轉(zhuǎn)型心得體會(分享八篇)

轉(zhuǎn)型心得體會。

經(jīng)驗時常告訴我們，做事要提前做好準(zhǔn)備。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會提前準(zhǔn)備一些資料。資料的定義范圍較大，可指代生產(chǎn)資料。資料對我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？以下由小編收集整理的《轉(zhuǎn)型心得體會(分享八篇)》，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

轉(zhuǎn)型心得體會(篇1)

針對商業(yè)銀行機(jī)制的不斷完善，近日我們又開始了為期半月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)最后再考試競賽競爭上崗。下班后匆匆回行里學(xué)習(xí)不少為人父母者都是帶著無人看管的孩子放在營業(yè)大廳，就是這樣克服自己的困難簽到簽退進(jìn)行學(xué)習(xí)，從業(yè)務(wù)管理范圍到業(yè)務(wù)操作流程再到業(yè)務(wù)技能技巧經(jīng)驗，系統(tǒng)細(xì)化地去理論學(xué)習(xí)。

銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，因為它是以經(jīng)營貨幣為單位，所以我們每個員工都有緊迫的使命感責(zé)任感，為了提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，拓寬業(yè)務(wù)范圍，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，多方面展開綜合柜員辦理對公對私業(yè)務(wù)，所以培訓(xùn)已是迫在眉睫的事情，為了集中提升工作效率大家都犧牲休息時間加班加點學(xué)習(xí)，大家愛崗敬業(yè)樹立以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營理念?？偸怯X得時間緊任務(wù)重，總是有太累了的感嘆。

不僅要辦對私業(yè)務(wù)，還要學(xué)會辦對公業(yè)務(wù)，不僅要有儲蓄任務(wù)，還有證券系統(tǒng)業(yè)務(wù)，做一個多面復(fù)合型人才，順應(yīng)歷史潮流，一切以大局為重。

轉(zhuǎn)型心得體會(篇2)

12月24日，學(xué)校召開了轉(zhuǎn)型發(fā)展學(xué)習(xí)大會，集中學(xué)習(xí)了轉(zhuǎn)型發(fā)展有關(guān)精神。在本次轉(zhuǎn)型發(fā)展學(xué)習(xí)會議中，王斌董事長、李志祥校長、胡志新、朱盛萍、胡孝根、徐九南老師分別就轉(zhuǎn)型發(fā)展發(fā)表了講話。下面我分四個部分對本次轉(zhuǎn)型發(fā)展學(xué)習(xí)活動進(jìn)行敘述自己的心得體會。

首先，朱盛萍、胡孝根、徐九南老師分別對會計學(xué)院、人文學(xué)院、機(jī)械與車輛工程學(xué)院轉(zhuǎn)型以來所做出的業(yè)績進(jìn)行了總結(jié)。

朱盛萍老師就會計學(xué)的總體轉(zhuǎn)型概述為定位“三高”、實施“三項”、改革“三類”，

定位“三高”指緊盯產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點，應(yīng)用技術(shù)型人才定位高，社會服務(wù)水平高。實施“三項”指全方位改革人才培養(yǎng)模式、全方位加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)、全方位創(chuàng)建教學(xué)科研平臺。改革“三類”指深化特色實驗班的引領(lǐng)式改革、深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的融入式改革、深化師生考核評價的導(dǎo)向式改革。并在實施和改革的內(nèi)容中詳細(xì)列舉了會計學(xué)院轉(zhuǎn)型以來所做出的業(yè)績。。

胡孝根老師主要提出了轉(zhuǎn)型發(fā)展中的三個關(guān)鍵點，第一個關(guān)鍵點深刻領(lǐng)會轉(zhuǎn)型發(fā)展核心思想。這個核心思想就是產(chǎn)教融合、校企合作。第二個關(guān)鍵點就是準(zhǔn)確把握轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本目標(biāo)。這個根本目標(biāo)就是學(xué)校的建設(shè)高度，轉(zhuǎn)型發(fā)展是為了讓學(xué)校變得更強(qiáng)、更有活力、更有特色。第三個關(guān)鍵點就是明確轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本任務(wù)，從宏觀、中觀、微觀將根本任務(wù)具體定位為宏觀就是明確轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本任務(wù)，中觀的維度指的是課程的轉(zhuǎn)型，微觀的維度指的是課堂的轉(zhuǎn)型。

