銀行整改報(bào)告合集

銀行整改報(bào)告。

理應(yīng)如此，經(jīng)歷一段時(shí)間的工作總會(huì)帶來一些領(lǐng)悟和成果。當(dāng)一個(gè)季度或一年的工作即將結(jié)束，撰寫一份有價(jià)值的報(bào)告變得尤為重要。有效的報(bào)告能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并做出必要的調(diào)整。為了滿足大家的需求，幼兒教師教育網(wǎng)小編準(zhǔn)備了關(guān)于“銀行整改報(bào)告”的資料。如果您對(duì)這個(gè)話題感興趣，敬請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站！

銀行整改報(bào)告 篇1

銀行保險(xiǎn)渠道3·15應(yīng)對(duì)措施指南及需求

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事,按照目前業(yè)務(wù)進(jìn)度,我們有望在3.15左右達(dá)成一季度9億目標(biāo),有鑒于此,業(yè)務(wù)發(fā)展下一階段除了持續(xù)推進(jìn)開門紅之外,工作中心逐漸向兩方面轉(zhuǎn)移,一是315的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,二是二季度開始的期交業(yè)務(wù)推動(dòng)。由于距離315比較近，為了幫助機(jī)構(gòu)提前做好準(zhǔn)備，降低315帶來的負(fù)面影響，同時(shí)能夠在315期間更好的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，總部銀保討論制定了針對(duì)“3·15”的應(yīng)對(duì)措施指南，具體如下：

315應(yīng)對(duì)的核心思想為：早做準(zhǔn)備，主動(dòng)出擊，防患未然，在盡量不影響業(yè)務(wù)平臺(tái)的情況下將負(fù)面影響降到最小。

一、3·15可能發(fā)生的惡性事件： 1.2.3.4.5.6.7.媒體負(fù)面報(bào)道 銀行渠道客戶投訴 監(jiān)管部門及媒體暗訪 公司退保糾紛 群訴事件 同業(yè)的惡意曝光

由于內(nèi)部非合規(guī)宣傳資料引起的投宿糾紛

二、應(yīng)對(duì)315的措施與需求

（一）、措施 1.全員認(rèn)真學(xué)習(xí)總部銀保下發(fā)的〈銀保風(fēng)險(xiǎn)事件處理指引〉，并與公司內(nèi)部相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)。

2.二級(jí)機(jī)構(gòu)必須明確3·15期間緊急事件聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)各項(xiàng)措施的落實(shí)和督導(dǎo)

3.任何個(gè)人不得接受媒體的任何形式的采訪，必須由公司品牌部門統(tǒng)一安排采訪。拒絕話術(shù)可為：“對(duì)不起，我們公司規(guī)定，個(gè)人不能接受媒體采訪，如需要采訪我可以幫你聯(lián)系我公司相關(guān)部門?！?/p>

4.務(wù)必在3月10日之前將前期退保及投訴客戶全部處理完畢。5.根據(jù)培訓(xùn)管理室制定的針對(duì)客戶投訴、媒體報(bào)道，監(jiān)管暗訪以及銀行詰問的對(duì)應(yīng)話術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和推廣。6.清理自查宣傳資料及行銷輔助用品的合規(guī)性。7.出臺(tái)并完善百年人壽宣傳行銷輔助用品管理辦法。8.暫停一切客戶回饋活動(dòng)或有返傭嫌疑的促銷活動(dòng)。

（二）、宣傳

請(qǐng)機(jī)構(gòu)銀保渠道請(qǐng)求品牌部協(xié)助做好以下幾項(xiàng)工作

1、各機(jī)構(gòu)主要媒體的提前公關(guān)溝通工作，提前做好費(fèi)用支持預(yù)算

2、提供3-5篇產(chǎn)品及公司正面宣傳報(bào)道的文章，在每個(gè)機(jī)構(gòu)10日左右提前在機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)刂饕襟w上進(jìn)行發(fā)表，沖抵負(fù)面影響，并為銷售展業(yè)及拒絕處理提供有效工具。

（三）、渠道工作

1、將我公司應(yīng)對(duì)措施與各渠道各級(jí)總、分行進(jìn)行提前通報(bào)和溝通，增加渠道對(duì)我公司的信任以及及時(shí)處理針對(duì)銀行的糾紛。

2、爭(zhēng)取與渠道聯(lián)合進(jìn)行315的宣傳活動(dòng)，并指定專人負(fù)責(zé)與渠道聯(lián)系，協(xié)助渠道處理相關(guān)事項(xiàng)。

