旅行社工作總結(jié)合集4篇

旅行社工作總結(jié)。

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旅行社工作總結(jié) 篇1

今年是赤水旅游股份有限公司合并重組后的第一年，是公司發(fā)展碩果累累、令人心潮澎湃的一年。一年來(lái)，公司在市委、旅發(fā)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市相關(guān)部門(mén)“遠(yuǎn)見(jiàn)”顧問(wèn)的幫助支持下，始終堅(jiān)持“高位求進(jìn)、加快發(fā)展”的工作基調(diào)，以創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)為契機(jī)，以旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能，提升接待能力和接待水平，在市場(chǎng)拓展、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量效益、項(xiàng)目建設(shè)各方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力邁上了新臺(tái)階，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將全年的工作完成情況總結(jié)如下：

一、20XX年公司基本情況

旅發(fā)公司成立于20XX年11月10日，注冊(cè)資金1億元。20XX年11月按市相關(guān)部門(mén)決定，旅投公司與旅發(fā)公司整合，由旅發(fā)公司接管旅投公司的人、財(cái)、物、債權(quán)債務(wù)和經(jīng)管的佛光巖、竹海、桫欏自然保護(hù)區(qū)三個(gè)景區(qū)。20XX年1月，按市委的決定，原百龍公司所管理的三個(gè)景區(qū)和相關(guān)人員收歸旅發(fā)公司管理，同時(shí)對(duì)旅發(fā)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行了調(diào)整。旅發(fā)公司、旅投公司和百龍公司經(jīng)合并重組后，公司現(xiàn)有員工共231人（含10月份新聘試用期員工），其中：全職在崗人員216人（含機(jī)關(guān)事業(yè)單位抽調(diào)人員9人），兼職人員10人（景區(qū)衛(wèi)生承包人員），退休人員5人。

二、主要指標(biāo)完成情況

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：

1、20XX年公司下屬各景區(qū)接待游客共計(jì)60萬(wàn)（景區(qū)）人次（預(yù)估），折算游客30萬(wàn)人次（預(yù)估），同比增長(zhǎng)41.2%；總收入1500萬(wàn)元（預(yù)估），其中門(mén)票收入1300萬(wàn)元（預(yù)估），同比增長(zhǎng)39.6%，佛光巖觀光車收入110萬(wàn)元（預(yù)估），大客及游船等其他收入90萬(wàn)元（預(yù)估）。順利完成市相關(guān)部門(mén)下達(dá)35%增長(zhǎng)目標(biāo)任務(wù)。

2、來(lái)團(tuán)人數(shù)7.5萬(wàn)人次（預(yù)估），占游客總數(shù)的25%。

3、固定資產(chǎn)投資和招商引資。招商引資完成9.95億元，完成計(jì)劃數(shù)的99.5%。完成固定資產(chǎn)投資5.1億元，完成年計(jì)劃的102%。

（二）建設(shè)指標(biāo)：

1、完成赤水游客接待中心建設(shè)，并投入運(yùn)行；

2、完成佛光巖游客中心裝修投入運(yùn)行，完成景區(qū)棧（步）道、公廁、亭廊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；

3、完成竹海景區(qū)移民街、竹海滑道建設(shè)；

4、完成大瀑布5A景區(qū)升級(jí)改造項(xiàng)目建設(shè)，啟動(dòng)了大瀑布觀光電梯建設(shè)，啟動(dòng)四洞溝景區(qū)游客中心、商業(yè)街、停車場(chǎng)等7個(gè)項(xiàng)目建設(shè)；

5、啟動(dòng)赤水景區(qū)智能化數(shù)字系統(tǒng)和導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)。

（三）管理指標(biāo)：

1、完成了“大瀑布5A、竹海公園4A和佛光巖4A”國(guó)家旅游景區(qū)的申報(bào)，其中竹海公園4A景區(qū)已獲國(guó)家旅游局批準(zhǔn)；

2、完成公司組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效體系初步建設(shè)；

3、赤水景區(qū)納入全省“100個(gè)旅游景區(qū)”之20個(gè)示范景區(qū)并獲得850萬(wàn)元專項(xiàng)補(bǔ)貼。20個(gè)示范景區(qū)（綜合體）階段性考核均排在靠前1、2位置。

三、主要工作開(kāi)展情況

20XX年公司合并后，按照赤水市委、“五統(tǒng)一”的旅游發(fā)展要求，著力實(shí)施旅游“大項(xiàng)目、大投入、大營(yíng)銷”發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓景區(qū)建設(shè)與管理，一手抓市場(chǎng)營(yíng)銷。為此，公司制定了今年的總體工作思路：“圍繞一個(gè)目標(biāo)，立足兩個(gè)重點(diǎn)，抓住二個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高”，即圍繞經(jīng)濟(jì)收入這個(gè)目標(biāo)，立足景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和宣傳促銷這兩個(gè)重點(diǎn)，抓住創(chuàng)建國(guó)家“5A”級(jí)旅游景區(qū)活動(dòng)、和“全省100個(gè)旅游景區(qū)”活動(dòng)這二個(gè)契機(jī)，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高整體建設(shè)品位；優(yōu)化旅游環(huán)境，提高景區(qū)綜合管理水平；創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，加大宣傳力度，提高游客增長(zhǎng)率；強(qiáng)化內(nèi)部管理，搞好員工培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。

圍繞上述思路，20XX年公司在景區(qū)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目建設(shè)、制度建設(shè)、人力資源管理等方面重點(diǎn)開(kāi)展了如下工作：

（一）公司平穩(wěn)合并

公司整合后，赤水大瀑布、燕子巖、四洞溝、佛光巖、竹海、桫欏自然保護(hù)區(qū)6個(gè)景區(qū)統(tǒng)一由公司經(jīng)營(yíng)管理。由于各種原因，6個(gè)景區(qū)都存在較多的問(wèn)題，比如員工人員不足，素質(zhì)不高；工資待遇低，三個(gè)公司工資標(biāo)準(zhǔn)不一樣，整合后同工不同酬，員工思想有情緒；景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件差，存在安全隱患和管理漏洞；后勤保障跟不上，員工上班、休息、吃飯等最基

本的條件都無(wú)法滿足等問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，主要做了以下工作：一是分別召開(kāi)公司全體員工大會(huì)、公司員工代表座談會(huì)，就職工關(guān)心的問(wèn)題、涉及切身利益的問(wèn)題都進(jìn)行了宣傳、介紹，做到及時(shí)溝通，讓職工們吃下定心丸，穩(wěn)定了情緒。二是針對(duì)員工提出的合理化建議意見(jiàn)，我們做到能解決的，立即安排處理解決，暫時(shí)解決不了的，作好解釋，讓員工理解支持；我們用誠(chéng)懇的態(tài)度通過(guò)不懈的努力，這些存在的矛盾和問(wèn)題都在逐步解決，保證了公司的平穩(wěn)過(guò)渡，景區(qū)管理工作逐步走上正軌。

（二）景區(qū)管理

公司在景區(qū)管理上，按照我市旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家5A和4A旅游景區(qū)要求，堅(jiān)持以“一流環(huán)境、一流秩序、一流管理、一流服務(wù)”為目標(biāo)，通過(guò)完善應(yīng)急救助體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大投訴查處力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造規(guī)范的服務(wù)體系。

1、建立應(yīng)急救助體系。各景區(qū)制定了景區(qū)緊急救護(hù)、游客容量控制、公共衛(wèi)生等各類重大或突發(fā)事件預(yù)防、應(yīng)急處理程序，并開(kāi)展對(duì)應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)。同時(shí)，協(xié)同地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立了景區(qū)醫(yī)療急救站，配備了專職的醫(yī)務(wù)人員和常用藥品，并與120、110、119、122實(shí)行聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，及時(shí)救護(hù)在景區(qū)游覽中受到意外傷害的游客。一年來(lái)，景區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起游客安全事故。

2、加大投訴查處力度。在景區(qū)各票口公示服務(wù)承諾和旅游投訴電話，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。在各景點(diǎn)設(shè)置游客意見(jiàn)征詢箱，收集或不定期的開(kāi)展游客滿意度測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)景區(qū)在服務(wù)管理、環(huán)境、設(shè)施、安全等方面存在的問(wèn)題，并予以及時(shí)整改。

做到游客投訴接待率、游客提問(wèn)解答率、游客投訴查處率達(dá)100%，游客滿意和基本滿意率達(dá)90%以上。

3、建立健全規(guī)章制度。按照標(biāo)準(zhǔn)要求和景區(qū)管理實(shí)際，先后出臺(tái)了各種規(guī)范管理制度，直接面對(duì)游客的規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則。要求景區(qū)一線工作人員必須統(tǒng)一著裝，做到儀表端莊、服務(wù)熱情、周到得體。

4、提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。公司各景區(qū)十分注重管理人員、技術(shù)人員及員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，采取集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等方式，努力提高管理專業(yè)人員的素質(zhì)。全年對(duì)景區(qū)檢、售票人員、安全人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高新技術(shù)的駕馭能力，保證服務(wù)水平的穩(wěn)步提高。

（三）制度建設(shè)

為將公司員工打造成一支講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、思想穩(wěn)定、安心本職、盡心盡職、素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍，為促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定良好的制度基礎(chǔ)。公司在加強(qiáng)內(nèi)部管理上下功夫，建章立制，優(yōu)化員工隊(duì)伍建設(shè)，積極梳理內(nèi)部管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。為進(jìn)一步完善旅發(fā)公司內(nèi)部管理，全力推進(jìn)旅發(fā)公司制度建設(shè)，從年初開(kāi)始，旅發(fā)公司在原有制度的基礎(chǔ)上，整理了旅投公司和百龍公司的規(guī)章制度，不斷完善，查漏補(bǔ)缺，在“遠(yuǎn)見(jiàn)”專家顧問(wèn)團(tuán)指導(dǎo)下制定了《旅發(fā)公司管理手冊(cè)》，完善公司組織機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能職責(zé)，先后完善了人事管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、工程管理制度、會(huì)議制度、票務(wù)管理規(guī)定、考勤管理制度、員工行為規(guī)范、行政管理規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案。

旅行社工作總結(jié) 篇2

旅行社銷售技巧思考題

1、何為旅行社銷售？如何理解？

答：主要指根據(jù)旅游者的需要為旅游者設(shè)計(jì)和制作旅游產(chǎn)品，對(duì)外推銷、洽談和報(bào)價(jià)以及承接旅游業(yè)務(wù)，以滿足旅游者特殊需求的過(guò)程。如何理解這個(gè)定義呢？

首先，旅行社銷售必須根據(jù)旅游者需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品。旅行社將旅游各要素供應(yīng)商提供的產(chǎn)品組合起來(lái)形成旅行社自己的產(chǎn)品，即便是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，旅行社的中間商功能得到削弱的情況下，這種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)功能成為了旅行社立足之本。

其次，銷售人員必須經(jīng)歷推銷、洽談、報(bào)價(jià)、簽約等一系列過(guò)程。他（她）一定是經(jīng)過(guò)時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。在銷售過(guò)程中達(dá)到讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面。可以說(shuō)，“銷售”是一種“變贏的藝術(shù)”。

2、旅行社銷售部門(mén)的主要職能有哪些？答：

1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作。

2、提報(bào)年度銷售預(yù)測(cè)給旅行社決策層。

3、制定年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施。

4、設(shè)立、管理、監(jiān)督區(qū)域分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作。

5、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局。

6、建立各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通。

7、合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制。

8、制定營(yíng)銷和銷售計(jì)劃，并予以檢查控制。

9、作好推廣促銷活動(dòng)。

10、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，呈報(bào)并處理。

11、檢查渠道阻礙，呈報(bào)并處理。

12、按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張?zhí)鞍l(fā)放。

13、按企業(yè)回款制度，催收或結(jié)算貨款。

3、旅行社銷售工作具備怎樣的特點(diǎn)？

1、綜合性

綜合性主要體現(xiàn)在工作內(nèi)容和涉及的工作對(duì)象上。工作內(nèi)容中，從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、銷售談判到售后服務(wù)，要涉及這些業(yè)務(wù)的方方面面。

2、復(fù)雜性

（1）旅游業(yè)的多變性造成銷售的方法多變。如互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)銷售是銷售人員不得不考慮的一個(gè)有效手段。

（2）旅行社供應(yīng)商的價(jià)格波動(dòng)，給銷售帶來(lái)了很大的不確定性，比如，航空公司給旅行社機(jī)票銷售傭金的削減，旅游景點(diǎn)門(mén)票不斷地漲價(jià)等，價(jià)格的變動(dòng)會(huì)直接影響產(chǎn)品的品質(zhì)。

（3）旅游者的行為不斷變化，給銷售工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

隨著中國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的旅游心理和行為也發(fā)生了很大的變化。年青一代的消費(fèi)行為呈現(xiàn)個(gè)性化的特點(diǎn)，購(gòu)買方式更傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買。

3、超前性

（1）要占領(lǐng)市場(chǎng)，就必須事先研究市場(chǎng)需求，搜集信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，預(yù)測(cè)、根據(jù)市場(chǎng)情況作出相應(yīng)的調(diào)整。

（2）要根據(jù)市場(chǎng)的需求，了解各條線路、景點(diǎn)、餐飲、住宿、交通和風(fēng)土人情，預(yù)先設(shè)計(jì)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

4、時(shí)效性

銷售人員必須抓住瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，加強(qiáng)橫向交流，掌握最新市場(chǎng)與價(jià)格動(dòng)態(tài)。如游客的詢價(jià)通常會(huì)貨比三家，你如果無(wú)法盡快、精準(zhǔn)地報(bào)價(jià)，其他旅行社就會(huì)搶占時(shí)間，爭(zhēng)奪客源。如果銷售的是海外、外地客戶的咨詢、報(bào)價(jià)，必須在24小時(shí)內(nèi)給予回報(bào)，這是國(guó)際慣例。

5、經(jīng)濟(jì)性

（1）價(jià)格的制定必須合理，既要有效益，又要有競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）報(bào)價(jià)必須仔細(xì)，考慮周到、全面，稍有疏忽，就會(huì)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。（3）簽訂合同必須認(rèn)真，各項(xiàng)條款必須仔細(xì)斟酌，避免主客雙方的權(quán)益受到損害。

（4）加強(qiáng)信用管理，協(xié)助財(cái)務(wù)做好收款工作，必須一團(tuán)一清，杜絕欠款現(xiàn)象。

4、簡(jiǎn)述商務(wù)旅游者需求特征答：1.出游頻率高。在全部旅游者中，這類旅游者雖然在人數(shù)上相對(duì)較少，但出游頻率很高。這是很多旅游企業(yè)重視這一市場(chǎng)的主要原因之一。2.出游活動(dòng)無(wú)季節(jié)性。由于這類旅游者的外出是出于工作或業(yè)務(wù)的需要，因而其出行活動(dòng)沒(méi)有季節(jié)性。在短程差旅的情況下，他們的動(dòng)身出行以及在目的地的停留多發(fā)生于周一至周五的工作日，而很少占用周末放假時(shí)間。3.選擇自由度小。這類旅游者對(duì)出行目的地幾乎沒(méi)有選擇自由。

4.消費(fèi)水平高。在對(duì)旅游服務(wù)的要求方面，這類旅游者所注重的是服務(wù)可靠和舒適方便。例如，他們寧可多花錢(qián)，也不會(huì)去購(gòu)買附有限制條件的廉價(jià)機(jī)票。為了舒適和方便，同時(shí)也是出于對(duì)本企業(yè)形象的考慮，他們通常都會(huì)選擇體面的住宿設(shè)施。因此，他們的消費(fèi)水平通常都比較高。

5.價(jià)格敏感度低。這類旅游者對(duì)價(jià)格一般不大敏感。這一方面是因?yàn)樗麄兊牟盥没顒?dòng)并非自費(fèi)，另一方面則是因?yàn)樗麄儧](méi)有選擇和更改旅行目的地的自由。

5、寫(xiě)出游客購(gòu)買的心理過(guò)程

答：

1、排斥期

在供大于求的市場(chǎng)環(huán)境中，無(wú)處不充斥著推銷的聲音，當(dāng)客戶遇到銷售人員向我們主動(dòng)推銷時(shí)，有產(chǎn)品第一反應(yīng)就是騙錢(qián)。反之，如果是客戶主動(dòng)詢問(wèn)或打算購(gòu)買某種商品時(shí)，則很少產(chǎn)生這樣的排斥心理，交易也更容易達(dá)成。這是供需矛盾的消費(fèi)環(huán)境塑造出的顧客消費(fèi)心理。

2、接受期

到了這個(gè)環(huán)節(jié)，客戶基本是有需求并且感興趣的，此時(shí)該做的就是盡量的介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不斷結(jié)合客戶的實(shí)際需求來(lái)講述產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的利益。要分析一下，哪些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是客戶想要的，強(qiáng)調(diào)這些，而非所有，其它優(yōu)勢(shì)順帶一提就可以。因?yàn)橹挥心阒v述的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)都是客戶最想要的，客戶才會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品更適合他。

反之，什么都講，過(guò)多的介紹一些客戶不需要或不在意的功能和利益，這就會(huì)讓客戶覺(jué)得這個(gè)商品并不十分適合自己！

3、反復(fù)期

客戶要決定購(gòu)買旅游產(chǎn)品前都會(huì)產(chǎn)生心理的反復(fù)，越是費(fèi)用較高的如出境旅游產(chǎn)品越是如此，因此，與客戶洽談的時(shí)候經(jīng)常會(huì)卡在某個(gè)點(diǎn)上，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)展，你不讓步，客戶也不讓步，通常僵持下去的結(jié)果是客戶開(kāi)始產(chǎn)生放棄購(gòu)買的念頭，很多成交的機(jī)會(huì)就在這個(gè)環(huán)節(jié)失去了。

4、成交期

到了這個(gè)環(huán)節(jié)客戶基本已經(jīng)有了八成的購(gòu)買傾向，但是此時(shí)又有一個(gè)購(gòu)買心理因素在作怪，那就是當(dāng)客戶要做出購(gòu)買決定的時(shí)候會(huì)因?yàn)閷⒁ミx擇的機(jī)會(huì)而產(chǎn)生的不安感，此時(shí)通常會(huì)在頭腦中本能的和替代性產(chǎn)品進(jìn)行比較或猶豫是否值得購(gòu)買等問(wèn)題。

6、尋找客戶可以通過(guò)哪些途徑？（三種以上）

廣告開(kāi)拓法（1）順向廣告法

即在客源地找客戶，用信函、報(bào)紙、電視、書(shū)刊等媒體在客源地投放廣告，即為順向廣告，一般年初、月頭、禮拜初投放為黃金時(shí)段，信函廣告和報(bào)刊廣告交叉使用可以做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信函廣告目標(biāo)明確潛在效果好，而缺乏滲透性。對(duì)于那些公司難以輻射的地方而報(bào)紙廣告則恰恰相反，信函到不了的地方，報(bào)紙可以看得到，客戶有需要時(shí)剛好又看到了你的廣告，這樣生意較容易談成，報(bào)紙的發(fā)行量和輻射面比信函不知道要大多少倍，但報(bào)紙的短處在于容易過(guò)時(shí)，容易被扔掉，被遺忘。

（2）逆向廣告法

即在地接社找客戶（收散客），用信函和報(bào)刊等媒體投放廣告即為逆向廣告（倒著找客戶）。逆向廣告有一個(gè)別人無(wú)法代之的優(yōu)勢(shì)是發(fā)廣告、打電話，一般容易用鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情打動(dòng)客戶，談成生意。（3）定向廣告法

即有目標(biāo)的選擇廣告對(duì)象，定期不間斷地采取價(jià)位和服務(wù)等方面優(yōu)惠的方式投放廣告，最必終有回報(bào)。（4）輻射廣告法

一般是指利用書(shū)、報(bào)等媒體投放的廣告。這種廣告，輻射面廣，時(shí)效長(zhǎng)，但成本高，容易混淆，難以做到出眾而引起客戶重視，這樣就相對(duì)的影響了廣告的效果。（5）傳真廣告法

即把公司的資料（如執(zhí)照，證件、價(jià)格表）有目的地傳給企業(yè)或公司。先傳文，后打電話交談，如有意向則登門(mén)拜訪。這樣生意談成的機(jī)率很高。傳真廣告法的好處在于選擇的方式比較靈活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。

5、橫向聯(lián)系法

即與同行之間不斷的投放信函廣告或刊登媒體廣告。用電話聯(lián)系或上門(mén)洽談，此法是經(jīng)驗(yàn)之談，也是做好的必由之路，不斷的擴(kuò)大自己在同行之間的知名度和信譽(yù)度，不愁沒(méi)有生意可做，此法也是借別人的力量變?yōu)樽约旱牧α?，是找貨的捷徑法寶，也是初學(xué)銷售員必學(xué)之法，必經(jīng)之路，必成之經(jīng)典。

2、鞏固客戶法

3、"搶"式尋找客戶

需要先鑒別客戶的資格：(1)客戶是否有需求愿望？(2)客戶是否有購(gòu)買能力？(3)客戶是否有購(gòu)買決定權(quán)？(4)客戶是否有資格購(gòu)買？

通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道，了解其購(gòu)買對(duì)象，然后以挖墻角的方式挖走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的一種方法。當(dāng)銷售員在尋找客戶的時(shí)候，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也一定在尋找客戶，而且可能已擁有相當(dāng)?shù)摹艾F(xiàn)實(shí)客戶”。因而分析對(duì)手的銷售渠道，了解其產(chǎn)品的購(gòu)買對(duì)象是哪些客戶，然后以挖墻角的方式，挖走對(duì)手的客戶，以自己取代競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然，這并非輕而易舉的，要想從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖走客戶，使其成為自己的銷售對(duì)象，銷售員就必須認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)，以及客戶的需求特點(diǎn)、購(gòu)買習(xí)慣、同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作程度。只有當(dāng)自己的產(chǎn)品和銷售條件優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，才能乘虛而入，挖走對(duì)方的客戶。

7、何為SPIN銷售技巧？

SPIN技巧是銷售模式。SPIN技巧則更注重于通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)客戶，使客戶完成其購(gòu)買流程。SPIN即S：SituationQuestions即現(xiàn)狀問(wèn)題。P：ProblemQuestions即困難問(wèn)題；I：ImplicationQuestions即牽連問(wèn)題N：Need-PayoffQuestions即價(jià)值問(wèn)題

8、旅行社銷售在接聽(tīng)呼入電話時(shí)需要做何準(zhǔn)備工作？

答：要加強(qiáng)對(duì)旅行社產(chǎn)品的了解。

旅行社銷售人員應(yīng)該對(duì)自己旅行社的產(chǎn)品盡可能爛熟于心，尤其是最近旅行社主推的拳頭產(chǎn)品，做到來(lái)電中潛在客戶提出的每個(gè)問(wèn)題都能馬上做出專業(yè)的回答，這是在客戶心中樹(shù)立形象的首要條件。另外，對(duì)于同一城市其他競(jìng)爭(zhēng)性旅行社的相關(guān)產(chǎn)品與價(jià)格等，尤其是與自己旅行社產(chǎn)品的區(qū)別等，也應(yīng)該有所了解。

2、心態(tài)的調(diào)整和位臵的擺正的準(zhǔn)備。

一個(gè)明亮的電話問(wèn)候語(yǔ)，“您好！XXX旅行社！”有助于提升客戶的第一印象。問(wèn)候語(yǔ)過(guò)后，要盡快弄清客戶的來(lái)電目的。一般來(lái)說(shuō)，旅行社的客戶致電過(guò)來(lái)，內(nèi)心的想法還沒(méi)有成熟，這時(shí)候，他需要的是一個(gè)可以針對(duì)他的情況做出建議的旅游專家。甚至還有一種情況，就是電話打過(guò)來(lái)是想要投訴，因而，旅行社銷售人員接聽(tīng)電話前必須調(diào)整心態(tài)和擺正自己的位臵，這樣才能夠?qū)蛻糇龀龊线m的引導(dǎo)。

3、把握好正確接聽(tīng)電話的時(shí)機(jī)

接聽(tīng)電話的最佳時(shí)機(jī)在電話鈴第二次響完之后。原因在于第一聲鈴響就接電話讓客戶感覺(jué)旅行社很急切很想做成這筆生意，從而增加客戶討價(jià)還價(jià)的砝碼。而超過(guò)3聲鈴響的話，又會(huì)讓人久等，這種情況就應(yīng)該向?qū)Ψ街虑浮?/p>

4、時(shí)刻做好記錄準(zhǔn)備

在接聽(tīng)呼入電話的時(shí)候，旅行社銷售人員應(yīng)該不斷重復(fù)客戶的談話要點(diǎn)，做好記錄，從而做出概括，給客戶更好的引導(dǎo)。而這些在呼入電話結(jié)束后，都需要馬上整理，錄入客戶管理資料，為以后的呼出電話做準(zhǔn)備。切不可將客戶的來(lái)電內(nèi)容概括成一張表格后，就放在一邊。譬如，一個(gè)客戶在晚報(bào)上看到了A旅行社打的一個(gè)“夏日黃金海岸風(fēng)情”的情侶旅游廣告，來(lái)電咨詢后，最后與太太一起成行。之后，旅行社銷售人員利用呼入電話中記錄的資料，對(duì)該客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，利用郵寄小紀(jì)念品，節(jié)日發(fā)送短信，每個(gè)季度的電話跟進(jìn)等內(nèi)容，和客戶保持好聯(lián)系，當(dāng)下次旅行社推出“親子旅游”這一產(chǎn)品的時(shí)候，就極有可能讓該客戶成為旅行社的長(zhǎng)期客戶。

必須說(shuō)明，旅行社的電話銷售不能完全替代面對(duì)面的銷售。電話營(yíng)銷作為一種銷售方式，更多地是在扮演這么一個(gè)角色——加速引導(dǎo)客戶與銷售人員面談。

9、旅行社客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？

（1）、提高效率。（2）拓展市場(chǎng)。通過(guò)新的業(yè)務(wù)模式(電話、網(wǎng)絡(luò))擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍，及時(shí)把握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。（3）客戶資源管理一體化（4）識(shí)別有價(jià)值的客戶（5）提高企業(yè)營(yíng)銷效益（6）提高客戶滿意度（7）實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

10、客戶資源管理的內(nèi)容有哪些？答：

（1）客戶信息管理

對(duì)客戶資料信息進(jìn)行管理，包括客戶檔案建立、修改、查詢統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)入導(dǎo)出?？蛻艨梢愿鶕?jù)類型分為散客和公商務(wù)客，并可以根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)關(guān)系，顯示該客戶的積分信息、歷史消費(fèi)記錄、歷史咨詢記錄及投訴建議記錄。

（2）客戶關(guān)懷

在節(jié)假日、客戶特殊日期等適當(dāng)時(shí)間，對(duì)挖掘出來(lái)的客戶進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng)的任務(wù)生成、任務(wù)分派、任務(wù)執(zhí)行等管理，可以采用電子郵件、短消息、商業(yè)信函等多種手段。

（3）積分管理

查詢客戶歷史積分記錄，根據(jù)客戶消費(fèi)記錄換算積分。提供積分兌換功能，按照積分兌換規(guī)則，根據(jù)客人要求兌換禮品或現(xiàn)金。

（4）客戶挖掘

根據(jù)設(shè)定好的預(yù)臵查詢模板進(jìn)行快速查詢，可以通過(guò)復(fù)雜的組合條件，進(jìn)行個(gè)性化的客戶挖掘，包括對(duì)客戶的年齡，身份，消費(fèi)金額等等，能夠方便快捷的定位到需要進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷的客戶。

（5）統(tǒng)計(jì)排行

有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析之分。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析包括最佳線路（金額）統(tǒng)計(jì)、最佳人氣線路（人數(shù)）統(tǒng)計(jì)、最佳門(mén)店銷售（金額/人數(shù)）統(tǒng)計(jì)、收客情況趨勢(shì)（按月/按天）分析等?？蛻魯?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析包括客戶滿意度統(tǒng)計(jì)，客戶信任度統(tǒng)計(jì)，客戶忠誠(chéng)度統(tǒng)計(jì)等。

