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誠信服務(wù)演講稿(精品九篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-12-04

誠信服務(wù)演講稿。

在寫主題演講稿時(shí),可以借鑒以下優(yōu)質(zhì)范文:

1. 著名演講家的演講稿:可以參考一些著名演講家如馬丁·路德·金、肯尼迪等的演講稿,借鑒他們的思路和表達(dá)方式。

2. 相關(guān)領(lǐng)域?qū)<业难葜v稿:可以找到與主題相關(guān)的領(lǐng)域?qū)<业难葜v稿,了解他們對該主題的觀點(diǎn)和論證,從中汲取啟發(fā)。

3. 成功人士的演講稿:可以參考一些成功人士如喬布斯、奧普拉等的演講稿,學(xué)習(xí)他們的演講技巧和演講風(fēng)格。

當(dāng)我們站上臺開啟演講的時(shí)候,我們需要對自己的演講內(nèi)容進(jìn)行初步演練。演講稿的撰寫要圍繞我們想表達(dá)的觀點(diǎn),經(jīng)過編輯的精心挑選和編輯,我們終于呈現(xiàn)了最新的“誠信服務(wù)演講稿”。希望我的見解能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

誠信服務(wù)演講稿 篇1

2。傾聽批評,吸收積極因素:

工作沒有最好,只有更好。因此,我必須聽取意見,尤其是批評。 如果看不到贊美,我會很高興。 如果看到批評,我會很生氣。忠言逆耳,良藥苦口。

批評是改進(jìn)工作的動力。生于憂患,死于安樂。只有傾聽和吸收批評,我們才能把工作做的更好。

借口是拖延的溫床,避免批評是不咄咄逼人的表現(xiàn)。

三。為操作人員提供安全舒適的工作環(huán)境:

必須為組員、維修人員和外部施工人員提供安全、舒適的工作環(huán)境。作為組長,在工作安排上要充分考慮安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害,充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素,監(jiān)督落實(shí)安全措施,使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

四。為下道工序提供合格產(chǎn)品

汽機(jī)作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位,要會換位思考,必須為下工序提供合格的產(chǎn)品,實(shí)事求是,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),先于所想,超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài),做到有的放矢,做到超前思維,預(yù)調(diào)整,避免手忙腳亂。這就要求我們要有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)協(xié)調(diào)能力,態(tài)度決定一切,立即行動。

5個(gè)。負(fù)責(zé)本崗位工作,做好下班準(zhǔn)備,繼續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過程,有問題不能拖延,不故意制造麻煩和隱患,使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接,千萬不能自顧自,不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如,生產(chǎn)上下班要開車。首先,我們將提供完整的設(shè)備和充足的除鹽水,以避免影響行車的平穩(wěn)運(yùn)行。

6.為上級負(fù)責(zé),完成日常工作

把自己當(dāng)成商品,上級就是我們的顧客,顧客為上,質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是我們工作的肯定。

7.為設(shè)備負(fù)責(zé)

設(shè)備是我們無聲的朋友。食不飽,力不足,美不能外現(xiàn),安求具能千里也。我們一定要以誠相待,及時(shí)規(guī)范服務(wù),加油并定期維護(hù)、保養(yǎng),確保其健康、長期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

誠信服務(wù)演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好!今天我演講的題目是《為生命保駕懷感恩心、為健康護(hù)航做誠信人》。如果說感恩是三月的春風(fēng),那誠信就是五月的花海;如果說感恩是七月的陽光,那誠信便是九月的楓葉。感恩是人生路上的清水,當(dāng)我們被浮華弄臟了雙手,是對感恩的堅(jiān)持助我們洗凈污垢、凈化心靈;誠信是人生路上的拐杖,當(dāng)我們摔倒在利益面前,是對誠信的堅(jiān)持助我們在荊棘叢中勇敢向上、無畏前行。

感恩生活、誠信服務(wù),這是我們的服務(wù)理念,也是我們醫(yī)生心中的崇高信仰。在這里,憑著對事業(yè)的忠誠和對生命的尊重,我們婦幼人在平凡的崗位上,寫出一個(gè)又一個(gè)醫(yī)學(xué)故事,譜寫了一曲又一曲生命贊歌。

懷一顆感恩的心,才能更懂得尊重。蘇格拉底曾這樣說過“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心”。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,我們不但要學(xué)習(xí)華陀的廣施善道不分貴賤,李時(shí)珍的嘗遍百草著書濟(jì)世,孫思邈的為民救世大醫(yī)精誠,更要學(xué)習(xí)對人、對事、對生活、對生命感恩,做到能體諒處且體諒,能饒人處且饒人。工作中常常有人這樣抱怨:現(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務(wù)工作者,現(xiàn)在的病人要求太高,可我們有沒有想過,假如我們是病人,我們會如何想,我們需要的又是什么?能助人之時(shí),就一定要果斷,絕不猶豫。能回報(bào)之時(shí),就一定要銘記,絕不忘恩。只有懂得感恩和珍惜的人,才能在工作中獲得尊重。

做一個(gè)誠信的人,才能更不忘職責(zé)。健康所系,性命相托,醫(yī)生的職責(zé)就是治病救人。魯迅先生曾說過:“中國欲存爭于天下,其首在立人,人立而后凡事舉?!薄傲⑷恕北闶且晟迫说乃枷牒偷赖滦摒B(yǎng)。作為醫(yī)務(wù)工作者,更要有這樣的修養(yǎng),做一個(gè)誠信的人,一個(gè)不忘自己職責(zé)的人,一個(gè)為自己的良心和病人的健康負(fù)責(zé)的人,不該做的檢查不做,不該上的治療不上,不該用的藥物不用。我們深知任重道遠(yuǎn),為了患者的康復(fù),為了我們心中的的那份理想,為了讓生命之花更加燦爛,我們會以精湛的醫(yī)術(shù),高尚的醫(yī)德,熱情的服務(wù),做一個(gè)誠信的人,驅(qū)走病患心間的陰霾,還生命一個(gè)燦爛的晴空。

上善若水,厚德載物,美麗的草原,清澈的河水,巍峨的雪山,請見證我們行醫(yī)人的錚錚誓言:以減輕病人的痛苦為己任,以分享病人的歡樂為光榮。讓我們?yōu)樯q{懷感恩心,為健康護(hù)航做誠信人。

我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

誠信是綻放于人類之樹的一朵鮮花,是做人之本立事之根。作為人類靈魂工程師的教師,無論面對怎樣迷離的塵世,更應(yīng)始終是一面誠信的大旗!