3、提前與重點(diǎn)維護(hù)的網(wǎng)點(diǎn)做好溝通，預(yù)防同業(yè)的負(fù)面動(dòng)作。

銀行整改報(bào)告 篇2

收到人行反饋來的差錯(cuò)情況通報(bào)，XXX主任室非常重視。X月X日晚，召開了出納全體人員會(huì)議，對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報(bào)如下：

一、認(rèn)真分析、查找原因。

1、由于我行XXX分理處和郵政儲(chǔ)蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對(duì)集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多，給整點(diǎn)人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券XXX捆，金額達(dá)XXX萬元。

2、部分人員對(duì)主輔幣整點(diǎn)工作中認(rèn)識(shí)有偏差，有些整點(diǎn)人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點(diǎn)的量、速度，從而在具體操作過程中放松整點(diǎn)要求這是形成差錯(cuò)的主要原因。

3、對(duì)已制定的各項(xiàng)考核制度，尤其是整點(diǎn)業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時(shí)流于形式，落實(shí)考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對(duì)弱化考核的現(xiàn)象。

4、整點(diǎn)工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量#[emailprotected]的回籠是我行的實(shí)際情況，依照行長(zhǎng)室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。

對(duì)上述分析的原因，作為主要負(fù)責(zé)全行整點(diǎn)工作的部門，首先我們做到正視差錯(cuò)，正確對(duì)待差錯(cuò)，并認(rèn)真分析差錯(cuò)，查找差錯(cuò)，同時(shí)制定整改措施，切實(shí)防止差錯(cuò)的發(fā)生。

二、正視差錯(cuò)、加強(qiáng)整改。

1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體出納整點(diǎn)人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報(bào)后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報(bào)精神，結(jié)合通報(bào)要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識(shí)，議差錯(cuò)危害，找差錯(cuò)根源，分析出納整點(diǎn)業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，重新定位，紛紛決心以差錯(cuò)為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯(cuò)的發(fā)生。

2、規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)操作程序，網(wǎng)點(diǎn)到支行不再實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)一手清整點(diǎn)，統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)部復(fù)點(diǎn)上交，為避免差錯(cuò)的再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點(diǎn)帶來勞動(dòng)力的浪費(fèi)，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實(shí)際制定切實(shí)可行的整點(diǎn)復(fù)點(diǎn)考核辦法，杜絕差錯(cuò)事故隱患，落實(shí)整點(diǎn)人員的崗位責(zé)任制對(duì)整點(diǎn)，復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實(shí)到具體管理人員，責(zé)任人。

3、抓住主動(dòng)，建立長(zhǎng)效管理，增強(qiáng)考核力度。通報(bào)所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的信譽(yù)和一線柜面人員形象，為扎實(shí)做好全行整點(diǎn)任務(wù)，杜絕差錯(cuò)我們認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

(1)加在對(duì)整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)人員的培訓(xùn)和考核力度。建立出納差錯(cuò)責(zé)任級(jí)級(jí)累積問責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于《中國(guó)人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)人民幣質(zhì)量管理通知》、《中國(guó)人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關(guān)現(xiàn)金質(zhì)量管理的文件。對(duì)造成差錯(cuò)的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個(gè)人業(yè)績(jī)考核。

(2)強(qiáng)化監(jiān)管力度加大考核勢(shì)頭，營(yíng)業(yè)部應(yīng)當(dāng)把服務(wù)和差錯(cuò)列入日常管理工作中的第一要?jiǎng)?wù)。同時(shí)加大考核力度。對(duì)制度執(zhí)行毫不遷就，在整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)過程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯(cuò)為出納人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)制度，提高現(xiàn)金管理質(zhì)量，歡迎職能部門對(duì)我部現(xiàn)金跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正整改。

銀行整改報(bào)告 篇3

按照全省政法網(wǎng)整合改造建設(shè)工作的有關(guān)要求，就我院機(jī)房現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施情景說明如下：

一、機(jī)房建筑方面我院機(jī)房于20xx年3--9月已按照高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面改造，機(jī)房現(xiàn)有面積36，已鋪設(shè)防靜電活動(dòng)地板，門窗均已密封，配有空調(diào)一臺(tái)。機(jī)房消防器材齊全。