旅行社工作總結(jié) 篇3

即將過(guò)去的xx年是恩施鐵路旅行社建始門(mén)市部在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，按照公司的即定工作目標(biāo)實(shí)施的一年。我們以十六大精神為指針，以“三個(gè)代表”為動(dòng)力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)做文章。做了以下工作：

（一）組團(tuán)情況

客觀地講，xx是我們建始門(mén)市部起步之年，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，在總公司指導(dǎo)下。員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，我們建始業(yè)務(wù)部在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了九個(gè)業(yè)務(wù)聯(lián)系點(diǎn)。辛苦換來(lái)了收獲，辛苦打開(kāi)了市場(chǎng)，使鐵路旅行社這塊招牌開(kāi)花結(jié)果，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。如果不是今年6月甲型h1n1的肆虐，我們的組團(tuán)市場(chǎng)不是今天這樣的結(jié)果。xx建始門(mén)市部組團(tuán)5個(gè)，實(shí)現(xiàn)全年總收入10.5萬(wàn)元。今年的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是在茅田聯(lián)系點(diǎn)聯(lián)系了4人的基礎(chǔ)上組建的海南團(tuán)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站負(fù)責(zé)人游北京北戴河就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系點(diǎn)提供信息的基礎(chǔ)上，再找人達(dá)成合作共識(shí)以后簽訂同。

（二）業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)情況

業(yè)務(wù)員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短，所以我們注重業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但是由于我們受到一定的局限，只能到一個(gè)業(yè)務(wù)聯(lián)系點(diǎn)就講一次業(yè)務(wù)的辦法，這樣效果不是很好，希望總公司在今年能夠承擔(dān)這個(gè)光榮的義務(wù)。把鐵路旅行社的業(yè)務(wù)做得更大更好。

（三）存在的問(wèn)題：

今年的主要問(wèn)題不是人為的問(wèn)題，主要是受到甲型h1n1的影響，總公司策劃的夏令營(yíng)活動(dòng)也受到嚴(yán)重的影響，我門(mén)市部的一個(gè)北京團(tuán)隊(duì)也因此沒(méi)有做成，夏令營(yíng)的學(xué)生也只能婉言謝絕了。6月份以后直到11月才有2人參加了咸豐業(yè)務(wù)部的北京旅游團(tuán)隊(duì)。在參加總公司組織的包火車游北京活動(dòng)中，由于建始離黔江有200多里，火車到北京有十幾個(gè)小時(shí)，所以效果不理想，在今后的工作中值得認(rèn)真思考。

總之，一年的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于總公司吳總經(jīng)理的大力支持和高度重視，得益于服務(wù)到位，得益于我們的辛勤努力?！俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！保碌囊荒?，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為恩施鐵路旅行社插上騰飛的翅膀做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（四）新的一年的打算

新的一年來(lái)，按照總公司統(tǒng)一部署做好“看世博會(huì)、游人間天堂”的活動(dòng)，力爭(zhēng)組織3個(gè)團(tuán)隊(duì)。與其他縣市合作做好散客市場(chǎng)，建始門(mén)市部今年打算組織一個(gè)游韓國(guó)的團(tuán)隊(duì)，也希望各縣提供散客。我們的全年目標(biāo)是一二三四。即：一個(gè)出境團(tuán)隊(duì)（韓國(guó)），二十萬(wàn)元總收入，三上世博會(huì)（3個(gè)團(tuán)隊(duì)），四個(gè)到處溜（參與各縣市散客組團(tuán)4次）。

旅行社工作總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實(shí)的20XX年即將和我們擦肩而過(guò)，欣然回首所走過(guò)的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。僅有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中構(gòu)成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者?，F(xiàn)緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）組、接待團(tuán)情景

客觀地講，在20XX年一年的時(shí)間里，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來(lái)了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。

（二）人才建設(shè)情景

導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專業(yè)聯(lián)系，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏缋镩_(kāi)設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒(méi)有話可講，或是對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情景重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今日。缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

（三）存在的問(wèn)題：

1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。

2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。

5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。

總結(jié)以上的經(jīng)驗(yàn)，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點(diǎn)：

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旅游工作總結(jié)集合

時(shí)光流轉(zhuǎn)，工作即將步入一個(gè)嶄新的篇章。在新一階段的工作來(lái)臨前我們要開(kāi)始做工作總結(jié)。寫(xiě)工作總結(jié)能夠鍛煉語(yǔ)言能力。那么我們?cè)趯?xiě)總結(jié)還要考慮什么呢？你也許需要"旅游工作總結(jié)集合"這樣的內(nèi)容，如果合你所需，不妨馬上收藏本頁(yè)。

旅游工作總結(jié)(篇1)

今年我局在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，全力做好旅游系統(tǒng)社會(huì)治安綜合治理工作和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，加強(qiáng)社會(huì)治安宣傳教育，落實(shí)各項(xiàng)治安防范管理措施，整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保一方平安?，F(xiàn)將今年綜治暨創(chuàng)建平安工作情況總結(jié)如下。

為確保本部門(mén)綜治維穩(wěn)和平安建設(shè)工作取得成效，能較好地履行成員單位的職能，我局將綜治維穩(wěn)及創(chuàng)建平安工作擺上了重要的議程。

1、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我局成立了綜合治理及平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，專門(mén)指定一名副局長(zhǎng)分管綜治及創(chuàng)平工作，成員由各科室負(fù)責(zé)人組成，進(jìn)一步健全各項(xiàng)工作制度，真抓實(shí)干，為綜治維穩(wěn)及平安創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

2、建立工作制度。定期召開(kāi)綜合治理及平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究計(jì)劃，通報(bào)工作開(kāi)展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的不安定的新情況、新矛盾、新問(wèn)題，將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。

3、及時(shí)調(diào)整我局維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理工作聯(lián)系點(diǎn)專責(zé)小組名單。根據(jù)市綜治委《關(guān)于第二批市綜治委成員單位聯(lián)系點(diǎn)工作的通知》（韶綜治委[2013]7號(hào)）文件，我局綜治治理工作聯(lián)系點(diǎn)調(diào)整為XX縣城口鎮(zhèn)。根據(jù)文件要求，我局及時(shí)調(diào)整了維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理工作聯(lián)系點(diǎn)專責(zé)小組，并制定了綜合治理聯(lián)系點(diǎn)工作實(shí)施方案，建立健全了聯(lián)系點(diǎn)社會(huì)治安綜合治理各種規(guī)章制度，落實(shí)了聯(lián)系點(diǎn)社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施。

思想建設(shè)是抓好綜治工作的關(guān)鍵。我局非常重視全局干部職工的思想建設(shè)和法制教育，采取有效措施，促進(jìn)了綜治及創(chuàng)平工作較好地開(kāi)展。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。一是組織全體在編干部職工登陸無(wú)紙化學(xué)法用法及考試系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，積極參與市委、市政府和市普法辦組織的各類普法班。二是通過(guò)集中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、基層輔導(dǎo)、行業(yè)專題講座等多種形式的學(xué)習(xí)方式組織各級(jí)旅游部門(mén)及全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，如《保密法》，努力提高干部職工法律意識(shí)和依法行政的能力。尤其配合即將出臺(tái)的《旅游法》，召開(kāi)了貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》電視電話會(huì)議。組織市直、各縣區(qū)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人共同收聽(tīng)收看了會(huì)議，積極倡導(dǎo)文明旅游、健康旅游、守法旅游，營(yíng)造和諧安定的社會(huì)環(huán)境。

2、強(qiáng)化宣傳。做好宣傳工作，能調(diào)動(dòng)廣大干群參與綜治和平安創(chuàng)建工作的積極性，為綜治及平安創(chuàng)建工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好的輿論氛圍，起到其它工作無(wú)法替代的作用?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，我局廣泛利用各類公眾宣傳日活動(dòng)，開(kāi)展旅游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與旅游消費(fèi)服務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)，宣傳消費(fèi)政策，解答消費(fèi)疑問(wèn)，維護(hù)消費(fèi)維權(quán)。如我局組織人員積極參加“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和“12.7平安韶關(guān)宣傳日”等活動(dòng)，在活動(dòng)上派發(fā)消費(fèi)者維權(quán)及安全行車宣傳資料近兩千份，受到了市民的歡迎。

1、重視安全生產(chǎn)工作。安全重于泰山，我局高度重視安全生產(chǎn)工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了具體工作人員，對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)行目標(biāo)管理，層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任到人。開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即責(zé)令整改，今年我市旅游市場(chǎng)安全有序，沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故。

2、精心部署黃金周工作。我局積極應(yīng)對(duì)春節(jié)、“五一”、“十一”假期工作，啟動(dòng)假日協(xié)調(diào)機(jī)制，詳細(xì)布置各項(xiàng)工作，開(kāi)展安全大檢查，消除安全隱患。堅(jiān)持24小時(shí)值班，對(duì)外公布值班電話和投訴電話，為游客提供咨詢和服務(wù)。確保黃金周安全有序。同時(shí)積極參與“春運(yùn)”工作，圓滿完成了市春運(yùn)辦下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我局被評(píng)為今年春運(yùn)工作先進(jìn)單位。

3、全力做好旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作。結(jié)合新出臺(tái)的《旅游法》，我局加大了旅游市場(chǎng)檢查力度，與市工商局聯(lián)合開(kāi)展多次旅游市場(chǎng)抽檢工作。今年共出動(dòng)檢查人員186人次，檢查旅行社22家，星級(jí)飯店8家，景區(qū)（點(diǎn)）6個(gè)。嚴(yán)厲查處超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告、低成本組團(tuán)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管工作，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。

4、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作。一是認(rèn)真處理旅游投訴案件。至11月底為止，我們共接到旅游投訴案件17宗，處理了17宗，結(jié)案率100 %，并且投訴情況于每季度末在旅游局官方的網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。今年全市旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游投訴率明顯下降，沒(méi)發(fā)生一宗行政復(fù)議案件。二是我局設(shè)立了信訪接待部門(mén)，建立了信訪專門(mén)檔案，規(guī)范了信訪工作程序，保證了信訪反映問(wèn)題的及時(shí)批轉(zhuǎn)和查處。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理要求的上訪群眾，我局始終認(rèn)真耐心對(duì)待。主動(dòng)邀請(qǐng)市法制局和市信訪局負(fù)責(zé)同志共同向老上訪戶湯震宇及湯柏如做出教育和解釋工作，避免問(wèn)題和矛盾激化，確保了上訪群眾的穩(wěn)定和社會(huì)安定。

5、加強(qiáng)綜合治理基層建設(shè)工作。我局積極深入到專責(zé)聯(lián)系點(diǎn)XX縣城口鎮(zhèn)開(kāi)展綜治維穩(wěn)調(diào)研工作，深入了解和掌握聯(lián)系點(diǎn)的社會(huì)治安狀況和基層工作進(jìn)展情況，指導(dǎo)協(xié)調(diào)城口鎮(zhèn)綜治辦開(kāi)展綜合治理工作，充分發(fā)揮基層組織在綜治工作中的骨干作用。

6、開(kāi)展旅游誠(chéng)信消費(fèi)單位評(píng)選工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游消費(fèi)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信自律意識(shí)，創(chuàng)建友好的旅游環(huán)境，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，我局與市工商局通力合作，指導(dǎo)市旅游協(xié)會(huì)與市消費(fèi)者委員會(huì)于3月15日聯(lián)合開(kāi)展了“XX市旅游消費(fèi)誠(chéng)信單位”評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立一批旅游消費(fèi)的誠(chéng)信示范點(diǎn)，引導(dǎo)旅游行業(yè)的從業(yè)者守法經(jīng)營(yíng)，服務(wù)大眾，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好的誠(chéng)信旅游氛圍。

7、開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。年初以來(lái)，我局聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局開(kāi)展了農(nóng)家樂(lè)旅游示范點(diǎn)申報(bào)工作。經(jīng)過(guò)層層申報(bào)和深入調(diào)查核實(shí)，確定每縣兩至三家、全市共30家農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為韶關(guān)農(nóng)家樂(lè)旅游示范點(diǎn)，并于12月18目舉行了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和掛牌儀式，為引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)旅游創(chuàng)建平安細(xì)胞、規(guī)范發(fā)展誠(chéng)信單位邁開(kāi)了可喜的一步。

8、扎實(shí)開(kāi)展“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作。根據(jù)全市平安創(chuàng)建工作部署安排，為創(chuàng)建平安韶關(guān)和平安旅游的`優(yōu)良環(huán)境，推進(jìn)韶關(guān)旅游景區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作，結(jié)合我市旅游景區(qū)的實(shí)際，我局制定了“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，并下發(fā)至各縣（市、區(qū)）旅游局及丹霞山管委會(huì)。《方案》規(guī)定了創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核辦法，明確了實(shí)施的步驟，通過(guò)真抓實(shí)干，促進(jìn)“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作有效扎實(shí)開(kāi)展。

9、認(rèn)真落實(shí)治安視頻監(jiān)控體系任務(wù)。平安城市是一個(gè)特大型、綜合性的管理系統(tǒng)，而監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于平安城市建設(shè)有著極為重要的意義。根據(jù)市創(chuàng)平辦的要求部署，我局積極發(fā)動(dòng)旅游企業(yè)完善或安裝治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)，推動(dòng)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)三年建設(shè)規(guī)劃（2012-2014年）早日實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建全天候治安視頻監(jiān)控體系。

明年，我局將繼續(xù)按照市綜合治理和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

1、進(jìn)一步做好《旅游法》宣傳教育工作。明年是《旅游法》實(shí)施的第二年，我局將繼續(xù)組織做好全旅游系統(tǒng)的《旅游法》培訓(xùn)及宣講工作。以《旅游法》的宣貫為契機(jī)，全面提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)、提升我市旅游服務(wù)水平，推動(dòng)全市旅游行業(yè)法制化經(jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，營(yíng)造平安旅游良好環(huán)境。

2、進(jìn)一步建全旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制。繼續(xù)加強(qiáng)與工商、質(zhì)監(jiān)、交通等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，密切合作，形成旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管合力，共同治理旅游市場(chǎng)秩序。

3、進(jìn)一步做好旅游投訴受理工作。保護(hù)旅游投訴渠道暢通，依照相關(guān)法律、法規(guī)，完善旅游投訴處理制度，確保旅游投訴處理及時(shí)高效和群眾滿意。

4、進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查力度。緊密聯(lián)系群眾，認(rèn)真掌握和了解本局、本系統(tǒng)以及綜治專責(zé)點(diǎn)等基層存在的矛盾糾紛，創(chuàng)新思維，拓寬思路，把治安問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾糾紛解決在基層。

5、進(jìn)一步抓好景區(qū)、酒店、購(gòu)物點(diǎn)和農(nóng)家樂(lè)為主體的“平安細(xì)胞”建設(shè)工作。

旅游工作總結(jié)(篇2)

“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國(guó)旅游法》實(shí)施，區(qū)旅游局按照國(guó)家、省假日辦要求，根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署，詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收的喜人局面。整個(gè)十一黃金周期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)旺而不亂、熱而有序，現(xiàn)將旅游工作情況報(bào)告如下。

一、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序

為貫徹《旅游法》的正式實(shí)施，結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，區(qū)旅游局在黃金周前開(kāi)展了“第二次旅游市場(chǎng)檢查周”活動(dòng)。檢查中，區(qū)旅游局重點(diǎn)對(duì)全區(qū)重點(diǎn)旅行社、星級(jí)賓館、景區(qū)景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開(kāi)展檢查行動(dòng)18次，出動(dòng)檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門(mén)檢查3次。從檢查總體情況來(lái)看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，積極開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范，行業(yè)自律意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到明顯優(yōu)化。

二、活動(dòng)豐富、亮點(diǎn)突出，旅游景區(qū)（點(diǎn)）接待穩(wěn)定增長(zhǎng)

“十一”黃金周七天，我區(qū)各旅游景點(diǎn)處處洋溢著歡樂(lè)祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛，呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂(lè)的海洋。湖游園活動(dòng)豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國(guó)傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起，展現(xiàn)給觀眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動(dòng)，數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖，數(shù)十大主題版塊親子游藝項(xiàng)目，給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場(chǎng)舉辦的“湖國(guó)慶美食游樂(lè)游園會(huì)”人氣很旺，回味美好過(guò)去，讓游客們流連忘返。紅山動(dòng)物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動(dòng)物園俄羅斯馬戲節(jié)”，節(jié)目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長(zhǎng)們陣陣喝彩。

三、回歸理性、喜憂參半，旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展

從全市的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析，主要星級(jí)飯店平均客房出租率72。6%，同比增加7。2個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降3。1%。其中五星級(jí)飯店平均客房出租率73%，同比增加3個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降7。5%；四星級(jí)飯店平均客房出租率75。7%，同比增長(zhǎng)11個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)1。7%；三星級(jí)飯店平均客房出租率67。6%，同比增加4個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，旅游飯店經(jīng)營(yíng)接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而且星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)情況總體好于非星級(jí)飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實(shí)施，促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展，特別是旅游價(jià)格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團(tuán)旅游，特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí)，9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團(tuán)出游高峰，也對(duì)十一出游帶來(lái)影響。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的具體安排和精神指導(dǎo)下，全市假日旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)會(huì)議和精神，堅(jiān)持安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一原則，以打造全域旅游目的地為目標(biāo)，整合優(yōu)勢(shì)資、做精旅游產(chǎn)品、加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷、強(qiáng)化市場(chǎng)整頓，推陳出新設(shè)計(jì)推出了一批符合市場(chǎng)需求的假日旅游線路和養(yǎng)生旅游商品，吸引了大批游客。在傳統(tǒng)節(jié)日“中秋”和“國(guó)慶”的濃厚氛圍中，今天迎了首個(gè)“小高潮”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假日前四天，全市共接待各類游客642萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)181%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%；全市主要星級(jí)賓館飯店客房入住率平均達(dá)96%，受理旅游投訴1起。以養(yǎng)生休閑娛樂(lè)一日游為主體的家庭游、自助游、科普游、修學(xué)游持續(xù)高漲?？偨Y(jié)如下：

一、主要特點(diǎn)和成效

1、家庭游、自助游倍受游客青睞。雙節(jié)前四天雖然天氣多陰且伴著蒙蒙細(xì)雨，但人們出游的熱情亦然高漲，以家庭游、自助游為主的短線旅游產(chǎn)品倍受青睞。綠地公園、柳湖公園、雙風(fēng)、紫荊、米家溝、汭龍堡、大云寺和柳湖書(shū)院等城區(qū)主要休閑娛樂(lè)場(chǎng)所和周邊農(nóng)家樂(lè)人頭攢動(dòng)、車位難求，一派節(jié)日氛圍，成為假日旅游一道亮麗風(fēng)景。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以家庭游、自助游為主的城區(qū)近郊休閑娛樂(lè)、鄉(xiāng)村農(nóng)家體驗(yàn)、家庭聚會(huì)等游客占到一日游游客總數(shù)的60%以上。

2、養(yǎng)生休閑、科普修學(xué)成為新時(shí)尚。隨著“神奇崆峒養(yǎng)生xx”旅游形象的大力度推介，全方位展現(xiàn)，康養(yǎng)旅游產(chǎn)品深入人心，特別是在道圣地崆峒下問(wèn)道驛站、佛道祈福圣地大云寺王母宮、皇甫謐養(yǎng)生院、紅色旅游教育基地界石鋪、森林生態(tài)休閑勝地關(guān)大景區(qū)、古絲綢之路上的藝術(shù)瑰寶云崖寺石窟和百里石窟長(zhǎng)廊以及xx博物館、柳湖公園等景區(qū)，以獨(dú)具特色的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品和深厚的化積淀成為節(jié)日期間游客和學(xué)生休閑娛樂(lè)、探秘知識(shí)、汲取營(yíng)養(yǎng)的最佳選擇。

3、鄉(xiāng)村休閑、采摘體驗(yàn)游異軍突起。隨著黨的富民政策深入人心和鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展壯大，“雙節(jié)”之前，各縣區(qū)都相繼舉辦了一系列的鄉(xiāng)村旅游主題活動(dòng)，推出了一大批鄉(xiāng)村旅游最佳線路和體驗(yàn)休閑采摘點(diǎn)，吸引著人們紛至沓。崆峒區(qū)鄉(xiāng)村葡萄化旅游節(jié)、涇川縣“水白家”鄉(xiāng)村旅游節(jié)、崇信汭龍堡崇信老街開(kāi)園儀式和靜寧蘋(píng)果采摘節(jié)信息等活動(dòng)以及莊浪、華亭推出了系列精品線路，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假日前四天鄉(xiāng)村旅游接待游客279萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入2171萬(wàn)元。到鄉(xiāng)村去休閑體驗(yàn)、采摘購(gòu)物、品嘗美食、領(lǐng)略傳統(tǒng)化的博大精深，體驗(yàn)現(xiàn)代農(nóng)家的生活情趣的游人異軍突起。

4、客市場(chǎng)多元化趨勢(shì)強(qiáng)勁。今年以市縣多次在西、蘭、銀主流客市場(chǎng)相繼舉辦了多場(chǎng)次旅游宣傳推介會(huì)，首次推出了xx旅游優(yōu)惠政策、xx旅游通票，發(fā)布了以崆峒大景區(qū)為龍頭的全市精品景區(qū)優(yōu)惠措施，節(jié)前組織百家媒體走進(jìn)x領(lǐng)導(dǎo)、安排部署周密。市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排并對(duì)做好假日旅游工作進(jìn)行了專門(mén)批示、節(jié)前專門(mén)召開(kāi)了安全生產(chǎn)等有關(guān)會(huì)議、對(duì)假日旅游工作進(jìn)行了專門(mén)部署，市旅游局成立了旅游服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全市Ａ級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社、旅游商品生產(chǎn)銷售等單位進(jìn)行了全面檢查。各縣（區(qū)）和旅游相關(guān)部門(mén)將做好假日旅游工作放到重要議事日程,普遍在節(jié)前對(duì)旅游市場(chǎng)和主要景區(qū)、賓館飯店的接待設(shè)施、安全管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)景區(qū)導(dǎo)游、講解員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。各重點(diǎn)景區(qū)在節(jié)前專門(mén)召開(kāi)了做好國(guó)慶旅游接待工作動(dòng)員大會(huì),對(duì)接待工作進(jìn)行了周密部署,明確責(zé)任、靠實(shí)了責(zé)任，為節(jié)日期間旅游秩序、服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度的提高打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷、全力擴(kuò)展客市場(chǎng)。以“神奇崆峒養(yǎng)生xx”為主題的宣傳活動(dòng)此起彼伏、高潮不斷，助推了假日旅游持續(xù)強(qiáng)勁。節(jié)前市上專門(mén)舉辦了“游客+媒體”、“直播+旅游”互動(dòng)式大型宣傳活動(dòng)，各縣區(qū)彰顯特色、舉辦了一系列的`主題活動(dòng)，崆峒區(qū)舉辦“葡香溢崆峒，醉美鄉(xiāng)村游”葡萄化旅游節(jié)、涇川縣“水白家”鄉(xiāng)村旅游化節(jié)、崇信汭龍堡崇信老街和親童樂(lè)世界開(kāi)園、靜寧蘋(píng)果采摘節(jié)等重大活動(dòng)相繼舉行，匯傳媒公司舉辦的“地理探寶”旅游活動(dòng)置入精品景區(qū)等，莊浪縣、華亭縣圍繞關(guān)大景區(qū)推出了系列精品線路、并通過(guò)微信、手機(jī)App等形式擴(kuò)大宣傳面。為我市全域旅游譜寫(xiě)了新篇，豐富了新業(yè)態(tài)，拓展了新市場(chǎng)。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)管理。為了預(yù)防假日旅游熱潮中旅游服務(wù)人員緊缺和沒(méi)有旅游服務(wù)資質(zhì)的“野馬”人員乘機(jī)搞亂市場(chǎng),防止旅游熱潮之后的投訴出現(xiàn)。在假日旅游臨之前對(duì)固定的旅游服務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的崗位培訓(xùn),提前對(duì)增補(bǔ)的臨時(shí)旅游服務(wù)人員進(jìn)行上崗前的專門(mén)培訓(xùn),崆峒區(qū)專門(mén)舉辦了鄉(xiāng)村旅游人員培訓(xùn)班、崆峒大景區(qū)舉辦了導(dǎo)游講解員培訓(xùn)班，各縣區(qū)相繼舉辦了旅游服務(wù)技能大賽，使旅游從業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)100%、導(dǎo)游員、講解員持證上崗率達(dá)到100％。

4、夯實(shí)責(zé)任制、建立旅游安全長(zhǎng)效機(jī)制。一是對(duì)旅游設(shè)施的安全運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督檢查,培訓(xùn)人員、持證上崗、規(guī)范操作；二是嚴(yán)格防止旅游設(shè)施超量經(jīng)營(yíng)或超載運(yùn)行，確保旅游車輛運(yùn)行安全；三是對(duì)存在安全隱患的高風(fēng)險(xiǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目杜絕經(jīng)營(yíng)；四是在所有旅游企業(yè)中建立了旅游安全救護(hù)體系,靠實(shí)安全預(yù)案；五是各級(jí)旅游行政管理部門(mén)和各旅游企業(yè)建立了24小時(shí)全天候的值班制度,向社會(huì)公布了游客投訴電話、值班電話，應(yīng)對(duì)各種旅游突發(fā)事。

旅游工作總結(jié)(篇3)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各會(huì)員單位代表、各媒體代表、各市民代表：

大家下午好！

佛山市農(nóng)業(yè)旅游協(xié)會(huì)于20xx年6月18日正式成立，在市農(nóng)業(yè)局的指導(dǎo)下、各會(huì)員單位的大力支持下，協(xié)會(huì)從無(wú)到有，從有到優(yōu)，都離不開(kāi)在座各位的鼓勵(lì)和付出，在此，我代表協(xié)會(huì)向各位表示深深的感謝！

過(guò)去的一年，是協(xié)會(huì)完善機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化對(duì)外聯(lián)系溝通的第一年，是銳意進(jìn)取、管理工作和整體實(shí)力不斷攀升的一年，是協(xié)會(huì)向多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐的一年。在這一年里，我們始終以“誠(chéng)懇學(xué)習(xí)，熱情付出”的協(xié)會(huì)精神為行為準(zhǔn)則，秉承“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象”的協(xié)會(huì)管理方式，按照制定的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作與活動(dòng)。這一年里，協(xié)會(huì)的會(huì)員素質(zhì)、管理模式、對(duì)外聯(lián)系工作都得到了顯著的完善和提高。下面，我就協(xié)會(huì)成立一周年的時(shí)間內(nèi)所做的幾項(xiàng)主要工作情況作總結(jié)和匯報(bào)：

1、完善各項(xiàng)內(nèi)部建設(shè)

協(xié)會(huì)自成立以來(lái)，積極完善各項(xiàng)內(nèi)部管理規(guī)章制度，如會(huì)員大會(huì)制度、監(jiān)事會(huì)制度、理事會(huì)制度、信息公開(kāi)制度、財(cái)務(wù)管理制度、印章及文件管理制度等十二項(xiàng)內(nèi)部管理制度，隨著各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，各項(xiàng)規(guī)章制度也日趨完善。

2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度

現(xiàn)協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要有會(huì)費(fèi)、外聯(lián)補(bǔ)助等。其中以會(huì)員繳納會(huì)費(fèi)為主，外聯(lián)補(bǔ)助為輔。協(xié)會(huì)所有會(huì)費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)用皆為協(xié)會(huì)公共收入，任何人不得私自占用、挪用。協(xié)會(huì)秘書(shū)處建立了詳細(xì)的財(cái)務(wù)清單報(bào)表，并定期向協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，并接受協(xié)會(huì)全體成員的監(jiān)督。

3、設(shè)計(jì)農(nóng)業(yè)旅游線路，開(kāi)通“菜籃子”基地直通車

至今，協(xié)會(huì)已經(jīng)推出十幾條農(nóng)業(yè)旅游線路，這些線路中，我們把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目和觀光旅游資源有機(jī)有效的結(jié)合在一起，周末、節(jié)假日發(fā)團(tuán)，針對(duì)游客群體為三十幾歲、上有老、下有小的白領(lǐng)階層。

