崗前培訓(xùn)總結(jié)6篇

崗前培訓(xùn)總結(jié)。

親愛的讀者，本幼兒教師教育網(wǎng)根據(jù)您的需求，特別整理了一篇題為“崗前培訓(xùn)總結(jié)”的文章。在職場中，為了提供所需的各種文檔材料，這是必不可少的。在撰寫文章之前，我們需要了解基本的要求。而范文的存在則使我們在學(xué)習(xí)與應(yīng)用之間架起了一座橋梁。您還想了解哪些范文或文章推薦呢？非常感謝您耐心閱讀本文！

崗前培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

通過一周多的培訓(xùn)和參觀，我詳盡系統(tǒng)的了解了九城的客觀環(huán)境和人文環(huán)境，并深入了解了九成發(fā)展歷程，也對自己能在九成工作更加期盼。

首先，就客觀環(huán)境而言，剛一踏進九成集團映入眼簾的就是宏偉正規(guī)的辦公大樓和設(shè)置有序的辦公設(shè)施，讓我對九城的第一印象就是正規(guī)，在培訓(xùn)中通過系統(tǒng)的了解部門的組織架構(gòu)，更加體現(xiàn)了九成發(fā)展的正規(guī)性。九大部門相互配合、通力協(xié)作，共同為九成發(fā)展貢獻力量，我相信在以后的日子里，自己也會成為九成這座大廈的一塊磚，與同事們一起建立更高更強的九城集團。

其次，從人文和制度環(huán)境來講，來到九成到培訓(xùn)結(jié)束，一直都在接觸企業(yè)的人、學(xué)習(xí)企業(yè)的管理制度，正如部長所說，作為一個正規(guī)的企業(yè)集團，即使是門衛(wèi)和清潔工也要有較高的素質(zhì)，從警衛(wèi)那首先就能感受到九成員工服務(wù)的熱情和真誠，在培訓(xùn)的過程中更能體會到九成領(lǐng)導(dǎo)的涵養(yǎng)，這些都是我們在日后的工作和生活中應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和追求的；對九城的相關(guān)管理制度，部長用了一天的時間給我們耐心講解，我想部長的用意就是讓我在未來的工作中能夠按照管理制度的要求去做，無規(guī)矩不成方圓，只有每一位員工都認真學(xué)習(xí)和踐行企業(yè)的制度，九成才能發(fā)展的更好更強。做為企業(yè)的新員工，我會牢牢記住企業(yè)的相關(guān)管理制度，本著“樂業(yè)，拼搏，創(chuàng)新，爭先”的企業(yè)精神工作，使自己真正成為一名九成人，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

崗前培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

作為一名新進輔導(dǎo)員，我參加了由教育部設(shè)在xx師范大學(xué)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地舉辦的廣東省普通高校第xx期思想政治教育骨干暨XX年新上崗輔導(dǎo)員培訓(xùn)班。在為期一周的培訓(xùn)中，通過基礎(chǔ)培訓(xùn)課程和戶外素質(zhì)拓展等形式，圍繞當前高校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃、常見心理問題與自我調(diào)適、科研能力培養(yǎng)、專業(yè)化道路探討、常用文書寫作以及新時期大學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)、黨支部建設(shè)、獎助貸工作、學(xué)生干部培養(yǎng)以及新媒體條件下大學(xué)生思想政治教育研究的難點、熱點問題進行了學(xué)習(xí)與探討。讓我對高校輔導(dǎo)員工作有了一個更為全面而清晰的認識和理解，從中也體驗到了輔導(dǎo)員之間團結(jié)協(xié)作、奮力拼搏的內(nèi)涵與價值，這些將對自己今后有針對性的開展本職工作有著極為重要的指導(dǎo)作用。下面就談?wù)勎覅⒓哟舜螎徢芭嘤?xùn)的幾點感悟。

一、立足本職工作，加深認知理解

在培訓(xùn)過程中，通過陳xx、許xx、曾xx等教授在新時期大學(xué)生特點與教育對策研究、大學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)、大學(xué)深黨支部建設(shè)以及獎助貸工作等層面的講解，并通過與其他輔導(dǎo)員的認真交流，使自己對本職工作有了更加深刻的認知與理解。那就是輔導(dǎo)員不僅是高校大學(xué)生日常行為上的管理者、更是成長路上的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。所以，作為輔導(dǎo)員要立足本職工作，深刻認識自身工作的內(nèi)涵與價值。這也就要求輔導(dǎo)員要密切關(guān)注新時期我國社會環(huán)境與大學(xué)生心理、價值取向的新發(fā)展和新動向，深入學(xué)生群體并力爭融入他們，及時調(diào)整學(xué)生工作方法、工作內(nèi)容、工作載體和工作態(tài)度，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，勇于創(chuàng)新，不僵化、不停滯，使大學(xué)生在大學(xué)校園里身心更加優(yōu)化，精神文化生活更加豐富，開創(chuàng)高校大學(xué)生工作開的新局面。

