部門工作心得(集錦15篇)

部門工作心得。

你確定已經(jīng)準備好思考我們在寫心得體會時需要考慮哪些要點嗎？當我們積累到新的想法時，常常會感到十分驚嘆，你可以選取不少方法來紀念這些想法。書寫心得體會可以幫助我們不斷總結(jié)得失。我們已經(jīng)為您提供了相關(guān)信息：“部門工作心得”。為了您日后方便瀏覽，請在瀏覽器中添加本頁收藏！

部門工作心得【篇1】

我是一個擔任班主任工作多年的“老將”，在新教育理念下進行了一些思量，并結(jié)合了自身工作的一些實踐與探索。

我所任教的是初二學(xué)年班風較差，紀律混亂。面對這一嚴峻的現(xiàn)實，如何提升班級管理水平，構(gòu)建“和諧班級”，形成一種理想的班級管理模式?我從以下幾點的管理模式來嘗試：

俗話說：“時時有矛盾，事事有矛盾。”每個學(xué)生的性格不同，行為方式都不同，容易產(chǎn)生矛盾、出現(xiàn)摩擦，發(fā)生吵架、打架的現(xiàn)象。如：我班有倆同學(xué)一次和其他年級的同學(xué)產(chǎn)生了矛盾，他們就邀人幫忙并準備打架。我了解事情后專門找他們談話，教他們?nèi)绾握_處理同學(xué)矛盾，找家長談話讓他們理解青春期少年的想法，讓他們共同來做學(xué)生工作。出現(xiàn)矛盾我并沒有一味地批評，也不抓住不放。我針對他們“重視友誼”的想法，把“珍惜緣份，重視友情，與人為善，淡化矛盾”的理念不斷灌輸給每一個學(xué)生，對班級同學(xué)之間相互幫助、相互關(guān)心的好人好事多加宣傳、正面引導(dǎo)，并要求學(xué)生結(jié)成“一幫一”全方位地由優(yōu)生幫助差生。因此，學(xué)生之間團結(jié)友愛，雖然出現(xiàn)過同學(xué)之間有一點爭執(zhí)的事情，但從未發(fā)生班級內(nèi)部打架或者拉幫結(jié)派的現(xiàn)象。同時要及時做好家長溝通工作，但一定不要向家長告狀，自費出書而讓他們了解學(xué)的生心理特征，共同做好學(xué)生心理輔導(dǎo)。

“親其師，信其道”，和諧的師生關(guān)系所產(chǎn)生的`教育效果是不可估量的。作為班主任，我以“先做人、后求知”的標準來要求和引導(dǎo)學(xué)生，并始終把做人擺在第一位。我在平時的工作中，把學(xué)生當成完整的、獨立的“人”來看，充分重視學(xué)生的個性發(fā)展。在與學(xué)生交往的過程中努力做到：先作孩子的朋友，后作孩子的老師。平時多注意感情的投入和積累，用一顆童心走進孩子的心靈,課余時間多與學(xué)生一起聊天、一起活動、一起玩耍。在你逐步與他們建立一種朋友式師生關(guān)系的過程中，你才會真正懂得學(xué)生的喜好與憎惡，了解學(xué)生的特長與不足，你才能有的放矢地讓每一個孩子在班集體中各盡所長。當學(xué)生的個性發(fā)展時，當每一個孩子都能在集體中找到自己的位置時，他自然會信任你、尊敬你，把你當成他的良師益友，他才會和你建立起一種和諧的關(guān)系。此時，你的教育就已經(jīng)成功了70%。

要充分理解并尊重學(xué)生的一些獨特的、奇妙的甚至是錯誤的想法。有些學(xué)生的思維方式時常和成年人不同。我現(xiàn)在所教的學(xué)生中有一個叫王亞峰的特調(diào)皮的男孩，從上小學(xué)以來就沒完成過作業(yè)，學(xué)習(xí)倒數(shù)第一，任課老師經(jīng)常找我讓我?guī)椭幚硭?。冬季到來，班里要生爐子，他主動要求承包下來，年底我發(fā)給他一張獎狀，以示獎勵。他母親激動地給我打電話說：“感謝老師，這是王亞峰上學(xué)以來的第一張獎狀?！睆囊粡埅劆铋_始，我不斷地鼓勵他努力學(xué)點知識，優(yōu)越分子，他從此逐漸找回了自信心，此后我的作業(yè)他竟然從不落下。我想理解和尊重學(xué)生的想法并不是說班主任放棄自己的責任而一味遷就學(xué)生，教學(xué)論文而是要讓學(xué)生在班主任面前有一種安全感和尊嚴感。和諧的師生關(guān)系從何談起呢?教育又從何談起呢?對學(xué)生來說，他們需要的不是聲色俱厲的威嚴，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他、伴隨他們成長的引導(dǎo)者

班團干部是班主任的得力助手，是班級管理的直接實施者，同時他們也是班級中的普通一員。班團干部與班級其他同學(xué)之間是否能和諧相處是班級穩(wěn)定與發(fā)展的重要因素，是構(gòu)建和諧班級的一個重要環(huán)節(jié)，因此我非常注重班團干部隊伍的建設(shè)。我既給予班團干部獨當一面的權(quán)力，也要求他們注意工作方式與方法;既給班團干部自主開展工作的自由，也要求他們嚴于律己、寬以待人，和同學(xué)打成一片。多年教育的心得，老師“亦師亦友”。身是老師，心是朋友，要做一個不是老師的老師。在身份上，要維師道之尊嚴，作學(xué)生之表率;心靈上，要與學(xué)生融合為一，想學(xué)生之所想。要“寬恕一切”。學(xué)生是孩子，總會有錯誤，更何況“生氣是拿別人的錯誤來懲罰自己”。寬恕他們的過失，但不可縱容。要用“發(fā)展的眼光”，做任何事都應(yīng)看重過程、淡化結(jié)果?！袄悟}太盛防腸斷，風物長宜放眼量”，班級管理中碰到的問題，只要盡心盡力，總會在過程中淡化、在過程中解決。

“感人心者，莫先乎情”。愛，是教育的靈魂，師生情感本身就是一種巨大的教育力量，只有熱愛學(xué)生，才能耐心地去雕塑、去幫助每一個學(xué)生。夏沔尊先生說過：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣。沒有水就不成其當池塘，沒有愛就沒有教育?！苯處熞駥Υ约旱挠H人一樣愛護學(xué)生、信任學(xué)生，把學(xué)生放在心中，給予每一個學(xué)生無私的愛。比如平常和學(xué)生談心，了解學(xué)生的家庭情況、興趣愛好、心理狀況，對學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活情況給予關(guān)心和幫助;多些微笑，多些表揚，讓學(xué)生感到教師的和藹可親、真誠懇切。只有師生關(guān)系處在這樣一種關(guān)愛、平等的和諧氣氛之中。學(xué)生才能直面教師，大膽投入到學(xué)習(xí)之中，去體驗、去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。只要教師樹立好自己的形象，多去關(guān)愛體貼學(xué)生、尊重學(xué)生，和諧的師生關(guān)系就會形成。

以上只是我在構(gòu)建和諧班級過程中一些不成熟的想法和做法，如何構(gòu)建一個真正意義上的“和諧班級”，如何在班級管理中消除不和諧的音符，唱奏出和諧的主旋律，這是班級管理與建設(shè)的一個永恒主題，需要我們?yōu)橹恍父冻?、盡力探求。只要想做就沒有做不來的事,大家說對吧?

部門工作心得【篇2】

自己工作一年來的體會可以概括成一個詞，那就是：堅持。得到這點體會主要是源于我結(jié)合區(qū)委辦科學(xué)服務(wù)觀要求以及秘書科具體工作，對自己進行了一個新的定位。工作進步來自鍥而不舍地努力。

作為一名文秘戰(zhàn)線的新人，自己并不缺少危機感和恐慌感，開始著手工作的時候比較急，恨不得一夜之間成為文秘達人，感覺自己下了很大的功夫，但短期內(nèi)成效并不明顯，相反問題卻表現(xiàn)得很突出。經(jīng)過這一年秘書科的工作，我切身感受到，要想真正提高文字工作水平，不能靠短期突擊惡補，必須扎扎實實，一步一個腳印，循序漸進的量變積累，才能最終實現(xiàn)厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。這是個長期的過程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅持。

能力提高來自堅持不懈地學(xué)習(xí)。想做好文字工作，必須將學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣。學(xué)習(xí)是文秘人員的生命線，靠學(xué)習(xí)獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長，不堅持學(xué)習(xí)，知識就會枯萎、能力就會滯后。特別是文字工作服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，獲取信息的渠道很多，掌握的信息量很大，了解的信息面很廣，各種前沿問題，新理論，新概念、新知識層出不窮。

在這種形勢下，學(xué)習(xí)容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經(jīng)濟社會發(fā)展的步伐，就會產(chǎn)生文字工作與領(lǐng)導(dǎo)之間的信息不對稱，自己寫出的材料質(zhì)量必然降低，必然達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求。境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺，個人的境界對做好文字工作十分重要。

境界反映的是一個人在精神方面的高度，反映著個人的品質(zhì)和價值。作為文秘人員，經(jīng)常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態(tài)度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結(jié)局。境界的提升貴在堅持不懈的自我修煉，只有始終專注事業(yè)、持續(xù)超越自我、不斷升華心態(tài)、始終嚴格自律才能真正實現(xiàn)境界的提升，才能在進取中真正成就和完善自己。

部門工作心得【篇3】

經(jīng)營公司心得體會一

最近一直想給我們公司的人組織一次培訓(xùn). 什么樣的培訓(xùn)呢, 說是培訓(xùn), 其實我希望能夠給他們洗洗腦. 所以想把經(jīng)營公司的一些心得體會整理一下...