20xx年9月22日，協(xié)會(huì)正式開(kāi)通佛山“菜籃子”基地直通車。通過(guò)此項(xiàng)工作，提升了部分會(huì)員單位的品牌美譽(yù)度和市場(chǎng)認(rèn)知度，加大了部分會(huì)員單位的產(chǎn)品銷售廣度；讓更多的市民了解并認(rèn)同了佛山本地的名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，接觸到了更多佛山本地的.農(nóng)業(yè)旅游資源。

4、受佛山市政府委托，協(xié)會(huì)承接佛山市對(duì)外扶貧、幫扶、合作等項(xiàng)目，先后建立了大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品展銷中心和雙鴨山優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品展銷中心，具體負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的落地執(zhí)行工作。并受四川涼山州農(nóng)委的委托和授權(quán)，協(xié)會(huì)成為在佛山地區(qū)唯一具有合法性的大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品“以購(gòu)代捐”工作的執(zhí)行組織。

5、信貸融資服務(wù)

20xx年11月3日，協(xié)會(huì)召開(kāi)了農(nóng)業(yè)授信貸款融資說(shuō)明會(huì)。協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位人保公司為會(huì)員單位提供模式多樣的農(nóng)業(yè)融資信貸服務(wù)，通過(guò)無(wú)抵押、純信用方式進(jìn)行金額從幾萬(wàn)到幾千萬(wàn)不等的融資貸款，為從事農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的會(huì)員單位提供資金支持，幫助會(huì)員企業(yè)有效解決“融資難、融資貴”的問(wèn)題。此項(xiàng)工作一直在進(jìn)行，只要會(huì)員單位有融資貸款的需求，秘書(shū)處都將全力服務(wù)。

6、主辦第四屆安農(nóng)博會(huì)

20xx年12月15日—18日，在順德陳村花卉世界展覽中心舉行的第四屆廣東（佛山）安全食用農(nóng)產(chǎn)品博覽會(huì)暨佛山農(nóng)業(yè)旅游博覽會(huì)，協(xié)會(huì)為主辦單位之一。通過(guò)這次活動(dòng)，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)與旅游的跨界融合，加大了協(xié)會(huì)的認(rèn)知度。

7、福利院送溫暖活動(dòng)

20xx年1月15日—16日，協(xié)會(huì)舉辦了大型支持社會(huì)扶貧工作和公益捐助活動(dòng)，購(gòu)買了扶貧幫扶地區(qū)四川涼山州的鹽源糖心蘋(píng)果50箱，并同時(shí)捐送給全市范圍內(nèi)多家社會(huì)福利院和養(yǎng)老院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。

希望20xx年，有更多會(huì)員單位與秘書(shū)處共同參與到慈善公益活動(dòng)中來(lái)，盡各自的綿薄之力，幫助困難群眾，踐行社會(huì)責(zé)任。為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心，溫暖孤寡老人及留守兒童。

8、開(kāi)展農(nóng)業(yè)旅游運(yùn)營(yíng)人員的培訓(xùn)工作

20xx年4月29日，協(xié)會(huì)舉辦了農(nóng)業(yè)旅游基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)班（第一期），通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)旅游知識(shí)，培養(yǎng)一批懂經(jīng)營(yíng)，懂技術(shù)，懂管理的專業(yè)人才，幫助企業(yè)逐步發(fā)展，乃至帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。

協(xié)會(huì)成立至今剛好一年，這一年里，我們做了一些具體的事，是探索、學(xué)習(xí)的一年，雖然有一定的工作成績(jī)，但還需要再接再厲，做好本職工作。接下來(lái)的下一年度，我們將在20xx年度工作的基礎(chǔ)上，彌補(bǔ)不足，完善機(jī)制，保持作風(fēng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做好下一年度的工作。

接下來(lái)，我將下一年度的工作計(jì)劃，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各會(huì)員單位代表做出匯報(bào)。

第一、結(jié)合各種資源和市場(chǎng)需求，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)農(nóng)業(yè)旅游線路，包含親子游、科普游、黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)游、體驗(yàn)游等等多種內(nèi)容。會(huì)同多家旅行社，推動(dòng)佛山市農(nóng)業(yè)旅游線路的市場(chǎng)認(rèn)知度和認(rèn)同度。繼續(xù)開(kāi)通“菜籃子”基地直通車。整合更多社會(huì)資源，在目前已開(kāi)通線路的基礎(chǔ)上，努力開(kāi)通更多農(nóng)業(yè)旅游線路，為更多會(huì)員單位帶去實(shí)質(zhì)性的幫助和收益。這項(xiàng)工作作為協(xié)會(huì)20xx年重點(diǎn)執(zhí)行工作，將加重執(zhí)行力度，加強(qiáng)宣傳力度，加強(qiáng)與會(huì)員單位的溝通，努力開(kāi)通更多農(nóng)業(yè)旅游線路，為更多會(huì)員單位帶去實(shí)質(zhì)性的幫助和收益。

第二、承接政府職能轉(zhuǎn)移和政府購(gòu)買服務(wù)。

第三、加強(qiáng)執(zhí)行大涼山“精準(zhǔn)扶貧、以購(gòu)代捐”項(xiàng)目，在大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品展銷中心——佛山旗艦店的基礎(chǔ)上，在佛山五區(qū)開(kāi)設(shè)直營(yíng)店，在主要鎮(zhèn)街建立分店，店中店、銷售專區(qū)等，在多個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)進(jìn)行線上銷售，建設(shè)好展銷平臺(tái)體系。

第四、繼續(xù)對(duì)整個(gè)佛山市具有旅游功能的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源做摸底調(diào)查工作，建立完善的信息庫(kù)，掌握綜合資源資源，熟悉行業(yè)情況，為進(jìn)一步開(kāi)展農(nóng)業(yè)旅游工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五、為各類具有農(nóng)業(yè)旅游功能和想加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的農(nóng)業(yè)企業(yè)提供免費(fèi)的規(guī)劃、咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)措施，做好參謀，引導(dǎo)發(fā)展。

第六、繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)業(yè)旅游運(yùn)營(yíng)人員的培訓(xùn)工作。分期分批為行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)一批即熟悉農(nóng)業(yè)又懂得旅游的儲(chǔ)備人才，主要培訓(xùn)對(duì)象為農(nóng)業(yè)企業(yè)的行政工作人員和旅游業(yè)導(dǎo)游人員，以便有更多的專業(yè)資源做好農(nóng)業(yè)旅游這項(xiàng)業(yè)務(wù)，為產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供有力支持。

第七、發(fā)布服務(wù)公約，進(jìn)一步達(dá)到行業(yè)規(guī)范、自律目的，接受社會(huì)監(jiān)督。協(xié)會(huì)將設(shè)立“農(nóng)業(yè)旅游游客投訴中心”，開(kāi)通投訴熱線電話。

第八、幫助會(huì)員單位招聘人才。協(xié)會(huì)開(kāi)通了大佛山人才網(wǎng)招聘渠道，為有招聘需求的會(huì)員單位給予招聘幫助。

第九、鼓勵(lì)會(huì)員單位做大做強(qiáng)。聯(lián)合國(guó)家級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)，進(jìn)行農(nóng)業(yè)旅游基地（項(xiàng)目）的星級(jí)評(píng)定。

第十、協(xié)會(huì)為農(nóng)業(yè)行業(yè)會(huì)員單位提供撰寫(xiě)專業(yè)導(dǎo)游詞的服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。

第十一、加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。農(nóng)業(yè)旅游是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的模式之一，是產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展最具實(shí)際意義的表現(xiàn)，而農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的核心是農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。協(xié)會(huì)現(xiàn)已開(kāi)展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作，20xx年?duì)幦∮?個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化被通過(guò)。

第十二、聯(lián)合會(huì)員單位共同做多場(chǎng)慈善公益活動(dòng)。盡各自的綿薄之力，幫助困難群眾，踐行社會(huì)責(zé)任。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位會(huì)員單位代表，各方朋友們，20xx年度我們的工作取得了一些成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到協(xié)會(huì)在發(fā)展和日常工作過(guò)程中還存在一些不足，因部分客觀原因，有些工作或許做的并不是非常完美，但在接下來(lái)的日子里，我協(xié)會(huì)會(huì)全面總結(jié)、全面思考，務(wù)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，更多的去為會(huì)員單位服務(wù)，做實(shí)事。同時(shí)也希望各會(huì)員單位與協(xié)會(huì)共前進(jìn)，給予協(xié)會(huì)更多的支持，謝謝大家！

旅游工作總結(jié)(篇4)

本學(xué)年以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作為出發(fā)點(diǎn)，以教育教學(xué)改革為著力點(diǎn)，突出抓好了學(xué)生專業(yè)技能水平的提高和教育教學(xué)秩序穩(wěn)定的重點(diǎn)工作。在學(xué)生日常管理、師資隊(duì)伍建設(shè)、精品課程建設(shè)、實(shí)習(xí)教學(xué)管理，重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)、導(dǎo)游證考試、技能競(jìng)賽、特色活動(dòng)等方面創(chuàng)出了特色，為學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本系具有以下四大特色：

按照學(xué)校系部工作“五要”的要求，抓好系部管理工作，（即，要和諧、要奉獻(xiàn)、要提高、要引領(lǐng)、要關(guān)心）。按照師德教育要求，開(kāi)展了，“課內(nèi)比教學(xué)、課外比幫扶、工作比奉獻(xiàn)”的活動(dòng)，深入開(kāi)展了師德教育系列活動(dòng)。

在系部多次召開(kāi)經(jīng)旅系專業(yè)發(fā)展研討會(huì)，通過(guò)深入的調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)了本系的優(yōu)勢(shì)與不足，大家明確了只有不斷提高自身的教育教學(xué)能力，才能謀求專業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)，才能謀求崗位的穩(wěn)定與持久。通過(guò)加強(qiáng)教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)教師教書(shū)育人的責(zé)任感和使命感。本系涌現(xiàn)出了“課內(nèi)比教學(xué)”典型胡玉蘭老師，“課外比幫扶”典型鄭聯(lián)惠老師、“工作比奉獻(xiàn)”的典型覃宇老師，他們以人格魅力和學(xué)識(shí)魅力教育感染學(xué)生，做學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。

同時(shí)我系教師與黨員積極參與機(jī)校先鋒行動(dòng)和文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，高質(zhì)量完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。

（1）、抓專業(yè)技能訓(xùn)練，導(dǎo)游技能與餐飲服務(wù)技能得到明顯提高。

本學(xué)年深入開(kāi)展餐飲服務(wù)與導(dǎo)游技能訓(xùn)練，唐庭龍、劉海燕老師利用學(xué)?，F(xiàn)有的條件抓中餐宴會(huì)擺臺(tái)等技能訓(xùn)練；段妍妍、周宓、覃宇利用大量休息時(shí)間訓(xùn)練學(xué)生導(dǎo)游詞的講解。通過(guò)老師們的努力，順得完成了本學(xué)年的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

1/73月2日，舉行經(jīng)旅系酒店管理專業(yè)教師教研活動(dòng)。本系酒店管理專業(yè)教師召開(kāi)了《餐飲服務(wù)技能訓(xùn)練大綱》編審工作專題會(huì)議，會(huì)上大家確定九項(xiàng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目，并統(tǒng)一了教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)練習(xí)卡的編制及技訓(xùn)教案的編制提出了具體要求，強(qiáng)調(diào)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)與考核標(biāo)準(zhǔn)三位一體的教學(xué)目標(biāo)。

9月份，經(jīng)旅系組織編寫(xiě)了《經(jīng)旅系山歌傳唱經(jīng)典曲目》，從而為導(dǎo)游演唱基本功技能訓(xùn)練提供具有鄉(xiāng)土氣息的校本教材。

( 2）、抓實(shí)習(xí)教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能的熱情高漲。

通過(guò)精心籌備，11級(jí)205名新生于10月31日至11月3日赴車溪進(jìn)行了教學(xué)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生精彩的導(dǎo)游講解練習(xí)令景區(qū)工作人員稱贊，瞭亮的山歌響徹山谷令游客嘆為觀止，有效地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的熱情，整個(gè)實(shí)習(xí)秩序井然，安全無(wú)事故。我們還精心拍攝了一部教學(xué)實(shí)習(xí)資料片，完成了示范學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)特色工作。

（3）、扎實(shí)抓好導(dǎo)游培訓(xùn)及考證工作，考證過(guò)關(guān)率再創(chuàng)歷史新高。

我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中通過(guò)多渠道組織學(xué)生進(jìn)行導(dǎo)游講解，如跨班練兵，跨系練膽，出校練技等等，學(xué)生緊緊圍繞現(xiàn)場(chǎng)考試要求強(qiáng)化導(dǎo)游講解訓(xùn)練。

3月19日至3月22日，2011年國(guó)導(dǎo)證考試在宜昌市六中正式舉行。我校37名考生再度成為考場(chǎng)的一道亮麗的風(fēng)景。0801班參考學(xué)生統(tǒng)一著職業(yè)裝，成熟穩(wěn)重氣質(zhì)盡顯，考場(chǎng)外社會(huì)考生投來(lái)敬重的目光，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的考場(chǎng)內(nèi)，剛一考完，考官急忙與相關(guān)學(xué)生商談就業(yè)意向。學(xué)生們自信走進(jìn)考場(chǎng)，沉著應(yīng)對(duì)考試，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)。這份自信來(lái)源于平時(shí)的刻苦學(xué)習(xí)，來(lái)源于學(xué)校教師的精心指導(dǎo)，來(lái)源于學(xué)校的關(guān)心與支持。2011年國(guó)家導(dǎo)游員從業(yè)人員資格證考試成績(jī)顯示：宜昌市機(jī)電工程學(xué)校37人參考，32人獲證，獲證率86.4%所取得的成績(jī)?cè)俣葎?chuàng)造歷史。

10月20日，2012年09級(jí)國(guó)導(dǎo)證考證班正式開(kāi)班，09級(jí)大專班共有26名學(xué)生參加培訓(xùn)，本班有學(xué)員49人。班主任覃宇老師嚴(yán)格治2/7班、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、關(guān)愛(ài)學(xué)生，她樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度贏得學(xué)生們的尊重，該班學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚，已成為學(xué)校學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)的一個(gè)示范班。

（4）、抓技能大賽訓(xùn)練，我系學(xué)生再奪導(dǎo)游技能大賽一等獎(jiǎng)。

4月15日本系組隊(duì)參加了由宜昌市教育局主辦、秭歸職教中心承辦的2011年宜昌市中等職業(yè)學(xué)校技能大賽。本系派出13名隊(duì)員參加比賽，經(jīng)過(guò)激烈角逐，我校2名選手榮獲競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，3名選手榮獲競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，4名選手榮獲競(jìng)賽三等獎(jiǎng)。特別是導(dǎo)游類比賽共設(shè)三個(gè)一等獎(jiǎng)，我校榮獲二個(gè)一等獎(jiǎng)，再次顯示我校旅游專業(yè)的實(shí)力。經(jīng)貿(mào)旅游系一年級(jí)1004班王清和1002班劉艷同學(xué)分別奪得導(dǎo)游技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。另王娣、杜曉天、付婷婷獲餐宴會(huì)擺臺(tái)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，余淑雯、宋健、茍曉艷獲客房服務(wù)技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，閆慶峽獲導(dǎo)游技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)。我系四位教師榮獲市級(jí)優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)（胡玉蘭、覃宇、段妍妍、陸劍峰）。

1、抓系部管理，系部教師無(wú)重大教學(xué)事故發(fā)生。

修改完善了三個(gè)管理方案促進(jìn)系部工作，即：《經(jīng)旅系教師教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)方案》、《經(jīng)旅系班主任工作綜合評(píng)價(jià)方案》、《經(jīng)旅系教師工作常規(guī)實(shí)施方案（一）》。

這三個(gè)方案的出臺(tái)，全面指導(dǎo)了本系的教育教學(xué)工作，為完善系部管理提高工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)還完成了系部精細(xì)化管理方案的編制任務(wù)。

積極謀劃旅游專業(yè)發(fā)展，理順工作思路，激發(fā)工作熱情。一方面深入調(diào)研，分析了本系優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，為學(xué)校提供了專業(yè)發(fā)展專題報(bào)告，確保旅游專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，還在10級(jí)學(xué)生中進(jìn)行了就業(yè)與考證學(xué)生的調(diào)查摸底工作，為明春的教學(xué)工作順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。另一方面加大了旅游專業(yè)建設(shè)的規(guī)劃。本學(xué)期完成了實(shí)習(xí)基地建設(shè)的建設(shè)方案、國(guó)家教育改革示范校重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)的申報(bào)書(shū)、建設(shè)方案、任務(wù)書(shū)的編制工作，為旅游專業(yè)的發(fā)展描繪了美好的藍(lán)圖。

2、抓德育管理，全學(xué)年學(xué)生安全無(wú)事故

在德育管理上，加強(qiáng)了班主任和學(xué)生會(huì)的管理，進(jìn)一步提高了

3/7育人效率，確保了本系學(xué)生的安全無(wú)事故。在管理上力求做到管好、管活、管細(xì)，在方法上力求創(chuàng)新、靈活、實(shí)用。

堅(jiān)持班主任工作例會(huì)，建立健全班主任考核制度。本系班主任隊(duì)伍素質(zhì)較高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)愛(ài)學(xué)生的成長(zhǎng)，注重班風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)。在工作中，鄭聯(lián)惠老師堅(jiān)持早中晚跟班，遇到問(wèn)題學(xué)生細(xì)心教育，遇到系部與學(xué)校組織的活動(dòng)均能積極參加，他對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度感染了老師與學(xué)生，他成為我系關(guān)愛(ài)學(xué)生的一個(gè)典范。還有龍雙全老師，作為一名老同志他跟班勤，工作積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，他成為我系勤奮工作的一個(gè)典范。

加強(qiáng)了學(xué)生會(huì)自我管理能力的提升，規(guī)范了學(xué)生會(huì)管理部門(mén)職責(zé)及程序。定期召開(kāi)學(xué)生會(huì)茶話會(huì)，激發(fā)學(xué)生會(huì)工作積極性。目前午休管理到位，實(shí)行年級(jí)互查定人定班定責(zé)制度，整個(gè)午休紀(jì)律良好。學(xué)生會(huì)寢室管理工作到位，實(shí)行樓層定人定責(zé)巡查制度，有效維護(hù)了就寢紀(jì)律。

在班主任工作中做到相互提醒，相互配合，密切關(guān)注特異學(xué)生的舉動(dòng)。鄭聯(lián)惠老師轉(zhuǎn)化差生工作力度較大，有多名問(wèn)題學(xué)生在他的幫扶下有較大進(jìn)步。周宓老師密切關(guān)注學(xué)生異常舉動(dòng)，及時(shí)制止了學(xué)生自殘行為，從而避免了重大安全事故的發(fā)生。本年度我系成功解決多起精神異常學(xué)生的'過(guò)激行為，且家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校處理意見(jiàn)表示理解，沒(méi)有一個(gè)家長(zhǎng)與我們發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。

經(jīng)旅系專業(yè)思想教育形式多樣，學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚。2月27日晚，經(jīng)旅系在東區(qū)階梯教室舉辦了一場(chǎng)旅游專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生返校報(bào)告會(huì)。04級(jí)畢業(yè)生趙安清和06級(jí)畢業(yè)生譚友分別在中國(guó)國(guó)旅和長(zhǎng)江觀光旅行社擔(dān)任導(dǎo)游工作，他們以自已的親身經(jīng)歷講述了導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作程序，以及當(dāng)前的旅游行業(yè)的就業(yè)形

4/7勢(shì)等內(nèi)容，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言引起會(huì)場(chǎng)掌聲一片。聽(tīng)完報(bào)告后，他們紛紛表示要向師哥學(xué)習(xí)，用優(yōu)異成績(jī)回報(bào)母校。這次大會(huì)增強(qiáng)了學(xué)生們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能的熱情，對(duì)穩(wěn)定學(xué)生、扭轉(zhuǎn)班風(fēng)、端正學(xué)風(fēng)起到了重要作用。

9月8日，08級(jí)考證班畢業(yè)學(xué)員受邀返校對(duì)01級(jí)新生班級(jí)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育。她們暢談工作的感受，傳授學(xué)習(xí)的技巧，回顧追夢(mèng)的歲月，交流校園生活經(jīng)驗(yàn)，細(xì)說(shuō)師生的情誼。通過(guò)學(xué)姐們的現(xiàn)身說(shuō)法，極大地提高了11級(jí)新生學(xué)習(xí)專業(yè)的積極性。

在抓好以上四項(xiàng)特色工作外，我們實(shí)施了四大育人舉措：

一是文體活動(dòng)搭臺(tái)，德育滲透唱戲，豐富了學(xué)生課余生活，如：各班文藝隊(duì)參加學(xué)校的文藝活動(dòng)、系禮儀隊(duì)參加學(xué)校各種接待活動(dòng)。

二是加強(qiáng)了家校聯(lián)系，做到家校共管，提高對(duì)學(xué)生教育的實(shí)效性。

三是開(kāi)展了心理健康教育工作，根據(jù)學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)要求，多次開(kāi)展了女生專題教育活動(dòng)。四是抓好安全教育和管理。安全教育到位，全學(xué)年學(xué)生安全無(wú)事故。我系2月25日，經(jīng)旅系全體師生參加了學(xué)校組織的消防演習(xí)活動(dòng)。全體師生赴宜昌萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)影視城進(jìn)行了一場(chǎng)緊急疏散演習(xí)，在活動(dòng)中大家學(xué)到了緊急避險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)與技能。

3、抓教學(xué)管理，師生綜合職業(yè)能力有了較大提高。

在教學(xué)管理上，我們采取了一系列措施確保教學(xué)秩序穩(wěn)定。

(1)、抓教研活動(dòng)促教師業(yè)務(wù)水平提高。

10月20日，胡玉蘭老師在經(jīng)旅系1103班主講的觀摩課，受到市教研室的領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在師生互動(dòng)、師生點(diǎn)評(píng)、設(shè)置情景、把握節(jié)奏等方面顯露出獨(dú)特教學(xué)風(fēng)格。周宓老師主講的校內(nèi)公開(kāi)課，也受到學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)處的充分肯定。本系還組織了2位教師參加了市級(jí)說(shuō)課與優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，并取得較好的成績(jī)。經(jīng)旅系教師在教學(xué)中善于改革創(chuàng)新，她們?cè)诜抡娼虒W(xué)、案例教學(xué)、情景教學(xué)、角色扮演等教學(xué)方法的運(yùn)用上進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐，并取得了較大的實(shí)效。

（2）、抓課題研究創(chuàng)新多種教育教學(xué)模式。

5/7本系參與了《中職學(xué)校企合作一體化培養(yǎng)模式實(shí)踐》市級(jí)課題的研究，榮獲宜昌市第二屆教育工作創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)；擬定了2011年學(xué)校教育改革研究課題方案2個(gè)，即：《中職學(xué)校人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究》（負(fù)責(zé)人：陸劍峰），《中職學(xué)校評(píng)價(jià)模式創(chuàng)新研究》（負(fù)責(zé)人：鄭聯(lián)惠、祝道友）；制定了《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程建設(shè)方案1個(gè)；撰寫(xiě)了《場(chǎng)景教學(xué)法在旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程的應(yīng)用》研究論文，用于指導(dǎo)專業(yè)教學(xué)方法創(chuàng)新。

（3）、抓就業(yè)教育，激發(fā)在校學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的熱情。

3月23日，市機(jī)電工程學(xué)校旅游專業(yè)學(xué)生招聘會(huì)在學(xué)校藝術(shù)中心隆重舉辦?，F(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)吸引了市內(nèi)眾多著名旅行社、景區(qū)、酒店來(lái)校招聘，宜昌天馬旅行社、長(zhǎng)江觀光旅行社、華僑旅游社、交運(yùn)集團(tuán)旅行社、峽州旅行社、三峽人家景區(qū)、車溪風(fēng)景區(qū)、桃花嶺飯店、頤和尚景酒店、香島餐飲服務(wù)公司等企業(yè)來(lái)校招聘學(xué)生，近百名學(xué)生再次被一搶而空。通過(guò)這次活動(dòng)，有效地促進(jìn)了在校學(xué)生苦練內(nèi)功的積極性。

旅游工作總結(jié)(篇5)

20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)立足實(shí)際，繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、集貿(mào)興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿Γプ“l(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機(jī)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，促進(jìn)全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、立足實(shí)際、以點(diǎn)促面，全域化發(fā)展。

我鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際條件和工作部署，對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，不斷完善各項(xiàng)工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開(kāi)發(fā)，以點(diǎn)促面，帶動(dòng)全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。

(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，帶動(dòng)片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時(shí)，進(jìn)行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)歷史遺跡進(jìn)行修繕，因地制宜增設(shè)新的景觀點(diǎn)。

目前金巖村村內(nèi)河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動(dòng)壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農(nóng)家樂(lè)對(duì)外承包，該農(nóng)家樂(lè)可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創(chuàng)收8.2萬(wàn)元。上坊村全面整治村內(nèi)環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進(jìn)行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項(xiàng)目工程。

(二)因勢(shì)利導(dǎo)，“農(nóng)家樂(lè)”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里，總?cè)丝?.4萬(wàn)，轄46個(gè)行政村，東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界，西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰，北與大田鄉(xiāng)相連，是個(gè)山多田少以農(nóng)業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動(dòng)村民致富，一直困擾著鎮(zhèn)黨委、政府。借著“生態(tài)旅游全域化”的東風(fēng)，我鎮(zhèn)大力扶持農(nóng)家樂(lè)發(fā)展：每戶開(kāi)辦1家食宿農(nóng)家樂(lè)政府給予補(bǔ)貼1000元。目前，全鎮(zhèn)已開(kāi)設(shè)農(nóng)家樂(lè)8家。金巖村新規(guī)劃的2家農(nóng)家樂(lè)也已開(kāi)業(yè)。20xx年全年，我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

(三)“農(nóng)產(chǎn)品”品牌化，豐富我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎(chǔ)上，推進(jìn)特色旅游產(chǎn)品全域化，進(jìn)一步推進(jìn)“一村一品”工作。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時(shí)依托特色農(nóng)產(chǎn)品形成采摘自駕游等時(shí)下時(shí)髦的旅游方式。

二、“立足生態(tài)、傳承文化、多元化發(fā)展”

按照“生態(tài)引領(lǐng)規(guī)劃，綠色立體開(kāi)發(fā)、文化注入旅游、時(shí)尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機(jī)制，互利互贏、特色構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)”的原則，我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”的旅游開(kāi)發(fā)模式，大力開(kāi)發(fā)旅游新地標(biāo)、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。

(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價(jià)值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢(shì)，在資金和項(xiàng)目爭(zhēng)取、立項(xiàng)上予以優(yōu)先，統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化旅游開(kāi)發(fā)力度，形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點(diǎn)的旅游發(fā)展兩翼，帶動(dòng)旅游多元化。

(二)充分建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續(xù)加強(qiáng)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目，初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎(chǔ)性項(xiàng)目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃，并修建廊橋等景觀。

(三)擴(kuò)大農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、完善農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平。突出“農(nóng)”的特征，溫馨“家”的感受，強(qiáng)化“樂(lè)”的體驗(yàn)。以金巖村、上坊村、大萊村為試點(diǎn)，積極引導(dǎo)村民開(kāi)設(shè)食宿農(nóng)家樂(lè)，提高經(jīng)營(yíng)者的烹飪和服務(wù)水平，規(guī)范農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)秩序。20xx年，金巖村三家農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)情況持續(xù)良好。

(四)加大宣傳力度。擴(kuò)大xx鎮(zhèn)影響。通過(guò)開(kāi)展單車騎行活動(dòng)、攝影大賽等形式，邀請(qǐng)全國(guó)各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開(kāi)xx旅游對(duì)外的大門(mén)，促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎(chǔ)上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂(lè)騎游”活動(dòng)，此次活動(dòng)共吸引義務(wù)、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者近百名到我鎮(zhèn)騎行，極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。

三、嚴(yán)格旅游制度、擴(kuò)大旅游培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

(一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責(zé)，保護(hù)山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺(tái)了《農(nóng)家樂(lè)商品質(zhì)量承諾制度》、《農(nóng)家樂(lè)環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂(lè)入住登記制度》、《農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂(lè)安全巡視制度》、《武義縣農(nóng)家樂(lè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度。