二、服務(wù)理念常在，工作常做常新

高校輔導(dǎo)員怎樣才能夠更好的開展好新時期的大學(xué)生工作，張教授在講座中強調(diào)要通過服務(wù)理念來展現(xiàn)輔導(dǎo)員應(yīng)具備的具體素質(zhì)。具體而言，要培養(yǎng)新時期大學(xué)生積極向上的態(tài)度、專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣、創(chuàng)新發(fā)展的后勁以及社會的責任感。首先要探索新時期尤其是90后大學(xué)生工作的新方法、新思路，要善于有針對性的做大學(xué)生的思想政治教育工作，比如思想上偏激、心理上脆弱、經(jīng)濟上學(xué)業(yè)上困難的學(xué)生，這部分學(xué)生需要我們特別關(guān)心。

作為輔導(dǎo)員，我們要力爭做到在思想上引導(dǎo)學(xué)生、學(xué)業(yè)上輔導(dǎo)學(xué)生、行為上教導(dǎo)學(xué)生、心理上疏導(dǎo)學(xué)生、在就業(yè)上指導(dǎo)學(xué)生；其次，輔導(dǎo)員要多動腦，善于開展寓教于樂的校園文化活動，發(fā)掘?qū)W生的活力與激情。例如每周定期或不定期的召開班會，并把班會分成不同的類型，如事務(wù)性、主題性、教育性、趣味性、正規(guī)性、課余性的班會，可以選擇不同的地點開班會，要用心去探索大學(xué)生樂于接受的形式，從而讓其成為活動的主動參與者和策劃者；再者，輔導(dǎo)員的工作要用心去感染心。我們可以積極探索在新生剛?cè)雽W(xué)時就寫下自己大學(xué)四年的奮斗目標及階段性規(guī)劃的模式，我們應(yīng)該充分重視這些方面的教育，做到工作細致、態(tài)度端正、責任心強，真正成為一名名副其實的教育者和管理者，從而使讓學(xué)生有“一次師生緣，一生師生情”的情懷。

三、提升業(yè)務(wù)水平，加大創(chuàng)新力度

輔導(dǎo)員的日常事務(wù)比較多，這就往往會造成我們只重視學(xué)生的日常管理工作，而忽視了比如說大學(xué)生的思想政治教育，大學(xué)生的心理健康教育以及大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展教育等方面的工作。xx和xx教授的精彩報告，使自己認識到在新的社會背景下，大學(xué)生的思想和價值觀念已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。我們不能沿用以往簡單而又粗暴的做法而不顧大學(xué)生思維方式新的發(fā)展特點，應(yīng)樹立“以人為本”的教育理念，創(chuàng)新載體，尊重教育對象的身心發(fā)展規(guī)律，尊重學(xué)生的人格，把滿足學(xué)生不同層次的需要與學(xué)生教育管理工作方法結(jié)合起來；采用新時期的思想政治教育方法，貼近大學(xué)生的學(xué)習(xí)實際，貼近大學(xué)生的生活實際，貼近大學(xué)生的交往實際，貼近大學(xué)生關(guān)心的社會實際，實踐育人，創(chuàng)新管理模式，通過各種方式潛移默化地對大學(xué)生加以引導(dǎo)和教育。

從這個層面上講，心理健康教育是造就凡人，使大學(xué)生成為一個正常人，而思想政治教育則是培養(yǎng)圣人，使大學(xué)生成為一個道德高尚的人，兩者密切相關(guān)，在這一體系中，心理健康教育是思想政治教育的基礎(chǔ)。黃教授關(guān)于《大學(xué)生心理健康教育研究》的講座，使我對新時期大學(xué)生心理健康方面有了一個全面的認識和理解，這些知識將對我今后有針對性的開展大學(xué)生心理健康教育起到重要的指導(dǎo)作用。