一, 嚴格盯著現(xiàn)金流

從財務(wù)的角度, 收入不等于現(xiàn)金. 更不代表利潤. 這一點在我們的經(jīng)營過程中體會深刻. 很多客戶是不提供預(yù)付的, 也有一部分客戶根本不會嚴格履行合同. 強大的甲方會把乙方逼到墻角. 雖然最終你會收到錢(在大多數(shù)情況下),但是過程痛苦異常. 看到公司的資產(chǎn)負債表, 10%的現(xiàn)金, 80%的應(yīng)收帳款, 10%的固定資產(chǎn)(基本是一些不值錢的設(shè)備和辦公設(shè)備), 我們就知道發(fā)工資發(fā)不出來的那一天快來了.

二, 我們的經(jīng)理要明白成本是什么, 成本在那里

大多數(shù)的經(jīng)理或者員工, 完全沒有成本的概念, 對于收入, 成本, 毛利潤, 利潤率, 凈利潤的概念模糊. 所以在做項目之前一但沒有預(yù)算審核和審批機制, 則很多的項目根本就是賠錢的. 即使賠錢的項目大家還都爭先恐后的去做. 所以事先的預(yù)算和立項過程非常重要. 對于利潤率的考核也非常關(guān)鍵. 凈利潤率很爛的情況下, 需要依靠高超的嚴格的管理才能夠控制好公司的運營.

另外, 一定要從每一個員工, 每一個經(jīng)理要求大家明白成本, 明白節(jié)約的重要性. 從人事,財務(wù)的角度要確保良好的機制的建立.

三, 賺一次錢容易, 難的是賺長期穩(wěn)定的錢.

我們可能因為某一個關(guān)系, 因為某一個客戶賺到了第一桶金, 但是這不代表成功, 成功意味你擁有了賺長期穩(wěn)定的錢的能力和商業(yè)模式. 而一個好的模式/好的機制的建立, 完善, 穩(wěn)定的過程需要很長時間的積累. 我已經(jīng)意識到, 任何一個公司, 都需要有幾個關(guān)鍵的部分, 第一是銷售, 目前我們很多公司都是依靠1-2個人, 或者完全沒有建立起開發(fā)客戶的機制, 也沒有放開發(fā)客戶的資源. 第二是實施或者生產(chǎn)隊伍. 我們大多數(shù)的人是從實施或者生產(chǎn)隊伍中選擇出來的. 他們?nèi)狈︿N售的意識, 由于以前在實施的部分做得不錯, 有了今天的機會, 所以錯誤的以為自己天下第一. 完全誤解了辦公司, 做生意的難度.

對于剛剛起步的公司來說, 我覺得我們還是要更加加強銷售的力量. 任何一個企業(yè)的成長來源兩個方面, 一是銷售的增長. 二是收購. 銷售的增長可以通過銷售更多的產(chǎn)品/服務(wù), 或者銷售其他的新的產(chǎn)品和服務(wù)來解決.

經(jīng)驗告訴我, 依靠成本的縮減是不能創(chuàng)造財富的. 重要的是客戶, 更多的客戶, 更多的銷售. 更多,更加快速的現(xiàn)金回轉(zhuǎn).

某一些商業(yè)模式就是比另外一些商業(yè)模式更加賺錢. 顯然, 如果我們錯誤的進入了一個毛利潤率很低下的行業(yè)(比如

四, 在股東利益和經(jīng)理層利益中尋找到平衡點

Warren Buffet說過要找到那些誠實, 勤奮, 能夠用股東思維思考的職業(yè)經(jīng)理人, 那股東就有福了. 如果在股東利益和員工利益, 經(jīng)理層利益中尋找到平衡, 是很關(guān)鍵的一點, 尤其對于投資者不參與公司的執(zhí)行和經(jīng)營管理來說. 這一點尤其重要. 也尤其艱難. 大部分創(chuàng)業(yè)者自己來管理公司. 自己管理公司最大的風險在于一人之成敗, 決定公司之成敗. 而一個個人很難是一個全才. 但是太多的職業(yè)經(jīng)理, 或者職業(yè)經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)股東在分工協(xié)作上的不同立場和觀念會導(dǎo)致公司很難統(tǒng)一方向, 甚至走向滅亡. 最近的國美事件也引起了很多類似的討論. 我體會到的一個重要問題是如何實施良好的考核和獎勵制度是其中一個關(guān)鍵的問題, 逐步逐步的建立起一個充滿活力的獎勵和懲罰雙向機制, 而其中的核心, 就是經(jīng)理的收入要和其

對公司的業(yè)績貢獻直接銜接. 而作為股東, 其收益則完全從股東所代表的股權(quán)增值中體現(xiàn). 如果一個股東擁有雙重身分, 則需要建立監(jiān)督機制. 而經(jīng)理也需要被培訓(xùn)以明白當自己在發(fā)言的時候是以一個什么樣的身份來發(fā)言. 所以, 最佳選擇, 是找到能夠用股東思維思考的職業(yè)經(jīng)理人. 回避那些充滿貪婪欲望的經(jīng)理.debasrideb.com

關(guān)于企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的心得體會

我是從80年代改革開放初期便自創(chuàng)企業(yè)，得益于廣東走在那個時代之開放先機，可以說是事事順利，心想事成。從一九八四年開始創(chuàng)業(yè)至一九九二年，由最初投入五仟元資產(chǎn)增至近五仟萬元，奇跡般地創(chuàng)造了一時佳話，在家具行業(yè)算是當時南方屈指可數(shù)之名牌企業(yè)?；仡櫘敃r之成功，無非“大膽”二字。什么經(jīng)營管理、戰(zhàn)略決策均是聞所未聞，更談不上“懂”了，可是“成功”了。到了九三年國家宏觀調(diào)控之后，原來供不應(yīng)求的局面沒有了，產(chǎn)品開始積壓，資金周轉(zhuǎn)困難，掙扎到一九九六年便不行了，企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟效益大滑坡，陷入了虧困境地，加上海南泡沫經(jīng)濟的破壞，無疑雪上加霜?？墒牵绻晃稄娬{(diào)客觀條件，而不反醒企業(yè)本身經(jīng)營管理中存在的一系列問題也是不客觀的。例如，我們投資近四仟萬元的一間小型酒店，在沒有任何市場調(diào)查研究的前提下，便倉促投入巨資，在企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新上、規(guī)模上以及管理經(jīng)驗上均無優(yōu)勢的情況下，投入到一個與自身行業(yè)毫無相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系的行業(yè)上，并且主要資金均來源于利息高達30%的非法貸款，其風險可想而知。

企業(yè)經(jīng)營管理的核心問題是經(jīng)營，經(jīng)營的核心問題是決策，決策的核心問題是企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新。經(jīng)營解決的是企業(yè)的方向問題、市場問題、戰(zhàn)略問題、企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)開展資產(chǎn)重組、實現(xiàn)資本最大增值的根本性問題；管理解決的則是企業(yè)的效率問題、戰(zhàn)術(shù)問題、企業(yè)內(nèi)部問題。對企業(yè)來說：經(jīng)營是龍頭、管理是基礎(chǔ)。管理十分重要，是搞好企業(yè)的先決條件，但管理并不是企業(yè)生存發(fā)展的保證條件。唯有懂經(jīng)營、善管理，并抓好了經(jīng)營，企業(yè)才能適應(yīng)市場，并進而開拓市場。而只有具有市場前景，對員工才能具有真正的凝聚力，才能真正地抓好管理。所以搞好企業(yè)這項系統(tǒng)工程，必須從研究市場、改善經(jīng)營抓起，按照市場規(guī)律，不斷開展企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新。

從我所經(jīng)歷的成敗經(jīng)歷來看，與我國大多數(shù)企業(yè)興衰成敗有著極其相似的經(jīng)歷，如“巨人”、“飛龍”、“愛多”、“亞細亞”、“南德”等企業(yè)。一開始，市場從我國短缺經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時，企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，生產(chǎn)什么，市場就需要什么，企業(yè)無需創(chuàng)新便能獲得較豐富的利潤，占有很大的市場份額。但隨著加入WTO，市場經(jīng)濟有了競爭，價值規(guī)律和競爭法則就馬上顯示出極大的威力。短缺就是需要，需要就是號令。市場競爭使原先的供不應(yīng)求變成供求平衡，再演變成供大于求，市場就成了買方市場。結(jié)果，在買方市場條件下，企業(yè)如果能適應(yīng)市場，就能獲得生存；如果能開拓市場，就能獲得發(fā)展；如果既不能開拓市場，又不能適應(yīng)市場，則只能在競爭中被市場無情地淘汰。買方市場解決了社會需求矛盾，推動了社會生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，帶來了社會進步。那些大喊“市場疲軟”的思想僵化者，便找不到方向，日子就越難過。驚呼“中國遍地黃金，中國的錢真好賺”的外企，在中國市場縱橫馳騁，獲利豐厚，為什么？誰懂得經(jīng)營創(chuàng)新，誰圍繞著市場大搞市場策劃和設(shè)計的創(chuàng)新，誰的產(chǎn)品就好賣；反之，誰就違背了市場規(guī)律，就會得到懲罰。

