理財經(jīng)理工作計劃。
起草工作計劃,能夠幫助我們擴展自己的宏觀思維。那么,我們在編寫工作計劃時需要注意哪些要點呢?通過閱讀本文,您將對“理財經(jīng)理工作計劃”有更為全面的了解,并且如果您想了解更多技巧,請繼續(xù)關(guān)注我們的官方網(wǎng)站!
剛進公司,我會讓本身盡快順應(yīng)那個腳色的轉(zhuǎn)換,正直心態(tài),專心致志投進到任務(wù)中去,爭奪正在那一年完畢時完成事跡目標(biāo)。正在上半年,我要盡快熟習(xí)銀行駐面,每一個月按請求完成指定的事跡目標(biāo)。鄙人半年,正在完成根本的事跡目標(biāo)的底子上,故意識地開辟保護好緊張客戶,加倍重視資產(chǎn)目標(biāo)。別的,正在任務(wù)進程中,經(jīng)過與同事們的相處,找到得當(dāng)本身的錯誤,以便更好地互助,更下效地任務(wù)。
為了可以更有效果地展開任務(wù),獲得更好的結(jié)果,我對本身和任務(wù)支配有以下任務(wù)計劃:
1.增強本身素養(yǎng)及才能的進步,特別是關(guān)于專業(yè)過失心的我來講。重要包含證券專業(yè)常識及營銷常識,瀏覽相干書本,包含證券圓面、心思教圓面、營銷等,如《要做股市贏家》《炒股票的聰慧》《銷售就是要弄定人》《人脈》《影響別人的心思教》《主動心態(tài)的氣力》等等,讓本身時辰連結(jié)不停進修、主動向上的心態(tài)。平常所睹所聞多揣摩,多自動問,多深思,多總結(jié),多向別人就教進修。詳細而言,要熟習(xí)相干硬件的利用,能應(yīng)對客戶提出的成績;要明白簡略的股票剖析,向同事們進修編寫短疑收給客戶;天天至多挨3個德律風(fēng)給潛伏客戶等。進修德律風(fēng)營銷、微專營銷相干常識。天天總結(jié)本身所教到的,辦理迷惑成績,特別是正在天天的總結(jié)集會上,當(dāng)真聽與同事們的履歷,與長補短,少走直路。
2.充沛應(yīng)用閉系收集,讓身旁的親戚朋友皆曉得我的任務(wù)并能正在有相干必要時聯(lián)絡(luò)我,盡可能將正在炒股的親戚朋友爭奪過去。經(jīng)過親戚朋友引見親戚朋友,讓念炒股的客戶挑選我們?nèi)ラ_戶。別的,關(guān)于已正在別的券商的客戶,向客戶引見我公司的效勞理念及合作劣勢,勤奮將客戶爭奪過去。
3.做好銀行駐面,盡快熟習(xí)銀行營業(yè)并與相干職員挨好閉系,爭奪更多更劣量的客戶。關(guān)于剛拿到從業(yè)資歷證的我來講,第一階段,先向長輩們進修,跟他們到銀行網(wǎng)面熟習(xí)一下,看看他們是怎樣做的。然后逢到成績,實時提出去,向大師就教,做到更好。
路漫漫,其建遠兮,吾將高低而供索。正在以后的日子里,我將不停進修,主動朝上進步,爭奪更年夜的提高。既然挑選了遠圓,就風(fēng)雨兼程!一起上,有您們,前止的足步更剛強!