二、機(jī)房配套電力設(shè)施機(jī)房進(jìn)線電源均為單相三線制，設(shè)有專用配電箱，并采用三級(jí)防雷保護(hù)?，F(xiàn)有ups兩臺(tái)，采用冗余并機(jī)方式供電。正常照明配電系統(tǒng)由照明配電箱供電。

三、綜合布線系統(tǒng)機(jī)房現(xiàn)有綜合機(jī)柜2個(gè)(內(nèi)外網(wǎng)各1個(gè))，服務(wù)器機(jī)柜1個(gè)。內(nèi)網(wǎng)采用超5類屏蔽網(wǎng)線，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)物理分離，確保內(nèi)網(wǎng)信息安全。

四、電視電話會(huì)議系統(tǒng)我院設(shè)有電視電話專用會(huì)議室，室內(nèi)采用人工光源，門窗已用深色窗簾遮擋。攝像機(jī)、監(jiān)視器、音箱已按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范布置，同時(shí)配有大功率空調(diào)一臺(tái)用于保證會(huì)議室環(huán)境要求，電源全部由專用配電箱供電。

針對(duì)我院機(jī)房現(xiàn)有設(shè)施不足之處，制定如下整改計(jì)劃：

一、配備機(jī)房應(yīng)急照明不少于2個(gè)。

二、安裝感煙探測(cè)器，實(shí)現(xiàn)消防聯(lián)動(dòng)。

三、機(jī)房新安裝大功率空調(diào)一臺(tái)，確保機(jī)房空氣環(huán)境系數(shù)達(dá)標(biāo)。

四、調(diào)整機(jī)柜與墻面間距，確保良好散熱。

五、為機(jī)房管理人員配備防靜電工作服。

銀行整改報(bào)告 篇4

銀行柜面業(yè)務(wù)整改報(bào)告

一、引言

隨著金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，作為金融行業(yè)的重要組成部分之一，銀行柜面業(yè)務(wù)在金融機(jī)構(gòu)中具有舉足輕重的地位。然而，在過去的一段時(shí)間里，我們銀行柜面業(yè)務(wù)出現(xiàn)了一些問題，這些問題給我們金融機(jī)構(gòu)的形象和客戶的體驗(yàn)造成了一定程度的負(fù)面影響。為了解決這些問題，我們進(jìn)行了深入的調(diào)研和分析，并制定了具體的整改方案。本報(bào)告將詳細(xì)述述我們的調(diào)研結(jié)果和整改方案，旨在實(shí)現(xiàn)銀行柜面業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和提升。

二、調(diào)研結(jié)果

1. 業(yè)務(wù)流程不夠順暢

在對(duì)柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研期間，我們發(fā)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程不夠順暢的一個(gè)突出問題。目前，辦理業(yè)務(wù)的過程耗時(shí)較長(zhǎng)，客戶需要排隊(duì)等待較長(zhǎng)時(shí)間。這不僅影響了客戶的滿意度，也增加了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，容易導(dǎo)致客戶流失和員工流失。

2. 員工服務(wù)意識(shí)待提高

調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，部分柜員對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)有待提高。他們?nèi)狈δ托暮图?xì)致的態(tài)度，對(duì)客戶的問題沒有全面的回答，也沒有提供專業(yè)的建議?？蛻粢虼烁械奖缓鲆暫筒粷M。

3. 技術(shù)設(shè)備更新需加強(qiáng)

與其他金融機(jī)構(gòu)相比，我們銀行的柜臺(tái)上所使用的技術(shù)設(shè)備存在更新速度不夠快的問題。這使得一些業(yè)務(wù)無法快速處理，給客戶帶來了困擾。

三、整改方案

針對(duì)上述問題，我們制定了以下整改方案：

1. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

針對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠順暢的問題，我們將采取一系列措施來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。首先，取消不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，簡(jiǎn)化手續(xù)辦理流程，提高業(yè)務(wù)處理效率。其次，引入先進(jìn)的排隊(duì)管理系統(tǒng)，利用科技手段來提高排隊(duì)的效果，并通過增加柜臺(tái)數(shù)目和調(diào)動(dòng)人員安排來減少客戶等待時(shí)間。

2. 培訓(xùn)員工服務(wù)技能

為了提高員工的服務(wù)意識(shí)，我們將組織定期的培訓(xùn)活動(dòng)，讓員工了解和掌握良好的服務(wù)技能。培訓(xùn)內(nèi)容將包括如何與客戶進(jìn)行有效溝通、如何細(xì)致入微地解答客戶問題以及如何提供專業(yè)的建議等。我們還將通過內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制來鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地提升服務(wù)意識(shí)和效率。