(二)、積極培訓(xùn)和引進(jìn)旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊(duì)建設(shè);高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)2次，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到60多人次，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)旅游服務(wù)的整體水平。

四、存在的問(wèn)題。

我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開(kāi)發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯?；A(chǔ)設(shè)施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。

20xx年工作展望：

20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎(chǔ)上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開(kāi)發(fā)，并加大各項(xiàng)投入，繼續(xù)做大做強(qiáng)已建農(nóng)家樂(lè)，完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，加大旅游從業(yè)者培訓(xùn)力度，開(kāi)拓營(yíng)銷模式，加大宣傳。

預(yù)計(jì)在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃，種植面積達(dá)1000畝。屆時(shí)將以大萊梯田景區(qū)為核心，把xx鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)品有機(jī)組合，通過(guò)打造中國(guó)溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內(nèi)涵向外推出。

旅游工作總結(jié)(篇6)

旅游個(gè)人年度執(zhí)法工作總結(jié)

回顧過(guò)去一年的旅游執(zhí)法工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到，法治是旅游行業(yè)健康發(fā)展的基石，執(zhí)法是保障旅游行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的重要工作。作為旅游行業(yè)的執(zhí)法人員，我在工作中不斷提升自己的素質(zhì)和能力，加強(qiáng)與旅游從業(yè)者的溝通，努力營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

一、加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管

本人作為旅游執(zhí)法人員，始終以維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序?yàn)榧喝危瑘?jiān)決打擊旅游市場(chǎng)上的非法行為。通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)的全面監(jiān)管，我有效地打擊了利用虛假宣傳、惡性競(jìng)爭(zhēng)、逃稅漏稅等手段獲得不當(dāng)利益的非法旅游從業(yè)者，并向社會(huì)曝光了一批嚴(yán)重違法的旅游企業(yè)和個(gè)人。在執(zhí)法過(guò)程中，我堅(jiān)持依法依規(guī)，緊緊把握證據(jù)，確保監(jiān)管工作的公正性和公正行。

二、加強(qiáng)旅游從業(yè)者的服務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)

作為旅游執(zhí)法人員，我自覺(jué)承擔(dān)服務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)職責(zé)，幫助旅游從業(yè)者加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)組織統(tǒng)一培訓(xùn)和專項(xiàng)指導(dǎo)，我提高了旅游從業(yè)者的整體素質(zhì)，營(yíng)造了良好的旅游服務(wù)氛圍。我還與旅游從業(yè)者保持溝通和交流，并根據(jù)不同旅游市場(chǎng)需求提供不同服務(wù)，使旅游從業(yè)人員的知識(shí)更為全面。

三、加強(qiáng)執(zhí)法人員的專業(yè)素質(zhì)和自身建設(shè)

作為一名旅游執(zhí)法人員，本人不斷提高個(gè)人素質(zhì)和能力，掌握一定的法律和職業(yè)技能。在執(zhí)法過(guò)程中，我深入了解旅游行業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)行規(guī)律，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的執(zhí)法理念和方法，提高了執(zhí)法人員的專業(yè)性和工作效率。同時(shí)，我始終保持了審慎和責(zé)任，遵照工作職責(zé)，不斷完善自身建設(shè)。

四、加強(qiáng)與社會(huì)和旅游企業(yè)的溝通聯(lián)系

在旅游執(zhí)法工作中，我們需要依托廣大市民和旅游從業(yè)者的支持和配合。為了保持密切聯(lián)系和良好溝通，我經(jīng)常與旅游企業(yè)和各地旅游從業(yè)者進(jìn)行互動(dòng)交流，了解他們的實(shí)際需求和問(wèn)題，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。我還積極與公安、交通、城管等相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)合作，形成了執(zhí)法工作的良性聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

總之，我在旅游個(gè)人年度執(zhí)法工作中認(rèn)真履行職責(zé)，做到依法執(zhí)法、公正執(zhí)法、服務(wù)于民，努力維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和行業(yè)健康發(fā)展，成為了廣大旅游從業(yè)者和人民群眾的良好幫手和朋友。未來(lái)，我將不斷學(xué)習(xí)提高，努力為旅游行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)(合集4篇)

時(shí)光匆匆，比夢(mèng)來(lái)得更短暫，比花枯萎得更快，完成這段時(shí)間的工作讓我懂事了不少，我們要著手工作總結(jié)的完成了，總結(jié)是為了幫助我們認(rèn)識(shí)到哪些方面需要改進(jìn)，你是不是也在尋找工作總結(jié)范文？以下“工作總結(jié)(合集4篇)”由小編為大家收集整理，供你參考和使用，請(qǐng)收藏和分享。

工作總結(jié)【篇1】

隨著新年鐘聲的敲響，本學(xué)期的工作又將告一段落，在展望新的一年的同時(shí)，回顧和總結(jié)自己所做的工作是非常重要的，在本學(xué)期的工作中，我既為成功感到高興，又為工作中的不足感到遺憾，工作是忙碌的、辛苦的，但也是充實(shí)的、快樂(lè)的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事的合作和團(tuán)結(jié)下，在自己的努力下，使工作得以順利的開(kāi)展，為自己本年度的工作劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

從思想品德方面來(lái)說(shuō)

我在一年的工作中，上班從未遲到早退，并能自覺(jué)遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度。與搭伴之間能融洽相處，兩人互相幫助，配合默契。班級(jí)內(nèi)的環(huán)境布置等，我都盡力做到最好。在做好自己本職工作的同時(shí)，我也能幫助他人，解決他人的困難，并不計(jì)較自己的得失，樹(shù)立起自身的良好形象，更好的融入這個(gè)大家庭里。

從學(xué)識(shí)方面來(lái)說(shuō)

我全身心投入到自己熱愛(ài)的教育事業(yè)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二期課改”的先進(jìn)理念，努力提高自己的教育教學(xué)能力，作為“二期課改”試點(diǎn)單位的一線教師，我能理論聯(lián)系實(shí)際，大膽探索本班幼兒教育教學(xué)方法，關(guān)注幼兒、追隨幼兒，從幼兒的興趣出發(fā)，利用各種可以利用的`教育因素對(duì)孩子實(shí)施教育，從而有效的促進(jìn)了孩子們的全面發(fā)展。

隨著科技的不斷發(fā)展，社會(huì)賦予教師更為嚴(yán)峻的責(zé)任，為了能適應(yīng)現(xiàn)代化的教育，我積極的參加幼兒園組織的各項(xiàng)自培學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好筆記、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

在工作之余，我還訂閱了有關(guān)幼兒教育方面的雜志及經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)手段，吸收最新的教育理念和教育方法，擴(kuò)大自己的視野，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

從能力方面來(lái)說(shuō)

今年，我擔(dān)任了小一班的老師。我與一起做游戲、一起聊天、哄他們睡覺(jué)、教他們穿衣服和褲子、帶他們出去郊游，感受他們的喜、怒、哀、樂(lè)，通過(guò)一學(xué)期的相處和相互的磨和，許多孩子還愿意和我聊天，和我親近?？粗⒆觽円惶焯斓拈L(zhǎng)高、長(zhǎng)胖，一天天的懂事了，一種驕傲和滿足在心中油然而生，是呀！孩子是需要我們用愛(ài)來(lái)教育的。

“二期課改”提倡以幼兒發(fā)展為本的理念，結(jié)合小班幼兒的年齡特點(diǎn)，結(jié)合本班的實(shí)際以及孩子的興趣點(diǎn)，我班開(kāi)展了“娃娃家”、“小汽車”、“小醫(yī)生”、“小兔乖乖”等一系列操作性、游戲性和趣味性強(qiáng)的主題

活動(dòng)，孩子們?cè)谶@些活動(dòng)中，不僅有機(jī)會(huì)和老師和家長(zhǎng)相互交流，也有很多自己獨(dú)立完成的任務(wù)，給他們提供了更多挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，也有了更多自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，在教學(xué)過(guò)程中，我還是有許多不足的地方

由于是小班，家長(zhǎng)們對(duì)孩子的在園生活十分的關(guān)心，許多家長(zhǎng)在接送幼兒時(shí)，總會(huì)向我們?cè)儐?wèn)孩子的情況，我們也總會(huì)不厭其煩的回復(fù)家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)能放心。同時(shí)我們也采取了包括家園聯(lián)系冊(cè)、家園之窗、來(lái)園及離園接待、電話聯(lián)系、上門(mén)家訪、開(kāi)展教育講座及讓家長(zhǎng)來(lái)園觀摩活動(dòng)等多種途徑，及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系。

同時(shí)，我們也充分利用多媒體技術(shù)，通過(guò)班級(jí)網(wǎng)頁(yè)、家園論壇等方式在網(wǎng)上與家長(zhǎng)做交流，這樣不但使家園的聯(lián)系更具體，同時(shí)也比較便捷，深受家長(zhǎng)的好評(píng)。

教育教學(xué)活動(dòng)本學(xué)期我也積極的參加

對(duì)幼教同仁開(kāi)課《小青蛙回家》受到良好的好評(píng)。

論文《如何促進(jìn)小小班幼兒語(yǔ)言的發(fā)展》獲園內(nèi)三等獎(jiǎng)

論文《淺談同伴交往對(duì)幼兒社會(huì)發(fā)展的作用》獲園內(nèi)三等獎(jiǎng)。

當(dāng)鞭炮和禮花的聲音在耳邊回蕩時(shí)，我們也將迎接新的一學(xué)期，一切又將從零開(kāi)始，在新的一年里，我將繼續(xù)努力，把我的工作做的更好。

工作總結(jié)【篇2】

時(shí)光如流星一般在我們的指間匆匆劃過(guò)，一轉(zhuǎn)眼我們的工作又將要接近尾聲了。在這個(gè)學(xué)期里我通過(guò)自己的努力，也有一些收獲。下面來(lái)總結(jié)一下自己的工作，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)，為把以后的工作做的更好…..

一、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。一學(xué)期下來(lái)，自己圍繞個(gè)人職責(zé)，無(wú)論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對(duì)付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。一是完成了學(xué)院學(xué)生電腦方面的維修工作，為很多學(xué)生帶來(lái)了方便和實(shí)惠；二是完成了學(xué)院網(wǎng)絡(luò)管理方面的任務(wù)，用正確積極的語(yǔ)言勸說(shuō)那些偏激的同學(xué)，讓他們有一個(gè)正確的主觀認(rèn)識(shí)；三是完成了學(xué)工部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，如組織本部門(mén)按時(shí)按質(zhì)召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，和部長(zhǎng)一切對(duì)部門(mén)成員進(jìn)行考核鍛煉，發(fā)動(dòng)部門(mén)成員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)任務(wù)積極配合其他部門(mén)開(kāi)展工作；四是配合主席團(tuán)和秘書(shū)處按時(shí)完成學(xué)院各項(xiàng)文件整理和存，檔保障了每一次活動(dòng)都能快速上報(bào)發(fā)布。為了確保每項(xiàng)工作都能高質(zhì)完成，自己在每次活動(dòng)、每次干部例會(huì)后都反復(fù)思考總結(jié)，一學(xué)期下來(lái)想想自己學(xué)到了很多，也在工作中不斷完善自己提高自己。

二、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是學(xué)院的學(xué)生干部，時(shí)刻不忘作為一位學(xué)生干部一定要端正自己的態(tài)度和立場(chǎng)。一是以誠(chéng)為本。做到說(shuō)話心口一致，心地坦誠(chéng)，不做表面文章；為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，用石老師的話說(shuō)我們應(yīng)該做到直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講；二是以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，每次干部例會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們要做事落到實(shí)處，要少提要求，少問(wèn)為什么，充分發(fā)揮自己的主關(guān)能動(dòng)性。三是常懷律已之心。一是管得住自己的嘴和想法。大學(xué)生活偶爾也會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味，工作學(xué)習(xí)之余偶爾也會(huì)想想別的，但自己從來(lái)都很注重自己作為學(xué)生干部應(yīng)該去具備一定得政治意識(shí)，用一個(gè)真確的心去學(xué)習(xí)工作。二是努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。作為院學(xué)生干部的一員，領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)叮嚀讓我自己以在下意識(shí)里努力去培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在工作中以用各式各樣的平臺(tái)去與別的同學(xué)多交流多學(xué)習(xí)。

三、端正立場(chǎng)，努力學(xué)習(xí)。面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論，作為一名在校大學(xué)生只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己干什么就學(xué)什么。我自從進(jìn)入大學(xué)，就與電腦接下不解之緣，從一個(gè)只會(huì)開(kāi)關(guān)機(jī)聊qq的網(wǎng)民開(kāi)始努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)常識(shí)，到現(xiàn)在對(duì)電腦有了部分的了解。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，兩年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過(guò)來(lái)的。二是素質(zhì)。缺什么就補(bǔ)什么。一年來(lái)，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，也在工作中尋找自己的短處，必須承認(rèn)一點(diǎn)我在努力去改變，雖然效果不明顯，但我沒(méi)有放棄，相信只要自己努力，有夢(mèng)就能飛翔！三是專業(yè)知識(shí)決不能怠慢。我深刻的記得畢業(yè)歡送會(huì)那天有個(gè)同學(xué)的那句話”學(xué)生干部，先學(xué)生后干部”，我相信一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生干部，學(xué)習(xí)上一定是優(yōu)秀的，這一年來(lái)我很慚愧，確實(shí)因?yàn)樘嘧约旱脑驔](méi)有好好學(xué)習(xí)，今天當(dāng)然不能去會(huì)后自己曾經(jīng)錯(cuò)過(guò)什么，只是想告訴自己，過(guò)去的就讓他過(guò)去。自己這一年來(lái)或許是因?yàn)楣ぷ鞣泵Φ⒄`了學(xué)習(xí)，但是我想來(lái)年一定補(bǔ)回來(lái)！

想想一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己也存在諸多缺點(diǎn)和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致部門(mén)成員在積極分子推薦中出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤；曾因?yàn)樽约航M織性不夠強(qiáng)，導(dǎo)致別的部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候協(xié)調(diào)出現(xiàn)阻礙，導(dǎo)致活動(dòng)沒(méi)能很好的開(kāi)展。但是今天我也很感激！因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和朋友、同事給予的舞臺(tái)上，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。

工作總結(jié)【篇3】

在公司工作的這一些日子，我都是有端正自己的態(tài)度，盡可能的將鏡子我的任務(wù)都完成好，也就是希望能夠通過(guò)自己的努力在工作中能夠有更多的提升，也是能夠讓我的工作有較好的發(fā)展。

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度良好

進(jìn)行工作的時(shí)候我都是以極為認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成，努力的在工作中去提升自己，爭(zhēng)取能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)交代給我的工作都按時(shí)、按量、按質(zhì)的完成。雖然在工作的過(guò)程中還是會(huì)有較多的不好的地方，但是我都是有努力的去更改，盡可能地讓自己能夠在其中變得優(yōu)秀起來(lái)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我很是喜歡這樣的工作方式，一方面可以讓我在工作中去去自我反思，自己尋找可以進(jìn)步的方向與途徑，另一方面也是能夠在工作中去實(shí)踐，去找尋到存在著問(wèn)題與不足的方面。不管怎么說(shuō)我都是非常地喜歡這樣的生活，并且也是會(huì)努力地在其中去成長(zhǎng)，去為自己爭(zhēng)取更多的成長(zhǎng)與收獲。

二、提升能力，不斷學(xué)習(xí)

在這段時(shí)間的工作中，我仍舊是不斷地在學(xué)習(xí)，就是希望能夠在自己的學(xué)習(xí)中去成長(zhǎng)，去擁有更多的可以成長(zhǎng)與奮進(jìn)的方面。當(dāng)然在工作上我也都是有保持著相當(dāng)積極上進(jìn)的心態(tài)，在工作中去付出更多，以期待能夠有更多的收獲。在我的個(gè)人能力方面都是存在著非常多的不足，所以我也都是會(huì)努力的去學(xué)習(xí)，讓自己的能力能夠得到增強(qiáng)。當(dāng)然我遇到難題，我便是會(huì)向身邊的人去請(qǐng)教，這樣便是能夠幫助我的工作有效率的完成，也能夠讓我對(duì)這份工作有更多的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然在平時(shí)的自我反思中我也都是有較好的認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，也都是有針對(duì)的進(jìn)行改正，并且在自己的時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的技能來(lái)提升自己。

三、個(gè)人的不足

面對(duì)工作雖然我都是有較好的工作態(tài)度，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，我還有更多的東西是需要我去學(xué)習(xí)的，并且在工作方面還有更多我沒(méi)有涉足過(guò)的方面，也都是需要更加用心去研究、學(xué)習(xí)。當(dāng)然從我個(gè)人的角度來(lái)看，我在工作中總是會(huì)因?yàn)橐恍┬⌒〉拇中亩鴮?dǎo)致工作上的錯(cuò)誤，所以都是需要去更加努力的學(xué)習(xí)，認(rèn)真的對(duì)自己的工作有更多、更好的把握。

對(duì)于日后要進(jìn)行的工作我還是會(huì)投入更多的心血在其中去成長(zhǎng)，去學(xué)習(xí)，讓自己真正的在其中能夠得到成長(zhǎng)，我相信通過(guò)自己的不懈奮斗之后便是能夠讓我的各方面都變得優(yōu)秀起來(lái)，同時(shí)我更是可以讓自己真正的收獲到自己想要的成長(zhǎng)與努力。

工作總結(jié)的作用和意義六

1、有利于提高工作能力

年度工作總結(jié)，顧名思義就是對(duì)一年工作情況回顧后寫(xiě)下的總結(jié)，其旨在讓人們反思去年一年的工作情況，有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些做的不好需要反思以后改進(jìn)的;對(duì)去年發(fā)生的大事總結(jié)，為來(lái)年進(jìn)行準(zhǔn)備。能力的積累不僅僅是你去年一年的工作能力的積累，還有你總結(jié)的能力，優(yōu)秀的工作總結(jié)反映你優(yōu)秀的反省能力。而反省又可以讓忙碌一年的人沉靜下來(lái)，總結(jié)去年的工作方法，有利于增長(zhǎng)才干，自我提升。

2、有利于尋找工作規(guī)律

每一個(gè)事物與事物之間都存在普遍的聯(lián)系，都具有一定的規(guī)律可以遵循。只有遵循客觀規(guī)律，按規(guī)律辦事才能事半功倍，因此對(duì)于工作上的事物總結(jié)就顯得十分有必要?？偨Y(jié)規(guī)律不僅僅要總結(jié)正確的規(guī)律，還要從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，總結(jié)失誤規(guī)律，找到經(jīng)驗(yàn)，在未來(lái)的工作中要靈活運(yùn)用，趨利避害，更加出彩！

3、有利于指導(dǎo)下一年工作

通過(guò)這個(gè)總結(jié)，找出去年一年以來(lái)的成功與失敗，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地總結(jié)去年的情況。有則改之無(wú)則加勉，為接下來(lái)一年的工作確立合理的目標(biāo)，明確未來(lái)發(fā)展的方向。如果能把年度總結(jié)，認(rèn)真完成，會(huì)讓你有不小的收獲。失誤是為了避免，成功經(jīng)驗(yàn)是為了積累，以后遇到這種問(wèn)題可以游刃有余。

簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結(jié)七

1.塌實(shí)認(rèn)真，能吃苦耐勞;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以很快的接受新事物;樂(lè)觀，開(kāi)朗，自信，善于與人交流，比較合群;務(wù)實(shí)，有主見(jiàn)。

2.性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng)，工作積極配合;意志堅(jiān)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。

工作總結(jié)【篇4】

一、成立組織，制訂方案。

當(dāng)前，規(guī)范海事執(zhí)法行為，提高海事服務(wù)船民和服務(wù)水運(yùn)企業(yè)水平，構(gòu)建和諧海事，是我們基層海事執(zhí)法部門(mén)一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)。我們根據(jù)市局的統(tǒng)一布署，認(rèn)真組織開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，迅速成立以處長(zhǎng)、書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)方案，并把上級(jí)安排、活動(dòng)要求等內(nèi)容傳達(dá)到每位職工。在宣傳方面，我們準(zhǔn)備以《xx海事》和我處新建的網(wǎng)站作為本次活動(dòng)的宣傳主陣地，加大規(guī)范執(zhí)法行為的宣傳力度。同時(shí)利用宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳艇、通訊報(bào)道等手段積極做好外宣工作，接受廣大船戶的監(jiān)督和評(píng)議。

二、認(rèn)真排查，客觀分析執(zhí)法工作存在的問(wèn)題及原因。

規(guī)范執(zhí)法活動(dòng)的主要內(nèi)容在于查找問(wèn)題，然后針對(duì)問(wèn)題研究解決，以進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。我們把日常工作中常見(jiàn)的執(zhí)法行為進(jìn)行分類，安排到相關(guān)科室和相關(guān)人，進(jìn)行執(zhí)法行為規(guī)范化研究。整頓期間，我們排查出的問(wèn)題主要集中在以下三個(gè)方面：

（一）水上交通事故處理方面存在的問(wèn)題不少。一是事故處理過(guò)程中缺乏證據(jù)意識(shí)。如現(xiàn)場(chǎng)勘查不細(xì)致，對(duì)目擊者和旁證的尋找工作不及時(shí)開(kāi)展等。二是交通事故處理程序意識(shí)差。處理上重調(diào)解輕調(diào)查，違反程序辦案，往往忽視事故的責(zé)任認(rèn)定。三是交通事故案卷文書(shū)制作不認(rèn)真、不規(guī)范，事故調(diào)查處理人員的水平需要進(jìn)一步提高。

（二）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管方面也存在諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題。一是人員著裝常有不規(guī)范現(xiàn)象出現(xiàn)。二是執(zhí)法文書(shū)制作方面也常有不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題。三是存在上航執(zhí)法人員過(guò)多，影響機(jī)關(guān)服務(wù)效率的問(wèn)題。四是執(zhí)法中相對(duì)存在針對(duì)違章重罰款輕糾正的問(wèn)題，即管理不到位的問(wèn)題。五是為船戶服務(wù)的具體措施不多，既使已經(jīng)制定的措施，也多是滿足于寫(xiě)在紙上，掛在墻上。六是執(zhí)法人員自由裁量權(quán)過(guò)大，不利于公平、公正執(zhí)法。

（三）海事執(zhí)法管理過(guò)程中，方法陳舊老套，一些現(xiàn)代管理手段應(yīng)用得不夠廣泛；即使正常使用的海事、船檢管理應(yīng)用軟件在使用上也存在不熟悉或者不精通的問(wèn)題，影響海事在船員中的形象，降低服務(wù)效能，顯示出我們多數(shù)海事執(zhí)法人員思想落伍，進(jìn)取心不強(qiáng)。

三、針對(duì)存在問(wèn)題，采取十項(xiàng)措施扎實(shí)推進(jìn)整改措施。

為確保規(guī)范執(zhí)法整治活動(dòng)不搞成形式主義的走過(guò)場(chǎng)，不搞花架子，xx海事處在活動(dòng)期間先后圍繞三個(gè)方面，推出十項(xiàng)措施，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法整治進(jìn)程。對(duì)群眾意見(jiàn)大的，堅(jiān)決糾正；對(duì)執(zhí)法效果差，不能達(dá)到安全管理目的的，立即整治；對(duì)于執(zhí)法當(dāng)中自由裁量權(quán)過(guò)大的問(wèn)題，我們也進(jìn)行了認(rèn)真研究，通過(guò)加強(qiáng)執(zhí)法過(guò)程中的程序控制加以解決。具體的整改措施是：

（一）夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。

規(guī)范海事執(zhí)法行為，必須首先端正執(zhí)法人員思想，嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督，提高海事服務(wù)效率。為此該處推出了三項(xiàng)措施。

1、學(xué)習(xí)“八榮八恥”，重申交通行政執(zhí)法人員“五項(xiàng)禁令”和海事、船檢執(zhí)法人員“十項(xiàng)禁令”，嚴(yán)防執(zhí)法中出現(xiàn)違法違紀(jì)和“三亂”行為。同時(shí)鼓勵(lì)海事、船檢執(zhí)法人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)尖子。

2、公開(kāi)規(guī)范執(zhí)法雙向承諾，接受群眾監(jiān)督。一是處領(lǐng)導(dǎo)向全體職工作出鄭重承諾，撇開(kāi)各種利益因素，保證職工公正、規(guī)范執(zhí)法，增加海事執(zhí)法活動(dòng)的透明度。二是全體執(zhí)法人員向處領(lǐng)導(dǎo)，也向廣大船戶作出承諾，保證在執(zhí)法活動(dòng)中做到行為規(guī)范，充分體現(xiàn)“公開(kāi)、公正和公平”的執(zhí)法精神。

3、增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)效能，完善“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“ab”崗工作制和“午休值班制”，海事行政服務(wù)大廳作為規(guī)范文明執(zhí)法的示范窗口實(shí)行“一站式”服務(wù)，免費(fèi)提供辦事指南、生活用水、應(yīng)急藥品等。為讓來(lái)處辦事的船員感覺(jué)更加方便，提高服務(wù)效率，我們將行政服務(wù)大廳從原來(lái)的二樓轉(zhuǎn)移到一樓。

（二）嚴(yán)控上航檢查。

規(guī)范執(zhí)法行為的重點(diǎn)是完善上航檢查制度，減少檢查人員，控制檢查次數(shù)，以此建設(shè)綠色航道，取信于民。在這方面，該處著重推出四項(xiàng)措施預(yù)防執(zhí)法檢查中不規(guī)范行為的發(fā)生。

4、控制和減少上航攔截檢查次數(shù)。為此，我們將原來(lái)的共五個(gè)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查組，調(diào)整為三個(gè)檢查組。既保證了24小時(shí)水上巡航值班，又有效地降低了上航執(zhí)法檢查的次數(shù)和頻率。目前，在我們管轄的全境245公里長(zhǎng)的江蘇淮河航道上，任何時(shí)段都只有一個(gè)檢查組在執(zhí)勤。

5、現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)行處領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。為有效地降低現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法過(guò)程中可能出現(xiàn)的'不規(guī)范執(zhí)法行為，處里決定改原來(lái)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為處領(lǐng)導(dǎo)帶班制。三個(gè)檢查組由處長(zhǎng)直接總負(fù)責(zé)，每個(gè)組則由處班子成員在航在班坐鎮(zhèn)指揮，處里對(duì)執(zhí)法程序、文書(shū)制作等實(shí)行定期檢查和互查互審，對(duì)防范不規(guī)范執(zhí)法行為的發(fā)生起到了預(yù)警作用。

6、嚴(yán)格執(zhí)行輕微海事違法行為免予處罰的規(guī)定，對(duì)五種違法行為只準(zhǔn)批評(píng)教育不許罰款。

7、建立安全誠(chéng)信船舶檔案，實(shí)施安全誠(chéng)信船舶免予檢查制度。

（三）加強(qiáng)信息服務(wù)，辦好三件實(shí)事。

為把規(guī)范執(zhí)法行為整頓活動(dòng)引向深入，xx海事處研究決定，以為民辦實(shí)事為立足點(diǎn)，努力建設(shè)船戶信息服務(wù)平臺(tái)，提高海事部門(mén)服務(wù)水運(yùn)企業(yè)和服務(wù)船民的水平。

8、在簽證點(diǎn)設(shè)立led可變情報(bào)板，為船員提供及時(shí)的天氣預(yù)報(bào)和海事航道等信息服務(wù)。

9、建立xx海事網(wǎng)站，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，加強(qiáng)與社會(huì)各界及船員之間的廣泛聯(lián)系，以此作為建設(shè)陽(yáng)光海事的一個(gè)網(wǎng)上交流服務(wù)“窗口”。同時(shí)也為建設(shè)和創(chuàng)新海事文化提供了一個(gè)嶄新的平臺(tái)。

10、制定規(guī)劃，擬在年內(nèi)建成淮河江蘇段航道“電子眼”。通過(guò)電子監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)一步提高水上搶險(xiǎn)應(yīng)急能力，有效預(yù)防水上安全事故的發(fā)生，降低事故損失。

