超市實(shí)習(xí)述職報(bào)告(個(gè)人8篇)。
古人云，工欲善其事，必先利其器。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動(dòng)。參考相關(guān)資料會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？經(jīng)過(guò)搜索整理，小編為你呈現(xiàn)“超市實(shí)習(xí)述職報(bào)告(個(gè)人8篇)”，歡迎你的品鑒！
超市實(shí)習(xí)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是××大學(xué)××專業(yè)的學(xué)生××，于××年×月至××年×月在當(dāng)?shù)爻羞M(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了超市銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加明確了自己在未來(lái)職業(yè)發(fā)展中的方向。
一、實(shí)習(xí)工作概述
在超市實(shí)習(xí)期間，我主要參與了超市日常銷售工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先，我熟悉并掌握了超市產(chǎn)品及貨架的布置，以及貨品的擺放和陳列方式。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我了解到貨架布置的規(guī)則和原則對(duì)于引導(dǎo)消費(fèi)者選擇和提升銷售額起到了至關(guān)重要的作用。同時(shí)，我還參與了超市的商品采購(gòu)和進(jìn)貨工作，學(xué)會(huì)了與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和談判，并根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售情況合理安排產(chǎn)品的進(jìn)貨量和種類。
其次，我在超市銷售崗位上積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐了銷售技巧和服務(wù)理念。我通過(guò)觀察和參與銷售過(guò)程，加深了對(duì)顧客需求和消費(fèi)心理的了解。我注重與顧客的溝通和交流，耐心解答顧客提出的問(wèn)題，積極推薦適合他們的產(chǎn)品，并努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在銷售過(guò)程中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則，尊重顧客的選擇，并在不斷努力學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提升自己的銷售能力。
最后，我還參與了超市的收銀工作。通過(guò)實(shí)踐，我掌握了超市收銀系統(tǒng)的操作流程和技巧。我嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保收銀工作的準(zhǔn)確無(wú)誤。在實(shí)踐中，我了解到在高峰期客流量大的情況下，保持高效率和良好的服務(wù)意識(shí)是必要的，能夠提高顧客的滿意度和購(gòu)物體驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)中的體會(huì)與收獲
通過(guò)這次超市實(shí)習(xí)，我收獲頗多。首先，我學(xué)會(huì)了與人打交道的藝術(shù)。在與顧客的交流中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解，提高了自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。其次，我了解到銷售工作的辛苦與挑戰(zhàn)。在高溫天氣或者繁忙的購(gòu)物季節(jié)，我始終保持耐心和樂(lè)觀，堅(jiān)持完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在與同事的合作中，我學(xué)會(huì)了互相支持、相互協(xié)作，共同推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。
此外，實(shí)習(xí)期間我還有了進(jìn)一步的自我認(rèn)知和成長(zhǎng)。通過(guò)與各個(gè)部門(mén)的交流和合作，我了解了超市運(yùn)營(yíng)管理的多個(gè)方面，提高了自己對(duì)超市行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解。我也通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和需求變化對(duì)超市銷售的影響，加深了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解。
三、不足與改進(jìn)
在實(shí)習(xí)期間，雖然取得了一定的成績(jī)，但我也意識(shí)到了自身的不足之處。首先，我希望自己能夠更深入地了解超市行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，提升自己的商業(yè)素養(yǎng)和銷售管理能力。其次，我在與顧客溝通中也發(fā)現(xiàn)了自己表達(dá)能力的不足之處，希望能夠通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和實(shí)踐提高自己的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力。
四、總結(jié)與展望
通過(guò)這次超市實(shí)習(xí)，我收獲了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了知識(shí)見(jiàn)識(shí)，提升了自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在超市銷售領(lǐng)域中做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，我在此向領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)習(xí)導(dǎo)員表示衷心的感謝，感謝他們對(duì)我在實(shí)習(xí)期間的指導(dǎo)和支持。同時(shí)，也要感謝超市的各位員工和顧客，是他們給予了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。
謝謝！
超市實(shí)習(xí)述職報(bào)告
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
本人在位于某市的一家超市進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。該超市屬于一間知名的大型連鎖超市，共有2層樓面，總面積約3萬(wàn)平方米，商品類別繁多，包括食品、日用品、服飾等。
二、實(shí)習(xí)期間的工作安排
在實(shí)習(xí)期間，本人主要負(fù)責(zé)了貨架整理、商品上架及促銷活動(dòng)等工作。
1.貨架整理
貨架整理是超市日常管理的重要環(huán)節(jié)，使得產(chǎn)品的展示更為清晰，大幅度增強(qiáng)了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。我的主要工作是當(dāng)清晨跑班時(shí)，檢查貨架上的產(chǎn)品是否放在合適的位置上，整理不整齊的貨架并把商品分類在同一貨架上。
2.商品上架
每一品牌的產(chǎn)品都有各自不同的貨架，這也是顧客買(mǎi)到所想的商品的前提，所以商品上架是非常具有責(zé)任感的崗位。本人在上架時(shí)需要按照一定的流程，將商品碼洋、條碼、銷售價(jià)格等信息錄入電子檔案，并在貨架上做好標(biāo)注。
3.促銷活動(dòng)
推廣活動(dòng)的成功，能讓超市的顧客增加，從而提高了營(yíng)業(yè)額，因此推廣活動(dòng)也是超市工作的一個(gè)重點(diǎn)。我作為實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)幫助實(shí)施活動(dòng)和對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)跟蹤和總結(jié)，成為了很好的體驗(yàn)。
三、收獲與感悟
1.組織能力的提升
實(shí)習(xí)期間，我需要對(duì)貨架進(jìn)行細(xì)致的整理和確定同一品類的商品放在一個(gè)貨架上。這二者之間的關(guān)系的重要性強(qiáng)調(diào)了我的組織能力。不僅如此，我還需要按照規(guī)定的時(shí)間完成應(yīng)該做的事情。
2.溝通與合作能力
實(shí)習(xí)期間，我與同事、顧客溝通互動(dòng)，如何解決顧客的疑問(wèn)，能快速地定位顧客所需要的商品，都是對(duì)我的溝通過(guò)程越來(lái)越熟練。合作能力也同樣得到了鍛煉。
3.服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)
在實(shí)習(xí)期間，超市行業(yè)的特殊性意味著我們需要更耐心、更專業(yè)的服務(wù)。要知道，一次客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。所以，通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)，我對(duì)服務(wù)方面更加有了體驗(yàn)和具體實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我的未來(lái)將是有益的。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)了超市的管理和運(yùn)作，更鍛煉了自己的能力和意識(shí)。同時(shí)，我也更加明確了自己未來(lái)的職業(yè)方向，希望將所學(xué)到的知識(shí)用于自身發(fā)展，做出更大的貢獻(xiàn)。
超市實(shí)習(xí)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于2020年7月至8月，在某超市進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)超市的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理有了更為全面的了解。在此，我將簡(jiǎn)要地述及實(shí)習(xí)成果和收獲。
一、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)任務(wù)
我所負(fù)責(zé)的實(shí)習(xí)崗位是收銀員。實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)顧客結(jié)算、退換貨物、處理超市內(nèi)部流通物品、獲得顧客咨詢并回答問(wèn)題等工作。
二、實(shí)習(xí)工作的流程和主要內(nèi)容
1.日常管理流程
（1）開(kāi)門(mén)前布置：進(jìn)行地面、收銀臺(tái)、休息室、大廳玻璃清潔，準(zhǔn)備好各類活動(dòng)海報(bào)、廣告、鮮花等物品。
（2）開(kāi)門(mén)后工作：確認(rèn)貨品進(jìn)貨清單、貨物驗(yàn)收、貨位整理、促銷品海報(bào)擺放。
（3）接待和銷售：接待客戶，提供滿意的服務(wù)和銷售服務(wù)，推薦商品。
（4）結(jié)賬、退換貨、整理等工作：結(jié)賬和整理任務(wù)是每天必須完成的主要工作內(nèi)容。收到顧客退換貨時(shí)，必須當(dāng)時(shí)檢查，確認(rèn)件數(shù)并確保退款完成。
2.商場(chǎng)活動(dòng)流程：
（1）商場(chǎng)搭建、推廣和推銷活動(dòng)的組織和準(zhǔn)備；
（2）開(kāi)展?fàn)I銷策略，開(kāi)展各種商業(yè)活動(dòng)并提高商場(chǎng)的知名度。
三、實(shí)習(xí)收獲
1.收獲了實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)
這次實(shí)習(xí)讓我切身感受到了接觸服務(wù)行業(yè)的重要性。光是清點(diǎn)物品、核查貨物等工作就需要小心謹(jǐn)慎，在進(jìn)行接待客戶時(shí)，需要對(duì)顧客的要求更具體。除此之外，我還向其他同事學(xué)習(xí)了超市的管理和組織，學(xué)習(xí)了商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)和管理模式。
2.了解了管理流程
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我參與了超市的各項(xiàng)管理流程，接觸了收銀、貨物管理、銷售策略、顧客服務(wù)等各個(gè)方面。這讓我對(duì)超市的運(yùn)營(yíng)和管理流程得到了了解，并對(duì)超市的未來(lái)發(fā)展馬不停蹄地憧憬著。
3.增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神
實(shí)習(xí)期間，我與其他同事配合默契，項(xiàng)目分配也更加合理，遇到問(wèn)題后，我們也積極探討解決方案。這樣的團(tuán)隊(duì)合作精神讓我懂得了在工作中要學(xué)會(huì)與人溝通、協(xié)調(diào)和配合。
四、總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)超市管理和運(yùn)營(yíng)管理方面有了深入的了解，同時(shí)也鞏固了自身所學(xué)，加強(qiáng)了自身的團(tuán)隊(duì)合作精神和接待顧客的服務(wù)技能，提高了自己的綜合素質(zhì)。我相信通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我也對(duì)自己的未來(lái)有了更好的規(guī)劃和期望。我將倍加珍惜這次實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，并以此為引領(lǐng)，一步一個(gè)腳印，為實(shí)現(xiàn)自己能力建設(shè)和發(fā)展做出更多努力。
超市實(shí)習(xí)述職報(bào)告
一、實(shí)習(xí)部門(mén)簡(jiǎn)介
本次實(shí)習(xí)是在某知名超市的市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行的。該超市是一家擁有多年歷史并具有較高知名度的連鎖超市。其營(yíng)業(yè)面積達(dá)到數(shù)千平方米，商品種類繁多，包括日常生活用品、食品、飲料、日化用品、家庭電器等。
市場(chǎng)部門(mén)主要負(fù)責(zé)超市商品銷售量的調(diào)控、促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織、顧客反饋的處理等。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我主要參與了市場(chǎng)促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.促銷活動(dòng)策劃
本次實(shí)習(xí)期間，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)參與市場(chǎng)部門(mén)日常促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，根據(jù)公司總經(jīng)理給出的銷售目標(biāo)，制定符合實(shí)際情況的促銷方案。在策劃方案的過(guò)程中，我詳細(xì)了解了該超市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和促銷手段，并結(jié)合目標(biāo)客戶的需求與喜好，設(shè)計(jì)出了多種促銷方案，如滿減、買(mǎi)贈(zèng)、贈(zèng)品等，分別針對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行推廣，增加銷售額度。通過(guò)實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中的反饋，我們不斷修正方案，為后續(xù)的促銷活動(dòng)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2.促銷活動(dòng)執(zhí)行
除了策劃促銷活動(dòng)，我還參與了促銷活動(dòng)的具體執(zhí)行過(guò)程。在促銷期間，我主要負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)內(nèi)容、引導(dǎo)顧客購(gòu)物及記錄活動(dòng)情況等。在執(zhí)行過(guò)程中，我掌握了營(yíng)銷技巧、顧客引導(dǎo)技能等。在實(shí)際操作中，逐漸學(xué)會(huì)與人溝通的技巧，同時(shí)也積累了大量與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和客戶服務(wù)能力。
3.顧客服務(wù)及投訴處理
此外，我還參與了超市顧客服務(wù)及投訴處理的工作。在處理過(guò)程中，我們遇到了各種各樣的問(wèn)題和投訴，如商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等。面對(duì)投訴，我們始終要保持耐心、專業(yè)和對(duì)顧客負(fù)責(zé)任的態(tài)度，及時(shí)解決問(wèn)題，對(duì)涉及到的問(wèn)題進(jìn)行反饋和追蹤，并向上級(jí)提供改進(jìn)建議，最終取得了客戶的滿意度。
三、心得體會(huì)
在這次實(shí)習(xí)中，我收獲了很多。首先，我了解到了企業(yè)營(yíng)銷的基本知識(shí)和實(shí)際操作流程。其次，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了顧客至上的理念，以及顧客服務(wù)和投訴處理對(duì)企業(yè)形象和前景的重要性。本次實(shí)習(xí)為我今后學(xué)習(xí)與就業(yè)提供了極大的幫助。通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我增強(qiáng)了自己的自信心，形成了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
總之，此次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，愉快地度過(guò)了整個(gè)實(shí)習(xí)期。感謝該超市給我的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，也啟迪了我在今后的工作和學(xué)習(xí)中對(duì)自己的要求和規(guī)劃。
超市實(shí)習(xí)述職報(bào)告
一、引言
實(shí)習(xí)是學(xué)生探索職業(yè)發(fā)展和實(shí)踐能力的重要途徑，我有幸在某超市進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我深入了解了超市運(yùn)營(yíng)管理的方方面面，提高了自己的工作能力和綜合素質(zhì)。在此，我將詳細(xì)闡述我的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容、所取得的成績(jī)以及對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展的影響。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)超市的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。具體工作包括：接待顧客、商品陳列、貨物上架、貨架整理、銷售統(tǒng)計(jì)等。在接待顧客方面，我注重與顧客的溝通和服務(wù)，尊重顧客需求，積極解答他們的疑問(wèn)，并提供專業(yè)的購(gòu)物建議。在商品陳列和貨架整理方面，我認(rèn)真按照超市的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布置，保持商品陳列的整潔和有序，提高產(chǎn)品的吸引力。在銷售統(tǒng)計(jì)方面，我及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄商品銷售情況，幫助超市進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營(yíng)決策提供參考。
三、成績(jī)與收獲
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我取得了一定的成績(jī)和收獲。首先，我熟悉了超市運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，加深了對(duì)零售行業(yè)的認(rèn)識(shí)。我對(duì)商品種類、陳列布局和銷售策略有了更全面的了解，為我今后在零售行業(yè)的職業(yè)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。其次，在與顧客的溝通和服務(wù)中，我提升了自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽(tīng)顧客需求，靈活運(yùn)用銷售技巧，提高了銷售能力和顧客滿意度。最后，在處理工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，我培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我能夠積極主動(dòng)地面對(duì)困難，與同事合作共同解決問(wèn)題，并在工作中不斷思考和學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力。
四、對(duì)今后職業(yè)發(fā)展的影響
通過(guò)這次超市實(shí)習(xí)，我對(duì)零售行業(yè)和超市管理有了更深入的了解，對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)超市運(yùn)營(yíng)管理工作非常感興趣，并且在實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)出了一定的競(jìng)爭(zhēng)力和潛力。因此，我決定將來(lái)在零售行業(yè)中發(fā)展，爭(zhēng)取成為一個(gè)出色的超市經(jīng)理。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我將進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我將參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的人際網(wǎng)絡(luò)，尋找更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，為自己的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、總結(jié)
通過(guò)這次超市實(shí)習(xí)，我不僅積累了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，還提高了自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。我充分認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)對(duì)于學(xué)生職業(yè)發(fā)展的重要性，實(shí)習(xí)不僅是一次檢驗(yàn)自己能力的機(jī)會(huì)，更是探索職業(yè)道路的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)超市運(yùn)營(yíng)管理工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了明確的目標(biāo)。我相信，憑借我在超市實(shí)習(xí)中的收獲和成就，我能夠在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更大的成就，并為超市的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
本人在一家知名超市實(shí)習(xí)期間，主要參與了貨品進(jìn)出、陳列布置、銷售服務(wù)等方面的工作。以下是我的述職報(bào)告。
一、貨品進(jìn)出
在貨品進(jìn)出方面，我的主要工作是對(duì)商品的數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，分揀不同品牌的商品，保證貨品進(jìn)庫(kù)正確無(wú)誤。同時(shí)，我也參與了部分貨品采購(gòu)工作，了解市場(chǎng)價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量，給出意見(jiàn)和建議，保障產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格。
二、陳列布置
在陳列和布置方面，我負(fù)責(zé)清理、整理商品，使商品陳列有序、美觀，同時(shí)具備吸引顧客的特點(diǎn)，提高促銷效果和客戶滿意度。我還參與了超市商品展示區(qū)的設(shè)計(jì)和裝修，提供了自己的建議和想法，使展示區(qū)更具有吸引力和專業(yè)性。
三、銷售服務(wù)
在售前服務(wù)方面，我與顧客交流，解答顧客對(duì)商品的相關(guān)問(wèn)題，提供專業(yè)意見(jiàn)和建議，幫助顧客做出正確決策。同時(shí)，我也能通過(guò)回答客戶的問(wèn)題更好地推銷產(chǎn)品，提高促銷效果和客戶滿意度。售后服務(wù)方面，我解決了部分顧客的投訴問(wèn)題，使顧客對(duì)超市的滿意度和忠誠(chéng)度提高。