一、樹立正確的計劃理念,早日進入角色
計劃理念不同,計劃的效果就會有差異。在日常計劃中,我會主動做好各項計劃,準(zhǔn)確把握上級領(lǐng)導(dǎo)下達的計劃方向和任務(wù)指標(biāo),明確自己“應(yīng)該做什么,應(yīng)該怎么做,怎樣能做好”,變被動完成任務(wù)為積極主動計劃。我的計劃是服務(wù)客戶,幫助每一位客戶了解自己的財務(wù)狀況,幫助每一位客戶找到最適合自己的理財產(chǎn)品,而不是單純對客戶推銷銀行的理財產(chǎn)品,在這個過程中,我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感,是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。
二、做好渠道計劃,圓滿完成任務(wù)
我單位是國有大型銀行,在XX市擁有深厚的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑,這為我今后開展計劃提供了獨有的便利條件。一方面,我會主動與老客戶取得聯(lián)系,掌握他們目前的情況和對于曾經(jīng)購買的理財產(chǎn)品的反饋,做到真正尊重客戶,真正了解客戶,想客戶所想,知客戶所需,將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費力量。另一方面,我會利用原來在證券公司的客戶資源,開拓一片新的市場。在證券公司計劃時,我憑借自身的業(yè)務(wù)能力和真誠態(tài)度,與這些客戶建立了良好的關(guān)系,也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費潛力,相信通過我努力的講解,他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶,為單位帶來巨大的收益。
三、開拓新市場,發(fā)展新客戶
朱熹的《觀書有感》中曾經(jīng)寫道:問渠那得清如許,為有源頭活水來,這句話也是我多年計劃經(jīng)歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體,滿足于曾經(jīng)的成績,是無法真正做好理財經(jīng)理這份計劃的。在今后的計劃中,我還要積極地開拓市場,發(fā)展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友,來自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的,這部分客戶因為有自己朋友的親身經(jīng)歷會輕易地接受我們的產(chǎn)品,為此我要進一步鞏固與老客戶之間的良好合作關(guān)系與友誼。二是通過產(chǎn)品推薦會等開放的平臺來宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù),使一些潛在的客戶主動走入我們的視野,繼而依靠我單位科學(xué)多樣的理財產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶。這一次由我負責(zé)策劃的理財社區(qū)活動產(chǎn)品推薦會就是一次很好的互動平臺,相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更大的效益。
一、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識,不斷提升自身綜合素質(zhì)
制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃,堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點,能夠及時發(fā)現(xiàn),盡早補齊,做到事半功倍。
二、強化團隊意識,樹立集體觀念
年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容,雖然外面的天氣很冷,雖然很多客戶不是很配合,雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成,但是當(dāng)團隊的每一個人都參與進來,都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,也正是因為這樣的精神存在,才讓我們堅持到了最后,實現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平,提高客戶服務(wù)質(zhì)量
一位學(xué)者說:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此,作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,業(yè)務(wù)技能,并不能因為接觸時間短,就降低要求,必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,為進一步提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)服務(wù)品牌,提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度,做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,面向授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達標(biāo)的同時,我們的存款任務(wù)也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金,面對眾多的客戶,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,充分挖潛,一遍一遍地梳理潛在客戶,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。
迎來玉兔喜悅之時,回首20nn年工總行制定的“20nn服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中,本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20nn年工作風(fēng)向標(biāo),做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實自己的工作能力,用專業(yè)知識贏得客戶遵從,用細致周到服務(wù)留住客戶,為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。