四、幾點(diǎn)體會(huì)及建議

開(kāi)展規(guī)范執(zhí)法整頓活動(dòng)，從總體上講，是十分必要和重要的，可以說(shuō)切中要害，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵。但有些不規(guī)范執(zhí)法行為問(wèn)題出在基層，但根子卻在上面。比如“管理就是收費(fèi)，執(zhí)法就是罰款”這一問(wèn)題，在海事部門(mén)來(lái)說(shuō)，省、市兩級(jí)如果不從根本上研究解決隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，那么這一問(wèn)題就很難從根子上解決。即使現(xiàn)在整治好了，但也只能是表象，將來(lái)很可能死灰復(fù)燃。再比如隊(duì)伍管理問(wèn)題，怎樣抓隊(duì)伍素質(zhì)，怎樣保證隊(duì)伍素質(zhì)，我們認(rèn)為這些都是根本問(wèn)題。具體建議是：

（一）開(kāi)展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，是搞好規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法的基礎(chǔ)。以提高海事、船檢人員執(zhí)法業(yè)務(wù)水平為主要內(nèi)容，繼續(xù)在全系統(tǒng)開(kāi)展規(guī)范執(zhí)法行為“大練兵”活動(dòng)，提高執(zhí)法人員的法制意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、程序意識(shí)規(guī)范意識(shí)。同時(shí)通過(guò)調(diào)查、學(xué)習(xí)和研究，建立和完善各項(xiàng)海事執(zhí)法工作規(guī)范，以規(guī)范來(lái)約束執(zhí)法人員的執(zhí)法行為。

（二）解決對(duì)群眾的感情問(wèn)題，兌現(xiàn)各項(xiàng)執(zhí)法服務(wù)承諾，是搞好規(guī)范執(zhí)法的關(guān)鍵。牢固樹(shù)立執(zhí)法為民思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)群眾觀念，廣泛接受群眾監(jiān)督。

（三）落實(shí)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，是搞好規(guī)范執(zhí)法的保證。落實(shí)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，明確單位一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)按分工包干負(fù)責(zé)，把規(guī)范執(zhí)法行為的責(zé)任落實(shí)到具體的崗位和個(gè)人。

（四）進(jìn)一步推進(jìn)地方海事部門(mén)的管理體制和經(jīng)費(fèi)體制改革，改善基層海事執(zhí)法單位的執(zhí)法環(huán)境，并從根本上解決海事隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)不均衡帶來(lái)的一系列問(wèn)題，比如“地方”病問(wèn)題。

社團(tuán)工作總結(jié)4篇

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社團(tuán)工作總結(jié)【篇1】

在大力推行新課程標(biāo)準(zhǔn)，全面發(fā)展素質(zhì)教育的背景下，學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展異常重要。為此，我校經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，決定在學(xué)生中發(fā)展學(xué)生社團(tuán)，大力開(kāi)展第二課堂，發(fā)展社團(tuán)文化。我擔(dān)任樂(lè)思陶泥社團(tuán)的課程，現(xiàn)將這一學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：

這學(xué)期學(xué)校社團(tuán)工作總體上較好，認(rèn)真完成了學(xué)校安排的工作。而且，組織引導(dǎo)各社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)，使各社團(tuán)活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。吸引了廣大同學(xué)的積極參加，豐富了學(xué)生課余文化生活，得到了老師和同學(xué)們的認(rèn)可。

在推進(jìn)學(xué)生社團(tuán)建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)校園文化積累，雙方有機(jī)結(jié)合，互相交融，相生相長(zhǎng)。我校在開(kāi)展班級(jí)文化布置活動(dòng)時(shí)，要求各班需體現(xiàn)各自特點(diǎn)，展示在社團(tuán)活動(dòng)中獲得的成果，此舉既豐富了班級(jí)文化布置的內(nèi)涵，也是對(duì)學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的肯定，激發(fā)了學(xué)生熱愛(ài)社團(tuán)生活之心，保持了興趣愛(ài)好的長(zhǎng)久性，營(yíng)造了濃厚的校園文化氛圍。

學(xué)生社團(tuán)建設(shè)的探索與實(shí)踐，是我校踐行學(xué)校特色的一大舉措。通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，發(fā)展了學(xué)生的興趣特長(zhǎng)，提高了學(xué)生的實(shí)踐技能，初步轉(zhuǎn)變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展，夢(mèng)想沒(méi)有止境，勤于反思，敢于創(chuàng)新，努力讓學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)成為每一個(gè)孩子難忘的經(jīng)歷，一生的財(cái)富。

學(xué)生在社團(tuán)活動(dòng)中得以不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。目前我校擁有各類社團(tuán)9個(gè)，涵蓋了美術(shù)、體育、技能等不同類型。學(xué)生在他們喜歡的社團(tuán)活動(dòng)中豐富了課外生活，促進(jìn)了學(xué)業(yè)進(jìn)步。幫助他們樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)學(xué)習(xí)和生活的興趣，激發(fā)他們的自信心，鍛煉他們的合作意識(shí)和組織能力，為他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)注入強(qiáng)勁的動(dòng)力。

通過(guò)學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展，培養(yǎng)了一批有活力、有激情、有責(zé)任心、才藝出眾的教師。各類社團(tuán)的輔導(dǎo)教師，在與學(xué)生的交流指導(dǎo)中，展現(xiàn)了教師多才的一面，表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)及負(fù)責(zé)更讓人感動(dòng)。教師通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)的組織開(kāi)展，成為了班級(jí)管理、教學(xué)能手。

社團(tuán)活動(dòng)在取得了一些成績(jī)的同時(shí)，還存在著一些問(wèn)題，在積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前存在的不足，做以下方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)工作，明確工作職責(zé)。進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，更好的為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)。

2、建立健全各類社團(tuán)章程，完善社團(tuán)激勵(lì)機(jī)制，讓社團(tuán)組織真正成為學(xué)生自我管理、自我發(fā)展的課堂。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校社團(tuán)種類和規(guī)模，讓更多學(xué)生自愿加入學(xué)校社團(tuán)組織，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)服務(wù)。

社團(tuán)是同學(xué)們自己的家園，是校園文化的中心，是同學(xué)們真正鍛煉自己和展示自己的舞臺(tái)，是最富有創(chuàng)造力和生命力的組織，是實(shí)現(xiàn)動(dòng)手參與和協(xié)調(diào)管理的良好機(jī)會(huì)，我們要好好的利用這一平臺(tái)，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的學(xué)生。

社團(tuán)工作總結(jié)【篇2】

在這學(xué)期中，記者團(tuán)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師以及主席團(tuán)的指導(dǎo)下，本著“傳播學(xué)校動(dòng)態(tài)，展現(xiàn)公管文化”的宗旨，努力扮演好“關(guān)注熱點(diǎn)的舞臺(tái)，宣傳報(bào)道的領(lǐng)地”的角色。在過(guò)去一學(xué)期的工作中，我們始終堅(jiān)持在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中發(fā)展，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，努力提高宣傳報(bào)道的質(zhì)量，也積極配合各部門(mén)做好宣傳工作，力求達(dá)到促進(jìn)我校精神文明建設(shè)，豐富校園生活的目的。

一、明確方向地完善職能工作

我院記者團(tuán)隸屬于院新聞宣傳辦公室（他前身是院黨委宣傳部），由院報(bào)編輯部直接領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)立于院學(xué)團(tuán)聯(lián)之外的唯一學(xué)生新聞社團(tuán)，成立于20xx年9月，其根本任務(wù)是協(xié)助院報(bào)編輯部開(kāi)展工作，提高院報(bào)采編水平及宣傳效果，并努力開(kāi)展面向社會(huì)新聞媒體、文學(xué)刊物，特別是加強(qiáng)與各兄弟院校校報(bào)之間的信息交流。目的是進(jìn)一步宣傳學(xué)院辦學(xué)成就，展示校園新風(fēng)，揭露校園不良現(xiàn)象，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向。為院報(bào)、新聞網(wǎng)站提供各類稿件，更新和刊出學(xué)院宣傳櫥窗，培養(yǎng)校園新聞人才，為校園精神文明建設(shè)和校園文化建設(shè)服務(wù)。

目前，我院記者團(tuán)采用老師領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的管理模式。設(shè)有正副、團(tuán)長(zhǎng)一名和下設(shè)辦公室、采編部、編輯部、發(fā)行部、外聯(lián)部等五個(gè)主要職能部門(mén)。團(tuán)長(zhǎng)主要擬定學(xué)期工作計(jì)劃和宣傳重點(diǎn)，傳達(dá)指導(dǎo)老師布置的工作，向指導(dǎo)老師匯報(bào)工作施展情況，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的具體工作事務(wù)。辦公室主要負(fù)責(zé)協(xié)助團(tuán)長(zhǎng)管理記者團(tuán)事宜，協(xié)助記者團(tuán)內(nèi)各職能部門(mén)之間的聯(lián)系。做好團(tuán)內(nèi)秘書(shū)工作、財(cái)務(wù)工作、團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)工作的檔案工作，做好例會(huì)制度和值班制度制定、實(shí)施與監(jiān)督工作；采編部主要負(fù)責(zé)新聞稿件的采寫(xiě)，追蹤報(bào)道校內(nèi)重大新聞事件，及時(shí)采寫(xiě)最新實(shí)事動(dòng)態(tài)。積極組織參加校內(nèi)外文藝方面的各種競(jìng)賽活動(dòng)，為記者團(tuán)爭(zhēng)光，組織做好新聞培訓(xùn)工作，協(xié)助其他部門(mén)工作；編輯部主要負(fù)責(zé)向院報(bào)、學(xué)院網(wǎng)站和文萌報(bào)提供稿件，按時(shí)按期選稿、排版、編輯、校對(duì)、督促印刷工作，組織對(duì)新成員進(jìn)行培訓(xùn)，定期組織、策劃各種形式的文學(xué)講座與征文；發(fā)行部負(fù)責(zé)本團(tuán)類各種刊物以及《安徽青年報(bào)》的發(fā)放，郵寄工作（一是郵寄給兄弟院校交流，二是郵寄給刊發(fā)稿件同學(xué)的父母做好勉勵(lì)教育），活動(dòng)策劃、組織，對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)，負(fù)責(zé)校內(nèi)燈箱、宣傳欄的維護(hù)和清潔。負(fù)責(zé)海報(bào)的制作和粘貼工作，；外聯(lián)部負(fù)責(zé)記者團(tuán)對(duì)外宣傳和聯(lián)絡(luò)，包括與校內(nèi)其他重要學(xué)生組織的溝通與協(xié)作以及與校外（省外）相關(guān)學(xué)生組織的聯(lián)絡(luò)與交流；負(fù)責(zé)文萌報(bào)資金的籌集和第三版面的制作，負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃。

為規(guī)范和加強(qiáng)記者團(tuán)的管理，繼承和發(fā)揚(yáng)記者團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)造良好的團(tuán)內(nèi)氛圍并不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，使之良好有序的運(yùn)作，記者團(tuán)特地制定了一系列規(guī)章制度，例會(huì)制度，值班考勤制度，獎(jiǎng)懲制度，建議制度等。隨著各項(xiàng)制度的制定以及逐步完善，團(tuán)內(nèi)成員管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生記者的工作積極性和主動(dòng)性，工作效率得到了進(jìn)一步的提高。

記者團(tuán)承諾：“我們心懷二十歲的良知，真實(shí)記錄、報(bào)道對(duì)理性的呼喚，對(duì)本真的祈求，對(duì)公義的捍衛(wèi)，對(duì)丑惡的鞭撻，對(duì)美好的`歌唱?！?/p>

二、開(kāi)拓創(chuàng)新地做好各項(xiàng)工作

1、招才納賢注新鮮血液

古語(yǔ)云：“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”，我想用這句話來(lái)形容校園也恰如其分，美麗的象牙塔下，夏送秋迎，如何保持記者團(tuán)的持續(xù)性和戰(zhàn)斗力，我想是每位在座同仁共同的話題。這同樣也是我院記者團(tuán)一個(gè)重要工作。為了做好此項(xiàng)工作，發(fā)揮有寫(xiě)作特長(zhǎng)同學(xué)的作用，給廣大寫(xiě)作愛(ài)好同學(xué)一個(gè)成長(zhǎng)的舞臺(tái)，在每年新生報(bào)道、軍訓(xùn)期間分組派遣記者團(tuán)成員、分批次在各系部開(kāi)展宣傳，目的讓同學(xué)了解記者團(tuán)。招新采用自愿報(bào)名和重點(diǎn)人才吸納的方式，自愿報(bào)名憑申請(qǐng)書(shū)、個(gè)人簡(jiǎn)介和一份自己的個(gè)人文學(xué)作品參加第一輪面試。重點(diǎn)吸納的憑借老師推薦和以前獲獎(jiǎng)情況以及個(gè)人對(duì)新聞、文學(xué)直接錄用。目前面試主要根據(jù)報(bào)名人數(shù)和錄用人數(shù)比例采用3輪淘汰制，第一輪面試主要看參加面試同學(xué)的態(tài)度以及他們之前交的材料。第二輪面試采取隨機(jī)抽題的形式，之前由團(tuán)內(nèi)現(xiàn)有成員出題，題目涉及范圍很廣，包括學(xué)習(xí)，生活，思想，團(tuán)內(nèi)工作等各方面。面試者就自己抽到的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。第三輪面試，模擬采訪場(chǎng)景。隨機(jī)抽取采訪題目，現(xiàn)場(chǎng)走訪觀察作題材不限的作文，或是模仿采訪，面試官綜合各方面素質(zhì)進(jìn)行打分，或是綜合理論考試（新聞常識(shí)、文學(xué)常識(shí)、時(shí)政要聞等）。經(jīng)過(guò)面試后試用期2個(gè)月合格后方能成為記者團(tuán)的新成員。

2、自力更生辦《文萌報(bào)》

《文萌報(bào)》是安職院記者團(tuán)獨(dú)立自主、自籌經(jīng)費(fèi)創(chuàng)辦的一份校園報(bào)（目前沒(méi)有刊號(hào)），于20xx年創(chuàng)辦，目前已辦了9期。創(chuàng)立這份報(bào)紙的意圖是想辦一個(gè)宣傳先進(jìn)事跡的平臺(tái)、辦一個(gè)謳歌校園文明的話筒、辦一個(gè)照耀校園丑惡的鏡子、抒發(fā)心感情懷的驛站。報(bào)紙現(xiàn)有四版，第一版主要為大學(xué)生提供一些與之相關(guān)的信息，如就業(yè)指南、心理健康、大學(xué)生活指南等；第二版和第三版主要采集校園內(nèi)的信息，并加以采訪，以新聞稿的形式刊登；第四版刊登文藝稿，稿源不限，每位同學(xué)都可以投稿，該版由編輯部負(fù)責(zé)。在各部門(mén)的分工協(xié)作下，《文萌報(bào)》至辦刊以來(lái)受到了廣大同學(xué)的熱烈歡迎，受到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，也逐步實(shí)現(xiàn)了安職記者團(tuán)創(chuàng)刊的愿望。

學(xué)院黨委書(shū)記方徽聰曾寄語(yǔ)《文萌報(bào)》說(shuō)：《文萌報(bào)》像冬天的太陽(yáng)，給同學(xué)們以溫暖；像春天的雨露，滋潤(rùn)著萬(wàn)物的成長(zhǎng)；像金黃的鑰匙，開(kāi)啟心靈的智慧之窗；像飄揚(yáng)的旗幟，引導(dǎo)學(xué)子們前進(jìn)的方向；像沖鋒的號(hào)角，激揚(yáng)青年英才奮斗的力量

3、輿論宣傳引導(dǎo)方向

“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。”我理解就是大學(xué)就是在于彰顯人本來(lái)的特性和所具有光明德性，再互相推廣，使人人都能去除污染而自新，再做到完善的地步并且保持不變。作為一個(gè)學(xué)院的新聞社團(tuán)如何發(fā)揮宣傳的推波助瀾的作用，我想應(yīng)該是每個(gè)學(xué)生記者的應(yīng)盡的義務(wù)。所以我們及時(shí)報(bào)道校園先進(jìn)、謳歌優(yōu)秀、表彰殘疾學(xué)子頑強(qiáng)，引導(dǎo)廣大同學(xué)積極向優(yōu)秀、文明靠攏。校內(nèi)新聞采編，先進(jìn)事跡、人物采寫(xiě)（老師、同學(xué)、集體都有）每年都多達(dá)ｘｘ多篇。如《訪我院優(yōu)秀教師系列》、《走進(jìn)我院國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者》、《學(xué)高為師，誨人不倦》、《盛會(huì)華章，志愿平臺(tái)——走進(jìn)“四體會(huì)”我院志愿者》、《輪椅上的大學(xué)》等。團(tuán)內(nèi)專門(mén)成立了一個(gè)新聞策劃小組，定期策劃一些主題，如學(xué)風(fēng)建設(shè)，運(yùn)動(dòng)會(huì)，校園文化藝術(shù)節(jié)等，就主題安排記者進(jìn)行采訪，著重宣傳，及時(shí)宣傳。

4、用好校內(nèi)宣傳欄，發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)

校內(nèi)宣傳欄、閱報(bào)欄，是宣傳黨的路線、方針、政策，加強(qiáng)思想教育的重要陣地。積極發(fā)揮校內(nèi)宣傳欄的作用，是推動(dòng)和諧校園的可靠陣地。宣傳欄我們是根據(jù)不同時(shí)期、不同主題做好主題宣傳，從制作編排到印刷張貼，注重國(guó)家、省市重大活動(dòng)、重要事件的宣傳，注重對(duì)學(xué)院的一些重大活動(dòng)的宣傳，更結(jié)合重要節(jié)日開(kāi)展不同主題的宣傳。比如《紀(jì)念建黨ｘｘ周年》、《紀(jì)念辛亥革命》、《新學(xué)期學(xué)院工作部署》等等。閱報(bào)欄內(nèi)的報(bào)紙，按照出版周期隨時(shí)更換，方便同學(xué)閱讀。

5、做好畢業(yè)宣傳工作

每年記者團(tuán)成員是走了一屆又一屆，畢業(yè)生走了一茬又一茬，做好畢業(yè)宣傳和畢業(yè)生思想教育是每年必唱的話題，我們記者團(tuán)積極利用學(xué)院媒體開(kāi)展就業(yè)主題宣傳教育，開(kāi)展感恩主題教育等，利用畢業(yè)晚會(huì)等形式開(kāi)展主題教育。在同學(xué)們包括記者團(tuán)畢業(yè)的同學(xué)即將踏入社會(huì)舞臺(tái)時(shí)，無(wú)論過(guò)去輝煌也罷，惆悵也罷，在社會(huì)重新洗牌以后，能在社會(huì)獲得成功，走在人生成功的康莊大道上。

三、充分發(fā)揮校園媒體的作用

1、思想的引領(lǐng)

積極發(fā)揮記者團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想引領(lǐng)。對(duì)國(guó)家重大方針、政策，及時(shí)宣傳，讓廣大同學(xué)及時(shí)了解政策信息，引導(dǎo)廣大同學(xué)們?cè)谒枷肷虾忘h中央保持一致；利用重大活動(dòng)為載體，例如抓住改革開(kāi)放ｘｘ周年、“五四”運(yùn)動(dòng)ｘｘ周年、新中國(guó)成立ｘｘ周年、中國(guó)共產(chǎn)黨成立ｘｘ周年、辛亥革命ｘｘ周年等重大活動(dòng)與紀(jì)念日的契機(jī)，開(kāi)展思想教育。利用新聞宣傳，不斷加強(qiáng)法制教育和倫理道德、學(xué)術(shù)道德、網(wǎng)絡(luò)道德、環(huán)境道德教育，大力弘揚(yáng)尊敬師長(zhǎng)、關(guān)心同學(xué)、熱心公益的良好風(fēng)氣，引導(dǎo)同學(xué)樹(shù)立科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。

2、培育的平臺(tái)

充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在培育學(xué)生能力上的功能，積極開(kāi)展培訓(xùn)，開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)，逐步提高學(xué)生的寫(xiě)作能力、交流能力以及提他各個(gè)方面的工作能力。充分激發(fā)學(xué)生的潛能，并讓其保持長(zhǎng)效狀態(tài)，為以后工作、生活提供幫助。我們記者團(tuán)每屆新成員入團(tuán)，從指導(dǎo)老師到各部門(mén)開(kāi)設(shè)的專門(mén)的培訓(xùn)不斷。工作期間老師放手讓我們大膽嘗試，我們自由拓展的空間大增，能力提升很快，我們記者團(tuán)畢業(yè)以后走上新聞工作的同學(xué)很多，在安徽日?qǐng)?bào)等省能主流媒體做新聞工作者的就有3人，目前一位在讀的同學(xué)稿件在去年全國(guó)技能大賽期間被《中國(guó)青年報(bào)》錄用。

3、輿論的監(jiān)督

美麗的象牙塔下，不是我們想象的一片純凈和美好，總有那么幾點(diǎn)點(diǎn)瑕疵。但如何發(fā)揮校園新聞社團(tuán)的作用，來(lái)監(jiān)督那些不公平的事、不文明的行為或語(yǔ)言呢？我們記者團(tuán)和其他社團(tuán)共同聯(lián)合，多渠道，多手段的監(jiān)督。比如和對(duì)不文明行為我們請(qǐng)攝影協(xié)會(huì)和攝影記者拍下來(lái)，在報(bào)紙上刊出，組織校園不文明語(yǔ)錄評(píng)選并刊發(fā)出來(lái)等。逐步培養(yǎng)同學(xué)們的自我鑒別能力，從無(wú)法拘束到自我約束，從不文明走向文明，形成一種良好的文明用語(yǔ)和生活習(xí)慣，推動(dòng)校園文明建設(shè)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)和諧校園建設(shè)。

4、宣傳的力量

有人說(shuō)，思想產(chǎn)生價(jià)值，傳播產(chǎn)生力量。有人說(shuō)，積極的正面宣傳，是一種贏得社會(huì)關(guān)注、聚集社會(huì)資源的有效方式。我想說(shuō)，校園內(nèi)的宣傳是一盞明燈，他指引同學(xué)向真善美學(xué)習(xí)，向頑強(qiáng)與命運(yùn)抗?fàn)帉W(xué)習(xí)，向不文明、丑惡現(xiàn)象的鞭撻。我們積極利用校園宣傳媒體，對(duì)先進(jìn)的事跡、優(yōu)秀人物進(jìn)行正面報(bào)道，（每期院報(bào)和文萌報(bào)都刊登，這些報(bào)紙都發(fā)到宿舍、教室的）不斷喚起學(xué)生的意識(shí)，為他們樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)方式、生活方式，為他們提供現(xiàn)實(shí)的身旁事例，指引他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，形成完美的品格，實(shí)現(xiàn)人格上的騰飛，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值上的騰飛。

如歌的過(guò)往，如水的年華，我們大家在各自的崗位一起走過(guò)，一路奔波，在落幕下辛勤筆耕，述說(shuō)著剛剛經(jīng)歷的感動(dòng)；一起在晚會(huì)上為他們加油，在橘黃的臺(tái)燈下用一串串精致的言語(yǔ)重述著那份愉悅與輕松，試想著把這一切的美好帶給更多的同伴分享，分享那一刻的從容；一起在漫漫雪花中留下消逝的靚影，一起在銀裝素裹的世界里把心情放松，為這一份付出后的回報(bào)寫(xiě)下留戀的淡定?；ú粫?huì)常開(kāi)，云不會(huì)常在，但是我們有花開(kāi)時(shí)的喜悅，云散時(shí)的緬懷，我們用悠揚(yáng)的文字去激蕩二十一世紀(jì)的新篇。

學(xué)生永遠(yuǎn)是校園的主角，永遠(yuǎn)是學(xué)校的未來(lái)和希望，大學(xué)生記者團(tuán)永遠(yuǎn)是這種未來(lái)和希望的見(jiàn)證者，記者團(tuán)將用手中的筆記錄師院的發(fā)展和師院學(xué)子的心聲，用心中的激情和責(zé)任記錄師院的脈動(dòng)和心跳。它的成立、發(fā)展和完善，對(duì)推動(dòng)學(xué)校的精神文明建設(shè)、完善學(xué)校的宣傳工作和繁榮校園的文化起到積極作用。

社團(tuán)工作總結(jié)【篇3】

根據(jù)街黨工委和團(tuán)委的工作安排，20xx年****社區(qū)團(tuán)委開(kāi)展了多項(xiàng)工作，全面有力的完成了全年的工作計(jì)劃。

在“五四”青年節(jié)到來(lái)的時(shí)候，我們團(tuán)委組織轄區(qū)共青團(tuán)員和先進(jìn)青年開(kāi)展了愛(ài)國(guó)主義衛(wèi)生教育活動(dòng)，并與學(xué)校聯(lián)系共同到社區(qū)撿拾白色垃圾，為社區(qū)營(yíng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，得到了居民的好評(píng)。

6月1日，我們團(tuán)委又與轄區(qū)單位合作，購(gòu)買了大量的兒童讀物、畫(huà)冊(cè)、光碟，捐給了轄區(qū)的幼兒園，當(dāng)這些刊物發(fā)放到兒童的手里后，孩子們非常開(kāi)心，歡呼跳躍，并現(xiàn)場(chǎng)為我們表演了節(jié)目，取得了很好的成效。

同時(shí)，我們還組織青年志愿者定期到五保戶、孤寡老人家中慰問(wèn)，幫助他們搞衛(wèi)生，為他們做一些力所能及的事，得到了社會(huì)的一致贊揚(yáng)。我們還積極配合街團(tuán)委組織參與各項(xiàng)活動(dòng)文藝匯演，并積極完成團(tuán)費(fèi)收繳工作。

今后，我們將一如既往的努力學(xué)習(xí)，努力工作，充分發(fā)揮青年的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展共青團(tuán)組織吸納有志青年加入到我們團(tuán)組織中來(lái)，為創(chuàng)造和諧社區(qū)，為構(gòu)建美好家園而努力奮斗。

社團(tuán)工作總結(jié)【篇4】

第一學(xué)期團(tuán)委工作總結(jié)本學(xué)年學(xué)校團(tuán)委在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，開(kāi)拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地地深入開(kāi)展了一系列教育活動(dòng)。并且依據(jù)20____年市教育團(tuán)委工作要點(diǎn)、工作計(jì)劃，立足學(xué)校實(shí)際，本著服從學(xué)校管理，利于班主任工作，利于學(xué)生成長(zhǎng)的原則。開(kāi)展了一些實(shí)實(shí)在在的工作，營(yíng)造了良好的校園文化氛圍，并積極探索學(xué)校團(tuán)建工作特點(diǎn)，走出了一條適合學(xué)校團(tuán)建工作的新路子，取得了一定的成績(jī)，為做好學(xué)生管理工作、開(kāi)展學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)奠定了很好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我校本年度共青團(tuán)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)團(tuán)組織的規(guī)范化建設(shè)，探索民主、科學(xué)的管理方法。

本學(xué)年，將繼續(xù)貫徹學(xué)校“以人為本“的管理理念，本著“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則，從養(yǎng)成教育入手，努力探索民主、科學(xué)的管理辦法，培養(yǎng)學(xué)生的管理能力。

校團(tuán)委班子自身建設(shè)。團(tuán)委成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)及與兄弟學(xué)校的交流，不斷提高自己的管理水平。每個(gè)月定期召開(kāi)團(tuán)委班子會(huì)會(huì)議，通報(bào)當(dāng)月出現(xiàn)的主要問(wèn)題，研究整改措施，布置下月主要工作。

二、發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用，積極開(kāi)展團(tuán)員先進(jìn)性活動(dòng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高團(tuán)員素質(zhì)。

我校學(xué)生生源良莠不齊，行為習(xí)慣較差，為此，團(tuán)委加強(qiáng)了團(tuán)前教育，嚴(yán)把團(tuán)員入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員走上規(guī)范化軌道。為了保證團(tuán)組織的先進(jìn)性，針對(duì)部分團(tuán)員入團(tuán)前后思想行為的極大反差現(xiàn)象，校團(tuán)委嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)，對(duì)于團(tuán)校團(tuán)前班學(xué)員，需經(jīng)個(gè)人自薦、班級(jí)團(tuán)支部、班主任、年級(jí)組層層推薦，經(jīng)團(tuán)委審核后主動(dòng)向團(tuán)委提出入團(tuán)申請(qǐng)，并向全校公示，合格者填寫(xiě)入團(tuán)志愿書(shū)光榮加入共青團(tuán)。通過(guò)堅(jiān)持不懈的理論教育，富有教育意義的實(shí)踐活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年的思想道德素質(zhì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。首先通過(guò)中學(xué)生團(tuán)校和平時(shí)的宣傳，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)團(tuán)的有關(guān)知識(shí)，明確團(tuán)員青年的先進(jìn)性和擁有的權(quán)利、應(yīng)盡的義務(wù)，讓團(tuán)員在學(xué)校生活中起到帶頭作用，在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)中，身先士卒，給全體同學(xué)樹(shù)立榜樣，使廣大學(xué)生認(rèn)識(shí)到了共青團(tuán)組織的先進(jìn)性，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力。