四、瞄準努力方向，認真做好規(guī)劃

正如劉教授講的那樣，輔導(dǎo)員是把每個學(xué)生改變作為自己人生的事業(yè)，這樣的事業(yè)是在重復(fù)中成就了高校思想政治教育的偉大。從這個基點出發(fā)，在今后的工作中，我希望從以下幾個方面確立自己的工作方向，并為之不懈加以努力：一是要加強自身思想政治教育和學(xué)生工作專業(yè)知識的儲備。通過向書本、向網(wǎng)絡(luò)拓展學(xué)習(xí)渠道，在日常的工作中，多向富有經(jīng)驗的老輔導(dǎo)員請教，同時結(jié)合學(xué)生的實際情況，提高自己處理應(yīng)對學(xué)生在日常生活、學(xué)習(xí)等層面問題的綜合能力；二是善于觀察和分析，及時總結(jié)輔導(dǎo)員工作規(guī)律。

在日常工作中，輔導(dǎo)員要善于把握工作重點，多觀察、勤思考，全面把握學(xué)生動態(tài)，做到日常工作具有預(yù)見性，進而提高輔導(dǎo)員日常事務(wù)的工作效率；三是建立良好的師生交流渠道。在新媒介條件下，充分利用短信、郵件、qq、微博等各種媒介平臺，交流學(xué)生工作感想、分享學(xué)生工作經(jīng)驗，并通過主題班會、組織各類校園文化比賽等各種活動與大學(xué)生交流，縮短與他們之間的距離，主動關(guān)心、親近同學(xué)，多與他們交心談心、坦誠相待，力求成為他們的良師益友和人生導(dǎo)師。

有人說輔導(dǎo)員是高校校園里最基層、最辛苦的工作，但我相信它也將會是最具活力的工作之一。我將努力當好教學(xué)工作與學(xué)生管理工作之間的紐帶，認真做好思想政治教育、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、黨團建設(shè)等方面的各項工作，并以優(yōu)異而富有成效的工作表現(xiàn)，完成從一名研究生向一名高校輔導(dǎo)員的成功轉(zhuǎn)型。

崗前培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

為了讓我們這些缺乏實踐教學(xué)經(jīng)驗的新教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作，教育局特地為我們安排了為期七天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，包括對教師師德修養(yǎng)、教學(xué)工作常規(guī)、班主任工作、師生溝通交流、教師禮儀、教師專業(yè)成長和經(jīng)驗交流等方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。短短七天，卻讓我對“教師”的職業(yè)有了更全面的解讀，使我受益良多！

七天講座場場精彩。福州教育學(xué)院的一附小老師游利瑛老師主講的《落實新課程理念盤活班主任工作》中將豐富的理論知識和親身工作經(jīng)驗相配合來向我們闡述班主任所擁有的綜合素質(zhì)和班主任工作應(yīng)如何進行。，分析了新教師的優(yōu)勢與不足，并給我們在專業(yè)發(fā)展方面提供了許多好的建議與意見。接著福州教育學(xué)院一附小副校長林莘給我們帶來《成長，一步一個腳印》，講述了在成為名師的成長道路上遇到的一個個親身故事還有一個個帶領(lǐng)他走上名師之路的老師。教師職業(yè)道德規(guī)范的各條款，總結(jié)了作為教師所需要的道德修養(yǎng)，那就是要具有奉獻精神、敬業(yè)精神以及合作精神。在第二天的培訓(xùn)中，來自福州教育學(xué)院的姚翔老師帶來了《有夢才有遠方》，幫助我們找到實現(xiàn)教師夢想的方向以及如何更好的規(guī)劃教師職業(yè)。在第三天的培訓(xùn)中，福州教育學(xué)院二附小何捷老師的《我愛我家，班主任工作藝術(shù)漫談》，分別針對班級管理藝術(shù)、與學(xué)生談話藝術(shù)以及表揚鼓勵藝術(shù)，特別是建立班級日志的方法非常新穎獨特。在第四天培訓(xùn)我們《教師禮儀》的陳淑華老師，用她的一舉手一投足來教會我們究竟什么是禮儀，究竟怎樣才算是禮。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容還有很多很多，比如教師職業(yè)道德，教師法律法規(guī)，教師心理健康等等?？傊S富多彩。

為我們培訓(xùn)的這些老師中既有小學(xué)的一線教師，也有專家學(xué)者。他們非常優(yōu)秀并有著多年教育、教學(xué)經(jīng)驗，并能根據(jù)教師的實踐性給予我們指導(dǎo)。他們用趣味橫生的語言講述自己的實際經(jīng)驗和介紹當好教師的要點和方法，講座上總是掌聲不斷。每位主講的老師的風格都不一樣，但在他們身上總能看到優(yōu)秀教師的標準，讓我們這些新教師從心底想要得到提高，想要像他們學(xué)習(xí)。