20nn年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績:在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書,目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識,鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章,在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學(xué)習(xí)活動,通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機會,懂得了很多理財知識,對做好基金營銷起到促進作用,有幾只重點基金營銷在分行排名前三名,有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應(yīng)有的貢獻。
20nn年工作中營銷理念的改變:日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)做好各項營銷工作,及時把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時間,勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,運用到實際工作中,給網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議,與網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)配合默契,按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點營銷理財工作。
個人在營銷中的理念:我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡單說:我不是賣產(chǎn)品,而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同,工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?,主動尋找目?biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財產(chǎn)品,我的理財工作即為橋梁,讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
20nn年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升:在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多,就把這項工作改變,做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行客戶標(biāo)準(zhǔn),對開欲辦理財金卡客戶,的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20nn年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張,自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時,全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎。
20nn年工作業(yè)績匯報一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬,工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20nn年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。
通過一年努力結(jié)果,由擁有幾十戶理財金客戶,現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達到410多戶,截止年底客戶達到七星貢獻有7戶,六星71戶,明年工作中爭取發(fā)展100到150位六以上客戶群,為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
已到XX時我們有數(shù)次的神往XX的好好,但是,當(dāng)XX轉(zhuǎn)眼就要成為汗青的時刻,我們卻只能如許去描述她“那一年,我們具有過宏大的幸運,也履歷了宏大的痛楚”。
做為一位銀行理財司理,我們的任務(wù)就是要為客戶供應(yīng)得當(dāng)他們的理產(chǎn)業(yè)品,贊助他們樹立準(zhǔn)確的理財不雅念、養(yǎng)成優(yōu)越的理財風(fēng)俗。但是,本年的各種情況卻使我們感應(yīng)了絕后的壓力、也逢到了許多成績。
1、當(dāng)持久投資遭受“雷曼”
我是一個完全的持久投資理念疑奉者。關(guān)于小我私家的投資,我的處置方法是很悲觀的。并且,我一向脆持著那一理念,由于正在我看去市場的周期性成長是有必然之規(guī)的。昌盛、闌珊、冷落、蘇醒老是循環(huán)往復(fù)的涌現(xiàn),只是當(dāng)科技成長到本日,我們仿佛能夠延伸某一時代或延長某一時代,然則,我們卻沒法改動甚么。當(dāng)已經(jīng)風(fēng)景有限的格老也被請求為此次的金融危急背責(zé)的時刻,也就證實了我們有力展望甚么。是以,我以為以穩(wěn)定應(yīng)萬變是獨一的挑選。固然,條件是我以為我的投資是對的!
然則,當(dāng)汗青最長久的投資銀行雷曼兄弟公司正在走過150年的光芒過程以后轟然坍毀,那個已經(jīng)讓環(huán)球投資者賺得盆謙缽謙的金融年夜佬須臾間“燒失落”了全部投資者的資產(chǎn)。我們必要考慮得成績多了起去…
雷曼兄弟公司曾是為環(huán)球公司、機構(gòu)、當(dāng)局戰(zhàn)投資者的金融需供供應(yīng)效勞的一家全圓位、多元化投資銀行。雷曼兄弟公司經(jīng)過其由設(shè)于環(huán)球48座都會之處事處構(gòu)成的一個嚴密銜接的收集主動地到場環(huán)球本錢市場,那一收集由設(shè)于紐約的天下總部戰(zhàn)設(shè)于倫敦、東京戰(zhàn)噴鼻港的地域總部兼顧經(jīng)管。雷曼兄弟公司自1850年創(chuàng)建以去,正在環(huán)球范疇內(nèi)樹立起了制造新鮮產(chǎn)物、索求最新融資方法、供應(yīng)最好劣量效勞的優(yōu)越榮譽。公司雇員人數(shù)為12,343人,員工持股比例到達30%。
很多人正在很長的時光內(nèi)(以至平生)持有雷曼的股票或債券,現(xiàn)在,統(tǒng)統(tǒng)皆沒了。此時,不只要問:當(dāng)我們的投資遭受到“雷曼”,正在經(jīng)濟的某一環(huán)節(jié)、階段中它消散了,我們該怎樣辦?生怕沒有人可以明白的告知您問案。正在經(jīng)濟的成長中,總有破有坐、有滅有生。我們能夠做得就是疏散,讓我們的投資盡可能有用的多元化。是以,做為一位理財師,倡議戰(zhàn)引誘客戶停止有用的`疏散投資也是一項很緊張的職責(zé)。
2、當(dāng)投資預(yù)期釀成泡影
任何投資者正在做投資之前都市有必然的預(yù)期,那個預(yù)期要末源于汗青履歷、要末源于某一圓的啟諾?,F(xiàn)在,做為銀行的一員我們皆正在為銀行理產(chǎn)業(yè)品搖旗呼吁,然則假如處置沒有好客戶的預(yù)期,我們將會晤臨特別很是寬重的疑任危急!