在實(shí)習(xí)期間，我逐漸認(rèn)識(shí)到了超市銷售服務(wù)行業(yè)的工作機(jī)制和方法，對(duì)于客戶需求的理解和滿足，促銷和驅(qū)動(dòng)銷售等都有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐，我進(jìn)一步了解了團(tuán)隊(duì)合作、壓力管理、溝通與協(xié)調(diào)能力的重要性。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，我在實(shí)習(xí)期間深刻體會(huì)到工作的重要性和實(shí)踐的必要性。通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識(shí)到成為一名優(yōu)秀的員工需要具備技能與心態(tài)雙重考量，這是我未來(lái)工作的重要方向。
超市實(shí)習(xí)述職報(bào)告
一、實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)與目的
作為一名管理專業(yè)的學(xué)生，我對(duì)超市零售業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式和管理理念非常感興趣。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我希望能夠親身體驗(yàn)超市零售業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作，了解超市管理工作的實(shí)際情況，并通過(guò)實(shí)踐提升自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
1.前臺(tái)收銀：熟悉收銀系統(tǒng)的操作，接待顧客并準(zhǔn)確地開(kāi)具發(fā)票，保證收銀準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.貨架陳列：根據(jù)超市規(guī)劃和要求，對(duì)各類商品進(jìn)行陳列擺放，保持貨架整齊有序。
3.庫(kù)存管理：負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨商品進(jìn)行分類、整理、盤(pán)點(diǎn)工作，并及時(shí)上報(bào)庫(kù)存情況。
4.顧客服務(wù)：耐心解答顧客問(wèn)題，幫助顧客尋找商品并提供專業(yè)的購(gòu)物建議。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他同事合作完成日常工作，保證超市的正常運(yùn)營(yíng)。
三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)超市零售業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式和管理理念有了更深入的了解。在前臺(tái)收銀時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何與顧客進(jìn)行良好的溝通，遇到問(wèn)題需要冷靜應(yīng)對(duì)，并及時(shí)向主管匯報(bào)。此外，我也擔(dān)任過(guò)貨架陳列的工作，這讓我更加了解了商品的分類，學(xué)會(huì)了如何合理利用空間進(jìn)行陳列，提升了對(duì)商品銷售的策劃能力。在庫(kù)存管理方面，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確記錄商品的進(jìn)出庫(kù)情況，并及時(shí)上報(bào)庫(kù)存信息，以便其他部門(mén)進(jìn)行決策。
此外，通過(guò)與顧客的互動(dòng)和服務(wù)，我感受到了顧客的不同需求和購(gòu)物習(xí)慣。我了解到，良好的顧客服務(wù)是超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，只有滿足顧客的需求，才能贏得顧客的信任和口碑。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我學(xué)會(huì)了如何與其他同事進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，提高工作效率和減少錯(cuò)誤發(fā)生的概率。
四、實(shí)習(xí)心得與感悟
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅了解了超市的日常運(yùn)作，還學(xué)會(huì)了積極主動(dòng)地去解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。在實(shí)踐中，我充分發(fā)揮了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問(wèn)題的能力，在工作中鍛煉了自己的耐心和細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度。
此外，我也深刻認(rèn)識(shí)到超市零售業(yè)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。超市作為日常生活的重要組成部分，需要管理者具備專業(yè)的知識(shí)和技能，以便更好地滿足顧客需求并保持競(jìng)爭(zhēng)力。我會(huì)在之后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提升自己的綜合能力，為超市管理工作做出貢獻(xiàn)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)超市零售業(yè)務(wù)有了更深入的了解，并提高了溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和問(wèn)題解決能力。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何與顧客進(jìn)行良好的溝通，如何合理陳列商品，如何進(jìn)行庫(kù)存管理，以及如何與同事高效協(xié)作。此次實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)和工作中繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
超市實(shí)習(xí)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是某某大學(xué)某某專業(yè)的學(xué)生，在最近的一個(gè)學(xué)期里，我有幸進(jìn)入一家居民區(qū)附近的超市進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我受益匪淺，對(duì)超市運(yùn)營(yíng)和管理有了深入的了解，同時(shí)也提高了自身的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。下面就我在這次超市實(shí)習(xí)中的工作內(nèi)容和收獲向您做一個(gè)簡(jiǎn)要的述職。
首先，通過(guò)與超市員工和其他同事的密切合作，我對(duì)超市各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)和管理工作有了全面的了解。我被安排在超市銷售部門(mén)，負(fù)責(zé)商品的陳列和促銷活動(dòng)。我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)商品特點(diǎn)和超市需求合理進(jìn)行陳列，給顧客提供最佳的購(gòu)物環(huán)境。我也積極參與各種促銷活動(dòng)的組織和執(zhí)行，與顧客進(jìn)行互動(dòng)并提供滿意的服務(wù)。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我不僅學(xué)會(huì)了如何與他人合作，還培養(yǎng)了良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
其次，超市實(shí)習(xí)還讓我深入了解到超市運(yùn)營(yíng)和管理的方方面面。我了解到超市在貨源采購(gòu)、庫(kù)存管理、商品陳列、銷售和客戶服務(wù)等方面需要進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和管理。同時(shí)，我還了解到超市需要與供應(yīng)商、顧客、員工等多方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，以保證超市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和顧客滿意度的提高。在實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)觀察和與相關(guān)人員的交流，逐漸掌握了超市運(yùn)營(yíng)和管理的一些基本原則和方法。
此外，在實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為超市的運(yùn)營(yíng)和管理做出了一定的貢獻(xiàn)。在商品陳列方面，我運(yùn)用所學(xué)的商品陳列原理和技巧，對(duì)超市的陳列進(jìn)行了改進(jìn)，并取得了一些顯著的成績(jī)。在促銷活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程中，我也積極提出自己的建議和創(chuàng)意，并得到了認(rèn)可和采納。通過(guò)這些實(shí)踐，我不僅將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，還培養(yǎng)了創(chuàng)新和解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)這次超市實(shí)習(xí)，我對(duì)超市運(yùn)營(yíng)和管理有了更深入的了解，也提高了自身的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。我相信，在今后的工作中，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在此，我向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，感謝您給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。我也非常感謝超市的領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)。同時(shí)，我也要感謝和表?yè)P(yáng)實(shí)習(xí)期間與我合作的同事們，正是他們的支持和幫助，讓我能夠順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)，獲得了這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
謝謝！
此致
敬禮
某某大學(xué)某某專業(yè)學(xué)生
日期
YJS21.cOm更多幼師資料小編推薦
隨著人們自身素質(zhì)提升,都需要書(shū)寫(xiě)報(bào)告，專題報(bào)告與調(diào)查報(bào)告有一些類似，都是主要針對(duì)某個(gè)事實(shí)或論點(diǎn)而展開(kāi)論述。寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中難吧？您是否想要了解更多關(guān)于“超市員工個(gè)人述職報(bào)告”的情況，希望本文能給您帶來(lái)一些啟示！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
大家好！我是XX超市的XX，我很榮幸能夠向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年中在超市工作的情況。我要感謝公司給我提供這個(gè)機(jī)會(huì)，并給予我這么多的成長(zhǎng)空間和支持。
一、工作職責(zé)
在過(guò)去一年中，我作為一名優(yōu)秀的超市員工，主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面的工作：
1.售貨服務(wù)：我積極參與銷售工作，熟練掌握各類商品的特點(diǎn)和售賣(mài)技巧。我時(shí)刻保持禮貌耐心的態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答他們的疑問(wèn)，并根據(jù)他們的需求推薦商品，讓他們感到滿意。
2.貨物陳列：我非常注重貨物陳列的整齊和美觀。我確保貨物按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充和整理貨架上的商品，使整個(gè)超市看起來(lái)清潔有序，給顧客留下好的印象。
3.庫(kù)存管理：我認(rèn)真負(fù)責(zé)地參與庫(kù)存管理工作，確保商品的編碼準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)記錄和更新庫(kù)存信息。我也時(shí)刻關(guān)注庫(kù)存情況，根據(jù)銷售情況和顧客需求，合理安排采購(gòu)計(jì)劃，以保持庫(kù)存的充足和使用的高效。
4.收銀結(jié)算：我能熟練操作收銀機(jī)，并保持高速度和準(zhǔn)確性。我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定和流程進(jìn)行結(jié)算，確保交易的安全性，也能靈活運(yùn)用各種促銷手段和會(huì)員優(yōu)惠政策，提升超市整體的銷售額。
二、工作成果
在過(guò)去的一年里，我努力工作，取得了一些可喜的成績(jī)。
1.銷售額的提升：我在工作中注重提高銷售額，盡力做到每位顧客都能夠購(gòu)買(mǎi)到自己需要的商品。我不僅注重大宗商品的銷售，也注意幫助顧客發(fā)現(xiàn)其他可能需要的商品，并積極推銷。通過(guò)我和顧客之間的良好溝通，我成功地提高了銷售額，給公司帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
2.客戶滿意度的提升：我注重提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，處理顧客的退貨和投訴。我認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，并積極解決問(wèn)題，改進(jìn)工作流程。通過(guò)我不斷努力的工作，我成功提高了顧客的滿意度，并幫助公司樹(shù)立了良好的口碑。
3.團(tuán)隊(duì)合作的表現(xiàn)：在團(tuán)隊(duì)合作中，我積極與同事合作，共同完成工作任務(wù)。我尊重他人的意見(jiàn)和貢獻(xiàn)，并積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我認(rèn)為良好的團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工的關(guān)鍵，通過(guò)我們的努力，我們的團(tuán)隊(duì)取得了不俗的成績(jī)。
三、個(gè)人成長(zhǎng)
在過(guò)去一年的工作中，我從不斷與顧客和同事的互動(dòng)中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我鍛煉出了良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，變得更加機(jī)智和靈活。我也更深入地了解了超市業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理，對(duì)商業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)趨勢(shì)有了更深入的了解。這種個(gè)人成長(zhǎng)不僅對(duì)我個(gè)人有幫助，也為我在未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、未來(lái)展望
在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力，在工作中發(fā)揮更大的潛力。我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，不斷拓展自己的技能和知識(shí)儲(chǔ)備。我將繼續(xù)與同事們保持良好的團(tuán)隊(duì)合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
我要感謝公司給我提供了這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓我能夠在這里成長(zhǎng)和發(fā)展。同時(shí)，我也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在我工作中給予我的支持和指導(dǎo)。
小編感謝您的閱讀！將來(lái)請(qǐng)多多關(guān)照！
一、防損員的自律與責(zé)任
我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
二、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)
前面說(shuō)了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，(用土話說(shuō)：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。
這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程
開(kāi)創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如;同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。
(例如、就收撿購(gòu)物車(chē)籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購(gòu)物車(chē)籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣(mài)場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等。)其他崗位就更不用說(shuō)了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開(kāi)展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無(wú)機(jī)可乘。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢?
就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;
四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平;
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說(shuō)："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。
促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢(qián)用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
超市員工個(gè)人辭職報(bào)告一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先，非常感謝公司給了我一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)，感謝公司一直以來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。在公司工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多。但因?yàn)槲覀€(gè)人身體原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請(qǐng)。
我認(rèn)真回顧了這半年來(lái)的工作情況，在工作中，我一心為推動(dòng)公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從*技能還是做人方面都有提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培。公司目前在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)全面進(jìn)入正軌，生產(chǎn)和管理都越來(lái)越高效，取得了日新月異的進(jìn)步。公司制度基本完善，領(lǐng)導(dǎo)制定的方針?lè)蠈?shí)際情況、具有可行*。
以后公司也肯定能在調(diào)動(dòng)基層員工的工作熱情和積極*上作出成效，那我相信，公司不久將能超額實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，也能形成一個(gè)出類拔萃的團(tuán)隊(duì)。
而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無(wú)法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺(jué)到自己的能力也有限，沒(méi)辦法達(dá)到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職申請(qǐng)，望公司能諒解。我希望能于**年**月**日正式離職。
對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。我保*，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外透露任何公司內(nèi)部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
請(qǐng)公司各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)!
辭職人：
日期：
超市員工個(gè)人辭職報(bào)告二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
由于目前所從事之工作，無(wú)法實(shí)現(xiàn)我個(gè)人的人生目標(biāo)，體現(xiàn)人生價(jià)值，出于對(duì)于理想的堅(jiān)定信念，本著一顆報(bào)效國(guó)家并且奉獻(xiàn)社會(huì)的熱誠(chéng)之心，本人現(xiàn)在遺憾的提出離職申請(qǐng)。
在公司的這段時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)懷著我、教育我、幫助我、鼓勵(lì)我、幫我樹(shù)立信心。值此離職之際，我的內(nèi)心久久難以平復(fù)。黨和*從小教育我，飲水思源，知恩圖報(bào)當(dāng)我為工作忙得四處打轉(zhuǎn)時(shí)，是誰(shuí)幫助了我，給了我的工作的機(jī)會(huì)?當(dāng)我對(duì)著好幾箱子資料舉目茫然，不知所措時(shí)，是誰(shuí)教育了我，提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?當(dāng)我內(nèi)心空虛無(wú)助之時(shí)，又是誰(shuí)給予我關(guān)懷?又是誰(shuí)提供我香噴噴的午餐，甘甜的純水，四季如春的環(huán)境?是誰(shuí)讓我的身邊充滿歡聲笑語(yǔ)，讓我的目光更加堅(jiān)定，讓泯滅的理想再次高遠(yuǎn)?xx(注：公司名)，我現(xiàn)在所有的一切都是xx所給予的，每思至此，熱淚盈眶，捶胸頓足，胸涌澎湃，黯然傷神。我忍住了，目光更加堅(jiān)定。
公司領(lǐng)導(dǎo)教育我，年輕人應(yīng)當(dāng)有更遠(yuǎn)大的理想，更高的追求，不可好逸惡勞，不思進(jìn)取，更美好的人生應(yīng)當(dāng)靠自己的努力去爭(zhēng)取。不登泰山無(wú)以知高遠(yuǎn)，不臨深淵無(wú)以知寬廣，不涉*海無(wú)以知久遠(yuǎn)。在此之前我百思不得其解，xx待我恩重如山，此時(shí)正當(dāng)我?jiàn)^發(fā)圖強(qiáng)，涌泉相報(bào)的時(shí)刻，卻又為何非要我離開(kāi)xx。每每躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)，夜不能寐。但當(dāng)我走出xx，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)時(shí)，宛如醍醐灌頂，我頓悟了!井蛙不可喻之于海，拘于虛也，秋蟲(chóng)不可喻之于海，拘于時(shí)也。領(lǐng)導(dǎo)是要投身更廣闊的社會(huì)，接受更多的鍛煉，學(xué)習(xí)更高深的本領(lǐng)，成為一個(gè)不只對(duì)xx有用，更對(duì)社會(huì)有用的人。我真的明白了，謝謝領(lǐng)導(dǎo)。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的知遇之恩，感謝xx的栽培，感謝xx對(duì)我的器重，感謝各位同事像照顧自己弟弟一樣的對(duì)我。
愿xx能在不久的將來(lái)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，利潤(rùn)大大增加，腰包快速膨脹，最好進(jìn)入最有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)50強(qiáng)!我祈禱!