3. 更新技術(shù)設(shè)備

為了提高柜面業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，我們計(jì)劃更新技術(shù)設(shè)備。采購(gòu)更先進(jìn)、高效的設(shè)備，如自助服務(wù)終端機(jī)和智能業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，以提升業(yè)務(wù)辦理速度和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維的管理和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

四、預(yù)期效果和評(píng)估

通過以上整改方案的實(shí)施，我們預(yù)期可以取得以下效果：

1. 提高客戶滿意度

通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高員工服務(wù)意識(shí)，客戶的等待時(shí)間將大幅縮短，服務(wù)質(zhì)量和效率將得到提升?？蛻舻臐M意度將顯著提高，他們將更加愿意選擇我們的銀行。

2. 提升業(yè)務(wù)處理效率

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、更新技術(shù)設(shè)備等措施將大大提升我們的業(yè)務(wù)處理效率?？蛻艉蛦T工的等待時(shí)間將明顯減少，業(yè)務(wù)可以更快速地處理，提高了工作效率。

3. 增強(qiáng)銀行形象

通過改進(jìn)柜面業(yè)務(wù)，我們的銀行形象將得到明顯提升?？蛻魧?duì)我們的印象將更加正面，增加了客戶黏性，有利于我們銀行的長(zhǎng)期發(fā)展。

五、結(jié)語

本報(bào)告詳細(xì)介紹了我們銀行柜面業(yè)務(wù)的調(diào)研結(jié)果和整改方案。我們將采取相應(yīng)措施優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、培訓(xùn)員工服務(wù)技能，以及更新技術(shù)設(shè)備。我們期待以上整改方案的實(shí)施將會(huì)取得良好效果，提升我們銀行柜面業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率。

銀行整改報(bào)告 篇5

根據(jù)總行《關(guān)于開展20xx年統(tǒng)計(jì)工作整改整改的通知》（xxxx號(hào)）及20xx年《關(guān)于開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法大檢查的通知》（xxx號(hào)）的要求，充分結(jié)合我行的具體實(shí)際情況，我行立即組織相關(guān)人員對(duì)人行和各上級(jí)行文件進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。按照文件要求對(duì)本行的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了重點(diǎn)整改，現(xiàn)將整改情況上報(bào)如下：

一、根據(jù)總行提出的檢查重點(diǎn)，我們對(duì)20xx年至20xx年一季度有關(guān)統(tǒng)計(jì)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行了整改

1、結(jié)合本次檢查方案進(jìn)行整改，對(duì)于重點(diǎn)整改的銀行承兌匯票、涉農(nóng)貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款和委托貸款應(yīng)與我行ABIS系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)群（C3系統(tǒng)）和業(yè)務(wù)臺(tái)賬進(jìn)行一致性核查。每次報(bào)表數(shù)據(jù)一致無誤。

2、房地產(chǎn)開發(fā)貸款，對(duì)人民幣經(jīng)營(yíng)明細(xì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表（GE0907表）的房地產(chǎn)開發(fā)貸款指標(biāo)進(jìn)行整改，我行未有房地產(chǎn)開發(fā)貸款，只有購(gòu)房貸款，所以不存在上報(bào)有誤的問題。

3、涉農(nóng)貸款，涉農(nóng)各項(xiàng)貸款統(tǒng)計(jì)表（GE0916表）是根據(jù)C3系統(tǒng)操作人員提取出的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并與ABIS相關(guān)數(shù)據(jù)核對(duì)后上報(bào)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

二、統(tǒng)計(jì)工作管理情況

我行統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)在財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部，統(tǒng)計(jì)崗位也設(shè)在財(cái)會(huì)部，配備一名統(tǒng)計(jì)人員，對(duì)本崗位統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)比較熟練，并在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)管理制度及崗位責(zé)任制度，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)制度的學(xué)習(xí)，熟練掌握統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、填報(bào)途經(jīng)等情況的變化，熟知各類系統(tǒng)對(duì)報(bào)表的影響，加強(qiáng)數(shù)據(jù)審核。

三、下一步工作要求

通過這次整改，使各級(jí)管理人員加強(qiáng)了對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視，努力提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改，在今后的工作中認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)管理工作，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

分行

20xx年x月x日

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