我們教師要愛崗敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)廉潔從教讓全社會滿意;家長把一個(gè)個(gè)天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng),這是對我們的極大信任。我們一定以身立教為人師表盡職盡責(zé)讓每一個(gè)家長放心;孩子是祖國的未來、民族的希望,看看他們的眼睛,如星星般明亮,如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅(jiān)定。在這樣的純潔面前,哪怕說錯(cuò)一句話都是對他們的褻瀆;在這樣的堅(jiān)定里,更多的是對老師的執(zhí)著和無比的信任。所以我們莊嚴(yán)宣誓:任爾東西南北風(fēng),咬裝誠信”不放松,關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,平等對待學(xué)生,不歧視不體罰,以自己的誠信去潔凈千萬學(xué)生的心靈。

然而這說起來容易做起來卻很難。尤其是暫差學(xué)生,做家長的都有這樣的體會:孩子犯錯(cuò)會一犯再犯;有時(shí)會偏偏在你強(qiáng)調(diào)之后闖紅燈;而有時(shí)又恰恰在不應(yīng)該的場合捅婁子……做一個(gè)孩子的家長如此,更何況是整天面對五十多個(gè)學(xué)生的老師呢?但神圣的職責(zé)不允許有絲毫懈擔(dān)所以我們教育系統(tǒng)及時(shí)賦予誠信服務(wù)新的內(nèi)涵:“讓微笑走進(jìn)課堂,讓學(xué)生快樂成長1

有這樣一篇課文《你必須把這條魚放掉7有一道習(xí)題:比較爸爸說的話,你喜歡哪一句?為什么?(1)“你要把這條魚放掉?!保?)“你必須把這條魚放掉1

顯而易見答案是第2句,因?yàn)榈?句語氣更加堅(jiān)定。的確,全班51位學(xué)生有50位都選擇了第1句。然而卻有一位學(xué)生選了第1句,他是這樣寫的:我喜歡第1句,因?yàn)榈?句語氣溫和些。

我當(dāng)時(shí)一愣:他怎么能選第1句?怎么會還有這樣的理由?靜心一想,“語氣溫和些。”不正是每個(gè)孩子犯了錯(cuò)后在心中對批評者想提而永遠(yuǎn)不敢提的最低的要求嗎?這才符合小孩當(dāng)時(shí)的心態(tài)?。?/p>

還有一次,用“可愛”造句。這個(gè)學(xué)生連造兩句:1,我是個(gè)可愛的孩子。2、媽媽說:“你真是個(gè)可愛的孩子1我們看了都忍不住哈哈大笑。為什么?因?yàn)樗梢哉f是典型的“三不產(chǎn)品”:上課幾乎不聽、作業(yè)幾乎不做、錯(cuò)誤幾乎不斷。這樣的學(xué)生到哪兒都是“兩頭丟臉”:丟家長的臉,丟老師的臉。就這樣的學(xué)生竟然認(rèn)為自己是可愛的,我們怎能不笑?

然而笑過之后,更多的是震動?!罢Z氣溫和些?!薄拔沂莻€(gè)可愛的孩子?!边@是什么?這不正是一個(gè)孩子心底的吶喊嗎?課堂是舞臺,但他們不愿做永遠(yuǎn)的配角!課堂是花園,可他們不愿做被人遺忘的小草野花!他們也渴求學(xué)習(xí)的快樂,他們也渴望成為課堂的主人!

是的,也許他們是暫差生,可只要想到他們也是不幸被蟲害咬傷的花草,你怎么忍心再來傷害?也許你是恨鐵不成鋼??蛇@也不對,一旦“恨”當(dāng)頭,就很容易做出違反教育規(guī)律的事,從而導(dǎo)致悲劇的釀成!也許他是一犯再犯。可我想,這也很正常,好比人傷風(fēng)感冒。人都會感冒,感冒了怎么辦?很簡單,治。治好了還會得,得了可以再治。反復(fù)感冒,說明身體抵抗力弱。一個(gè)小孩反復(fù)出錯(cuò),只是說明他們自制力差。需要什么?需要的是更多的關(guān)懷更大的耐心,而決不是粗暴的打罵!

今天,我在這里介紹的是丹陽市實(shí)驗(yàn)小學(xué)打造的教師誠信,展示的卻是整個(gè)教育系統(tǒng)的風(fēng)采,更閃爍著各行各業(yè)的光芒!誠實(shí)守信,與時(shí)俱進(jìn),在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我們丹陽的各行各業(yè)一定能以實(shí)際行動,撐起一片誠信的天堂,讓丹陽的明天更加燦爛輝煌!

“‘卡丹’到處有,‘狐貍’滿山走,‘老爺’被偷走,‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作,這是《中國誠信報(bào)告》一書中對假產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿目的商品面前,存細(xì)分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí),您是否意識到,由于假產(chǎn)品的失信市場,已經(jīng)使得真正的產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機(jī)。在《中國誠信報(bào)》中,這樣的例子比比皆是。

然而,掩卷沉思:中國是一個(gè)有著悠久文明歷史的國家,重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史,走進(jìn)了現(xiàn)代,更要走向未來。做為“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會”的郵政員工,我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來,發(fā)揚(yáng)下去。

那是一個(gè)炎熱的夏天,一位民工走進(jìn)了豐臺郵局:政府啊,我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音,使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情,原來這位用戶初到北京要為家里打電話報(bào)平安。在他的眼里,郵局的人是穿官衣、辦公事的,就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù),叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會上,劉幼華提出了這樣的問題:用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中,年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象,更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來,正是在這種“每日一題,一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會中,升華了員工的思想,提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

在豐臺郵局,無論是局長、還是員工,常說的一句話就是:不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝,只把他當(dāng)成對門的大媽,隔壁的阿姨。用平常心,為用戶做平常事,用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。豐臺郵局剛剛開辦國際業(yè)務(wù)不久,一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍,用戶覺得被子體積較大,寄水陸郵件劃算,書籍急用,寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議:被子體積雖大,但重量輕,把被子和書籍分開來寄,要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi),不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑,于是工作人員與用戶一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對,用戶發(fā)現(xiàn),一起寄航空件不但省了100多元錢,而且縮短了被子的時(shí)限。此后,這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局,就是寄封掛號信也要舍近求遠(yuǎn)跑到豐臺郵局交寄,用她的話說就是:在這辦業(yè)務(wù)放心。

隨手拈來,豐臺郵局的對外服務(wù)中,有太多這樣的細(xì)節(jié),它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨,潤物細(xì)無聲中,把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說,細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花,那么豐臺郵局的延伸服務(wù),則是誠信建設(shè)中的火石,不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。

XX年的1月15日17時(shí),包裹臺營業(yè)員張靜發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個(gè)棕色的錢包,問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主,張靜把錢包交到了局長室。局長打開錢包,發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金,2張銀行卡,5張名片。按照明片上的電話打過去,沒有找到失主。于是局長只好調(diào)來了包臺17時(shí)左右的包單、速遞單收據(jù),一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個(gè)電話時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時(shí)感到很意外,她說:我有好多年丟了東西不找了,因?yàn)檎乙舱也坏?,但你們這28個(gè)電話,使我感到了誠信的回歸,謝謝你們,不光是為了這個(gè)錢包。