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營者或企業(yè)家的創(chuàng)新經(jīng)營通過精神創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新，還應(yīng)有知識創(chuàng)新、體制機制創(chuàng)新，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)創(chuàng)新才能實現(xiàn)。而這方面的創(chuàng)新，也就要求我們這些企業(yè)經(jīng)營者的綜合素質(zhì)要有明顯的提高，同時也要求我們國家在市場經(jīng)濟建設(shè)中，迅速建立與之相適應(yīng)的各行各業(yè)的專業(yè)配套機構(gòu)和體制。

美國著名的經(jīng)濟學(xué)家熊彼得指出“經(jīng)營者只有在從事創(chuàng)新活動時，才能成為企業(yè)家”。企業(yè)家的主要標志是創(chuàng)新，唯有具有優(yōu)秀的創(chuàng)新精神品格、具有出色的創(chuàng)新能力，做出了一般經(jīng)營者做不到的創(chuàng)新成果的經(jīng)營者，才是真正的企業(yè)家。目前我國企業(yè)家隊伍數(shù)量龐大，可是能稱為企業(yè)家的合格者則少之又少。世界首富比爾蓋茨先生曾對我們說過這樣一句話：“對于中國來說，經(jīng)營管理企業(yè)的啟蒙知識比電腦更重要。”這正切中了我國的時弊：許多企業(yè)一味地追求現(xiàn)代化形式，卻不去潛心研究現(xiàn)代化市場經(jīng)濟與企業(yè)經(jīng)營的要義。那么，邁出家門口就是國際市場的今天，我們這些企業(yè)經(jīng)營者要想成為一個真正的企業(yè)家，企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新是繞不過去的重要一課。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新是要有風險的，是要做前人沒有先例的事情。我認為：現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)務(wù)實管理基礎(chǔ)的同時，更要進行企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新。只有認真研究本土文化和國情，利用自己的優(yōu)勢，吸收國際上先進文化和經(jīng)營管理經(jīng)驗，建立“人無我有”的企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新機制，才能在參與國際市場競爭中立于不敗之地。特別是我們這些年輕民營企業(yè)，要與各行各業(yè)及本行業(yè)中具有數(shù)百年經(jīng)營經(jīng)驗史的百年老店競爭，只有創(chuàng)新出自己的殺手锏，方能保住家門口的市場份額不被搶走，從而再談走出國門，走向世界。

部門工作心得【篇4】

很多時候，老師往往因為過于關(guān)注學(xué)生的弱點而忽略了他們潛在的能量。給學(xué)生一句鼓勵、一聲表揚、一個機會，說不定他就會還你一個驚奇。

我在剛剛接手新的班集體時，我就注意到了一個高個子男生，他的名字當時排在了成績單的最后一行，但體育成績非常好，正是憑借體育特長他才走進了這個學(xué)校的大門，走進了我們共同的班級。

入學(xué)后隨著新鮮感的消退，我發(fā)現(xiàn)他無論在生活上還是在學(xué)習(xí)上總是比別人慢半拍，于是我們有了第一次的促膝長談，從日常的學(xué)習(xí)、生活談到他的學(xué)習(xí)狀況，又談到他以后的理想，很明顯他也想使自己擺脫落后的局面，也愿意盡量做好每件事，只是有時管不住自己。

當時他唯一能證明自己能力的就是能夠在校運會中為班級爭光，因為這是他的特長。其實，“每一個人都有一顆成為好人的心”(蘇霍姆林斯基)，只要我們引導(dǎo)得好，就能以此為契機使其進步。

而從他的決心看，說明他是有上進心、有集體榮譽感的，我沒有理由不給他一次機會。結(jié)果在校運會中，他帶著腿傷參加了比賽，而事實上只要有他參加的項目也真的成為我們班的驕傲，同時，他得到了自己應(yīng)該得到的表揚和屬于他的那份自信。

一段時間以后，他的各種小毛病又犯了，在宿舍里說說笑笑影響他人休息等違紀行為總少不了他的名字，生活的不良習(xí)慣自然帶到了學(xué)習(xí)之中。

剛開始時，我采取了讓他所在的宿舍成員監(jiān)督他，在教室時由他的同桌來督促他學(xué)習(xí)等辦法，一段時間以后效果不是很理想。

直到有一天我忽然想起斯賓塞的一句話：“記住你應(yīng)該做的是培養(yǎng)一個能夠自治的人，而不是一個要別人來管理的人”，于是我開始靜下心來考慮能否換個角度來面對這個學(xué)生。

在一個周日的上午，當我得知他仍然在宿舍滯留時，我做好了充分的思想準備后走進了宿舍，坐在他的床鋪上和他聊起來，氛圍很融洽。他談了進入我們中學(xué)以來的感受，談到了他所在宿舍的現(xiàn)狀。

我耐心地聽著，最后我不失時機地又顯出無可奈何的樣子對他說：“與本班其他宿舍相比，你們做得太差了，這樣吧，其他宿舍也有許多的空床，把你們宿舍的人分別安排到其他宿舍去學(xué)習(xí)半年，怎么樣?”

有了近半年手足之情的宿舍成員怎么會愿意分開呢?他非常不愿意把他們宿舍給拆分了，而且當時就做了很多的保證，于是我接過他的話頭，用一種充滿猶豫和擔心的語氣對他說：“你能保證你做好，但能保證你們宿舍的每一個人都做得很好嗎?”“能?！彼d奮而又異常爽快的答應(yīng)。

在我的引導(dǎo)下他誠懇地提出要擔任宿舍長，親自來管理宿舍，我高興地答應(yīng)了他的請求，并肯定了他的能力以及我對他的信任，他唰地一個立正，標準的軍人姿態(tài)，嚴肅地說：“老師，請看我的行動吧!”隨后他主動帶著宿舍成員寫了一份保證書，保證在今后做好每一件事情。

其實保證書只是一種形式，關(guān)鍵是增強學(xué)生的自制力，產(chǎn)生心靈上的激勵，使學(xué)生能夠進行自我管理。在近幾個月的觀察中，我發(fā)現(xiàn)這個學(xué)生小毛病少多了，而且在他的帶動下他們宿舍再也沒有出現(xiàn)違紀現(xiàn)象。

在學(xué)習(xí)上，他的成績也呈直線上升趨勢，逐漸擺脫了落后局面。

正如謬·詹姆斯所說：“每個人都具有在生活中取得成功的能力，每個人天生都具有獨特的視、聽、觸以及思維的方式，每個人都能成為富于思想與創(chuàng)造的人，一個有成就的人，一個成功者?！币粋€學(xué)生的轉(zhuǎn)化如此，一個良好班級的形成更是如此。

作為教師，如果能將自己的思維放到和學(xué)生同等的地位，并經(jīng)常進行換位思考，千方百計地、不失時機地給他們以激勵，那么學(xué)生就會更易于接受這些措施，并能增強自制力，在我們面前，就會出現(xiàn)一個自律和諧、有凝聚力的班級——不，是“家”。

部門工作心得【篇5】

沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個企業(yè)如果被市場淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務(wù)的終極目標。

我們剛來的.新員工工作要主動。很多時候，事情是靠自己主動去做、去發(fā)現(xiàn)。剛來的時候，我很不習(xí)慣沒人安排工作的狀態(tài)，不知道自己該做些什么，總等著師傅安排每天的事情。而事實上，作為部門領(lǐng)導(dǎo)的師傅們往往比較忙，很多時候根本不可能每天安排我們做些什么。工作需要我們自己去發(fā)掘，積極主動的與師傅溝通、尋找自己能做些什么，這樣才能更好更快的成長。現(xiàn)在，我都會第一時間完成上司交代的任務(wù)，然后便按照自己的計劃把工作做扎實，積極主動的和領(lǐng)導(dǎo)溝通工作中的心得體會。