徐九南老師就機(jī)械與車輛工程學(xué)院的總體轉(zhuǎn)型從七個方面進(jìn)行了總結(jié)分別是：

(一)提高思想認(rèn)識、堅定綜合改革轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心，

(二)堅持以學(xué)科建設(shè)為引領(lǐng)、促進(jìn)專業(yè)建設(shè)的特色發(fā)展，

(三)通過產(chǎn)教融合校企合作構(gòu)建課程體系，

(四)搭建校企合作的平臺，

(五)建設(shè)工程實訓(xùn)中心，

(六)建立校企課程聯(lián)盟、共同進(jìn)行課程開發(fā)，

(七)加強(qiáng)雙師雙能型教師隊伍建設(shè)開展針對性教育。

在產(chǎn)教融合、校企合作和實訓(xùn)中心建設(shè)方面詳細(xì)列舉了該院的定位汽車產(chǎn)業(yè)、引進(jìn)江鈴汽車傳動系統(tǒng)、建設(shè)3D打印實驗室等內(nèi)容。

其次，胡志新老師就南昌工學(xué)院參與的教育部第四期地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展研討班(重慶)有關(guān)情況匯報。此次研討班教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心主任陳鋒、孫誠、中國教育科學(xué)研究院高等教育研究中心研究員孫誠及中山大學(xué)原校長黃達(dá)人等人組成。通過該研討班的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型決定了國家推進(jìn)地方高校轉(zhuǎn)型的必然性和重要性，國家正在推進(jìn)高校分類管理和應(yīng)用型高校評估體系建設(shè)工作，認(rèn)清了國家關(guān)于轉(zhuǎn)型發(fā)展的整體趨勢。

最后，王斌董事長、李志祥校長分別就此次研討會進(jìn)行了總結(jié)。

王斌董事長首先就南昌工學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展以來所做出的業(yè)績進(jìn)行了肯定，其次對介紹在國家“十三五”規(guī)劃建議中，轉(zhuǎn)型發(fā)展將成為“十三五”高等教育改革的戰(zhàn)略重點。因此，我校師生要認(rèn)清國家轉(zhuǎn)型趨勢。在國家的大趨勢下我們南昌

工學(xué)院應(yīng)該做到以下幾點：

(一)在國家的“十三五”規(guī)劃中，可以看出國家對于轉(zhuǎn)型的重視。因此我校教職工要進(jìn)一步加強(qiáng)緊迫感、提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)型要真正沉下去，轉(zhuǎn)型過程中要保持定力、戒驕戒躁。

(二)教師隊伍是轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要部分。因此我把教師隊伍轉(zhuǎn)型單獨提出來，作為學(xué)校謀劃轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵和突破口。

1、構(gòu)建多元化、個性化的教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)型，

2、加強(qiáng)應(yīng)用型教師的引進(jìn)和人才梯隊的建設(shè)

3、制定對兼職教師的比例和管理辦法，使兼職教師的聘任具有制度保障

4、建立促進(jìn)教師隊伍合理流動的科學(xué)考核評價與競爭淘汰機(jī)制。

李志祥校長指出我校轉(zhuǎn)型發(fā)展過程要從制度、教師隊伍、校企互惠共生、市場對接機(jī)制、學(xué)科發(fā)展機(jī)制、當(dāng)?shù)匚幕鞣矫孢M(jìn)行重點建設(shè)。但我校師資、設(shè)備底子薄、部分教職工思想比較保守，如何在這種基礎(chǔ)上應(yīng)對新形勢、新技術(shù)的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，實現(xiàn)彎道超車是我們學(xué)校全體教職工必須面對的問題。希望全校教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家七號文件的十四項主要內(nèi)容，在國家的大方針政策引領(lǐng)下、將我校打造成全國知名轉(zhuǎn)型試點高校。

通過本次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了轉(zhuǎn)型的緊迫性，艱巨性。在以后的工作中定要戒驕戒躁、在國家的大方針政策下，為我校的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出最大的努力。

劉同敏教師

轉(zhuǎn)型心得體會(篇3)

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型心得體會

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型心得體會

20xx年10月22日上午，我們有幸請到了省商務(wù)廳廳長梁寶林同志為我們講授開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級方面的知識培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)的精彩講說，讓我們所有同志受益匪淺，為我們更好的服務(wù)開發(fā)區(qū)企業(yè)提供了理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)意見。