三、配合學(xué)校活動(dòng)，圍繞學(xué)校中心工作，開(kāi)展多種豐富多彩的活動(dòng)。

1、常規(guī)性開(kāi)展系列儀式教育。今年，由于學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)等客觀原因，升旗儀式及國(guó)旗下講話活動(dòng)不能進(jìn)行。但根據(jù)我校實(shí)際，在9月30日組織我校63名團(tuán)員到敬老院進(jìn)行愛(ài)心敬老活動(dòng)，為老人們鋪床疊被、打掃衛(wèi)生，老人們笑逐顏開(kāi)。學(xué)生們的心靈受到震顫。

2、凈化美化校園

開(kāi)學(xué)之初，校園一片荒蕪，雜草叢生，滿目狼藉，十分難看。為了給全體師生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，利用一周的時(shí)間，鏟除雜草，清理垃圾死角，凈化校園。使整個(gè)校園一塵不染，正在成為全體師生學(xué)習(xí)與生活的樂(lè)園。

3、實(shí)行“一、二、三”制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育。

校園衛(wèi)生使學(xué)校的面子工程，是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作。也是學(xué)校迎檢的重要項(xiàng)目之一。為了做好這項(xiàng)工作，對(duì)各班進(jìn)行了衛(wèi)生區(qū)劃，每天一打掃、兩灑水、三拾紙制度，并且在星期一、三、五進(jìn)行衛(wèi)生大評(píng)比，當(dāng)時(shí)公示。并且在每天的上午坐班時(shí)間，召開(kāi)5分鐘的晨會(huì)，教育全體學(xué)生養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣：不隨手丟棄糖果紙、食品袋等垃圾，學(xué)習(xí)與生活垃圾一定要投放到垃圾池或保潔桶。每班推薦一名保潔員和護(hù)梯員，確保校園和樓梯干凈。大操場(chǎng)、花園、廁所衛(wèi)生各班一替一周輪流值日，消除了校園垃圾死角，整個(gè)校園不再有紙屑亂飛，磚塊扎眼的現(xiàn)象，全體師生樂(lè)在其中。

4、黑板報(bào)比賽

國(guó)慶、來(lái)臨之際，為培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)主義精神，提高學(xué)生的版面設(shè)計(jì)能力，各班出了一期國(guó)慶?？暮诎鍒?bào)并進(jìn)行了比賽。經(jīng)過(guò)各班團(tuán)支部書(shū)記的公平、公正的打分，八(2)班、八(3)班獲一等獎(jiǎng);七(3)、九(1)班、七(1)班獲二等獎(jiǎng)，九(2)班、八(1)班、七(2)班獲三等獎(jiǎng)。

5、演講比活動(dòng)。

根據(jù)現(xiàn)在學(xué)生的思想素質(zhì)，緊抓時(shí)代的脈搏，根據(jù)留守兒童的心理個(gè)性，在11月30日舉行了“我心感恩”演講比賽。全校17名學(xué)生參加了演講，特別是八(2)班張鴻雁的《牽掛》贏得了大家的掌聲，她的激情演講是很多學(xué)生流下了眼淚，從而培養(yǎng)了學(xué)生的主人翁的精神和做人的良知，培養(yǎng)了學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀。

6、火災(zāi)安全逃生演練。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。為了加強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識(shí)，教育學(xué)生臨危不亂、處變不驚，經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的周密準(zhǔn)備和精心組織，于20____年1月5日下午2：00很政教處精心籌備舉行了火災(zāi)安全逃生演練。從火警響起到全體師生全部安全撤離到操場(chǎng)，僅用了2分16秒的時(shí)間，收到了預(yù)期的效果。

7、根據(jù)中心校工作的安排，本學(xué)期成立了留守兒童之家，配合中心校資料員做了很多的籌備工作和資料，使我校的留守兒童之家從雛形到初具規(guī)模到完善，一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)。

四、存在的問(wèn)題與遺憾

由于缺少必要的富裕的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，有些活動(dòng)沒(méi)有能夠按計(jì)劃完成。比如硬筆書(shū)法比賽、秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、廣播操比賽、入團(tuán)宣誓等，在今后的工作中再逐步完善。更希望得到中心校的大力支持。只有中心校的大力支持，才能確保各項(xiàng)活動(dòng)有序展開(kāi)。

行政工作總結(jié)(合集11篇)

經(jīng)過(guò)思考幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您打造了一份既實(shí)用又美觀的“行政工作總結(jié)”，從事任何行業(yè)處理文檔已成為工作的重要組成部分，借鑒范文，可以確保我們不出錯(cuò)地完成任務(wù)。借鑒寫(xiě)作架構(gòu)可以讓文章更具有邏輯性，怎樣的范文才算是一篇好的范文呢？希望本文能為您的工作和生活提供助力！

行政工作總結(jié)(篇1)

根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨***市委關(guān)于印發(fā)***市***年依法治市工作意見(jiàn)的通知》(佛發(fā)[20xx]14號(hào))的精神，一年來(lái)，我局以黨的xx大及xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)市依法治市工作部署，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法，鑄造新型城管行政執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo)，圍繞執(zhí)政為民教育年活動(dòng)和公正執(zhí)法樹(shù)形象主題，著力抓好各級(jí)班子建設(shè)和執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，注重建立完善執(zhí)法配套制度，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，努力提升執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，取得了一定的成效。1―10月(年終總結(jié)相關(guān)數(shù)據(jù)以12月底統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn))，市及五區(qū)執(zhí)法局教育、勸導(dǎo)、糾正違法行為215794宗次，立案查處市容環(huán)衛(wèi)、城市規(guī)劃、綠化、市政、環(huán)保、工商、公安交通管理等方面的違法案件25153宗，作出處罰23633宗。市局組織、協(xié)助各區(qū)執(zhí)法局查處各類案件304宗，各區(qū)執(zhí)法局被申請(qǐng)行政復(fù)議的案件7宗，其中維持5宗，正在審理2宗;被提起行政訴訟的案件5宗，其中維持1宗，正在審理4宗?，F(xiàn)將我市城管執(zhí)法系統(tǒng)依法行政的主要工作匯報(bào)如下：

一、宣傳教育先行，抓好依法行政的宣傳工作

市和禪城、三水、高明區(qū)執(zhí)法局今年3月掛牌運(yùn)作后，全市相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作得以全面推進(jìn)。為增強(qiáng)廣大市民的城管法治意識(shí)和參與城管的責(zé)任，貫徹依法行政、執(zhí)法為民的指導(dǎo)思想，我們堅(jiān)持宣教先行、以人為本的理念，重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

(一)成立對(duì)外宣傳機(jī)構(gòu)，建立媒體、載體宣傳陣地

我局由局領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立了對(duì)外宣傳專責(zé)機(jī)構(gòu)，與新聞媒體建立互動(dòng)聯(lián)系機(jī)制，設(shè)立了機(jī)構(gòu)職能、政務(wù)動(dòng)態(tài)、網(wǎng)上辦事、法律法規(guī)、城管之窗、大事記、行政執(zhí)法、發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)資料、投訴咨詢、信息刊物和專項(xiàng)整治等城管欄目，創(chuàng)辦了行政執(zhí)法《簡(jiǎn)報(bào)》，由此，形成了以電臺(tái)、電視、報(bào)紙新聞媒體和《簡(jiǎn)報(bào)》、網(wǎng)站載體為主的宣傳陣地，加上針對(duì)不同時(shí)期的中心工作，采取形式多樣的宣傳手段，取得全方位的宣傳教育效應(yīng)，保障了行政執(zhí)法宣傳工作的有效開(kāi)展。

(二)發(fā)揮媒體宣傳優(yōu)勢(shì)，上路執(zhí)法打響頭炮

成立之初，我們與市委宣傳部、區(qū)政府和***電臺(tái)、電視臺(tái)共同舉辦了以共同維護(hù)美好家園***城管與市民心連心為主題的城管論壇活動(dòng);9月25日，我局又聯(lián)合三水區(qū)委政法委、區(qū)廣播電視局和區(qū)執(zhí)法局等部門(mén)，在三水森林公園宣言廣場(chǎng)舉辦了以機(jī)動(dòng)車停放管理為主題的城市論壇。充分聽(tīng)取市民的意見(jiàn)，集思廣益，把群眾對(duì)城管執(zhí)法的愿望與要求融合到城管執(zhí)法之中，讓市民參與決策，拉近了執(zhí)法機(jī)關(guān)與市民的距離。10月30日，我局與市普法辦、華法律師事務(wù)所共同舉辦華法杯創(chuàng)建美好家園城管法規(guī)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓廣大市民進(jìn)一步了解城管知識(shí)，為依法行政樹(shù)立形象打下了良好的基矗

(三)堅(jiān)持全方位多形式宣傳，營(yíng)造良好的教育宣傳氛圍(街道20xx年宣傳工作總結(jié))/P

一是開(kāi)展執(zhí)法宣傳月活動(dòng)。我們把上路執(zhí)法頭一個(gè)月作為宣傳教育月，在主要街道、路口設(shè)置宣傳咨詢站，向廣大市民派發(fā)《致廣大市民的公開(kāi)信》和城管執(zhí)法宣傳手冊(cè)，發(fā)放各類宣傳資料10萬(wàn)多份，接受市民咨詢近萬(wàn)人次。使執(zhí)法宣傳工作達(dá)到了一定的細(xì)化和廣度

二是制作電視廣告宣傳片。在辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我局投入5萬(wàn)多元制作了四套城管法規(guī)公益宣傳廣告片，每天在***電視臺(tái)滾動(dòng)播出，得到了媒體和群眾的好評(píng)。

三是開(kāi)辟報(bào)刊宣傳專欄。與***日?qǐng)?bào)社聯(lián)合在《***日?qǐng)?bào)》民生版每周一期推出圖文并茂的《共建美好家園》欄目，以案例說(shuō)法形式向廣大市民宣傳和普及城管法律知識(shí)。

四是創(chuàng)辦《簡(jiǎn)報(bào)》。用簡(jiǎn)報(bào)形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)通報(bào)執(zhí)法情況，宣傳城管知識(shí)。

五是組織各類互動(dòng)宣傳。在電臺(tái)、網(wǎng)站與市民直接對(duì)話，在街頭提供法律咨詢，并在市、區(qū)執(zhí)法局分別設(shè)立投訴電話和投訴信箱，辦理市民投訴、傾聽(tīng)市民意見(jiàn)和建議，均取得了較好的宣傳教育、溝通和互動(dòng)效果20xx年依法行政總結(jié)20xx年依法行政總結(jié)。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升依法行政的綜合素質(zhì)

執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)關(guān)系到政府的形象，堅(jiān)持依法行政，鑄造新型城管行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍是首要前提。

一是把好進(jìn)入關(guān)。對(duì)公務(wù)員招錄，我局嚴(yán)格按照公務(wù)員招考錄用標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，全部經(jīng)過(guò)報(bào)考資格審查、筆試、面試、體能測(cè)試和政審、體檢等程序后進(jìn)行擇優(yōu)錄用。市局招錄人員

全部達(dá)到本科以上學(xué)歷，區(qū)局招錄的執(zhí)法人員大部分達(dá)到本科以上學(xué)歷。同時(shí)，新組建的執(zhí)法機(jī)構(gòu)以原城管部門(mén)骨干為基礎(chǔ)，選調(diào)了公安、法院和檢察院的部分優(yōu)秀人才，使新組建的執(zhí)法局人員形成了新老相結(jié)合、年齡成梯次、文化學(xué)歷高、業(yè)務(wù)骨干強(qiáng)的科學(xué)組合，為依法行政打下了良好的組織基矗

二是把好培訓(xùn)關(guān)。新招公務(wù)員上路執(zhí)法前，我們均在軍營(yíng)組織為期一個(gè)月的封閉式培訓(xùn)。內(nèi)容主要有：強(qiáng)化軍事隊(duì)列訓(xùn)練，養(yǎng)成紀(jì)律嚴(yán)明、令行禁止的作風(fēng);學(xué)習(xí)上級(jí)文件、規(guī)章制度和執(zhí)法手冊(cè)，貫徹依法行政理念和原則;進(jìn)行五法學(xué)習(xí)，考勸行政執(zhí)法證，獲得行政執(zhí)法資格;組織與執(zhí)法七大職能相關(guān)的法律法規(guī)和執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握?qǐng)?zhí)法技能和技巧;學(xué)習(xí)國(guó)家公務(wù)員常識(shí)，考取公務(wù)員資格。10月30、31日我局執(zhí)法人員參加市中級(jí)人民法院組織的，由最高人民法院行政庭甘文法官主講的《行政訴訟法》和《行政許可法》的講座。

三是把好制度管理關(guān)。市和各區(qū)執(zhí)法局先后建立和制定了《行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》、《行政執(zhí)法人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)定》、《各科室人員崗位職責(zé)》、《行政執(zhí)法值勤考核辦法》、《執(zhí)法人員十不準(zhǔn)》等規(guī)章制度50多項(xiàng)，并落實(shí)用制度管人管事，促進(jìn)依法行政。通過(guò)嚴(yán)把三關(guān)，努力鑄造一支政治強(qiáng)、思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、廉潔高效的城管執(zhí)法隊(duì)伍。

三、重視建章立制，建立完善行政執(zhí)法的配套制度

依法行政必須是有法可依，有章可循。在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《憲法》、《行政處罰法》等法律法規(guī)前提下，我們重視了建章立制工作。

一是擬制政府規(guī)范性文件。為保證上路執(zhí)法需要，以市政府名義制定了《***市實(shí)施相對(duì)集中行政處罰權(quán)暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《暫行規(guī)定》)，以市政府第9號(hào)令向社會(huì)公布，作為行政執(zhí)法人員開(kāi)展行政執(zhí)法的重要依據(jù)。該文件分為總則、職責(zé)、執(zhí)法程序、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法協(xié)助、法律責(zé)任和附則八章，共118條，它的施行使執(zhí)法局的工作得以規(guī)范化、制度化、程序化，為依法行政工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基矗

二是編傭城市管理行政執(zhí)法常用法規(guī)及規(guī)范性文件匯編》。該匯編收集的《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《國(guó)家賠償法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《城市規(guī)劃法》、《城市綠化條例》、《城市道路管理?xiàng)l例》、《環(huán)境保護(hù)法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》、《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》和《道路交通安全法》等53部法律、法規(guī)和規(guī)章，均是日常執(zhí)法過(guò)程中最為常用的法律依據(jù)，為執(zhí)法人員平時(shí)學(xué)習(xí)和開(kāi)展執(zhí)法工作提供了方便。

三是統(tǒng)一行政執(zhí)法文書(shū)。根據(jù)國(guó)務(wù)院法制辦賦予的職能和市政府制定的《暫行規(guī)定》，我們組織專人擬制了七大職能涉及的執(zhí)法文書(shū)共五類32份。擬制過(guò)程中，在先行上路執(zhí)法的南海、順德區(qū)執(zhí)法局經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，本著既符合法律規(guī)定，又簡(jiǎn)化程序的原則，擬制了一套執(zhí)法文書(shū)，在向法制部門(mén)和法院征詢意見(jiàn)得到進(jìn)一步規(guī)范完善后，印發(fā)各區(qū)執(zhí)行，使一市五區(qū)執(zhí)法局基本達(dá)到執(zhí)法文書(shū)的統(tǒng)一。

四是編印了《規(guī)章制度匯編》。從崗位職責(zé)、政治工作、執(zhí)法管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理到文書(shū)檔案六個(gè)方面制定了共50多項(xiàng)規(guī)章制度，以制度規(guī)范人員的學(xué)習(xí)、工作和管理，用制度管人、管事，收到良好的效果。該制度匯編正隨著執(zhí)法工作的深入展開(kāi)和各項(xiàng)管理工作的實(shí)施，正在不斷進(jìn)行修改完善和補(bǔ)充。

五是制定了相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。法制方面，制定了《行政復(fù)議工作規(guī)則》、《案件處理程序暫行規(guī)定》，用以規(guī)范案審和復(fù)議工作;工作標(biāo)準(zhǔn)方面，確立了頭年打基礎(chǔ)，二年出成效，三年上水平的初期目標(biāo)和建一流隊(duì)伍，樹(shù)一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，讓執(zhí)法機(jī)關(guān)明確奮斗目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為依法行政、執(zhí)法為民的工作動(dòng)力;在職能管理監(jiān)控方面，制定了《***市市容環(huán)境執(zhí)法管理控制標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過(guò)行政執(zhí)法，減少市容環(huán)境方面的違法違規(guī)行為，達(dá)到維護(hù)良好的市容環(huán)境目的，下一步將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)其它方面的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。

四、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制

為加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作，落實(shí)依法行政工作責(zé)任制，我們采取了以下措施：

(一)制定工作制度，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制

我們先后制定了《信訪、舉報(bào)、投訴受理制度》、《重大行政處罰備案工作制度》、《行政執(zhí)法值勤考核辦法》、《行政執(zhí)法考核制度》、《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度》和《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》等規(guī)章制度，用制度來(lái)規(guī)范執(zhí)法監(jiān)督，并在相關(guān)制度中明確執(zhí)法責(zé)任。如《行政執(zhí)法責(zé)任制》明確區(qū)域(地段)執(zhí)法人員的責(zé)任與要求：一是每天堅(jiān)持對(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)或地段進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管轄范圍內(nèi)的各種違法違規(guī)行為，并責(zé)令其立即改正、限期改正或停止違法違規(guī)行為;二是對(duì)適用簡(jiǎn)易程序的案件，直接進(jìn)行行政處罰，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)所在機(jī)關(guān)備案，對(duì)當(dāng)場(chǎng)收繳的罰款按規(guī)定及時(shí)上繳;三是對(duì)適用一般程序的案件，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和制作筆錄，并將調(diào)查情況及時(shí)上報(bào)，由所在執(zhí)法機(jī)關(guān)立案調(diào)查處理;四是正確使用規(guī)定的執(zhí)法文書(shū)。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，把好法理審定關(guān);根據(jù)《行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度》規(guī)定，局監(jiān)管科負(fù)責(zé)受理全市城管行政執(zhí)法方面的投訴、舉報(bào)和信訪工作，調(diào)查處理執(zhí)法局內(nèi)部執(zhí)法違法案件，對(duì)濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的依法追究責(zé)任。據(jù)此，我們對(duì)執(zhí)法人員依法辦案、規(guī)范執(zhí)法、遵章守紀(jì)和履行職能等方面加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾正問(wèn)題。如9月1日起，按照上級(jí)規(guī)定不穿制服改穿便服執(zhí)法后，部分執(zhí)法人員著裝比較隨意，監(jiān)管科發(fā)現(xiàn)后及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)研究對(duì)穿便裝執(zhí)法進(jìn)行了相對(duì)統(tǒng)一的規(guī)定，如男同志不能穿圓領(lǐng)衫，女同志不能穿無(wú)袖衫、連衣裙等，以大方、端莊的新面目出現(xiàn)在執(zhí)法崗位上，維護(hù)了執(zhí)法形象。

在加強(qiáng)路面監(jiān)督檢查同時(shí)，我們嚴(yán)格履行職責(zé)，依照依法行政、規(guī)范執(zhí)法的要求，嚴(yán)格把好五關(guān)：一是認(rèn)真把好執(zhí)法文書(shū)填寫(xiě)制發(fā)關(guān);二是嚴(yán)格把好執(zhí)法程序關(guān);三是謹(jǐn)慎把好適用法律關(guān);四是注重把好證據(jù)采集保存關(guān);五是把好案件資料整理歸檔關(guān)。通過(guò)把好五關(guān)，把每辦一件案、每作出一宗行政處罰均能做到違法事實(shí)清楚、證據(jù)充分、適用法律正確、執(zhí)法程序合法，能夠經(jīng)受得起法律的考驗(yàn)和時(shí)間的檢驗(yàn)。

(三)完善監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)法行為監(jiān)督

在執(zhí)法監(jiān)督方面，我局遵循有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則，通過(guò)自覺(jué)接受社會(huì)、相關(guān)部門(mén)和新聞媒體的監(jiān)督，促進(jìn)依法行政工作。

一是自覺(jué)接受人大監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督。至10月份，我局共收到城管方面的人大議案(意見(jiàn))19份，政協(xié)提案(建議)29份，均由主管局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室落實(shí)專人辦理，做到件件有落實(shí)，案案有回復(fù)，辦復(fù)率達(dá)到100%，各代表和委員對(duì)辦理的結(jié)果普遍感到滿意。如市執(zhí)法局接到市人大轉(zhuǎn)來(lái)的牛皮癬問(wèn)題議案后，立即以市城市管理委員會(huì)辦公室等三部門(mén)的名義制定《***市開(kāi)展整治亂張貼、亂涂寫(xiě)行為工作方案》上報(bào)市政府，經(jīng)批準(zhǔn)后，以市政府的名義，由執(zhí)法局牽頭，于8月1日至9月30日在全市開(kāi)展為期兩個(gè)月的亂張貼、亂涂寫(xiě)專項(xiàng)整治活動(dòng)，收到了較好的整治效果。

二是接受相關(guān)部門(mén)監(jiān)督。建立重大行政處罰征詢制度、處罰后續(xù)處理告知制度和監(jiān)督反饋制度，如對(duì)違反城市規(guī)劃法的重大違法建設(shè)案件，我們均先征詢規(guī)劃審批部門(mén)意見(jiàn)，在作出行政處罰后，及時(shí)告知規(guī)劃建設(shè)部門(mén)，讓其對(duì)處罰后的違法建設(shè)項(xiàng)目采取后續(xù)處理的措施。

三是建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。我局設(shè)立公開(kāi)舉報(bào)電話和建立信訪、接待制度，積極做好公民、法人和其他組織對(duì)執(zhí)法方面的投訴、舉報(bào)辦理工作，至10月份，我局共接到執(zhí)法方面的投訴3宗，經(jīng)調(diào)查核實(shí)均屬態(tài)度生硬或市民對(duì)執(zhí)法主體轉(zhuǎn)移不清楚方面的投訴，已對(duì)投訴者進(jìn)行了解釋，執(zhí)法機(jī)關(guān)內(nèi)部以此為戒，不斷改進(jìn)執(zhí)法方式和方法，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法局執(zhí)法職能宣傳，進(jìn)一步樹(shù)立親民形象。

四是接受輿論單位的監(jiān)督。對(duì)廣播、電視、報(bào)刊反映的行政執(zhí)法方面的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并注意及時(shí)整改，處理結(jié)果在有關(guān)媒體上公布。如4月份，禪城區(qū)路邊收費(fèi)停車場(chǎng)啟動(dòng)后，部分市民對(duì)停車收費(fèi)和違法停車罰款等存在不解和異議，并在新聞媒體上多次報(bào)導(dǎo)，為正確引導(dǎo)市民理解建立規(guī)范停車場(chǎng)的必要性和客觀性，積極配合執(zhí)法部門(mén)查處違法停車行為，自覺(jué)按規(guī)定有序停放車輛，我們及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)停車場(chǎng)管理公司改進(jìn)車輛保管收費(fèi)方式，根據(jù)不同路段、不同時(shí)段調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我局以《關(guān)注禪城路邊停車收費(fèi)問(wèn)題》專稿形式，對(duì)停車問(wèn)題進(jìn)行了釋疑，進(jìn)一步加大了宣傳力度，讓市民積極配合做好規(guī)范停車的管理工作和行政執(zhí)法工作。

五是建立市民執(zhí)法監(jiān)督聯(lián)絡(luò)制度。我局從行政機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)街基層單位和相關(guān)企業(yè)組織聘請(qǐng)了市民擔(dān)任行政執(zhí)法監(jiān)督員，定期征求他們對(duì)執(zhí)法工作的意見(jiàn)，及時(shí)整改執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題。如，3、4月份上路執(zhí)法初期，市民反映同濟(jì)市嘗普君市嘗華安市場(chǎng)周邊占道亂擺賣問(wèn)題嚴(yán)重，我們及時(shí)組織禪城區(qū)執(zhí)法局進(jìn)行為期十天的整治亂擺賣專項(xiàng)行動(dòng)，取得了明顯效果，市民反映良好。

行政工作總結(jié)(篇2)

行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門(mén)。行政人事要做好上一年的工作總結(jié)。下面自查報(bào)告網(wǎng)網(wǎng)要分享給你的是行政工作總結(jié)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

轉(zhuǎn)眼間20xx年已過(guò)去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：

半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：上半年共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)：

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四、下半年工作計(jì)劃

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在20xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理：(1)、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。(2)、對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組編號(hào)建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。(3)、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員名單到財(cái)務(wù)。(5)、實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。(6)、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘：(1)、部門(mén)傳人員增補(bǔ)單。(2)、根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對(duì)宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門(mén)、組別及編號(hào)，以及在每個(gè)房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時(shí)工各1間。(3)、對(duì)宿舍的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。(4)、對(duì)宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。(5)、每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，并對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。

4、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：(1)、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。(2)、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。(3)、加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作;對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對(duì)公司全廠各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。

7、 收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓(xùn)工作

二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書(shū)面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫(kù)存鞋的管理：對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門(mén)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存鞋的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

(三)、20xx年計(jì)劃及建議

根據(jù)部門(mén)20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道，通過(guò)以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以協(xié)助。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。

行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門(mén)。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

根據(jù)部門(mén)20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)式管理。

1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實(shí)際工作情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型好人好事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

⑹、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

另外加強(qiáng)公司廣告宣傳，公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作，配合、組織開(kāi)展策劃部的各項(xiàng)工作;

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。

20xx年公司是緊張而忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)! 相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭!