總而言之，這短短三個月使我感觸良多。我能感覺到自己在各方面的成長。感謝領(lǐng)導(dǎo)尤其是我們呂主任對我的信任，給了我很多學(xué)習(xí)、成長的機會，我始終心懷感激。但是我也能感覺到自己在很多方面的不足，希望自己盡快克服這些不足，加以改正，成為一個真正合格的好員工。比如說心態(tài)方面有時候還是放不開。尤其是自己單獨去工作的時候，總覺得底氣不足，擔心自己的觀點、建議不被人接受，工作時畏首畏尾，這一點今后一定要改進。另外，在這幾個月工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己與同齡人溝通時能很從容自信時間快得讓人不得不感慨。寫這個總結(jié)的時候，我想起的是初到廣州時的自我介紹，我說我在這里是“非主流”，在座的各位才是直接為公司創(chuàng)造價值的。在武漢的時候，有人開玩笑說你們學(xué)法律的人也吃這么多碗飯，吃的可是我們的血汗錢。盡管只是一個玩笑，但我卻誠惶誠恐。我對自己說，一定要對得起這份工資、這碗飯，讓公司覺得我是有價值的，甚至是不可或缺的，現(xiàn)在看來，我仍舊誠惶誠恐，唯恐自己做的不夠好，不夠盡心，所以我時刻在完善自我、充實自我，爭取盡快獨立開展工作，承擔起身上的責任?；蛟S我離自己的要求還有一段差距，但我感覺慶幸的是我正行走在一條正確的道路上。具體說來，這段時間，我有以下幾點收獲： 第三：基本完成了由學(xué)生到工作的角色轉(zhuǎn)變，基本可以獨立的開展工作。通過這三個月的適應(yīng)、學(xué)習(xí)、工作;通過日常工作的潛移默化，在這個過程中，我明顯感覺到自己已經(jīng)逐漸完成了由學(xué)生到工作的角色轉(zhuǎn)變。初到公司時的散漫、迷茫沒了，取而代之的是現(xiàn)在的自信、充實以及對事業(yè)的渴望。日常工作中向老員工學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度并且漸漸的對自己的工作有了自己獨特的看法，能夠結(jié)合實際提出一些建設(shè)性的意見。這讓我在工作中收獲了自信以及工作的成就感。

在這四個月的工作中，我認為有以下兩點體會值得一說。

部門工作心得【篇6】

做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，但是這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。

三、做事的條理性

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我此刻已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將這天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強

當領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，必須要遵守這個時間概念，提前做好是的，如不能按時做好，必須要跟別人溝通。

五、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，這天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是十分重要的。

七、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到必須的幫忙

助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對潛力和經(jīng)驗了。

部門工作心得【篇7】

經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實習(xí)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。

針對這次在貴公司實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

部門工作心得【篇8】

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有學(xué)習(xí)。

列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老，學(xué)到老，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)五本書的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。學(xué)以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學(xué)習(xí)，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。

部門工作心得【篇9】

自從我大學(xué)畢業(yè)以來，我來到__公司工作也快要有一年的時間了，工作是可以讓人得到蛻變的，別人的工作體會是如何的，我不知道，但是這一年的時間的確就是讓我整個人都變的跟之前不一樣了，自身很多地方都發(fā)生了改變，性格、思想、甚至只個人形象都有所改變。這不到一年的時間里，我已經(jīng)完全的融入了__公司這個集體，我覺得我現(xiàn)在已經(jīng)是一個非常專業(yè)的工作者了，以下就是我工作這段時間以來的心得體會：

在我工作之前我是一個特別“自私”的人，就是那鐘是考慮是否會給自己帶來不利的影響，集體榮譽感這種東西，對我來說都是浮云，只要是能給自己帶來利益的，我才會去用心去做，否則就是直接拒絕，但是我經(jīng)過在工作一年時間的鍛煉，我開始識大局了，我滿滿的意識到，集體利益有了，個人的利益才會有我，公司的利益是靠我們公司成員每一個人每一天的努力換來的，如果每一個人都是被自身的利益驅(qū)使著完成工作，那么最后的效果肯定也會是不盡人意的，工作上思想的改變，就會影響到我工作的效率，以及我成長的速度。

到公司來工作我就逐漸的發(fā)現(xiàn)，人脈真的很重要，一個人不是說把自己的工作完成了，就萬事大吉，并不是如此，你有自己的人脈了，勢必是會對自己的工作有好處的，在你工作遇到困難的時候，別人可以幫助到你?？赡茉谀銊傞_始工作的時候你并不覺得，但是當你工作久了你就會發(fā)現(xiàn)人脈的重要性，當你在參加一個公司對職位的提拔的時候，支持你的人寥寥無幾，這就是人脈的缺少。我記得我在學(xué)校的時候，也是學(xué)到過這點，先學(xué)會與人交流，博得好感，才能擁有人脈。

不要認為你的努力沒人可以看見，對待自己的公司、領(lǐng)導(dǎo)不能持有懷疑態(tài)度，一旦有了，你工作時的努力至少衰減一般有所保留。工作了一段時間，很多人可以會想，我為公司創(chuàng)造了這么多的利益，為什么還沒有給我升職加薪，是不是領(lǐng)導(dǎo)根本就沒把我的努力看在眼里。我也曾有過這樣的想法，但是你不妨去看一下公司其他的同事對比一下，為什么會輸給他，總會有人更努力，在你抱怨的時候，別人還是在努力，所以工作就認真的工作，需要去想的就是怎么去實現(xiàn)自己在公司的個人價值，而不是想去想為什么自己得不到賞識，是你的那么終究都是你的，早晚會來。

我承認我離一個成功優(yōu)秀的員工還是有點差距的，我的工作能力還是有待提高的，所以我會在接下來的工作里，努力的去完善自身，體現(xiàn)自己的價值。

部門工作心得【篇10】

工作原則：以為學(xué)生服務(wù)為宗旨，團結(jié)一心、真抓實干，講究實效、積極創(chuàng)新。

1、組織本系學(xué)生“展我青春、現(xiàn)系風采”主題籃球賽。

2、落實早操細則、考察大一早操質(zhì)量、出勤率。

3、組織本系學(xué)生參加院里的各項活動，如‘小螞蟻’拔河比賽、趣味運動會。

一、早操

1.工作效果：

早操活動是高等學(xué)校體育工作的一項重要內(nèi)容，是晨起后安排的一種有意身心健康的活動。

但由于季節(jié)的原因，起床比較困難，希望大家可以戰(zhàn)勝自己那一霎那的懶惰，給自己大學(xué)生活留下一個美好的回憶。接下來給大家敘述一下早操的不足，優(yōu)點改善方法。

一.早操的不足：

1.早操出操效果不好，少部分學(xué)生即便來到出操場地周邊，也在觀望.

(1)學(xué)生沒有真正理解學(xué)院實行早操制度的要求、目的、意義.

(2)系部、班級、宿舍、管理體系不完善，甚至好多班級在宿舍沒有建立一定的制度

(3)負責人的監(jiān)管力度不夠.

2.宣傳發(fā)動工作：各學(xué)院對出早操的意義和辦法宣傳不到位，使得學(xué)生對出早操抱有抵觸情緒，學(xué)生出早操或出操不出力時有發(fā)生的現(xiàn)象，學(xué)生的積極性和主動性沒有充分調(diào)動起來。

3.有甚者瞞報虛報早操出勤率，這是一個關(guān)于思想和道德的嚴重問題，負責人應(yīng)該嚴格視察.

4.新生來自于四面八方，對體操的熟練程度不夠，為此，負責人應(yīng)該利用體育課，早操或課余時間教會新生做早操內(nèi)容，讓他們盡快參加早操運動

二.早操的優(yōu)點;

它有益于身心健康，早晨空氣新鮮，負氧離子成分能增加氧的提取量，通過早操的全身性活動，使肌肉力量，靈敏性、協(xié)調(diào)性和關(guān)節(jié)的靈活性都得到相應(yīng)的發(fā)展，從而可以改善心血管系統(tǒng)和呼吸功能，促進新陳代謝，有利增強體質(zhì)。“一日之際在于晨”按時出早操，可以使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，可以使處于抑制狀態(tài)的大腦和身體各個器官系統(tǒng)的低功能狀態(tài)得到消除，清醒大腦頭腦，用保暖的精神去迎接一天的學(xué)習(xí)和工作，從而提高學(xué)習(xí)效率。

為促進學(xué)生身心健康，增強學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)良好的學(xué)生習(xí)慣，在大學(xué)生中樹立“每天鍛煉一小時，健康工作50年，幸福生活一輩子”的成長理念，我校在學(xué)校大一年紀學(xué)生中實施早操鍛煉活動，具體由學(xué)校體育部負責，系體育部負責實施，校團委學(xué)生處及各系進行積極配合，至今，在取得一些成績的同時，但也出現(xiàn)了幾個問題，需要我們改善處理。

三.整改措施

1.采取有效形式，向廣大學(xué)生重申做早操精神，對學(xué)生明確提出按學(xué)院規(guī)定參加教育教學(xué)活動的具體要求。

2.按建立行之有效的早操制度管理體系，并大力加強監(jiān)督管理。

3.體育部的成員每天應(yīng)分組查勤，清點各班的實到人數(shù)，要做到實事求是。

4.各班的班委應(yīng)積極組織學(xué)生站隊做操。

5.早操的時間為7點10分，學(xué)生要求提前十分鐘到場地整隊，由各班的班委組織。

6.切實提高早操的質(zhì)量，對于個人不認真或不做早操的一律視為曠操。

部門工作心得【篇11】

自突發(fā)疫情以來，國網(wǎng)某某供電公司調(diào)控中心黨支部深入貫徹落實黨中央和網(wǎng)省市公司對防疫工作的決策部署，將崗位作為抗疫的“第一戰(zhàn)場”，為維護正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保障某某電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行不受疫情影響，確保全地區(qū)醫(yī)院、重點樞紐以及居民的可靠用電。

疫情來勢洶洶，春節(jié)假期延長，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)時間一再推遲，多種因素疊加，導(dǎo)致某某電網(wǎng)日均供電量較年前下降300萬千瓦時，系統(tǒng)調(diào)壓和調(diào)峰難度加倍。

面對挑戰(zhàn)，調(diào)度班班長劉海龍說道：“在抗擊疫情的關(guān)鍵時期，保證電能優(yōu)質(zhì)供給，至關(guān)重要。我們對20座變電站主變檔位調(diào)整26臺次，重新制定5座變電站自動電壓控制策略，對7座直調(diào)電廠出力調(diào)整進行特別督導(dǎo)12次，這次防疫保電戰(zhàn)，我們必須要贏!”劉海龍第一時間回到工作崗位，和調(diào)度班的兄弟們一起戰(zhàn)斗。

國網(wǎng)某某供電公司調(diào)控中心是某某電網(wǎng)的“大腦”和“指揮中心”，“保安全”是頭等大事，尤其是現(xiàn)在。該中心科學(xué)安排電網(wǎng)運行方式，原則上不安排任何計劃檢修作業(yè)，保持電網(wǎng)全接線、全保護方式運行。密切關(guān)注8座66kV變電站8條與醫(yī)院相關(guān)的重點供電線路，重點保障醫(yī)院、防疫中心、交通樞紐和黨政機關(guān)等重要單位和部門的可靠供電，開展針對性供電管理。增加設(shè)備線路全巡力度，增加重點保電設(shè)備、異常運行方式設(shè)備的巡視頻度，實行電網(wǎng)信息“零匯報”制度，一切為了安全!