是以,我們必需主動面臨并妥帖處置客戶“‘預(yù)期’變‘逢欺’”的心思。起首,投資前的相同要片面。要讓客戶曉得本身正在干甚么,沒有要應(yīng)用客戶對本身的疑賴將小我私家設(shè)法主意強減正在客戶身上。其次,投資后的繼承效勞要實時。迥殊是一些浮動支益類產(chǎn)物,要讓客戶實時理解現(xiàn)狀,潛認識的影響客戶調(diào)解預(yù)期。第三,當(dāng)產(chǎn)物的非預(yù)期狀況涌現(xiàn),主動自動地與客戶相同,詢供改進的收法。這時候,能夠有人要問了,我們正在產(chǎn)物的設(shè)想戰(zhàn)報價上沒有任何變通余地,若何改進?我的方式是:實時交換訊息(如基金客戶),挑選仄穩(wěn)或保本的產(chǎn)物停止保舉(如后期新股增殖客戶)等。
3、當(dāng)投資者風(fēng)聲鶴唳
履歷了股市的年夜起年夜落,很多投資者皆有面風(fēng)聲鶴唳。面臨著那些被基金/股票傷透心的客戶,我們該怎樣辦呢?
起首,理解客戶的實在設(shè)法主意是最緊張的。那段時光閉會的時刻,總有同事問“股市沒有好,股票基金沒有人買。那債券基金為何也沒有客戶?基金沒有人問也就而已,為何銀行理產(chǎn)業(yè)品也銷售熱淡?”。成績能夠就正在于沒有理解客戶的實在設(shè)法主意。實在,此刻有許多客戶(迥殊是正在偏偏遠地域)分沒有渾股票基金戰(zhàn)債券基金,基金戰(zhàn)銀行理產(chǎn)業(yè)品。假如我們欠亨過某些渠講使客戶理解個中區(qū)分戰(zhàn)好同,那確定會被客戶通盤反對。其次,開掘“影響力中間”或“喇叭”。凡是,每一個人皆有本身的舉止圈子,找到那個“圈子”的中間或“喇叭”人物,經(jīng)過他/她就能夠影響其四周的人投資不雅念改變。那一面關(guān)于理財司理平常任務(wù)長短常有用的。第三,應(yīng)用同理心,應(yīng)用本身寬大曠達的投資心思影響客戶,使客戶漸漸改變。
4、當(dāng)客戶問:我能夠買了嗎?
“我能夠買了嗎?”,那是我們?nèi)蝿?wù)中常常聽到的一個成績。
然則,我們常常有力答復(fù)。問了,怕市場幻化斷定過錯;沒有問,怕得到客戶。我的處置方法是:分離客戶需供與設(shè)法主意,明白看曩昔,辯證看將來。起首,明白地理解客戶的需乞降設(shè)法主意。好比:假如客戶念買中匯,是有花費必要照樣小我私家投資。其次,明白控制汗青走勢、此刻的地位。并就那些成績與客戶停止相同,削減客戶對本身的決議計劃依附。第三,剖析市場將來能夠的狀況,差別狀況能夠會給客戶帶去甚么影響。讓客戶曉得決議計劃的能夠效果。正在以往客戶保護任務(wù)中那種方式照樣很有用的,根本上沒有由于決議計劃的效果而發(fā)生客戶埋怨的狀況。
迎去玉兔高興之時,回顧回頭20xx年工總止造定的“201x效勞代價年”戰(zhàn)“創(chuàng)立客戶最滿足銀行”任務(wù)中,本著牢牢盤繞那個主題思惟去做好本身天職事變。任務(wù)重面目的是本著網(wǎng)面中心營業(yè)支進戰(zhàn)運營目的為20xx年任務(wù)風(fēng)向標(biāo),做好銀行與客戶之間橋梁感化。不停進修充分本身的任務(wù)才能,用專業(yè)常識博得客戶順從,用詳盡殷勤效勞留住客戶,為網(wǎng)面團體事跡晉升多盡一份氣力。
20xx年進修營業(yè)常識圓面獲得的結(jié)果:正在具有保險、基金從業(yè)資歷證書、總止疑貸A類資歷證書、總止小我私家客戶司理資歷證書、和AFP資歷證書,現(xiàn)在還固執(zhí)與CFP理財師測驗中。自己繼承勤奮進修不停豐盛本身的專業(yè)常識,錘煉寫理財專業(yè)文章。本年工止流派網(wǎng)站本創(chuàng)舞臺有我閉于理財、保險、基金、案例等十多專業(yè),正在玄月當(dāng)代貿(mào)易銀行純志中以工總止理財撐持團隊身份收表保險專業(yè)文章。正在金融理財師持證人期刊中也收表十余篇理財文章。每周兩或四早晨應(yīng)用QQ群做好工總止理財團隊基金宣揚進修舉止,經(jīng)過與各家基金公司進修機遇,明白了許多理財常識,對做好基金營銷起到增進感化,有幾只重面基金營銷正在分止排名前三名,有的基金逾額完成400%。為本網(wǎng)面戰(zhàn)收止做出理財師應(yīng)有的孝敬。
平常任務(wù)中沒有是坐等帶領(lǐng)下達敕令而是自動主動合營網(wǎng)面帶領(lǐng)做好各項營銷任務(wù),實時掌握好下級帶領(lǐng)下達的任務(wù)營銷標(biāo)的目的戰(zhàn)義務(wù)目標(biāo)。應(yīng)用上班早晨戰(zhàn)公戚時光,勤于進修與任務(wù)有閉的營業(yè)常識,應(yīng)用到實踐任務(wù)中,給網(wǎng)面帶領(lǐng)供應(yīng)好的顧問倡議,與網(wǎng)面帶領(lǐng)合營默契,依照下級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)面營銷理財任務(wù)。