“不光是為這個(gè)錢包”。候小姐意味深長的話語,讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠信回歸任重道遠(yuǎn),郵政人責(zé)無旁貸。

有人說,誠信是金,但我說,誠信無價(jià)。把誠信度量化、標(biāo)價(jià),是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會”才是對誠信無價(jià)最的詮釋。誠信無價(jià),它是人們的道德追求,是人的生存法則,也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價(jià),讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制,日常工作中,用我們有聲的語言和有形的行動,為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng),曾子曾說過,“言必行,行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事??上В诂F(xiàn)代社會,誠信卻在一步步的缺失,注水豬肉、假藥案、假奶粉案,許多企業(yè)因此而失去了商機(jī)。許多個(gè)人因?yàn)橐娎x背棄誠信,而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國青年,因?yàn)橥祽校瑳]有按要求把盤子刷七遍,被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇,可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事,他們在欺騙著,偷懶著,一次次的闖著僥幸,走著所謂的捷徑。

君不見,報(bào)表記錄上的假數(shù)據(jù),日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油,加藥,排污記錄,上夜班時(shí)的睡崗,崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話:我沒有調(diào)整啊,好了好了,汽壓馬上就上來了......

種瓜得瓜,種豆得豆。因而,真-相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象,得不到處理和制止,小問題逐漸演變成大漏洞,生產(chǎn)被動,故障,事故,人生傷害接踵而來,出現(xiàn)著一人偷懶百人忙,一次事故錢財(cái)光的悲劇。

顯然,這些苦果是誠信的缺失造成的,工作生活在企業(yè)里,我們每個(gè)人都想平平安安,過著健康和-諧的日子。但是,當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)被忽略,出了問題,效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

質(zhì)量需要誠信,顧客需要誠信,工作需要誠信,短暫的安逸和享受換取財(cái)產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個(gè)人的疏懶,造成企業(yè)蒙受重大損失,影響公司發(fā)展,責(zé)任負(fù)得起嗎?當(dāng)公司高層把誠信寫入企業(yè)關(guān)系,并提出誠信服務(wù),從我做起的號召,堅(jiān)持把誠信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來抓,可見公司的高-瞻遠(yuǎn)矚和抓好誠信服務(wù)的決心。

誠信服務(wù),從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計(jì)劃。

眼睛是心靈的窗口,語言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人,溝通從誠信開始。說真話,微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時(shí)尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨,尿素跑氨未說,化水取樣異樣來未說,汽機(jī)當(dāng)班的我一無所知,直到因?yàn)槟谜駝?,我去開凝結(jié)水放水閥才知道,刺鼻的氨味。我差點(diǎn)暈了過去,我迅速通知汽機(jī)減負(fù)荷,采用凝結(jié)水放掉處置。藍(lán)藍(lán)的水排至地溝,柳春主任說,至少損失一噸銅啊,如果尿素當(dāng)時(shí)跑氨時(shí),或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機(jī)。這損失會很小的,11:15到14:00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標(biāo),向化水要水。班長不在,主操作不在。凌麗麗說:“你們那邊沒人了嗎?”話不投機(jī)半句多。結(jié)果倆人吵了起來。其實(shí),險(xiǎn)情就是命令,有時(shí)候是拖延不了的啊!話說回來,如果我們不嚴(yán)肅,屢次謊報(bào)軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發(fā)生呢?

2.聽取批評意見,吸收積極成分:

工作沒有,只有更好。因而我必須傾聽意見,尤其是批評意見,不能見到表揚(yáng)就高興,見到批評就氣憤。忠言逆耳,良藥苦口。批評是改進(jìn)工作的動力。生于憂患,死于安樂。只有聽取吸收批評意見,才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床,回避批評是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。

3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境:

不管是組員或是檢修人員、外來施工人員,給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長,在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害,充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素,監(jiān)督落實(shí)安全措施,使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

汽機(jī)作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位,要會換位思考,必須為下工序提供合格的產(chǎn)品,實(shí)事求是,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),先于所想,超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài),做到有的放矢,做到超前思維,預(yù)調(diào)整,避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力,態(tài)度決定一切,馬上行動。 人才指南網(wǎng)

化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過程,有問題不能拖延,不故意制造麻煩和隱患,使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接,千萬不能自顧自,不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如,生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設(shè)備,充足的脫鹽水,避免影響開車的順利進(jìn)行。

把自己當(dāng)成商品,上級就是我們的顧客,顧客為上,質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

設(shè)備是我們無聲的朋友。食不飽,力不足,美不能外現(xiàn),安求具能千里也。我們必須待之以誠,按時(shí)規(guī)范為之服務(wù),加油定期維護(hù),維修,保證他們的健康,長周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

有的人說了,傻嗎?領(lǐng)導(dǎo)就不講誠信,大家都不講誠信,你個(gè)人講不勢單力孤嗎?我大聲說,我不孤單,因?yàn)橛兄贫龋锌冃Ш捅O(jiān)督的約束,領(lǐng)導(dǎo)和大家一樣也是一個(gè)“斜我,做不好,我們誰不能質(zhì)問他呢?

誠信服務(wù)演講稿 篇3

"愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)自己的眼睛一樣重要,對待顧客要像對待自己的親人一樣溫暖",這是我們大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言,是我們時(shí)刻銘記在心中的口號和信念,但是,具體該如何做?怎樣才算體現(xiàn)出了"重要"和"溫暖"呢?這是我們每位處于基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。

伴隨著每日倍感親切的迎賓曲,百貨大樓食品超市總是最先迎來第一批顧客,這里有顧客日常生活最需要的商品,有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水,也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品,這兒是我們大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方,這兒的員工也總在辛勤忙碌著,她們每天做著應(yīng)該做的事情,在平凡的崗位上重復(fù)著簡單的工作,這就是服務(wù)行業(yè),沒有什么驚人的事跡,沒有值得贊頌的功德。

然而,服務(wù)是什么?服務(wù),對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識,不停止于業(yè)務(wù)技巧,服務(wù)對百大食品超市的員工來說,體現(xiàn)在面對顧客時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