調(diào)度值班人員的安全也是防護工作的重點，由于調(diào)度人員不可或缺、不可臨時頂替，一旦出現(xiàn)群體性疫情感染，復(fù)雜的電網(wǎng)調(diào)度將不能實施，即使發(fā)生很小的故障也可能導(dǎo)致大范圍停電。

為了避免這一可能性的發(fā)生，調(diào)控中心黨支部設(shè)立了“第二調(diào)控室”，將調(diào)度監(jiān)控人員分為A、B兩組，采取分組交替值班、電話交接的工作形式，避免值班人員交叉感染。2月1日，該中心自動化專業(yè)員工僅用一天時間，完成了調(diào)度監(jiān)控所需的6臺工作站、6臺顯示器、4套系統(tǒng)的部署，并對第二調(diào)控室自動化設(shè)備接入通信專業(yè)通過專業(yè)手段，實現(xiàn)第二不間斷電源(UPS)，累計施工放線50余米。通信專業(yè)通過專業(yè)手段實現(xiàn)第二調(diào)控室的電話與調(diào)度大廳同步振鈴，為調(diào)度指揮提供便利。第二調(diào)控室的建設(shè)確保了調(diào)度、監(jiān)控值班人員的安全。

該中心黨支部在調(diào)度大廳內(nèi)配備84消毒液、口罩及溫度計等防護用品，值班人員每天對辦公區(qū)域和公共區(qū)域進行全方位、無死角消毒，定期使用醫(yī)用酒精擦拭值班電話、電腦、打印機等辦公設(shè)備。

為使家在外地的調(diào)度員可以回家過節(jié)，老調(diào)度員韓春生主動請纓在大年三十值班，這是他在調(diào)度大廳過的第三個春節(jié)了。

剛?cè)朦h的調(diào)度員某某舍小家為大家，他將妻子和2歲的孩子送去丈母娘家過年，自己留下來值班?！半m然沒能陪她們一起過年，但是能在特殊時期為全某某地區(qū)的用戶保電護航，以后我的女兒也會為我驕傲?！蹦衬痴f到。

“姐，我今年過年不能回家了，老爸老媽就麻煩你照顧了，多給做點好吃的?！眲傓D(zhuǎn)正的監(jiān)控員張浩和姐姐打電話說到。作為剛上班不到兩年的張浩，這是他第一年在某某過年，雖然回不去遼源過年，但能在單位和同事們一起值班過除夕，對于初上崗位的他覺得非常興奮，在特殊時期貢獻自己的一份力量，感到非常榮幸。他今年的新年愿望是，能早日加入中國共產(chǎn)黨。

在疫情面前，一名黨員就是一面旗幟，一個支部就是一座堡壘。在疫情防控工作中，國網(wǎng)某某供電公司調(diào)控中心黨支部充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，主動擔當作為，作抗擊疫情的“逆行者”，作電網(wǎng)安全的“護堤人”。

部門工作心得【篇12】

同志們：

這次會議是大元公司深入貫徹黨的和十八屆三中、四中全會精神，以實現(xiàn)集團公司總體發(fā)展戰(zhàn)略為目標，站在新的歷史起點上召開的一次十分重要的會議。這次會議的主要任務(wù)是:總結(jié)__年工作，分析當前及今后一個時期的形勢和任務(wù)，部署__年工作，動員廣大干部職工抓住機遇、奮發(fā)圖強，主動把握和積極適應(yīng)新常態(tài)，不斷提高發(fā)展質(zhì)量和效益，進一步堅定信念、開拓進取，為推動大元公司戰(zhàn)略調(diào)整快速發(fā)展而努力奮斗。

下面，我向大會做工作報告。

第一部分__年工作回顧

__年，面對錯綜復(fù)雜、跌宕起伏、較為艱難的經(jīng)營形勢，大元公司在燃氣板塊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在董事會的科學(xué)決策和監(jiān)督指導(dǎo)下，堅持以管理為核心，牢牢把握發(fā)展機遇，及時搶抓市場先機，適時調(diào)整經(jīng)營策略，努力改善經(jīng)營局面，在全省LNG行業(yè)中努力打造公司自有的核心競爭力。

(一)安全工作保持穩(wěn)定局面

__年全年安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)，未發(fā)生死亡事故、重大非傷亡事故或造成重大社會不良影響的安全事件，主要工作有以下方面：

加氣站管理方面，建立了加氣站HSE生產(chǎn)檢查情況匯總表等30多個安全檢查表格，定期對各站進行安全常規(guī)檢查及不定期抽查，累計檢查37次，發(fā)現(xiàn)問題31項，下發(fā)整改通知單17次，提出的整改措施和方法已全部落實到位;編制了加氣站泄露、凍傷、火災(zāi)和爆炸等事故應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練，完善加氣站安全管理流程，確保加氣站安全運營。 工程管理方面，與各施工單位簽訂《工程施工HSE管理合同》，保障施工過程安全;編制了站內(nèi)施工一二三級動火、動土、動電、高空作業(yè)、有限空間等作業(yè)票制度，并嚴格執(zhí)行，不斷完善安全管理制度，建立健全安全標準化管理體系。 教育培訓(xùn)方面，加大對全體員工安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育，努力提高全員安全素質(zhì)。組織20人次參加省安監(jiān)局舉辦的?；方?jīng)營安全資格證培訓(xùn)，全部通過考試并取得相關(guān)證件，為依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理，促進公司安全有序穩(wěn)定發(fā)展起到了保障作用。

(二)主要經(jīng)濟指標完成情況

截止__年12月31日，大元公司資產(chǎn)總額4188.61萬元，同比減少389.52萬元，減幅為8.51%%;負債總額676.23萬元，同比增加495.59萬元，增幅為274.34%。營業(yè)收入1839.80萬元，同比增加1305.18萬元，增幅為244.13%;營業(yè)成本1,680.83萬元，同比增加1418.86萬元，增幅為541.62%;利潤總額-647.38萬元。

銷售情況，公司已投產(chǎn)加氣站5座，累計銷售氣量3962.35噸，xx累計銷售氣量3402.77噸，其中：忻州保德LNG加氣站銷售氣量1817.83噸;陽泉蔭營LNG加氣站銷售氣量920噸;平定LNG加氣站銷售氣量536.93噸;五臺石咀LNG加氣站銷售氣量51.36噸;太舊高速LNG加氣站銷售氣量76.65噸。貿(mào)易工作，累計完成貿(mào)易量374.28噸。

(三)項目推進和工程建設(shè)情況

公司自成立以來，緊緊圍繞加氣站的規(guī)劃、選址、建設(shè)而努力。__年累計完成投資492.69萬元，先后逐步完善了保德站、蔭營站相關(guān)手續(xù)，在太舊、石咀高速路上戰(zhàn)略布局了有利的建站位置，推動了陽泉、呂梁、清徐等地的站點建設(shè)工作。

公司在建加氣站2座，分別為陽泉太舊LNG加氣站、清徐清源LNG加氣站?，F(xiàn)都已取得前期工作函等前期手續(xù)，正進行“三通一平”工程，設(shè)計單位、施工單位、設(shè)備廠家都已招標完畢。同時，在確保工程進度、保證工程質(zhì)量的前提下，完成了保德橋頭LNG加氣站附屬工程建設(shè)。

建章立制。公司先后出臺了《工程管理責任制》等九個工程管理制度，規(guī)范了加氣站建設(shè)管理。對各站設(shè)備進行了定期維護保養(yǎng)，聯(lián)系設(shè)備廠家對陽泉兩座加氣站儲罐進行真空度測量，將不達標儲罐重新抽真空處理，及時購買、更換、維修站上損壞設(shè)施，確保各加氣站安全正常運營。組織相關(guān)人員參加省住建局舉辦的LNG加氣站培訓(xùn)和中國燃氣協(xié)會舉辦的新版《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》條文講解學(xué)習(xí)，取得了相關(guān)證件，增強了員工的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技術(shù)水平。

(四)貿(mào)易起步，做實采購環(huán)節(jié)