一、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是一個動態(tài)的過程。我們認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長是否呈現(xiàn)出穩(wěn)定上升態(tài)勢并居于同類區(qū)域前列，新的增長點是否占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈價值高端并具有競爭力，資源優(yōu)勢是否轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢和綜合競爭力，經(jīng)濟(jì)社會是否協(xié)調(diào)發(fā)展以及人民群眾生活是否得到持續(xù)改善，是綜合評判經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型效果的主要標(biāo)準(zhǔn)。

二、我們開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式也面臨資源、環(huán)境日益增強(qiáng)的剛性約束，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中內(nèi)在結(jié)構(gòu)性矛盾日顯突出，發(fā)展中長期積累的問題開始集中凸顯：一是傳統(tǒng)工業(yè)結(jié)構(gòu)單一，附加值較低，抗風(fēng)險能力差;二是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重過大，勞動密集型產(chǎn)業(yè)集中，資源消耗大，發(fā)展結(jié)構(gòu)不優(yōu);三是城市功能與品質(zhì)亟須提升，環(huán)境污染治理壓力大。增長乏力的不利局面使過去依賴的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式難以為繼，必須及時主動實施經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

三、我們開發(fā)區(qū)雖然受到全球金融危機(jī)和自身經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的雙重影響，在不斷地向新能源產(chǎn)業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)、電光源產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，呈現(xiàn)持續(xù)向好的局面。(一)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐明顯加快。已從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新能源、電光源、電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展。(二)是轉(zhuǎn)型發(fā)展平臺建設(shè)取得重大突破。目前我們開發(fā)區(qū)通過加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，江蘇泗陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)現(xiàn)已具備新興城市的功能。(三)是群眾的生產(chǎn)生活條件顯著改善。職工對居住的`要求越來越高，但房價居高不下和環(huán)境污染等問題，這就要求開發(fā)區(qū)城市功能品位快速提升。

四、梁廳長開門見山的提出了自己的觀點，開發(fā)區(qū)想發(fā)展就必須牢記兩點，第一、不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新;第二、學(xué)習(xí)精神，創(chuàng)新精神。是的，唯有發(fā)展才配得上這個時代賦予我們的歷史機(jī)遇，不牢牢抓住稍瞬即失的發(fā)展機(jī)會，我們將和發(fā)達(dá)地區(qū)差距更大，發(fā)展更不易。與其等靠別人，還不如自己發(fā)展。昨日的昆山也是一貧如洗，在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤勞勇敢的昆山人共同努力下，取得了可喜的成就。為我們大力招商引資，工業(yè)強(qiáng)縣的方針政策樹立了成功典范。昆山的今天，說實話一點不比一些發(fā)達(dá)國家差，實現(xiàn)了由農(nóng)業(yè)到工業(yè)又到現(xiàn)代化城市的華麗轉(zhuǎn)身。30多年的快速發(fā)展成果跟上資本主義400年的發(fā)展歷程。羨慕昆山取得的驕人成績，我們該怎么辦?俗話說;“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)?！卑駱泳驮谏磉?，平臺就在跟前，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍如此濃烈，正是全體開發(fā)區(qū)人展翅揚(yáng)帆之時。

轉(zhuǎn)型心得體會(篇4)

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、全體經(jīng)濟(jì)一體化的今天，銀行業(yè)之間的競爭更趨激烈，客戶對于銀行網(wǎng)點服務(wù)、辦理效率、產(chǎn)品開發(fā)都提出了更高的要求。全面提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展的必由之路。轉(zhuǎn)型也是大勢所趨，我認(rèn)為轉(zhuǎn)型的成功與否，必須從樹立“三種意識”開始。

一、樹立憂患意識。

改革，既是農(nóng)村商業(yè)銀行自身發(fā)展的需要，同時也是為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的潮流，不改革就要落后、甚至要被淘汰；逆水行舟不進(jìn)則退。因此，每個員工，都要樹立一種憂患意識，要認(rèn)識到農(nóng)村商業(yè)銀行和個人當(dāng)前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，主動積極投身到農(nóng)村商業(yè)銀行改革中去，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升自身能力和水平。