在食品超市,為顧客提購物籃,替顧客搬貨送貨是最常見的事,前幾天來了一對老年顧客,大概六十多歲的年紀(jì),老太太走路顫微微的,老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她,促銷員郭艷麗趕緊迎了上去,微笑詢問老先生是否需要幫忙,他們說要買方便面,要康師傅牌的不辣的方便面,恰巧這種面暫時(shí)缺貨,老先生著急了,說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了,明天他就要回來,買不到怎么行?疼孫之情流露無遺,郭艷麗心想,兩位老人不惜辛苦相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西,如果不能如愿,將會多么失望。于是,就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面,根據(jù)平時(shí)觀察,今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅,他們家的小孫子應(yīng)該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,沒想到郭艷麗剛一開口,老先生連連擺手,說從來沒聽說過這個(gè)牌子,是不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品?有沒有生產(chǎn)日期?到底辣不辣?買錯(cuò)了怎么辦?郭艷麗一聽是這樣的顧慮,就給老人講解起來,老人眼神不好,郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期,廠址,指給老先生看,老先生不理解什么是彈面,認(rèn)為彈面就不是方便面,艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面,有一句廣告詞就是"彈的好,彈的妙,彈的味道呱呱叫",老先生一下樂了,說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便面了,和老太太一商量,竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

這時(shí),艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子,扶著柜臺不敢走動,一問才知,老太太的右腿不慎摔斷過一次,已經(jīng)臥床兩年了,才剛剛能走路,艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息,慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,原來他的一百塊錢還沒有買夠,又不知該買什么,郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品,就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒,郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西過來了,有一只手中竟然還拎著一大桶食用油,后面跟著那位行動不便的老太太。

"你們買這么多東西能拿動嗎?住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)?" 細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。

老人一聽這樣問,好像頓時(shí)充滿了希望,高興地說:"你是不是能幫忙送送我們呀?我正發(fā)愁呢,我們家不遠(yuǎn)的,就在服裝公司里面。" 艷麗一聽明白了,于是左手提油,右手提一大袋食品,"走,我送你們?nèi)?。?一路上,艷麗看到老先生的手又可以騰出來繼續(xù)攙扶自己的老伴,心里別提有多高興了。老人走路慢,艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊,知道家住服裝公司三樓的兩位老人,離百貨樓這么近,竟然有兩三年的時(shí)間沒有逛過百貨大樓了,老太太因?yàn)橥饶_不方便,老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里,快三年了,老伴的腿終于能走了,今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形,不禁來了興致,繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓,毫不掩飾自己對大樓的深厚感情,說沒想到,多少年了,大樓的服務(wù)仍然這么好,這么熱情周到,實(shí)在不容易呀,啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。

艷麗把老人的東西提上三樓,趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太,像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們,以后想來百貨樓了,就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),別一次性買這么多東西了,注意自己的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟,非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班,不能久留,婉言謝絕了,她想的是趕緊回到自己的工作崗位上,趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

這樣的事真的很小,微不足道,這樣的小事又很多,舉不勝舉,有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情,有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報(bào)有殷切的希望,能留住老顧客,迎來新顧客,將百貨樓以誠信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大,將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心,難道不就是靠這天天都有的小事,難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎?

食品超市最多的商品就是油鹽醬醋,食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門都瑣碎,對食品超市的員工來說,熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易,還要忙著上貨理貨,夏季來臨,食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水,幾位女員工一拉就是一大車,沒有一個(gè)人說過累,爬高上低,爭著干重活累活,尤其是郭艷麗,但事實(shí)上,郭艷麗僅是積極向上的集體中的一員而已。在一個(gè)將大樓的各項(xiàng)指示和精神理念始終貫徹落實(shí)的集體中,深知樓興我榮,樓衰我恥的絕不是某一個(gè)人,以大樓的利益為自己的利益,將每天的宣誓詞落實(shí)到行動中的絕不是某一個(gè)人,而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。

思想決定著態(tài)度,細(xì)微之處見真情,在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中,那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn),豈止是月評三件好事能說得完的?又豈止是一個(gè)郭艷麗能代表得了的?我們有理由相信,百大食品部的工作,以大樓先進(jìn)的理念作指引,在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,將不斷地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階。

誠信服務(wù)演講稿 篇4

各位評委、老師,大家好!我是我縣顯華賓館的普通員工,也是今天演講的普通選手;此刻,我很榮幸能參加這次演講比賽。今天我演講的主題是:

誠信經(jīng)營,服務(wù)至上。 ***年,一次偶然的機(jī)會,我來到顯華大酒店工作,至今已在酒店度過了***個(gè)春秋,在這些年里,我很感謝酒店,很感謝我的同事,因?yàn)椋谶@里,讓我感受到了自我的價(jià)值,享受到工作的快樂;更讓我學(xué)到了很多生活和工作的道理,誠信經(jīng)營,服務(wù)第一,是這些年來,我自己深刻的經(jīng)驗(yàn)和收獲。 商場如戰(zhàn)場。

在當(dāng)前,酒店行業(yè)競爭殘酷激烈的大環(huán)境下,我們顯華大酒店依然能夠在全縣酒店餐飲行業(yè)中占有一席之地,依靠的就是8個(gè)字,誠信經(jīng)營,服務(wù)至上。這八個(gè)詞可以說是我們每個(gè)人的目標(biāo),并敦促我們始終記住并實(shí)踐。 顯華大酒店從成立至今,一路走來,可謂篳路藍(lán)縷以啟山林,一路走來,風(fēng)風(fēng)雨雨,十分不易,今天的顯華,之所以能夠取得如此的成績,得益于黨和**的大力支持,得益于社會各界的關(guān)愛,更得益于我們顯華人自強(qiáng)不息,誠信經(jīng)營,服務(wù)至上的經(jīng)營管理理念和實(shí)踐,也正是依靠這樣的原動力,顯華才能走的更遠(yuǎn)更好,才會取得今天的成就。

眾所周知,當(dāng)前酒店業(yè)的市場競爭殘酷激烈,面臨著社會發(fā)展的新常態(tài)、新狀態(tài);誠信經(jīng)營是現(xiàn)代企業(yè)良性發(fā)展的基石,沒有誠信,企業(yè)便無發(fā)展可言,多年來,酒店在誠信經(jīng)營方面狠抓管理,下足功夫,尤其是將職工誠信作為酒店內(nèi)涵建設(shè)的重中之重,時(shí)刻警示職工,告誡職工以誠為本,生機(jī)勃勃,以詐為本,則必然會走向窮途末路;同時(shí),我們結(jié)合酒店的實(shí)際情況,開展豐富多次的各種感恩奉獻(xiàn)活動,在豐富多彩的活動中,積極營造了良好的氛圍,促進(jìn)了酒店職工處處講誠信,事事重誠信的工作作風(fēng)和態(tài)度。 市場客戶口碑是酒店生存和發(fā)展的重要保障,金杯銀杯不如客戶口碑,多年來,我們酒店始終堅(jiān)持服務(wù)至上的服務(wù)管理理念,從制度上加以固化,同時(shí),以滿足客戶的需求為核心,努力提升服務(wù)客戶的效能,在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)間上下苦功,尤其是與時(shí)俱進(jìn),注重打造出良好的客戶體驗(yàn)。 良好客戶體驗(yàn)是服務(wù)行業(yè)的生命所在,因此,在日常的經(jīng)營管理過程中,我們注重搭建消費(fèi)者與我們酒店溝通和交流的平臺,為了讓我們的客戶能夠得到良好的入住環(huán)境,我們制定了各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo),積極打造知名度,讓我們的酒店能夠成為更多人外出選擇住宿餐飲的首要選擇。