行政工作總結(jié)(篇3)

回顧20xx年，作為公司的行政專員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(一)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

(二)行政專員日常的'工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(三)在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

(一)認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

(二)物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

(三)文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

(四)人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

(五)招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

(六)商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

(七)財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

(八)快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

(九)協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20xx年度所學(xué)知識(shí)

(一)行政部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

(二)單證部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

(三)船務(wù)部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

(四)設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

(五)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。

(六)財(cái)務(wù)部同事指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。

(七)外貿(mào)業(yè)務(wù)員和指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

(八)總經(jīng)理指導(dǎo)：互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

(九)董事指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四、新年規(guī)劃

新的一年，我將繼續(xù)努力，在這個(gè)崗位上做出更多的成績(jī)。

行政工作總結(jié)(篇4)

依法行政是旅游行政工作的重要抓手。一年來(lái)，我們按照部門(mén)工作職能，在市政府法制部門(mén)監(jiān)督和指導(dǎo)下，積極推進(jìn)旅游依法行政工作，完善旅游法規(guī)及規(guī)章制度建設(shè)，使全市旅游依法行政工作水平得到了較大提升。結(jié)合《xx年市人民政府各部門(mén)依法行政考核目標(biāo)》有關(guān)規(guī)定，我們于xx年12月對(duì)全市旅游依法行政工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)自查情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

xx年，根據(jù)《二○一○年武漢市人民政府法制工作要點(diǎn)》，結(jié)合我市旅游行業(yè)特點(diǎn)，我們主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：

(一)開(kāi)展行政執(zhí)法清理工作

一是開(kāi)展規(guī)章及規(guī)范性文件清理工作。按照《市人民政府關(guān)于做好全市規(guī)章管理工作的通知》，我們對(duì)旅游部門(mén)納入清理范圍的市政府規(guī)章、市政府辦公廳規(guī)范性文件和部門(mén)規(guī)范性文件進(jìn)行了清理，并按照市政府法制辦要求對(duì)《武漢市一日游管理辦法》、《武漢市旅游發(fā)展資金管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)的通知》等3件政府規(guī)章和規(guī)范性文件進(jìn)行了修訂。目前，《武漢市一日游管理辦法》已申報(bào)了xx年度市政府規(guī)章立法計(jì)劃，《武漢市旅游發(fā)展資金管理辦法》正在征求市財(cái)政部門(mén)意見(jiàn)，《關(guān)于印發(fā)的通知》已上報(bào)市法制辦和省旅游局進(jìn)行合法性審查。

二是開(kāi)展行政執(zhí)法主體及依據(jù)清理工作。根據(jù)《市人民政府法制辦公室關(guān)于開(kāi)展執(zhí)法主體、執(zhí)法人員、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法職責(zé)清理工作的通知》，我們完成了行政執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)等法制基礎(chǔ)信息的清理工作。在行政執(zhí)法主體方面，我局現(xiàn)有具有行政執(zhí)法主體資格的行政機(jī)關(guān)1個(gè)(市旅游局)，依法受委托進(jìn)行行政執(zhí)法的組織1個(gè)(市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所);在行政執(zhí)法依據(jù)方面，我局現(xiàn)行有效的行政法規(guī)2件，地方性法規(guī)2件，部門(mén)規(guī)章14件，地方政府規(guī)章2件。目前，以上行政執(zhí)法主體及依據(jù)的清理結(jié)果已通過(guò)武漢旅游政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行了公示(具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件《武漢市旅游局行政執(zhí)法職責(zé)匯編(試行本)》)。

(二)強(qiáng)化依法行政制度建設(shè)

一是依據(jù)國(guó)家和地方有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，對(duì)我局行政執(zhí)法職權(quán)進(jìn)行了全面清理，并確認(rèn)我局現(xiàn)有行政執(zhí)法職權(quán)24項(xiàng)，其中，行政許可權(quán)1項(xiàng)，行政處罰權(quán)23項(xiàng);行政處罰權(quán)主要集中在旅行社管理、景區(qū)管理、旅游交通管理、導(dǎo)游管理和飯店管理等5個(gè)方面。

二是對(duì)我局依法行政相關(guān)制度進(jìn)行了清理和規(guī)范，梳理并形成了法制學(xué)習(xí)宣傳類，行政決策類，執(zhí)法類，行政調(diào)解、人民調(diào)解、信訪及社會(huì)監(jiān)督類，依法行政類等5大類共17項(xiàng)系列工作制度，其中，行政執(zhí)法評(píng)議考核制度、行政違法執(zhí)法責(zé)任追究制度、行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度、行政執(zhí)法主體資格制度、行政調(diào)解制度、糾紛排查制度等6項(xiàng)制度為新增制度，其余11項(xiàng)制度為修訂和完善的制度。在此基礎(chǔ)上，編制完成了《武漢市旅游局行政執(zhí)法職責(zé)匯編(試行本)》(詳見(jiàn)附件)，比較系統(tǒng)地規(guī)范了執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法流程、執(zhí)法制度等五個(gè)方面的內(nèi)容，進(jìn)一步健全了旅游依法行政制度體系。

由于行政執(zhí)法制度建設(shè)不斷完善，全市旅游依法行政工作進(jìn)一步規(guī)范、透明和嚴(yán)謹(jǐn)，xx年未發(fā)生一起行政復(fù)議或行政應(yīng)訴案件。

(三)開(kāi)展行政執(zhí)法案卷評(píng)查工作

根據(jù)《武漢市旅游局行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度》規(guī)定，我們制定了案卷評(píng)查工作計(jì)劃，采取了以自查和集中評(píng)查相結(jié)合方式開(kāi)展年度案卷評(píng)查工作。在執(zhí)法部門(mén)自查的基礎(chǔ)上，局案卷評(píng)查小組于xx年12月28日對(duì)局xx年度行政執(zhí)法案卷進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)集中評(píng)查。從案卷評(píng)查數(shù)據(jù)來(lái)看，xx年我局共出動(dòng)執(zhí)法人員進(jìn)行市場(chǎng)執(zhí)法檢查80余人次，共檢查了99家旅游單位和340多名導(dǎo)游人員，其中，共查處了9家違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的單位和45名在帶團(tuán)過(guò)程中存在嚴(yán)重違規(guī)的導(dǎo)游人員。從案卷評(píng)查結(jié)果來(lái)看，以上案卷均符合行政執(zhí)法“三步式”程序和旅游自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)1件案卷不合格情況，案卷合格率達(dá)到100%。

(四)加大行政執(zhí)法宣傳力度

一是強(qiáng)化依法行政宣傳。結(jié)合全市旅游工作特點(diǎn)，我們一方面按時(shí)按量向市政府法制辦報(bào)送部門(mén)法制信息，另一方面積極開(kāi)展部門(mén)、行業(yè)和社會(huì)的法制宣傳工作。在部門(mén)宣傳方面，定期組織市、區(qū)旅游行政執(zhí)法人員開(kāi)展依法行政學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。在行業(yè)和社會(huì)宣傳方面，定期通過(guò)旅游紅黑榜的形式借助各種媒體將行政執(zhí)法結(jié)果進(jìn)行社會(huì)公示，強(qiáng)化行業(yè)和社會(huì)法律監(jiān)督。xx年，我們共公布了四期旅游紅黑榜，對(duì)54起嚴(yán)重旅游違法違規(guī)行為進(jìn)行了公示曝光，有效地規(guī)范和整治了旅游市場(chǎng)，有力地打擊了無(wú)證照經(jīng)營(yíng)、承包掛靠、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、虛假?gòu)V告等旅游違法違規(guī)行為。

二是貫徹落實(shí)旅游條例。結(jié)合市人大執(zhí)法檢查工作要求，我們進(jìn)一步貫徹落實(shí)《武漢市旅游條例》，指導(dǎo)各區(qū)在旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制、旅游資源開(kāi)發(fā)機(jī)制、旅游規(guī)劃管理機(jī)制、旅游項(xiàng)目管理機(jī)制和旅游發(fā)展專項(xiàng)資金等方面加大投入和完善保障。截止目前，武漢市13個(gè)區(qū)均成立了區(qū)級(jí)旅游行政管理部門(mén)，落實(shí)了人員和經(jīng)費(fèi);武昌、東西湖、新洲、漢陽(yáng)、黃陂等8個(gè)區(qū)還專門(mén)設(shè)立了區(qū)級(jí)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，市、區(qū)旅游業(yè)發(fā)展外部環(huán)境不斷優(yōu)化。

總體來(lái)看，一年來(lái)，圍繞市政府下達(dá)的部門(mén)依法行政考核目標(biāo)，我們開(kāi)展了大量的基礎(chǔ)性工作，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全市旅游依法行政工作水平得到明顯較快提升。由于旅游部門(mén)職能特點(diǎn)，目前我市旅游行政執(zhí)法工作還存在著執(zhí)法依據(jù)較少、執(zhí)法案例不夠、執(zhí)法手段不多等問(wèn)題，同時(shí)，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，一些旅游新業(yè)態(tài)和運(yùn)營(yíng)新模式不斷涌現(xiàn)，旅游市場(chǎng)監(jiān)管和依法行政工作面臨著更多的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和盲點(diǎn)，因此，我們需要結(jié)合以上新情況、新特點(diǎn)，加大法制基礎(chǔ)研究，調(diào)整法制工作思路，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法制度建設(shè)，提升依法行政的科學(xué)決策水平。

下面，簡(jiǎn)要地介紹一下我局迎檢資料的有關(guān)準(zhǔn)備情況。目前，我們已清理完成了規(guī)范性文件管理，地方性法規(guī)、市政府規(guī)章和規(guī)范性文件清理，行政復(fù)議、行政訴訟工作機(jī)制及制度化管理，行政執(zhí)法案卷評(píng)查等4項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容的工作資料，并全部立卷、歸檔，較好地完成了部門(mén)依法行政考核目標(biāo)(因未發(fā)生1起行政復(fù)議和行政訴訟案件，目前暫無(wú)行政復(fù)議和行政訴訟案卷和依法參加行政應(yīng)訴活動(dòng)等2項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容的工作資料)。

二、下步工作打算

根據(jù)我局xx年法制工作計(jì)劃，結(jié)合目前旅游依法行政工作進(jìn)展情況，下一步，我們將重點(diǎn)做好以下三項(xiàng)工作：

一是進(jìn)一步加大依法行政宣傳工作力度。我局編印的《武漢市旅游局行政執(zhí)法職責(zé)匯編(試行本)》，是第一部比較系統(tǒng)、完善的旅游依法行政制度化手冊(cè)，我們擬于近期將該手冊(cè)印發(fā)給市、區(qū)旅游部門(mén)行政執(zhí)法人員并指導(dǎo)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善我市旅游依法行政的制度體系建設(shè)。

二是盡快組織全局旅游依法行政培訓(xùn)工作。我們擬于xx年上半年舉辦一次全局行政執(zhí)法人員法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，組織全局行政執(zhí)法人員分期分批參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游行政執(zhí)法隊(duì)伍的法制意識(shí)。

三是盡快完成有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的修訂工作。我們將在省旅游局和市法制辦的指導(dǎo)下，按照立法工作程序，加強(qiáng)調(diào)研論證，進(jìn)一步做好《武漢市一日游管理辦法》、《武漢市旅游發(fā)展資金管理辦法》及旅游自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)等3件地方規(guī)章和規(guī)范性文件的立法修訂工作。

行政工作總結(jié)(篇5)

上半年我們廠在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)抓了水質(zhì)安全、成本管理和職工崗位培訓(xùn)等，取得了明顯的成績(jī)?，F(xiàn)將上半年的如下：

一、以出廠水水質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)水質(zhì)研究，探索處理高藻水的新方法。

由于溫度的逐漸升高，水體中藻類等微生物大量繁殖，藻類含量高大萬(wàn)，藻類成為影響凈水生產(chǎn)主要因素。采用成倍增加投加指標(biāo)，縮短濾池反沖周期等傳統(tǒng)方法，水處理效果不理想。針對(duì)高藻水我們采取了積極的措施，取得了明顯的效果。

⒈在沉砂池、中，投加硫酸銅、檸檬酸，進(jìn)行殺藻。

⒉投加高效脫色除臭劑，用于除灶去色，吸附水中得異味合助凝。

⒊增大藥劑的投加量，及時(shí)將聚合鐵和硅酸鈉的投加比例調(diào)整為：，提高混凝沉淀效果，并將濾前水濁度控制度以下。

⒋加大沉淀前、濾前的家濾量，濾后采用折點(diǎn)加氯，以保證出廠水水質(zhì)。

⒌加密對(duì)源水檢測(cè)頻率，密切監(jiān)測(cè)源水變化，根據(jù)源水變化，隨時(shí)做出需礬量和需氯量，及時(shí)指導(dǎo)車間科學(xué)投加藥劑。為掌握源水的第一手資料，我廠化驗(yàn)室每星期到沿線十個(gè)點(diǎn)進(jìn)行取樣化驗(yàn)，到尖崗水庫(kù)和常莊水庫(kù)進(jìn)行水體自凈研究，為生產(chǎn)提供了可靠的依據(jù)。

⒍建立源水監(jiān)測(cè)制度。根據(jù)每年源水變化的季節(jié)不同，我廠了近幾年的經(jīng)驗(yàn)和摸索出的規(guī)律，制定了源水監(jiān)測(cè)制度，落實(shí)了部門(mén)責(zé)任，規(guī)定了不同季節(jié)和暴雨期間的源水監(jiān)測(cè)內(nèi)容和時(shí)間要求，使源水監(jiān)測(cè)程序化，制度化，成為水質(zhì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

二、嚴(yán)格按照工藝規(guī)范進(jìn)行操作，保證工藝設(shè)施發(fā)揮最佳能力

上半年由于藻類含量過(guò)高，濾池濾后水濁度居高不下，經(jīng)過(guò)深入的研究，發(fā)現(xiàn)是濾池承托層含泥量高，反沖強(qiáng)度達(dá)不到，配水系統(tǒng)銹蝕，板結(jié)嚴(yán)重造成的。針對(duì)這些問(wèn)題，廠領(lǐng)導(dǎo)組織專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)真研究了解決辦法。提出徹底酸洗濾池同時(shí)兼顧對(duì)承托層的清洗效果。嚴(yán)格按照酸洗濾池的規(guī)范要求去做，不講究快，只講究酸洗質(zhì)量。根據(jù)實(shí)際情況，增加了硫酸配置濃度，提高氧化能力；堅(jiān)持洗前、洗后的浸泡時(shí)間到到小時(shí)，在酸洗過(guò)程中，增加氣沖次數(shù)，提高了酸洗效果，在反沖后對(duì)濾池表面的沉淀物進(jìn)行人工清除。經(jīng)過(guò)濾后水檢驗(yàn)，最低濁度可達(dá)到度，比洗前濾后水平均降低度，達(dá)到了酸洗的目的，保證了出廠水水質(zhì)。

濾池清洗又一次給我們一次啟示：任何只要嚴(yán)格按照工藝規(guī)范，工藝步驟去做，不怕麻煩，不走捷徑，保證充足時(shí)間，就能夠出色的完成任務(wù)。

三、積極摸索新沉淀池的運(yùn)行方式

新沉淀池新建后，由于種種原因一直未能投入使用，今年為配合污泥排放系統(tǒng)調(diào)研，準(zhǔn)備投入運(yùn)行。為保證沉淀效果，組織全體男職工對(duì)新沉淀池進(jìn)行了清洗，疏通排泥系統(tǒng)，維修排泥行架，在排泥角閥不運(yùn)行的情況下，想盡辦法，保證反應(yīng)系統(tǒng)排泥正常。經(jīng)過(guò)多次的試驗(yàn)，得出新系統(tǒng)在進(jìn)水量每小時(shí)立方米的時(shí)候，反應(yīng)沉淀效果最好，快前水能夠達(dá)到要求。

四、認(rèn)真開(kāi)展安康杯活動(dòng)和安全周活動(dòng)

結(jié)合安康備活動(dòng)和安全周活動(dòng)，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了安全的基礎(chǔ)。首先加強(qiáng)職工的宣傳教育和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，結(jié)合本崗位，重學(xué)安全規(guī)范和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，杜絕違章操作。其次，養(yǎng)成開(kāi)展每項(xiàng)，都寫(xiě)出方案的習(xí)慣。把內(nèi)容、時(shí)間、安全措施詳細(xì)的列出來(lái)，并指定責(zé)任人。使在統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)先制訂的步驟，有序的開(kāi)展。在清洗沉淀池，濾池和清水池等中，我們已經(jīng)逐步養(yǎng)成了開(kāi)展定方案的好習(xí)慣，拋掉了過(guò)去隨意性強(qiáng)的習(xí)慣。

通過(guò)安全月活動(dòng)增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，廠領(lǐng)導(dǎo)提出：每一位職工在安全月結(jié)束后，要寫(xiě)出，把安全月活動(dòng)期間學(xué)到了什么，做到了什么

六月份開(kāi)展了消防訓(xùn)練和培訓(xùn)，提高職工的消防意識(shí)和滅火的知識(shí)。

五、廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)小組活動(dòng)，加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)

在職工培訓(xùn)上，年初要點(diǎn)提出，以系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)為重點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使職工能夠掌握基本概念和原理，基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)好了掌握了方能熟能生巧，才能具有創(chuàng)新的能力。

為引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)的積極性和熱情，廠班子鼓勵(lì)成立各種形式的學(xué)習(xí)小組，可以是教課形式，也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據(jù)工種進(jìn)行分組，也可以跨工種進(jìn)行分組參加學(xué)習(xí)，但要做到有組織、有計(jì)劃、有目標(biāo)、每周堅(jiān)持有活動(dòng)。全廠先后成立凈化、泵工、電工、英語(yǔ)等十幾個(gè)學(xué)習(xí)小組。通過(guò)學(xué)習(xí)小組開(kāi)展半年活動(dòng)的效果來(lái)看，成效顯著。職工業(yè)務(wù)知識(shí)有了明顯的提高，解決生產(chǎn)問(wèn)題的能力也有了進(jìn)步。

六、實(shí)行成本看板管理，加強(qiáng)成本管理

今年非生產(chǎn)性費(fèi)用在去年的基礎(chǔ)上壓縮，降成本非常艱巨，我們繼續(xù)堅(jiān)持均衡生產(chǎn)的管理方法，降低電耗；加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格制度的落實(shí)，降低各個(gè)環(huán)節(jié)的管理費(fèi)用。

成本核算單位逐步縮小，對(duì)非生產(chǎn)費(fèi)用和管理費(fèi)用加強(qiáng)定額管理，核算單車單泵的維修費(fèi)用，模擬市場(chǎng)機(jī)制，重點(diǎn)實(shí)行成本看板管理制度，做到“成本費(fèi)用繪成板，科學(xué)倒算分解開(kāi)，指標(biāo)情況人人明，節(jié)超原因逐項(xiàng)擺，措施辦法細(xì)制訂，考核獎(jiǎng)懲嚴(yán)兌現(xiàn)”。各個(gè)班組圍繞各種消耗指標(biāo)開(kāi)展成本管理，既要抓水質(zhì)，又要抓消耗指標(biāo)，每天每個(gè)班都要核算成本，并公布出來(lái)。通過(guò)開(kāi)展成本看板管理，使職工成本意識(shí)明顯增強(qiáng)，成本費(fèi)用得以有效控制，形成濃厚的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進(jìn)生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理和成本管理的有機(jī)結(jié)合，使成本管理滲透到生產(chǎn)管理的全過(guò)程。

七、創(chuàng)建是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的展現(xiàn)

環(huán)境衛(wèi)生是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的體現(xiàn)，展示了企業(yè)的整體形象，是企業(yè)文化建設(shè)的外在的體現(xiàn)。通過(guò)這幾年的創(chuàng)建，這是一個(gè)深深的體會(huì)。廠區(qū)的環(huán)境搞好了，給人們留下美好的印象，使人們更加相信整潔優(yōu)美的水廠形象，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的、放心的自來(lái)水。我們廠職工已經(jīng)養(yǎng)成了每天打掃衛(wèi)生區(qū)的好習(xí)慣，衛(wèi)生創(chuàng)建已經(jīng)成為每一位員工的份內(nèi)，一年四季每天都拿出時(shí)間來(lái)，開(kāi)展人均平方米的綠化美化。

以上是上半年的簡(jiǎn)要，下半年我們將按照上級(jí)的要求，以水質(zhì)安全為重點(diǎn)，保證出廠水達(dá)到要求；積極配合總公司搞好更新改造；抓好職工的培訓(xùn)等各項(xiàng)，為順利完成責(zé)任目標(biāo)任務(wù)帶領(lǐng)全體職工而努力。

成本核算單位逐步縮小，對(duì)非生產(chǎn)費(fèi)用和管理費(fèi)用加強(qiáng)定額管理，核算單車單泵的維修費(fèi)用，模擬市場(chǎng)機(jī)制，重點(diǎn)實(shí)行成本看板管理制度，做到“成本費(fèi)用繪成板，科學(xué)倒算分解開(kāi)，指標(biāo)情況人人明，節(jié)超原因逐項(xiàng)擺，措施辦法細(xì)制訂，考核獎(jiǎng)懲嚴(yán)兌現(xiàn)”。各個(gè)班組圍繞各種消耗指標(biāo)開(kāi)展成本管理，既要抓水質(zhì)，又要抓消耗指標(biāo)，每天每個(gè)班都要核算成本，并公布出來(lái)。通過(guò)開(kāi)展成本看板管理，使職工成本意識(shí)明顯增強(qiáng)，成本費(fèi)用得以有效控制，形成濃厚的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進(jìn)生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理和成本管理的有機(jī)結(jié)合，使成本管理滲透到生產(chǎn)管理的全過(guò)程。

八、創(chuàng)建是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的展現(xiàn)

環(huán)境衛(wèi)生是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的體現(xiàn)，展示了企業(yè)的整體形象，是企業(yè)文化建設(shè)的外在的體現(xiàn)。通過(guò)這幾年的創(chuàng)建，這是一個(gè)深深的體會(huì)。廠區(qū)的環(huán)境搞好了，給人們留下美好的印象，使人們更加相信整潔優(yōu)美的水廠形象，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的、放心的自來(lái)水。我們廠職工已經(jīng)養(yǎng)成了每天打掃衛(wèi)生區(qū)的好習(xí)慣，衛(wèi)生創(chuàng)建已經(jīng)成為每一位員工的份內(nèi)，一年四季每天都拿出時(shí)間來(lái)，開(kāi)展人均平方米的綠化美化。

以上是上半年的簡(jiǎn)要，下半年我們將按照上級(jí)的要求，以水質(zhì)安全為重點(diǎn)，保證出廠水達(dá)到要求；積極配合總公司搞好更新改造；抓好職工的培訓(xùn)等各項(xiàng)，為順利完成責(zé)任目標(biāo)任務(wù)帶領(lǐng)全體職工而努力。

行政工作總結(jié)(篇6)

根據(jù)辦工作安排，現(xiàn)將復(fù)議應(yīng)訴處20xx年工作情況匯報(bào)如下：

一、復(fù)議應(yīng)訴工作總體情況

（一）及時(shí)受理、按時(shí)辦結(jié)行政復(fù)議案件，案件辦理質(zhì)量較高。制度健全，以制度保障復(fù)議案件辦理質(zhì)量?！蛾P(guān)于印發(fā)《合肥市政府法制辦公室行政復(fù)議辦案程序暫行規(guī)定》的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于印發(fā)《合肥市行政復(fù)議案件調(diào)解和解暫行規(guī)定》的通知》、《關(guān)于印發(fā)《合肥市行政復(fù)議聽(tīng)證暫行辦法》的通知》、《合肥市人民政府行政復(fù)議委員會(huì)行政復(fù)議案件審理會(huì)議議事規(guī)則》。20xx年，市政府本級(jí)審結(jié)行政復(fù)議案件179件，其中維持53件，占29.6%；駁回80件，占44.7%；責(zé)令履行5件，撤銷17件，確認(rèn)違法11件，共計(jì)33件，直接糾錯(cuò)率18.4%；因和解、調(diào)解終止13件，綜合糾錯(cuò)率25.7% ，較好地發(fā)揮了行政復(fù)議的監(jiān)督、糾錯(cuò)功能。

（二）堅(jiān)持貫徹行政機(jī)關(guān)首長(zhǎng)依法出庭應(yīng)訴制度。20xx年，合肥市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《合肥市行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴工作辦法》的通知（合政辦﹝20xx﹞57號(hào)），對(duì)全市行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴進(jìn)行了規(guī)范。20xx年，全市各級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)訴的行政訴訟案件共1087件，按《辦法》規(guī)定，行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)出庭的案件數(shù)量為791件，已開(kāi)庭679件，實(shí)際出庭680件，出庭率100%；但其中有16件屬負(fù)責(zé)人應(yīng)該出庭而實(shí)際未出庭的情況，按該口徑計(jì)算，行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴率為97.6%。其中，市政府負(fù)責(zé)人應(yīng)出庭的案件數(shù)量為11件，已開(kāi)庭9件，實(shí)際出庭9件，出庭應(yīng)訴率為100%；市直部門(mén)及所屬單位負(fù)責(zé)人應(yīng)出庭的案件數(shù)量為172件，已開(kāi)庭145件，未出庭1件，出庭應(yīng)訴率為99.4%；縣（市）、區(qū)政府（含開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)）負(fù)責(zé)人應(yīng)出庭的案件數(shù)量為190件，已開(kāi)庭156件，未出庭8件，出庭應(yīng)訴率為94.9%；縣（市）、區(qū)所轄部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)出庭的案件數(shù)量為428件，已開(kāi)庭379件，未出庭7件，出庭應(yīng)訴率為98.2%。

（三）推進(jìn)訴訪分離，引導(dǎo)信訪人員通過(guò)行政復(fù)議、訴訟、仲裁等途徑解決問(wèn)題。20xx年底，市政府出臺(tái)了《進(jìn)一步加強(qiáng)信訪、復(fù)議、調(diào)解工作銜接的意見(jiàn)》，建立了法制辦與信訪部門(mén)之間的聯(lián)席會(huì)議制度，規(guī)范了信訪和復(fù)議工作的銜接流程。20xx年2月底啟動(dòng)了全市的通過(guò)法定途徑分類處理信訪投訴請(qǐng)求工作，經(jīng)過(guò)各單位的自行梳理、信訪局審查、法制辦審核等工作程序，最終于5月份完成了該項(xiàng)工作。43家單位按投訴事項(xiàng)、事項(xiàng)分類、法定途徑、法定依據(jù)、法定時(shí)效、工作流程、告知事項(xiàng)、責(zé)任部門(mén)等欄目，編制了《通過(guò)法定途徑分類處理信訪投訴請(qǐng)求清單》，將信訪工作進(jìn)一步納入了法制軌道。20xx年9月，市法制辦在瑤海區(qū)3個(gè)街道進(jìn)行試點(diǎn)基層復(fù)議受理點(diǎn)，力促在基層解決信訪問(wèn)題的過(guò)程中，將符合復(fù)議條件的案件引入到復(fù)議救濟(jì)途徑上來(lái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，推行以來(lái)，全市從信訪渠道轉(zhuǎn)入復(fù)議渠道的案件有近20起。

（四）自覺(jué)接受人民法院和上級(jí)行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督，認(rèn)真履行人民法院作出的生效判決、裁定和上級(jí)行政機(jī)關(guān)作出的行政復(fù)議決定。20xx年，復(fù)議應(yīng)訴處辦理應(yīng)訴案件86件：其中市政府作直接被告13件，作共同被告73件；一審案件66件，同比增長(zhǎng)136%，二審案件20件，同比增長(zhǎng)400%。20xx年，市政府行政復(fù)議應(yīng)議案件7件，行政復(fù)議第三人案件5件，共計(jì)12件，同比下降25%。在應(yīng)訴應(yīng)議工作中，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，按期答辯、按期舉證、按期出庭，在庭審活動(dòng)中，尊重法庭、尊重對(duì)方當(dāng)事人。人民法院作出的生效判決、裁定和上級(jí)行政機(jī)關(guān)作出的行政復(fù)議決定均得到了認(rèn)真的執(zhí)行。

二、取得的工作成績(jī)

（一）充分發(fā)揮復(fù)議委員會(huì)的作用。20xx年共召開(kāi)委員會(huì)會(huì)議5次，審議了 10個(gè)案件，2件維持，8件決定撤銷原具體行政行為或確認(rèn)違法，充分體現(xiàn)了委員會(huì)公平公正的立場(chǎng)。另外，我們還充分發(fā)揮委員作用，在問(wèn)題研討、典型案例點(diǎn)評(píng)、復(fù)議文書(shū)點(diǎn)評(píng)等方面積極邀請(qǐng)參加，充分聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。切實(shí)發(fā)揮復(fù)議委員會(huì)“外腦”和“監(jiān)督”的雙重作用，杜絕政府法制部門(mén)關(guān)門(mén)辦案現(xiàn)象。

（二）加強(qiáng)復(fù)議工作透明度。今年年中起，市本級(jí)開(kāi)始在網(wǎng)上公開(kāi)復(fù)議決定文書(shū)，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，同時(shí)公開(kāi)復(fù)議案件辦理進(jìn)度，讓復(fù)議申請(qǐng)人在網(wǎng)上能夠查詢自己申請(qǐng)復(fù)議案件的實(shí)時(shí)情況，包括登記、受理、中止、延期、審結(jié)及案件最終處理結(jié)果等信息。目前已在網(wǎng)站上公開(kāi)行政復(fù)議決定書(shū)85份。該舉措切實(shí)保障社會(huì)公眾及案件當(dāng)事人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步促進(jìn)了復(fù)議決定的橫向公平，也倒逼了復(fù)議案件辦理質(zhì)量的提高，明年將在全市推行。

（三）加大復(fù)議案件回訪力度。為維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益，保證生效行政復(fù)議決定得到及時(shí)有效的執(zhí)行，并且充分發(fā)揮復(fù)議監(jiān)督、指導(dǎo)作用，20xx年，我辦出臺(tái)了《合肥市人民政府行政復(fù)議案件回訪規(guī)定》，一是回訪問(wèn)題集中、典型的單位，約談單位領(lǐng)導(dǎo)，并給出意見(jiàn)和建議，避免同類錯(cuò)案的再次發(fā)生。二是回訪申請(qǐng)人，了解復(fù)議決定的執(zhí)行情況和申請(qǐng)人深層次的訴求。實(shí)施以來(lái)，我們已經(jīng)就房屋征收、信息公開(kāi)、舉報(bào)投訴等6個(gè)案件開(kāi)展了8次回訪，得到了復(fù)議案件雙方當(dāng)事人的好評(píng)。