二、樹立大局意識。

農(nóng)村商業(yè)銀行是一個整體，作為一名職工，要把個人的發(fā)展和命運與農(nóng)村商業(yè)銀行緊密結(jié)合，要明白農(nóng)村商業(yè)銀行這個整體如果發(fā)展不好，個人更無從談其發(fā)展，每個人應(yīng)有“單位興，則個人興；單位衰，則個人敗”的意識。因此，我們要時刻心系農(nóng)村商業(yè)銀行的建設(shè)和發(fā)展，想農(nóng)村商業(yè)銀行所想，急農(nóng)村商業(yè)銀行所急。

三、樹立服務(wù)意識轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，通過專業(yè)的、貼心的'服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。作為員工個人，一是要儀容儀表動作語言規(guī)范，二是要熟悉各種業(yè)務(wù)，三是規(guī)范辦理流程，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗的一致性，從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

農(nóng)村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，讓我們每個職工，從樹立憂患意識、大局意識、服務(wù)意識做起，我們深信，只要全體職工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，農(nóng)村商業(yè)銀行必將發(fā)展成為銀行業(yè)的一顆璀璨星星。

轉(zhuǎn)型心得體會(篇5)

九月初，在油田公司組織下，我們一行二十余人，奔赴南方三省，就數(shù)字化檔案資料管理，進(jìn)行了學(xué)習(xí)和實地考察。

在廣州參加了由中山大學(xué)為期十天的檔案信息化管理專題講座。隨后，到廣州、深圳、?？?、上海等地，就當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的數(shù)字化資料管理，進(jìn)行了參觀和考察，收獲很大，下面就這次短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)淺談幾點認(rèn)識。

一、要樹立先進(jìn)的數(shù)字化管理理念

信息化管理，在我國起源于上世紀(jì)八十年代，經(jīng)過九十年代方興未艾的發(fā)展，尤其進(jìn)入新世紀(jì)后，隨著科學(xué)發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，在東部的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，數(shù)字化文檔資料管理已日漸成熟，并在社會和生活領(lǐng)域中發(fā)揮著越來越重要的作用。數(shù)字檔案是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)普遍應(yīng)用基礎(chǔ)上，利用數(shù)字化手段，以綜合檔案信息資源為處理核心，對數(shù)字檔案信息資源進(jìn)行收集、管理，通過高速寬帶信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施相連接和提供利用，實現(xiàn)檔案信息資源共享的超大規(guī)模、分布式數(shù)字信息系統(tǒng)。它是以有序的信息空間和開放的信息環(huán)境為特征，包含在辦公自動化系統(tǒng)、計算機(jī)輔助設(shè)計和管理系統(tǒng)、公共信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等更為廣闊的大系統(tǒng)之中，由分布式檔案信息資源構(gòu)成的具有強(qiáng)大服務(wù)功能的跨機(jī)構(gòu)、跨地域的信息系統(tǒng)。

二、數(shù)字檔案與傳統(tǒng)檔案的關(guān)系

數(shù)字檔案的建成，并不意味著傳統(tǒng)檔案的消亡。由于各自的主要功能不同，加之各自具備適應(yīng)某種社會需求的特殊優(yōu)勢，決定了數(shù)字檔案和傳統(tǒng)檔案將長期共存，它們之間是一種互為補(bǔ)充、互相依存的關(guān)系。在檔案信息的加工上，傳統(tǒng)檔案信息經(jīng)過數(shù)字化加工、整序，成為數(shù)字檔案信息資源的核心組成部分，并生成各種類型的信息目錄和結(jié)構(gòu)較為單純的檔案參考資料。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高全體員工的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用水平，實現(xiàn)資源共享，提高工作效率。

檔案信息化建設(shè)的關(guān)鍵是檔案工作者素質(zhì)的全面提高。數(shù)字化已經(jīng)越來越多的應(yīng)用在日常生活和工作當(dāng)中。這就要求我們檔案人員要提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。尤其這幾年檔案信息化已經(jīng)越來越多的運用在經(jīng)濟(jì)生活和工作領(lǐng)域當(dāng)中，加之各級領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的重視，這就更進(jìn)一步促使我們檔案人員對檔案業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和專業(yè)知識的加強(qiáng)，掌握和提高應(yīng)用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力和水平，成為檔案信息化建設(shè)的行家能手，實現(xiàn)工作效率化。