小我私家正在營銷中的理念:我沒有是傾銷賣給客戶銀行產(chǎn)物曲銷職員;而是我贊助客戶買好銀行理產(chǎn)業(yè)品做好后絕跟蹤效勞的銀行理財師。簡略道:我沒有是賣產(chǎn)物,而是贊助客戶買產(chǎn)物。只是那一買一賣一字之好意義就判然不同,任務(wù)心態(tài)的差別;任務(wù)后果一定差別。由主動變成自動,自動尋覓目的客戶以后贊助客戶找到得當(dāng)?shù)睦懋a(chǎn)業(yè)品,我的理財任務(wù)即為橋梁,讓銀行與客戶單方大快人心的任務(wù)。
20xx年做好本網(wǎng)面劣量客戶數(shù)目的晉升:正在經(jīng)管網(wǎng)面300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)目其實不多,就把那項任務(wù)改動,做為上任理財司理主要辦理成績。任務(wù)中經(jīng)過耐煩解問宣揚引誘我止星級客戶尺度,對開欲解決財金卡客戶,切實其實起到很好的吸收力感化。經(jīng)由辛苦勤奮20xx年網(wǎng)面開坐理財金卡總數(shù)目410張,本身營銷的事跡占70%以上。小我私家事跡從接辦時,全止網(wǎng)面排名由194名晉升到60名之內(nèi)。三季度評為進步前輩網(wǎng)面遭到獎勵。
20xxx年任務(wù)事跡報告請示以下:一年中慣例理產(chǎn)業(yè)品營銷金額1.1億多元、閉塞快線8500多萬,工銀泉幣基金1600多萬元。本年分止指定重面營銷基金義務(wù)目標(biāo)整年完成股票型基金700多萬元。20xx年一月至十一月為網(wǎng)面博得重面營銷積分4163.06份獲得分止排名56名收止排名第一。本年收止構(gòu)造陽光保險公司營銷練習(xí)營舉止中獲得排名第一結(jié)果。
經(jīng)過一年勤奮效果,由具有幾十戶理財金客戶,此刻網(wǎng)面具有理財金客戶數(shù)目到達410多戶,停止年末客戶星級到達七星孝敬有7戶,六星71戶,來歲任務(wù)中爭奪成長100到150位六星級以上客戶群,為網(wǎng)面綜開客戶素養(yǎng)進步勤懇任務(wù)。
回首20__年工總行制定的“20__服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中,本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20__年工作風(fēng)向標(biāo),做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷充實自己的工作能力,用專業(yè)知識贏得客戶遵從,用細致周到服務(wù)留住客戶,為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。
20__年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績:在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書,目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識,鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行__網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章,在九月現(xiàn)代__銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學(xué)習(xí)活動,通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機會,懂得了很多理財知識,對做好基金營銷起到促進作用,有幾只重點基金營銷在分行排名前三名,有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應(yīng)有的貢獻。
20__年工作中營銷理念的改變:日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)做好各項營銷工作,及時把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時間,勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,運用到實際工作中,給網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議,與網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)配合默契,按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點營銷理財工作。