辭職人：
日期：
xx年，自己憑著本人的熱情和抱負(fù)應(yīng)聘于xx公司。幾年來(lái)，我零碎地學(xué)習(xí)了批發(fā)業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市辦理概論、顧客消費(fèi)心思學(xué)與銷售技巧等根底知識(shí)，如饑似渴地吸收新型的批發(fā)業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到家樂(lè)的開(kāi)展中去。任務(wù)中，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)場(chǎng)了創(chuàng)始唐山市場(chǎng)的征程。年終唐山路北店的銷售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于翻開(kāi)，家樂(lè)在唐山的知名度進(jìn)步，銷售額進(jìn)步了，顧客稱心了，員工的臉充溢了喜悅，這一年我被評(píng)為xxx先進(jìn)員工。
一年來(lái)，在這個(gè)生疏的城市，我應(yīng)用一切人際關(guān)系，克制地域差異。理解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)則，與協(xié)作方嚴(yán)密配合，同相關(guān)政府部門(mén)樹(shù)立了良好地協(xié)作關(guān)系。為了開(kāi)辟唐山市場(chǎng)，我每天與員工一同任務(wù)，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市xx多家擺布，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山xx年義務(wù)的完成與進(jìn)步是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對(duì)員工們提出xx年的`任務(wù)中心是以效勞促銷售，以辦理降本錢(qián)。一年來(lái)的效勞標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、辦理者的培訓(xùn)。大家都不會(huì)遺忘這個(gè)任務(wù)中心，這一條曾經(jīng)貫串到商店每個(gè)辦理者和員工的腦海中。只需做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫窘境。一年去路北店銷售和辦理上完成了雙盈利的目的，銷售額超方案完成。比年增長(zhǎng)了85%，延續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的義務(wù)。
面對(duì)閃光的成果，我并不滿足。我仔細(xì)剖析商品構(gòu)造及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品構(gòu)造并合理控制庫(kù)存，防止積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在必然水平上影響銷售。年終，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步開(kāi)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手構(gòu)成差別優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的會(huì)談準(zhǔn)繩，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步構(gòu)成了連鎖的優(yōu)勢(shì)，汰換了不合適唐山市場(chǎng)的商品，并開(kāi)展了局部本地特征商品，從基本上處理了蔬菜、水果連鎖運(yùn)營(yíng)的成績(jī)，年中，在我的帶著下，唐山在商品運(yùn)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等種類，真正構(gòu)成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)。商品種類比99年添加了近一倍。種類的飽滿帶來(lái)了客流，辦理的增強(qiáng)降低了本錢(qián)，效勞程度的進(jìn)步博得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意檢驗(yàn)中，唐山路北店被評(píng)為唐山市民最稱心超市。
一下去，我在擔(dān)任唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地域主管時(shí)期，面對(duì)店表里冗雜的任務(wù)我開(kāi)動(dòng)腦筋想方法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗，充沛調(diào)動(dòng)各級(jí)辦理人員和廣闊員工的任務(wù)積極性、發(fā)明力。我以為員工是企業(yè)最大的本錢(qián)，只要為他們提供機(jī)遇，才干充沛發(fā)揚(yáng)他們的才智，才干加強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才干長(zhǎng)存。在我的指導(dǎo)下，唐山路北店逐漸構(gòu)成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的任務(wù)格式。
20xx年上半年，xx超市在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在超市全體員工共同努力下，取得了可喜的成績(jī)。1--6月份銷售營(yíng)業(yè)額達(dá)到128.5萬(wàn)元，利潤(rùn)2.53萬(wàn)元,職工收入基本與去年持平。為了進(jìn)一步為發(fā)揚(yáng)成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足、更好地促進(jìn)開(kāi)展超市今后的經(jīng)營(yíng)工作。現(xiàn)將自己半年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想、工作等方面情況述職如下：
一、工作思路
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆三中全會(huì)精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)局、礦工作會(huì)議精神。按照“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、廉潔高效”的原則，牢固樹(shù)立服務(wù)職工，方便群眾的宗旨，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)超市經(jīng)營(yíng)管理工作，確保超市經(jīng)營(yíng)有序，穩(wěn)步發(fā)展。
二、思想學(xué)習(xí)方面
積極參加廠黨支部組織的班子學(xué)習(xí)例會(huì)、民主生活會(huì)、支委會(huì)、紀(jì)檢例會(huì)及黨課學(xué)習(xí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《黨章》、局礦工作會(huì)議精神、x提出的“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀的重要論述、《中紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益》的規(guī)定，并結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容寫(xiě)出了學(xué)習(xí)體會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性觀念，牢固樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。
三、廉潔自律方面
我能夠時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，按照局、礦、廠制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制開(kāi)展超市經(jīng)營(yíng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行局礦廠廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。結(jié)合自己的工作查找不足和差距，在工作中能夠虛心接受班子其他成員和職工的意見(jiàn)，認(rèn)真改正自己的缺點(diǎn)與不足。
四、主要工作與措施
在領(lǐng)導(dǎo)班子的幫助下，和超市職工一起謀策略、想辦法，開(kāi)展了超市的各項(xiàng)工作。
一是結(jié)合超市實(shí)際情況完善了《超市營(yíng)業(yè)員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《超市貨物驗(yàn)收管理辦法》《出貨管理制度》、《組長(zhǎng)職責(zé)》、《采購(gòu)、會(huì)計(jì)人員職責(zé)》等，為超市正常有序地運(yùn)作提供了強(qiáng)有力的制度保證。
二是發(fā)揮x超市在職工群眾中的信任度優(yōu)勢(shì),真正把好商品質(zhì)量關(guān),把假貨拒之門(mén)外。在夏秋季，針對(duì)天氣炎熱的實(shí)情，食品類商品做到不壓貨，快周轉(zhuǎn)，讓廣大職工和家屬放心、滿意。并按照礦指示精神，對(duì)所售商品實(shí)行微利銷售。
三是為降低商品采購(gòu)成本，實(shí)行了“陽(yáng)光采購(gòu)”制度，并要求做到比對(duì)三家、貨真價(jià)實(shí)。
四是堅(jiān)持月底的盤(pán)點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，向大家講本月的經(jīng)營(yíng)狀況，分析存在的問(wèn)題，定出改進(jìn)措施，安排下月的銷售計(jì)劃，讓職工明確責(zé)權(quán)利，從而各司其職，恪盡職守。
五是加強(qiáng)了職工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，真正做到微笑服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行了《超市營(yíng)業(yè)員工作標(biāo)準(zhǔn)》，遵循“服務(wù)職工，方便群眾”的原則，作好商品銷售工作。
六是認(rèn)真搞好節(jié)供物品的供應(yīng)工作，教育超市全體員工要把每次的節(jié)供當(dāng)成一項(xiàng)偉大的政治任務(wù)來(lái)完成，完成得好不好要以職工滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
五、不足方面與今后努力方向
1、在學(xué)習(xí)上，對(duì)黨的方針政策的理解及理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、在闖市場(chǎng)方面視野還不夠開(kāi)闊。
3、在管理經(jīng)驗(yàn)上，有待在今后工作實(shí)踐中不斷探索和提高。
通過(guò)回顧，盡管我做了以一些工作，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持及超市全體員工的努力是分不開(kāi)的。在今后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，以黨的十七大精神為指針，按照局、礦會(huì)議精神，認(rèn)真履行中層干部職責(zé)，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)帶領(lǐng)超市職工，把超市的各項(xiàng)工作做得更好。
20xx年4月我加入了公司的這個(gè)大家庭，我充分感受到公司的氣氛融洽和溫暖，深深的被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我倍感榮幸?；仡欉@一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的大力幫助下，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)做如下匯報(bào)：
在采購(gòu)部的這段時(shí)間里主要的工作就是材料的考察、詢價(jià)、進(jìn)場(chǎng)等。通過(guò)考察，我逐步把握了各種材料的市場(chǎng)行情，對(duì)諸如鋼材、石材、苗木等材料的產(chǎn)地，衡量了規(guī)格等，做到了心中有數(shù)。我在趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下，不斷的加深對(duì)苗木的學(xué)習(xí)了解，結(jié)識(shí)了很多的新老供應(yīng)商，為以后的采購(gòu)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
一、配合部門(mén)經(jīng)理參與編寫(xiě)采購(gòu)員工作職責(zé)與采購(gòu)部制度
并且參與編寫(xiě)了采購(gòu)部《材料采購(gòu)流程管理與控制》和《常用園林綠化樹(shù)種圖例講解》。在編寫(xiě)過(guò)程中，深感自己對(duì)材料的知識(shí)欠缺，在通過(guò)大量的查閱資料，請(qǐng)教材料商，進(jìn)行反復(fù)修改，并且在同事們協(xié)商幫助下，勉強(qiáng)完成。
二、參與三星項(xiàng)目材料采購(gòu)工作
在材料采購(gòu)過(guò)程中，深入市場(chǎng)，尤其苗木、草皮的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)、栽植，各個(gè)環(huán)節(jié)跟蹤到底。不僅考慮價(jià)格因素
更重要的最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，了解供應(yīng)商的供貨渠道的操作流程，明確材料在采購(gòu)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中不同特點(diǎn)、作用及意義。降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，都要認(rèn)真對(duì)待，商討切實(shí)可行的辦法。
三、配合預(yù)算部做了慶陽(yáng)東湖公園二期、漢中洋縣、紫禁長(zhǎng)安、空港商務(wù)中心等項(xiàng)目材料投標(biāo)報(bào)價(jià)以及材料封樣。
多次深入市場(chǎng)，反復(fù)詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、再詢價(jià)，為公司投標(biāo)報(bào)價(jià)把好第一關(guān)。
四、公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)以及后期的參觀學(xué)習(xí)
通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力在工作中的重要性、必要性。后期公司領(lǐng)導(dǎo)安排去實(shí)地考察學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)這短暫而又充實(shí)的考察學(xué)習(xí)，我的感受頗多，只有一句話———出發(fā)時(shí)輕輕松松，是愉悅的心情；歸來(lái)時(shí)沉甸甸的，是收獲與責(zé)任。
考察學(xué)習(xí)后，我多了一份思考，就如考察的目的而言，此次考察學(xué)習(xí)的目的在于觀摩創(chuàng)新，尋找差距，彌補(bǔ)不足。使我在考察學(xué)習(xí)中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己不足，認(rèn)識(shí)自己對(duì)新材料不知，更認(rèn)識(shí)了到了在材料異形加工方面不懂，之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力，更讓我感受到這是一種動(dòng)力，這種動(dòng)力是一種使命，是一種責(zé)任，值得反思。
今后工作計(jì)劃與重點(diǎn)：
為了提高工作效率和工作質(zhì)量，就我在以后的工作中著中從以下幾個(gè)方面：
一、材料成本控制
以源頭采購(gòu)為原則，盡量減少中間環(huán)節(jié)。材料采購(gòu)的性價(jià)比以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作，加強(qiáng)采購(gòu)工作透明度，使采購(gòu)
工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料還是零星的材料采購(gòu)，接受公司監(jiān)督。
二、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
建立供應(yīng)商管理體系，信息共享，資源互助，利益共享的原則。對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并要制定《采購(gòu)供應(yīng)商信息表》，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)材料充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。既能保證采購(gòu)材料供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)成本。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量，提高自身素質(zhì)。積極開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商資源，以保障明年各項(xiàng)目材料的順利進(jìn)場(chǎng)。
四、要?jiǎng)?chuàng)造性的開(kāi)展工作，多動(dòng)腦想辦法，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。提前做好工作準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
五、加強(qiáng)與公司其他部門(mén)之間的溝通與協(xié)作能力，使工作開(kāi)展更為順利些。
通過(guò)一年的不懈努力和奮斗，認(rèn)識(shí)到離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。對(duì)材料的成本儀式不夠強(qiáng)，考慮不夠到位，從而造成了本不該避免的錯(cuò)誤和不必要的麻煩，譬如我對(duì)材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)上還不能完全達(dá)到公司采購(gòu)的要求，尤其苗木方面；
對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低。在專業(yè)知識(shí)方面夠不全面，一定程度上影響了工作。并且有時(shí)處理同事間的問(wèn)題時(shí)方法過(guò)于直接，對(duì)那些不是很了解自己性格的同事來(lái)說(shuō)，這樣不僅是傷害到同事之間的感情，還給自己在他人心中造成負(fù)面影響。面對(duì)以上不足，我一定要深入市場(chǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺(jué)把自己置于同事監(jiān)督之下，勤奮工作，認(rèn)真分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，在今后的工作中以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)。并且提高自己一個(gè)好的采購(gòu)職業(yè)習(xí)慣，即有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通的好習(xí)慣，虛心的向同事學(xué)習(xí)，專心的聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，吸取過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新更好的工作方法，來(lái)提高現(xiàn)有的工作效率。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)員靠近，努力做一名合格的采購(gòu)員。
總之，20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。在工作上勤勤懇懇、廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)的原則。樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念，積極落實(shí)公司采購(gòu)工作要點(diǎn)和項(xiàng)目材料采購(gòu)工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為中海園林的繁榮做出貢獻(xiàn)。
我會(huì)用20xx簡(jiǎn)單匯報(bào)一下工作流程，用20xx簡(jiǎn)單規(guī)劃一下工作。希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)來(lái)回顧一整年的工作，總結(jié)和借鑒經(jīng)驗(yàn)，為以后更好的履行職責(zé)做好鋪墊。
時(shí)光飛逝，驀然回首，超市穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人逐漸成長(zhǎng)。曾經(jīng)有過(guò)心不在焉，失落，甚至墮落，但每一次我都能從中掙脫，只因?yàn)槲倚闹械牟恍嘈拍?劍鋒來(lái)自磨礪，梅花香來(lái)自苦寒。所以我從自己的知識(shí)儲(chǔ)備和做事方式出發(fā)，以超市給我的任務(wù)和職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，努力通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，我們的綜合素質(zhì)和能力有了很大的提高，具體如下:
首先，我們對(duì)超市行業(yè)有了更全面的了解。剛走出校門(mén)，對(duì)零售和商業(yè)配送的了解幾乎為零。機(jī)遇把我?guī)肓酥艺\(chéng)，給了我人生的基石。在這里，我研究了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市、百貨公司、會(huì)員店、購(gòu)物廣場(chǎng)等。);學(xué)習(xí)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原理，商品的基本項(xiàng)目分類，庫(kù)存流程，流程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧三個(gè)方面進(jìn)行了全面的研究。
其次是人的能力的提升。在工作中，我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方法和手段，以及處理上下級(jí)伙伴關(guān)系的能力。畢竟我剛從學(xué)校出來(lái)，什么都不懂。社會(huì)和學(xué)校有很多不同，我接觸的群體也不一樣。我不能像在學(xué)校一樣說(shuō)話或做事。剛開(kāi)始和供應(yīng)商談話，和員工溝通的時(shí)候，很粗心，不注意表達(dá)方式，造成了一些不必要的麻煩?，F(xiàn)在，經(jīng)過(guò)一年的訓(xùn)練，我特別注重與人打交道的方式方法，并取得了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市一年的辛苦工作中，主要擔(dān)任生鮮部負(fù)責(zé)人，也短期擔(dān)任百貨商場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)人，管理能力大大提高。主要包括商品管理和員工管理兩個(gè)方面。剛當(dāng)上主管的時(shí)候，沒(méi)有足夠的.專業(yè)技能和管理能力，遇到了很多問(wèn)題，不知道如何管理部門(mén)內(nèi)的員工，和員工過(guò)于親近，給管理帶來(lái)不便，整個(gè)區(qū)域變得松散。后來(lái)及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)認(rèn)真，下班時(shí)受到朋友的對(duì)待，不僅使部門(mén)內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)明，還使與員工的關(guān)系密切，使整個(gè)部門(mén)和諧。所謂學(xué)乖了，在工作的平臺(tái)上不斷磨練，自己的管理能力也在不斷提高。
第四，我們對(duì)服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售是服務(wù)行業(yè)，我們的主要目的是服務(wù)客戶，努力讓每一個(gè)客戶都開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一系列客戶，形成一個(gè)穩(wěn)定而強(qiáng)大的市場(chǎng)。所以，當(dāng)我們站在店鋪的角落，我們的言行會(huì)直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是當(dāng)?shù)氐脑颍苯訉?dǎo)致我們店員工極度缺乏服務(wù)意識(shí)。所謂水土一方養(yǎng)一方。所以在接下來(lái)的工作中，我會(huì)更加注重服務(wù)，贏回中恒超市的面子，為公司增光添彩。值得一提的是，店鋪的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了店鋪的氛圍，還引導(dǎo)顧客刺激沖動(dòng)消費(fèi)，為消費(fèi)者提供了一個(gè)愉快的購(gòu)物環(huán)境，增加了銷售額，是店鋪不可或缺的元素。再者，客服臺(tái)不僅是超市的門(mén)面，也是售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，缺一不可。希望領(lǐng)導(dǎo)重視，店內(nèi)提供音樂(lè)，重建客服臺(tái)，提升服務(wù)意識(shí)，增加非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
除了以上幾點(diǎn)，我還發(fā)現(xiàn)了一些不足。主要表現(xiàn)在缺乏專業(yè)知識(shí)，員工管理太軟，店鋪布局控制不準(zhǔn)確及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行不及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各種商品分類不明確。所以鑒于以上，20xx中的工作只是簡(jiǎn)單的規(guī)劃。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，客戶對(duì)該部門(mén)商品的價(jià)格非常敏感，所以他們計(jì)劃在3月份與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低該地區(qū)商品的價(jià)格，增加地區(qū)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使該地區(qū)真正做到物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客戶提供保障。
其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品分類清晰的重要性。不僅方便客戶找到所需商品，為客戶提供不同層次的消費(fèi)需求，而且便于管理，缺乏的品類一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)調(diào)整，從而為客戶購(gòu)買(mǎi)提供豐富的貨源。所以計(jì)劃在簽訂合同的時(shí)候和供應(yīng)商溝通，按品類供貨，不串貨。同時(shí)計(jì)劃在4月份細(xì)分商品，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各種特色區(qū)域，如老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無(wú)糖休閑區(qū)等。
最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造購(gòu)物環(huán)境將成為增加商品附加值的首要因素。計(jì)劃在5月和6月與供應(yīng)商溝通，對(duì)區(qū)域內(nèi)的特殊區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修和特殊裝修，營(yíng)造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，努力達(dá)到讓周邊居民不買(mǎi)就掉頭的效果。
同時(shí)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)日常管理工作的管理，包括紀(jì)律、衛(wèi)生、食品安全等基礎(chǔ)工作，完善內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度，與全體員工共同建設(shè)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，努力將我們的超市建設(shè)成為周邊社區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
我已經(jīng)完成了我的匯報(bào)，謝謝你。
您好!經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請(qǐng)您評(píng)議:
首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門(mén)設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習(xí)的階段.根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。
每天主要針對(duì)商品展開(kāi)陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷售過(guò)程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期，要馬上進(jìn)行整理退貨.一般情況下，退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定，填寫(xiě)退貨單，形式分為直退和配退:直退即部門(mén)通知供應(yīng)商直接來(lái)提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字;配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨.最后當(dāng)供應(yīng)商來(lái)提取退貨時(shí)，與防損員和部門(mén)理貨員共同核對(duì)單據(jù)，無(wú)誤簽字，方可退出賣(mài)場(chǎng).每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開(kāi)展促銷活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào).各部門(mén)主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放DM彩報(bào)，確保宣傳有力度;促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過(guò)兩種;重要的是設(shè)置pop.還有就是對(duì)促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫(kù)存調(diào)整，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差，通過(guò)課長(zhǎng)，處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià).以上工作是圍繞商品展開(kāi)的各項(xiàng)流程，這些決定著銷售業(yè)績(jī)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗.