大元公司為推進貿(mào)易工作有序開展，認真抓好氣源采購工作。通過對周邊各液化工廠的生產(chǎn)經(jīng)營和銷售情況分析比較，有針對性地進行實地考察、調(diào)研、業(yè)務(wù)洽談，除已簽署的與寧夏哈納斯能源發(fā)展有限公司、陜西眾源綠能天然氣有限責任公司、新奧能源貿(mào)易有限公司的合作協(xié)議外，與寧夏晧宇翔貿(mào)易有限公司、江蘇浩海能源科技有限公司、榆林華辰潔凈能源有限公司又簽署了新的合作協(xié)議。

價格是采購活動的敏感焦點。公司根據(jù)既定采購計劃，多渠道獲取報價，實時把握市場脈搏，通過比價、議價等形式確定采購價格。堅持“適價、適質(zhì)、適時、適量、適地”原則，合理采購氣源，進而降低運營成本，以提高經(jīng)營質(zhì)量。

(五)LNG物流配送業(yè)務(wù)取得相關(guān)資質(zhì)，做好了前期工作 為給大元公司加氣站運營提供充足的氣源保證，最大程度降低氣源采購成本，同時為配合燃氣板塊公司打造晉能燃氣集團LNG全產(chǎn)業(yè)鏈。大元公司通過對LNG市場調(diào)查研究后，于__年4月1日在陽泉市設(shè)立子公司，專項開展LNG物流配送業(yè)務(wù)，同年10月取得危險品貨物運輸許可證。公司已購置、上戶LNG運輸槽車5輛，相關(guān)組織機構(gòu)、部門設(shè)置、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、人員選聘等工作也已全部落實到位，為開展LNG物流配送業(yè)務(wù)做好了充分的準備。

(六)市場營銷初顯成效

針對自有加氣站較少的現(xiàn)狀，大元公司積極開展市場營銷工作，大范圍爭取外圍客戶，吸引過路車輛加氣。根據(jù)客戶情況，實施市場細分策略，對關(guān)鍵用戶重點攻關(guān)、集中突破，實施“捆綁戰(zhàn)略”和“定點加氣”方案。__年公司分別與山西三元昌貿(mào)易有限公司等13家公司簽署了合作協(xié)議。

(七)管理工作扎實推進

公司根據(jù)《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》、《LNG加氣站事故應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)資料，出臺了《山西煤炭運銷集團大元新能源有限公司LNG加氣站運營管理手冊》，內(nèi)容涵蓋加氣站設(shè)備使用、工藝設(shè)施危險性及有害因素、崗位職責、服務(wù)管理等二十二項相關(guān)規(guī)定，規(guī)范了加、卸液流程和事故處理流程，保障加氣站管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

認真貫徹集團公司“開源節(jié)流、提質(zhì)增效”20條具體措施。從強化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)管理開始，合理精簡人員編制，本著能者多勞、優(yōu)勝劣汰的原則，人員總數(shù)較去年同期減少5人。在管理費用控制方面，加大業(yè)務(wù)招待費用控制力度，較去年同期減少9.96萬元;加大公車費用管理力度，在保證正常工作的前提下，合理降低油費及車輛維修等費用。

(八)黨建工作進一步加強

1.黨支部組織建設(shè)中心工作 公司黨支部自成立以來，在集團機關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司實際情況，以抓站點建設(shè)、安全運營、增收創(chuàng)利為中心，凝聚隊伍，鼓舞士氣，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨的先鋒模范作用。__年初，對支部委員進行改選，制定了工作目標，強化了企業(yè)黨建工作。目前，公司現(xiàn)有職工67人，其中黨員12人。

2.各項活動有序開展

按照省委和集團黨委要求，大元公司黨支部及時開展了黨的群眾路線教育實踐活動、落實八項規(guī)定、反“四風”活動及學(xué)習(xí)討論落實活動?；顒忧?，召開了全體職工大會，傳達活動精神要求，進行了動員，宣讀了活動實施方案，使活動的各項內(nèi)容落到實處。

3.精心組織民主生活會

__年公司多次召開民主生活會。會上，黨員干部根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門的實際情況，開誠布公的對公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員存在的問題、不足及公司發(fā)展中存在的問題、下一步打算，提出了具有針對性、中肯的意見和建議，真正做到了知無不言、言無不盡，為開好民主生活會起到了積極作用，也為公司下一步發(fā)展拓寬了思路。 總結(jié)一年來的工作，成績來之不易。在此，我代表大元公司對在過去一年里辛勤工作的全體干部員工表示衷心的感謝并致以誠摯的敬意!

在看到成績的同時，我們也清醒地認識到存在的問題和不足。一是盈利基礎(chǔ)還不牢固。虧損面依然較大，企業(yè)營銷能力與同行業(yè)公司相比仍有不小差距，一些主要經(jīng)濟指標仍有較大提升空間。二是項目推進后勁不足。加氣站項目投資額度大，企業(yè)融資能力不足，將嚴重制約公司的可持續(xù)發(fā)展。三是企業(yè)管理水平有待進一步加強。目前公司管理方法、手段相對粗放，管控能力、工作中協(xié)調(diào)配合能力、執(zhí)行力、工作質(zhì)量和效率等都亟待提高。四是企業(yè)文化建設(shè)方面缺少務(wù)實的辦法和措施。以上這些困難和問題，都需要我們下大力 氣認真予以解決。

第二部分__年工作思路和奮斗目標

__年是落實集團公司燃氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，公司發(fā)展推進的關(guān)鍵一年，是大元公司實施新戰(zhàn)略開展LNG物流配送業(yè)務(wù)的起步之年，更是提升公司管理水平，實現(xiàn)經(jīng)營局面根本轉(zhuǎn)折、夯實基礎(chǔ)的重要一年。

大元公司__年工作的總體思路：認真貫徹黨的和十八屆三中、四中全會精神，以實現(xiàn)集團公司總體發(fā)展戰(zhàn)略為目標，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以資金為保障，嚴格預(yù)算管理，進一步提升管理水平，重點把握集團營業(yè)站改加氣站轉(zhuǎn)型發(fā)展的歷史機遇，完善集采購、物流配送、銷售為一體的LNG產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，以市場為導(dǎo)向，及時掌握信息，打造企業(yè)核心競爭力，為推動大元公司戰(zhàn)略調(diào)整快速發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

大元公司__年總體工作目標：銷售LNG氣量24000噸(加氣站銷售6000噸，貿(mào)易量18000噸)，合計3360萬方天然氣;實現(xiàn)營業(yè)收入11387.7萬元(加氣站營業(yè)收入2946.5萬元，貿(mào)易收入7693.2萬元，槽車運輸收入748萬元)，力爭在__年實現(xiàn)企業(yè)扭虧為盈。

第三部分__年重點工作

為全面完成__年目標任務(wù)，將重點做好以下八個方面的工作。

(一) 強化紅線意識，落實安全生產(chǎn)監(jiān)管 一是加大加氣站安全檢查力度，定期對各站進行安全檢查和不定期抽查，檢查內(nèi)容包括安全巡檢表格填寫的規(guī)范性、及時性、準確性，站內(nèi)違規(guī)違紀現(xiàn)象，站內(nèi)安全設(shè)施、人員操作流程及穿著的規(guī)范化等。對查出的問題限期整改，對有重大安全隱患的將加大考核力度，確保加氣站安全穩(wěn)定運營。 二是加強工程安全檢查力度，圍繞__年公司建站計劃，及時做好對施工單位的安全教育，確保所有進入現(xiàn)場施工人員在入場前均接受三級安全教育，在各專業(yè)施工前完成動火、電、高空等專項安全技術(shù)交底。與施工單位簽訂《施工建設(shè)單位工程施工HSE管理合同》，按照規(guī)定預(yù)留安全風險抵押金，實現(xiàn)安全考核與施工并行，確保施工過程中無任何安全事故。 三是加強公司全員安全教育培訓(xùn)力度，切實提升安全素質(zhì)。制定__年公司及各站培訓(xùn)計劃，對新員工進行入職培訓(xùn)，組織安全生產(chǎn)專業(yè)知識專題講座;定期組織技術(shù)培訓(xùn)和比武，培養(yǎng)技術(shù)骨干，提高加氣站員工整體專業(yè)技術(shù)水平;加強個人防護用品的使用和維護培訓(xùn)、主要危險源及事故應(yīng) 急預(yù)案的培訓(xùn)。同時也要加強公司標準化建設(shè)，促進安全生產(chǎn)管理，加強各站標牌統(tǒng)一化、標準化。 四是加強物流車隊安全管理力度。物流配送作為公司的新興業(yè)務(wù)，其?；愤\輸?shù)奶匦詫Π踩芾硪筝^高;下一步將加強在途監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)車輛行駛過程中的路線錯誤和異常駕駛，對司機酒駕、疲勞駕駛、闖紅燈、禁行路段行駛、超速行駛等情況及時發(fā)現(xiàn)并制止。加強對運輸司機的安全教育及培訓(xùn)力度，強化司機的安全意識。

(二) 狠抓手續(xù)審批，加快工程建設(shè)

