提供專業(yè)、準確的課程推薦，從而為學員的學習提供保障。

二、 咨詢答疑

課程顧問的另一個主要工作就是為學員解答疑問。在學習過程中，學員可能會遇到各種難題、疑惑，這時候課程顧問需要及時解答，幫助學員解決各種難題。課程顧問需要具備豐富的知識儲備和學科素養(yǎng)，以及敏銳的思維能力，從根本上幫助學員理解課程知識點，掌握學習技巧，解答難點疑問，提高學習效率和質量。

三、 學員維護

課程顧問還需要對學員進行維護和管理，為學員提供優(yōu)質、周到的服務。課程顧問要時刻與學員保持良好的溝通，建立穩(wěn)定的學員關系，收集學員反饋和需求，并對學員的反饋和需求進行分析和處理，及時改進和完善服務，優(yōu)化學員體驗。同時，課程顧問還要定期跟進學員的學習情況，及時發(fā)現學員的問題和需求，并為學員提供針對性的建議和服務。

四、 業(yè)績績效

課程顧問的工作與企業(yè)的業(yè)務發(fā)展直接相關，因此，課程顧問的績效管理是非常重要的。課程顧問需要制定具體的工作目標和計劃，與公司發(fā)展目標保持一致。同時，課程顧問還需要具備靈活的思維，根據市場變化和學員反饋不斷調整工作計劃和策略，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

總的來說，課程顧問職業(yè)具有很高的專業(yè)性和復雜性。良好的溝通能力、豐富的專業(yè)知識和技能、強烈的責任心和服務意識，是課程顧問必備的素質。通過持續(xù)改進和提高，課程顧問可以不斷提升自己的水平，為學員提供更優(yōu)質的服務，為自己贏得更多的機會和成長空間。

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