此外,在服務(wù)過程中,我們還努力從客戶的期望值中改善自己的不足,達(dá)成客戶的需要,滿足客戶,最終提升客戶良好的入住體驗(yàn)感。 誠信經(jīng)營,服務(wù)至上的理念還必須要從細(xì)節(jié)服務(wù)抓起,從細(xì)微之處促服務(wù)、從細(xì)微之處提品質(zhì),在細(xì)微之處方能更好的體現(xiàn)出我們的品質(zhì)。在服務(wù)過程中,我們酒店根據(jù)每位客戶的不同需求做好服務(wù)工作,如:

為顧客打開水瓶,留一張小紙條提醒顧客。當(dāng)打掃房間時(shí),客人一些東西凌亂散放,如火車票,小紙張數(shù)據(jù)啊之類的,我們會整理一下,然后拿個(gè)小夾子夾好放在那里,這種細(xì)微之處方顯品質(zhì),同時(shí),根據(jù)客人的喜好,人性化的促進(jìn)服務(wù)內(nèi)涵的提升,如客戶帶了筆記本,酒店給客人配電腦架子等。通過這些微妙的服務(wù),我們的服務(wù)可以更周到,更受客戶歡迎。

誠信經(jīng)營、服務(wù)第一是一種精神,深深地融入每一個(gè)中國人的心中。 誠信經(jīng)營,服務(wù)至上是一種追求,孜孜不倦,不厭其煩,才能久久為功,方顯成效。誠信經(jīng)營、服務(wù)至上是一種責(zé)任。

它是企業(yè)對社會的責(zé)任,是企業(yè)對社會和顧客的回報(bào),是引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)健康發(fā)展的基石。 面對未來,我們每位顯華人將會繼續(xù)努力,始終牢記“感恩思進(jìn),崇德向善”理念,努力踐行誠信經(jīng)營,服務(wù)至上的的承諾,用我們的實(shí)踐行動更好的服務(wù)廣大客戶,為我縣社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為我縣和諧繁榮做出更大更多的貢獻(xiàn)!

誠信服務(wù)演講稿 篇5

誠信在我心中

尊敬的臨化公司團(tuán)委、尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們、各位來賓:

你好,我是第一化工廠烷烴合成崗位的馬志銀。我的演講主題是:誠信在我心中。

什么是誠信?顧名思義,誠實(shí)守信??酌现遥Y、義、仁、志、信;商鞅變法,“城門立木為信”。

誠信作為中華古代文明的傳統(tǒng)美德,千百年來一直受到人們的自覺信仰和尊重。而時(shí)至今日,我們?yōu)楹斡种靥嵴\信?是的,這是因?yàn)橛刑嗫膳碌牟徽\實(shí):

假煙、假酒、假種子、假化肥、假文憑不勝枚舉?!叭硕鵁o信,不知其可也”,失去

正直,就會失去發(fā)展的空間,失去堅(jiān)強(qiáng)的支持,失去人格和尊嚴(yán)。有一名德國留學(xué)生,成績優(yōu)異。畢業(yè)后,到處求職,屢屢受挫。

這是為什么?原因很簡單,因?yàn)樗挠涗涳@示他三次逃避公車票被抓。在新加坡,有些人不能帶著票登機(jī)。

資料顯示他借來的書還沒有歸還圖書館。可見,誠實(shí)對每個(gè)人都很重要。誠信,公司才能聘用你;誠信,銀行才能借錢給你;誠信,才能得到別人的信任;誠信,才能融入社會,才能生存和發(fā)展。

誠信無處不在,無處不需。

誠信是金,俗話說:“是金子總會發(fā)光的”,一個(gè)人心中有了誠信,他的生命就會閃光;如果一個(gè)企業(yè)有誠信,他的事業(yè)就會興旺發(fā)達(dá),百年輝煌。

誠信是真,有時(shí)候,幸福圍繞在我們周圍,可我們常不自知,因?yàn)槲覀冃枰浑p慧眼把世界看的清清楚楚,真真切切。但更重要的是,我們需要彼此的誠信,才能實(shí)現(xiàn)相互理解、相互和諧、相互真誠。

正直就是美。當(dāng)代人追求美。他們追求華麗美麗的外表。但忘記了心靈的美,其實(shí)心靈的美才是真正的美。

誠實(shí)是一種美德。人們常說艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德,但我要說,誠信也是人類交往中不可或缺的美德。

誠實(shí)是道路,它隨著開拓者的步伐而延伸;誠實(shí)是智慧,具有博學(xué)的追求和積累;誠實(shí)是成功,隨著企業(yè)家的努力工作而臨近;誠實(shí)是財(cái)富的種子。只要你用心種植,你就能找到打開金庫的鑰匙。 誠信在我心中,我相信只要大家心中有了誠信,用誠信時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,詮釋自己,我們的事業(yè)一定會蓬勃發(fā)展,我們的企業(yè)一定會擁有一個(gè)美好的明天,實(shí)現(xiàn)“百年中能,百億中能,百姓中能”的宏偉愿景。

誠信服務(wù)演講稿 篇6

誠信是綻放于人類之樹的一朵鮮花,是做人之本立事之根。作為人類靈魂工程師的教師,無論面對怎樣迷離的塵世,更應(yīng)始終是一面誠信的大旗!

我們教師要愛崗敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)廉潔從教讓全社會滿意;家長把一個(gè)個(gè)天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng),這是對我們的極大信任。我們一定以身立教為人師表盡職盡責(zé)讓每一個(gè)家長放心;孩子是祖國的未來、民族的希望,看看他們的眼睛,如星星般明亮,如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅(jiān)定。在這樣的純潔面前,哪怕說錯(cuò)一句話都是對他們的褻瀆;在這樣的堅(jiān)定里,更多的是對老師的執(zhí)著和無比的信任。所以我們莊嚴(yán)宣誓:任爾東西南北風(fēng),咬裝誠信”不放松,關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,平等對待學(xué)生,不歧視不體罰,以自己的誠信去潔凈千萬學(xué)生的心靈。