通過培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

第一，崗前培訓(xùn)使我對教師這一職業(yè)有了更加明確的認識。首先，教師要高效的傳遞知識。從古時期，教師就是就肩負著傳道者的責任。而在今天這個信息時代，途徑也許發(fā)生了翻天覆地的變化，但這項職責人就不變其次，教師是榜樣。

第二，教師要為學(xué)生做好榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，想要做好榜樣工作就離不開禮，待人處事的禮，教育教學(xué)的禮，生活瑣事的禮。只有像這樣做事以禮為先才能做好榜樣。

第三，教師必須具有組織管理能力。教師不僅要協(xié)調(diào)師生之間的關(guān)系，還有同事之間的關(guān)系，上下級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。第四，教師必須要有一顆愛生之心。將老師比喻為春蠶，這就充分的表現(xiàn)了教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。

其次，培訓(xùn)為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，幾位從事教育多年、教學(xué)經(jīng)驗豐富的老教師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗，給我們介紹了一些當好教師的要點和方法。例如何捷老師的建立班級日志方法就是一個既鍛煉作文水平又加強班級團結(jié)的好方法。這樣建立出來的班級就是一個自主、科學(xué)、民主的班級。還有游利瑛老師和同學(xué)相處的小點子，都教會我們?nèi)绾魏蛯W(xué)生相處。他們以真情換得學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。還有林莘老師告訴我們他教學(xué)的源泉就來自于生活。這些都是非常可貴的經(jīng)驗和方法，但靈活運用還需要我們的進一步努力。

再次，培訓(xùn)使我對未來的路應(yīng)該怎么走指引了方向。對于我們來說，這些新的人，新的生活、新的責任、新的角色都讓我們感到有些怯懦，有些向往。但我認識到想要在教師這個職業(yè)領(lǐng)域上有所成功勤奮工作、謙虛的態(tài)度是一樣不可少的。其一，對待孩子的態(tài)度。我們一定要公平公正的對待每一位學(xué)生。無論他的家庭背景，學(xué)習(xí)成績怎樣。其二，對待工作的態(tài)度。我們要對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)認真完成不可以馬虎行事。其三，勤奮的對待工作。就像格言里所說的聰明不過占了成功的百分之一，想要成功還是要看我們勤奮的程度了。最后，我們還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。在這樣的學(xué)習(xí)型社會里，我們不能做永遠的老師，而應(yīng)該做永遠的學(xué)生，適時的給自己充個電。

通過培訓(xùn)，我覺得肩頭背負的不僅僅是教學(xué)的重任，還有育人的責任。教師的職業(yè)生涯是漫長而艱巨的，我們不再是過去的蠟燭形象。我們要做火炬一般，點亮自己照亮他人。培訓(xùn)快要結(jié)束了，但是我們的教師職業(yè)道路才剛剛開始。在未來的日子里我還需要不斷的努力學(xué)習(xí)，做一名合格的優(yōu)秀的小學(xué)人民教師。

崗前培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

xxxx年6月29日，我校的xxxx、xxx兩位英語教師和我跟隨xxx校長滿懷期待地趕赴省教育培訓(xùn)院參加了為期一天半的攀登英語學(xué)習(xí)實驗項目崗前培訓(xùn)。

參加本次培訓(xùn)的主要有省課題領(lǐng)導(dǎo)小組成員，課題指導(dǎo)小組成員，?？谑?、瓊海市英語教研員、報名參加實驗的54所小學(xué)校長和實驗教師共兩百多人。

這次培訓(xùn)得到省政府、教育部門的高度重視。作為農(nóng)村小學(xué)英語教師，我們?yōu)樽约耗苡袡C會參加這樣高規(guī)格、高水平、高質(zhì)量的培訓(xùn)感到無比榮幸。

首先，教育研究院的陳院長在會上做了重要講話。陳院長站在宏觀角度上闡明了推行攀登英語學(xué)習(xí)實驗的背景和重要性，明確要求實驗學(xué)校和教師要積極參與，開動腦筋，主動與專家溝通，使我省英語教學(xué)得到根本性改變。

其次，實驗領(lǐng)導(dǎo)小組的王文靜教授以她溫柔標準的北京普通話為我們介紹了有關(guān)攀登英語實驗的事項，包括推行實驗的背景、實驗的推行單位、實驗的目標、攀登英語學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計及實驗實施建議。如果說陳夫義院長的講話在我們的心中畫下了一個抽象的藍圖，那么王教授的解說則讓我們對實驗有了更深刻、更全面的了解，同時也產(chǎn)生了“我要試試”的愿望。