四、數(shù)字化管理對本企業(yè)發(fā)展的重要意義

檔案信息化建設(shè)的目的就是實現(xiàn)檔案信息資源共享、應(yīng)用信息技術(shù)提高檔案利用服務(wù)水平。信息技術(shù)發(fā)展帶來的手段和技術(shù)方法，使檔案部門可以用更快捷、更生動、更形象的方式為各級部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為我們石西油田這個比較新的油田，檔案完全數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化還沒有完全實施，這個工程是一項系統(tǒng)工程，涉及到檔案工作的方方面面，要完全利用數(shù)字化管理，為我們企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和價值。

這次數(shù)字化檔案培訓(xùn)，我感受到自己還需要學(xué)習(xí)很多的東西，也感受到了我們這里與南方先進(jìn)的管理理念存在一定的差距。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，不僅對國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，而且對檔案工作也提出了更高的要求。這也是我此次南方之行感受較為深刻的一點，因此通過這次的學(xué)習(xí)，讓我感受到作為一名檔案工作者的神圣和她職業(yè)為社會帶來的經(jīng)濟(jì)效益的偉大。

轉(zhuǎn)型心得體會(篇6)

作為一名農(nóng)行員工，我全程經(jīng)歷了楊園支行的整個轉(zhuǎn)型過程，在轉(zhuǎn)型之前我們與其他網(wǎng)點有一些制度理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境還有崗位設(shè)置方面，過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點設(shè)施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對單一簡單，并不符合我們國有銀行的身份，轉(zhuǎn)型后我們?nèi)嫣嵘司W(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理經(jīng)驗。

以"客戶為中心"不是抽象的概念，也不是什么口號，而是實實在在的行動，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細(xì)微方面。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受。如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強(qiáng)客戶的安全感。業(yè)務(wù)分類就是把客戶從業(yè)務(wù)上來區(qū)分高中低端客戶；柜員分等就是把我們柜員分為高柜和低柜柜員；編寫客戶指引，就是要讓客戶明白，什么地方辦理著什么業(yè)務(wù)，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。

為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基點，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強(qiáng)弱源自員工的角色定位。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為一各農(nóng)行員工，其實就是一名服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷我們農(nóng)行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)，客戶認(rèn)同是成功銷售的秘密武器。

對于客戶投訴，許多網(wǎng)點躲避不及，但我卻認(rèn)為：“會投訴的客戶，才是最忠實的客戶?！币驗榭蛻粲行枨蟛⒄J(rèn)同農(nóng)行，才會通過“投訴”希望你改進(jìn)。所以我們楊園支行每位員工都會認(rèn)真對待客戶投訴，傾聽客戶心聲，了解客戶的真正需求，哪怕是客戶的一句抱怨，大家都會進(jìn)行反思，將其變成檢討自身，持續(xù)改進(jìn)的動力。要轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)腦。

通過分區(qū)功能、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、合理設(shè)置崗位，做到大堂經(jīng)理對客戶的疑問“有問必答”，做到個人客戶經(jīng)理對客戶的個人理財需求“有求必應(yīng)”，實現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行的交易主導(dǎo)型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，讓客戶所認(rèn)可。同時，我們要增強(qiáng)員工素質(zhì)，全面提高員工業(yè)務(wù)技能。

看到我們楊園支行的轉(zhuǎn)型取得的好成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計獻(xiàn)策。只有每位員工都充滿了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個團(tuán)隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面，衡量轉(zhuǎn)型成敗的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是看能不能為客戶提供最好的銀行服務(wù)！

轉(zhuǎn)型心得體會(篇7)

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型這一概念早在去年年底就一直縈繞在我的耳邊，通過營業(yè)部和網(wǎng)點組織的多次轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)，我開始對“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”這一概念有了初步的認(rèn)識和了解。于是自己一直懷著好奇又有些期待的心情等待著網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的開始。

今年一月我們網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型工作正式啟動。初期，可以看得出大家的很多不適，因為整個工作方式、方法與過去大相徑庭。從事低柜崗位的我，開始也有些不適應(yīng)。比如：客戶不能自己營銷，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)推薦；自己的部分工作被后臺人員分擔(dān)了；自己隨時要擺正轉(zhuǎn)介人與操作員的身份等等。特別是年后客戶量比較少，有時甚至一天只辦四十幾筆業(yè)務(wù)，我開始變得有些疑惑，不知道自己的方向在哪，直到項目組的到來，我才真正認(rèn)識到什么是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，如何做好自己的工作。