（四）暢通復(fù)議渠道。開(kāi)展網(wǎng)上受理，在法制辦的門(mén)戶網(wǎng)站上一直堅(jiān)持開(kāi)展網(wǎng)上受理復(fù)議申請(qǐng)工作。建立與信訪部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極引導(dǎo)案件納入復(fù)議軌道。試點(diǎn)基層受理點(diǎn)，選擇部分社區(qū)作為市、區(qū)政府的復(fù)議案件受理點(diǎn)，代表市、區(qū)政府受理復(fù)議申請(qǐng)。宣傳復(fù)議制度，方便群眾，提升公信力。

（五）編寫(xiě)典型復(fù)議案例。為進(jìn)一步發(fā)揮行政復(fù)議指導(dǎo)依法行政的功能，提高我市行政機(jī)關(guān)依法行政水平， 20xx年復(fù)議處從全市各級(jí)行政復(fù)議機(jī)關(guān)辦理的案件中篩選了27個(gè)有代表性的案例，幾經(jīng)修改，匯編成冊(cè)。案例涉及眾多行政領(lǐng)域，在內(nèi)容上均具有典型性，對(duì)各部門(mén)的依法行政工作發(fā)揮了一定的指導(dǎo)作用。

（六）定期通報(bào)制度。我辦每半年對(duì)全市各行政部門(mén)的復(fù)議、應(yīng)訴工作情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析并通報(bào)，每半年對(duì)全市各行政部門(mén)行政負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴情況進(jìn)行通報(bào)，在這些工作中，即肯定成績(jī)，但重點(diǎn)還在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能夠?qū)l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)到單位、點(diǎn)到辦案人員，以促進(jìn)行政執(zhí)法水平的進(jìn)一步提高。

（七）組織復(fù)議案卷評(píng)查。每年對(duì)各單位的行政復(fù)議案卷進(jìn)行評(píng)查，既評(píng)選出合肥市優(yōu)秀復(fù)議案卷，也對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題明確指出、要求整改。同時(shí)，還組織法律專家、學(xué)者對(duì)優(yōu)秀案卷的復(fù)議決定書(shū)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在優(yōu)秀中尋找不足之處，加以整改。并且在半年后組織一次案件評(píng)查回頭看工作，對(duì)問(wèn)題的整改情況進(jìn)行督查。

（八）與信訪、調(diào)解銜接機(jī)制。為完善社會(huì)矛盾多元化化解機(jī)制，20xx年底，市政府出臺(tái)了《進(jìn)一步加強(qiáng)信訪、復(fù)議、調(diào)解工作銜接的意見(jiàn)》，建立了法制辦與信訪部門(mén)之間的聯(lián)席會(huì)議制度，規(guī)范了信訪和復(fù)議工作的銜接流程，并大辦積極配合信訪部門(mén)辦理其轉(zhuǎn)辦案件。

（九）和法院建立多元化糾紛調(diào)解機(jī)制。制定了《訴與非訴相互銜接的行政爭(zhēng)議預(yù)防和化解若干工作制度》（合中法﹝20xx﹞83號(hào)），除定期召開(kāi)法制辦和法院之間的聯(lián)席會(huì)議外，還經(jīng)常就實(shí)踐中遇到的特定法律問(wèn)題開(kāi)展聯(lián)席專題討論。20xx年，市法制辦和法院系統(tǒng)就國(guó)有土地上房屋征收程序和公共資源交易監(jiān)督管理等領(lǐng)域的法律問(wèn)題進(jìn)行了5次專題研討，預(yù)先排除了諸多行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。市法制辦還邀請(qǐng)中院行政庭的領(lǐng)導(dǎo)為全市法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專題講解了行政案件應(yīng)訴中需要注意的問(wèn)題，效果很好。20xx年9月份，和市中級(jí)人民法院建立了訴前調(diào)解對(duì)接工作機(jī)制，2個(gè)月來(lái)參與調(diào)解了12件案子，成功1件。目前正在擬定《合肥市中級(jí)人民法院合肥市人民政府法制辦關(guān)于行政糾紛訴調(diào)對(duì)接工作的意見(jiàn)》，以規(guī)范訴調(diào)對(duì)接工作。

三、存在的不足之處

今年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但是當(dāng)前還存在著復(fù)議應(yīng)訴力量總體較為薄弱、復(fù)議應(yīng)訴機(jī)構(gòu)的權(quán)威性不足、復(fù)議化解行政爭(zhēng)議主渠道作用尚未充分發(fā)揮、辦案質(zhì)量及文書(shū)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高、開(kāi)門(mén)辦案實(shí)地調(diào)查工作需進(jìn)一步加強(qiáng)等諸多不足，今年已經(jīng)將行政復(fù)議應(yīng)訴體制改革列入全面深化改革中重點(diǎn)任務(wù)之一并積極推進(jìn)，下一步，我們將著力加強(qiáng)全市行政復(fù)議應(yīng)訴機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)開(kāi)展行政復(fù)議應(yīng)訴規(guī)范化和信息化建設(shè)，以自身努力盡快適應(yīng)復(fù)議法修改后的新要求，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，為我市率先建成法治政府作出積極貢獻(xiàn)。

行政工作總結(jié)(篇7)

全州司法行政系統(tǒng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)省廳司法行政工作精神，緊緊圍繞州委強(qiáng)化“五區(qū)”建設(shè)，推進(jìn)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)大局。著力實(shí)施《法治湖南建設(shè)綱要》，以加強(qiáng)法制宣傳，法律服務(wù)、法律保障、依法治監(jiān)(所)、從嚴(yán)治警，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)和隊(duì)伍建設(shè)，為我州實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展，率先脫貧提供保障，為黨的十八大召開(kāi)營(yíng)造良好政治環(huán)境為總體要求。突出普法依法治理，促進(jìn)法治湘西建設(shè);突出矛盾糾紛化解，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定;突出法律服務(wù)和法律援助，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展;突出安置幫教和社區(qū)矯正，創(chuàng)新社會(huì)管理;突出強(qiáng)化監(jiān)所管理，確保安全穩(wěn)定，司法行政各項(xiàng)工作取得良好成效。

一、半年來(lái)司法行政業(yè)務(wù)工作的主要作法和成效

(一)大力推進(jìn)“六五”普法,有力促進(jìn)法治湘西建設(shè)。今年是“六五”普法實(shí)施第二年，我局以省委、省政府提出的“建設(shè)法治湖南”為契機(jī)，積極推進(jìn)全州普法依法治理工作的開(kāi)展。一方面，鞏固去年“六五”普法成果，落實(shí)“六五”普法規(guī)劃和全州普法依法治理工作，狠抓州人大法制宣傳教育決議的實(shí)施，以多種形式為載體，集中人力物力進(jìn)行廣泛宣傳普法知識(shí)，首先在全州科級(jí)干部輪訓(xùn)中講授法律知識(shí)，共140堂法律課。其次，各縣市利用趕集等相對(duì)人口集中時(shí)段開(kāi)展普法宣傳共289場(chǎng)次。再次，發(fā)放宣傳手冊(cè)10000余冊(cè)，張貼普法宣傳掛圖800余副。另一方面，堅(jiān)持突出普法主題和重點(diǎn)，創(chuàng)新普法工作理念，積極開(kāi)展“法律六進(jìn)”，會(huì)同宣傳、農(nóng)辦、民政等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了以“加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”為主題的農(nóng)村法制宣傳教育月活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)對(duì)象的普法。充分調(diào)動(dòng)法制校長(zhǎng)和法制輔導(dǎo)員的積極性，努力提高廣大青少年的法律意識(shí)和依法維權(quán)能力。進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的學(xué)法用法工作，提高了其依法經(jīng)營(yíng)、依法管理的能力。為了推進(jìn)“法治湘西”建設(shè)，州委6月28日以州發(fā)[20xx]21號(hào)文件出臺(tái)了《關(guān)于法治湘西建設(shè)的決定》，吉首、瀘溪、花垣、鳳凰等縣全面深化創(chuàng)建法治縣市...

行政工作總結(jié)(篇8)

行政部是關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的`綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。

xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一、人事管理方面

根據(jù)部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過(guò)，通過(guò)這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和各個(gè)部門(mén)溝通

2、逐步完善監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

四、工作中的收獲懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五、工作中存在的不足

過(guò)去的一年，在得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對(duì)其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

行政工作總結(jié)(篇9)

回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開(kāi)展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。

4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。

二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作。

月度工作總結(jié)(十)

我調(diào)任到如今財(cái)務(wù)部出納，在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對(duì)，手寫(xiě)支票，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和erp的出納知識(shí)及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

2、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。

綜上所述。在過(guò)去的幾個(gè)月中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20__年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。

行政工作總結(jié)(篇10)

20__年即將過(guò)去，為了做好20__年的工作，人事部作為一個(gè)重要的部門(mén)，現(xiàn)針對(duì)在20__年工作中取得的成績(jī)及不足之處做一下總結(jié)，以便今后進(jìn)一步更好地開(kāi)展工作：

一、人員情況

公司一直以控制人工成本為首要前提，嚴(yán)格控制人員增長(zhǎng)。若短期生產(chǎn)任務(wù)緊張，例如__賽事期間，我部通過(guò)機(jī)關(guān)職能部門(mén)支援等多種手段以滿足短時(shí)間的人員需求;生產(chǎn)月餅期間，使用大量季節(jié)人員。

二、人工成本

針對(duì)公司目前的實(shí)際情況，有效地控制人工成本費(fèi)用，在輔助崗位的用工采用招勞務(wù)工、季節(jié)工和實(shí)習(xí)生，在短期生產(chǎn)任務(wù)，我部通過(guò)對(duì)外關(guān)系申請(qǐng)?jiān)２⒁訽_市最低工資標(biāo)準(zhǔn)簽訂以完成一定工作量為期限的季節(jié)性合同，隨生產(chǎn)任務(wù)結(jié)束用工合同也到期，較好的控制了人工成本。

三、主要業(yè)績(jī)及完成的工作任務(wù)

(一)人員招聘準(zhǔn)備工作

1、很好完成了F1賽事工作

為了保證F1賽事任務(wù)圓滿完成，人事部通過(guò)動(dòng)員全公司各職能部門(mén)、后勤保障部門(mén)支援以保障F1賽事項(xiàng)目的完滿完成。通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，以便各部支援人員了解大致的工作流程，并且監(jiān)督各支援人員必須一切聽(tīng)從F1賽事項(xiàng)目的總指揮。最后，在上級(jí)公司的大力支持與援助下，經(jīng)過(guò)公司上下全體員工的共同努力，圓滿完成了此次任務(wù)。賽事結(jié)束后，我部針對(duì)各部參與人員對(duì)于此次F1項(xiàng)目提出的建議進(jìn)行了匯總，公司在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，為公司日后承辦類似的大型賽事提供改進(jìn)的依據(jù)。

2、很好保障了月餅生產(chǎn)人員

人事部從6月開(kāi)始為月餅生產(chǎn)任務(wù)積極組織開(kāi)展招聘工作，由于工作時(shí)間短、任務(wù)重，人員工作性質(zhì)為季節(jié)工，人員不穩(wěn)定等因素。在招聘工作上對(duì)人事部壓力很大，人事部在人手少的情況，積極開(kāi)拓招聘渠道，保障了月餅生產(chǎn)人員的需求。

3、很好保障了貴賓廳業(yè)務(wù)

目前，隨著貴賓廳業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，公司共配有名員工前往__機(jī)場(chǎng)貴賓廳內(nèi)工作。由于機(jī)場(chǎng)工作的特殊性，貴賓廳人員必須辦理機(jī)場(chǎng)通行證，才能上崗工作，然而通行證需要一段時(shí)間的辦理期，我部在滿足貴賓廳人員需求的同時(shí)，也提早做好人員的儲(chǔ)備工作，以便人員的及時(shí)補(bǔ)足。

(二)培訓(xùn)工作

人事部組織各種培訓(xùn)，分別有專項(xiàng)培訓(xùn)，包括思想觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，使員工質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)均有所提高。崗前培訓(xùn)，對(duì)每名新進(jìn)員工進(jìn)行公司規(guī)章制度培訓(xùn)并且進(jìn)行相關(guān)考核工作，對(duì)各部門(mén)自身建設(shè)起到推動(dòng)作用。

由于月餅期間招入了一大批季節(jié)工，后期生產(chǎn)制作培訓(xùn)極為重要，生產(chǎn)部各負(fù)責(zé)人在保障每日生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，對(duì)大量新進(jìn)員工進(jìn)行生產(chǎn)制作培訓(xùn)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，我部根據(jù)對(duì)每位新進(jìn)員工的技能考核結(jié)果，結(jié)合員工平時(shí)工作表現(xiàn)，及時(shí)辭退部分不合格人員。充分合理運(yùn)用人事，做到用對(duì)人、用好人，這樣既滿足了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的人工成本，避免出現(xiàn)冗員的現(xiàn)象。

另外，針對(duì)貴賓廳人員的工作性質(zhì)，貴賓廳人員在機(jī)場(chǎng)貴賓廳內(nèi)做相關(guān)服務(wù)性工作，代表著我公司的形象。因此我部專門(mén)制定了貴賓廳員工的培訓(xùn)大綱，從待人接物到整個(gè)貴賓廳工作操作流程進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)，也請(qǐng)來(lái)了貴賓廳相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。各員工在通過(guò)培訓(xùn)考核并經(jīng)過(guò)貴賓廳負(fù)責(zé)人的認(rèn)可后，方可上崗進(jìn)行工作。

(三)員工工資福利統(tǒng)計(jì)工作

人事部每月做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

(四)勞動(dòng)關(guān)系處理

員工在日常工作中發(fā)生口角，最后造成互相斗毆的嚴(yán)重后果。公司在視情節(jié)嚴(yán)重后，根據(jù)公司規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定將其退回所在勞務(wù)所，人事部針對(duì)違章員工，耐心細(xì)致、有理有據(jù)，在出示相關(guān)培訓(xùn)記錄和證據(jù)之后，讓員工認(rèn)識(shí)自已，妥善解決。特別針對(duì)8、28事件，妥善處理工傷事件。

(五)績(jī)效管理與考核

根據(jù)公司運(yùn)行和業(yè)績(jī)情況，加大各部門(mén)的考核和管理權(quán)限，實(shí)施分層次管理和考核。目前公司對(duì)于生產(chǎn)部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，根據(jù)質(zhì)量控制部每日的檢查結(jié)果和不符合項(xiàng)目的比例，我部制定相關(guān)的考核獎(jiǎng)懲方案，在每月的員工工資中進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲。各職能部門(mén)考核則是根據(jù)任務(wù)完成情況，對(duì)于未按時(shí)完成任務(wù)的部門(mén)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的扣分，同樣體現(xiàn)在員工工資表中。

四、目前存在很多問(wèn)題20__年需要推進(jìn)的方法

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)管理

員工考勤計(jì)算直接影響人工成本，目前，只有__橋有電子考勤，__用打卡機(jī)器，無(wú)法及時(shí)反映各部的考勤情況，在人力成本計(jì)算上不能正確反映，故在__申請(qǐng)電子考勤設(shè)備，為以后做考勤天天清做準(zhǔn)備。

2、做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，各部進(jìn)行員工崗位定崗定編

目前，各部門(mén)沒(méi)有建立崗位編制，人員增加隨意性太強(qiáng)，人事部要進(jìn)行崗位梳理，建立合適公司情況的崗位編制，為公司人事各項(xiàng)工作順利開(kāi)展夯實(shí)基礎(chǔ)，把人事管理提到一個(gè)新的高度。

行政工作總結(jié)(篇11)

在過(guò)去的一年里，成果是什么？問(wèn)題是什么？有什么建議？這一切都需要在工作總結(jié)中體現(xiàn)，參考以下工作總結(jié)，你將懂得更多……

今年，我隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)及省農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動(dòng)電視電話會(huì)議和《20xx年全國(guó)農(nóng)資打假和監(jiān)督工作要點(diǎn)》的精神，組織精干力量，強(qiáng)化源頭治理、狠抓專項(xiàng)整治、健全管理制度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)資打假專項(xiàng)整治工作，取得了較好的成效，確保了全市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行。

一、制定方案，確保整治工作有序推進(jìn)

為貫徹落實(shí)省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合農(nóng)業(yè)工作實(shí)際，先后制定了《20xx年農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作方案》和《20xx年農(nóng)資打假專項(xiàng)整治工作方案》，保證了農(nóng)資打假有計(jì)劃、有目標(biāo)、有組織地開(kāi)展。

二、廣泛宣傳，營(yíng)造專項(xiàng)整治良好氛圍

通過(guò)多種途徑，采取多種方式，廣泛開(kāi)展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)：全局共出動(dòng)宣傳人員108人次，開(kāi)展咨詢活動(dòng)10場(chǎng)次，接待咨詢?nèi)罕奨X余人次，印發(fā)宣傳資料15000余份，制作宣傳板報(bào)3塊，組織優(yōu)質(zhì)農(nóng)資展銷1000公斤，金額4萬(wàn)多元。通過(guò)大力宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步普及了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等涉農(nóng)法律法規(guī)，提高了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體對(duì)食品非法添加和濫用食品添加劑行為及其危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了人民群眾質(zhì)量安全意識(shí)和維權(quán)能力，營(yíng)造了專項(xiàng)整治活動(dòng)良好社會(huì)氛圍。

三、源頭治理，規(guī)范農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為

一是開(kāi)展農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)主體清查。組織力量對(duì)主體信息進(jìn)行全面采集，建立詳細(xì)檔案記錄，資質(zhì)條件不符要求的經(jīng)銷商責(zé)令限期整改，凈化了農(nóng)藥市場(chǎng)秩序。二是嚴(yán)格農(nóng)資批發(fā)環(huán)節(jié)產(chǎn)品備案審核制度。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)嚴(yán)格審查進(jìn)入我市銷售的種子、農(nóng)藥、肥料等農(nóng)業(yè)投入品，嚴(yán)把農(nóng)資商品市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，問(wèn)題產(chǎn)品發(fā)出整改通知書(shū)責(zé)令退回改正。通過(guò)監(jiān)管關(guān)口前移，從源頭上杜絕了違規(guī)農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域，有效遏制了違法經(jīng)營(yíng)行為。三是構(gòu)建監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。主要有農(nóng)資經(jīng)營(yíng)人員持證上崗制度、進(jìn)貸查驗(yàn)制度、進(jìn)銷貸發(fā)票制度，進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度、禁銷禁限用高毒農(nóng)藥制度、過(guò)期未失效農(nóng)藥專柜銷售制度等，通過(guò)各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，確保經(jīng)營(yíng)者做到守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

四、強(qiáng)化監(jiān)測(cè)，確保農(nóng)民用上放心農(nóng)資

為使農(nóng)民用上放心種、放心藥、放心肥，切實(shí)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航，農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)制定詳細(xì)的農(nóng)資質(zhì)量抽檢計(jì)劃，擴(kuò)大抽檢范圍，提高抽檢密度，防止了不合格農(nóng)資流入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域。從市場(chǎng)抽送檢農(nóng)藥樣品15個(gè)、肥料樣品20個(gè)，并對(duì)質(zhì)量不合格產(chǎn)品依法予以查處，杜絕了假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)。

五、加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊農(nóng)資違法行為

農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員堅(jiān)持工作重心下移，以是否經(jīng)營(yíng)假劣農(nóng)資、未審定（登記）農(nóng)資、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不合格農(nóng)資及禁、限用農(nóng)資等為重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行拉網(wǎng)式檢查，并認(rèn)真做好檢查記錄，保證農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管不留盲區(qū)死角。截止11月15日，共出動(dòng)執(zhí)法車輛100多臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員500多人次，行程1.5萬(wàn)多公里，對(duì)轄區(qū)內(nèi)25家農(nóng)資批發(fā)商、生產(chǎn)商進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，對(duì)哲橋、大市、南京、灶市等36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行了全面整治：共檢查種子品種200多個(gè)，代表數(shù)量10多萬(wàn)公斤；檢查肥料30多個(gè)批次，代表數(shù)量400多噸；檢查農(nóng)藥品種100多個(gè)，代表數(shù)量20噸。共受理農(nóng)資案件186起，其中簡(jiǎn)易程序案158起，一般程序案立案28起，結(jié)案28起，結(jié)案率100%。沒(méi)收假劣種子120多公斤、農(nóng)藥200多件共200多公斤。

今年，我市農(nóng)資市場(chǎng)通過(guò)農(nóng)資打假專項(xiàng)整治工作取得了較好的成效，農(nóng)資市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。

（一）種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全部進(jìn)入市場(chǎng)化。我市種子管理體制改革已順利完成，市種子公司已被撤銷，市種子管理局已正式成立，種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已全部進(jìn)入市場(chǎng)化。目前，我市無(wú)種子生產(chǎn)企業(yè)，有縣級(jí)種子批發(fā)商10家，鄉(xiāng)級(jí)零售商150余家，經(jīng)營(yíng)的種子品種有400個(gè)左右，其中雜交水稻品種約200個(gè)左右。

（二）農(nóng)藥市場(chǎng)步入中、低毒高效化。目前，我市無(wú)農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)，有縣級(jí)農(nóng)藥批發(fā)商15家，鄉(xiāng)級(jí)零售商200多家，經(jīng)營(yíng)的中、低毒高效農(nóng)藥品種占市場(chǎng)份額的80%以上，同比上升10個(gè)百分點(diǎn)，禁用農(nóng)藥已退出市場(chǎng)。高毒農(nóng)藥試行定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)正在逐步推進(jìn)之中，計(jì)劃在今年年底以前完成全市高毒農(nóng)藥定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)試行工作，市區(qū)批發(fā)每個(gè)辦事處定點(diǎn)2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場(chǎng)每鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）定點(diǎn)2-3家。

（三）肥料市場(chǎng)復(fù)合肥化。我市實(shí)施測(cè)土配方施肥項(xiàng)目已達(dá)7年，平衡施肥深入推廣，基本扭轉(zhuǎn)了以往重氮、輕磷、鉀的施肥勢(shì)頭。目前，我市有肥料生產(chǎn)企業(yè)1家，縣級(jí)肥料批發(fā)商13家，鄉(xiāng)級(jí)零售商180多家。經(jīng)營(yíng)的肥料品種中，復(fù)合肥已占市場(chǎng)份額50%以上，同比上升5個(gè)百分點(diǎn)。

今年，在全體執(zhí)法人員的共同努力下，雖然取得了較好的成績(jī)，但也面臨一些困難，存在的主要問(wèn)題有：

（一）農(nóng)藥市場(chǎng)規(guī)范難度大。農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)門(mén)檻過(guò)低，銷售尚未設(shè)置許可制度，管理難度加大；農(nóng)藥“商標(biāo)名”繁多，甚至多于過(guò)去的“商品名”，使用者難以做到“對(duì)癥下藥”；農(nóng)藥中違規(guī)加藥現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

（二）經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。目前，市農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法大隊(duì)沒(méi)有財(cái)政專項(xiàng)農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作經(jīng)費(fèi)，除了人頭經(jīng)費(fèi)外，其他經(jīng)費(fèi)開(kāi)支都靠罰沒(méi)款解決，難以維持正常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)費(fèi)不足已成為我市農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作的“瓶頸”。

工作設(shè)想

總體設(shè)想是：實(shí)現(xiàn)“四個(gè)鞏固”，力求“三個(gè)突破”，提高“兩個(gè)水平”，爭(zhēng)創(chuàng)“一流隊(duì)伍”。

1、“四個(gè)鞏固”。鞏固種子、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全四個(gè)農(nóng)業(yè)執(zhí)法領(lǐng)域的執(zhí)法主體地位，加大農(nóng)資打假力度，從源頭上確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，切實(shí)維護(hù)公眾健康。

2、力求“三個(gè)突破”。突破耕地質(zhì)量保護(hù)、農(nóng)業(yè)環(huán)境保護(hù)、外來(lái)物種管理三個(gè)農(nóng)業(yè)執(zhí)法領(lǐng)域的執(zhí)法，尋求突破口，查辦典型案件，樹(shù)立農(nóng)業(yè)執(zhí)法新權(quán)威。

3、提高“二個(gè)水平”。一是提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，力爭(zhēng)農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留合格率在98.5%以上，同比提高0.5個(gè)百分比；二是提高農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法水平，確保結(jié)案率100%，杜絕錯(cuò)案。

4、爭(zhēng)創(chuàng)“一流隊(duì)伍”。一是爭(zhēng)創(chuàng)耒陽(yáng)市農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)的一流單位；二是爭(zhēng)創(chuàng)耒陽(yáng)市行政執(zhí)法系統(tǒng)的一流單位；三是爭(zhēng)創(chuàng)衡陽(yáng)市農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法系統(tǒng)的一流單位；四是爭(zhēng)創(chuàng)湖南省農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法系統(tǒng)的一流單位。

根據(jù)市農(nóng)業(yè)局《農(nóng)資打假和監(jiān)管工作意見(jiàn)》的通知精神，和縣農(nóng)業(yè)局安排，結(jié)合我縣今年實(shí)際，我隊(duì)自3月下旬至5月上旬開(kāi)展了為期四十天，以公路沿線場(chǎng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)資集聚集市為重點(diǎn)，主要農(nóng)作物種子為對(duì)象的春季農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)檢查及監(jiān)管工作。

一、檢查重點(diǎn)及方式

本次農(nóng)資市場(chǎng)檢查重點(diǎn)是：春季使用的水稻、玉米種子，涉及內(nèi)容有經(jīng)營(yíng)者基本情況，種子來(lái)源，進(jìn)貨時(shí)間、數(shù)量，種子經(jīng)營(yíng)許可證、生產(chǎn)許可證、檢疫證號(hào)，品種審定號(hào)，委托、代經(jīng)銷相關(guān)手續(xù)資料，包裝、標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽，經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳檔案，銷售票證等內(nèi)容。方式采取經(jīng)營(yíng)者填表自查，執(zhí)法人員抽查、核實(shí)。

二、檢查情況

通過(guò)對(duì)沙洲、竹園、關(guān)莊、青溪等13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資集貿(mào)市場(chǎng)的全面檢查，63個(gè)被抽查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)店的核查，結(jié)果表明全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者較大多數(shù)人員能夠按照《種子法》及相關(guān)規(guī)定，守法、誠(chéng)信參與農(nóng)資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。

一是檢查中發(fā)現(xiàn)未經(jīng)培訓(xùn)即未取得資格證，參與種子經(jīng)營(yíng)者3戶。

二是查獲應(yīng)當(dāng)包裝而未包裝上市銷售的玉米品種3個(gè)。

三是發(fā)現(xiàn)未經(jīng)審定或未川引種號(hào)玉米品種4個(gè)，經(jīng)銷者達(dá)13戶，占抽查戶數(shù)的21%。以上行為，依照有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本縣實(shí)際情況，我們分別給予了告誡或勸其退貨、限期改正等處理意見(jiàn)。

三、存在的問(wèn)題這次市場(chǎng)抽查中，我們也發(fā)現(xiàn)一些普遍存在，不容忽視的問(wèn)題：

1、未委托、協(xié)議及相關(guān)資料，竄貨經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象較為普遍。

2、無(wú)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象較多。

3、未建立經(jīng)營(yíng)檔案，未進(jìn)貨臺(tái)帳，未出具有效銷售憑證問(wèn)題突出。

4、進(jìn)貨渠道混亂，同一類別品種雜亂、繁多，未經(jīng)示范上市銷售情況嚴(yán)重。

如某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售的玉米品種多達(dá)40余個(gè)，良莠不齊、農(nóng)民不明，主推品種、當(dāng)家品種不突出。針對(duì)目前全縣種子市場(chǎng)存在的問(wèn)題，建議在今后農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法及農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作中，加大日常檢查、處罰力度，業(yè)務(wù)法規(guī)培訓(xùn)、宣傳力度，新品種示范、優(yōu)良品種推廣力度。有效引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，以切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益和我縣農(nóng)資市場(chǎng)秩序。

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