1. 項目審批和儲備方面

LNG項目審批手續(xù)涉及省、市、縣三級，審批難度大、時間長，只有緊緊抓住項目審批手續(xù)此關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能確保完成全年工程建設(shè)目標。按照項目手續(xù)審批計劃，嚴格考核、責任到人，在逐步完善三座新建加氣站前期手續(xù)的同時，確保上半年按時完成保德橋頭站、陽泉蔭營站的所有審批手續(xù)。

牢牢抓住集團轉(zhuǎn)型發(fā)展的重大歷史機遇，依托燃氣板塊認真貫徹集團統(tǒng)一戰(zhàn)略部署，加快推動營業(yè)站改建加氣站工作。大元公司將積極與集團晉能物流有限公司、晉能燃氣版塊及相關(guān)市、縣公司聯(lián)系,力爭年內(nèi)在晉中、長治、呂梁、臨汾、朔州等市的轉(zhuǎn)型中有所突破，通過參股、控股、加盟等多種合作模式推進工作，最大化利用優(yōu)勢資源，實現(xiàn)互利共贏，共同發(fā)展。

2.站點建設(shè)方面

繼續(xù)完善公司加氣站網(wǎng)點布局。加氣站的網(wǎng)絡(luò)布局也是公司重要的價值所在。公司將根據(jù)資金、客戶等情況，穩(wěn)步布局運營站點、線路，最終形成自身網(wǎng)絡(luò)。

為此，__年公司擬建設(shè)LNG加氣站3座，預(yù)計總投資3380萬元，其中太原清徐清源LNG加氣站1432萬元、陽泉平定鎖簧LNG加氣站959萬元、呂梁離石交口LNG加氣站989萬元，均為合作建站。

在新建站點前期手續(xù)審批階段，逐步完善加氣站工程施工藍圖的出具、設(shè)備、施工單位招投標等工作，確保各站建設(shè)任務(wù)能按時保質(zhì)保量完成。

對已運營站點，做好設(shè)備維修服務(wù)工作。根據(jù)設(shè)備特點，設(shè)立專門的備品備件庫，提前儲備需專門訂做的易損件，確保各站安全正常運營，為完成明年銷量任務(wù)保駕護航。

(三)繼續(xù)做實貿(mào)易采購

采購是LNG貿(mào)易物流活動的起點，在企業(yè)生產(chǎn)及LNG產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中具有重要地位。

一是加強與上游供應(yīng)商的有效溝通力度，保證能夠?qū)崟r了解其生產(chǎn)情況和市場行情，對價格進行實時監(jiān)控、掌握。

二是要務(wù)必做到質(zhì)優(yōu)價廉。在保證氣源質(zhì)量的前提下，降低采購成本，力爭做到低于出廠價格50-100元/噸的水平。

氣源采購成本是公司成本控制的主體和核心部分，直接影響公司的LNG銷售定價和利潤。良好的采購可直接增加公司的利潤和價值，既要保證經(jīng)營資金的快捷高效使用，又要兼顧風險控制，切實降低資金風險，在市場競爭中贏得優(yōu)勢。

三是對上游供應(yīng)商務(wù)必做到專人專崗，盯緊并綁定3個以上大型氣源采購基地，逐步建立供應(yīng)商的評估體系，重點在采購煤制天然氣領(lǐng)域有所突破。

采購上游將以內(nèi)蒙古鄂爾多斯LNG廠家為基點，以點帶面，輻射周邊;下游將以河北、山西境內(nèi)LNG加氣站為終端進行銷售，逐步加強市場競爭力，最終形成公司自有運輸銷售網(wǎng)絡(luò)。同時，為了應(yīng)對區(qū)域及不同渠道價格浮動的問題，陽泉公司將以內(nèi)陸氣為主，進口LNG為輔，兼顧曹妃甸、天津、青島等地域的海氣開展貿(mào)易運輸，從而形成穩(wěn)固的內(nèi)陸氣與海氣的LNG貿(mào)易鏈條。

(四)加快推進LNG物流配送業(yè)務(wù)

陽泉公司作為LNG物流配送的主體單位，通過自有物流運輸車隊，細化物流線路中各環(huán)節(jié)成本控制，最大程度降低運輸成本，以進一步增加供應(yīng)鏈的利潤。

運營部要積極配合陽泉公司，提供各類優(yōu)質(zhì)資源，努力擴大陽泉公司LNG物流配送業(yè)務(wù)。同時采取多種合作方式，與外部物流公司建立合作，使社會車輛也能為我公司所用。

安全責任重于泰山，物流車隊的運營給公司帶來了新的挑戰(zhàn)。在物流線路方面要重點保障新疆線路的安全穩(wěn)定運營。

通過建立健全車隊管理機構(gòu)，制定安全教育培訓(xùn)計劃，增強員工安全意識，強化職業(yè)技能，樹立職業(yè)形象，提高車隊專業(yè)水平，實現(xiàn)管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，打造專業(yè)的LNG物流配送車隊，進而提高公司整體盈利能力。

(五)積極開拓市場，增強營銷能力

銷售是LNG產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)努力拓寬銷售渠道。

一是通過多渠道、深層次、全方面的進一步加強與現(xiàn)有大客戶之間的互動與溝通，努力提升客戶黏著度。

二是加大優(yōu)惠促銷力度，通過開展形式多樣的促銷活動，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到提升服務(wù)質(zhì)量的目的，進而帶動加氣站銷量的提高。

三是緊緊抓住內(nèi)蒙古煤制氣拓展下游市場的良機，扎實開發(fā)下游客戶，大力搶占優(yōu)質(zhì)客戶資源。

四是科學(xué)制定靈活的價格機制，與同行業(yè)之間實現(xiàn)信息的互動，兼顧盈利和競爭，在確保盈利的前提下，制定完善的競爭策略，帶動加氣站銷量的增加。

鑒于近期國內(nèi)柴油價格連續(xù)下調(diào)，油氣價格差越來越小，導(dǎo)致LNG重載車輛推廣置換緩慢。公司將充分發(fā)揮LNG產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)勢，除自有站點外，對主銷地實行批發(fā)銷售，設(shè)立專人專崗，立足于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造企業(yè)品牌優(yōu)勢，對標其他燃氣公司做法，探索新型貿(mào)易之路，力爭在民用燃氣環(huán)節(jié)實現(xiàn)突破。

總之，__年公司要改變以往加氣站和銷售模式的粗放式管理。隨著加氣站之間的競爭逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈的競爭，只有擁有更加科學(xué)、合理、完備的供應(yīng)鏈，才能打造公司的核心競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

(六)強化績效考核，提升管理水平 通過完善考核辦法、充實考核內(nèi)容、規(guī)范考核程序、加大獎懲力度，充分發(fā)揮績效考核的激勵性、導(dǎo)向性作用，不斷提高公司的管理水平。

一方面改進考核方式，提高目標責任考核的科學(xué)性。堅持定性與定量考核相結(jié)合，按照目標責任的主要和次要、重點和一般、近期和遠期等內(nèi)容，科學(xué)配比目標項目值，加大定量考核力度，盡最大可能量化考核工作;難以量化的工作，先定性評價，再采取測評等方式，將抽象變?yōu)榫唧w，提高考核的科學(xué)性。

另一方面強化結(jié)果運用，建立能上能下機制。堅持績效考核結(jié)果與員工工資掛鉤，同時對在績效考核中評定為優(yōu)秀的進行表彰，被評定為不稱職的，根據(jù)考察情況決定處罰力度。逐步完善優(yōu)化公司的組織與管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的選人用人機制，營造求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、風清氣正的用人環(huán)境，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理配置，進而提升公司整體管理水平。

(七)積極拓寬融資渠道，加快推進項目建設(shè) 公司的快速發(fā)展離不開資金的支持和保障，為加快推進項目建設(shè)，__年公司擬計劃通過多種方式融資3000萬元。

一是依托集團公司申請委托貸款1000萬元，現(xiàn)已向燃氣板塊提交請示，相關(guān)后續(xù)工作正在跟進。同時積極與多家銀行商洽，建立信用體系，提高融資工作水平。

二是通過融資租賃籌集資金2000萬元。融資租賃是以固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)為主要對象，其中資產(chǎn)大部分為技術(shù)含量較高的先進設(shè)備，通過與租賃方簽訂合同并按要求支付租金，以獲得相關(guān)資產(chǎn)的使用權(quán)，既解決了中長期資金的需求，又滿足了生產(chǎn)經(jīng)營需要，有助于提高公司的競爭力和經(jīng)濟效率。

三是增資擴股。根據(jù)市場動態(tài)和企業(yè)發(fā)揮需要，有序推進優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)并購，積極開展資源整合，優(yōu)化公司股權(quán)結(jié)構(gòu)。

(八)全面加強黨的建設(shè)，不斷提升保障能力

一是強化黨風廉政建設(shè)。 通過組織專題學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)講座等形式，深入學(xué)習(xí)、貫徹上級黨委的各項工作要求和系列重要講話精神，持續(xù)推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，永葆先進性和純潔性。

二是加強干部隊伍建設(shè)。進一步深化干部人事、勞動用工和收入分配制度改革，優(yōu)化完善選人用人、管控模式、激勵約束、人才培養(yǎng)等工作機制，努力打造一支結(jié)構(gòu)合理、梯隊完備的干部人才隊伍。