然而這說起來容易做起來卻很難。尤其是暫差學(xué)生,做家長的都有這樣的體會:孩子犯錯(cuò)會一犯再犯;有時(shí)會偏偏在你強(qiáng)調(diào)之后闖紅燈;而有時(shí)又恰恰在不應(yīng)該的場合捅婁子……做一個(gè)孩子的家長如此,更何況是整天面對五十多個(gè)學(xué)生的老師呢?但神圣的職責(zé)不允許有絲毫懈擔(dān)所以我們教育系統(tǒng)及時(shí)賦予誠信服務(wù)新的內(nèi)涵:“讓微笑走進(jìn)課堂,讓學(xué)生快樂成長1

讓微笑走進(jìn)課堂

雖然只有七個(gè)字

卻包含著太多太多

老師是凡人,也有七情六欲

所以當(dāng)老師因種種原因而心情索然時(shí)

卻仍帶著微笑走進(jìn)課堂

這是對教育事業(yè)多么的忠誠

當(dāng)你苦口婆心辛勤教育的學(xué)生又惹起是非時(shí)

你依然滿臉微笑循循善誘

這時(shí)的微笑是對學(xué)生多么深厚的愛呀

讓微笑走進(jìn)課堂

抒寫著老師對學(xué)生的關(guān)懷

讓微笑走進(jìn)課堂

更包含著學(xué)生對老師的呼喚

有這樣一篇課文《你必須把這條魚放掉7有一道習(xí)題:比較爸爸說的話,你喜歡哪一句?為什么?(1)“你要把這條魚放掉?!保?)“你必須把這條魚放掉1

顯而易見答案是第2句,因?yàn)榈?句語氣更加堅(jiān)定。的確,全班51位學(xué)生有50位都選擇了第1句。然而卻有一位學(xué)生選了第1句,他是這樣寫的:我喜歡第1句,因?yàn)榈?句語氣溫和些。

我當(dāng)時(shí)一愣:他怎么能選第1句?怎么會還有這樣的理由?靜心一想,“語氣溫和些。”不正是每個(gè)孩子犯了錯(cuò)后在心中對批評者想提而永遠(yuǎn)不敢提的最低的要求嗎?這才符合小孩當(dāng)時(shí)的心態(tài)??!

還有一次,用“可愛”造句。這個(gè)學(xué)生連造兩句:1,我是個(gè)可愛的孩子。2、媽媽說:“你真是個(gè)可愛的孩子1我們看了都忍不住哈哈大笑。為什么?因?yàn)樗梢哉f是典型的“三不產(chǎn)品”:上課幾乎不聽、作業(yè)幾乎不做、錯(cuò)誤幾乎不斷。這樣的學(xué)生到哪兒都是“兩頭丟臉”:丟家長的臉,丟老師的臉。就這樣的學(xué)生竟然認(rèn)為自己是可愛的,我們怎能不笑?

然而笑過之后,更多的是震動?!罢Z氣溫和些?!薄拔沂莻€(gè)可愛的孩子?!边@是什么?這不正是一個(gè)孩子心底的吶喊嗎?課堂是舞臺,但他們不愿做永遠(yuǎn)的配角!課堂是花園,可他們不愿做被人遺忘的小草野花!他們也渴求學(xué)習(xí)的快樂,他們也渴望成為課堂的主人!

是的,也許他們是暫差生,可只要想到他們也是不幸被蟲害咬傷的花草,你怎么忍心再來傷害?也許你是恨鐵不成鋼??蛇@也不對,一旦“恨”字當(dāng)頭,就很容易做出違反教育規(guī)律的事,從而導(dǎo)致悲劇的釀成!也許他是一犯再犯??晌蚁?,這也很正常,好比人傷風(fēng)感冒。人都會感冒,感冒了怎么辦?很簡單,治。治好了還會得,得了可以再治。反復(fù)感冒,說明身體抵抗力弱。一個(gè)小孩反復(fù)出錯(cuò),只是說明他們自制力差。需要什么?需要的是更多的關(guān)懷更大的耐心,而決不是粗暴的打罵!

讓微笑走進(jìn)課堂

課堂活了

道理象蜻蜓彩蝶在舞

一雙雙翅膀,扇起

同學(xué)們捕捉的熱情

讓微笑走進(jìn)課堂

課堂美了

知識如鮮花金果在樂

一股股香甜,催出

同學(xué)們采摘的急迫

讓微笑走進(jìn)課堂

課堂笑了

世界敞開美麗的胸懷

任每一個(gè)同學(xué)盡情歡樂

歡樂之中的學(xué)生

把一個(gè)個(gè)道理捉住

把一顆顆知識收獲

此時(shí)啊,我們也在收獲

收獲老師獨(dú)有的歡樂!

一滴水折射陽光

今天,我在這里介紹的是丹陽市實(shí)驗(yàn)小學(xué)打造的教師誠信,展示的卻是整個(gè)教育系統(tǒng)的風(fēng)采,更閃爍著各行各業(yè)的光芒!誠實(shí)守信,與時(shí)俱進(jìn),在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我們丹陽的各行各業(yè)一定能以實(shí)際行動,撐起一片誠信的天堂,讓丹陽的明天更加燦爛輝煌!

誠信服務(wù)演講稿 篇7

實(shí)施誠信經(jīng)營顯得尤為重要。誠信經(jīng)營不僅是企業(yè)重要的營銷手段,而且是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的靈魂。誠信就是誠實(shí)守信。誠實(shí)即真實(shí)無欺,不自欺,也不欺人。對自己,要真心誠意地為善去惡,光明磊落;對他人,要開誠布公,不隱瞞,不欺騙。守信就是信守諾言,講信譽(yù),重信用,忠實(shí)履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。古人十分重視誠信,誠實(shí)守信被視為“立人之本”“立政之本”“進(jìn)德修業(yè)之本”。孔子曾說:“人而無信,不知其可也?!薄敖?jīng)營之道在于誠,贏利之道在于信?!闭蛉绱?,誰能提供誠信經(jīng)營,誰就能站穩(wěn)市場。

現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)為企業(yè)提供了競爭機(jī)遇,企業(yè)也是推出各種優(yōu)服措施贏得用熱客戶信任來發(fā)展自已。實(shí)踐證明,企業(yè)在社會上要想體現(xiàn)自身價(jià)值,就必須科學(xué)地運(yùn)用市場營銷戰(zhàn)略,堅(jiān)守誠信,堅(jiān)守做人的根本。人的一生會有很多回憶,有對美好童年的回憶,有對甜蜜愛情的追憶,也有工作帶來的收獲,尤其是當(dāng)被感動或者受到心靈上的震撼時(shí),人的記憶是無法抹去的,甚至是刻骨銘心的。而堅(jiān)持以人為本,誠信服務(wù),贏得了市場,贏得了顧客的心。