個人在營銷中的理念:我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡單說:我不是賣產(chǎn)品,而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同,工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?主動尋找目標(biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財產(chǎn)品,我的理財工作即為橋梁,讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
20__年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升:在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多,就把這項工作改變,做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行客戶標(biāo)準(zhǔn),對開欲辦理財金卡客戶,的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20__年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張,自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時,全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎。
20__年工作業(yè)績匯報如下:一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬,工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20__年x月至x月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織__公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。
通過一年努力結(jié)果,由擁有幾十戶理財金客戶,現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達到410多戶,截止年底客戶達到七星貢獻有7戶,六星71戶,明年工作中爭取發(fā)展100到150位六以上客戶群,為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
1、加強自身素質(zhì)及能力的提高,尤其是對于專業(yè)不對口的我來說。主要包括證券專業(yè)知識及營銷知識,閱讀相關(guān)書籍,包括證券方面、心理學(xué)方面、營銷等,如《要做股市贏家》《炒股票的智慧》《銷售就是要搞定人》《人脈》《影響他人的心理學(xué)》《積極心態(tài)的力量》等等,讓自己時刻保持不斷學(xué)習(xí)、積極向上的心態(tài)。平時所見所聞多琢磨,多主動問,多反思,多總結(jié),多向他人請教學(xué)習(xí)。具體而言,要熟悉相關(guān)軟件的使用,能應(yīng)對客戶提出的問題;要懂得簡單的股票分析,向同事們學(xué)習(xí)編寫短信發(fā)給客戶;每天至少打3個電話給潛在客戶等。學(xué)習(xí)電話營銷、微博營銷相關(guān)知識。每天總結(jié)自己所學(xué)到的,解決困惑問題,尤其是在每天的總結(jié)會議上,認真聽取同事們的經(jīng)驗,揚長避短,少走彎路。
2、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò),讓身邊的親戚朋友都知道我的工作并能在有相關(guān)需要時聯(lián)系我,盡量將在炒股的親戚朋友爭取過來。通過親戚朋友介紹親戚朋友,讓想炒股的客戶選擇我們來開戶。另外,對于已在其它券商的客戶,向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。
3、做好銀行駐點,盡快熟悉銀行業(yè)務(wù)并與相關(guān)人員打好關(guān)系,爭取更多更優(yōu)質(zhì)的客戶。對于剛拿到從業(yè)資格證的我來說,第一階段,先向前輩們學(xué)習(xí),跟他們到銀行網(wǎng)點熟悉一下,看看他們是怎么做的。然后遇到問題,及時提出來,向大家請教,做到更好。
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