北師大認知神經(jīng)科學(xué)與學(xué)習(xí)國家重點實驗室的羅良博士關(guān)于兒童青少年大腦和心理發(fā)展特點以及對教育的啟示的講座，深入淺出地為我們分析了孩子們的大腦和心理發(fā)展特點，讓我們這些英語教師心里都有了個底。原來要讓學(xué)生學(xué)對英語產(chǎn)生興趣，學(xué)好英語，光靠老師一廂情愿地灌輸是行不通的，我們必須根據(jù)孩子們的心理發(fā)展規(guī)律尋求最積極有效的方法，而攀登英語將為我們提供這樣的捷徑。

相信給參加培訓(xùn)的校長們留下最深印象的一定是實驗學(xué)校北京市朝陽區(qū)炮廠小學(xué)張立田校長的經(jīng)驗介紹。一個僅有兩百多名師生的小學(xué)校，攀登英語實驗的推行給他們帶來的巨大變化讓校長們熱血沸騰。張校長精煉、實在的經(jīng)驗介紹為校長們指明了一條清晰地實驗之路。此時，大家心中都涌起“我要參與”的渴望。

6月29日下午，實驗課題組的秦曉紅老師為我們總結(jié)歸納了實驗實施的方法步驟。更強調(diào)了實施課題所需要的軟硬條件。。秦老師的一句結(jié)束語“成也校長，敗也校長”讓所有與會校長的神情驟然變得無比嚴肅。此時，他們一定感到自己任重而道遠。

培訓(xùn)的第二天是實驗課示范與模擬，分為英語實驗教師班和非英語實驗教師班。授課老師讓我們模擬小學(xué)生上課情景，為我們呈現(xiàn)了一堂有聲有色有味的英語課。通過這樣一節(jié)真實有趣的課，讓我們認識到攀登英語學(xué)習(xí)是一項緊抓兒童英語學(xué)習(xí)的早期優(yōu)勢，借助多媒體為兒童創(chuàng)設(shè)真實、豐富、多通道輸入的英語環(huán)境，充分發(fā)揮非英語教師的組織作用，創(chuàng)設(shè)新型的師生關(guān)系模式，設(shè)計符合兒童心理特點和語言習(xí)得規(guī)律的學(xué)習(xí)活動，通過"無錯原則"和"師生共學(xué)"等原則調(diào)動兒童英語學(xué)習(xí)的動機和興趣，挖掘兒童自主探索、同伴學(xué)習(xí)的潛能，讓兒童像學(xué)習(xí)母語一樣自然地"習(xí)得"英語，培養(yǎng)英語思維的能力。（ZW5000.COm 作文5000網(wǎng)）

培訓(xùn)早已結(jié)束，回顧學(xué)習(xí)的過程，我校校長和實驗老師還津津樂道，感觸良深。我們都期望這個課題實驗?zāi)茉谖倚ｍ樌归_，并取得成功。當然，擺在面前的問題和困難也不少，但我們相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在蔡校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的共同努力下，所有的困難都會迎刃而解。我們堅信海南農(nóng)村小學(xué)的英語教學(xué)明天會更好！

崗前培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

現(xiàn)在社會競爭非常激烈，要找到一份好工作真的不容易！非常感謝幫助過我的人和公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個很好的發(fā)展平臺，給了我這么好的學(xué)習(xí)機會！

從xx到xx，去xx物業(yè)客服部參加崗前培訓(xùn)。我的主要工作內(nèi)容是：接聽電話、接待客戶、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)、收取和支付費用、客戶信息反饋、客戶檔案管理。想想我剛進公司的時候，可以說對物業(yè)一竅不通，實際應(yīng)用也不是小事。一開始，因為一切都沒有正式上線，只是從書本上學(xué)習(xí)了一些理論知識，后來簽了塔部分，服務(wù)于我們最大的業(yè)主百腦匯購物中心?？梢哉f，現(xiàn)在有了一個通用的財產(chǎn)概念。在我看來，做客戶服務(wù)就是維護好每一位客戶。在我看來，客戶服務(wù)部門是公司的心臟?？头T的素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識水平直接影響整個公司的行動和利益。作為客服專員，首先要具備的就是服務(wù)意識和心態(tài)的穩(wěn)定。客服客服就是用心服務(wù)每一位客戶，服務(wù)讓自己滿意，而不把客戶的需求放在首位。首先，那他不是一個合格的客服專員，所以作為客服專員，我應(yīng)該把服務(wù)質(zhì)量放在第一位。簡單的事情，重復(fù)，重復(fù)，開心做，開心做每一天！