通過每天項目組一對一的輔導(dǎo)與幫助，我更加明晰了自己的工作職責(zé)，也更加清晰的認(rèn)識到此次網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的積極作用和重要意義。通過項目組的一周導(dǎo)入工作，我自己深刻感受到此次轉(zhuǎn)型給我們網(wǎng)點和工作人員帶來的積極作用。過去的我總是一味的向顧客推薦產(chǎn)品，并沒有意識到如何從客戶需求的角度出發(fā)，提供給客戶專屬的理財服務(wù)，讓客戶對我們網(wǎng)點產(chǎn)生信任感和依賴感。通過項目組導(dǎo)入后，我真真切切的感受到做客戶比做產(chǎn)品更能使我們網(wǎng)點具有競爭力。有些老客戶也對我說到：“你們的改革確實使服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、更加人性化，我更愿意到你們行來辦理各項業(yè)務(wù)了?！甭牭竭@樣的話我的內(nèi)心很激動，初期的不適早已不翼而飛，自己更是全身心的撲到工作中去。

在轉(zhuǎn)型工作中我感受到我們大家的團(tuán)隊精神更加凸顯。大家都各司其職，心往一處想，勁往一處使。過去靠的是個人的力量，自己強(qiáng)就強(qiáng)，這使得不善于營銷的員工積極性無法調(diào)動?，F(xiàn)在變?yōu)閳F(tuán)隊合作、專人做專事，不善于營銷的人積極做業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)推薦、分解柜面壓力，提高了客戶的滿意度的同時也促使團(tuán)隊任務(wù)的完成，同樣能得到大家的認(rèn)可與贊同。

近幾天，網(wǎng)點的顧客漸漸多了起來，這我真切的感受到了轉(zhuǎn)推薦的好處：我用三兩句話去發(fā)現(xiàn)客戶的需求，之后轉(zhuǎn)推薦給客戶經(jīng)理或理財專員。這既讓我有了更加充裕的時間去辦理自己的業(yè)務(wù)，減少了其他客戶的等待時間，又使得被推薦的客戶感受到了經(jīng)理或?qū)T提供專屬服務(wù)的待遇，從而提高客戶的忠誠度，達(dá)到了網(wǎng)點、柜員與客戶共贏的效果。

作為一名低柜柜員，過去的我有一定的等靠思想，積極主動的營銷意識不夠。轉(zhuǎn)型過后，我從根本改變了這種觀念。對每一位客戶我都會誘發(fā)他們的理財需求，從他們的需求出發(fā)為他們推薦理財產(chǎn)品或?qū)⑺麄兘o客戶經(jīng)理與理財專員。當(dāng)自己用心去發(fā)現(xiàn)客戶時，才明白其實很多人都需要理財服務(wù)，只是過去的我并沒有意識到從客戶的需求出發(fā)，對各項產(chǎn)品的熟識度也不夠，不能駕馭顧客與產(chǎn)品的匹配關(guān)系。現(xiàn)如今，每天的晨會都會有產(chǎn)品學(xué)習(xí)、營銷技巧學(xué)習(xí)，每天的夕會都會有唱分環(huán)節(jié)、總結(jié)今日工作環(huán)節(jié)。通過不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)、再學(xué)習(xí)、再總結(jié)，我在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的過程中一步一步慢慢的成長起來，學(xué)會了如何更好的做業(yè)務(wù)，如何更好的營銷，如何更好的提升自身的競爭能力。

我總認(rèn)為人是要在變革中成長的，非常有幸自己所在的網(wǎng)點是第一批轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點，讓我有了這樣一次更好成長的機(jī)會，我會更加努力，做到更好！

轉(zhuǎn)型心得體會(篇8)

在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望，以及網(wǎng)點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點進(jìn)行轉(zhuǎn)型。郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點和方向，確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容，制定和落實好培訓(xùn)計劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。，把推進(jìn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。

對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。

2、堅持原則。

堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、整合縣城網(wǎng)點、優(yōu)化城市網(wǎng)點”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點布局，提高網(wǎng)點的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對基礎(chǔ)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點進(jìn)行建設(shè)，重點建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價考核， 對執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時，要與網(wǎng)點分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進(jìn)。

3、建立機(jī)制。

轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實和風(fēng)險理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先

進(jìn)的風(fēng)險控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。

4、完善措施。

通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

喜歡《轉(zhuǎn)型心得體會(分享八篇)》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼師資料，同時，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了轉(zhuǎn)型心得體會專題，希望您能喜歡！