服務(wù)周到,感動你我!有一名顧客,他的孩子在外地,但仍然想著自己的父母,不遠(yuǎn)萬里給自己的父母帶回來一臺攝像機(jī),但是由于不會使用,這名顧客就很是著急,他來到商場,向服務(wù)員請教,服務(wù)員不但熱情的為他講解,并且在一遍一遍的講解中,還會問顧客是否懂得了使用方法,這種對待顧客的態(tài)度,真是讓人敬佩?。〉阶詈?,顧客臨走時(shí),服務(wù)員還對他說,如果下次還有什么問題不會的,就可以隨時(shí)來找他,雖然耽誤了服務(wù)人員的一些時(shí)間,但是他的精神卻永遠(yuǎn)留在顧客心間,讓人感動良久!在我們的生活中,會出現(xiàn)許多場面,有些服務(wù)人員,如果不是自己工作之內(nèi)的事情,他不但不愿意跟你多說,而且,好多時(shí)候都會惡語相向!有些服務(wù)人員,看到你去買東西,他會很高興的為你講解,但得知你不買后,就會惡語相向,不但影響了自己的心情,而且也給那些顧客心里留下了不好的印象,這次服務(wù)不滿意,他或許以后都不會再來,甚至是以后都對這個(gè)店都不會有好的想法了。在服務(wù)當(dāng)中,我們就應(yīng)該本著顧客至上、服務(wù)周到的理念,顧客的事情就是自己的事情,始終要有高度的責(zé)任感,良好的精神風(fēng)貌,以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了顧客的心。就相當(dāng)于贏得了市場,贏得了自己。雖然只是服務(wù)人員簡單的幾句話,但卻讓顧客感受到了自身的價(jià)值,讓顧客瞬間充滿了滿意和感動。我深深體會到:人,不管所從事的職業(yè)是什么,只要忠誠于我們的事業(yè),追求進(jìn)步,調(diào)整好自己的心態(tài),擺正自己的位置,懷著對企業(yè)的忠誠,堅(jiān)持對顧客負(fù)責(zé),堅(jiān)持誠實(shí)正直的為人處世之道,不斷地溝通、學(xué)習(xí)、總結(jié),同時(shí)不斷地否定自我,改變自己,在變化中求進(jìn)步,那么我深信,在不久的將來,我們每個(gè)人的素質(zhì)和業(yè)績都會提升,終會有好的收獲。

服務(wù)周到,感動你我!有位顧客昨天在貴商場買了個(gè)皮包,順便將舊包丟在商場,一時(shí)粗心將身份證記忘在舊包夾層中,商場營業(yè)員發(fā)現(xiàn)后,及時(shí)坐車趕緊至長安區(qū)我的住處,沒想到顧客不在家,她又在小區(qū)門衛(wèi)處留條,及時(shí)通知顧客來取身份證.為了感謝她,顧客給她現(xiàn)金,做為來回的交通費(fèi),也婉言謝絕,她這種處處為顧客著想的服務(wù)態(tài)度深深打動了這位顧客,貴商場能培養(yǎng)出這樣的員工真是感到驕傲又讓人感動啊!這位顧客在最后的感謝信中寫到,你們的服務(wù)人員很專業(yè)、很熱情也很有責(zé)任心,你們誠信讓我們感動,讓我們在危急的時(shí)刻感到無比的安心,謝謝你們……”在建在我們的社會生活中,各種利益關(guān)系日趨復(fù)雜,每個(gè)人每天都要與他人、與集體交往,根據(jù)與他人、與集體達(dá)成的協(xié)議來安排自己的活動。如果人人都不誠實(shí),不守信,那么,人和人之問的一切交往就無法進(jìn)行,一切活動就無法開展,整個(gè)社會就會陷入無序、混亂之中?!扒Ю镏校加谧阆??!眲?chuàng)建誠信的社會,就應(yīng)從你我他的一言一行、一點(diǎn)一滴做起。只有大家共同努力,長期堅(jiān)持,才會有企業(yè)自己的誠信名片。要實(shí)現(xiàn)誠信供熱,就要實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)?!胺?wù)至上”在工作中必須得以體現(xiàn),要端正服務(wù)態(tài)度,只有員工把對事業(yè)的情、對崗位的愛奉獻(xiàn)給熱用戶,才能使千千萬萬熱用戶的滿意笑顏永駐,從而證實(shí)我們的誠信服務(wù)得到了社會的認(rèn)可。為使誠信供熱健康地發(fā)展,企業(yè)要把質(zhì)量管理看成是企業(yè)的生命線。積極服務(wù)的效能意識、真心服務(wù)的誠信意識、服務(wù)民眾的民生意識和強(qiáng)化安全的監(jiān)管意識是每個(gè)職工的座右銘。只有品牌服務(wù)、質(zhì)量全優(yōu)才能贏得熱用戶的信任,才能取信于民,才能為企業(yè)騰飛增翼添羽。

作為服務(wù)人員的一分子,我們沒有理由不去維護(hù)我們的企業(yè)形象,相反地我們應(yīng)以百倍的熱情投入到火熱的學(xué)習(xí)和工作中去,企業(yè)正是有了我們這些勇于奉獻(xiàn),勤奮進(jìn)取的員工們,我們的事業(yè)才會蒸蒸日上,企業(yè)才會綠樹長青,相信企業(yè)明天會更好﹗

誠信服務(wù)演講稿 篇8

從事保險(xiǎn)營銷行業(yè)這么多年來,我漸漸明白,誠信是保險(xiǎn)的靈魂,誠信營銷、誠信服務(wù)也讓我的事業(yè)變得精彩。

曾有一位客戶主動提出要投保10萬元保額的保險(xiǎn),20年繳費(fèi)。但我了解到客戶所在企業(yè)效益不好、又有孩子需要撫養(yǎng),客戶可能會面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力。我想,做保險(xiǎn)不是收的保費(fèi)越多越好,而要看客戶真正需要什么。于是,我勸他選擇了5萬元保額的保險(xiǎn)。

不久,這位客戶下崗了,整天呆在家里打牌,原本和睦的家庭關(guān)系蒙上一層陰影。我看在眼里急在心里,積極幫這位客戶想辦法,一個(gè)星期后,我?guī)退陂L寧區(qū)一個(gè)小區(qū)找了一份物業(yè)管理的工作,上下班都很方便,客戶一家頓感驚喜和感動。

平時(shí),我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難,為他們客戶孩子請家教、辦轉(zhuǎn)學(xué),幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的朋友。

我覺得,保險(xiǎn)服務(wù)不在一時(shí),而在一世,只有客戶滿意,我的展業(yè)路才會越走越寬敞。

有位在部隊(duì)醫(yī)院工作的客戶,手術(shù)后出院,因買過附加個(gè)人住院醫(yī)療綜合保險(xiǎn)索取理賠。因軍人的特殊性,醫(yī)院不予開具原始發(fā)票,而不能進(jìn)入正常理賠程序。我反復(fù)和公司溝通,最終讓客戶拿到了保險(xiǎn)金??蛻羯钣懈杏|地表示:“有你這么敬業(yè)的業(yè)務(wù)員,我深信保險(xiǎn)公司做出的承諾一定會得到兌現(xiàn)?!?/p>