相信大家都知道，實(shí)踐是打開(kāi)理論寶庫(kù)的鑰匙，學(xué)習(xí)工作中，一般都會(huì)寫(xiě)報(bào)告。報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您詳細(xì)介紹“永輝超市個(gè)人述職報(bào)告”的相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)看下去，我希望在您的決策中我的建議能夠?yàn)槟峁┮粋€(gè)優(yōu)秀的參考！
永輝超市個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是永輝超市的一名員工，非常榮幸能有機(jī)會(huì)向您匯報(bào)我在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)和成果。在這期間，我主要負(fù)責(zé)以下方面的工作：銷售業(yè)績(jī)提升、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理?，F(xiàn)就此向您作詳細(xì)報(bào)告如下：
一、銷售業(yè)績(jī)提升
為了提升銷售業(yè)績(jī)，我積極參與各類商品促銷活動(dòng)，并通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解客戶需求。我注意到近期熱銷的商品是健康食品和有機(jī)產(chǎn)品。因此，我將他們放在顯眼位置展示，并提供了詳細(xì)的資訊和建議。通過(guò)這些努力，銷售額增長(zhǎng)了10%。
在銷售方面，我也努力拓展新客戶。我和我的團(tuán)隊(duì)在社區(qū)和學(xué)校舉辦了一些推廣活動(dòng)，吸引了不少新客戶。我們還利用互聯(lián)網(wǎng)廣告和社交媒體宣傳折扣優(yōu)惠信息，提高了品牌知名度。
二、客戶服務(wù)
顧客滿意度對(duì)于超市的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，我組織了全員培訓(xùn)，使每位員工都了解和熟悉優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)積極主動(dòng)地幫助顧客解決問(wèn)題，并倡導(dǎo)友好和耐心的溝通。
此外，我還通過(guò)建立客戶投訴處理系統(tǒng)，更好地跟進(jìn)和解決投訴。和顧客建立良好的關(guān)系，留住老客戶也是我工作的重點(diǎn)。我們開(kāi)展了一系列會(huì)員活動(dòng)，如積分兌換和生日禮品，提升了客戶黏性。
三、團(tuán)隊(duì)管理
作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，我注重團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和溝通配合。我定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得。我還根據(jù)員工的個(gè)人特長(zhǎng)和潛力，進(jìn)行合理分工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作。
我還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員保持積極的工作態(tài)度，增加員工的滿意度和忠誠(chéng)度。我將員工評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的重要參考，并及時(shí)給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作動(dòng)力。
四、自我提升
除了履行崗位職責(zé)，我還不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)銷售技巧和團(tuán)隊(duì)管理的理論知識(shí)。我也積極參加公司組織的培訓(xùn)班，提高自己的實(shí)踐能力。同時(shí)，我也關(guān)注超市行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，保持對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的了解。
在下一階段的工作中，我將繼續(xù)努力，提升銷售業(yè)績(jī)，優(yōu)化客戶服務(wù)，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。我深信只有這樣才能取得更好的業(yè)績(jī)和回報(bào)。
感謝您對(duì)我的支持和信任！我將竭盡全力，為永輝超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
敬候佳音！
此致
敬禮
XXX
日期：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是永輝超市一位普通的員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的能力和狀態(tài)的變化是需要自我管理和調(diào)整的。在管理方面，我始終堅(jiān)持以顧客為中心的理念，注重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，切實(shí)提高了自己的工作效率和服務(wù)水平。今天，我就我的工作總結(jié)和個(gè)人成長(zhǎng)談?wù)勛约旱捏w會(huì)和認(rèn)識(shí)，希望得到您的指導(dǎo)和幫助。
一、工作總結(jié)
作為一名銷售員，我一方面要為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，另一方面要理解公司業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)完成銷售任務(wù)和客戶服務(wù)來(lái)為公司創(chuàng)造價(jià)值。在這樣的工作環(huán)境中，我出現(xiàn)的問(wèn)題主要有兩個(gè)方面：一個(gè)是服務(wù)中遇到的問(wèn)題，另一個(gè)是業(yè)績(jī)管理中的問(wèn)題。
(一) 服務(wù)中遇到的問(wèn)題
在服務(wù)過(guò)程中，顧客的需求和意見(jiàn)是我們最寶貴的財(cái)富。因此，我始終關(guān)注和傾聽(tīng)顧客的需求和意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，努力讓每位顧客得到最好的服務(wù)。
1. 調(diào)整服務(wù)模式
在日常工作中，我總結(jié)了一些服務(wù)模式。例如，不主動(dòng)詢問(wèn)顧客的需求會(huì)影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)；過(guò)多的商品推薦會(huì)讓顧客感到困擾；過(guò)多的交談會(huì)耽誤工作進(jìn)度。因此，在不違背公司規(guī)定的前提下，我嘗試了不同的服務(wù)方式，盡量讓顧客獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決
在與顧客的接觸中，我發(fā)現(xiàn)一些訂單出現(xiàn)異常，例如商品數(shù)量錯(cuò)誤、價(jià)格變化和效期過(guò)短等。我立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)解決了這些問(wèn)題，贏得了顧客的信賴。
(二) 業(yè)績(jī)管理中的問(wèn)題
除了服務(wù)問(wèn)題，我還遇到了一些業(yè)績(jī)管理中的問(wèn)題，主要是說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)貴一些的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈兊匿N量一般比較低。
1. 熟悉產(chǎn)品特性和效益
通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷練習(xí)，我更加熟悉各種產(chǎn)品的特性和效益，并了解如何根據(jù)顧客的需求來(lái)推薦產(chǎn)品。在客戶會(huì)員維護(hù)成本和顧客反饋的基礎(chǔ)上，我建議顧客購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品，獲得了一定的業(yè)績(jī)額。
2. 與顧客建立信任關(guān)系
與顧客建立一個(gè)良好的關(guān)系，是銷售的關(guān)鍵。盡管價(jià)格是顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)非常關(guān)注的問(wèn)題之一，但職業(yè)服務(wù)的資深銷售人員應(yīng)該懂得如何建立良好的信任關(guān)系，并有能力獲得顧客的信任，讓他們相信自己的建議和推薦是值得堅(jiān)信的。
二、個(gè)人成長(zhǎng)和認(rèn)識(shí)
在不斷的工作實(shí)踐中，我逐漸認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的成長(zhǎng)是指能夠不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足和不足，然后不斷去溝通和學(xué)習(xí)以改善自己、提升自己的技能和能力水平。在日常工作中，我主要是從以下幾個(gè)方面不斷提升自己：
1. 溝通能力
兩個(gè)人相見(jiàn)，就需要通過(guò)交流來(lái)溝通。因此，作為一名服務(wù)人員，需要有良好的溝通技巧和能力，從而能夠更好地滿足顧客需求，提升客戶滿意度，達(dá)到銷售產(chǎn)品的目標(biāo)。與此同時(shí)，在與同事合作時(shí)，良好的溝通也是必不可少的。
2. 核心技能的提高
作為一名銷售員，熟練地掌握和應(yīng)用核心技能（如商品特性解說(shuō)、售前報(bào)道、等），才是顧客購(gòu)物過(guò)程中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要壓實(shí)。我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的能力水平，從而為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作
雖然作為個(gè)人的勝負(fù)總是不可避免的，但是團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人積極性是一個(gè)可以共存的事實(shí)。在團(tuán)隊(duì)合作上，我始終強(qiáng)調(diào)“態(tài)度決定一切”，尊重別人的思想，盡可能的與共性援助團(tuán)隊(duì)成員。通過(guò)共同努力，才能完成任務(wù)，同時(shí)提高個(gè)人的能力水平。
結(jié)語(yǔ)：
從現(xiàn)實(shí)的情況而言，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)世的常態(tài)，管理和服務(wù)的操作技能已經(jīng)成為戰(zhàn)斗力的貢獻(xiàn)。作為永輝超市的員工，我感謝公司對(duì)我的培訓(xùn)和支持。同時(shí)，我也將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)技能和溝通技巧，為公司的永續(xù)發(fā)展和為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貢獻(xiàn)一份力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是永輝超市的一名員工，在過(guò)去的一年中，我擔(dān)任了這里的收銀員。感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里工作學(xué)習(xí)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。在這些時(shí)間里，我也有許多收獲和成長(zhǎng)，以下是我的個(gè)人述職報(bào)告：
一、工作業(yè)績(jī)
在過(guò)去的一年中，我作為收銀員，認(rèn)真履行工作職責(zé)，準(zhǔn)確快速的完成了每天崗位上的工作。我一直秉持著“誠(chéng)信，勤奮，嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)”的工作原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度親和，受到了廣大顧客的好評(píng)和認(rèn)可。
我特別注重收銀員的崗位素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，了解市場(chǎng)流行趨勢(shì)，引導(dǎo)顧客選擇合適的商品。同時(shí)，在工作中，我也通過(guò)系統(tǒng)的操作并實(shí)時(shí)的關(guān)注庫(kù)存，提前預(yù)判顧客的需求，以保證貨品的充足性和對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量。
二、職業(yè)培訓(xùn)
為了更好的適應(yīng)工作需要，提升自身職業(yè)素質(zhì)，我在過(guò)去的一年里參加了公司舉辦的多項(xiàng)培訓(xùn)，其中包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、營(yíng)銷策略、服務(wù)技能等，在這些培訓(xùn)中，我不斷的吸取知識(shí)，更新思路，進(jìn)一步提升了自己的專業(yè)水平。同時(shí)，我也積極參加線上和線下的學(xué)習(xí)課程，打造自己的知識(shí)品牌。因此我能更好的為公司和顧客服務(wù)。
三、個(gè)人成長(zhǎng)
在過(guò)去的一年工作的過(guò)程中，我認(rèn)真思考自己的職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展，同時(shí)也不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，在成長(zhǎng)中發(fā)現(xiàn)自己的不足。在工作中認(rèn)真總結(jié)自己的不足，不斷探索解決之道，并積極參與活動(dòng)，增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)。
四、團(tuán)隊(duì)合作
在工作中，我和其他同事常常在一個(gè)工作崗位上并肩作戰(zhàn)，注重團(tuán)隊(duì)合作。在這個(gè)過(guò)程中，我珍視與他人的相處之道和團(tuán)隊(duì)協(xié)同的元素，通過(guò)相互學(xué)習(xí)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)合作中，我積極的溝通，調(diào)動(dòng)主動(dòng)性，與同事之間建立相互理解，誠(chéng)意合作的好友誼。我相信，團(tuán)隊(duì)合作是公司能夠永續(xù)發(fā)展的保障，我也將繼續(xù)注重與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員的溝通和合作，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。
在今后的工作中，我會(huì)一如既往的認(rèn)真工作，盡心盡力為公司和顧客服務(wù)。同時(shí)，我將積極尋求自身提高，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量.