要做好自己的工作，成為專業(yè)的客服專員，光有強烈的服務(wù)意識、心態(tài)和溝通能力是不夠的，還要有責任心，更有責任感，為客戶著想，這樣，我們才能做得更好，過上更充實、更有意義的生活！

學(xué)習(xí)永無止境，不要滿足于現(xiàn)狀，不斷進取和學(xué)習(xí)，成功永遠屬于有準備的人！我希望在公司繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，因為現(xiàn)在是一個競爭非常激烈的社會！趁你還年輕，多學(xué)點。當今時代，世界發(fā)展迅猛，知識更新速度加快。人要適應(yīng)瞬息萬變的世界，就必須努力生活和學(xué)習(xí)，直到老去，終身學(xué)習(xí)。態(tài)度，為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對如何做好客戶服務(wù)的一些想法和經(jīng)驗：

1、一定要自信。電話客服最重要的組成部分是客服人員?？头藛T要接受自己，肯定自己，喜歡自己。如果你連自己都看不起，還指望老板喜歡你，這對老板來說太難了。 xx銷售王xxx說得好：“一個成功的銷售員的秘密武器，就是用最大的愛去喜歡自己?！?/p>

2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有的人習(xí)慣每天至少給客戶打10次電話了解他們的需求，有的人每天打不到3個電話；有人把下班時間定在晚上9:00，有人想5:30回家；有些人每晚都在為明天做計劃，有些人今天早上不知道該做什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成了習(xí)慣，也在不知不覺中建立或阻礙了自己。這就是習(xí)慣的力量。每個人都是習(xí)慣的奴隸，一個好習(xí)慣會讓你受益終生。如果您是客戶服務(wù)人員，請問問自己您有哪些“成功習(xí)慣”。

3. 有計劃地工作。每天收集有關(guān)新客戶的更多信息。作為客戶服務(wù)部門，要注重主動服務(wù)，制定服務(wù)計劃。在服務(wù)客戶之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等，有的放矢，有特色。服務(wù)。

4.要有專業(yè)知識。客服人員應(yīng)具備業(yè)務(wù)及相關(guān)知識。比如“我們的塔周圍有租金的情況”，“我們提供的服務(wù)是否完善”，“塔的物業(yè)費是多少”，面對客戶的一系列詢問，無法提供完整或立即回答，“我會回去檢查檢查”，“我會請經(jīng)理向您解釋”，“我不太了解”，這絕對不是專業(yè)工作者的態(tài)度.所以你的價值會立即打折。在這個階段，我們的客服人員，一定要盡最大的努力讓每一位客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直堅信，沒有什么不可能，只有意想不到的想法！

崗前培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

【新教師崗前培訓(xùn)總結(jié)】

懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地再一次加入了沈陽音樂學(xué)院師資隊伍行列中，成為一名高校教師，開始了人生中為教育事業(yè)做奉獻的新征程。

為了使我們這些新教師能盡快適應(yīng)工作，為了使我們能擁有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校安排利用每周末休息的兩天時間，分別從遼寧師范大學(xué)請來有關(guān)專家、教授來金石灘的大連校區(qū)為我們講課，這為我們提供了很多的便利條件。這次崗前培訓(xùn)從10月中旬開始到結(jié)業(yè)，例行21天時間，我看到了大家很認真地去聽、去學(xué)習(xí)專家給我們上的每一節(jié)培訓(xùn)課，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，校領(lǐng)導(dǎo)說我們的學(xué)習(xí)態(tài)度受到了授課專家們和省高師培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

新教師崗前培訓(xùn)工作是實現(xiàn)教師自身發(fā)展和校區(qū)持續(xù)發(fā)展的需要，對加快新教師成長步伐、推動師資隊伍建設(shè)、提高教育教學(xué)質(zhì)量具有重要意義，尤其是對高校教師的培訓(xùn)。高校青年教師崗前培訓(xùn)的目的主要是解決青年教師入職資格的角色適應(yīng)問題，從而為今后的職業(yè)發(fā)展打下一個良好的基礎(chǔ)。因此，我們這次崗前培訓(xùn)課所學(xué)習(xí)的內(nèi)容就包括“通識”部分和“校本”部分的培訓(xùn)，所謂“通識”部分包括《高等教育法規(guī)》、《高等教育學(xué)》、《高等教育心理學(xué)》和《高等教師倫理道德》。校本培訓(xùn)，包括校史校情、“魯藝”傳統(tǒng)教育;師德師風教育;教師教學(xué)科研基本能力教育;高校新教師上崗宣誓儀式。