三是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。只有在優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，取得良好的經(jīng)濟效益。增強領(lǐng)導(dǎo)班子成員的市場駕馭能力，也將是今年組織建設(shè)的一項重要工作。 四是完善基層單位、站點組織建設(shè)。開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，發(fā)揮基層黨員的先鋒引領(lǐng)作用，實施創(chuàng)建“工人先鋒號”、“青年文明崗”活動，形成“一個支部一面旗，一名黨員一盞燈”的良好格局。

同志們!今年工作的總體思路和任務(wù)目標已經(jīng)明確，工作非常艱難，責任重大。我們要按照集團公司統(tǒng)一部署和要求，依靠以董事長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力，依靠廣大干部職工踏石留印、抓鐵有痕的執(zhí)行力，依靠優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、打造LNG產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的核心競爭力，把握新機遇，增強新動力，創(chuàng)造新業(yè)績，以優(yōu)異的成績譜寫大元公司戰(zhàn)略調(diào)整快速發(fā)展的新篇章。

部門工作心得【篇13】

人民利益高于一切，生命安全重于泰山。自新型冠狀病毒感染的疫情爆發(fā)以來，某某公路段組織全體干部職工，共同參與，認真做好了疫情檢測、排查、科普等工作，構(gòu)筑起了干群同心，群防群治的嚴密防線。

迅速反應(yīng)，全力戰(zhàn)“疫”。在疫情爆發(fā)后，某某公路段第一時間排查全體職工春節(jié)期間外出情況，與外出職工取得聯(lián)系，詳細了解職工體溫、呼吸道癥狀及春節(jié)往返期間的乘坐車輛、車次、具體車廂座位等情況，確定重點跟蹤名單。要求職工外出期間每日10點前上報體溫檢測數(shù)據(jù)，在某某區(qū)域內(nèi)的返瓜職工第一時間內(nèi)對其進行健康信息追蹤，掌握一手職工健康信息。對于某某區(qū)域外的返瓜職工及時安排在職工宿舍隔離，每日按時送餐，進行心理關(guān)懷。同時為切實做好職工疫情期間的安全防護，在職工上班前極力克服物資緊缺的實際情況，先后多次聯(lián)系購置口罩、消毒液等防護用品，職工返崗后分發(fā)至職工個人，截至當前，先后為職工發(fā)放了一次性口罩、KN90防護口罩、板藍根顆粒等物品，為家屬院和辦公場所配備廢棄口罩收集桶、84消毒液、酒精消毒液、抑菌洗手液等防疫物資，滿足了防疫工作的需求。

守牢關(guān)口，全面戰(zhàn)“疫”。為便于檢測體溫，守牢病源輸入關(guān)，自正月初二起，某某公路段組織黨員志愿者和職工每日輪流值班，嚴格執(zhí)行人員登記體溫檢測制度，要求每日上下班職工和進出家屬院人員必須詳細登記個人信息、來訪時間、來訪事由等，然后分別在手腕、額頭、脖頸動脈三處進行體溫檢測，確保體溫數(shù)據(jù)的真實可靠。同時做好單位職工每日上班期間佩戴口罩情況的監(jiān)督檢查，對不佩戴口罩和不正確佩戴口罩者進行提醒指正，對外來進入單位或家屬院的人員及時進行勸返，嚴控人員流入。另外對單位進出車輛也進行了嚴格的管控，職工私家車等外來車輛嚴禁進入單位內(nèi)部，每日外出巡查車輛和駕駛員完成作業(yè)后必須嚴格進行日常消毒。

凝聚合力，全民戰(zhàn)“疫”。 一名黨員就是一面旗幟，就是一根標桿，黨員志愿者們積極參與每日兩次辦公場所和家屬院的消毒工作，投身社區(qū)志愿服務(wù)，自發(fā)加入疫情防控宣傳隊伍，通過發(fā)放防控知識手冊、QQ群、微信群不定期推送防控知識等途徑，加強疫病預(yù)防、公共衛(wèi)生、個人防護和新型肺炎知識解讀，增強職工自我防護意識。在疫情防控的攻堅時期，某某公路段機關(guān)班子成員全面深入各個檢測點和有外地返瓜人員職工家中，開展疫情防治宣傳摸排工作，嚴格落實疫情防控工作開展中的各項要求。職工及職工家屬積極配合疫情防控工作，勸阻身邊人走親訪友，聚集扎堆，主動減少外出次數(shù)，在外出時與其他人保持安全距離，確保疫情傳播有防線。

疫情就是命令，防控就是責任。自防疫工作開展以來，某某公路段全體干部職工誓不退縮，毫不懈怠，戮力同心，堅守在防“疫”工作一線，他們既是制度落實的執(zhí)行者，更是防控工作的監(jiān)督者。在接下來的疫情防控工作中，某某公路人將繼續(xù)以一絲不茍的工作態(tài)度，腳踏實地的工作作風，用實際行動交出滿意的防疫答卷，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)“疫”。

部門工作心得【篇14】

選人、培養(yǎng)人、用人、把適合的人放在適合的崗位。

我一直在強調(diào)一句話：想加入我們的團隊，想跟我一條心。不管是那個崗位里，必須要用心，積極，去對待每一件事。因為只要你的用心，你身邊的人能體會到...因為你的用心，你的客戶也能體會到。那樣，不管你在哪里無論你做什么都會得到他人的.認可。

艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產(chǎn)品的同時，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠要創(chuàng)造奇跡，時時創(chuàng)新。

每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。

我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看。

遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒有別的解決方案？能不能將問題分解開來，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來處理這個難題？不要因為逃避而說自己沒有選擇或沒有時間----沒有人缺少時間，只不過每個人分配時間的方式有所不同。

對于助理工作安排，一個人一年內(nèi)如果一直做同一崗位的事，人難免都會枯燥；要么就自大，自滿，因為她已喪失成長的機會了；你想讓她成長，得及時調(diào)崗。

對于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒及時處理好手上其它的事。

碰到問題，及時溝通，及時解決問題。

對于安排事情，你聽話照做，你執(zhí)行，我喜歡。

處事不要小題大做，事事?lián)Q位思考，那怕她是你的員工，或是你的領(lǐng)導(dǎo)，或是您的客戶。

要記住每個人都會犯些小錯誤，分清事情輕與重。

對每一個需要被服務(wù)的客戶必須負責，說到做到，承諾的事一定要做到，時時講誠信，時時考慮大局。因為你的一舉一動，都是代表一家公司的品牌形象。

部門工作心得【篇15】

轉(zhuǎn)瞬即逝的時光讓我在售后客服崗位上學(xué)到了很多知識，能夠在工作中實現(xiàn)自身的價值讓我對此感到十分慶幸，但相對應(yīng)的則是自己需要付出更多的努力才能回報領(lǐng)導(dǎo)的栽培，因此我能夠積極融入職場環(huán)境之中并適應(yīng)了售后客服的工作要求，回顧售后客服工作中的得失應(yīng)該要做好相應(yīng)的總結(jié)。

注重客服話術(shù)的運用以便于更好地與客戶進行交流，在售后客服工作需要處理好客戶的投訴并反饋相應(yīng)的意見，這便意味著自己需要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)才能得到客戶的認可，因此我在入職之處便很注重客服話術(shù)的學(xué)習(xí)與運用，畢竟客服工作不夠?qū)I(yè)也會導(dǎo)致公司的信譽受到嚴重的影響，為了避免這類狀況的發(fā)生導(dǎo)致我經(jīng)常與部門同事進行對話練習(xí)，確保自身的話術(shù)水平能夠應(yīng)對各種狀況以后再來開展客服工作，雖然這樣做會導(dǎo)致自身的效率不夠好卻也是對客戶負責的表現(xiàn)，做好售后客服工作并站在客戶角度思考問題無疑是自己的職責所在。

重視產(chǎn)品或業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便于更好地為客戶解答疑慮，在我看來對產(chǎn)品或業(yè)務(wù)信息不夠了解的客服人員是不稱職的，畢竟連作為客服人員的自己都解答不了客戶的疑慮又怎能讓對方感到放心，所以我能夠耐心地學(xué)習(xí)這方面的知識并通過簡練的語言向客戶進行解釋，安撫好對方的情緒并及時跟進事件處理的進度從而取得了不錯的成效，另外我對于客戶反饋的建議也能夠及時上報給部門領(lǐng)導(dǎo)并促進了處理的效率，為了能夠嫻熟地運用客服工作技巧仍需強化這方面的學(xué)習(xí)才行。

盡管在客服工作中完成了不少任務(wù)卻也存在著些許不足，主要是意見的反饋不夠及時以至于難以在短時間內(nèi)進行處理，在我看來這種低效率的工作方式很容易在工作中受到客戶的指責，因此我得盡快克服這方面的困難并做好客服工作才行，而且在后續(xù)的跟進方面也存在著做得不到位的地方，因此今后的客服工作中應(yīng)該要養(yǎng)成總結(jié)與反思的習(xí)慣才行，根據(jù)事件的處理進度合理安排自身的工作是很重要的，至少我能夠通過反思了解到自己在客服工作中存在哪些不足，通過工作方式的改進能夠讓我在今后較好地解決這方面的不足。

在今后的客服工作中還有著許多挑戰(zhàn)等待著自己去迎接，因此我會懷揣著積極進取的心態(tài)對待客服工作并爭取將其做好，為了在工作中獲得領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認可還需不斷努力才行。

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