謝謝！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是永輝超市的一名員工。在這里長(zhǎng)達(dá)一年的工作時(shí)間里，我所遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，不僅提升了我的職業(yè)水平，更讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更加自信、積極向上的人。今天，我將向您匯報(bào)我在永輝超市的工作情況和成就，以及我的感悟和反思。
一、工作情況和成就
作為一名永輝超市的員工，我始終認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)優(yōu)秀的工作表現(xiàn)才能獲得權(quán)威和尊重。因此，在平凡的崗位上，我一直堅(jiān)持著提供高品質(zhì)的服務(wù)，讓更多的顧客感受到超市的溫馨和便捷。具體表現(xiàn)如下：
1、認(rèn)真執(zhí)行店鋪規(guī)章制度和顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)商品屬性和銷售策略的把握。
3、積極配合店長(zhǎng)和同事，完成店鋪的日常銷售任務(wù)和工作計(jì)劃。
通過(guò)梳理我的工作內(nèi)容和成果，我可以明確地感受到，自己在團(tuán)隊(duì)中扮演著重要的角色，每一份努力和付出都可以為公司創(chuàng)造價(jià)值和回報(bào)。
二、感悟和反思
在工作的過(guò)程中，我也面臨了很多的挑戰(zhàn)和自我反省。其中，最讓我印象深刻的是：
1、不斷提高自己
隨著時(shí)間和工作的累積，我漸漸明白，只有不斷地提高自己，才能持久地為公司和顧客創(chuàng)造價(jià)值。因此，我時(shí)常參加公司組織的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，聽(tīng)取行業(yè)前輩的經(jīng)驗(yàn)和建議。同時(shí)，我也積極探索不同的營(yíng)銷方式和策略，以期商店的銷售額和利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
2、注重細(xì)節(jié)和溝通
作為一名為顧客服務(wù)的員工，注重細(xì)節(jié)和溝通的能力必不可少。在這方面，我深感自己仍有不足之處。因此，我要不斷地提高自己的服務(wù)質(zhì)量，細(xì)心聆聽(tīng)顧客的需求和建議，快速響應(yīng)和解決問(wèn)題，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
3、發(fā)揮主觀能動(dòng)性
在應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況時(shí)，主觀能動(dòng)性可以讓我們充分發(fā)揮自我價(jià)值，更好地解決問(wèn)題。盡管還有很多問(wèn)題需要解決，但我想說(shuō)，將自己主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮出來(lái)，是我們應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)的有效方式。
三、展望未來(lái)
展望未來(lái)發(fā)展，我深信，永輝超市將會(huì)迎來(lái)全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而我們作為公司的核心員工，也應(yīng)全身投入，積極發(fā)揮自己的能力，更加努力地實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。以后我還會(huì)積極探索新的領(lǐng)域、加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、堅(jiān)定目標(biāo)，不斷提高自己，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，再次感謝您的支持和信任！我也相信，只要我們齊心協(xié)力，就一定能夠在未來(lái)的發(fā)展中取得更加輝煌的成就！
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我是永輝超市XX店的員工XXX，很榮幸有機(jī)會(huì)向您提交我的個(gè)人述職報(bào)告。
一、工作情況概述
過(guò)去一年里，我在XX店擔(dān)任收銀員的工作崗位，主要負(fù)責(zé)店內(nèi)現(xiàn)金事務(wù)和各種支付方式的處理。在這個(gè)崗位上，我每天都要和顧客打交道，處理商品交易和交流推銷信息。我的工作區(qū)域和職責(zé)范圍是較局限性的，但我個(gè)人認(rèn)為在這一年里我取得了一些小小的成績(jī)：
1. 完成工作目標(biāo)：我嚴(yán)格遵守公司收銀標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，準(zhǔn)確無(wú)誤地處理了超過(guò)50萬(wàn)元的現(xiàn)金收支，并為店內(nèi)訂單和售后服務(wù)提供技術(shù)支持。根據(jù)店內(nèi)銷售數(shù)據(jù)分析，我所負(fù)責(zé)的價(jià)值產(chǎn)出已經(jīng)符合公司的預(yù)期要求并且略超標(biāo)準(zhǔn)。
2. 管理海星幫扶小隊(duì)：為了改善我的工作質(zhì)量，我參與了海星幫扶小隊(duì)的活動(dòng)并負(fù)責(zé)管理這個(gè)小隊(duì)。在這個(gè)過(guò)程中，我成功地與其他同事合作解決了多種支付和電子商務(wù)問(wèn)題，并且為其他新員工提供了培訓(xùn)課程。
3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神：我和我的同事們有著良好的工作關(guān)系，在工作中積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。在過(guò)去的一年中，我向我的同事們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧的經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到我的個(gè)人和商業(yè)發(fā)展當(dāng)中。
二、工作反思和改進(jìn)
在我所擔(dān)任的工作崗位上，我深刻了解到了自己的不足，也意識(shí)到了任何一項(xiàng)工作都需要不斷努力、學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在未來(lái)的一年，我將定位我自己的工作目標(biāo)并采取積極措施提高我的工作效率和質(zhì)量：
1. 進(jìn)一步學(xué)習(xí)技術(shù)：我將認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研最新的收銀機(jī)技術(shù)，將它們應(yīng)用到我的工作中以提高效率和準(zhǔn)確性。
2. 拓展交流渠道：我將開(kāi)發(fā)更多的自助支付方式，例如銀行卡支付和移動(dòng)支付，以及維修支持和客戶服務(wù)等方面的工作。
3. 建立客戶檔案：對(duì)于熟客，我將加強(qiáng)我的推銷交流，了解他們的偏好和需求，并在合適的時(shí)機(jī)為他們推薦相關(guān)商品進(jìn)行消費(fèi)。
4. 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：我將會(huì)更積極地參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，學(xué)習(xí)和分享成功經(jīng)驗(yàn)，并且為團(tuán)隊(duì)提供支持和協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相相互幫助和理解。
三、總結(jié)和展望
在永輝超市的工作中，每一項(xiàng)工作都需要付出辛勤的努力和努力不懈的追求，持之以恒的工作精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。在過(guò)去的一年里，我努力地保證了收銀的準(zhǔn)確性和工作效率，培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并且實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的價(jià)值產(chǎn)出。
在未來(lái)的一年里，我將對(duì)自己的工作目標(biāo)進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)和定位，并且不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力成為一個(gè)更優(yōu)秀的永輝員工，同時(shí)也歡迎公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持。
謝謝您的耐心閱讀！
此致
敬禮
永輝員工
XXX
20XX年X月X日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我是永輝超市的一名員工，今天我非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我過(guò)去一段時(shí)間的工作情況。
在過(guò)去的一年里，我一直秉持著專注、負(fù)責(zé)、積極的工作態(tài)度，致力于為超市的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。下面我將從四個(gè)方面總結(jié)我的工作。
首先，作為超市的一名銷售員，我始終把客戶的需求和滿意度放在首位，積極主動(dòng)地與顧客溝通交流，解答他們的問(wèn)題，提供專業(yè)的建議。通過(guò)與顧客的互動(dòng)，我能夠更好地了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，幫助超市做出更加準(zhǔn)確的采購(gòu)決策，提高產(chǎn)品的銷售量和市場(chǎng)占有率。
其次，在工作中我始終嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、品質(zhì)可靠的商品和服務(wù)。為了提高工作效率，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷完善工作流程和服務(wù)質(zhì)量。另外，我也在工作中注重與同事的良好合作，互相支持和幫助，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
第三，在過(guò)去一年中，我也積極參與超市的銷售活動(dòng)和促銷活動(dòng)。我通過(guò)與超市的合作伙伴溝通，精心策劃并執(zhí)行了多個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，成功吸引了大量顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。我也進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，為超市的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品定價(jià)提供了有價(jià)值的建議。
最后，我還積極參與了超市的一些社會(huì)公益活動(dòng)。例如，我們組織了義賣(mài)活動(dòng)來(lái)幫助一些需要幫助的人群，我志愿者地參與其中，與其他志愿者一起為活動(dòng)做出了貢獻(xiàn)。同時(shí)，在工作中我也始終保持了樂(lè)觀向上的態(tài)度，積極與顧客和同事交流，營(yíng)造了和諧、友好的工作氛圍。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，以上是我在過(guò)去一年里的工作總結(jié)。感謝您的耐心聽(tīng)我述職報(bào)告。我深知自己還存在許多不足，將會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為永輝超市的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。同時(shí)，我也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助，共同實(shí)現(xiàn)超市的目標(biāo)。
謝謝！
怎樣的報(bào)告才是有效的呢？在我們的學(xué)習(xí)和工作中，使用報(bào)告的頻率越來(lái)越高。報(bào)告在各個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)都被廣泛運(yùn)用，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯希望您能讀一下“超市述職報(bào)告”，相信它會(huì)給您帶來(lái)啟發(fā)。希望我們的網(wǎng)站能為您提供所需的信息和幫助！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫XXX，于20xx年元月根據(jù)總部安排在永州xx店實(shí)習(xí)任防損ST，3月由于門(mén)店收貨課長(zhǎng)辭職根據(jù)門(mén)店的安排我兼職收貨課長(zhǎng)一個(gè)月。
自入司以來(lái)，能?chē)?yán)格要求自己，秉承公司防損理念，努力學(xué)習(xí)公司流程制度及企業(yè)文化，不斷提高防損專業(yè)知識(shí)；特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時(shí)間成長(zhǎng)起來(lái)，我自己也有信心，會(huì)已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過(guò)我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛?cè)胨镜闹赡鄣狡床两竦某砷L(zhǎng)，都是上級(jí)給予了我展示的舞臺(tái)。人生追求夢(mèng)想和完美，我個(gè)人的感悟?yàn)閴?mèng)想和完美之事在于個(gè)人的付出和職業(yè)賦予的使命感。
在以后的工作中我將會(huì)從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)和開(kāi)展工作。
一．團(tuán)隊(duì)管理：我們所有的工作都是通過(guò)人的智慧、勞動(dòng)才得以實(shí)現(xiàn)的，這是要求我們要重視團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)、以人為本、尊重員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務(wù)。
1、作為一名管理者，應(yīng)以身作則，樹(shù)立良好的榜樣。自己要具備有
一個(gè)良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去。
2、防損是公司制度最堅(jiān)定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護(hù)者。
3．從細(xì)節(jié)做起，狠抓制度落實(shí)；堅(jiān)決執(zhí)行公司及總部防損的各項(xiàng)管理規(guī)定，實(shí)行并落實(shí)半軍事化管理，促進(jìn)員工的自覺(jué)性和自律性的形成，落實(shí)日常行為規(guī)范，增強(qiáng)員工紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格制度，令行禁止，加強(qiáng)執(zhí)行力，獎(jiǎng)懲制度分明。
4．把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍。使員工有歸宿感，愉快地工作，充實(shí)地工作，對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和主人翁精神。
5．關(guān)心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，挖掘員工的工作潛能，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺(tái)，提高員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。
二 損耗控制
1、嚴(yán)格落實(shí)日盤(pán)點(diǎn)制度，對(duì)精品柜商品、重點(diǎn)易竊損商品進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和防范。
2、加強(qiáng)對(duì)收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預(yù)防了收貨、退換貨等作業(yè)錯(cuò)誤，減少了流程損耗。
3、報(bào)損商品嚴(yán)格按照公司流程進(jìn)行操作，對(duì)外出商品、贈(zèng)品、出庫(kù)單據(jù)、簽字等進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、稽核。
4、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品，如：寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜；并對(duì)員工實(shí)施區(qū)域排面責(zé)任制,責(zé)任到人.
5、加強(qiáng)了對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)、收貨通道等人員的嚴(yán)密管控。
6、全員防損才是解決損耗的根本之道。"損耗自人人.人人須防損" 具體到全員防損如何操作,我認(rèn)為只有全員全過(guò)程的細(xì)節(jié)防損的角度去推進(jìn)防損.才是有效控制損耗根本之道,全過(guò)程就是從經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程.商品從進(jìn)場(chǎng)到銷售的全過(guò)程.我們組織每一次營(yíng)促銷活動(dòng)的全過(guò)程來(lái)考慮防損流程的設(shè)計(jì)及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個(gè)細(xì)節(jié)去琢磨如何采用更簡(jiǎn)便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進(jìn)就不難了.
三、消防安全預(yù)防嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家消防法規(guī)和公司相關(guān)消防安全制度，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門(mén)店血的教訓(xùn)，消防無(wú)小事，警鐘長(zhǎng)鳴，只有居安思危才有備無(wú)患，那么在以后的工作中我將堅(jiān)決從以下幾個(gè)方面做起。
1、建立健全消防安全制度。如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動(dòng)火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。
2、對(duì)員工進(jìn)行消防專題培訓(xùn)，組織消防預(yù)案演習(xí)，普及消防安全知識(shí)，提高員工的消防“四個(gè)能力”建設(shè)；確定逐級(jí)消防安全責(zé)任制，讓消防安全深入人心。3、組建門(mén)店義務(wù)消防隊(duì)，經(jīng)常組織進(jìn)行防火安全檢查，及時(shí)排除隱患，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保門(mén)店安全穩(wěn)定無(wú)事故。
以上是我近期工作情況匯報(bào)，還存在很多漏洞和不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！我堅(jiān)信在總部防損及門(mén)店皮總的領(lǐng)導(dǎo)下跟我?guī)煾翟?jīng)理的帶領(lǐng)下，我會(huì)更加成熟，門(mén)店的防損工作會(huì)更上一個(gè)新臺(tái)階！
1月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結(jié)大會(huì)于今日召開(kāi)，此次的會(huì)議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任總之，在社會(huì)這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有自己的責(zé)任。
作為公司的一名市場(chǎng)人員，如果要把大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。
xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬(wàn)，較xx年xxxx萬(wàn)的銷售提升了42%)。
在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。
五、采購(gòu)部
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
采購(gòu)部在與供應(yīng)商的合作與溝通過(guò)程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。
xx年度采購(gòu)部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門(mén)，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。
六、行政監(jiān)察管理部門(mén)
xx年六月份，自行政部經(jīng)營(yíng)xxx過(guò)來(lái)之后，行政工作才開(kāi)始步入正軌，對(duì)門(mén)巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在xx年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
七、財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。
財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。
超市實(shí)習(xí)述職報(bào)告
一、實(shí)習(xí)背景
在2022年暑假，我在一家超市進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。該超市位于市中心，經(jīng)營(yíng)品種繁多，貨架整齊明亮，客流量大，有著良好的口碑。作為一個(gè)大學(xué)生，在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我秉持著認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮努力的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
二、主要工作內(nèi)容
在實(shí)習(xí)的期間，我主要從事貨架整理、商品陳列、負(fù)責(zé)商品售出等工作。具體來(lái)說(shuō)，我的主要工作包括：
1. 貨架整理：根據(jù)商品的屬性和銷售情況，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行調(diào)整和整理。尤其是在周末客流量大的時(shí)候，我要及時(shí)調(diào)整貨架上的商品位置，確保顧客擺著擺著就能看到想要的商品。
2. 商品陳列：每天早晨我都要對(duì)商品進(jìn)行陳列，把最新的商品放在顯眼的位置。
3. 商品售出：當(dāng)顧客選好商品后，我要負(fù)責(zé)把商品收好、計(jì)算商品價(jià)格、開(kāi)具發(fā)票等相關(guān)工作。重要的是要保證顧客購(gòu)物的安全和物流的順暢。
通過(guò)這些工作，我增加了對(duì)商品庫(kù)存和貨架陳列的了解，也提高了我的溝通、應(yīng)變、操作能力。
三、收獲和體會(huì)
1. 專業(yè)知識(shí)：通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)一些商品的品種、售價(jià)有了一定的了解，并掌握了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 與人溝通：通過(guò)與顧客和同事的溝通，我更加理解了人性和尊重以及自律。在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，開(kāi)展有意義的商業(yè)活動(dòng)是平衡的關(guān)鍵。
3. 付出與收獲：我認(rèn)真負(fù)責(zé)、努力工作，也收獲了實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的滿意感。當(dāng)我看到顧客滿面的笑容時(shí)，我也感到很有成就感。
四、個(gè)人缺點(diǎn)
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。具體來(lái)說(shuō)有以下三點(diǎn)：
1. 溝通交流能力還有待加強(qiáng)。
2. 我的工作時(shí)有些磨蹭，需要改進(jìn)。
3. 店鋪的時(shí)間有些長(zhǎng)，有時(shí)累的困乏。但我依然保持熱情，調(diào)整自己的心態(tài)，保持了客戶的良好態(tài)度。
五、反思與改進(jìn)
通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我意識(shí)到自己的不足。我要不斷自我學(xué)習(xí)，提高自己與顧客溝通的能力。同時(shí)，我也要提高自己的工作效率，積極主動(dòng)，不拖延時(shí)間。同時(shí)，合理安排好自己的作息時(shí)間，調(diào)整好狀態(tài)，保證工作質(zhì)量。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)讓我得到了很多的收獲和成長(zhǎng)。我會(huì)繼續(xù)努力，從中再次反思自己，不斷提升自己，為自己的未來(lái)奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近2萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。
xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xx萬(wàn)，較xx年xx萬(wàn)的銷售提升了42%)。
在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。
四、采購(gòu)部
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
采購(gòu)部在與供應(yīng)商的合作與溝通過(guò)程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。
xx年度采購(gòu)部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門(mén)，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。
五、行政監(jiān)察管理部門(mén)
xx年六月份，自行政部經(jīng)營(yíng)xx過(guò)來(lái)之后，行政工作才開(kāi)始步入正軌，對(duì)門(mén)巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在xx年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
六、財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。
財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。
七、各個(gè)門(mén)店工作總結(jié)
1、學(xué)子家園
在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上，因?yàn)閤x年的定位較高，使得學(xué)學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購(gòu)的策略，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購(gòu)部成功地運(yùn)用到了德政店的開(kāi)辦過(guò)程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面，采購(gòu)部有了更多的談判籌碼，總的利潤(rùn)反而提升很多。
xx年度，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實(shí)際操作過(guò)程中，茶山店會(huì)員銷售由xx年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以xx年會(huì)員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品，xx年調(diào)整到1%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西)
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己200x的作工作總結(jié)如下：
一、xx市場(chǎng)大廈工作階段
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到的收獲。
二、xx超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。
與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
(一)、著重練好內(nèi)功，做好規(guī)范
07年，制度管理要更完善、精細(xì)、查漏補(bǔ)缺，保證營(yíng)運(yùn)工作的規(guī)范操作。另外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，多看別人的，取人之長(zhǎng)，用在部門(mén)的實(shí)際管理上，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范。
(二)、著重建立和完善采購(gòu)監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能
針對(duì)06年采購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題，完善采購(gòu)監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康、有序、規(guī)范的開(kāi)展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作。
(三)、著重人員培訓(xùn)，做好人才引進(jìn)工作
結(jié)合06年?duì)I運(yùn)，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí)，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，并就營(yíng)運(yùn)，采購(gòu)及門(mén)店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé)，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對(duì)我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
(四)、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好營(yíng)銷
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開(kāi)辟采購(gòu)渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時(shí)，著重做好差異化商品的營(yíng)銷，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。
(五)、著重發(fā)展新思路，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
今年，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級(jí)市場(chǎng)份額，發(fā)展特色商品或項(xiàng)目，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子，拓展農(nóng)村市場(chǎng)，發(fā)展加工項(xiàng)目，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子，增強(qiáng)我超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(六)、著重相互學(xué)習(xí)，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)作模式
07年，洪江項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)、冷水江店的改造、會(huì)同店的調(diào)整、辰溪店的擴(kuò)建等，都是重點(diǎn)工作。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達(dá)目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，才是時(shí)代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式，吸取經(jīng)驗(yàn)；另一方面，要與___本土百貨經(jīng)營(yíng)商，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源。
過(guò)去的20xx年，___在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jī)，但在營(yíng)運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高。
未來(lái)的20xx年，隨著步步高、家潤(rùn)多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問(wèn)題。今年，要認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，知己知彼，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí)、抓規(guī)范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會(huì)同心同德，心往一處想，把___的.事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家!