對于青年教師來說，要做一名合格的大學(xué)教師，首先要解決的問題是了解學(xué)校的校訓(xùn)是什么?沈音人的精神是什么?如何把握高等教育和教學(xué)活動的特點?怎樣具備基本的理論素養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、教育和教學(xué)能力、科學(xué)研究和教育研究能力等。如何清楚地認識到自己在工作中的缺點與不足，從而端正態(tài)度，提升技能，做一名合格的大學(xué)教師。

一、記得在崗前培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式上，院長和書記分別給我們講述了“我是魯藝的后人，我是沈音一員，我在教書育人中時刻牢記發(fā)揚和繼承魯藝傳統(tǒng)!”; “金石灘精神是魯藝精神在新時代的繼承和發(fā)揚，是沈音精神的重要有機組成部分。年輕教師承載著更多的責任，他們是賦予金石灘精神更多時代內(nèi)涵、精神實質(zhì)的積極推動者和實踐者。號召大家在工作中樹立全局意識，以事業(yè)為重，要有充分克服困難的思想準備，忍辱負重，精誠團結(jié);要把自我設(shè)計融入到時代和集體的整體發(fā)展中，為之不懈努力”。我會以這些提醒自己，時刻謹記以“緊張、嚴肅、刻苦、虛心”八個字為校訓(xùn)。

二、在此次培訓(xùn)中，我對教師這一職業(yè)有了更深刻的認識。首先，教師是文化的傳遞者、道德的化身?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性;其次，教師是榜樣、人格的楷模。學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思;第三，教師是管理者、天國的引路者。教師要有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進學(xué)生的發(fā)展;第四，教師是人生的第二父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛是無私的、平等的，就像父母對待孩子一樣，而且，還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要;第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣，走到學(xué)生中去，使他們喜歡你;第六，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。

記得在上《高等教育心理學(xué)》這門培訓(xùn)課時，那位張教授說過，做為一名教師，一定要擁有威信和影響力，建立良好的第一印象，這種威信和影響力可以是影響著幾代人的。

三、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我領(lǐng)悟到做為優(yōu)秀的高校教師應(yīng)具備的理論素養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、科學(xué)研究和教育研究能力等方面。做為一名從事聲樂教育的工作者，更應(yīng)具備以上這幾點要求。聲樂教學(xué)是一項理論與實踐相結(jié)合的專業(yè)學(xué)術(shù)職業(yè)，不僅要把理論進行研究與發(fā)表，還要把實踐、演唱相結(jié)合，做到合二為一。

【新教師崗前培訓(xùn)總結(jié)】

20xx 年 8 月份，我通過考試成為了通渭縣馬營中學(xué)的一名歷史教師。為了讓新 教師進一步了解教育教學(xué)改革動態(tài)，了解學(xué)校的工作環(huán)境，做一個好的工作定位， 今年，定西市教育局特意為新教師進行為期五天(1.16—1.20)的的集中培訓(xùn),雖少 了寒假的休息時間，但是卻獲得了更多的知識。 首先要感謝這個時間段認真職教的老師。以前我學(xué)習(xí)了不少理論知識，但在學(xué) 生前，似乎這些理論顯得蒼白無力，因此我需要花更多的時間去思索去適應(yīng)。而這 次培訓(xùn)是非常貼切的，非常及時的。此時我已經(jīng)在教學(xué)中積累了一些經(jīng)驗，也遇到 了不少問題，培訓(xùn)正是解決了這些問題，也讓我更好地理解教育教學(xué)工作。 其次是培訓(xùn)的內(nèi)容，讓我受益匪淺。這些內(nèi)容以教育理論為基礎(chǔ)，從教師心理 健康、職業(yè)發(fā)展以班級、學(xué)生管理等方面為我們進行了指導(dǎo)，也就是涵蓋了一名新 教師成長所需要的全部知識。在培訓(xùn)指導(dǎo)過程中，以案例為基礎(chǔ)非常實際地幫助我 們解決了很多問題。

一、理解教師職業(yè)，提升自我素養(yǎng) 教師代表著“學(xué)生的老師”，也代表著“學(xué)生的學(xué)生”。作為教師，師德是必備的。 在新課程改革理念的指引下，首先，教師是文化的傳遞者，“師者，傳道、授業(yè)、解 惑也”， 這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。 其次， 教師是榜樣， 學(xué)高為師， 身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實際上是 做人的一種認同感;同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是 無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者，教師 要有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進學(xué)生的發(fā)展。 第四，教師是父母，作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平 等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一 個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。第五，教師是朋友，所謂良師益友，就是強調(diào)教師和 學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生 的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的 心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。作為教師，不僅具有一定的專業(yè)水準，更要具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)與道德意 識。