善待客戶的真情深深打動了他們的心。這件事很快在部隊(duì)醫(yī)院傳開了,不少人專門找我來投保。

一位女客戶不到半個(gè)月就將臨產(chǎn),她丈夫因工作關(guān)系出差。我很惦記著她,來到了她家。見到客戶后,直覺告訴我,她應(yīng)該馬上進(jìn)醫(yī)院。我把她送到醫(yī)院,醫(yī)生診斷需立即生產(chǎn)。大約過了2個(gè)多小時(shí),順利產(chǎn)下一個(gè)女嬰。

醫(yī)生告訴我:“送得很及時(shí),聽產(chǎn)婦講你是她的保險(xiǎn)代理人,怎么會對她這么好,真是碰到好人了?!?/p>

事后,有人驚訝地問我,她在你這里買了多少保險(xiǎn)?我平靜地答道:“關(guān)鍵不在于她買了多少保險(xiǎn),而是她買了保險(xiǎn)(雖然只有700多元),我就要全心全意為她服務(wù),我這樣做很值得?!蔽易约憾嗔艘恍┎槐悖瑓s換回了她們母女二人的平安,有什么不好呢?作為她們保險(xiǎn)代理人,對客戶不但需要誠心,更需要細(xì)心。

是客戶真正造就了一個(gè)全新的我,是保險(xiǎn)事業(yè)造就一個(gè)全新的我,是銷售中的經(jīng)歷造就了一個(gè)今天的我。誠信,就像“鉆石”一樣,散發(fā)著永恒的光芒,一路伴隨我開創(chuàng)更美好的人生!

誠信服務(wù)演講稿 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我叫新華。我于2019年4月加入,目前在運(yùn)營中心客戶服務(wù)部綜合柜員崗位工作。今天,很榮幸站在這里,與大家一同**“風(fēng)控與服務(wù)”的話題,我演講的主題是《謹(jǐn)慎風(fēng)控誠信服務(wù)》。

對保險(xiǎn)業(yè)來說,采取科學(xué)有效的手段規(guī)避和管理風(fēng)險(xiǎn),是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下社會發(fā)展的客觀要求。“謹(jǐn)慎風(fēng)控”是我對工作嚴(yán)格要求的準(zhǔn)則??梢哉f,保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)無處不在,主要表現(xiàn)有,申請文件審核不嚴(yán)、操作錯(cuò)誤、后臺處理事項(xiàng)的維護(hù)遺漏、相關(guān)崗位的銜接不嚴(yán)密,產(chǎn)生交接風(fēng)險(xiǎn)、付費(fèi)保全項(xiàng)目的支付方式控制不嚴(yán)格等等,都會對保單合同內(nèi)容、保全作業(yè)質(zhì)量或客戶滿意度方面造成不良影響,進(jìn)而給客戶或公司帶來經(jīng)濟(jì)損失。

這就要求我們不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識,轉(zhuǎn)變那種只注重保費(fèi)收入,忽視公司經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定經(jīng)營的觀念,在業(yè)務(wù)運(yùn)營中,樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范的意識,加強(qiáng)保單業(yè)務(wù)經(jīng)營的制度化、手續(xù)化、科學(xué)化,做到保單事前的審核、事中控制、事后監(jiān)督,全面提高公司管理風(fēng)險(xiǎn),轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

雖然我們對風(fēng)險(xiǎn)控制很謹(jǐn)慎,但在日常工作中仍遇到一些問題。例如,在接受保安業(yè)務(wù)或理賠時(shí),有時(shí)會遇到一些非常困難的客戶,為了個(gè)人利益在公司里大驚小怪。在這種情況下,我會冷靜下來,微笑,穩(wěn)定客戶的情緒,然后更好地溝通。

了解客戶的實(shí)際情況并給客戶耐心講解理賠的程序和標(biāo)準(zhǔn),既獲得了可獲的信任又堅(jiān)持原則將公司的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。在工作中,我深深地體會到,對待難纏的客戶,我們不能因?yàn)閭€(gè)人的感情而影響公司的一些決策,或者因?yàn)榻o予過多的支持而影響業(yè)務(wù)的進(jìn)展,而要在公私分明的前提下,盡量給他們一些幫助。

在對待顧客的態(tài)度上,我提倡真誠的服務(wù)。誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人說:

“人而無信,不知其可也”;詩人說:“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,都極言誠信的重要。幾千年來,“一諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳。

誠實(shí)守信不僅是一個(gè)人社會基礎(chǔ)的基礎(chǔ),也是一個(gè)人的基本道德品質(zhì)。對我們來說,誠實(shí)更多地體現(xiàn)在日常工作和與人相處的過程中。

誠信服務(wù)不僅是力量的源泉,更是前進(jìn)的動力;誠信不僅是登峰造極的階梯,更是通想彼岸的理想之船。只有誠信才能保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長和可持續(xù)發(fā)展;才能保證客戶源穩(wěn)步壯大;才能真正實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。誠信是對客戶的合理信任。這是一種認(rèn)是真實(shí)的信任,也是一種與真實(shí)交流的使者。

保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則落實(shí)到具體的工作實(shí)踐中,在思想上深深地打上誠信的烙印,才能變成具體的自覺行動,才能從根本上解決保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的誠信問題;以誠相待、誠實(shí)守紀(jì)、開誠布公,“真誠面對客戶,真誠服務(wù)客戶”,才能在廣大客戶中樹立誠實(shí)守信的良好形象;站在客戶的角度和立場上想客戶之所想,急客戶之所急,才能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn),眾志成城、共謀發(fā)展,使公司走向健康、快速的發(fā)展軌道,開創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天。

我們認(rèn)為:員工的素質(zhì)和專業(yè)知識水平是公司財(cái)富增長的保證;風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)的效率和質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線;顧客滿意度是衡量我們業(yè)績的最重要的指標(biāo)。不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。

從小做大,由弱而強(qiáng)是新華人的抱負(fù),從一點(diǎn)一滴做起,扎實(shí)地走好每一步是新華人的態(tài)度。成為中國最大,最高效,管理最好的保險(xiǎn)公司是我們的目標(biāo)。

展望未來,我們不能有點(diǎn)傲慢和懶惰。我們決心追求的是工作的成功和成功的喜悅。號角齊鳴,千帆競渡。我堅(jiān)信,在新華人的積極努力下,在我們重建誠信的信心和決心下,新華保險(xiǎn)一定會騰飛,創(chuàng)造輝煌!

我們的保險(xiǎn)業(yè)一定會乘勢而上,爭取更快更大的發(fā)展。謝謝大家!

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