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，___超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長(zhǎng)了（略去）。成績(jī)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少。現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下，請(qǐng)各位董事予以審議：
___店自20xx年以來(lái)，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大，賣(mài)場(chǎng)形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣(mài)場(chǎng)形象得到了提升，但由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場(chǎng)的影響，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商工作，力爭(zhēng)靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營(yíng)。
，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，在硬件設(shè)施、賣(mài)場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下，___超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤(rùn)較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購(gòu)物廣場(chǎng)、家家福便利店的開(kāi)設(shè)，造成世紀(jì)店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說(shuō)明我們?cè)诘钟袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的不足和稚嫩。
去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控，僅此一項(xiàng)，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬(wàn)元，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價(jià)上浮（略去）。
為落實(shí)06年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的工作目標(biāo)，___先后從上到下，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，一人多崗，累計(jì)共減員80余人，降低了人力成本。
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購(gòu)和門(mén)店的營(yíng)運(yùn)工作。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門(mén)店的陳列和庫(kù)存等方面都有了提高，合理安排庫(kù)存，減少資金壓力。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中。
06年基本完成了考核指標(biāo)，主要依靠：1、繼續(xù)重視通道費(fèi)用。20xx年全年通道收入（略去）萬(wàn)元，20xx年實(shí)現(xiàn)（略去）萬(wàn)元，增長(zhǎng)（略去）以上；2、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費(fèi)用、門(mén)店報(bào)損、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行。辰溪店招待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個(gè)人賠償，世紀(jì)店、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人，嚴(yán)格執(zhí)行到位。3、考核到月，指標(biāo)到人。事先有準(zhǔn)備，事中有檢查，事后找不足。
06年加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店的管理，門(mén)店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制。
06年，制定并實(shí)施了《___超市POP廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一POP字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標(biāo)準(zhǔn)，做到了橫成行、豎成列，并每月對(duì)門(mén)店進(jìn)行檢查。
總結(jié)過(guò)去的一年，取得了一些成績(jī)，更多的還存在問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實(shí)因?yàn)樽陨磉€存在以下問(wèn)題：1、管理精細(xì)化不夠；2、有些部門(mén)執(zhí)行不夠；3、各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)不夠；4、員工主觀能動(dòng)性不強(qiáng)；5、人員培訓(xùn)效果不大等。使超市整體感覺(jué)管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會(huì)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，沒(méi)有盡到自己的職責(zé)。
在營(yíng)運(yùn)、報(bào)損等方面的制度還不夠完善，采購(gòu)、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體、量化。尤其營(yíng)運(yùn)方面還沒(méi)有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束，毛利率控制相對(duì)松散。制度方面，檢查雖然到位，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng)，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識(shí)的到位。
差異化商品的明顯不足也是___在營(yíng)運(yùn)中突出的問(wèn)題。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無(wú)好商品買(mǎi)的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴(yán)重不足，造成20商品無(wú)法保證，季節(jié)性商品更換不及時(shí)，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮，采購(gòu)渠道單一，商品無(wú)特色。
06年，除主抓營(yíng)運(yùn)外，在結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒(méi)有新的突
破，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)不夠，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
，制度管理要更完善、精細(xì)、查漏補(bǔ)缺，保證營(yíng)運(yùn)工作的規(guī)范操作。另外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，多看別人的，取人之長(zhǎng)，用在部門(mén)的實(shí)際管理上，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范。
針對(duì)06年采購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題，完善采購(gòu)監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康、有序、規(guī)范的開(kāi)展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作。
結(jié)合06年?duì)I運(yùn)，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí)，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，并就營(yíng)運(yùn)，采購(gòu)及門(mén)店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé)，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對(duì)我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開(kāi)辟采購(gòu)渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時(shí)，著重做好差異化商品的營(yíng)銷，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。
今年，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級(jí)市場(chǎng)份額，發(fā)展特色商品或項(xiàng)目，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子，拓展農(nóng)村市場(chǎng)，發(fā)展加工項(xiàng)目，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子，增強(qiáng)我超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
07年，洪江項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)、冷水江店的改造、會(huì)同店的調(diào)整、辰溪店的擴(kuò)建等，都是重點(diǎn)工作。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達(dá)目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，才是時(shí)代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式，吸取經(jīng)驗(yàn)；另一方面，要與___本土百貨經(jīng)營(yíng)商，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源。
過(guò)去的20xx年，___在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jī)，但在營(yíng)運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高。
未來(lái)的20xx年，隨著步步高、家潤(rùn)多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問(wèn)題。今年，要認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，知己知彼，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí)、抓規(guī)范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會(huì)同心同德，心往一處想，把___的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家!
俗話說(shuō)，手中無(wú)網(wǎng)看魚(yú)跳。。當(dāng)幼兒園教師的工作遇到難題時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)用提前準(zhǔn)備好的資料進(jìn)行參考。資料是作用于人類社會(huì)實(shí)踐的一種可供參考的材料。參考相關(guān)資料會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。你知不知道我們常見(jiàn)的幼師資料有哪些呢？因此，欄目特意整理了超市領(lǐng)班述職報(bào)告，歡迎你閱讀與收藏。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某超市干雜領(lǐng)班，非常榮幸能夠給您匯報(bào)我們超市的運(yùn)營(yíng)情況。近年來(lái)，我和我的團(tuán)隊(duì)在公司的全面管理下，不斷努力，堅(jiān)持不懈地發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高了我們超市的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益。具體如下：
一、市場(chǎng)分析
我們結(jié)合市場(chǎng)需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)體系，定位鮮活！實(shí)際上，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，我們重新評(píng)估了消費(fèi)者需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，積極發(fā)掘出更多的商機(jī)。
二、商品銷售
我們超市在各項(xiàng)商品銷售指標(biāo)中均創(chuàng)佳績(jī)。如食品、飲料、日用品等相對(duì)穩(wěn)定的大類商品，在銷售量和毛利率上都保持了出色的表現(xiàn)。同時(shí)，我們不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售渠道，擴(kuò)大了產(chǎn)品線，提高了商品品質(zhì)和服務(wù)水平。在此基礎(chǔ)上，我們積極實(shí)施促銷策略，增強(qiáng)了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。
三、人員管理
在人員管理方面，我們采取了甄選優(yōu)秀人才、專業(yè)培訓(xùn)和激勵(lì)激勵(lì)措施相結(jié)合的方法，注重員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，并建立了晉升制度，激發(fā)了員工工作積極性和創(chuàng)造性。在各項(xiàng)工作指標(biāo)和客戶滿意度的反饋中，我們的員工整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到了廣泛認(rèn)可。
四、客戶服務(wù)
我們強(qiáng)化信息化服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)，推出全方位、多元化的服務(wù)方式。我們引入專業(yè)系統(tǒng)軟件，增強(qiáng)了銷售管理和顧客反饋的有效性，同時(shí)，我們積極開(kāi)發(fā)線上渠道，為顧客提供更多品類選擇和更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。我們超市采取規(guī)范、嚴(yán)格的管理制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量，注重顧客投訴和反饋，不斷提高服務(wù)性能和回饋，使得顧客滿意度連續(xù)多年位居同行業(yè)前列。
五、總結(jié)與展望
今年是全球經(jīng)濟(jì)情勢(shì)復(fù)雜、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，超市經(jīng)營(yíng)面對(duì)諸多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。但是，我們超市管理團(tuán)隊(duì)凝聚了全體員工的力量，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，提高了超市經(jīng)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了廣大客戶的信賴和支持。在未來(lái)，我們超市將堅(jiān)持“用心做品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“誠(chéng)信、品質(zhì)、創(chuàng)新、服務(wù)”的基本十字形中樞，不斷完善體系建設(shè)和管理制度，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取在更大領(lǐng)域和更高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展和飛躍。
以上是超市干雜領(lǐng)班對(duì)超市運(yùn)營(yíng)情況的述職報(bào)告，如有疏漏和不足之處，還請(qǐng)您予以指正和指導(dǎo)。感謝您的耐心聽(tīng)??！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是某超市的干雜領(lǐng)班，很榮幸能夠在這里與各位領(lǐng)導(dǎo)分享我的述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起，通過(guò)創(chuàng)新管理和技術(shù)手段，不斷提高超市干雜部門(mén)的工作效率，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，并獲得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。
一、工作總結(jié)
作為超市干雜領(lǐng)班，在過(guò)去一年中，我做了很多工作。其中，我和我的團(tuán)隊(duì)完成了以下成果：
1.提高了工作效率。
我們通過(guò)借鑒其他超市的管理經(jīng)驗(yàn)，采用更加科學(xué)的管理手段，有效地減少了員工工作量。同時(shí)，我們也秉持著務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極探索并應(yīng)用新技術(shù)，如智能化管理、數(shù)據(jù)化管理等，讓工作變得更加高效便捷。
2.提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
我們嚴(yán)格控制貨源，對(duì)進(jìn)貨渠道和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了更加嚴(yán)格的把關(guān)。我們對(duì)于每一件商品都進(jìn)行了精心的挑選和審核，力求讓所有貨品都符合安全規(guī)范、品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的要求，讓顧客在超市購(gòu)物時(shí)真正感到物超所值。
3.提高了服務(wù)水平。
為了讓顧客有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，我們一直致力于提高服務(wù)水平。我們積極的開(kāi)展客戶關(guān)懷工作，每周針對(duì)不同的客戶群體不定期開(kāi)展迎新、迎賓、節(jié)日特惠等活動(dòng)，有效地樹(shù)立了品牌形象。同時(shí)，我們也增加了客戶服務(wù)人員的數(shù)量，開(kāi)展了服務(wù)培訓(xùn)，提高了員工服務(wù)水平，讓客戶真正感到超市關(guān)懷，從而提高超市的用戶滿意度。
二、不足之處的反思
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。其中最大的問(wèn)題就是缺乏員工的積極性。由于工作繁瑣，員工的工作狀態(tài)常常出現(xiàn)厭倦和無(wú)奈。在這個(gè)方面，我們還有許多需要改進(jìn)的地方。首先，我們需要更好的激勵(lì)他們，讓員工感受到自己的工作價(jià)值，在工作中有所成就感。其次，我們需要采用更人性化的管理方式，注重員工的生活和身心健康，為員工提供更好的工作環(huán)境和福利待遇，讓員工對(duì)工作充滿熱情，更有動(dòng)力地去工作。
三、下一步的工作計(jì)劃
針對(duì)這些不足之處，我下一步的工作計(jì)劃是：
1.提高激勵(lì)措施。
我們需要建立更完善的激勵(lì)措施，如提高薪資、崗位晉升、設(shè)立年終獎(jiǎng)等，讓員工更加努力工作，從而提高工作效率和質(zhì)量。
2.加強(qiáng)管理科學(xué)化。
我們要更加重視智能化管理、數(shù)據(jù)化管理，為員工提供更便捷、高效的工作平臺(tái)，讓員工志愿投入工作，為超市的發(fā)展注入源源不斷的能量。
3.提高服務(wù)水平。
在新的一年，我們將更加關(guān)注客戶的需求，推出更多具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，讓顧客真正感到超市的關(guān)懷和貼心服務(wù)。
最后，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我和我的團(tuán)隊(duì)的支持和信任。我相信，在我們的不斷努力下，超市干雜部門(mén)會(huì)越來(lái)越好，讓廣大顧客獲得更加優(yōu)質(zhì)、便捷、滿意的購(gòu)物體驗(yàn)！
謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝您給我這次向您述職的機(jī)會(huì)。我是某超市的干雜領(lǐng)班，現(xiàn)在我將對(duì)我負(fù)責(zé)的部門(mén)進(jìn)行述職報(bào)告。
近幾個(gè)月來(lái)，我和我的團(tuán)隊(duì)一直在努力推動(dòng)部門(mén)的發(fā)展。一方面，我們組織了多次培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)能力；另一方面，我們積極引進(jìn)新的產(chǎn)品，并對(duì)原有的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以更好地滿足顧客需求。在我們的努力下，部門(mén)的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，并獲得了許多客戶的好評(píng)和信任。
具體來(lái)說(shuō)，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面取得了初步成果：
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
作為一名領(lǐng)班，我始終將員工的培訓(xùn)和管理作為重要任務(wù)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我們開(kāi)展了多場(chǎng)培訓(xùn)和討論會(huì)，對(duì)員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平進(jìn)行了全方面提升。同時(shí)，我也會(huì)定期進(jìn)行工作分配和考核，確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的工作質(zhì)量穩(wěn)定提高。我充分肯定了團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和優(yōu)秀表現(xiàn)，同時(shí)也及時(shí)給出了指正和建議，幫助他們升華困惑、解決問(wèn)題。
二、 商品管理
在商品方面，我們注意到顧客需求的多樣性和個(gè)性化特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整了各類商品的備貨量和品類，增強(qiáng)了超市商品的透明度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們針對(duì)商品的重點(diǎn)打造了海報(bào)宣傳，以提高顧客的購(gòu)買(mǎi)積極性和知曉度。同時(shí)，我們?cè)谔幚砩唐穾?kù)存、降低商品損失、減少“過(guò)期”物資等方面下了一些功夫，取得了顯著的效果。
三、 部門(mén)互動(dòng)
為了更好地與其他部門(mén)合作和開(kāi)展工作，我們積極發(fā)起了多次聯(lián)合會(huì)議，讓每個(gè)部門(mén)了解到彼此的工作和需求。我們尤其和果蔬部門(mén)を協(xié)調(diào)，定期更新貨品送貨并提供銷售數(shù)據(jù)分析，對(duì)兩個(gè)部門(mén)的協(xié)同作業(yè)提出建議。此外，我們還積極參與每個(gè)月的超市部門(mén)財(cái)務(wù)匯報(bào)，共同探討商店經(jīng)營(yíng)狀況，并手動(dòng)提出各自的準(zhǔn)確性和改進(jìn)意見(jiàn)，促進(jìn)了各部門(mén)間的協(xié)作合作。
四、 顧客服務(wù)
在顧客服務(wù)方面，我們盡力提高服務(wù)質(zhì)量，增加銷售商店利潤(rùn)。我們知道，優(yōu)秀的顧客體驗(yàn)是最好的產(chǎn)品推銷員，所以我們將每個(gè)原點(diǎn)都視為服務(wù)的入門(mén)點(diǎn)，從清潔度、包裝、陳列方式、產(chǎn)品分類、營(yíng)銷手法等一絲不茍遵守優(yōu)化。我們還組織了多場(chǎng)活動(dòng)，如“新品首發(fā)推薦”、“客服滿意度調(diào)查”等，增強(qiáng)了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
以上幾點(diǎn)就是我部門(mén)近期的兩個(gè)突出亮點(diǎn)，我會(huì)扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，厚積薄發(fā)持續(xù)改善績(jī)效，讓上級(jí)和用戶擁有足夠的滿意度。在下一階段，我同樣會(huì)積極參與超市整體管理，做出自己的貢獻(xiàn)。
再次感謝您的支持和信任，我會(huì)更加努力工作，爭(zhēng)取取得更高的業(yè)績(jī)和成就。
作為一名超市防損部班長(zhǎng)，在超市這一年工作時(shí)間以來(lái)，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市減少財(cái)物損失，并且在工作期間我也充分認(rèn)識(shí)到自身所肩負(fù)的重任。在工作一年時(shí)間來(lái)臨之際，我覺(jué)得很有必要就前段時(shí)間的防損工作進(jìn)行一番總結(jié)：
第一，心態(tài)、思想方面