二、用新教育教學(xué)理念以及心理學(xué)基礎(chǔ)指引自己的工作 培訓(xùn)為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，從事教育多 年、教學(xué)經(jīng)驗豐富的專家根據(jù)自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當好教師的要點和 方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，幾位專家都強調(diào)了適時 調(diào)整和更新自身知識結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法;在談到面對困難如何克服的問題上， 各位專家還提出了如何加強教師之間團結(jié)合作的方法;在教學(xué)教法經(jīng)驗方面，通過 “說課、聽課、評課”的指導(dǎo)，讓我更加明確上好一堂專業(yè)課的標準，適時改進教學(xué) 方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。 通過班主任工作的指導(dǎo)，讓我從方法上得到了一些深化，尤其是對待學(xué)生與管 理班級。一些具體的事例，尤其是德育方面，讓我深刻地意識到要做好育人工作， 首先要提升自己的感悟能力。 在這次培訓(xùn)中， 老師所講述的一些方法， 實際上就為我們新老師起到了“揚帆導(dǎo) 航”的作用，我覺得包括我在內(nèi)的所有新老師必須好好地吸收和采納。

三、正確的職業(yè)規(guī)劃 培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心和動力。對于剛剛步入教師工作的我，對新 的生活、新的責任、新的工作充滿熱情，但是在方法上缺少經(jīng)驗，這樣形成一個心 理矛盾。而本次培訓(xùn)中，尤其是教師心理調(diào)適方面得到了很大的平衡，并獲得了更 多的方法，這對自己是一種鼓勵。鼓勵新教師適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系 環(huán)境;鼓勵我們要更加理性地認識社會、認識自己的角色;鼓勵我們要做一名終身 學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師;鼓勵我們要堅持創(chuàng) 新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展。這些鼓勵， 使我對未來的工作充滿了信心和動力。 在培訓(xùn)課上，老師告訴我們要取得高水平成就的心理條件包括：對自己感興趣 事物的巨大的內(nèi)在興趣和高度熱情， 不可阻止的自發(fā)的學(xué)習(xí)行為， 強烈的成長動機， 孜孜不倦的工作態(tài)度和克服困難的堅韌精神，獨立性、創(chuàng)造性和求新求異性，反潮 流精神。這本來是指導(dǎo)我如何引導(dǎo)學(xué)生的，但此刻這對于我的成長同樣有著啟迪： 要在教師這一行業(yè)獲得成就，自己首先要熱愛這個職業(yè)，熱愛學(xué)生，熱愛教育事業(yè)，在教育教學(xué)過程中不斷地學(xué)習(xí)不斷地提高自己，在工作中不求回報，刻苦地鉆研下 去，一切為的就是一份熱愛和執(zhí)著，在教學(xué)中，不能墨守陳規(guī)，要不斷地發(fā)展，不 斷去思索適合自己學(xué)生的教學(xué)方式，這樣，最終自身的價值才能夠得以體現(xiàn)。

四、我的行動指南 通過培訓(xùn)，我進一步確定了自己的方向，并且有了日后工作的指南針。 1.、終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育 學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時我們也要學(xué)會做事與人際交往。教師從事的 是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學(xué)生、家長、同事 之間的關(guān)系，那么相對來說，工作起來就會更得心應(yīng)手。 2.、提升個人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽你的課，進 而喜歡聽你的指導(dǎo)。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗中獲得一種平和優(yōu)雅 的心境，在和學(xué)生相處的過程中獲得學(xué)生的信賴。書是最好的老師，多讀書，提升 自己，在實踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。 3、.熱愛學(xué)生，不管學(xué)生做了什么，你都要真心實意，關(guān)心愛護學(xué)生，體貼與 理解學(xué)生。讓學(xué)生覺得你始終是愛他們的。真誠可以是一面鏡子，也可以是一種無 敵的武器，對待學(xué)生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什么方式來打動他 們，獲得他們的信任呢?在教師生涯中，我將本著對學(xué)生對職業(yè)的熱愛，堅決地走 下去。 4、.不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個環(huán)節(jié);不斷 的反思、改進。教師職業(yè)沒有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自 己的經(jīng)驗與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境 界了。 新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次培訓(xùn)就是一面很好 的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導(dǎo)和鼓勵。讓我有了明確的定 位、堅定的信念、奉獻的精神、良好的心態(tài)、高度的責任心、熱愛學(xué)生的行動、進 取的意識并且不斷地規(guī)范自己的行為，做一名真正合格的教師。

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