工作一年時(shí)間以來(lái)，我覺(jué)得要做好防損這項(xiàng)工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說(shuō)是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂(lè)觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對(duì)工作當(dāng)中的各項(xiàng)問(wèn)題時(shí)候總結(jié)出正確的解決方法。
第二，實(shí)際工作情況
防損是一項(xiàng)需要相當(dāng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，主要工作任?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺(tái)秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外部人員進(jìn)入單位偷盜，也要防范內(nèi)部員工行為不檢。
第三，紀(jì)律方面。
作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律。因此，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認(rèn)真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。
第四，不足方面
一年的工作時(shí)間以來(lái)，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對(duì)于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問(wèn)題，尤其是沒(méi)有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強(qiáng)對(duì)于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。
第五，個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展
這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問(wèn)題，每當(dāng)遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長(zhǎng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的解決問(wèn)題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來(lái)，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的交流，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(zhǎng)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某超市干雜領(lǐng)班，本著對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，向您述職：
一、崗位職責(zé)
作為干雜領(lǐng)班，我的主要職責(zé)包括：
1.確保貨架整潔、產(chǎn)品陳列美觀、貨品充足，以及切實(shí)維護(hù)公司形象。
2.根據(jù)銷售情況調(diào)配貨品庫(kù)存，同時(shí)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)， 提高產(chǎn)品利潤(rùn)和銷售額。
3.組織實(shí)施銷售促銷活動(dòng)，提高銷售效率，同時(shí)加強(qiáng)交流合作，共同提升銷售整體水平。
4.按照公司要求，收集并整理相關(guān)銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息，為公司決策提供支持。
二、工作成果
通過(guò)我和我的團(tuán)隊(duì)的努力，取得了以下工作成績(jī)：
1.貨架陳列統(tǒng)一規(guī)劃，形成了清新舒適的購(gòu)物環(huán)境，提高了顧客的滿意度，有效提升了周邊商圈的盈利能力。
2.有效推廣了新品種類，增加了公司的產(chǎn)品類型，并且獲得了較為顯著的銷售增長(zhǎng)及利潤(rùn)提升。
3.制定了有效的銷售促銷方案，使公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中有競(jìng)爭(zhēng)力，并且有效提升了銷售額。
4.時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，并且加強(qiáng)同業(yè)交流，持續(xù)提升自己和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和銷售實(shí)力。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
首先，我們會(huì)確保小組員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的提升，通過(guò)加強(qiáng)一對(duì)一的培訓(xùn)、打造更加完善的培訓(xùn)體系，以及加強(qiáng)工作評(píng)價(jià)，提高手下各小組員工的工作質(zhì)量。
其次，我們將不停調(diào)整銷售策略，加強(qiáng)與顧客的溝通交流，提高銷售效率，減少損失和浪費(fèi)。
最后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作協(xié)同，加強(qiáng)管理與評(píng)估，不斷探索創(chuàng)新，推進(jìn)員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
四、結(jié)語(yǔ)
在未來(lái)的工作中，我們將長(zhǎng)期秉持誠(chéng)信、專業(yè)、效率和合作的原則，積極研究市場(chǎng)變化和需求，并且進(jìn)行更加有效的銷售策略調(diào)整，提高員工的工作質(zhì)量和銷售水平，相信通過(guò)我們的努力和堅(jiān)持，必定會(huì)取得更加顯著的成果。
謝謝您的受閱和支持！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調(diào)味組的實(shí)習(xí)領(lǐng)班，于4月28日加入我們家園超市。在過(guò)去的三個(gè)多月，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習(xí)了許多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上，團(tuán)隊(duì)人員勤懇團(tuán)結(jié)。以下是我這段時(shí)間的工作心得與體會(huì)，請(qǐng)多多指教。
在公司召聘大川店領(lǐng)班時(shí)，我積極報(bào)名參與，不僅因?yàn)檫@對(duì)于我是一次極好的自身提升機(jī)會(huì)，還因?yàn)槲铱吹搅宋覀兗覉@超市廣闊的市場(chǎng)前景。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長(zhǎng)，順利通過(guò)公司考核，成為了一名實(shí)習(xí)領(lǐng)班。
4月到5月的實(shí)習(xí)，每一天對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的階梯，每一天我都能登上一個(gè)更高的平臺(tái)。如果說(shuō)金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗(yàn)的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?領(lǐng)班的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?......” 這些專業(yè)知識(shí)漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請(qǐng)教人員與商店管理經(jīng)驗(yàn)，自身有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。
5月20日我迎來(lái)了自己的小團(tuán)隊(duì)，也迎來(lái)了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合的好不好，關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過(guò)了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時(shí)不斷給予我的組員鼓勵(lì)，幫他們堅(jiān)持了下來(lái)，我們也經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，建立了良好的關(guān)系。
開(kāi)業(yè)在陳列商品時(shí)，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實(shí)體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則，但因?yàn)闆](méi)有親手操作過(guò)，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅(jiān)信”沒(méi)有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。 隨著開(kāi)業(yè)的一聲炮響，我正式進(jìn)入了領(lǐng)班的角色。看著自己的貨物被蜂擁而至的顧客買(mǎi)走，我即欣喜又擔(dān)心，欣喜著會(huì)有很好的營(yíng)業(yè)額，擔(dān)心著是否會(huì)斷貨，我不斷地與采購(gòu)溝通聯(lián)系，在采購(gòu)的幫助下，沒(méi)有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。
以上是我的開(kāi)業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個(gè)月來(lái)工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
最大的收貨就是學(xué)會(huì)了如何訂貨，起初不知道何時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)多少數(shù)量，庫(kù)存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫(kù)存及最大庫(kù)存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。
掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見(jiàn)，易拿易放，整齊豐滿，先進(jìn)先出，商品關(guān)聯(lián)縱向陳列，我和組員在擺放商品時(shí)體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營(yíng)造出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達(dá)出一種無(wú)形的語(yǔ)言，激發(fā)了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。 接下來(lái)說(shuō)說(shuō)人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開(kāi)始每一天，微笑著面對(duì)每一個(gè)人。下面是細(xì)則：
1. 知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。
2、先管自己，再管別人,不斷的反省自己，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，才能樹(shù)立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有員工，使他們產(chǎn)生尊敬，信賴，服從的信念，從而推動(dòng)工作的開(kāi)展
3.尊重人是管人的基礎(chǔ),不要對(duì)員工頤指氣使,禮貌用語(yǔ)多多益善,勇于面對(duì)員工的建議,對(duì)待員工要一視同仁.
4.讓制度去說(shuō)話 衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
我的述職完畢，謝謝大家。
超市干雜領(lǐng)班述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是某某市某某超市的干雜領(lǐng)班，我很榮幸能夠向您匯報(bào)我在過(guò)去一年工作中的成績(jī)和收獲。隨著超市業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都一直在不斷努力，希望在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高效率、減少成本、提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)我們的努力來(lái)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
一、業(yè)績(jī)表現(xiàn)
在過(guò)去一年中，我?guī)ьI(lǐng)干雜部門(mén)全年銷售額實(shí)現(xiàn)了2%的增長(zhǎng)；創(chuàng)造了大約100萬(wàn)元的利潤(rùn)，比去年同期增長(zhǎng)了3%。我積極參與市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)調(diào)整商品貨架布局，根據(jù)客流量和銷售情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，并開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員的銷售技能逐漸提高，銷售業(yè)績(jī)逐步增長(zhǎng)。
二、服務(wù)質(zhì)量
在過(guò)去一年中，我重點(diǎn)關(guān)注顧客需要和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化售后服務(wù)，增加顧客粘度。配合后勤部門(mén)及時(shí)查找并解決各類問(wèn)題，在客戶投訴處理上要求有問(wèn)題必須及時(shí)反饋，一定要在3個(gè)小時(shí)內(nèi)有回復(fù)。同時(shí)為了增加顧客滿意度，我安排干雜部同事為顧客提供更加體貼的服務(wù)，如幫助推車(chē)、指引商品位置等，還定期請(qǐng)顧客參加各種免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，受到了廣泛贊譽(yù)。
三、管理與培訓(xùn)
在過(guò)去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)干雜部同事認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行公司各項(xiàng)政策和法規(guī)，大力發(fā)揮自身管理能力，積極探索一套適合本超市的工作流程，提高了部門(mén)管理效率，管理制度越發(fā)成熟。同時(shí)加大培訓(xùn)力度，定期開(kāi)展銷售技能、產(chǎn)品知識(shí)、禮儀等相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)這些努力，干雜部同事的業(yè)務(wù)水平不斷提高，工作素質(zhì)越來(lái)越高。
四、思想及展望
在過(guò)去一年中，我始終堅(jiān)持正確的領(lǐng)導(dǎo)核心價(jià)值觀，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，積極探索創(chuàng)新，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高部門(mén)的銷售額和盈利能力，為超市發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。展望未來(lái)，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繼續(xù)深入市場(chǎng)調(diào)研，學(xué)習(xí)吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善工作流程，提高管理和服務(wù)水平，以貢獻(xiàn)更大的戰(zhàn)略成果！
感謝您的耐心閱讀，期待在今后的工作中能夠得到更多的支持與指導(dǎo)，如果有做得不好的地方，還請(qǐng)您多多指教，謝謝！
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍╊I(lǐng)班抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
(1)專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的領(lǐng)班，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的領(lǐng)班，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)領(lǐng)班所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為領(lǐng)班你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的領(lǐng)班，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
(4)培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多領(lǐng)班都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是領(lǐng)班的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是領(lǐng)班能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為領(lǐng)班，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非
常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)領(lǐng)班，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，領(lǐng)班能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
（6)學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
(7)職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是領(lǐng)班，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)領(lǐng)班。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī),但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。
我們的這篇文章為您全面介紹了“超市年終述職報(bào)告”的相關(guān)信息。常言道，百聞不如一見(jiàn)，在日常生活和工作中。我們一般都需要寫(xiě)報(bào)告，報(bào)告的標(biāo)題有固定寫(xiě)法。如果您需要再次查看此網(wǎng)頁(yè)請(qǐng)第一時(shí)間將其收藏！
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!
時(shí)光匆匆而過(guò)，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過(guò)恍惚，也有過(guò)迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來(lái)，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
通過(guò)一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。在這里，我學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤(pán)點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧三個(gè)方面展開(kāi)了全面的學(xué)習(xí)。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說(shuō)話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過(guò)很多的問(wèn)題，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過(guò)于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來(lái)及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門(mén)關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。
第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市常所以當(dāng)我們站在賣(mài)場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣(mài)場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來(lái)，為公司增光添彩。值得一提的是賣(mài)場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣(mài)場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門(mén)面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過(guò)于柔和，賣(mài)場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行
不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)2016年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。
其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購(gòu)買(mǎi)提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無(wú)糖休閑區(qū)等。
同時(shí)，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
我的述職完畢，謝謝大家。
校園超市年終述職報(bào)告
隨著大學(xué)生活的逐漸步入軌道，校園超市作為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，已?jīng)成為了我們大學(xué)生活不可或缺的場(chǎng)所。在去年的時(shí)間里，隨著各種問(wèn)題的不斷浮現(xiàn)，我們的校園超市也在不斷地進(jìn)行自我反思和改進(jìn)。今天，我來(lái)向大家詳細(xì)地述職，解析我們?nèi)ツ晁龅氖虑橐约敖酉聛?lái)該如何進(jìn)行推進(jìn)。
首先，我們?nèi)ツ曛饕媾R的一個(gè)問(wèn)題就是貨源不夠充足。我們?cè)诠?yīng)商的選擇上更多依賴了當(dāng)?shù)氐男∩特満团l(fā)商，導(dǎo)致在商品的更新和質(zhì)量上仍存在不穩(wěn)定因素。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們積極聯(lián)系了更多的供應(yīng)商，保證了商品的質(zhì)量和穩(wěn)定性；并增加了新品牌的進(jìn)駐，以滿足同學(xué)們多樣的消費(fèi)需求。
其次，我們也意識(shí)到在顧客體驗(yàn)方面還存在一些問(wèn)題。例如，清潔衛(wèi)生問(wèn)題、購(gòu)物體驗(yàn)、支付方式等方面。我們采取了更多的措施以滿足同學(xué)們的需求，比如增加了清潔衛(wèi)生人員的數(shù)量，對(duì)超市進(jìn)行深度清潔和消毒；優(yōu)化了購(gòu)物體驗(yàn)，增加了更多的人流導(dǎo)向，減少了擁堵；更多的支付方式也是我們關(guān)注的熱點(diǎn)，為滿足更加便捷的購(gòu)物需求，我們推出了微信支付、支付寶等全新的支付方式。
最終，在為同學(xué)們提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，我們還積極回饋社會(huì)，承擔(dān)了一些社會(huì)責(zé)任。例如，為當(dāng)?shù)刎毨У貐^(qū)的學(xué)校捐贈(zèng)了一些書(shū)籍和學(xué)習(xí)用品，為環(huán)保出一份力，我們推出了回收垃圾的服務(wù)，大大減少了環(huán)境污染。
為了進(jìn)一步不斷升級(jí)我們的服務(wù)質(zhì)量，我們計(jì)劃在接下來(lái)的時(shí)間里采取以下措施：
1. 通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，縮短前臺(tái)結(jié)賬時(shí)間，緩解人員擁堵?tīng)顩r，提高用戶放置購(gòu)物車(chē)的時(shí)間；
2. 加強(qiáng)保潔工作，深度清潔超市，讓購(gòu)物環(huán)境更加舒適、整潔、宜居；
3. 推出多種優(yōu)惠方案，如跨品牌滿減、讀書(shū)卡充值、兌換券等，激發(fā)用戶很好的消費(fèi)潛力；
4. 優(yōu)化商品庫(kù)存管理，擴(kuò)大燃爆期的儲(chǔ)量，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的種類。
總之，通過(guò)去年的自我反思和不斷的改進(jìn)，我們一直在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中匯聚智慧，凝聚力量，致力于打造一家更加貼合同學(xué)們需求，服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資源整合的校園超市，期待在接下來(lái)的時(shí)間里，更加緊密的與同學(xué)們互動(dòng)，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
校園超市年終述職報(bào)告
近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)需求也在逐漸增加。校園超市作為學(xué)生日常生活中不可或缺的經(jīng)濟(jì)支持點(diǎn)，更需面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和需求，加強(qiáng)服務(wù)和管理，滿足廣大學(xué)生消費(fèi)的需求。為全面總結(jié)超市工作今年的進(jìn)展和成績(jī)，進(jìn)行年度述職報(bào)告，進(jìn)一步推動(dòng)超市持續(xù)健康發(fā)展，以下為本年度校園超市年終述職報(bào)告。
一、銷售額持續(xù)增長(zhǎng)
今年超市著重通過(guò)優(yōu)化物流、擴(kuò)充商品種類、促銷等多種手段提高銷售額，進(jìn)一步提升超市的知名度和影響力。同時(shí)，針對(duì)疫情的影響，超市加大了線上銷售渠道的推廣，積極開(kāi)展網(wǎng)上訂單、外送等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下雙重覆蓋，大幅提高銷售額。在此次推廣中，不僅增加了線上訂單量，同時(shí)也進(jìn)一步提高了超市的管理和服務(wù)水平，得到了廣大用戶的認(rèn)可和好評(píng)。
二、建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
超市作為學(xué)生日常生活不可或缺的一部分，要為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要一個(gè)充滿活力、有激情、有責(zé)任心、緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。今年，超市著重培訓(xùn)了員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了員工的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。同時(shí)，超市還建立了健全的制度，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的管理和激勵(lì)，形成了一個(gè)朝氣蓬勃、高效穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。
三、加強(qiáng)商品品質(zhì)管控
超市強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量，為廣大用戶提供高品質(zhì)的消費(fèi)品。今年超市優(yōu)化了商品采購(gòu)和物流管理，著重貫徹整個(gè)商品供應(yīng)鏈的品質(zhì)管控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理商品質(zhì)量問(wèn)題。超市針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)和需求，進(jìn)一步了解學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，逐步改進(jìn)商品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大品類，提高服務(wù)質(zhì)量，提高用戶的滿意度。
四、加強(qiáng)創(chuàng)新和推廣
今年，超市加大了宣傳推廣力度，針對(duì)學(xué)生提供符合學(xué)生需求的促銷策略，并探索更多的銷售和促銷策略。超市積極開(kāi)展各種趣味活動(dòng)、線上線下購(gòu)物券、積分兌換等活動(dòng)，積極與校內(nèi)外拓展合作，推進(jìn)超市品牌的知名度和影響力。此外，超市還開(kāi)展眾籌、公益等活動(dòng)，為學(xué)生提供更為便捷、優(yōu)惠的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。
總之，今年校園超市在不斷面對(duì)市場(chǎng)的復(fù)雜變化和需求的不斷升級(jí)下，成功地實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)目標(biāo)，不斷創(chuàng)新和推廣，為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新的一年中，超市將繼續(xù)加強(qiáng)措施，提高服務(wù)水平和品質(zhì)管理，積極推進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)等的應(yīng)用，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加細(xì)致的管理，回饋廣大學(xué)生。
校園超市是每個(gè)大學(xué)生活中不可或缺的一部分。它既為學(xué)生們提供了方便、快捷的購(gòu)買(mǎi)渠道，又為學(xué)校帶來(lái)了商業(yè)價(jià)值。在過(guò)去一年里，我們校園超市的工作人員在大家的支持下，不斷進(jìn)化、創(chuàng)新、拓展。下面，就讓我們一起來(lái)看看這一年來(lái)的成果以及述職報(bào)告。
一、進(jìn)貨與銷售
我們的校園超市在過(guò)去的一年里進(jìn)貨量與銷售額同比增長(zhǎng)了百分之二十，這一數(shù)據(jù)讓我們看到了我們的努力得到了回報(bào)。我們以學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，我們的產(chǎn)品線也圍繞著大家的需求和喜好不斷更新。我們向外拓展了合作關(guān)系，積極擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模，以便更好地服務(wù)學(xué)生群體。
在此之外，我們也舉辦了多次促銷活動(dòng)以回饋顧客。我們針對(duì)校園大型活動(dòng)和城市暴雨等天氣情況舉辦了限時(shí)特惠，讓學(xué)生在感受到服務(wù)的同時(shí)，也為大家節(jié)省了一些開(kāi)支。我們也通過(guò)社交媒體平臺(tái)發(fā)布各種促銷信息，吸引更多的顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
二、服務(wù)質(zhì)量提升
在過(guò)去一年中，我們也努力提升服務(wù)質(zhì)量，不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，以更好地適應(yīng)學(xué)生的需求。我們加強(qiáng)了售后服務(wù)，推出了在線售后系統(tǒng)，并且與手機(jī)廠商合作，提供了更為便捷、快速的手機(jī)維修服務(wù)，深受學(xué)生歡迎。
我們也優(yōu)化了收銀服務(wù)，提高了工作效率，進(jìn)而減少學(xué)生排隊(duì)時(shí)間，提高顧客體驗(yàn)。同時(shí)，我們還增設(shè)了雨傘存放點(diǎn)，并增購(gòu)了雨具烘烤設(shè)備，為學(xué)生提供了戶外活動(dòng)更為舒適的環(huán)境。
三、環(huán)保意識(shí)提升
在過(guò)去一年中，環(huán)保意識(shí)成為我們工作的一個(gè)重要主題。我們提高了紙盒的回收率，并在校內(nèi)推廣分類垃圾桶的使用，倡導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。
我們也探索了更為可持續(xù)的進(jìn)貨方式，與一些綠色產(chǎn)品供應(yīng)商展開(kāi)合作，優(yōu)先選擇環(huán)保、無(wú)公害、質(zhì)量保障的產(chǎn)品。我們使用的包裝材料，以可回收、可降解材料為首選，并減少了過(guò)分的包裝，以此來(lái)減少環(huán)境負(fù)擔(dān)。
總之，我們的工作不僅僅是為學(xué)生們提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，更把環(huán)保自然融入我們的日常生活，大力推動(dòng)校園環(huán)保文化的發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去一年中，我們校園超市的發(fā)展得到了學(xué)生校方的支持和信任，更受到了各廠商和供應(yīng)商的贊賞。同時(shí)，這一年我們也面臨了不少挑戰(zhàn)，但我們能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新，面對(duì)新的挑戰(zhàn)而不畏懼。我們相信，未來(lái)的校園超市，將會(huì)變得越來(lái)越優(yōu)秀，為校園生活帶來(lái)更多的便利和快樂(lè)。
緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
一、市場(chǎng)大廈工作階段
年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。月份市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在市場(chǎng)工作得到的收獲。
二、超市工作階段
×月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的'職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門(mén)乙班余名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市后一年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己20XX年的工作總結(jié)如下：
一、超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后一年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
述職人：xxx
20XX年x月x日
經(jīng)過(guò)采購(gòu)中心共同努力，20XX年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬(wàn)元以上的達(dá)到4家、在500萬(wàn)元以上的達(dá)到家，200萬(wàn)以上的供應(yīng)商21家，100萬(wàn)以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基矗20XX年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬(wàn)元，采購(gòu)毛利率達(dá)到******%，比20XX年******%增加百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬(wàn)元。通道費(fèi)率達(dá)到******%，接近了外資超市企業(yè)水平。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門(mén)店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門(mén)店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來(lái)采購(gòu)訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通過(guò)調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門(mén)店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的`50%多。
二是通過(guò)按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來(lái)按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門(mén)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門(mén)店商品防損、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)控、問(wèn)題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門(mén)工作范疇以來(lái)，門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)重視程度、盤(pán)點(diǎn)損耗的控制比20XX有改觀。20XX年共處理各類問(wèn)題262余起，處罰金額近******萬(wàn)元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。
4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。
一是通過(guò)對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門(mén)店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門(mén)店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。
二是通過(guò)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門(mén)店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性。
三是通過(guò)與******合作，啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過(guò)vpn聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門(mén)店。
校園超市年終述職報(bào)告
自去年校園超市正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)一直致力于為校園師生提供最方便、實(shí)用、高質(zhì)量的商品和服務(wù)。在這一年里，我們通過(guò)不斷的努力和改進(jìn)，讓校園超市成為了師生們最信賴的購(gòu)物場(chǎng)所之一。
一、商品品質(zhì)：
商品品質(zhì)一直是我們校園超市的重點(diǎn)關(guān)注和努力方向。團(tuán)隊(duì)不斷參加廠家培訓(xùn)，為顧客研究并篩選具有較高性價(jià)比的商品，不斷更新和完善商品種類。今年我們新增了多款熱門(mén)美食和飲品，推出了多款精美禮盒，深受師生們的喜愛(ài)。在保證商品品質(zhì)的同時(shí)，我們還優(yōu)化了商品陳列和標(biāo)簽，讓顧客更清楚地了解商品情況，提高購(gòu)物體驗(yàn)。
二、服務(wù)質(zhì)量：
服務(wù)質(zhì)量一直是師生們選擇校園超市的重要標(biāo)準(zhǔn)。為了給顧客提供更加貼心、舒適的服務(wù)，我們采用了多項(xiàng)措施。首先，我們重新布置了超市空間，增加了休息區(qū)，提供免費(fèi)WIFI等設(shè)施，讓顧客可以盡情地購(gòu)物、休息和學(xué)習(xí)。其次，我們招聘了優(yōu)秀的員工，并對(duì)他們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，在服務(wù)質(zhì)量和技能方面不斷進(jìn)行提升。我們率先在校園內(nèi)推出了24小時(shí)自助購(gòu)物，方便了師生們夜間購(gòu)物的需求。同時(shí)，我們的在線客服也隨時(shí)為顧客服務(wù)，解決他們的問(wèn)題和疑慮。
三、環(huán)保意識(shí)：
環(huán)保一直是我們校園超市非常重視的問(wèn)題。我們制定了多項(xiàng)環(huán)保措施和計(jì)劃。例如，我們更換了環(huán)保購(gòu)物袋，并對(duì)購(gòu)物車(chē)和貨架進(jìn)行了可持續(xù)性改造，既節(jié)約了資源，又減輕了環(huán)境負(fù)擔(dān)。此外，我們還舉辦了多場(chǎng)關(guān)于環(huán)保知識(shí)的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)了師生們的環(huán)保意識(shí)，共同保護(hù)我們的地球。
四、社會(huì)責(zé)任：
作為一家校園超市，我們的社會(huì)責(zé)任也非常重要。我們積極參與校內(nèi)公益和社會(huì)活動(dòng)，支持學(xué)生和教工的各類公益事業(yè)。例如，我們?cè)趫F(tuán)節(jié)期間捐贈(zèng)了一定比例的銷售額，義賣(mài)活動(dòng)所得全部捐獻(xiàn)給貧困地區(qū)的孩子，讓他們擁有一個(gè)更美好的學(xué)習(xí)環(huán)境。我們的合作廠家和供應(yīng)商也要求踐行社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格把控安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)等方面。
五、感謝：
最后，我們要感謝校內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)、教師、同學(xué)和工作人員對(duì)校園超市的大力支持與信任。我們將倍加珍惜這份信任，繼續(xù)為師生們提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，為共同建設(shè)美好校園而努力。
最后，我們要衷心感謝每一位來(lái)到校園超市，購(gòu)物體驗(yàn)、建議和意見(jiàn)的顧客。您的支持和反饋是我們做得更好的動(dòng)力，我們將不斷學(xué)習(xí)和改善，給您提供一個(gè)更高質(zhì)量的購(gòu)物場(chǎng)所。
對(duì)于經(jīng)營(yíng)多年超市還是要求總部對(duì)其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營(yíng)管理理念和陳列模式反復(fù)一再地提出要求和規(guī)范，關(guān)于這些基本常識(shí)和管理要求的問(wèn)題不應(yīng)該再出現(xiàn)在這些超市里。對(duì)此總部應(yīng)該對(duì)其提出批評(píng)并進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長(zhǎng)的工資直接掛鉤，結(jié)合考核結(jié)果制定工資標(biāo)準(zhǔn)形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列等一些細(xì)節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)要求。
甚至進(jìn)一步做到培訓(xùn)并出卷考核，形成一種共同學(xué)習(xí)的氣氛，為了加強(qiáng)管理調(diào)動(dòng)干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理、經(jīng)營(yíng)水平可以將其考核成績(jī)同季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金直接掛鉤，促進(jìn)干部帶頭加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)自主為單位培訓(xùn)出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展作儲(chǔ)備。
購(gòu)物的環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品品類的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)都是作為超市在消費(fèi)者心目中的樹(shù)立和宣傳企業(yè)文化和樹(shù)立店面自我形象的方式?？偛窟\(yùn)轉(zhuǎn)部應(yīng)該從簡(jiǎn)單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個(gè)人素質(zhì)考查中走出去，重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化產(chǎn)品品類形象的設(shè)計(jì)宣傳，干部員工的業(yè)績(jī)考核，節(jié)假日等全年促銷活動(dòng)的安排和部分店面的促銷收集匯總，對(duì)于個(gè)店促銷活動(dòng)的評(píng)估，對(duì)于一些管理到位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲(chǔ)備干部人員學(xué)習(xí)參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯(cuò)的，下面我就將11月份的督導(dǎo)結(jié)果通報(bào)一下。
一、 衛(wèi)生問(wèn)題
部分門(mén)店的衛(wèi)生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調(diào)機(jī)的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細(xì)節(jié)性的地方?jīng)]能引起店內(nèi)足夠的重視。另外，店面的玻璃門(mén)窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當(dāng)然也有一些做的比較好的門(mén)店，例如柳新店。空調(diào)機(jī)擦拭的干干凈凈，而且用空調(diào)罩蓋上。從這一細(xì)節(jié)就能看出店長(zhǎng)的管理水平。
二、 陳列問(wèn)題
大多數(shù)門(mén)店的'商品陳列不是很規(guī)范，沒(méi)有嚴(yán)格按照商品陳列的原則進(jìn)行，導(dǎo)致商品陳列不豐滿，分類不明確，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)等問(wèn)題，不能夠迎合消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，到動(dòng)企業(yè)銷售人氣的上升。南京徐總對(duì)鄭集二店的陳列給予了很高的評(píng)價(jià)，希望各門(mén)店店長(zhǎng)都能夠有時(shí)間去參觀和學(xué)習(xí)。
三、 季節(jié)性商品問(wèn)題
到什么季節(jié)賣(mài)什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進(jìn)行調(diào)整，而我們有的門(mén)店的店長(zhǎng)就沒(méi)能意識(shí)到、做到這一點(diǎn)。季節(jié)性商品做到及時(shí)調(diào)整更換的門(mén)店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內(nèi)衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導(dǎo)顧客，搶占銷售先機(jī)。
四、 管理問(wèn)題
管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來(lái)。比如：衛(wèi)生、紀(jì)律、商品、陳列、庫(kù)存、銷售、促銷活動(dòng)、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等。
我們的門(mén)店店長(zhǎng)有哪個(gè)人敢拍著胸脯說(shuō)，我以上所有的方面都做好了?既然沒(méi)做好，就該嚴(yán)格要求自己爭(zhēng)取做好，把自己的門(mén)店的管理搞上去。
五、 生鮮問(wèn)題
生鮮是最帶動(dòng)人氣的，生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個(gè)店的銷售額。我們的部分門(mén)店的生鮮做的還是不錯(cuò)的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷售的嘗試還是成功的，也是我們所有門(mén)店里唯一一個(gè)有水產(chǎn)品銷售的店面。
六、 考評(píng)結(jié)果與表?yè)P(yáng)
1、在這里對(duì)河口店提出表?yè)P(yáng)，自從連著幾次排名倒數(shù)之后，河口店的王店長(zhǎng)嚴(yán)抓管理，從衛(wèi)生到商品、再到人員紀(jì)律都有了很大的進(jìn)步。希望其他做的不夠好的門(mén)店認(rèn)真對(duì)待，積極改進(jìn)，向王店長(zhǎng)學(xué)習(xí)，向河口店學(xué)習(xí)。
2、對(duì)呂梁店和郭集店提出表?yè)P(yáng)。生鮮的亮點(diǎn)在個(gè)別門(mén)店越來(lái)越明顯，也有很多店長(zhǎng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并努力摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。其中呂梁店的李國(guó)店長(zhǎng)和郭集店的郭華德店長(zhǎng)在這方面做得不錯(cuò)。
七、 涉及到圣誕節(jié)、元旦等問(wèn)題 因商業(yè)機(jī)密暫時(shí)保密，恕不可奉告!
需要進(jìn)一步加強(qiáng)處于消費(fèi)群體有購(gòu)買(mǎi)力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設(shè)，樹(shù)立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進(jìn)一步有大的發(fā)展打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。
各位店長(zhǎng)年底每人寫(xiě)一份總結(jié)述職報(bào)告，可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)稿上報(bào)總部，同時(shí)將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)傳給各個(gè)門(mén)店學(xué)習(xí)與參考;要求每個(gè)店長(zhǎng)自己的一年來(lái)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和自身店面的不足、需要改進(jìn)的地方提出來(lái)形成文字，制訂出自己明年的銷售目標(biāo)和參照管理要求自定自身店面管理目標(biāo)作為每年的考核參照標(biāo)準(zhǔn)?？偛扛鶕?jù)報(bào)告和工作檢查等對(duì)于做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀干部給予一定物資獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于年度業(yè)績(jī)較差的干部進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)制裁，督促其對(duì)不足的地方及時(shí)改正，20xx年拿出好的成績(jī)單回報(bào)企業(yè)。
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